公司心得体会范文大全怎么写（精选8篇）

【第1篇】公司心得体会范文大全怎么写4150字

转眼间，我进xx公司近一年了，在这期间，我由一个对社会一无所知的学生变成一个合格的员工。

当初进入公司，我什么都不懂，对岗位、操作的概念理解只限于书面，没有实事求是、追根问题的精神，在操作上也没有做安全确认，这导致我进入公司不久后造成跑料事件，给公司造成很大的经济损失，同时也给领导、同事带来很大麻烦。领导及时对我说服教育，让我明白并养成了安全操作的意识和习惯。

从那以后，我认真吸取跑料事件的经验教训，坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，培养自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守厂部各项，完成了自己岗位的各项职责，回顾这一年来的工作，我在车间领导、师傅及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作思想、方式有了较大的改变，在这里将自己的思想、工作学习情况简要的总结如下：

一、加强学习

不断提高自身素质，努力为公司、车间做出更大贡献.我们车间岗位比较多，在什么岗位我始终以饱满的热情对待自己的工作，勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的本职工作。反应简单，操作同样需要严谨细致，这要求我要对设备及反应过程情况必须熟悉的了解与掌握，同时还应具有较强的理论知识。我想自己的工作经验一方面是自己工作的积累，更重领导和同事们信任和支持的结果！正因如此，我将更加珍视自己的岗位，以无比的热情与努力争取更大的进步！

二、工作中，严以律己，宽以待人，向身边的先进学习

年来，我在平时工作中，始终严格要求自己，遵守车间的各项，力求时刻严格要求自己，有条不紊地做好各项工作。我认真坚持厂里的制度，积极学习各种操作规程和方法，在思想觉悟和对岗位职责的认识上均得到了进一步提高。通过系列的学习与批评和自我批评活动，我的思想得到了净化，工作的责任心得到了加强。

三、对安全的理解与认识更加深刻

进入公司以来，从入厂安全教育、车间、班组安全教育上，学到很多知识，真正懂得人生安全和生产安全。公司还定期以发放简报、问卷的形式，宣传安全知识，提高员工安全意识。我深深感到，要保持生产的安全稳定运行，各级领导的重视和支持是基本条件，全体职工的积极参基本保证，安全资金的大力投入是物质基础，落实各级安全责任制是根本关键。而这些，我们公司做的很好，特别每次总结安全工作和案例时，我们清醒地看到安全上存在的不足，使我们在今后的工作中逐步加以改进。

四、缺点与不足

我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点，自我的总结和领导同事们的批评和指导，对我今后的提高是十分必要的，我的缺点与不足自己总结可有以下几点：

1、在工作过程中，细节上面处理的不够好，不会造成影响损失，细节处理不好就是隐患，还需继续努力。

2、与同事交流少，这直接影响大家经验交流和学习。

回顾这一段时间的工作，我在自己的岗位上能完成各项任务，这与领导的支持和师傅、同事们的帮助是分不开的，在此表示诚挚的谢意。

我的工作存在不足，我会努力改正，不断完善自己，坚持不懈地努力工作，争取为公司发展做出自己的贡献。

【第2篇】公司三严三实专题党课心得体会怎么写1550字

xx年3月9日，xx___在_____第十二届全国人民代表大会第二次会议安徽代表团参加审议时，关于推进作风建设的讲话中，提到“既严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实”的重要论述。

xx年5月22日，我参加了集团公司党委书记、负责人魏xx同志为集团公司全体党员干部作的题为《深入开展专题教育，持续加强作风建设，以“三严三实”推进城投事业健康稳步发展》的“三严三实”专题教育党课学习，深受教育，受益匪浅。现将学习心得体会总结如下：

一、以严字当头转变作风，提高思想认识

认真领会“三严三实” 精神实质，把握思想内涵，抓好作风建设，努力解放思想，认真查找思想差距、认识差距、作风差距、工作差距，努力提高思想政治修养和政策理论水平，工作中进一步提高“严以修身、严以用权、严以律己”认识，不断加强党性修养，严格按照专题教育要求，树立正确的权利观、地位观、利益观，坚决抵制歪风邪气。严格遵守党纪，规范工作行为，切实履行好自己的工作职责，在思想上、政治上、行动上同公司党委保持高度一致。

