【第1篇】新员工工作心得感悟怎么写1150字
我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在____年里，我在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自我不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自我来说是十分宝贵的。同时也是自我取得的巨大提高。
也许__的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是此刻看来，等我自我成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，仅有努力才能够做好!
透过近二个月的工作和学习，商场的工作我也能够应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自我一向持续着对工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的明白，作为一名____的工作人员，坚决不能够把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，持续好自我的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自我做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，可是自我觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要用心的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自我的工作。这是公司的需要更是自我工作的需要。针对自我在工作中遇到的问题，探讨自我的心得和体会，也算是对自我的一个工作总结吧。
在这段工作期间内，自我感觉到还有很大的不足，对于自我的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自我的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自我觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自我的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自我在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自我与顾客之间产生矛盾，我们务必要持续好自我的心态。
在工作之余，自我还就应多学习关于自我工作方面的专业知识，自我仅有不断的学习，不断的提高，不断的提高，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自我所做的准备，仅有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
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写工作心得这种事情，刚开始觉得挺难的，总觉得得整得很正式才行。其实，不用太刻意去追求那种特别严谨的样子。比如我刚入职那会儿，心里想着该怎么写，结果越想越复杂，后来才发现简单点就好。
先说说写之前怎么准备吧。得先把这段时间的工作捋一遍，哪些事做得挺顺手的，哪些地方老是出问题，都得记下来。就像我在某次项目里，负责对接客户，刚开始总担心自己表达不清楚，后来发现只要提前准备好资料，把流程理清楚就行。不过有时候脑子一热，写着写着就跑题了，写着写着就写到别的事情上去，后来还得回过头来改。
还有就是心态很重要。别老觉得自己写得不好就怕别人笑话，谁也不是天生会写这些东西的。像我第一次写的时候，就想着怎么把话说得漂亮点，结果反而显得有点假，后来就慢慢调整了，写得真实一点。比如说有一次参加培训，学到的东西挺多，当时就想赶紧记录下来，结果因为太兴奋，漏掉了好几个关键点，后来只能又找同事问了一遍。
写的时候要注意条理，但也不必太死板。可以按时间顺序来，也可以挑重要的事情说。像那次公司组织团建活动，本来以为只是玩玩，结果学到不少团队合作的经验，当时就随手记在手机备忘录里了。后来整理的时候才发现，有些细节没写全，像是某个环节的具体分工，后来又专门找人补了一下。
书写注意事项：
语言可以轻松点，但不能太随意。像我们部门开会，领导总喜欢听那种既有干货又带点个人感受的汇报。所以写的时候，既要提到具体的事例，也要加上自己的想法。不过有时候写着写着就忘记初衷了，老是纠结用哪个词更好，结果句子变得又长又绕口。
【第2篇】农行员工工作心得体会怎么写1150字
鹤舞水天，云淡风清
--农行员工工作心得体会
最近听到了太多不快乐的抱怨，同事都在诉说着导入以来的辛苦与烦躁，前辈都在抱怨改革的弊端与困难。听多了，人就不快乐了。但生活，不该是这样的。
最不容易荒芜的是心灵，最不容易侵蚀的是快乐。
纷繁喧闹的日子里，我们总要学会在心灵的某一隅留下一片鹤舞水天，云淡风清的风景。但这种景致无法存在于我们的视野能够搜寻的任何角落，而只能憩守在平凡的心里。
