【第1篇】销售人员个人工作体会和心得怎么写550字
(一)
这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
(二)
最后是学会认真倾听他人讲话，虚心接受他人的意见。年轻人多少有点毛毛躁躁，我也不列外。曾以为自己的原则坚不可破，但随着阅历的不断增长，其实发现自己很多东西都不成熟。这个时候，师傅们教导我们想成长快，就要认真学习，向别人学习好的经验、好的工作方法，虚心接受别人的意见。
(三)
其实业务工作就是一种态度。限度的维护双方的利益，有的时候必须站在零售商的角度去看待问题。只有在以上几个方面好好加以体会和把握，才能在自己的销售生涯走地更好、更远。趁现在年轻多学点东西、多做点事情，不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中去，决不辜负公司对我的信任和栽培，并且能够快速地与公司共同成长!我认为业务绝对不是无业可务而是：业精于勤于实于务。
(四)
最后，我还是想说，很荣幸能够来到六安销售处进行销售实习，很高心能够加入x总领导的这个销售团队。
(五)
回顾这几个月的工作历程，公司领导的支持是最重要的，我被公司领导人之拼搏精神深深震动。期望在今后的工作道路上，公司领导能给我们创造更多的学习锻炼的平台，让我们每个人都能够更上一层楼。
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做销售这一行，说实话挺不容易的。每天面对各种各样的客户，有的话听起来顺耳，有的就不太那么好受。刚开始干这行的时候，总觉得自己懂了不少，但真正动手去做才发现，很多东西不是光靠嘴上说就能搞定的。
比如有一次，有个客户看中了一款产品，但价格有点高。当时我就想着直接报最低价给他，这样肯定能拿下订单。结果，他反而觉得我们家的东西质量有问题，最后也没买。后来想想，可能是太急了，没把事情想清楚。销售这事，不能光看眼前的利益，得从长远考虑。要是客户觉得被坑了，下次再想找你合作就难了。
还有就是沟通这块儿，特别重要。有时候客户问的问题其实很简单，但你要是答得含糊不清，就容易出问题。记得上次有个客户问我交货时间，我当时脑子一懵，随口就说了一个大概的时间，结果后来发现根本没法按时完成。这事让我明白，碰到不确定的事情，一定要提前核实清楚，别随便给个答案。
书本上学的知识有时候跟实际操作差别挺大的。像我之前学过一些销售技巧，比如要学会察言观色，观察客户的表情和动作。可真到实践中才发现，客户脸上的表情有时候并不能完全反映他们的真实想法。所以，除了观察，还得学会倾听，多问问客户的实际需求，这样才能找到突破口。
书写注意事项：
记笔记也很关键。每次谈完业务，我都习惯把重要的细节都记下来，包括客户的需求、他们的顾虑，还有后续需要跟进的地方。这样不仅能让自己心里有数，还能在下次见面时显得专业一点。不然的话，客户一提上次聊过的事，你要是想不起来，那就尴尬了。
不过，销售这份工作也有它的好处。最开心的就是看到客户签单的那一刻，那种成就感真的没法用语言形容。而且干久了你会发现，自己的表达能力和应变能力都会有很大的提升。当然，这都需要时间和经验慢慢积累。
【第2篇】最新售楼部销售人员的工作心得体会怎么写1250字
最新售楼部销售人员的工作心得体会范文
在准备进入这个行业之前，我在心里反复的问自己，我能做的来吗？我的性格适合这个行业吗？（因本人性格有点内向）但我想别人都能做好，我为什么会做不好。不做怎么会知道不行呢？在20xx年我抱着不服输的心态进入了这个行业。
工作中每天生活得都很充实，因为每天都有不同的面孔出现在我们的售楼部，人与人之间的沟通其实是一门很大的学问，在这种环境下自然学到了很多的东西。 刚从事这个行业，我做的很吃力。作为一名销售人员，售楼看似简单，但做好也不容易。我们要不断的加强业务知识，从工作中总结经验。现在的售楼人员要求更加全面了，除了把房子卖出去后，还要完成后续的几项工作：签定购房合同——收集资料办理银行按揭——房子竣工后，通知客户办理交房手续；带领客户验房，如有问题马上通知工程部整改。在这几个环节中，都会有或多或少的遇到一些问题。所以我们这些销售人员必须很有耐心的跟客户进行沟通，时刻保持热情的微笑，把客户当作自己的朋友，拉近与客户的距离，让客户有种备受关注的感觉，很多问题就自然解决了。那时候我的 业绩很差，我们经理不但没有责骂我反而还断鼓励我，交我怎么做好一名销售置业顾问，分别有以下几点：
