【第1篇】银行工作心得体会新编范文怎么写1050字
非常感谢市行中间业务部、个人银行部与保险公司的举办的这次保险业务知识培训课，也非常荣幸能够给我与大家共同研讨如何作好保险代理业务的这个机会，我十分珍惜这次能与在座的各位领导、同事以及保险公司的朋友们进行近距离的交流和沟通。谈不上什么经验，只是作为一名一线员工在代理银行保险业务的时候，所感受到的一点点体会和想法。希望借此机会阐述一下个人的观点，也希望能够起个抛砖引玉的作用。最主要的目的是想：能通过我的这种形式，能够充分调动和发挥我行广大员工的聪明才智，集思广益、广开言路，多提宝贵意见和合理化建议，以促进我行保险代销工作能够迅速开展。
银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己，说说想法。
其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗？
作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务能力还算精通，能够快速熟练处理日常业务，能够做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提醒自己加以改正。
有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户快速办-理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办-理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。
我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。
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在银行工作久了，总会有些心得体会，这些感受不是什么高大上的理论，而是实打实的经验积累。比如刚入行的时候，总觉得业务流程复杂得很，后来慢慢熟悉了，才发现其实每个环节都有自己的门道。就拿客户接待来说，刚开始觉得只要照着流程走就行，结果发现不少客户的需求并不完全符合既定模式，这就得靠自己灵活应对了。
记得有一次处理一笔贷款申请，客户提供的资料看似齐全，但仔细一核对才发现有个关键信息缺失。当时我直接指出问题，客户有点不耐烦，说这也不是那也不是。我就耐下性子，一边解释相关规定，一边帮他们重新整理材料。最后不仅顺利办下来了，客户还专门打电话表扬了我。这件事让我明白，做银行工作，耐心很重要，哪怕对方态度不好，也得控制情绪，毕竟客户的情绪往往源于不了解情况。
还有就是关于数字的事。银行离不开数字，每天都要跟各种报表打交道。刚开始记账的时候，总是担心出错，后来发现只要养成检查的习惯，错误率就会降低很多。不过有时候忙起来，还是会疏忽，比如把日期写错或者金额搞混。有一次因为一个零没点清楚，差点导致客户多付了一笔钱，好在同事及时发现，不然就麻烦了。
培训的时候老师讲过，银行工作特别注重细节，一个小数点的位置都可能影响到整个核算。所以平时得特别留心，哪怕是很小的地方也不能马虎。但有时候太在意细节反而会让自己紧张，这时候就需要调整心态，把注意力集中在手头的任务上，别胡思乱想。
书写注意事项：
团队合作也很重要。有时候一个人忙不过来，就得找同事帮忙，大家相互配合才能提高效率。有一次我们几个同事一起处理一个突发状况，每个人都各司其职，很快就解决了问题。这种时候就能感受到集体的力量，比单打独斗强多了。
【第2篇】____银行营销工作心得体会怎么写900字
俗话说：“一年之计在于春”。三月是温暖的季节，也是我们开始奋斗的季节。在这个充满希望的日子里，我走进了中信银行这个大家庭，进行了两周的跟岗实习，在营销过程中，我留下很多耐人寻味的回忆，同时也得到很多刻骨铭心的体会。
一、具备专业的业务知识
我们是用设点营销的模式，当我们在家乐福摆点时有客户前来询问相关信用卡使用情况，需要我们营销人员具备良好的专业知识，为客户答疑解惑，无论是从办卡条件、激活还是使用、还款，都必须了如指掌，然后才能指导客户完成之后的操作。
二、具备充分的自信，瞬间获得客户的信赖
一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能给自己一个清晰的思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户。在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。
三、给自已制定一个力所能极的计划
因为设点营销是很多同行惯用的模式，客户见多了也就觉得并不那么新鲜了，点摆在那里，关键要能把客户吸引过来。在营销的过程中，我一直在积极的引导客户，虽然其中有过不少挫折，但同时也掌握了不少方法。而为了避免一种盲目性的积极，我需要制定相应的计划。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。
四、在营销失败中学到新知识
常言道：“失败乃是成功之母”!在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。
以上几点是我从事营销员的一些心得体会，我相信付出就会有成果，坚持就能获得胜利。只有坚持不懈的付出，做到把握现在、向过去学习、着手创造将来，制定一个切实可行的计划，明确目标，才能将我们的团队建设的更好，才能让中
信的明天更加辉煌。
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银行营销这一行，说起来挺复杂的。得先明白客户的需求，不然白忙活一场。客户喜欢什么产品，怎么推销最有效，这些都是需要琢磨的。要是客户一听说就摇头，那营销肯定失败了。
每天跟客户打交道，得学会察言观色。有些人表面笑呵呵，心里可能正纠结要不要买你的产品。这时候就不能死缠烂打，得给对方一点空间。有时候稍微点拨一下，客户自己就能想通。
有些银行的产品其实挺好的，但宣传不到位。像理财产品，收益不错，但介绍的时候太复杂，客户听不明白，那就麻烦了。得把复杂的东西简单化，用客户能理解的话说出来。
做营销还得有点耐心，不能急功近利。有时候一个客户今天不买，不代表以后不会买。得保持联系，时不时问候一声，慢慢培养感情。就像种树一样，不是一天两天就能看到结果的。
有时候也会遇到一些突发情况，比如说客户突然反悔，或者竞争对手插一脚。这种时候就得随机应变，看看能不能找到突破口。别刚开始就慌了神，冷静下来想办法才是正道。
记得有一次，有个客户对我们的贷款产品感兴趣，但嫌利率高。我就建议他分期还款，这样每个月的压力小一点。他还真接受了这个方案，后来还主动介绍了几个朋友过来。
做营销也不是光靠嘴皮子。数据也很重要，得知道哪些产品卖得好，哪些不太好。要是只凭感觉办事，很可能踩坑。平时得多关注市场动态，了解竞争对手的动向。
