【第1篇】银行员工工作心得体会范文怎么写900字
这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每一天记账，结账，做传票，写账簿，编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。
一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：
一、思想政治方面
一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，经过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。
二、主要工作方面
20__年自我的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作本事方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自我的努力，具备了较强的工作本事，能够从容的接待储户的咨询。
在业务技能、组织管理、综合分析本事、协调办事本事、文字语言表达本事等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。
在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自我的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体此刻工作中，在工作中够采取进取主动，能够进取参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的规章制度来约束自我，促进自我。
三、存在不足及今后打算
一年的工作里，虽然有了必须的提高和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自我的知识面。
这有待于在今后的工作中加以改善，因为此刻我调换了工作岗位，应对一个新的工作岗位，和日益更新的业务仅有不断的学习与提高才能跟上农行发展的形式。
辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的基础，在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。
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做银行员工时间久了，心里总会有些感悟，想把自己的心得写出来。写心得这事，得先把你要说的事理清楚，不然写出来乱七八糟的。比如说每天接待客户，遇到各种情况，有的客户脾气急，有的客户话特别多，这些都是日常。把这些事情都过一遍脑子，再想想自己是怎么应对的，这样写起来就有东西了。
写的时候，别光顾着记流水账，要把重点放在为什么这么处理，效果咋样。要是有什么没做好的地方，也得提一提，不然别人看不出来哪里需要改进。比如有一次，有个客户问了个很复杂的问题，当时没答上来，后来查资料才明白。这种经历就值得写下来，提醒自己下次遇到类似情况别再卡壳。
写心得的时候，专业术语能用就用，显得靠谱。像我们银行里的一些业务流程，什么存贷款利率，什么信用卡审核标准之类的，写进去会让文章看起来更有深度。当然，也不能一股脑全写上去，得挑重要的点，不然读者看着头晕。
有时候写着写着，会发现自己写得有点啰嗦，这时候就要停下来想想，是不是绕远路了。比如前两天写到一个客户投诉的事，本来几句话就能讲清楚，结果越写越长，最后改了好几遍才满意。还有，写的时候要注意语气，别太生硬，毕竟这是自己的体会，不是工作报告。
书写注意事项：
写心得别只盯着自己的工作，也可以聊聊跟同事之间的合作。比如有个同事特别细心，每次都能发现我忽略的小细节，这种事写出来既感谢了同事，也能给大家一点启发。不过有时候写着写着会漏掉一些关键点，回头一看才发现，这可能是脑子一时短路了吧。
【第2篇】____银行新员工工作心得体会怎么写1000字
____银行新员工工作心得体会
身为银行的一位新进员工，我更是感觉到自己在工作上有很多的努力与奋进地方，也是慢慢在自己的工作中去获得成长，对此我更是感觉到这份工作给我带来了非常多的成长与进步。
刚刚开始这份工作的时候，我便是知道自己还需要努力的地方有很多，也是抱着学习的心态来到银行的，对于这份工作我更是非常努力的想要在其中去慢慢成长，去慢慢感知生活中的一切。对这份工作我也是怀揣着非常大的信心，我坚信在自己的努力之后定是可以将工作都完成好，并且变得更加的优秀。
现在已经开始工作有一段时间了，我也算是基本上融入到了现在这个氛围，也基本上找寻到了自己下一步努力的方向，对于我个人来说我更是非常开心能够有这样的一段时光，我相信在之后的生活中我更是可以对这份工作有更多的感触，并且完全可以将这份工作都完成好。现在我在领导的指导下依旧还在慢慢感受这份工作，慢慢在适应每一份工作，但是这一切都让我感觉到我是非常的适合于这份工作，并且我也是十分的期待我是在工作中能够做出一定的成绩，所以我也更是期待我能够在工作中有更多的成长。
在工作中我也是有不断地对自己进行总结，不断地分析了解自己各方面的成长，就是希望自己能够在这段时间慢慢的感知自己，慢慢的明白自己接下来还需要努力的地方。对于我自己来说我更是希望自己能够在工作中收获到更多、更美好的东西，也非常的想要能够明确自己在接下来的这段时间需要去改变和成长的地方。对于自己不好的那些地方，我也是非常的想要自己能够花些时间来改正，更是可以在银行中打拼出自己的一番天地。
