【第1篇】____银行员工警示教育心得体会900字怎么写800字
西关分社领导的组织下我们分社全体职工在二楼会议室观看了安全警示教育影片，我看到影片的银行工作人员利用自己的职务之便，谋取私利最终害人害己，从中我也领悟到了就很多教训，在无人监督的情况下要正确认识自己，把握自己，耐得住清贫，守得住寂寞，经得起诱惑，不要为利益，侵蚀自己的良心。只有对得起良心，才能做到对得起领导的信任。
银行事业的成长离不开合规经营，更离不开风险防范。所以我们在平常的工作中一定要坚决执行各项规章制度，从自身做起，增强规章制度的执行。在一个风险无时不在的行业中，没有规矩不成方圆。作为前台员工我会坚守规章制度，熟悉各项业务流程，做到防范风险，人人有责，合规操作，从我做起。金融业是一个高风险的行业，很多的规章制度看起来是在束缚着业务的发展，其实细想想，这么多的规章制度的建立，都是从许多的工作经验教训里来的。哪一起案件不是因为违规造成的?哪一次惨痛的教训不是因为不合规而形成的?
我认为作为银行服务窗口的员工应从我做起，一点一滴，合规操作。我会坚守规章制度，熟悉各项业务流程，做到防范风险，人人有责，合规操作，从我做起 。作为服务窗口的一名员工，我在认真做好每一件事，慎重对待每一笔业务的同时，也会牢记“客户至上”、“以客户为中心”的宗旨，严格按照规范化服务标准来接待每一位客户，比如在实际工作中，我们经常会遇到开户资料不全的客户要求开户，不能支取现金的客户想违规提现，票据要素不全的要办理结算等现象，但作为前台人员，我们要提供服务也要坚持原则，这就需要提高与客户沟通的技巧，在客户的要求不符合规章制度的时候，我们不能只是简单生硬地说“不”，而是要用良好的态度向客户解释不能办理的原因，在防范风险的同时依然提供了优质服务。
总之，我们银行的服务工作必须要要坚持执行各项规章制度，防范风险，保证资金安全。从自身做起，合规经营、合规操作、规范管理，优质服务，把我们各项工作做好 。
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做银行工作几年了，最近单位组织了一场警示教育活动，这事让我感触挺深。以前总觉得合规什么的离自己很远，就是照着规章制度走呗，也没多想。可这次不一样，通过听那些案例，真觉得自己过去的想法太单纯了。
记得有个例子讲的是某分行的一位同事，他负责信贷审核，平时看着挺老实巴交的一个人，结果，因为亲戚找他帮忙贷款，他没坚持原则，违规操作，最后导致银行损失了几百万。后来这位同事被开除了不说，还进了监狱。听到这里的时候，我心里一震，觉得挺可怕。想想如果当时是我，会不会也犯类似的错误？
其实，说到底还是思想上的松懈。有时候觉得自己做的事很小，不会有什么大事，可是一旦开了头，就容易一步步陷进去。就像那句话说的，“千里之堤，溃于蚁穴”。所以我觉得，不管做什么事，心里得绷紧一根弦，不能抱侥幸心理。
工作中遇到问题，别老想着绕道走。比如说客户提出一些不合理的要求，咱们不能光想着赶紧办完事了事，得好好琢磨琢磨这个要求合不合规。要是实在拿不准主意，就去找上级问问，千万别自己瞎琢磨。我之前就见过有同事为了图省事，自己做主给客户批了贷款，结果出了差错，被领导狠狠批评了一顿。
书写注意事项：
我还发现一个问题，就是有些人总觉得规章制度是给人设障碍的，其实不是这样的。规章制度是为了保护大家，也是为了保护银行的利益。就像开车一样，交通规则是让大家安全行驶的，违反了就会出事。银行的工作也是一样，规矩定下来就是为了让事情顺利进行。
我也不是说完全没有特殊情况。有时候客户确实有难处，这时候就需要咱们灵活处理，但前提是要符合规定。像我们部门的李姐，她就特别擅长处理这类情况。有一次一个客户因为家里突发状况急需资金周转，但她提供的材料又不符合要求，李姐就耐心地指导客户补充材料，最后成功帮客户解决了问题。这种做法既合规又能解决问题，我觉得值得学习。
【第2篇】银行员工心得体会怎么写1650字
银行的职业有苦也有乐，平凡中见伟大，只有诚实守信，爱岗敬业，才能积极的面对自身的社会责任和社会义务，才能自觉、不断的完善自我，才能在工作中有所收获。下面是带来的银行员工心得体会，希望大家喜欢。
银行员工心得体会
为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校园走入工行的企业氛围，开始了自己的职场生活。这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升工行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。
在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识;以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。
作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。
储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很多很细;其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常详细，具体的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识;还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好办法，为了取得好的成绩，我们都充满激情的努力练习，为以后的业务熟练打下了夯实的基础。
业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求。
培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。
在培训中，老师们还给我们渗透了法制安全的知识，遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们接受有关工行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。
法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容，用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义。
这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验，让我们受益匪浅。短短的二十天，把我们凝聚在一起，了解了银行的基本情况，融入了工商银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。
短暂的培训快结束了，我们就要回到不同地区的岗位上开始工作，这期间大家培养了深厚的感情，共同的经历会是我们一生的财富。在工商银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队，而我们则会成为更加出色的工行职员。千里之行，始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳，把学到的知识运用到工作中，做一个有责任心，充满自信的工行新人!