1.坚持不懈，不放弃任何一个客户，在销售中针对客户提出的各种各样的异议，要耐心聆听，不放弃对客户解释的机会，使客户对我们更加信任。往往希望就在于多一次沟通，多打一个电话，同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心的打动客户。
2.、学会聆听，把握时机，我认为一个好的销售置业顾问应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。
3、对工作保持长久的.热情和积极性，辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我们进入公司的那一刻起，就应该一直保持认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都应该努力做到最好，推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累才能造就优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，因为他们是对我们认真的工作和热情的态度都抱以肯定的，又为我带来了更多的潜在客户，致使我们的工作成绩能更上一层楼。
4、保持良好的心态，每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，而消极、悲观的销售员则归咎于机遇和运气，总是抱怨、等待，然后放弃！我觉得一个好的销售置业顾问一定要及时的调整自己的状态和心情，以一个积极的，饱满的精神状态来迎接自己的工作，从而获得更多的收获。
在今后我要不断的学习和总结，不断的进步，不断的来提升自己。
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做销售这一行，特别是像售楼部这样的地方，每天面对形形色色的人，说多说少都是学问。刚开始的时候，我总觉得只要嘴巴甜，能说会道就行，结果吃了不少闭门羹。后来慢慢琢磨出来，光靠嘴皮子还不行，得有点真本事。
记得有一次，有个客户来看房，问我这房子采光怎么样。我当时没太在意，随口说了句“还行吧”。结果人家扭头就走了，后来才知道，原来他特别看重这一点。从那以后我就知道，客户问什么，咱们就得答什么，而且不能含糊其辞。就像卖房子，细节决定成败，一个小小的疏忽可能就会失去一单生意。
还有一次，有个客户看中了一套房子，但觉得价格高了点。我当时脑子一热，直接说“没办法，这个价位就是这么定的”。话一出口我就后悔了，客户当时脸色都不太好。后来我学乖了，遇到这种情况，我会先顺着客户的思路走，比如说“您觉得这个价位确实有点超出预算，我可以帮您问问能不能申请个优惠。”这样既给了客户台阶下，也给自己留了余地。
写心得体会的时候，我觉得最重要的是把自己真实的经历写出来。比如刚才说的这两个例子，都是我在工作中踩过的坑。把这些东西写进去，不仅能让别人看到你的成长轨迹，也能让他们少走弯路。当然，写的时候不用太刻意去美化自己，真实就好。要是全写些假大空的东西，别人看了反而不信。
书写注意事项：
我觉得写心得体会的时候，最好能结合一些具体的数据或者案例。比如上次那个客户最终还是买了房子，就是因为后来我发现了一项优惠政策，帮他省了几万块钱。把这个过程详细写下来，既能让读者感受到你的专业能力，也能增加文章的说服力。
有时候写东西，难免会遇到卡壳的情况。我以前就经常这样，写着写着就发现自己不知道该写什么了。后来我发现，其实可以从身边的小事入手，比如今天跟同事聊到某个话题，或者昨天接待了一个什么样的客户，这些都是很好的素材。只要用心观察，生活中的点点滴滴都能成为写作的灵感来源。
不过，写心得体会的时候，千万要注意别太啰嗦。有些人写东西喜欢堆砌辞藻，恨不得把所有的想法都塞进去，结果反而让人摸不着头脑。我觉得写文章还是要简练一点，该表达的重点一定要突出，其他次要的部分可以一带而过。毕竟谁也不想花太多时间去看那些冗长乏味的文字。