二、以实干为标杆，工作谋实、求实、抓实

深入研究自身分管工作，紧紧围绕工程管理工作实际，按照部门目标考核的工作体系，用数据说话，量化指标，促进日常工作的扎实开展。以项目建设各项工作推进落实为出发点，主动深入工地一线，狠抓建设项目进度质量安全管理。

一是加强规章制度、标准指引建设，按照部门职责，明确关联部门的工作任务分工、工作时间节点和协调配合事项，强化关联部门对现场项目管理的业务支撑和现场进度质量安全管理的过程控制。建立公司质量安全管理保证体系和监督检查参建单位质量安全主体责任行为，狠抓建设项目质量安全管理。

二是进一步开展专项检查、巡查和定期质量安全月检工作，及时跟踪在建工程质量、安全动态，针对检查过程中出现的问题进行现场交底和会议反馈。突出重点，严把样板工程、竣工工程验收关和重大危险源管控。主动开展样板工程管理，落实样板管理制度;推进住宅工程分户验收和竣工验收工作，成立工程验收小组，亲自动手，全面排查竣工工程实体质量，尽最大限度消除质量缺陷。

三是解放思想，改革创新，广泛参考万科、绿城、龙湖等标杆企业的优秀做法，结合日照建筑业工程实情，组织编制质量安全技术标准，以供现场专业技术人员学习和参考，指导现场施工管理工作。

四是加强组织协调管理，推进项目进度，组织编制工程进度管理制度，明确进度管理流程;定期开展工程形象进度检查;开展专业发包工程和装饰安装工程进度专项检查、开展施工现场劳务作业人员抽查;召开现场进度协调会等，主动指导参建各方合理组织施工，及时向公司领导汇报工程进展情况，推进项目进展。

五是组织开展以重大危险源管控为中心，以深基坑、脚手架、吊篮作业为突破口的各类安全知识培训，确保安全生产无事故。通过施工现场讲解、组织工程部技术人员和外聘学者讲座等形式进行住宅质量通病防治措施等专业技术培训，提高项目管理人员的专业技术水平，增强参建单位项目管理人员的质量、安全认识，营造学习专业知识的优良氛围，为更好地开展项目管理工作奠定了基础。

通过多方面管控，将 “三严三实”要求与部室工作相结合，全面提升部室工作效率及管理水平，把推进工程平稳有序建设的任务落到实处，把提升工程品质，树立公司工程品牌的任务落到实处。

三、求真务实，提升自我

通过学习和查摆问题，结合自己工作、思想等方面进行深入剖析，使我认识到要坚持“秉公办事，以身作则，做老实人，说老实话，办老实事”的原则。脚踏实地、真抓实干，敢于担当责任，勇于直面矛盾，要发扬“钉钉子”精神，保持力度、保持韧劲，善始善终。在面对困难时勇于拼搏、敢于担当，不畏险阻，主动进取。树立正确的价值观，严格遵守党纪国法，切实提高自身综合素质，解放思想，开拓创新，以身作则，提高业务水平及管理能力，确保将“三严三实”落到实处。

【第3篇】公司员工户外拓展培训心得体会怎么写2300字

20xx年6月23日—20xx年6月25日，我非常荣幸参加了由集团公司组织的在成都市郫县鹿野苑举行的以“团队精神建设”为主题的户外拓展培训，为期三天的培训使我获益匪浅，特别是从思想上得到了极大的锤炼和提高，此时此刻我怀着无比激动的心情期盼着和大家一起分享我的一些切身感受并相互交流。

本次培训以“理想、信念、行动”的主题培训讲座为开端，通过孙总精彩的讲演，使我更加深刻地体会到了三者的内涵及联系。我国古代著名爱国辞赋作家屈原在人生混沌时刻仍抱以坚定爱国理想，以“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”表达出至死不渝的爱国情怀，更是值得让人深思。

