【第1篇】120调度员个人工作心得怎么写1450字
光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，新的一年，新的挑战即将到来。本人进入调度室已经有半年多的时间，在主任的领导以及关心支持下，20__年的工作中有硕果累累的喜悦，也有遇到困难和挫折时惆怅。在以后的工作中要想更好的做好调度工作，尽快的成为一个合格优秀的调度员，就要不断地去总结工作中的不足和差距，提高自己完善自己，以便更好地完成工作。现将20__年度个人工作情况作如下总结：
一、虚心学习，努力工作
做好调度工作要严格要求自己，要好好学习每个调度员的长处，取长补短尽量的完善自己，认真学习相关专业知识、工艺流程，要做到四勤，腿勤、嘴勤、眼勤和手勤，不懂就问，不懂就学。通过半年多的学习和锻炼，我深知调度工作的重要性，在平常的工作我严格要求自己，不断加强对全矿生产工艺系统的认识和了解，深入生产现场熟悉工作环境，虚心接受领导和师傅们的教导。
在日常的工作中，我坚持做到交接班要严谨，接班后对上一个班遗留的问题进行落实和关注，对领导交代的事情要抓紧传达和落实，明确本班的重点工作。在组织生产的过程中，及时跟进全矿生产情况，确保当班生产指令的完成，对生产过程中出现的问题及时向领导汇报，并加以解决确保全矿的生产能够正常安全进行。做台账时对每一个生产的数据都要进行多次核算，确保数据的准确性，为领导的决策提供有效真实的数据依据。交班时对本班中遗留问题和领导的指示要重点交代，确保下个班的正常生产。
在跑外值勤过程中，要听从坐台调度和领导的安排，深入现场。积极配合坐台调度的工作，将现场信息准确的传给坐台调度。对各个工业现场都要熟悉，在工作任务不太繁重的情况下，我也会勤跑现场，了解现场，及时发现问题解决问题，保证全矿生产安全有序进行。对跑外中的重点工作我一定会在现场关注，灵活处置，对随时发生的情况及时向领导和坐台调度反馈。
团队合作是调度工作不可缺失的基础，我们调度员之间应该相互依存、帮助、互怀，合作是高绩效团队的基础，每个调度员度应该树立全局观念，搞好协作配合。跑外调度要时刻听从坐台调度和领导的安排，把现场的情况及时反应给坐台调度，这样生产中所发生的状况就能迅速的解决，全矿的生产组织才能有效进行。
二、工作中存在的不足
在过去的工作中我虽然取得了一定的进步，但是这些进步都离不开领导和同事对我的帮助。在工作中我也出现过的生产组织不力，协调不到位，对领导的指示落实不到位的情况。并且在工作的过程中，由于工作经验不足并且对其他专业比较陌生，造成工作效率降低习甚至出现错误。在以后的工作中，我会主动加强和其他部门沟通，充分利用资源，多方面学习全方位发展，提高主观能动性，积极工作，认真落实领导的指示，在现场要做到勤于观察、独立思考、多与同事交流，努力不断提高自己的业务水平争取把本职工作做的更加完美和成功。
三、积极努力做好20__年工作
20__年的工作已经接近尾声，俗话说：点点滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为了调度工作做出的贡献。
为了更好的完成20__年的工作，我要继续发扬20__年的优点，改点自己的缺点和不足，总结过去，展望未来。20__年生产任务重，对于我来说也是一种挑战一种机遇，我将严格执行各项规章制度，恪尽职守，高标准要求自己，不断学习积累经验，善于总结，也希望领导能给我更多的支持，争取为20__年建设新龙首贡献自己的一份力量。
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当写个人工作心得的时候，得从自己的经历说起。比如我是做120调度员的，每天接电话、派车什么的，这活儿看似简单，其实挺复杂的。有时候电话一响，就得迅速反应，哪条路堵不堵、哪个医院最近，都得在脑子里过一遍。刚开始干这行的时候，我老是觉得压力山大，生怕耽误事，后来慢慢就习惯了。
工作中遇到的事多了去了，有次接到一个紧急电话，是个孕妇快生了，情况挺危急的。当时我就赶紧联系最近的医院，还叮嘱司机师傅走哪条路不会堵。事情办完后，心里特别踏实，觉得自己这工作挺有意义的。不过也有时候会出点小状况，像有的同事刚入职那阵子，紧张得把地址记错了，结果救护车跑错地方，好在没耽误太多时间，后来吸取教训，就再也没出过这种事。
写心得的时候，别光顾着说自己干得好，也要说说不足的地方。比如说我觉得自己在处理突发状况时还不够冷静，有时候情绪一上来就容易乱套。还有就是跟同事沟通这块，有时候话没说清楚，导致工作有些麻烦。这些都是需要改进的地方。
书写注意事项：
写心得的时候，可以适当用些专业术语，这样显得更有深度。像我们调度中心有各种系统，什么定位系统啦、呼叫分配系统，这些都能提高工作效率。不过有时候系统也会出问题，比如信号不好或者数据延迟，这时候就得靠人工干预了。有一次系统卡住了，好几个电话同时进来，我手忙脚乱的，后来想了个办法，先把简单的单子处理掉，再慢慢解决复杂的情况。
小编友情提醒：
写心得的时候，别忘了带上点感情色彩。像我每次看到救护车顺利把病人送到医院，家属露出笑容，就觉得自己的努力值了。这种感觉特别好，也让我更加热爱这份工作。
【第2篇】____个人销售年终工作总结感悟怎么写1000字
回首____年，有太多的完美的回忆，让我深深的感受到了自我提高，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，可是我相信在领导的帮忙与鼓励下，我必须会拥有更完美的明天。现将____年的工作总结如下：
一、销售工作总结、分析
在销售顾问岗位上，首先我要感激一个人那就是我们销售部的_经理，我要十分感激他在工作上对我的帮忙。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售经验以及工作信心十分缺乏，我的工作能够说是很难入手
二、职业心态的调整
销售员的一天应当从清晨睁开第一眼开始，每一天早上我都会从自我定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、欢乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比耐心;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
重点客户的开展。我在那里想说一下：我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少_次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，仅有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
