【第1篇】银行工作心得精选范文最新怎么写1000字
风险防范是银行每时每刻都存在的话题，每个行员都必须深刻的认识银行存在的风险和防范风险发生的方法。几乎每天网点早会都会向行员提及办理业务的风险以及如何防范风险发生，同时像行员介绍一些案例让每个行员在为客户办理业务的过程中遇到相关的情况能够有效的避免风险出现。近期逸景翠园支行发生的案例又是一次银行柜员在风险防范认识不够深刻的表现。
该案例反映了柜员在办理业务过程中存在的问题有：
1)柜员疏忽大意，处理业务操作不当，造成大额记账差错。
疏忽大意是柜员办理业务时出现差错的主要原因，特别是有些柜员觉得特别熟练的业务更加容易引起错帐抹帐交易，一味地追求效率而不认真审核输入内容的准确性。开户时户名录入错误;汇款业务金额，日期，姓名，账号，西联汇款收汇人姓名，身份证号码，出生年月和有效期等极易录入错误，而且错了有时也比较难以发现。取款操作成存款造成了自己短款，如能及时发现还好，待客户离开之后才发现就会造成严重的后果，这些都是有实际的案例的。所以我们办理业务的过程中在提高效率的同时必须对每笔操作都认真地核对确保正确的情况下才提交。
2)原始凭证保管不善，丧失记账依据，存在风险隐患。
原始凭证是记载经济业务和明确经济责任的一种书面证明是记账的法律依据。如果我们随意的把客户的凭证随意乱丢，有可能被不法分子盗取利用该凭证作案引起法律纠纷。我们在每天的营业结束后必须保证我们办理业务过程所产生的传票完整不缺票，不跳票，保证凭证上的要素齐全，没有遗漏客户签名以防止某些有心的客户回头告知自己没有办理过该笔业务，而引起经济纠纷。填写错误的凭证交回客户自行作废，办理业务过程中打印的错误凭证如果是不需要跟随传票作附件的，应该使用碎纸机作废，不能随手扔进垃圾桶。对客户资料也要妥善保管不能随便泄露客户的资料。
3)柜员风险防范意识不强，代客填写单据。
代客户填写单据极易引起客户纠纷，产生不必要的法律风险。在办理业务过程中有时会遇到一些客户抱怨自己填写单据很慢赶时间或者自己不会填写该单据要求柜员帮忙填写，这时作为临柜人员我们必须严格清楚不能代理客户填单了解代客填单有可能产生的后果，我们要做好对客户的解释工作，或者叫大堂经理指导该客户填写单据确认客户本人签字后才能为该客户办理该笔业务。
逸景翠园支行的案例再一次告诫我们必须增强风险防范意识，规范日常业务操作，提高自身的业务技能水平，形成自我复核的良好习惯。
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做银行工作时间长了，渐渐明白写心得刚开始我也老是想整得特别正式，结果越写越别扭。后来慢慢琢磨出点门道，写心得要是太刻意反而不好，得自然一点。
比如说开头，有些人喜欢铺垫一大段背景什么的，我觉得没必要。直接进入正题就行，比如最近处理了一笔复杂的贷款业务，从头到尾梳理下来，就有很多体会。当时客户那边情况比较特殊，咱们这边流程又得走得很严谨，两边协调起来费了不少劲。这个过程中，我发现自己对某些政策的理解还不够深入，后来专门查了相关文件，还请教了前辈，这才把事情办妥当了。
还有就是细节很重要。比如记账的时候，数字绝对不能出错，一个小数点的位置不对，后面可能就会引发连锁反应。有一次我就差点犯这种低级错误，幸亏同事及时提醒，不然麻烦就大了。所以平时得多留心，养成好习惯，不然到时候忙起来很容易漏掉关键环节。
跟同事交流也很重要。有时候自己一个人闷头干，想破脑袋也想不出个所以然，但只要跟大家聊聊，说不定就有灵感了。记得上次有个棘手的问题，我跟几个同事一起讨论，最后居然找到了一个特别巧妙的解决办法。那种感觉真不错，就像团队作战一样，大家一起想办法。
写心得的时候也不能光顾着记录自己的经历，还得有点深度。像我刚才提到的贷款案例，除了讲具体操作过程，还可以分析一下为什么会出现那样的问题，以后遇到类似的情况该怎么预防。这样既能让别人学到东西，也能让自己对工作的理解更透彻。
不过有时候写着写着就容易跑偏，尤其是碰到一些复杂的事情，脑子里一团乱麻，写出来的东西也可能逻辑不清。这就需要反复修改，多看看有没有哪里说得不够清楚，或者是不是有些话可以换种方式表达得更简洁明了。
【第2篇】____银行信贷员工作心得怎么写1150字
回顾20__年，感谢公司给予的机会，让我有幸成为公司这个大家庭的一员;感谢公司领导的信任，让我从事我擅长的工作;感谢师父的悉心教导，让我提高实务操作能力;感谢公司同仁的支持、配合，让我的工作顺利完成。
在公司领导的带领下，我认真履行了，协助信贷部门在信贷业务调查、审查、检查三个阶段提供法律支持。现将20__年工作情况总结如下：
初到公司，结合我公司实际情况，我拟定了信贷业务合同、员工聘用合同，贷前调查资料、贷中审查资料、贷后检查资料等，经过部门领导修订，公司经理层讨论通过并正式使用。同时还协助综合管理部出具公司部门职责、员工岗位职责、以及日常管理等。
在日常业务中，积极参与信贷业务贷前调查，与客户沟通交流、信贷业务资料、学习贷款项目评估，通过现场测评和财务指标分析借款人的借款用途、偿还能力、资产保证，等。在业务熟练后，尝试设计了信贷业务操作流程，经领导的耐心指导，在经理办公会通过，完善了信贷业务操作流程。