有时候，和同事之间的沟通也很关键。大家互相分享经验，有时候能少走很多弯路。别老是藏着掖着，该交流的时候就要交流。毕竟团队合作的力量是很大的。
【第3篇】银行员工个人工作年终总结范文怎么写1600字
时间过得很快，转眼间，20__年已经接近尾声。回顾本年度的工作，在银行领导的正确领导下，认真组织学习贯彻党的十八大精神，自身的思想素质、业务潜力和综合素质都有了较大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作状况总结汇报如下：
一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作潜力。
学则进，不学则退。时代要求我们务必坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作潜力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习。透过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够持续清醒头脑，立场坚定，处处以群众利益为重，先群众、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，用心向周围领导和同事们学习，使自己的交际潜力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。
二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。
自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。
(一)兢兢业业，恪尽职守。平时，我用心主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质。透过平时的积累，我在调离原先的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户带给优质、高效、快捷服务的本领。此刻以后的工作中，我必须要继续持续用心的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。
(二)把握全局观念，用心支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理，搞好团结，凝聚士气;用心参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理推荐，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作用心性，建立“分工明确、权责一致”的岗位职责制和工作质量考核制。建立良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。
(三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设就应被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并用心配合上级主管部门的监管辅导。
(四)提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是用心营销的一个表现。提高了服务质量，能够为客户带给比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就能够持续良好的客户资源。
总之，以上就是20__年个人工作总结报告。在工作中虽然取得了必须的`成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有必须的距离。在以后的工作中，我会进一步改善和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作用心性，协调好各个方面关系，发挥自己最大的工作潜能。
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写年终总结对于银行员工来说是个常规任务，但要写得不流于俗套又有点挑战。开头最好从具体工作入手，别上来就喊口号，比如可以聊聊自己负责的业务板块，比如信贷审核，说说自己这一年经手了多少单子，大概覆盖了哪些领域，这样显得真实。要是能提几个具体的案例就更好了，比如某个大项目特别棘手，你是怎么一步步解决的，这能让领导看到你的能力。
说到成绩，不用刻意夸大，实事求是就好。可以讲讲自己在团队协作上的贡献，比如说跟同事配合完成了一项跨部门的工作，这种事例挺加分的。还有就是业绩指标，虽然可能不是特别亮眼，但只要努力了，就可以强调一下自己的成长，比如通过培训提升了某方面的专业技能，这对未来工作会有帮助。
写总结的时候，细节很重要。比如提到客户满意度，可以用数字说话，比如全年服务了几百个客户，满意率达到多少。不过这里有个小点要注意，有时候为了突出效果，数字可能会稍微调整下，这没问题，但千万别太过分，不然会让人觉得不太靠谱。
书写注意事项：
总结里还可以提提遇到的问题。比如在处理复杂贷款申请时，曾经因为资料不全差点耽误进度，后来通过改进流程解决了。这样的描述既能展现你的反思能力，也能体现解决问题的决心。
写总结时语气要真诚，别光顾着表功，也要适当表达对未来工作的期待。比如希望明年能在风险管理上有更多突破，或者想多参与一些创新项目。不过这里有个地方容易出错，有些人在表达期望时会显得太虚了，像是随便应付一下，这就不太好。所以写这部分的时候，最好结合自身实际情况，提出切实可行的目标。
最后收尾时，可以简单回顾一下整年的工作状态，然后表明态度，比如愿意继续为单位做贡献之类的。记得用词要恰当，别太随意，毕竟这是正式文件，但也不能太过僵硬，找一个平衡点就行。
【第4篇】银行工作心得体会通用版范文怎么写1000字
在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，为了总结经验，
发扬成绩，克服不足，现将这几个月的工作做如下简要回顾和总结：
今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银行间的结算业务，刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能掌握.在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报及时处理，根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完整及安全，及时掌握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并认真装订当月原始凭证，每月及时传递银行原始单据和各收付单据，配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格控制专款专用和银行帐户的使用.
