【第1篇】银行工作心得体会怎么写？这告诉您其中的奥秘怎么写450字
作为新入行的员工，除了业务知识与规范制度的学习外，技能培训是必不可少的一个环节，熟练的操作能提高工作效率，节省工作时间，做到更好的为客户服务。
我们的技能练习主要分为点钞和计算器练习。刚开始练习的时候手指僵硬，不听使唤，觉得要达到合格标准似乎遥不可及，但是老师说，技能练习很简单，就看个人能不能花时间去努力练习。大家听了这话似乎都有了信心，晚上到教室坚持练三个小时，噼噼啪啪的清脆的敲键声好似一首进行曲，大家信心十足，精神饱满。
随着一天天的练习，我们的指法慢慢娴熟，可以盲打，而且速度也提高了，但是在这个时候又出现了一个问题，速度上去了，但是准确度却出了问题，每次打出的结果都不一样，其实归根到底还是指法不熟练，联系还不够，所以就出现了很多学员在上课的时候边听讲边练习技能，有带电脑键盘过去练的，有直接在桌子上模拟键盘练习的，大家练习技能的热情高涨，虽然我们现在的指法还不是那么熟练，但是我相信，凭着我们这份热情和执着，我们一定能把技能练好，达到合格标准，争取拿到能手称号。
银行工作心得体会
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银行工作心得体会怎么写？这告诉您其中的奥秘
刚入行的时候，总觉得写心得是一件挺麻烦的事，特别是像银行这种专业性很强的地方，总觉得没点干货就写不出东西来。其实，写心得也不是那么难，关键是要结合自己的实际情况，别光顾着抄别人的东西。
刚开始，我觉得心得，无非就是把日常的工作流程记下来，然后加上几句感想。后来发现这样写出来的文章太死板了，一点生气都没有。后来慢慢摸索，发现心得得有点自己的想法，不能光是流水账似的记录。比如，遇到客户投诉的时候，你得想想为什么会这样，是不是自己的服务态度有问题，还是产品本身就有缺陷。这些问题想明白了，写出来的心得才会有点深度。
有时候写心得，会忍不住想写一些特别复杂的东西，结果越写越乱，最后自己都看不明白写了什么。有一次我就犯过这样的毛病，想写个很厉害的感悟，结果把几个概念搞混了，搞得整篇文章逻辑不清。所以，写心得的时候，最好从最简单的开始，先把事情说清楚，再慢慢往深处挖掘。
还有就是，写心得的时候，千万别想着一定要写得很完美，不然反而会把自己弄得很紧张。我记得有一次写心得，因为怕写不好，特意查了好多资料，结果写着写着就偏离了主题，写成了论文一样。后来想想，其实心得就是把自己的体会写出来就行，没必要搞得那么正式。
书写注意事项：
心得里最好能带点实际的例子。比如有一次处理贷款申请，客户的情况比较特殊，我通过跟同事讨论，最终找到了一个折中的方案，帮客户解决了问题。这样的例子写进心得里，既能让文章生动，又能给别人一些参考。
有时候写心得，也会碰到找不到灵感的时候。这时候不妨多看看周围的同事是怎么做的，他们的一些小技巧或者好的习惯，说不定就能给你带来启发。还有就是，平时多留意工作中的一些细节，那些看似不起眼的小事，往往能成为很好的素材。
写心得的时候，语言不用太花哨，平实一点就好。毕竟写心得是为了总结经验，不是为了比赛作文。要是语言太华丽，反而会让人觉得不真实。当然，也不能太随意，毕竟是在职场上，还是要保持一定的专业性。
【第2篇】银行工作心得体会例文精选怎么写1450字
x月，对于走出校门的毕业生永远是一个特殊的季节。它弥漫着离别的味道，也预示着新征程的开始。挥挥手作别生活了八年的北京，我人生的列车驶向了生命中的下一个驿站。
满怀着对未来工作的期待，我非常荣幸的成为了xxx银行xx中心支行的一名新行员。为了使我们更好的了解工作业务、融入工作氛围，xxx银行xx中心支行组织了为期7天的岗前培训。丰富多样的课程形式，紧密充实的课程内容令我收益匪浅。
首先，我收获了业务知识。本次培训人事处对课程内容做了细致的安排，由xx中心支行的各位处室领导和业务骨干就反洗钱、货币信贷、征信等各方面基础业务知识为我们做了深入浅出的讲解。我是一名计算机专业毕业的学生，金融背景知识上的匮乏使我对未来的工作很不自信。通过这次培训我对人民银行的各项业务有了概念性的了解，对各部门的岗位职责也有了一个清晰的认识，通过对比自身的特点和岗位需求，我明确了今后努力工作的方向。相信这种知识的收获会为我以后的工作打下坚实的基础
其次，我收获了精神食粮。为了这次培训，xx中支的各位领导无不做了精心的准备，课堂上的每一个知识点，每一个案例都凝聚着他们多年的工作经验，体现着一种严谨、认真、负责的精神，他们的热情感染者每一个新入行的行员。其中令我感触较深的
是调查统计处的李晋彪老师的授课。虽然李老师是学习计算机专业出身，却能通过自身不断的学习和思考，积淀了非常深厚金融专业知识。他给我们讲授的不仅仅是业务层面的知识，更多的是解读一种如何在工作中不断学习，不断思考，不断提升自我能力的方法，传递一种积极向上的正能量。
最后，我收获了团队和友谊。为了能够丰富培训的课程，增进每一个新行员的沟通交流，xx中支在本次活动中组织了丰富多彩的文体活动。为了能够有出色的表现，我们小组的每个成员都就自己的特点做出了的贡献。课堂上我们能够发挥自己的专业特点，互相讨论，共同学习；篮球赛场上会打的人拼搏，不会打的人鼓劲，共同进退；文艺表演中我们集思广益，相互鼓舞排练，共同绽放；通过培训我更加体会到了团队的重要性，失去了团队的支撑个人就会失去前进的动力。试想如果没有别人的鼓励我肯定没有勇气在舞台上跳舞；没有别人的帮助我也很难理解一些没有接触过的专业知识。在以后的工作中我们只有注重团队精神互相配合才能更快更好的取得成功。
培训的时间是短暂的，对于我们的影响却是深远的。为了能够把培训中的收获运用于实际工作中，我决心在今后的工作做中努力做到以下几点：
不要停止学习。培训中几乎每一个老师提到了学习的重要性，他们能取得如今的成就无不是自身不断努力学习不断提高自身业务水平的结果。俗话说＂逆水行舟，不进则退＂，一个人不进取就会被淘汰。我虽然已经走出校门走上工作岗位，但学习的习惯不能丢，学习的精神不能丢。