在业务受理环节，为客户提供信贷业务咨询，收集客户信贷资料，对客户申请进行初级评估，符合公司信贷业务条件的客户，上报公司经理层，落实经理层的决策。协助信贷部办理资产评估、与客户签订合同、办理公证、办理他项权登记，等，全程为信贷业务提供法律支持。
在贷款审查环节，对信贷部提交的客户申请，按照岗位职责对客户的借款用途、还款来源、自有资产偿债能力、借款方式等进行评估，对业务潜在的风险如实上报经理层。参与贷审会讨论，为贷审会提供法律，制作贷审会记录，协助信贷部门落实贷审会。
在贷后管理环节，协助信贷部进行贷后管理，主要通过现场检查客户的生产经营情况是否正常，收集客户财务资料，通过，判断其各项财务指标是否在可控风险范围之内，进而测算客户有无还本付息的能力、有无潜在违约行为，撰写贷后检查等。对涉诉案件到司法部门办理立案、报案、诉前保全，协助司法部门办理查封、扣押等。
在日常工作中，在做好本职工作的同时，积极加强业务学习，通过自己购买书籍、网络、以及公司提供的各种学习培训机会，不断提高自身的业务素质与业务技能。
在与其他部门的配合中，积极协助其他部门办理事务，加强了与其他部门的协作能力，增进了与其他部门的感情，赢得了公司其他同仁的认可。
20__年，我将继续认真履行岗位职责，尽心尽力的完成公司领导安排的各项工作。在20__年的基础上，我将加强与信贷部、贷后管理部同事的沟通、协调，做到部门之间信息的无缝对接，防止传递时间影响业务质量和业务数量。在业务操作中，要提高执行力度、强度，继续加强学习业务知识，提高项目评审能力、以及撰写风险评审报告的能力。
最后，再次感谢公司领导对我的信任，感谢师父的悉心指导，在新的20__年里，一定不辜负领导的期望，一如既往认真完成各项工作，积极和其他部门配合，共同迎接收获的20__年。
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写工作心得，说难也难，说简单其实也很简单。要是想写出点门道来，就得先搞清楚自己的工作性质。信贷员这行当，天天跟数字打交道，什么贷款审批，风险评估，都得上心。所以写心得的时候，就要把这些日常工作融入进去。
比如，我每次写心得都会先回顾一下最近做的几笔业务。最近有一单小微企业贷款，本来挺顺利的，但客户提交资料时漏了一项证明文件。当时我就得赶紧联系客户补全材料，这事让我意识到平时得多提醒客户准备齐全。写的时候就把这个经历记下来，再谈谈从中得到的经验教训。不过，有时候写的时候会忘记具体细节，比如把某个月份写成下个月了，但只要不影响整体表达，也就不纠结了。
写心得不能光说表面功夫。信贷这一块，光看表面的东西不行，还得学会分析深层次的问题。像前阵子有个客户申请大额贷款，表面上财务状况不错，但仔细研究才发现现金流不太稳定。这件事让我明白，做信贷不能只看眼前的数据，还得从长远角度去考量。写的时候就结合案例展开，这样更有说服力。
书写注意事项：
写心得的时候别忘了加入一些个人感受。比如这次处理复杂贷款的时候，自己压力特别大，晚上睡不好觉。后来通过请教同事才找到解决办法，那种豁然开朗的感觉真好。这种心理变化写出来能让文章显得更真实。当然啰，写的过程中可能因为赶时间，有些句子写得有点乱，但只要不影响理解就行。
还有个小窍门，写心得时可以适当引用领导的话。上次我们部门开会，领导说了句“风控意识比什么都重要”，这句话就挺好用的。写的时候就把这句话穿插进去，既能提升文章格调，又能体现自己对工作的重视程度。
【第3篇】银行大堂经理工作的心得体会怎么写1150字
银行大堂经理工作心得体会
银行大堂经理，他的言行举止和服务质量是银行形象的一个缩影，肩负着协调银行和客户间关系的重任。大堂经理是一个银行的形象“代言人”，当客户踏进银行大门时，直接进入客户视线的第一人就是大堂经理。因此，大堂经理的服务态度和服务质量至关重要，做好大堂经理工作对银行来说也非常重要。
要想成为一名优秀的大堂经理，不仅要练好“外功”，还需要勤练“内功”做到“内外兼修”。大堂堂经理概括为身兼六职：是业务引导员、服务示范员、情绪安抚员、矛盾协调员、环境保洁员和安全监督员。
大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。
大堂经理对银行业务知识的掌握要充分并全面，这样才能有足够的基础为客户提供服务，否则“一问三不知”，大堂经理就形同虚设。了解业务比如这里经常会有外地务工人员来办理个人汇款，问清汇哪里，哪个是有的人连所需要的凭条都不会填写，要细致的为他们讲解填写的方法。
有要有较强的与客户沟通的能力。大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的能力。不仅要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。
当遇到需要帮助的.顾客时，大堂经理要勤示范、勤帮忙，当遇到老弱病残的客户，要热情地提供举手之劳的帮助。
