【第1篇】银行员工入职培训心得精选范文2025怎么写2200字
一、银行员工培训——因您而变，让服务细分深化
走进__支行，非常感叹他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。
银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。
二、银行员工培训——感恩上帝，是服务理念升华
每一个银行员工都应树立感恩的理念：感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会，感谢客户与我结缘，让我获得为他服务的机会，使我获得建功立业创收的机会;同时，也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。只有树立感恩理念常存感激客户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务，才能树立“以客户为中心”的服务宗旨，才能真正做到用心为客户服务，才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和融合长成。南浔银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动，促使员工通过参加这些活动建立习惯性的.服务行为方式。活动的内容包括系列服务银行员工培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培养了服务意识，养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉，把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质。让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深入人心，同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动。
三、银行员工培训——客户满意，成服务价值取向
__x分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范，使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念，更重要的是他们把让客户满意做为服务的价值取向。在日常工作中真正做到了“因您而变”，因客户需求而变，“把方便留给客户”。真正实现了他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作：无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置;还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户，都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面;从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴，无不享受尊重和高贵，无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心，以赢取客户满意为服务价值取向，才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报——使他们的业务增增日上，利润节节上升。
四、银行员工培训——注重流程，让服务常抓不懈
加大监督的力度和广度，形成多层面全方位立体化的监督体系。文明服务工作要做到常抓不懈，才能保证优质服务水平和质量的不滑坡，不动摇。除了制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。南浔银行除了分支行日常服务监督以外，还聘请了第三方服务监督机构和专职监督员定期或不定期检查，并对检查结果进行通报，各网点对通报的问题及时整改。
优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业场所是银行的窗口，引导是一个银行服务的灵魂，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能知道真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。
五、银行员工培训——美化环境，使服务尊贵高雅
积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，在银行同质化竞争的今天，人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。银行装饰得亮丽雅致会带给顾客一种舒适感、尊贵感和安全感;同时让客户觉得出银行的实力。因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。
南浔银行服务流程科学、服务内容广泛、服务态度良好，服务理念渗透到每一个部门和每一位员工心中，感恩上帝成为全员共同的价值认知。通过这次学习活动，我明白了__分行成为__地区唯一一家满分银行的原因。同时也发现了我行在服务管理工作上存在着很多“软硬件”建设方面的不足和此次海南省银行业协会组织者的“良苦用心”。在今后的工作中，我将把在银行员工培训学习到的服务管理方面的经验，结合我行实际，很好的运用到实际工作中去，使我行的服务工作再上一个新的台阶。
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刚进银行工作那会儿，真有点摸不着头脑。每天面对那么多业务，感觉头都大了。不过慢慢摸索下来，也总结了一些心得。
最开始学业务的时候，得先把流程记熟。像什么开户，存取款，这些都是基本功。我那时候就天天拿着个小本子，上面密密麻麻写满了各种注意事项。比如说开卡，记得有一次客户填错了表格，我愣是没发现，结果后面出了点小麻烦。后来吸取教训，每次都要仔细核对一遍资料。
还有就是跟客户的沟通技巧。刚开始以为只要业务熟练就行，后来才发现这还不够。有时候客户问的问题特别细，有些甚至是你没听过的。这时候就得沉住气，实在不知道就坦白说去查一下再回他。有一次有个大爷问我理财产品收益怎么算，我一时答不上来，就支支吾吾了半天，后来才知道那是浮动收益型产品。
培训的时候老师还讲过，服务态度很重要。我记得有位老同事，她总是笑眯眯的，哪怕客户发脾气也不急不躁。有一次一个客户因为排队时间长抱怨，她不仅耐心解释，还给倒了杯水。结果那位客户后来特地打电话表扬她。
书写注意事项：
电脑操作也是必须掌握的。刚开始用系统时老是手忙脚乱，特别是高峰期，窗口那边一排人都等着。有一次录入信息时不小心点了别的选项，导致数据错乱，害得后台同事又得重新处理。从那以后我就提醒自己做事要专注，别心浮气躁。
【第2篇】银行新员工入职培训心得体会范文怎么写2000字
很荣幸也很高兴参加建设银行福州分行举办的新员工业务培训，在这几天短暂而信息密度极大的培训中，感受确实耳目一新，从一只绝对菜鸟型的应届毕业生，逐渐向初步了解金融银行业的建设银行员工转变有了比较深刻的量的积累。
首先要感谢的是领导们对一个非金融专业毕业生的信任，我毕业于英语专业，与银行行业相隔千山万水，正所谓隔行如隔山，要跳跃这个屏障还有很长很长的路要走!但是为了不辜负领导们，至少是人力资源部门的信任和期待，我会努力投入到一个新的领域行业中来，成就自己的未来。
这几天的培训信息量都特别大，感觉上有点跟不上来，但是对于一些崭新的事物，自己总会有一种想了解想知道的渴望，并亲自去实践体会。比起半个月前在广州武装学校的那次由广东省分行举行的培训，这次党校培训有着直接的效果，对金融领域银行业界的方方面面都有所涉及，虽然不能面面俱到，但是总的来说心里面有了一个大致的感性认识，特别是对建设银行这样一个世界500强企业及其经营力念、运作经营方式有了比较直观深刻的了解，而这样的收益完全归功于建设银行福州分行各个部门的老总在课堂上细心讲解，谆谆善诱，用他们亲身经历和第一手事例向我们新员工们传达着同样一个信息：我们将是建设银行美好未来的希望，而建设银行也将是我们人生职业生涯最为重要和实现理想的舞台。听着听着，似乎感觉热血沸腾，有股冲动想要立刻站在建设银行巨人的肩膀上去飞去闯，不管前面的路如何艰难!
