【第1篇】银行员工____工作心得体会怎么写1050字
岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为__银行服务了一年，工行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福!增加工作成果——你做了别人没有做的!
从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。
在工作中，我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。
一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。
工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。
通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二，提高了自身素质，临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，回报自然提高。第三，提升了人际交流能力，通过与不同客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通能力曾强了，人际关系处理的越来越好。领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年，给自己定下新的目标：
1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。
2.脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3.提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人。回忆过去，看今朝，展望未来，相信通过自己的努力明天会更好。
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银行的工作总是忙忙碌碌的，每天面对各种各样的事情，有时候真让人头大。比如说处理客户的问题，有些客户会问一些特别复杂的情况，你要耐心地解释，还得确保自己说的没错。要是说错了，那后果可就严重了。
写心得的时候，我觉得得把自己经历的事情写清楚。比如有一次，有个客户弄错了还款日期，急得不行。我得先安抚他，然后一步步帮他解决问题。这件事让我明白，跟客户沟通的时候态度很重要，不能急躁。
还有一次培训，老师讲了很多关于贷款的知识，我当时听得挺认真的。后来在工作中遇到类似情况，就能想起那些知识点，处理起来就顺手多了。所以我觉得写心得时，可以把学到的东西记录下来，这样以后碰到类似的问题就有经验可循。
不过有时候写着写着就会跑题，比如本来想写处理客户的经历，写着写着就开始回忆起同事间的趣事了。这样的情况得注意控制一下，不然写出来的心得就显得杂乱无章。
写心得的时候也要注意语言表达。有时候想表达一个意思，却用了不太合适的词语，结果意思传达到别人那里就变了样。比如本来想说“这个方案很好”，可能一不留神写成“这个方案还行”，这就有点偏差了。
有时候写得太啰嗦也不是好事，就像刚才那段话，说了半天也没说到重点。写心得得简洁明了，把关键的地方突出出来，别让人看了半天还不知道你想说什么。
我觉得写心得还有一个好处就是能让自己反思。比如在工作中遇到问题时，是不是自己哪里做得不好，下次该怎么改进。写心得就是一个很好的自我检视的机会。
【第2篇】银行员工工作心得精选范文最新怎么写1900字
__年前，怀着对未来生活的美好向往，怀着对银行工作的无限憧憬，我成为了一名__银行的普通柜面员工，从那天起，在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中，我不仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完美的心，坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自己的专业技能和服务水平，以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户，以团结互助、平和谦逊的姿态与领导同事一起为华夏银行的发展贡献自己的力量，从中我领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵，感受到了集体的温暖和力量，并以此得到了领导同事和客户的一致好评。
我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件，同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标：严格要求自己，不断努力提高自己的专业技能，不断扩充拓展自己的业务知识面，亲切快捷地为每一位顾客提供服务，成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。
