【第1篇】____年银行实习心得体会范文怎么写2650字
根据学校毕业实习要求，本人于xx年2月底到4月底期间在中国出国留学银行**县支行城关分理处进行了为期8周的毕业实习。实习期间，在学校和单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。
一，实习单位简介
中国出国留学银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。在国内，中国出国留学银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国的银行之一。在海外，出国留学银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一。中国出国留学银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点，一直鼎立支持宁海经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全，快捷的全方位优质金融服务。
实习过程
此次实习的目的在于通过在出国留学银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段:
(一)了解实习单位基本情况和机构设置，人员配备等。
(二)学习银行的基本业务流程与交易代码，主要包括以下方面:银行业务基本技能训练，如点钞，珠算，五笔字型输入，捆扎等;银行的储蓄业务，如活期存款，整存整取，定活两便等;银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等;银行的信用卡业务，如贷记卡的开户，销户，现金存取等。
(三)了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
(四)总结实习经过，并完成实习手册，实习报告。
三，实习内容
在正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能，包括点钞，捆钞，珠算，五笔字型输入法，数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威，本来自以为银行业务相当的简单，却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事熟练的点钞，真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算，刚开始我一直无法理解为什么不用计算器，这不是更方便吗后来慢慢才了解，原来银行柜员经常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器方便，因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。
经过一个星期的'苦练'，我虽然还不能熟练操作银行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练习了。于是接下来，实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务等。对于每一笔业务，我都学习了其abis系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的abis轧账和中间业务轧账，学习如何打印流水，平账报告表，重要空白凭证销号表，重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续，金额是否准确，凭证要素是否齐全等。
在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等。
经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后，我开始学习银行的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记账，复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否一致，出票金额，出票日期，收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账，会计复核员复核。
四，实习收获与体会
这次实习，除了让我对出国留学银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。
其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如:对待客户的态度，首先是要用敬语，如'您好，请签字，请慢走';其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。
最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。
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写心得其实跟做笔记差不多，关键是要把自己学到的东西整理出来。像我在银行实习的时候，刚开始就被各种专业术语搞晕了，什么资产负债表、流动性管理、信贷审批流程之类的，头都大了。后来慢慢就习惯了，每天下班后花点时间把当天遇到的新东西记下来，过段时间再看看，就能发现自己的进步。
记得有一次，客户经理让我帮忙审核一份贷款申请材料，那材料厚厚一叠，看得我眼花缭乱。后来才知道，审查的重点其实是看借款人的还款能力，而不是光看抵押物的价值。这事让我明白，理论知识和实际操作差别还挺大的，书本上的东西不一定都能套用到现实里。
写心得的时候，最好能结合具体的事例，这样既方便记忆，也能给别人提供参考。像我就喜欢把一些关键步骤写得详细点，比如怎么处理客户的异议，或者怎样协调内部部门之间的沟通。当然，有时候写着写着会发现自己漏掉了某些细节，这时候就得回去补充完整。
还有个窍门，就是多用表格或者图表来展示数据，这样不仅直观，还能节省文字描述的时间。不过有时候也会遇到问题，比如表格设计得不够清晰，看起来乱糟糟的，这就需要反复调整格式了。另外，写心得的时候要注意语气，别太正式，毕竟这是给自己看的，只要能表达清楚就行。
我觉得心得没必要追求完美，重要的是真实。有时候写着写着突然想到别的事情，顺手写几句也挺正常的。比如那天在写心得时，忽然想起同事跟我说过的笑话，就顺带记录了一下，结果发现还挺有意思的，给整篇心得增添了不少轻松的氛围。
【第2篇】银行实习报告心得体会怎么写500字
我对生活的理解挺简单：人活着没有受不了的罪没有享不了的福。生活就是一种感觉，只要觉得心里舒服就是一种追求。我相信那份帖子大家或多或少的看过听过，一天内两千多次的点击率足以说明诸位仁人对我们是很在心的，在此我向关心我们生活的行领导和同事表示深深的谢意。
其实我们只要能重温学生时代的住宿就够了，当晚行领导就在会上作了自我批评，我们感受领导谦虚的风度的同时也领略他们办事效率的神速，一周过去了，行里给我们分了宿舍，安了淋浴，电视热水，电扇桌椅差不多已经到位，食堂也在进行时，暖气、有线电视、活动室已不再是一个远景计划，所有一切已经让我们感到了温馨。
支行领导同事对我生活的关心感觉总是最亲切的，每天听到最多是“晚上蚊子多么”“洗手间修了么”“衣服定做了么”等关切的话语，每次发福利总会有人提醒，一次因为下雨行里是开车送我回宿舍的，在此我向关心我们生活的支行领导同事表示最诚挚的谢意!一句话、一声情虽是一言半语，让人感受到的是一种力量，一个团队的精神。
我相信诸位前辈在创业的时候过的是挺辛酸的生活，每当同事们说，你们真幸福，我由衷的感到一种优越感，也许是我们只知道横向比较错过了纵向分析，呵!年轻人的过激让你们见笑了!