这次培训的讲师都是来自实战一线的经理们，在百忙中抽空过来给我们传授成长经验，虽然有人评论说这种做法不是太合适，能打胜仗的将军不一定是一个很优秀的军事理论家，但是，事实证明这种培训方式在我们身上得到了很好的结果，课堂上一连串的互动活动让我们一起融入到了建设银行大集体中来，拉近了彼此间陌生的感觉，况且老总们切身体验更容易在我们这群刚刚走出校门乳臭未干的毕业生中引起共鸣：同是毕业于大学，一样选择了建设银行，不约而同聚在了一起，共同奋斗成长
就像培训口号那样响亮——我是建设银行人，我以建设银行一起成长。
印象最深的是张总，已经是第二次见她了，上一次是在分行培训大厅里听她讲课讲述建设银行人生经历。这次，她主要给我们介绍一些比较具体的业务知识，当然，我在这方面是很菜的，之前很少有类似业务知识的接触和涉猎，于是在台下听起来感觉到了点点吃力，但是张总那一贯常有的讲课方法却总能吸引我的注意力，每每在就要放弃的时刻有重新拾起，再次把心留在课堂上。没来建设银行之前，定义就是简单存钱取钱贷款，张总却向我们总结了银行所扮演的六大角色：付款人委托的付款银行，收款人委托的收款银行，付款人银行，收款人银行，付款人和收款人。就这样很清晰很明了的解释了银行的功能，我听起来容易接受，至于我那些同事们，我想不会有太大问题吧!
此外，我最关心的莫过于是建设银行国际部了，毕竟这是与我专业最为相关的领域，至少能让懂英文的我有一丝用武之地，不再感觉被专业抛弃所带来的落寞。给我们讲课的是国际业务部副总经理马总，一脸憨厚的年青小伙决不会让人联想到会是个部门的副总经理，可他确实是，更让我吃惊的还不止这些，他那对业务产品的绝对熟悉程度，根基于渊博专业知识的业务操作能力，滔滔不绝地讲述着作为国际业务部门的主流业务和金融产品，百分百陌生的专有名词就这样不断涌入我的耳朵：进口押汇(t/r额度)，提货担保，进口t/t项下融资，进口保理，打包贷款，出口贴现，福费廷，出口发票融资，但庆幸的是我喜欢这些陌生，一种很熟悉的陌生，愿意去接触这些陌生的金融产品。也许未来，个人简历，我会在这块部门的热土中寻找属于我自己的一片天空，当然，现在仅仅是幻想罢了，首先要做的是在自己的岗位上勤勤恳恳的扎实工作，为以后打下坚实的基础。
银行给我一个的感受就是要好好管理好钱，这是很重要的一点，从我们这次培训学到的业务知识来看，很多时候银行所提供的服务都是围绕如何让客户更好的管理自己的帐本，按照银行专业说法就是金融理财，其中包括了数目繁多的品种：现金管理，个人消费贷款，个人投资，个人理财，个人外汇，个人附加服务等等，通过这些适用于不通人群的金融产品，我们为广大客户提供了全方位的金融服务。譬如，个人理财分析，其报告包含了家庭财务分析，理财方案，行动计划，这样很详细很人性化地满足不同客户日益增长的需求。目前市场上，收到人们广泛关注的是一种叫基金的金融产品，得到客户们的青睐。从我们建设银行能够提供的业务统计来看，建设银行确实是走在了其他银行的前列，并着力在开拓创新方面用心良苦，取得了辉煌的成果。
几天高强度的培训转瞬即逝，在感叹丰富充实的培训活动的那一刻，却发现自己口袋里已经塞满了业务知识，尽管有些业务跟自己将要从事的岗位有些差别，但是整体来说给我们一个行业和企业的鸟瞰感受，这样的培训完全是值得的而且有必要的。培训完了，回到岗位上用心实践培训中学到的内容，明天又将是崭新的一天!