态度决定高度。作为新入职的行员我就像一张白纸，不管以前在学校取得过什么成绩，现在都应该怀着一颗空杯的心去对待每一件事，去做好每一件事。＂做事不贪大、做人不计小＂，用好的态度对待工作，能让自己终身受益。
勇于承担责任。俗话说＂把责任推给别人等于把机会推给别人＂。职场中没有做不好的工作，只有不愿承担的工作。责任是一名合格行员的基本准则，勇于承担责任能够让我们战胜懦弱，迎难而上。在今后的工作中要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，以责任鞭策自己，把握更多机会。
培训是一个新的开始，未来的工作我们要面对更多的考验和困难，让我们解缆启航，抒写自己亮丽的人生新篇章。
银行工作心得体会例文精选
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做银行工作久了，慢慢就会琢磨出一些门道。刚开始的时候，总觉得银行业务复杂得很，各种表格、报表看得人眼花缭乱。其实，关键是要熟悉流程，把每个步骤都记清楚。像每天开晨会的时候，领导讲的东西，哪怕听不太明白，也得用心记下来，过段时间就明白了。
有时候碰到客户咨询业务，不能光靠背书本上的东西，得结合实际情况去解答。比如有人问贷款的事，不能只说利率是多少，还得告诉他需要准备哪些材料，大概多久能批下来。这就好比医生看病，不能光看症状，还要了解病史才行。
写心得体会，真不好写。有时候写着写着，思路就断了。我以前写的时候，常常觉得开头还好，越写到后面越乱。特别是遇到紧急任务，时间紧，想写得好一点都难。有一次写年终总结，因为赶时间，好多地方写得含糊不清，回头一看，自己都不好意思拿出来。
写东西的时候，最好有个笔记本，随时记录一些灵感。不过，有些人可能懒得记，结果等到要用的时候什么都找不着了。还有，写东西别太拘泥于格式，重要的是把自己的想法表达出来。要是老想着一定要写得多正式，反而容易把自己绕进去。
书写注意事项：
写心得体会，语言得接地气。不能老是套话连篇，什么“提高服务质量”、“增强风险意识”之类的话说得太多，会让读者觉得乏味。最好是结合自己的经历，用朴实的语言说出来。当然，有时候为了显得专业点，适当的术语还是要用的，但不能滥用，不然会让人觉得装腔作势。
说到体会，我觉得最重要的一点就是多实践。纸上谈兵不行，必须动手去做。比如搞营销活动，不是光靠策划方案就行，得实际操作一遍才知道哪里有问题。还有就是跟同事多交流，看看别人是怎么做的，取长补短。毕竟，一个人的智慧有限，大家集思广益才能想出更好的办法。
有时候写东西，难免会有疏漏。比如，写到某个数字的时候，可能一时想不起来具体是多少，就随便填了个数。还有的时候，句子写得不通顺，自己读了好几遍才发现。这些问题平时不注意，到了检查的时候就麻烦了。所以，写完之后最好放一放，隔几天再看看，往往能发现不少问题。
【第3篇】银行工作个人服务心得怎么写2200字
随着生活节奏的不断加快，银行带给着日益多元化的服务，以解决人们生活中许多琐碎的问题，人们光顾银行的次数也日渐增多。工作在第一线的银行柜员，他们的一举一动代表着该行业的职业规范，会给客户留下最直接的印象。银行柜员该如何体现银行的优质服务呢?
首先，要清醒的认识到服务的重要性。尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不可少的有机组成部分。银行经营务必透过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务资料、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户带给服务的第一平台。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。其实，客户实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就来自我们所带给的实实在在的服务。而亲切的服务就从微笑应对客户开始。一听到微笑这两个字，有人必须会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢?我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一刻，你的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗?其实，微笑是最美的花朵，微笑是人间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你应对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。此刻许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑
，但是直练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样能够练得出来的，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也能够说是一种气质的流露，是微笑者用心的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。
其次，要做好服务。除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想，保证客户满意，朝着我们银行的服务理念靠近。其实客户就是我们每一天都要应对的“考官”，如果我们银行员工每一天上岗懒散，妆容马虎，甚至言辞冷淡，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗?
