【第1篇】个人工作心得及体会范本怎么写1000字
现将本年度工作总结如下：
一、加强学习，努力提高业务水平。
积极参加_县_局组织的_技术培训活动，利用工作之余，全面地学习畜禽养殖管理技术和动物疫病防控技术，提高专业理论知识，增强自己指导的深度和广度。平时注意提高自己的业务知识水平，多搜集相关专业技术资料，促进知识更新积累。
二、制定年度工作计划。
及时了解_养殖场和该村5个散养户的养殖习惯，根据他们的需要和县畜牧局的要求，结合本人的实际，制定了年度工作计划，确立了工作的指导思想，明确了年度目标，落实了工作措施。为全面更好的做好“一对一包场到户”技术指导工作奠定了基础。
三、开展多种形式指导服务工作。
一是入户与养殖场户面对面进行技术指导服务。每个月到养殖场户开展技术指导不少于4次，“手把手”、“面对面”的帮助养殖户解决生产中的实际问题。
二是积极利用现代通讯工具，开展电话咨询和发送短消息等形式开展技术指导服务，为示范户提供及时便捷、高效的技术指导。
三是广泛开展技术资料发放工作，根据不同季节，做好各类疫苗的发放和注射，防止各类疫病的传播。使他们的损失降低到最低。
四、培育养殖典型户、促成以点带面的格局。
通过对自己所指导的养殖场带动自然村中接受能力好，相信科学的5个散养户，制定了具体的实施方案。在平时的入户过程中，有针对性的进行重点指导，及时发现和解决生产中存在的问题，起到以点带面的作用。
五、大力推广新技术、新品种。
首先在该场实施生猪人工授精技术，改良下一代生猪的品质，同时通过县局宏繁养殖场购进_母猪30头，为该场的发展打下坚实的基础，同时也为该村的养殖发展起到示范带动作用。
六、经验和教训。
(一)提高了学习认知能力。通过与养殖场户零距离的技术指导，提高了他们学习技术的兴趣，不但主动问各种家畜的疫病的预防，早期的诊断，以及如何治疗，用药的禁忌，还有后期的护理。再就是认识到防疫的重要性。而且提出的问题逐步加深，还提出了其他作物、农产品加工等农民关注、实用的技术问题。
(二)提高了自我发展能力。通过技术指导的范围不断拓宽，养殖场户的要求也越来越高，这就要求我们这些技术人员不断提高自己的水平，否则就会赶不上时代的发展和养殖户的要求。
(三)养殖场尤其是散养户传统养殖观念一时难已改变，生产积极性不高，生产关键技术掌握不够，素质有待提高。同时自身的技术也不全面，在今后的工作中要加强学习，特别是注重加强自身业务的学习，提升自身科技素质，提高为人民服务的本领。
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写个人工作心得和体会的时候，很多人会纠结怎么下手。其实这事没什么复杂的，关键是要结合自己的实际经历来说。比如说你刚入职那会儿，可能对公司的业务流程还不太熟，那时候肯定要多请教同事。记得有一次，我刚接手一个项目，头绪特别多，一时不知道从哪儿开始。后来跟老员工聊了聊，才知道得先把任务分解开，一项项去完成，这样效率才高。
还有就是要注意观察细节。有时候一些小事看似不起眼，但长期积累下来会影响整体效果。比如文档整理这件事，刚开始我觉得只要大致对就行，后来才发现如果格式乱七八糟，后期修改起来麻烦得很。所以后来我就养成了习惯，每次写完东西都要检查几遍，确保没有遗漏或者错误的地方。
书写注意事项：
沟通也很重要。工作中难免遇到分歧，这时候不能急着反驳，而是应该耐心听别人的意见。有次部门开会讨论方案，大家意见不统一，气氛一度很僵。我当时就想着先别急着争辩，听完每个人的想法后再综合考虑。结果后来发现，综合大家的建议后提出的方案反而更好。
写心得的时候也要有点自己的特色。比如可以聊聊自己学到的新技能，或者是对某个问题的独特见解。像我最近在学数据分析，觉得挺有意思的。刚开始看那些图表和公式头都大了，但慢慢琢磨明白了之后，发现它能帮我们更清楚地了解业务状况。现在每次做报告前都会用数据分析一下，感觉思路清晰多了。
不过，有时候写东西也会遇到瓶颈。比如有时候想表达的意思明明在脑子里，可就是找不到合适的词来形容。这时候不妨换个角度想想，或者干脆放一放，过段时间再回来写。我之前就有过类似的经历，写着写着卡住了，后来去喝了杯咖啡，回来居然顺畅了不少。
【第2篇】教师个人工作心得总结怎么写1150字
接手12班后不久，就有好几个学生私下问我：老师，怎么才能够学好英语啊?听到这个问题，我是既忧又喜。喜的是这些学生开窍了，想学英语了，我一定要将学生们的这份激情保温。忧的是班上多数学生英语基础不好，有的甚至根本谈不上基础，而导致这种状况的原因据我思考主要有以下这些方面：(1)这些学生对学习英语无计划、无目标、无学习责任，而且不少学生惰性大，依赖性强，缺乏学习主动性和自觉性。(2)这些学生仍然延续不适应高中学习的初中学习习惯和方法。(3)这些学生不能自觉预习、自觉复习、自觉完成作业。但以往的教学经验告诉我：这个世界没有学习成绩不好的学生，只有对学习不感兴趣的学生。
在针对具体的学生回答了具体的高一英语以及其他科的一些方法后，有些问题始终萦绕在我的脑海，那就是：怎么才能够让学生学好英语?如何采取有效措施帮助学生克服学习障碍，尽快适应高中英语学习呢?我初步总结反思如下，望各位教学前辈斧正。
一、先向学生简介初、高中英语特点，帮助学生转变学习观念，调整学习方法
初中是打基础的阶段，各种学习主要是侧重知识的记忆和积累，一般侧重简单的听、说、读、写的训练，知识点较浅，靠背背记记就能够学好。而高中英语则是在初中英语的基础上再提高的阶段，主要是听、读、理解、写的训练。这些在语言的要求和难度上都比初中英语要求得高。进入高中后，如果仅仅是记单词，学语法是学不好英语的。为了促使学生的学习观点改变,我为学生精心准备了以frame of the english language为题的观念转变讲义,从学生听讲的眼神中,我知道他们已经跟上了我的步伐,或者说他们理解了高中英语不是初中英语的简单延续,而是深化。高中英语的重点转向读后理解，转向实际运用，强调运用能力，高考也正是对应用能力的考察。学生要想办法扩大自己的阅读量，在此基础上，还要训练自己对语言材料的理解能力、写作能力和听说能力。
二、尽快了解学生的英语学习情况，给学生做好思想工作，帮助学生克服自卑和自畏的心理障碍
有些学生在初中时，英语老是学不好，一心想到高中来重拾信心，但哪里知道到了高中后，由于英语难度较大，通过高一几次考试后，自己在班上的名次更不如从前了，并时常为此苦恼，慢慢地学习英语的劲头就不足了，有的干脆放弃了。其实，因自卑而苦恼的学生说明其有上进心，这也是他们的闪光点所在。我就鼓励他们要有信心，告诉他们人无完人，关键是你自己怎样去认识。一个人有自卑和自畏的心理并不可怕，重要的是要能调节好自己的心理状态。要多想自己的优点，以此来增强自己的自信心。面对紧张的学习压力以及各种考试的压力，让学生们要调节好自己的心态，把有利变为动力，这样就可以促使自己更加努力。告诉他们饭一口一口地吃，学习要慢慢来，不能够急,要一如既往,杜绝急功近利的心态,毕竟：attitude is everything !
