【第1篇】礼仪培训心得体会怎么写怎么写1150字
俗话说:“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”:具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于。
通过上午的学习和培训,让我深刻的认知到:礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。
上午的服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值!
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礼仪培训心得其实跟其他培训不一样，得从自己的感受出发，不能光说那些空洞的大道理。一开始参加的时候，我也没太当回事，觉得无非就是学学站姿坐姿什么的，没什么深奥的。结果后来才发现，这里面学问大了去了。
记得头一天上课，老师讲的东西挺新鲜的，什么社交礼仪、商务礼仪，听着挺有意思。不过当时没太往心里去，心想这些事平时也不是没做过，可能也就那样吧。等到实操环节，就有点尴尬了。比如握手这个事，看似简单，结果发现力度不对、时间不对都会显得特别不专业。我就老是把握不好分寸，要么握得太轻像是敷衍，要么太重又显得莽撞。后来慢慢琢磨，才知道这里面也有讲究，比如对方的身份、场合的正式程度，都得考虑进去。
还有一次练习餐桌礼仪的时候，我差点闹笑话。记得那天老师让我们模拟用餐，我端起酒杯就喝，结果被老师点名批评了。她说酒杯应该由主人先举杯示意，客人跟着才对。我当时脑子有点懵，心想这规矩也太多了吧。不过后来想想，这确实是细节决定成败，要是真在重要场合失礼，那后果可不小。
写心得的时候，我觉得不能光写这些表面的东西，得结合自己的经历深入思考。比如为什么会有这样的规定？背后有什么文化背景？像我们国家的传统礼仪，就特别注重尊重长辈、谦逊有礼。把这些融入到现代礼仪里，既体现了传统文化，又能适应现代社会的需求。
写心得也不能太死板，得有自己的感受。比如我学到的不少东西，刚开始觉得麻烦，后来慢慢觉得还挺有意思的。尤其是看到自己进步的时候，那种感觉特别好。像现在，我再去参加一些正式场合，就不会像以前那么紧张了，知道该怎么应对各种突发情况。
其实写心得还有一个窍门，就是多留意生活中的例子。比如你去参加婚礼、宴会，看看别人的表现，哪些做得好，哪些可以改进。这样既能加深记忆，也能让心得更有说服力。不过有时候写的时候也会有点卡壳，比如想表达的意思突然想不起来具体怎么说了，这时候不妨换个角度重新组织一下语言，说不定就有灵感了。
【第2篇】2025护士礼仪培训心得体会怎么写400字
前段时间我院举办了一次关于护士礼仪的培训我获益良多。
我认为良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。
患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪;及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励。
通过这次培训我发现自己还有很多不足方面，有很多欠缺，我一定把培训所学贯彻到实际工作中去改正缺点做到“没有更好，只有最好”。
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做笔记的时候，咱们得知道，写培训心得可不是随便抄几句就完事了。拿护士礼仪培训来说，光记老师讲的内容肯定不行，还得结合自己的经历才行。比如那天培训时有个护士姐姐提问，说她总担心自己站姿不对，结果越想越紧张，最后还出了洋相。这事挺有意思，能让我们想到平时是不是也这样——越在意越出错。
写心得时，最好先想清楚几个点。第一，这次培训学到了什么？第二，这些学到的东西能不能用到实际工作里？第三，有没有遇到什么困难或者疑惑？比如我在培训时发现，很多礼仪动作其实和平时走路、说话的习惯有关。要是没意识到这点，就算当时学会了，过几天也可能忘掉。还有，记得那次培训提到护士和病人沟通时的表情很重要，可我一开始总觉得保持微笑太刻意了，后来才慢慢适应。