罗丹说：“生活并不缺少美，而是缺少一双发现美的眼睛。”同样，人生并不缺少快乐，而是缺少一颗感受快乐的心。生活在都市中忙忙碌碌的人们看惯了被高楼切割得支离破碎的天空，却看不到漫天飞舞的蒲公英；听惯了手机和弦，却听不见溪水奔腾，环佩叮咚；过惯了锦衣玉食的生活，却不再感怀疯跑嬉戏，远放风筝的纯真童年，现代的人们真的失去了很多，当我们拖着疲惫的身体，追逐着名利，总是怀着烦躁的心抱怨着改革，总是在愤愤地说“快乐在哪里？”我们早已忘怀，快乐其实就是被岁月剪辑的一帧帧美丽的生活片段。那其实用直线上扬的恒生指数就能够诠释的，岂是用打马御街前的功名势利之心可以感受的呢？“快乐”就藏匿于每一颗平凡的心对于“鹤舞水天，云淡风清”的情怀的构筑中，就在于体验到幸福的时刻，而不是满足了欲望的瞬间。
我们每一个人都平凡的如沧海一粟，但我们每一个人都可以拥有斑斓的梦想，精彩的历程和收获快乐的权力。关键是看我们如何诠释快乐，然后如何寻找快乐。若不仰慕别人的功成名就，不幻想力所不及的奢望，不在逆境中顾影自怜，不在成功时春风得意，而是认真地对待工作中的每一个细节，将快乐的心融入平凡的工作中，充实的度过生命的每一秒钟，将酸甜苦辣视为理所当然而欣然接受，将挫折和失意看作人生中必不可少的，平静坚毅的接受上天的每一次赐予和考验，感恩别人的给予并祝福自己一路走好。此时我们就不难发现一种真实恬淡的快乐充斥着我们整个心房。那么面对风霜雨雪，我们就有足够的温情抵挡，身处逆境，我们就有足够的力量崛起，哪怕置于万难的的计价积分制改革中，我们的心中也会呈现这样的胜景--鹤舞水天，云淡风清。
所以，我亲爱的农行同事们，改革势在必行，改革是为了更好的发展，唯物辩证发的观点认为，矛盾存在于一切事物的发展过程之中，每一事物的发展过程中，存在着自始至终得矛盾运动。如同党领导的抗日、解放战争，土地革命，农业合作化，资本主义工商业的改造时期一样，以经济建设为中心的改革，也是一场大革命，许多的成功都是改革得来的，改革的路必然不会一帆风顺，请不要再去抱怨痛苦与烦躁，让我们以平常心来对待，披荆斩棘，无论什么时候都请不要对生活、对工作失望，祝愿大家在快乐中完成改革，笑对生活。
长江路支行：胡玉梅
二0一*年三月十五日
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写工作心得其实挺讲究的，尤其是像银行这样的地方，每天都有不少事情要处理。我刚进农行那会儿，总觉得记笔记是个好办法，但后来才发现，光记笔记还不够。你得把那些日常的小事都琢磨透了，然后用自己的话整理出来。
比如，那天我接待了一个客户，他想办贷款。当时我按流程一步步走，可对方一直问这问那，我感觉有点吃力。后来我就想，下次遇到类似情况该怎么应对？于是我就把整个过程记录下来，还分析了自己哪些地方没说清楚。这样写起来就顺手多了，至少不会漏掉重要环节。
还有一次，我们部门开会讨论新政策。会上大家都发言了，但我总觉得自己的想法没完全表达出来。回家后我就试着把会议内容重新梳理了一遍，把心里的想法写成一段话。写完再看，发现好多话都能说得更精炼些。现在想想，其实写心得的过程就是给自己一个反思的机会。
不过有时候写着写着就会跑题，比如前几天我在写心得的时候，本来是想谈谈如何提高效率的，结果越写越偏到其他事情上去。后来我意识到，写东西的时候一定要抓住核心，不然写了也是白写。另外，有时候为了凑字数，我会故意多写几句无关紧要的话，这就导致整篇文章显得松散了一些。
我觉得写心得最重要的是真实。像我平时就喜欢把当天发生的事简单记一下，然后再慢慢补充细节。有时候灵感来了，就赶紧记下来，不然过几天可能就忘得一干二净了。当然，写的时候也要注意条理，不然读者看着费劲。
有时候我会借鉴同事的做法，看看他们是怎么写的。他们的思路有时候能给我启发，但我也不会照搬，毕竟每个人的工作方式不一样。有时候我会试着换种角度去描述同一个事件，这样写出来的内容会更有新鲜感。
其实写心得不难，关键是要用心。有时候我会发现自己写的东西跟别人写的不太一样，但这没关系，因为每个人的经历都不一样嘛。写的时候只要把自己觉得重要的点写出来就行，没必要追求完美。毕竟，写心得的目的不是给别人看，而是让自己更好地成长。
【第3篇】卖房子员工工作心得范文怎么写3600字
冥冥之中，已由年初走到了年尾，20_年是房地产行业具有挑战的一年，也是我们面对严寒锻炼的一年，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，思之过去，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对这一年的工作进行几点总结。
一、上期考核改进项改善总结
通过上期的考核后对存在的问题，进行深刻反思，剖析问题根源，查找原因，发现存在以下几方面问题，应多努力改之。
(一)销售工作最基本的客户访问量太少。在上期的工作中，从月日到月日有记载的客户访问记录有个，加上没有记录的概括为个，总体计算1个销售人员一天拜访的客户量个。从上面的数字上看是我基本的访问客户工作没有做好。
(二)沟通不够深入。作为销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司房屋优势的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项疑问不能做出迅速的反应。在传达售房信息时不知道客户对我们的房屋的那部分优势了解或接受到什么程度。
(三)工作没有一个明确的目标和详细的计划。作为销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
(四)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
这些都是需要逐步改进的，需要总结经验，开拓创新，提高自己的业务素质。
二、完成的工作
(一)销售业绩