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写心得总结这事，说难也不难，说简单吧也不是那么容易。有些人一提笔就发怵，总觉得要写得特别正式，结果越写越别扭。其实，写这种东西最重要的是真实，把自己心里想的掏出来就行。
比如当老师，天天跟学生打交道，肯定有不少感触。那些课堂上的突发状况，学生们各种奇思妙想的问题，都值得好好琢磨一下。我一般会先找个安静的地方坐下来，泡杯茶，慢慢回忆最近的工作。有时候写着写着就会想起某个学生的眼神，那感觉特别清晰，把这些细节记下来就挺好的。
写的时候不用太拘泥于格式，想说什么就写什么。像我有一次写到一半，突然觉得前面写得太啰嗦了，就把一段话改了一下，结果后面思路就顺畅多了。还有一次，我写到某个活动的感受，本来想用“印象深刻”，后来想想这个词太普通，就换成了“脑子里一直回荡着那个场景”，虽然有点绕嘴，但感觉更贴切。
不过有时候也会遇到卡壳的情况，比如想表达一个意思，却一时找不到合适的词。这时候别急，可以先放下笔，去翻翻书，或者看看以前的笔记，说不定就有灵感冒出来了。我记得有次写教学反思，卡了好几天，后来无意间看到一本教育学的书，里面一句话让我茅塞顿开，一下子就理清了思路。
书写注意事项：
写心得总结的时候，最好能结合具体的事例。就像上次我参加教研活动，回来就写了篇心得，里面详细描述了活动中的一些互动环节，还分析了为什么有些方法效果好，有些不太理想。这样写出来的内容更有说服力，也更容易给别人启发。
写完之后最好能多检查几遍，尤其是标点符号什么的。有时候忙起来，标点符号就会乱用，比如逗号该用的地方没用，结果句子看起来怪怪的。还有一次我写到一半，把“他们的”写成了“他们”，虽然意思差不多，但回头一看确实不妥。
【第3篇】教研员个人年终工作总结范文怎么写1500字
本学期，我校语文科组在张副校长的直接领导下，以创新精神和实践能力为重点，更新教师教育教学观念，树立以学生为本的教育思想，深入开展教学研究，充分发挥教师的主动性、积极性和创造性，切实提高教学研究的效果，促进教与学的创新。经过一学期的努力工作，我校语文科组的各项教研活动有序开展并取得了较好的成绩，现将本学期的工作总结如下。
一、依旧抓好常规教学工作
认真指导并督促全体语文教师做好备课，上课，作业设计，作业批改、课后辅导、测试和试卷讲评等各项常规教学工作;在开学之初校领导层层布置工作，并集中语文组全体教师以会议形式加以传达，为每位语文教师明确常规教学工作，认真落实。
二、提高教师课堂教学能力，继续开展教师校内公开课、听课、评课及教学诊断活动。
课堂是教师的生命线，是教师业务水平体现的平台。本学期，我科组在张副校长的支持下，开学伊始， 便拟定了识字教学为本学期得教研主题，以课堂教学的方式，有目标的钻研识字课堂，向精品课迈进。 有目标即付出行动，张副校长亲自挂帅，组织全体语文组教师通过观看各年段识字教学视频、有各个年级教师上公开课、课后线上语音评课、线下现场点评，写好听课反思、在线研讨等途径，我校本期识字教学涌现出许多精品课，如张艳副校长的《记金华的双龙洞》、黄灿主任的《荷花》、刘明敏老师的《槐乡五月》、李华老师的《猴子果树》等课，经过不断地打磨，越上越精。 据统计，本学期语文组校内展示课共30节，语文教师全员上阵。执教老师们认真备课、年级中多番磨课、校内展示课一条线有序开展。与会教师认真听课、记录、科组评议、在线研讨。通过这一系列的步骤，相互研讨，共同促进，形成良好的教研氛围。每位语文教师能根据学生的特点，积极探索，研究科学合理的教学模式，运用到课堂教学中去，促进了基础性课程的研究，并能把学到的新理念、新方法、新技能运用到教学实践中，促进教研和科研结合，提升了教研活动质量。在评议中，我们对教学进行探讨式评课，反思：假如我来教，这个环节会怎样处理，怎样去评价肯定学生，怎样进行文本、学生、教师间的互动，怎样点燃学生思维的火花，真正让课堂充满文化魅力、思想的魅力、艺术的魅力。你有什么金点子，我有什么好主意，他有什么新创举，都会在评课中各抒己见。 这种全员磨课、校内展示学习的形式，再到教师听课、评课活动，老、中、青教师都融入其中，共同学习、共同进步;这种学术上的交流，教法上的切磋，对提高我们整个语文教师队伍的水平和我校的语文教学质量起到了推动作用。
三、加强业务学习
科组内业务学习始终是教师交流的主要形式。本学期科组活动依旧以“集体学习”和“年级组集体备课”的形式开展。
1、“集体学习”又以富有经验的教师以讲座的方式向全体语文组教师介绍自己的教学经验、选取一个课题共同探讨、研究。本期语文组共有2位教师进行讲座，如：张副校长《新课标解读》，明确指出低年段的识字教学中教师在课堂的教学任务和方法;陈秋燕老师《新课标要求下，如何听课评课》结合自己一线的教学经验，对高年段的习作指导课讲述了自己的见解;这些讲座内容丰富，有针对性，在教研活动中起了实效性的引导和拓展作用。
2、“年级组集体备课”，即以年级组为单位，由年级老师以本年级一篇课文为例，全年级教师围绕此课教学设计共同更改、提出意见、修改，得出最佳教案。 如此一来，每周固定的教研活动却在灵活的形式中有条不紊的开展。
四、努力的方向
本学期虽然取得了一定的成绩，但与课改的要求以及教学质量的要求还有较大的差距，今后还要在下面两个方面下功夫：
1、加强业务和理论学习，做研究型教师。
2、加大课改的步子，把课改推推向深入，努力提高教学质量。
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教研员年终总结该怎么写？去年我刚接手这份工作的时候，心里直打鼓，不知道该从哪儿下手。后来慢慢摸索，才发现写总结不是照搬照抄，而是要把这一年干的事理清楚。
