【第1篇】关于新员工工作心得体会____怎么写650字
作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说，尽管在过去的工作中积累了必须的工作经验，但刚进入公司，难免还是有点压力。为了能让自我尽早进入工作状态和适应工作环境，有问题及时请教同事，用心学习工作所需要的各项专业知识，努力提高自我的业务水平。这段时间我学到了很多知识，自我的技术水平也得到了很大提高，过得十分充实和快乐，再累也是值得的!在那里，我要个性感谢在这段时间帮忙过我的领导和同事，正是因为有了他们无微不至的关怀和不厌其烦的帮忙，才使我得于尽早从那种紧张情绪中解放出来，使我尽快地适应了环境，全情地投入了工作!因为正如我了解的那样，关心自我的每一个员工，给每一个员工足够的空间展现自我!
我喜欢业务员这个工作岗位，因为这个岗位具有很高的挑战性，能让我把十多年的知识学以致用，并能很好的发挥我制定、处理问题等方面的潜力，正因为对工作的喜欢，使我能全情投入到工作中去。我明白惟有用心的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售这项工作，我正用心的做着领导交给我的每一项任务。
对于我来说，一个区别于以往的新环境，所接触的人和事物一切都是新的。作为新员工，我会去主动了解、适应环境，同时也要将自我优越的方面展现给公司，在充分信任和合作的基础上会建立良好的人际关系。除此之外，我还要时刻持续高昂的学习激-情，不断地补充知识，提高技能，以适应公司发展。在工作中我可能会有迷惑和压力，但是我相信只要能端正心态、有十足的信心勇敢地走下去，就必须会取得成功。
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新员工刚入职的时候，心里肯定有不少想法，这很正常。第一天去公司报到，得提前做好准备，比如带齐身份证、简历之类的文件，别到了现场手忙脚乱找东西。记得前一天晚上检查一遍，确保没有遗漏。
进到公司后，先跟着前辈熟悉环境，办公室布局、打卡机的位置都得记清楚。要是有人介绍部门架构，最好拿个小本子记下来，方便以后联系同事。刚接触业务的时候，可能会觉得有点复杂，但多问几句没关系，不懂就问，这是成长的过程。
每天的工作结束，花点时间回顾一下当天学到的东西，把重要事项记下来。这样不仅能加深记忆，还能为第二天的工作打基础。要是遇到什么棘手的问题，别急着自己解决，可以向领导或者资深同事请教，他们经验丰富，能给你不少建议。
有时候写工作总结的时候，可能会因为赶时间漏掉一些细节。这种情况其实挺常见的，写完之后回头看看有没有疏漏的地方就行。要是公司有固定的模板，照着来写就好，但也不要完全照搬，结合自己的实际情况调整一下，显得更有诚意。
和同事相处也很关键，大家来自不同的地方，性格习惯可能不太一样。刚开始的时候，多观察他们的沟通方式，慢慢融入进去。要是有机会参加团建活动，尽量积极参与，这有助于增进彼此了解。当然，平时工作中也要注意礼貌，该说谢谢的时候别忘了表达感谢。
刚入职那段时间可能会感觉压力山大，毕竟要适应新的环境、新的节奏。这时候最重要的是保持耐心，给自己一点时间适应。如果觉得状态不好，不妨抽空出去走走，放松一下心情，回来继续加油干。
【第2篇】物业公司员工个人工作总结范文怎么写1450字
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
一、心系本职工作，认真履行职责
耐心细致地做好财务工作。自接手__管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
1、做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
2、搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
3、及时收缴服务费。结合__的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，____年全年的服务费已全额到账。
4、合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
一年来，我主要从事办公室的工作，__的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
二、主要经验和收获
在__工作一年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
3、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责