三、自我工作中的不足
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自我销售业务的开展，也打击了自我的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并进取学习、尽快提高自我的销售技能。
____年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展____年度的工作。现制定工作划如下：
1、对于老客户，和固定客户，要经常坚持联系，好稳定与客户关系。
2、因__限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。
3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。
四、对自我有以下要求
1、每月应当尽努力完成销售目标。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能再有爆燥的心态，必须要本着__的服务理念，“我爱客户这”样的态度去对待每位进店客户。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
7、为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。
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写年终总结，关键是要把自己这一年的工作经历梳理清楚，把成绩和不足都摆出来。要是想写好，得先把这一年干了什么心里有个谱儿，不然东一榔头西一棒子的，读者看着也费劲。
先从自己的业绩开始，比如接了多少单子，销售额是多少，比去年涨没涨。这得具体数字说话，不然领导看的时候总觉得你含糊其辞。不过有时候人脑子一热，可能记不太清具体的数字，这时候就只能大概估计一下，反正差个十万八万的，领导也不会太较真。毕竟人都有记性不好的时候，不是吗？
接着就是分析一下成功的原因，是产品本身质量过硬，还是市场策略调整到位。当然，有时候自己也会觉得是因为运气好，碰上了几个大客户。但这话可不能直接写进总结里，得找个委婉的说法，比如说“得益于团队的共同努力”之类的，这样显得谦虚又专业。
总结里也不能光说好听的，得提提存在的问题。比如跟客户的沟通上有没有不到位的地方，销售流程是不是还有优化的空间。有时候写着写着，会发现自己列出的问题还挺多，这可不是坏事，说明你对自己的工作够认真。不过要是写得太啰嗦，领导看了也可能觉得你太较真，所以这些问题点得精炼，三两句带过就行。
最后这部分，可以谈谈明年的工作计划。比如打算拓展哪些新市场，提升哪方面的业务能力。写这部分的时候，得有点实际操作性的东西，别光喊口号。像“争取明年业绩翻番”这样的目标虽然鼓舞人心，但最好还能细化到具体的措施上去，比如说增加多少场培训，开发哪些新的客户群体之类的。
整个总结写完后，建议自己先看看，检查一下有没有明显的错别字或者不通顺的地方。有时候写着写着，就会发现一些句子特别拗口，这时候就得好好琢磨琢磨，改成更容易理解的表达方式。但要注意，千万别让别人看出你改过，不然显得自己做事不踏实似的。
【第3篇】____检票员工作心得体会怎么写1400字
不知不觉中我已经迈入大学校园一年了，大学是一个教育我、培养我、磨练我的圣地，我为我能在此生活而倍感荣幸。但亲身实践才能够使我们增强认识问题、分析问题、解决问题的能力;为我们认识社会，了解社会，步入社会打下良好的基础。以前的我只是两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书。但现在我要走出安全的港湾，接受风雨的洗礼，社会的考验。
暑假里利用空闲时间，我到江苏省如皋市长途汽车站参加社会实践。作为一名检票员，我每天工作首先要在班车到达时通知各位旅客准备检票上车，接着在进站口进行检票后，统计核对好每个班次的人数，然后在发车之前对已经入座的乘客进行一次简单的行程说明并提醒好每位旅客注意保管好自己的物品，最后要代表车站送上我们最真挚的祝福：祝原大家旅途愉快。虽然每天看似只是在重复着一样的事情，但在这一个月的工作中，我的确学习到很多很多。
月末来临，社会实践的帷幕也渐渐落下了，回想这次社会实践活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校及书本上是不曾有过的。比如说在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做，而社会上人际交往非常复杂，在学校是不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他们处理好关系还真得需要许多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的。
在社会上要善于与别人沟通。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能学着去适应它，如果还不行，那就改变一下再去适应时的方法。还记得上班的第一天，第一次和那么多陌生人打交道，要向每位乘客问好，并要在候车大厅面对众人讲话，播报通知。虽然仍显得那么稚嫩，但我想我已渐渐学会自信以及作为一名服务性行业者所必备的礼节。
此外，知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。这次接触的实践活动，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解各方面的知识，有深入的了解，才能更好地应用于工作中。这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。
虽然这次的社会实践只是一些很简单的工作。但经过了这次活动我才知道，在现实生活中，有很多具体的问题需要我们去面对，需要我们去处理。这些问题，其实也就是我们生活中常常遇到的问题。只是，以前在家里，在学校，这些问题有父母，有老师去帮我们处理。而通过这次的社会实践，我知道了。在现实生活中我们要做的事情，不仅仅是我们能不能做这份工作，更是我们能不能用自己的一份热忱的心来面对这份工作。