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刚进银行做新人的时候，说实话心里头有点紧张。毕竟这行业规矩多，业务复杂，生怕一不留神就搞砸了。培训的时候老师讲的东西挺多的，什么客户接待流程，风险防控要点，还有各种系统操作。刚开始听的时候脑子嗡嗡响，好多东西记不住。后来慢慢摸索，才发现其实有些地方得自己动手试才行。
比如说客户接待，书本上学的那些礼仪规范，跟实际操作真不一样。记得有一次接待客户，本来想说“您好”的，结果一时紧张，脱口而出“欢迎光临”。虽然意思差不多，但总觉得差点意思。后来同事告诉我，这类服务场景里，语气比内容更重要，态度要诚恳，面带微笑就行。这点让我印象特别深。
还有就是系统操作，刚开始觉得按键还挺简单的，点点鼠标就完事了。后来发现不是那么回事，很多细节都得注意。比如录入客户信息的时候，名字中间的“·”千万别漏掉，不然后续对账会出问题。还有密码设置，既要符合安全要求，又不能太复杂，不然客户记不住。这些都是在实践中慢慢总结出来的经验。
培训期间还学了不少专业术语，像“存贷比”“不良率”什么的。刚开始听着云里雾里的，后来慢慢理解了。比如存贷比，其实就是存款和贷款的比例关系，用来衡量银行资金利用效率的。听起来很高大上的概念，实际上就是个数字游戏。不过有个小插曲，有次跟客户介绍这个概念时，我一时嘴快说成了“储蓄和借贷的比例”，幸好客户没在意，不然真尴尬。
书写注意事项：
团队合作也很重要。刚来的时候总觉得各干各的就行，后来发现很多事情需要大家一起配合。像处理投诉，客户的事急不得，得先安抚情绪，再解决问题。有时候一个人忙不过来，就得叫同事帮忙。这种时候大家互相搭把手，事情就好办多了。
【第3篇】银行新员工入职培训心得怎么写1450字
学毕业后，开始参加工作，我应聘到一家银行工作，随后参加了民生信用卡中心____年新员工培训。从小到大，我们学习了无数课程，历经十年寒窗，不知道参加了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，意义非凡的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备我们收获的远比想象中的丰富。
这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍，民生银行信用卡中心主任还特地讲了企业文化与发源，使我们在最 短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。
通过这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更清晰的认识和了解，对自己有一个全新的定位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大限度地发挥自己的优势，明确自己的在工作上的长期发展目标和发展方向。公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我更加了解到做事先做人的道理。 - 中国城市金融圈人脉社区银行在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗向往的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去坚持做，在秉承民生文化“人本、诚信、创新”的同时坚持快乐工作，开心生活。
信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受，随着我国市场经济发展，人民生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广阔地发展空间，但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡，如何使我们民生信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。 只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。
细节决定成败，心态决定成败高低。工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴 参加完培训，我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。这是个很系统的培训，银行卡中心人力资源部投入了大量的人力、财力，并有专业的团队经理及相关培训人员给我们进行培训指导，短短的.几天内，把我们凝聚在一起，学习了信用卡的基本情况，融入了民生银行信用卡中心这个大集体中。
作为一家这样成功的股份制商业银行，对于我们刚入职的新行员来说是多么的荣幸啊。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。而民生银行信用卡中心就是这样一个优秀的平台。在这里，我们将与民生银行信用卡中心共同发展，把个人的职业规划与民生银行信用卡中心的发展融合在一起，共同实现腾飞。 短暂的培训结束了，我们将被分到不同的小组上开始工作，一周的培训时间大家培养了深厚的感情，不在乎时间的长短，我们重视的是共同的经历，也许只有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。时间虽然短暂，但是这次培训对我们来说是人我们都将成为有责任心、充满自信的职业人。在此，我再次感谢培训中的老师和帮助我的同学、同行们，让我们一起为了梦想启程吧。
