【第1篇】新员工工作的心得体会怎么写5450字
我们心里有一些收获后,将其记录在心得体会里,让自己铭记于心,这么做能够提升我们的书面表达能力。很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会,下面是小编给你带来的新员工工作的心得体会,欢迎大家阅读!
新员工工作心得体会(一):
我来到___虽然只有一个月的时间,但在这短短的一个月里,却让我感到公司领导对工作的精益求精,不断创新,对员工的无微不至——让我感到加入__是幸运的。能成为公司的一员,我感到无比自豪,相信这种自豪感将使我更有激—情的投入到工作中。
作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说,尽管在过去的工作中积累了必须的工作经验,但刚进入公司,难免还是有点压力。为了能让自我尽早进入工作状态和适应工作环境,有问题及时请教同事,用心学习工作所需要的各项专业知识,努力提高自我的业务水平。这段时间我学到了很多知识,自我的技术水平也得到了很大提高,过得十分充实和快乐,再累也是值得的!在那里,我要个性感谢在这段时间帮忙过我的领导和同事,正是因为有了他们无微不至的关怀和不厌其烦的帮忙,才使我得于尽早从那种紧张情绪中解放出来,使我尽快地适应了环境,全情地投入了工作!因为正如我了解的那样,__是关心自我的每一个员工,给每一个员工足够的空间展现自我!
在__,我喜欢业务员这个工作岗位,因为这个岗位具有很高的挑战性,能让我把十多年的知识学以致用,并能很好的发挥我制定、处理问题等方面的潜力,正因为对工作的喜欢,使我能全情投入到工作中去。我明白惟有用心的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售这项工作,我正用心的做着领导交给我的每一项任务。
对于我来说,__是一个区别于以往的新环境,所接触的人和事物一切都是新的。作为新员工,我会去主动了解、适应环境,同时也要将自我优越的方面展现给公司,在充分信任和合作的基础上会建立良好的人际关系。除此之外,我还要时刻持续高昂的学习激—情,不断地补充知识,提高技能,以适应公司发展。在工作中我可能会有迷惑和压力,但是我相信只要能端正心态、有十足的信心勇敢地走下去,就必须会取得成功。
社会在发展,信息在增长,挑战也在加剧。我不仅仅要发挥自身的优势,更要透过学习他人的经验,来提高自身的素质。__公司的发展目标是宏伟而长远的,公司的发展就是我们每个人的发展,我相信我有潜力把握机遇,与__一齐迎接我来到__虽然只有一个月的时间,但在这短短的一个月里,却让我感到公司领导对工作的精益求精,不断创新,对员工的无微不至——让我感到加入__是幸运的。能成为公司的一员,我感到无比自豪,相信这种自豪感将使我更有激—情的投入到工作中。
新员工工作心得体会(二):
我是一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间,在这二个月的时间里,我有过欢喜,也有过失落。自我不但学得了很多专业知识,同时也学会了人与人之间的交往,这对自我来说是十分宝贵的。同时也是自我取得的巨大进步。
也许世纪百悦的工作对大家来说,都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。我以前也是这么认为的,但是此刻看来,等我自我成为商场员工的时候,我才感觉到其中很多的困难,并没有想象中那么简单,那么容易,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简单易做的,只有努力才能够做好!
透过近二个月的工作和学习,商场的工作我也能够应付自如了,或许说这些话有些自满,但当有状况发生时,公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里,自我一向持续着对工作的热情,心态也是以平和为主。我深深的明白,作为一名世纪百悦的工作人员,坚决不能够把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的,不能与顾客发生任何的不愉快,所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客,纵然顾客有时会无理取闹,但我们也要做到沉着冷静,持续好自我的心态,尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自我做收银工作的时间不是太长,自身的专业素质和业务水平还有待提高,但是自我觉得只要用心去做,努力去学习,就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象,因为我们不仅仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。在工作期间我们要用心的向老员工请教和学习,能够踏实认真的做好这份属于我们自我的工作。这是公司的需要更是自我工作的需要。针对自我在工作中遇到的问题,探讨自我的心得和体会,也算是对自我的一个工作总结吧。
在这段工作期间内,自我感觉到还有很大的不足,对于自我的业务水平和技能还有待提高,这样才能在方便顾客的同时也方便我们自我的工作,使我们的工作效率有所提高。当然自我觉得对顾客的服务才是最重要的,作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质,做到热情耐心的接待好每一位顾客,不要在工作中将自我的小情绪带进来,更不能在工作时间内聊天、嬉戏,这样会让自我在工作中出现许多不必要的麻烦,为了防止自我与顾客之间产生矛盾,我们务必要持续好自我的心态。
在工作之余,自我还就应多学习关于自我工作方面的专业知识,自我只有不断的学习,不断的提高,不断的进步,才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中,这也是我们为自我所做的准备,只有做好这些,有足够的资本,才能在这份岗位中脱颖而出,要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩,这并不是一件易事。
时光飞逝,虽然自我在这份岗位中工作了短短二个多月的时间,但给自我的的感受却很深,无论是在自我做人方面,还是在自我的工作当中都给了自我很大的帮忙,在今后的工作当中自我就应多学习多进步,做好做精自我的工作。为了完美的明天,我们努力吧。
新员工工作心得体会(三):
人的一生就像城市中的公交车,有许许许多多的驿站,每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自我完美的期望和从零开始的心态,我加入了中建五局三公司这样一个充满生机活力的团队中,开始了我的一个新的征程,也是在这样的一个全新的开始中,迎来了维持四天的新员工培训。这次培训的资料主要有团队拓展训练、企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等等,虽然整个培训的时间并不长,但在这短短的几天经历中,我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶,使我受益非浅、深有体会。