在实践过程中遇到了许多的困难，但高兴的是我能一一挺过来了，遇到的障碍我也能独自去解决了，这的确是意见值得高兴的事。孟子曰“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤……”所以我想这次的经历正是我的财富，在以后的人生路上会一直受益。经过实践锻炼后我的个人素质、心理观念、沟通技巧等多方面都获得不同程度的进步，真正达到了社会实践的目的。如果以后还有这样的。实践活动，我会义不容辞的参加，当然前提是我没有忙其他重要的事情。
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写检票员的工作心得其实挺有意思的。我刚做这份工作的时候，真有点摸不着头脑。每天面对各种各样的乘客，有的急匆匆地赶时间，有的则慢悠悠的，还得检查他们的票。刚开始老担心漏掉什么，后来慢慢就习惯了。
记得有一次，一个大叔拿着张过期票想进站，我告诉他这张不能用了。他特别不高兴，说这票明明还能用。我当时也愣了一下，后来想想，可能是售票窗口那边搞错了。这种事情多了，我就学会了仔细核对日期，特别是节假日，票务信息变化快，不能马虎。
还有就是高峰期，人特别多，有时候手忙脚乱的。有一次一位女士非要闯过去，说她赶时间。我当时没注意她的包，差点让她混过去了。后来吸取教训，每次都要看清楚，特别是大件行李，得确保票没问题才能放行。
有时候遇到一些特殊情况，比如小朋友忘带票了，家长又不肯回去拿。这时候就得灵活处理，跟领导汇报一下情况，有时候会通融一下。但也不是每次都行得通，毕竟规矩在那里摆着。
我觉得写心得最重要的是把自己经历的事情写出来，别太正式，像是跟朋友聊天一样。比如说某天遇到什么事，怎么解决的，这样写起来就不会那么枯燥。要是全写些冠冕堂皇的话，反而没什么意义。
写的时候不用太追求完美，毕竟每个人都有自己的表达方式。有时候写得稍微啰嗦点也没关系，只要能把自己的想法传达出去就行。就像那天写心得，我写了好几页，后来才发现有些地方重复了，但也没删，因为觉得那样写出来更真实。
其实写心得不难，关键是要用心去写。如果只是敷衍了事，那写出来的内容肯定没劲。像我刚开始写的时候，就觉得没什么好写的，后来慢慢发现每天都有新情况，只要留心观察，就能找到素材。
【第4篇】银行会计工作心得体会精选范文怎么写2700字
经过_年的岗位调整，我本人被聘任为“_级执行会计师”,在新的岗位面前，我一再告戒自己尽快找准位置、进入角色，因为营业室不允许有无所事事的人。卸掉了部分管理方面的担子，我把精力集中到抓前台业务和产品营销上，尤其是对储蓄存款及相关新产品的营销，更是紧抓不敢松懈。
1、“求生存”压力变成了动力
进入_年，通过认真学习领会我行的一系列职工大会、中层干部会议及我行的第一次“经营分析会议”的会议精神，新一届领导班子超常规、跳跃式发展的崭新思路，既激发了营业室全体人员的工作热情,同时也拓宽了我本人的工作思路。
“求生存”压力变成了动力，在劳动竞赛中以求生存、促发展为主题,不断加大工作力度,在充分挖掘各方面潜力的基础上针对实际情况，站在快速发展的高度上,我和营业室主任客观分析了面对存款增量份额与其它行的差距,在会计主管的指导下详细制定了工作计划和方案,切实遵循行党总支确立的“大发展、大市场、大营销”的工作思路,在土地补偿资金归集、职工买断资金代发、收复失去的代发工资阵地、集团企业工资源头上及来兖投资商找突破点,巩固扩大了营业室的客户群体。营业室作为核算主体行，是全行各项工作的枢纽，是全行会计核算的中心。要提高我行的会计管理水平和会计核算质量，必须从营业室的会计基础工作抓起。
按照内部控制制度的要求，通过对营业室不同岗位、不同业务种类进行认真分析，重新制定和细化了岗位职责，调整了轮岗制度，严格了操作流程，制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法、凭证整理装订办法、会计差错考核办法等一系列管理规定。明确专人对钱箱现金、单证、重点会计科目及帐户进行实时监控，确保出现问题，及时发现，及时解决。同时通过制定二次分配办法，将营业室人员的绩效工资与业务量、存款任务完成、核算质量、服务质量、劳动纪律等内容相结合，打破了分配上的“小锅饭”“小平均”，促进了各项任务目标的完成和服务质量、核算质量的提高。
此外我本人积极投入到吸存增储的热潮中去，班上谈存款、班下跑存款，以自身的行动启发引导前台柜员提高存款意识、指标意识。并和同志们总结了“新客户以服务吸引，老客户用感情稳固”这一经验，3月份一个_年存入营业室1000美圆的老年客户密码遗忘，我先后__上门为其办理挂失解挂手续，该客户非常感动，将其他银行的各种存款都转存到营业室来。为了提高自身和营业室人员的业务素质，保证我行会计核算质量，我们制定了详细的培训计划和文件传阅学习制度，利用业余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职业道德教育，此外，我还积极参加行里举办的统一业务培训，学习中，注重实效，不走过场，使自己的业务知识趋向全面，业务操作更加熟练规范。
2、以身作则，努力学习内控制度，提高工作效率。
_年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的要求，研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式，重新制定细化了会计岗位职责，严格了操作流程，并根据不同的营业人员经办的业务权限，确定相应的职责。同时，根据上级行的要求和我行各网点的实际情况，今年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度，进一步规范各网点帐务，使我行的核算手续更加严密，业务办理程序更加安全科学，做到了相互制约、职责分明。强化了内部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通过主动观察和总结，发现问题和业务操作中不合理的地方，都能及时给主任和主管汇报，并能及时给柜员和网点提醒，起到了警示建议作用。
3、努力提高自身服务和业务素质。
优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上，彻底改变我行社会形象，营业室全体人员确实动了一番脑筋。
一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。
二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。虽然我们营业室尽心尽力的搞服务，但是，因各种因素，营业室的服务质量仍是不尽人意。