以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强财务安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处：
1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等;
2、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透;
3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。
以上是我的个人工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我们每个人都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信“点点滴滴，造就不凡”。有今天的积累，就有明天的辉煌。
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写心得体会，说复杂也复杂，说简单，也不是那么难。尤其是干银行这一行，每天面对的都是数字和客户，时间久了，自然会有些感悟。不过，把这些感悟写出来，让别人也能看懂，这就得讲究点技巧了。
比如，开头这部分，有些人喜欢开门见山，直接讲自己的感受，比如“做了几年银行工作，我最大的体会就是……”这样写虽然直接，但总觉得少了点什么。其实，可以从一个小故事开始，比如一次客户投诉的经历，从这个事情入手，慢慢引出自己的想法，这样的方式更容易吸引人。当然，这里有个小地方要注意，如果直接写“一次客户投诉让我明白了……”，这样写虽然没问题，但要是能稍微调整一下顺序，比如“一次经历让我明白，客户投诉背后其实是……”，是不是感觉更有深度？
接着，写到具体的体会时，最好能结合一些专业术语，显得专业性强一点。像银行这类工作，经常会提到“风控管理”“客户服务标准”之类的词儿。不过，用这些词的时候得掌握个度，别一股脑全堆上去，那样反而显得生硬。比如可以这么说：“在处理客户贷款申请的时候，我发现严格按照风控流程操作很重要，这不仅保护了银行的利益，也让客户感受到我们的专业。”这样既提到了专业术语，又没有显得太刻意。
再往后，说到经验分享这部分，就该多举例子了。银行工作，每天都会遇到各种各样的情况，把这些情况整理出来，再分析下当时是怎么应对的，最后总结出经验教训，这样写出来的内容才真实可信。不过，这里有个小地方容易疏忽，就是有时候会忘记交代背景。比如直接写“那次处理客户问题，我采取了这种方法”，听上去有点突兀，要是能先简单描述下当时的场景，比如“那天接到一个客户的电话，说是他的账户被冻结了，我当时的第一反应是……”，这样是不是更清楚些？
结尾怎么写？
别急着下结论，可以留点悬念。比如，“通过这些年的摸索，我觉得做好银行工作还有很多路要走。”这样的话，既表达了继续努力的决心，又给读者留下思考的空间，岂不是更好？
【第5篇】在银行工作的心得体会大全怎么写6050字
在银行工作的心得体会
学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。一方面只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。
说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。
因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。
在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作，从自己做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行检查，落实检查要求。
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在银行工作久了，慢慢就会琢磨出一些门道，写心得要是想写出点东西来，头一步得是多观察，看看同事怎么干的，领导怎么带的。说白了，就是留心周围的事，别光顾着埋头干活。
比如记笔记是个好办法，每天遇到什么事都随手记下来，时间长了就有东西可写了。不过有时候写着写着会发现，脑子里的东西好像很多，但真到下笔的时候又不知道从哪里开始。这时候就可以试着按事情发生的顺序来整理思路，先把大体框架搭出来再说。当然，也不是说非要按时间顺序，只要能理清楚就行。