4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的 工作做好。
三、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20__年的工作存在以下不足：
1、对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;
2、食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;
3、绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
四、下步的打算
针对____年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
1、积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;
2、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
3、管好财、理好账，控制好经常项目开支;
4、想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;
5、抓好小区绿化维护工作。
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写总结报告，关键是得清楚自己干了什么，为什么这么干，结果怎么样。咱们先从头说起，先把这段时间的工作理清楚，这一步特别关键。要是开头就乱七八糟，后面肯定一团糟。
比如说我，平时负责物业这块儿的事，什么巡逻啦、检查设备，都是日常工作。开始写的时候，我就把自己干的事一件件列出来，别漏掉。有时候忙起来，可能有些小细节忘了，这就麻烦了。我有一次就差点漏掉上次跟业主沟通维修那事，后来想想，幸亏想起来补上了，不然报告就显得不完整。
接着就是怎么把这些事情说得清楚明白。用词要合适，不能太复杂，也不能太简单。比如说描述维修情况，不能光写“修好了”，得具体点，像是“更换了损坏的水管接头，确保供水正常”。不过有时候写着写着，会不小心把“接头”写成“接口”，看起来好像也没什么大影响，但仔细一看，就有点不对劲。
数字很重要。像我这次总结，一共处理了多少投诉，多少次维修，这些都得精确到个位数。这样不仅能体现工作的细致程度，还能让领导看到你的责任心。当然，写数字的时候也得小心，别一不留神把“23”写成“32”，虽然领导大概不会太在意，但自己心里总觉得怪怪的。
书写注意事项：
总结不能光是罗列工作内容，还得有点自己的看法。像最近小区绿化不太好，我就写了建议增加浇水频率，还附带了几张照片，显示土壤干裂的情况。不过写这些建议的时候，我有点词穷，用了“改善环境质量”这样的词，听起来有点官方，不如直接说“让花草长得更好”来得实在。
小编友情提醒：
检查一遍是少不了的。看看有没有错别字，格式是不是对的，尤其是时间日期，千万不能搞错。我曾经因为一时大意，把日期写成下个月的，结果被同事提醒了好几次，真是尴尬。
【第3篇】客服专员工作心得感言____年怎么写900字
不断的通过工作是我们提升自己最有效的方式，沉淀一些东西往往需要我们付出很多的东西，自己的时间，努力，幸苦，在__物业公司这一年的时间我收获的不是工作，我收获的是自己未来的准确规划，这一年的客服工作我也悟出了很多的道理，在__物业的做客服的一年里，我沉淀下阿里的东西很多，也没有忘记自己的付出，我也说一下自己的心得。
客服工作更多是需要稳重的心态吧，不把事情想的很难，不钻牛角尖，这一年的客服工作经验告诉我，不能跟业主较真，始终要明白这是自己的工作，自己尽职尽责是第一，自己要走的事情永远要去认真的完成，最重要的还是不要让工作影响到自己吧，这是一个很大的毛病，我自己身边也有一些这样的例子，一些同时在工作的时候会遇到不顺心的事情不能够正确的处理，第二天来还是这个状态，可以说这样的事情很严重，需要注意。
还有就是不断的去加强自己，客服人员，不仅仅是每天接听电话，我觉得在自己有足够的时间的时候要去学习一些东西，主动地去了解物业客服更多的知识，我们需要一个过程，成长的过程，作为一名客服工作我经常在实际的工作中让自己业务水平慢慢提高，这一年来我一直在锻炼自己，不断的切中要点，在业主们反馈一些问题的时候，我经常会让自己尽快的去切中要点，这绝对不是多余的，这样一来就会把工作的效率提高很多。
我觉得不管是什么事情，客服工作也是一样，在我们工作的时候要抱着责任心，问题总是要去解决的，不如一次性解决，这是x经理跟我讲过的一句话，我当时觉得不怎么样，自己在工作的时候确实就是这样，问题总得解决，不如多上一点心，一次性解决业主的问题，不能够拖拖拉拉，拖拉的毛病很严重，这样的习惯出现在工作中就是不负责，效率高才是大家喜欢的，不管是业主们还是领导们都希望看到工作效率，我觉的一名优秀的客服人员就是在实践中看到问题的所在，然后解决。