三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的发展环境。
对于我本人来讲，尽力做到了“三个服务”。
一是给客户服好务，由于我主主要任务是分管前台，柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我，本着“客户就是上帝”的意识，每次我都能圆满的让客户满意而归，有一些较难处理的事情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满意的笑脸。就这样，有的客户甚至已经和我交上了朋友，也成为了建行的忠实客户。
二是给本营业室的柜员服好务，不论柜员业务、设备出现了问题，我都能主动解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能主动关心和帮助。
三是给各网点服好务，因营业室是全行业务的中心枢纽，我和各网点的业务联系也较为频繁，工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我，我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。
4、做好新业务学习和营销工作
今年，可以说是我行产品的营销年，今年以来我行新的金融产品层出不穷，我本人也抓紧时间在最短的时间内领会新业务，掌握新技能，把我行的产品营销作为今年的重点，大力宣传和营销我行产品,同时指导、协助其他网点开展新业务的推销活动，努力发展中间业务。截止到年底，由我主持办理的基金业务有十余种，金额近__万元，代理记帐式和电子国债__万元，在市行排名中名列前茅。我还在行里的安排下对全行柜员就网上银行、callcenter系统、贷记卡业务、vip客户等新业务进行了多次授课。
5、身先士卒，起到党员的带头作用
_年是建设银行重大改革的一年，在_年中，我本人除认真学习与改革相关的文件精神，作好心理准备外，还积极主动的和营业室的同志们谈改革，探讨改革的必要性和必然性，加强同志们对我行改革的信心，端正同志们对改革的态度。日常工作中，自己身先士卒，加班加点工作多干，主动关心帮助他人，发现问题及时汇报，主动解决。尽的努力体现出一个党员、一个中层干部应起到的带头作用。
_年是繁忙而紧张的，我本人在会计主管的指导下和同志们的帮助下，各方面有了一定的进步，但仍被许多缺点和不足所束缚，如对一些问题上强调客观困难多，没有充分发挥主观能动性;对一些新问题的解决，不能系统地考虑问题，对问题的理解和看法站的高度不够等。这都是我本人急需解决的弱点。
_年是我行重大变革、快速发展的一年，也是金融系统竞争更加激烈的一年，机遇和挑战的共存将会进一步激发我和我们营业室全体人员的斗志和工作热情，我将一如既往的工作、团结、奉献
精选用户撰写心得10人觉得有帮助
银行会计这份工作确实挺复杂的，刚入行的时候觉得账本上的数字就像迷宫一样，头都大了。不过时间一长，慢慢就摸到点门道了。要想写好心得体会，得先知道到底该怎么弄。
刚开始，别急着动笔，先把最近的工作重点捋一遍。比如上个月月底的对账单，是不是核对得特别仔细？要是有哪里没搞清楚，就再去翻翻资料看看。记下来的时候，可以用些专业术语，像“账实相符”、“借贷平衡”什么的，这样显得专业一点。当然，也不能太死板，得结合自己的经历说，不然就成了照搬教科书了。
有时候写着写着，会发现自己写的东西有点乱，这个是正常的。毕竟银行会计每天面对的数据太多了，脑子难免会打结。这时候，不如停下来喝口水，换个思路再继续。比如，可以从一个具体的案例入手，把当时遇到的问题和解决办法详细描述出来。像那次处理一笔跨行转账时，因为对方银行提供的信息不全，差点耽误了整个流程。后来是怎么找到解决办法的，记得要把关键步骤写清楚。
写心得体会的时候，最好能带上点个人感悟。不是那种空洞的大道理，而是真正从工作中体会到的东西。比如这次处理完那个复杂业务后，才意识到平时多积累经验有多重要。其实，银行会计这份工作，光靠理论知识远远不够，还得靠实际操作去磨炼。
有时候写得太严肃了，也会让人看腻味。所以偶尔可以加点轻松的元素进去，比如写到某个同事帮忙解决问题时，可以稍微调侃一下他的性格。不过要注意分寸，别让人误会这是在开玩笑。
小编友情提醒：
写完之后别急着交上去，先放一放，过几天再拿出来看看。你会发现一些之前没注意到的小问题，像是某个地方的表述不太通顺，或者是数字写错了。改完之后，再交给领导，这样心里也踏实些。
【第5篇】____淘宝客服工作心得体会范文怎么写1350字
____淘宝客服工作心得体会范文
入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。
首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。
在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。
在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。
____淘宝客服工作心得体会范文
1. 在这周工作中顾客咨询产品的功效及使用方法和一些美容相关的常识比较多，通过前一段时间的酝酿和美容知识的积累，关于美容知识方面有比之前有所提高，对于这方面的问题都可以用快捷回复，提高了回复的速度，遇到不懂的问题，有空的时候就会上百度搜索答案，整理到一个文档，方便下次遇到类似问题时，能够较快的回复。体现客服的专业。
2. 在与顾客沟通中会经常用表情图，给顾客感觉到服务热情，这点自我感觉要比前一段时间要好些
3. 有尝试着跟顾客推荐一些产品，当跟顾客推荐产品前会问顾客有没有这方面的需要，或者问顾客平时都有用哪些护肤品这次是否有要顺带一瓶，如果顾客接受的话再进行下一步的产品功效介绍，推荐顾客购买套餐。推荐产品并不是所以的顾客都接受的，有些顾客会比较委婉拒绝，暂时不需要，有的顾客会直接下线不理会客服
4. 这周的售后要比前段时间多，遇到售后的顾客，首先抚平他们的心情，让他们先不要着急，在我们这里购物都是有保障的，要站在顾客的角度帮顾客解决问题，要让顾客感觉到你的态度诚恳，是在尽自己最大的能力帮助他，顾客也就不会太刁难你的，毕竟人心都是肉长的。
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做淘宝客服这份工作其实挺考验人的，既要懂产品又要会沟通。刚开始我也不太适应，尤其是面对那些急躁的顾客，总觉得自己说的话他们不爱听。后来慢慢摸索出点门道，觉得最重要的就是耐心，还有就是得学会站在客户的角度想问题。
