【第1篇】大学生银行实习的心得范文怎么写550字
本实习的目的是结合实际工作中具有代表性的业务，通过模拟操作使学生全面熟悉商业银行的核心业务操作流程及规范，熟悉商业银行的对公业务、储蓄业务系统环境，掌握系统的操作方法、交易代码，为储蓄业务和对公业务的具体操作奠定基础;将理论知识与银行实际业务有机结合。
实习内容：
1、了解凭证、钱箱号、柜员号、客户号、表内业务、表外业务等基本的专业术语。
2、熟悉银行业务流程：个人银行业务操作总流程、对公会计业务操作总流程。
3、结合案例进行个人业务模拟：如凭证领用及出库、凭证入库及上缴、个人支票领用、出库、出售、核销、挂失及解挂等、重要空白凭证出库、入库、调配、作废及查询、开普通客户号、一卡通客户号、一本通客户号、普通存折及一卡通或一本通销户操作、一卡通换凭证、挂失及密码修改等。
4、结合案例进行对公业务模拟：如新开一个对公客户号、新开一个对公账号、现金存款、激活对公账号、出售现金支票和转帐支票给对应的对公账号、新建贷款业务操作、贷款发放及部分还贷、全部还贷操作、贷款展期及不良贷款核销操作、辖内结算业务操作、同城业务操作、特约汇款业务操作等。
5、结合案例进行报表管理：各种报表的查询方法，业务变动的情况下报表如何变动。
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大学期间去银行实习是一件很有意义的事，这不仅能学到不少东西，还能积累宝贵的社会经验。刚开始的时候，我也没太搞清楚该怎么做，毕竟学校里学的东西跟实际工作差别还是挺大的。不过慢慢摸索下来，我发现关键是要多观察、多问，还有就是别怕麻烦。
刚到银行那会儿，我老觉得那些表格填起来特别麻烦，尤其是客户资料什么的，名字、身份证号、联系方式什么的，得一个字一个字地核对。有一次因为没仔细看，居然把客户的手机号码少抄了一位，好在同事及时发现了，不然肯定出问题了。后来我就养成了习惯，每次填完都反复检查几遍。
除了填表，我还负责整理一些文件，比如贷款申请材料之类的。这些东西看起来简单，但其实很讲究顺序和格式。有一次我按自己的想法随便摆了一下，结果领导说这样不行，得按规定的顺序来。从那以后，我就特别注意文件的排列方式，生怕再弄错。
跟客户打交道也是一门学问。有时候客户问的问题挺复杂，我一时半会儿答不上来，就只能记下来再去请教别人。有一次有个老太太想咨询理财产品，我听她说完后懵了一下，脑子一片空白，后来还是旁边的同事帮忙解答的。这件事让我明白，平时得多了解产品知识，不然真遇到客户问起来就尴尬了。
银行里的规矩还挺多的，比如早上开会一定要准时，手机必须调成静音，还有接待客户时要面带微笑之类。刚开始我觉得这些规定有点烦，但后来觉得还挺有用的。特别是微笑这一点，虽然有时候累了一天不想笑，但想想人家来办事也是为了图个方便，笑脸相迎总是没错的。
【第2篇】银行大学生实习的心得怎么写1500字
在刚刚过去的一个月中，我有幸来到嘉兴招商银行实习。虽然真正上班的时间只有短短的二十几天，但是在这段时间里我学到很多在大学的课本上无法学到的东西。我即将大学毕业，竞争激烈的毕业求职也摆在了眼前，对于像我这样从来没有真正走出校门接触社会的学生来说，这次的实习给了我一个很好的学习机会，让我可以亲身体验工作的滋味，为即将开始的职业生涯做好准备。
7月12日到7月20期间，我在银行大堂里做助理，主要的工作内容是：配合大堂经理做好对客户的分流工作，维护大厅秩序并解决一般客户纠纷。指导客户正确填写各类业务流程单，向有需求的客户介绍营销招行各类中间业务产品，向客户解答各类关于招行的金融业务产品的问题。
大堂经理这个岗位是银行的讲解员我得配合大堂经理做好对各类金融产品的营销介绍，作为助理需要协助大堂经理进行本行金融理财产品的讲解和推介。大堂经理这个岗位能培养足够的耐心和应变能力，在日常的营业大厅，往往有几十上百的客户，难免会发生摩擦，这时就是考虑岗位能力的时候了。