追忆古人更是为了激励自己，人活一世，没有理想就如同行尸走肉，找不到人生的方向，毫不利己，更不利人。理想指引着我们前进的方向，是人生道路上的一盏明灯。引申到工作中，告诉我们每一项工作目标任务就是我们的短期理想，想要实现理想，就必须得坚定信念，找准办法，付诸行动。理想的确立必须得结合我们自身所处的环境和现实情况，盲目和脱离实际的理想那是空想，工作的开展更是如此，必须结合历史情况去预知未来、理性分析，确立我们的工作目标任务。工作中和生活中遇到困难，要坚定目标，不畏惧不放弃，寻求多种途径、多种渠道、多种方式去解决。

树立正确的人生方向和理想固然重要，可脚踏实地的实践却是通向理想彼岸的唯一途径。正所谓：实践是检验真理的唯一标准，如何培养和提高执行能力，极为关键。本次户外拓展培训通过“高空抓杠”、“信任背摔”、“智慧七巧板”、“翻越求生墙”四个游戏分别从不同的角度给予我们启发，并且培养和提升了我们的执行能力。

“高空抓杠”游戏向我们证明只要相信自己，敢于突破和挑战，就一定能够成功。这就告诉我们工作中遇到困难，要寻求方法和解决途径，越是到关键时刻就越不能放松，坚持才能胜利。

“信任背摔”游戏主要是从团队协作、信任和奉献精神等方面给予我们启发。每一个团队都需要每一位成员的无私奉献和付出，也只有大家相互协作、相互信任才能谈得上付出和不求回报，两者紧密结合、相辅相成且不可分割。

“智慧七巧板”游戏现在想来都记忆犹新，想必是给每一位参训人员有最深启发的。从游戏的一开始，几乎所有成员都没有认真去倾听教练的要求和各自的目标，每一位成员都“埋头苦干”、“兢兢业业”，可到头来却落得过事倍功半，得不偿失。游戏启发我们做每一项工作都需要认真倾听，弄清楚各自的目标和岗位职责，不能盲目工作，不能心中无数，不能没有计划，更不能忘掉我们“信任背摔”活动所启发我们的团队协作，无私奉献精神。

“翻越求生墙”可以说是将团队协作精神和无私奉献精神发挥到了极致。游戏开始之前，我根本不相信在不借助任何工具的前提下，团队二十多位成员能够全部翻越。后来通过教练的指挥，找寻到合适的办法，各自分工，更有许多队友冒着受伤的危险冲在第一线，通过不懈努力在短短的13分钟内，所有成员全部安全翻过求生墙，这难道不是团队精神的力量吗？

团队精神，简而言之，就是一种信念，是一个现代企业不可或缺的精神灵魂，也是我们生活在这个社会大集体中所必需的精神食粮。作为企业的团队精神，跟企业文化紧密相连，企业的员工没有良好的从业心态和自我牺牲的精神，就很难形成坚实的团队精神。

团队精神可以说是无处不在，一个家庭，一支球队，一个企业，一个国家，无一不需要我们无私奉献，团结协作。团队精神来源于我们集体中的每一位成员，只有每一个成员都提高自身素质，不断突破自己，提升自己的从业技能和职业素养，敢于做出牺牲，无私奉献，团结协作，服从指挥，才能形成强有力的团队精神。

“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”这句谚语想必大家都耳熟能详，“三个和尚”形成一个团体，可他们不讲

协作，相互推诿，最终导致没有水喝的下场。而在动物世界里，狼族作为群居动物，他们一旦锁定目标，由头狼带头攻击，后群起而攻之。这恰恰反映狼群的团队精神，头狼是领袖，负责指挥协调，群狼各施其职，团结协作，待头狼一声令下，则狼群一鼓作气，果断出击，击杀猎物。狼群成功捕猎过程的众多因素中，严密有序的集体组织和高效的团队协作是其最明显也是最重要的因素，由此可见团队精神的重要性。

总而言之，培养强有力的团队精神必须从团队的每一位成员入手，培养大家的沟通协作意识和提升各自素质，选拔有能力的领导者带领团队，建立积极向上的团队文化，“有勇有谋”、“系统策略”、“高瞻远瞩”，那么一支强有力队伍，一个强大的企业，一个昌盛的国家便指日可待。