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银行员工写心得体会，得有自己的套路。先别急着下笔，先把最近工作里印象深的事过一遍脑子。比如那次客户投诉，当时手忙脚乱的，后来是怎么解决的，学到什么了，心里得有个底。要是事情多，就挑几个重点记下来，不然写的时候容易漏掉关键点。
写的时候，开头最好能带点情绪进去，比如感慨一下工作压力大，或者感谢同事帮忙。这样能让文章看起来不那么干巴巴。不过，别光顾着抒情，要把重点放在具体事例上。比如说那次处理客户问题，先描述下当时的场景，客户怎么来的，态度如何，自己又是怎么一步步解决问题的。记得带上细节，像客户的表情变化，自己当时的想法之类的，这些都能让文章生动不少。
中间这部分，可以聊聊从中学到的东西。比如说明白了沟通很重要，客户有时候只是想被听见。也可以谈谈技术上的收获，像学会用新系统后效率提高了不少。不过这里容易犯的小毛病就是写得太笼统，像“通过这次经历我学到了很多”，这就太模糊了。最好是能具体说说学到的具体技能或者心态调整。
结尾，可以展望下未来，比如希望自己能在服务上再提升一点，或者多学点专业知识。这里要是写得有点理想化也没关系，毕竟人人都想进步不是？但要注意，别写得太假，像是“我要成为最优秀的银行员工”，这话说出来会有点空洞。
写完之后，最好自己先看看，找找有没有不通顺的地方。有时候写着写着，句子就变得又长又绕，读起来费劲。还有，数字和专业术语用的时候得小心，别搞错了。像利率，要是写错了，后果挺严重的。
【第3篇】____银行员工个人年终工作总结怎么写1150字
____年，在党支部的正确领导下，在各部门的大力支持和配合下，综合部紧紧围绕全部的中心工作，认真遵循“管理规范、运作高效、作风严谨、团结协作” 的工作标准，以价值创造为中心，以能力建设为重点，以提高效率为目标，牢固树立为部领导服务、为部门服务的观念，加强工作的制度化、规范化建设，创造性地开展工作，经过部室全体人员的共同努力，各项工作取得了良好成效，在网点转型中发挥了积极作用。
一、完善制度，严格管理，强化执行，提高效率，服务领导、服务部室的能力和水平显著提升
(一)、强化执行，做好协调，确保行务运转有序高效;
(二)完善制度，严格管理，基础管理水平显著提升;
(三)加强调研，做好参谋，决策支持能力进一步增强;
(四)完善机制，创新手段，信息宣传工作快速进步。
二、以网点转型和体制优化为目标，继续深化和完善人事与激励约束机制改革，人力资源管理工作迈出了崭新的步伐
(一)合理调配、优化组合，认真组织员工队伍的结构调整和优化;
(二)深化完善薪酬分配体制改革;
(三)加强对员工培训工作的组织、管理和监督考核;
三、牢固树立“后台为前台”的服务意识，努力提高工作效率，为全部计算机系统的正常运行提供了有力的科技保障
(一)规范设备管理，及时处理废旧设备：
为进一步规范计算机设备管理，今年综合部对我部计算机设备多次进行了认真清理、核查，建立完善的设备、耗材档案，实现了设备、耗材管理的电子化、标签化，做到了计算机设备的帐目清楚，账实相符。
(二)推广新程序，拓展新业务：
按照省行统一部署，综合部今年对体系文件管理系统、应收帐款管理系统、oa系统、电子签报系统等多个项目进行了推广。
(三)积极推进我部规范化服务开展，努力提高内部管理水平：
根据我部标准化化服务要求，计算机管理员及时对理财室、营业大厅计算机设备进行了布线、安装，使线路布局合理、美观。加大对营业场所的科技检查，防范风险，对前台设备多次进行了集中维修，保证了我部计算机系统软、硬件的正常运行。
四、工作中存在的不足
一是有关的规章制度还需要进一步的完善和细化，在制度执行的自觉性、规范性和精细化上还需要进一步加强;
二是在人员持续紧张、工作任务日益繁重的情况下，内部工作流程需要进一步的梳理和改进，以最大限度的挖掘员工潜能，提高工作效率;
三是部室人员的整体素质与工作要求还存在着差距，尤其在主动创新和独立完成工作方面还有差距，需要进一步加强。四是对服务领导、服务部门的质量还需要进一步的提高。