一是要加强同事之间的沟通,努力提高团队精神。在培训学习中,我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中,无论自我从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的配合,因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合,那么就务必沟通,只有不一样部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,进步更快。
二是从改造自我入手,适应企业生存环境。当我们进入公司的第一天,我们就就应清楚的认识到自我已经是公司的一名员工,我们最起码的一点就是要透过努力工作来改造自我,当然改造的不仅仅仅是知识结构,还有素质和道德等方面的改造,因为德才兼备才是人才。
三是从细微工作入手,用心调整个人心态。从学校到企业,环境变化十分大,所接触的人和事物一切都是新的,我们都需要时间来适应,公司聘用了我们,在某些方面已经得到了认可,但作为公司的新员工,我们要低调,要实干,要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步,同时就应理解并持续这样一种心态:做事不贪大、做人不计小,因为细节决定成败。
以上是我在这次培训中得到的一点体会,在此十分感谢公司领导给了我们新员工的这次培训,我会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的'工作实践中去,同时在把自我优越的方面展现给公司外,我还会时刻持续高昂的学习激情,不断地补充知识和努力改变自我的不足,使自我成为一名适应公司发展需要的优秀员工。
最后我期望各位新员工和我一齐来证明一份耕耘一份收获的道理;和我一齐奋进,去感受成功后的自豪;让我们齐心协力,为中建五局三公司更辉煌的明天而奋斗。
新员工工作心得体会(四)
20__年即将过去,我来公司已有六个多月,这是我从学校毕业第一次踏上工作岗位。作为一名新员工,十分感谢公司带给给我一个成长的平台,让我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的六个多月,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多。在此我向公司的领导和师傅__以及同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中得心应手,也因有你们的帮忙,才能令我在公司的发展上一个台阶。
我经过一个月的现场铆焊检验的实习之后,走上原材料检验的岗位,我主要职责是负责出入库材料的检验工作:包括对入库、出库材料的错检、漏检负责;做好材料标记的确认,对标记移植的正确性负责;对主要受压元件的材质和下料几何尺寸的准确性负责;对检验的“首检”质量问题而引起的成批报废负责;对需复验的材料,负责按规定划出取样部位,填写委托单,连同试样分送理化、金相试验室,并及时取回试验报告。在原材料工序检验完毕后,及时做出检验结论,并在工艺流转卡上签章;当验收过程中出现质量问题时,应及时反馈,并及时填写不合格品报告,交技术部门处理;对质量问题的纠纷、预防措施进行跟踪验证,对没做好隔离工作而使不合格品混入下道工序负责。
平时维护好检测工具,确保正确使用。我深知,不管在什么岗位,我都要努力做好自我份内的事。在这六个多月里,我主要从两个方面来实践自我的理念,力争做到更好、更到位。下方就我六个多月的工作状况向领导作简要的汇报。
1、努力学习,全面提升自身素质作为一名刚走上工作岗位的新员工,知识和经验的欠缺,是我致命的缺点,而且检验员工作也是一个特殊的岗位,它要求永无止境的更新知识和提高技能。为到达这要求我十分注重学习,更以实际行动去实践这一目标,用心的配合车间生产工作。六个月以来,应对非专业的化工设备检验工作,工作起来有很大困难,有好多塔器、换热器以及所用的不一样材料我都不明白,但是我用心应对困难的挑战,利用休息时间学习新容规、gb150、gb151等压力容器法规标准;同时,利用我所学的材料专业知识结合国内材料标准和asme标准以及实际生产状况,再加上__和其他同事的指导,顺利熟悉了各类原材料检验知识。由于我们有色厂所用材料的种类繁多,要求各不相同,而且有很多较贵重的材料,例如800h、b—3、c—276等镍基合金,对我们检验工作有了较高的要求,更需要我努力学习。
2、努力工作,顺利完成各项任务在原材料检验岗位上的前两个月,我协助___检验复合板、钛材、有色材料,同时接手焊材工作。___经验丰富,在协助她工作期间,她不厌其烦的给我讲解一些检验材料的注意点,使我顺利透过公司的实习期。在后三个月我开始接手有色材料检验。由于我们今年下半年生产任务繁重,加上采购材料困难,材料来了之后,有时交检单未到,我就到库房将材料检验完毕,既保证材料质量又不影响车间生产。检验完毕之后立刻填写检验记录和材料台账。需要复验的材料提前开理化委托单,下复验料进行复验,及时收集复验报告。不合格的原材料及时填写不合格品报告,迅速解决问题不影响生产。
我发现,经常出现问题的材料有以下几种,复合板起爆点、不平度超标及剪切不合格问题;n6的管材常出现起皮、微裂纹等缺陷;钛管常出现新旧标准采购问题、σs0.2超标的问题以及管径和壁厚超标问题;焊材主要是不易按技术要求采购等问题。
下方我列举几例具体的工作向领导作简要的汇报。
1.20__年6月8日我到西部钛业见证陶氏化学设备用ф20×0.9×6000mm的ta2换热管的涡流检测,涡流检测由陶氏请德国delta公司检验员检验,由于采购前期准备工作不足以及沟通不到位,致使delta公司检验员推翻检验结论,让重新到我们公司检验。
2.20__年8月7日,检验了33块复合板,发现每张复合板起爆点位置有一凹坑,且凹坑深度超出检验标准,还发现现场实物标识为gr1、gr2/q345r,而入库单上位ta1、ta2/q345r,查看料表后发现均为ta3/q345r,后经了解,因白图报料时为ta3,蓝图为为ta2,按蓝图买的材料。对于起爆点超标立即填写了ncr,后由技术科负责处理。
3.20__年8月30日,我和__一齐去海龙(张家港)实业有限公司现场检验杜邦换热器设备用ф25.4×1.6×5010mmgr2换热管,共检验20支钛管,除了水迹未处理干净之外,换热管质量不错,且管理到位,质量可控。
4.20__年11月10日,检验了y—10p037ab—040设备用ф2.4的erti—1钛焊丝,共50kg,两捆包装,发现一捆无标识,一捆标识为erti—2,后经了解标识在运输途中掉了,还有一捆是厂家贴错标签了,我发了ncr之后,采购只将质保书传真件发过来,但是不贴标签,我又写了工作联络签,最终将问题解决。
回顾进入公司的这六个多月,发现我虽能爱岗敬业、用心主动的工作,取得了一些成绩,但仍有许多需要不断改善和完善,还需我努力并力求做得更好的地方。这主要表此刻以下几个方面:
第一,在工作中由于经验不足,压力容器专业知识较少,对待一些问题的解决方法过于单纯,工作方法过于简单,看待问题有时比较片面,以点盖面,在一些问题的处理上显得还不够冷静。
第二,要进一步加强压力容器用原材料检验工作的计划性、系统性、科学性,提高综合分析、解决问题的潜力。
第三,在完成领导交办的任务的基础上,发挥自身专业优势,继续加强专业知识和新标准的学习,进一步提高各项压力容器原材料检验技能。
总之,心态决定状态,状态决定成败!对公司要有职责心,对社会要有爱心,对工作要有恒心,对同事要有热心,对自我要有信心!做最好的自我!以上就是我对六个多月公司工作的总结,请领导批评指正,期望我能迅速成长,明年能给公司作出更大的贡献!