小编友情提醒：
写心得体会的时候，态度一定要诚恳。如果你敷衍了事，读者一眼就能看出来。相反，只要你用心去写，哪怕语言不是那么优美，也会让人觉得真诚可信。毕竟在这个行业里混，口碑才是最重要的。
【第3篇】销售人员工作心得汇总精选范文____怎么写1200字
回忆起我20__年x月__日进的公司一直到现在，已经工作有了半年多。工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：
第一：沟通技巧不具备
每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位
看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。
确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。
第三：客户报表没有做很好的整理
对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。
领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性，那么也更加如鱼得水。
第四：开拓新客户量少
今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。
而自己开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且下半年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。
第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。
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做销售这份工作时间久了，心里就有些想法想跟同行分享一下。我觉得销售这行最难的就是怎么让客户相信你。每次见客户前，我都会把产品的资料翻个好几遍，生怕说错了什么。有时候准备得挺充分了，可一到现场就紧张得忘词儿，特别是面对那些特别专业的客户。
记得有一次去拜访一个大客户，事先查了好多资料，还特意挑了一件比较正式的衣服。结果刚坐下没多久，客户就问了个很刁钻的问题，我当时脑子一下子懵了，结结巴巴地回答了半天，最后客户直接说：“你们的产品好像不太适合我们。”当时真挺沮丧的。后来想想，可能是自己对产品了解得还不够深入，准备的时候只顾着背资料，却忘了琢磨客户真正的需求。
还有一次，有个客户一直犹豫不决，我就试着从他感兴趣的点入手，聊了些跟他业务相关的话题。慢慢聊下来，客户的态度就好多了，最后居然主动下单了。这件事让我明白，销售不只是卖东西那么简单，还得学会站在客户的立场上去思考问题。
其实销售很多时候拼的是耐心和细心。有一次接了个新客户，刚开始对方态度冷淡得很，我也没急着推销，而是隔三差五发些行业资讯过去。慢慢地，客户开始回复我的消息了，再后来就主动联系我要进一步了解我们的产品。这事让我觉得，销售不是一蹴而就的，得一点点积累信任才行。
有时候我会观察别的同事怎么跟客户打交道，发现他们总会带个小本子，边听边记。我也学着这么做了，发现确实有用。不仅能把重要的信息都记下来，还能给客户留下认真负责的印象。不过有时候忙起来，就容易忘记带这个小本子，只能靠手机拍照记录，这就显得有点仓促了。
我觉得销售这行，心态很重要。遇到挫折的时候别太灰心，说不定下一次就能成功。就像上次那个拒绝我的大客户，后来又主动找上门来了，说是朋友推荐的。所以，销售员得有点韧劲儿，不能轻易放弃。
写心得这种事情，有时候写着写着就会跑题，本来想写技巧方面的，结果写成了自己的经历。不过我觉得这样也好，能让别人看到真实的一面。毕竟销售这行，经验比什么都重要。
【第4篇】____保险销售人员个人工作心得感悟怎么写1050字
我来中国x寿有一段时间了，有了一点微不足道的小成绩，本来不值得赞扬，但领导希望我和大家分享一下自己的经验，经验谈不上，我就聊聊我对保险的一点体会吧!这仅仅是我个人体会，仅供大家参考，不对的地方，希望大家谅解!
