【第1篇】管理培训心得体会总结怎么写3400字
管理培训心得体会总结
管理培训学习总结1
一、培训内容丰富，拓宽了视野
这次培训的内容选材宽泛，基本涵盖了终端工作的方方面面。很多案例令人耳目一新，分析起问题让人豁然开朗，可操作性强。以前对终端的工作都不是很了解，例如人员管理、卖场管理、营销管理、售后管理、货品管理等都是没有科学的管理方法，甚至可以说有点陌生。经过这次培训使了解很多关于这些管理的方法。
二、心态的调整，明确了工作方向
这次的培训和以往的培训都不同，首先就是先调整了每一个学员的心态，在没有参加本次培训前，觉得自己的心态在终端有点操之过急，我记得在这次培训中的一个看似非常简单的游戏让感受最深，我们的女队长为了整个团队做了100个俯卧撑，她是因为我们犯错而受处罚。从这件事理会到，在我们平时的工作中，有多少次是因为我们犯的错要别人来买单。我以后的工作方向就是多从培训和店务管理上突破，因为我明白作为一名督导，不仅仅是代表自己个人的形象，更重要是代表一个公司的形象和实力。以前我对于督导的工作定们不明确，现在我可以清楚的明白了督导不只是要帮助加盟商做销售，那样的话只是一名高级的营业员做的工作。在以后的工作中还要加强个人的沟通能力和执行力。
三、“三欣会”让我学会团队管理
这次实训也让我深刻了解到，不管在工作中还是在生活中要和领导，同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样的刚进入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习很多知识、道理。突然想起鲁迅先生的一句话：这里本来没有路，只是走的人多了，也便成了路。生活的路呢?生活的路也是人走出来的，每个人一生总要去很多陌生的地方，然后熟悉，而接着又要启程去另一个陌生的地方。通过“三欣会”，让我学会如何去欣赏同事、自己的团队和欣赏自己。管理团队也是一样的，要学会去认同别人和欣赏别人，这样的话整个团队才会更好的凝结在一起。
在这里我还学到了爱的鼓励和跟踪检查，培训到最后一首歌曲《感恩的心》，是的我们每一个人都要有一颗感恩的心，对亲人、对同事、对公司、对社会，只有这样才会感到自己永远是最幸福的啊!
通过这次训练学习，使我明白了一个道理，生命的挑战不是为了得到多少的奖杯，而是为了战胜自我，超越自我，展示人生的风彩，最后感谢公司给了我这样的机会，我将会在以后的工作中更加努力。。
管理培训学习总结2
在20xx年结束之季，很荣幸能参加广西分公司———“赢在中层”管理课程培训。公司给我一个很好的提高自身管理能力的培训机会，在培训中我能认真学习并深刻理会其中的含义，我的感知感想如下：
体验式培训：企业项目推行过程中的协作与执行;体验在项目推行过程中，我们经常会遇到哪些困难和障碍。项目领导人在项目执行过程中担当的角色与责任。如何在执行创新思维。在这节课当中，让我深刻体会到了，理解与支持的力量。很多时候我们的工作往往就是下达后，员工的理解不够透彻，再加上一些外在因素的干拢，让他们变得更加的迷失了方向。通过游戏式的培训也让我理解到作为一个企业，企业内所以的员工就是一个团队，团队的建设是十分重要的，团队间相互协作的关系也是相当重要的。而在这个团队当中管理层人员所承担的任务也是致关重要的，作为一个成功的团队主管，他之所以成功，其关键在于主管99%的行为魅力以及1%的权利行使。下属能心悦诚服地为他努力工作，不是因为他手中有权，权是不能说服人的，即使服了，也只是口服心不服，绝大多数原因是主管有着良好的领导行为。好的领导行为能给员工带来信心和力量，激励员工，使其心甘情愿地义无返顾地向着目标前进。作为主管要尊重下属的人格、尊严及创造精神，爱护下级的积极性和创造性;信任员工，放手让员工大胆工作。当员工工作遇到困难时，主动为其排忧解难，增加员工的安全感和信任感;当工作中出现差错时，要承担自己应该承担的责任。当团队主管向上级夸赞下属的成绩与为人时，员工是会心存感激的，这样便满足了员工渴望被认可的心理，其更忠诚于这份工作，干劲会更足。另外，管理者还要不断加强品德修养，严于律己，做一个表里如一的人;要学会推销并推动你的目标;要掌握沟通、赞美及为人处事的方法和技巧。这样才能最大限度地发挥团队中员工的工作积极性，更好的实现企业与员工共同健康发展的目标。
沟通的艺术与技巧：通过这一次的培训，我深深的认识到，作为一名中层管理人员，与上级、下级、客户等，工作生活中有效的
沟通是致关重要的。沟通是信息传递的重要方式，通过沟通，信息在部门、员工之间得以传播。组织工作的开展在很大程度地讲通过从上到下的层层沟通进行的。部门与部门之间通过有效沟通，能及时消除部门之间的由于缺乏沟通造成的协调性问题，理顺工作上流程，增强部门之间协同作战的能力，提高公司整体工作效率;反之，无效的部门沟通，只能使部门之间徒生交流障碍，沟通不畅各个部门单独作战，结果必然造成组织的任务无法得到及时完成。如何提高自我的沟通能力?在本次培训中孟老师教会了我8个步骤：一是热情洋溢;二是谦卑有礼;三是全面聆听;四是察言观色;五是活在当下;六是方向发问;七是达到共识;八是维护关系。意思就是当我们在与一个人沟通的时候，我们必须要把心打开，热情微笑的对待别人，同时也要做到大方有礼，当别人在说话的时候我们要认真的聆听，争取把对方说的重点牢记在心，在适当的时间向对方提出问题，然后与对方建立起共同是局面，最后是认真的维护好与对方的关系。工作总结
这次《活在中层管理》培训让我充分了解到做为一个中层管理者的定位与职责,企业的发展离不开团队,团队的核心在于中层管理者,什么是团队?团队虽然由个体组合而成，但绝不是简单的人群组合。真正的团队，是由一群心理上相互认知，行为上相互支持，相互影响，利益上相互联系、相互依存，目标上有共同向往的人们结合在一起的人群合体。中层起着承上启下、承前启后、承点启面的作用，是一个团队中不可缺的组成部分。一支优秀的团队离不开一流的中层，带领全团队的每一位成员产生共同的认知，才能朝着同一个方向努力，才能产生高绩效。
总之，一个最好的中层，是一个具有大境界、精于业务、善于总结，善于汇报的中层。是一个勇当下级学习的.标杆，终身学习，如履薄冰.
管理培训学习总结3
4月1日公司组织了一次管理人员培训课程，使我不仅从理论上更深层次的学习了什么是管理，同时在思想上也受到了启发，从中更认识到作为管理人员，怎样站好自己的岗位，怎样协调好、培训好员工，让每个人都认清工作目标，知道该做什么，让每个人都高效地工作，让每个人都相互协作;让大家都有继续获得培养成长的机会，让大家都有为达成目标与实现自我的动力。作为主管能积极向上的带领团队一起朝着公司制定的目标努力奋斗，把各项工作做到最好是我们的职责。
管理人员要善于培养他人，包括自己，在培养下属的同时也是在培养自己，管理人员要做到承上启下的作用，不要整天做跟保姆一样的工作。
伟策企业管理咨询公司的韦老师讲到了在管理工作中，事前控制的重要性，以“扁鹊论医术”来举例：
魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?”扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢?”扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”
管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的管理人员均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”，结果于事无补。所以日常工作中，重要不紧急的事情是我们最应关注的;我们应该把主要精力放在重要不紧急的事情上，尽量避免紧急重要的事情。正所谓日日行，不怕千万里，常常做，不怕千万事!尤其在财务上是非常适用的。
“团结、务实、创新、超越”是公司倡导的企业精神，我想这也是一个企业的灵魂和推动其不断发展的不竭动力所在。xx年是公司创造品牌的年，公司是每一位加盟公司的员工组成的利益共体，大家坐在同一条船上奋力驶向这同一个理想的目标。创造出一流的品牌，工作出一流的品质!
