【第1篇】银行工作心得体会范文摘选怎么写950字
银行工作心得体会范文摘选
很荣幸，能够进到我行工作。这是我上大学以来一向的梦想，是我过去一向努力的方向。最终，我在我行那激烈地招聘竞争中留了下来，完完整整的实习了三个月。在这三个月里，我有很多很多的心得体会，此刻我挑一些十分重要的点写一写，以免显得太冗长。
作为我行的新员工，我是十分骄傲和自豪的。此刻我和我父母在散步时碰见别人，别人问我在哪工作，我都是十分自豪的说出我行的名字来。这不单单是我行的声誉和工资待遇让所有人都对我刮目相看，更因为我一向以来的梦想得以实现了。梦想这样的事儿，不是当事人，任何人都不会感同身受的，哪怕是我向往的是一个名不见经传的企业，我亦会因为自我实现了自我的梦想而感到异常的骄傲和自豪！更何况是我行这样让所有人都羡慕的地方呢！
能够在这么好的地方工作学习，是命运给我的一次机会。我当然不会把这个机会白白浪费掉。我在这三个月里，从领导和同事身上学到了很多以前在学校里学不到的实践知识，亦在与领导同事的相处中学到了过去在学校里学不到的人际交往法则。这三个月，说长不长，说短不短，我却学到了在学校里读三年都不必须能换来的智慧，我很感激。我很感激那些给我帮忙和启发的领导和同事，也很感激我自我这三个月的认真和努力。
一开始在我行工作的那个月，我还有一点慌。因为我行的素质那么高，我一来发现自我过去学的知识有些捉襟见肘，好几次都被自我快要解决不了的事情给难倒，还好我没有放弃。在我的好学好问和认真下，在我那些可爱同事的帮忙下，我坚持着度过了那些难关，此刻回想起来，真是有惊无险的一个月。若要再回到过去，我必须选择回到大学去把自我大学的知识打牢基础，不给自我这样捉襟见肘的机会。
之后的两个月就基本上没什么问题了，在渐渐的熟悉中，我对我行的业务有了很深的了解，也对我的工作岗位有了全方位的了解和学习，此刻随便我行如何考我们，我相信我都不会再有第一个月那种捉襟见肘的紧张了。我对自我这两个月的努力和付出，十分自信。这不是自负，是自信，一种自知之明的自信。[由整理]有这样的自信，我相信未来我在我行的工作必须能够创造出奇迹，让我行的声誉更上层楼，让我行成为像我过去一样的大学生心中的梦想和工作规划重点！
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银行工作心得体会，其实很多人刚开始都不知道该怎么下手。说真的，写的时候得先想清楚自己的感受，不是那种敷衍了事的感觉，而是真正做过之后心里冒出来的那些想法。比如刚进银行那会儿，每天面对各种表格和数字，头都大了。刚开始觉得挺枯燥的，后来慢慢发现这里面学问大着呢。
记得有一次接待客户，那位大叔问了好多问题，我答不上来，脸都红透了。后来回去赶紧查资料，把不懂的地方弄明白。现在想想，这种经历特别宝贵，它让我明白做银行工作不能光靠嘴上说，得实打实地学才行。书本上的理论和实际操作差别还是很大的，只有亲身经历了才能体会到其中的门道。
跟同事相处也很重要。大家来自五湖四海，性格脾气都不一样。刚开始总觉得对方太慢或者太急躁，后来慢慢学会换位思考，理解他们的做法。有时候一个简单的微笑就能化解不少误会，这在工作中特别管用。
写心得体会的时候，最好把自己遇到的具体事情写进去，这样更有说服力。不过，有些细节可能记不太清了，这时候可以用大概的情况代替。比如说某天处理了一笔业务，具体金额忘了，但可以写成“那天帮一位客户解决了资金周转的问题”。反正写的时候别太纠结于精确的数字什么的，关键是要表达出你的感悟。
书写注意事项：
写的时候语言不要太官方化，毕竟这是个人的心得体会，用最自然的方式表达出来就好。要是整篇都是套话，读起来就索然无味了。像开头提到的客户问题，就可以直白地说“当时真有点慌，但后来静下心来，一步步解决，感觉还挺有成就感的”。
【第2篇】银行员工反洗钱工作心得体会怎么写750字
四方支行展雪梅
反洗钱工作在当今复杂的金融和社会环境下是一项重要而艰巨的工作，做好反洗钱工作是国家利益和人民群众的客观要求，是维护金融机构诚信及金融稳定的需要，更是我行业务健康发展的根本保证。作为一名银行工作人员，每天都在与反洗钱这项工作打交道，客户开立账户、大额存取款、客户风险等级评定、客户重新身份识别、尽职调查等等，做好这项工作任重而道远。现就近几年反洗钱工作的几点体会总结如下：