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写实习报告的时候，心里头得清楚自己想表达什么，这很重要。刚开始别急着下笔，先回忆一下实习期间的经历，哪些事最深刻，那些细节能体现学到的东西，记下来，这样写起来思路就顺了。要是直接开写，很可能东一榔头西一棒子，结果整篇文章乱七八糟，看了也摸不清重点。
写的时候，要把自己的想法转化成文字，别太拘泥于格式，但也要稍微有点章法。比如开头部分，简单介绍下实习背景，公司情况什么的，这部分不用写得太长，点到为止就行。接着就是正文了，把自己在实习中学到的知识点一条条列出来，遇到的困难也得提一下，怎么解决的，这些都能展现你的能力。不过有些地方可能会写得啰嗦，比如描述某个流程时，可能说了半天也没说到重点，这时候就得回头看看删减一下。
写报告的时候最好结合实际例子，这样更有说服力。比如说你在某次业务处理中发现了一个问题，然后通过自己的努力解决了，把这个过程详细地写出来，比单纯讲理论效果好得多。当然，有时候写着写着会忘记前面写了什么，结果前后逻辑不通，这种时候就需要停下来理清思路再继续写。
书写注意事项：
要注意用词准确，避免模糊不清的说法。比如“大概”、“好像”这样的词尽量少用，因为它们会让整个句子显得不够严谨。不过有时候因为赶时间，可能会不小心用错了词，导致句子意思变了样，这种情况也不是没可能发生。
【第3篇】浦发银行实习心得怎么写1750字
6月中旬从英国归来后，基于积累工作经验，锻炼个人能力的需要，便一直忙于寻求一家银行实习的相关事宜。在综合考量各方面因素后，我最终选定了上海浦东发展银行，主要原因如下：第一，她是一家大型股份制商业银行，较传统的国有银行而言，少了些行政弊端，多了份市场革新，其先进性不言而喻;第二，浦发银行的金融电子化水平在全国商业银行中位居前列，作为一名电子金融专业的学生，浦发能够为我提供一个施展才华，学以致用的平台;第三，浦发银行“笃守诚信，创造卓越”的经营理念和我所恪守的人生准则非常相似，能够进一步激发我的工作欲望和奋斗激情。
面试成功后，我如愿进入了武汉分行常青支行。为进一步熟悉我行的工作流程和运行机制，在苏行长的安排下，我最先在大堂观察和学习，从基本的业务接待到后来的推介产品，每一步看似简单，实则要求很高，对我这样一个新手来说，要想深入领会金融服务业的精髓，每天都要做大量的功课去潜心钻研，虚心请教，譬如说前台指引，你不仅要积极主动，面带微笑的迎上前去，更要细致入微地协助顾客填写好各种表格，每一项差错都很有可能带来无法预料的后果，态度不好得罪了客户就会使公司形象受损，信誉降低，而填错了单子就会耽误客户宝贵的时间，影响工作效率。在推介理财产品这块，不仅要求你具备扎实的理论功底和相关的金融理财师资格证，而且需要你能快速对瞬息万变的经济形势做出准确有效的判断，为不同需求的客户推介合适的理财产品，这样才能同时兼顾好公司和客户的利益。在学习和实践中我发现，上至大堂经理，下至保安大叔，大堂里的每一个人都分工明确，尽职尽责，看似独立做事，实则密切协作，每天的晨会无人迟到，每周的例会座无虚席，我想这大概和我行的日常管理和浦发的制度建设不无关系，这种“精益求精，客户至上”的工作态度不得不让我肃然起敬，这种“相互协作，不分彼此”的工作氛围更让我感受到了丝丝温情，总之，一周的大堂体验学习使我受益颇丰。
不久，我开始逐步接触银行的核心业务-授信放贷，为能取得更好的学习效果，获取更佳的实习经验，苏行长安排了行内业务能力最突出的黄经理做我的导师，在欣喜若狂的同时，我也预料到了客户经理职位的重要性，艰巨性，繁杂性 。鉴于此前相关理论知识较为匮乏，为进一步提高自身技能水平，适应信贷工作的需要，我白天跟随导师拜访客户，收集并整理相关授信资料，晚上则认真阅读我行金融产品手册，包括授信业务的种类，如何提高营销技能，如何拓展业务，如何完成授信报告，如何使用风险评估系统等等，同时把一些疑难问题记录下来，以便第二天咨询资深的客户经理。在同事前辈们的细心帮助下，我对相关业务的办理有了一个初步的认识，通过线上，线下对客户基本资料的收集整理，财务状况的分析归纳，贷款额度的风险评估，贷款方案的最终确定等等，我完成了一份简易的授信调查报告，在这一操作过程中，我更加明白如何有效、快速、准确地开展信贷工作，同时也深感客户经理责任的重大，工作的繁杂。因为金融服务的特殊性和专业性，每一处错误都有可能给银行带来潜在且不可估量的利益损失，所以严谨的工作态度，适当的工作方法在这里显得尤为重要。在陪同导师拜访客户的过程中，我学到了一些为人处事的技巧和方法，也认识到高超的营销手段，一流的沟通技能对于客户经理的重要性和必要性，因为客户经理是银行对外的一张响亮名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着银行的形象，也直接关系能否为银行争取到优质客户，从而提高银行效益，对我来说，这些和业务水平同等重要，都是客户经理开展工作不可或缺的东西，在我看来，信贷工作对客户经理的综合素质要求特别高，这是一个非常能锻炼人的职位。
最后，非常感谢浦发银行和苏行长给予我宝贵的实习机会，让我有幸能见识浦发人的风采，感受浦发人的魅力，切实增长工作经验，圆满实现实习目的，同时非常感谢我的导师黄经理对我的悉心照顾，帮助我快速熟悉各项业务，有效提高实践水平，对我来说，您的言传身教胜过一切，我将终生受益，最后非常感谢我在浦发认识的朋友们，同事们，是你们帮助我更快地适应了浦发的工作氛围，更好地了解了银行的运行机制，充实愉快地度过了一个多月的实习生活!衷心祝愿浦发在新的经济形势下克服一切艰难险阻，不断乘风破浪，成为世界一流商业银行!