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写心得总结，说到底就是把自己的想法整理出来，给别人看看也好，留个记录也罢。我以前刚接触管理培训的时候，老觉得这玩意儿挺玄乎的，后来才发现，其实就是把学到的东西变成自己的东西。刚开始写的时候，总觉得无从下手，后来慢慢摸索出点门道。
写的时候，得先想想自己学到了什么。比如这次培训讲了什么新方法，这些方法能不能用到平时的工作里去。我就记得那次有个关于团队沟通的课程，老师讲得挺有意思，我就试着把那些技巧套进我们部门的例会上试试，结果发现效果还不错。把这些变化写下来，别人看了就知道你真用了。
别光顾着抄书本上的东西，要结合自己的经历。就像那次我看到一个案例分析，里面提到解决冲突的方法，当时就觉得特别贴合我的工作情况。我就把那个案例里的步骤拆开，结合自己遇到的实际问题琢磨了一番，最后写出来的感受就显得真实多了。要是只是照搬理论，读起来会很空洞。
不过有时候写着写着就会跑题，写着写着就忘了初衷。有一次写心得，本来想聊聊领导力的，结果写着写着就写成抱怨同事了，这就有点偏题了。所以写的时候要时刻提醒自己，别偏离主题太远。
书写注意事项：
语言上不用太讲究，该通俗就通俗。有些人写心得喜欢堆砌大词，其实没必要。我觉得只要能把意思表达清楚就行，比如“这个方法挺实用的”，比“此法极具实用性”要好得多。当然，也不能太随意，毕竟这是正式场合嘛。
还有个小窍门，写完后可以找个同事帮忙看看。他们可能一眼就能看出你写得是不是靠谱，有时候自己写久了，反而看不出问题在哪里。我有个朋友就是这样，写了半天自己觉得挺好，结果同事一看，发现逻辑有点乱，后来他重新调整了一下，效果就好多了。
【第2篇】管理人员培训心得体会精选版范文怎么写1900字
导语言艺术、信息技术等等,内容覆盖面广,信息量大。聆听了教育部有关官员及清华大学、北京师范大学、中国人民大学、国际关系学院、人保部中国人事科学研究院、中国教育电视台等知名专家教授的授课,领略了的智慧和风采,老师们学贯中西、博古通今,知识渊博、理念精深,在各自的研究领域都有独到的分析和精辟的见解,他们精彩的讲解不时闪烁出智慧的火花,使我的思维理念不断地受到新的冲击,从而进一步理清了思想认识上的误区,解开了许多工作、学习、生活中的迷茫和疑惑,大大地拓宽了视野,开阔了眼界。正所谓:聆听的是智者的声音,感悟的是知识的力量;学到的是管理的精华。
二、增长了知识,提升了能力
一是学习了很多科学的管理方法。如中国人民大学侯景新教授的“传统文化与现代管理”、中国人民大学周石教授的“高绩效团队建设”、中国人事科学研究院李克实教授的“公共部门人力资源开发与管理”、国际关系学院郭惠民教授的“突发事件处置与危机管理”等专题讲座都给了我很大的启发。可以说,通过这次研修,切实地增长了管理知识,增强了工作自信,在一定程度上提高了管理能力。“管理的一半是科学,一半是艺术”,“管理的一半是科学”指的是管理的制度要合理、科学,即既要符合当前的教育方针政策,又要适合本校的实际情况。“管理的一半是艺术”指的是学校的管理要讲究技巧。即要“善管巧理”。它告诉我们,只有把合理的制度和管理的技巧两者合二为一,才能达到事半功倍的管理效果。可以预见,在培训期间所学到的这些先进的管理方法,必将给我今后的工作起到积极的指导作用。
二是学习了很多新颖的思维方法。如“中国基础教育办学现状、热点和发展趋势”、“中长期教育改革和发展:宏观背景与战略选择”、“公共财政学”等讲座,从不同的研究领域出发,以不同的研究视角,展现了许多新颖的思维方法,这些新的思维方法,是在既符合政策法规和教育规律,又充分结合自身实际的基础上,直面现实困难,突破常规思路,创新解决问题的办法,达到问题迎刃而解,效率不断提高,成效事半功倍的效果。实际上,这些思维方式所闪现出的智慧,就是解决问题能力的具体体现。因此,我觉得这些新思路、新方法对实际工作有很强的现实指导意义。它使我们在今后的工作中能够心态更加自信,思路更加开阔,方法更加灵活。
三是学习了很多有效的沟通方法。但凡成功的管理者,无一不是善于沟通的好手。作为管理者,一方面加强团队内部管理,需要与成员沟通,良好的沟通,能够使团队成员理解管理者的管理意图,能够激大家的参与感和热情,能够引导团队成员朝着共同的目标团结一致,发奋努力。另一方面创设团队发展的良好环境,要与外界沟通。无论是要争取领导的政策支持,部门之间的协调配合,还是要赢得外界的大力帮助,这都需要重视沟通,一方面要保持自信、充满诚意,另一方面要善于寻找双方的关注点、兴奋点和共同点,促进工作的有效推进。
四是提升了个人修养。如清华大学刘书林教授的“科学发展观与干部素质提升”、清华大学李燕教授“中国传统文化艺术漫谈”、清华大学朱汉城教授的“走进音乐世界——音乐赏析”等课程,对提高个人的素养有莫大的帮助。
三、提高了认识,完善了自身
在学习中提高,在实践中成长,这是我这次研修的重要心得体会之一。通过学习,不仅逐步地提高和完善了自己,而且,通过学习,还促进了反思。
一是要注重提高理论修养。通过这次学习,我深刻地感觉到得自己的教育理论水平和管理理论水平离工作实践对自身提出的要求差距大。这不仅体现在自己学习的习惯上,没有养成有计划、有规律地学习理论知识的习惯,而且体现在自己的学习成效上,既没有对各种理论做到大量涉猎,扩充知识面,又没有精读某种理论,融会贯通,更没有形成自己独特的观点。因此,以后要在学习上更进一步加强,不断提高自身理论水平,在学习中提高、在学习中成长。
二是要注重积累实践经验。理论是在实践的基础上,通过概括提炼而成。专家们的工作经验和理论成果,都是因为他们不仅勇于实践、不断探索,而且是因为他们善于总结,注重积累。因此,我们在平时的工作中,要注意收集、总结、提炼成功的经验,使之具有普遍指导意义的方法,并逐步成为自身工作特色,不断提高工作水平。
三是要注重提高业务水平。通过这次研修,我深刻地认识到,要做好工作,还需要进一步提高自身业务水平,以适应现代社会对一名管理者的要求。一方面要进一步提高教育教学能力和水平;另一方面要不断提高管理能力,掌握管理方法,提高管理效益,使学校发展在竞争激烈的社会中能够勇立潮头,立于不败之地。
总的来说，个人的工作能力和思想认识需要在不断学习中去丰富和提高，培训和学习能够让我们分享更多成功经验和提高发现和处理问题的能力。通过这次培训，我更明确了自己在工作中的成长方向，也认识到了自己更多的不足，我会朝着新的目标进一步扮好自己在工作中的角色。
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管理人员培训心得体会其实挺复杂的，得结合自己的工作经历来说，不能光喊口号。平时在单位搞培训，大家坐一块儿听讲，有时候听着听着就走神了，回来写心得就得绞尽脑汁。我以前也是这样，后来慢慢摸索出点门道。
先说选材，不是所有内容都适合写进心得。像那种大而化之的东西，像“这次培训让我受益匪浅”，这种话空洞得很，没什么实际意义。应该挑具体的案例，比如某次培训里提到的时间管理方法，你能不能用到日常工作中去，有没有效果，这才是重点。
写的时候别老想着完美，适当的口语化会显得真实。比如，“那天老师讲了个事，我当时就想，这不就是我们部门最近遇到的问题嘛。”这样的句子看着就亲切，不像套话。当然，也不能太随意，毕竟这是正式场合要用的东西。
有时候写着写着思路就乱了，这时候不妨停下来想想，刚才讲到哪儿了。有一次我就犯过这样的毛病，写到一半突然扯到别的事情上去，回头一看才发现不对劲。所以写的时候心里得有个大致框架，不然容易跑题。
书写注意事项：
多看看别人的心得是有好处的，但不能照搬。每个人的体会都不一样，照抄的话就体现不出个人特色了。要是实在没灵感，可以试着从反面入手，比如“这次培训让我意识到自己原来存在哪些不足”，这样反而能写出新意。
字体格式什么的也得注意，虽然这看起来无关紧要，但细节决定成败。比如行距太窄的话，看着费劲；段落之间不留空的话，就像一大块肉堵在那儿，谁看了都难受。还有标点符号，逗号该用的地方不用，结果整个句子就像断了气似的。
最后再说个小窍门，写完之后最好放一放，隔几天再拿出来看。因为当时写的时候可能觉得挺好，过段时间再看，说不定就会发现问题。要是有条件的话，可以让同事帮忙看看，听听他们的意见，总比一个人闷头琢磨强。
【第3篇】投诉管理与处置技巧的培训心得体会怎么写1100字
关于投诉管理与处置技巧的培训心得体会