截止20_年_月_日，共完成销售额元，完成全年销售任务的%，按揭贷款余户，比去年增长的%，贷款额约为万，基本回款元，回款率为%，房屋产权证办理余户，_率为%;其中，组织温馨家园等销售展销活动次，外出宣传次，回访客户户，回访率为%。
(二)销售服务业绩
1、整理住房按揭贷款以及房管局办理预抵押流程，以供客户参考。
2、做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追访和洽谈。
3、了解客户的经济实力和银行信誉度，为客户提供全面的信息参考。
4、加强和银行及房管局的沟通，熟悉他们的新的业务和政策，更好的为客户服务，解决客户的疑虑以及后顾之忧。
(三)未完成工作的分析情况
1、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。
2、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
三、职业精神
1、有良好的团队合作精神和工作态度
任何战略的实施都要通过市场来体现，要得到营销队伍强有力的支撑。所以，很多公司会不断地对销售人员进行销售培训，期待通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进。近朱者赤，近墨者黑。大家营造了销售氛围，再有销售培训贯穿整个销售的全过程，更多的是工作中的心态调整，也就是营销心理的培训，使大家能集中智慧去做好销售工作，这才是团结合作的力量。
2、客户至上，每天坚持练习言、行、举、止
作为置业顾问，每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿，对着自己说一些礼貌用语，通过长期的坚持练习，身边的朋友们都开始感觉到我的变化，说我变得越来越漂亮了，对客户也就能够很从容的像对待自己家人一样。
3、每天坚持做一份业务作业
利用空闲的时间自觉进行业务练兵，每天自己坚持做一份业务作业，所以我的业务能力和专业水准提高得很快。业务作业内容包括：项目的经济技术指标;项目的位置、周边环境;项目的平面布局，周边的长宽;项目的户型种类、分布;单套房型各功能间的开间、进深及面积、层高、楼间距;有关销售文件的解释;装修标准;配套设施;了解工程进展;物业管理;价格、优惠条件;罗列项目卖点;每天必须对着模型针对以上的内容讲一次盘;房产备案登记流程、收费标准和要求提供的个人材料;银行按揭的流程、收费标准和要求提供的个人材料;产权证的办理及费用和要求提供的个人材料;土地证的办理及费用和要求提供的个人材料;按揭银行及利率和计算;购房后相关费用。
4、认真做好客户档案的记录
姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、意见建议、认知途径、来访批(人)数、意向价格、交楼标准、客户来源等;记录每一次洽谈经过，将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来(包括电话追踪、多次来访情况)，以便掌握客户情况;建立联系通道。与客户保持经常性的联系，通过电话访谈等方式了解客户动态，通过交往，把客户交为自己的朋友;坚持不懈。客户如果还没有做出购买决定，就要继续跟踪;结案。记录客户成交情况或未成交原因。在空闲的时候，翻看自己的客户档案，回忆客户的模样，接待的过程，加深对客户的印象。当客户第二次来访或来电的时候，可以准确地叫出他的名字，和客户建立朋友关系就是从这一步开始的。只要你们在工作当中，认认真真地去做，我相信你也会做到和做好。所以，今天我可以告诉所有从事销售行业的人说，用心就是水平的销售技巧。
5、诚实做人、正值做事只有用真心做事，才能为自己为公司，同事也为客户赢得一脸笑容。
四、本期工作的改进情况
通过对上期工作的反思和总结，对本期的工作做了如下改进：
(一)不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。
(二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。
(三)推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。
(四)保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。
(五)确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。
(六)团结、协作，好的团队所必需的。
五、培训和参与度
优秀的售楼人员应该具备的专业素质包括：
第一，必备的专业知识，你必须是这个行业的专家，这样你才有资格向别人推荐你的产品。
第二，正确的售楼心态(诚信是根本)，不是靠花言巧语或欺骗来实现成交的，多一些换位思考。
第三：个人的仪容仪表以及潜在的高素质。专业的形象及彬彬有礼的举止会为你赢得第一良好的印象，有助于消除客户的戒备心理和彼此距离感。
第四：具有和客户良好的沟通能力(亲和力)，先让客户认同你、接受你，这样客户才会更好的接受你所推荐的产品。
第五：学会和同事很好的相处，特别是有利益冲突的时候要能够正确对待和处理，当然了还有和领导的关系，这就不用多说了。第六：虚怀若谷，不断学习，勤思考
六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，____年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
(一)依据20_年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在类客户群。