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新员工工作的心得体会怎么写
刚进公司那会儿,说实话心里挺没底的。领导交代的任务不少,但自己以前在学校学的东西跟实际工作差得远。刚开始总觉得自己什么都不懂,老怕做不好。后来慢慢发现,其实只要用心去学,慢慢摸索,事情就一点一点变得顺手了。
刚开始写工作心得的时候,我也是摸着石头过河。后来发现,写心得不光是为了应付检查,而是真的能让自己理清思路。比如说每天的工作流程,哪些地方做得好,哪些地方还有不足,写下来后就特别清楚了。写的时候,最好把当天发生的事都记下来,哪怕是很小的细节,比如今天跟客户聊了什么,对方提了哪些意见,自己又是怎么应对的。
有一次写心得,我写得太笼统了,就写了“今天跟客户谈合作,感觉还不错”。结果后来领导看了,说这样写没什么意义,看不出具体的成果。我当时就有点蒙,后来才明白,写心得得具体点,不能太模糊。比如可以写“今天跟客户谈合作,了解到他们主要的需求是……,针对这个需求,我提出了……的方案,客户反馈说比较满意。”
还有一次,我写心得的时候,把“项目进度”写成了“项目进渡”,自己都没发现,直到同事提醒了一下。后来想想,可能是打字太快的缘故吧。不过这事也让我意识到,写东西的时候还是要多留个心眼,别因为疏忽搞错了。像那种专业术语,最好提前查一下,确保用对了。
写心得的时候,我觉得心态很重要。不要觉得这是额外的任务,而是当成一种自我提升的机会。有时候,写完之后回头看看,会发现自己其实进步了不少。而且写心得的过程,也是梳理工作思路的过程。比如今天遇到的问题是怎么解决的,下次再碰到类似的情况该怎么处理,把这些都写下来,以后肯定能用得上。
有时候写心得,我会把自己的一些想法也写进去,比如对某个项目的看法,或者对公司发展的一些建议。当然,这些东西不一定能被采纳,但至少表达了自己的态度。写的时候,我觉得没必要藏着掖着,有什么想法就大胆地写出来,反正也不是正式报告,大不了就是领导看了笑笑而已。
【第2篇】采购人员工作分享心得怎么写800字
一、熟悉采购的流程。
让自己从下单到收料,每个细节都经手,让自己熟悉每个供应商及供货方式.在收料单的录入中,每个物料到料情况都由自己经手,让自己在第一时间了解生产的物料到货情况。下单的传真及确认。让我学了很多东西,能了解自己物料的实际到料情况及存在那些问题,需要注意些什么事项,不明确的地方跟供应商沟通,了解并熟悉此物料,且跟供应商有更进一步的沟通及联系。方便以后的调货事宜。明年一定把这份工作做到更细致,让每次的确认订单做到万无一失,坚持确认再确认,不在发生没有收到订单事宜。负责一些物料的调货事宜,尤其是远程的物料。学会计划自己的物料到货会不会造成满仓,造成很多的库存量,能否影响生产的进度,自己请款资金会不会影响公司的资金流动,明年会把远程物料计划更详细,让自己了解所有物料的进度。明确计划对于生产来说是重要的。有计划的生活及工作才是的。
二、年底参与单价的录入及整理。
真正介入到单价里面。也可以说进入采购的一个大门,才知道自己真的只是学了一点的毛皮,了解在不影响生产进度,能让供应商准时到货并不是好的采购,好的采购是在供应商能准时听自己的调度还得提供的服务态度及质量。且要把的产品以最低的价格给自己,那才是真正好的采购。货比三家。通过不同的厂家给出不同的价位,在以理想的价位压自己心中最愿意的供应商,得到自己想到的结果。希望以后自己进入这个采购的大门里面。
三、参与erp的工作录入及整理。
最想说的话,这个erp系统的引入是我们今年的帮助了,通过erp让自己学到每个车种的配置,自己的采购物料的到货情况,仓库的库存,等。让所有的物料都明白化,及精确化。所有物料有依可询,有据可依。
四、参与盘点工作。
让自己在实践中了解所有的零件.了解仓库的库存量.通过盘点工作.了解零件物料在哪方面造成库存.那些为死库存,为何会造成这些库存量.怎么才能消化库存,让仓库成为零库存,让我们的供应商成为我们的仓库.
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写采购人员工作心得的时候,得有点自己的东西。我以前刚入行那会儿,总觉得记流水账就行,后来发现不对劲。每次写东西前,先想想最近做的事,挑几个印象深的,别什么都往里塞。比如这次供应商突然涨价,你是怎么处理的?是直接找领导汇报,还是自己先想办法?这都是能写进去的。
记得有一次,我们部门急需一批货,结果供应商那边出了岔子。当时急得不行,脑子一片混乱,写下来的时候才发现描述乱七八糟。后来反思了一下,写东西最好是有条理,先说情况,再说怎么做,最后结果怎样。不过当时没太注意,写着写着就跑题了,把别的事也扯进去了,结果重点不突出。
写心得的时候,专业术语得用对。像什么“询价单”、“合同条款”之类的,该有的不能省略。但也不能堆砌太多,不然看着累。就像那次和供应商谈判,我刚开始想把所有的细节都写进去,后来发现太啰嗦,只挑关键的写,反而清楚。不过那天可能太紧张了,写的时候漏掉了一个重要的时间节点,回头才发现,只好补上了。
写东西的时候,情绪也得控制好。比如遇到特别棘手的问题,心里肯定不舒服,写下来难免带点怨气。上次写到和某个供应商闹僵的事,越写越生气,语气就有点冲。后来想想,这样不好,工作上的事还是冷静点说,不然给人留下坏印象。不过那天可能写得太投入,有个地方的标点符号用错了,自己都没察觉。
书写注意事项:
写心得不是单纯记录,还得有点想法。比如这次合作成功了,你觉得哪里做得好?下次能不能做得更好?这些都是可以写的。不过那天写的时候,因为太兴奋了,把一些不重要的细节反复强调了好几遍,其实没必要。
【第3篇】新员工的工作心得体会怎么写1350字
作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说,尽管在前期面试准备中,已经对公司有了一些初步的了解,但进入公司的第一天,还是对周围的环境感到好奇和陌生。然而这种紧张情绪在公司领导、同事及企业文化的关怀、帮助和感染下很快就烟消云散了。为使我们这些新员工能尽早地适应工作环境,公司特地为我们新员工召开了欢迎大会。
在会上,公司领导为我们讲述了公司创办史、未来发展规划及公司的市场战略定位、公司组织架构、人事制度、营销策略、业务发展及目标等等,还介绍我们认识了各部门负责人。我还了解到公司以其独特的管理之道为员工创造的发展环境和发展空间,鼓励和帮助每位员工不断改革和创新、奖励挑战并超越自我的表现,激发员工个人与公司事业的共同发展,帮助我们尽快完成角色转换,很快融入到新环境中去。所有的这些都让我深深地感受到公司人性化的管理。我想,正是因为这种人性化的管理,才使得每一个员工都能积极的投入到工作中去。
进公司的第二天,带领我们新员工参观食品工业园的建设。这次参观让我们对公司规模、定位有了一个全面的了解。
一进园区,首先被已经建成的综合办公楼所吸引,介绍说办公楼占地9000平方米,预计在今年7月份我们就能搬进去办公了,真让人兴奋。接着又为我们一一指出了建设中的冷库、暂养厂房、车间、超市、公寓等基础设施建设。
通过实地参观,让我感触颇深。结合来公司这几天的工作、学习,下面将我自己的感想总结一下:
一、态度决定一切
一个人的成功与否,取决于他的人生态度。凡是成功者,始终用最积极的思考、最乐观的精神来支配和控制自己的人生。通过对公司文件的学习,以及在工作中的接触,让我印象颇深的是对金钱及荣誉的态度。对金钱及荣誉的态度能够反映出一个人的价值取向和人生追求,也彰显了一个人的精神境界。古人云:君子爱财,取之有道。其实,人生就是在挣钱花钱的过程中循环往复的,生活中的多少欢喜、多少忧愁都和金钱息息相关。然而,对于金钱没有正确心态的人,金钱往往会毁灭其一生。因而,我们在工作中要向___学习,培养一种正确的金钱观和荣誉观,面对_能坚持自己的底线,保持一颗冷静的心。
