【第1篇】保险公司新人培训的工作心得体会怎么写950字
保险公司新人培训的工作心得体会范文
很早之前就听朋友反复提到中国人寿保险。那时心里隐隐有些担忧，不知有没有这样的能力作好一名业务代理人。于是找了无数的理由搪塞。是不是上天注定要我奋勇向前呢？在朋友热情的不厌其烦的努力下，我懵懵懂懂地来到了中国人寿福建宁德分公司举办的２００４年第１２期新人培训班。
“优秀的新人伙伴们晚上好”，一声特别的问候把我带进了迎新会上。多么新奇的企业文化，连鼓掌都有特别的要求。在众志成城的.呐喊声中揭开连续三天的新人培训课。
人在努力得不够、用心得不够的时候，总喜欢创造一些不是理由的理由来开脱自身，以便下台。总认为自己没有时间，没有能力。总认为成功依赖于某种天才，某种魔力，但是，我们可以看到成功的因素其实掌握在我们自己手中。一个人能飞多高，并非由人的其他因素决定，而是受他自己的信念所制约。成功与失败的差别是：成功者总是以最积极的思考、最乐观的精神支配和控制自己的人生，而失败者刚好相反。因此只要一句赞美、一个微笑或拥有一颗真挚分享的心，就可以给他人带去和分享美妙的成功感受。怀着感恩的心回报客户。也许这只是小小的善，小小的德，但都是成功的颗粒。
每一个成功的人，都有不平凡的传奇故事，这些不平凡的传奇，是靠着不断的努力奋斗出来的。给自己一个希望和订立一个目标，因为它们是催促人们向前的最大动力。只要有希望和目标，生命便不会枯竭，生命就有了活力。
在这些天里我学到了许多，当我们初当业务员的时候，面对的第一个问题就是推销受阻出现了挫折感怎么办？要学会百折不挠的精神，要有良好的心态，要不断学习技巧，发现并创造机会，与人沟通，建立诚信。退一步说，即便客户拒绝，我们从交往中不是多了一个朋友吗。有朋友的路，会越走越通的。在保险上得不到他们的帮助，说不定在别的方面让你受益匪浅呢。当然这要求我们一定要开诚布公，以信取人。因为信任是一种有生命的感觉，是连接人与人之间的纽带。
生活、事业都需要激情，它就像一把利剑，穿透寒冰封锁的静寂，让我们能露出生命的光。每个人都会感动于自然的声音，譬如夏夜蛙虫鸣唱，春晨鸟雀的啾唧，甚至刮风天里滔天骇浪的交响。然而，它之所以成为美乐不都是人们用心去体会才能成就的吗？让我们鼓起勇气，用真诚的承诺，真情的回报，去追求收获的明天吧。
精选用户撰写心得82人觉得有帮助
刚入保险行业那会儿，说实话心里头七上八下的，既兴奋又紧张。兴奋的是终于有机会踏入这个充满挑战的地方，紧张的是担心自己做不好。当时领导安排我带新员工培训，说是要把老员工的经验传下去，这任务听着简单，真干起来才发现不容易。
刚开始我是照着以前的资料照本宣科，结果发现效果并不好。后来我就琢磨，得结合实际情况讲才行。比如，咱们这个行业，最重要的就是跟客户打交道。要是光念那些条条款款，人家听得云里雾里的，肯定没兴趣。所以我就试着从一些小故事入手，讲讲我们平时遇到的真实案例。记得有一次讲到理赔的时候，我就提到了去年一个客户因为没及时续保，结果出了事没法理赔的事情。虽然这种事情大家都懂，但通过具体的事例说出来，大家就更容易记住。
还有就是要注意方式方法。有的同事觉得培训就是灌输知识，其实不然。我觉得关键是要让新员工感兴趣，让他们主动去学。比如，我经常会在讲解完之后留点时间让大家提问，这样不仅能检验他们有没有听明白，还能激发他们的思考。有时候他们会问些很刁钻的问题，有时候甚至会问一些听起来有点奇怪的问题，但我都会认真回答，毕竟每个问题背后都藏着他们的困惑。
不过，有时候准备材料的时候确实会有点麻烦。尤其是涉及到专业术语的时候，得反复确认是不是用对了。有一次我写关于保险合同的解释时，就把“投保人”写成了“被保险人”，还好后来被同事指出来改过来了。虽然是个小问题，但要是客户看到这样的错误，印象分可就掉不少。所以每次写东西前，我都得仔细检查几遍。
书写注意事项：
我觉得培训的时候气氛也很重要。如果整个过程太严肃，大家可能就会觉得枯燥。所以我通常会穿插一些轻松的内容，比如讲讲行业内的趣事，或者是分享下自己的成长经历。这样一来，大家就不会觉得是在接受教育，而是在交流经验。当然，也不能太过随意，毕竟这是工作场合，该有的规矩还是要遵守的。
刚开始培训的时候我也挺忐忑的，怕自己讲不清楚。但后来发现，只要用心去做，事情就没那么难。而且每次培训结束，看着新员工脸上露出恍然大悟的表情，那种成就感真的没法形容。虽然过程中也遇到了不少困难，但慢慢摸索着找到适合自己的方法后，感觉整个人都轻松了不少。
【第2篇】财产保险公司的心得体会怎么写1000字
财产保险公司的心得体会
财险公司半年来的工作体会
进来在公司工作中遇到很多的问题，那就是每天都会感觉到一点闹心，在公司里发展看来似乎没什么前途。也许你在说我胡说，但是只要你来体验一下，你就知道了自己的体验了，真的是很难过。
在财险公司工作已经有半年多了，在这半年里，经历了公司起步阶段的种种磨难，在我们当地，我们公司算是一家新的财产保险公司，成立也只有半年多，在这段时间里，公司内部的很多不规范让人感觉有些无所适从。
首先，是人员配置。几乎所有的内勤都是和总经理或副总经理多少有些关系，不是从以前的公司带过来的，就是沾亲代故，同事们的话题首先就是：你和谁有关系？谁谁谁以前在哪个公司怎么样。这个岗位谁也争不了，我xx行的行长舅舅已经跟打招呼了，谁抢都没戏！