尤其是重要的当客户对银行服务等方面有意见时，大堂经理要倾听客户的不满情绪，不要急于去辩解什么，谁对谁错并不重要，就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，如果这个问题的确与制度冲突，要耐心的聆听客户为什么如此的为难，要给他发泄的渠道，不要插嘴，因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，他需要的是一种宣泄，也可能他是在其他方面生气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种理解，你可能觉得做到这一点太委屈也太难，的确，这就需要一个良好的心态，然后感谢客户的督促。
要具备足够的应急事件的处理能力，不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件。如客户排长队问题，大堂经理要及时分流客户。要引导客户到其他窗口办理相关业务，带有卡客户到自助设备办理，从而减轻柜面压力。确保营业大厅秩序稳定。
我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。
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做银行大堂经理这份工作，说实在的，真心不容易。每天面对形形色色的客户，他们的需求五花八门，有时候你得特别耐心。记得有一次，一位老大爷非要往atm机里塞一叠钞票，说是要存钱，结果机器卡了。我当时急得不行，一边安慰他别着急，一边赶紧找技术人员过来处理。这事让我明白，遇到突发情况，不能慌，得冷静想办法。
书写注意事项：
跟客户的沟通也很关键。有些客户喜欢问一些很专业的问题，像是理财产品收益计算之类的。如果自己不懂，就显得特别被动。所以平时得多看看相关的资料，多积累点知识。不过有时候忙起来，真会忘记复习这些，结果客户一问就懵了，只能支支吾吾地应付过去。这让我意识到，平时的工作节奏再紧张，也不能放松学习。
还有就是，大堂经理这个岗位，不仅要会处理业务，还得会观察人。比如，看到有人站在自助设备前犹豫不决，就得主动上前问问是不是需要帮忙。有一次我就碰到了这样的情况，一个小伙子在取款机前面站了好久，我走过去问了下，原来是他第一次用这个机器。后来帮他弄好了，他还特地跑来感谢我。这种时候，心里还挺满足的。
工作中也会遇到一些不太愉快的事。比如有的客户态度特别强硬，说话也不客气。这时候就考验你的忍耐力了。有一次有个客户因为排队时间长发脾气，我只能一直陪着笑脸，好话说尽，最后才把他安抚下来。事后想想，其实这种事也正常，谁都有心情不好的时候，只要自己心态调整得好，就不会太受影响。
刚开始做这份工作的时候，真的挺累的。一站就是一天，脚都肿了。而且每天都要面对各种各样的事情，有时候甚至觉得脑袋都要炸了。但慢慢地也就习惯了，反而觉得挺充实的。每次看到客户满意离开，就觉得自己的付出值了。
【第4篇】银行经理个人工作总结模板怎么写1300字
20__年我被调任新城路分理处担任客户经理工作，在行领导的培养、和同志们的关心支持下，各项工作都取得了一定的进步。一年来，作为一名客户经理，我都始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，服务于客户。现将我这一年来的学习工作情况总结如下：
一、自觉加强理论学习，提高个人素质
首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极参加支行党支部组织的各项学习活动，认真学习了__以来党的会议精神，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性。认真学习我行新出台的各项政策，学习支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。
其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。__年通过了基金从业资格考试，代理保险资格考试。此外，根据行里安排我参加了个人金融理财师的培训。在培训中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了客户经理角色，11月份顺利通过金融理财师资格考试，为适应工作需要打下好的基础。
二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作
一年来，通过领导和同事们的支持和帮助，我完成了从会计主管到个人客户经理的转变，期间我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面:
第一，作好vip客户的发掘和维护工作，年初我们设立了vip窗口，通过理财中心和vip窗口，为vip客户提供差别化的优质服务。并利用ocrm系统做好vip客户的维护工作，比如客户生日短信通知，客户存款到期提醒，信用卡还款到期提醒工作，这些工作虽然是一些琐碎小事，但它加强了于客户的联系，这些工作的落实受到广大vip客户的好评。
第二，结合上级行开展的旺季营销活动，351电子银行营销活动，信用卡弹屏营销活动中，和分理处的全体员工积极配合做好营销工作，各项工作都取得了一定的成绩，分别取得了省行351电子营销优胜奖，和信用卡弹屏营销先进单位荣誉称号。