写的时候要注意用专业一点的词儿。像什么“风险管理”、“合规操作”这些词儿，听上去就显得靠谱。不过有时候也会碰到词儿不够用的情况，特别是刚入行那会儿，对着一堆专业术语发愁。这就得靠平时积累，多看文件，多听培训课。话说回来，有时候用错词也是难免的，比如把“贷款”写成“贷款”，虽然意思差不多，但总觉得怪怪的。
再就是，写心得别光写表面功夫，得深入进去，讲讲自己的感悟。比如说处理客户投诉这件事，表面上看就是安抚情绪，但实际上背后藏着不少学问。刚开始接触这类情况时，心里紧张得很，生怕搞砸了。后来慢慢摸索出一套方法，关键是要冷静，站在客户的角度想想问题出在哪。
有时候写到一半会卡壳，感觉思路断了。这种时候不妨停下来喝口水，换个环境走一圈，说不定灵感就来了。不过也得注意时间，别因为写心得耽误了本职工作。要是实在写不出来，也可以找同事交流一下，听听他们的看法。毕竟大家在一起工作这么久，彼此都有了解，能学到不少东西。
【第6篇】学生实习银行工作的心得体会怎么写2400字
大三暑期我进入到中国农业发展银行__县支行进行了为期__周的毕业实习。实习期间，在单位部门领导和其他同事的帮助下，我大致了解了中国农业发展银行的运作以及业务的往来情况，也使自己的实践水平有了进一歩的提升。
一、实习目的：
通过实习，一是为了锻炼和提升自己的能力，为自己以后的就业增加'资本'，二是为了了解中国农业发展银行泸西县支行的运作情况，更为了解银行业的发展前景，为以后从事该行业做好准备。通过在中国农业发展银行泸西县支行的实习，自己在能力上得到了一个提升，也培养了团队合作、与人沟通、吃苦耐劳、终身学习等素质，更对银行业有一个比较清晰的认识和判断。
二、实习单位：
中国农业发展银行泸西县支行
三、实习岗位：
信贷
四、实习方式：
自主实习
五、实习单位简介：
中国农业发展银行是直属国务院领导的我国的一家农业政策性银行，1994年11月挂牌成立。主要职责是按照国家的法律、法规和方针、政策，以国家信用为基础，筹集资金，承担国家规定的农业政策性金融业务，代理财政支农资金的拨付，为农业和农村经济发展服务。全系统共有30个省级分行、300多个二级分行和1800多个营业机构，服务网络遍布除西藏自治区外的中国大陆地区。中国农业发展银行属国务院直管的国家政策性银行，泸西县支行为其分支机构，现有在岗职工##名，贷款余额##万元，存款##万元，主要从事金融政策性业务及支持国家的'三农'产业的发展。
六、实习内容
我在中国农业发展银行泸西县支行的实习主要是在信贷部门实习，信贷部是屮国农业发展银行比较重要的部门之一。中国农业发展银行目前的主要业务是：
1、办理粮食、棉花、油料收购、储备、调销贷款;
2、办理肉类、食糖、烟叶、羊毛、化肥等专项储备贷款;
3、办理粮食、棉花、油料加工企业和农、林、牧、副、渔业的产业化龙头企业贷款;
4、办理粮食、棉花、油料种子贷款;
5、办理粮食仓储设施及棉花企业技术设备改造贷款;
6、办理农业小企业贷款和农业科技贷款;
7、办理农业基础设施建设贷款，支持范围限于农村路网、电网、水网(包括饮水工程)、信息网(邮政、电信)建设，农村能源和环境设施建设;
8、办理农业综合开发贷款，支持范围限于农田水利基本建设、农业技术服务体系和农村流通体系建设;
9、办理农业生产资料贷款，支持范围限于农业生产资料的流通和销售环节;
10、代理财政支农资金的拨付;
11、办理业务范围内企事业单位的存款及协议存款、同业存款等业务;
12、办理开户企事业单位结算;
13、发行金融债券;
14、资金交易业务;
15、办理代理保险、代理资金结算、代收代付等中间业务;
16、办理粮棉油政策性贷款企业进出口贸易项下的国际结算业务以及与国际业务相配套的外汇存款、外汇汇款、同业外汇拆借、代客外汇买卖和结汇、售汇业务;
17、办理经国务院或中国银行业监督管理委员会批准的其他业务。
进入银行的信贷部门实习，使我懂得了银行的信贷制度建设实行统一规划、归口管理、集体审定、协调运作，办理信贷业务的基本流程是：受理、调査、审査、审议(若需)、审批、发放、监管、收回。客户在农发行融资，应在农发行开立基本存款账户或一般存款账户;进行政策性或准政策性融资的客户，还应开立收购资金存款账户;进行商业性融资的客户，还应开立信贷资金存款账户，贷款发放和资金支付应通过专用账户办理。
贷款发放前，应根据审批意见与客户落实信用条件，信用条件未落实的，不得进行贷款发放;资金支付时，应审核有关凭证，确保信贷资金按约定用途使用，对未按约定用途使用信贷资金的，应停止后续资金支付。银行在做放贷业务的过程中，非常注重客户资信的调査，像个人信用记录是否良好，还款来源是否真实可靠等因素是很被银行看重的。
信贷业务要建立客户的一级、二级档案，要扫描客户资料，还要客户多处亲笔签字。看似简单，实则非常繁琐。最让我印象深刻的是，办公室里的工作人员人家各持一部电话在和自己负责的客户洽谈或者是解答客户的种种疑问，各自都声音很大，又似乎各自不被他人所干扰，很有一番股票市场的热腾氛围。