培训的最后，还由我国著名的词作家苍山牧云先生给我们作了以“职业化”为主题的培训，苍山牧云老师从儒家文学角度，另辟蹊径给我们详细讲述了在中国特色社会主义制度下和中国几千年文化积淀下的“职业化”的来龙去脉以及如何对待现如今的职业化问题。总体看来，“职业化”已经不仅仅是浮于表面的外在服饰和口号的统一，而是我们应怀揣一颗感恩心，融入团队，向我们所在团队传递正能量，培养自身素质，形成高效的执行力，从而做出自己应有的贡献。

本次培训对我而言意义重大，通过理论的学习和户外体验式培训，无论从精神上还是从突破自我的角度，都给予了我很大的启发。回顾往日的工作，自身的确还存在很多的不足之处，我想这也是我今后工作能够再提升再进步的地方。只有不断完善和提升自己，做对自己有益而曾经又不敢做的事，在不断的自我解剖中成长，实现自身价值，为公司发展做出贡献。千言万语汇成一句话：强内功，重团队，多沟通，多付出，成就他人，成就自己。

简短的文字语言始终不能完整表达我内心的切实感受，我还将细细琢磨本次培训的精髓，努力将它应用到实际工作和生活中来，争取能在不断进步中成长。

【第4篇】公司开展全员学标杆的活动心得体会怎么写1200字

xx年初公司召开专题会议开展全员学标杆的活动。公司总经理亲自做动员，详细阐述开展学标杆工作的重要性和紧迫性，要求做到全员参与，认真落实。我开始对学标杆工作有了初步认识。之后根据公司的要求，认真对照说明书和岗位职责，总结上一年工作亮点与不足，结合本年度的部门重点工作事项，完成了《学标杆个人发展计划》。学标杆和精益管理在懵懵懂懂中起步。

一、学标杆工作的开展

学习为先，充实自我。公司精益管理办邀请淄博公司催化师张经理到公司宣贯精益管理思维，对精益管理进行了详细阐述，并介绍了精益管理项目分析常用的工具，使我有了一定的认识，同时经常与张经理、公司精益联络员交流学习、不断充实自己。

边学边做、做中再学。根据部门经理安排我担任部门精益联络员，具体负责部门承担的提升工商业用户开发速度的精益管理项目工作。召集项目组成员共同研讨、制作项目汇报ppt。

合作共赢、共同进步。与项目团队紧密协作，按照精益管理项目模板逐步进行定义、测量、分析等工作。在与项目团队成员的心得交流、灵感碰撞中逐步成长；参加大区组织的精益项目跟进会，与成员企业同事交流学习，开拓了思路、获得显著提升。

二、个人心得

注视实际，不走形式。在项目团队的组建过程中，催化师要求，项目成员必须是与项目开展直接相关的人员，不能单纯的确定为各部门经理，部门经理一般都不是直接负责人。开展精益项目就是要追求实际效果、不搞虚头巴脑的事。精益管理项目的开展更多的是靠具体操作人员的共同努力，以此给予一线员工明确的职责，既让员工感到了主人翁的受重视程度，又可以促使他们在各自工作中更好地为精益项目的开展贡献力量。

循序渐进，否定经验论。在开展项目相关阶段中时常会从主观经验出发，总想一步到位的确定几个主要问题、制定改进措施让相关部门实行就完了。但是在按照步骤一项项的开展时才发现，利用各种工具得出来的结论跟主观经验竟然有不小的偏差。真实的认识到循序渐进地利用严谨的工具，分阶段的开展工作，是如此的必要。

一气呵成，贵在坚持。精益项目从定义阶段到控制阶段大约需要半年的时间，在这个过程中我们会召集项目组成员，不断地开会商讨、集思广益。项目组表现出来的积极参与、认真落实的态度着实让我感动和敬佩。精益项目是一个系统的、持久的复杂工程，需要各个环节的有效衔接与密切配合，同时还需要有坚持到底与一以贯之的精神境界。

三、个人收获

在精益项目开展过程中，心得体会个人对精益管理学标杆的理解更加深入，组织协调能力得到了锻炼，为未来的发展奠定了良好的基础。上半年，围绕精益管理项目，本人共提报快速改善9件，其中1件获公司优秀提案；提报精益稿件，其中3次入选大区优秀稿件，1次入选集团半月刊，同时获评公司第二季度快速改善达人。