其次，是在这样的环境中，工作的互相推委。人是不少，但工作就那么点，客户来出单总是有出单员不在自己的工作岗位上，搞的我现在特别郁闷，也特别纳闷，既然一个人可以干的工作，为什么要两个人来做？看见单子就躲，整个大厅多数时间只有一个前台出纳坐在那里客户来了，还要从旁边的理赔大厅把人喊过来。别的就更别说了，我一个组训，在那里几乎什么事都干过，出单，核保，单证管理，爬墙上树挂横幅，外带打扫卫生，修理职场电视ｄｖｄ，给出单员电脑杀毒加重做系统，随便什么时候就可能一个岗位少人，然后随便把你抓来，干去吧！！！这还不包括咱组训的本职工作———业务员的“奶妈”大到负责业务员和上层经理之间的薪金待遇问题的沟通，小到给业务员买笔买纸复印资料，哎～估计除了总经理哪个位子上的事没干过，其他都是全能一样！不知道别的公司组训是怎么样，我们这里的组训，累就一个字！
接下来还有个我现在最头痛的问题。财险不同于寿险。业务员有客户就是老大，什么晨会，什么考勤，全不在乎，想来就来，不想来就好几天看不到，好不容易来一次吧，就在晨会上让给大家做个经验分享，哪个牛劲～坐在那里手一摆“没什么好说的，就那样做的呗，别了你找别人分享吧”能给你晾在台上
把鼻子都气歪了，然后你还不能得罪他们，一说人家手里一年100多万的固定保费，这要给气的跳槽了，经理还不把咱生吞活剥了？
我也不知道自己能不能在公司中工作下去了，但是我知道，我快忍不住了，我已经有很多的怨言，我一直在不断的努力，但是一直没有得到赏识，他们对外人的排挤已经到了难以想象的地步，我对此十分的愤怒！
精选用户撰写心得20人觉得有帮助
写心得体会，说难也不难，说简单，也得下点功夫。尤其是写财产保险公司的，要是没点真材实料，光靠套话堆砌，那肯定是不行的。
刚开始得想清楚自己到底想表达什么。比如你在公司干了一段时间，对业务流程、客户沟通、风险评估这些方面肯定有点自己的看法。把这些想法梳理一下，别东一榔头西一棒子，得有个主线。比如，我觉得处理理赔的时候，跟客户的态度特别重要，这个态度不是说一味迎合，而是要在专业的基础上多点耐心。当然了，这话听起来有点空泛，但具体到实际案例就靠谱多了。比如有一次我遇到个客户，他觉得赔偿金额太低，吵着要投诉。当时我就想着，不能急躁，先听他说完，然后拿出合同条款跟他一条条对，结果发现他的理解确实有点偏差。后来经过详细解释，他不仅接受了结果，还夸我们服务好。这就说明一个问题，态度真的能影响事情走向。
还有就是，写的时候别光顾着自己讲，得结合公司的规章制度。财产保险这一块，各种细则条例可不少，该遵守的就得遵守。像我们公司就有明确规定，对于超过一定金额的案件必须上报审核，这一步绝对不能省略。记得有回同事为了图方便，直接给客户批了，结果后面出了麻烦，不仅赔了不少钱，还挨了领导批评。所以，在心得体会里提这么个例子，既提醒自己，也让别人知道规矩的重要性。
不过写心得的时候，容易忽略一些细节。比如，有些人喜欢用特别正式的语言，但其实太书面化反而显得生硬。像我刚进公司那会儿，写的东西就跟论文似的，结果没人爱看。后来慢慢摸索出来，用通俗一点的话也能把意思传达清楚。像刚才举的那个理赔案例，要是改成“有个客户觉得赔少了，闹得很凶。当时我就想，不能急，先听听他的想法，然后对照合同一条条给他解释，结果他最后还挺满意的。”这样写就接地气多了。
书写注意事项：
心得体会不能只谈理论，还得有点实践操作的经验在里面。像我在做风险评估的时候，发现有些客户提供的资料很模糊，这时候就得追问。有一次一个客户说他在外地工作，没法提供详细的地址证明，但我通过别的途径查到了他的实际居住地，这才顺利完成了评估。这种小技巧在心得里提一下，既实用又有说服力。
小编友情提醒：
写心得的时候，最好能把个人感受放进去。毕竟，写了半天，如果连自己都没触动，别人看了也不会有什么感觉。像我每次写完后都会问问同事的意见，他们觉得哪里还可以改进，我就调整一下。这样写出来的内容才更有温度，也更容易让人接受。
【第3篇】____年大学生社会实践心得体会范文：保险公司实践怎么写4600字
一、实践目的：
接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任感;学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能。
二、实践内容：
1、了解保险企业及其他企事业单位的性质，企业的经营管理目标及形成的体制，企业文化与发展史。
2、了解保险企业内部的组织体系，管理体系，总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。
3、了解财产保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证。
4、了解太保保险公司在个险、团险、企业年金险营销中的主要环节、主要险种、相关单证。
5、学会机动车和非机动车的承保，其中包括安居综合保险、机损利损险、企业财产保险
三、实践总结：
中国太平洋保险公司是我国最早设立的全国性国有股份制保险公司，成立于1991年，总部设于上海，为中国三大保险公司之一，其中产险类业务规模位居全国第二位。我们太平洋产险聊城中心支公司隶属山东分公司，成立于1998年，在聊城七县市均有分支机构。自成立以来、诚信经营、稳健发展，业务规模不断扩大，连续多年被省公司评为“先进单位”在业务发展、内控管理、服务质量以及社会美誉度等方面都有出色的表现，受到广大客户的认可与支持。