精选用户撰写心得53人觉得有帮助
在浦发银行实习的时候，每天都有新东西要学。刚开始的时候，我总觉得银行业务特别复杂，后来慢慢发现其实很多东西都是可以摸清规律的。比如那天跟客户经理去跑业务，他教我怎么看客户的征信报告，刚开始觉得密密麻麻的数字根本看不懂，但慢慢就找到门道了。那时候我就想，要是能提前知道这些细节就好了。
写实习心得的时候，我觉得最重要的是要把自己的感受写出来。像我当时就写了自己第一天上班时的紧张心情，还有后来慢慢适应的过程。其实刚开始的时候，我觉得自己什么都不会，但后来慢慢发现，只要用心记，很多东西都能学会。比如有一次做报表，我刚开始老是搞混数据来源，后来同事提醒我说要看清楚表头，这才算解决了问题。
有时候写心得，别光写表面的东西，要把背后的努力也写进去。比如说我在浦发实习的时候，有一次帮客户办信用卡，客户一直问东问西，我感觉特别挫败，觉得自己答不上来。后来回去查了很多资料，下次遇到类似情况就好多了。这种经历其实很宝贵，写的时候不妨详细一点，让别人也能感受到你的成长。
写心得的时候，我建议多用具体的事例。比如说那次我去参加培训，培训老师讲了好多关于理财产品的东西，我听得糊里糊涂的。但后来自己慢慢琢磨，才发现那些概念其实并不难。当时我就在心里想，要是能早点明白就好了。把这些具体的小事写下来，能让文章更有说服力。
书写注意事项：
写心得的时候，语言不要太死板。可以适当带点个人感情，这样会显得真实一些。比如我写实习心得的时候，就提到过自己第一次见到大客户时的紧张，还有后来慢慢放松的过程。其实写这些小事挺有意思的，既能展现自己的性格，又能给读者带来共鸣。
有时候写心得，我会故意写得随意一点，就像平时聊天一样。比如说那天跟同事一起吃饭，聊起实习的感受，我就随口说了一些想法，后来觉得还挺好的，就整理了一下放进了心得里。我觉得这种自然的表达方式，比刻意追求华丽的辞藻更能打动人心。
写心得的时候，也可以适当加入一些专业术语，这样显得自己确实下了功夫。不过要注意用量，别太多，不然可能让读者看不明白。比如我在写心得的时候，就提到了一些贷款利率的计算方法，还有一些理财产品分类的知识，但没说得太深，只是点到为止。
【第4篇】银行大学生实习心得感受怎么写2500字
开展“从我做起，合规操作”专题教育学习活动心得不悔资料版权所有!
近期，省行开展了“从我做起，合规操作”专题教育学习活动，在学习活动期间，我依照省行下发的有关活动意见，并结合我平时在工作中实际情景，对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。现就此次学习活动的心得总结出几点体会，也是我对此次教育学习活动的一个理性的认识。
一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们农行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是农行存在和发展的必需。农行要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。作为农行人，为了农行的前途，为了农行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。
作为一个金融单位的职工更应以自我所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向;如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自我的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。我此刻正在从事农行工作，这是我的职业，也是我的职业，自我参加工作以来，我一向从事这项职业，也一向热爱这个职业，对农行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情，所以我一向是爱岗敬业的。仅有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。
讲求职业道德还必须诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。所谓守信就是说话算数，讲信誉重信用，履行自我应承担的义务。所以经过对这次的学习，使我更深地了解到作为一个农行职工的根本、为人、言行和职责，就是自我在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自我，努力工作，才能使自我立于不败之地。
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范本事，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。所以，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：仅有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每一天应对形形色色不一样层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。
加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，仅有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益本事。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要_我们广大的员工严格执行，正如《违规违纪警示案例》之案例三中所提及的违规行为，如果没有柜员黄齐秦的大意未临时签退系统、没有出纳颜朝霞的随意放纵、大悟支行本身存在未按章办事让坐班主任代班，明有光一切的违规行为也就不能得逞。而事后大悟支行的纵容庇护也导致了明有光的违规行为事件的延伸。管中窥豹，时见一斑，规章制度的执行，不是_某一人来执行的，而是要_一个团体相互制约、监督来实施的。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。银行号称“三铁：“铁制度、铁算盘、铁帐本”。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是能够信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。不悔资料版权所有!