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刚入行的新员工，心里头肯定有不少想法，尤其是参加完入职培训之后。刚开始接触银行业务的时候，我也是懵懵懂懂的，觉得这工作既新鲜又复杂。现在想想，写心得的时候，得把自己当时的想法和感受好好整理一下。
记得第一天培训，老师讲了很多专业术语，什么资产负债表、流动性管理之类的，听得脑袋嗡嗡响。后来慢慢才明白，这些东西不是一两天就能弄懂的，得靠平时多看多问。我当时就记了个大概，回家后翻书查资料，一点一点啃下来。其实写心得的时候，也可以这么办，先把培训里的重点记录下来，再结合自己的理解去写，这样就不会空洞无物了。
培训期间要是能跟老员工多聊聊，收获会更大。他们经验丰富，知道哪些地方容易出问题，也能分享一些处理客户问题的小技巧。比如有一次，一个老同事跟我说，接待客户的时候一定要耐心，哪怕对方态度不好，也不能急躁。这句话我就写进了心得里，算是给自己的提醒吧。
写心得的时候也别光顾着抄笔记，得有自己的体会。像我在培训中学到的风险控制这部分，当时只是机械地记下流程，后来才发现，真正的难点在于判断风险点在哪里。所以写心得时，可以把这些深层次的东西写进去，不然就太表面化了。
说起来，写心得还挺考验人的。有时候写着写着，突然发现自己漏掉了某个重要的环节，就赶紧补充上去。还有一次，因为一时疏忽，把“贷款审批”写成了“贷款批准”，还好发现得早，改过来了。不过这事也提醒我，写东西的时候得仔细点，不然很容易出错。
书写注意事项：
我觉得写心得时还可以加入一些具体的例子。比如那次模拟业务操作，我和同事配合得不太好，结果出了个小状况。事后我们总结了一下，下次该怎么改进。把这些细节写进去，会让心得显得更有说服力。
【第4篇】银行员工入职培训学习心得体会精选范文怎么写950字
参加湖北银行20__年支行副行长领导力提升培训班银行营销管理课程的学习，我了解到作为一名支行副行长首先要知道自己在服务管理与营销管理中的角色、职责和怎样为客户提供优质的服务等。在服务管理中要按总行制定服务流程、标准和规范对员工的服务情况不但要进行定期的`检查评估、面谈、沟通，而且要把评估情况进行反馈;对客户的需求要快速反应，及时组织资源满足客户需求;掌握客户对服务的评价和反馈，对客户意见要及时进行回复;妥善处理客户投诉，确保客户满意，及时发现服务中存在的问题，想办法进行改善和处理。
一、明确目标抓落实
在营销管理中首先要制定支行营销的目标 、计划和流程，然后将营销目标分解到每位员工，对营销目标进行追踪、辅导，推动营销工作的顺利进行，最后对营销目标执行情况进行评估和反馈。其次应从行容行貌、物品摆放、设施配备、言行举止、服务礼仪到服务细节等加以规范。
二、优化流程提效率
按照“岗位、业务、流程、设备”“四整合”的业务改造模式，最大限度地提高柜面员工的工作时效，提升柜面服务效率，减少客户等待时间;与此同时加强对部室的服务管理，进一步落实中台、后台为前台服务的具体措施，提高中台、后台为前台服务水平，提升全行整体服务能力。
三、加强考核促发展
将服务工作纳入到支行中心工作，建立领导为员工、中台后台为前台、前台为客户服务的管理机制，实行首问负责制和服务问责制，保证服务客户快速高效;树立“投诉有责”观念，有投诉必处理，有责任必处罚，建立服务考评激励机制，增加服务工作在绩效考评中的权重，奖勤罚懒、奖优罚劣，营造文明服务的浓厚氛围，激发员工服务激情，以点带面打造样板支行。
四、掌握技巧强营销
营销是一门现代经济运行的先行科学。我们从事银行工作的人员要认清社会形势，不能像以前一样等客上门，而要走出去，了解客户的需求，并把客户的需求作为一种工作目标去努力实现。服务是一种感觉，要想为客户提供优质的服务让客户满意，要对客户显示积极的态度，注意说话的语气，保持精神饱满，给客户一个最佳的职业形象。其实要识别客户的需求;然后要尽力满足客户的需求，主动为客户介绍业务信息，与客户建立联系，因为发展一个新客户的平均成本是留住一个老客户的6倍。总之就是实时把握客户需求，实现共同利益的最大提高。
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刚进银行那会儿，心里头七上八下的。虽说在学校学了些理论知识，但到了实际工作中才发现，书本上的东西跟现实差得老远。入职培训那几天，领导讲了不少规章制度，听得脑袋嗡嗡响，后来慢慢才明白，这都是为了让我们少走弯路。
刚开始接触客户的时候，心里特别紧张，生怕说错话办错事。记得有一次接待一位老年客户，他想存钱，我手忙脚乱地找凭证，半天才弄明白流程。后来同事提醒我说，面对客户得先稳住心态，把业务流程提前熟悉透彻，这样就不会慌了。现在想想，确实是这么回事。
我们行里的业务挺复杂的，什么贷款审批、账户管理，还有各种报表需要上报。刚开始做报表的时候，老是搞混数据来源，后来请教了老员工，才知道每个表格都有固定格式，数字不能随便填。有一次因为疏忽，把客户的身份证号码输错了，被主管发现了，好在没造成太大影响，但这事让我长记性了。
其实我觉得，要想做好这份工作，光靠死记硬背不行。平时得多留心观察，多向有经验的同事请教。比如办理信用卡的时候，客户经常会问一些超出常规的问题，这时候就得结合实际情况灵活应对。有时候真觉得自己像个学生，每天都在学新东西。
还有就是沟通这块儿，得学会换位思考。有一次处理投诉，客户情绪很激动，刚开始我还想辩解，后来静下心来听他说完，才发现是我们这边确实出了点小问题。后来跟客户耐心解释清楚后，他反倒不好意思起来，还夸我们态度不错。这件事让我明白了，服务行业，有时候态度比能力更重要。