(二)针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。
(三)为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。
(四)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
(五)加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
(六)制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
(七)为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
20_年，更多的挑战在等着我，我已经做好准备了。在新的一年，我相信我能够做的更好，这是我肯定灰要做好的。展望这过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期待，我相信我能够做的更好。在不断的发展中，公司得到了进步，我的知识和业务水平也都得到了进步，相信自己一定能够做好，____年，我一直在期待!在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。
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写心得其实跟做菜一样，得有点自己的想法才行。有些人写东西老是想着照搬别人的套路，结果写出来的东西就像快餐店里的盒饭，味道都差不多。其实写心得最重要的是把自己心里想的倒出来，别怕啰嗦，也别怕重复。比如我刚进房产公司的时候，每天跑楼盘，跟客户聊房子的事，那段时间就特别喜欢记笔记。为什么？因为每次跟客户谈完，脑袋里就像过电影似的，好多细节都想不起来，所以就随手记下来。
刚开始写的时候，总是抓不住重点，写了好几页才发现没说到关键的地方。后来慢慢摸索出个门道，就是别刚开始就想着写得多漂亮，先把当天的感受写出来就行。比如那天接待了一个年轻姑娘，她看中一套小户型，可是一直纠结价格。我就站在她的角度想，要是我买房子，也会觉得贵吧。于是我就耐心地给她算账，从首付到月供，再到以后可能的升值空间，最后她居然点头同意了。当时特别高兴，回家就赶紧把这件事记录下来，还特地写上了自己的感受，说以后遇到类似的情况，一定要多站在客户的立场上考虑。
不过有时候写着写着就容易跑题。有一次写心得，本来想写一次成功的销售经历，结果写着写着就变成了对市场的分析，最后整篇文章就显得杂乱无章。后来同事看了说，你写心得不是写报告，没必要搞得那么正式。我就琢磨了一下，确实如此。写心得，就是给自己留个念想，以后还能看看当时的自己是什么状态。所以后来我就调整了思路，写心得的时候就想着，这是给自己看的，只要能提醒自己就行了。
写心得的时候千万别太拘谨。有人写东西总想着要用些高大上的词儿，生怕别人看不起自己。其实大可不必，平实一点反而更容易打动人心。比如，有一次我去一个新开发的小区踩盘，回来后就写了篇心得，里面用了不少专业术语，什么容积率，绿化率，搞得自己还挺得意。结果领导看了说，能不能写得通俗点？后来我就试着改了改，把那些专业术语换成日常用语，结果写出来的效果反而更好。你看，写心得就跟聊天似的，说得太复杂反而没人爱听。
写心得也不是一蹴而就的事情。刚开始的时候难免会有些问题，比如有时候词不达意，有时候句子不通顺。这都很正常，写多了自然就好了。我记得有一次写心得，写着写着就忘了前面说了什么，结果后面的内容东拉西扯，自己读起来都觉得别扭。后来我就学乖了，写之前先理清思路，先把最重要的部分写出来，然后再补充其他细节。这样写出来的东西就不会显得那么凌乱了。
【第4篇】安全员工作心得体会范文怎么写1850字
一、个人在安全方面的主要问题
1、“安全第一”的思想没有牢固树立。一是对安全的重要性认识不足，思想有所松懈。我在基层站段领导班子分管安全生产多年，深感安全生产的巨大压力，天天与铁路行车打交道，安全隐患时刻在身边，在风口浪尖上如履薄冰，为了保证安全，不得不全身心投入，加强管理，严防死守。到指挥部任职以后，就产生了“洗脚上岸”的思想，认为建设系统综合部门的工作，特别是项目前期管理与安全不是直接关系，安全思想开始松懈。既不去施工现场，也不主动过问安全的事，满足于项目实行招投标及签订合同，要求和规定都有了，施工单位也了，至于合同及其的履行情况，很少到现场进行检查，没有充分认识到安全 铁路建设重中之重的工作，建设项目管理无论前期后期都离不开安全。这种思想和做法与铁路建设工作的要求存在大的差距，与当前的安全管理极不适应。
二是安全管理有所松懈。主观认为，所在部门管理的是项目的前期工作，对安全工作管理不够严格，对部门人员的要求也不高，满足于项目合同签订了，项目实施后也很少到现场检查落实，对施工安全情况也没有及时了解和掌握，合同中有关安全管理的条款套用规范文本，可操作性不强;设计由计统处委托，设计合同没有及时签订，设计文件供应不及时影响项目的实施，推图工作主动性不够，依赖于计统处的发放，施工图审核工作因种种原因未能正常开展，以会审代替审核，强制性标准的执行依赖于施工图设计，这种问题对建设项目的安全而言是极为不利的。
三是个人的业务知识和管理水平与建设项目的安全管理还不够适应。主要表现是对安全管理的规章制度和强制性标准没有完全理解和掌握，满足于原在站段分管安全工作时所具备的常识，宏观要求多，微观管理少，安全管理知识和管理理念没有与时俱进，特别是与大规模的铁路建设所要求的安全管理不相适应，与时时刻刻关系着既有铁路扩能改造，对安全管理要求更高的更新改造项目建设不相适应。