____年，是__银行全面转型的第x年，对工作的要求更高、标准更严，任务更重。在今后的工作中，综合部将紧紧围绕全部的中心工作，以效率为突破口，持续加强能力建设，最大限度的服务好领导和部室，为全部业务健康快速的发展做出新的最大的贡献。
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写年终总结对于银行员工来说，其实是个梳理一年工作的机会。很多人觉得难写，总觉得无从下手。我觉得可以从日常的工作内容开始，比如每天处理的业务种类，接待了多少客户，遇到过什么难题。把这些具体的事情列出来，心里就有底了。
比如，我去年就写了好多次贷款审批记录，记得有一次一个客户资料不全，折腾了好几天才搞定。还有就是培训的事情，今年参加了几次反假币培训，学到不少新知识。这些都是很实在的内容，写进去会让总结显得真实。
除了具体的事例，还得提一下自己的成长。像是工作态度上的变化，以前可能觉得做完任务就行，现在会多想一步，怎么能让客户更满意。这方面的内容不用太长，点到为止就好。
不过，有时候写的时候会忘记一些重要的细节，比如某次活动的具体日期，或者某个项目的负责人名字。这种时候可以翻翻之前的笔记，或者问问同事，别因为一时疏忽漏掉关键信息。
书写注意事项：
总结里最好带上一点规划。不是那种大而空的目标，而是针对下一年的具体计划。像我打算明年多参加几次营销活动，提升自己的业绩能力。这样的目标既实际又可行。
写的时候还有一点要注意，就是语言不要太死板。可以适当用些专业术语，但别堆砌太多，不然看着费劲。比如提到风险控制的时候，说“加强内控管理”比“严格执行各项规章制度”听起来更生动些。
还有哦，写完之后最好自己读一遍，看看有没有不通顺的地方。有时候写着写着就会跑题，比如说到客户满意度突然扯到天气预报去了，这种情况得改回来。不过这类问题通常不会一眼看出来，多检查几遍就清楚了。
【第4篇】银行新员工培训心得体会范文怎么写1600字
银行新员工培训心得体会范文
怀着期待与兴奋，终于迎来了建设银行xx市分行新入行员工培训.培训时间虽然不长，只有两天，但这次的岗前培训对我的意义是巨大的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我从学习走向实践，收获的远比想象中的丰富。
人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。
第一天，首先迎来的是财会部的朱经理的授课，他仔细地讲解了建行的会计体制，员工应该有的工作态度，礼仪，鼓励我们多学习，多向有经验的同事请教，多考取证书，丰富自己。接着，刘姐也详细讲解了柜面业务，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程，让我由原先的不了解到现在的基本掌握。作为一名柜员，每天与客户接触，与现金接触，必须要加强风险意识，必须合规操作，必须加强服务意识，与客户交朋友，有效率地沟通。柜员的责任重大，必须认真对待。
晚上，人力资源的蒋主任，讲述了建行衡阳市分行的整体概况，以及李振球行长的“我心中的衡阳市分行”内容详实，振奋人心。建行衡阳市分行最近几年发展迅速，各项指标都位居全省各地区分行的前列。李行长的话深入我心，他对建行员工的殷切期望跃然于字里行间，“目标，责任，能力，激情“这八个字，在建行员工的日常行为举止中必须得到充分体现。尤其对于我们这些刚毕业，即将进入到建行工作的大学生来说，更是要时刻铭记。要做一个目标明确，责任心强，有能力，充满激情的人。我记下了。
第二天，个金部蒋主任，电子银行刘主任等介绍了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、建行的电子银行等，让我们对建行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。
这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动，他们总结了自己十几年甚至几十年的工作经验，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识，把我们领进了建设银行的大门，同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。
通过培训，我获得了以下心得体会。