第三，努力与客户沟通，化解各类矛盾。客户经理是对外服务的窗口，是建设银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映建行的服务水平，因此我始终在努力完善自身的综合素质，给客户提供质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
一年来，我在学习和工作中逐步成长，但我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生为难情绪，对个人银行业务知识水平不够高，综合协调能力有待提高等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：
第一，自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。
第二、做到脚踏实地，提高工作主动性和自觉性，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。
第三、继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的客户经理。
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做银行经理这份工作时间久了，心里头总想着把自己的工作经验整理出来，写成个总结什么的。说起来也是，干一行爱一行，既然做了这个行当，就得好好琢磨琢磨自己的成绩和不足。但要说写总结这事，可不是一两天能搞定的，得慢慢梳理。
刚开始，我就是东找找西看看，翻翻那些现成的总结模板，想从中找到点灵感。可看了半天，总觉得人家写的跟自己差着十万八千里。后来我就想，总结，肯定得结合自身情况，不能照搬别人的套路。比如咱们银行经理，日常工作就是处理客户贷款申请，审核各种材料，还得定期走访企业，了解他们的经营状况。要是总结的时候只写些空话套话，那可没什么意义。
说到写总结，我觉得最重要的是要把自己的工作思路理清楚。比如，每个月接待了多少客户，成功办理了几笔业务，这里面有没有遇到什么难题。这些问题解决得好不好，直接关系到下一步的工作方向。还有，平时跟同事交流的时候，也得留意一下他们是怎么处理类似问题的，说不定能学到不少新招儿。
有时候写着写着，就容易跑偏了，把注意力放到一些无关紧要的小事上去了。比如，有一次写总结，我居然花了大半页纸去描述一个客户的外貌特征，结果被领导批评说重点没抓牢。后来想想，客户长得什么样其实并不重要，关键是要突出他申请贷款的理由是否充分，还款能力如何。所以，写总结的时候一定要克制住自己，别被细枝末节牵着鼻子走。
另外还有一点需要注意，那就是总结里的数字最好能具体点。像今年一季度共发放贷款多少笔，涉及金额多少万，这些都得写清楚。这样不仅显得专业，还能让上级领导一眼看出你的业绩。不过，有时候写总结的时候，数字记不太准，只能大致估算一下，这就容易出问题了。比如说去年的贷款总额，我写成了一千五百万，后来核对才发现是九百万，差距还挺大的。
写总结不是一个人的事，有时候也需要跟同事商量商量。大家坐在一起聊聊天，听听别人的想法，说不定就能发现自己忽略掉的亮点。比如，有次跟同事讨论总结的时候，他就提醒我说，最近搞的那个小微企业融资项目特别值得提一提，因为这个项目不仅提升了我们部门的业绩，还得到了客户的高度评价。我当时听了还挺感慨的，觉得自己的总结真是差点漏掉了重要的部分。
小编友情提醒：
写总结的时候千万别太急躁，得给自己留点时间反复修改。有时候改着改着，会发现原来写的东西根本不对题，那就得重新调整结构。像我有一次写总结，开头写了好几段关于团队建设的内容，结果后面发现这部分跟主要工作没什么直接联系，就只好删掉重写。虽然麻烦点，但这样做出来的总结才更有价值。
【第5篇】银行员工工作心得精选范文怎么写800字
在过去一年的工作学习中，我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人高考参加了_大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。
在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为_分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均_多笔上升到_多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。中国教育文摘 www.unjs.com
回顾检查自身存在的问题，我认为：
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对___理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力，
二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好.