一、用真心融化客户
这次客户来源主要是一次偶然的机会去亲戚家喝酒，了解到客户有一定的经济实力，但是对资金的规划和投资的安排很迷茫，我从客户聊天的过程中抓住客户的心态，了解到客户当前需要买房和买车，但是还有部分余额不知道怎么投资，客户向我咨询怎么投资收益大又稳当。我的建议是：考虑到家里有七十高龄父母，父母百年之后需要花费一笔资金，可以买一份__，缴费更短，三年投入，幸福一生，回报更多，双重大礼，积累生息，理财更活，安全无忧，理财灵活。第一次上门服务，客户对保险不信任，对保险的意识淡薄。
我告诉客户中国__是全国最大的一家保险公司，是全国500强企业之一，并拿出__保险公司__的规划书，具体讲解了这份保险的投资与收益详情，客户听了之后说考虑下并和自己的家人商量之后再做决定，我了解到客户有些心动，但是还是不太信任保险。后来我经常跑到客户家拜访，每次带点礼品，和他们家父母儿子交谈，最后我用自己的真心融化了客户心理的障碍，客户主动提出要买这份保险，并请教我办理的相关手续。首先我让客户填写一份幸运邮天下的卡，并衷心地祝福客户能中大奖，客户听了心理很舒服，然后签单，复印账户和身份证，最后在我的努力下终于完成这份保险签单。
二、用信心感动客户
在这次签单过程中，我一直信奉一句格言“信心比黄金更重要，相信自己永远是最棒的”。保险业是一个全新的事业，我们可能会被别人拒绝，我们也可能遭人冷眼，唯一能支撑我们继续坚持下去的只有我们的信心，对行业的信心、对公司的信心、对自己的信心。通过这段时间的学习和实践，我也体会到公司和同事们的用心良苦，特别是y经理、j经理和hf的耐心指导，让我加深对业务的了解、对市场的了解、对保险业务员的了解;另一方面可以通过实践，磨练意志，增强抗压能力，让我们学会如何在逆境中保持信心、保持自己高昂的斗志。
真诚希望我们的伙伴们都可以正确的对待这个让人恐惧的市场实践，端正自己心态，在自己勤奋下实现目标，达到公司的要求，最终留在__保险公司成就自己的辉煌人生!
在做销售的过程中是在与消费者进行如何更好的理财的一种培训，也是更好的解决购买银保产品和理财之间的关系的过程。所以银行保险销售人员的身份基本上就是以理财师的角度与客户进行沟通，了解，建议，进行理财营销。
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保险销售这份工作说起来挺有意思，也挺有挑战的。每天都在跟形形色色的人打交道，有些人对你很信任，愿意听你的建议；有些人则觉得保险就是个坑，说什么都不信。我刚入行那会儿，总觉得只要产品好就能卖出去，后来才发现不是这么回事。
刚开始做保险，我特别喜欢用那些专业术语，什么“投保范围”、“免责条款”之类的话，觉得自己说得头头是道。结果客户听了半天一脸懵，最后干脆转身走了。后来有位老同事跟我说，跟客户说话得简单直白点，他们才听得进去。这话我记住了，现在跟客户聊的时候，尽量用他们能理解的方式去解释，效果确实好了不少。
很多人觉得保险销售就是靠嘴皮子，其实不然。我觉得最重要的是了解客户需求。有一次有个客户来找我，说想给家里买份保障，但又担心保费太高。我就仔细问了他家里的具体情况，收入水平、现有储蓄什么的，最后给他推荐了一个性价比不错的方案。他当时就点头说好，还介绍了几个朋友给我。
不过也有遇到过难题的时候。记得有次一个客户非要买一款不符合他需求的产品，死活不肯听我的建议。我当时心里急得很，差点就要跟他争起来了。后来冷静下来想想，客户有自己的想法也是正常的，关键是自己得坚持原则，不能为了业绩乱推荐。后来我还是耐心地跟他分析利弊，最后他总算接受了更适合他的方案。
写心得的时候，我觉得没必要特意去编排什么格式。把自己平时遇到的事情写出来就行，哪些地方做得好，哪些地方还需要改进，都可以写进去。当然，别忘了加上一些自己的感受，这样看起来会更有温度。有时候写得太正式反而显得假，不如放松点，就像平时聊天一样。