近年来，金融系统发生的经济案件，不仅仅干扰破坏了经济金融秩序，并且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的教育，平时只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想建设，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，限于既要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示自我“莫伸手，伸手必被捉”，从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。为此要认真抓好制度建设，一方面要根据我们一线柜员工作的特点，组织学习，经过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、出国留学、交_互查等方法，及时发现和纠正工作中的偏差。对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。
经过此次合规教育活动，找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，经过对相关制度的深入学习，对提高自我的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强本事，进取规范操作行为和消除风险隐患，树立对农行改革的信心，增强维护农行利益的职责心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮忙。
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写实习心得，得先想清楚自己的目标。比如你是想突出学到的新知识，还是想表达对公司文化的好感？如果是为了表现自己在专业上的进步，那就得好好琢磨琢磨。比如我第一次去银行实习的时候，就被那些复杂的业务流程给绕晕了。当时真觉得自己是不是选错了方向，但后来慢慢跟着师傅学，才知道每个环节都有它的道理。
刚开始写的时候，别急着下笔，先列个提纲。我见过不少同学上来就洋洋洒洒写一大段，结果重点不突出，看起来乱七八糟。其实开头可以简单介绍下实习的背景，比如是在哪个部门实习的，主要负责什么工作。比如，我在柜面实习的时候，每天都要处理各种存取款业务，刚开始手忙脚乱，后来慢慢熟悉了，效率也提高了。
写具体经历的时候，要多举例子。像有一次客户来办业务，资料不全，我就按照培训时学的知识一步步引导他补充材料，最后顺利完成了交易。这样的事情写进去，既显得真实，也能体现你的能力。不过有时候写着写着就会跑题，比如写到某个同事特别热心帮你解决问题，结果一激动就把重点给忘了。这就需要在写的时候时刻提醒自己，这段话到底是为了证明什么。
还有就是，不要只写工作上的事。像跟同事相处的经验也很重要。记得有个前辈跟我说过，银行的工作节奏快，压力大，但只要学会调节心态，就能适应。这句话我一直记在心里，所以在写心得的时候也会提到这一点。当然，有时候写到这里，可能就会忘记之前的思路，开始啰嗦一些无关紧要的事情，这时候就得停下来重新理清思路。
至于语言风格，我觉得得符合自己的身份。毕竟大学生写实习心得和职场老鸟写不一样。我们这些刚入行的，用词简单点没关系，但要尽量显得真诚。比如可以写“那天真的很累，但看到客户满意的笑容，觉得一切都值了”。不过有时候写得太直白了，可能会显得不够正式，这就需要在遣词造句上多花点心思。
【第5篇】在银行的实习心得怎么写怎么写800字
转眼进入建行已经满一年了，时间让我对于建行有了更加深入的了解，也让我经过自身的学习、领导和同事的教育帮忙，提高了自我的业务技能。这一年具体的收获
在业务上，我取得了巨大的收获，这一年使我在业务上能够熟练，并能驾轻就熟解决工作中的问题，这一年来，除了做好每一天日常本职工作外，还重点做了如下工作：
1、帐户年检。接到上级年检通知，对营业部所有性质为正常的帐户共418户做了年检工作，在时间紧、任务重的提前下，及时通知全部企业前来年检，并要求供给最新、最准确的单位信息资料，并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。
2、新旧帐户变更。由于系统升级，系统要对所有20__年前老帐号进行变更，这就需要与相关企业做好口头解释与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书，还将基本户及预算专户的开户许可证收回，待变更。
3、电子开销户登记本。由于开销户登记本为连续使用，帐户年久使用已残损，故将所有开销户信息构成电子版本，待日后使用。