副经理和我说了申请个人小额短期信用贷款的借款人需具备的条件：1、中国境内有固定住所、有当地城镇常住户口(或有效居住证明)、具有完全民事行为能力的中国公民;2、有正当的职业和稳定的经济收入(月工资性收入需在1000元以上)，具有按期偿还贷款本息的能力;3、借款人所在单位必须是由贷款人认可的并与贷款人有良好合作关系的行政及企、事业单位且需由贷款人代发工资;4、遵纪守法，没有违法行为及不良信用记录;5、在中国工商银行开立牡丹信用卡或活期储蓄帐户;6、与贷款人签定同意从其牡丹信用卡或活期储蓄帐户中扣收贷款的协议;7、贷款人规定的其他条件。这7点要牢记，缺一不可。
总的来说到中国农业发展银行泸西县支行实习使我学到了挺多的东西，比如银行的开户、各种票据的清算方式和流转程序、以及真假票据的确认等，我也学到应该怎样去融入一个整体以及如何与人沟通。
七、实习心得
实习已经告一段落，感谢中国农业发展银行泸西县支行给我的此次实习机会。此次实习让我感受到学习不止是'学'，'习'和'悟'也是必要的环节。通过这几周的实习，使我对银行的工作有了更好的认识和了解，真正的做到理论联系实际，对树立信心起到很大的作用;对银行的日常工作也有一个初歩的了解，了解了银行的业务范围，及其相关的运作模式。虽然时间短暂，但是意义深远，我体会到了付出与回报的快乐。
在工作当中，在积极做好自己的工作的同时，也学会了如何开动自己的脑袋进行思考，如何自己主动地去解决一些问题。在遇到思考后难以解决的问题时，我懂得了如何寻找自己的伙伴一起商量后再去解决。我还认识到作为一名银行从业人员，要时时刻刻保持好的态度和心态，要有抗打击能力和良好的心理素质，要做好每一天的计划，不能每天浑浑噩噩。这次实习，对我走向社会起到了一个很好的引导的作用，无论是对我的职业生涯还是人生都十分有意义。
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写心得体会，要是想写好，就得先弄明白自己的感受，别光顾着记流水账。比如实习银行工作，你得想想每天干了什么，学到了什么，还有那些让你印象特别深的事。记下来的时候，最好能用自己的话，别老想着套用别人的话。
银行这行，规矩多得很，从接待客户到处理业务，每一步都有讲究。刚开始实习那会儿，我老觉得手忙脚乱的，好多东西都不太懂。后来慢慢熟悉了流程，才发现其实也没那么复杂。像跟客户打交道的时候，态度很重要，说话得客气点，耐心点，不然人家心里一不舒服，事情就不好办了。有一次，有个客户急着取钱，但手续不全，我就跟他解释了半天，最后他理解了，还夸我服务态度好。当时心里还挺开心的，觉得自己总算没白干。
银行里的系统也挺复杂的，什么报表，台账，都得弄清楚。刚开始我觉得头疼死了，天天对着电脑发愁。后来同事教我一些小技巧，比如怎么快速查找资料，怎么核对数字，这才慢慢上手。这些技能平时可能用不上，但真遇到紧急情况，就能派上大用场。
不过，写心得的时候，千万别光写表面的东西。像上面说的那些事，可以写，但还得加上点自己的想法。比如，你觉得银行的工作怎么样，以后会不会选择这个方向发展之类的。要是只写干巴巴的事实，就太没意思了。记得那次写心得，我本来想写得很详细，结果写着写着就把重点给忘了，写成了流水账，现在想起来还挺懊恼的。
写的时候，字数不用太多，够表达清楚就行。要是写得太啰嗦，反而显得没重点。而且，别老想着要用多么高大上的词汇，平实一点反而更容易打动人心。不过，有时候写的时候会忘记标点符号，比如逗号该不该加，就这样稀里糊涂地写下去，回头一看才发现好多地方都错了。不过这些问题，改一改也就解决了。
【第7篇】____银行优秀员工工作心得体会怎么写1100字
20__年即将过去，在这一年，我完成了从一名大学生到一名银行工作人员的转变。在__支行领导的指导下，在全体同事的共同帮助下，在各个方面取得了比较大的进步，从一名只会储蓄业务的柜员成长为一名能够独立各项业务的综合柜员，我感触颇深。一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。现总结一下我在这一年中的工作情况。
一、加强学习，提高自身素质
一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。作为一名综合柜员，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。思考的内容很多，包括如何提高服务质量，如何注意防范风险。同时，今年有很多新业务和系统上线，我都能够很好的掌握和应用。