有时候写着写着就会发现自己用词重复，比如老是用“这个”“那个”的，或者一句话说得太啰嗦。遇到这种情况，就停下来想一想，换个说法或者简化一下句子。不过有时候写着写着也会不小心写错字，比如把“收益”写成“受宜”，虽然看不出来，但回头检查的时候还是会注意到。
【第5篇】销售人员工作技巧及心得体会怎么写550字
我从进入服装店工作以来，虚心学习，认真对待工作，总结经验，也取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，总结过去的经验，以此激励自我，取得列好的成绩：
一、销售人才是最宝贵的资源。
一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
二、热忱服务。
要以饱满的热情应对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。
三、熟悉服装。
了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，色彩，价格，面料，适合人群做充分了解。
四、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和推荐，把我的销售潜力提高到一个新的档次。
五、把任务根据具体状况分解到每周，每日。完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们服装店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
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做销售这一行，经验比什么都重要。刚开始的时候，很多东西都不懂，客户问的问题答不上来，心里特别慌。后来慢慢摸索，才找到点门路。其实销售这活儿，最重要的是要了解产品，得对自家的东西了如指掌，不然跟客户聊起来底气不足，人家一听就知道你不专业。
记得有一次去拜访一个客户，当时准备得挺充分的，资料带了一大堆。可是到了现场，脑子突然一片空白，连开场白都忘了该怎么说。结果客户看我的样子，还以为我是个新人，态度就冷淡了不少。从那以后，我就明白了一个道理，准备工作再好，临场发挥也很关键。每次见客户前，除了熟悉产品，还得提前想好怎么开场，怎么提问，怎么结束对话。
跟客户打交道，沟通技巧很重要。有些人话不多，你得主动找话题，不能干等着。还有些人话多，你就得学会倾听，顺着他的思路走，这样他才会觉得你是真心想帮他解决问题。不过有时候也会遇到那种特别挑剔的客户，不管你说什么，他都能挑出毛病来。遇到这种情况，别急着反驳，先让他把话说完，然后用事实说话，证明你的产品确实靠谱。
写心得的时候，最好结合具体的事例。比如那次我去拜访那个挑剔的客户，刚开始挺难缠的，后来通过耐心解答他的疑问，最终成功签单了。这样的例子写出来，既真实又生动，能让别人感同身受。当然，写的时候也要注意分寸，不能吹得太过了，不然显得不真诚。
销售这份工作，压力大是常态。有时候一个月下来，业绩差得连自己都怀疑人生。这时候就需要调整心态，给自己打气。可以找个志同道合的朋友聊聊，或者看看以前的成功案例，从中汲取动力。其实每个人都会有低谷期，关键是要坚持下去，只要努力，总会迎来转机的。
写心得体会的时候，不要一味地讲大道理，多举一些具体的例子，这样更有说服力。比如某个客户本来不打算买，后来因为你的坚持和真诚打动了他，最后下单了。这样的故事写出来，能给其他销售人员带来启发。当然，也不能光顾着讲故事，得总结一下成功的经验，比如怎么抓住客户的心理，怎么化解客户的疑虑之类的。
【第6篇】销售人员工作心得体会最新精选范文怎么写800字
1.要想客户购买您的产品，首先要把自我推销给客户。
2.用真诚、活力，周到的服务打动顾客。客户买车真的是由于优惠决定的时候是很少的，主要是看接待他的销售顾问的服务，并且，客户不会因为我们给他优惠多就感激我们，相反，如果我们在客户要求的基础上做好我们的服务，可能就会得到意想不到的效果!