第一，自身思想的变化与心里的成长。建行的优良传统文化以及员工职业道德等培训内容，使我明白了，一个优秀的人不光要有过人的技能，更要有优良的品质和端正的德行。作为建行的一分子，应为建行尽全力，融入这个集体，与建行同进步，共发展。作为新员工，我应该首先做好角色的转换。以前在学校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上没有责任，很少有过压力，而且成长环境单一。现在自己成了一名员工，是该自己付出了，该自己肩上承担责任了，“人，仕其职，则必尽其职。” 其次要使自身修养和企业文化相结合。作为建行的一员，就要继承和发扬中行的优良文化传统。对待同事、企业、客户等都要信誉至上;勇于承担企业，乃至国家赋予我的各种责任;同时要有放眼全球的开放意识，培养自己“敢为天下先”的创新理念;最后要发挥自身能动性，融入建行文化。
第二，这次学习非常适合新员工的实际情况，让我们知道了职业生涯规划的重要性、怎么以一颗平常心努力工作、工作中的一些礼节等等一些在金融行业，乃至人生中必不可少的知识。通过这次培训，我学习到很多书本以外的专业知识和技能，更加深刻的体会到团队精神、沟通、协调的重要性，为自己的个人成长积累一笔不小的财富。
第三，李行长的话对我的影响重大。他的话指引了我的职业方向，“在这个金融行业，我想成为什么样的人，我想走多远“时刻在我的脑海中出现。刚步入社会，步入建行，我会时时谨记建行的核心价值观：诚实，公正，稳健，创造。在日常的工作中我会努力，尽快融入这个团队，我以为人的一生，小胜靠自己，中胜靠团队，大胜靠平台。建行为我们提供了这么好的平台，我就应该抓住这个机会，不断学习充实自己，努力提高自身能力和素质，完善专业技能。我们不仅要在建行这个平台上实现人生的大胜，更要通过大家共同的努力实现建行的大胜，让我们齐心协力，为中国建设银行更加辉煌的明天而奋斗。
银行新员工培训心得体会范文，尽在。
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刚入行的新员工总得经历培训这一关，这跟别的行业差不多。我刚到银行那会儿，也觉得培训挺麻烦的，但后来才发现，这其实是给自己打基础的好机会。培训的时候，师傅们讲的东西很多，有些是理论，有些是实操，还有些是规章制度。这些东西平时看书可能懂一点，但真正动手做起来就完全不一样了。
理论这块，像什么客户分类、风险评估之类的，听起来挺复杂的，但其实慢慢琢磨就能明白。比如客户分类，刚开始我老搞混，总是记不住哪些是高净值客户，哪些是一般客户。后来我就试着把每个客户的特征列出来，一边看资料一边对比，慢慢地就理清楚了。不过有时候写着写着就写错了，比如把“高净值”写成“高净植”，自己都没察觉，等到别人提醒才知道。
实操这部分就更直接了，就是跟着前辈学怎么处理业务。记得第一次帮客户办卡，紧张得手心直冒汗。那时候心里想的全是流程，生怕漏掉哪一步。后来次数多了，也就熟练了。不过也有个小插曲，有一次给客户介绍理财产品，因为太急着说完，结果忘了说收益范围，被客户问得一脸懵。后来反思了一下，觉得以后说话还是要稳一点，别为了赶时间漏关键点。
规章制度这部分尤其重要，银行的规矩多得很，稍不留神就会出问题。像反洗钱这块，光是了解法规就够呛了，还得记住各种操作细节。有一次我在审核材料时，没注意到某处金额填写不规范，差点出了差错。事后想想，其实只要多花几分钟仔细检查，就不会有这样的情况发生。
培训期间还有一个体会，就是沟通很重要。有时候客户提出的问题很刁钻，如果表达不清楚，很容易产生误会。记得有个客户问贷款利率怎么算，我当时说得太专业了，客户一脸迷茫。后来换了个通俗的说法，客户一下子就明白了。所以我觉得，跟客户交流的时候，得学会用他们能听懂的方式说话，这样效率才高。
【第5篇】新入职银行员工工作心得体会____怎么写950字
我是我们银行今年新来的一名普通员工，主要担任银行前台柜员一职。在这一年的工作体验中，我感受颇深，也受益匪浅。所以接下来我想具体谈一谈我在银行这一年里工作的心得体会。
我在年初从我们学校毕业就来到了我们银行。所以这份工作算的上是我人生中的第一份正式工作吧，可能对于银行来说，我只是一名普通的新员工，但是对于我来说，这不仅是我的第一份工作，还是我人生中一个新的转折点。所以这份工作对我的意义非凡，所以我十分珍惜这次的工作机会。
