【第1篇】银行新员工岗前培训心得体会范文怎么写1050字
为期五天的岗前培训已经落下帷幕，这是让人难以忘怀的五天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。
在短短的五天时间里，__省邮政储蓄银行的领导们带领大家回顾了我行的发展历史，了解了我行改革发展的经历，认真学习了有关规章制度及相关政策，接受了系统化的商务礼仪和服务礼仪培训。非常感谢各位领导给我们安排了此次培训。通过系统化理论化的学习我得到了很大的收获，现将自己的心得体会总结如下：
首先，培训使我对中国邮政储蓄银行的发展历程有了更清楚的了解。
中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于__年3月20日，是全国第五大商业银行。邮政储蓄银行__省分行于__年1月成立，现已建成覆盖__省的金融业务服务网络，成为服务地方经济、面向城市社区和农村地区，为广大居民提供基础金融服务、沟通全省城乡居民个人结算的重要渠道。致力于建设资本充足、内控严密、营运安全、竞争力强的现代银行，为构建社会主义和谐社会做出新的贡献!形成了以外币存款为主的负责业务;汇兑、转账、银行卡、代理保险、代收代讨等多种形式的中间业务;协议存款、银行贷款和小额抵押贷款为主的资产业务，产品种类日益丰富，经营规模不断扩大，成为__省金融市场的重要组成部分。
其次，刚刚起步的中国邮政储蓄银行，如何继往开来，与__邮政协调发展?如何找准定位，向现代商业银行迈进?
__省金融市场竞争日趋激烈，城乡市场均出现新的竞争格局，对__邮政金融业务发展形成很大压力。__省分行将审时度势，确定分行战略发展方向，紧密依托和发挥邮政网点和网络优势，为城乡居民提供基础金融服务，积极稳妥地开展资产类业务，巩固并扩大农村金融市场，大力发展城市客户群体，赢得市场的主动权。
再次，中国邮政储蓄银行作为服务性行业，为何提倡提供“精品”服务。
服务行业除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。
最后，非常感谢各位领导给我们安排的这次学习的机会，我也深深地体会到领导对此次培训安排的良苦用心，经过此次培训，我们邮政储蓄银行__市分行的15位新人增进了了解、加深了友谊，更重要的是深深体会到团队协作的伟大之处，这些都为我们今后的工作打下了坚实的基础并且增加了我们的自信心和责任心。只要我们坚持不懈、勇于探索、追赶高峰，不断地提升自己、优化自己，我们就一定会成功。为__邮政储蓄银行的明天贡献自己的一份力量。
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刚入行的时候，大家可能都遇到过这样的情况，刚到银行上班，领导就安排了岗前培训。这培训可不像在学校听课那么简单，里面学问多着，要是没点准备，还真有点摸不着头脑。记得当时自己就傻眼了，心想这得从哪里开始学起啊。
培训刚开始，老师就讲了好多专业术语，什么“存贷比”、“备付金”之类的，听着头都大了。后来才慢慢明白，这些东西都是日常工作中绕不开的。特别是那些账目处理，数字稍微不对劲，后面的工作就全乱套了。说真的，刚开始接触这些，感觉挺复杂的，记不住也搞不懂，只能一遍遍地问同事，还经常担心自己是不是太笨了。
其实，写心得体会也不是件轻松的事。刚开始我总想着把所有学到的东西都写进去，结果越写越乱，最后自己看都头疼。后来改了个办法，先列个提纲，把重点挑出来再说。比如说那天培训里提到的风险管理，我就专门写了一段，把印象最深的地方记录下来，这样既不会漏掉重要内容，又能让文章看起来条理清晰些。
还有就是，写的时候千万别光顾着抄笔记，要把自己的感受也带进去。比如那次培训讲到客户沟通技巧，我就结合自己的经历写了些体会。毕竟书本上的东西再好，不联系实际的话，最后还是白搭。不过，有时候写着写着就会跑题，明明想写服务态度，结果不知不觉写到了业务流程上，回头一看才发现偏了方向。
书写注意事项：
写心得的时候最好能用点具体的例子。像那次我们小组讨论如何应对突发状况，我就举了个自己遇到的小事，说有个客户着急取钱，但忘了带身份证，最后是通过视频认证解决的。这样写起来既有说服力，又能吸引人看下去。
有时候写着写着还会犯个小毛病，比如把“金额”写成“金领”，虽然意思差不多，但仔细一看就发现问题了。还有一次写到“客户经理”的时候，不小心多打了个“的”，变成了“客户的经理”，虽然不影响理解，但总觉得怪怪的。不过这些问题也只能慢慢改，写多了自然就好多了。
【第2篇】银行新员工培训心得体会怎么写950字
时间如白驹过隙，转眼间，为期二十多天的岗前培训已经完满结束了。这是一次让人难以忘怀的培训经理。虽然只有短短的二十一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校园走入工行的企业氛围，开始了自己的职场生活。这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升工行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。