3月12号是我踏入太平洋保险公司聊城中心支公司的第一天。我怀着一份激动和好奇的心情来到中国太平洋保险财产股份有限公司，开始了大学以来的第二次实践实践活动。但这次与上次不同的是，这是我的毕业实践。现在回想起来，虽然只有短短的三个月的实践期，但在这三个月的实践中我学到了很多在课堂上学不到的知识,让我受益匪浅;并且接触了很多优秀、积极工作、热爱生活的人，在这里我度过了一段快乐而又难忘的时光。咋眼看去，保险和我的专业压根儿挨不到边，但在里面学到很多东西对我终身受用。在学校我虽然学习的是会计专业但我这次的实践没有和我的专业有太大的关系，但是我觉得无论我们干哪一行都要把它做的最好。实践结束之际，我想从专业知识和人生价值两方面对这三个月的实践做一个工作小结。
我实践的部门是业管部，还清晰的记得在刚来的那两天自己觉得非常的沮丧,因为公司的每个人都在不停忙自己的事情，根本就没有人理会我这个初来乍到的实践生，于是自己就很无聊的坐在那看一些资料和条款，背一些最基础的费率.看了几天的条款有点看烦了，对于一些词语跟本就不理解并且对其中的一些险种也是搞不清楚的，没有人对于我这种现象给我过多的解释,所以我就开始讨厌这样工作式的生活了，开始想念在学校的那些同学和朋友。
回到家我把自己的想法告诉了父母，他们就很认真的开导我说刚接触社会都是这样的，做什么事情都要有个适应的过程，再说了你又是一个新人，你自己有什么不懂的事情就应该主动向老员工请教，你不问人家怎么知道你不会什么啊。经过了父母的开导于是自己突然就觉醒了，原来一直都是自己的方法不对啊.
在第二天的时候我见一个姐姐不是很忙就鼓足了很大的勇气走到她的面前问到:姐姐你现在忙吗?她告诉我现在不是很忙,那我就接着说到我来了这么长时间了这两天一直都在那看条款,您现在不是很忙那你能教给我一些简单的事情吗?,那姐姐很爽快的说：你看了这么长时间的条款应该对于车险很熟悉了吧,那我现在就教给你摩托车的承保和它的出单吧。在这一天我学会了摩托车的出单,感觉这一天比我前几天学到的都要多而且更加的实用。
其中我还了解到我们的任务就是：
1、负责保险理赔业务的上传工作，沟通保险公司与本公司业务关系及工作事宜，熟练掌握保险业务知识;
2、负责保险车辆的文件收集、整理被保险人理赔时所需要的真实有效的各项手续;
3、定期为服务经理提供详细的保险报表;
4、妥善保管保险理赔各种文件、证件;
5、完成领导交办的其他工作。
其实机动车的承保和摩托车的承保的出单没有太大的区别,机动车承保的险种就是特别的多，摩托车只是一个交通强制险，而机动车有一个“神行车机动车综合险”也就是我们平常说的“商业险”。在一开始我连商业险和交强的区别都分不清楚，以致于到现在我能熟练的出单子。到现在我才明白在我刚来的那两天为什么经理先让我看了几天的条款，因为你对自己的业务不熟悉的话根本就没有办法向客户介绍险种，如果被客户问到你，自己什么也不知道那不就完了吗?在出单的过程中有些客户要把事情问的很明白，就拿我经常碰到的问题来举个例子吧：顾客就会说我不保交强可以吗?
其实交强险是我国对机动车第三者强制的一种险种，伴随着改革开放的春风，我国国民经济持续快速的增长，家庭的收入不断地增高人民的物资生活条件得到了极大的改善;机动车已经成为越来越多的人的代步工具，大大地提高了家庭生活的水平和质量，与此同时也带来了一系列意想不到的风险和灾难：如车辆自身的风险、地理环境的风险、社会环境的风险、驾驶人员的风险以及不断发生的交通事故等;为了维护国家利益、稳定社会、促进经济发展、保障道路交通事故当事人的合法权益和妥善处理道路交通事故，政府部门加大了力度改善交通环境，加强了道路交通安全的宣传;同时《_____道路交通安全法》也作了相关规定：如第十七条“国家实行机动车第三者责任强制保险制度，设立道路交通事故社会救助基金，具体办法由国务院规定”。
机动车第三者责任强制险的书面语是这样定义的：责任保险是财产保险的一种，是以被保险人依法应负的民事损害赔偿责任或经过特别约定的合同责任为保险标的的保险。关于第三者按通常的理解保险合同中的保险人是第一者，被保险人是第二者，除他们以外的均属于第三者;依据国际通行的保险理念，机动车第三者责任险中的第三者是指除被保险人和保险车辆上人员之外的所有人。各保险公司对第三者的定义大致也相似，如：第三者：是指除被保险人与保险人之外的、因保险车辆的意外事故致使保险车辆下的人员或财产遭受损害的受害方(1);第三者：是指除投保人、被保险人、保险人以外的，因保险车辆发生意外事故遭受人身伤亡或财产损失的保险车辆下的受害者(2)。第三者责任险：被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中，发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损毁，依法应当由被保险人支付的赔偿金额，保险人依照《道路交通事故处理办法》和保险合同的规定给予赔偿。但因事故产生的善后工作，保险人不负责处理(3)。第三者责任险：被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中，发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损毁，依法应当由被保险人支付的赔偿金额，保险人依照《道路交通事故处理办法》和本保险的规定，在保险单载明的赔偿限额内给予赔偿。但因事故产生的善后工作，保险人不负责处理(4)。第三者责任险：
被保险人允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损毁，依法应由被保险人支付的赔偿金额，保险人依照保险合同的规定给予赔偿，但因事故产生的善后工作，由被保险人负责处理(5)。第三者责任保险是责任保险的一种，与其它责任保险一样，其承保的标的是一种无形的民事损害赔偿责任，其承保的是投保特定财产保险的被保险人所负的第三者责任;所谓的第三者责任是指由于疏忽或者过失致使他人财产损失或人身伤亡而依法应负有的赔偿责任。