作为一位新员工更是明白自己现在的任务非常的重，是必须要在尽可能短的时间内将自己所要负责的东西都慢慢的掌握，都已经明白过来，更是要不断地奋进，尽可能的早点获得转正的资格，能够在这份工作上去慢慢得到成长。新员工的我还对银行的各项业务都较为不太熟悉，所以我也是非常的希望自己能够保持一颗学习的心态，慢慢去感受明白这份工作能够带给我的一切。
工作的这段时间也是让我非常的开心，很为自己找到喜欢的工作开心，为自己有一个奋斗的目标而开心，为自己能够去成长而开心。总之这一切都让我感觉到自己非常的幸福与快乐，我想接下来我更是会为自己的文莱去不懈努力，让自己能够在这份工作中找寻到真正的自我。
____银行新员工工作心得体会，尽在。
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刚进银行的时候，心里满是期待又有点紧张。毕竟这是份正式的工作，跟学校不一样。记得第一天培训，领导说了很多话，我只记住了一句：干一行爱一行。当时没太明白，后来慢慢才懂。
写心得这事，得把自己经历的事梳理清楚。比如刚入职那会儿，跟着老员工跑业务，刚开始觉得挺新鲜的，可后来就感觉有点累。特别是客户多的时候，嗓子都喊哑了。有一次接待一位大爷，他问了好几个问题，我都得耐心解答，生怕搞错。
写的时候别光写表面的东西，要把自己的感受写出来。比如说那次跑业务，路上遇到下雨，鞋子湿透了，鞋子里全是水，走起路来特别难受。还有一次去客户家，客户不在，白跑一趟，心里挺失落的。这些细节能让文章更有真实感。
有时候写着写着，会发现自己思路有点乱。比如前两天写心得，写着写着就把“存款”写成“存钱”，虽然意思差不多，但回头看看总觉得不太对劲。还有一次写到客户名字，一不小心把姓氏写错了，改了好几遍才改过来。写的时候真得小心点，不然改起来麻烦。
心得体会，最好能结合自己的专业。像我们银行，涉及不少专业术语，像“风控”、“信贷审批”之类的。写的时候要是能用上这些词，显得比较专业。不过有时候也会犯点小错，比如把“贷款利率”写成“利息率”，好在同事提醒了一下，及时改过来了。
写完后别急着交，最好放一会儿再看。有时候刚写完，觉得自己写得挺好，可隔几天再看，发现毛病还挺多。比如有个地方逻辑不通，还有个地方用词不当，得反复修改才行。不过修改也是种锻炼，慢慢就能找到感觉了。
心得体会不是单纯记录流水账，得有自己的想法。比如通过这段时间的工作，我觉得沟通很重要，有时候一个小小的误会，可能就会带来大麻烦。还有就是责任心，干这行得对客户负责，对自己的工作负责。
其实写心得挺锻炼人的，能让自己回顾一下这段时间的经历。当然，写的过程中难免会有疏漏，比如有时候忘记检查标点符号，有时候句子写得啰嗦了些，但只要用心改，总能写好的。
【第3篇】银行新员工工作心得怎么写2700字
美丽的七月，我走出美丽的七月，我走出象牙塔，走进民生。两个月来我很少对自身进行深入的自查。这次，行领导号召全体行员开展自查自评活动，对于我来说，是一个很好的发现、发掘自己，改造自身的机会，因此，我认真的对自己进行了反思、解剖，检查总结这两个多月的学习工作：有辛苦，有付出，有成绩，有不足。
7月10号开始了民生入职岗前培训。先是大家集中学习整个民生文化、发展历史，再是学习了xx民生行的基础业务、特色业务，涉及到外汇、储蓄、理财等多个方面。之后我们6个实习生开始接受会计业务的系统培训。我们需要在最短的时间里掌握柜台业务技能，连续10天70个小时的会计课程，笔记都记了大半本，有点像填鸭式的学习，三项技能都是利用下课时间自己练习。毕竟是短训，我对银行业务知识面掌握还很窄，特别是外汇、授信、合规、等业务了甚浅。今后要多看看银行业金融业的书籍，提高自己的知识面。
7月30日，我被分到xx分理处实习，在这里，我很好的消化了xxxx教授的会计课程，进步神速。哈哈。。。
刚来xx的第一天是我最累的一天，从早上八点进到里面，一直到五点半，中午只休息了半个多小时。并非钢哥不让人休息，只是我看到娜娜姐、华姐和奕欣哥都忙得歇不下来，自己就更不应该休息了。那天下午四点左右，突然来了很多客户，存了很多钱，我帮这个人扎完钱，再跑到那个人跟前继续扎，忙来忙去，最后每个人都对我说，你歇歇吧，坐一会儿。其实我不是不想坐下来，可是作为实习生来讲，要学的东西很多，要做的琐事也很多，坐下来，节奏就慢了下来。并非我虚伪，我告诉自己，我放弃了其他找工作的机会，花时间花精力到这里来，我要对得起我自己！我在全心全意的投入一种职业，投入一种工作。哪怕将来我不在这里工作，我这个月的实习也会让我体验到一种不一样的生活，我的生命中多了一个经历。呵呵。。。那个时候我就是这样想的。
也许是看我做事比较认真负责，一个星期后钢哥娜娜姐安排我周六休息周日上班，人少可以让我上柜操作，第一次好紧张啊。我大概做四五笔业务吧，那个时候实在是太紧张了，呵呵，我是可怜的夏洛特。之后每个周末我都会上柜操作，在我犯错的时候扬扬和华姐毫不含糊，不会姑息我的失误。她们教会了我很多。
8月23日，我被调到支行营业部，离开的那天，大家轮流和我说了很多话，我对大家充满感激，离开很不舍得。来到xx实习，我真的很幸运收获很多。