刚开始我觉得总结，无非就是把活动都列出来，像什么听课评课、组织培训什么的，可后来发现这样写太表面了。领导看重的是成效，所以得把具体做法和取得的成绩结合起来说。比如那次全市教学研讨会上，我负责筹备，从场地布置到资料准备，事无巨细都要考虑到。当时为了确保万无一失，我还专门跑了好几趟印刷厂，结果那天会开得挺顺利，领导还表扬了我们团队，这种成就感就该写进去。
还有一次下乡调研，发现有些学校老师反映教材内容偏难。我就跟他们讨论，又查了些资料，最后建议调整教学策略，把重点放在基础知识点上。后来反馈说效果不错，学生的学习积极性提高了。这样的事也得提一下，不然就显得工作总结太空洞了。
不过写总结的时候也有点麻烦，有时候一件事做了不少，可一时想不起具体的数字或者细节，只能凭印象写个大概。比如说开展的校际交流活动，到底有多少人参加的，我记不太清了，只能写了个模糊的范围。还有一次给新入职的老师做培训，讲稿改了好几次，但总觉得哪里还不够完善，最后还是按原计划实施了，效果倒是还不错。
书写注意事项：
写总结的时候要注意条理清晰，别东一句西一句的。像那些日常琐碎的小事就不用写了，重点放在有代表性的项目上。不过有时候写着写着就会跑题，比如本来想写教研组建设，结果又扯到了个人成长，后来才发现这部分有点乱，得重新整理一下思路才行。
其实写总结的过程也是自我反思的过程。每次写完后，我都觉得自己对工作的理解更深了一层。毕竟总结不是给别人看的，更多是为了提醒自己下一年该往哪方面努力。像今年，我想把更多的精力放在青年教师培养上，打算多搞些专题讲座，还要建立一个资源共享平台，方便大家交流教学经验。
总结，写多了就有经验了。刚开始写的时候可能抓不住重点，慢慢就会找到窍门。不过千万别想着偷懒，该做的功课一点都不能少。要是觉得写起来费劲，可以先列个提纲，把重要的事情都罗列出来，再慢慢补充具体内容。
【第4篇】个人工作心得感悟作文怎么写2000字
安全生产是一种责任，不仅是对自己负责、对家人负责，更是对员工负责、对企业负责、对社会负责。每一次事故的警笛，都揪人心弦，每一次惨痛的事故，都给亲人心头留下永久的痛，安全生产牵动人心。安全生产，不仅仅关系自己，更多的是关系到你我他。
安全生产是社会发展永恒的主题，是一切工作的真谛。安全是企业发展的前提和根本，与企业的生存发展息息相关，企业要想寻求更大发展，获得更广阔的市场，就必须切实抓好安全生产工作，全面落实安全生产责任制，遏制生产安全事故的发生，才能创造出更好的经济效益。
作为一名现场施工管理人员，不仅要关注施工质量和施工进度，对施工项目的安全生产工作也要上心。因此，从自身角度就要牢固树立“安全发展，清洁发展”的指导思想和“安全第一，环保优先，以人为本”的正确理念，坚决克服“重生产，轻安全”的错误思想，切实摆正安全与进度、安全与效益的关系，切实做到“不安全不生产、不安全不开工、不安全不建设、不安全不运行”，确保生产安全。
从前几年施工管理的经验来看，抓好安全生产工作应重点做好以下几点：
一、正确认识当前安全生产形势
从总体形势来看，公司的安全生产状况总体比较稳定，但基层的安全环保工作依然严峻，综合管理能力还不能满足生产经营的需要，还达不到安全发展、清洁发展的要求。因此，需要我们基层领导正确认识目前的安全生产形势，率领全员扎扎实实地开展安全环保工作，将各项安全环保工作举措落到实处，务求实效，不断夯实基层hse管理，全面提高基层现场的事故整体预防能力，为公司实现持续健康发展奠定坚实的基础。
二、提高思想认识
近几年，集团公司、公司对安全环保工作越来越重视，要求也越来越严，可以说，在当前形势下，安全是政治、是大局、是稳定、是和谐，更是一种不可推卸的责任，因此，作为基层领导要充分认识到这一点，不断提高对安全环保工作的认识，增强抓好安全环保工作的紧迫感和责任意识。深刻理解“安全是否决性指标，经营是计划性指标，节能降耗是约束性指标”，从发展惠及员工、维护员工切身利益的角度出发，切实抓好安全环保工作。
要搞好安全生产工作，思想认识是关键，特别是基层各级领导的安全生产意识，必须认真贯彻执行国家和地方政府有关安全生产方针、政策、法律法规，以及上级有关安全生产管理制度，把安全生产工作列入施工管理的重要议事日程，及时研究解决或审批有关安全生产中的重大问题，并按规定提取安全经费，保障安全设施的及时到位，切实解决安全技术问题。在日常工作当中，始终坚持把安全生产摆在第一位，不断健全安全生产保证体系和安全生产监督体系，逐步完善hse行为准则、hse检查及考核标准、hse奖惩管理办法，做到组织落实、措施落实、检查落实、考核落实，促使hse管理基础工作进一步夯实。
三、全面落实安全生产责任制
安全环保工作是一项系统工程，是全员、全过程、全方位的工作，项目经理作为施工项目安全生产第一责任人，要切实履行第一责任人的责任，要亲自组织完善各级领导、各职能部门的hse职责，并将责任目标和工作压力层层传递下去，直至每一名岗位员工，要做到横向到边，纵向到底，构建“一把手挂帅，主管领导负责，专业路分管，职能部门监控，党政工团齐抓，全员参与”的责任体系和工作局面。同时，建立完善hse奖惩约束机制，把hse责任目标落实情况与有效的考核、奖惩结合起来，严考核，硬兑现，促使责任由全员共担。
四、加大执行力度
抓安全生产工作，必须注重执行能力建设，严格按照公司规章制度和岗位操作规程办事，养成尊重科学规律，反对违章蛮干的好习惯，养成令行禁止、雷厉风行，执行制度一丝不苟、完成工作精益求精的好作风。同时，还要培养各级管理人员事事从严、事事过细的工作作风，敢于叫真章，善于抓细节，及时发现和堵塞安全环保的漏洞，识别和防范施工现场存在的各类风险，落实各项消减控制措施，强化危机意识和风险意识，增强员工识险避险和事故应急处置能力，树立安全环保工作“没有问题就是的问题”和“没有只有更好”的理念，时刻保持对各类风险和隐患保持高度警觉，筑起坚固的防范之墙，遏制一切事故的发生。
五、切实抓好风险管理