二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职
一年来，我一直从事综合柜员岗，在这个岗位上我能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展贡献自己的力量。做为综合柜员，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度，能积极协同营业室经理搞好营业室内部工作，从没受到过一次顾客的投诉。在做好自己工作的同时，如果遇到问题，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
三、苦练内功，通过自身努力为行里争光添彩
一年来，我不断学习各种业务知识，苦练技能，在分行的柜员定级考试中一次性通过，这使我个人的自信心有了很大提高，同时也为自己制定出更高的标准，那就是参加分行技能大赛。今年有幸参加了__分行技能大赛，取得了第三名的成绩，得到了分行领导的表扬和肯定，也为今后自己的发展提出了更高的要求和标准。
新的一年里，我为自己制订了新的目标：做为综合柜员在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。综合柜员心理要成熟、健康，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力。在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。银行工作人员工作总结银行工作人员工作总结。综合柜员要有系统、扎实的业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。
以加入__的团队而感到骄傲和自豪，我会在未来的工作中，时刻以客户为本，加强自身学习，成长为一名合格优秀的员工。
精选用户撰写心得56人觉得有帮助
写心得，像咱们做银行工作的，天天跟数字打交道，脑袋里装满了各种专业名词，什么资产负债表、流动性比率、信贷审批流程什么的。要是光凭记忆去写心得，很容易就写成流水账，看着像是应付差事。
写心得的时候，得先想想自己最近干了什么，印象最深的是哪件事。比如说前两天有个客户来办贷款，这事挺复杂的，既要核实他的收入证明，还得查他名下的资产情况。当时我就觉得头大，因为客户提供的资料不全，还东拉西扯说些不相干的事。后来我灵机一动，先让他把能提供的材料都整理出来，剩下的部分再慢慢补。结果这招还挺管用，客户回去准备了几天，再过来的时候资料齐全多了，事情也顺利办下来了。
不过写心得的时候，千万别太死板，老想着要用什么高大上的词儿。比如上次我写的时候，本来想用“精准识别客户需求”，结果写成了“准确把握客户需求”。其实意思差不多，但总觉得后一种写法更接地气一些。还有一次，我写到“通过沟通技巧化解客户疑虑”，这句话感觉有点拗口，改成了“靠说话让客户心里踏实”，反而显得亲切不少。
书写注意事项：
写心得的时候，最好能结合具体的数据。比如说今年上半年，咱们部门的贷款发放量同比增长了百分之十五，这个数字就很直观。要是只说“业绩不错”，听上去就空洞了。当然，数字不能瞎编，得实事求是。要是弄虚作假，到时候被领导发现，那可就糗大了。
再就是，写心得的时候，别忘了提到团队合作的重要性。银行的工作不是一个人的事，很多时候需要大家齐心协力才能完成任务。比如有一次搞营销活动，我们几个同事分工明确，有人负责联系客户，有人负责准备资料，还有人负责现场接待。那天活动结束的时候，大家都累得够呛，但看到客户满意的笑容，心里特别有成就感。
【第8篇】银行柜台工作心得体会怎么写3150字
银行柜台工作心得体会
时代在变、环境在变，银行的工作也在时刻着，每天都出现新的事物、发生新的状况，这都需要我们紧跟形势，努力改变并完善自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，以适应环境的变化。现在x银行为进一步加强全行柜面服务管理，提升柜面服务质量，塑造x银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。
看到建行发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的压力。银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更需要我们有一颗追求完美的心。
每天的客户，就是'考官'，他检验着我们的工作。如果我们银行员工每天上岗漫不经心，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位思考一下，你会对柜台工作人员应有的尊重吗?