比如，有些顾客下单后迟迟没收到货，心里肯定着急。这时候你要是直接说“这个我们也没办法”，就不太好。应该先安抚他们的情绪，然后赶紧查下物流情况，再及时反馈给顾客。这样既能让顾客安心，也能减少不必要的投诉。
还有就是跟顾客聊天的时候，不能光顾着卖东西，还得注意说话的方式。有时候话太多反而会让对方觉得烦，特别是那种特别热情的开场白，可能人家根本没兴趣听。我觉得简单问候一下就好，重点还是要了解他们的需求。
文档记录这一点也很重要。每天跟这么多顾客打交道，很容易搞混事情。所以每次处理完问题都要做好备注，哪些已经解决了，哪些还在跟进，都得清清楚楚地记下来。不然时间一长，自己都会忘记。
不过有时候也会遇到一些比较刁钻的顾客，他们提出的要求确实有点不合理。这个时候就需要冷静了，不能跟他们对着干，但也不能一味妥协。我的做法是先承认自己的不足，然后再耐心解释为什么做不到，态度真诚一点，大多数人都能理解。
书写注意事项：
跟同事之间的配合也很关键。毕竟一个人的力量有限，碰到复杂的情况，大家一起想办法往往能找到更好的解决方案。记得有一次我遇到个难题，自己想了半天都没头绪，后来跟同事讨论了一下，很快就找到突破口了。
其实做客服这份工作，说到底就是服务好每一位顾客，让他们满意而归。虽然有时候会遇到各种各样的麻烦，但只要坚持用心去做，慢慢就会积累不少经验。希望以后还能学到更多东西，把这份工作做得更好。
【第6篇】个人销售工作心得体会及收获怎么写600字
通过一个周的渠道工作，让我感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用总结五条：一细二勤二要。一细即心细，二勤就是嘴勤、腿勤，二要是皮要厚、嘴要甜。
①心细
在处理日常工作过程中，会遇到客户口需要调价单，对我们工作的建议等，如果心不细把他们的事情忘掉了，就会让客户觉得你不够重视他，虽然是小事情，但足以以小见大，所以必须记住。另外，在平时沟通的时候，注意一些细节问题。
②嘴勤
俗话说：商场如战场!信息是非常重要的，一个重要的信息就可带来丰厚的利润，所以在日常工作过程中，对于信息的传递是至关重要的，尤其是价格的调整、库存、促销政策等等，一定要及时的传递。
③腿勤
这个就是要求我们需要经常跑动，只有经常接触，客户才会熟悉你，了解你，信任你，只有建立了相互信任，我们的工作才能更好的开展。
④皮要厚
遇到客户抱怨的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。遇到客户不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。
⑤嘴要甜
没有人不喜欢被人夸，在称呼上一定要注意，什么时候可以直呼其名，什么时候要注意，要面子的时候给足面子。
以上是我的几点体会，自我感觉认识的很片面，诚恳的希望领导能给予指正。
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做销售这一行，刚开始的时候真是摸不着头脑，总觉得客户不买账是因为自己没说好话，后来才慢慢明白，这事得从多方面下手。每次见客户前，我都会把产品资料翻个遍，心里装着几套说辞，但真到了跟客户面对面的时候，往往还是乱了阵脚。特别是遇到那种特别精明的客户，一开口就问一些你根本没准备的问题，这时候就只能硬着头皮应付。
有一次去拜访一个大客户，本来约好了时间，结果路上堵车迟到了半小时。见到客户的时候，对方脸上明显带着不满，我赶紧道歉，说自己是新手，经验不足，希望他能多给点机会。没想到客户听完反而笑了，说：“经验都是慢慢积累的，关键是你现在有没有用心。”这句话让我印象特别深，后来我就养成了提前到的习惯，不管多忙，都会给自己留出足够的时间。
销售这活儿，光靠嘴皮子是不行的，还得学会观察。记得有个客户，每次见面都聊得很投机，但从他的表情和动作里能看出，他对产品其实并不太感兴趣。后来我调整策略，不再一味推销，而是开始聊些轻松的话题，慢慢拉近距离。果然，过了一段时间，他主动联系我说想试试我们的产品。所以，有时候太急功近利反而会适得其反。
还有就是，跟客户打交道，千万别藏着掖着。有一次我负责一个项目，客户一直追问细节，但我怕说多了露馅，就含糊其辞。结果可想而知，客户最后选择了别的供应商。后来反思了一下，觉得还是坦诚一点好，毕竟客户也是精明人，你能忽悠一时，却骗不了长久。
其实做销售，心态很重要。刚入行那会儿，业绩不好就老觉得自己不行，甚至怀疑是不是选错了路。后来听前辈讲，销售这行，前期掉坑是正常的，别太较真。而且，客户拒绝不是你的错，也许只是时机不对，说不定下一次就能成。听了这话，我才稍微放松了些。
不过，有时候确实会遇到一些奇葩客户，比如那个老是打电话来纠缠的。每次接电话都得耐着性子听他说完，还要装作很有兴趣的样子。有一次实在忍不住了，直接回了一句：“您看这样好不好？”结果人家愣了一下，说：“行，那就这么办。”虽然成功了，但回想起来还是觉得挺窝囊的。
【第7篇】肯德基工作心得怎么写5900字
今天是一个崭新的开始，今天，我们签订了劳动合同，并且开始了我们真正的培训。一点开始上班，刷完卡，我的师傅就开始慢慢的给我讲解KFC里面的各个存储房间，因为我是做前台工作(收银工作)所以仪表仪容很重要，本来就爱笑的我，这点当然也难不到我。但在前台工作并没有我想象的那么EASY。并不是单纯的收钱，然后给顾客递餐。
首先，我学的就是炸薯条，因为这个也是前台的工作之一，而炸薯条是首先要学会的，站在炸锅钱，首先让我感到的就是油腻味很浓，看着这些炸锅，即兴奋又无奈，兴奋的是可以学到一点知识，而无奈的是不知道如何下手。
过了一会，师傅开始了炸薯条了，我在旁边仔细的看着，然后详细的记下每一步，慢慢的记了有两页，(具体的步骤就不说了，属于商业秘密)终于轮到我上阵了，炸薯条一遍就过(因为炸锅都是自动化的，时间都设置好了，时间一到就可以了)但大家都知道，薯条有大份中份和小份之分，而做为前台工作人员，就是要准确的去装各个不同类型的薯条，而且要快，准。小包的重量在70-80G之间 中份在112--122G之间 大份在139--149G之间，师傅拿来了电子秤，然后要我分别装小份的中份的和大份的，然后放在上面称，感受下重量，以后工作的时候，就不用秤，直接凭自己的直觉，结果，我装的分别是65G 117G 121G 当然了，这个结果只有中份是合格，其他的都不合格，单单练习这个，我就练了快有一个小时，最后，基本上能够控制好各个薯条的重量。