再次，服务要注重细节。要让顾客觉得我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务，我们要善于观察客户、理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒的做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总是去挑剔镜子的不好，而是应更多的反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里有需要改善。
什么是优质服务?优质的服务并非卑躬屈膝，而是以细心、耐心、热心为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到优越感和被尊重。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选取，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作，取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自我的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
既然选取了这个行业，我们就得尊重这个行业，就得具备这个行业就应具备的仪表形象。作为银行的一名员工，在与顾客及同事之间频繁的交往中，就应时刻警记尊重对方，思考对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自我，让对方感觉到你的形象无愧于一个合格的银行职员，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依靠你，我们就应给顾客一种“稳”的感觉。银行柜员就应做到尊重客户。接递客户手中的现金、单据、卡证时，不要抛掷;有必要确认客户存款或取款的具体数额时，不要高声大喊;当客户前来办理某些较为琐碎而毫无利润可言的业务时，如大钞兑换小钞、兑换残钞等等，要有求必应，不可推辞。
柜员工作是银行最辛苦的工种之一。银行业务流量逐渐变大，工作中又不能出丝毫的差错，所以工作一天下来，人会十分的疲惫。有时候碰到与客户产生分歧时，更是感觉不被理解。很多时候，并不是柜员态度不够好，而是在这个行业中为了降低风险而制定的规定和要求，一些顾客对此十分的不理解，甚至不理会柜员的解释。因为受了委屈，一些柜员会偷偷地掉眼泪。生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，也很容易被对方的情绪感染，这时我们务必努力做到不把自我的情绪带到工作中来，要时刻微笑着为大家办理业务，但有的银行柜台职员却给人一种冷冰冰的感觉，因为要和钱打交道，似乎金融工作人员天生一副严谨、不苟言笑的面孔。这让来办各种业务的客户们多少感觉有些别扭。所以，当我们带着微笑为客户服务时，总会使人不由自主地心生好感。
有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意的善待每一位客户。”所以我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念，学会换位思考和感恩。
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写个人服务心得的时候，得从自己的经历出发，把自己在银行工作的感受表达出来。比如，刚入职那会儿，面对客户总是有点紧张，不知道该怎么开口介绍业务。后来慢慢熟悉了流程，才知道每个客户都有自己的需求，不能一上来就推销产品。记得有一次，一位老大爷来办理业务，他不太懂智能手机的操作，我就耐心地教他用了好几次，最后他不仅学会了，还特意写了感谢信给支行。这样的事情多了，就会觉得自己的工作挺有意义的。
写心得的时候，要注意结合具体的事例，这样更有说服力。像我有个同事，他在处理投诉的时候特别用心，每次都会详细记录客户的诉求，然后想办法解决。他说，客户生气其实是因为没被理解，只要站在他们的角度想问题，很多矛盾都能化解。我觉得他说得很对，服务行业，最重要的就是换位思考。
写心得也不能光说好话，有时候也要反思一下自己的不足。比如我有时候接待客户时说话太快，导致对方听不明白。还有一次，因为急着下班，给客户解释得不够清楚，结果客户后来又跑回来问了好几遍。这些问题提醒我要多注意沟通的方式，毕竟客户满意才是最重要的。
有时候写东西容易忽略细节，比如我写过一次心得，提到某个活动的时候，把时间写错了，结果被领导指出来。这事让我明白，写东西前最好核对下资料，不然很容易出错。不过大部分时候，只要用心写，就不会太离谱。
写心得时，还可以提一些自己的感悟。比如我发现，做服务工作，态度比技巧更重要。很多时候，客户并不是不满意你的专业能力，而是对你有没有耐心感到失望。所以，不管遇到什么情况，保持微笑和冷静都是关键。要是自己情绪失控了，那服务肯定做不好。
书写注意事项：
写心得的时候，别忘了加上点自己的想法。就像我最近在学习一些新的营销策略，打算以后用到工作中去。我觉得这些东西挺有用的，能让自己进步更快。要是每次写心得都只谈过去的事情，那就没什么意义了。