精选用户撰写心得78人觉得有帮助
写心得，说起来容易，真要做起来还是得花点心思。特别是银行这行，天天跟数字打交道，偶尔写个心得什么的，还真得琢磨一下怎么下笔。
刚开始，得想清楚自己想表达什么。比如说你最近参加了培训，学到不少新东西，那就要从头到尾梳理一遍，看看哪些是最有用的，哪些能帮你在工作中少走弯路。有些人可能觉得写心得就是抄抄笔记，其实不然，要把自己的理解放进去，用自己的话讲出来，这样才不会显得干巴巴的。
写的时候要注意语气。要是给领导看，就得稍微正式一点，用词得体，别太随意。像“经过这次学习，我深刻认识到提升业务能力的重要性”这种句子就挺好，听着就让人觉得靠谱。但如果是在同事间交流，就可以轻松些，比如“这次培训让我明白了不少以前没注意到的小细节”，这样更接地气。
不过，有时候写着写着就会遇到瓶颈，不知道该怎么往下写了。这时候不妨换个思路，想想那些成功案例，看看人家是怎么做的。比如有个同事小王，他每次写心得都特别受欢迎，因为他总是能抓住重点，还能结合自己的经历，这就让人觉得很真实。所以，多借鉴别人的经验也是个不错的办法。
书写注意事项：
写心得还得注意格式。虽说不是正式文件，但也不能太随便。开头最好有个简短的引言，中间部分条理清晰地阐述自己的想法，最后再做个总结。当然，总结不一定非要长篇大论，简简单单几句话就行，关键是要点到为止。
还有个小技巧，写完之后别急着提交，最好搁置一会儿再回头看看。有时候你会发现有些地方写得不够顺畅，甚至有的地方逻辑不通。这个时候就需要仔细检查了，把不妥当的地方改过来。不过，检查的时候也要留点心，别改动太多，毕竟原汁原味的东西更有价值。
【第6篇】银行个人办公室工作总结模板范文摘选怎么写850字
为了更全方位的分析自己的职责要求，明确自身定位，为下一步工作理清思路、明确目标，在这里对自己进行总结，作为自己的鞭策剂。现就近5个月来的政治思想与工作情况总结如下：
一、加强学习，提高自身素质
作为当代人，我们必须具备先进的观念，学会用科学发展的眼光看待一切，才能适应未来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的政治理论水平。工作中，能从单位整体利益出发，凡事以单位为首，在工作中虚心向领导、同事请教学习，取长补短，与同事之间能互帮互助，并保持融洽的工作气氛。另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、档案管理等相关业务知识。
二、尽职尽责，做好本职工作
(一)负责办理总行对政府文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作，管理好上级下发文件以及银行内部文件的目录以及存档工作到月底做好各类文档的归档工作。
(二)做好办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发飘走、考勤登记、接听电话等工作。
(三)协助领导日常会议的安排通知，会上做好会议记录，做好服务工作及会议后场地清扫工作。
(四)公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。
另外，负责做好文档打印复印工作、每个月的办公用品的申领、完成报刊杂志的发放以及订阅工作，认真按时地完成领导安排的其它工作。
三、工作中存在的不足
(一)工作方法和形式比较单一，缺乏与各部门之间的直接沟通。
(二)由于办公室工作事务繁琐，工作上缺少持之以恒的心态。
在今后的工作中，我将努力填补自身的不足，以更大的热情投入到工作当中。通过5个多月的学习与工作，感谢领导和同事们的关心与支持。虽然各方面有所提高，但离的要求还很远，在接下来的工作中，我将理加努力学习，拓展知识面，不断提高工作能力和综合素养，为__的发展做出更大更有用的贡献。
精选用户撰写心得73人觉得有帮助
写工作总结的时候，得先弄清楚自己的工作重点是什么。比如在银行个人办公室这个岗位上，既要处理日常事务，又要配合领导安排的任务。这就好比一个齿轮，既要自己转得好，还得和其他部门配合得当。刚开始写的时候，脑子里可能有点乱，不知道从哪儿下手，这时候可以先把最近做的几件大事记下来，然后再慢慢梳理。