8月24日，我开始了在支行贵宾厅做实习引导员，柜台外的工作和柜台内完全不同，我不知所措！第一天，平儿姐教我分单，很多很多单，分完的时候已经是中午了，下午我一个人傻傻的站在叫号机前面，就像指路牌一样，很郁闷很难过，我那个时候甚至是一个人和空气讲话！我问空气我是不是很笨蛋，空气告诉我说是。心情低落到极点。下午6点钟多的时候，乔姐下班回家过来营业厅这边打卡，她看到我，特意走过来和我聊天，（她的这个举动给我留下了特别好的印象，我这个人一直是从细节处看人判断人，因为我坚持认为，细节是不容易掩饰的）我和她说我很笨很没用，不知道要做什么好，她很和蔼地笑了笑，告诉我，引导员首先要做好服务工作，而服务工作量是最大最繁琐也是最重要的！她带着我走到填写台，你看，这里笔心都没有了，顾客要填写凭证就不方便了，有的时候，遇到年纪大的或者文化低的顾客，你可以在这里帮助他们填写凭证；这个饮水机，要时刻保持有水有杯，天气热，很多顾客是开摩托车走很远的路来行里办业务，他们很累很口渴到行里就有水喝会觉得民生行的服务是贴心的；有时候柜台前挤满了人，别人看了会觉得民生大厅乱糟糟的，你要引导顾客在等候区休息等候；贵宾厅是最重要的，之前我们没有专门的引导员，贵宾厅也没有制定详细的管理制度，这个完全需要你在工作过程中发现贵宾客户的需求爱好，寻找建设好贵宾厅的方案，把我们的贵宾厅办出新意办出特色。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张微笑的脸，一句亲切的问候，大堂经理和引导员是我行面对公众的一张名片，是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。。。。乔姐侃侃而谈，与她交谈后我深刻的体会到当一名引导员的使命和意义。我心里不禁赞道，乔姐这么年轻能干，还难得这么谦和不张扬。也许人到达某一种层次就会有一种魅力，有一种明媚但绝不刺眼的光芒。而这种魅力和光芒往往是我们这些年轻的不经世事的人所不具备的。真正有历练有内涵的人，她的光芒会照亮周围，但却不会给人以压力。呵呵，很感谢乔姐给我的鼓励和帮助。
现在，我在帮客户办理业务遇到不懂的就虚心向柜台内的同事请教，认真的做好笔记。每天早晨我会提前十分钟到达支行，检查大厅和贵宾厅的宣传资料是否摆放整齐，桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，我会细心的整理，细心的发单。当客户进入贵宾厅之后，我会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑，为客户刷卡开门，然后热情的询问他：“你好，欢迎光临，请问您要办理什么业务？”如果有需要，我会帮他们填写业务凭证；等客户办完业务后，我会真诚的道一声：“欢迎再次光临，请慢走。”有时候大厅里坐着很多等候的客户，我也会出去给他们倒杯水或者递份报纸，我告诉自己，无时无刻都要给客户亲切温暖的问候，保持优雅大方的服务礼仪。
作为一名引导员，我的一言一行会第一时间受到客户的关注，因此必须具备相当高的综合素质。（汗颜！要努力奋斗！）要对我们的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。我这样个刚踏出校门又缺乏工作经验的学生，几乎没有一项能够做到，更不要说优秀。引导员是个具有很大的挑战性的工作。我一定要认真投入，兢兢业业，做民生行最优秀的引导员。我要让每个进到民生行的客户记住我，让他们一提到xx民生，就想到我这个可爱可亲的引导员！
工作了才知道辛苦，除了工作，还有演讲比赛征文比赛知识竞赛，我每天都好忙好忙，但是我好快乐好快乐，有时候我会犯错，但我不怕面对错误和失败，我会在犯错之后不断学到正确的东西，而且印象深刻，现在我明显比以前有了更强的承受能力。我每天都很认真地投入到工作中，认真思考，用心感受，用心总结，我每天都有感悟，每天都有收获，每天都有进步。哈，我真的民生当成我的银行了（写下这句话时突然有种很强烈的归属感，呵呵。。。）我在用心地生活用心地工作。民生给我这个舞台，我会珍惜，我会努力，在以后的工作中，按总行的客户服务标准严格要求自己，脚踏实地的工作，在引导员的岗位上，毫无保留地付出自己的辛劳、汗水和智慧，为xx民生的腾飞贡献出自己的一份力量，实现心中的梦想！
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刚入行的新员工总会遇到写心得这类事情，说起来这也不是件难事，但真要下笔时还真得琢磨琢磨。毕竟刚进单位那会儿，谁也不太清楚上级想看到什么样的东西，自己又该怎么表达才合适。
刚开始写的时候，可以先想想这段时间学到的东西。比如说最近参加的那个培训，里面讲的一些业务流程，还有同事间交流时提到的小技巧。这些都值得记录下来，哪怕只是一些细枝末节，说不定哪天就能派上用场。像我刚开始写的时候，就老是记不住那些复杂的规章制度，后来慢慢发现其实不用全背下来，只要知道大概方向就行。不过有时候写着写着就会跑题，写着写着就把自己绕进去了，结果越写越乱。
写心得，重点还是要结合自己的实际情况。比如，刚入职时对柜面操作一窍不通，现在能熟练处理日常业务了，这就是进步。还有就是心态上的变化，以前觉得银行工作挺枯燥的，现在发现只要用心去做，其实还挺有意思的。当然，写的时候也要注意语气，别写得太官方，给人感觉像是在应付差事。有时候我会忍不住用一些比较随意的词，比如“这个嘛”，“嗯”，虽然不是特别正式，但能让文章显得亲切一点。
书写注意事项：
写心得的时候最好能加上点自己的想法。比如，为什么某个制度要这么设计？有没有更好的办法？虽然这些问题不一定能找到答案，但至少能让自己多思考一下。有一次我就试着从客户的角度去分析一个问题，结果发现确实存在一些可以改进的地方，后来还跟领导提了建议，没想到还真被采纳了。
至于格式，其实也没什么特别的要求，段落分明就好。不过有时候写得太散，东一句西一句的，自己看着都觉得乱糟糟的。有一次我写心得的时候，因为想涵盖太多内容，结果整篇文章就像拼凑起来的一样，读起来特别费劲。后来吸取教训，每次写之前都会先列个大纲，把想说的话大致排个顺序，这样写起来就不会那么混乱了。
【第4篇】银行新员工工作年终总结范文怎么写1000字
我参加工作已有大半年了，在这半年里，我努力学习，勤奋工作，顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己大半年的工作情况总结如下：