作为一名银行的前台柜员，我必须要熟悉每一笔业务的操作步骤，必须要细心严谨的对待每一张票据的审核工作，必须要树立我的服务意识。所以在一开始来到银行之后，我就开始买来各种有关银行业务知识的书籍，每天晚上在下班回到家里后都要进行一个小时的读书学习，虽然这个过程很难坚持下来，但是我通过我的日积月累，我也成功的在这一年里，养成了读书的好习惯。而且通过我的读书学习，我的理论知识提到了提升，我也能很好的运用书本里面知识来解决我在实际操作中遇到的麻烦和问题。
另外一个很重要的是，我们作为一个新职员，多多少少都会在工作中犯错，但是我们不要怕犯错，不要怕挨骂，我们要虚心接受领导对我们的批评指正。然后再对自己的错误进行一个检讨和总结，并且吸取教训，做到下次不再犯。我觉得这次是很关键的一点。
而且，如果我们在工作中遇到了不懂的地方，我们也要向银行的老职员虚心的进行讨教。我们不要不好意思，因为我们在向他们讨教的过程中，我们不仅学到了新的技能，还能拉近了我们和银行同事的距离，也避免了我们更多的犯错。
最后，我想谈一谈关于银行服务意识和态度的心得。因为一个好的服务态度就可以让前来办理业务的客户给我一个五星好评。我在这一年的工作岗位上，每次面对前来办理业务的客户，不管是脾气暴躁的小伙子，还是蛮不讲理的中年妇女，我都是做到微笑服务，做到以礼相待，用一颗满是真诚的心来服务他们。来给他们办好每一笔业务，给他们耐心的开好每一张票据。他们自然也就能感受到来自我的用心，自然就会给我好评，给银行好评。
所以要做好一个银行前台柜员，也不是很容易的事情。我要在来年再接再厉，学习到更多关于银行柜员要掌握的技能，争取做到从一个新职员到老员工的华丽转身。
精选用户撰写心得36人觉得有帮助
刚入行的新员工，尤其是银行这行，感觉跟学校里学的东西不太一样。在学校里，老师讲的是理论多，实践少，到了单位才发现，实际操作起来完全不是那么回事。刚开始接触业务的时候，真的有点懵，毕竟书本上的东西和现实中的情况差别太大了。特别是那些复杂的流程，单看文件根本搞不明白，得靠老员工带着慢慢摸索才行。
刚开始那会儿，最头疼的就是记各种规章制度。每天早上一到办公室，就得翻文件夹找资料，生怕漏掉什么重要规定。后来发现，其实没必要死记硬背，关键是要理解透彻。比如，遇到客户咨询贷款业务，不仅要熟悉利率政策，还得知道客户的资质条件。要是只记得表面的东西，很可能就会搞砸事情。
还有就是沟通这块，以前觉得只要把工作做好就行，后来才明白，跟同事、客户打交道也是一门学问。有时候一句话说得不到位，可能就会影响合作。记得有一次接待客户，因为没听清楚对方的需求，结果推荐错了产品，差点闹出误会。从那以后，每次交流都特别注意细节，哪怕是很小的问题也要确认清楚。
培训的时候老师说过，做银行这一行，责任心特别重要。但我觉得，光有责任心还不够，还得学会灵活应对突发状况。比如，客户突然情绪激动，这时候就不能硬碰硬，得先安抚好对方的情绪，再慢慢解决问题。这种时候，工作经验就显得尤为重要了，有时候凭直觉就能判断出大致方向。
有时候写着写着报告，会发现自己思路乱了。明明想表达的意思很清楚，可就是不知道怎么组织语言。这种情况挺常见的，不用太紧张，静下心来重新梳理一下就好。记得有一次写工作总结，本来想写得很简练，结果越写越啰嗦，最后干脆删掉重写。后来想想，可能是前面准备材料的时候不够充分，导致思路断了。
书写注意事项：
银行的工作节奏快，加班是常事。刚开始的时候，总觉得时间不够用，后来慢慢适应了，反而觉得这样挺好。毕竟，只有付出更多努力，才能学到更多东西。当然，也不是说一味地埋头苦干就行，适当的放松也很重要。周末抽空出去走走，或者约几个同事聚餐，都能缓解压力。
【第6篇】____年银行人员工作心得感悟怎么写1350字
20__年_月，我有幸成为了__行这个温暖大家庭中的一员，迄今已有一年有余。期间，我积极参加支行组织的政治学习、业务培训，学习态度端正、遵守行纪行规、明确锻炼目的;积极参与内部事务，虚心求教、积极主动地把大学所学的理论知识付诸实践。虽然实习锻炼期只有短短的一年，我却受益非浅，学习到了很多东西，上半年的工作也结束现在总结一下。
思想上一方面，我坚定政治信仰，努力提高思想觉悟，坚决服从中国共产党的领导，坚决拥护___的决策，贯彻落实___和国务院股改的政策。另一方面，牢固树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践中，进一步地认识了_行“以客户为中心”的重要性。