当天中午，银行的atm机出了故障，这个时候是银行办理业务的高峰，整个银行只有一个窗口开着，而仅有的那个窗口被业务堵着，大堂里等待的客户都将近20分钟左右，客户的抱怨情绪就会出现，这时候就要考验大堂人员的耐心和应变能力。
7月21日到8月5日期间，我在银行的零售部马老师的办公室实习，由于很多事情都无法让我去做，在这段时间里事情就比较少，人也过的比较清闲。在这段时间里除了完成马老师给我任务之外，认真学习《零售银行》这套杂志，其中优秀的理财专员的经历和经验给我留下了深刻的印象，《零售银行》这本杂志还对我们面临的问题提出了解决方法，值得银行零售部的工作人员学习。这本杂志还教我们一些理财的小技巧，比如用本子记入客户的详细的情况包括熟悉程度。
资金如何，风险承受能力如何，理财产品购买如何等等。虽然这段时间内让我做的事情不多，但是这些事情也锻炼我的细心和耐心。在这段时间里，我也发现了银行工作人员并不是我想象的那样轻松，他们一天工作的时间是那么的长，而且还经常晚上要开会，加班，还需要定期进行考试，还要让自己有可观的业绩。电话一直响个不停电话一直接个不停是我在马老师办公室的最深刻的体会。除此之外，因为经常在没事的时候翻翻报纸，知道一些现在的一些金融业的事情，一些时事政治，对《金融时报》的文章，对我写学年论文还起到了一些作用，对明年的毕业论文也给了方向。
8月6日到8月11这段时间，我被马老师安排去外面寻找特约商户，原先我觉得应该比较好找这种商户的，因为这是互利互惠的事情嘛，应该都愿意合作才是，但是事实并非如此，碰到的问题大概总结成以下几条：
第一，很多看上去还蛮大的商铺竟然没有装pos机。
第二，有些店铺已经跟好几家银行合作，如何再合作的话，会更加麻烦。
第三，有些店铺对这种合作比较感冒。第四，我们去的时候很多经理店长一般不在店铺。一般都是下午4点5点左右来上班，早上的话10点后面来上班。这段时间虽然短暂，但是对于我自身的胆量和语言表达能力以及与人交谈技巧得到了练习，对以后做类似的工作奠定了基础。
经过这段时期的实习，我深刻的体会到书本上的知识与实际中的应用还是有一定差距的，仅仅掌握好书本知识是远远不够的，实际中的各种操作技能是更重要的，而这也正是自己需要学习和努力的地方。只有把书本和实际结合起来，增强动手能力，才能更好地完成各种工作。
最后感谢嘉兴招商银行给我们创造了这么好的实习条件，感谢马秋芳老师给我的帮助和指导，感谢零售部门的所有工作人员，这段实习经历我会永远铭记于心。
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银行大学生实习的心得怎么写
刚进银行实习的时候，心里特别紧张，毕竟这是正式踏入社会的第一步。每天都要面对形形色色的客户，有时候一个小小的疏忽就可能搞砸事情。刚开始的时候，我总是担心自己记不住那些业务流程，生怕哪天被领导批评。还好有老员工带着，慢慢就熟悉了。
有一次接待一位大爷办理存单业务，他说话声音特别大，还夹杂着方言，我听得有点懵。当时脑子一片空白，不知道该怎么回答他的问题。后来同事悄悄提醒我，让我先安抚对方情绪，然后再慢慢解释流程。这件事让我意识到，跟客户沟通时态度很重要，哪怕自己没听明白，也不能表现得太慌张。
其实写心得的时候，最好把自己遇到的真实经历写出来。比如某天处理了一笔复杂的转账业务，从头到尾是怎么操作的，中间遇到了什么困难，最后又是怎么解决的。这样不仅能让别人了解你的成长过程，也能给自己留下纪念。当然，光写过程还不够，还得加上自己的感受，比如说学到的东西、感受到的压力，甚至还有偶尔的小失落。
记得有一天加班到很晚，整理完资料准备回家时，发现窗外已经黑漆漆的一片。那一刻突然觉得挺有成就感的，觉得自己好像真的融入这个环境了。这种感觉很难形容，但确实是实习期间最珍贵的部分之一。所以写心得的时候，千万别忘了记录下类似的情绪波动，这会让文章显得更加真实。
还有就是，不要害怕暴露自己的不足。毕竟谁都不是刚开始就很厉害的，实习的意义就在于弥补这些短板。像我刚开始连最基本的点钞都做不好，后来经过反复练习才勉强过关。把这些过程写进去，既能展现自己的努力，也能给其他同学一些借鉴。