在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识;以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。
作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。
储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很多很细;其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常详细，具体的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识;还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好办法，为了取得好的成绩，我们都充满激情的努力练习，为以后的业务熟练打下了夯实的基础。
业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求。
培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。
银行新员工培训
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刚入行做银行新员工的时候，培训那会儿挺懵的。领导让我们写点心得，说是要看看大家学得怎么样。刚开始真不知道从哪下手，后来慢慢琢磨出来了些门道。
先得把自己学到的东西理清楚。像什么业务流程，规章制度，客户接待礼仪之类的，这些都是基础。记笔记的时候尽量详细点，尤其是那些关键步骤，比如开户审核时要检查身份证件真假，还有大额转账必须双人复核什么的。写心得的时候就把这些重要环节拎出来讲讲自己的理解。当然了，光写这些还不够生动，还得结合实际例子，像那天老同事教我处理一笔复杂投诉的事，当时我就把事情经过写进去，顺便提提自己学到的经验。
不过有时候写着写着就容易跑偏。比如上次写到柜台服务，本来想强调一下微笑服务的重要性，结果一不小心多写了两句跟主题不太相关的话，感觉有点画蛇添足。还有一次写到反假币知识，因为记得特别清楚，就啰嗦了好几句，结果显得太冗长了。其实，写心得最好控制在一页纸左右，太长了反而容易让人看不进去。
还有一点要注意，就是语言得接地气。不能老用那些高大上的专业术语堆砌，毕竟写心得不是写论文。比如说“账户管理”，直接写“管钱的事”可能更容易懂。但也不能太口语化，不然显得不正式。所以得掌握个度，既能让别人听明白，又不失专业范儿。
书写注意事项：
写心得的时候别光顾着自己想，最好找同事交流交流。有一次我写完后拿给老员工看，人家提醒我说有几处措辞不当，比如把“风险防控”写成“防风险”，虽然意思差不多，但总觉得不那么严谨。还有次我写到客户需求分析，没注意到前后逻辑有些混乱，后来修改了好几遍才满意。
其实写心得就是个梳理的过程，把学到的知识点重新过一遍脑子。刚开始可能觉得麻烦，但坚持下来就会发现自己进步不少。要是实在没灵感，不妨去看看其他同事的心得，借鉴借鉴他们的思路，说不定能激发出新的想法。不过别照搬哦，毕竟每个人的经历不一样，写出的东西也该有自己的特色。
【第3篇】银行新员工工作心得体会精选怎么写1550字
临柜工作是最平凡的，曾经有许多人问过我是否后悔选择临柜工作，而每次我总是不假思索地回答：”不后悔”。都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了临柜工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它，力争做一名优秀的临柜人员。因此，在临柜工作中，我以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评，并荣获了x地市分行“优质服务明星”、x地市分行“十佳会计员”等荣誉称号。
作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对等客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象，吸取更多的存款。
客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护银行利益的前提下，多为客户谋利益。比如办理定期存单取现时，我总是特别留意存单的到期日，若未到期，就看是否可以办理不提，能不提的，就尽量替客户办理不提;若存单快要到期，就及时提醒客户是否到期后再来支取，使客户存单利息损失降到最低点。