银行的工作看似枯燥，但只要你用心去做，就会发现其中的乐趣。每次帮客户解决问题后，那种成就感就别提了。当然，有时候也会遇到困难，比如说系统突然卡顿，或者客户资料不全之类的情况，但只要保持冷静，总能找到办法解决。
【第5篇】银行新员工入职培训心得精选怎么写1850字
告别了学生时代，我迈进了建行这座让我神往已久的金碧辉煌的殿堂。算上实习期，初入职场才三个月不到的我就已经深刻感受到银行业大力发展的脚步，银行间的竞争也越来越激烈。带着好奇与兴奋，终于迎来了中国建设银行江西分行新入行员工培训。从小学到大学，我们学习了无数课程，历经十几年寒窗，参加了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的。虽然这次培训只有十几天，但它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从理论走向实践，我们收获的远比想象中的丰富。
参加完新员工培训，我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。这个培训班是中国建设银行江西分行有史以来举办的最系统化全面化的一次。人力资源部投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行军训和拓展训练，同时又请到了分行多位经验丰富的领导以及优秀员工，短短的十几天内，把我们凝聚在一起，学习了建设银行的基本情况，融入了建设银行这个大集体中。作为一家国有商业银行，建设银行经过大规模财务重组、完善治理结构、再造业务流程、引进战略投资者等一系列股改环节，最终成功在香港和上海上市，这具有深远的意义。建行成功上市的经验对中行和工行等上市都极具有参考价值，同时也证明了国际资本市场对中国国有商业银行股份制改革成功的认可和对其未来充满着信心，而对于我们刚入职的新行员来说，刚从学校毕业就能进入这样一个规范化、国际化的大型商业银行，是多么的荣幸啊。有人说 ：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台;而建设银行就是这样一个优秀的平台。在这里，我们将与建设银行共同发展，把个人的职业规划与建设银行的发展融合在一起，共同实现腾飞。
人力资源部的领导和同事们对这次新员工培训做了相当合理的计划。我们首先迎来的是为期六天的军训和拓展训练。时间虽短，相信每个人都留下了深刻的印象，甚至终生难忘。怀着好奇而又激动的心情我们来到了__陆军学院，而接下来的训练，远没有我们想象中的轻松。开办仪式过后，我们进行了一天军训。第二天进行拓展训练。接下来的任务是用几十分钟的时间进行团队组建，包括选出队长、旗手，队旗，确定队名和队歌，最后再排练出一个有团队代表性的展示。经过简短的自我介绍大家立刻融入到团体中，集思广益，各尽所能，把我们的团队展示搞得有声有色。同时，我们许多有意义的项目，我们用自己的勇气、魄力、关爱、协作、智慧以及奉献真真正正的做到了“挑战自我，熔炼团队”。
紧张而充满挑战的拓展训练结束后，接下来__陆军学院四天和__县党校六天，我们开始了银行相关业务知识学习。宽敞的小礼堂，舒适的坐椅，点点滴滴都体现着区分行领导们对新员工的关爱，体现着建设银行的“以人为本”。如果说拓展训练培养的是一种工作精神，那么业务学习培养的是我们的工作能力，只有掌握好了这些基本操作才能开展好银行业务。在第一堂课上，人力资源部的樊总给我们讲述了中国建设银行的历史沿革，从1954年10月1日中国人民建设银行宣告成立，到今天中国建设银行成功上市，经历了“三起三落”的反复，在这期间，建设银行曾控制着在_____的国土上进行的每一项重大工程的建设资金。作为一名建行人如果不了解建行历史，就如同一个中国人不知道国旗国歌一样可悲，不论我们今后在什么岗位，从事什么工作，都必须了解建设银行史，伴随着建设银行股份制改革成功的伟大历史阶段，把我们的事业融入到这短辉煌的历史中。接下来的几天里，我们学习了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、员工行为规范等理论，对银行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。作为一名建行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的`细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。同时作为一名新行员，我们应该学习法律知识，加强风险防范。面对国有商业银行、外资银行争夺市场，建设银行需要提高服务质量，加强品牌建设来提高自身竞争力，而这除了要制定相关法规外还需要每个行员以热情饱满的精神对待每天的工作，以灿烂的笑容面对每一位客户。培训课上，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程，包括对公业务和对私业务，这是我们大部分人入职后要从事的工作，几位前辈总结她们多年的经验为我们编制教材，制作幻灯片，把枯燥的流程用精炼的语言讲述出来，为我们今后工作的开展引领了道路。这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动，他们总结了自己十几年甚至几十年的工作经验，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识，把我们领进了建设银行的大门，同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。