有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静，做事无可挑剔，这是我们的服务规范，范文网扪心自问这些规范我们到底有多少做到位了？?客户对你的态度，实际就是反映你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不是，而应更多地反省镜子里的那个人哪里不完美，哪里需要改善。
临柜工作是一个平凡的岗位，曾有许多人问'选择临柜工作我不后悔吗？'而我总会毫不犹豫地说：'不后悔'。都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了临柜工作，就要脚踏实地、一丝不苟、认认真真地干好它，争取做一名优秀的临柜人员。
作为临柜人员，我懂得临柜工作的重要性，它是客户直接了解我行的窗口、平台，是沟通顾客与银行的桥梁。因此，我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中，我始终坚持要做一个'有心人'。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热忱对等客户。在银行业竞争日严峻的形态下，我强烈地意识到：只有更周到、更贴心、更快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象口碑，吸纳更多的存款。
客户总是形形色色的，以客户为中心是每个工作人员的职责，努力满足客户的合理需求是工作人员的工作任务。在维护银行利润的前提下，我们更多是为客户谋取最大利益。心得体会范文比如办理定期存款时，我会特别留意存单的期限，及时提醒客户来办理相关手续，客户存单利息损失降到最低点
临柜人员的一份耐心，换来顾客的满足，这是我工作的最大的成就。文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事，而我总是认真接待，不敷衍、怠慢客户，耐心仔细地办好每一笔业务。有一次，已过了下班时间，最后一扇大门即将拉上，我正准备轧帐。这时，一位客户急匆匆地走进来，询问是否可以存款，我忙起身招呼，并请他填好存款凭条，他向我们诉苦，他已经拿着现金跑了几家银行，对方都说已下班不能存，无奈之下，他想还是好拿着现金回家，但始终觉得不妥，于是抱着试试看的心态又跑到x银行，没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金，快速地办理了存款业务，临走前，他由衷地说了一句：'这下我总算无后顾之忧，真是谢谢你们了'。我听了也感到很高兴，其实，我只是做了一个临柜人员应该做的工作。
然而，在临柜工作中不仅需要一份耐心，而且还需要一份热忱，急客户之急，想客户所想，竭力地为客户排忧解难。记得有一回下午班，我早早地去了营业所，趁午间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票，正当埋头整理时，忽然感觉有声音从柜台外传来，我忙惊觉地从座位上站起来，发现柜台外站着一位面容憔悴的大妈，正惆怅地望着我，可当时上班时间未到，我的尾箱还未到场，我只好请大妈到另外几个全天班的`储蓄柜台去办理，而当时恰逢业务高峰期，那几个柜台客户排了长队。大妈仍然站在我的柜台外，双手驾在柜台上，有气无力地告诉我她身体很不舒服，急需取钱去医院看病，望着大妈苍白的脸色，我不忍心再拒绝她，再看看两个坐班的同事忙得不可开交，正当我感到束手无策时，突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项，便赶紧为大妈办理了取款手续。大妈含着泪连说：'谢谢，谢谢……'。其实，在临柜工作中，像这样意想不到的事是时有发生。还记得有一回上午班，办理业务后，我发现柜台上有些乱，便随手整理了一下，突然发现柜台外放着一叠用纸带捆轧好的佰元人民币，我立即将此事报告营业经理，营业经理表示让先我暂时代为保管。大概过了一个多小时，来了一位中年顾客，满脸焦急地柜台外转悠，当我招呼他时，方知他刚才是丢钱了。于是我就叫来了营业经理，经过一番仔细地核实之后，确认失主就是他，便将钱如数交还给他，并请他当面点清收妥，那位顾客拿着钱激动地说：'你们x银行真好!真是太感谢你们了'。总算物归原主，我也松了一口气。