强制保险是以法律、行政法规为依而建立保险关系的一种保险，一般基于国家实施有关政治、经济、社会和公共安全等方面的政策需要而开办，凡是法律、行政法规规定的对象都必须依法参加保险;设立强制保险的目的在于利用保险聚集众人的力量，分散风险的原理和大数法则，将被保险人个人原本难以承担的赔偿数额分散于社会之中，以减轻被保险人的损害、维护受害人的利益、保障社会的稳定。
还有一种顾客也回问到第三者强制责任险赔偿的归责原则“归责原则是确定侵权行为人承担民事赔偿责任的原则，包括：过错责任原则、无过错责任原则、公平责任原则;其中过错责任原则有四个构成要件，即违法行为、损害事实、违法行为与损害事实之间的因果关系和主观过错;无过错责任原则则是根据法律的规定，当损害发生时，不管加害人主观上是否存在过错，均应当承担责任的一种归责原则;公平原则是指当损害事实发生时，双方当事人都没有过错，基于公平的考虑，由双方当事人公平地分担损失的原则。
每个公司也都有各自的规定：首先我们看看各保险公司的规定：中国人民财产保险股份公司机动车保险条款第十二条规定“被保险人索赔时，应当向保险人提供保险单、事故证明、事故责任认定书、事故调解书、判决书、损失清单和有关费用单据”，第十三条规定“保险人依据保险车辆驾驶员在事故中所负责任比例，相应承担赔偿责任”;
中国人民财产保险股份公司机动车辆第三者责任保险条款第二十三条规定“保险人依据保险车辆驾驶人员在事故中所负的责任比例，承担相应的赔偿责任”;
华安全国机动车辆保险条款
第十三条规定“
保险人依据保险车辆驾驶员在事故中所负责任比例，相应承担赔偿责任”;
太平保险有限公司机动车辆保险条款第十三条规定“
被保险人索赔时，应当向保险人提供保险单、事故证明、事故责任认定书、事故调解书、判决书、损失清单和有关费用单据。”第十四条规定“
保险人依据保险车辆驾驶员在事故中所负责任比例，相应承担赔偿责任”。
从以上各家保险公司的相关条款我们可以看出他们都是以机动车驾驶人员的过错程度来承担相应的赔偿责任的，即都是按照过错责任来进行赔偿的。
我们太平洋产险不但承保各种车辆，还有家庭安居理财，各种进出口货运险什么的。而我不仅要学会车险，同时还要把这不同种类的各种险别学会，这一个个都看着简单可操作起来就没有那么简单了，而且也不能粗心大意，马虎了事，心浮气躁。我们保险出单员主要是将保户或保险代理人提供的保险单信息录入到保险公司专门的业务程序中去,虽然没有太大的难度,但要仔细认真，然后将保险单提交核保员,当核保员将保单核对并提交回出单员时,出单员按规定打印保险单证等。业务流程中:
出单员应注意核对保户或保险代理人所提供的信息是否准确,并认真录入业务程序,需掌握一般的保险业务知识。我一开始就出的错误特别的多，出错之后就不能再改变了，而且就直接关系着钱的多少，做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸，我们的工作是整个工作的把关口，如果第一个环节就出错了就后面的结果就会乱做一团。
在我国加入wto之前，保险条款和费率基本是由保险监管机构统一制定的，并有严格的监管措施，加之当时保险市场的竞争主体不多，竞争不甚激烈，各家公司正常经营一般都有较丰厚的利润。我国加入wto之后，根据市场经济发展的客观要求，保险监管机构逐步取消了统一制定条款和费率的做法，改由各家公司根据市场需求和自身经营能力，自主地制定各种条款和拟定费率，实行费率市场化，这一改革的必然性和正确性是不容置疑的。所以我们的条款和费率经常的更换，我们要不停的学习才能跟上时代的脚步，才能不被社会所淘汰。
我觉得实践可以让我们更实际的机了解和熟悉工作实际的机会，只有在实际工作中，我们才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更适合做什么、哪些知识是有用的、对自己的知识结构做哪些补充和调整、如何处理工作中的人际关系等等，这将有助于我们更全面地认识自己和了解职业，并据此科学地设计自己的职业生涯。我首先要充分认识自己，进而不断地去改造自己;善于发挥自己的长处，敢于接受批评，弥补不足------这就是我对自己实践的态度。
很感谢学校和中国太平洋财产保险股份有限公司聊城中心支公司给我提供了这样一个机会。
精选用户撰写心得43人觉得有帮助
做社会实践报告，特别是去保险公司实践的那种，很多人觉得挺难写。其实，只要抓住几个关键点，写起来就顺手了。
刚开始得搞清楚自己的任务，这很重要。比方说你在保险公司实习，可能就是跟着前辈跑业务什么的。那么，就得把每天干了什么记下来，别光记流水账，得琢磨下这些事背后的意义。比如说今天跟客户谈了个保险方案，那这个方案好在哪？为什么客户愿意买？这些问题要想明白，写的时候才会有东西可写。
写报告的时候，态度得诚恳。毕竟这是给别人看的，不是给自己看的。要是你觉得这个保险产品有问题，也别急着吐槽，可以试着分析一下，是产品设计上的缺陷，还是市场定位出了偏差。这样的思考会让报告显得更有深度。
不过有时候写着写着会发现，一些专业术语用得不太恰当。比如说把“理赔流程”写成“处理流程”，虽然大伙都能明白，但总觉得有点不对劲。这时候别慌，回头改过来就行。还有，数字记得要核实，万一写错了，那可就尴尬了。
书写注意事项：
写报告的时候别光盯着自己的工作，还得看看整个团队是怎么配合的。比如销售部门跟客服部门是怎么沟通的，这些细节往往能反映出公司文化。把这些都写进去，会让报告更丰满。