风险管理是开展各项管理工作的基础和前提，因此，要切实抓好此项工作，组织全员开展全面、全方位的危害因素识别活动。项目经理要亲自组织开展，组织安全管理部门、生产技术部门、设备管理部门按照事故类别、施工工艺流程、设备设施现状开展危害因素识别活动，针对识别出的危害因素，及时制定风险消减控制措施，并充实、完善到施工项目“两书一表”、岗位“两书一表”和操作规程中，指导作业人员施工和操作，防范各类事故的发生。
总之，安全生产工作只有起点，没有终点。因此，安全生产工作必须全员参与，做到“人人、事事、时时、处处”抓安全生产工作，努力增强全员的安全环保意识，提高全员的安全环保素质，实现“要我安全”到“我要安全，我会安全”的思想转变，从而有力促进公司安全环保形势持续稳定发展。
精选用户撰写心得33人觉得有帮助
写个人工作心得感悟其实挺有感触的，关键是要真实。刚开始得想想这段时间都干了什么，像我前几天就负责一个项目，从头到尾走下来，发现很多细节没注意到。比如那天开会讨论方案，本来觉得已经很完善了，结果实施起来才发现有些地方太理想化，这让我明白做事不能光靠想当然。
工作中遇到的问题也挺值得记下来的。有一次跟同事合作，因为沟通不到位，差点耽误进度。后来我们调整了一下方式，改成每天简短碰头，这样效率就高多了。还有，平时多留意领导的指导，他们的话看似平常，其实藏着不少门道。就像上次领导说要注重细节，我当时也没太在意，后来才发现一个小疏忽可能影响整个流程。
写的时候可以结合具体例子，这样更有说服力。比如说这次活动策划，前期准备特别繁琐，从场地选到人员安排，每一步都要反复确认。刚开始觉得麻烦，后来发现这些准备工作对活动效果真的很重要。不过有时候也会有点小失误，像表格填错了行，好在及时发现了，不然就麻烦了。
其实写心得最重要的是有自己的想法。像我这次写东西就有点卡壳，想着怎么表达才不那么生硬，结果越想越乱。后来索性放松心态，想到哪儿写到哪儿，反而顺畅了不少。还有就是别怕写得不够专业，只要是从自己经历出发，别人看了也能有所启发。
书写注意事项：
写的时候语言可以轻松点，不用太正式。像我有时候会用一些日常表达，比如“这事挺棘手的”或者“最后总算搞定了”。这样既能让读者感到亲切，也能让自己写得更自然。不过有时候也会犯些小毛病，像把“已经”写成“以经”，还好发现得早，改过来了。
【第5篇】辅警个人工作心得体会怎么写1900字
回顾20__年这一年，对于我来说，确实过得很快，都还不允许我细细回味，就流逝了，又到了一个新的元年。自我从20__年3月在支队参加辅警工作以来已有三年多的时间，在这个工作岗位上，在大队领导正确的带领下和队友们的帮助下，我始终都能够以饱满的工作热情和高昂的斗志，全身心地投入到大队的各项工作中，并且从中学到了不少的东西，这对于我以后不管在哪一个地方，哪一个岗位，都有很大的帮助。
一、政治思想方面
在今年的工作中，我始终坚持立足本职工作，政治立场坚定，时刻怀着高度的自觉性，能够认真学习党的“十八大”会议精神，深入领会其精神实质，并将其付诸实践。作为一名中共党员，我在政治上积极向党组织靠拢，自觉参加大队支部组织的各项政治学习和讨论活动，及时向大队支部汇报思想，虚心向领导和同志学习，努力提高自己的政治理论水平。我深知自己离党员的标准、要求还差很多，但我会朝着更高的方面发展，时刻以一名党员的标准严格要求自己。同时我还能和大队队员一起认真学习实践科学发展观、“争先创优”活动等内容，深入剖析自身问题的不足，找出原因，用实际行动来严格要求自己，努力提高自己的政治思想素质，使自己成为队员中的佼佼者。
二、日常工作方面
我作为大队内勤，主要的工作就是配合大队领导、协助队员完成好大量繁琐的业务报表、信息反馈、宣传报道、工作总结汇报、档案文件管理、各种大量的台帐登记及全大队各种事务的统计上报工作，以及日常上传下达等数不清的临时性工作。在办公室工作的这两年，经过我的努力和同事的帮助，我基本上能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。在平时，我能够以正确的态度对待各项工作任务，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。尽管有时候电脑前一坐就是一天，连水都顾不上喝一口，有时心里还是怨言，但我深知一个道理，那就是你既然选择了这项工作，不管怎样，你都要做到你该做的，把它做好，这样才不会觉得自责。
我虽然每天在办公室工作，没有很多时间和同事在一起参加训练、巡逻、执勤等，但是一旦发生重大、危急的突发事件等任务，我在做好内勤工作的同时，也和队友们一起参加。全年来，我和队友一起参加大小型防暴处突40余次，警卫20余次，抢险救灾2起，配合省纪委办案1次。特别是在6月下旬的八角村民上千人因东汽厂征地补偿问题到八角东汽厂上访事件中，连续20余天，我都跟随大队早出晚归到现场执勤，在支队的领导下，成功地完成了此次大型的防暴处突事件。在8月19日，由于连续暴雨，石亭江天元处发生决堤和广汉境内宝成铁路石亭江铁路大桥桥墩被冲毁、车厢坠入江内，在这两次险情发生后，我都没有退缩，和队友们一起冲锋在前，疏散岸边的围观群众和车辆，确保现场治安秩序的稳定。到晚上22时左右，我和队员们都没有休息一下，才吃了一点点干面包，喝上一口水，一直到现场情况稳定才撤回单位待命。我喜欢热闹的集体，我愿意和队友们在一起，一起同甘共苦，一起欢笑哭泣，一起走过风风雨雨，在以后想起来这些都会是一段段美好的回忆，它们都将成为我人生中最巨大的财富。
三、学习方面