说真的，以我们临柜人员的一份耐心，换来顾客的一份满足就是我最大的满足。文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事，而我总是来者不拒，不敷衍或怠慢客户，总是耐心办好每一笔业务。有一次，已过了下班时间，最后一扇大门即将拉上，我正准备轧帐。这时，一位客户急匆匆地走进来，询问是否还可以存款，见他走近我柜台，我忙起身招呼，并立即请他填好存款凭条，他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行，对方都说已下班不能存，无奈之下，他只好拿着现金回家，但觉得始终不妥，于是抱着试试看的心情又跑到x银行，没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金，快速地办理了存款业务，临走前，他由衷地说了一句：“这下我总算无后顾之忧，真是谢谢你们了”。我听了也感到很高兴，其实，我只是做了一个临柜人员应该做的工作。
然而，在临柜工作中不仅需要一份耐心，而且还需要一份热心，真正急客户之急，想客户所想，力所能及地为客户排忧解难。记得有一回下午班，我早早地去了营业所，趁午间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票，正当埋头整理时，忽然感觉有声音从柜台外传来，我忙惊觉地从座位上站起来，发现柜台外站着一位面容憔悴的大妈，正惆怅地望着我，可当时还不到上班时间，我的尾箱还未到场，我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办理，而当时恰逢业务高峰期，那几个柜
台外全都挤满了客户。大妈仍然站在我的柜台外，双手驾在柜台上，有气无力地告诉我她身体很不舒服，急需取钱去医院看病，望着大妈苍白的脸色，我能觉察出她确实病得不轻，我不忍心再拒绝她，再看看两个坐班的同事忙得不可开交，正当我感到束手无策时，突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项，便赶紧为大妈办理了取款手续。大妈含着泪连说：“谢谢，谢谢……”。其实，在临柜工作中，像这样意想不到的事是时有发生。还记得有一回上午班，办理业务后，我发现柜台上有些乱，便随手整理了一下，突然发现柜台外紧挨着凭条盒旁边放着一叠用纸带捆轧好的佰元人民币，我拿进来清点了一下，正好捌仟元正，我立即将此事报告营业经理，营业经理表示让先我暂时代为保管。大概过了一个多小时，来了一位中年顾客，满脸焦急地柜台外转悠，像是在找什么东西似的，当我招呼他时，方知他刚才是丢钱了。于是我就叫来了营业经理，经过一番仔细地核实之后，确认失主就是他，便将钱如数交还给他，并请他当面点清收妥，那位顾客拿着钱激动地说：“你们x银行真好!真是太感谢你们了”。总算物归原主，我也松了一口气。
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刚进银行上班那会儿，心里头挺紧张的。这行规矩多，业务又复杂，生怕自己搞砸了。后来慢慢摸索出来一些门道，现在就和大伙聊聊我的体会。
刚开始接触客户的时候，总觉得自己的话特别僵硬，像背诵似的。后来发现，其实没必要那么拘谨，只要把该说的说清楚就行。比如介绍产品的时候，我刚开始总是担心遗漏什么重要信息，后来才明白，关键是要站在客户的角度想问题，他们需要的是一个简单的解答，而不是一堆专业术语堆砌起来的说明书。
记得有一次接待一位老大爷，他想开通网银，可是对那些按钮完全摸不着头脑。当时我就耐心地一步步教他操作，从登录到转账，每一个步骤都演示得很详细。结果第二天，他又来了，说是特意来感谢我的。这件事让我意识到，有时候微笑和服务态度比什么都重要。
做报表这事，最开始觉得特别头疼，数字一多脑子就乱。后来我发现，与其刚开始就盯着整张表看，不如先把重点部分划出来，比如金额变化较大的项目，这样思路就会清晰很多。当然，偶尔也会因为手快把数字抄错了，但这不是什么大事，回头再仔细核对一遍就好。
还有就是跟同事相处这块，刚开始总觉得自己资历浅，说话都不敢大声。后来有位老员工跟我说：“年轻人，该表现还得表现。”这话听着有点直白，但仔细想想确实如此。后来我在团队讨论会上发言次数多了，感觉跟大家的关系也更融洽了。
工作中遇到困难也是常有的事。有时候领导交代的任务看似简单，但实际操作起来才发现难度不小。比如那次负责一个新项目的资料整理，资料量大不说，格式还必须统一。刚开始我一个人忙得晕头转向，后来找了个同事帮忙，两人分工合作，效率一下子就提高了。
【第4篇】银行新员工入职培训心得范文怎么写1100字
十五天的全省农村信用社新员工入职培训已经结束，我回想起来这段美好的时光，仍心潮澎湃、百感交集，有憧憬、有感谢、有感动、有不舍，憧憬的是即将踏上的信合工作岗位，感谢的是老师们为我们授业解惑，感动的是师生间的细微关怀，不舍的是同学间的纯真友情。我们新员工从互不熟悉的一群人到相互信任友好和-谐的一个团体，这些天的培训经历，都将沉淀积累成为我职业生涯以至整个人生当中不可或缺的财富。