【第4篇】推进银行反腐倡廉制度建设工作心得体会怎么写2400字
近年来，县支行紧密结合反腐__工作实际，把加强反腐__制度建设作为新形势下深入开展党风廉政建设和反腐败工作的一项全局性、基础性工作来抓，按照总、分行“制度建设年”(中国)和构建“惩治和预__败制度配套体系”的要求，不断加大制度建设力度，进一步健全完善了反腐__各项制度，形成了比较完备的反腐__制度体系，为反腐__工
作再上新水平奠定了坚实的基础。
一、反腐__制度建设初见成效
（一）认真贯彻落实反腐__制度规定
一是认真执行《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预__败体系实施纲要》等一系列基础性法规制度。按照教育是基础，制度是保证，监督是关键，落实是目的的要求，通过组织开展“每日自学”、“每月一课”、“一岗一课”等学习实践活动，有效地推动了支行反腐败工作的开展。
二是创新落实“四级联动”的监督检查制度。较好地坚持和落实了岗位每日自查、部门每周督查、职能部门每月检查、行领导不定期巡查的监督检查机制，重点对部门和个人执行反腐__规章制度、各级制定的方针政策、岗位风险防控和“三重一大”情况进行全面检查监督，取得了较好效果，有力地促进了班子队伍建设和反腐__的深入。
三是全面贯彻落实党风廉政建设责任制。按照《中国人民银行党风廉政建设责任制量化管理办法》，每年对各岗位、各部门落实党风廉政建设责任制情况进行量化考核，促进了党员干部廉洁自律意识的增强，促进“一岗双责”责任意识的增强，党风廉政建设责任制的得到进一步落实。
（二）不断健全完善相关制度和机制
一是健全完善了反腐__“大宣教”工作机制。充分发挥和调动纪检监察、宣传群工、组织人事、办公法制等部门在教育引导活动中的整体效能，适时对广大员工进行理想信念、职业道德、法律法规、现实思想、廉洁自律等方面的教育引导活动，增强宣传教育活动的针对性和实效性，进一步强化干部职工反腐__自律意识，夯实干部职工反腐__思想基础。
二是健全完善了反腐__“大监督”工作机制。协调纪检监察、工会、内审、人事等部门岗位，通过联席会议、行务公开、情况通报等形式，对要害部门、权力岗位和涉及基建维修、财务开支、人事任免等群众关心的“三重一大”事项进行全方位的有效监督，制定并实行了《集中采购监督办法》、《大额费用开支审批制度》。每季度由纪检监察审计室收集各职能部门开展监督检查情况，形成监督活动规范、监督资源共享、监督效果明显的长效监督机制。
三是健全完善了反腐__考核奖惩机制。按照上级行《党风廉政建设考核细则》要求，支行普遍建立了从分管领导到职能部门，从部室负责任人到业务岗位的反腐__责任考评机制，按照“一岗双责”要求，对各级履行反腐__工作责任及落实情况进行严格考评，及时兑现奖惩，确保反腐__各项工作落实到位。
四是健全完善了反腐__网络教育机制。为增强反腐__教育效果，支行先后创新了《吴桥县支行反腐__活动内联网络》和《吴桥县支行纪检监察工作管理系统》，组织开展了丰富多彩的教育活动，2项创新工作被沧州中支以现场会形式在全区予以推广，并受到总、分行纪委领导的充分肯定。
（三）进一步加强制度落实情况监督。
一是创新了党内监督形式。通过内联网、地方政府网站等媒介对党组织活动进行了党务公开，自觉接受群众的监督。
二是加强了行务公开力度。充分运用民主监督、群众监督、社会监督等方式，加大对领导干部、领导班子分配和使用权力的监督力度。通过组织开展行务公开、民主生活会、重大事项报告制度、干部收入报告制度、聘请社会监督员等活动，进一步加大监督力度，丰富监督内容，创新监督形式，提高监督效果。
三是规范了决策监督内容。完善了《重大事项决策机制》、《行长办公会议事规则》。通过开展专项执法监察等手段对支行“三重一大”执行情况进行了执法监察，保证领导班子决策活动的正确实施和贯彻落实。
二、目前反腐__制度建设存在的缺陷
一是“制度反腐”的主体机构缺乏相对的独立性。由于制度反腐的主体机构为各级纪检监察机关，在领导体制上缺乏相对的独立性，所以存在有制度难以落实的想象。
二是“权力监督”的制约机制缺乏统一的规范性。表现在制度落实难，缺少与之配套的落实制度的制度规范，如信息反馈制度、监督检查制度、考核评估制度、责任追究制度、惩戒制度等等。比如领导干部收入申报制度，由于没有相应的配套制度，领导干部申报的个人和家庭收入是否属实无法考查，收入是否合法无法审定，因此制度本身对领导干部几乎没有约束力，也很难起到防范的作用。
三是重实体性制度建设而轻程序性制度建设。在已制定颁布的一些制度中，有的缺乏规范、健全的操作程序，使实体性制度难以落 实。由于保证实体性制度落实的程序性规定少，因而在实际操作中有较大的难度和随意性，导致有的制度流于形式，对违规违纪行为或风险隐患有的难以发现，有的难以及时、有效处理。
三、完善反腐腐__制度建设的构想
实践证明，制度越完善、执行越有力，权力行使过程中出现问题或产生腐败的机率就越少。因此，加强制度建设一方面要着
眼全局，总体规划，精心设计，不断完善法规制度体系，形成与新形势、新要求、新业务相适应的人民银行制度规范；而更重要的另一方面是要加强制度的落实力度，只有制度落到实处，制度才能发挥作用，才有其存在的价值。
（一）树立反腐__制度建设的科学发展理念。