写的时候，最好别一股脑儿全写下来，得挑重点。比如说那天学到的站姿，头要正、肩膀要平、双手自然垂放，这几点特别关键。还有就是眼神交流，这不仅仅是礼貌问题，也是建立信任的一种方式。不过，有时候写的时候会忘记这些细节，只能凭印象写了。比如我第一次写的时候，就漏掉了“肩膀要平”这一点，后来才发现，要是少了这个，站姿看起来就不够专业了。
其实写心得最重要的是真实感。像那天有个学员分享自己在病房里因为礼仪没做到位，差点跟病人起冲突的事。她说当时自己很懊悔，但也提醒自己以后一定要注意。这种例子写进去，会让文章更有说服力。当然，写的时候也可能因为一时疏忽把“病房”写成“房间”，但只要不影响整体理解，就没太大问题。
还有个小技巧，写的时候可以把自己想象成一个刚入职的新手，这样写出来的东西会更有代入感。比如我写的时候就试着从一个刚参加培训的护士角度出发，想着如果是我，会希望看到什么样的内容。这样一来，写出来的文字就不会显得太生硬。
【第3篇】银行服务礼仪培训心得怎么写1200字
为了提高兴业银行的服务质量，提高总体竞争力，为客户提供更优质的服务，分行于____年4月21、22日组织了服务礼仪培训。我有幸参加了此次培训，现场聆听了专业资深专家龚娟的讲座，服务礼仪课程的学习过程，让我受益匪浅，感触颇深。下面我从以下几点谈一下自己的感受。
一、什么是优质的服务
我于____年2月开始就职兴业银行，在这一年多的时间里，兴业给我的感觉始终都是顾客至上、服务至上，无论遇到多么复杂的业务、多么难缠的客户，每一位职员都会以谦和、友好的态度去应对，良好的服务使我们行的业务量也是与日俱增。我曾以为这样的状态就足够应对日趋激烈的行业竞争，但通过服务礼仪培训我才更深刻的感觉到，服务礼仪是一门多么高深的学问，不是简单的谦和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市场竞争中始终名列前茅，就必须具备其他银行所不具备的高品质服务。
我一直认为自己是一个很有礼貌的人，对待客户谦和有礼，面对投诉懂得解释，但是服务礼仪教会我们，银行业已经从简单性、保姆型、服务型转向了复杂性、专家型、营销型。客户需要的不仅是你友好的服务态度，更多的是他所不具备的专业知识，我们要懂得客户的心理，用自己的专业知识和技能，为客户提供他最需要的服务，你用最快的速度为他解决了他的问题，我想要比你一味谦和的让他等待更让他满意。
二、实现服务价值的途径
我们提倡服务至上、顾客至上，其本质是要留住客户、吸引客户，这就是优质服务的价值，那么如何实现这一价值呢?应该从几点做起：
(一)正确认识服务的价值
服务看似是无形的、瞬间性的，但实际上它带给客户的影响却是永久性的。服务本身就是一种商品，良好的服务能够提升产品的价值，补救产品的不足。有时候口口相传的不仅是产品的优良，更有可能是优质的服务。我曾经去某银行办理业务，上班时间柜员在聊天，业务办理速度极慢，并且态度极为不好，这让我心情很是不佳，从此不再去该行办理业务，同时还告诉我的朋友也别去。这样的亲身经历更让我明白何为服务的价值。
(二)如何提供优质服务
提供服务的形式有很多，冷淡型、友好型、生产型、优质型，社会和行业的发展指引我们必须选择优质型的服务才能长久的立于不败之地。我们要以积极的态度面对客户，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言观色，瞬间分析获取客户需求，为客户解释所办业务的利弊，提示其风险点，让客户信任你，从而信任银行，愿意把自己的银行业务都交付于我们银行，那么我们优质的服务也就达到了目的。
三、新的开始
记得有一个朋友跟我说，找对象就要去兴业，因为兴业全是帅哥美女，虽然这只是坊间传闻，不足全信，但是我想兴业拥有的不仅是帅哥美女，兴业所具备的是良好的精神风貌以及优质的服务。
从明天开始，我将穿着干净整齐的行服，以上佳的精神面貌开始工作，开始新的奋斗，希望自己的努力可以为兴业的发展作出小小的贡献。
兴业，我愿与你一起成长，共同发展!