当前，我们农村信用社仍处在改革发展的十字路口，既有不可多得的机遇，又面临十分严峻考验的挑战，既有加快发展的许多条件，也存在一些制约发展的不利因素，从内部环境看，影响提升竞争力的主要有三个方面,一是竞争意识不强，员工观念陈旧，接受新知识,新观点，新理论的速度慢，学习能力与动力不足，易安于现状，难于感受到外界发展速度与竞争激烈的冲击，存在'只见树木，不见森林'现象;二是省联社出台的一些好的政策,一些先进的管理经验、方法和服务手段得不到有效实施，竞争水平低下，员工整体竞争意识较差。要在激烈的竞争中有一席之地，强占竞争的制高点，就必须做到人有我有，人有我优，人优我特,这就需要有与时俱进的精神与能力。就我们信用社而言，传统业务发展较快，但新业务发展慢，缺乏经营与管理的创新;三是员工结构不合理，缺少年轻型、知识型、管理型及复合型人才。我的心得体会如下：
一、珍惜机遇，认真学习。首先感谢省联社、三明办事处和建宁联社给了我这次培训的机会。而我也非常珍惜这次培训机会，虽然15天的培训学习是紧张的、辛苦的!同时也是幸福的、快乐的!因为我们承蒙着领导的厚爱、吸吮着园丁的哺育、呼吸着新鲜的空气、沐育着阳光的洗礼、遨游于知识的海洋。
二、加强沟通，提高团队精神。我还记得在《团队精神与沟通协作》的课程上，江夏学院的张老师在那堂课即将结束时有叫我们学员参与一个展示本团队风貌的一个活动，每个班在20分钟内准备好本团队的队名、、队标、队歌及最后本班成员上台向大家集体展示。我们班是由四个小组组成的，由于时间紧张，通过大家一致决定对每个小组做一次分工，四个小组分别决定一项，再在班上大家做一次集体讨论，大家都充分发挥了自己的想象力，积极发言，集思广益、群力群策，最后我们班一致决定了本班的队名、口号、队标、队歌。俗话说：人心齐，泰山移。在这个活动中，我深深地体会到、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必须沟通，只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，进步更快。
精选用户撰写心得81人觉得有帮助
刚入行的新手难免会遇到不少难题，尤其是参加入职培训的时候，感觉头都大了。银行的培训内容特别多，什么规章制度，业务流程，还有那些客户接待技巧，刚开始真是摸不着头脑。培训老师讲得挺细的，但听着听着就有点晕乎，不知道该从哪里下手。后来自己琢磨出来一点门道，觉得写心得的时候也不能太死板。
比如，咱们可以先回忆一下培训期间印象最深的事。那天有个前辈分享他处理复杂投诉的经验，当时听得特别认真，回家后赶紧记下来。不过当时脑子转得太快，笔记里有些地方写得有点乱，像“客户情绪激动时，要先安抚，再了解情况”这样的句子，前半句还勉强能看懂，后半句却漏了个“情”字。后来才发现这个小问题，好在没影响整体表达。
再比如，培训里的案例分析很重要。记得有一次讨论贷款审批流程，大家七嘴八舌地发表意见，我总觉得自己的想法有点独特，就试着写进心得里。结果写到一半，突然卡壳了，想着“既然贷款需要审核收入证明，那是不是也可以检查下客户的信用记录？”这句话写完总觉得哪里不对劲，后来才意识到是“信用记录”前面少了个“查看”二字。不过写完之后再看，倒也没什么大问题，毕竟意思大家都明白。
写心得的时候最好结合自己的实际情况。像我刚开始接触业务系统时，总是记不住那些快捷键，每次都要翻操作手册。后来在心得里提到这一点，说以后要多花时间熟悉常用功能。其实现在想想，这段话里“熟悉常用功能”说得有点啰嗦，完全可以改成“熟练掌握常用功能”。但当时写着写着就顺手了，也没太在意。
书写注意事项：
写心得时别忘了带上点个人感悟。比如培训结束后，我对服务态度有了更深的认识。以前觉得只要业务办得好就行，现在才知道细节决定成败。写到这里时，我本来想写“一个微笑就能拉近与客户的距离”，可一不留神把“距离”写成了“间离”，虽然意思差不多，但回头再看总觉得怪怪的。不过这并不妨碍整篇文章的流畅性。
【第5篇】银行新入职员工工作心得精选范文怎么写2650字
忆往昔，蝉鸣六月，小河旁，榕树边，象牙塔里的我们细数着未来憧憬，拍照留念;而如今寒冬腊月，柜台边，钞票前，网点里的我们干得热火朝天，心潮澎湃。时光流转，岁月如梭，褪去学士服的稚气，换上一身整洁的行服，转眼间，我为即将能够结束为期半年的实习生涯，成为一名真正的农行人而感动，也为自己在未来的日子里能否成为一名合格的农行人而忐忑。回顾过去的六个月，有欢笑，有泪水，有成功，也有失败，路漫漫其修远兮，以后的路还很长，仅以此文，对我的工作进行总结。
报到当日，与匆匆父母道别，便一个人落脚在这个城市。霓裳错落，车水马龙，深圳不夜城，虽无东京璀璨，也自成一派，别具一格。我对深圳的记忆是模糊的，只记得它有令人向往的世界之窗，毗邻香港的深圳河，当然，还有小平同志画的那个圈。正是因为这种模糊，才有了对这座城市的向往与探索。当汽车驶过林荫大道，看到一座座现代化的建筑，一排排节能灯柱;当漫过人山人海的市中心，人们轻快的脚步，如年轻的心脏急促有力地跳动，而地铁交织的网络线，如筋骨血液，把移民城市的多元文化，输向了每一个角落。在东京待久了，喜欢它的规划整齐，错落有致，比如不会迷路的站牌，贴心的车站便当，以至于在深圳的地铁站找到了一些小小的归属感。夜晚的农行大厦，背靠京基，毗邻人行，虽不及周边建筑的高挑新潮，但也是稳扎稳打，坐落四方，夜空中金色的麦穗logo熠熠生辉。