精选用户撰写心得59人觉得有帮助
刚入行的新手，要写好入职培训心得这事，得花点心思。说白了，就是要把学到的东西变成自己的话，再用自己的方式表达出来。比如，刚开始听培训老师讲那些专业术语，什么资产负债表、风险管理，光听着就晕乎。后来慢慢琢磨，把这些概念套进日常例子里，比如拿存钱比喻资产，拿借钱的风险说事，写起来就顺当多了。
写的时候别太拘泥于格式，想到哪儿写到哪儿就行。像我刚开始写，总是记不住那些条条框框，就随手拿个小本子记下关键点。什么客户沟通技巧，系统操作流程，都记下来。写的时候就从这些笔记里挑重点，再补充些个人感受，这样写出来的文章才不会干巴巴的。
当然了，写东西难免会有点小问题。像有一次写完后才发现，把“贷款审批”写成了“贷款审批”，差了个“u”。当时也没多想，就这么交上去了。结果领导看了还夸写得不错，说我用心了。所以，有时候写错了也不一定全都是坏事。
写心得的时候千万别照搬培训ppt上的内容。那些东西都是死的，自己没理解透彻就照抄，别人一眼就能看出不是真心话。不如结合实际工作想想，比如在柜台接待客户时遇到的情况，怎么处理的，有没有更好的办法，把这些融入进去，文章就会生动不少。
其实写心得也是个锻炼的机会，能逼着自己去回顾学到的知识。要是怕写不好，那就多看看同事们的成品，学学他们的表达方式。不过，学归学，还得有自己的特色，不然写出来的东西就像复制粘贴一样，一点生气都没有。
有时候写着写着思路突然断了，不知道该怎么往下写了。这时候就别硬憋着，可以先放一放，做点别的事放松一下脑子。等回过头来再看，说不定就有灵感了。记得有一次卡壳了，就出去溜达了一圈，回来后突然想起培训时提到的一个细节，立马就找到了突破口。
写到最后，千万别忘了检查一遍。虽然检查这事挺烦人的，但总比交上去后被人挑出一堆毛病强。不过，检查的时候也别太较真，有时候稍微有点小瑕疵也无伤大雅，毕竟人非圣贤，谁能保证一字不差呢。
【第6篇】2025最新银行员工入职培训心得精选范文怎么写1050字
如果有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么?我想说，是榜样的力量。每一位为我们授课的省行领导，他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经历丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢省行提供的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。
如果有人问我，培训期间你最大的收获是什么?我想说，是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。在这里，我们了解了中国农业银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系，人才培养和晋升制度。通过系统的学习，学员们明确了自己的职业发展方向，规划人生蓝图，踌躇满志。
违规就是风险，安全就是效益，合规创造价值……，依法合规的观念已经深入人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的`推动下，金融业逐渐发展成为主要提供风险转移策略的银行，从某种意义上讲，商业银行就是经营风险的金融机构，以经营风险为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值，在市场上获取盈利机会的风险承担能力，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为，因此，作为一名银行从业人员，我们应该时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素，同时，注意保护自己。
欢迎加入农行大家庭!这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复，确实如此，培训期间，培训班通过组织各种文体活动，增进学员之间的沟通交流，其乐融融。
每天的行程都安排得很充实，上课学习，体育比赛，演讲比赛，文艺汇演排练等丰富多彩的活动，为新学员提供了一个展现自我，融入农行大家庭的舞台。特别是文艺汇演的排练，加深了学员们彼此的了解，我们肆意的挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的青春，在文艺汇演这个活跃的大舞台上，充分地展现农行新一代员工的亮丽风采!在此，预祝__年中国农业银行广东省分行第三期新员工培训班文艺汇演取得圆满成功!
中国农业银行在成功上市之后，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，努力把农业银行建设成一家面向三农、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广大客户提供优质金融服务的现代化全能型银行。我们作为农行的新员工，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心态，踏上征途，追求卓越，共创辉煌!
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银行新员工入职培训挺有意思的，刚开始领导就讲了很多规章制度，什么保密啊、服务态度啊之类的，听得有点多，不过慢慢就觉得这些很重要。比如说那个客户隐私保护，以前没太在意，现在才知道随便透露客户信息后果很严重。