要坚持与完善社会主义市场经济体制下的金融体制改革相适应的原则。建立健全惩防体系的各项制度，是为保证和完善社会主义市场经济体制、建立健全现代金融事业服务的。一方面惩防体系的制度建设作为社会主义市场经济体制建设的重要组成部分，必须有利于促进社会主义市场经济体制的完善和发展，符合社会主义金融事业发展方向；另一方面在惩防体系的制度建设中，必须坚持用制度覆盖基层央行的各项管理业务和具体的操作程序，使各项业务和管理活动步入制度化、规范化、科学化的轨道，避免因制度不健全可能出现的管理漏洞，真正形成有效预__败和防范风险的机制、制度，为促进基行央行反腐__建设提供有力的制度保障。
精选用户撰写心得88人觉得有帮助
写心得体会，说起来挺简单的，就是把自己的想法和感受写出来。不过真要写好，也不是那么容易的事。特别是像银行这种地方，反腐倡廉这事特别重要，写心得体会就更要认真对待了。
刚开始得想想自己到底想表达什么，别光顾着套话。比如说银行的工作环境，每天打交道都是钱，这要是不注意规矩，很容易出问题。所以写的时候得结合自己的工作实际，不能空谈。像我刚进银行那会儿，总觉得规章制度就是摆在那里给人看的，后来才发现，那些制度其实就在保护我们。
写的时候可以多举例子，但别太刻意。像有一次我们部门有个同事差点出了差错，幸亏有内控机制拦住了。这种事情完全可以写进去，这样既真实又有说服力。当然，写的时候也别忘了用点专业术语，像合规管理、风险防控之类的词，说出来显得专业。
有时候写着写着，可能思路就不那么清晰了。比如刚才说到内控机制，一下子又扯到培训上了。这种时候就顺着感觉走，别急着停下来修正。反正写心得体会又不是考试，只要能把自己的想法表达清楚就行。
写的时候最好多用点短句子，这样读起来比较顺口。像“反腐倡廉很重要”这种话，说一遍就够了，没必要反复强调。倒是可以换个方式说，“只有大家都重视起来，才能真正把事情做好”。
有时候写到一半，可能会忘记前面写了什么，这时候就随便翻翻笔记本，找找灵感。像我之前写的时候，就经常一边写一边翻资料，生怕遗漏了什么重要的点。不过写完回头看看，才发现有些地方其实可以删掉，毕竟篇幅有限。
最后收尾的时候也不用太纠结，想到哪儿写到哪儿。写心得体会，关键是要真诚，把自己真实的感受写出来就好。当然，写完之后最好找个信得过的人帮忙看看，听听他们的意见，说不定能发现一些自己没注意到的问题。
【第5篇】银行柜台服务个人工作心得感想____怎么写1050字
作为一名中国农业银行的客服工作人员，应该始终坚持以顾客服务为中心，努力践行单位“95599，真情服务到永久”的服务宗旨，将顾客的需求定位为工作要求。工作中认真对待每一位客户，用最真情的服务来对待每一位客户，坚决服从组织的安排，全身心的投入工作中。
实习期间，我们学习了中国农业银行的银行卡、电子银行、各项操作流程等基础知识以及银行相关的法律法规和中心的规章制度，同时也上线服务我们的客户，当我有问题的时候，我会十分虚心的向开始请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
做为客服代表，我应该通过以下几个方面提高自己的整体素质锻炼自己：一、道德方面。做为客服代表在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。二、心理方面。客服代表心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。三、业务方面。客服代表要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。
古语云：“工欲善其事，必先利其器”。一名中国农业银行的客服代表，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。在进入中国农业银行之前我并不是从业人员，没有从事过类工作，银行工作对我来说是一片崭新的天空，所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的'业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。
八小时工作之内很难有充足的时间练习技能，于是我利用中午休息时间、晚上、休息天抽空练,并坚持“缺什么，补什么”的原则，我以前打字速度不够快、准确率不够高，就坚持每天利用练十分钟，二十分钟，练打报纸、打书本，坚信有一天“铁棒能磨成针”我深知抓紧一切时间，严格要求自己，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能练好技能。也只有把基本功练好，才能提高解决业务的速度。
精选用户撰写心得59人觉得有帮助
银行柜台服务这份工作确实挺考验人的，特别是刚入行那会儿，感觉每天都有学不完的东西。记得有一次接待一个客户，他要办的业务比较复杂，我一时没反应过来，差点搞错了流程。当时心里特别紧张，生怕被领导批评。后来请教了老同事，才知道自己哪里出了差错，以后就记住了。
平时工作中，遇到一些紧急情况，就得快速做出判断。比如说客户突然情绪激动，这时候不能慌，得先安抚好对方的情绪，再慢慢处理事情。有一次一个客户因为排队时间长，就开始抱怨，我当时也觉得委屈，毕竟自己也没办法决定叫号顺序。但转念一想，客户可能家里有急事，所以才会这么着急。于是我就耐心地跟他解释，告诉他我们会尽快帮他办理业务，客户最后也理解了。