二、整改措施
1、提高认识。就是通过开展安全大检查大反思活动，进一步提高建设项目安全重要性的认识。当前，工管所主要负责更新改造项目的建设管理，既有线施工对铁路运输安全干扰极大，稍有不慎就会发生事故影响行车。干铁路，搞建设，无论前期后期，安全始终是永恒的主题，安全无保障，运输就没有效益。违章就是犯罪，违章就是杀人，这是血的教训带给每一位铁路职工的警示。因此，管理工作必须牢固树立安全第一的思想;牢固树立全员全方位安全管理理念;牢固树立既有线更新改造建设项目成也安全败也安全的观念，特别是要改变建设项目前期管理与安全无关紧要的错误认识和于己无关的思想，把建设项目的安全管理作为己任，融入中心工作，融入部门管理，融入岗位责任，自觉履行职责，加强安全管理;
2、提高主动性。要立足部门管理工作，主动加强安全管理，在搞好项目前期工作的同时，要主动介入项目的后期实施全过程，加强督促检查，了解现场情况，掌握施工进度，，充分发挥部门管理人员专业管理的优势，及时发现和解决安全管理存在的问题，督促施工单位整改，消除安全隐患，确保施工安全;
3、加强管理。一是要加强合同履行情况的检查，及时发现和纠正合同履行不到位的问题，特别是合同中约定的安全管理不到位的情况;二是要加强计划和统计管理，与上级管理部门加强沟通，确保投资计划足额下达，从资金安排上确保安全;三是加强推图工作，与供图部门加强联系，并完善设计合同的签订，把被动等待供图部门发图变为主动推图，通过及时供应设计文件，满足项目实施需求，以此确保安全。
4、修改完善部门管理办法。结合建设管理职能的调整，按照指挥部的总体部署，对部门的有关管理办法进行全面的修订，特别是对合同中的安全管理条款进行梳理，并按铁路局现行的有关规定进行修改，以此加强建设项目的安全管理。
通过学习“4.28”特别重大事故通报和部领导关于开展安全大检查大反思活动的重要指示，个人的思想认识有了进一步提高，能够深刻认识到开展安全大反思、大检查活动，是铁道部针对当前全路运输安全面临的严峻形势，为迅速扭转被动局面做出的重大决策;是我们认真汲取事故教训，全面排查整治突出安全隐患，夯实安全管理基础，推动运输安全持续稳定发展的现实需要。作为一名铁路建设系统的职工，我坚决支持铁道部的决策，主动投入到活动之中，按照铁道部和铁路局的总体部署和工程管理所的推进计划安排，结合自身工作，认真开展大检查大反思，努力提高安全思想认识，并以此为契机，整改工作中的问题，提高管理水平，确保建设工程施工安全。
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安全员的工作涉及很多细节，尤其是现场的安全管理，既得有专业知识，又得有实践经验。刚入行的时候，我总觉得安全员就是发发安全帽、贴贴警示标志的事，后来才发现，这工作可不简单。每次开工前，我都会提前检查一遍设备，看看有没有故障，电缆是不是裸露在外，工人是否戴好防护用品。要是发现有隐患，就赶紧记录下来，等开完晨会再说。
记得有一次，工地上的一个电箱门没关紧，我过去一看，里面的电线已经有点烧焦了。当时我就纳闷，怎么没人注意到这个问题？后来一问才知道，那个负责电工的小哥那天身体不舒服，注意力不太集中。这件事让我明白，安全员不能光靠经验，还得随时观察人和事，有时候一个小疏忽可能就会酿成大事故。
其实，写心得体会也不是件轻松的事。有些人喜欢把事情写得很花哨，但我更倾向于把重点放在实际操作上。比如，我在写心得体会的时候，会先把当天的工作内容梳理一下，再想想有哪些地方做得不到位。当然，有时候写着写着，会突然忘记之前想好的点子，得停下来重新整理思路。这就好比你在工地上巡查，东看看西看看，结果一不留神就忘了原本的目的。
写心得体会的时候，最好能结合具体案例。比如上次我们工地有个新来的工人，他干活的时候老是不戴手套，我觉得这样很危险。我就专门针对这个情况，写了篇关于劳保用品重要性的文章。写的时候，我会把事情的经过描述清楚，然后再分析为什么会发生这样的情况，最后给出自己的建议。不过有时候写着写着，就会跑题，写着写着就扯到别的事情上去了，回头再看才发现偏离主题太远，得重写一遍。
书写注意事项：
心得体会，字数不用太多，关键是要真实。有些人喜欢堆砌辞藻，看起来很正式，但其实没什么实质内容。我觉得，只要把自己的想法表达出来就行。不过有时候写着写着，会发现自己的语言组织能力有限，想说的很多，却不知道怎么组织成句，这时候就需要多读一些相关的书籍和资料，慢慢积累。
小编友情提醒：
写心得体会的时候，态度一定要诚恳。安全员这份工作责任重大，稍有不慎就可能出问题。所以，不管是写心得还是做工作，都要脚踏实地，不能马虎。有时候，我会因为写得太投入而忘记时间，甚至错过饭点。但只要能写出让自己满意的东西，就觉得一切都值得。
【第5篇】客服人员工作心得总结范文怎么写1200字
斗转星移，进入桂龙堂已四个多月，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名桂龙人，由衷的感到自豪。四个月的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下：
一、树立全局观念，做好本职工作。