二、认真第一
要想出色地完成好工作,就要遵循:“认真”、“责任”、“要事”、“速度”、“创新”、“学习”这6个要素。在这6个要素中,“认真”排在第一位,可见其重要性。那我们为什么要认真工作呢?因为认真工作是提升自己能力的方法。糊弄工作,就是糊弄自己。我们要把认真当成一种工作习惯,贯彻到我们以后的工作中去。我们可以把工作当作一个学习机会,从中学习处理业务,学习人际交往。这样不但可以获得很多知识,还为以后的工作打下了良好的基础。在工作中投机取巧或许可以获得一时的便利,但却埋下了隐患,从长远来看,是有百害而无一利的。
三、加强学习
1、从公司的角度来讲,是公司发展的需要。我们从各行各业,不同的地方走到一起,虽然都是各个领域的专业人才,但对于公司的文化、发展理念、长远规划等方面没有一个统一的认识。我们只有通过培训学习,才能达到思想上的高度统一。这样心往一处想,劲往一处使,才能加快公司发展的脚步。
2、从市场的角度来讲,是市场发展的需要。瞬息万变的市场对任何公司和个人都是有风险的。如果我们对公司了解不透彻,面对市场的需求,就很难做出正确的判断,那样不论对公司或个人都会造成严重的损失。
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新员工刚入职的时候,心里肯定有不少想法。刚开始工作的时候,可能觉得自己什么都不会,看到老员工做事情那么熟练,心里挺羡慕的。记得刚进公司那会儿,领导布置任务,感觉自己像是无头苍蝇一样,不知道从哪里下手。后来慢慢熟悉了流程,才明白很多事其实是有章可循的。
刚开始写工作心得的时候,总觉得不知道该写什么好。后来发现,把自己的经历写出来就行,不用太刻意追求完美。比如,第一次参加部门会议,当时特别紧张,生怕说错话。结果发言的时候,脑子一片空白,只顾着点头附和,现在想想还挺搞笑的。不过,这次经历让我学到了不少东西,比如开会前要做好充分准备,不然真到台上就容易乱套。
工作中遇到难题是很正常的,关键是学会解决。有一次接到一个紧急任务,时间紧得让人喘不过气来。当时手忙脚乱地查资料,还打电话请教同事,总算按时完成了。事后回想起来,觉得这个过程挺宝贵的,因为从中积累了不少经验。以后再碰到类似的情况,就不会那么慌张了。
写心得的时候,可以多关注细节。比如某次活动策划,从最初的方案讨论到最终落地执行,中间经历了哪些波折,又有哪些收获,都可以记录下来。有时候,一些看似不起眼的小事,其实蕴含着大学问。比如报销流程,刚开始觉得很简单,结果因为填错了表格被退回了好几次,后来才知道每个环节都要格外小心。
还有就是,不要害怕暴露自己的不足。每个人都有成长的过程,关键是要勇于承认并改进。有一次客户投诉,原因是沟通不到位,当时心里特别沮丧。但后来和同事一起分析原因,发现主要是前期对接不够细致。从那以后,我更加注重和客户的沟通质量,果然效果好了很多。
【第4篇】公司前台员工年终工作总结____怎么写1500字
不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间,从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面,我相信这里面除了我自己的付出与努力,更离开酒店给我所带来的培训,以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多,客人永远是对的这句服务行业周知的经营格言,在这里被发挥到了极致。酒店为了达到一定的财务目标,不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者,往往对客人的要求,只要在不触犯法律和违背道德的前提下,都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输:客人永远不会错,错的只会是我们,只有真诚的服务,才会换来客人的微笑。我一直坚信顾客就是上帝的道理,总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电话转接等服务。酒店的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松,既可以在工作量大的情况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的吸收经验,迅速成长。在这半年我主要做到以下工作:
一、加强业务培训,提高自身素质
前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训,接待员的礼节礼貌和售房技巧培训,以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。
二、加强我的销售意识和销售技巧,提高入住率
前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销方案,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来的宗旨,争取更多的入住率。
三、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误,保证客人及时结帐,令客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务,而这些问题并非由收银人员引起,这时,最忌推诿或指责造成困难的部门或个人,事不关已,高高挂起最不可取的,它不但不能弥补过失,反而让客人怀疑整个酒店的管理,从而加深客人的不信任程度。所以,应沉着冷静发挥中介功能,由收银向其他个人或部门讲明情况,请求帮助。在问题解决之后,应再次征求客人意见,这时客人往往被你的热情帮助感化,从而改变最初的不良印象,甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
剑虽利,不砺不断、勤学后方知不足。只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐,不断的向前走,才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们,为了我们的明天而努力吧!
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公司前台员工年终工作总结____怎么写
年末到了,总结一年的工作是个重要环节。对于前台员工来说,这不仅是对自己工作的回顾,也是向领导汇报的一次机会。写好这份总结,得花点心思。
去年底我刚接手这项工作的时候,心里其实挺没底的。每天接待来访客人、接听电话、处理邮件,事情看起来琐碎又复杂。刚开始那会儿,经常记不清一些细节,比如哪个客户几点来的,谁预约了什么会议之类的。后来慢慢摸索出点门道,开始养成随身带个小本子的习惯,有什么重要的事情随手记下来,这样就不会漏掉关键的信息。不过有时候还是会忘记翻看记录,导致偶尔会出些小状况,比如客人来了却找不到联系人。这就提醒咱们做事的时候,除了脑子记,还得有个备份,不然容易出岔子。