培训里还有些模拟场景，教我们怎么跟客户打交道。我记得有个同事在演练时把“存单”说成了“存款”，当时大家都笑了，后来想想也是提醒大家要注意细节。业务流程其实挺复杂的，每个步骤都有规定动作，像开户啦、转账，都得按部就班地做，不然容易出问题。
书本上的知识倒是不少，但实际操作起来才发现好多地方跟想象的不一样。比如贷款审批，表面上看就是填表格、走程序，可实际上得结合客户的实际情况去分析，不能光靠公式算。还有反洗钱这块，听着高大上，其实就是要多留个心眼儿，看看资金流向有没有异常。
同事们交流的时候也提到，刚开始特别紧张，生怕搞砸了，后来慢慢就习惯了。大家都会互相帮忙，遇到不懂的地方就问，有时候一个小小的疏忽就能酿成大错。像现金清点，数字错了不是小事，差个一毛两毛都得重新核对，所以平时练习的时候就要认真对待。
我觉得最重要的还是责任心，毕竟手里管着客户的资产，马虎不得。另外，跟客户沟通也很关键，有时候一句话说得不好就会引起误会。记得有一次我试着用专业术语解释产品，结果客户一脸懵，后来改成通俗易懂的说法才明白过来。
培训结束的时候，领导还特意强调了团队合作的重要性。银行的工作不是一个人的事，需要大家一起配合完成任务。比如柜面服务，前台接待完后还得后台审核，少了哪一步都不行。所以平时多跟同事交流经验，遇到问题一起想办法解决，这样效率会更高。
【第7篇】银行新员工入职培训心得精选范文2025怎么写1700字
七月流火，在这个酷暑难耐的季节里，带着来自象牙塔的懵懂，我走上了紧张而有序的职业生涯道路，迎接我的是农业银行这个温暖雄厚的大家庭。刚进入单位后，就迎来了中国农业银行盐城分行__年新入行员工培训，在盐城分行总部将开展为期三个月的培训工作，有78位和我一样的高校毕业生参加了本次培训。
7月16日，我们集体参加了由盐城分行总部人力资源部主办的开班典礼，盐城分行的领导参加了开班典礼，和蔼可亲的领导对我们这些新入行的员工表示热烈欢迎。非常感谢分行领导及培训老师对我们的关怀和厚爱，他们细致全面的安排给我们营造了一个非常舒适的生活、学习环境，使我们得以在有限的时间内学到了以后无限受用的知识。这次培训的主要内容有：总行“40个严禁”和省分行“92条高压线”等内控规章制度、银行卡业务、商务礼仪、阳光心态、人力资源管理、个人金融业务和国际业务等知识，通过授课老师绘声绘色的讲解，我对农行企业文化及以后自己将经办的业务有了进一步的了解。在培训过程中，老师的关怀、鼓励，学员间的团结协作、互助共进无一不感动着我。
在学习中，我了解了农业银行的历史发展与沿革，农业银行的前身最早可追溯至1951年成立的农业合作银行。上
世纪70年代末以来，农业银行相继经历了国家专业银行、国有独资商业银行和国有控股商业银行等不同发展阶段。__年1月，农业银行整体改制为股份有限公司。__年7月，农业银行分别在上海证券交易所和香港联合交易所挂牌上市，完成了向公众持股银行的跨越。作为中国主要的综合性金融服务提供商之一，农业银行致力于建设面向“三农”、城乡联动、融入国际、服务多元的一流现代商业银行。中国农业银行盐城市分行辖属10个县级支行遍布全市128个经营网点的近2200名员工，是服务区域三农事业的主力军。
在培训中，我不仅感受到了来自集体的温暖，也感受到了农业银行朝气蓬勃的团队文化和勇于进取的奋斗精神。在今后的发展生涯中，我充分认识到了只有将自己融入到集体的怀抱中，才能不断成就自我，发展自我，实现自己。
一、明确职业生涯规划，走上正确的人生道路。我在培训中听取了培训老师关于新员工的职业化培训。简单的说，职业化就一句话，把必须做的事情做好。有人不禁会问，都去做必须要做的事了，我们的兴趣，我们的爱好，我们的梦想该如何去完成呢?对，我们不能忘了我们的梦想，我们之所以年轻就是因为我们有梦想，梦想是督促我们前进的最好动力。但是我们的梦想能轻易实现吗?答案是否定的。我们只能把必须要做的事情做好之后，才有机会去，才有足够的时间做我们想做的事情。
二、不断学习业务知识，提升自我发展实力。在如今这个知识更新速度飞快的时代，在不断发生变化和发展的金融行业，我们只有不断学习，充实自己，提高自己，才能更加轻松地应对快速发展的业务与经营水平。不仅要学习业务知识，还要学习道德文化知识，法律法规知识和广义金融知识，认识到市场的变化，洞察到市场的走势，只有这样，才能不断将自己融入到发展的洪流中，除此之外，还要将理论知识联系实践，不断提高自己的实践能力，为农行实实在在地做事，在为农行做贡献的同时，凸显自己的价值。
三、遵纪守法，做一个合格的农行人。中国农业银行是一家网点网络多、客户基础广泛、城乡市场综合经营的大型商业银行。员工应热爱农行事业和岗位工作，爱护农业银行声誉，维护农业银行的形象和利益，不说有损农业银行声誉、形象的话，不做有损农业银行声誉、形象的事。员工应有职业自豪感，珍惜银行工作岗位，把个人职业生涯与银行发展有机结合起来，始终保持奋发向上的精神状态，忠于职守，争先创优。不得擅离工作岗位，敷衍塞责。 正由于员工行为守则对所有员工的基本要求，无论你是否愿意，也无论你是否意识到，责任心无时无刻都伴随着你，表现着你。我是农业银行平凡的一分子，我要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，荡漾于情感，体现于行动，伴随于身边。有一分热，发一分光。竭尽心力做一个实实在在的农行人。
“大行德广，伴您成长”，农行的企业文化在感染着我，激励着我，我将砥砺前行，不畏风雨，尽快成长为一个优秀的农行人。为农行的发展添砖加瓦，创造新的奇迹!