4.抓住一切机会销售。在我的销售过程中，相当一部分客户其实在我看来是没有意向的或者意向不强烈的，可是我没有因为这样而对他们怠慢，相反，我认为这样才能体现我和别的销售顾问的不一样之处，才能够让客户立刻对我产生深刻的影响，而我的付出，仅仅是和平时一样多而已，只是他们付出的少了些。还有，销售顾问不能够以貌取人，道理和上头说的也是一样的。
5.仅有付出了，才能够有收获。如果要想获得比别人多，或者比自我以前的多，那么，付出也要比别人多或者比以前多，如果什么都不改变，那么，是没有理由或者更多的回报的，除非，除非老天瞎了眼。
6.要善于总结，善于提高。在日常销售过程中，我们可能会遇到各种各样的客户，可是，只要我们能够善于总结，其实还是有规律可寻的，要用自我的方法，再结合一些理论，是完全有理由和方式针对不一样的客户采取不一样的应对措施的!还要多学习他人的成功之处，再将适宜自我的借鉴过来，这样才能够不断的提高，不断成长。
7.坚持平稳的心态：首先要热爱自我的工作，对自我的工作充满信心，要从根本上认识销售工作，把销售工作当成事业来做，而不是混饭吃的手段。不一样的心态，做出来的服务千差万别，仅有坚持一颗事业的心，踏踏实实的才有可能供给优质的服务。
8.热爱自我的产品：每一种产品，都有自我的特点和卖点，没有一种产品是十全十美的，如果有，就不需要我们销售人员了。所以，要善于挖掘我们产品的特点，并喜欢上他的特点，仅有自我从心理上理解了自我销售的产品，才有可能会热爱自我的产品，才有可能对自我的产品充满信心，在介绍的时候才可能让客户感受到我们的优点。
精选用户撰写心得83人觉得有帮助
做销售这一行，说到底就是跟人打交道。刚入行的时候，总觉得只要产品好就行，客户自然会买单。后来才发现，这想法太天真了。销售不仅是卖东西，还得学会察言观色，揣摩客户的心理。比如，客户说“这个价格有点高”，你不能直接反驳，得顺着话茬儿走，比如，“您说得对，确实有点贵，不过咱们的产品质量绝对没话说。”这样既承认了价格的问题，又强调了产品的优势。
平时多积累一些专业术语也是必要的。像我们做建材销售的，就得知道什么是“承重墙”、“非承重墙”，不然跟客户聊起来就露怯。不过有时候也会闹笑话，比如有一次跟客户介绍一款防水涂料，我随口就说“这款涂料能防一百年不漏水”，结果客户笑了，“一百年？你们公司开那么久的玩笑啊！”当时我就愣住了，后来才知道，他以为我在吹牛。从那以后，我学会了用数据说话，比如“这款涂料经过测试，五年内无明显老化现象。”
还有就是，销售这份工作需要耐心。有些客户特别磨叽，一个问题能问十几遍，你就得耐着性子一遍遍解答。我记得有个客户，连续三天都打电话过来问同一个问题，最后我都快崩溃了。但没办法，谁让咱是服务行业呢。不过也挺有意思，到最后他居然成了我们的忠实客户，还经常给我们介绍新客户。所以，别嫌麻烦，说不定哪天就有收获。
书写注意事项：
销售业绩好不好，跟自己的沟通能力有很大关系。有些人天生嘴皮子利索，一开口就能让客户信服，而有些人则需要慢慢锻炼。我觉得提升沟通能力最好的办法就是多看书，尤其是那些讲心理学的书。比如《影响力》这本书，我就觉得特别实用，里面提到的一些原理，比如互惠原则、稀缺性原则，在实际工作中都能用得上。当然，理论归理论，实践才是关键，书上的东西不能照搬，得结合实际情况灵活运用。
有时候也会遇到一些突发状况。比如有一次，一个客户突然改主意，说不买了，我当时急得直冒汗。后来冷静下来想想，可能是因为我对他的需求了解不够深入。于是第二天我又去找他，主动提出帮他重新设计一套方案。结果他被我的诚意打动了，最后还是签了合同。这件事让我明白，销售不是一锤子买卖，有时候退一步反而能走得更远。
【第7篇】白酒销售人员工作心得范文怎么写2250字
时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，依然如过去的诸多年一样，已成为历史的20_年，同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。20_年对于白酒界来讲是个多事之秋，虽然_年的全球性金融危机的影响在逐渐减弱，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨-----
一、负责区域的销售业绩回顾与分析
(一)、业绩回顾
1、年度总现金回款110万，超额完成公司规定的任务;
2、成功开发了四个新客户;
3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作;
(二)、业绩分析
1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要原因有：
a 、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又放弃了。直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年底了!