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做银行服务这一行，大家都知道礼仪有多重要。要是服务不到位，客户不满意，那损失的不仅是业务，还有口碑。所以每次参加服务礼仪培训，我都特别用心去学。这回培训的内容挺多，从站姿到说话方式都有讲究，我得好好记下来。
一开始老师就讲了微笑的重要性，说银行职员得随时保持亲切的笑容，这样能给客户一种信任感。记得那天有个同事没控制好表情，脸绷得太紧，看起来很严肃，结果好几个客户都绕开他找别人办业务去了。我也试过，真不是件容易的事，笑太久面部肌肉会酸，但为了工作也只能坚持。老师还提醒说，笑容得发自内心，不然客户一眼就能看出来。
还有就是手势的问题，递东西的时候要用双手，而且动作要轻柔，不能太猛。有一次我帮一位老大爷填表格，可能是手劲大了点，表格被我折了个角，当时心里就有点后悔。后来特意观察了其他同事的动作，他们递东西的时候确实很稳，看来细节真的很重要。
沟通方面也有不少技巧，比如说话要慢一点，吐字清楚，尤其是遇到老年人的时候。记得上次有个客户问个问题，我因为急着赶时间，说话太快，结果人家没听明白，搞得场面有点尴尬。这次培训让我意识到，耐心比什么都重要。另外，对于一些专业术语，尽量换成通俗易懂的话来说，不然客户听得一头雾水，反而增加误会。
其实我觉得最难的是处理突发情况，比如客户情绪激动或者投诉。培训的时候老师给我们举了好几个例子，说这时候一定要冷静，不能急躁。要是自己先慌了神，事情只会变得更糟。有次一个客户因为排队时间长抱怨得很厉害，我当时也觉得委屈，但还是努力克制住情绪，先安抚他说：“您别着急，我这就帮您解决。”最后问题解决了，客户还主动跟我道谢，感觉特别有成就感。
培训结束的时候，老师让我们每个人都总结一下心得。我写了些自己的体会，可能有些地方写得不太顺畅，但都是真实感受。比如有句话写成“客户满意才是工作的核心关键”，其实“核心”和“关键”意思差不多，但我就这么写了，也没改。还有段话写得有点啰嗦，“有时候会遇到各种各样的状况，需要我们沉着应对，不能乱了阵脚。”说实话，这段话我自己都觉得有点重复，但当时没顾得上修改。
【第4篇】服务礼仪培训心得体会怎么写650字
这次参加了这个培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，面对面的和专业老师进行交流，接受指导，在培训过程中所讲的职业道德和客规、服务礼仪等课程，当中所陈述的内容，使我深有感触。
作为一个窗口行业，我们每天要面对无数来来往往的旅客，我们不仅要具有先进的硬件设备，如宽敞豪华的候车环境，整洁的站场，舒适的车型，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点，用包容的心态去看待事物，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造车站良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给旅客留下美好的印象。
要切实规范服务行为，我将按照x老师所讲的服务礼仪的要求，努力规范自己的服务行为，做到标准化，正规化，在为宾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值，展示良好个人修养。
在“如何当好班组长”这个课程中，我还学会了作为一个领导，不单要有与下属打成一片，还要相当的管理能力，这样才能更好地开展工作。
学习了理论的知识，我们还到了兄弟站：xx站和xx站学习，向他们取经，学习他们的管理、服务知识，取长补短，应用到我们本站的建设中去，为创建一流服务，一流管理，一流站场而努力。
服务礼仪培训
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写服务礼仪培训心得其实挺有感触的，特别是当你想把自己的想法表达清楚的时候。一开始可能觉得没什么好写的，但其实可以从几个方向入手。比如，你可以在心里回顾一下整个培训的过程，想想当时老师讲了什么，哪些内容让你印象特别深。有时候，一些细节反而会让人印象深刻，比如说一个动作的标准程度，或者是一句话的语气该怎么把握。
写的时候，别急着一下子写出完美的东西，先把脑子里的想法记录下来。如果能记得当时的场景就更好了，比如教室里的布置、学员们的反应之类的。这些东西都可以作为开头，让大家知道你是从哪里开始回忆的。当然，写的过程中可能会有些小偏差，比如把“礼仪”写成了“礼义”，但这其实没什么大不了的，只要不影响理解就行。