客服中心在集团、站务总公司及中心站各级领导的关怀下组织参加了一次关于投诉管理与处置技巧培训的研讨会。学习的主题是投诉管理及处理技巧，学习的目标是如何提高服务意识，提升服务的有效性。
通过这次学习，我学到了不少知识，以前一直是在慢慢的摸索，积累经验，而这次学习，帮我分析了处理投诉的整个流程，使我理清了思路，并找到了相对应的理论依据。
导致客户投诉最根本的原因是客户没有得到预期的服务，即实际情况与客户期望的差距。即使我们的产品和服务已达到良好水平，但只要与客户的.期望有距离，投诉就有可能产生。虽然投诉在所难免，我们不希望有太多投诉，但更不应回避投诉。应以“主动、认真、高效、严谨”的工作作风去处理投诉问题，并从中查找原因，扎扎实实地提高工作质量。这样才可以变坏事为好事，从根本上减少投诉，并持续改进组织绩效。对于投诉，两个最有价值的取得，就是客户的满意最大，公司的损失最小。
经过这次培训，我们进一步提高了投诉处理技巧，比如在处理投诉中会有一些忌讳的服务用语，如：不要一味重复旅客投诉的内容，不要在未了解清楚事件内容时给旅客道歉，不要推卸责任、不能轻易使用“赔偿”二字。首先是要认真倾听。要时刻注意旅客的语气，这有助于了解客户语言背后的内在情绪，揣摩旅客的心理。其次是要认同旅客的感受。每位旅客打来电话投诉，绝大部分的旅客情绪都是十分不稳定的，大多数在叙述事情的过程中，会对坐席发泄，甚至谩骂与抱怨，但不要把旅客当做对某个人的不满，要设身处地的为旅客着想，使旅客明白坐席代表正在用心为他们服务。理解他的心情，关心他的问题。再次就是要立即响应，如果投诉受理下来，就要尽快去落实处理，即便该问题比较复杂，也要每天给予旅客回复，使旅客了解事件处理的进展情况。这样做也可以使旅客放心。最后就是超越期望，弥补完过失之后，不要草草收场，应该好好利用这次投诉将投诉客户变为忠诚客户，以超出旅客的期望值再给与旅客真诚的道歉回复，有时候，善终比善始更重要。
通过这次学习，使我深切感受到聂总曾说过的一句话：客服工作就像是“120”， 在处理投诉时要快速、准确、及时；也像是“119”，当客户情绪十分激动时，我们也要学会怎么来“灭火”。“你改变不了客户，你只能改变你自己；你改变不了事实，但你可以改变态度；你改变不了过去，你可以改变现在；你不能事事顺利，你却可以事事尽心，服务态度是决定一切的根本！”通过老师的讲解和大家在一起对案例分析的讨论我真正的体会到了这几个“改变”的含义。这次学到的处理投诉的知识，希望在今后的工作中和大家一起探讨、交流、学习。
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最近参加了一次关于投诉管理与处置技巧的培训，感触挺多的。这事说起来，刚开始我是抱着试试看的态度去的，毕竟平时工作中也常遇到客户抱怨的情况，但真到处理的时候就有点抓瞎了。培训的内容还挺实用，老师讲了不少案例，还分享了一些处理投诉的小窍门。
印象最深的是老师提到要快速响应客户的诉求，这一点特别重要。有些同事可能觉得拖一拖没关系，结果越拖问题越大，到最后客户都不愿意再跟你沟通了。我记得有一次我们部门接到一个投诉电话，客户情绪特别激动，当时负责接待的同事就愣在那里，什么也没说，直接挂了电话，这事后来闹得挺大。要是能第一时间安抚客户情绪，态度诚恳一点，可能就不会变成后来那样了。
还有就是记录投诉内容的时候要仔细，尤其是细节部分。我以前总觉得记个大概就行了，结果有一次因为漏掉了关键信息，导致后续跟进工作特别麻烦。现在想想，当时真是太大意了。有时候客户的投诉并不是单纯的发泄，他们可能真的遇到了什么实际问题，这时候如果连基本信息都没搞清楚，后续解决起来就会很被动。
书写注意事项：
我觉得在处理投诉的过程中，换位思考也很关键。比如客户反映产品质量有问题，他不是单纯为了找茬，而是确实遇到了困扰。这个时候如果我们一味地强调这是个例，可能会让对方更生气。最好的办法是先表示理解，然后再逐步引导对方接受解决方案。当然，有时候客户的要求确实超出了我们的能力范围，这种情况下也要坦诚相告，不能含糊其辞。
培训里还提到一个点，就是建立一套完整的投诉处理流程。这个我觉得特别有必要，不然每次遇到问题都得临时抱佛脚，效率肯定不高。不过，有些同事在制定流程的时候会想得太复杂，反而增加了操作难度。其实流程不用太繁琐，只要能让每个环节都有人负责就行。
培训结束后，我自己也试着整理了一下思路。我觉得以后再遇到类似情况，应该可以从这几个方面入手：一是保持冷静，别被客户的情绪带跑偏；二是认真倾听，把客户的需求弄明白；三是及时反馈，让对方知道我们在积极解决问题。当然，这些只是初步的想法，具体实施起来还得结合实际情况灵活调整。
【第4篇】企业管理培训的心得体会怎么写3050字
企业管理培训的心得体会
现在的社会日新月异，科技的发展，管理的创新，都在时刻改变着未来。不管是现在还是将来，每个管理者都应不断地加强学习，不停地给自己“充电”，才能不断的开拓进取，勇于创新，才能更进一步的创造财富。此次公司为了提高企业管理水平，特意邀请了厦门同博企业管理咨询有限公司对我们进行了一次培训。经过这3天紧张的学习过程，我学到了很多在人力资源管理、企业文化及财务管理方面的相关知识。我感觉到了充实，可以说我很好的完成这次学习任务。 对此次培训，我总结如下：
一、在人力资源管理方面
为确保企业正常发展以及各项工作任务的顺利进行，为企业部门配置合适的人力资源，另外人员的选拔、管理、提拔、培训都是必不可少的。所以人力资源涉及到员工培训、管理方法，绩效评估、福利待遇以及员工关系等
1、员工培训
为使员工更好的适应企业的发展，更快的适应岗位、理解岗位，要对员工进行培训以补充专业知识，发展员工能力，转变观念以及交流信息等
2、人员管理
人员管理与企业的发展息息相关，对员工的日常管理是企业发展的必要过程 企业文化的产生，企业制度有利于员工管理，企业正常的运作，通过对员工的日常管理来发挥员工的个人能力，了解员工的心态，适时转变管理方式完善管理模式。
3、绩效评估
绩效评估为企业的决策提供依据，是员工对自己以及对他人工作能力的评估，了解自己的工作能力，同样将自己的能力与对企业的贡献结合起来，提供薪酬依据，发现员工潜力并及时做出相关人事调动。
4、员工福利待遇
员工福利待遇以及薪酬是员工企业价值的体现以及员工工作的保障，没有好的相应的福利待遇及薪酬水平员工就不会全心全意的为企业作出贡献，长久的留在企业工作。
通过这学期的人力资源的学习我对自己有了更高的要求，作为个人而言为了成为企业发展的人才，对于现在的我而言要加强各项技能上的学习，提高自己的专业能力，没有好的个人能力就没有好的发展，专业技能，专业知识的提高是必不可少的。人力资源管理对于现在的我而言与其说是去管别人不如说是对自己的规划管理，对自己未来的期望。
人力资源管理作为企业管理的重要部分一直是企业管理的重中之重，很多企业的倒闭也就是因为没有良好的人力资源体系无法为企业发展提后备力量，技术人员没有及时补充专业知识，管理人员没有及时补充以致管理模式落后，还有涉及到薪酬水平公司福利等造成企业人员流失。
二、在企业文化的推进与落地方面
随着企业的发展，企业文化在企业中的主体地位逐渐突出，最能体现一个企业经营和管理本质特征的企业文化推进工作越来越重要。一个企业的发展，抓企业文化尤为重要。加强企业文化深植，首先要深刻理解企业文化的内涵。企业文化是在企业长期生产经营中培育、融会、凝聚而成的一种独具特点的、对企业持续稳定发展起推动群体意识和价值观念及其外在形式。它包括企业精神、价值观念、企业形象、经营思想、企业目标、道德规范、规章制度、企业风尚等。企业文化是一个企业的灵魂，它通过向员工宣传统一的企业价值观而将他们凝聚在一起，这些价值观影响着员工的生活方式、行为方式和价值信念，促使他们积极地为企业创造价值。对此，我通过此次培训，从以下几方面理解企业文化在公司的推进与落地。
1、第一时间完成任务。这是一条执行层面的要求，它体现了公司对高效、快速的组织反应能
力的追寻。类似于海尔的“快速反应、马上行动”。
2、主动开展工作。这也是一条执行层面的要求，但它更强调了我们员工工作时的心理层面问题。从积极性和目标性的角度上看，也强调员工的个人能力充分施展。
3、关注细节。细节决定成败。对细节关注程度的高低是优秀和卓越的分水岭标志。这种细节的要求和关注，不仅仅是在认知的层面，它要求我们从具体的事情做起，彻底的完成工作，彻底的解决问题。其更重要的是对结果意识的要求。