在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务为理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了工行营业部后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，才能在竞争中立于不败之地。
回顾这一年，我经手的现金无数。除第一天“不小心”让一张假币”瞒天过海”以外，在以后的时间里没有一张假币能逃过我的法眼;爱我岗位，开心工作，本人生性爱好干净整洁，绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，本着好记性不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入工作笔记以备查用;本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾性;人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为_行尽点棉力的细胞。
做为柜员的我将继续紧密地团结在以科长为中心的领导班子周围，认真贯彻落实“来有迎声，问有应声，走有送声”的三声要求，坚持“安全第一、服务周到”的指导思想，大力弘扬“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把优质服务做为第一要务!业务要有新思路，效益要有新突破，笑容要创新局面!要从根本上改变“有规不依、思想散漫”的无畏型方式，以促进效益杜绝风险为中心，以提高窗口服务质量为方向，以一线柜员手工操作速度和精确度为基础，注重目标定位策略，进而走上人性化的人脉销售服务道路，培养一批师奶杀手和客户方出纳会计偶像，建立顾客忠诚度，走可持续发展的“每个柜员都有磁场，没有磁场至少要有笑场”的特色道路!使我们营业部前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观改造不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。在以后的时间里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
精选用户撰写心得11人觉得有帮助
写工作心得，说实话挺让人头疼的。尤其是像银行这种地方，天天跟数字打交道，要写什么感悟，真不是件轻松的事。不过这也不是说没法下手，关键得找到点子。
比如，开头可以从最近处理的一笔业务说起。记得前两天有个客户，带着一堆材料跑过来办贷款，那阵势，看着就复杂。当时也没多想，就按流程一步步走，结果到最后才发现，其实客户的需求很简单，就是想买套房子改善生活。这事让我明白，做我们这行，别光顾着看表象，得用心去了解客户的真正想法。
平时工作中遇到的问题，也可以拿出来聊聊。像有时候审核资料，总觉得某份文件不对劲，可又说不出具体哪里有问题。后来慢慢积累经验，才知道要看细节，比如日期有没有填错，签名是不是本人签的。这些看似琐碎的小事，实际上很重要。要是忽略掉，后面可能就会出大麻烦。
要说技巧的话，我觉得最重要的是真实。像我写的时候，不会刻意去美化什么，就是把自己经历的事情如实写下来。当然，也不能太直白，得稍微加工一下，让别人看起来不那么枯燥。比如刚才说的贷款案例，如果只是一味地描述流程，肯定没意思。所以可以加点自己的感受，比如说“那一刻心里突然觉得责任重大”，这样会显得更有温度。
不过，写的时候也得注意分寸。有些话虽然心里明白，但说出来可能不太合适。像有些同事喜欢在心得里夸自己多厉害，我觉得这反而不好。毕竟大家都是一个团队的，互相配合才是王道。所以我的做法是，把重点放在学到的东西上，而不是自己表现得多优秀。
书写注意事项：
语言上也要灵活一点。有时候为了表达方便，我会故意用一些专业术语，这样显得专业嘛。但也会穿插些日常用语，不然太死板了会让读者觉得无聊。比如，“风控这块儿，咱们得打起十二分精神”，这样的句子既带点严肃，又不至于太僵硬。
【第7篇】银行员工工作心得体会之排队现象怎么写1050字
银行排队现象一直是媒体关注的焦点，作为银行职员中一员，我也一直很关心媒体的评论，不过我想从不同的角度来探讨一下如何解决银行与客户之间的问题。