还有就是，除了描述培训内容本身，也可以谈谈自己的感受。比如，你觉得哪一部分最难掌握，或者哪个部分最让你受益匪浅。这样的内容会让文章看起来更真实，而不是单纯地复述课堂上的知识点。要是能结合自己的实际经历就更好了，比如说在工作中遇到过类似的情况，后来用上了培训中学到的东西，那就可以详细说说这个过程。
书写注意事项：
写的时候可以多用一些具体的例子。比如某个案例，或者某次练习时的小插曲。这些都能让文章更有说服力。不过要注意的是，举例子的时候别太啰嗦，简单明了就好。有时候，写得太复杂反而会让人看不明白重点在哪里。
小编友情提醒：
写完之后最好能检查一下有没有明显的错误。虽然偶尔有个别小错误是正常的，但如果太多的话就会显得不太认真。不过，有时候因为赶时间，可能会忽略掉一些细节，这就需要自己多花点心思去修正。
【第5篇】服务礼仪培训心得怎么写1750字
在领导的大力安排和重视下，我行于20年x月x日对新员工举行了为期一周的培训。在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素质进行了重点学习，包括见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪、会议接待以及服务态度，并且通过组织对多家同业银行的调研，我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。
一、细节、素质、习惯。细节是个人素质的真实体现，素质是一系列良好的习惯。
细节不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。大礼不辞小让，细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。注意细节是一种心理品性，它是靠日积月累培养出来的，可以说习惯成自然，所以我们银行良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个细节，并且能够永久的做下去，而机会隐藏在细节中，我们对每位客户的一个小小的关注，带给我们的也许是巨额利润。
二、微笑服务，礼貌用语常挂嘴边。微笑，是服务的灵魂。
它作为无言服务，对客人会起到积极情绪的诱导作用。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人，为成功的服务打下良好的基础。有句话叫服务创特色，微笑暖人心。微笑在服务行业中起着不可忽视的作用，它可以留住客户，也可以为企业创造利润。虽然我们每天要接待上百个客户，但是对客户而言，他是第一次来办理业务，不管我们有多么疲劳，给客户一个微笑，他会感到一种自身的优越，会感到自己获得尊重，有一种宾至如归的感觉，那么下一次他还会来这里办理业务。微笑不需要付出代价，却能产生许多;它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。
请、您好、对不起、谢谢、再见等等，这些简单明了的礼貌用语不仅让客户感到亲切友善，还向客户展现了我们服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时，接起来说声对不起，让您久等了。;当客户报计划时，确认一下请问，您是要报10万元计划吗?;当下雨的时候，说一句您没带伞，有没有着凉?;当客户不多的时候，适当的赞美如您今天很漂亮，这些不超过10个字的话，拉近了与客户之间的距离，让客户感到温馨，那么下次他还会选择我们华丰来办业务。
三、苦练业务，培养良好的从业素质。
在调研过程中，有一家银行，它的硬件设施很齐全，柜员也是站立式微笑服务，但是在办业务的时候，操作很慢，致使后面排很长的队，这种服务客户会满意吗?如果说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能。所以作为一名新员工，要扎扎实实的苦练基本功，虚心向前辈们多学习，多问，不要好高骛远，不要自视清高，把每一位老员工、每一位顾客当作自己的老师。