不过有时候写心得也会遇到瓶颈，特别是当你觉得每天都差不多的时候，不知道该写些什么好。这时候可以换个角度想问题，比如今天有没有遇到特别有趣的事情，或者有没有发现某个同事的优点值得学习。即使是一些小细节，只要用心挖掘，都能成为很好的素材。
有时候写着写着会发现自己用词有些重复，比如老是说“我觉得”“我觉得”。这种时候就需要多翻阅一些资料，看看人家是怎么表达的。当然，完全照搬肯定是不行的，要学会用自己的话重新组织语言。毕竟每个人的经历都不一样，写出的东西也应该带有个人特色。
【第3篇】____年大学生暑假银行大堂经理助理实习心得体会怎么写1150字
转眼间，一个多月的银行实习就这样结束了。今年寒假，我在中国工商银行xxx支行实习，担任大堂经理助理一职，主要负责在大堂的顾客接待。带我的师傅是杜锐师傅，他是银行的大堂经理。第一天去的时候，主要是帮顾客拿号。由于工行最近才把叫号的方法变为刷卡取号，所以很多人来到银行对取号的方法比较迷惑，尤其是老人，行动较为不便，我的工作给他们提供了一定的便利。在接下来的几天，我大致从杜师傅以及董姐那里知道了一些银行业务的具体流程，比如开户、挂失、开通网银、转账汇款等，所以当有顾客过来办理业务时，我会引导他们填写相关单据以及所办业务需要带的证件等。除此之外，还有许多的顾客或多或少不太会操作自助存取机和多媒体终端机，我会很耐心的给他们讲解帮助他们在机器上操作。
在银行实习的这几天，不仅让我学到了一定的知识，但更多的是让我与顾客零距离接触，了解他们的需求，经历银行中的每一天日常，这是我以往十几年学生生涯所不曾体验过的，平时的我们更多是作为一个顾客去银行，而不是银行职员这一方，所以，给我的感悟颇多。银行每天的正常开业时间是8点半，每天早上我都会和杜师傅、保安田师傅一起迎宾，有礼貌的引导顾客取号。两个师傅和蔼可亲、为顾客着想的品质深深感染了我。他们面对客人总是非常耐心，细致的为顾客讲解业务，因为每天都会遇到不同的顾客问相同的问题，但他们总是不厌其烦的为顾客讲解。杜师傅做很多事情都是亲力亲为，虽然我在这里实习，他也不会因为是一些小事情而让我去做，比如每次有顾客来他都会热情的迎上去询问并取号，或者有老人不会使用自助存取款机，他也会争着去为老人服务。去多老人见到他，都像是老朋友见面一样，嘘寒问暖，许多老人都很信任和喜爱他。同样，田师傅也是一个很为顾客着想的人，每次有顾客要汇大量存款时，她都会提醒顾客注意防范诈骗活动。我想，我的实习学到了一定的知识，但更重要的是让我学到了像两位师傅那样对待顾客热诚的心，真正的实实在在的为顾客提供方便。同样，在银行中也遇到了许多纠纷，但我们要站在顾客的角度，体谅他们办理业务急切的心情，并要提高办理业务的效率，完善我们的服务方式。许多顾客都是很和蔼可亲的，只要你真诚对之以微笑，实实在在的给予服务，他们都会报之以感谢。那些行动不便的老人更需要帮助，他们往往对银行业务及操作不了解，我们更应该怀有耐心。
快要结束实习的那几天，正直新年，许多银行都推出了存钱的优惠活动。有些别的银行的活动优惠程度更大，导致工行的顾客资源流失较多，所以工行也开始相应的增加其优惠程度，试图挽回或留住自己的顾客。确实，保留以及拓展客户资源是十分必要的，因为这也影响着新年之后这一年里的整体业绩，那些在本行存钱的顾客以后的银行业务会更可能在本行进行，利于提升本行的业绩。
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今年暑假我在银行当了大堂经理助理，这段经历让我学到不少东西。刚开始去的时候有点紧张，毕竟没接触过这行，担心做不好。后来慢慢就习惯了，每天接待客户，帮他们解答各种问题，有时候还得带他们去柜台办理业务。
记得有天一个老奶奶过来问怎么存钱，我给她解释了半天她还是不太明白。我就陪着她走到柜台前，让同事帮忙处理，还特意嘱咐柜员动作慢点，好让她听清楚流程。老奶奶临走时还夸我态度好，我心里挺开心的。