报到后，农行就细致地为我们这些“小鲜肉”安排了为期一个月的培训课程，每一次业务知识讲解，都是本部门有着丰富经验的老同事，老师，听他们一席话，胜过自己看书琢磨一千遍。除了生动有趣的“名师”授课，还有惊险刺激的户外活动，让我不仅学到了丰富的业务知识，还让我在游戏活动中感受到友谊的真诚，团队的力量。也许说，学生时代拼的是成绩，而工作中拼的是情商。人心齐，泰山移，在以后的工作中，我应该更加团结身边的同事，一起努力，从小事做起，服务客户，服务大众。 上步新世界
培训结束后，同期的小伙伴们都回到了各自的营业网点，开始了正式的职业生涯，也意味着学生时代的所有荣誉，褒奖和挫折都会尽数退去，一切归零，从头做起。第一次押钞，第一次领到带有自己名字的办讫章，第一次面对客户，第一次背交易码，第一次打开boeing系统学着办理业务，第一次见到堆成一堵墙一样的百元大钞，第一次发白花花的工资，那么多而又那么多生涩、难忘的“第一次”也许在未来漫长且充满挑战的职业生涯中变得微不足道，但带着对新事物的好奇，坚定信心，一步一个脚印地切实践行，在工作生活的磨砺中逐渐从农行新人成长为一名合格乃至优秀的农行人。每盖下办讫章的那一刻，心中神圣的自豪感油然而生，同时，也为银行业处处是风险而感到责任重大。也许一个多了一笔一划的错字，也许一句未能真实了解客户意图的话语，也许午间睡意漫来的一时打盹，小至出业务差错，大至声誉风险，每天打起十二分的精神，是攻无不克的法宝。正式上柜三个多月以来，主管的谆谆教导，客户的善意体谅，同事的互帮互助，怎能不让我心怀感恩，势必要做得一天比一天好。在人头攒动，车水马龙的华强路段，能够接触到各行各业，各色各类的客户群，在银行业竞争激烈的今天，如何做好柜面优质文明服务，跑在前头，首先，要用会心的笑容温暖每一个行色匆匆的客户。
一、责任于心
新入行的我们总被亲切地称为90后，对于比我们年长的同事，我们的年纪就像他们的孩子，从父母的角度看，我们纯真又可爱，可是从一个社会人的角度来看，我们粗心又鲁莽，自大有骄傲，每次做错事情，都渴望被原谅，被宽恕，就像在家里打翻了碗。然而在这个处处是危机，道道是风险的银行柜台，一次错误，主管或者老同事可以帮你解决，但一而再再而三的出错，羽翼尚未丰满的翅膀，如何承受“责任”二字之重?实习期观摩老员工做业务时与客户的一段对话总让我记忆犹新。当时一位客户抱怨开户书上填错一个数字都被要求重填多遍，为何不可直接涂改。老同事打趣儿地答复到：“银行就是这样作风严谨、要求严格，要不然如何让把几千万血汗钱存到银行的储户放心呢?”想明白了这个道理，就想明白了自己手中的办讫章，私章，握紧的笔杆子写一笔一划都有着重要的意义。记得曾经有位客户前来咨询，自己第一次办农行卡开户的时候，当时没有发现经办人把自己的名字中一个“琳”输成了另一个同音字“玲”，结果这张卡片正式启用后，除了在atm上完成过几笔现存现取的交易外，就再也没用过了。过了很久，客户才想起这张卡，想要在深圳办个网银，才被同事告知，名字录入错，不能在柜台执行任何交易，除非回到省外的开户行，重新出示公安机关给予的证明，才能把录错的账户id删除，用原名重新开户。
可想而知，因为柜员的一时疏忽，给客户带来了多大的不便，因此，责任感不仅是对自己的所作所为负责，也是对自己的客户，同事负责。有诗云“勿以善小而不为”，在新的工作环境中，我要清晰地认识到学生与农行员工角色上的转变，对可能面临的种种困难做好充分的思想准备，时刻保持虚怀若谷的心态，一切从零开始，多向老员工，老同事和领导请教，尽快掌握自己工作岗位的业务知识，为客户排忧解难。
三尺柜台，人情冷暖，也许我只是花一两分钟做完一个现金取款交易，对于我来说只是敲几个交易码的事，对别人来说可能是救命的钱财，亲人的牵挂，未来的设想，再多一些生活的便利。赠人玫瑰，手留余香，更何况我是领着工资在干活，虽然只是帮客户开通个网银，看着他们满足的表情，难道不也是一种收获吗。当然，现在诈骗犯这么多，我们既要有换位思考，体谅客户，活学活用，另辟蹊径的本领，也要有识别诈骗，打击犯罪，防范风险的本事。偶尔听听客户抱怨，认真分析他想要解决的问题，唾沫星子算得了什么。其实突然发现，临柜业务也是其乐无穷的。
二、成长与蜕变
记得刚入行在中心区支行报到时，行长和我们说过一段话，在工作中一定要坚定自己的信心，将所经历过的一切困难都当成是激励自己积极向上的机会，要相信，只要你能从中汲取向上的力量，哪怕是最痛苦的经验，也会成为人生珍贵的财富。确实如此，生命的道路很长，成功不是一蹴而就的，很多工作知识需要在实践中不断学习，锻炼和提高。一步一个脚印，稳扎稳打，未来的道路才会走得更稳更远。
在“创新、专业、包容、稳健、卓越”五种精神、五种理念指引下，我会努力钻研金融业务知识，认真掌控前台业务风险，虚心请教，热情待客，让客户高兴而来，满意而归，努力实现从一个优秀学生到优秀员工角色转变。
无论未来有多大的困难，农行是我家!我相信，未来的日子，阳光总在风雨后!