一年来的物业客服，让我也知道了有一颗责任心的重要，始终对每一个电话的来访负责人，耐心的为其解答，培养好这样的心态，不算是在现阶段的工作还是在今后，认真，细心，负责，总是一名物业客观必须具备的，一年的客服经验告诉我，这绝对不是说活而已，有了这些条件，在工作中才能实质性的为业主们解决问题。
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做客服这一行，说起来简单，真干起来却不容易。每天面对各种各样的人，他们的需求五花八门，有的时候话还没说完就急着挂电话，有的时候又啰嗦得让人头大。所以，做客服得学会察言观色，听明白客户的意思比什么都重要。有时候客户表面上问的是这个事，其实心里想的是另一个事，这就需要你去琢磨了。
我刚入这行的时候，总是想着快点结束对话，觉得这样效率高。后来发现，这样不行，客户不满意，自己也累。后来慢慢学着放慢节奏，多问几句，把事情搞清楚。比如有个客户打电话来说他买的东西有问题，刚开始我以为就是个普通的退货，结果聊着聊着才发现他是担心质量问题，怕影响健康。这时候就得耐心解释，给他讲清楚公司的处理流程，还得多安抚几句，不然人家会一直纠结。
跟客户沟通的时候，语言很重要。有些人说话特别直白，你要是用太正式的话，他们会觉得你敷衍。还有些人爱绕圈子，你就得顺着他的思路走，不能硬碰硬。记得有一次一个老阿姨打电话来，说她孙子在网上买了个玩具，说是坏了，其实是他自己拆开玩坏的。我当时没反应过来，还以为是产品质量问题，差点就要给她申请换货了。后来还是同事提醒我，我才意识到可能是误会。这种情况下，就不能急着给解决方案，得先搞清楚情况再说。
记录客户反馈也很关键。有些细节看似不起眼，但可能会影响后续处理。比如上次有个客户反映快递延迟了，我就记下他具体下单时间和预期到货时间，这样跟物流公司对接的时候就有依据了。不过有时候忙起来就容易漏掉一些重要信息，比如客户的联系方式。有一次客户投诉完就挂了，后来再打过去怎么都找不到人，只好让同事帮忙查资料才联系上。这种事情虽然不是经常发生，但确实挺让人头疼的。
培训的时候老师说过，做好服务最重要的是站在客户的角度想问题。这话听着简单，做起来难。有时候客户的要求超出了我们的能力范围，比如要求免费升级产品之类的，这个时候就得好好解释，不能直接拒绝，不然客户会觉得你不重视他。其实只要态度诚恳，大部分人都能理解的。
【第4篇】____新员工近期工作心得体会怎么写400字
一、要加强对工作细节的把握。工作中的每一个细节都极其重要，甚至影响到一个项目能否顺利的完成。经过这段时间，各位同事对我画的图纸校审出了很多小的错误，这些错误有一些对项目可能没有什么大的影响，可是都是不应当出现的，也影响客户对公司产生不好的印象，更重要的是能助长自我马虎不认真的态度，所以以后的时间里要尽可能的全部避免出现这样的错误。
二、多加强同各位同事的交流。一个好的工作环境，取决与环境中人与人之间的关系。关系融洽的工作环境是十分必要的。一个人的力量毕竟有限，要把工作做好，需要同事的帮忙，需要团队的力量。
三、加强专业知识的学习。作为一个新员工，每一个同事都是我的教师，每一个同事都有我需要学习的地方，在工作中，认真的去领会，严格要求自我才能更好的学习工作技能知识。
最终，对在这个月里给与我帮忙的领导、师傅和同事表示衷心的感激。正是有了你们的关心和教导，才能使我站的更高、看的更远。
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最近刚入职的新员工肯定得写点东西交上去，这既是对自己工作的回顾，也是给领导看看你的态度。其实写这种心得没什么特别难的，就把自己这段时间干的事理清楚就行。比如刚开始接了个项目，头几天就是各种熟悉流程，找资料，这叫适应阶段。后来慢慢上手了，就开始跟着老员工跑现场，处理一些小问题，这个阶段就得把学到的东西记下来。
不过有些人可能觉得没太多亮点好写，这就有点纠结了。其实只要用心观察，每个环节都能找到值得记录的地方。比如说第一次独立完成任务的时候，虽然简单，但心里还是挺有成就感的。还有跟同事沟通的时候，哪怕只是个普通电话，也得注意技巧，不然事情容易搞砸。这些都是经验，写下来就有价值。
我刚来的时候，也有点慌，不知道从哪下手。后来想到平时开会听领导讲的那些话，就试着结合自己的情况去写。比如提到团队协作很重要，那我就想自己是不是也在这个过程中帮到了别人，或者有没有被别人帮助过。这样的思路一打开，内容就多了。
写的时候也不能太随意，得有点条理。像是先说背景，再说具体做了什么，最后谈谈感受。不过这也不是说非得这样，有时候灵感来了，顺序颠倒一下也没关系。关键是别漏掉重要的细节，比如用了什么方法解决问题，效果怎么样之类的。要是能举个小例子，那就更好了。