做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度化的同时传达企业的文化形象。”七月份来到公司以后，我首先接受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的基础知识、中医的基础知识、产品复方柴胡安神颗粒的基础知识、客户常见问题及解答、销售技巧。通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人能力有了很大提高，同时对公司完善的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。之后我开始进入客服工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。二是对已购买的客户进行回访，对用药效果进行了解、对用药方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进行沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满意度和忠诚度的情况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。
二、精于专业技能，勤于思考应变。
随着销售行业的不断发展，药品销售也要适应新形势下的销售思路。作为一个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要勤于思考善于应变。对于客户提出的药品问题，给予专业的回答，对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满意的同时，保持客户对公司产品的满意度。客服工作是一个直接面对不同失眠客户的工作，需要的是专业的知识水平，及灵活的应变能力，并且需要及时对所遇到的问题进行总结。在管理好手头现有失眠资料的同时，我根据大部分失眠患者具有糖尿病的情况，总结了糖尿病的相关知识。根据不同时失眠患者具有不同的服药史，我总结出了失眠常用药物的相关资料。还有就是失眠与抑郁的相关资料，并把这些资料和同事间进行了分享，来增加和客户之间的有效沟通。能否做好一个客户的有效沟通，是衡量客服人员专业水准的标尺，同时也是服务人员尽快掌握应用知识的有效手段。
三、善于沟通交流，提高工作质量。
客服人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，当今社会一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，中药药品尤其如此，如果不连续按疗程用药，很难体现出药品的效果。所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范使用方法的同时向客户传达优质的服务态度，从而避免客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害。客服工作主要体现在交流二字，和客户的交流，能够更好的了解客户对产品的需求，和同事之间的交流，能够增加工作经验，分享心得，能够整体提高团队的水平，提高工作的质量。
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客服这份工作，说起来也不复杂，但也真不容易。每天接电话、回消息，跟各种各样的人打交道，有的时候话还没说完就急着挂掉，有的时候客户特别耐心地解释问题，还得把专业术语说得通俗点让他们听明白。刚开始做这个的时候，老是觉得挺累的，特别是碰到那些态度不好又啰嗦的客户，心里直发毛。
不过慢慢就发现，这工作其实也有门道。比如，记笔记很重要。有时候客户提的问题特别多，记下来就不会忘，还能理清思路。我之前就有过几次没记清楚，结果第二天被问到同样的事情，自己都懵了，只能再查资料，费了不少时间。还有，说话得有技巧，不能光顾着自己讲，要学会听。有些客户表面上是在问这个产品怎么用，实际上是在抱怨质量不行，这时候就不能只回答技术问题，得先安抚情绪，不然越聊越僵。
我觉得，做客服最重要的就是耐心。有些人可能语气不太好，但也不能带着情绪去回应。有一次有个客户一直强调自己的问题有多严重，我刚开始还想着怎么快点结束对话，后来意识到这样不对劲，就调整了一下心态，认真听他说完，最后还帮着想办法解决。没想到，他后来还专门打电话来感谢，说我比其他人都好说话。
不过有时候也会遇到些麻烦事。比如有次一个客户非要找领导投诉，说是我们的服务不到位。当时我挺委屈的，明明已经尽力了，可还是被人挑刺。后来想想，可能是沟通上出了点问题，要是当时能更主动一点，或许就不会闹成那样。所以呀，以后碰到类似的情况，我打算提前多问几个问题，确保双方理解一致，免得后面产生误会。
书写注意事项：
培训的时候教的东西也不能全忘掉。比如那些常见问题的标准回复，还有处理突发状况的流程，这些都是救命稻草。但也不能死板地照搬，毕竟每个客户的状况都不一样。像上次有个客户突然说要退货，理由听起来很奇怪，但我记得培训里提到过类似的案例，就试着用那种方法去说服他，结果还真行。
【第6篇】新员工入职三个月的工作总结怎么写950字
时间总是转瞬即逝，在_公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下:
一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
二、学习公司企业文化，提升自我。加入到___这个大集体，才真正体会了勤奋，专业，自信，活力，创新这十个字的内涵文化的精髓，我想也是激励___每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
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新员工入职三个月的工作总结怎么写