我之前所在的岗位是储蓄柜，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。这一网点位于松花路上，每天接待大量的客户，工作量很大，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。半年中始终如一的要求自己。
由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。信用社里的大哥哥大姐姐们也都热情的给与帮助和指导，令我很快地得到进步和提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，出现了一些不该有的小错误，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
而且，在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，更要注意自身的服务，提升核心竞争能力，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信赖。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到最好。
展望新的一年，我因为网点合并来到了新的网点。我相信这会有更多的机会和竞争在等着我，但是我也要先锤炼自己，积极努力，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足!
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刚入行的新手写年终总结，心里难免有点忐忑。毕竟刚起步，对业务还不太熟，写东西总觉得缺了点底气。不过，写总结这事，也不是一蹴而就的，得慢慢琢磨。
刚开始得搞清楚总结的目的，就是要把这一年的工作理清楚，给领导一个交代，也给自己一个回顾的机会。别看只是个总结，其实能反映出一个人的思路和态度。像我刚开始写的时候，就老是想把所有的事都堆进去，结果越写越乱。后来才明白，总结不是流水账，得抓住重点。比如，哪几个项目参与得比较多，哪个环节做得特别好，这些都要拎出来讲讲。
写总结的时候，千万别光顾着夸自己，得实事求是。要是实在没什么亮点，就说说遇到的问题和解决的办法，这也算是一种成长。记得去年年底，有个同事写总结时，说自己处理了一个棘手的客户投诉，最后不仅解决了问题，还跟客户成了朋友。这种例子就挺好的，既展示了能力，又显得真实。
不过，有些细节也不能忽略。像数据，最好能具体一点，比如存款增长了多少，贷款回收率提高了多少百分点。这些数字能让总结看起来更有说服力。但要注意的是，写数字的时候要仔细核对，不然一个不小心写错了，可能会闹笑话。
书写注意事项：
写总结的时候，语言尽量简洁明了。有些人喜欢用一些高大上的词儿，觉得这样显得专业，但实际上容易让人看不懂。尤其是银行这一行，很多术语本身就不太好理解，再堆砌复杂的句子，就更麻烦了。所以还是那句话，简单直白点好。
还有一个小窍门，就是多看看别人是怎么写的。单位里如果有经验丰富的前辈，不妨找他们请教一下。当然，借鉴归借鉴，还得结合自己的实际情况，不能照搬照抄。有一次我看到一个同事的总结写得很工整，但我发现里面有不少地方跟我自己的情况不符，就吸取了一些有用的表达方式，改成了适合自己的版本。
小编友情提醒：
写完总结后，别急着交上去，最好能抽时间检查一遍。有时候写着写着，就会出现一些小问题，比如漏字、错别字之类的。我记得有一次我就因为粗心，把“超额完成任务”写成了“超余完成任务”，幸亏发现得早，不然真丢人了。
写总结这事，说难也不难，说简单吧也不简单。关键是要用心去写，把自己这一年的工作好好梳理一遍。希望以上的这些小建议能帮到大家，也算是抛砖引玉吧。
【第5篇】新入职银行员工工作心得体会____怎么写950字
我是我们银行今年新来的一名普通员工，主要担任银行前台柜员一职。在这一年的工作体验中，我感受颇深，也受益匪浅。所以接下来我想具体谈一谈我在银行这一年里工作的心得体会。
我在年初从我们学校毕业就来到了我们银行。所以这份工作算的上是我人生中的第一份正式工作吧，可能对于银行来说，我只是一名普通的新员工，但是对于我来说，这不仅是我的第一份工作，还是我人生中一个新的转折点。所以这份工作对我的意义非凡，所以我十分珍惜这次的工作机会。
作为一名银行的前台柜员，我必须要熟悉每一笔业务的操作步骤，必须要细心严谨的对待每一张票据的审核工作，必须要树立我的服务意识。所以在一开始来到银行之后，我就开始买来各种有关银行业务知识的书籍，每天晚上在下班回到家里后都要进行一个小时的读书学习，虽然这个过程很难坚持下来，但是我通过我的日积月累，我也成功的在这一年里，养成了读书的好习惯。而且通过我的读书学习，我的理论知识提到了提升，我也能很好的运用书本里面知识来解决我在实际操作中遇到的麻烦和问题。
另外一个很重要的是，我们作为一个新职员，多多少少都会在工作中犯错，但是我们不要怕犯错，不要怕挨骂，我们要虚心接受领导对我们的批评指正。然后再对自己的错误进行一个检讨和总结，并且吸取教训，做到下次不再犯。我觉得这次是很关键的一点。
而且，如果我们在工作中遇到了不懂的地方，我们也要向银行的老职员虚心的进行讨教。我们不要不好意思，因为我们在向他们讨教的过程中，我们不仅学到了新的技能，还能拉近了我们和银行同事的距离，也避免了我们更多的犯错。