刚开始那几天特别忙，客户一拨接一拨，根本停不下来。有时候刚坐下喝口水，就有新的客户进来。后来慢慢掌握节奏后就好多了，知道什么时候该多留意大厅，什么时候可以稍微休息一下。
我们部门有个老员工，业务特别熟。有一次我看到他跟客户聊得很投机，后来才知道他平时都会主动了解客户的喜好和需求。我也试着这么做，果然效果不错，很多客户都愿意找我咨询事情。
当然也有出糗的时候，比如有次客户问我理财产品收益多少，我一时没想起来具体数字，就随便说了一个大概。结果客户追问细节，我才意识到自己答得不对劲。以后我记住了，遇到不确定的事一定要查清楚再回答。
实习期间我还学会了使用一些专业系统，像叫号机，客户管理系统之类的。刚开始觉得挺复杂的，但用着用着就熟练了。特别是客户管理系统，能快速查看客户资料，这对提供服务很有帮助。
总的来说这次实习收获蛮大的。不仅锻炼了自己的沟通能力，也学到了不少专业知识。希望以后有机会还能参与类似的实践，继续提升自己。
【第4篇】银行的实习心得大学生怎么写950字
20__年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮忙下，认真执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自我的工作任务，取得了必须的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。现将20__年工作情景具体总结如下：
一、取得的工作成绩
20__年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财产品。
二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平20__年，我认真学习党的理论，提高自我的政治思想觉悟，在思想上与银行坚持一致，坚定梦想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自我做好各项本职工作打下坚实的基础。经过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的本事和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情景加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。
三、树立服务意识，做好服务工作
作为一线前台柜员，要做好自我的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。着重做好三方面工作：一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自我思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自我的行为，认真落实银行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，异常是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。
20__年，我认真努力工作，虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高，在业务工作中取得了较好成绩，可是与银行的要求和客户的期望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，深化管理，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把银行工作提高到一个新的水平，创造优良业务成绩，为银行的健康持续发展，做出我应有的贡献。
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银行的实习心得大学生怎么写