我虽然工作三年多了，但始终感到自己身上的担子很重，前面的路并不是那么清晰，反而有点迷茫。自己的学识、能力和阅历与社会所需求的有很大的距离，所以总不敢掉以轻心，报电大、考自考，总在学习，向书本学习、向同学学习，向同事学习，虽然有时是迫于现实的无赖，但是有时候在忙碌的一天工作后再参加学习，我还觉得很有成就感，感觉生活很充实，并不空虚。这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步，至少过得很充实，经过不断学习、不断积累，具备了更多的知识和工作经验。
四、不足的方面和今后的努力方向
今年以来，我能做到敬业爱岗、认真地开展工作，取得了一些成绩，但也存在很多问题和不足，主要表现在：
第一，自主学习能力还不够强，工作效率有待进一步提高;
第二，有些工作还不够过细，有时候干工作粗心大意，常犯小错误;
第三，自己的文字功底薄弱，理论水平还不够高，有待进一步加强提高。
在接下来的新的一年里，我想我应努力做到：
第一，加强学习，拓宽知识面，努力学习与工作的相关知识和法律法规常识，提高理论水平;
第二，工作更加严谨细致，改掉粗心马虎的毛病;
第三，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，真正做好领导的助手。在大队领导的带领下，发扬成绩，总结经验，进一步履行好自己的职责，以更高的工作目标和更好的成绩来迎接新的一年，努力完成组织交办的各项工作任务。
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写心得体会，其实每个人都有自己的路子。我刚当辅警那会儿，也是一头雾水，不知道从哪里下手。后来慢慢摸索出来一点门道，就觉得这事没那么难。
刚开始得想清楚你要表达什么，是工作里的某个具体事，还是整个工作的感悟？像我那次处理一起纠纷，当时特别紧张，手心都出汗了。现在想起来，当时的慌乱反而成了很好的素材。你可以先把事情经过写下来，像讲故事一样，别太复杂，简单明了就行。记得要把自己的感受带进去，比如说当时心里怎么想的，后来又是怎么调整过来的。这个过程很重要，它能让人看出你的成长。
还有就是多用一些专业术语，这样显得比较靠谱。像我们辅警经常接触的“巡逻勤务”，“治安防范”，这些词一用，马上就有了职业感。不过有时候写的时候容易搞混，比如把“巡逻勤务”写成“巡逻任务”，虽然差别不大，但听起来就差点意思。当然，这也不是什么大问题，只要意思对就行了。
书写注意事项：
写的时候别光顾着自己说，也要带点互动的感觉。可以想象是在跟同事聊天，把事情讲给他们听。要是觉得干巴巴的，就试着往里加点细节，像环境，气氛，甚至周围人的表情之类的。像我有一次执勤，天气特别冷，风刮得脸生疼，这种细节就能让文章生动不少。
还有个要注意的地方，就是别把话说得太绝对。像“每次巡逻都得这样”或者“所有人都会这么想”，这样的话听着就不够真实。应该留点余地，比如说“大多数情况下我会这么做”，这样给人的感觉就比较客观。不过有时候写着写着就忘了这一点，比如我刚才写的时候差点又写成了“每次巡逻都得……”，还好及时改过来了。
小编友情提醒：
写完之后最好放一放，隔几天再看看。有时候写的时候觉得挺好的，过两天再看就会发现问题。比如我发现有次写的心得里，有个地方的句子特别绕，自己读了好几遍才明白什么意思，这就得改。改的时候不用太纠结，顺其自然就好。
【第6篇】高中数学教师个人教育工作心得总结怎么写2900字
一、 政治思想方面：
本学期，本人认真学习新课改的教育理论，认真钻研课标，不断学习和探索适合自己所教学生的教学方法，本着：“以学生为主体”的原则，重视学生学习方法的引导，帮助学生形成比较完整的知识结构，同时本人积极参加校本培训，并做了大量的探索与反思。 并积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，不断的提高自己的理论水平和教育教学水平，以适应教育的发展，时刻以做为一个优秀高中数学教师应该具备的条件来要求自己，努力做到更好。
二、教育教学方面：
ⅰ、教育教学方法：
1、认真做到全面的备课
新课改使得原来简单的写写教案，列列知识点就算是备课的方法，再也不能适应新时期的教学的要求了，所以我们的备课要认真做到如下三个方面：
⑴、备教材：认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念吃透，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。 ⑵、备学生：了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。
⑶、备教法：考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，组织教材、如何安排每节课的活动。
2、努力营造活跃的课堂
组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性固然重要，但活跃课堂，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛显得更为重要，所以我努力做课堂语言简洁明了，同时要求学生大胆发言，遇到生活中与本课有关的知识，认真讲给他们听。同时适当的加点小幽默。注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，注重层次。
3.重视数学概念的讲解、思想的建立与数学方法的训练
高中阶段是以函数为基础，学生学不好是因为概念不清楚。加强概念的学习。数学思想的建立与数学方法训练的重要途径是讲解数学习题。讲解习题要注意解题思路和解题方法的指导，有计划地逐步提高学生分析解决数学问题的能力。讲解习题时，要把重点放在过程的分析，并把过程图象化，让学生建立正确的数学模型，形成清晰的解题过程。数学习题做示意图是将抽象变形象、抽象变具体，建立数学模型的重要手段，从高一开始就应训练学生作图的能力，特别是函数、几何内容，一定要强调学生多动手作图，要求学生审题时一边读题一边画图，进而学会用图