平时工作中,我还特别注意观察同事们的习惯。比如有的同事喜欢早上到办公室后立刻查看邮件,有的则喜欢泡杯茶后再慢慢处理。了解这些之后,我在安排邮件和通知的时候就会更有针对性。比如,我会先把紧急的事情处理完,再慢慢回复那些不太急的邮件。当然,有时候因为事情多,也会顾不上这么细致,结果就导致有些事情没处理好,给同事添了不少麻烦。事后想想,其实只要稍微调整下顺序,这些问题就能避免。
书写注意事项:
我觉得和同事的关系也很重要。前台是个窗口岗位,很多时候代表的是整个公司的形象。所以跟同事相处时一定要热情友好,遇到问题也要积极沟通解决。有一次有个外地来的客户,因为航班延误迟到了,我当时有点着急,怕耽误了会议安排。后来跟同事商量了一下,临时调整了会议室时间,还特意给客户准备了热饮和点心。那位客户后来专门发邮件感谢我们,说这次经历让他对公司的印象非常好。这件事让我意识到,有时候一个小细节就能赢得客户的信任。
总结这一年的工作,我觉得最重要的就是细心和耐心。细心能让我们少出错,耐心能让事情顺利推进。当然,光有这两点还不够,还需要不断学习新东西。今年公司组织了不少培训,我都尽量参加,学了不少新的办公软件操作技巧。刚开始学的时候挺费劲的,好多功能都搞不明白,后来慢慢熟悉了,才发现原来工作效率可以提高这么多。现在我已经能熟练运用这些工具了,感觉工作起来轻松不少。
写年终总结的时候,我觉得最好能结合具体事例来说,这样显得真实可信。比如可以写写自己遇到过的困难,以及是如何克服的;还可以写写自己的成长和进步,这样既能展示成绩,也能体现个人能力。不过,有时候写的时候容易跑题,写着写着就扯到别的地方去了,最后总结变成了一堆流水账。所以写的时候一定要控制好范围,别偏离主题太远。
还有个需要注意的地方,就是总结的语言要得体。既不能太过谦虚,也不能过于自夸。我刚开始写的时候,总想着把自己吹捧一番,后来改了好多遍才找到平衡点。既要客观评价自己的工作表现,又要展现出一定的积极性和进取心。写完之后最好找同事帮忙看看,听听他们的意见,这样可以避免遗漏或者表述不清的问题。
希望这些小建议能帮到大家。写总结是个锻炼思维的好机会,希望大家都能写出一份满意的总结,为新的一年打下良好的基础。
【第5篇】行政专员工作心得感想精选怎么写950字
回顾这一年的工作,作为公司里面的行政文员,一年的时间,我认真负责的把本岗位的工作做好了,同时也是得到了领导和不少指导,同事们的很多支持和帮助。对于领导交办的任务,也是积极及时的做好,自身也是有了一些的提高,当然也有不足之处需要继续的去学习和积累经验来改进,现就这一年的工作总结一下。
一、工作态度
在工作里,我都是认真积极的去做事情,踏实的办好每一件事,尽力的让工作不出什么差错,即使是有一些小的差错,我也是尽快的去补回,让我的工作不会给同事以及公司造成什么影响。行政的工作很多是属于服务类型的,而且又多又杂,很多时候忙到没有任何的头绪,但我知道,做好一件事情,那么对于同事来说,就是给他们的工作提供了一些便利,所以我都是尽力的去做好,一件件的来,即使再忙,也要做好,而不能敷衍,更不能做个样子就行了的。
日常里有些工作是需要我细心的去做的,而且不能大意,特别是一些关于数据,关于文件的,不能马虎了,我也是非常细致的去做好,无论是自己岗位上的,或者领导交办的,我都抱着一种认真的态度去做,只有把工作做细了,那么才能做好。
二、学习方面
在工作的同时,我也不断的去进行学习,之前我是没有做过行政的工作,刚开始的时候有很多的问题,也是同事一步步的教我该怎么做,后来我开始独立做事情之后,遇到一些临时的或者之前没做过的工作,也是积极的去请教,避免出现不知道做,还自做主张的去完成,那样是特别容易出错误的,下班回家之后,我会回顾一天的工作做了哪些,然后好好的总结,一些自己不太明白的,上网找资料,或者看书来学习,让自己能在行政的工作当中做得更好,做得更加优秀。
三、工作方面
行政的工作太多,我除了日常的接待,物资管理,文件管理等工作,还经常会有同事或者领导来找我做一些临时性的工作,不管如何,这些工作其实都让我从不懂到熟悉,然后自己有时候在公司遇到一些情况也是会及时主动的去做,像之间公司的人事档案是电子档不够完善的,我也是主动的把没完善的主动扫描存档,后来主管需要的时候,我及时的拿了出来,也是得到了主管的肯定。
由于做行政的工作不久才一年多,我还是有很多的东西不太懂,在今后的工作当中,我也是要继续的学习,继续认真的工作。
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写心得体会,说起来简单,真做起来还真得花点心思。行政专员这份工作,平时接触的事情五花八门,从文件整理到会议安排,从考勤统计到办公用品采购,什么都得管。所以写心得的时候,就得把这些杂七杂八的事理清楚,不然写出来的东西就乱套了。
刚开始写的时候,可能有些人会想着直接把每天的工作流水账搬过来,这肯定是不行的。要把那些日常琐事提炼一下,挑几个比较重要的事情来说。比如说上次公司搞活动,你是主要负责后勤保障的,那就可以重点写写自己是如何协调各方资源,确保活动顺利进行的。当然,写的时候不能光说自己干了多少活,还得想想有没有更好的办法,要是当时能提前跟供应商多沟通几次,可能效果会更好。
有时候写着写着,就会发现自己思路有点乱。比如那天我写心得,本来想讲下月计划,结果一不小心又提到了上个月的工作总结,结果整段话看起来就不那么顺畅了。其实这也很正常,写东西的时候脑子转得太快,难免会有这样的情况发生。遇到这种情况,最好的办法就是先把草稿放一边,隔天再看看,说不定就能发现问题在哪。
书写注意事项:
写心得的时候,最好能结合一些专业术语,这样显得更有深度。比如提到会议管理时,可以说“通过运用smart原则制定会议目标,提高了会议效率”。不过这里有个小地方需要注意,有些词虽然听着挺专业的,但如果用得不当,反而会让读者觉得别扭。就像有一次我写到“优化流程”时,不小心写成了“优改流程”,虽然意思差不多,但仔细一看确实有点怪怪的。
还有就是,写心得的时候,最好能带上一点自己的感受。毕竟这是个人心得,不是工作报告。像上次组织培训,看到同事们积极参与,那种成就感真的特别棒。不过也有点小遗憾,就是当时没提前准备好更多的互动环节,要是能让大家多参与讨论就好了。
【第6篇】____年酒店员工工作心得体会怎么写900字
过去的一年,酒店的经营也是努力的去做好,而我们客房部也是积极的按照领导的要求做好了工作,去服务好客户,一年下来也是有挺多的收获,同时也是完成了工作任务,在此我也是就客房部的工作来做个总结。
这一年,酒店的经营并不是那么的理想,但是我们也是尽责的做好,去服务好,虽然客流量减少了,但是回头客以及口碑却是提升上去了,这些都是同事们一起努力才做到的,也是让我们酒店可以更好的去度过这个难关,而不是像有些酒店甚至都是在这次的疫情之中倒闭了,可以说这是艰难的时刻,但是也是让我们更加的团结起来,更是明白要做好自己本职的工作,大家一起的努力,才能有好的发展,和酒店一起度过了难关,也是会迎来美好的一个春天而这也是我们这一年做好了工作,对于未来的一个信心。当然这一年回顾来看其实也是一个不断优化的过程,年初的时候还没有什么危机,而今来看工作其实还是做的有些粗糙的,但是疫情的到来也是让我们更加的意识到,如果我们没有了服务,又是没有了客流,那么就是关闭了,所以更是要去自己做好,可能外部的环境我们无法去作出改善,但是我们自身却是可以去进步的,去反思自己的工作,去优化,去配合做好防控的工作,一些老客户也是感受到我们服务的变化,给予了我们很多的赞扬,同时也是给我们带来新的客户。