刚进银行实习的时候，心里其实有点紧张，毕竟这是第一次正式接触职场。每天跟着师傅跑业务，刚开始连客户问什么都答不上来。记得有一次接待客户，客户问利率是多少，我愣在那里好几秒才想起翻笔记，结果客户都快等急了。后来慢慢熟悉流程，知道怎么查利率表，也知道该怎么跟客户沟通了。
每天的工作其实挺琐碎的，像整理资料、录入信息这些事看似简单，但做多了也会出错。有一次填表格，因为没仔细核对数字，把客户的账号少写了一位数，幸好同事及时发现，不然麻烦就大了。所以，做事情一定要细心，稍微一疏忽可能就会出问题。
有时候中午休息时间也不闲着，会主动找机会向老员工请教一些专业问题。他们都很耐心地解答，还教了不少实用的小技巧。比如怎么快速分辨真假币，这在日常工作中还挺重要的。还有一次听前辈讲信贷审批的事，才知道原来背后有很多考量因素，不是光看申请人的收入那么简单。
写实习心得的时候，我觉得没必要太刻意追求完美。可以把自己遇到的困难写出来，比如刚开始不懂业务流程时的迷茫，也可以写写学到的新东西，像那些专业术语和工作技巧。要是能结合具体例子就更好了，这样显得真实。不过有时候写得太多了，可能会觉得啰嗦，比如把一天的工作流水账似的记下来，反而没什么重点。
书写注意事项：
跟同事相处也很重要。实习期间我印象最深的就是团队合作的感觉，大家互相帮忙解决问题。有时候忙起来顾不上喝水，同事们还会提醒你注意身体。这种氛围让我觉得实习生活没那么枯燥。
写心得的时候，还可以加上点自己的感受，比如对这个行业的看法。刚开始觉得银行工作挺严肃的，后来发现其实也有轻松的一面，特别是跟同事聊天的时候。不过有时候写得太感性了，可能会显得不够专业，所以得把握个度。
【第5篇】____年7月大学生银行实习心得怎么写1050字
实习了那么久，今天我来谈谈我的一些实习心得，也算是报告吧。由于了解面和水平所限，所述不周全之处，请谅解。
有学长学姐在实习动员会上表态：实习能学到很多东西，最重要的、被反复提及的是“接触各种人”、“了解社会”。另外，有学长在保研经验总结文章中，不经意间流露出自己的感想：“联想到被学校拉去给工行站大堂的苦逼经历，(研究生专业)果断放弃了‘商业银行经营与管理’。”更有在实习过程中遇见的xx校区办事、到昌平办理银行卡挂失的学长谈及去年实习的经历，半是对自身经历的感慨，半是对尚处于实习中我们的同情，真挚的表情深深刻刻地映入观者的脑海。最后，据说找工作的学长学姐在面试中谈及此次实习经历，表示用人单位普遍对此高度关注。
诸位老师也对实习发表了不同的看法。作为商业银行经营与管理学的开始，xx老师畅谈自己大学时代“师傅带徒弟”式的、过硬的实习经历，以此勉励同学们积极参与。同时作为学校高层成员，对学校在同工行谈判中遇到的情况向大家做了简单介绍，奉劝大家珍惜实习机会。作为继任者，xx老师也多次在课堂之前与同学们进行积极交流，了解实习的进展和最新感受。联系她自己本科在上财实习的经历，她在课上阐述了学院领导的核心思想，即：大堂实习虽然简单、无聊，但是本科教育不可缺少的一环，而且以后将会成为“比较有意思”的回忆，还是应该来之、安之。最后一种比较“非主流”的解释来自xx老师在学习委员会议上发表的观点：大堂实习是了解银行的途径，好让大家提前了解银行环境，避免就业后的“后悔”，同时感受银行工作的艰辛，鼓励大家出国、读研，向更高层发展。
迄今为止，据不完全统计，同学们实习感触中对突出的是对于商业银行的认识。主流观点是商业银行工作很简单、机械，对毕业后去商业银行开始抱有更大的怀疑态度，这也正符合了xxx老师的初衷。更深切地，对商业银行内部人员的素质和共事状态有了直观体会，以往的“职场江湖攻略”也被搬上了自己生活的荧幕。不过也不乏同学开始对商业银行知识上更加熟悉、情感上更加靠近，比如更直接地感受到到银行职工较为清闲的工作状态和令在校生垂涎的福利待遇。此外，对于商业银行业务流程的熟悉，虽然在理论上存在，但在感受反馈中很少被提及。具体而言，与商业银行和金融企业会计课程相结合的部分相当有限。广东应届生求职网