刚入职的时候，心里挺紧张的，毕竟对公司业务还不太熟悉。每天跟着老同事跑流程，记下各种步骤，慢慢就摸到门道了。记得有一次做报表，数字没对齐，差点耽误事，后来调整了一下格式才搞定。
这三个月下来，感觉自己的成长还挺大的。刚开始写方案的时候总是抓不住重点，后来领导提醒说要多从客户需求出发去想问题，这才明白为什么有些方案被否掉。还有一次开会，本来想表达一个观点，结果话说得有点乱，最后自己都听不明白自己讲什么了。
在写总结的时候，我觉得得把这段时间学到的东西都梳理一下。比如参加过的培训，参与过的项目，遇到过的问题以及解决办法。可以先把每个项目的进展记录下来，再看看有没有什么规律可循。有时候会发现自己对某些细节的理解还不够透彻，那就得再去翻资料或者请教别人。
要是觉得自己表达得不清楚，不妨换个方式试试。比如用图表展示数据变化趋势，或者用例子说明某个方法的效果。不过有时候写得太复杂反而让人看不明白，所以还是要保持简洁明了。另外，别忘了加上一点自己的感悟，哪怕只是个小体会也好。
这段时间里，也积累了不少文档和笔记。整理的时候发现有些地方写得挺潦草，字迹模糊不清，看的时候还得费劲猜。以后得养成好习惯，重要的内容一定要清晰工整地记录下来。有时候忙起来就顾不上这些细节，结果回头一看全是问题。
总结，最重要的还是实事求是。把自己真正做了哪些事写清楚，不要夸大其词。如果觉得自己进步不大，也没关系，只要能发现问题并努力改进就行。有时候也会写错字或者用错词，但只要不影响整体理解就没太大关系。
写总结的时候还可以参考一下以前的文件，看看别人是怎么写的。不过要注意的是，每个人的侧重点可能不一样，不能完全照搬别人的格式。有时候会因为时间紧任务重，匆匆忙忙就把东西交上去，事后才发现还有很多可以补充的地方。所以平时就要留心收集素材，到时候就不会慌。
【第7篇】查询学校食堂员工工作心得怎么写1100字
查询学校食堂员工工作心得
为做好学校餐厅工作，维护学生切身利益，膳食科开展了“以学生为关注焦点”，“树饮食形象，创一流服务”活动，收到了较好的效果。具体做法有：
一、制订并完善了各项管理制度，如各类人员岗位责任制、服务人员行为规范、服务承诺等制度，分别对餐厅的食品卫生、环境卫生、炊事员的个人卫生、原材料采购、验收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明确要求，做到职责明确，管理制度齐全，环环相扣，层层把关，流程合理，操作规范。
二、加强教育培训，提高职工素质。选送管理人员到其他高校参观学习，学习兄弟高校先进的管理经验。另外，选送相关专业人员参加市里食品采购索证专业知识培训，消防安全知识培训，预防食物中毒专业知识培训等。并聘请防疫站等专业老师对餐厅职工进行食品卫生知识、消防安全知识、职业道德等系统知识培训，旨在提高每个职工的整体素质，更好地为教职工服务。
三、加强硬件建设，杜绝事故发生。利用寒暑假对餐厅进行了程度不同的改造、改建，添置了部分硬件设备和用具，达到布局合理，通风采光，蒸汽及油烟排放良好。成立安全生产领导小组，制定了“三防”预案，安全通道安装了应急灯，消防器材专人保管，每天***防火巡查，进入食堂有提示语“食堂重地、闲人免进”。操作间有警示语“注意安全、精心操作”，食堂供应的免费汤专人看管。除采购及消毒外，卫生的重点及难点工作为炊事人员体检、生熟分开、无四害、三餐保洁，冷荤“五专”等，针对这些工作，思想上高度重视，全力以赴逐项采取措施，消除生产中的各种安全隐患，确保操作安全和食品卫生安全。
四、坚持优质服务，不断拓展服务理念。膳食科做到以人为本，给师生创造舒适的就餐环境，在保证学生一日三餐伙食供应的过程中，不断拓展经营理念和服务理念。
1、建立了“小吃一条街”，引进了数十种名优风味小吃，增加花色品种，吸引了不少同学前去就餐。
2、在大厅开设24小时值班窗口，确保学生随时能吃上热饭、热菜、热汤。
3、控制成本，降低饭菜价格
4、膳食科办公室保证24小时值班为师生服务。开设优质服务监督台，设立餐饮服务热线电话，随时解决学生反映的问题。
5、提供助学岗位18个，解决了特困生的燃眉之急。
由于学校各级领导对餐厅工作高度重视和常抓不懈，给我校饮食工作硬件建设和软件管理打下了良好的`基础，增强了全体炊事人员的安全卫生意识和责任感，形成良好规范的卫生习惯，使我校食堂的饮食总体工作取得了长足的发展和一定的成绩，确保了学校的稳定和发展。目前针对现在餐厅人员少，工作量大，我们将知难而进，创造条件，狠抓标准化，规范化，制度化，秩序化管理，主动适应学校发展的要求，将我校饮食工作推向新的起点，创造新的辉煌。
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写心得，说难也不难，说容易，还真得花点心思琢磨。就像写学校食堂员工的工作心得，要是真想写好，光靠随便想想可不成。头一桩，得知道食堂工作的那些门道，像每天的食材采购、卫生检查、饭菜制作流程，还有跟学生老师打交道的技巧。这些都得心里有数，不然写出来的东西就空了。
写的时候，最好能结合自己的亲身经历。比如，某天采购的时候发现供货商送来的蔬菜有点蔫了，你是怎么处理的？又或者有一次做菜，有学生反映口味太淡，后来你是怎么调整的？这些都是很实在的例子，能让心得显得更有血有肉。当然，写的时候别光顾着说事，还得带上点感受，像这次改进之后，看到学生们吃得开心，心里是什么感觉之类的。
不过有时候写着写着，可能会忘了前面提到过的事，结果重复啰嗦。像我刚才说的食堂采购那件事，要是后面又提一遍，就有点多余了。还有，有些话可能一时没想清楚，就胡乱写了，比如食堂管理挺复杂的，有时候真觉得累，可又不能老抱怨，就随便找个理由搪塞过去，这就会显得前后不太一致。
书写注意事项：