在思想上，20__年部里的活动也很多，自我尽了最大本事完成了所有任务，如手机银行、信息签约、利得盈、姚明卡等等。虽然不是很突出，但我都是进取参与。如今，面临自我的是20__年大干一季度活动，首先在存款上，自我会努力广泛开拓资源，挖掘客户，争取起到党员带头作用。其次是信用卡、基金等营销活动中，也会严格要求自我，迅速提高增长量。
新的一年里，我为自我制定了新的目标，那就是要加紧学习，更加的充实自我，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里暗暗的为自我鼓励，要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，我会向其他同志学习，取长补短，相互交流工作经验，共同提高，争取更好的工作成绩。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺，我会在今后的工作中磨练自我，发扬长处，弥补不足。
精选用户撰写心得10人觉得有帮助
在银行实习的时候，刚拿到任务书那会儿，心里真是七上八下的。毕竟这和学校里的作业不一样，它得结合实际工作，还得让人看得明白。刚开始我也是乱了阵脚，不知道从哪里下手，后来慢慢摸索出来一些门道。
首先，得搞清楚自己的实习目标是什么，这个很重要。比如说你是想学业务流程，那就得把每天接触到的业务都记下来，像贷款审批，账户开户，这些具体的操作步骤都要写清楚。要是你的目标是提升沟通能力，那就得多记录跟客户交流的过程，特别是那些比较棘手的情况，怎么解决的，用了什么技巧之类的。
写东西的时候，别光顾着抄流水账。就像我在柜台实习时，刚开始只是记下了客户填单子、签字、走人这么个流程，后来才发现这样写没意思。后来我就试着分析一下，为什么有些客户总是问东问西，是不是我们的宣传材料没做好？还有些客户特别急躁，是不是我们服务态度有问题？把这些想法写进去，就显得有深度了。
最好能带上点专业术语。像我在信贷部实习的时候，就学会了不少行话，像“贷前调查”、“风险评估”什么的。这些词用在报告里，不仅显得专业，还能让领导觉得你挺用心。不过有时候也得注意场合，别一上来就甩一堆术语，让人听不懂。
说到记录，其实有个小窍门。就是平时养成随身带个小本的习惯，有什么想法或者灵感就赶紧记下来，不然时间久了很容易忘。有一次我遇到一个客户投诉，当时觉得没什么大事，结果回家后越想越不对劲，想找资料核实都没辙。所以呀，不管事情大小，都得及时记录。
有时候也会遇到尴尬的情况，比如写到一半突然发现自己漏掉了重要的环节。像我有一次写报告，忘了提到一笔大额转账的具体情况，后来被同事提醒才发现。这种时候千万别慌，赶紧补充上去就行，别担心会影响整体效果。
写完之后，最好找机会请教一下前辈。我实习的时候就经常拉着师傅问这问那，他们经验丰富，一眼就能看出你哪里写得不够好。记得有次我写完一份总结，自己觉得还不错，结果师傅一看就说：“这部分写得太笼统了。”我就赶紧回去修改，果然改完之后看起来顺眼多了。
其实写实习心得最重要的是真诚。如果你只是敷衍了事，应付差事，那写出来的东西肯定没什么价值。相反，只要你用心去观察、去体会，哪怕只是些小细节，也能写出很真实的东西。比方说，你可以在文中提到某个同事的好习惯，或者某天学到的小技巧，这样的内容会让人觉得亲切又实在。
小编友情提醒：
记得给自己的文字留点空间。就像我写到后来，发现有些地方写的太啰嗦了，干脆删掉重新组织了一下。这样既能节省篇幅，也能让文章更有条理。当然，有时候写着写着会跑题，这也是正常的，不用太纠结，调整一下思路接着写就好。
希望这些小建议对你有所帮助。不过每个人的经历都不一样，找到适合自己的方法才是最关键的。
【第6篇】中国农业银行实习心得范本怎么写1250字
通过面试有幸进入中国农业银行莱阳市支行实习，虽然实习的时间不长，我却在这宝贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏，鉴定了我积极学习的信念。在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你达到一定的层次，而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。”主任的一席话给我上了实习的第一课。在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。
刚实习，身心都很累，有想过要放弃，和蔼的营业部的同事豪不保留地传授着他们的经验：始终坚持做一个有“心”人，虚心学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。可能大家会觉得银行的工作环境应该是舒适安静的，其实银行是相当嘈杂的一个环境，不断有打印机的声音，点钞的声音，敲图章的声音，银行的工作是很忙碌的，每天重复同样的工作，虽然工作很累，但感觉很快乐，心里也满足。老员工们熟练地办理客户提出的业务，专业的回答，灵活的指法，快速的办理，还有良好的心态都是我要学习的目标。