有时候，写东西会遇到卡壳的情况，特别是那些比较复杂的流程描述。比如有一次我写到某个项目的推进情况，光是开头就改了好几次。后来想想，其实可以把整个项目分成几个阶段，每个阶段的关键点都写出来。这样不仅条理清晰，还能让读者一眼就明白事情的进展。不过有时候也会犯糊涂，比如把日期写错了，或者是把人名搞混了，这种小问题得仔细检查才行。
在写工作总结的时候，专业术语少不了。像我们银行这行，经常会提到“风险控制”“合规审查”之类的话。但这些词用多了容易显得生硬，所以得学会结合具体事例来说。比如，这次的风险控制做得好，是因为团队提前发现了几个潜在的问题点，然后及时调整了策略。这样写起来就生动一些，不像单纯堆砌术语那么干巴巴的。
书写注意事项：
工作总结不是单纯的记录流水账，而是要体现你的思考和总结。比如这段时间工作中遇到了什么困难，是怎么克服的，有没有什么经验教训之类的。有时候写着写着就会发现，原来很多问题并不是一下子就能解决的，需要反复琢磨和尝试。记得有一次，为了协调一个跨部门的合作项目，前前后后开了好几次会，最后才达成一致意见。这样的经历写进总结里，能让别人看到你的努力和成果。
还有就是，写工作总结的时候，语气要诚恳。不要觉得自己做了很多事情就摆出一副高高在上的样子，这样反而会让领导觉得不踏实。相反，如果能谦虚一点，承认自己还有不足的地方，反而能赢得信任。比如，这次的工作虽然完成得不错，但还是觉得自己对某些业务还不够熟悉，希望以后能多参加培训，提升自己的能力。
小编友情提醒：
检查是非常重要的一步。写完之后别急着交上去，最好隔一段时间再看一遍，看看有没有漏掉什么重要内容，或者是不是有表达不清楚的地方。有时候忙起来，很容易忽略细节，比如数字写错、句子不通顺之类的。这些问题虽然不大，但会影响整体效果。所以，写完之后最好找个安静的时间认真校对一下，确保没有明显的错误。
【第7篇】银行员工年度个人工作心得范文怎么写800字
转眼进入建行已经满一年了，时间让我对于建行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提高了自己的业务技能。这一年具体的收获
在业务上，我取得了巨大的收获，这一年使我在业务上能够熟练，并能驾轻就熟解决工作中的问题，这一年来，除了做好每天日常本职工作外，还重点做了如下工作：
1、帐户年检。接到上级年检通知，对营业部所有性质为正常的帐户共418户做了年检工作，在时间紧、任务重的提前下，及时通知全部企业前来年检，并要求提供最新、最准确的单位信息资料，并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。
2、新旧帐户变更。由于系统升级，系统要对所有20_年前老帐号进行变更，这就需要与相关企业做好口头解释与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书，还将基本户及预算专户的开户许可证收回，待变更。
3、电子开销户登记本。由于开销户登记本为连续使用，帐户年久使用已残损，故将所有开销户信息形成电子版本，待日后使用。
在思想上，20_年部里的活动也很多，自己尽了能力完成了所有任务，如手机银行、短信签约、利得盈、姚明卡等等。虽然不是很突出，但我都是积极参与。如今，面临自己的是20_年大干一季度活动，首先在存款上，自己会努力广泛开拓资源，挖掘客户，争取起到党员带头作用。其次是信用卡、基金等营销活动中，也会严格要求自己，迅速提高增长量。
新的一年里，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更加的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里暗暗的为自己鼓励，要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，我会向其他同志学习，取长补短，相互交流工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作中磨练自己，发扬长处，弥补不足。
精选用户撰写心得69人觉得有帮助