最后，我想谈一谈关于银行服务意识和态度的心得。因为一个好的服务态度就可以让前来办理业务的客户给我一个五星好评。我在这一年的工作岗位上，每次面对前来办理业务的客户，不管是脾气暴躁的小伙子，还是蛮不讲理的中年妇女，我都是做到微笑服务，做到以礼相待，用一颗满是真诚的心来服务他们。来给他们办好每一笔业务，给他们耐心的开好每一张票据。他们自然也就能感受到来自我的用心，自然就会给我好评，给银行好评。
所以要做好一个银行前台柜员，也不是很容易的事情。我要在来年再接再厉，学习到更多关于银行柜员要掌握的技能，争取做到从一个新职员到老员工的华丽转身。
精选用户撰写心得43人觉得有帮助
刚入行做银行员工那会儿，说实话挺懵的。每天面对各种表格、系统和客户，脑子里就跟浆糊似的。后来慢慢摸索出点门道，也想跟大伙分享一下自己的心得。
刚开始最头疼的就是那些专业术语，什么“贷前调查”、“存贷款比例”、“五级分类”之类，听起来头都大了。其实也没那么复杂，关键是要多问、多记、多练。记得有一次填报表，因为对“流动性比率”的理解不到位，差点出了差错。当时部门主管过来指点了一下，才明白原来这个指标不仅要看数字大小，还要结合市场环境去分析。
跟客户打交道也是个技术活儿。刚开始我总是担心说错话，结果越是紧张越容易出状况。后来观察老同事怎么做的，发现其实真诚最重要。比如有个客户来办业务，他可能只是想咨询一下理财产品的收益情况，你要是上来就推销保险产品，人家肯定不高兴。还有就是注意细节，比如记得客户的姓氏，下次见面打招呼的时候叫对名字，客户心里就舒服不少。
系统的操作也是个坎儿。咱们行里的核心系统功能特别多，界面看着挺复杂的。第一次独立处理一笔转账业务时，光是找菜单栏就找了半天。后来自己摸索着做了一套笔记，把每个模块的功能和常见问题都记录下来，以后遇到类似的情况就能快速解决。
书写注意事项：
团队合作也很重要。刚入职的时候，总觉得自己的任务完成了就行，后来才发现很多工作需要大家配合。比如有个项目，需要几个部门的数据对接，刚开始我以为只要把自己的部分做好就行了，结果发现其他部门反馈的数据有问题，导致整个进度滞后。后来吸取教训，在协作的时候主动跟进，确保每一步都顺畅。
加班也是常事。特别是月底对账的时候，简直就像打仗一样。记得有一次因为疏忽，把一笔客户的利息算错了，虽然金额不大，但还是被领导点名批评了。从那以后我就养成了核对的习惯，哪怕是一些看似简单的计算，也会反复检查几遍。
【第6篇】银行员工工作心得总结优秀范文怎么写2000字
时光飞逝，转眼间我担任大堂经理已经一年了，作为一名大堂经理我深刻的体会和认识到服务的重要性。随着生活节奏的不断加快，银行带给着日益多元化的服务，以解决人们生活中许多琐碎的问题，人们光顾银行的次数也日渐增多。工作在第一线的银行柜员，他们的一举一动代表着该行业的职业规范，会给客户留下最直接的印象。
众所周知，银行的每个岗位都是对外服务的窗口，透过每个窗口反映出的是一家银行的整体面貌和信誉。有人曾这样说过：人生以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐;服务别人，得到的是自我价值的肯定。我的工作，每一天都要与客户直接打交道，既忙碌又繁琐，可我却喜欢这份工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看到客户在我们的推荐下得到意外收获时的惊喜;满足于因为我的坚持原则而使银行和客户的利益得到保障的成就感。享受快乐的同时，工作中也会有烦恼，有时会因硬件设施上的不足，透过服务手段去弥补客户的遗憾，也不得不理解客户没有到达目的时不满的宣泄，每逢这时，微笑就显得尤为重要，一个宽容的微笑就能化解客户原有的怒气。
记得有这样一次，一天上午，天气很热，人比较多，有一位客户进来后开始排队，等了十几分钟，还未排上，开始抱怨，怎样这么慢呀，我还要等多久。我主动上前说：“您好!您前面有两位客户办的业务需要核查身份证，慢一些，活期存取款业务一分多钟办一笔，再等一下，很快就轮到您了。”当这位客户办完业务后，我主动将他送到门外，并再次向他致意：“慢走，耽误您时光了!”他说：“没事，没事。”满意而去。从这件小事能够看出，“真诚服务，用心服务”的重要性。在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不可少的有机组成部分。银行经营务必透过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务资料、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户带给服务的第一平台。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。其实，客户实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就来自我们所带给的实实在在的服务。
要做好服务。除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想，保证客户满意，朝着我们银行的服务理念靠近。其实客户就是我们每一天都要应对的“考官”，如果我们银行员工每一天上岗懒散，妆容马虎，甚至言辞冷淡，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗?服务要注重细节。不一样客户在不一样状况下的不一样需求，要学会透过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不一样类型的客户带给不一样类型的服务。服务要注重细节，要让顾客觉得，我们的一言一行，一举一动，都是和用心的在为他们服务，我们要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，时刻让客户感受到优越感和被尊重。要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒地做好没一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改善。