象分析过程、解决问题，养成习惯。
4.加强学生良好学习习惯的培养
培养学生良好的学习习惯是教育的一个重要目的，也是培养学生能力、实现教学目标的重要保证。
(1)培养学生良好的学习习惯，首先是要培养学生独立思考的习惯与能力。
独立思考是学好知识的前提。学习数学要重在理解，只是教师讲解，而学生没有经过独立思考，就不可能很好地消化所学知识，不可能真正想清其中的道理掌握它，独立思考是理解和掌握知识的必要条件。在高一阶段首先要求学生独立完成作业，独立钻研教材，课堂教学中要尽量多的给予学生自己思考、讨论、分析的时间与机会，使他们逐步学会思考。
(2)培养学生自学能力，使其具有终身学习的能力。
阅读是提高自学能力的重要途径，在高一阶段培养学生的自学能力应从指导阅读教材入手，使他们学会抓住课文中心，能提出问题并设法解决。阅读数学教材不能一扫而过，而应潜心研读，边读边思考，挖掘提炼、对重要内容反复推敲，对重要概念和规律要在理解的基础上熟练记忆，养成遇到问题能够独立思考以及通过阅读教材、查阅有关书籍和资料的习惯。
5、注重抓好后进生转化
要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，包括辅导学生课业和抓好学生的思想教育，尤其在后进生的转化上，本学期在对后进生转化工作上，注意针对不同的学生采取不同的方法，先全面了解学生的基本情况,争取准确的找出导致“差”的原因。并在情感上温暖他们，取得他们的信任。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，在和后进生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重;还有在批评学生时，注意阳光语言的使用，使他们真正意识到自己所犯的错误或自身存在的缺点，通过自身的努力尽快的赶超其他同学 ⅱ、数学教育创新
大家都知道中学数学的教学内容为初等数学的基础知识，这些基础知识源远流长。不可能再有什么知识层面的创新了。更不可能要求学生发明创造什么新的初等数学的结论。因此，我个人认为数学教育创新应该着眼于学生建构新的认知过程，用数学的语言就是――“认知建模”。而这过程的创新应该体现在以下三个方面：
1.勤于思考：
创新的前题是理解。我们知道，数学离不开概念，由概念又引伸出性质，这些性质往往以定理或公式呈现出来。对定理、公式少不了要进行逻辑推理论证，形成这些论证的理路需要思维过程。为此，我们首先必须让学生对学习的对象有所理解。因为数学知识的获得主要依赖紧张思维活动后的理解，只有透彻的理解才能溶入其认知结构。这就需要拼弃过去那种单靠记往教师在课堂上传授的数学结论，然后套用这些结论或机械地模仿某种模式去解题的坏习惯。而要做到理解，就需要勤于思考。对知识和方法要多问几个为什么?如：为什么要形成这个概念?为什么要导出这个性质?这个性质、定理、公式有什么功能?如何应用?勤于思考的表现还在于对认知过程的不断反思、回顾，不断总结挫折的教训和成功的经验。避免墨守成规，勇于创新。
2.善于提问：
学生在数学课堂中通过观察、感知学习的对象以后，要学会分析，要有自己的见解，不要人云亦云，要善于挖掘自己尚不清楚的问题，多角度，全方位地探究，并提出质疑。作为一个中学生，不见得也毋须什么问题都能自己解决。我们倡导的只是能对学习的对象提出多角度的问题，尤其是善于提出新颖的具有独特见解的问题。我认为会提问是创新的一个重要标志。
3.解决问题：
学数学离不开解题，解题是在掌握所学知识和方法的基础上进行运用。解题可以训练技巧，磨炼意志。在解题过程中，首先应判断解题的大方向，大致有什么思路，在引导学生解题的探索过程中，要注意联想，要学会用不同的立意、不同的知识、不同的方法去思考，并善于在解题全过程监控自己的行为：是否走弯路?是否走入死胡同?有没有出错?需要及时调整，排除障碍。这样长期形成习惯后，往往可以别出心裁，另辟解题捷径。这种思维品质也是创新的重要标志。为了让学生达到这个境界，必须让学生明确不要为解题而解题，要在解题后不断反思、回顾，积累经验，增强解题意识，提高能力。
三、工作考勤方面：
本人热爱自己的事业，从不因为个人的私事耽误工作的时间并积极运用有效的工作时间尽力将自己的分内工作做得更好。
总结：
如何从一名师范大学生转变成为合格的数学教师这一问题，可能是所有年轻教师都经历过的思索。我想对于老教师的经验的借鉴在这个方面显得尤为重要。在此我要感谢半年来一直帮助我、关心我的老教师们。从他们的经验中我体会到数学的核心――问题;总结出解决问题的途径――问的是什么、有什么、还有什么、是什么;教会学生如何去学习―勤于思考、善于提问、解决问题。在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，多方面全方位的提高自己的素质，使自己成为新形式下学生喜爱、家长放心、学校肯定。
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写心得，说难也不难，说容易，还真得花点心思琢磨。咱们先从头说起，写高中数学老师的工作心得，这可不是简单地罗列一下教学日程或者考试成绩什么的，得有点深度，得能体现自己的教学理念。
平时备课的时候，脑子里得有个大致的框架，这就像盖房子一样，没有个蓝图，乱搭乱建肯定不行。像我刚开始教书那会儿，总是想着怎么把知识点讲得清楚明白，结果一堂课下来，学生听得云里雾里的。后来慢慢摸索出来，得结合学生的实际情况，有的放矢才行。比如有些学生基础薄弱，就得先给他们补补底子，不然讲深了他们根本跟不上。