有时候也会碰到一些不太熟悉的操作，比如新系统上线后的一些功能。刚开始的时候，有些细节需要反复琢磨才能弄明白。有一次帮客户开卡，结果发现录入的信息不对，重新核对了好几次才弄清楚。这种时候就得多问同事，有时候一个小小的疏忽就会导致整个流程出问题。
还有就是跟客户的沟通技巧，这很重要。有的客户说话特别快，有时候听不清他说的具体需求，这就得打断他，请他慢慢说。还有些客户喜欢问一些很细的问题，像是利息怎么算之类的，这时候就需要我们对业务足够熟悉，能给客户提供准确的答案。不然的话，客户会觉得你不专业，对我们银行的印象也会打折扣。
【第6篇】邮政储蓄银行前台柜员工作心得怎么写900字
转眼一个季度时间已经过去了，回顾过去第一季度中的工作，有进步也有不足，从中也学到了许多知识。主要方面总结成以下几点：
一、与时俱进，不断增强个人政治修养
我一贯热爱社会主义祖国，拥护__的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和科学发展观的精神实质。学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。作为银行基层一线的一名普通员工在工作中要充分发挥“主人翁”精神，在日常工作中从一点一滴做起。
二、立足本岗位，努力学习来提高服务质量
由于我是一名前台员工，所以在客户中树立起单位的良好形象就显得尤为关键。通过这几年的前台工作，使我逐渐积累出了一套怎样提高日常服务质量的经验——坚持原则，严格按照人民银行、联社制定的各项规章制度执行，做到不违规操作，遇到客户提出的不合理要求，不办理有损银行利益的业务;遇到客户着急的业务，从不拖延;当客户前来询问业务时，能够认真细致不厌其烦的耐心讲解，作到“急客户之所急，想客户之所想”，真正做到以客户为上帝。这样热情、周到的服务使越来越多的企业与我社建立的良好的关系。另外，过去一个季度的工作，我看到了自己的进步，同时也看到了不足之处。所以我利用业余时间，多学习一些知识，提高自身的科学理论水平，第一季度我通过了银行从业人员资格认证的基础知识考试。平时也常利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识。在今后的工作中，要把业务理论知识更充分的应用到实际工作当中去，进一步提高自己的业务水平。
三、工作积极主动，团结同志，互相帮助
作为一名普通员工，我在日常工作中始终抱着一个信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。第一季度，我从四墩子调回新桥信用社，虽然有心理准备，但每天大负荷，使我每天回到家都感到十分疲惫。尽管如此，我在工作中，还是时刻严格要求自己，认真完成领导交给的各项工作。
下一季度，我将在做好本职工作的同时，要从本单位的利益出发，吸纳更多的存款，为新桥信用社的效益能够迈上更高一级台阶贡献自己的微薄之力。
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做邮政储蓄银行前台柜员这行，确实有不少门道。每天面对形形色色的客户，既要保证业务处理的速度，又要确保不出差错，压力不小。刚开始的时候，我老觉得记不住那些流程，后来才发现其实多练就行。记得有一次，一个客户急着取钱，我当时手忙脚乱，差点把金额输错了，还好同事提醒了我一下。从那以后我就特别小心，每次操作前都会再三核对。
还有就是跟客户沟通这块，有时候客户问的问题很复杂，尤其是涉及一些专业术语的时候，我就会有点紧张。后来慢慢摸索出个办法，就是先把问题简单化，用通俗的话解释清楚，实在不行就直接找资料或者请教同事。有一次遇到个客户想了解理财产品，我刚开始讲得挺专业的，结果对方一脸懵，后来我改成打比方的方式才说通。
书写注意事项：
我觉得心态很重要。有时候客户态度不好，或者抱怨系统慢什么的，心里难免会有点委屈。但转念一想，他们也不是针对个人，而是对公司服务有意见，所以也就慢慢习惯了。有一次一个老大爷来办业务，说话特别冲，我当时也有点不耐烦，但后来想起他年纪大了可能记性不太好，就耐心给他讲解了好几遍，最后他还专门写了表扬信，这让我觉得挺开心的。
还有个小技巧，就是平时没事的时候多看看最新的政策文件。毕竟银行业务变化快，新规定层出不穷，要是不了解最新动态，很容易在工作中出纰漏。比如说去年有个关于反洗钱的新规，我刚开始没太在意，结果有一次审核客户信息时差点漏掉重要环节，幸亏主管及时提醒。
要说最大的挑战，我觉得还是时间管理。每天都有忙不完的事，既要接待客户，又要处理内部事务，有时候真感觉分身乏术。后来我发现，提前规划好一天的工作顺序很重要，先把重要的事情搞定，再慢慢处理琐碎的小事。不过有时候还是会忘记一些细节，比如有次忘记给客户打印回单，被主管批评了一顿，这事给我印象特别深。
【第7篇】银行行长年度个人工作心得范文怎么写2050字
一、理清工作思路，确立经营战略
搞好宣传发动，统一全行思想
年初，由于受农业发展银行分设、信用社脱钩的冲击，全行上下人心不稳，职工情绪低落。我组织党委一班人对过去的工作进行了认真的回顾，在充分肯定经验、成绩的同时，也找出了内部管理偏松，没有一个上下共识的奋斗目标等问题。在集中各方面意见的基础上，提出了各项工作总体指导方针，即“强化管理、从严治行、打好基础、创建”。