一、网点反洗钱工作首先需要熟知相关法律法规及我行反洗钱内控制度。我国在反洗钱方面制定了《_____反洗钱法》、《金融机构发洗钱规定》、《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》等法律规定，我行也制定了反洗钱工作实施细则，作为金融从业人员，应全面学习相关法律制度规定，熟知反洗钱操作流程，才能按规定开展反洗钱日常工作。
二、网点反洗钱工作重中之重在于“了解你的客户”，即做好客户身份识别工作。与客户建立业务关系时，应认真核实登记有效身份证件，详实记录客户姓名、住址、职业、联系电话等信息，为客户提供服务时，认真核对客户身份，及时补充完善客户资料，做好二次识别工作，对于有疑点的客户通过换人复核及询问客户，判断客户的真实意图。
三、网点反洗钱工作需加大网点培训力度，提升反洗钱队伍素质，并组织做好公众的宣传教育活动。反洗钱工作需网点全员参与，因此应对相关制度规定进行定期培训，认真学习传达邮箱下发的洗钱风险提示，通过培训进一步提高一线员工的思想认识，强化具体操作流程。通过发放折页，现场宣讲等宣传活动向公众普及反洗钱相关知识，提升公众的反洗钱意识。
在网点日常反洗钱工作中，我学习到很多，收获很多，在以后的工作中，我会一如既往的做好反洗钱工作，配合上级安排，为我行反洗钱工作出一份力。
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银行员工做反洗钱工作，刚开始得弄明白什么叫反洗钱，说白了就是不让坏人把脏钱洗白了。咱们银行天天跟钱打交道，责任重大。要写心得体会，就得从自己的工作说起，比如每天上班，先看看系统里有没有可疑交易提醒，要是有，就得仔细查查客户的账户流水什么的。有时候客户突然间转一大笔钱，又说不出个所以然，这就得留神了。
工作中遇到的事不少，有一次我接到一个任务，让核查一笔大额转账。那客户说这笔钱是做生意赚的，可看他的交易记录，完全不像啊。他平时就几块几十地转，忽然就转这么一大笔，我就得认真核对，还得跟别的同事讨论讨论。后来才发现，原来是他亲戚借他的卡用，这才解开了谜团。这种事多了去了，得细心点。
写心得的时候，别光说流程，还要写写自己的感受。比如第一次碰到这种事，心里紧张得很，生怕搞错了。后来慢慢熟悉了，也就没那么害怕了。还有就是，反洗钱这事不是一个人的事，得大家齐心协力。有时候忙起来，感觉头都大了，但看到最后顺利完成任务，就觉得值了。
不过有时候写着写着会漏掉些细节，比如该写某项措施的地方忘了提，这可能是脑子一时没转过弯来。还有一次写心得，把“账户异常”写成了“账户形常”，虽然知道是什么意思，但回头一看还是觉得有点不对劲。这种小地方得注意，不然领导看了可能会觉得不够认真。
写心得时，最好结合具体案例，这样更有说服力。比如说某个成功堵截洗钱的例子，从发现疑点到最终处理完，整个过程都写出来。还有就是多用专业术语，像“客户身份识别”、“交易监测”什么的，显得专业。不过有时候写着写着会忘记用术语，直接写大白话了，这可能是因为太着急了吧。
【第3篇】银行基层网点工作心得总结范文怎么写850字
对于正处在巩固主题教育成果和加快业务转型发展的关键时期，面对复杂的经济金融形势、残酷的同业竞争以及其它各种矛盾和问题不断凸显的困难局面，如何坚持以党建统揽全局，充分发挥党组织的战斗堡垒作用，将党建工作优势转化为业务发展的优势，为自身经营管理提供坚强有力的组织保证，全面提升业务拓展能力、综合盈利能力和可持续发展能力，既是我们当前工作的核心问题，更是使命所在。
实践证明，基层网点想要增强党建与业务工作的“粘合度”，就必须结合各项业务经营工作重点开展多种形式的党建活动，将促进业务转型发展作为党建引领的出发点和落脚点。
首先要强化市场拓展导向。在业务营销上，积极引导党员干部身先士卒，率先垂范，勇挑银行发展重任，深入开展“访客户，问需求，优服务”的营销活动，走出去和客户打成一片，主动服务于三农和小微企业，不断提升经营业绩。
其次要强化业务转型导向。以市场需求为中心，以微喇叭为抓手，根据客户的不同类型，为其量身打造不同的个性化金融产品服务，以满足不同客户群体差异化金融服务需求。充分依托电子银行发展迅猛和网点分布广的优势，拓展各类代理业务，扩大代理业务范围。