发散思维，谈得更远一点，六十年代老校友在政治运动的浪潮和下乡结合的洪流中，也普遍表达出两种观点，一是对学校正常教学研究的冲击，很大程度上耽搁了教学计划的完成，二是接触实践的深刻体会，算是“不走寻常路”的大学教育。
精选用户撰写心得57人觉得有帮助
最近有个朋友问我，他今年暑假在银行实习，想写个心得，但不知道该怎么下笔。其实，写实习心得这事，要是真想写出点东西，得先把实习期间的经历好好回忆一下，哪些事印象最深，哪些细节让自己感触多，这都是写作的素材。
刚开始实习那会儿，说实话有点懵，刚进银行的时候，各种规章制度看得人头都大了。记得有一次，客户过来咨询理财产品，我手忙脚乱地翻资料，生怕答错了。后来慢慢熟悉流程后，才知道每个环节都有固定的话术，虽然刚开始觉得死记硬背挺麻烦的，但时间久了就习惯了。现在想想，当时真是有点急功近利，总觉得要立刻掌握所有东西，结果反而越学越糊涂。
还有一次，领导让我帮忙整理客户档案。那些表格填起来特别繁琐，而且稍不留神就会漏掉一些信息。我那时候还想着能不能偷懒少填几项，结果被同事提醒说这样会影响后续工作。从那以后，我就明白了，干什么事都不能马虎，哪怕是最不起眼的小事，也可能关系到整个团队的工作效率。
写心得的时候，最好能把这些具体的事情写进去，但光写经历还不够，还得结合自己的感受。比如，通过这次实习，学到的东西有哪些？觉得自己最大的收获是什么？如果有机会重新选择，还会不会坚持这份实习？这些问题都可以引导自己深入思考。当然，有时候写着写着会发现自己思路跑偏了，比如本来想讲客户沟通技巧，结果写着写着就开始抱怨起工作环境，这种情况得及时调整回来。
书写注意事项：
写心得的时候，别光顾着写自己的感受，也可以适当提一下身边人的表现。比如导师或者同事，他们有没有给你什么启发？他们的工作态度或者方法是不是值得学习？不过要注意一点，评价别人的时候得客观公正，别为了显得自己厉害就故意贬低他人，这样不太好。
说到这儿，可能有人会问，写心得是不是非要写得很正式？其实不一定。如果你喜欢轻松一点的风格，也可以试试用自己的话去表达。毕竟，写心得的目的不是为了迎合别人，而是为了梳理自己的想法。不过，有时候写着写着会发现，自己的语言组织能力好像不太行，句子啰嗦不说，还容易偏离主题。这时候就得停下来，重新理清思路，不然写出来的东西就东拉西扯，没有重点了。
【第6篇】大学生银行实习心得精选范文最新怎么写650字
今天早早地去了银行，正好碰到运钞机过来了，然后进去之后，把所有的电源都开了。开晨会时，石主任特别强调我们实习生要从基础做起，要大堂经理好好带我们!然后要我们与客户建立关系链接。到九点了，我们和大堂经理，还有保安叔叔一起在门口等候客户!
客户来了，我们就开始接待了，今天的任务还是要有5户激活银行，幸运的是今天我们完成了8户!今天上午人很多，许多都是购汇的或是结汇!以前不太懂购汇与结汇的区别，今天搞懂了，还是实践出真知呀!还有今天的食堂叔叔特别好，打菜的时候特意给我多打了肉，真的是很感动，叔叔太友好了。
学会了：1、挂失申请书：客户姓名与签名不能代替，有四个签名处，每次挂失要复印两张身份证复印件。2、结汇是外币兑人民币，购汇是人民币兑外币。3、支票跨行转账到会计柜，跨境汇款一般是3~7天，托收是境外汇款。4、1类账户：全功能银行账户，主要用于大额资金转账结算，2类、3类银行，可分别用于投资理财、小额支付消费和缴费等，201_年12月1日起，同一个人客户在我行只能开立1类银行账户，之前开立的一个或多个可继续正常使用，若新开个人银行结算账户---则为2类、3类银行账户。5、u盾可现办现拿，网上银行取款金额大于5万。6、网上银行、手机银行不收费用，网上银行是电脑端使用;智能机可以激活银行，密码为身份证后六位数，柜台可以激活医保，智能机可以查房贷期限，不能查欠多少钱。
不足及需要改善处：我们对银行很多理财产品不是太熟练，说话没有底气，有些客户不放心我们实习生操作;还有智能机有些操作不是太熟练，还要多磨练，多学!