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刚入行的时候，总想着能写出点像样的心得，好给领导留下好印象。后来发现这事没那么容易，尤其是写那种所谓的“范文”。其实，与其绞尽脑汁去模仿那些千篇一律的东西，倒不如老老实实把自己的经历和体会写出来。比如刚进银行那会儿，头两天就被一堆规章制度整得晕头转向，什么反洗钱，客户隐私保护，感觉就像进了迷宫。不过慢慢熟悉了之后，才发现这些规矩都是为了保障业务安全。
做这份工作，心态很重要。刚开始难免手忙脚乱，尤其是面对客户咨询的时候，生怕说错话。有一次接待一个客户，对方问了个特别专业的问题，当时脑子一片空白，结结巴巴说了半天，结果人家一脸疑惑地走了。事后想想挺后悔的，觉得自己准备得还不够充分。后来就给自己定了个目标，每天抽出半小时研究案例，还特意买了几本相关的书来看。
写心得的时候，有时候真不知道该怎么开头。有时候觉得自己的语言太平淡，不够吸引人，但又怕太花哨显得矫情。所以干脆就直奔主题，把自己遇到的情况和解决办法写出来。当然，写的时候也会有点小问题，比如有时候句子写得有点啰嗦，或者用词不太精准。但我觉得没关系，只要能让别人看明白就行。
还有就是，写心得的时候千万别想着一蹴而就。刚开始写的时候，可能只会罗列一些表面的东西，比如“今天学到了什么”之类的，但时间久了就会发现，真正有价值的是那些深层次的感悟。比如，刚开始觉得客户投诉特别麻烦，后来才意识到，其实每个投诉背后都有值得反思的地方，说不定能从中找到改进工作的突破口。
【第6篇】农业银行新员工入职的心得怎么写750字
农业银行新员工入职的心得
中国农业银行作为四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分。中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全。而中国农业银行**市分行营业部是坐落在****区市中心的一个营业中心，并领导着下面3个支行。非常幸运的是我能够加入分行营业部这个大家庭，成为其中的一份子，为农行献出自己微薄的力量，使农行发展的更好。
转眼间来农行已经一个多月的时间，无论是农行组织的培训还是柜面的操作学习都让我感受到了学校里学不到的知识和技能，让我的知识面和社会实践经验有了明显的增强。在7天短暂的新员工培训期间，让我们掌握了很多银行从业的基本知识和技能，也同时认识了很多跟自己一样新进的农行人，大家建立了良好的友谊，变成很好的朋友。培训给我的.感觉是欢快和温馨的，大家都为自己、为农行更好的发展而努力。在柜面学习方面，因为相对与其他新员工，我来的是比较迟了，所以先安排在低柜学习，我师傅是做对公结算的，所以在师傅的耐心指导下，让我了解和学习了相关的业务操作和流程。在我对业务有了一定了解后，我又被安排到了去高柜学习，学习的是对私的业务。师傅教得很仔细，我学习的也比较快，掌握的柜面操作技能也逐渐增多了。还有在制度方面，可能是分行营业部的关系，我感觉我们营业中心在员工操作规范上是非常严格的，这也体现了营业部制度的规范化，毕竟规范化，有良好的礼仪对维护银行的形象是非常重要的。在人际交往方面，因为营业部年轻的员工比较多，年龄接近，相处的都非常愉快。一些年长的老师也很友善会耐心指导我们这些新员工。现在我已经独立上柜了，刚开始可能办业务有点慢，但我相信经过自己的努力，会越来越好。
总之，已经是农行人的我们，都应该严格要求自己，有一份责任扛在肩上，对未来有明确的目标，迎着自己的目标，一步一个脚印的前进。
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刚入行的时候，总觉得写心得这种事没什么难的，不就是抄抄写写嘛。后来才发现，想写出点门道还挺不容易。就拿农业银行的新员工来说，刚入职那会儿，大家都得交份心得，看着简单，真动手时却有点摸不着头脑。
写心得前，先得弄清楚自己的定位。你是新人，就得把自己当成一张白纸，别觉得自己多懂。但也不能太谦虚，该展现的本事还是要亮出来。比如，刚入职时，我最开始写的那份，就把自己当成了老手，结果领导看了直摇头。后来请教了前辈才知道，写心得不是炫耀，而是总结，把自己学到的东西理清楚，这样才有意义。
材料收集也很关键。农业银行的业务多，涉及面广，不可能一下子全搞明白。写心得的时候，可以先把培训期间记的笔记拿出来翻一翻，看看哪些地方印象深刻。还有就是平时工作里的小细节，比如第一次接待客户时的感受，或者第一次办业务时遇到的问题。这些都能成为素材。