从我所工作的银行网点来看，排队现象主要是因为代发工资造成，一个月之中，月中是多数企业委托银行代发工资的时间，于是这几天就会造成集中取工资的现象，此外还有大量代理业务等各种各样的业务。如何解决这个问题，从客户方面来说，尽量不要集中时间在柜台办理存取款等简单业务，诸如存取款或是查询，转帐等简单业务尽量在取款机上办理。但是对于大多数中老年人而言，先进的自助终端是难以接受的。让大多数顾客使用我们加持了高科技的atm、网上银行、电话银行等自助设备只能是我们的一个美好愿望，因此大力拓展多样化的银行自助渠道只能缓解排队现象，而治本之道则在于改变传统服务模式，用科学的方法合理安排柜员在淡季和旺季的工作时间，增设服务窗口和营业网点，以满足日益增长的人民群众的业务需求。然而人力资源成本、网点扩容成本和国有商业银行的固有体制使改革举步维艰。在此情况下，或许能以增设营业网点的硬件服务设施、简化操作流程和对业务进行分区而治来进一步缓解顾客的排队压力。
首先，在服务网点增设硬件设施。如在每个网点设置液晶电视，饮水机，报刊栏，另等候的顾客有事可做，而不是心急火燎的盯着柜员办业务。这样以不大的投入就可以有效的解除顾客的烦躁情绪，再配合大堂经理礼貌周到的服务，相信能够安抚顾客的不耐烦。
其次，改善工作流程，优化工作方法。现在有的银行业务流程很是繁锁，人为地加大了工作人员及客户的工作量，减慢了工作的效率，还加大了银行的成本。如借记卡申领业务，挂失业务，修改密码等等，要求客户填写单子，往往有客户花了一上午的时间与填写凭证做斗争。但很多凭证又是不得不填。是否能简化凭证的填写，例如需要提供身份证复印件的就不需要再填写有关证件内容，只要最后客户核对签名。还有很多业务是需要主管授权的，而主管往往还有很多其他的工作要做，有时候就没有时间及时为柜员授权，造成了客户的等候。能否减少主管的授权业务，如修改密码，信用卡启用等。这样在一定程度上减少了客户的等候时间。
最后，根据业务的复杂程度实施分区办理。如今的排队机一般只有两个按钮有用：储蓄业务和理财金业务。是否能够将较为复杂的，花费时间较多的业务，如开卡，挂式，销户等另辟一个窗口进行办理。这样既可以提高办理简单业务的效率，又能减少顾客的焦躁情绪，一举数得。
以上是我在工作中总结的一些浅显的看法，如有不足之处还望大家指教。
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银行柜台的工作看似简单，实则不然。每天面对形形色色的客户，处理各种各样的业务，有时候难免会有些手忙脚乱。尤其是遇到高峰期，排长队的情况更是让人头疼。作为一名资深柜员，我觉得要写好关于排队现象的心得体会，关键在于观察和记录。
记得有一次，大厅里来了个孕妇，她带着几个大包小包的东西，看起来特别累。当时窗口前排了很长的队伍，我看到她站在那里犹豫了一下，就主动招呼她到爱心窗口办理业务。后来她特意找到经理表扬了我们。这件事让我明白，作为银行员工，不仅要做好自己的本职工作，还要多留意客户的实际需求，这样不仅能提升服务质量，也能减少客户的不满情绪。
其实写这类心得的时候，最重要的是结合具体的事例。比如可以回忆某个印象深刻的场景，或者描述某次特别的经历。当然，光有事例还不够，还得分析背后的原因。比如说为什么会出现排队现象？是因为人流量太大？还是因为工作效率不高？这些问题都需要深入思考。
有时候写文章也会遇到瓶颈，特别是想表达一个意思却找不到合适的词。比如说有一次我想形容一位同事处理问题时很果断，结果一时想不起“干脆利落”这个词，就用了“干净利索”。虽然意思差不多，但总觉得差点火候。所以平时多积累一些词汇还是很有必要的。
书写注意事项：
写心得体会时最好能融入自己的真实感受。比如当你看到客户满意离开时的那种成就感，或者当自己成功解决了一个难题时那种喜悦感，这些都是值得记录下来的。当然，也不能一味地夸自己，适当的自我批评也是很有必要的。比如偶尔服务态度不够耐心，或者业务办理速度慢了些，这些都可以坦诚地写出来，然后提出改进的办法。
还有就是要注意细节。有时候一个小动作或者一句贴心的话，可能就会给客户留下深刻的印象。比如记得有个客户每次来都会跟我聊两句家常，虽然只是短短几分钟，但我发现他每次都是笑眯眯地走的。这让我意识到，有时候不仅仅是业务本身，人与人之间的交流也很重要。
【第8篇】银行员工工作心得总结怎么写1450字