第三，需要强化资产优化导向。在不良清收上，积极引导党员干部冲锋在前，自觉挺在清收第一线，向不良贷款亮剑，严厉打击逃废、拖欠银行债务的行为，用实际行动践行党员的先锋模范作用。
最后，强化社会责任担当。围绕支持乡村振兴战略，促使信贷资金向实现乡村振兴的重点领域和薄弱环节倾斜，积极开展项目扶贫、产业扶贫和结对帮扶，借鉴__农商银行的“双支部”联动模式，将党建优势发挥到产业带富的主战场。
我们作为基层网点，在工作开展中，走访客户及困难群众是我们的职责所在，坚持做到六个必访，即：春节必访孤寡老人，春耕必访困难农户，六一必访留守儿童，高考必访贫困学子，七一必访困难党员，双节必访返乡工人，这样既增加我行人文关怀情谊，宣传我们__农商银行的良好形象，又能为业务发展奠定良好的基础。
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银行基层网点的工作其实挺复杂的，每天都有各种各样的事情需要处理。比如早上一到单位就得检查设备是不是正常运行，打印机有没有墨，叫号机的声音大不大之类的。要是这些没弄好，客户来了可能会觉得不太方便。还有就是客户来了之后，得耐心地给他们解答问题，有些人可能对业务不太了解，这时候就需要用简单的话说清楚。
有时候也会遇到一些突发情况，比如说突然有客户投诉，这就要马上安抚他们的情绪。有时候客户会因为一些误会生气，这时候不能急着解释，得先让他们把话说完，然后再慢慢沟通。要是急急忙忙地解释，反而会让事情变得更糟。而且在跟客户交流的时候，语气一定要温和，不能显得不耐烦，不然客户会觉得不被尊重。
书写注意事项：
记账和报表也是日常工作的一部分。记账的时候要特别小心，数字不能出错，要不然会影响到整个财务的情况。有时候可能会因为一时疏忽，把数字写错了位置，这样就麻烦了。所以每次做完账都要仔细核对一遍，确保没有问题。
跟同事之间的配合也很重要。有时候一个人忙不过来，别的同事就会主动过来帮忙。比如说高峰期的时候，窗口那边人多，其他同事就会过来维持秩序，让客户排队更有条理。大家相互协作，工作效率才会高。
我觉得写心得总结的时候，可以把自己平时遇到的问题和解决方法都写进去。不过有时候写着写着可能会忘记之前想好的内容，所以最好能有个草稿纸随时记录下来。有时候写着写着思路就乱了，句子也变得不太通顺，比如“客户经常反映的问题有好多，比如取款速度慢，服务态度不好之类的”，这句话就有点啰嗦。但写的时候可能就顾不上这么多，只要大致表达清楚意思就行。
【第4篇】最新银行跟岗工作心得体会怎么写800字
从去年开始在工商银行工作，到现在已经有半年多的时间了。在工行工作的这段时间里，让我从开始的忐忑到现在的得心应手，因为在这段时间里我学到了知识，交到了朋友，拥有了最可爱的同事们。大半年来我一直处于一种幸运而满足的状态之中。
进入银行学习新的业务知识，适应新的生活环境都让我不断的成长，让我在工作半年之余很快的找到的人生的目标，有了最大的追求。其实在工作中，让我最深的感触就是同事和领导的帮助和关心。由于我是外地人在工商银行工作，人生地不熟，对于地方的语言和生活方面也有许多的不熟悉，这些都让我在刚开始工作时有很多的不顺利，但是我的同事们总会很热情的帮我解决生活上的问题，在工作中我的师傅也会很耐心的解答我不懂得地方，尤其当我犯错误的时候会协助我进行正确的处理，手把手的教导我，这让我很感激，更加感受到工行大家庭的温暖，很幸运能遇到这样的一个团队，这样一帮同事。
每一份工作的开始都会有一些不如意的地方，但是我始终相信好的事情会比坏的多，好的我会深深的记住，不好的很快的忘记。有那么一句话“记忆是一张网，滤去了痛苦的留下了幸福的”。这样我们才会更懂感恩，更加幸福。在工作中，有许多方面我还很不足，但我会尽力做好自己所能做的，努力做到现在能做的最好点。
大半年经历不少，学到很多，也尝试了很多，很感谢领导对我的关心，让我感觉很亲近，即使是远离家乡，也能够在异地收获到一份亲情。工作以来，我最大的收获就是学会了感恩，这使我在柜面的工作中，即使面对焦躁的客户，也能够保持一颗平静的心，来为他们服务，真心的理解客户的难处，学会换位思考。业务上也能够虚心受教，不断学习。我自己认为进入工行是我的一种幸运，这样的工作让我很满足，而我会珍惜这份缘分，尽职尽力做好工作，成为一个优秀的工行员工。并且要对自己要求，没有更好，只有最好。