几年来的实践也使我真正理解了服务的真缔，理解了服务的内涵，深知只有平时勤练技能和苦钻业务知识，才能熟练掌握服务的技能规程，提高自身分析和处理问题的能力，不断提高服务质量和服务水平，从而实现“准确、高效、快捷”的服务理念，增强客户的满意度和忠诚度，从而赢得客户的信任，进而在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。
一、微笑是文明优质服务的引言。
微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。
二、技能是提升服务水平的基础。
古语云：“工欲善其事，必先利其器”。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。在进入华夏银行之前我并不是金融从业人员，没有从事过经济类工作，银行工作对我来说是一片崭新的天空，所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。
三、 知识是提高服务能力的坚强保证。
人们往往习惯于把服务理解为态度,即态度好就等于服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵,服务者必须具有良好的专业知识，遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能，而知识是提高服务能力的坚强保证。
四、 沟通是做好服务的有效手段
用心体会，善待客户，这是做好服务的根本。客户如果得到满足，他会把他的喜悦向别人传递;如果他的心情极糟，他也会把造成的原因向别人倾诉。这种效果不是简单的加减，而是以n次方的形式进行扩散。在一些小小的细节之中，它体现的不仅是我个人，而是我们__行的整体形象。所以工作中我经常从换位思考的角度去观察、体验客户的心态和具体服务的需求,以真诚换取客户的真情，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，争取把工作做得最优最好。
五、团结是提升整体服务形象的无形力量。
我深知相聚在华夏银行这个大家庭中一起工作和学习，是种缘份，同事间互帮互助，团结共事，既要自己进步，也要关爱年轻同事的成长，帮助她们尽快地进入工作角色，充分发挥着团队力量，只有心系集体，注重团队，才能将各项工作做的更好。
六、满意是服务工作不懈追求的目标。
优质服务体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中，“世上无难事”，我相信，只要做一个有心人，用心，诚心，信心，耐心，细心处理第一笔业务，接待每一位客户，就可以以平凡的岗位上做出不平凡的业绩。挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户。根据顾客的不同需求，提供差异化的便利服务和支持服务以达到服务品质的无差异性。对待高端客户或老客户时，要主动的招呼客户，假如能准确地称呼其姓氏与职务，表示对客户的熟悉，她就会产生被重视的感觉，进而拉近“距离”，可能会有形或无形地增加我行的业务。对第一次接触的新客户，要主动热情、准确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象。
在__银行这个浩瀚的大海之中，我只不过是一滴细小的水珠，真诚待人、认真做事是我永远不会变的性格和处事原则，虽然工作中我还存在许多不足，但我会在以后的工作中努力加以改进和提高，认真贯彻“客户第一、服务至上”的思想，坚持“信誉至上，客户为本”的服务原则，热情服务、礼貌待客，并通过自身的不断努力，学习知识，真诚为客户排忧解难，为客户提供优质服务，在工作中体现和升华__银行的服务。我会努力和许许多多优秀的__人一起共同书写__银行无比绚烂美丽的崭新篇章。
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写工作心得其实挺讲究方法的，尤其是像咱们银行这种专业性强的地方。刚开始写的时候，我总觉得心里没底，觉得得写得特别正式才行。后来慢慢摸索出来，其实不用太紧张，关键是要把自己平时怎么做工作的写出来。
比如，前几天有个客户过来办业务，当时人特别多，我就想着得抓紧时间处理好。结果刚坐下没多久，就发现客户的资料少了一项，我就赶紧跟他说清楚，让他补全。这事不大，但我觉得写心得的时候完全可以提一下，因为这是个提醒，以后遇到类似情况就知道该怎么应对了。
还有一次培训，老师讲了个案例分析，当时我就记在本子上，回家后翻出来重新整理了一下。这招不错，既加深了印象，又能拿来当素材。不过有时候写着写着就会跑题，比如本来想写这次培训学到的东西，结果写到别的地方去了，这就不太好。像我有一次写心得，本来想说学习心得，结果写成了怎么提高效率，最后才发现有点偏题。