从业素质主要体现在三个方面：一是把麻烦留给自己，把方便留给客户。我们在做好本职工作的同时，多了解周边环境、行业信息、本行推出的新产品、新业务，客户来的时候，为他们提供咨询、建议，既方便客户又推广了我们的产品和品牌。二是养成良好的行为习惯、思维习惯。如果一个员工注意了仪表、态度、礼貌，也具有熟练的业务技能，但是从不去思考客户的真正需求是什么，客户的预期服务是怎样的，其他同业银行最近的动向如何，只是机械地完成每天的工作，那么他不具备良好的从业素质。在行业竞争激烈的今天，我们不仅仅局限在让客户满意，而是让客户感动，让客户忠诚。所以我们要形成思维习惯，从每一个细节中、每一个客户身上、每一天的工作中、每一个竞争对手身上发现问题，解决问题。三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中立于不败之地，就要在团结中积极协作，在协作中鼓励创新。我们要加强内部、外部信息交流，开发新产品，提供多元化服务。
一个星期的培训很快结束了，虽然学到的知识是有限的，但是每位学员的热情和积极性都被调动起来，消除了刚刚参加工作的迷茫，每个人都未雨绸缪，希望为华丰更加美好的未来贡献自己的力量。在今后的工作中，我会把所学到的知识完全的运用到实际工作中，勤练、苦练基本功，把业务能力提上去，也会虚心向各部门老员工学习、请教。我非常感动，有这么多努力奋发的新同事，我们的事业一定会发展的越来越好。
精选用户撰写心得95人觉得有帮助
做服务礼仪培训心得的时候，得琢磨一下自己的经历，不然写出来就像流水账了。我以前参加过一个培训，老师讲的东西挺多，什么站姿坐姿，微笑服务之类的，记了一大堆笔记。后来想想，光记笔记不行，得结合实际工作才行。比如，有次接待客人，我就试着用上了那些礼貌用语，一开始还觉得有点别扭，慢慢就习惯了。我觉得写心得的时候，要把自己在工作中学到的东西拿出来说说，还有那些让自己印象深刻的瞬间。
有一次培训完回家路上，我就一直在想，到底该怎么把这些东西整理出来。后来想到，不如就从日常工作中找例子吧。比如说那天有个客户特别急躁，说话也不太客气，我当时心里也挺不舒服的，但还是努力保持笑容，耐心听他说完。事后想想，其实这种场景挺考验人的。写心得的时候，就可以把这样的事情写进去，说说自己当时的想法，还有后来是怎么调整心态的。这样写出来的内容才真实，不会显得空洞。
记得那次培训还有一个环节，是让大家互相点评。当时轮到我上台分享，紧张得不得了，手心都出汗了。现在回头看看，其实也没什么好怕的，大家都是来学习的。写心得的时候，也可以写写这个部分，说说自己当时的感受，还有从别人身上学到的东西。当然，写的时候别忘了加上一些细节，比如当时是怎样的环境，周围人的情绪怎么样之类。这些都能让文章看起来更有画面感。
不过说实话，写心得这事也不是一帆风顺的。有时候写着写着就跑题了，比如本来想写培训内容，结果写着写着就开始吐槽工作上的琐事了。还有一次，我写得太过认真，把一些专业术语堆在一起，结果自己看都觉得费劲。所以，写的时候得注意控制节奏，别太急功近利，先把框架搭好再说。要是实在不知道怎么下手，就先列个提纲，把想到的点都记下来，然后再慢慢填充内容。
书写注意事项：
写心得的时候，千万别光顾着自己抒发感慨，得兼顾到读者的感受。像我之前写过一段话，说什么“客户的态度影响了我的心情”，结果朋友看了直摇头，说这话说得太空泛。后来我改成了“那位客户语气很急，让我有点慌乱，但还是努力调整状态去应对”，这样听起来就具体多了。所以呀，写的时候多想想读者会怎么理解，别只顾着自己舒服。
【第6篇】广州形象礼仪培训心得怎么写2300字
广州形象礼仪培训心得
培训是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的正确思维认知、基本知识和技能的过程。
广州形象礼仪培训心得1：
7 月 1 日，参观校园。参加消防、法制教育等课程 7 月 2 日，学习广州劳动技校的学农实践课程 7 月 3 日，学习其学校管理 7 月 4 日，参加制作手工艺品实践课程 7 月 5 日，座谈总结
“行贵恒，成久远。基地工作靠实干啊， ”这是此番我去广州学 习归来之际技校周主任给我们的劝告。这次外出考察培训让我很震 撼，让我受益匪浅。下面我就这次学习谈谈自己的几点感触。 一：培养一专多能型教师。 “一专多能”是我在劳动技校听的最 多的一句话。在劳动技校要求每个老师除开能上劳技课之外，至少还 要能上 3 到 4 门课， 一方面解决老师们长期从事一门课的枯燥和疲倦 感，另一方面有利于学校的管理。 二：场馆设施功能齐全 劳动技校由开始单一的学农教育基地逐步发展为现在的融 法制教育、科普教育、安全教育、军事教育、国防教育、环境教育等 位一体的多功能综合性素质教育基地， 活动内容丰富， 深受学生喜爱。 广州市中学生劳动技术学校是广州市教育局直属的一个多功能综合 性素质教育基地。 其主要功能是接待全广州市青少年的各类社会实践活动，是面向全市中小学生的一个综合性素质教育基地，是全国青少 年校外活动示范基地。学农基地主要面向高一，高二的中学生。