b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差(大都小是客户、实力小);
c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心;
2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很一般。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。
3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于_年11月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。
二、个人的成长和不足
在公司领导和各位同事关心和支持下，_年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着许多不足之处。
1、心态的自我调整能力增强了;
2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了;
3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了;
4、对整体市场认识的高度有待提升;
5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。
三、工作中的失误和不足
1、平邑市场
虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。
2、泗水市场
虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的(无地方强势品牌，无地方保护----)且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。
3、滕州市场
滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：
(1)、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家过于依赖;
(2)、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充;
4、整个_年我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己信心也不足，浪费了大好的资源!
四、_年以前的部分老市场的工作开展和问题处理
由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致_年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以“和谐发展”为原则，采取“一地一策”的方针，针对不同市场各个解决。
1、滕州：虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分比例的货的形式解决的，双方都能接受和理解;
2、微山：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自行销售;
3、泗水：同滕州
4、峄城：尚未解决
通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都接受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的心理。四、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场
根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索着一条运作市场的捷径，真正体现“办事处加经销商”运作的功效，但必须符合以下条件：
1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保护过于严重、地方就太强等;
2、经销商的质量一定要好，比如“实力、网络、配送、配合度”等;
办事处运作的具体事宜：
1、管理办事处化，人员本土化;
2、产品大众化，主要定位为中档消费人群;
3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户;
4、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用;
五、对公司的几点建议
1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉;
2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性;
3、集中优势资源聚焦样板市场;
4、注重品牌形象的塑造。
总之20_年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是崭新的20_年，站在_年的门槛上，我们看到的是希望、是丰收和硕果累累!
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做白酒销售这一行，最重要的就是得懂酒。不是说要去考什么品酒师证，那太麻烦了，但至少得知道茅台和五粮液的区别在哪，还有就是酱香型和浓香型到底有什么不一样。我刚入行的时候，客户问起这些，我只能支支吾吾，后来跟着老员工跑了几个月，才慢慢摸清门道。
跟客户打交道的时候，话不能说得太满。比如客户问这款酒好不好卖，你就不能直接说“绝对好卖”，这样显得没底气。你可以稍微停顿一下，然后说“从我们以往的经验来看，这款酒口碑不错”。这话听着就靠谱多了。不过有时候我也会紧张，一着急就把“以往的经验”说成“以前的经验”，虽然差别不大，但仔细听还是能感觉到有点不对劲。
白酒销售还有一个技巧，就是要把自己的形象弄得专业一点。穿衣服别太随意，尤其是那种花哨的图案t恤，最好别穿。还有就是说话的语气，既不能太生硬，也不能太软绵绵。有一次我去拜访一个客户，本来聊得好好的，结果我说了一句“您看这个价位怎么样”，把“这个价位”说成了“这个价格”，虽然只是几个字的差别，但听起来确实怪怪的。
记账这事也挺重要，特别是大单子来了，钱收了之后要及时登记。有一次我忙得晕头转向，把一笔货款记错了日期，结果月底对账的时候才发现，还好当时发现得早，不然麻烦就大了。这种事情要是传出去，客户对你的信任度肯定要打折扣。
跟同行交流也很关键。大家虽然表面上客客气气的，但其实都在暗地里较劲。有时候参加行业聚会，听别人吹嘘他们的业绩，心里难免会有些不平衡。但还是要保持冷静，毕竟每个人的情况都不一样。记得有一次聚会上，有个同行滔滔不绝地说他们公司如何如何厉害，我当时没忍住，插了一句“你们公司这么牛，怎么不见你们的市场占有率排第一啊”，话说出口我就后悔了，显得自己情商不高。
处理退货也是个技术活儿。有些客户买了酒觉得不满意，要求退货，这时候千万别急着拒绝。先安抚对方的情绪，然后再慢慢解释公司的政策。有一次有个客户因为包装有点破损就要退货，我刚开始没耐心，态度不太好，结果客户当场就不乐意了，后来我找领导帮忙协调，事情才算解决。现在想想，当时真不该那么冲动。
白酒销售这份工作，说难也不难，说容易也不容易。只要多学多练，慢慢摸索出一套适合自己的方法，就能在这行站稳脚跟。
【第8篇】____销售人员工作经验与心得怎么写650字
下面我给大家分享一下我的感悟：
1、沟通很重要，是交际的开始。如何做到有效沟通---主动出击!