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最近刚结束银行跟岗实习，想着把自己的感受整理一下，也算是给后来人一点参考。刚开始接到任务的时候，说实话心里挺没底的，毕竟之前也没接触过这类工作。到了岗位后才发现，这跟岗实习不是简单的旁观，而是要真刀真枪地参与业务。
刚开始最头疼的就是那些专业术语，什么“存贷比”、“m1/m2”之类的，听起来头都大了。但慢慢就发现，其实理解这些概念并不难，关键是要多问多记。我有个同事，老爱拉着客户经理问这问那，刚开始我觉得他有点太较真，后来发现他进步特别快。所以，遇到不懂的地方千万别藏着掖着，该问就得问。
记得有一次接待客户，对方问了个关于理财产品的问题，我当时愣住了，半天才支支吾吾答出来。后来反思了一下，觉得主要是准备不足。从那以后我就养成了习惯，每天晚上花半小时看看当天的金融新闻，翻翻相关资料。这样既充实了自己，也让自己更有底气面对各种突发情况。
还有就是沟通技巧这块儿，刚开始总觉得只要把业务流程搞清楚就行了，结果发现客户往往更关心服务态度。有一次一个老大爷来办理业务，说话特别啰嗦，我刚开始有点不耐烦，后来旁边的老员工示意我耐心点，最后不仅顺利办好了业务，还得到了客户的表扬。看来，做服务行业，脸皮得厚点，心态得稳点。
书写注意事项：
我觉得写心得最重要的就是真实。不要刻意去追求所谓的“高大上”，把自己真实的经历和感悟写出来就好。比如这次实习，我最大的收获就是明白了团队合作的重要性。以前总觉得个人能力强就行，现在才知道，很多时候靠的是大家共同努力。就像我们小组完成一个项目，每个人负责一块，最后汇总起来才能形成完整的成果。
不过有时候也会犯一些小糊涂，比如说有一次填表格，把数字写错了位置，导致后面的数据全乱套了。当时急得满头汗，好在同事及时帮忙纠正过来。事后想想，这也提醒自己做事一定要仔细，哪怕是最基础的小事，也不能掉以轻心。
【第5篇】2025银行信贷员工作心得怎么写1150字
回顾20__年，感谢公司给予的机会，让我有幸成为公司这个大家庭的一员;感谢公司领导的信任，让我从事我擅长的工作;感谢师父的悉心教导，让我提高实务操作能力;感谢公司同仁的支持、配合，让我的工作顺利完成。
在公司领导的带领下，我认真履行了，协助信贷部门在信贷业务调查、审查、检查三个阶段提供法律支持。现将20__年工作情况总结如下：
初到公司，结合我公司实际情况，我拟定了信贷业务合同、员工聘用合同，贷前调查资料、贷中审查资料、贷后检查资料等，经过部门领导修订，公司经理层讨论通过并正式使用。同时还协助综合管理部出具公司部门职责、员工岗位职责、以及日常管理等。
在日常业务中，积极参与信贷业务贷前调查，与客户沟通交流、信贷业务资料、学习贷款项目评估，通过现场测评和财务指标分析借款人的借款用途、偿还能力、资产保证，等。在业务熟练后，尝试设计了信贷业务操作流程，经领导的耐心指导，在经理办公会通过，完善了信贷业务操作流程。
在业务受理环节，为客户提供信贷业务咨询，收集客户信贷资料，对客户申请进行初级评估，符合公司信贷业务条件的客户，上报公司经理层，落实经理层的决策。协助信贷部办理资产评估、与客户签订合同、办理公证、办理他项权登记，等，全程为信贷业务提供法律支持。
在贷款审查环节，对信贷部提交的客户申请，按照岗位职责对客户的借款用途、还款来源、自有资产偿债能力、借款方式等进行评估，对业务潜在的风险如实上报经理层。参与贷审会讨论，为贷审会提供法律，制作贷审会记录，协助信贷部门落实贷审会。
在贷后管理环节，协助信贷部进行贷后管理，主要通过现场检查客户的生产经营情况是否正常，收集客户财务资料，通过，判断其各项财务指标是否在可控风险范围之内，进而测算客户有无还本付息的能力、有无潜在违约行为，撰写贷后检查等。对涉诉案件到司法部门办理立案、报案、诉前保全，协助司法部门办理查封、扣押等。
在日常工作中，在做好本职工作的同时，积极加强业务学习，通过自己购买书籍、网络、以及公司提供的各种学习培训机会，不断提高自身的业务素质与业务技能。
在与其他部门的配合中，积极协助其他部门办理事务，加强了与其他部门的协作能力，增进了与其他部门的感情，赢得了公司其他同仁的认可。