该校占地面积 30 多万平方米，各项配套设施齐全，可同时容纳 1800 人就餐，有可供 200 多人野炊、400 多人烧烤的野趣岗，有学生 床位 1000 个，教师床位 60 个，以及有 86 个床位的招待所一个，每 年接待学生 7 万多人次。 学校内建有各种教育园地： 百果园、 百谷园、 百菜园、百药圃、百花园、小动物园、鸵鸟场、养鸡场、养猪场及 60 多亩鱼塘等。 该校环境优美，古木参天，绿树成荫，鸟语花香。走在校园，让 人心旷神怡。学校的一草一木，都配有文字介绍它的品名、习性和功 能。漫步校园，科学知识的传递无处不在。 学习归来，让我对我校基地的发展有了更深的认识。首先，学 校各场馆建设应当是现代化的，多功能的。其次，老师的培训也是多 方面的。基地老师应当是“一专多能” ，每位老师都能上多门课程， 并且能说会写。再有，学校教务管理是关键。要保证参训者有条不紊 的进行，教务管理应走在前头。如与参训学校的对接，课程的安排， 对参训学校和学生的评价等。
广州形象礼仪培训心得2：
6月14日至24日，我有幸赴广州华南理工大学参加了中小学新常态下教育管理能力提升研修班的学习，虽然只有短短10天时间，但是经过这几天的听课学习与交流，让我受益匪浅，感受颇深! 此次培训的主题是中小学校级领导新常态下教育管理能力提升研修班培训，内容涵盖学校特色与品牌建设发展、领导干部形象塑造与公务礼仪、媒体应对与新闻发布现场模拟、逻辑与思维变革、学校安全事故责任界定与处置、学校常见法律纠纷预防及应对、教育理念变革与国际视野、校长的心理成长与管理智慧、传统文化的现代价值等。同时，为了实现理论与实践相结合的目的，我们还参观了华南理工大学附属实验小学和广州大学城，重点了解其校园文化建设、课程改革与素质教育、学校管理、“交互式电子白板课”教学模式学习等内容。最后，大家进行了分组讨论与交流。
此次培训，中山大学的徐红教授讲的《领导干部形象塑造与公务礼仪》让我收获很多。徐教授讲课风趣幽默，互动性强，到位的讲解后总不忘给大家做示范，她以丰富的知识、浅显的语言、深入浅出地给大家上了一节精彩文明礼仪课。徐教授说“礼仪就是以最恰当的方式来表达对他人的尊重”，良好的岗位形像必须在细微处精益求精。我们从站姿、走姿、坐姿、蹲姿等仪态到微笑、表情、神态等仪表，乃至发型、化妆、工作着装等仪容修饰都应严格要求自己，同时还必须注重个人卫生，改正不良举止。徐教授还向大家传授如何与上下级、
同事相处、与学生、家长相处的技巧。
张庆园老师的《媒体应对与新闻发布现场模拟》这堂课，虽然没有太多的理论知识，但是确实让我们参与到了实践当中，让我们真正体验了一次新闻发布会现场的气氛。我们共分成了三个组，分别是a校领导组，b校领导组和记者组，分别就学校发生的两起事故进行了新闻发布现场模拟，为此，我们提前进行了准备工作。作为校方领导层，我们也会遇到这样的问题，在遇到类似情况时要认真对待，在回答记者尖锐问题提问时更要冷静，张老师也给我们讲了一些有技巧性的回答问题的方法，不管是哪一方，都要机智应对。
夏正林老师讲的《逻辑与思维的变革》非常深奥，他说无论是思维还是人生，都需要平等和宽容。他提出，每一个由我们表述出来的事实都是经过思维的.加工的，因此我们所认知的事实都是有缺陷的。既然有着缺陷的存在，便应该用一种平等与宽容的态度去看待所有的事实。不能因为自己的思维就想当然地认为一些事情是错误的，或许在别人眼里，你才是错误的那一个。夏老师所阐述的思想中有着一些哲学的意味，或许我不能很快地明白和理解他所想要分享的东西。但真正的分享应当是经过漫长的思考和领悟，或许许久以后，我才能够对夏老师的思想有所顿悟。
吴开华老师的《学校安全事故责任界定与处理》一课，就如何保护学生、对学生人身安全的“保护义务”、学校安全事故的责任认定、学校安全事故防范处理若干对策等方面内容进行讲座，并引用近年来真实案例，对学校安全事故法律问题的专题讲解。他表示，学校应当
建立安全制度，采取措施保障未成年人的人身安全，每位教师应做好安全教育和安全防范，多关注学生在校活动，同时也应具有一定的法律知识，及时正确处理校园意外伤害事故。
本次培训，还有一些专家老师就学校教育与管理等问题进行了讲解和交流。总之，通过这次的学习，使我开拓了眼界，增强了服务大众的意识，让我受益匪浅。