写心得的时候，最好能结合具体的事例，这样更有说服力。像我们行里最近推广的那个新系统，刚开始用的时候老是出问题，我就把它记录下来了。后来慢慢熟悉了，发现其实很多问题都是因为操作不当引起的。所以写的时候就把这些问题和解决办法都写进去，这样对别人也有帮助。
有时候写得太笼统也不好，比如只写“今天工作很忙”，这样的话读者根本不知道你忙在哪。最好是把事情具体化，比如“今天接待了十多位客户，其中有几个是贷款业务，需要反复核对资料”。这样写的话，读者就能明白你到底有多忙了。
我觉得写心得最重要的是真实，不能为了写而写。如果只是抄抄别人的，或者敷衍了事，那写再多也没意义。而且写的时候最好能有自己的想法，比如你觉得某个流程可以优化，就大胆说出来，说不定还能被采纳呢。
书写注意事项：
写心得的时候要注意语气，别太死板。要是整篇文章都是官腔，读起来会很枯燥。可以适当加点自己的感受，比如“这次经历让我意识到沟通的重要性”，这样的句子会让文章显得生动一些。
写心得的时候还有一点需要注意，就是不要贪多。有些人喜欢一口气写一大篇，结果重点反而不突出。不如分成几次写，每次就针对一个点展开，这样既不会遗漏重要内容，也能让文章更有条理。
【第3篇】银行员工工作心得体会之排队现象怎么写1050字
银行排队现象一直是媒体关注的焦点，作为银行职员中一员，我也一直很关心媒体的评论，不过我想从不同的角度来探讨一下如何解决银行与客户之间的问题。
从我所工作的银行网点来看，排队现象主要是因为代发工资造成，一个月之中，月中是多数企业委托银行代发工资的时间，于是这几天就会造成集中取工资的现象，此外还有大量代理业务等各种各样的业务。如何解决这个问题，从客户方面来说，尽量不要集中时间在柜台办理存取款等简单业务，诸如存取款或是查询，转帐等简单业务尽量在取款机上办理。但是对于大多数中老年人而言，先进的自助终端是难以接受的。让大多数顾客使用我们加持了高科技的atm、网上银行、电话银行等自助设备只能是我们的一个美好愿望，因此大力拓展多样化的银行自助渠道只能缓解排队现象，而治本之道则在于改变传统服务模式，用科学的方法合理安排柜员在淡季和旺季的工作时间，增设服务窗口和营业网点，以满足日益增长的人民群众的业务需求。然而人力资源成本、网点扩容成本和国有商业银行的固有体制使改革举步维艰。在此情况下，或许能以增设营业网点的硬件服务设施、简化操作流程和对业务进行分区而治来进一步缓解顾客的排队压力。
首先，在服务网点增设硬件设施。如在每个网点设置液晶电视，饮水机，报刊栏，另等候的顾客有事可做，而不是心急火燎的盯着柜员办业务。这样以不大的投入就可以有效的解除顾客的烦躁情绪，再配合大堂经理礼貌周到的服务，相信能够安抚顾客的不耐烦。
其次，改善工作流程，优化工作方法。现在有的银行业务流程很是繁锁，人为地加大了工作人员及客户的工作量，减慢了工作的效率，还加大了银行的成本。如借记卡申领业务，挂失业务，修改密码等等，要求客户填写单子，往往有客户花了一上午的时间与填写凭证做斗争。但很多凭证又是不得不填。是否能简化凭证的填写，例如需要提供身份证复印件的就不需要再填写有关证件内容，只要最后客户核对签名。还有很多业务是需要主管授权的，而主管往往还有很多其他的工作要做，有时候就没有时间及时为柜员授权，造成了客户的等候。能否减少主管的授权业务，如修改密码，信用卡启用等。这样在一定程度上减少了客户的等候时间。
最后，根据业务的复杂程度实施分区办理。如今的排队机一般只有两个按钮有用：储蓄业务和理财金业务。是否能够将较为复杂的，花费时间较多的业务，如开卡，挂式，销户等另辟一个窗口进行办理。这样既可以提高办理简单业务的效率，又能减少顾客的焦躁情绪，一举数得。
以上是我在工作中总结的一些浅显的看法，如有不足之处还望大家指教。
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在银行上班时间久了，就发现很多东西其实都有门道，特别是客户排队这件事。有时候人多的时候，排个队能排到门外头去，看着就头疼。我刚开始干这行的时候，总觉得客户为什么不多带几张银行卡，这样就能分流一部分业务了，结果后来发现不是那么回事。有些客户就是图方便，想什么都办完才走，哪怕多花点时间。
记得有一次，有个老大爷非要等窗口全开才肯进来排队，说是怕插队。当时我就有点纳闷儿，心想现在哪还有这么讲究规矩的人啊？后来一问才知道，他年轻时候是在国营单位工作的，习惯了凡事都要排队，秩序感特别强。这事让我明白，面对不同客户得有不同的应对方式，不能一刀切。
还有一次，高峰期来了个小伙子，直接冲柜台喊：“快给我办！”我当时愣了一下，心里想这人是不是没看见前面还有好多人等着。不过转念一想，可能他赶时间，就耐心跟他解释说现在排队的人多，得按顺序来。结果他说：“你们效率也太低了吧。”我当时真想回一句“你急什么急”，但还是忍住了。后来我把情况汇报给领导，领导说以后可以增加一个咨询台，专门解答一些简单问题，减少不必要的麻烦。