还有就是上课的时候，别光顾着自己讲，得时不时停下来问问学生有没有听懂。有时候自己觉得讲得很清楚了，其实学生可能压根没明白。记得有一次讲函数图像变换，我以为大家都掌握了，结果提问时发现好几个学生还是一头雾水。后来调整了一下策略，多举几个例子，让学生动手画图，效果就好多了。
批改作业也是个关键环节。每次改完作业，我都习惯性地在旁边写点评语，不是那种千篇一律的“不错”“很好”，而是针对每个学生的具体情况提建议。比如这个学生做题思路清晰，但计算老出错，我就提醒他要仔细检查；那个学生题目理解有偏差，我就引导他重新审题。这样做既能让学生知道自己的问题所在，也能让他们感受到老师的关心。
跟同事交流也很重要。有时候一个人想破脑袋也解决不了的问题，别人三言两语就能点拨清楚。记得去年学校组织了一次教研活动，大家聚在一起讨论教学方法，其中一位资深老师分享了一个经验，说她会在课堂上故意留一些小陷阱，让学生去发现错误，这样能有效提升他们的警惕性。我当时一听就觉得很有道理，回去就试着用了一下，果然收到了不错的效果。
写心得的时候，不能光写成功的案例，也要反思一下失败的地方。比如有时候为了赶进度，我就会跳过一些重要的铺垫步骤，结果学生后续的学习就显得吃力。现在想想，这样的做法其实是得不偿失的。所以呀，以后不管时间多么紧张，该有的铺垫一步都不能省。
书写注意事项：
写心得的时候，千万别太正式化，太死板了反而不好。用点轻松的语气，把自己真实的感受表达出来就行。要是整篇文章都是套话，读起来就索然无味了。不过有时候写着写着，可能会把“提高”写成“提搞”，或者把“因此”写成“因些”，但只要不影响整体意思，其实也没太大关系。毕竟人非圣贤，谁还没个小失误呢。
小编友情提醒：
写心得的时候，可以适当加入一些具体的例子，这样更有说服力。比如某个学生从刚开始的不及格到后来考了个好成绩，背后肯定有老师付出的努力。把这些细节写进去，不仅能让文章生动，还能让读者感受到你的用心。
写心得这事，其实就是一个自我反思的过程。通过回顾过去的工作，找出优点和不足，为今后的教学积累经验。只要踏踏实实去做，写出的东西自然不会差。
【第7篇】____邮政银行个人工作心得体会怎么写1550字
说起“平凡”与“平庸”这两个词，也许有人会将它们划上等号。但二者真一样吗?平凡的岗位就注定平庸的业绩吗?一本名为《可以平凡不能平庸》的书告诉我们，平凡绝不等于平庸!在平凡的岗位上照样可以书写精彩的人生。
有人说，人生就是一个追求梦想的过程。想要实现自己的远大抱负，就得做些轰轰烈烈的大事，那些具体、琐碎的平凡小事，只会浪费时间和经历，对以后的发展毫无益处。乍听此言似乎有理，但不知持有这种想法的人有没有想过，如果连平凡、琐碎的事情都做不好，又怎么可能去做轰轰烈烈的大事?一屋不扫，又何以扫天下?
在《可以平凡不能平庸》一书中，两位甘于平凡的人物深深打动了我：日本邮政大臣野田圣子步入社会的第一份工作是在酒店洗马桶，但她凭着“就算一辈子洗马桶也要做一名洗马桶最出色的人!”的态度，把工作做得无可挑剔，漂亮地迈出了人生第一步;牛津大学医学教授威廉?奥斯拉教授，毕业当年只被一家效益不好的医院录取，但他从当上医生起，就把医学作为毕生的事业，在平凡的岗位中执著钻研，最终成为了著名的医生并创立世界驰名的约翰?霍普金斯医学院。由此可见，平凡的`岗位同样蕴藏着的机会。只要我们尽职尽责地做好目前的工作，自身的价值就会得以提升。
常听有人报怨：岗位平凡、角色普通、生活平淡。却不知这些发牢骚的人有没有注意到，同样的生活，有人因平凡而优秀，有人却因平庸而无为。平凡的人不一定能成就一番惊天动地的大事业，但能在生命的过程中把自己点燃，即便只是一根小小的火柴，也要发出微微星火。而平庸的人，就像是找不到引线的火药，能量再大难以发不出一丝光亮和声音。
感动中国的乡邮员王顺友，既不是领导干部，也不是博士专家，就是千千万万邮递员中普通一员。然而，他最令人感动是恰恰是他的平凡本色。他没有豪言壮语，有的只是一桩桩、一件件极其普通、极其平常，对于大山里的群众来说却极又为重要的小事，正是这些平凡的小事体现出了“马班邮路”的战胜困难、勇往直前的奋斗精神，体现了邮政职工牢记使命、尽职尽责的敬业精神。正如感动中国人物颁礼的颁奖词所说：“他朴实得像块石头，用一个人的长征传邮万里，用20年的跋涉飞雪传心。近近邻尚得百里远，世上最亲邮递员。”在平凡的王顺友身上我们看到，平凡之中蕴藏着伟大的人格，平凡之中彰显着高尚的职业道德。
“平凡”与“平庸”一字之差，但在心态上却是迥然不同。平凡的人，以乐观的态度极其认真的生活，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起大起大落，总能以宽容的胸怀善待一切。
张兆锋，西罗园邮局的总务员，我们身边平凡得不能再平凡，普通得不能再普通，却依然值得我们深深敬佩的老职工。身为总务员，张师傅赋予了这份工作太多的内容。翻来张师傅那本厚厚的维修记录本，您可以看到，大到打捆机、票底柜、款箱，小到验钞灯、电源接线板、款箱上的吊扣和护角他都负责修理。与业务息息相关的夹钳、日戳和宣传标牌他包修，与改善职工工作环境与服务设施的电扇、水壶、电话他管修，甚至连水龙头、拖把、土簸箕他也负责修。可以说，在做好总务员的同时，他还身兼了电工、管工、木工、锁工、水暖工等许多工种。是什么让张师傅把这份平凡的工作做得如此出色?就是这种“甘于平凡，拒绝平庸”的积极心态!抱着这种心态，张师傅总能将复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情快乐做，快乐的事情用心做。
大千世界，芸芸众生，除了极少数精英人物外，绝大多数人都是凡人。但社会本就是由众多平凡的人组成，正是因为有了众多平凡人的努力和辛勤工作，才有这多姿多彩的世界。
平凡，就像是泥土，即使是灾年，照样长出庄稼;平凡，就像是天空，既使是有雷雨，照样横跨彩虹;平凡，就像是河水，既使浅显，照样映照出太阳和月亮!这就是平凡，美丽的平凡，永恒的平凡!