以上是《公司开展全员学标杆的活动心得体会》的第一心得范文详细内容，讲的是关于项目、开展、工作、管理、标杆、公司、经理、成员等方面的内容，希望对大家有用。

【第5篇】____年大学生外贸公司实习心得体会范文怎么写1950字

一、序言

时间飞逝，还有半年就要告别大学生活了，即将踏入社会。我们知道随着中国在国际贸易中地位的不断上升，以及在我国加入世界贸易组织和全球化进一步发展的新形势下，对于我们国贸专业的学生们来说，或对于作为将来从事国际贸易方面业务的我们来说，去外贸公司实习对我们来说非常重要。这次我有了一个很好的机会就是去外贸公司进行实习。

短短的实习期已经结束，静下心来回想这次实习真是感受颇深。我们知道实习是大学教育中一个极为重要的实践性环节，通过实习，可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高我们的实际动手能力，为将来我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。通过这段时间的学习，从无知到认知，到深入了解，渐渐地我喜欢上这个专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，新的想法。

回顾我的实习生活，感触是很深的，收获也是丰硕的。这次的实习，主要是与xx、xx、xx等地方的外国商人做生意，他们在我公司下订单，我们再把订单下到厂里，从中赚取差额。这次的实习经历我对外贸这个专业有了更加理性的认识和更深刻的体会。

通过这次的实习，我由第一天的拘谨，对什么事情都充满着好奇，转而逐渐适应了这样的生活，做事情按部就班，循序渐进。这次的实习，让我懂得了许多，知道了许多，大学文凭其实只是一块敲门砖。进入工作单位后，大家都是从头开始，凡事都要自己去摸索，没有人会手把手教你。所以，我们有必要培养主动学习能力和创新能力，必须努力提高自身的综合素质，适应时代的需要。虽说大学文凭只是一块敲门砖，但是个人的综合素质却仍是你就业时的重要筹码。首先是学习成绩，用人单位认为成绩的好坏从一定程度上说明了你学习能力的强弱，所以，学习成绩是他们非常看重的一点。因此，我们首先要学好自己的专业知识。其次，他们看重的就是就是我们的社会实践能力。这一点就要看我们平时的实际动手及操作能力。

二、感想

(一)要有坚持不懈的精神。

作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，时间短的要几天，时间长的要几周，或更长的时间，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头，在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。

(二)要勤劳，任劳任怨。

我们到公司去实习，由于我们不是正式职员，所以公司多数是把我们当学生看待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比较简单的工作。与此同时，我们应该自己主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有这样。

(三)要虚心学习，不耻下问。

在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心地接受。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。

(四)要确立明确的目标，并端正自己的态度。

平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。

通过本次的实习，我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节，并为今后的学习指明了方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。但这次的实习为我们提供了一个很好的锻炼机会，使我们及早了解一些相关知识以便以后运用到以后的业务中去。通过这次的实习，我熟练地掌握英语口语，能够自如地与外国人交流，同时让我懂得英语真的很重要，我知道只有通过刻苦的学习，加强对业务知识的熟练掌握程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自如。

总体来说，这次实习不仅仅是锻炼了我在贸易操作方面的一些技能，同时，经过这次实习，我还从中学到了很多课本上所没有提及的知识，还有就是在就业心态上我也有很大的改变，以前我总想找一份适合自己爱好，并且专业对口的工作。可现在我们都知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在要建立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。总的来说，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生活中，实习都将成为我人生中一笔重要的资本。

【第6篇】公司培训心得体会范文 培训后的心得体会最新怎么写1300字

通过这次学习，让我今后的工作，有了更加充足的信心；让我查漏补缺，找到了自己的不足。要有竞争力，必须提高执行力。我们提高执行力，就是要树立一种严谨些、再严谨些，细致些、再细致些的作风，改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，以精益求精的精神，不折不扣地执行好各项重大战略决策和工作部署，把小事做细，把细节做精。

以下是我自己的一些看法：

我个人觉得好多人，不管是做到那个职位的管理层、还是一些基层员工，都是领导给工作就做，也不管工作的质量、完成的效率，好多员工都觉得我完成了就好，至于做的怎么样，是不是达到要求他们觉得是老板、上级去制定的，（好多人都是觉得自己的工作是没有问题，至于你的上级对你的批评觉得是出于私人的情绪，并非出于工作上的）就像文章说到的最终落实下去，就成了蜻蜓点水。只是做表面文章。