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿，编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：
一、思想政治方面
一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障，一年以来，我在行动上自觉实践农行为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三铁三化”职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。
二、主要工作方面
20xx年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。
其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内控制度，进一步的完善了业务各方面的管理。随着农行内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取，我都严格按照上级及人民银行的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料;在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，银行不垫款”;在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，认真履行好记账员的职责。
再次就是在工作的数量、质量、效益和贡献方面，能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在日常工作中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，对营业部分配的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为陕县支行营业部的发展做出了应有的贡献。
三、存在不足及今后打算
一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进，因为现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上农行发展的形式。
辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的基础，在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。
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写工作心得总结，其实挺讲究经验的。刚开始的时候，得把自己最近的工作情况好好梳理一遍，像是那些完成的任务，遇到的问题，还有解决的办法，这些都是重点。比如，你在银行工作，每天面对形形色色的客户，处理各种各样的业务，肯定有不少体会。
写的时候，别光顾着记流水账，要把事情说清楚，讲明白。比如某个客户来办理贷款，他提供的资料不全，你得怎么跟他说，怎么一步步帮他补齐材料，最后顺利办下来，这样的细节就得写进去。不然的话，别人看了你的总结，还以为你只是个跑腿的呢。
有时候，写东西会遇到卡壳的情况，尤其是碰到一些复杂的事情，一时半会儿想不清楚该怎么表达。这时候，可以试着换个角度想想，或者找同事聊聊天，说不定就有灵感了。还有，写的时候，要注意条理清晰，该分段的地方分段，这样看起来舒服，也方便别人看懂。
书写注意事项：
写总结的时候，最好能结合点理论知识。像银行，总有些规章制度什么的，要是能在总结里提到一些相关的政策法规，就显得专业多了。不过，理论不能堆得太满，得跟实际工作结合起来，不然就成了空谈。
还有个小窍门，写完之后别急着交上去，多检查几遍。不是说检查有没有错别字，而是看看是不是把想说的话都说出来了。有时候写着写着，可能会遗漏掉一些重要的事情，回头看看就能补上了。
写总结不是一天两天就能练好的，得多写多改才行。刚开始可能写得不太顺手，慢慢就会找到感觉了。就像咱们在银行工作一样，刚开始可能对流程不太熟悉，后来就驾轻就熟了。