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写心得其实挺有感触的，尤其是像广州形象礼仪培训这样的主题。一开始得想想自己学到什么了，别光顾着记老师讲的那些条条框框，关键是要结合自己的感受。比如说培训里提到站姿要领，什么收腹挺胸之类的，这都是基本功，但具体到自己身上就得琢磨怎么做到既自然又得体。
印象最深的是有个环节让我们互相点评仪态，开始我还挺紧张的，生怕被指出问题。后来慢慢发现，大家都有些小习惯动作，比如有人说话时喜欢晃腿，有人低头看鞋尖。当时就想，平时没注意，原来自己也有类似的小毛病。所以写心得的时候，这部分就可以详细点，说说自己当时的反应，还有后来怎么调整的。
写的时候最好别太死板，像流水账一样记录时间地点人物事件。可以多用一些专业术语，像“肢体语言”“社交距离”这类词，显得更有深度。当然，有时候写着写着可能就跑题了，比如本来想讲如何提升眼神交流，结果扯到了发型的重要性。这种时候也不用急着改回来，只要前后还能搭上话就行。
还有一点要注意，就是别老想着要写得多正式。像“优雅”“得体”这些词固然好，但用多了会显得空洞。可以试着写得接地气点，比如“站直了其实比想象中累”，或者“微笑不是一直挂着就好”。这样不仅真实，也能让读者更容易产生共鸣。
至于格式，没那么讲究，段落长短随意。要是觉得哪部分特别重要，就多写几句，不用拘泥于字数。像培训中学到的一些小技巧，比如握手时手掌微微倾斜，这个细节就值得单独拿出来讲讲为什么这样做更好。还有，记得把重点放在实践上，毕竟心得，就是要体现自己的收获，而不是单纯复述课程内容。
【第7篇】员工职场礼仪培训心得体会例文怎么写1350字
在工作中，我们的一言一行，一举一动都有各自的礼仪规范，都是我们不能忽略的，而这些礼仪是最能体现我们的素质和对待工作的态度。也是我们最不能忽略的地方。有时一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。
通过学习，让我懂了很多，也让我了解了很多以前没有了解的东西，发现了自己的不足。而这些东西正是我们现在最需要的东西。让我们知道了怎样做才能做到互相地尊重。通过学习让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。通过学习，我觉得我们在平时的工作中应认真的做到“注重细节，追求完美”，力求做好每一件事。
“礼仪”就是行为规范，无规矩不成方圆，规范就是标准。礼仪，其实就是待人接物的标准化做法。“教养体现于细节，细节展示素质”。其实规范也是展示于细节的，在任何情况下，我们都要从细节出发，从小事着手。
所以我们强调礼仪，它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为规范！
通过这短短的一次学习，让我了解到了礼仪在工作中的重要性。通过这次培训，我将在工作中更加努力，并学以至用。
刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么？但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。
在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。
学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。
因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。
提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”。
员工职场礼仪培训心得体会例文
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最近刚参加完公司组织的职场礼仪培训，感觉收获不少，想把自己的体会整理一下，也算是给自己做个记录。这类心得体会要是写得太过格式化就显得很假了，所以得稍微随意一点。
记得培训老师一开始就说，职场礼仪不是什么高深的东西，其实就是日常行为的一些细节，比如握手的时候力度要适中，递东西给别人要用双手，还有接听电话的时候语气温和点。其实这些道理大家都知道，但真正做起来就不一定那么容易了。比如，我平时跟同事打招呼，有时候就图省事，只点点头就算了，现在想想这样确实有点失礼。