20__年，我将继续认真履行岗位职责，尽心尽力的完成公司领导安排的各项工作。在20__年的基础上，我将加强与信贷部、贷后管理部同事的沟通、协调，做到部门之间信息的无缝对接，防止传递时间影响业务质量和业务数量。在业务操作中，要提高执行力度、强度，继续加强学习业务知识，提高项目评审能力、以及撰写风险评审报告的能力。
最后，再次感谢公司领导对我的信任，感谢师父的悉心指导，在新的20__年里，一定不辜负领导的期望，一如既往认真完成各项工作，积极和其他部门配合，共同迎接收获的20__年。
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写工作心得，说难也难，说简单其实也很简单。要是想写出点门道来，就得先搞清楚自己的工作性质。信贷员这行当，天天跟数字打交道，什么贷款审批，风险评估，都得上心。所以写心得的时候，就要把这些日常工作融入进去。
比如，我每次写心得都会先回顾一下最近做的几笔业务。最近有一单小微企业贷款，本来挺顺利的，但客户提交资料时漏了一项证明文件。当时我就得赶紧联系客户补全材料，这事让我意识到平时得多提醒客户准备齐全。写的时候就把这个经历记下来，再谈谈从中得到的经验教训。不过，有时候写的时候会忘记具体细节，比如把某个月份写成下个月了，但只要不影响整体表达，也就不纠结了。
写心得不能光说表面功夫。信贷这一块，光看表面的东西不行，还得学会分析深层次的问题。像前阵子有个客户申请大额贷款，表面上财务状况不错，但仔细研究才发现现金流不太稳定。这件事让我明白，做信贷不能只看眼前的数据，还得从长远角度去考量。写的时候就结合案例展开，这样更有说服力。
书写注意事项：
写心得的时候别忘了加入一些个人感受。比如这次处理复杂贷款的时候，自己压力特别大，晚上睡不好觉。后来通过请教同事才找到解决办法，那种豁然开朗的感觉真好。这种心理变化写出来能让文章显得更真实。当然啰，写的过程中可能因为赶时间，有些句子写得有点乱，但只要不影响理解就行。
还有个小窍门，写心得时可以适当引用领导的话。上次我们部门开会，领导说了句“风控意识比什么都重要”，这句话就挺好用的。写的时候就把这句话穿插进去，既能提升文章格调，又能体现自己对工作的重视程度。
【第6篇】银行实习工作学习心得怎么写2300字
实践单位：__银行
实践时间：__年_月_日——__年_月_日
实践内容：在银行大堂服务到来的顾客，传播企业文化
实践目的：通过在银行里兼职，让我在近两个月的时间内深入了解了银行的基本运作，以及中国近期对于利率调整所体现的方针政策。对于银行的业务有了更深切的了解。
两个月的暑假对于学生们而言，是一种远离课业负担的轻松与惬意。但是，我觉得在无所事事的光阴中往往也就带有一丝百无聊赖的失落与遗憾。为了今后在社会中更容易的找到自己的位置，体现出自己的价值，我决定抓住这次能在商行实践学习的机会，在实践中升华自己。对我这个第一次进银行实践学习的本科生而言，留在炙热的阳光下的汗珠中包含着厚重的记忆、成熟的印记、宝贵的经验、还有就是的成就感。
众所周知，商业银行是以金融资产和金融负债为经营对象，经营的是特殊商品——货币和货币资本。经营内容包括货币收付、借贷以及各种与货币有关的或者与之相联系的金融服务。从社会在生产过程看，商业银行的经营，是工商企业经营的条件。
一、商业银行的经营模式
从商业银行的发展来看，商业银行的经营模式有两种。一种是英国模式，商业银行主要融通短期商业资金，具有放贷期限短，流动性高的特点。此种经营模式对银行来说比较安全可靠。另一种是德国式，其业务是综合式。商业银行不仅融通短期商业资金，而且还融通长期固定资本，即从事投资银行业务。
我国实行的是分业经营模式。为了适应我国分业经营的现时特点和混业经营的发展趋势，____年12月27日第十届全国人民代表大会常务委员会第六次会议通过了《关于修改<_____商业银行法>;的决定》。新《商业银行法》对原来商业银行法不得混业经营的有关规定进行了修改，规定“商业银行在_____境内不得从事信托投资和证券业务，不得向非自用不动产投资或者向非银行金融机构和企业投资，但国家另有规定的除外。”
二、商业银行的职能
1.信用中介职能。信用中介是商业银行最基本、最能反映其经营活动特征的职能。
2.支付中介职能。商业银行除了作为信用中介，融通货币资本以外，还执行着货币经营业的职能。
3.信用创造功能。商业银行在信用中介职能和支付中介职能的基础上，产生了信用创造职能。