【第4篇】____年保险公司员工个人工作心得体会怎么写1650字
半年来，_保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，下面结合我的具体分管工作，总结上半年的成绩与不足。
一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。
全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。上半年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理
“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：
1、根据市公司下达给我们的上半年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。
制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。
一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。上半年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。
建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年上半年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。
三、部室负责工作
除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。
四、工作中的不足
由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之，上半年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。
在下半年，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。下半年我将以饱满的激情、百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩。
精选用户撰写心得48人觉得有帮助
在保险行业摸爬滚打几年，慢慢明白写个人工作心得不是件轻松的事。说白了，既要能反映自己的成长，又得让领导觉得你挺用心。要是写得太空泛，像那种“每天都在进步”之类的话，领导看了估计心里会嘀咕，你到底进步在哪？
开头怎么写？
有些人喜欢上来就大谈特谈行业前景，这其实有点多余。不如直接从日常工作切入，比如说最近处理了一件什么棘手的理赔案件，当时压力有多大。记得有一次，客户因为资料不全一直纠缠不清，最后还是同事提醒我检查核对了好几遍，这才顺利解决。这样的细节能体现你的认真劲儿。
再就是多结合具体案例来说话。比如这次培训学到的新技能，具体应用到工作中后效果如何。别光说学会了，还得举例子。像我之前学了新系统的操作流程，第一次用的时候手忙脚乱，差点耽误事。后来慢慢熟悉了，才发现原来工作效率提高了不少。
还有就是心态这块儿，写心得少不了提一下。工作中难免遇到挫折，重要的是怎么调整自己。有一次接了个特别刁钻的客户电话，开始真有点扛不住，后来想想，客户也是在维护自己的权益嘛。调整好情绪后，反而觉得沟通起来顺畅多了。
不过有时候写着写着就会跑题，这是常事。比如本来想讲服务态度的重要性，结果扯到了公司福利政策，这就不太好。写的时候最好有个大致框架，不然很容易偏离主题。还有，字数控制也很关键，太短显得敷衍，太长又怕啰嗦。一般控制在千字左右比较合适。
最后一点，尽量避免太过书面化的表达。毕竟写心得是为了展示真实的自己，太死板反而失了真实性。比如，可以用“感觉挺有收获的”代替“此次培训让我受益匪浅”。这样写起来更接地气，也更容易引起共鸣。
【第5篇】保险公司月份个人工作心得体会怎么写2250字
今年是__财产保险公司树立形象、打响公司品牌的第一年，更是我们__支公司面临重重压力、攻坚克难的一年。
所以，在八月份我们在上级公司的大力支持和经理的正确领导下，克服了时间短、任务重、万事开头难等多重阻力和问题，经过全体员工的共同努力，在短短一个多月的时间内，我公司就招聘培训了一支年轻、精干的保险员工队伍，选择合适的地点建设了一个崭新的、功能齐全的保险分公司，并积极开展业务，收取保费__万元，较好地完成了上级下达的任务指标。现将主要的工作情况总结报告如下：
一、采取的主要工作措施
(一)艰辛筹备，积极拓展保险业务的新市场
__财产保险公司决定在__区筹建分公司，并委托同志担负这一重任。作为第一任分公司经理，同志可谓受命于危难之际，从8月28日开始，还是光杆司令一人的他就开始了千头万绪的筹建工作。
首先，确定公司的位置。位置选得好不好，对公司的形象、宣传和业务的覆盖面影响非常大。_经理跑遍了__区的大街小巷，看遍了所有能够租赁的房屋，最后将公司地址锁定在___楼。选择这里作为分公司的所在地，更便于我们扩大宣传面，与车主进行面对面的交流和沟通，更利于我们开展财产保险业务。
其次，对房屋进行改建装修。_经理带着装修队伍，按照上级公司的规定和分公司的规范化要求，三番五次地对还是毛坯房的租凭屋进行了实地考察，几次进行
第三，招聘培训公司人员