为了统一全行上下的思想，几年来，我们先后在职代会上向全行发出了“强化管理、从严治行、打好基础、创建，全面开创各项工作新局面”的总动员;在存款工作会议上，向全行发出了“瞄准先进、挖掘潜力、重整旗鼓、奋力拚搏，以崭新的精神面貌和姿态抢占存款制高点”的战斗口号;在全体党员大会上，发出了“员要站出来，站到两个文明建设的前沿阵地上去、站到职工的前排上来”的响亮号召。在全体职工参加的职业道德教育动员大会上，发出了“爱岗敬业，遵纪守法，做一名合格的农行员工”的严格要求。通过层层发动，全行干部职工看到了希望，增强了紧迫感和危机感，也充分认识到，只有拚搏才能有生路。领导要有正气、职工要有志气、队伍要有士气、农行要有名气的认识牢牢扎在每名员工的心上;农行要背水一战、农行人腰杆要硬、农行这支队伍要强，农行这块牌子要亮的决心化做每名职工的实际行动。
二、明确主攻目标，实施战略
突出工作重点，促进业务发展
(一)以储蓄存款为突破口，努力改善负债结构
年初，制约我行业务经营工作的难点有两个，一是资金不足，头寸形势严峻，存贷比例失调。当时，系统内、外借款2.3亿多元，存贷比例高达100%。二是信贷资产质量低下，收息水平不高。年初，我组织领导班子成员对当时的形势进行了认真的分析，最后达成了共识，确定了“以储蓄存款做为突破口，带动各项业务经营开展”的经营思路，提出了实施战略的响亮口号，并结合当时的实际情况，对的内涵，赋于三项简单的内容，即：树形象、增功能、上效益。
围绕以上思路，我们从加强储蓄所的软硬件建设入手，先后对营业部中心储蓄所等5个储蓄所进行了改造，大大改善了营业环境和条件。同时，加强了优质文明服务。制定了营业窗口文明优质服务规则，从环境设施、仪表行为、语言修养到质量效率，都进行了严格的规范。并以营业部中心储蓄所为突破口，从服务时间到服务设施，从服务环境到服务手段，进行了全方位的创新和改造。随后，各处所纷纷推出创新之举，从服务观念、环境、设施、功能、手段、时间等方面进行了大胆的创新。《中国城乡金融》报曾在二版头条位置以很长的篇幅报道了我行的，称东港农行为“储户心中的金字招牌”。
《金融时报》也报道了这方面的事迹。
通过推行战略，使我行的储蓄存款工作迅速打开了局面，并连续保持了较高的增长速度。4年来，共增加存款5亿多元，还清了系统内和系统外的借款2.3亿元，存贷比例控制在一个较理想的水平上。其间，我们还创造了很多金融系统乃至辽宁省农行系统的第一。如率先在金融系统推出24小时服务和防弹车登门服务，中心储蓄所在全省农行系统县级行中第一个跨进亿元储蓄所行列等等。
(二)以信贷管理为重点，加强基础建设，严格规范管理
首先，严肃规章制度，严格按规范要求办事。几年来，我们严格履行贷款审批程序，每一道程序都严格把关。共被信贷管理部顶回到处所重新履行手续或填制的审批材料60多次，被副行长、行长顶回到信贷管理部的20多次。
三、工作现状
一是各项存款大幅度增长，资金实力不断增强。共增加存款5亿元，占农行恢复21年存款总额的42.9%，余额达到11.65亿元。不仅还清了系统内和系统外的借款2.3亿元，在上级行的存款额还曾达到了5000多万元，负债结构得到了优化。
二是信贷管理趋于规范，贷款结构不断优化。共增加贷款1.1亿多元，累计投放贷款4亿多元，累计签发银行承兑汇票3亿多元，全部投向了信用等级高的企业和用于小额质押贷款。同时，不良贷款大幅度下降，扣除拨离因素，共盘活不良贷款1.36亿元，贷款质量有了很大的提高。
三是新业务迅猛发展，服务领域不断扩大。国际业务经过4年的拚搏，已经由小到大，占据了东港市的半壁江山，到年末，外币存款余额达到395万美元，国际结算额达到1210多万美元。代收、代付、代等中间业务也从无到有，不断开拓发展。通过整顿，信用卡业务也已走上了稳步、规范之路，发卡量达到3771张，存款余额达到973万元。
四是经营形势不断好转，经济效益逐年提高。特别是近两年，减亏幅度不断增大，增收节支效果显著。年，实现利息收入3079万元，实现减亏1023万元，受到了省行的嘉奖。年，在剥离出去2亿多元信贷资产的情况下，又实现利息收入2050万元，比上年减亏2159万元。
五是精神文明建设大踏步前进。行党委被市委授予“先进党委”，市支行多次被市和市政府授予纠风先进单位、安全文明模范单位、卫生模范单位等称号。营业部中心储蓄所先后荣获总行“全国十佳储蓄所”和“全国青年文明号”称号，营业部被省行授予窗口服务先进单位，并荣获省妇联“三八社区服务岗”称号;孤山储蓄所被省行授予青年文明号，孤山办事处被市分行评为窗口文明优质服务竞赛优胜单位;等等。
精选用户撰写心得49人觉得有帮助
写个人工作心得，最开始我也是摸不着头脑。领导让我写个年度总结，说是要看看这一年的工作情况。我当时心里就嘀咕，这玩意儿该怎么弄？后来琢磨了一下，觉得得从自己的工作出发。
银行这一行，每天都有忙不完的事。我就想着先把那些重要的事情列出来，比如贷款审批了多少笔，风险控制做到什么程度了，还有客户反馈的情况怎么样。把这些东西罗列清楚了，心里就有底了。不过呀，写的时候不能光是干巴巴地列数字，得稍微加点自己的感受进去。比如说某次贷款审批遇到麻烦，最后是怎么解决的，当时心里是怎么想的，这样写起来就生动多了。
写的时候要注意语气，别弄得太过正式，显得跟报告似的。毕竟这是给同事看的，太严肃了反而不好。可以试着用一些日常交流时的习惯表达，这样大家看着也亲切。比如，“这次项目完成得还算顺利，多亏了团队的配合。”这样的话，既表达了感谢，又显得真诚。