4.金融服务职能。随着经济的发展，工商企业的业务经营环境日益复杂化，银行间的业务竞争也日益剧烈化，银行由于联系面广，信息比较灵通，特别是电子计算机在银行业务中的广泛应用，使其具备了为客户提供信息服务的条件，咨询服务，对企业“决策支援”等服务应运而生，工商企业生产和流通专业化的发展，又要求把许多原来的属于企业自身的货币业务转交给银行代为办理，如发放工资，代理支付其他费用等。个人消费也由原来的单纯钱物交易，发展为转帐结算。
5.调节经济职能。
调节经济是指商业银行通过其信用中介活动，调剂社会各部门的资金短缺，同时在央行货币政策和其他国家宏观政策的指引下，实现经济结构，消费比例投资，产业结构等方面的调整。此外，商业银行通过其在国际市场上的融资活动还可以调节本国的国际收支状况。
三、我在银行的日常工作
1.维持大堂秩序。注意保持整洁的环境，负责对银行的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队情况，及时进行疏导，减少客户等候时间;密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
2.与客户沟通交流，实施无缝式服务。热情、主动地询问客户的需求，并因应不同客户的不同需求，给出正确的引导。当客户提出问题时，耐心而又准确地解答客户的业务咨询。
3.收集信息。在为客户提供服务的过程中，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
4.调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。
5.传播招行文化。“招商银行，因您而变”是招行的口号。实际行动上是要为客户提供最殷勤的服务与质的产品。用微笑来迎接每一位客户，让所有人都有宾至如归的感受。
四、心得体会
学习银行业务是一个漫长而艰难的过程，由于银行的基本业务也种类繁多，容易被混淆。在学习过程中，要多问多听多想，不断理清条理，工作起来才能得心应手。面对客户的咨询时，一定要清晰地知道他们想要办什么，问题在哪里，解决方法是怎样。而且要主动向客户提出亲切的询问，并及时引导客户办理各项业务。
在与人沟通的方式上，我有了很大的改变。过去不善言辞的我，在为客户解答疑难之外根本不懂得跟他们聊聊天。其实与客户聊天并不是偷懒的行为，而是要通过他们的言谈之间了解到他们的需求，才能有针对性地向客户提出的业务帮助。现在，我跟客户交流的同时，不断吸收各种信息，必要时反馈一些重要信息给他们。如果遇到难以捉摸的客户，会懂得运用委婉的言语跟他们交流，以减少客户对自己产生反感的情绪。
在银行工作，服务是最重要的。大堂经理/助理是第一个接触客户的人，往往我们给客户的感觉就会成为银行给客户的第一印象。因此我们要为客户提供的服务，最亲切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，学会了用平和的心态、友善的态度来处理。
至于产品的销售，与零售部的业绩关系十分的密切。而且银行的理财产品多种多样，有保险、有基金、有信用卡等等。这些产品也会分出不同的档次，我们在大堂服务的同时就要发掘客户的理财需求，为他们介绍各种产品。
这次在商业银行实习，与过往的兼职经历有很大的区别。它给了我很多宝贵的工作经验，甚至是人生经验。让我感觉到自己有所成长，对于我将来的职业生涯开创出美好的新章。
精选用户撰写心得70人觉得有帮助
最近刚结束银行实习，想着把自己的体会整理一下，好给后来人参考。说实话刚开始挺迷茫的，毕竟在学校学的东西跟实际操作差得有点远。第一天就被安排跟着前辈跑业务，什么叫开卡、存取款流程、贷款审批单子怎么填，全得现学现卖。最开始老是记不住那些专业术语，什么“存贷比”、“资产负债表”，听着就头大。
记得有一次帮客户办信用卡，客户问了好几个问题，我愣是没答上来，脸都红了。后来回去查资料才知道那些问题其实挺基础的，当时真觉得丢人。慢慢熟悉后就好多了，每次接待客户前都会提前准备，把可能问到的问题过一遍。时间长了，发现其实只要用心记，很多东西都能记住。
做银行工作，细心特别重要。有一次同事算账的时候少算了点利息，被客户发现了，虽然最后补上了，但还是挺尴尬的。所以平时做事情一定要反复检查，尤其是涉及金额的地方，哪怕是一分钱都不能马虎。