4、持续创新。创新是企业发展的发动机，是企业的灵魂。创新的重要性，尤其对我们这种需要精细化管理的企业来讲，尤为重要。市场经济的思想核心是自由竞争精神，在全球一体化的大格局下，要求我们员工时刻不断学习的心态，学他家之长，容他家之短。从经验教训中不断学习进步。创新精神的高调宣扬是需要我们员工本身的低调做事作为基础的。
5、勇于承担责任。 责任的归属，需要详细、准确的岗位职责说明等相关的管理手段和制度来界定。但这个“勇于”，是需要我们员工自己来担当的。全身心的做好自己的本职工作，不给领导、同事添麻烦。公司存在着推诿现象，但要杜绝它，除了我们良好的管理制度保全外，更为根本的要依靠我们员工本身良好的职业素养来保障。
6、以团队目标为己任。这个时代，早已摈弃单打独斗的个人英雄主义情结了。这是一个讲究团队制胜的时代。一个人的力量是有限的，而团队的力量确是巨大的。个人的得与失要放在大团队目标之后，大团队意识的学习是我们每个员工应把握的行为准则。
7、最大限度的创造价值。成本意识！我们要学会利用最小的成本、最小的资源开展工作。同时要能做到分享资源和信息，力争在团队组织中创造一个良好的学习交流、分享合作的氛围。
8、公司的事就是我的事。公司每一个员工都必须要有主人翁的精神。公司对员工做到细致周到的便捷服务，急员工所急；而员工更要积极为公司着想，时时保持忧患意识，不断提升自己的工作水平，不断关注公司管理的进步。
三、在非财务经理的财务管理方面
杨立国老师用深入浅出，用通俗易懂的精彩课程使我对非财务经理的财务管理有了比较清晰的了解。以下是我的学习心得：
1、找准切入点，推行精细化的.财务管理
精细化的财务管理是一项涉及面广而且综合性较强的经济管理活动，涉及公司的方方面面，必须达到控制成本、提高效益的目的。而达成这一目标，需要各部门围绕企业的效益目标协同作战，提高公司经营管理的灵活性和战斗力。这就需要我们围绕资金、成本、人员等资源配置的关键，深入推行精细化的财务管理。
2、实施全面预算管理，优化配置企业有限资源
预算管理是连接企业战略和战略执行的管理工具，是公司的业务计划与财务预算的集成工作，公司的高效管理更加需要预算管理的信息化。全面预算管理过程，在本质上就是一个优化配置企业资源的过程。全面预算管理不单指预算控制，还涉及到工管部、物设部、人事部等的预算控制，是兼具计划、协调、控制、激励、评价等功能的一种战略方针的经营机制，是一种全新的、全面的现代企业管理模式。
3、实行人本财务管理，全员参与，提升素质
树立人本财务观念。要理解员工、尊重员工，充分发挥员工的主动性和积极性。公司的的每一项活动均由员工发起、操作和控制，其成效如何也主要取决于员工的知识、智慧以及努力程度，因此，贯彻人本财务观念要求做到：第一，增加人力资源投资，提高企业领导和员工素质；第二，推行财务分层管理和全员财务管理，实行民主式和参与式财务管理，提高员工对财务的参与意识；第三，加大软资源投资力度，为培育企业文化和良好人际关系创造优良环境。
以精细化财务管理作为切入点，把精细化财务管理融合到公司生产经营的每个层次，通过不
断深化财务管理的管理方式和手段，优化资源配置，优化财务核算，提高财务信息的有效性，以精细化财务管理促进管理水平的提升，这是实现“向管理要效益”的有效途径。
最后，我想，这次培训经历给予的所有感触，必将永记在我心中。所有这些感触在以后的时间里，更会激励我更加努力的学习、高效的工作，紧跟公司飞速发展的步伐，不断地自我完善，不断的进步，实现自我价值，为公司达成从优秀到卓越的跨越贡献自己的微薄之力！
精选用户撰写心得47人觉得有帮助
写企业管理培训心得其实挺讲究技巧的。刚开始，你得把培训时学到的东西梳理清楚，就像整理一堆乱线头那样，找到主线。别急着写得太正式，可以先随便记点东西，想到什么写什么，这样有助于理清思路。
记得有一次参加培训，老师讲了很多管理工具，我当时就随手拿笔记下来，后来回头一看，好多内容都是零散的，完全不成体系。所以，写心得的时候最好能把那些工具方法串起来，比如pdca循环，swot分析法之类的，用自己的话解释一下怎么用，这样显得更真实。当然了，有时候写的时候会忘记一些专业术语的具体叫法，这很正常，能想起来大概的意思就行，不用纠结。
写心得的时候别光顾着抄书本上的内容，要结合自己的工作实际。比如，某个培训提到的团队建设方法，你在公司里试过没有？效果怎么样？有没有遇到什么困难？把这些都写进去，这样既体现了你的思考深度，也增加了可信度。不过有时候写着写着就容易跑题，特别是当培训内容特别多的时候，很容易把注意力放在一些无关紧要的小细节上，这就需要控制好篇幅了。
书写注意事项：
写心得的时候语言不要太死板，试着用轻松一点的方式表达。比如，可以用一些比喻或者例子，让读者更容易理解。像我之前写的时候，就用了个例子说管理就像种花，得知道什么时候浇水施肥，什么时候该修剪枝叶，这样才能长得好。不过这个比喻有点牵强，但当时就是这么写的，也没太在意。
小编友情提醒：
写完之后最好找同事看看，听听他们的意见。他们可能会指出一些你没注意到的问题，或者建议一些更好的表达方式。当然了，有时候同事的意见未必全都靠谱，这时候就需要你自己判断了。不过有时候因为怕麻烦，就懒得改了，结果交上去后才发现问题不少，这就是需要注意的地方。
【第5篇】财务管理提升培训的心得体会怎么写5700字
财务管理提升培训的心得体会1
一、财务管理专业实训的目的和意义
随着国际化的快速发展，企业间的竞争加剧，企业对财务管理人才的综合素质要求较高；同时，为了加强实践性教学，提高实际操作能力，学校开展了此次实习活动。
实习我们学生能力培养与素质提高的主要途径，为我们以后走向社会、走向工作岗位奠定基础；同时也检验了我们理论联系实际的能力。这次实习，是在经过系统的专业理论知识的学习之后，为了增强对财务管理的理解，更好地掌握企业财务活动的基本方法和基本技能，运用学到的理论知识进行分析和研究以解决实际工作中可能遇到的问题，锻炼我们的动手能力和培养社会工作能力，为以后能够较快地适应企业财务岗位工作夯实基础。
实习的题目有财务管理的目标、预算编制、信用政策、股利政策、项目投资决策、财务预测、资金管理、证券投资、财务分析，最后财务综合案例分析。仅仅十道题几乎涵盖了我们财务管理书和财务分析书。通过课程实习，使我们更加直观理解财务管理的基本内容，懂得各种财务活动的联系以及财务活动同其他各种经济活动的联系：掌握财务管理的各种业务方法，学会运用财务管理的知识和技能为经营战略和经验决策服务；我们加深对专业的了解，拓宽知识面，提高分析问题和解决问题的实际能力；培养实事求是的工作作风，踏踏实实的工作态度，树立良好的职业道德和组织纪律观念。
二、财务管理专业实训的内容
平时我们在课堂上学习的都是理论知识，学校特地在学期最后留了3周的时间让我们进行了财务管理专业实训。这是一个很好的让我们把实践和理论联合在一起的平台。
1、财务管理目标
财务管理目标可以说是财务管理中最为基础但也是最为重要的内容，因为一切活动都是以企业确定的目标展开的。目前关于目标的说法有很多种，书上给出的一共有三个目标：利润最大化、每股收益最大化、企业价值最大化。
这些的目标并不是最优的，结合案例我觉得：每个公司的财务管理目标要因地制宜，不能固守规定的目标，要适时变通，这样才有利于企业的可持续发展。这三个目标也是都有优缺点的，例如：利润最大化没有考虑资金的时间价值及风险因素；每股收益最大化未能体现资本投入所面临的风险；企业价值最大化对于未上市公司就不是那么适用了。通过对优缺点的研究，更加体现了财务管理目标应适时变通，以应对瞬息万变的市场。
2、预算编制
预算是指企业为了实现预定期内的战略规划和经营目标，按照一定程序编制、审查、批准的，企业在预定期内经营活动的总体安排。题目要求我们所做的预算包括：销售预算、生产预算、直接材料预算、直接人工预算、现金预算、预计收益表、预计资产负债表。前四个是日常业务预算，后三个是财务预算。
销售预算是一切预算的起点。销售预算的编制也是非常简单的，根据题目所给资料即可轻松编制完成，其中需注意的是本期的销售额的40%要转入下期。也就是说当期预计收入就40%的上期销售收入加上60%的本期销售收入。在销售预算的基础上可进行生产预算、直接材料预算、直接人工预算。这些预算表的结果都是环环相扣的，编制时要格外细心计算。编制这些表时有一个隐含条件让我找了好久，就是编制完第一季度后，我在题目中找不到第二季的期初存货量。问过同学后恍然大悟，本期期初存货就等于上期期末的存货。