人与人的交流很关键，在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自己推销出去，陌生的队友们从四面八方走到一起，需要我们主动交流，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的行业，给大家留下深刻的印象，所以，结交需要主动出击。
2、要学会适应环境。在最短的时间内适应一切，融入集体，融入你的团队。我们平时也一样，要适应大的社会环境，环境不可能来适应你!把自己的个性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰!
3、的敌人是自己。这是两个高空训练后给我的感触。有些困难是自己给自己制定的，其实，真正做起来并没那么难，只要战胜自己，相信自己能行，你就一定行!如果连尝试都没尝试怎么就知道自己不行呢?
4、人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自己的机会，不要把自己局限在一定的范围内，认为好多事情办不到。论文写作要勇于冒险，敢于尝试自己从来不敢做的事情。你会发现，你不比别人差!你也很优秀!
5、重新认识销售。会说话，说对话才是关键。
销售是帮助你成长最快的方式。销售是未来最黄金的职业。销售是高雅和高品质生活的象征。销----自己，售----价值观。
说话的艺术在于会说话，说对话。我们的客户有不同的类型，处事方式也不同，所以，我们要学会变通，不能一成不变。首先分析客户是什么样儿的性格类型，然后使用合适的应对方式。
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写工作心得其实挺有感触的，特别是销售这一行，每天都在跟人打交道，遇到的事五花八门。每次写心得的时候，我都会先想想最近做了哪些事，哪些事让我觉得特别值得记下来。比如，那天有个客户特别难缠，刚开始态度很强硬，后来经过几次沟通才搞定。当时我就想，下次碰到类似的情况该怎么处理？
写的时候我会把事情的经过写清楚，包括我是怎么开始谈的，中间遇到了什么问题，最后又是怎么解决的。这样不仅自己能回顾一下，还能给别人一点参考。不过有时候写着写着会跑题，比如突然想起上次跟那个客户吃饭时聊到了什么趣事，结果就把正经的事给忘了。这就得提醒自己，写心得还是得围绕主题，不然写了也白写。
我觉得写心得的时候最好多用点专业术语，这样显得自己挺专业的。比如在销售行业，“转化率”、“成交额”这些词就经常用到。不过有时候一着急，就会把“成交额”写成“交易额”，虽然大家都能明白，但总觉得有点不妥当。所以写的时候还是要仔细检查一下，别让自己挖坑。
有时候写心得也会借鉴别人的思路，但不能照搬，毕竟每个人的经历不一样。有一次我看到一个同事写心得，他把客户的需求分析得很透彻，我就学着他的方式去整理自己的笔记。不过后来我发现，完全复制人家的套路并不适合我，还是得结合自己的实际情况来写，这样才能写出点新意。
书写注意事项：
写心得的时候别光顾着说好听的话，该反思的地方还是要反思。比如那次促销活动，本来预计能卖出一百单，结果只卖出了六十单。当时我就琢磨，是不是前期准备不够充分？是不是宣传力度不到位？把这些反思写进去，下次就能避免同样的问题了。
小编友情提醒：
写心得不是为了交差，而是为了让自己成长。每次写完，我都会觉得自己对工作理解更深了一点。当然，有时候写着写着会犯些小毛病，比如漏掉了一些重要的细节，或者句子写得啰嗦了点。但没关系，慢慢改就好了。只要用心去写，总会有收获的。