柜员工作是银行最辛苦的工种之一。银行业务流量逐渐变大，工作中又不能出丝毫的差错，所以工作一天下来，人会十分的疲惫。有时候碰到与客户产生分歧时，更是感觉不被理解。很多时候，并不是柜员态度不够好，而是在这个行业中为了降低风险而制定的规定和要求，一些顾客对此十分的不理解，甚至不理会柜员的解释。这时我们务必努力做到不把自我的情绪带到工作中来，要时刻微笑着为大家办理业务，但有的银行柜台职员却给人一种冷冰冰的感觉，因为要和钱打交道，似乎金融工作人员天生一副严谨、不苟言笑的面孔。这让来办各种业务的客户们多少感觉有些别扭。所以，当我们带着微笑为客户服务时，总会使人不由自主地心生好感。
既然选取了这个行业，我们就得尊重这个行业，就得具备这个行业就应具备的仪表形象。作为银行的一名员工，在与顾客及同事之间频繁的交往中，就应时刻警记尊重对方，思考对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自我，让对方感觉到你的形象无愧于一个合格的银行职员，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依靠你。
一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为;播种一种行为，收获一种习惯;播种一种习惯，收获一种品格;播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它就应是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一位银行员工所具备的习惯和品格，这不仅仅是我们的服务理念，更就应成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。
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写工作心得，说到底还是得结合自己的实际经历。我刚进银行那会儿，头一回写心得，就是照着别人的样子套模板，结果领导看了直摇头。后来慢慢琢磨出来，这玩意儿不能光靠抄，得有点真材实料才行。
记得那时候，每次跟客户打交道都得小心翼翼。有一次接待一位大爷，他想买理财，但对产品了解不多，我就得一边介绍收益情况，一边还得解释风险。当时紧张得手心冒汗，生怕说错一句话。现在想想，其实也没什么大不了的，只要心里装着客户就行。
写心得的时候，最好能挑几个印象深刻的事例来讲。比如那次有个客户急着转账，但忘记带身份证了。我就想办法联系上级部门申请特批，最后帮他在规定时间内完成了业务。这样的事例写进去，既能体现你的工作态度，也能展示处理问题的能力。
别以为写了就完事了。写完之后最好放一放，过几天再看看。有时候写着写着就容易跑偏，写着写着又忘了重点。我以前就干过，写了一大堆，回头一看全是些不痛不痒的话，一点干货都没有。
书写注意事项：
用词上也要注意点。有些人喜欢用一些高大上的词儿，乍一听挺唬人，其实没什么实质意义。像什么“提升服务意识”之类的，听着挺好听，但具体怎么做却没说清楚。不如直接写“每天上班前检查一遍设备，确保客户来了能正常使用”，这样反而更有说服力。
写心得也不是为了应付差事。真正用心去写的话，对自己也是一种总结。我每次写完之后都会仔细想想这段时间的工作有没有疏漏的地方，哪些地方还可以改进。毕竟，银行这行当，细节决定成败，稍微马虎一点可能就会出问题。
其实，写心得也不必太拘泥于形式。有时候随笔记录一下也挺好，比如今天遇到个棘手的情况，是怎么解决的；明天又学到个新技能，感觉特别有用。把这些零零碎碎的东西积累起来，到年底写总结的时候就有话可说了。
不过，写心得的时候也要有点技巧。比如开头部分最好能吸引人眼球，不然人家看了开头就懒得往下看了。你可以从一个有趣的小故事入手，或者直接抛出一个大家关心的话题，这样读者才会有兴趣继续看下去。
最后再提醒一句，写心得的时候千万别太过追求完美。有时候写得太花哨反而会显得不真实，反倒不如朴实无华的表达来得有感染力。就像我刚才写的这段话一样，虽然有点啰嗦，但好歹是心里话，不是吗？
【第7篇】银行员工工作心得精选范文怎么写800字
在过去一年的工作学习中，我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人高考参加了_大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。
在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为_分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均_多笔上升到_多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。中国教育文摘 www.unjs.com
回顾检查自身存在的问题，我认为：
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对___理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力，
二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好.