培训还提到一个挺有意思的事，就是着装方面也有讲究。男同事穿西装打领带的时候，领带结最好能到皮带扣的位置，太短或太长都不太好。女同事的话，化妆可以稍微浓一点，但不要太过夸张，上班，还是要给人稳重的感觉。这让我想起前两天部门聚餐，有个女同事化了个特别浓的眼妆，吃饭的时候老是掉睫毛膏，场面有点尴尬。
书写注意事项：
沟通这块也挺重要的。培训里讲到，跟领导汇报工作的时候，最好先把结果说出来，然后再补充过程，这样显得条理清晰。要是反过来，先说过程再说结果，就容易让人觉得啰嗦。我觉得这个很有道理，我自己平时就经常犯这样的毛病，总是喜欢先铺垫半天，结果领导都等不及听重点了。
还有就是开会时候的注意事项。手机最好调成静音，如果实在忘不了要看手机，可以提前跟主持人说一声。开会的时候发言也要注意措辞，别一上来就直接否定别人的意见，可以先表示认同再提出自己的看法。这一点对我来说挺实用的，以前开会的时候总是心急，听到不同意的观点就想反驳，结果气氛就变得不太好。
【第8篇】2025职场礼仪培训心得体会怎么写1050字
____职场礼仪培训心得体会20xx年7月2日，我参加了公司举办的职业礼仪培训班，授课人为化工职业学院的李锦枫老师。李老师诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。
泱泱华夏，有着五千年的历史和文明，素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧非常重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，因此我们必须要掌握一定的职场礼仪。
所谓：人无礼则不立，事无礼则不成。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的润滑剂，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础;相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。
那么，在工作中作为经理办公室人员应该在注意以下几方面的职场礼仪。
一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反馈上级领导。
二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用文明用语，待人热情，服务周到，学会正确地介绍自己和他人，做好迎送客人的礼节。
三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所，安排好参会人员及主席台领导的座次，做好会议的各项准备工作。
四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。约束自己，尊重他人才能使同事们更轻松愉快地工作。
职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。因此，我们应该积极倡导大家从现在开始就要学习或熟悉职场商务礼仪，为齐城工贸的发展尽上一份力。
____职场礼仪培训心得体会，尽在。
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写职场礼仪培训的心得体会，其实挺考验人的。既要显得认真，又不能太死板。先说个关键点，得结合自己的工作环境去写，不能空谈理论。比如你是做销售的，就可以从客户沟通的角度入手，讲讲怎么通过礼貌用语提升成交率。
写的时候，开头最好能有个小故事，这样吸引人。不过记得别太复杂，简单就好。比如说有一次开会迟到，当时心里挺紧张的，后来发现大家也没多说什么，只是稍微调整了下座位，这让我意识到守时很重要。
接着就该聊聊具体学到的东西了。像握手力度、名片递送方式，还有餐桌上的禁忌，这些都得提一下。但别光说理论，最好举例子。比如有次聚餐，我看到同事把筷子插进饭里，当场就愣住了，后来才知道这是很忌讳的动作。
写这类文章，语言不要太正式，带点生活气息会更好。可以适当加入一些自己的感受，比如“那天回去后，我就特意买了本关于礼仪的书”，这样的表达会让文章更有温度。
还有一个小技巧，就是用点数字。像是“五步学会正确握手”、“三个细节让你成为会议焦点”，这样既条理清晰，又容易引起共鸣。
写完后最好检查一遍，看看有没有明显的错别字。有时候打字快了，就容易把“您”打成“你”，这种小地方可不能忽视。另外，标点符号也得留心，尤其是逗号和顿号，用错了会影响理解。