其实写心得体会的时候，我觉得不用刻意追求完美。有时候写得太正式反而显得假。比如说前几天写年终总结，我本来想写得很漂亮，结果越写越觉得不像话，最后干脆改成大白话了。虽然句子结构不太对劲，但同事们看了都觉得真实，还说有种亲切感。不过，写的时候也不能太随意，得保证基本的意思表达清楚，不然别人看了摸不着头脑。
有时候写东西，脑子一热就容易跑偏。比如有一次写关于服务态度的反思，本来想强调一下微笑服务的重要性，结果写着写着就扯到客户素质上了，差点偏离主题。后来还是静下心来重新整理思路才搞定的。还有一次写关于提升工作效率的方法，写着写着就把重点放在了设备维护上，虽然也是相关的一部分，但总觉得有点跑题。
我觉得写心得体会最重要的是把自己真实的感受写出来，不要担心格式或者措辞。就像这次写排队现象的感受一样，只要能让读者体会到你的想法就行。不过，有时候写作者可能会不小心用错词，比如把“窗口”写成“窗囗”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。不过这不是关键，关键是把自己的心声传达出去。
【第4篇】____银行新员工工作心得体会怎么写1000字
____银行新员工工作心得体会
身为银行的一位新进员工，我更是感觉到自己在工作上有很多的努力与奋进地方，也是慢慢在自己的工作中去获得成长，对此我更是感觉到这份工作给我带来了非常多的成长与进步。
刚刚开始这份工作的时候，我便是知道自己还需要努力的地方有很多，也是抱着学习的心态来到银行的，对于这份工作我更是非常努力的想要在其中去慢慢成长，去慢慢感知生活中的一切。对这份工作我也是怀揣着非常大的信心，我坚信在自己的努力之后定是可以将工作都完成好，并且变得更加的优秀。
现在已经开始工作有一段时间了，我也算是基本上融入到了现在这个氛围，也基本上找寻到了自己下一步努力的方向，对于我个人来说我更是非常开心能够有这样的一段时光，我相信在之后的生活中我更是可以对这份工作有更多的感触，并且完全可以将这份工作都完成好。现在我在领导的指导下依旧还在慢慢感受这份工作，慢慢在适应每一份工作，但是这一切都让我感觉到我是非常的适合于这份工作，并且我也是十分的期待我是在工作中能够做出一定的成绩，所以我也更是期待我能够在工作中有更多的成长。
在工作中我也是有不断地对自己进行总结，不断地分析了解自己各方面的成长，就是希望自己能够在这段时间慢慢的感知自己，慢慢的明白自己接下来还需要努力的地方。对于我自己来说我更是希望自己能够在工作中收获到更多、更美好的东西，也非常的想要能够明确自己在接下来的这段时间需要去改变和成长的地方。对于自己不好的那些地方，我也是非常的想要自己能够花些时间来改正，更是可以在银行中打拼出自己的一番天地。
作为一位新员工更是明白自己现在的任务非常的重，是必须要在尽可能短的时间内将自己所要负责的东西都慢慢的掌握，都已经明白过来，更是要不断地奋进，尽可能的早点获得转正的资格，能够在这份工作上去慢慢得到成长。新员工的我还对银行的各项业务都较为不太熟悉，所以我也是非常的希望自己能够保持一颗学习的心态，慢慢去感受明白这份工作能够带给我的一切。
工作的这段时间也是让我非常的开心，很为自己找到喜欢的工作开心，为自己有一个奋斗的目标而开心，为自己能够去成长而开心。总之这一切都让我感觉到自己非常的幸福与快乐，我想接下来我更是会为自己的文莱去不懈努力，让自己能够在这份工作中找寻到真正的自我。
____银行新员工工作心得体会，尽在。
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刚进银行的时候，心里满是期待又有点紧张。毕竟这是份正式的工作，跟学校不一样。记得第一天培训，领导说了很多话，我只记住了一句：干一行爱一行。当时没太明白，后来慢慢才懂。
写心得这事，得把自己经历的事梳理清楚。比如刚入职那会儿，跟着老员工跑业务，刚开始觉得挺新鲜的，可后来就感觉有点累。特别是客户多的时候，嗓子都喊哑了。有一次接待一位大爷，他问了好几个问题，我都得耐心解答，生怕搞错。
写的时候别光写表面的东西，要把自己的感受写出来。比如说那次跑业务，路上遇到下雨，鞋子湿透了，鞋子里全是水，走起路来特别难受。还有一次去客户家，客户不在，白跑一趟，心里挺失落的。这些细节能让文章更有真实感。
有时候写着写着，会发现自己思路有点乱。比如前两天写心得，写着写着就把“存款”写成“存钱”，虽然意思差不多，但回头看看总觉得不太对劲。还有一次写到客户名字，一不小心把姓氏写错了，改了好几遍才改过来。写的时候真得小心点，不然改起来麻烦。
心得体会，最好能结合自己的专业。像我们银行，涉及不少专业术语，像“风控”、“信贷审批”之类的。写的时候要是能用上这些词，显得比较专业。不过有时候也会犯点小错，比如把“贷款利率”写成“利息率”，好在同事提醒了一下，及时改过来了。
写完后别急着交，最好放一会儿再看。有时候刚写完，觉得自己写得挺好，可隔几天再看，发现毛病还挺多。比如有个地方逻辑不通，还有个地方用词不当，得反复修改才行。不过修改也是种锻炼，慢慢就能找到感觉了。