因为我以前没接触过，对个贷后中心的很多业务都不懂。“师傅”是一个随和而又豪爽的人，从第一天起，他就仔细给我传授个人贷款业务的点点滴滴。在师傅和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对工作每一笔业务都要谨慎小心。在银行业谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。
我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最欣赏她一句话：即使不成功，也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是忙碌的，也是充实的。生活的空间，须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时，我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐，我快乐实习工作着，游刃有余。
一颗浮躁的心归于平静，但不缺乏激情。刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
经过这段时期的实习，我深刻的体会到书本上的知识与实际中的应用还是有一定差距的，仅仅掌握好书本知识是远远不够的，实际中的各种操作技能是更重要的，而这也正是自己需要学习和努力的地方。只有把书本和实际结合起来，增强动手能力，才能更好地完成各种工作。
精选用户撰写心得51人觉得有帮助
最近有朋友问到中国农业银行实习心得该怎么写，这事还挺有意思，因为每个人的经历都不同，写法自然也该不一样。不过，既然想写出点东西，就得先搞清楚几个关键点。
实习的时候肯定接触了不少业务，像什么信贷啦、结算啦、还有财务报表什么的，这些都是可以提一提的。比如说在信贷部门实习，那就可以聊聊怎么审核贷款资料，是不是得检查资产负债表、收入证明之类的，这过程中学到的东西就值得写下来。当然，不只是干巴巴地描述流程就行，得加上自己的感受，比如刚开始觉得挺复杂的，后来慢慢理清思路就觉得其实没那么难。要是还能举个例子就更好了，比如某天处理了一个特别棘手的案子，最后成功解决后是什么样的心情，这种情绪上的波动也是亮点。
跟同事相处这部分也不能忽略。毕竟实习不光是学业务，还得学会跟人打交道。记得我实习的时候，有个老员工教我好多东西，他总是很耐心，哪怕我问的问题特别傻。那时候我就想，以后自己也要像他一样，帮新人解决问题。把这些日常的小事写出来，会让文章显得真实不少。
不过，有些时候写东西会遇到瓶颈，就像突然不知道从哪里下笔。这时候不妨想想当时最深刻的印象是什么，可能是某次加班到深夜，也可能是一次团队合作完成任务后的成就感。抓住这一点展开，就不会跑题太远。
另外要注意语言不要太过正式，毕竟不是写报告，而是分享经历。用比较轻松的语气去表达就好，比如“那天真是累坏了”，“没想到最后还挺顺利”。这样能让读者更容易代入你的故事。
【第7篇】大学生到银行实习心得精选范文____怎么写2000字
10号早上开会，辅导员给了几个实习银行，我们国贸大班分到农行，但是可以先去光大和兴业面试，因为光大和兴业实习表现好毕业可以直接签。话说这和填高考志愿是一样一样的，反正有农行保底，我就打算去看看传说中的面试到底是什么样的。这是本姑娘第二次正面遭遇光大。话说上次，在简历筛选过了之后的笔试，中了光大的奸计，只看见笔试纸正面的明题，没看到纸背面的暗题。呜呼哀哉，这次姑娘我下定决心，光大你就是给本书，姐们也要把你翻烂。
同学们浩浩荡荡去了八十来个，面试单位有光大银行东湖支行和叉叉支行(钟家村那边)和光大证劵和叉叉风险担保公司(也忘了)。最后留下了参加光大银行的只有四十几个。面试官三位，一个像白雪公主的理财经理，一个笑眯眯的个贷经理，外加一个外表非常黯淡的，呃行长。仨都是女的。
白雪公主经理的大眼睛忽闪忽闪，还喜欢抿着小嘴，一副受惊吓的样子。最奇妙的时候是，辅导员叫她介绍光大情况时，她小声的说着说着忽然脸红了然后哽咽，过了几秒钟她说，对不起同学们，这是我第一次面试我太紧张了。(^o^)/~呼呼~
笑眯眯经理一直在笑，她很像我之前保险学老师，所以很亲切，不愧是和客户打交道的~
行长的侧面像素颜张韶涵，橘色衬衣蓝色布裤子，头发短偏长显然是没打理过。最开始我以为她是某助理，也没放心上，心想了不得就是助理，旁边经理呢。我暗暗感叹其实助理就得这样的，看上去比较凶，执行力强嘛~
面试开始分两路，一边是理财一边是个贷，然后分两路排队开始。白雪公主经理在听人说话的时候大眼睛依旧忽闪忽闪然后抿着嘴一副完全入迷的样子，我有错觉好像面试的同学在讲恐怖故事，她受惊吓了。个贷经理一直笑，所以这组的同学很放松，我选个贷这边面试，反正我也很放松，经理也很放松，我只要注意一下等下我别一激动叉话跑偏就行~嘿嘿嘿~ 然后疑似助理的行长看人多就坐到中间说，她那组也可以面试，不分部门的，说反正到部门经理面试过的还要过她这关，总之她这里会难一些。