不过，有些同事为了显得自己认真，把心得写得特别长，恨不得把培训期间学的所有东西都塞进去。其实没必要这么干，重点突出就好。记得有一次，我看到一个同事写的，洋洋洒洒好几页，内容倒是挺全，但读起来感觉很乱，像是流水账。后来反思了一下，写心得最重要的是条理清晰，别一股脑儿堆砌信息。
还有个需要注意的地方，就是语言表达。农业银行的工作讲究严谨，写心得也一样。但有时候，太过拘谨反而会显得死板。比如，有个同事写心得时，总是用一些大词儿，什么“积极进取”“开拓创新”之类，听起来挺高大上的，但仔细一看，内容空洞得很。我觉得，写心得还是得接地气，用自己的话把事情说清楚。
书写注意事项：
写心得的时候，最好能结合实际案例。比如，我在写心得时，就专门挑了一次成功化解客户矛盾的经历来写。这件事虽然不大，但当时处理得比较到位，写下来既真实又有说服力。当然，写的时候也不能光顾着讲故事，还得分析背后的原因，这样才能体现出你的思考深度。
最后要说的是，写心得不是一次性的任务，而是一个持续的过程。刚开始可能写得不太好，没关系，多练几次就会有进步。记得有一次，我写完后特意找了个资历深的同事帮忙看看，他给我提了不少建议，比如哪些地方可以更具体些，哪些地方可以删减一下。后来再写的时候，明显感觉思路更清晰了。
【第7篇】银行新员工培训心得怎么写1250字
作为xxx信用联社的新员工，第一期就参加了xx农村合作联社（合作银行）在上海金融学院组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。对于这次半军事化管理培训，我感触颇深！
心得一：“千里之行，始于足下。”
“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。” 走一千里路，是从迈第一步开始的。从《当前国际国内金融形势介绍》、《新行员职业化礼仪》到《金融基础一》、《金融基础二》、《商业银行业务》、《会计学原理》、《银行会计基础》、《银行支付结算》、以及《新行员职业化训练——职业化仪表与商务礼仪》等，课程安排丰富紧凑、有声有色。我们用这些最普通，但又最实在的钥匙打开了这扇门，步入了全新金融世界，领略金融无限风光。
心得二：“天行健，君子以自强不息。”
“立正、稍息、向右转．．．．”在教官的严肃带领下，我们来自温州各个行社的90位学员，学到了什么叫永不言弃、永不言输、永不言败、自强不息的精神。本次培训制定了严格的作息时间，12天的培训，早操6：30出操，下午13：30上课、晚上19：00上课，睡觉22：00，但期间无一人迟到、无一人早退，下课就餐井然有序，无一人插队。军训可以培养我们坚强的意志和韧性的毅力，当我们迎着冷风纹丝不动的挺拔军姿、听教官训话，这最能培养人的意志和韧性的毅力，人的一生，终究会经历许多困难和挫折，有时候甚至是非人的磨难，能否度过难关，靠的就是自己有没有坚强的意志和韧性的毅力，有没有吃苦耐劳的品质。
心得三：“无他，唯手熟尔。”
看着《点钞技能训练》的邵老师那高超的点钞技能，让我惊诧不已，原来钞票还可以这样的四指拨动，只见她那熟练地用左手手指固定好点钞券，右手四指如飞，一次四张，让人目瞪口呆。课中，我如法炮制，不过十来次，手有微酸。问及邵老师点的如此高超，传授技能技巧和经验时，邵老师看了我点钞四指手法时说，你指法拨的已经对了。我反问，那你拨的如此之快，有何捷径？邵老师面有微笑：“熟能生巧。”当听到一个高手轻描淡写的将自己的成功归结为“无他，唯手熟尔”时，其中的酸甜苦辣就更耐人寻味。
心得四：送人玫瑰,手留余香
这次培训，作为xxx联社一行九人的带队人，又是班委第三组组长，我每天坚持在早上和午睡起床时，提早15分钟，给xxx学员寝室以及第三组每个成员寝室打个电话，叫醒服务。由于以前学过金融和会计的一些基本知识，对课上老师讲的也能较快理解，在晚自修小组讨论上，对于那些还不是很理解的学员解释问题，主动的关心他们。虽然这样会占用掉自己的一些学习时间，但当其他社学员夸奖我们xxx联社代表队有多么的团结时，第三组组长的服务到位时，我是有说不出的自豪和喜悦。善待他人,就是善待自己,将你的快乐分享给别人,也就得到了分享别人快乐的机会,因为幸福是：送人玫瑰,手留余香。
培训生活结束了，知识仅仅是扎实了基础，对于实践还尚有距离，可是他却给我们每个人留下沉甸甸的财富和无尽的思忆．．．．．．
来源：李授快
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刚进银行工作那会儿，说实话挺懵的，什么也不懂，就想着赶紧学点东西。单位安排了培训，这可是个好机会。后来想想，当时要是没好好抓住这次机会，估计现在还是一头雾水。
刚开始写培训心得的时候，我也是摸着石头过河。先列了个大概的提纲，觉得这样能理清思路。开头简单说下参加培训的原因，中间写写学到的东西，最后再聊聊感受。结果写出来后总觉得少了点什么，后来才明白，光有框架不行，还得往里面填充具体的内容。