工作上,认真积极的来做好客房的服务,无论多脏我们都是会认真的做好,一些细节上去监督好,大家一起配合,忙碌的时候也是会去帮助,一起做好,都是为了让酒店可以更好的运营下来,而我们也是有了很多的成长,对于客房服务也是和以往相比有了进步了。同时也是多去思考,多去对自己工作检讨,来看到问题,然后去改善,一年下来,服务的能力和对于客房服务的理解也是比以前更加的深入,同时在这危机之中,有同事离开,也是有同事坚持了下来,而我们的坚持也是得到了好的回报看到年底这几个月忙碌的样子也是知道我们的坚持是有意义的,也是让我们对于未来的工作更加的有信心了。
新的一年,我们客房部也是要继续的来做好客房服务的工作,去为酒店带来更好的口碑同时也是积极的配合其他部门工作一起来完成工作,相信我们酒店也是会越来越好的。
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酒店工作这几年,说实话挺复杂的。刚开始刚入行的时候,觉得这活儿没什么难的,就是端茶倒水、收拾房间,后来干着干着才发现,这里面学问大了去了。
记得刚入职那会儿,老员工教我说,做服务这行,得眼观六路耳听八方。客人还没开口,你就得知道他需要什么。比如看到有人拎着大包小包站在门口发呆,你就得主动上前问一句:“先生/女士,我帮您提行李吧?”这话听着简单,但真要说得恰到好处可不容易。有时候话太多显得啰嗦,话太少又怕人家误会你态度冷淡。这中间的分寸拿捏,全靠平时积累的经验。
还有一次,有个客人投诉说房间空调漏水。我当时一听就急了,赶紧跑去检查。结果发现是排水管堵住了。修好了之后,我又特地送了一瓶矿泉水过去,跟他说:“先生,不好意思,给您添麻烦了,这是我们的小小心意。”当时心里还挺紧张的,生怕自己说错话得罪人。现在想想,其实也没什么大不了的,只要态度诚恳,事情就好办多了。
不过有时候也会遇到一些特别的情况。比如有次一位外国客人入住,他不会说中文,我也只会几句简单的英语。好在旁边有个同事帮忙翻译了一下,这才搞清楚他的需求。后来我就琢磨,要是以后再碰到类似情况怎么办?于是开始学点基础外语,特别是常用的酒店服务用语。现在想想,多掌握一门技能总是没错的。
写心得体会的时候,我觉得最重要的是真实。别光顾着夸自己多厉害,也要把自己遇到过的困难和解决办法写出来。这样不仅能给后来人参考,对自己也是一种总结。当然,也不能太消极,毕竟谁都不喜欢看负能量的东西。找到一个平衡点就行。
有时候写着写着就会发现自己写得乱七八糟的。比如昨天写材料的时候,本来想表达“房间布置得特别温馨”,结果写成了“房间布置得特别温馨雅”。虽然意思差不多,但回头一看就觉得有点别扭。还有一次写报告,明明记得很清楚的事情,一到纸上就忘了个七七八八,最后只能凭记忆拼凑起来。这种时候就得提醒自己放慢速度,仔细核对一下。
写心得的时候,最好能结合具体事例。比如说某次接待vip客户的经验,或者是处理突发事件的小技巧。这样能让文章更有说服力,也更容易引起共鸣。当然,也不能一股脑儿全写进去,得挑那些最典型的案例来讲。不然写得太杂反而让人摸不着头脑。
【第7篇】____年终城管人员工作心得体会怎么写4700字
城管人员工作心得体会(范文一)
成为一名城管执法队员已经快一年了,在这段时间里,我经历了很多酸甜苦辣,对城管执法工作也有了新的认识和看法。其中让我感受最深,也让我最为困惑的是:为什么城管执法工作异常艰辛,却得不到群众的支持和理解呢?经过认真的思考,我发现矛盾主要集中在流动摊点的整治工作上,结合太仓市当地特点,我对这一问题进行了初步的分析,产生这一矛盾的原因主要有以下几点:
一是多数群众缺乏法制概念。流动摊点无证经营、占道经营,属于违规行为,我们城管是按照法律、法规的规定从事执法。但多数群众对相关的法规不了解,认为摆摊只是谋生手段,是个人自由,不是违规行为,限制流动摊点只是城管的单位行为或个人行为。
二是多数群众认识不到流动摊点的危害性。如:妨碍交通和周围的环境卫生,对于合法的个体户造成不公平竞争,商品质量无保证,危害人民群众生命财产安全等等。
三是多数群众对我们的执法程序不了解。在他们印象中,我们城管就是扣东西、罚款,觉得简单、暴力,忽视了我们是在进行了大量宣传和多次要求整改无果的情况下才实行暂扣、罚款。
四是流动商贩中确实有部分是失地农民、下岗职工等弱势群体,没有生活来源,处于贫困的境地,只能靠摆摊维持生活。
五是部分流动摊点给当地居民和民工生活带来便利,随时随地能买到,便宜,因此得到当地群众的支持。
要改变这种现状,要推动四个创新。一是创新工作理念。正确处理市容与繁荣的关系、执法与服务的关系、处罚与教育的关系,把群众作为城市管理的“主体”,努力形成符合科学发展观要求的思想观念、思维方式和价值取向。二是创新工作思路。转变城管执法工作中粗放式、突击式和生硬式的管理模式,使城市管理工作由突击型向长效化、由“人治”型向“法治”化转变,努力实现精细化、长效化和人性化管理。三是创新管理手段。改变过去重处罚、轻管理的工作方式,坚持堵疏结合、标本兼治、重在治本的原则,围绕解决民生问题探索市场化运作和社会化管理新模式,有计划地放开地摊管理,有条件地增加弹性市场,不断强化管理疏导,努力提高城市管理水平。四是创新工作机制。进一步探索城市管理社会化路子,把城市管理由城管部门一家“独唱”变为“一家领唱、大家合唱”,有效发挥各级组织、有关部门和广大市民参与城市管理的积极性,整合各种资源,形成管理拳头,提高综合管理效率,努力形成调动社会力量和执法资源,实现社会化大城管的氛围和格局。
针对以上几点原因,我认为可以通过以下方式来解决:
一是加强宣传。一方面是法律、法规、规章的宣传,强化老百姓的法制观念;另一方面是制作一些宣传片,特别是从反面突出没有城管的城市是多么混乱,让百姓感同身受,认识到城管工作重要性;另外,举办一些由各行业志愿者参与的系列活动,联合电视、报纸等媒体进行报道,让更多人认识城管工作的艰辛和重要性。
二是文明执法。我们城管必须按照规定的程序执法,同时在执法过程中摄像,执法过程和结果向公众公开,一方面让群众更了解城管工作,另一方面也让我们接受群众的监督,以进一步提高我们的工作水平。
三是“疏堵结合”。为了满足当地群众购物方便的需要,同时也解决部分困难群众的生活问题,可考虑在局部地区设置疏导点,但是需要登记申领许可证,并在规定区域、规定时间内经营,同时搞好责任区内卫生环境。另一方面,对于无证经营或违规经营的摊点应加大查处力度,坚决予以取缔。
城管执法工作非常的艰辛,也非常的重要。我们要在自身艰苦奋斗的同时,积极通过各种方式争取广大人民群众的理解和支持,不断提高城市管理水平,打造和谐城市,共同推进城市全面发展。
城管人员工作心得体会(范文二)
城市管理工作是城市化进程和建设现代化城市的建设和发展的重要内容,是城市经济社会发展的重要组成部分,是城市的科学发展、可持续发展与和谐发展的重要保障,是按照科学发展观要求,构建和谐社会的基础性工作。通过深入执法实践,我感到作为城市管理执法部门,背负着时代赋予的使命,肩负着创建美好城市责任,只有进一步转变思想观念,推动管理理念、运行机制创新,进一步加强队伍建设,才能适应新的形势任务需要,推动城市管理工作上水平。
一、树立“执法就是服务理念”,大力推行人性化管理要始终把群众利益摆在第一位,把群众“拥护不拥护”、“赞成不赞成”、“满意不满意”作为衡量工作好坏的标准,强化“执法就是服务”理念,大力推行人性化管理。