写心得还得分清重点。像食堂员工，最重要的还是食品安全这块，写的时候就得侧重这个。不能光想着别的事，把食品安全给忽略了。比如消毒柜是不是按时开了，剩菜剩饭有没有妥善处理，这些都是关键点。要是写心得的时候把这些给漏掉了，那就有点本末倒置了。
其实写心得还有一个窍门，就是多看看别人写的，看看人家是怎么表达的。不过看多了也得注意，别被带偏了，写出来的成了别人的翻版。毕竟每个人的经历不一样，写出来的东西也应该有自己的特色。就像食堂员工，有些人可能特别注重服务态度，有些人则更在意工作效率，这都会影响到心得的内容。
【第8篇】办公室文员工作心得体会怎么写1400字
时间过得很快，回首过去的在__公司工作的日子，内心不禁有些许感慨和叹息，感慨的是时间如白驹过隙，叹息的是没能早点加入公司，转眼间又将跨过一个季度，回首望，虽然没能在这段时间内取得什么轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段和从前不同的考验和磨砺。非常感谢__公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，近半年以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。现对这段时间的工作做一个总结。
一、坚持积极努力的工作思想和转变工作方法
我一直以来都不断提醒自己要积极努力的工作，办公室作为一个综合协调管理部门，在其工作过程中，如何做到有效的沟通和协调与各部门之间的工作关系是我需要不断探索学习和掌握的方法，办公室的工作很重要的一点就是在不断的实践工作中总结出经验，不仅日常工作要准确到位，而且应当更为准确的领会领导意图，真正自觉地、积极主动的辅助领导做好办公室的各项工作。
二、要在提高预见性上下功夫，增强工作的超前性
将近半年以来的实践工作让我意识到，工作主动，超前意识，是影响办公室工作质量和效率以及结果的一个重要因素。我仍旧需要不断的学习，克服懒惰思想，发挥工作的主动性、积极性，主动发现问题并解决问题，努力做到在某些情况的把握上能够想领导所想，做领导所做，在主动服务上跟上领导的节奏。
三、充分认识办公室的工作环境
办公室工作相对公司其他各部门纷繁复杂，缺少连贯性、随机性大;如果没有规范的工作程序和很高的工作效率，圆满完成任务是存在困难的。因此，必须对公司的各项规章制度做到了如指掌，对自己负责的各项工作进行准确理解和定位。加强学习办公室的各项规章制度和日常规范工作的基本要求。做到“懂规矩”，通过自我积极主动的学习和办公室主任的悉心教导，知道各项工作该怎样做，如何做到更好，做到办事有规矩，不破坏公司规定，规范办公室工作的基本原则，按规章制度和相关程序办理遇到的事情。
四、业务水平的提高要不断加强
对会议记录以及其他可能涉及的公务文书的处理努力做到准确规范，提高写作水平，不断提高自身电脑操作水平，为适应更为繁杂的办公室工作做好技能准备，使日常工作更为正常有序、通畅，为更好的完成各项工作任务提供可靠的技术保障。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，如演讲比赛、打捞垃圾活动等，协助领导同事筹备项目开盘的相关工作，在今后的工作中仍将一如既往的以饱满的热情和积极的工作态度参与公司组织的各项活动。
六、工作中的不足
在领导和同事的帮助下，通过几个月以来的工作和学习，我在办公室文员一职的工作中尽职尽责，同时也学到了很多以前没有学到的东西，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平还有待进一步的提高，工作能力上如遇事考虑不够周全、不够细致等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作，服务公司。
近半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，我希望通过不断学习和实践，在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做贡献。
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办公室文员的工作看起来简单，实际上挺复杂的。平时要处理各种文件，有的文件特别重要，得仔细核对几遍才能确定没差错。有时候领导突然交代个任务，得马上停下手头的事去做，这考验的就是反应能力了。比如说前几天有个紧急通知，我得赶紧找相关同事传达，中间还得确认他们收到没有，这环节就容易漏掉人。
做这份工作，记性得好，不然名字写错了，或者数字填错了，那麻烦就大了。记得有一次统计报表，有个数字总是不对劲，折腾了好久才发现原来是抄错了地方，害得我重新检查了好几遍才弄明白。还有就是开会的时候，得认真记笔记，不能漏掉关键点，尤其是领导提到的一些具体要求，要是忘了就可能耽误事情。
有时候文件太多，分类管理就成了难题。我一般会用不同的文件夹区分，这样找起来方便。但有时候也会搞混，特别是那些名字很相似的文件夹，一不留神就放错了位置。另外，跟同事沟通也很重要，有些事情单靠自己是解决不了的，得大家一起商量才行。
打印复印也是日常工作的一部分，打印机经常出问题，不是卡纸就是墨盒没了。有一次因为没提前检查，结果急着打印材料时打印机罢工了，好在旁边有个备用机，这才勉强应付过去。所以平时得养成检查的习惯，省得临时手忙脚乱。
跟客户打交道的时候，态度要好，说话要礼貌。有一次接待一个客户，他问的问题有点复杂，我一时半会儿答不上来，就让他稍等一下，查清楚后再回复他。虽然耽误了一点时间，但他最后还是挺满意的。