心得体会不是单纯记录流水账，得有自己的想法。比如通过这段时间的工作，我觉得沟通很重要，有时候一个小小的误会，可能就会带来大麻烦。还有就是责任心，干这行得对客户负责，对自己的工作负责。
其实写心得挺锻炼人的，能让自己回顾一下这段时间的经历。当然，写的过程中难免会有疏漏，比如有时候忘记检查标点符号，有时候句子写得啰嗦了些，但只要用心改，总能写好的。
【第5篇】关于银行新员工工作心得体会怎么写？怎么写1300字
这天距离7月26日的服务与礼仪培训已经接近两周了。行里精心的准备，使我有幸聆听了专业资深专家的指导。原以为是枯燥乏味的业务学习，在专家老师深入浅出的细致讲解中，个性是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手，真实的案例、幽默风趣的语言，深深地感染了我，使我感触颇深。
在商业银行这个大家庭里，我是一个刚加入不久的新人。实习的这段时间渐渐地熟悉了商行这种紧张而有序的工作氛围，也自觉地融入到了这个优良的工作环境中去。刚开始的时候觉得银行柜员的工作很简单，很平凡，每一天迎来送往不同的客户，办理着自己已经很熟悉了的业务，按照行里的规定，完成着属于自己的“任务”。但渐渐发觉，一切规定都是在告诉我们怎样做是对的，而怎样会做得更好，这就需要我们自己发觉了。参加工作的这段时间，有一位对我来说是比较个性的客户，她是一位五、六十岁的老大娘，带来的钱是用报纸精心包着的，询问后明白她是想把钱存一个定期。大娘很亲切，我便耐心地回答着她的问题，深怕我的回答还有让她不明白的地方，但就是这样一个让我觉得很平常的事，大娘却在办理完业务后，用一种很不好意思的语气问我：“你们这有揽存任务吧?”我很疑惑的点了点头，大娘很肯定的笑笑说：“我这个钱就给你揽存吧”。我不断地和大娘说谢谢，她的身影渐渐地离开了银行的营业大厅，可她的几句话却让我的心里比喝了蜜还要甜。因为她肯定了我的工作。然而我明白，是大娘诚恳的态度，和善的微笑打动了我，真正就应做到的是对待每一位客户都是给以真诚的微笑和最用心的服务。
全国的许多行业都在提倡微笑服务，许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，甚至练到腮帮子发胀，这才认识到，在银行里，微笑并不像点钞或者打算盘那样能够练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也能够说是一种气质的流露，是微笑者用心的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露，也是对待工作热爱，对待大家真诚的体现。有的时候换位思考一下，客户真诚的微笑会打动我们，那我们发自内心的微笑也同样能够打动客户吧。培训中有这样一句话“服务态度是弥补服务过程不足之处的‘修复剂’”。在柜面工作中，常常发生因为所要办理的业务手续相比较较繁琐的时候，当然不是所有的客户都能够理解银行，偶尔会遇到对此抱有埋怨的顾客，这时候需要的是更周到的服务，更耐心的解释和真诚的微笑。在办理业务过程中，我们要站在客户的角度看问题，尽量保证客户的利益，尊重客户的想法。在非原则性的事上不要随便对客户说“不”。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，这绝不是一种表面的东西，它就应是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个商行人所具备的习惯和品格，这种思想就是要有群众荣誉感，爱岗敬业，勇挑重
担的职责感和用心生活，乐观助人的优良意识，这不仅仅是我们的服务理念，更就应成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。
我们的商业银行被称为“草根银行”，老百姓自己的银行，我们要做到的是做老百姓最贴心、安心、省心的金融机构，以服务、更好的服务、卓越的服务、完美的服务回报大家。当然这需要我们每个工作人员的努力。
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写工作心得其实挺有感触的，特别是刚入行的新员工，总有很多新鲜事想记录下来。比如我在银行刚上班的时候，就老想着把每天学到的东西记下来。刚开始真不知道从哪下手，后来慢慢摸索出点门道。
先说个例子吧。那天我负责接待客户，一个大爷拿着一堆存单过来问能不能合并。当时我有点懵，但不敢表现出来，就假装镇定地查了系统，发现确实可以合并。事后我特意找老同事请教流程，才知道原来这事还挺复杂的。我就把这件事写下来，还加上了自己的感受，觉得以后遇到类似情况得提前做好功课。
写心得不能光写事情本身，最好能带点自己的思考。比如那次领导让我起草一份文件，我花了不少时间才弄明白格式要求，后来才发现很多地方可以直接套模板。我就在心得里写了这个经验，提醒自己以后碰到这种事别瞎琢磨，直接找模板效率高。