有时候写着写着会发现自己用词有点重复，比如老是用“解决”这个词，这时候就得换个说法，不然看着单调。还有就是注意句子长短搭配，别全写长句，那样读起来费劲；也别全是短句，显得太碎。适当的转折词也很关键，能让文章看起来不那么直白。
书写注意事项：
写完最好能放一放，隔天再看一遍。有时候当时觉得没问题的句子，回头一看才发现不通顺或者啰嗦。如果实在不确定，可以让同事帮忙看看，毕竟旁观者清嘛。不过别忘了，写的是自己的体会，别人的意见只能参考，最终还得自己拿主意。
其实写心得就是一个自我整理的过程，把零散的想法集中起来，变成一段段完整的话。要是能做到这一点，就算完成任务了。
【第5篇】____年销售人员工作心得体会怎么写2100字
____年销售人员工作心得体会
回首过去的12个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一件并没有虚度。
第一、积极参加公司开展的各项活动。
今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目，3月8日，是三八妇女节，公司组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游;5月1日前一个晚上，公司组织了番禺的全部管理人员去k歌;7月29日，和番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流，28日入住清远新银盏温泉酒店泡温泉;9月29日，国庆前的两天，和办公室的同事去长隆水上乐园一日游。加上每个月都有不同的活动，都积极参与，这是自己进公司三年来，最多活动的一年。这代表着公司在不断的进步，不断强大，关心员工的利益和身心健康所得来的成果。
第二、认认真真，做好本职工作。
1、 责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本素质。
2、 勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。
3、 认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。我操作过的1个单子就曾经存在过这样的情况，由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到货到了台湾后发现不合格了遭遇客户全部退货的情况，到12月底都还不能够从海关那里取出来，造成了公司人工和财物的损失。回过头来想想，如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，及时发现和减少错误的发生。犯错误和遭遇国内外退货是最大的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。
4、 吃苦精神。做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品，有时还要下去生产车间里亲自监工，根据客户要求和自己的经验指导员工生产出完美的产品，并从中学习经验，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。
第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。
学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。
回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。
第一、 进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。
第二、 加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。
第三、 加强产品知识、生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。
第四、 进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程回首过去的12个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一件并没有虚度。
精选用户撰写心得46人觉得有帮助
做销售这一行，得有耐心，尤其是跟客户打交道的时候。有些话不能说得太直白，不然容易让人反感。每次见客户前，最好先查一下对方公司的背景，这样聊起来才不会显得太外行。要是能提前准备几个话题，比如最近的行业动态，或者是他们公司的一些新闻，这样聊起来会轻松不少。