执行就是有结果的行动。而提供的结果必须是一个有时间底线，对企业和他人具有明确的价值，并且完成后能够拿出来可供他人检查衡量的东西。只要缺其中任何一个要素，就等于没有提供结果，就说明你没有完成你的本职工作。

第一，态度不等于结果。做为一名员工，可能会经常说这句话：“我没功劳也有苦劳，为什么对我这么不公平？”或“我已经尽最大努力了。”觉得自己很委屈。试问：一个企业的人事主管工作态度非常好，每天上班第一个到，每天下班最好一个走，而且每天上班都是埋头苦干，但企业的人力资源配置却时时跟不上来，那么你觉得这个人事主管合格吗？他有没有给公司和他人提供具有明确价值的结果呢？答案是肯定的：没有。如果每一个员工都是只求苦劳，不求功劳，试问：这个企业还能长期发展下去吗？因此，态度和结果是两个独立的系统，态度好固然重要，但同时也要注重结果。做为一个企业，对态度好的员工要表扬，同时也要处罚达不到结果的员工。

第二、职责不等于结果。所谓职责就是对工作范围和边界的抽象概括。我们经常会说“我该做的都做了”。没有结果意识，职责就是一纸空文，该做的都做了，有没有结果呢？完成职责固然重要，但同时也要有结果意识。做为一个企业的员工，完成职责的结果就是让客户满意。只有让客户满意，才能说我们完成了职责，做好了工作。

第三、完成任务不等于结果。这是我第一次听到这样的说法，还有比如：用结果交换自己的工资，用价值来衡量结果。我知道在很多企业里，有很多员工，他们在为自己工资太低而呐喊，但很少甚至没有一个对自己的工作能力和工作效率不高而较真。随着社会的进步和科学的发达，企业越来越注重人才，也就是具备创新能力和创造结果的能力。如果要你在一个企业里占有一席之地，只要不停的学习，不停的吸收新鲜的东西来充实自己的大脑，才能改变自己的观念和思维，与企业一道成长。

此次的培训更让我明白，高效执行力不单是管理阶层更应该是每一名员工应具备的工作作风和态度，如果是一个目标，一个上级交代的任务不能按时、按质、按量的完成，即使是再好的战略或决策，都会付诸东流。通过一些详实的案例和资料以及精辟的讲解，通过以kpi（目标绩效考核）方式诠释出来，让我明白，执行力是一种态度、是一种责任，也是一种团队文化，是不折不扣，按质按量完成自己的工作任务和责任。

公司培训

【第7篇】物业公司客服人员工作心得____怎么写800字

____年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

截止到____年x月x日共办理交房手续__户。办理二次装修手续__户，二次装修验房__户，二次装修已退押金__户。车位报名__户。以下是重要工作任务完成情况及分析：

一、日常接待工作

每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、信息发布工作

本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用x发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作

____年x月x日之前共发出__份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单__份，完成率__%。x月x日以后共递交客户投诉信息日报表__份，投诉处理单__份。开发公司工程部维修完成回单__份，业主投诉报修维修率__%。我部门回访__份，回访率__%，工程维修满意率__%。

四、地下室透水事故处理工作

____年__月__日地下室透水事故共造成__户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

五、入户服务意见调查工作

我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。

截止到____年x月x日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访__户，并发放物业服务意见表__份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达__%，接待电话报修的满意率达__%，回访工作的满意率达__%。

【第8篇】____移动公司话务员工作心得怎么写1050字

做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每一天忙忙碌碌，每一天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每一天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，情绪变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，立刻轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮忙，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更就应有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的情绪在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一向在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我最后没令自己失望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。

记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要立刻报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的情绪显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎样办严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时，我立刻说：“先生，我相信您...”并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生矛盾时，又不损害公司利益状况下，我们是多为用户思考还是害怕担当一些职责是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些职责做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，思考周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的情绪我能理解”就能够完成，而是需要我们具有敢于承担职责的职责心和善于分析和处理的决定力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。