不过有时候写着写着会跑题。就像上次写心得，本来想讲如何提升业务能力，结果越写越偏到日常琐事上去了。后来才发现，写心得得有个大致方向，不然容易偏离主题。不过我觉得偶尔跑个题也没什么大不了，毕竟真实的工作状态就是这样，不是每件事都那么条理分明。
有时候为了写得好一点，我会试着用点专业术语。比如说数据分析时，用“同比增幅”比“增加了多少”显得更正式些。但有时候用多了反而把自己绕进去，写出来的句子特别拗口。记得有一次写东西，用了好几个专业词堆在一起，结果自己读了好几遍才明白什么意思。
书写注意事项：
写心得的时候最好多用实例说话。比如提到团队合作，与其空谈重要性，不如举个具体的事例，像某次紧急任务大家怎么分工协作之类的。这样既生动又有说服力，而且还能帮自己回顾一下当时的场景。
还有个小窍门，就是写完后最好放一放再看。有时候刚写完觉得挺好，隔天再读却发现漏洞百出。记得有一次写心得，洋洋洒洒写了好几页，回头一看发现好几个地方逻辑不通，尤其是那个“由于客户资金需求紧急，所以需要尽快处理”的句子，明显前言不搭后语。不过当时没太在意，就直接交上去了。
【第6篇】银行员工工作个人心得体会怎么写1650字
近年来,__分行办公室，在行党委的和行的下，紧密党委中心工作，参谋助手和组织等的职能作用，使办公制度化规范化;职能作用的;调研和信息质量;几年来，累计向行报送调研材料40余篇，编发《__行简报》《金融周报》等250余期，向行报送信息1000余条，被行采用调研材料12篇， __年行务信息采用率49.5%，在全省农行系统排名位;，档案管理也被省档案管理局评为x__“机关档案管理一级”，为全行经营的发展和行党委决策了的。
金融同业竞争的加剧，我行办公室工作与当前农业银行改革发展仍有的差距。办公硬件设施落后，运行速度慢，故障多，了公文传递时效。员工对新、新知识、对政策和理论理解不透彻等问题，了办公室工作质量。当前，深化改革的步伐，对此，认清，紧跟发展需要，结全，__年全行工作和科学发展这条主线，弘扬求真务实的工作作风，基层调研，为行建言献策，好参谋职能作用，并抓好工作措施的督查督办和。
一、调研，参谋，为党委决策信息服务。
调研材料是行党委决策的依据，忙于日常事务，基层调研，基层情况较少，向行党委和行反映重头信息较少，行采用我行信息少，我行的调研流于，地为决策服务、为经营服务、为基层行服务的职能。问题，今后调研工作的是，在编好《__农行简报》《金(更多精彩文章来自“秘书不求人”)融周报》的基础上三个。紧紧全行工作思路信息和调研。当前，应抓好对“散小差”贷款退出、市场保险代理拓展和企业改制中不良资处置等的调研。紧紧服务需求信息和调研。要为行下情服务，行会议精神情况的，各个时期经营管理发展情况、基层行的新做法等，为行信息。，调研要面向基层，服务。办公室要组织得力人手，总结基层工作中的好经验、好做法，反映工作中的新情况和新问题，每季度能一篇数据、分析透彻有性的调研材料，为本行下一步工作科学决策服务。紧紧经营中热点、焦点、难点调研。当前，全行发展速度呈现出的增长态势，工作中的新情况、新问题涌现，这就要求把准时代脉搏，调研，向行汇报，向基层行反馈，使信息调研站在的最前沿。
二、公文管理质量
公文是各级行公务活动的工具和载体，各级行管理和工作高低的现，要公文管理的科学化、规范化和高效化，提升机关管理和发展的作用，应三个。制度建设，夯实公文管理运行基础。的制度和的规章体系，是公文管理质量和公文的基础，要总行公文管理办法及制度规定，制订涵盖公文、审核，收发、机要文电管理在内的一系列规章制度，较为的公文管理体系。过程控制，公文管理质量和。我行公文质量偏低的，今后我行应把好公文审核关、会签关、内容关和文字关，公文保密规定，对涉密文件的签收及各流转环节的管理，公文流转速度。对公文的督查督办。细化督查工作程序，督查卡、督查责任、督查内容、交办、时限、主办部室，努力督查工作的权威性，使督查工作制度化，规范化和科学化，工作实效，政令畅通和全行工作的、。
三、档案管理，努力提升档案服务。
近年来，地分行机关档案管理工作，服务全行经营和改革发展需要，创新服务手段，档案规范化管理，取了，对基层行档案管理工作较少，加之受客观条件等因素制约，使基层行的档案管理跟不上当前发展的需要，地在硬件设施不全，公文不按制度要求归档，人员素质偏低等，给行和各查阅档案资料，迅速地信息了的。问题，今后我行档案管理工作将在抓好机关档案管理的基础上，着重对基层行档案管理的，档案资源的，档案管理电子化和服务层次服务价值，管好用好档案，各历来数据，经营预测和分析，为行决策科学依据。
四、“党办”与“行办”的双重职能得，狠抓制度的和。
当前工作繁重，改革发展的任务艰巨，“党办”与“行办”双重职能的办公室，紧密党委中心工作，强化服务，健全党办工作机制，党办工作制度化、规范化，将文件、会议、决策部署分解立项，承办，责任和要求，或不地督查通报。对批示查办的，“批必查、查必果、果必报”。 “党办”“行办”双线运行，工作项项有人抓、件件有，衔接、、齐抓共管的，与之间、与之间、上下级行之间信息渠道的畅通和衔接。要新时期信访工作，健全来信来访、督查督办登记簿，解决和答复来访来信反映各寻问的问题，为全行的发展宽松的经营环境。