还有就是跟人打交道这块儿，得学会察言观色。有的客户表面上笑呵呵的，其实心里可能正嘀咕着不满意呢。要学会从客户的表情和语气里判断他们的真实想法，这样才能提供更好的服务。当然，这需要长时间积累经验才行。
书写注意事项：
多向老员工请教也是个不错的办法。他们经历过的事情多，遇到过各种各样的情况，能学到不少实用技巧。不过有时候他们会忙得顾不上教你，这时候就得主动出击了，别总是等着别人来教你。
这段时间最大的收获就是明白了理论和实践之间的差距有多大。在学校里学的东西虽然重要，但真正用起来才发现好多地方都不太一样。比如说风险控制这块儿，书本上的案例跟现实中的案例差别很大，处理起来需要结合具体情况灵活应对。
有时候加班确实挺累的，特别是月底对账的时候，报表一堆堆的，看得人眼花缭乱。不过后来慢慢习惯了，觉得这也是一种锻炼吧。而且看到自己的努力能让整个团队的工作顺利推进，感觉挺有成就感的。
【第7篇】2025年银行综合柜员年度工作个人总结怎么写1200字
时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了好处非凡的____年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们用心学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下：
一、主要工作资料及职责
本人于____年__月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。
二、我的收获与成长
我很庆幸自己能够加入__行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员就应懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户;当然，透过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。
三、存在的不足和努力方向
回顾____年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。
其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，应对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。
其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素质;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，用心配合领导和同事们把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作用心性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们__银行共同走向更好的明天。
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说到写年度工作总结，不少人都会有点头大，尤其是银行的综合柜员，平时业务多、事情杂，到了年底更是忙得脚不沾地。不过，写总结这事其实也没那么难，只要心里有个谱，写起来就顺当了。
开头怎么写？
别想着一上来就得整什么高大上的句子，简单明了就行。比如可以先聊聊这一年的基本情况，比如负责的窗口业务量有多少，处理了多少笔客户咨询之类的。记得要把具体数字写清楚，这样显得你做事认真。当然，有时候数字可能记不太准，但大致差不多就行，毕竟人不是机器嘛。像我去年就差点把一笔业务金额写错了，后来才发现少了个零，还好没影响太大。
接下来就是重点了，要把工作中遇到的问题和解决办法都写出来。比如有段时间系统老是出问题，导致工作效率下降，那就可以写写当时是怎么排查的，最后又是怎样解决的。这部分最好结合具体的案例，不然看起来太空洞。不过有时候写着写着就容易跑题，比如说到系统故障的时候，突然想起上次同事帮忙修电脑的事，结果扯远了，回头一看才发现漏写了重要环节，只能再补回来。