学完了薯条，继续学习上校鸡块和深海鳕鱼条的烹炸方法。
到了下午4点左右，开始配餐，肯德基里面，有总配，这个是负责所有食品的配置，而我们前台是将顾客的需求配好，所以，除了主食，配餐，甜点，还有饮料和汤类产品，首先要先熟悉产品，才能够在最短的时间里给顾客配备
产品之多，足够让我眼花缭乱，虽然熟悉部分产品，但当他们放在一起的时候，就又很难分辨出来，而且像饮料这块，品种之多，配料之多，都弄的我糊糊涂涂的。
明天，还是才是真正的前台配备培训，所以具体的感觉明和大家分享。
今天的心得就是：细心 努力=成功
肯德基工作心得 篇【2】
为了进步自己的实践能力、交际能力、思考能力和为了使自己的冷假过得成心义，也 想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才华， 培养自己的韧性，自己的能力能否被社会所承认。 想通过社会实践，找出自己的不足和差距 所在。
之前也想过，学我们工科专业的，最最少应当找门当户对的实践，但是专门机构统计的 现在的毕业生出来后只有极少的一部份会做与自己专业符合的工作， 再加上多一份经历， 便 有多一份收获。因此，在工作的进程中，我都在不断的提示自己，不断的对自己要求，把手 上的活，当作是自己的本职工作， 因此，在征得父母的同意以后，我参加并且通过了肯德 基的口试。
相信大家都吃过肯德基，不过在肯德基工作过的人不是很多。刚进肯德基的第一天， 我以为这是一项很轻易的工作，服务员们点点餐，收收盘子，做做清洁。可是等我接触到这 些工作的时候， 才真正知道这一切是多么的不轻易啊。 俗语说： “台上一分钟， 台下十年功。 ” 我们只看到收银员流畅的点餐速度， 却不知道这一项简单的工作她们要付出多少。 在肯德基 上班首先要记住很多的东西，比如：产品的价格、产品的包装等等。就算是记住了这些东西 还是远远不够的，由于收银不是在学校做考卷,死记硬背不能解决实际题目。
培训完后，第一次上柜台我收银完成的疙瘩、僵硬，还总是遗漏步骤，不是没有建议性 销售，就是没有重复点餐，一次，我为一名顾客购买餐点时又忘了建议性销售，经理在一旁 提示： “你的建议性销售呢?”一下荒了手脚的我就随口补充性的向那位顾客建议了一份套 餐。结果人家自然是不要的。 顾客走了以后，经理对我说：“顾客已买了这么多东西，你再建议他买套餐，你觉 得会成功吗?这样的建议性销售不是即是没有吗?像刚刚这类情况你可以建议蛋塔、 玉米色 拉之类的甜点、配餐。建议性销售要有效果，不要不经大脑胡乱说一通。”
在前台有四大点是十分重要的：
1、速度
尽人皆知，肯德基是快餐食品，夸大速度是它的一个重要的特点。
作为餐厅的服务员， 位顾客提供最快捷的服务是从上班第一天起就被反复夸大的。 在肯德基，这个“快”字不再是粗略的定性词语，而被赋予了确定的量化标准——顾客 在进进 2 秒钟内要遭到招呼; 对每位顾客的配餐要在 1 分钟内完成; 每位顾客排队购买餐 点的时间都应当在 5 分钟之内。这些明确的数字标志着一旦穿上制服，站到柜台上，一切行 动都必须是迅捷的，不能有半点拖沓。和其他收银员站在一个柜台上，他人已接待了三、 四个顾客，而你却连一笔几十元的生意都没有结束。这样的差距是尽对不能用“新人”来作 为解释的。 所以提升速度是我面临的第一重要题目。 速度的增加一方面可以通过一遍又一遍 的收银来取得，但同时思想上的重视是更为重要的。只有思想高度集中了，全身肌肉都绷紧 了，各部位都调和合作，才能在高峰时段跟上其他收银员节奏。曾有短时间里，自以为自 己的速度已很快了，但是当有一次亲眼目击了店长收银、配餐的速度后，我才知道真实的 迅速是甚么标准，连顾客都忍不住称赞：“肯德基的速度真快啊!”
2、挑战千次
“千次”是在柜台上经常被提起的一个名词。
所谓“千次”就是一种产品在 1000 个顾 客中所被购买的份数。 由于各种缘由， 肯德基公司会在某段时间里对某个产品的销售提出一 定的要求，各家餐厅对指标的完成情况就通过“千次”得以体现。例如肯德基总是在不断推 出新的品种，以丰富其产品的种类。在投进大量人力、物力、财力研发、宣传以后，公司自 然希看在“新产品是不是被市场接受?消费者的爱好程度如何?”这些题目上能有好的答案。 千次就成了回答这些题目的重要指标。
3、遭受 CHAMPS
肯德基全球推广的“CHAMPS”冠军计划是肯德基获得成功业绩的主要精华之一。
其内 容为： C ? Cleanliness ?保持美观整洁的餐厅; H ? Hospitality ?提供真诚友善的接待; A ? Accuracy ?确保正确无误的供给? M ? M__ntenance ?维持良好的装备; P ? Product Quality ?坚持高质稳定的产品; S ? Speed ? 留意快速迅捷的服务。 每月公司都对餐厅的 CHAMPS 状态进行打分。因此，检查职员也被称为 CHAMPS，同时 他还有一个中文名字——神秘顾客。 由于检查职员是以顾客的身份来餐厅进行检查。 员工甚 至管理组都不知道他是谁，也不知道他甚么时候来。他会以顾客的身份来餐厅买一分餐点， 并坐上一段时间，从而给出餐厅 CHAMPS 的成绩。
4、重视团队精神
一家餐厅在运营期间，柜台、总配、大厅、厨房多处区域都在同时运作。
十几个员工在 一起工作，我们就是一个团队，为餐厅的运营共同出力。所以员工间的相互沟通、相互协作 十分常重要的。 在肯德基的柜台上很少能看到只有一个收银员的情况出现。 缘由就是我们是 一个团队，任什么时候候队员之间都会相互协作。相互协作的精神，使我们为他人同时也为自己 提供了更好的工作环境。 实在，能作为其中的一份子，往窥视一个世界五百强企业的运营模式，你不能不赞叹人 家的成功。 如何作为一个快餐店存活于这个竞争如此剧烈的市场里， 这里面确切很多值得我 们往学习。 他们的那种模式不是简单的复制就可以复制出来的! 肯德基的产品简单得你只要你 是个健全的人你就能够制作出来，每种产品都有规定好规格，重量，体积，温度，不因厨师 的水平而发生口感上的变化。
另外，我开始一直觉得自己作为一个兼职，那些全职会欺侮我，会甚么都让我自己做， 所以开始往的时候总是谨慎翼翼，生怕出错，可是事实其实不是那样，她们对我都很好，很主 动帮你忙...很多人都很照顾“新手”，尽量交你所需要的东西。哈哈...谢谢你们!谢谢 你们教会我很多很多东西，有技术上的，有社会经验，真得是“三人行，必有我师”啊!以 前总以为自己是大学生，就自视清高，可是我现在觉得自己在她们眼前是“书呆子”一个， 很多很多事情，真的是需要跟她们请教!所以我觉得，这也是我的收获之一!