培训里讲的那些业务流程，什么开户啦、存取款，听起来挺简单的，但真做起来才发现没那么容易。记得有一次跟着师傅去网点实习，客户问了个问题，我愣住了，脸都红了。回去赶紧翻笔记，把不懂的地方记下来，下次遇到类似情况心里就有底了。写心得的时候就把这些经历写进去，感觉特别真实，读者也能感同身受。
写心得的时候，别光顾着说自己学到了什么，最好也提提自己的不足之处。像我那次培训，就发现自己对一些专业术语掌握得不够好，写心得时就写了自己是如何克服这个问题的。这样不仅显得诚恳，还能给其他新同事提个醒。
不过有时候写着写着就会跑题，特别是写到自己印象深刻的小故事时，容易说得太细，导致重点模糊。有一次写培训中的一个小游戏，本来想突出团队合作的重要性，结果写得太详细，反而忽略了总结经验的部分。后来改了好几次才满意。
书写注意事项：
写心得的时候，尽量用自己平时说话的方式，别太正式。比如讲个小笑话或者引用一下身边同事的话，会让文章生动不少。但要注意把握分寸，别太过随意，毕竟这是工作相关的文档。
其实写心得最重要的还是真诚。把自己的真实感受写出来，哪怕有些地方写得不够完美也没关系。毕竟每个人的经历都不一样，只要能给别人带来一点点启发，就达到目的了。
【第8篇】银行新员工入职工作培训心得怎么写550字
_月__日参加了总行组织的服务礼仪培训，使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座，理解指导，她们在服务礼仪课程中所陈述的资料，使我深有感触。
作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是务必给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
就应说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑;学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味;了解交际要点，提高交际潜力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户;用包容的心态去看待事物，透过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下完美的印象。
为了切实规范服务行为，我们务必按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户带给优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，透过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。
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刚进银行上班的时候，那种新鲜劲儿别提了。头一回参加培训，心里有点紧张又兴奋。领导说要写心得，这事还真得好好琢磨下。写这种东西不能光靠背模板，得结合自己的经历。
记得那天培训老师讲了不少业务流程，什么开户啦、存取款，还有些规章制度。听着倒是挺有意思的，但要真写起来，就怕写成流水账。后来想想，得把重点放在感受上，比如第一次跟着师傅去柜台实操，手忙脚乱的样子到现在还记得清清楚楚。当时心里直打鼓，生怕出错，结果师傅特别耐心地教，这才慢慢摸到门道。
写心得的时候，别光顾着记那些条条框框，得加上点自己的理解。比如说合规经营这部分，听起来很枯燥，但要是结合实际案例写，就容易吸引人。不过有时候写着写着，思路会突然断掉，就像卡住了似的，这时候最好停下来喝口水，换个角度再想。
用词上要注意，别太生硬。像“提高工作效率”这种话，听着就有点官方腔调。不如改成“多学几招实用技巧，工作起来顺手多了”。这样显得亲切一些。当然，有时候写得太随意，也会闹笑话，比如把“客户经理”写成“客服经理”，虽然意思差不多，但被同事看到难免会笑场。
其实写心得最重要的是真实，把自己学到的东西和心里的想法都写出来就行。要是担心写不好，可以先列个大纲，先把想说的话大致排一下顺序。不过有时候写着写着就会偏离主题，比如本来想写学习心得，结果扯到同事间的趣事去了，这种情况也别太纠结，顺其自然就好。
写完之后最好放一放，隔几天再拿出来看看，有时候能发现不少小问题。比如有一次我写完才发现，“客户反馈”写成了“客户反映”，还好不是正式交上去的版本，不然肯定得挨批。不过这种事情谁没经历过，改过来就行。