在日常业务的基础上要进行财务预算。财务预算的编制也很简单，但有一个地方需要额外注意，就是现金预算中第一季度的收支轧抵现金结余为-7474，而根据题意现金最低库存余额为8000。这时就要向银行贷款，贷款额要16000。因为始终保持最低库存余额在8000以上，就要加上两个8000，而不是仅仅让结余不为负数。
3、信用政策
信用政策，换言之就是应收账款政策。应收账款在企业财务系统中是相当重要的。因为为保持企业间的良好的购销往来就必须有应收账款的存在。但若一味的赊销，导致应收账款过高很有可能引起坏账过高。所以良好的信用政策可以帮助企业避免不必要的损失。
本题一共有两段资料。第一段资料是要判断其信用政策是否成功。通过求前后两种方案的信用成本后收益发现采用较宽松的信用政策之后，其信用成本后收益下降了252.5万元，所以是不成功的。其实信用政策的判断核心是其信用前后的收益。信用前的收益是年赊销额减去变动成本，有现金折扣的还要扣减现金折扣。信用前收益减去坏账损失、收账费用及机会成本的和即为信用后收益。通过列表即可对比信用后收益，进而选择最为有益的方案。
综上所述，不同企业应根据不同客户制定不同的信用政策。如果企业制定的信用政策过宽，会导致逾期末付款项的客户拖欠时间更长，对企业不利；如果企业制定的收账政策过多，催收过急又可能伤害拖欠的客户。
4、股利政策
股利政策是股份公司关于是否发放股利、发放多少以及何时发放的方针和政策。材料中可供备选的股利政策方案有三种：剩余股利政策、固定股利支付率政策、固定股利支付政策。
剩余股利政策是以首先满足公司资金需求为出发点的股利政策。固定股利政策是以确定的现金股利分配额作为利润分配的首要目标优先予以考虑，一般不随资金需求的'波动而波动。固定股利支付率政策要求公司每年按固定的比例从税后利润中支付现金股利。
一般按如下步骤确定股利分配额：1确定公司的最佳资本结构；2确定公司下一年度的资金需求量；3确定按照最佳资本结构，为满足资金需求所需增加的股东权益数额；4将公司税后利润首先满足公司下一年度的增加需求，剩余部分用来发放当年的现金股利。
根据资料所给条件算出在各个政策下发放的股利及实际可支配的现金，资料中的最佳方案是固定股利支付方案。但在实际中公司确定的稳定股利额不应太高，要留有余地，以免形成公司无力支付的困境。
5、项目投资决策
投资项目决策是由有关部门、单位或个人等投资主体在调查、分析、论证的基础上，对个别投资项目的根本性问题作出的判断和决定。
实训中给出两段资料，桑拿两段资料的重点都在于求出净现金流量。在计算净现金流量时要先进行计算税前利润和税后利润。税前利润是销售收入减去经营成本再减去折旧额。税后利润是税前利润减去所得税。净现金流量就是税后利润加上折旧额。最后一年的净现金流量还要加上以前年度结余。
在会计算净现金流量的基础上进行计算净现值就方便了不少。净现值是投资项目未来报酬总现值和其原始投资总现值之差。首先要计算出折现率，折现率根据资料是加权平均税后资本成本加上两个百分点。紧接着计算零点现金流出量。在计算出净现值之前还要计算出两个时点的净现金流量“年经营现金净流量、项目终结时税后现金净流量”注意其中年金系数及复利系数就能轻松算出净现值。
6、财务预测
财务预测是根据财务活动的历史资料，考虑现实的要求和条件，对企业未来的财务活动和财务成果作出科学可预计和测算。
资料中的财务预测的方法运用的是高低点法。在计算出净利润及应向投资者分配的利润后，利用高低点法求出“每万元销售收入的变动资金”及“项目的变动资金”。后运用y=a bx模型建立起资金预测模型。根据所求出的模型即可求出需要新增的资金量。债券发行总额用新增资金量减去留存收益，其中留存收益等于净利润减去利润分配。债券成本等于债券发行总额*票面利率*(1-所得税率)除以债券发行总额*(1-债券筹资费率)。
7、资金管理
资金管理是社会主义国家对国营企业资金来源和资金使用进行计划、控制、监督、考核等项工作的总称。财务管理的重要组成部分。资金管理包括固定资金管理、流动资金管理和专项资金管理。
简述企业账款收回主要经过哪几个时间段，并结合案例阐述西门子公司的sfs主要在哪些方面提高了现金管理的效率和效益；如何看待西门子金融服务集团的作用；谈谈西门子金融服务集团对跨国公司资金管理的启示。这道题目一共有三个问题，但是我们可以发现很多答案在案例中就可以寻找到答案，再加上我在网上查询了相关的资料，所以比较快地完成了这部分内容。
8、证券投资
证券投资是指投资者(法人或自然人)购买股票、债券、基金券等有价证券以及这些有价证券的衍生品，以获取红利、利息及资本利得的投资行为和投资过程，是间接投资的重要形式。
该题一共有三个问题：第一个问题是参考固定股利增长贴现模型，分析材料中董事的观点是否正确。根据固定股利增长贴现模型v=d0(1 g)/(k-g)=d1/(k-g)，可分析该董事观点是错的。第二个问题是分析股利增加对可持续增长率和股票的账面价值有何影响。得出的结论是股利支付率的提高将减少可持续增长率以及股票账面价值。第三个问题是评估东方集团的股票价值。先要算出预计第一年、第二年、第三年的每股股利，再算出投资人有求的收益率。最后通过第一步、第二步算出的结果，算出股票价值。分析得出，公司股票的内在价值将高于其市价，说明采用新项目，公司的股价将会上升，它的β系数和风险溢价也会上升。
9、财务分析
财务分析是以会计核算和报表资料及其他相关资料为依据，采用一系列专门的分析技术和方法，对企业等经济组织过去和现在有关筹资活动、投资活动、经营活动、分配活动的盈利能力、营运能力、偿债能力和增长能力状况等进行分析与评价的经济管理活动。
题目中共有十问。①计算短期偿债能力，得到营运资本、流动比率、速动比率及现金比率，得出该厂的短期偿债能力较强。②计算长期偿债能力指标，得出资产负债率、产权比率、股东权益比率，得出该厂的长期偿债能力也较强。④至⑥是分别计算该厂20xx、20xx年短期资产、长期资产和总资产的周转率指标，得出20xx年较20xx年该厂的营运能力有所增强，资产的使用效率有了提高。⑧计算该厂生产经营获利能力，求出销售毛利率、营业利润率、税前利润率及销售净利率。⑨计算该厂资产获利能力的指标，主要就是求出总资产报酬率。⑩计算该厂的资金净利润率指标，我主要求了20xx年、20xx年的盈余保障倍数、20xx年的净资产收益率及资本收益率。最后综合分析得出，该厂要注意成本控制，且现金收益的保障程度也不高，但20xx年较20xx年资产获利能力有所提高。
10、财务综合案例分析
这是对财务会计知识的整合，是对学生专业知识的综合反映和全面检验。本案例中运用的最多的是比率分析，主要有营运能力、偿债能力、盈利能力增长能力，作为财务人员，这些比率是最基本的，我们要求掌握的不仅是计算，还包括其中包含的意义和反映的问题，否则数据只是数据，无法有效运用数据说明实际问题是没有意义的。除了比率分析方法外，通过提供的行业平均指标水平进行比较以及杜邦分析。通过综合分析，可以发现存在的问题，促使公司更加科学的管理和决策。
三、财务管理综合实训体会
这是我们大学四年的最后一次实训，也是最为全面最为重要的一次。短短的三个星期，我几乎把我所学的财务管理、财务分析、管理会计等又重新复习了一遍。在这期间有过不甘，感觉自己已经学过了，何苦这么冷的天气过来在小教室中受罪呢。但是到现在所有的不甘、不愿都化为了欣喜与感激。
作为财务管理专业的学生，财务管理课程可以说是重中之重，通过这次实训把我以前注意到的没注意到的知识又重新串联起来温习了一遍。我想这对我以后的找工作面试、考试等都有很大裨益的。这次的实训完全是靠我们自己的自觉。我们每天都要一早来到教室，没有老师监管，我们可以选择做或不做。在考试周遇到这样的情况，我想很多人都会选择先把实训缓一缓把考试科目复习好再说。但是我们的实训题目很多，缓一缓的话想再赶上进度就也不是那么容易。长此下去就形成恶性循环，到最后很多同学不得不连夜赶工了。这也考验了我们多工作的安排统筹能力。这次的实训不管是在对我以后的工作能力上还是工作规划上都有很大的帮助。
总的来说，这次实训虽然只是在校内自主实习，但是依然让我学到了许多知识，得到了很多经验，并在实际操作过程中找到了自身存在的不足，对今后的财务管理学习有了更明确的方向和目标，增进了我们对企业实践运作情况的认识，为我们毕业走上工作岗位奠定坚实的基础。
财务管理提升培训的心得体会2