公司能不能开展好业务，人是最关键的因素。_经理在做好公司硬件筹备工作的同时，积极在社会上物色招聘优秀的保险人才进分公司。从8月1日开始，公司内勤人员、公司业务员等一批充满活力、热爱保险事业的年轻人走进了__财产保险的行列。第四，分公司顺利通过上级验收。
经过艰辛的筹备，__财产保险公司__分公司终于正式立足。_月_日，通过了消防大队的检查验收，并获得了消防大队颁发的《消防验收合格意见书》。_月_日，我公司内部网络系统经过运转调试，全部投入正常工作。_月_日，市保险公司领导陪同省保监局领导到我公司进行了检查验收。至此，我公司正式成为__财产保险公司大家族中的一员。
(二)确立工作重心，在竞争中寻找保险业务的突破口。
1、分析形势，确立工作重点。20__年年底，我公司才刚刚成立，为尽快开展工作，_经理确立的工作重点是：建立良好的社会关系,提高员工的业务素质，抓好公司的内部管理。把巩固车险和企业财产保险、拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重。
在竞争中求生存，在竞争中促发展。__地区现有3家(中国财保、中国人寿、太平洋保险)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司，无形中对我们刚成立的保险公司形成了强烈的竞争压力。我们惟有保持沉着冷静，客观面对现实，积极寻求对策，与竞争对手们赛服务水平、赛业务能力、赛奉献与付出，才能从已有的保险企业中脱颖而出，用实力赢得保险人才的加盟，赢得“回流”保险业务，才能在保险竞争中屹立不倒。
2、找准突破口，加大市场占有面。根据__区20__年的保源情况，_经理经过仔细的分析研究，把摩托车保险、船舶、学校、幼儿园的人身意外险作为今年零散性险种突破口，与交警等有关部门联系，请他们帮助协调，帮助代理摩托车保险业务。目前，此事正在进一步的协商中。
3、狠抓理赔，提高服务质量。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，大力加强诚信建设，培育保险诚信意识，强化了失信惩戒机制。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，公司始终坚持派人在第一时间赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便和服务，取得了广大保户的信任，为我公司将来拓展市场提供了保障。
努力提升保险工作的管理水平保险竞争越来越激烈是不争的事实，这就要求我们在公司管理上要全面提升水平。如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进?这是_经理经常思考的问题。同时，也是我公司每一名员工必须思考的问题。
为了迅速在已有三家保险公司的__区立足，我公司全体员工在_经理的带领下，一是加强与保户的接触和沟通，密切公司与保户之间的联系;二是在日常管理中，认真严格执行上级制定下发的《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定，并用各项规定规范和约束员工的具体行为;三是积极有效的开展工作，对每一份保单、每一次理赔，都做到严格把关，认真审核，既不损害保户利益，也不让公司受到损失。
(四)以人为本，培育和建设优秀的保险职工队伍。
为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的，不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。但保险工作是靠每一位保险员工做出来的，如何让他们始终保持良好的工作状态，广泛服务于社会的各个阶层和人们生活的各个方面?这也是我公司经常考虑的问题。
我公司率先从领导做起、从公司成立之时做起、从进公司的那一刻做起，用雷厉风行、求真务实的工作作风，用吃苦耐劳、乐于奉献的工作态度，用严于律己、诚信为本的做人原则，用爱岗敬业、熟练精湛的工作能力，取信于民、赢取客户。同时，公司还从各方面严格要求员工，时刻让职工保持危机感，让职工深深了解与市场“共存共亡”的深刻道理，彻底改变“观望”的态度，以更加积极主动的姿态参与市场竞争。经过几个月的磨练，我公司职工队伍经受了锻炼和考验，正朝着优秀的目标迈进。
二、存在的不足的问题
(一)公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所放松。
(二)面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，有部分同志对条款不是很熟，在业务开展过程中还存在一定的问题，少部分员工有思想惰性，还要加强这方面的思想教育工作。
精选用户撰写心得87人觉得有帮助
写保险工作的月度心得其实挺有讲究的，特别是个人工作这块，得有点专业味儿。开头，就从这个月的主要工作说起，像是参加了哪些培训、处理了多少理赔案件之类的。记得把关键数据带上，比如处理了几百份单子，成功理赔多少金额，这样显得具体。不过有时候写的时候容易忘记一些细节，像某次培训的具体时间什么的，这得靠平时记笔记。
说到心得，不能光说干巴巴的结果，最好结合实际案例。比如说有个客户因为资料没交齐耽误了理赔进度，当时怎么跟客户沟通的，后来又是怎么改进流程的。这类故事能让人看到你的工作态度，也能展示你的解决问题的能力。不过写的时候要注意，别把客户的隐私写得太清楚，不然会惹麻烦。