精选用户撰写心得47人觉得有帮助
最近刚结束银行实习，感觉挺有收获的。刚开始进到银行的时候，心里有点紧张，毕竟这是正式工作的地方，和学校完全不一样。每天早上都要提前半小时到单位，先把办公桌整理好，把昨天的报表重新检查一遍。这个习惯其实挺重要的，能让自己迅速进入状态。
实习期间学到不少东西，像是如何处理客户的咨询，还有各种业务流程的操作。刚开始的时候老是记不住那些步骤，常常会漏掉一些关键环节。有一次帮客户办理业务，因为没问清楚客户需求，结果搞错了金额，差点被主管批评。后来吸取教训，每次接待客户前都会先详细询问他们需要什么服务，这样就能减少很多麻烦。
跟同事相处也很重要，他们都是经验丰富的前辈。记得有一次遇到一个复杂的业务问题，自己想了半天也没解决，就去请教旁边的同事。他很耐心地给我讲解，还举了好几个例子让我理解得更透彻。从那之后我就知道，遇到不懂的事情不要死磕，多向别人请教才是正道。
银行的工作节奏很快，有时候一天下来会觉得特别累。特别是高峰期，大厅里挤满了人，每个人都在催着办业务。这时候就需要保持冷静，不能急躁。有一次我负责接待一位老年客户，她说话比较慢，表达也不太清晰。当时有点心烦，但转念一想，如果我是老人的话，也希望工作人员能耐心对待自己，于是就调整心态，慢慢帮她解决问题。
写实习心得的时候，我觉得最重要的是真实。有些人喜欢夸大自己的成绩，说得多好听都没用，反而显得不真诚。我的建议是把自己真实的感受写出来，包括遇到的困难、学到的东西以及未来的打算。比如说这次实习让我明白了团队合作的重要性，也让我对未来的职业规划有了新的认识。
还有一些细节需要注意，比如字体要工整，字数不要太少也不要太多。太少的话显得敷衍，太多又可能显得啰嗦。另外，最好能配上几张工作照片，这样能让文章更有说服力。当然，拍照的时候别忘了征求同事同意，毕竟涉及隐私问题。
【第7篇】____年大学生银行柜员实习心得体会怎么写3150字
我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作 的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得 到了很好地锻炼。
柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予 充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的 学习、改进，并不断进步。 现将工作情况总结如下：首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本 以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。
在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三 拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意 市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究 从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的 努力来维护好每一位客户。
其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在 平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。 对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与 熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧 练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的 业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户 提供方便、快捷、准确的服务。
第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家 庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中， 无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。 第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通 过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做 好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的 需要。 每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打 动， 招行的服务处处体现着 “客户第一” 的理念。
在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要 的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工 作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能 碰撞出最美丽的火花，工作才能做到。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操 守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深 入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入 到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。
我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确 地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上 的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服 务意识，切实为不同的客户提供最有效、质、最需要的服务才是 让“上帝”动心的关键。“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被 动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角 度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需 要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同， 要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于 vip 客人，则更多的要考虑 如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。 在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过 程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止 过头服务。
最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销 是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技 巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦， 就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多;朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。20xx年已经过去，在新的一年中，我会一直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：
一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔·盖茨说过这样一句 话：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财富?是责任与激情! 我认为责任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是 责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们 充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成就事业，我 将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我 的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹!
二、 加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务， 是我们临柜人员最为实际的工作任务， 起着沟通顾客与银行的桥梁作 用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴 边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教 训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的 执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔 业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务 操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监 督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我 们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的招商银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达!