有时候刚入职的新手，总是想着一上来就推销产品，其实这是个误区。先建立信任很重要，客户觉得你靠谱了，才会考虑你的东西。我见过有的同事，老是急吼吼地介绍自家产品的优点，结果客户根本不买账。其实，你可以从客户的需求出发，问问他们现在遇到的问题是什么，然后再慢慢引到自己的产品上。
写工作心得的时候，别光顾着说成绩，也要提提那些失败的经历。比如说有一次，有个大单子差点谈成了，最后因为一个小细节没处理好黄了。当时我就想，如果当时能多留意一下客户的表情变化，可能就不会出岔子了。把这些经验写出来，对后来人也有帮助。
写心得的时候，尽量用具体的例子来支撑你的观点。比如，我之前遇到一个客户，他特别在意售后服务，我当时就承诺了一些超出常规的服务内容，结果真的帮他解决了不少麻烦。后来这个客户又介绍了好几个新客户给我。这种事情，写下来就是个很好的案例。
不过，写心得的时候，顺序可不能乱。要是前一段还在说怎么跟客户沟通，后一段又跳到业绩增长，就会让人摸不着头脑。还有，有时候写得太长反而不好，简洁明了就行。有时候我会把一些关键点列出来，这样看起来条理清楚，别人也容易记住。
记得有一次写心得，我把“客户反馈”写成了“客户反应”，虽然意思差不多，但仔细想想确实不太合适。还有一次写得太啰嗦，本来两句话就能说完的事，愣是写了一整段。这些都是需要注意的地方，但也不是说每次都能做到尽善尽美，慢慢改吧。
写心得的时候，最好结合自己的实际情况，不要照搬别人的套路。有些人喜欢套用模板，结果写出来的东西千篇一律，没什么新意。我觉得，只要是真实的经历，哪怕写得不够完美，也能给别人带来启发。
【第6篇】企业出纳员工个人工作总结怎么写900字
在这一年的时间里，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，无论是在工作态度还是在工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的成绩，本人能够认真学习、扎实工作，勤勤恳恳、兢兢业业，在财务岗位上发挥了应有的作用。为了总结经验，克服不足，现将____年的工作做如下简要回顾和总结。
一、加强建筑会计工作学习，注重提升个人修养
一是通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，在工作中努力求真、求实、求新。以积极热情的心态去完成部门领导安排的各项工作。积极参加公司内各项活动，与同事相处融洽。
二是努力钻研建筑会计知识，积极参加相关部门组织的技能培训，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。
二、爱岗敬业、扎实财务会计工作、善于发现先问题并及时改正，不懂就问，来不得半点马虎
1、在录入凭证时，对不真实、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。
2、爱岗敬业、提高效率、热情服务。在财务战线上，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。在工作过程中，不刁难同志、不拖延报账时间：对真实、合法的凭证，及时给予报销;对不合规的凭证，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服务质量，以高效、优质的服务，获得了园内教职工的好评。
三、在财务会计工作总结之中也存在很多不足
1、服务上还达不到要求，有时态度生硬，不使用文明用语。
2、在本职工作上，由于经验和专业水平不足，有很多地方做的不到位，不够熟练。
总之，在建筑会计工作中我享受到收获的喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。在今后的财务会计工作总结中我应不断地学习新知识，努力提高思想及业务素质。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。
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写个人工作总结对于企业出纳来说挺重要的。出纳工作，主要就是管钱管账，得清楚每一笔账的来龙去脉。写总结的时候，得先把这段时间的工作情况梳理一下，哪些事情做得好，哪些地方还有不足。比如，月初结账的时候有没有出过什么差错，月底盘点现金的时候是不是都对上了。
写的时候要注意，别光写流水账，要把重点放在关键点上。像平时处理报销单据，有没有遇到什么特别的情况，是怎么解决的。还有，银行对账这一块，有没有发现什么异常，后来又是怎么处理的。这些具体的事例能让人看到你的工作能力。