(一)转变执法方式。城市管理工作实质上是人对人的管理,在执法实践过程中,要坚持文明执法,把人性化管理贯穿于执法活动始终,处处体现“以人为本”。一方面是以管理者为本。要进一步强化思想政治教育、职业道德教育、法律知识培训,提高管理者的综合素质,同时严格要求,严格管理,严格监督,完善配套各种规章制度,努力建设一支政治强、思想好、纪律严、作风实,业务精的城市执法管理队伍;另一方面是以被管理者为本。要不断强化法律法规宣传,加强对市民的行为引导,大力开展创建文明城市、争当文明市民活动,调动广大市民参与城市管理的积极性和主动性,努力营造和谐执法环境,从而在管理者与被管理者之间形成良性互动,推动城市管理事业蓬勃发展。
(二)增强服务意识。要树立“执法就是服务”意识,树立“创建满意城管,服务人民大众”的执法理念,努力在服务中实施执法,在执法中体现服务。在树立服务意识的同时要积极引导执法人员针对不同服务对象的特点,采取不同的管理措施,增强服务效果。如对关系民计民生的重点工程要引导执法人员采取管理工作前移,宣传教育工作跟进等管理措施,主动上门服务;对一般管理对象要采取教育与处罚并举措施,主动帮助相对人解决实际困难,主动化解矛盾,减少工作难度;对确实存在主观故意违法违章行为的,要引导执法人员克服畏难情绪,采取切实可行的管理措施,依法严管重罚,把维护群众基本利益,提高群众对城市环境秩序满意程度作为综合执法工作的出发点和立脚点。
二、创新城市管理机制,推进城市管理水平提升
城市管理是社会系统工程,只有不断加强和创新管理机制,才能适应城市建设发展需求,提升城市管理水平。
(一)推进宣传教育机制创新。要加强城市管理法规宣传力度,加强对市民的行为引导。一是强化新闻舆论引导。执法部门要加强与新闻传媒的沟通,采取在电视、广播、网站、报纸等新闻媒体上开设专栏,制作城市管理公益性广告、定点定期宣传等形式,占领舆论主阵地,营造舆论氛围,一改目前城管执法负面消息满天飞的局面,从而在全社会树立正气,提高市民对城管执法工作的认知度,提高正面效应。二是与社区、街道合作,进一步加强对广大市民的教育引导。社区与市民的接触更多一些,更了解市民对城市管理工作的具体需求。城市管理部门要利用好社区这一平台,积极开展城管进社区,进行城市环境意识教育,利用社区宣传阵地,加大对城市管理法规、知识的宣传,强化市民的城市意识、环境意识。三是争取教育部门的支持和配合,把城管知识纳入学校教育体系,从年轻一代抓起,增强广大市民,特别是青年一代的城市环境观念、城市公德意识。
(二)推进内部管理机制创新。执法效能低下,工作方法简单粗暴等问题产生的根源说到底还是内部管理机制落后。没有规矩,难成方圆。如果说:没有严明纪律的军队是一盘散沙的话,那么没有完善内部管理制度的城市管理执法队伍,也绝不可能完成新时期城市管理工作重任。因此,必须把执法部门内部管理机制建设,作为工作的重中之重,抓紧抓好。我认为当务之急是建立以下四种机制:一是责任机制。要着眼工作需要,细化科室、中队队和个人岗位职责,将工作目标、工作任务落实到每一名干部、每一个科室、每一个中队、每一个人员身上,从而形成自上而下的责任体系,形成一级抓一级,层层抓落实的良性运行管理模式。二是用人机制。城市管理所有工作都是由人来完成的,没有人才的团队,很难成为强势的团队。要积极营造以有为争有位的良好氛围,坚持“公平、公正、公开”原则,不唯身份论、积极为能干事、会干事、肯干事的人搭建施展才华的舞台。三是内部管理机制。要建立严格完善的内部管理规章制度,用严格的制度来管理队伍,用严格的制度来约束人的行为。四是监督考核机制。要认真落实评比检查制度,推进考核奖惩体系建设。在此基础上,要积极拓宽执法工作外部监督渠道,强化社会监督和新闻媒体在监督执法行为,推动城市管理工作中的重要作用。
(三)推进管理方式、运行模式创新。只有与时俱进,不断创新管理方式、运行模式,主动适应城市发展需要,才能提升管理效益。一是要主动适应管理对象多元化趋势,大力推行分类管理。要针对不同管理对象特点,细化管理目标责任,制定个性化管理措施,及时将各类违规问题发现和解决在萌芽状态,如针对占道经营行为反复性强的特点,可采取引摊入市静态管,区域监控集中管、全方位巡查动态管、处罚取缔严格管的方法;针对违法建设利用节假日集中突击建设的特点,可采取错时上岗、落实网块管理责任制,增强日常巡查管控,加大治理查处力度,降低案件发生率。二是要着眼构建和谐社会需求,创新思想工作模式。对一些违法违章行为相对突出的难点户、钉子户要坚持定期走访,进店入户进行思想和法制教育,提高相对人自率意识,及时化解管理与被管理之间的矛盾,减少工作难度。三是开展多层次示范户、示范单位和示范路创建活动,提高管理效能。要通过采取入户宣传、领导见面、点位考核以及强制取缔等多种举措,加强对重点点位的治理力度,变难点为示范,达到以点带面,以重点带一般,以局部带全局的管理效果。四是要立足提高处置能力,努力改进勤务工作。在违章易发点位要逐步建立固定执勤点位制;在商业繁华地段应逐步推行机动巡查与徒步巡查相结合的工作模式。同时要进一步完善错时上岗、占位式管理措施,做好违章行为多发路段管控工作。
三、强化队伍建设,为推进城市管理工作科学发展提供保障队伍建设是强基固本工程,是推进城市管理工作科学发展的重要保障。为此,必须始终把提高执法队伍整体素质作为立局之本,用发展的眼光、发展的思维、发展的办法,进一步提高队伍整体素质。
(一)注重固强补弱,打牢基础素质。要按照缺什么补什么、什么弱强什么的基本思路,下功夫把城市管理工作最需要、自身素质最弱的能力素质补上去,所有执法人员都要做“三熟悉、四会”,三熟悉,即:熟悉城管职能、熟悉行政法规、熟悉执法程序;四会,即:会法言法语、会调查取证、会做思想工作、会案卷制作。
(二)着眼岗位需求,增强必备素质。不同岗位有不同的标准,每名城管执法人员必须要具备与本职岗位要求相适应的素质。要盯着职责“补课”和“充电”,按照岗位职责分期分批搞短期培训,用什么教什么,需什么学什么,初步达到学用结合会监管,明了适用能执法。领导干部要着重提高组织指挥能力和协调控制能力,执法队员应着重提高依法行政和办案能力
创新学习方式,提升整体素质。要提升自身整体素质,必须切实把自己紧缺的素质内容搞清楚,把面临的突出问题搞清楚,把解决的思路办法搞清楚。一是要做到围绕重点学。要结合工作性质和岗位特点,突出重点、把握难点,学习共同的、了解相关的、精通本职的,不断完善充实理论底蕴,提高工作能力。二是要针对课题学。要结合城市管理工作服务全区发展的要求,找准努力方向,开展针对性学习;三是要结合实际学。要把本职岗位作为提高素质的主要平台,注重用学习指导实践,在实际工作中强化素质。
总之,要不断在提升队伍素质上下功夫,在深化精细管理上下功夫,在增强执法效果上下功夫,在加强绩效考核上下功夫,积极适应新形势下的新要求,树立新理念、提升新境界、拿出新姿态、展示新风采、创造新变化,担当起时代赋予的神圣使命,担负起创建美好家园的崇高责任,一步一个脚印干工作,一心一意为人民服务。
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年底到了,不少人都开始琢磨年终总结的事,城管工作人员也不例外。写年终工作总结其实挺讲究的,既要真实反映工作情况,又得让人看明白你这一年干了什么,还得有点自己的想法。不过,有些人可能觉得这事挺麻烦,不知道从哪里下手。
先说说准备工作吧。先把这一年的台账翻出来看看,哪些事情做得好,哪些地方还有不足。比如,有些路段的市容整治效果不错,可以记下来,但要是某条街的占道经营一直没解决,也得提一提。这就像医生看病一样,该表扬的地方夸一夸,有问题的地方也得指出,这样领导看了才清楚情况。不过,光有这些还不够,还得结合实际情况,想想为什么会出现这些问题,是不是因为执法力度不够,还是宣传不到位?