这次两个月的学习里总共安排了三门财务类课程，包含了《非财务人员财务培训》、《财务管理》、《会计学基础》，同时公司总会计师阳总也给我们进行了一场通俗易懂的财务与会计内训，说实话，其实到现在为止，在财务管理这门专业里还没有心得，但是，我觉得自己起码对财务管理有了一定的认识，知道了财务管理的核心就是“找钱（筹资）、用钱（资金运营和项目投资、投资管理）、分钱（收益分配）”。
而想了解一家企业的经营现状，最主要就是通过三张报表（即资产负债表、利润表和现金流量表）进行分析，其中资产负债表是企业的“照片”，反映企业的“现在时”，即企业现在的健康状况如何；利润表是企业的“录像”，反映企业的“过去时”，即企业过去“怎么样”；现金流量表是企业的“x光”，透视企业的“将来时”，即企业将来会“怎么样”。
还有就是企业为什么要借贷，即所谓的借鸡生蛋，以前总感觉企业债务多是一种不好的状况，而这次通过几位专家的精彩讲解，真是令我打开了眼界，债务的作用不仅仅可以提高投资收益率，还可以节约企业所得税，在企业发展壮大的过程中还能保证老股东权益。
在财务管理培训初期出现了一个小插曲“当时，杨斌老师问我们：谁在做财务管理？全班只有朱波举手”，就是搞生产、技改、基层管理的都认为自己与财务管理没有关系，财务管理就是财务部和领导的事这种错误的认识。
就拿我本职工作安全管理来说，企业的安全设施、安全措施、劳动保护、职业卫生乃至企业的安全制度每一样都与财务管理紧密关联，上完课后我就在想如何才能让公司目前有限的安全管理人员、资源发挥最大的作用，是不是应该对我们以前制定的一些制度进行再次评价、修改或优化。
因为公司西昌人员调离加之公司主辅分离改革造成岗位职工、管理人员相对以前要少了很多，安全专兼职管理人员队伍也相应进行了精简，如何才能在保证遵守国家安全法律法规、保证企业远离重大安全风险、保证企业职工身体健康安全的前提下做到安全管理成本最小化。
诚然，安全管理是保证企业生产经营稳定长期发展的基础，它更多的是人力、物力和财力的投入，但是作为一个企业的安全管理策划实施部门，不仅仅要追求安全的结果，还应将企业财务管理、成本管理的理念穿插于安全管理体系的各个环节和流程，不盲目的进行物防、技防上的投资，不制定繁琐、无用的制度，不浪费人力、物力于无效的管理环节。
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参加财务管理提升培训后，我算是有点想法了。刚开始我以为这不过是那种听听课、记记笔记的事，结果发现里面学问大得很。财务不是光靠数字就能玩转的，它得结合企业的实际情况，还有市场动态什么的。培训的时候老师讲了不少案例，有些听起来还挺复杂的，但仔细琢磨就明白了。
印象最深的是关于预算管理那部分，以前总觉得预算是个形式化的东西，现在才知道它能直接影响公司的运营效率。老师说制定预算不能闭门造车，得跟各部门多沟通，不然做出来的预算根本没法执行。我当时就在想，这不就跟我们部门以前的做法差太多了，难怪经常出了问题没人负责。不过后来想想，其实也是因为大家都不太清楚预算的具体作用，所以才会有这种状况。
现金流管理这部分也让我学到不少。现金流的重要性不用多说了，谁都知道资金链断了公司就麻烦了。可是具体怎么做？培训里提到的一些方法挺实用的，比如定期分析现金流入流出的情况，看看有没有哪里可以优化。我记得有次开会讨论这个问题，大家都觉得挺有道理，但就是不知道从哪儿下手。现在想想，可能是平时对现金流的关注度不够，导致问题一直悬着。
不过刚开始接触这些新概念的时候，真有点懵。尤其是那些财务指标，什么资产负债率、流动比率之类的，以前都没怎么留意过。培训结束后，我试着把这些东西应用到工作中去，慢慢就感觉顺手多了。当然，也不是一蹴而就的，有时候也会遇到难题，比如某些数据来源不清楚，这时候就得想办法找办法解决。
书写注意事项：
我觉得团队合作也很关键。财务管理不是一个人的事，需要整个团队都配合起来才行。比如财务部门和销售部门之间，如果信息传递不及时，可能就会导致一些不必要的损失。所以培训的时候，老师特别强调要加强部门间的协作。这个建议对我们来说很有启发，毕竟大家平时都在各自忙自己的事，很少坐下来好好商量。
最后要说的是，这次培训让我明白了一个道理：学习是个持续的过程。财务管理的知识更新很快，如果我们不主动去了解最新的趋势和技术，很容易被时代淘汰。所以今后得抽时间多看看相关的书籍和资料，保持对新事物的好奇心，这样才能不断提升自己。
【第6篇】管理者的角色与定位培训心得怎么写1550字
昨天下午，公司安排了一堂《管理者的角色与定位》培训。主讲是来自某咨询公司的陈总。陈总以实战为主，理论很少。主要以自己的亲身管理体会来给我们传授经验。陈总讲了一个亲身经历：他被猎头空降到一家企业，做20多个人的团队管理。到公司后，先整理了团队。原先团队有几个主管，陈总认为20几个人还要什么主管。过了个把月就把主管给撤了。然后制定了一整套工作流程。所有的事情，都由他来统筹全局。在半年之后，团队的业绩逐渐出色。当团队进入一个状态之时，陈总每天只需要上两个小时的班。除了周末的例会时候检查下业绩，不好的话，可以破口大骂的训斥。具体两个小时肯定就是处理些大小事物。其他时间，就回去打麻将或干其他事情。老总找到他谈话，陈总说，我们团队的业绩在这一年中比以前有什么样的变化？老总说，变化很大。业绩达到前所未有的提升。那陈总说你还管我干什么？老总也就不再干涉了。
随后陈总给我们讲了战略，流程，执行等，还有职业素养，管理能力，专业技能，领导能力等等知识点。
整个一个陈总的亲身案例，让我想了很多很多。包括之后的这些理论加实践的知识点。我都统筹思考了。首选肯定的是，陈总是一个成功人士。之所以陈总能够站在台上给我们演讲，那么肯定有他独到之处。而从他的案例中，我却产生了多个不同的看法和疑点。
首先：陈总被空降的一家企业，首先做的是整顿团队，撤掉主管。集大权于一身，统筹全局，指点江山。那么，陈总能力达到了这个地步，可以这样统一规划。是不是真的有个固定流程就可以将业绩提高？是不是真的就是每天处理一些紧急事务就可以上两个小时班？把主管撤掉后，所有的事情都由陈总一个人来管理。陈总的能力是在不断的提升，身价也在不断的提高。但是，假如，陈总有一天离开了这个企业，那么我给企业留下来的是什么？仅仅是一个固定的工作流程吗？主管都撤掉了，谁来接替我的岗位？还要老总再花重金去猎头空降吗？人走了，留下了什么？这个是一个职业经理人必须要考虑的问题！
其次，陈总每天只上两个小时班，老总找到后，有业绩来证明。有点类似于谷歌公司的一个高级职业赤臂上班一样，在办公室可以有权利上身不穿衣服上班。因为他有资本，有成绩。在企业都有包容个性的深度，但包容也是有限度的。当一个职业经理人连基本的上班时间都不保证，业绩再高，我们如何去认同这个人。在一个找不到领导的团队，如何才能更上一层楼？在本企业业绩是很高了，在本行业呢？在全行业呢？比着别人，差距难道就是在打麻将中得到的吗？如果我们将更多的时间放在工作中，会不会将业绩提的更高？会不会成为一个行业的佼佼者?时间管理意识怎么给我们强化呢？
再者，两个小时处理事情，在周末例会检查任务。如果做不好，会给予批评甚至骂他们。现代管理理论中，骂员工已经不再提倡。批评员工也要讲究方法。如果处理不当，谁知道员工心理是什么样的承受力？富士康员工跳楼事件难道我们还不能借鉴？零容忍是可以，强压式工作也可以，但是心理教育是必须的。
以上是对陈总的案例说的我个人的见解。另外，对陈总出任我们公司的培训讲师。我们非常的高兴。能将自己的人生经历讲给我们听，这个我们值得我们学习的。对于这次培训准备，我有个人的几点看法。1，陈总对我们公司文化了解不深。在他的行业可以做的事情或他的人生经历，并不一定在我们行业适合。2.陈总讲的一些话，太现实。有时候，给员工不应该太给予现实说法。赚钱，掌权。权利可以赚更多的钱等等。这个可能是对我们现状的业务转管理有一定的好处。但掌权后能否做好还是另一说。3，作为一名培训师，给我们的感染力不够强烈。
听了一个小时半的课程，也从里面学到了很多，以上的思想，是我根据人性心理方面，很可能会给我们员工造成的一个误导，有必要在此说下个人见解。不一定对，仅作参考。
精选用户撰写心得94人觉得有帮助
做管理者这事，刚开始真不容易摸清门道。头几年我跟着老同事学了不少东西，慢慢才明白，这工作不是光靠干劲就行的。现在想想，写培训心得的时候，得把自己经历过的那些事都摆出来。比如说刚当上主管那会儿，总觉得只要把任务分配下去就完事了，结果发现团队效率低得吓人。后来才意识到，自己压根没搞清楚大家各自擅长什么，也不知道他们心里想的是什么。