有时候写总结会涉及到一些专业术语，像“库存现金”、“银行存款余额调节表”之类的，这都是出纳工作里的常用词。要是能结合自己的实际工作经验，把这些术语用进去，就会显得很专业。不过有时候写得太急了，可能会漏掉一些细节，像是忘了注明某笔款项的具体来源，这就不太好。写的时候得留心点，确保信息完整。
书写注意事项：
总结里最好还能提到一些未来的计划。比如接下来打算怎么提高工作效率，或者加强哪方面的业务学习。毕竟出纳这个岗位，既要细心又要不断进步才行。写的时候可能思路有点乱，写着写着就偏离主题了，这种情况得注意调整一下。
其实写总结没什么固定的格式，主要是把自己的工作经历和感受表达出来就行。但有时候写着写着可能会不小心用错词，比如把“应收账款”写成“应付账款”，虽然意思差别不大，但还是会影响理解。所以写完后最好能仔细检查一遍，看看有没有类似的错误。
【第7篇】员工试用期工作心得____汇总怎么写1550字
试用期一年来，我坚持以马克思、列宁主义，***思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习“三个代表”重要思想、党的十六大报告及十六届三中四中全会精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，我思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下：一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高
一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质
我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。
(一)、是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的十六大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。
(二)、是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。
三是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了《_____森林法》、《森林防火条例》、《_____土地管理法》、《广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例》、《反分裂国家法》，通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。
三、努力工作，按时完成工作任务
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：
(一)、是认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。
(二)、是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
(三)、是在接待来访群众的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题，提出的要求、建议。同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作，让群众相信政府。
在同志们的关心、支持和帮助下，各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众肯定。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民公务员，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献!
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写员工试用期工作心得的时候，得有点讲究。开头，可以聊聊刚入职那会儿的感受，比如对公司第一印象什么的。那时候心里头可能有点紧张，毕竟新环境，新同事，新任务，感觉每天都有新鲜事等着。记着要把当时的感受具体点，比如说第一次参加部门会议，看到大家讨论事情的样子，心里怎么想的。
接着就可以说说自己干了哪些活儿。比如负责客户对接，刚开始可能不太熟练，打电话老怕说错话。后来慢慢就顺了，还学会了整理资料，做报告。这些都是实打实的经历，写的时候别忘了带上自己的体会，比如学到什么技能，遇到什么困难，又是咋克服的。这里头要是能穿插一些小细节，就更有味道了。像某次跟客户谈合作，本来以为挺顺利的，结果临时出了个小状况，最后还是靠团队帮忙才搞定的。