写的时候,记得把具体数字放进去,这样更有说服力。比如,今年一共查处了多少起违规摆摊,清理了多少次乱堆杂物。但这里有个小细节需要注意,有时候数字写多了反而显得啰嗦,所以挑几个关键的写就行。比如可以写“共清理乱堆杂物100多处”,而不是精确到个位数。当然,如果某些数据特别重要,比如涉及安全问题,那还是要精确些。
书写注意事项:
除了写工作成绩,也可以稍微谈谈自己的感受。毕竟一年到头,每个人都会有一些感悟。比如,通过这次大型活动保障,觉得自己对突发事件的应对能力提高了。但这里有个小问题,有些人的表达可能不太准确,比如会说“经过这次活动,我感觉自己的能力得到了很大的提高”,听起来有点口语化,改一下会更好,比如改成“这次活动让我意识到自己在应急处理方面的潜力”。
写总结的时候,别忘了结合政策方向。城管的工作跟城市发展紧密相连,所以最好能提到一些上级部门的要求,像是文明城市创建之类的。这不仅是体现工作的合规性,也是表明自己紧跟政策的方向。不过有时候,写的人可能会忘记把政策要求和具体工作结合起来,这就需要自己多花点心思去梳理。
小编友情提醒:
检查一遍也很重要。有时候,写完后回头一看,可能会发现一些小问题,比如某个词语用得不太恰当,或者句子不通顺。比如写到“我们的努力得到了市民的一致好评”,这句话听着没什么大问题,但如果换个说法,比如“市民对我们工作的认可度越来越高”,可能更贴切一些。当然,这类调整不是必须的,主要是看你个人习惯。
写总结这件事,其实没有那么复杂,关键是要用心去写,把工作的真实情况反映出来,同时也能展示出自己的成长和思考。
【第8篇】酒店服务员工作心得怎么写1150字
作为酒店餐厅服务员,新的一年也有新的计划与打算,同时也需要对即将过去的一年进行一个整体的总结与分析。20__年时间过得真快,新的20__年正在向我们迈进,我希望我们酒店餐厅服务员在这新的一年里脱下旧妆,换上新妆,有个更新更好的转变,正所谓,我相信我将一定能做得更好!我也希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。
我也在此感谢大家,在我们一起共事以来的这段时间里所给我的支持和帮助,回头看看已走过的这段路,一路上都是跌跌撞撞的,但却很充实,我觉得有成就感。记得我刚迈进盛丰上班的第一天,我什么都不会,就过最基本的向顾客至欢迎词我都觉得开不了口,我单独上工作站后又犯了很多的错误,当时我真的想打退堂鼓,想一走了之,但是每次当我犯错误时大家都耐心地给我指出错误,并且亲自教我正确操作方法;我记得一年前我将要从学校跨入社会时,有一个人曾经对我说过一句话“你是一个男孩,我相信你无论遇到什么困难都能勇敢的去面对。”她的这句话我永远都不会忘记,因为是她的这句话让我重新找到了自信,我也不会忘记大家对我的支持和帮助,因为大家的支持和帮助让我再次感受到了大家庭的温暖与温馨,我在此向大家道一声谢谢,同时在工作中与大家有过一些磨擦,我向大家道一声对不起,请原谅。
再次,我希望在以后的生活和工作,大家能给我多提一些建议,我一定虚心地听取,无论是生活中的、还是工作的不足或缺陷我都会加以改进,通过与大家一起在盛丰相处的这段时间里,我发现无论在为人还是在处事方面,自己都有较好的改变。与大家相处也较随和,工作起来也不觉得像开始时那样累,为了营造一个温馨的工作环境,为了你我脸上都充满喜悦的笑容,为了你我心里都有个温暖的家,让我们多一份理解,少一份埋怨,多一份宽容,少一份指责。最后记我们为了盛丰更辉煌的明天而加油!
新的一年即将来临,过去的一年也许有失落的、伤心的,有成功的、开心的,不过那不重要了,是过去的了,我们再努力,明天会更好。
有好多人说我变了,我相信。我真的很不如意,有好多好多的事压着我,我的生活,情绪都是一团糟,虽说没有大起大落,至少也经历了一些风风雨雨,酸甜苦辣,一次次的波折和困难,有时候我真的怀凝我,我一直在想我是哪错了,为什么会这样?我也是一次次为自己打气,一次次站起来,我在想,我没了我,地球一样照转,事情一样要解决,我不要做弱者、懦夫,命运就掌握在自己手中,我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。
经历了那么的事,我从中学到了好多,我现在很好,有工作、有勇气、有你们大家,我很在乎你们,我身边的每一个人,我们永远都是朋友,人们说,家家有本难念的经,你们也有你们的经历,讲出来让我们分享,我们互相学习,一起进步,未来属于我们。
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酒店服务这一行,干久了确实能学到不少东西。刚开始的时候,很多人可能觉得只要态度好就行,但其实不然。像我刚进酒店那会儿,总想着客人来了就笑脸相迎,端茶倒水,以为这就是服务的全部。后来才发现,真正的服务远不止这些,它得从细节入手。比如,客人刚入住的时候,房间里的温度是不是合适?毛巾够不够干净?床单有没有褶皱?这些问题看似不起眼,但往往决定了客人对你的第一印象。
有一次,有个客人订了个商务房,说是第二天要赶早班机。我本来想早点提醒他退房时间,结果因为手头事情多,愣是给忘了。等到他急匆匆跑下来结账时,脸上明显带着不满。当时我就意识到,这类提醒对于客人来说真的很重要。从那以后,我就养成了一个习惯,每次遇到类似情况,都会提前在心里记牢,必要时还会在便签上做个标记,这样就不会再漏掉。
写心得的时候,有些人喜欢把经历的事一股脑儿地堆砌上去,觉得越详细越好。但其实,这种做法反而容易显得杂乱无章。我的建议是,先梳理一下自己的思路,把最重要的几点挑出来。比如你在工作中遇到过什么难题,又是如何解决的;还有那些让你感到骄傲的小成就,哪怕只是帮客人找到了遗失的小物件。把这些事情串联起来,既能让文章有条理,也能让人感受到你的成长轨迹。
写心得这事也不是一蹴而就的。有时候写着写着就会卡壳,特别是当你要描述某个场景时,脑袋里一片空白。这时候不妨停下来想想,当时自己站在哪里,周围都有哪些声音和气味。试着把这些感官体验融入进去,文字就会鲜活很多。就像那次我在餐厅帮忙,看见一位老先生独自用餐,他的筷子似乎不太好使,夹菜总是掉。我当时没多想,就走过去帮他把菜夹到盘子里。现在回忆起来,其实那个动作很普通,但也许正是这样的小举动,让客人感受到了温暖。
还有一点需要注意的是,写心得的时候,别忘了加入一些自己的感悟。毕竟,工作不仅仅是完成任务那么简单,它还能教会我们很多道理。像我最近就在琢磨,为什么有些同事总能在忙碌中保持冷静,而自己却常常手忙脚乱?后来我发现,他们并不是天生就比别人强,而是懂得规划时间,知道什么时候该做什么事。所以,我也开始试着给自己列清单,把一天的工作按轻重缓急排好顺序,果然效率提高了不少。
写心得的过程中,难免会出现一些小问题。比如,有时候为了凑字数,可能会啰嗦几句,甚至说些无关紧要的话。又或者,因为急于表达某种情绪,导致句子结构变得混乱。这些都是正常现象,不用太担心。重要的是,通过不断练习,慢慢找到适合自己的方式。毕竟,写心得的目的不是为了追求完美,而是为了记录下那些值得铭记的瞬间,以及从中汲取的经验教训。