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写心得，说起来简单，做起来挺费劲。尤其是像邮政银行这类专业性强的地方，写心得要是没点门道，很容易写得空洞又乏味。我刚入行那会儿，总觉得写心得就是把日常工作罗列一遍，后来才发现这样不对。心得得有自己的思路，不能光靠堆砌事实。
先说选材，很多人觉得写心得就得挑那些惊天动地的大事，其实不然。像客户办业务时的一句话、一次突发状况下的应对，这些都是好素材。记得有一次，有个老年客户不太懂手机银行的操作，折腾了半天才办好。我当时有点急躁，后来想想，这事完全可以写进心得里，重点不是抱怨自己的情绪，而是反思怎么改进服务态度。
写的时候，最好能结合实际案例，这样更有说服力。但别一上来就摆数据，那样显得太死板。可以用点小故事开场，比如那天我去网点帮忙调试设备，遇到个小插曲，结果发现原来同事早就想到解决办法了。这种细节能让文章生动不少。
语言风格也很重要。邮政银行的工作比较严谨，所以语言不能太随意。不过也不能太拘谨，毕竟心得是要让人看的。我以前写的时候，有时候会把“提高服务质量”写成“提升服务质量”，虽然差别不大，但自己回头看看总觉得怪怪的。还有次写“客户满意度调查”，不知怎么就打成了“客户满意调查”，虽然不影响理解，但仔细想来确实不够精准。
书写注意事项：
心得里提到的经验教训，最好能具体到某个场景。比如说处理投诉时，客户情绪激动，这时候就不能急着解释，得先安抚情绪。要是直接进入正题，很容易激化矛盾。这个经验我在几次培训后才明白，后来就一直记在心里。
心得里的观点也得站得住脚。像我们工作中遇到的新政策，必须弄清楚背景和目的，不能只看表面。有一次领导布置任务，我因为没搞清新政策的意义，差点搞砸了。后来通过请教同事，才意识到自己理解错了重点。这种教训值得好好总结，不然下次还可能犯同样的错。
写心得的时候，最好能带点个人感悟。比如这次疫情期间，线上业务量猛增，这对我们的工作效率提出了更高要求。当时我觉得压力山大，但慢慢适应后，发现这种方式其实也有好处。这样的感受会让文章更有深度。
【第8篇】____客服实践工作个人心得怎么写900字
过去一年来的工作已经结束了，确实还是比较充实的，作为一名客服工作者，我也是清楚的意识到了自己在工作当中的欠缺，我也希望自己能够有更多的进步的，这一点是非常明确的，在这方面我感觉非常的有意义，过去的一年确实是感觉自己进步了很多，所以我一定会把这份工作做的更好的，现在我也总结一下。
平时在工作当中我是比较细心的，也在一点点的积累工作经验，我也相信在未来我可以坚持做的更好，这一点是非常明确的，过去的一年工作当中，我认真踏实，保持好的工作状态，也在不断的调整好自己的状态，在这方面我对自己是很有信心的，解决好用户的问题，调整好状态，继续认真的工作下去，现在回想起来确实还是非常不错的，我一定会进一步的去做好这些，在这年终之际我感觉自己能够做的更好，每天的工作是比较多的，我能够清楚的感受到这一点，我也一定会用心做的更好的，平均每天下来能够接liuxue86.com听__个电话，我本着认真负责的原则，耐心的回答用户所遇到的问题，做好笔记，对于一些新的问题总是会牢牢的记住，因为我知道这是我对工作应该要有的态度，这一点是非常明确的，我应该要一点点的积累。。
过去一年来的工作当中我不断的调整好自己的心态，在这一点上面我感觉非常的有意义，做客服工作我一直都觉得非常的有意义，对于这一点我是感觉非常有动力的，我希望在以后的工作当中能够学习到更多的东西，这对我而言是一件很有意义的事情，虽然每天的工作比较充实，但是在这样的环境下面确实还是应该努力一点，现在回想起来我觉得还是非常有意义的，一年来我也是对自己很有信心的，在这一点上面我愿意去接触这些，我不断的调整好自己的状态，未来还会有更多的事情是我应该去做好的，在这样的环境下面确实应该认真的对待工作，这是一定的，我也会用一个好的态度去做好日常的工作。
新的一年就要到了，我会坚持去做好这些细节的事情，保持一个好的工作状态，让自己接触到更多的东西，这一点是我应该要努力的，我一定会在新的一年里，继续努力，加强对自身能力的提高，端正好自己的态度，未来一定会做的更好的，这也是我要去坚持做好的，感激过去的一年，新的一年我会努力的。
精选用户撰写心得49人觉得有帮助
写个人心得，得有点自己的想法才行。像我做客服这行，每天面对形形色色的人，要是没点心得，那真不好混下去。开头，得说说自己干这行的感受，比如刚入行的时候，觉得自己能轻松搞定各种客户，结果一上手才发现事情没那么简单。
刚开始，我觉得只要态度好就行，后来才明白，光有态度还不够。技术活儿，得懂业务流程，不然客户问个问题，你半天答不上来，那多尴尬。还有，跟客户沟通时，话不能说得太死，留点余地很重要。比如，不能直接承诺什么，得说“尽量帮您处理好”，这样既给客户希望，又给自己留条后路。
记笔记也很关键。每次遇到棘手的问题，都得记下来，想想怎么解决。时间久了，这些问题就不再是问题了。不过，有时候忙起来，可能就会忘了记录，这就容易出岔子。我有一次就是这么搞砸的，客户的问题没记全，结果后续跟进时出了纰漏，被领导说了两句。
培训期间学到的东西也不能全忘掉。比如那些应对突发状况的方法，关键时刻还真能派上用场。不过有时候，我也会想当然地认为自己已经掌握了，结果实际操作时才发现漏洞百出。这种情况最让人懊恼，因为明明学过，却没好好消化吸收。
心态也很重要。做客服这份工作，难免会遇到不讲理的客户，这时候千万别急躁，深呼吸一下，静下心来解决问题才是正道。不然自己先乱了阵脚，客户那边肯定也不满意。不过有时候，确实会因为压力太大而情绪失控，这其实挺影响工作的。
写心得的时候，最好能结合具体事例。比如那次客户投诉，我是怎么处理的，最终结果怎么样，把这些细节写进去，别人看了也更容易理解。当然，写的时候别太啰嗦，简单明了就好。要是写得太复杂，反而让人看不明白。
小编友情提醒：
写完之后最好自己再看看，检查一下有没有明显的错误。有时候拼写错了或者标点符号用错，自己都没注意到，这会影响阅读体验。不过，偶尔出个小差错也是难免的，毕竟人不是机器，谁都有马虎的时候。