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刚入行做银行新员工培训那会儿，说实话挺懵的。毕竟在学校学的东西和实际工作差别还是蛮大的。头几天领导就让我们熟悉各种规章制度，什么反洗钱啦、合规管理，听起来都挺严肃的。不过这规矩得记牢了，不然出了差错可不得了。还有就是业务流程，像开户、存取款这些基本操作，看起来简单，但真上手才发现细节多得让人头疼。
我们有个老员工特别耐心，教我们填单子的时候总说：“你得看清楚客户填的每一项，哪怕是个小数字也不能马虎。”当时听进去了，但实际干起来还是出了点状况。有一次帮客户办业务，表格上的金额写错了，我自己没发现，结果被主管抓了个正着。当时脸红得不行，后来想想也是自己的粗心大意害的。
培训期间除了理论课，还有实操演练。印象最深的是模拟接待客户的情景。刚开始紧张得很，说话都不利索，客户问个问题就支支吾吾。后来慢慢适应了，才敢跟客户聊得稍微轻松点。记得有一次模拟时，我居然忘记介绍理财产品了，同事事后提醒我才意识到。虽然不是正式场合，但这种小失误让我知道平时得多练习。
说到写心得，我觉得关键是要结合自己的经历去写。别光抄别人的套路，把自己遇到的问题、学到的经验写出来就行。像我在柜台实习时，每天都会记下当天的收获，有时候是客户提出的建议，有时候是自己处理问题的方法。把这些东西整理一下，写心得就有东西可写了。
书写注意事项：
写心得的时候要注意语气，不要太死板。可以带点个人感情，比如说说自己刚开始时的困惑，后来又是怎么克服的。这样既真实又有说服力。不过，写的时候别太啰嗦，言简意赅就好。要是能加上点具体的例子，比如某个客户的特殊需求怎么解决的，那就更有看点了。
最后一点，写完之后最好找个同事帮忙看看，听听他们的意见。有时候自己写的东西可能有漏洞，别人一眼就能看出来。当然，千万别急着改，先想想是不是真的需要改动。毕竟每个人的观点不一样，完全照搬别人的意见反而不好。
【第8篇】银行新员工入职培训心得体会怎么写1600字
在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡业务知识
为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校园走入工行的企业氛围，开始了自己的职场生活。这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升工行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。
在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识；以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。
作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。
储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很多很细；其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常详细，具体的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识；还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好办法，为了取得好的成绩，我们都充满激情的努力练习，为以后的业务熟练打下了夯实的基础。
业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求。
培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。
在培训中，老师们还给我们渗透了法制安全的知识，遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们接受有关工行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防；法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。
法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容，用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义。
这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验，让我们受益匪浅。短短的二十天，把我们凝聚在一起，了解了银行的基本情况，融入了工商银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。
短暂的培训快结束了，我们就要回到不同地区的岗位上开始工作，这期间大家培养了深厚的感情，共同的经历会是我们一生的财富。在工商银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队，而我们则会成为更加出色的工行职员。千里之行，始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳，把学到的知识运用到工作中，做一个有责任心，充满自信的工行新人！
银行新员工入职培训
精选用户撰写心得57人觉得有帮助
刚入行的新员工参加入职培训，这是个打基础的好机会。刚进银行那会儿，我对培训还挺期待的，毕竟理论和实践结合能让人少走弯路。不过培训刚开始的时候，我发现有些东西听起来挺复杂，特别是那些专业术语，像什么“资产负债表”“流动性风险管理”之类的，刚开始听着头都大了。
不过慢慢就明白了，其实很多概念只要多看几遍，跟着前辈问清楚就好多了。记得有一次听老师讲贷款审批流程，当时记笔记都快跟不上了，后来晚上回去专门花时间整理了一遍，才理清了头绪。我觉得，培训的时候最重要的就是别嫌麻烦，不懂就问，记不住就反复看，这事急不得。
说到心得体会，我觉得不能光写些空话套话。比如，你可以写写自己学到了什么具体的知识，像我那次学到的如何识别可疑交易，这个在日常工作中特别实用。还有就是，要把自己的感受写出来，像刚开始接触银行业务时那种新鲜感，或者是遇到难题时的那种挫败感，这些都是真实经历。当然，写的时候得注意分寸，别太情绪化，不然领导看了可能觉得你心态不太稳。
培训期间还有一点很重要，就是要多参与讨论。我记得有个同事在小组讨论时提了个问题，我当时觉得他问得有点傻，后来才发现他的问题其实是大家都没搞明白的地方。所以，千万别觉得自己懂的多就闭嘴，多交流才能学到更多。不过有时候自己想说点什么的时候，又怕说错话，所以发言前最好先组织一下思路。
书写注意事项：
培训材料里的案例分析也很值得借鉴。像那个关于信用卡风险控制的案例，我就觉得写得挺有意思，不仅让我了解了信用卡业务的风险点，还让我知道了怎么去防范这些问题。不过写心得体会的时候，别照搬案例，要结合自己的理解去写，这样才能写出点新意来。
培训结束的时候，很多人都会写点总结的话，但我建议不用太正式。像我那次写的是：“这次培训让我学到了不少东西，虽然还有很多不懂的，但我会继续努力。”这样的表达既真诚又不会显得太死板。不过也有个小插曲，那天写完后总觉得少了点什么，后来想想可能是措辞太平淡了，下次得改改。