写心得时可以适当提下团队合作的事。这个月和同事一起搞了个项目，大家一起熬夜加班，最后效果还不错。这种事写出来显得团结，但有时候描述起来会有点乱，像“我们一起做了这个那个”，这样就不太好，得稍微理顺一下句子，改成“我们团队在这个项目上配合得很默契”。
再就是，写东西的时候难免会有遗漏。比如说本月参加了一个很重要的会议，结果写着写着就忘了写了。回头才发现，这事还挺重要的，影响了后续的工作安排。所以平时养成习惯，重要的事情随时记录下来，这样写的时候就不会忘东忘西的。
书写注意事项：
写心得时最好带上点自己的感悟。比如通过这次工作，学到了什么新技能，对以后的工作有什么启发。当然，有时候写着写着思路会跑偏，比如突然想起上个月发生的一件事，结果扯远了，这时候就得回过头来调整下方向。
小编友情提醒：
写完后别急着交，最好隔几天再看看。有时候刚写完感觉挺好，过两天再看就会发现问题，比如有些地方表达得不够清楚，或者逻辑有点混乱。这时候就需要仔细修改一下，把那些模糊的地方重新梳理清晰。不过修改的时候也要注意，别改得太过头了，保持原汁原味比较好。
【第6篇】保险公司人事行政部行政管理的个人工作心得怎么写850字
关于保险公司人事行政部行政管理的个人工作心得
当初被平安人寿保险公司录用的岗位为人事行政部行政管理管，我以为这份工作很轻松，就是坐办公室里随便做点什么事情，家里人当时都非常赞同这份工作，觉得工作应该轻松而且离他工作单位也近（他在xx市），离我只有一个半小时的路程，于是我便要了这份工作。
但是我一进公司我才知道，工作远超出我的想象。龙岩平安人寿保险公司在xx市区有几个营业网点，在各个县市都有营业网点，而且营业网点还在一直递增。就当说营业执照和组织机构代码证年检都要费好一段时间，加上总公司在深圳，用印非常麻烦，还要经过支公司、分公司甚至总公司逐级审批。一个都够累的，还得弄10个营业网点的营业执照和组织机构代码证年检材料。加上公司人力不断扩大，营业场所一直变更，营业执照及相关证照负责人一直变更，我也跟着一直变更相关证照信息。如果说只管公司证照也就算了，还得管印章，单证，物流，文件管理每天忙得不得了。我那么忙就算了，我的直接领导(（人事行政部经理）什么都不做，嘴巴上还一直说我的工作比较轻松，我真想揍她一顿。难怪老总想开了她。
在进公司半个月后，承蒙后援总经理厚爱，居然把反洗钱工作又交到我手上，于是我又开始学习新知识，天天跟中国人民银行打起了交道，做报表，写反洗钱工作汇报，写反洗钱活动报道，而这些工作人事行政部经理什么都不知道，也不知道我的工作量有多少承担的风险有多少。悲哀啊。。。
而今天，运营支持岗的孕妇产期已到，根据老总的意思把她所有的工作交接于我。于是我又准备接手这份陌生的工作。运营支持岗是经常要做保费部，核保核赔部和客服部三个部门的指标分析和工作汇报，难度很大，压力很大。同时电销工作于今年五月份启动，我又开始接手电销工作，每月要汇总电销配送成功率反馈等。。。
总之，工作好繁琐，压力好大。
于是上班时间我再没有一点自己的时间，有时一天下来水都来不及喝一口。难怪平安流行一句话：在平安工作，女人当男人用，男人当动物用。呵呵，一点也不假。
精选用户撰写心得61人觉得有帮助
写工作心得其实挺讲究方法的，尤其是像我们这种在保险公司人事行政部工作的，平时接触的东西特别杂，什么都得管。像我刚入行那会儿，觉得这活儿没什么好写的，无非就是考勤打卡、办公用品采购什么的。后来慢慢发现，这事得换个思路，不然写出来的东西就像流水账一样没劲。
刚开始得想清楚自己想表达什么，别上来就一股脑全倒出来。比如说考勤这块，以前总觉得做好记录就行，现在想想这里面学问大了去了。要是某个月员工迟到率突然高了，就得琢磨是不是工作压力太大了，还是流程出了问题。像我们部门就做过一次分析，发现新来的同事适应期特别容易迟到，后来调整了一下入职培训的时间安排，效果立竿见影。这种事例就可以写进去，不是为了炫耀成绩，而是想让大家明白，有时候一个小改变就能带来大不同。
还有就是活动组织这部分，我以前总觉得活动就是聚个餐什么的，没什么技术含量。但后来发现，要想让大家都乐意参加，就得花心思。记得去年搞年会，刚开始定的主题很普通，大家积极性不高。后来改成了“团队协作挑战赛”，把游戏环节设计得跟日常工作挂钩，结果反响特别好。这件事让我明白，活动不在于形式多酷炫，关键是要贴合实际，让大家觉得有意义。
写心得的时候也不能光顾着说好话，该反思的地方还得反思。就说那次供应商选择，当时我觉得价格低就好，结果后来发现质量差得离谱。现在想想，只看价格确实是太片面了，应该综合考虑服务态度、售后保障这些因素。虽然现在想起来有点晚，但也算给后来人提了个醒。
有时候写东西容易跑偏，比如记账似的把一天到晚干的事全列出来，这样既啰嗦又没重点。我就见过有人写心得，从早晨开门说到晚上关门，中间夹杂一堆琐碎的小事，看得人头大。其实没必要这样，把最能体现你想法或者感受的部分挑出来就行。像我刚才提到的那些例子，都是工作中遇到的实际问题，通过解决这些问题，我学到了不少东西。
书写注意事项：
写心得的时候语言得接地气，别整得太正式。毕竟这是自己的工作体会，用词太死板反而显得不真实。比如我在写考勤管理的时候，就会用一些日常化的表达，像“员工总是踩点来”，“大家对加班政策意见挺大”之类的，这样读起来亲切，也更容易引起共鸣。
不过有时候也会犯点小错，比如前两天写年终总结，本来想写“采购成本下降了近两成”，结果一不留神写成了“下降了近两倍”，虽然意思差别不大，但仔细一看还是有点尴尬。这种事情多了去了，写的时候真得留心点，不然回头改起来麻烦。
【第7篇】保险公司销售人员培训心得体会怎么写750字
感谢公司安排的这次培训，给大家难得的学习机会!