还有，就是之前花钱时从不觉得累，但挣钱时就不一样了，由于在学校坐习惯了，忽然 站 7.8 个小时真得受不了，不过还好，后来都适应了!哎...实在之前听他人也说赚钱不容 易，可是总没有自己往亲身的体会，而这次，自己通过亲身的体会，真的是...是....三个 字：不轻易!所以真要珍惜自己学习的机会，珍惜父母的劳动成果，固然我平时已比较节 俭了，可是还是有时候会头脑发热，乱花钱，以后真得不能再这样了，要理智消费!另外， 固然， 觉得累， 但也考验了我的意志力， 特别是在实在站不住的情况下， 我不停的告知自己： 要坚持一会，这是一个难得的锻炼的机会!有时候，人真得需要发挥主观能动性，每当我这 么想的时候，我就会真得坚持下来!真得克服自己，所以总有一种成绩感! 我还想再谈一下当我拿到那唯一的几张票票时的感受， 当时， 真得是激动万分， 由于那究竟是我自己的劳动成果，手里紧握着那些钱，感觉自己像个大人一样，可以自己赚 钱，可以靠自己赚取生活费，我的双手原来可以创造价值。固然微不足道，但足以让我激动 好一会了，这类感觉很美好!!
总之，这次打工的经历真得让我刻骨铭心!!我所收获的只有我自己知道! 在短短一 个月的打工生涯中，我觉得我不单单是学到了一些知识，更重要的是练就了自己的韧性，让 自己明白了很多道理，很多看似简单的道理，也为我自己踏进社会作好展垫，人，总是需要 往磨练，往拼搏，要不岂不是在人间白走一遭吗?固然我其实不迷信，但我一直相信：既然给 你做人的机会，那末就要好好的掌控! 还有，我仍然觉得，学校的生活和社会的生活是有很大不同的，学校的关系还是比较单 纯的，同学们的友谊也是比叫真的!
另外，学习的机会也是如此的难得，所以，珍惜和掌控 现在，只有这样，才能对得起所以关心自己的人! 不管怎样说，我觉得这次打工的经历会永久印在我的脑海里，而且我相信以后这样的机 会还会有很多，我一定会多争取，多锻炼，不断进步自我!挑战自我!!固然不是我的第一 次社会实践，但我以为是一次成功的，有用的，受益非浅的社会实践这将会对我的以后学习 起很大的帮助的!我会更珍惜自己现在具有的一切，是那末来之不容易啊! 以上就是我署假的实习报告，可能其实不是一份很规范报告，但确确切实我这半个月工作 中的感受， 也固然那份工作其实不与自己的专业有很大的接口， 但我以为， 不管任何一种偿试， 都是对自己以后很宝贵的充实。
肯德基工作心得 篇【3】
相信大家都吃过肯德基，不过在肯德基工作过人并不多，本来我也没想去肯德基工作，不过在周末无聊，想想着就去找兼职，我的同学让我去面试，参加一下社会实践，在肯德基锻炼我的能力，我觉得自己必须要锻炼一下了，所以我去面试，没想到成功了。在说服父母之后，我就准备自己在肯德基的工作，我相信自己能在实践中取得更好的锻炼。
将近2个月的时间已经过去了，俗话说：“没有实习，就没有发言权。’只有自己亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉。我与社会接触的并不多。在这次实践中，我更好的接触了社会，了解了这个社会。我想在我毕业以后走上社会的时候能够更好的找到生活的童心。实践是检验真理的唯一标准。在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是但是如果我们在实际生活中不能灵活运用，那就等于没学。实践就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。所以这个暑假，我选择了留校，在肯德基工作了将近2个月，这不到2个月的时间，让我获益良多。
总的说来，这次社会实践活动锻炼了自身的社会活动能力，了解了社会现实，从实践中拉近了与社会的距离，认清一些社会问题，看到好多美好的，丑陋的社会现象，在社会大课堂里，经风雨、见世面，检验知识，培养能力，磨练意志，使自身得到启迪，增强社会责任感。刚进肯德基的第一天，我以为这是一项很容易的工作，服务员们点点餐，收收盘子，做做清洁。可是等我真正接触到这些工作时，才晓得这一切是多么的不容易啊。俗话说;‘台上一分钟，台下十年功’。我们只看到点膳员流畅的点餐，却不知道这一项简单的工作她们要付出多少。她们要记住众多变幻不同的电脑界面，我的记性不差，要背出这些条条框框以及菜单等都不是难事。但收银不是在学校做试卷，死记硬背不能解决实际问题。
第一次上柜台我收银不能很好的做到收银七步骤，而且师傅只是给你做最简单的讲解，肯德基众所周知是快，我没有想到的是带徒弟也是这么快，三天就出师。速度是她们一直强调的，顾客在进入五秒内要受到招呼，对每一位顾客的配餐要在1分钟内完成，每位顾客排队购买餐点的时间都应该在5分钟内。这些明确的数字标志着
一旦穿上制服，站到柜台上，一切行动都必须是迅捷的，不能有半点拖沓。但是呆了几天后，我选择去了大厅，我想这里更适合我的工作，在柜台上，我看到的只是机械的语言。在这两个月中，我体会到的是赚钱的不易以及现实的残酷。大学只是个象牙塔，太单纯了。所以当梦想照进现实之后，很多人都崩溃了。所以我觉得这是一个给我锻炼的最佳机会。在这里，老员工会依仗自己的老资历对新员工呼来换去，我想到了放弃，可是很多人告诉我，现在的状态只是将来进入职场的一个缩影，所以，我无论如何都坚持了下来。
在我的KFC打工生活中，我也明白了许多：在日常的工作中上级欺压、责备下级,是不可避免的。虽然事实如此，但这也给我上了宝贵的一课。它让我明白了别人批评你，或是你听取他人的意见时，一定要心平气和，只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的，而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训，为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我所应该做的。
在KFC也让我体会到了如何让更好的体现出客户价值，在我们那也叫“为客疯狂”。其实都是小得不能在小的事了。可偏偏从这些小事中体现出了价值。