还有就是对未来工作的规划，这个部分也不能少。可以谈谈明年打算怎么提升自己的业务能力，比如多参加培训，或者加强跟客户的沟通技巧。不过有时候计划赶不上变化，比如说本来想报个专业证书考试，结果因为工作太忙给耽搁了，这也是常事，不用太纠结。
写总结的时候，最好能找同事帮忙看看，他们可能会提醒你忽略掉的一些细节。不过也有时候别人提的意见不一定靠谱，比如有个同事建议我在总结里多用些形容词，说是显得更有深度，结果写完自己都觉得别扭，最后还是改回去了。
【第8篇】银行职员2025工作心得体会怎么写900字
经过了此次的实习，我也是对于银行自己岗位的工作有了更多了解，同时也是明白虽然忙碌但也是过得充实并且学到挺多的，对于今后的工作，我也是相信自己能去做好，并且也是有这个能力来处理好往后的工作。
社会的工作，和学校相比，真的是很不一样的，同时也是让我明白，学习有时候可能可以慢慢的来，把基础打得更扎实一些，但是工作却不是如此，是要展现你的能力，去做好事情，能把事情处理好才行的，更多的不是去学，而是去做好，实习虽然也是有学习的成分在这，但是更多也是要看到我们做事情的能力，不然也是很难留下来的，并且实习中，带我的同事也是希望我们做的事情是有好的成果的，而不是忙碌的下来，却是做不好事情那么也是浪费了很多的时间。工作上也是比较的琐碎，很多的事情要去做，虽然也是比较的基础，但是对于自己了解银行，了解岗位工作也是很有用的。可能在别人看来我们不过是打杂，但是这也是一个机会，并且对于没有出校门的我们来说，其实这也是很难得的学习机会，很多时候也是在这些基础的岗位上，更是能锻炼到自己。
我是在大堂实习的，而带我的同事每天也是比较的忙碌，我也是跟着忙碌，很多的小事情我来做，同事也是给了我很多的机会，去接触客户，去了解他们的一个需求，给到帮助来处理好业务，工作下来，也是发现，其实很多的事情虽然看起来简单，但是那只是外人所看到的，只有自己亲身的去体会，去做了之后才会发现里面有很多的事情要去了解的，像帮客户开户，也是要知道客户要准备哪些资料，又是有什么要求，同时懂得如何去操作开户的机器明白一些事情要和客户讲清楚，这些都是需要有扎实的基础知识才够的，而不是随意的指点一些就行的。特别是涉及到金钱的事情上，同事也是告诫我，一定是要谨慎的，这不但关乎到客户的资金安全，同时如果做的糟糕甚至可能会触犯到法律的。
实习而今也是结束了，能被认可，也是让我继续的在这工作下去，我也是很感激，这个实习机会我珍惜了，同时也是明白今后的工作任务会更重，责任也是会更大，自己也是要去承担起来，去做好，只有如此，才对得起这份工作，也是让自己真的有在职场中继续的走下去的资本，要继续的去努力。
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银行职员写年度工作总结，其实挺有讲究的。刚开始得想清楚自己的主要职责是什么，像日常处理客户的业务，管理账目，还有跟同事配合完成一些任务之类的。把这些事情理清楚后，就该从头到尾梳理一遍，看看这一年里都做了哪些事。
比如，去年我在柜台接待客户的时候，遇到过不少难题。有些客户着急转账，但手续不全，我就得耐心解释政策规定，帮他们想办法补全材料。有时候忙起来，一天下来嗓子都哑了，但看到客户满意离开，就觉得值了。这样的例子可以多举几个，让领导知道你是真正在用心做事。
还有就是参加培训的情况，这也很重要。我们银行每年都会组织各种培训，像反假币知识、新系统操作之类的。每次培训我都认真听讲，记笔记，回去还会复习巩固。这样不仅能提升专业技能，也能让自己在工作中少出错。要是能具体说说某次培训学到的新东西，就更好了。
写总结的时候也别忘了提一下团队合作的事。毕竟一个人的力量有限，大家互相帮忙才能把工作做好。记得有一次，有个同事家里临时有急事，我主动顶了他的班。虽然那天特别累，但看到他回来后露出的笑容，心里挺开心的。
不过有时候写着写着就会忘记格式，比如日期没写全，或者标题没对齐。这都是小问题，但最好还是注意一下。还有就是数字容易搞混，像一笔交易金额写错了，后来才发现。这种事情发生过好几次，所以每次写完都要仔细检查一遍。
书写注意事项：
写总结的时候语言要朴实点，不要堆砌太多华丽的词藻。像什么“圆满完成了全年目标”这种话，听着就有点假大空。还不如直接说“每个月的任务都按时完成了，没有拖后腿”，反而显得真实可信。