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写心得，说起来容易，真要做起来还是得花点心思。特别是银行这行，天天跟数字打交道，偶尔写个心得什么的，还真得琢磨一下怎么下笔。
刚开始，得想清楚自己想表达什么。比如说你最近参加了培训，学到不少新东西，那就要从头到尾梳理一遍，看看哪些是最有用的，哪些能帮你在工作中少走弯路。有些人可能觉得写心得就是抄抄笔记，其实不然，要把自己的理解放进去，用自己的话讲出来，这样才不会显得干巴巴的。
写的时候要注意语气。要是给领导看，就得稍微正式一点，用词得体，别太随意。像“经过这次学习，我深刻认识到提升业务能力的重要性”这种句子就挺好，听着就让人觉得靠谱。但如果是在同事间交流，就可以轻松些，比如“这次培训让我明白了不少以前没注意到的小细节”，这样更接地气。
不过，有时候写着写着就会遇到瓶颈，不知道该怎么往下写了。这时候不妨换个思路，想想那些成功案例，看看人家是怎么做的。比如有个同事小王，他每次写心得都特别受欢迎，因为他总是能抓住重点，还能结合自己的经历，这就让人觉得很真实。所以，多借鉴别人的经验也是个不错的办法。
书写注意事项：
写心得还得注意格式。虽说不是正式文件，但也不能太随便。开头最好有个简短的引言，中间部分条理清晰地阐述自己的想法，最后再做个总结。当然，总结不一定非要长篇大论，简简单单几句话就行，关键是要点到为止。
还有个小技巧，写完之后别急着提交，最好搁置一会儿再回头看看。有时候你会发现有些地方写得不够顺畅，甚至有的地方逻辑不通。这个时候就需要仔细检查了，把不妥当的地方改过来。不过，检查的时候也要留点心，别改动太多，毕竟原汁原味的东西更有价值。
【第8篇】银行员工工作个人心得体会怎么写1650字
近年来,__分行办公室，在行党委的和行的下，紧密党委中心工作，参谋助手和组织等的职能作用，使办公制度化规范化;职能作用的;调研和信息质量;几年来，累计向行报送调研材料40余篇，编发《__行简报》《金融周报》等250余期，向行报送信息1000余条，被行采用调研材料12篇， __年行务信息采用率49.5%，在全省农行系统排名位;，档案管理也被省档案管理局评为x__“机关档案管理一级”，为全行经营的发展和行党委决策了的。
金融同业竞争的加剧，我行办公室工作与当前农业银行改革发展仍有的差距。办公硬件设施落后，运行速度慢，故障多，了公文传递时效。员工对新、新知识、对政策和理论理解不透彻等问题，了办公室工作质量。当前，深化改革的步伐，对此，认清，紧跟发展需要，结全，__年全行工作和科学发展这条主线，弘扬求真务实的工作作风，基层调研，为行建言献策，好参谋职能作用，并抓好工作措施的督查督办和。
一、调研，参谋，为党委决策信息服务。
调研材料是行党委决策的依据，忙于日常事务，基层调研，基层情况较少，向行党委和行反映重头信息较少，行采用我行信息少，我行的调研流于，地为决策服务、为经营服务、为基层行服务的职能。问题，今后调研工作的是，在编好《__农行简报》《金(更多精彩文章来自“秘书不求人”)融周报》的基础上三个。紧紧全行工作思路信息和调研。当前，应抓好对“散小差”贷款退出、市场保险代理拓展和企业改制中不良资处置等的调研。紧紧服务需求信息和调研。要为行下情服务，行会议精神情况的，各个时期经营管理发展情况、基层行的新做法等，为行信息。，调研要面向基层，服务。办公室要组织得力人手，总结基层工作中的好经验、好做法，反映工作中的新情况和新问题，每季度能一篇数据、分析透彻有性的调研材料，为本行下一步工作科学决策服务。紧紧经营中热点、焦点、难点调研。当前，全行发展速度呈现出的增长态势，工作中的新情况、新问题涌现，这就要求把准时代脉搏，调研，向行汇报，向基层行反馈，使信息调研站在的最前沿。
二、公文管理质量