和同事相处这块也很重要。刚来的时候，可能不太敢主动搭话，时间久了，慢慢就熟络起来。大家一起吃饭，聊天，有时候还会互相调侃。这样的氛围让人觉得挺放松的。写这部分的时候，可以提几个印象深刻的事例，像是谁帮过自己，或者自己做过什么有趣的事。
至于格式，不用太死板。想表达什么就顺着思路写下来，条理清楚就行。不过要注意，有时候写东西容易跑题，写着写着就偏离主题了。这时候得提醒自己赶紧拉回来。另外，写完后最好多检查几遍，看看有没有错别字，句子通不通顺。当然，有时候也可能疏忽，漏掉几个小问题，但这都是正常的，不用太纠结。
【第8篇】____移动客服人员工作心得体会怎么写1000字
前两个月我实习的岗位是神州行10086客服，接听客户电话，提供业务的咨询、查询和办理。 进入润迅的第二天就开始了岗前培训。培训无疑是辛苦而又充实的，我们一共20位同事一起跟着移动公司的师兄师姐学习业务，因为移动的业务品种很多，我们要学习的东西很多，而且有很多要背的知识点，还需要熟练操作好几个系统，基本上不能准点下班，甚至回到宿舍还要记忆和熟练，而且除了业务上的学习，另一项要学习的就是说话，学会保持良好的声线，要做到让客户能够感觉到你的积极态度、感觉到你的微笑，并且也要学习语言技巧，让客户信服，接收我的话。但是我和周围的同事都很努力，因为大家都相信，只有对业务的熟练掌握，才能解决和客户的问题，才能做好自己的工作，体现实习的价值。
通过学习业务、学习系统操作、旁听师兄师姐们的电话、试呼这些培训过程，我开始正式上线接听电话了。
刚开始接客户电话时特别紧张，口语很多，而且由于业务知识的不扎实，系统操作的不熟练，查询速度比较慢，很多问题都要求助师兄师姐们，甚至有客户在等待时不耐烦的挂断电话。同时也遇到了对我们的工作以及公司的业务很不理解的客户，对我发泄他们的不满情绪，客户的满意度也比较低。
刚开始，我们都是比较害怕，不够自信，怕答错，很依赖师兄师姐们，总是在面对问题时就求助师兄师姐，他们在帮我们解决之后都会和我们说，遇到问题，我们要做的是自己先思考、过滤问题，得出解决方案，而不是一味地依赖他们，我们总有要自己面对问题的一天;对业务多看多了解多熟悉，在应答客户时一定要准确、自信，让客户对你的作答可信度提高，确保你的权威性。
在接下来的几个星期里，我通过不断的训练来完善我的客服技能，而且我也在这样的训练中不断成长，各项技能也日渐纯熟，逐渐达到一个客服代表所应该达到的标准。
在这个暑假的实习培训中，我们学习到了很多平时在课堂上学不到的东西，收获可谓颇丰厚。在这里，我们学会了聆听，和客户保持良好的沟通力和并且进行换位思考，在通话中要保持和客户的互动，以礼待人，站在客户的角度急人之所急，在客户出现不满情绪时要及时安抚并且尽己所能地帮客户解决问题。我在呼入客服岗位上学会了说话，学会了去应对在接线过程中遇到的形形色色的人;我们学会了边听边说，学会了在听的过程中去解决问题，去帮助他人，也体会到了在帮助他人听到那句谢谢后的快乐心情。
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做移动客服这行时间久了，慢慢就摸索出一些门道。刚开始接电话的时候，总觉得只要态度好就行，后来才明白，态度只是基础。真正要做好这份工作，得学会快速抓住客户的需求点。比如，有的客户上来就说手机卡了，你就得马上反应过来，问他是不是信号不好还是设置有问题。要是问得太慢，客户就容易觉得你不专业。
有时候话太多反而是个问题。有些同事喜欢跟客户聊家常，以为这样能拉近距离，其实不然。客户打来电话，大多是有事要解决，不是来找人聊天的。我有个小技巧，就是听清楚客户的诉求后，先简单回应一句“明白了”，然后直接进入正题。这样既显得高效，也容易赢得客户的好感。
记得有一次处理投诉，客户说账单不对，情绪特别激动。我当时没急着解释，而是让他慢慢说，等他讲完才发现，原来是系统出了一点小问题。后来我把情况详细告诉他，并保证尽快处理，结果客户反而不好意思起来。所以，耐心很重要，尤其是面对情绪化的客户。
光靠经验还不够，还得不断学习新东西。公司每个月都会发新的产品手册，我每次都认真看，生怕错过什么重要信息。还有那些常见问题解答，最好能背下来。不然遇到客户问到，你半天找不着地方，那多尴尬。
有时候也会碰到一些特别刁钻的问题，比如客户非要问一些超出我们权限范围的事。这时候千万别硬撑着，承认不知道也没关系，只要态度诚恳，客户一般都能理解。而且，每次遇到这种特殊情况，我都记下来，回去查资料弄明白，下次就不会再被难住了。
和同事之间的沟通也很关键。有时候一个人忙不过来，及时求助能让事情顺利很多。不过有时候也会发生点小误会，比如两个人抢着去处理同一个问题。我觉得最好的办法就是事先分工明确，谁负责哪部分心里有数，这样就不会乱套。
刚开始做这个工作的时候，确实挺累的。每天对着屏幕敲键盘，嗓子都快冒烟了。但慢慢地发现，只要用心去做，其实挺有意思的。特别是看到客户满意地挂掉电话时，那种成就感真是没法形容。