哈哈哈，既然姐们是来打酱油的，就直接走个一次性过程。瞬间变了主意改到中间疑似助理这组面试。
行长的面试过程非常长，而且全过程以向下低头15°角向右偏30°角伴向上微翻白眼的姿势出现。看的出来她的问题咄咄逼人，下面的同学没有任何多想的机会。我暗想这次绝对是玩刺激的，不由得一阵亢奋。我注意到3号的面试时间大概持续了45分钟，中间3号讲到他在20__年暑假与人结伴骑自行车去北京的时候，行长眼镜亮了一下，然后盘问了一些细节。我心想遇到此等强人我惨了，比体力没体力，比勇气没勇气。讲完北京之旅行长继续盘问许久，3号男越说越沉默，背越说越弯最后头都低了。4号相对比较短，没印象。 然后姐们华丽丽的上场了。打了个简单的招呼之后行长直接快速念了一长串：姓名年龄身高籍贯政治面貌。还好我状态轻松，不然哪记得住，于是一一如实相告。之后问家里只有你一个吗，我说不是还有一妹。然后问为什么选择在武汉工作，我没说大家说烂的比如武汉九省通衢看好发展前景，我就说我在这读书环境很熟，然后不择手段的把我老妹也搬出来说她报了武汉的大学，咱爸妈也放心咱俩姊妹携手共建同发展，毕业工作在武汉。问题来了，你们俩都在武汉，你爸妈怎么办。太狠了!我说父母那边没有后顾之忧。然后刨根问题拦不住频道开播。
“爸妈的职业是什么”：“公务员和医生”。“爸爸什么单位”：“国土局”。“(装专业)应该叫国土资源局吧，什么部门，(又装专业)噢应该叫股”：“(偏偏本人卡壳了，都怪平时对老爹工作支持不足，呃了半天)他那个是土地储备中心”。“(再装)妈妈什么科”：“内科”。“你妹妹多大”：“1_年龄不便公开)，高三刚毕业”。“考的怎么样”(很漫不经心)：“(一副要死不活的样子)600多分吧(听到此句行长o了一下)”。“(继续漫不经心)这算个什么水平啊”：“(淡淡的爱理不理)超重本线40分吧”。“(闷闷的不死心)文科还是理科”：“(心里笑翻了)理科呢”。我赢了~(此段感谢老妹的鼎力支持)之后问两姊妹谁读书厉害，我晕，老妹报的华科...我说是她，说父母对我们俩的成长培养方式不同(看看看看，多那啥，我至今佩服自己当时怎么想的出来)，然后解释了方式和原因。
后来我怎么着怎么着就把要考公务员这事给说出来了，虽然本人极力解释公务员和银行的地位是平等的，但是这为行长的轰炸埋下了伏笔。来了啊，如果有个百分之百的公务员可以考上而且在父母身边另一个是银行压力很大，选哪个。我说银行(这银行面试能说公务员吗，傻子都选公务员，傻问题)。然后说给个留银行的原因，我就扯了，说银行学到的东西多啦公务员氛围不喜欢啦。然后又来了，百分之百的公务员可以留在父母身边...balabalabala....
最后问，我们的工作地点不定，有在汉口的有在汉阳的。我说意思是会不会觉得路程太远?行长说是的你愿不愿意跑。我说呃这可以理解。然后行长下巴一抬说不我不需要你这样回答我知道你父亲是公务员我知道你的说话方式受影响(去你丫的，切~)，你只要说愿不愿意。我咬牙答曰：我愿意。
然后收场。据说我的面试时间还蛮长，呃我好像没觉得。
精选用户撰写心得46人觉得有帮助
大学生到银行实习心得精选范文____怎么写
刚进银行实习的时候，心里挺忐忑的，想着这么多业务到底该怎么学得会。每天跟着师傅跑网点，看着他们处理各种业务，刚开始觉得挺复杂，后来慢慢就摸着门道了。其实银行的工作挺讲究细节的，像存取款这类看似简单的业务，里面也有不少规矩。有一次帮客户办业务，因为没仔细核对身份证信息，差点出了差错，后来师傅提醒说这一步特别关键，不能省略。
每天都要记很多东西，什么开户流程，理财产品介绍，还有各种系统操作。刚开始老是记不住，后来发现边做边记效果比较好。比如给客户介绍产品时，先把要点列出来，边讲边补充，这样既不会漏掉重要内容，也能加深印象。不过有时候也会遇到突发状况，像客户突然问一些比较刁钻的问题，这时候就需要随机应变了。记得有一次客户问了个关于贷款利率计算的问题，当时我愣了一下，幸好旁边有个同事帮忙解答了。
跟客户打交道也是个学问。有些客户脾气急，说话比较冲，这时候就要耐心一点，先安抚情绪再解决问题。还有些客户喜欢问东问西，有时候问得特别细，这时候就需要有耐心地解释，不能嫌麻烦。有时候忙起来顾不上喝水，午饭也随便对付一口，但看到客户满意地离开网点，就觉得一切都值了。
写心得的时候，最好能结合自己的实际情况。比如说实习期间学到的技能，遇到的困难，还有解决的办法。不要光写表面的东西，要深入挖掘背后的原因。像我在实习期间就发现，沟通能力特别重要，不仅要跟客户沟通好，还要跟同事配合默契。有一次团队合作完成一个项目，大家分工明确，效率特别高，那种感觉真的很好。
书写注意事项：
写心得的时候要注意语言表达。有些人喜欢用大段的理论去填充，其实没必要，简明扼要是关键。可以多用一些具体的例子，比如某个客户的故事，或者某次成功的经历。有时候适当的比喻能让文章更有吸引力，比如把银行比作一座桥，连接资金的供需双方，这样的描述会让读者更容易理解。