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最近有朋友问我怎么写好一份大学生银行柜员实习的心得体会，这事挺费思量的。毕竟每个人的经历不同，写出来的东西也该各有特色。不过，我倒是可以分享一些自己的思路，希望能帮到大家。
写，得先把实习期间做过的事捋清楚。比如，每天坐在柜台后面面对客户是什么感觉？有没有遇到过特别棘手的情况？又是怎么解决的？还有，跟同事相处得怎么样？有没有学到什么新技能？这些都是很有价值的内容。当然了，别光说表面的事，得试着从这些经历里总结点什么，比如明白了团队合作的重要性，或者意识到耐心服务客户有多关键之类的。
写的时候，记得带上点个人感情。不是那种矫情的抒情，而是真实的感受。像是第一次独立完成一笔业务的那种成就感，或者因为一个小失误被客户投诉后的失落感，这些都能写进去。毕竟，真实的情感最容易打动人嘛。不过，有时候写着写着就可能跑题，比如说到客户投诉那段，突然想起自己小时候被老师批评的经历，这时候最好及时拉回来，不然就容易显得杂乱无章。
书写注意事项：
用词上也得讲究。有些专业术语肯定要用，像“现金支取”“账户冻结”之类的话，这样显得专业嘛。但也不能全堆术语，不然读起来太干巴。适当的口语化表达也能让文章生动不少。只是，有时候一着急，可能会把“账户冻结”写成“账户冰冻”，虽然意思没差太多，但还是要注意一下。
还有一点很重要，就是字迹工整。要是手写的还好说，要是电子版的，字体大小、行距这些都得调整好。不然看着密密麻麻一大片，谁看了都会头疼。有时候写到兴头上，可能就会忘记检查，结果发现好多地方标点符号用错了，逗号丢了，句号多了，这就有点尴尬了。
【第8篇】银行大学生实习心得怎么写800字
在过去一年的工作学习中，我认识到：工作岗位没有高低之分，必须要好好工作，不工作就不能体现自我的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我经过成人参加了_大学的本科函授，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。
在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮忙和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为_分理处的服务比其他银行的好，都愿意来那里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均_多笔上升到_多笔，人均笔数列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每一天要应对众多的客户，为此，我常常提醒自我“善待别人，便是善待自我”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情景新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能代替对提高个人素养更高层次的追求，必须经过对邓小平理论、市场经济理论、国家、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的本事。
二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自我的消极情绪，提高工作质量和效率，进取配合领导同事们把工作做得更好。
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实习这段日子下来，感触挺多的。刚进银行的时候，心里有点紧张，毕竟这和学校完全不一样。在学校，老师讲什么就学什么，到了单位才发现，很多东西得自己摸索。每天早上八点到岗，先开晨会，领导会讲一些当天的工作重点，这很重要，因为这决定了你一天的主要任务。
刚开始接触业务的时候，真是手忙脚乱。有一次接待客户，对方问了个问题，我愣住了，脸都红了。后来请教同事才知道，原来那个问题是经常遇到的。从那以后，我就特别注意记笔记，把常见的问题和解决方法都记下来。现在想想，当时要是能提前准备就好了，省得出糗。
银行的工作其实挺琐碎的，但每一项都很重要。比如填单子，看起来简单，但细节特别多。有一次帮客户填错了，被主管发现了，虽然没造成太大影响，但心里还是挺愧疚的。所以做事情一定要认真仔细，哪怕是最基础的部分。
跟同事相处也很关键。他们都是老员工，经验丰富。记得有次处理一笔复杂的业务，自己琢磨了半天也没弄明白，后来找了个资深同事帮忙，三两下就解决了。从那之后，我就养成了不懂就问的习惯，别怕麻烦别人。
还有就是适应节奏的问题。在学校的时候时间比较自由，到了这里，一切都得按点来。刚开始觉得挺累的，慢慢也就习惯了。其实这也是个锻炼，让自己变得更自律。
写实习心得的时候，我觉得可以结合自己的经历来写。比如刚开始的感受，遇到的困难，后来怎么克服的，还有学到的东西。当然，语言不用太正式，写得真实一点就好。要是能加上些具体的例子，会让文章更有说服力。
有时候写着写着就会跑题，比如本来想写工作上的事，结果突然想起学校里的趣事。这种情况最好及时调整回来，不然容易显得杂乱无章。还有，写的时候别光顾着回忆，也要思考一下未来怎么改进。
小编友情提醒：
写完后最好多检查几遍。不是说绝对不能出错，但太明显的错误还是得改掉。比如有个地方我写成了“客户提交的资料很详尽”，后来发现应该是“完整”，这种小地方还是要注意的。