写心得的时候，得学会用自己的话讲事情。要是全抄别人的套路，读者一眼就能看出来。我记得有一次写东西，本来想说“团队协作很重要”，结果打字的时候手滑，写成了“团建活动很有用”。当时也没察觉，交上去后领导还夸我思路清晰呢。其实这就是个例子，写东西的时候难免会有这样的小差错，但只要大方向没错，问题不大。
写心得别光顾着说道理。要把具体场景写进去，这样别人读起来才觉得真实。像上次我们部门遇到一个紧急项目，时间紧任务重，我刚开始想当然地认为大家都懂流程，结果中间出了不少岔子。后来我反思了一下，才发现是自己没有提前做好沟通。这件事让我明白，作为管理者，不仅要关注结果，还得关心过程，尤其是那些容易被忽略的小环节。
不过写心得的时候有时候也会卡壳。有时候想表达的意思明明很清楚，可就是找不到合适的词儿。比如有一次我写到激励员工的时候，脑子里蹦出来的词是“鼓舞士气”，可总觉得有点太正式了，最后改成了“让大家更有干劲”，虽然简单点，但感觉更贴近实际情况。
书写注意事项：
我觉得写心得的时候最好能带点自己的情绪。毕竟，不是每件事都能做到尽善尽美，遇到挫折的时候也要坦诚说出来。比如有一次我们部门业绩下滑，我心里特别着急，但又不能直接冲着员工发火。后来静下心来分析，发现主要是因为目标设定不合理。当时我就跟大家开诚布公地说了这个问题，结果反而激发了他们的斗志。
【第7篇】管理沟通培训心得怎么写2200字
11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程，令我学习到了一些新的知识，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深入的讲解，但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。
这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题，一是思想和学习的问题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。
一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，进行过怎样的学习，决定了这个人的行为处事方式。“心有多大，舞台就有多大”，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东老师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为很多问题是无法解决的，现在回想起来，并非如此。很多困难在特定的时候，转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的发展需要，能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的发展献计献策至关重要。
张晓东老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想，只有下决心去改革，突破制约的瓶颈，才能保证企业发展有新的突破。市场变化莫测，只有触角灵敏、尖锐，企业的改革顺应市场大气候的变化，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。
自己在企业中是一个什么样的员工？是不是最有价值的员工？自己都为企业做了什么？应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨，却没有想到自己为企业究竟付出过什么。企业是追求利益最大化的，通过自己的努力为企业能够创造多少利润，才是个人价值观的真正体现。同样，作为一名员工是合格的，那么作为一个领导呢？有一句话叫做：做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路清晰，通过自己的人格魅力来影响员工。
管理沟通培训心得（2）：
首先提到管理，这是一个很古老的问题，也是一个让人们头痛的话题。管理分很多种，按范围分，可分为管理一个国家，管理一个企业或团队，管理个人，按性质分，有财务管理，执行力管理，时间管理，业务管理等。今天所说的管理是指的是企业中的执行力管理。执行力有问题是老板或主管的领导能力有问题。
职业化的管理是指结果是预期的，受控的。这就必须有固定的规则，完成制度，标准的流程。每一项工作都是按预期的步骤走。就像麦当劳一样，统一的服装，统一的价格，统一的服务标准等．当然，执行力并不等于制度是否完善，而是取决于领导有没有按这些制度去严格执行．
有些企业有了制度和流程，也严格去执行了．可结果却不理想，领导认为我这样做是为了企业好，也是为了员工好，我是按照流程做了．可他们却不理解，不领情．说得好，大家注意这里有一句话＂他们却不理解，不领情＂．为什么他们会不理解？我认为这里就出了问题，因为你没有和他们沟通，或者说你的沟通没到位，所以他们不理解，不理解也就自然不会领你的情．所以说，执行力有问题是老板或主管的领导能力有问题，而领导能力就包括了沟通能力．
其次说到沟通，沟通的前提必须明白自己的角色．说到角色时要注意三个问题，一个是不同的角色，沟通的方式和内容不一样，二是不同的角色，对事情的要求不一样．三是不同的角色，看待事情的角度不一样．先说沟通方式和沟通内容．在工作上，我们是上司和下属的关系，我们沟通的方式是开会，谈话，内容是关于怎么做好工作．在生活上，我们是朋友，我们沟通的方式也许是吃饭喝酒或其它的，内容是生活中互相的关心．第二，你是上司，你的能力比他强，一些事对你来说也许很容易就可以做到．但对于他来说却是竭尽全力才做到的．你不能以自己的标准去衡量他们．第三，你所做的对他有什么好处？员工不是来为你实现你的梦想的，员工是带着自己的梦想来的．
管理与沟通是相辅相成的！管理要求执行力好，提倡的是力的文化，而沟通要求请道理，灌输思想，这是仁的文化．如果处理不好，把管理与沟通看成是对立的，那么俩件事都做不好．最高的境界就是以力假仁，也就是严格执行某些决定前先沟通好．
管理是一种行为上的改变，而沟通是则上思想上的改变．行为与思想到底谁先谁后，谁做主导？主进老师告诉我，在西方，更多的是行为－思想－行为．而在中国，则较多的是思想－行为．我的上级领导也肯定了西方的做法．我不知道中西俩个地方是否真的表现为这种现象，我只是认为，行为和思想就像鸡蛋和鸡，没有谁先谁后．关键是看你怎么把思想变成行为，和怎么把行为变成思想．也就是说，如果你有了鸡，你应该想怎么把蛋变出来．如果你有了蛋，你应该想怎么把鸡变出来．
行为与思想在不同阶段有不同的作用．有时应该先做事，再想．有时应该先想好再做．对于企业的人才培养来说则是行为后思想的一个过程．把企业过往的好的经验总结出来，变成书面化的，以视频或文字或图片形式出现，形成一种思想．这就是企业的人才复制计划．
精选用户撰写心得96人觉得有帮助
做管理沟通培训这一块，刚开始真有点摸不着头脑。毕竟不是每个人都能把话说得清楚明白，尤其是面对一群不太愿意开口的人。我刚开始的时候，就想着怎么才能让大家参与进来，可老是觉得自己的方法不够好。后来慢慢摸索出来，其实关键在于找到话题点，这个话题得跟大家的工作有关系，不然人家提不起兴趣。
有一次我组织了一个讨论会，本来想得很简单，就是让大家聊聊最近遇到的问题。结果开场的时候冷场了，好几个同事低头玩手机。我当时有点慌，就随便问了个问题：“谁最近碰到过特别棘手的事？”没想到这句话一出口，就有个人举手说了他的经历。我就顺着他的思路引导了一下，后面就热闹起来了。后来我才明白，开场提问很重要，要是问题太宽泛，大家不知道从哪里说起，那场面肯定尴尬。
还有一次培训，我准备了一些案例分析。这些案例都是公司里发生过的实际问题，我觉得这样更有针对性。结果我发现，大家虽然都认真看完了，但讨论的时候还是有点拘谨。后来我想可能是缺乏互动环节，于是加了几分钟自由发言的时间，让大家针对案例发表看法。这招挺管用，气氛一下子就活跃了不少。
不过有时候也会遇到一些意外情况。比如说有一次，我准备了一套ppt，内容很详细，自认为已经考虑得很周到了。可是讲到一半，突然发现一个数据搞错了。当时脑子一片空白，心想完了完了。但好在我调整得快，临时改了下措辞，把重点转移到其他部分去了。事后想想，这事提醒我，准备工作得做得更细致些，但也不能太过依赖事先的规划。
书写注意事项：