公文是各级行公务活动的工具和载体，各级行管理和工作高低的现，要公文管理的科学化、规范化和高效化，提升机关管理和发展的作用，应三个。制度建设，夯实公文管理运行基础。的制度和的规章体系，是公文管理质量和公文的基础，要总行公文管理办法及制度规定，制订涵盖公文、审核，收发、机要文电管理在内的一系列规章制度，较为的公文管理体系。过程控制，公文管理质量和。我行公文质量偏低的，今后我行应把好公文审核关、会签关、内容关和文字关，公文保密规定，对涉密文件的签收及各流转环节的管理，公文流转速度。对公文的督查督办。细化督查工作程序，督查卡、督查责任、督查内容、交办、时限、主办部室，努力督查工作的权威性，使督查工作制度化，规范化和科学化，工作实效，政令畅通和全行工作的、。
三、档案管理，努力提升档案服务。
近年来，地分行机关档案管理工作，服务全行经营和改革发展需要，创新服务手段，档案规范化管理，取了，对基层行档案管理工作较少，加之受客观条件等因素制约，使基层行的档案管理跟不上当前发展的需要，地在硬件设施不全，公文不按制度要求归档，人员素质偏低等，给行和各查阅档案资料，迅速地信息了的。问题，今后我行档案管理工作将在抓好机关档案管理的基础上，着重对基层行档案管理的，档案资源的，档案管理电子化和服务层次服务价值，管好用好档案，各历来数据，经营预测和分析，为行决策科学依据。
四、“党办”与“行办”的双重职能得，狠抓制度的和。
当前工作繁重，改革发展的任务艰巨，“党办”与“行办”双重职能的办公室，紧密党委中心工作，强化服务，健全党办工作机制，党办工作制度化、规范化，将文件、会议、决策部署分解立项，承办，责任和要求，或不地督查通报。对批示查办的，“批必查、查必果、果必报”。 “党办”“行办”双线运行，工作项项有人抓、件件有，衔接、、齐抓共管的，与之间、与之间、上下级行之间信息渠道的畅通和衔接。要新时期信访工作，健全来信来访、督查督办登记簿，解决和答复来访来信反映各寻问的问题，为全行的发展宽松的经营环境。
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写心得其实是个挺有意思的事，尤其是银行这份工作，每天都有新情况，得学会观察和总结。写的时候，刚开始别急着下笔，先把一天里的事情过一遍脑子，哪些事让你印象深刻，比如客户遇到的问题你是怎么解决的，或者是内部流程里你觉得哪里还能优化。把这些点记下来，不用太正式，随手写就行。
比如说昨天有个客户来办业务，他说他忘记带身份证了，当时挺着急的，我就让他回去拿，但他年纪大了，腿脚不方便，我就想着能不能帮帮他。后来查了一下系统，他的资料都在，我就先给他办理了，让他下次来补交证件。这样的小事其实很多，记下来后，想想为什么这么做，这样写起来就有东西了。
写的时候要注意一些细节，像是业务术语，用对了显得专业。像我们经常说的“对账单”，要是写成“对比单”就不太好。当然，有时候忙起来也难免会有点小疏忽，像我有一次写报告的时候，“余额”写成了“余款”，回头才发现，还好同事没发现，不然就得改了。这种事情多了，自己也就长记性了。
有时候写心得也会碰到瓶颈，特别是刚接触这份工作的时候，不知道从哪儿下手。其实可以试着从自己的感受出发，比如说刚开始觉得某些流程很麻烦，后来慢慢熟悉了就觉得挺顺手的。写的时候不要怕啰嗦，把自己的真实想法写出来就好，毕竟是给自己看的，不是给别人挑毛病的。
书写注意事项：
写心得的时候最好能结合实际例子，这样更有说服力。比如最近我们部门搞了个培训，学了些新的风控措施，我当时就在想这些措施怎么跟日常业务结合起来。后来试了一次，效果还不错，就把这个过程写进去，这样读者也能跟着你的思路走一遍，了解整个过程。
写心得的时候还有一点很重要，就是语言要自然，不要太死板。像我有时候写的时候，会加上些自己的情绪，比如开心的地方就多写几句，遇到困难的地方也会感叹一下。这样写出来的文章就不会那么干巴巴的，看着也舒服。