不过有时候写着写着就容易跑偏，本来是写工作心得，结果写成了流水账。这就不好了。所以写之前最好有个大概的框架，知道哪些是重点，哪些可以略过。像我刚开始写的时候，就差点把去年参加的一次培训经历都写进去了，后来想想这跟工作心得没什么太大关系，就删掉了。
书写注意事项：
我觉得写这种东西还有一个技巧，就是可以找找以前写的类似的东西来看看。比如别的同事写过的年度总结，或者是网上找些案例参考一下。但千万别照搬，不然别人一眼就能看出你是抄的，那就尴尬了。
再说了，写完之后最好能找个信得过的人帮忙看看。有时候自己写的东西，自己可能没发现问题，别人一看就发现了。记得有一次我写完后交给一个老同事看，他说有个地方逻辑有点乱，我当时还不信，结果仔细一琢磨还真是这么回事。
小编友情提醒：
写完之后别急着提交，放两天再拿出来看看。有时候隔段时间再回头看，会发现自己当初写的一些话其实可以改进。比如我发现我之前写到某个项目时，用了一些比较晦涩的术语，后来改成了更通俗的说法，感觉效果好了不少。
【第8篇】银行内控工作心得体会怎么写1100字
***x年以来，结合个人金融业务特点，我部着重在相关业务品种的业务流程整合、相关制度建设、业务和政策学习等地方加强了管理，并召开了主任办公会和部门全体会 议，就相关内控工作做出了部署。现将我部近期内控工作报告 如下：
一、***业务。我部对信用卡业务开展了检查，客户档案、密码信封、库存***及成品***的帐实相符。
二、加强了内控合规建设。对内控合规员开展了调整和落实，根据个人金融部现实情况，规定==副主任牵头，==等几位同志为个人金融部的内控合规员。并计划 部门内每季度召开一次案件形势分析会，强化全辖风险及自身风险的认识。此外规定合规员在每季度的案件形势分析会上提出建设性意见，在会议上评估。
三、强调业务学习和规章制度学习的重要性。每月至少部署2天时间 开展部门全体员工集中学习业务知识、政策法规和规章制度，营造良好的学习氛围。加强对员工的思想教育工作，培养员工正确的人生 观、价值观和道德观。
四、对外围系统的柜员开展全面清理。因近期全辖业务人员变动较大，为加强内控，我部对全辖信用卡系统和零售信贷系统的操作和管理柜员及时开展了清理和更新，并将清理和更新情况登记备案。近日，工商银行临沂分行为进一步提升全行的内控管理水平，保持各项业务的健康持续发展，采取三项措施，强化全行的内控管理工作。
一是加强内控精细规范化管理。在认真总结经验，查找工作不足和内控管理漏洞的基础上，由内控合规部牵头制定了《临沂分行加强内控精细规范管理的实施方案 》，并在全行进行实施。方案要求全行内控管理工作必须从基础工作做起，并严格按照上级行的内控管理、操作规范标准，细化控制管理环节，规范监督检查程序，完善内控管理中发现问题的整改、处罚措施，力求做好内控管理的每一项工作，实现科学管理目标。依此方案各专业部室结合自身实际也制定了内控精细规范管理的>;工作计划。
二是加大对市行部室内控管理考核挂钩的力度。为了强化市行部室落实内控管理职责 ，从今年起，把上级行及外部监管部门的各类检查发现的问题及整改情况，以倒扣分方式计入各部室经营绩效考评得分。考核时，根据发现问题的性质严重程度将问题分为一般问题、较严重问题、严重问题、重大违规问题四个层次及检查发现问题整改率进行考核，按项目分别统计，累计扣分。
三是加大对信贷业务、银行卡业务、电子银行等重点业务的检查力度，进一步规范操作程序，特别是力求信贷业务管理工作有一个新的突破，全面扭转管理粗放的被动局面，提高风险防控能力，并实现全年无案件、无事故的总体目标，确保信贷业务和其他各项业务全面、健康、稳定、持续发展。
银行内控工作
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银行内控工作心得体会怎么写
说到写心得体会，这可不是件轻松的事。特别是涉及银行内控这种专业性强的工作，既要表达出自己的真实感受，还得让别人能看明白。我刚入行那会儿，也是摸着石头过河，后来慢慢总结了一些门道。
刚开始写的时候，得先把这段时间做过的具体事理清楚。比如，最近参加了什么培训，学到了哪些新东西。像我有一次参加合规培训，老师讲了很多案例，印象特别深。当时就想着把这些记下来，以后遇到类似情况就知道该怎么处理了。
接着就是结合实际工作写体会。平时工作中遇到的问题，是怎么解决的，用了哪些方法。记得有一次审核一笔大额贷款，总觉得有些地方不太对劲，后来反复核对才发现一个小细节出了差错。当时就觉得，这要是没发现，后果真不敢想。所以每次做完工作，都得回头看看有没有遗漏的地方。
写的时候别光顾着说自己干了什么，也要提提团队的作用。毕竟不是一个人在战斗嘛。像我们部门，大家经常一起讨论问题，有时候一个小小的建议就能帮上大忙。每次看到大家齐心协力解决问题的样子，心里都觉得暖暖的。
不过有时候写着写着就容易跑题，比如写着写着就开始回忆过去的趣事了。有一次写到一半，突然想起去年年会上的笑话，差点忘了正题。后来改了好多遍才捋顺。所以写的时候一定要控制好方向，别偏离主题太远。
书写注意事项：
语言上要注意简洁明了。有些人喜欢用一些复杂难懂的词，结果自己写得累，别人看着也费劲。我觉得还是用平实的话表达最好。就像写报告一样，该说的说清楚，不该啰嗦的地方就别多说。