我觉得沟通技巧这块，光靠理论讲是不行的。必须得结合实践，让大家动手试试。比如可以让小组成员互相模拟情景对话，这样既能锻炼表达能力，也能学会倾听。不过这里有个小问题需要注意，就是有些人可能不愿意主动参与，这时候就需要有人带头示范一下，给大家做个榜样。
有时候我也会反思，是不是自己的方式有问题。比如有一次培训，我特意安排了游戏环节，本意是想让大家放松心情，结果有些人觉得太幼稚，反而不太配合。这件事让我意识到，不同的人有不同的接受方式，作为组织者得提前了解大家的需求，这样才能做到有的放矢。
【第8篇】基层管理人员培训心得体会怎么写2400字
导语心得体会有助于我们找到更适合自己的学习与工作方式，从而让自己的内在得以提升。今天小编就给您提供了基层管理人员培训心得体会，希望对您的写作有所帮助。
基层管理人员培训心得体会我有幸参加了组织举办的'清华大学——江西省教育系统领导干部公共管理高级研修班'。可以说，这期研修班起点高、模式新颖、效果良好。整个课程体系设计科学合理，既关注了当今公共管理和理论前沿，又关注了教育管理的工作实际，既有前瞻的视野，又有丰富的案例分析。虽然本期研修班只有短短的17天时间，但我觉得感触很多，收获也很大。下面我主要从以下几个方面汇报一下个人的感受：
一、拓宽了视野，开阔了眼界
这次研修，我们完成了120学时的课程计划，22门课程基本涵盖了公共管理专业应涉猎的主要领域，从宏观经济学、危机管理、公共管理、公共财政、公共政策、教育管理到中国传统文化艺术、人力资源管理、媒体新环境及应对策略、领导语言艺术、信息技术等等，内容覆盖面广，信息量大。
聆听了教育部有关官员及清华大学、北京师范大学、中国人民大学、国际关系学院、人保部中国人事科学研究院、中国教育电视台等知名专家教授的授课，领略了名师的智慧和风采，老师们学贯中西、博古通今，知识渊博、理念精深，在各自的研究领域都有独到的分析和精辟的见解，他们精彩的讲解不时闪烁出智慧的火花，使我的思维理念不断地受到新的冲击，从而进一步理清了思想认识上的误区，解开了许多工作、范文网学习、生活中的迷茫和疑惑，大大地拓宽了视野，开阔了眼界。正所谓：聆听的是智者的声音，感悟的是知识的力量；学到的是管理的精华。
二、增长了知识，提升了能力
一是学习了很多科学的管理方法。
如中国人民大学侯教授的'传统文化与现代管理'、中国人民大学周教授的'高绩效团队建设'、中国人事科学研究院李教授的'公共部门人力资源开发与管理'、国际关系学院郭教授的'突发事件处置与危机管理'等专题讲座都给了我很大的启发。可以说，通过这次研修，切实地增长了管理知识，增强了工作自信，在一定程度上提高了管理能力。
'管理的一半是科学，一半是艺术'，'管理的一半是科学'指的是管理的制度要合理、科学，即既要符合当前的教育方针政策，又要适合本校的实际情况。'管理的一半是艺术'指的是学校的管理要讲究技巧。即要'善管巧理'。它告诉我们，只有把合理的制度和管理的技巧两者合二为一，才能达到事半功倍的管理效果。可以预见，在培训期间所学到的这些先进的管理方法，必将给我今后的工作起到积极的指导作用。
二是学习了很多新颖的思维方法。
如'中国基础教育办学现状、热点和发展趋势'、'中长期教育改革和发展：宏观背景与战略选择'、'公共财政学'等讲座，从不同的研究领域出发，以不同的研究视角，展现了许多新颖的思维方法，这些新的思维方法，是在既符合政策法规和教育规律，又充分结合自身实际的基础上，直面现实困难，突破常规思路，创新解决问题的办法，达到问题迎刃而解，效率不断提高，成效事半功倍的效果。实际上，这些思维方式所闪现出的智慧，就是解决问题能力的具体体现。因此，我觉得这些新思路、新方法对实际工作有很强的现实指导意义。它使我们在今后的工作中能够心态更加自信，思路更加开阔，方法更加灵活。
三是学习了很多有效的沟通方法。
但凡成功的管理者，无一不是善于沟通的好手。作为管理者，一方面加强团队内部管理，需要与成员沟通，良好的沟通，能够使团队成员理解管理者的管理意图，能够激大家的参与感和热情，能够引导团队成员朝着共同的目标团结一致，发奋努力。另一方面创设团队发展的良好环境，要与外界沟通。无论是要争取领导的政策支持，部门之间的协调配合，还是要赢得外界的大力帮助，这都需要重视沟通，一方面要保持自信、充满诚意，另一方面要善于寻找双方的关注点、兴奋点和共同点，促进工作的有效推进。
四是提升了个人修养。
如清华大学刘教授的'干部素质提升'、清华大学李教授'中国传统文化艺术漫谈'、清华大学朱教授的'走进音乐世界——音乐赏析'等课程，对提高个人的素养有莫大的帮助。
三、提高了认识，完善了自身
在学习中提高，在实践中成长，这是我这次研修的重要心得体会之一。通过学习，不仅逐步地提高和完善了自己，而且，通过学习，还促进了反思。
一是要注重提高理论修养。
通过这次学习，我深刻地感觉到得自己的教育理论水平和管理理论水平离工作实践对自身提出的要求差距大。这不仅体现在自己学习的习惯上，没有养成有计划、有规律地学习理论知识的习惯，而且体现在自己的学习成效上，既没有对各种理论做到大量涉猎，扩充知识面，又没有精读某种理论，融会贯通，更没有形成自己独特的观点。因此，以后要在学习上更进一步加强，不断提高自身理论水平，在学习中提高、在学习中成长。
二是要注重积累实践经验。
理论是在实践的基础上，通过概括提炼而成。专家们的工作经验和理论成果，都是因为他们不仅勇于实践、不断探索，而且是因为他们善于总结，注重积累。因此，我们在平时的工作中，要注意收集、总结、提炼成功的经验，使之具有普遍指导意义的方法，并逐步成为自身工作特色，不断提高工作水平。
三是要注重提高业务水平。
通过这次研修，我深刻地认识到，要做好工作，还需要进一步提高自身业务水平，以适应现代社会对一名管理者的要求。一方面要进一步提高教育教学能力和水平；另一方面要不断提高管理能力，掌握管理方法，提高管理效益，使学校发展在竞争激烈的社会中能够勇立潮头，立于不败之地。
总的来说，个人的工作能力和思想认识需要在不断学习中去丰富和提高，手机版培训和学习能够让我们分享更多成功经验和提高发现和处理问题的能力。通过这次培训，我更明确了自己在工作中的成长方向，也认识到了自己更多的不足，我会朝着新的目标进一步扮好自己在工作中的角色。
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写基层管理人员培训心得体会，得先把学到的东西梳理清楚。培训期间学到的知识点不少，有些直接跟工作相关，有些则是从理论上提升认知。像什么沟通技巧，团队管理，这些都挺实用的。记得有个讲师讲到过，管理不是单向的命令，而是双向的互动，这个观念对我影响挺大的。当时记笔记的时候还差点漏掉这句重点，后来翻回去补上的。
在记录过程中，我发现光听是不够的，得动手写才行。像一些案例分析，当时觉得懂了，可真要写下来才发现漏洞百出。比如说那次讨论会上提到的激励机制，我当时理解为就是发奖金，结果写的时候才意识到还有精神层面的因素，像表扬之类的。要是没写出来的话，估计就这么糊里糊涂过去了。
其实写心得还有一个好处，就是能帮助理清思路。有时候课堂上讲得头头是道，回来一整理就发现有些地方模模糊糊。有一次写心得的时候，发现自己对某项流程的理解还是停留在表面，于是又去请教同事，这才搞明白具体的操作细节。这种边写边查的过程，反而让我学到了更多。
不过也有点小麻烦，就是有时候想表达的意思太复杂，一句话说不清楚。比如那次关于绩效考核的培训，涉及的内容特别多，写的时候就有点纠结。最后只能拆分成几个部分来写，先写目标设定，再写执行过程，最后写评估反馈，这样条理稍微清晰一点。虽然分开写了，但总觉得有些地方还是衔接不上，可能是表述上有些欠缺。
书写注意事项：
写心得的时候也别忘了结合自己的实际情况。毕竟人家讲的是通用的方法，具体到每个单位可能就不一样了。就像我们部门的人员配置，跟别的部门不太一样，所以在写心得的时候就得考虑这些差异。不然写出来的内容就显得空洞，缺乏针对性。
再有就是，写心得的时候不要急于求成。刚开始写的时候可能会觉得无从下手，这时候不妨先列个大纲，把主要的内容框起来。比如先写培训背景，再写收获，最后写改进计划。不过列完大纲后也不要死板地照着写，可以根据实际需要调整顺序。有时候写着写着会冒出新的想法，这就得随机应变。
小编友情提醒：
写心得的时候最好能找机会跟别人交流一下。有时候自己觉得写得很清楚了，但别人看了却一头雾水。所以写完后可以找个信任的同事看看，听听他们的意见。当然，也不能完全依赖别人，毕竟写心得最终还是为了自己提升。