临柜工作看似简单，可真正要干好却是一件不易的事。好的服务态度固然很重要，但过硬的业务素质也是必不可少的。平时不但要多练业务技能，还要多学相关业务知识。在支行营业部这个大家庭中，有许多业务水平高，业务全面的同事，在这里我虚心请教，孜孜不倦，从他们那里我学到了很多东西，同时也丰富了自身的临柜经验。随着业务种类的增多，营业中心的业务量也越来越大，几乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之间主动协作，相互沟通。虽然时常加班加点，也颇感辛苦和劳累，但我们总是毫无怨言。
银行柜台工作心得体会2
优质服务真心付出金融业是一个竞争激烈的行业，建设银行的成功上市，并且在业务上突飞猛进的发展，都离不开一系列新政策的出台。在一个风险无时不在的行业中，没有规矩不成方圆。
要使建行的事业能够持续、健康、快速的发展，作为前台员工必须坚守规章制度，熟悉各项业务流程，做到防范风险，人人有责，合规操作，从我做起。工作处处有风险，慎重认真最重要。作为一名前台员工，我深深的感受到合规操作的重要性，我们一定要在自己的职责与权限范围内办理每一笔业务，如果每一名员工都能按照规范化操作，就能切实防范操作风险，让我们行的各项业务得到健康的发展。
作为服务窗口的一名员工，我们要在认真做好每一件事，慎重对待每一笔业务的同时，也必须牢记客户至上、以客户为中心的宗旨，严格按照规范化服务标准来接待每一位客户，比如在实际工作中，我们经常会遇到开户资料不全的客户要求开户，不能支取现金的客户想违规提现，票据要素不全的要办理结算等现象，但作为前台人员，我们要提供服务也要坚持原则，这就需要提高与客户沟通的技巧，在客户的要求不符合规章制度的时候，
我们不能只是简单生硬地说不，而是要用良好的态度向客户解释不能办理的原因，在防范风险的同时依然提供了优质服务；其实，优质服务也表现在一些细微之处，持之以恒，我工作以来，一直在一线前台工作，作为一名普通的会计人员，我有很多的感触，我行装修、设施等硬件设施都不够气派、高档，但位于建设路的某单位，从交通方面来看，离盐湖支行较远，且该单位附近有多家装修豪华的银行，该单位却心甘情愿在盐湖支行开户，并存了1000万的定期存款，这些都是与我们行领导、范文写作及前台经办人员以真情打动了客户离不开的。
由此看出，优质的服务并不仅仅只是一张笑脸，它关键在于要我们全心全意为客户服务，从客户利益出发，急客户之所急，想客户之所想，只有真心的付出，就能得到回报。
我们银行的服务工作一方面要坚持执行各项规章制度，防范风险，保证资金安全；另一方面，要用真心对待客户。有了客户的支持，银行才得生存和发展。让我们都行动起来吧，合规经营、合规操作、规范管理，优质服务，把我们各项工作推向一个更高的起点。
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精选用户撰写心得14人觉得有帮助
写心得体会，说起来不算太难，但也不简单。特别是像银行柜台这种地方，每天接触形形色色的人，事情杂七杂八的，真要写起来，就得多花点心思了。
先得把平时的工作情况梳理一下，脑子里得有个大概印象。比如客户来了之后，你是怎么接待的，遇到难题的时候又是怎么解决的。这中间肯定有些事印象特别深，可能是帮客户解决了大问题，也可能是自己一时没反应过来搞错了什么。把这些事情回忆出来，再想想当时的心情，是紧张还是放松，这样写出来的内容才会有血有肉。
记得有一次，有个老奶奶来存钱，她眼神不太好，填单子的时候老是看不清字。我当时就耐心地帮她看清楚每一项，还给她解释了一下存款的利息怎么算。后来她临走时对我连声道谢，我心里也挺开心的。这样的小事要是能写进去，文章就不会显得干巴巴的。
不过，写的时候别光顾着记流水账，要把重点放在感受上。比如说那次帮忙填单子，除了讲清楚过程，还要想想这件事给自己带来了什么启发，是不是以后遇到类似情况也能做得更好。还有就是态度问题，银行的工作讲究的就是服务意识，这点千万不能忽视。
书写注意事项：
写的时候语言不用太正式，毕竟不是写报告，稍微口语化一点也没关系。像刚才提到的老奶奶的事，就可以这么写：“那天一位老奶奶来存钱，她眼睛不好使，我帮她把单子填好后，她特别感激，说年轻人现在都这么热心肠，我心里也美滋滋的。”这样的句子看着亲切，读者也会觉得真实。
不过有时候写着写着，可能会把时间顺序弄混，比如先写了后面发生的事情，再回头提前面的。这种情况得注意调整一下，不然读起来会有点乱。还有就是别忘了检查一下有没有错别字，虽然不是特别重要，但总是让人看着不舒服。
其实写心得体会，最重要的是把自己真实的经历和感悟表达出来，这样写出来的文章才有价值。当然，如果实在不知道从哪里下手，可以多看看同事写的，借鉴一下他们的思路，慢慢摸索出适合自己的方法。