感谢___老师，不仅给我们带来了营销知识，还给了我盲作的表率。经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上_点多至下午_点多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着__文化、销售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到__文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自__的专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有很多知识要学习提高。
首先，在企业文化上，我们要时刻与__文化保持一致，认真深刻及时的学习文化，跟上__的文化发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。
再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据__话术的总岗，总结一套实用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练，展开fab法则，认真学习并应用;寻找自己的不足，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。
专业知识的学习，就像___老师讲到的“研究员站柜台”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了------“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。
人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。我们坚信只有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻体现我们__人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自己的品牌。
在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改进和创新，只有这样才能在竞争激烈立于不败之地，我们有信心在__的圈子里提升自己，成为真正的__人。
精选用户撰写心得36人觉得有帮助
写心得体会，说实话挺费脑子的。尤其是给保险销售员做培训的心得体会，不是说简单地记个笔记就行。这得结合自己的实际工作，还得琢磨怎么能让别人看了有感觉。
前几天我去参加了一个小型分享会，听了几位老销售讲他们的经验。我发现他们说话特别有意思，不像那些理论课上照本宣科的老师。比如老王就说：“我刚入行的时候，天天想着怎么把产品卖出去，后来才发现，客户心里想什么才是关键。”这话听着就接地气，不像那种“服务至上”的大道理。
写心得体会的时候，最好能有个小故事开头。像我那次，遇到一个客户，本来都快签单了，结果他突然问了个问题，把我问懵了。当时我就愣在那里，半天没回过神来。后来才明白，原来是他对我们理赔流程不太清楚。这件事让我意识到，平时光熟悉产品还不够，还得知道客户最关心什么。
写心得也不能光靠回忆。得有点专业术语撑着，不然显得太业余。比如，提到沟通技巧的时候，可以提一下“换位思考”。这不是什么新鲜词儿，但确实管用。还有“情绪管理”，这也是个老生常谈的话题，但真到关键时刻，能控制好自己的情绪，效果就不一样了。
有时候写着写着就会跑题。比如上次我写的时候，刚开始想的是如何提升业绩，结果越写越觉得团队合作重要。其实也没什么不好，只要别离题太远就行。毕竟写心得不是写论文，没必要那么严谨。不过，有时候会因为粗心把“业绩”写成“营业”，这事我自己都没察觉，估计只有特别仔细的人才会注意到。
还有一点要注意，就是别把话说得太绝对。比如有人说“所有的客户都爱听承诺”，这就有点夸张了。实际上，有些客户更看重的是事实，而不是空口白话。所以写的时候得留点余地，给人一点思考的空间。
【第8篇】保险公司岗前培训心得范文怎么写950字
时间急转流逝，从我成为中国太平洋人寿保险公司大家族的一员到现在已经6个月了，作为一名四级机构的综合内勤，自己对一些专业性的知识和技能了解还不是很透彻，所以工作中遇到了不少问题。20_年5月13日我有幸参加了太平洋人寿保险股份有限公司山西分公司“启航五期“后援条线内勤培训班的学习。通过四天的培训，我对太平洋人寿有了更进一步的了解，对自己的岗位职责也有了更清晰的认识。
培训的第一天我们很有幸参加到人众人的素质拓展训练，虽然身体力行都感到疲惫，但却充满收获的喜悦，“团队、协作、沟通、勇气”，这些往常挂到嘴边的，今天都得到了实实在在体现。参加的每一个游戏，都是小组成员智慧的结晶，从60秒到鼓动人心，从七巧板到惊险倒计时，每一项都是所有成员决策、分工与决心的努力。
一天半的拓展训练告诉我们一些道理：1、团队的成功，不一定取决于某一个人，而取决于团队的向心力和协作以及相互的鼓励和加油，否则即便这个人的能力再高，也会遭到必然的失败，每一个人的个人成功，并不能代表一个团体的成功，而团体的失败，则一定是每一个人的失败。2、在工作和生活中会遇到很多事情，不要老是去抱怨事情太多，每做一件事情要注意时间上的衔接，从而有效地提高工作的效率。3、言胜于行，电视剧《士兵突击》中团长对许三多说过一句话：想到和得到中间还有两个字就是做到。4、在工作和生活中要关注积极向上的事物，俗话说：你的注意力在哪里，你的舞台就在哪里。在工作和生活中，如果你的关注点放在积极向上的事情上面，那么你的生活将充满阳光;如果你只会一味的抱怨，那么你将生活在无尽的黑暗中，发现不了任何美的事物。生活中不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。
第二天的培训由总经理室各条线的分管总对整个公司的一个系统讲解。通过学习，我对整个公司有了一个更深更全面的了解，也加深了我作为一个太保人的荣誉感。各条线分管总也与我们分享了一些人生感悟，他们的不凡的经历、拼搏奋斗的精神更值得我们努力学习。我们要以创业者的激情投入到工作中，为自己开辟一番天地。通过学习我意识到自己在工作中沟通不到位，人与人之间的沟通是很重要的，在工作中更是这样。同事之间要沟通、上下级之间也要沟通，许多工作沟通到位的话会变得相当简单。
精选用户撰写心得76人觉得有帮助
最近刚结束保险公司的岗前培训，感觉挺有收获的。培训的时候老师讲了很多关于保险行业的基础知识，像什么保险种类啦、理赔流程，还有一些专业术语什么的。说实话刚开始听的时候有点懵，但慢慢就明白了。
印象最深的是模拟客户接待那一块儿。我们分成小组，轮流扮演客户和服务员。我第一次当服务员的时候，紧张得手心都出汗了。当时有个同事问了个问题，我一时没反应过来，就随便应付过去了。后来复盘的时候才发现，那个回答其实不太合适，差点误导客户。从那以后我就特别注意，每次练习都认真准备，生怕再出岔子。
还有就是学习如何填写各种表格。刚开始以为很简单，结果一上手才发现细节太多了。比如说这个签名的位置不能写错，日期要写清楚，金额单位也要统一。有一次我填错了单位，被检查的人一眼看出来，好尴尬啊。不过后来慢慢熟悉了，也就没那么难了。
培训期间还学到不少沟通技巧。比如面对客户的时候，要先了解他们的需求，然后再有针对性地介绍产品。有时候客户会问一些很刁钻的问题，这时候就得冷静，不能急着回答，最好先确认一下自己的理解是不是正确。有一次有个客户问我一个特别复杂的情况，我当时没搞明白，就支支吾吾地说了半天，结果客户不满意。后来请教了老员工，才知道应该先记录下来，回去查清楚再回复。
其实我觉得最重要的是心态。培训的时候老师一直强调，做保险这一行不能怕麻烦，也不能怕拒绝。刚开始肯定会有挫折，但只要坚持下去，慢慢就会找到感觉。我有个同事刚开始业绩不太好，他自己都快泄气了，后来调整了心态，开始主动出击，现在业绩已经很不错了。