【第8篇】银行柜台实习心得精选范文____怎么写1300字
回顾__年，我在__分公司和业务部工作了十几天。在这十天里，银行出纳员总结了我手里的现金收入，支付了一千万元。没有假币逃过我的眼睛。有许多顾客以各种形式接触。有些人可以用平静的语气解决雾，而有些人可以带着灿烂的微笑穿越大海。不，我不能。我用夸张和技术性的表达来平息他们的愤怒，平息他们干燥的心。我热爱我的岗位，工作愉快。我擅长在工作中发现美。今年，我遇到了一个有附加值的顾客，一个像安在旭一样带着微笑，一个像胡军一样有魅力，另一个像吴彦祖的高贵版本。我的生活爱好是干净整洁。银行柜员的工作总结不会让任何剩余钞票混入新钞票团队。
在我空闲的时候，我会把出口打扫得一尘不染，厕所会变得香喷喷的。本着“好记性胜于糟糕写作”的座右铭，每次都要仔细阅读文档，并将新操作和新业务记录在私人笔记本上，以备日后参考。我渴望学习。在过去的一年里，我主动去接近自动取款机，关心它，感受它，最后熟悉它的脾脏，并在假期里主动照顾它。每个人都防火，每个家庭都很安全。只要有新产品，我肯定会首先接触它，以防我不得不把它作为最后的手段，但我不知道如何使用它。珍惜生命珍惜生命银行出纳员的工作总结，对于第二道门，我总是按照文件步骤在第一时间模拟练习，以正式的格式来实施，并以最佳的态度来成为习惯;了解敌人，了解自己，赢得每一场战斗，因为我们这一代人有成为网络蠕虫的潜力，我总是浏览其他银行的主页和最新的财务报告，以便在我的工作中找到灵感，培养我自己对为信用社会做了一些事情的细胞银行出纳员的工作的总结。
时光飞逝!来去匆匆!虽然我一直感到累，但老人并不总是感到累，他每天都快乐地跑个不停。回顾这一年，我有一种感觉，我为公司服务了整整一年，公司也给了我别人羡慕的回报和幸福!
为了增加你的工作成果，你做了别人没有做过的事情。
从正常的轮班到换班，我一直在稳步、认真地进行，最深的感受是端正态度，遵守规章制度。尊重领导，服从安排。团结同事，虚心征求意见;明确的目标，脚踏实地经过一年的工作经历，我深深地意识到柜台工作是银行的第一个形象。我们的形象直接影响客户对我们银行的第一印象，我们是否能离开客户，甚至我们是否能留住他们。这就要求我们有更高的综合素质，我们必须认真坚持柜台工作的服务宗旨，热情周到，耐心细致，为客户办好每一件事，让客户满意。
一年的工作让我深刻认识到专业知识缺乏的严重性。这促使我学习新事物，使我的商业知识更加全面。虽然我们已经增加了很多新业务，但如果我们想确保我们银行的持续增长(即使只是为了确保我们的优惠待遇)，我们必须不断增加新业务。这要求我吸收新知识，以便顺利开展工作，跟上我们银行的步伐。要成为一名合格的柜台人员，不仅要有全面的业务知识，还要配合积极、热情、耐心的服务。我们工作中的主要事情是做经理要求我们做的事情，与客户打招呼和沟通。
在任何时候，我都会主动向一些客户介绍我们的业务信息和新产品。良好的工作态度，商业知识和良好的工作氛围是必需的。创造良好的工作氛围主要是团结同事。团结同事不是吃饭、喝酒或吵架，而是理解和尊重他们。虚心请教，互相帮助，共同学习，我们可以一起工作，相处得很好。
精选用户撰写心得59人觉得有帮助
在银行柜台实习这段时间，说实话刚开始还挺紧张的。毕竟面对客户的时候，总觉得自己的业务能力还不够扎实。每天早上一到单位，就得先把前一天的工作记录整理清楚，这其实挺考验耐心的。记得有一次，我在核对账单时发现一个客户的余额少了几块钱，当时就有点懵了，后来才想起来是自己漏记了一笔小额交易。
每天处理各种各样的业务，从存取款到转账，再到解答客户的疑问，感觉就像在高速运转的大机器里做一颗螺丝钉。刚开始的时候，经常会被客户问一些超出自己知识范围的问题，那时候真恨不得自己能瞬间变成万事通。后来慢慢摸索出来，遇到这种情况最好的办法就是先安抚客户情绪，然后迅速查阅资料或者请教同事。
跟客户打交道，态度很重要。有一次，一位老大爷来办理业务，说话特别啰嗦，还反复确认了好多次。我当时有点急躁，声音也不自觉地提高了些。后来被主管提醒后才意识到，客户可能是因为年纪大了记性不太好，耐心一点反而能让事情更快解决。从那以后，我每次遇到类似情况都会多花点时间，结果发现客户反而更满意。
有时候也会遇到一些突发状况，比如说系统临时故障导致业务无法正常进行。这种时候就需要冷静下来，按照流程一步步排查问题。有一次系统卡住了，好几个客户都在等着，当时心里确实慌了一下，但还是硬着头皮按照平时培训的内容去处理，最后居然顺利解决了。事后想想，其实很多时候并不是我们能力不行，而是心态没调整好。
跟同事之间的配合也很关键。比如在高峰期，一个人忙不过来的时候，其他同事会主动帮忙。这种团队协作的感觉特别好，也让我学到了不少东西。有时候看到新员工刚来的时候手忙脚乱的样子，就会想起自己最初的模样，所以现在也总是尽可能地给予帮助。