1、在顾客进门前为他打开门，说欢迎光临。
2、下雨天顾客进来，可以给他餐巾纸擦雨水。
3、提醒顾客热的饮料要小心饮用。
4、顾客点餐比较多，可以请外场的同事帮她端到座位上。
5、顾客点的东西比较多，可以根据他点的餐点，帮他配成套餐，为他省钱。
6、在厨房工作的同事，严格按照标准，为顾客提供美味高质量的产品。
7、在人多的时候，提醒顾客小心自己的财物…
我也从KFC的工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获，那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要知道给予比获得更令人开心。不论做什么事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。打工的日子，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。
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在写肯德基工作心得的时候，得想清楚自己的重点是什么。比如，你在肯德基的工作主要是前台接待还是后厨制作？如果是前台，那就可以多写写顾客服务方面的体会，像是怎么应对挑剔的客人，或者是如何快速处理点餐时出现的小插曲。要是后厨的话，就着重讲讲食品安全的重要性，还有团队合作的经验。这就像你在厨房里，每个环节都得配合好，不然做出来的汉堡味道就不一样了。
记得刚开始在肯德基上班的时候，我老是搞混一些调味料的位置。有一次，我以为番茄酱应该放在右边，结果放错了位置，搞得后面同事找起来特别麻烦。后来慢慢熟悉了环境，才知道每样东西都有固定的地方。这个小教训让我明白，不管做什么事都要细心，尤其是像肯德基这种快节奏的工作环境，稍微一疏忽就会出问题。
书写注意事项：
肯德基的工作需要很强的时间观念。每次高峰期，大家都得赶时间完成任务。有一次我们组因为一个人动作慢，导致整个流程都拖慢了，最后被经理批评了一顿。从那以后，大家都会互相提醒加快速度，这样不仅效率提高了，大家的心情也好了不少。
我觉得在肯德基工作要学会灵活应变。比如遇到突发情况，比如设备故障，或者突然来了大批客人，都需要随机应变。有一次机器坏了，我们只能用手动方式炸鸡翅，结果那天晚上，我们全组人累得够呛，但也挺开心的，毕竟顺利完成了任务。
写工作心得的时候，也要把自己学到的东西写进去。比如，学会了怎么管理时间，怎么跟同事沟通，还有怎么保持良好的心态面对各种状况。这些东西看似简单，其实都是工作中很重要的技能。特别是当你在忙碌的时候，保持冷静的心态真的很重要，不然很容易手忙脚乱。
【第8篇】加强新时代少先队工作心得体会怎么写650字
党的十八大以来，以___同志_______高度重视少年儿童和少先队工作。______关于少年儿童和少先队工作的重要论述为做好新时代少先队工作指明了前进方向、提供了根本遵循。
全面加强新时代少先队工作，强化对少年儿童的政治启蒙和价值观塑造，引导少年儿童时刻准备着为共产主义事业而奋斗，对于全面建设社会主义现代化国家、实现中华民族伟大复兴的中国梦，对于确保党和人民事业薪火相传、后继有人，对于红色基因代代相传，具有重大而深远的意义。
《意见》要求，一是强化政治引领，旗帜鲜明培养共产主义接班人。要教育引导少先队员牢记______的教导，大力培养少先队员对党和社会主义祖国的朴素情感，讲好党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史的故事，从小培育少先队员共产主义理想和道德的萌芽，引导少先队员从小培育和践行社会主义核心价值观。二是着力增强少先队员光荣感，推进新时代少先队组织改革创新，要巩固拓展少先队组织体系，活跃提升少先队组织生活，塑造新时代少先队组织文化。三是突出实践育人特色，推动新时代少先队社会化发展，要强化少先队实践育人作用，提升少先队社会化工作水平，建设少先队校外实践教育营地(基地)，让少先队员就近就便参与校外实践活动。提升少先队宣传思想文化工作影响力。四是把政治标准放在第一位，强化少先队辅导员队伍建设，要锤炼少先队辅导员政治素质，优化少先队辅导员队伍结构，创新少先队辅导员评价和激励机制，深化少先队相关学科建设和理论研究。
《意见》还就全面加强党对少先队工作的领导、加大少先队工作经费保障等提出要求。
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写心得，说到底就是把自己的想法整理出来，让别人能看明白。比如说加强少先队工作这事，得从实际情况出发，先把心里想的那些东西理清楚。有时候，你可能觉得某个活动特别重要，但具体好在哪里，又该怎么去做，这中间就需要好好琢磨一番。
有些人写心得，喜欢堆砌大道理，其实这样反而不好。最好是结合自己的经历，讲讲具体的例子。比如有一次组织活动，事先没考虑到孩子们的兴趣点，结果效果一般。后来吸取教训，下次就调整了方案，结果大家参与积极性很高。这样的事情说出来，比单纯强调什么“必须重视兴趣”之类的话更有说服力。
写的时候也要注意语气。如果只是闷头写一堆干巴巴的事情，读者看了也提不起劲儿。可以试着加入一些细节，比如当时孩子们脸上的表情，或者活动结束后的反馈什么的。这些东西能让文章生动起来，不至于太死板。
不过，写心得也有个小地方需要注意。有时候写着写着，会不小心把句子写得有点啰嗦。比如本来一句话就能表达的意思，非要绕好几个弯子才说完。这种情况，自己检查的时候可能不容易发现，等到别人看了，可能会觉得有些地方表述不太顺畅。还有，有时候为了凑字数，可能会多加一些无关紧要的内容，这就不太好啦。
书写注意事项：
专业术语用得恰到好处也是关键。少先队工作的领域里，有不少专门的说法，像“思想引领”、“实践教育”之类的。这些词要是用得太多，会让文章显得生硬。但要是完全不用，又会觉得内容不够扎实。所以得掌握个度，该用的时候用，不该用的时候就简单带过。