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写心得其实是个挺有意思的事，尤其是银行这份工作，每天都有新情况，得学会观察和总结。写的时候，刚开始别急着下笔，先把一天里的事情过一遍脑子，哪些事让你印象深刻，比如客户遇到的问题你是怎么解决的，或者是内部流程里你觉得哪里还能优化。把这些点记下来，不用太正式，随手写就行。
比如说昨天有个客户来办业务，他说他忘记带身份证了，当时挺着急的，我就让他回去拿，但他年纪大了，腿脚不方便，我就想着能不能帮帮他。后来查了一下系统，他的资料都在，我就先给他办理了，让他下次来补交证件。这样的小事其实很多，记下来后，想想为什么这么做，这样写起来就有东西了。
写的时候要注意一些细节，像是业务术语，用对了显得专业。像我们经常说的“对账单”，要是写成“对比单”就不太好。当然，有时候忙起来也难免会有点小疏忽，像我有一次写报告的时候，“余额”写成了“余款”，回头才发现，还好同事没发现，不然就得改了。这种事情多了，自己也就长记性了。
有时候写心得也会碰到瓶颈，特别是刚接触这份工作的时候，不知道从哪儿下手。其实可以试着从自己的感受出发，比如说刚开始觉得某些流程很麻烦，后来慢慢熟悉了就觉得挺顺手的。写的时候不要怕啰嗦，把自己的真实想法写出来就好，毕竟是给自己看的，不是给别人挑毛病的。
书写注意事项：
写心得的时候最好能结合实际例子，这样更有说服力。比如最近我们部门搞了个培训，学了些新的风控措施，我当时就在想这些措施怎么跟日常业务结合起来。后来试了一次，效果还不错，就把这个过程写进去，这样读者也能跟着你的思路走一遍，了解整个过程。
写心得的时候还有一点很重要，就是语言要自然，不要太死板。像我有时候写的时候，会加上些自己的情绪，比如开心的地方就多写几句，遇到困难的地方也会感叹一下。这样写出来的文章就不会那么干巴巴的，看着也舒服。
【第7篇】银行员工工作个人心得800字怎么写650字
“同一广发、同一服务”的服务目标，文明规范小组成员严格按照总行关于对网点的服务支撑要求，对各营业网点配备的服务设施进行检查，及时发现存在问题，进行更新补缺，进一步完善大堂设施。积极改造美化营业场所环境，设置多功能服务区域，配备专职大堂经理管理好大堂秩序，做好业务分流与客户引导，拉近银行与客户的距离;做好网点功能区域划分，实施业务分流，实现对客户的分区服务，增强网点服务能力;为重点客户和vip客户设置专用场所，为残疾客户开通绿色通道，充分体现“客户为先、真情服务”的理念和适应客户多层次的服务需求。
一抓好服务投诉及情况处理，改善服务效能
为进一步加强对服务作风的监督管理，我行按照总分行规范服务工作的有关规定，结合总行“投诉管理提升年”的服务主题，在营业网点柜台摆放服务投诉意见箱和登记簿，设置三级(总、分、支行)投诉电话，公布服务投诉举报电子邮箱网址，扩宽投诉渠道，便于客户投诉监督。每当接到客户的投诉，安排有专人负责调查跟踪处理，及时答复或解决客户合理投诉问题。
二强化晨会制度、坚持常抓不懈
我行将晨会作为凝聚团队、打造队伍、统一思想的核心工作，作为提士气、鼓干劲、树形象的重要抓手、作为加强内部管理，提升服务质量的有效途径，坚持常抓不懈。规定每个营业网点必须坚持“晨会”制度，并建议员工轮流主讲，总结前日工作情况，安排当日工作计划，特别对服务工作进行点评，相互交流心得，指出存在问题，增强员工服务意识，不断提高服务水平。
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银行的工作其实挺复杂的，每天面对各种各样的客户和业务，刚开始真有点摸不着头脑。记得刚入职那会儿，领导让我们写工作心得，当时我也没太明白什么叫心得。后来慢慢琢磨，觉得这心得就是把自己的想法写下来，让大家看看你是怎么想的。
刚开始写的时候，我就随便写了点流水账，什么今天接待了几个客户，处理了几笔业务之类的。结果交上去后，被老同事给批评了。他说，这哪算心得，心得得有自己的体会才行。我当时就有点懵，心想这不是写个日记，还非得有体会？
后来慢慢学着写，才发现心得没那么难写。比如，遇到一个棘手的问题，怎么解决的，心里是怎么想的，把这些都写出来就行。当然，也不是说随便写写就好，得有点条理，不然别人看了也是一头雾水。我有一次写心得的时候，就因为没理清楚思路，把几件完全不同的事情混在一起讲，结果自己都觉得乱七八糟。
还有就是，写心得的时候，最好能结合一些专业术语。毕竟咱们是在银行工作，不是写小说。像什么“风险防控”、“合规操作”之类的词，说出来显得比较专业。不过有时候也会闹笑话，比如有一次我写心得，本来想用“风控措施”，一不小心写成了“风范措施”，自己都没注意到，直到同事指出才改过来。
我觉得写心得最重要的是真诚，把自己真实的感受写出来。要是写得假大空，别人看了也不会当回事。但也不能太随意，毕竟这是正式场合，得有点格式，哪怕只是简单的开头结尾。还有，写的时候别光顾着自己想，也要想想读者的感受，要是写得太复杂，别人看不懂岂不是白费力气？
其实写心得也是一种锻炼，尤其是对我们这种新手来说。刚开始写的时候，可能不知道从哪里下手，但多写几次就会发现窍门了。我建议大家在写之前先列个提纲，把想说的事情大概排个序，这样写起来就不会太乱。还有，别怕写不好，谁都有第一次，慢慢来呗。
说到底，写心得就是把自己的经验和感悟分享给大家。每个人的经历都不一样，所以写出来的内容也会有所区别。只要用心去写，写出自己的特色就行。当然，写完之后最好能检查一下，看看有没有明显的错误，像错别字之类的，虽然不至于影响太大，但总是有点不专业的味道。
希望我的这些碎碎念能帮到大家，至少对我来说，写心得的过程也是自我提升的一部分。
【第8篇】银行新员工工作个人总结范文怎么写1000字
自入行以来，由于离家较远，而且加之对生活习惯一时很难不适应，造成工作学习的耽误。通过1年的体验以及在领导同事们的关怀与培养下，认真学习、努力工作，积极投身到工作中，已经逐渐适应了这里的工作环境。对于领导与同事们的关心和关怀，我感到了很大的动力和压力，争取在以后的工作生活中以更加努力的优秀成绩来回报，不仅能够弥补自己耽误的工作学习而且能够有所成就，不辜负大伙的期望。对金钱、对名誉、对权力，我都没有什么奢求，努力工作是我最大的追求。说句实在话，工作不仅是我谋生的手段，更是我回报领导和同志们的最好方式，也是一个人实现人生价值的惟一选择。
在一年的工作学习中，我在学习、工作和思想上都有了新的进步，个人综合素质也有了新的提高，回顾这段时间来的工作历程，主要有以下几点体会：
一、要在思想上与集体保持高度一致
在工作、学习过程中，我深深体会到，__银行是一个团结奋斗的集体，在这样的氛围中，只有在思想上与集体保持高度一致、积极上进，才能融入到这个集体之中。所以我必须更加深入提高个人综合素质，用理论知识武装自己的头脑，指导实践，科学地研究、思考和解决工作中遇到的问题，使自己能够与集体共同进步。
二、要认真学习专业技能知识，在工作上争创佳绩
要成为银行优秀的一员，首要条件就是成为行业上的骨干。思想汇报专题对于刚刚走出大学校门参加工作的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强专业知识学习的同时，踏踏实实地做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩。只有这样才能使自己成为工作上的能手和工作上的内行。
三、要扬长避短，不断完善自己
在段的时间里，我虽然在工作与学习上每天都有了新的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，且与系统内的领导和同志们思想和工作业务交流不够;因此，我在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点，注重锻炼自己的口才交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己。
现在，试用期已结束，所以我提出转正申请：恳请领导给予我成为厂正式员工的宝贵机会，我也将珍惜这来之不易的继续工作，也将态度谦虚、热情饱满地把工作做的更好。
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刚入行的新员工写工作总结的时候，心里肯定有点慌，不知道从哪里下手。其实，工作总结最重要的就是把自己的事情交代清楚。比如，你最近做了哪些事，这些事又是怎么做的。要是能把自己的努力说得头头是道，领导看了也会满意。
刚开始可以想想这段时间接触过什么业务。像我们银行，每天都有不少客户来办理业务，像存钱、取款、贷款之类的。要是你帮忙接待了客户，那就可以提一提你是怎么跟客户沟通的，有没有遇到什么困难，最后又是怎么解决的。还有，要是你在工作中学到了新的东西，像是学会了怎么使用某个系统或者掌握了某种技能，也可以写进去。这样不仅能体现你的成长，还能让领导看到你的进步。
不过，在写的时候要注意别太啰嗦，话要说得简练点。像我之前看有人写工作总结，一个简单的接待客户的过程愣是写了好几段，感觉像是在凑字数。这样的话，别人看了反而觉得没重点。还有，有时候写的时候会忘记检查一下语法什么的，就容易出现一些小问题。像我有一次写的时候，就把“客户反馈”写成了“客户反应”，虽然意思差不多，但仔细一看确实不对劲。
除了业务上的事，还可以写写自己对工作的看法。比如说你觉得银行的工作环境怎么样，同事们相处得如何。要是你觉得自己在哪方面还需要改进，也可以提出来。毕竟领导也是人，他们也希望看到员工有自我反思的能力。不过，这里说的意见最好别太负面，要是能带上一点建设性的建议就更好了。
其实，工作总结不只是为了完成任务，更是让自己理清思路的好机会。写的时候不用太紧张，把自己这段时间的经历好好整理一下就行。要是实在不知道怎么写，可以看看以前的同事是怎么写的，多参考一下他们的格式。不过，千万别照搬照抄，不然领导一看就知道你没用心做。