写工作心得，特别是像银行这种专业性强的地方，很多人就犯愁了。其实，写工作心得也不是什么难事，只要你平时留心，知道怎么下手就行。
刚开始，得想清楚自己的工作到底有哪些地方做得好，哪些地方还有不足。比方说，你在接待客户的时候是不是能很快抓住他们的需求？要是能的话，这肯定是个优点。但如果有时候因为太急躁，没听清客户的要求，这就得反思一下了。每次处理完业务后，稍微花点时间回顾一下，看看有没有更好的办法，这样日积月累，就能总结出不少经验。
记录这些想法的时候，最好能有个笔记本，专门用来记下每天发生的事情。比如那天有个客户来办理转账，他特别着急，结果我帮他检查了好几遍才确认无误。事后想想，当时如果多问几句，说不定还能帮他还省点时间。把这些细节都记下来，以后写心得就有素材了。
写的时候也不用太拘泥于形式，把自己心里的想法写出来就好。有些人喜欢用一些专业术语，这也没错，毕竟银行的工作本身就带点技术含量。不过有时候用词不当也会闹笑话，比如有一次我就差点把“存单”写成了“存款”，还好同事提醒了一下，不然真要闹大乌龙了。
写的时候别光想着自己干得好不好，也要多提些建议。比如说咱们行里的自助设备是不是可以再多设几个？或者客户的隐私保护这块是不是能再加强点？这些问题提出来了，领导看了也会觉得你用心在做事情。
小编友情提醒：
写完了别忘了多读几遍，看看有没有不通顺的地方。有时候写着写着，句子就会变得很长很绕，让人看着费劲。比如有一回我写到一半，突然想到一件事，就一股脑儿地加进去了，结果后面的内容就显得有点乱，自己读着都不太顺畅。所以写完之后一定要检查一下，把那些多余的词删掉，让整篇文章看起来清爽些。
写工作心得这件事，最重要的是真诚。只要真心实意地去写，哪怕写的不是特别完美，别人也能感受到你的努力。
【第8篇】银行网点工作心得体会范文怎么写800字
1、我们利用每星期二的例会，进行服务讲评，指出员工在临柜服务中的不足，并按员工的临柜表现进行奖励与处罚，以提高整体服务水平。
2、在服务讲评后进行业务培训，特别是对新业务的培训，今年的业务更新比往年更快，如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、委托贷款的处理、nova1.3、1.4版本升级、更有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工及时了解掌握，仔细应付，从而以高业务水平来更好地服务客户，提高服务水平。
3、应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求，在行长室的多次努力下，市分行科技部为我行解决了程序问题，目前这项工作顺利开展，满足了地税局对我行的服务要求。
4、tm机的钱箱由各网点自行安装，为分理处节约半个劳动力，因__所撤并后分理处的柜面压力明显增加，我们利用这次的atm管理方式的改变而改善柜台压力，同时将代理业务集中在二个窗口，并设一个“贵宾客户优先办理”窗口，以分流客户，改变各种客户一堆扎的局面，经过努力在四季度中存款任务有了很快的发展。
5、自11月以来，在行长室的布置下我们每天进行晨会制度，总结分理处前一日的工作情况，当天的工作安排、或传达重要的会议信息等，并着重强调柜员的制度执行。
6、经过几个月的努力，我们完成电信局、供电局、社保基金的委托收费通过电子交换系统的工作，前期我们化费大量的人力与时间和各商业银行核对帐户信息，保证了实时扣费的安全准确，得到了电信与供电部门的肯定。
7、自11月12日开始客户的电费缴费由工行、农行与建行三家联合，从与供电局的业务联系、程序改造到最后的个人与对公业务的开展，分理处动了很多脑筋，与供电部门努力配合，目前这项工作正顺利开展。
8、为加强银企对帐，减少风险，银企面对面对帐工作10月份开始由分理处集中处理核对对帐结果，在11月我们结合帐务上收工作的特点调整柜员岗位，专门设置银企对帐岗并兼电子银行的上门安装，努力为客户做好服务工作。
精选用户撰写心得64人觉得有帮助
银行网点的工作其实挺复杂的，说简单也简单，就是处理各种业务，说难也难，得应对各种突发情况。刚入行的时候，总觉得只要熟悉业务流程就行，结果发现事情远不是这么回事。每天面对形形色色的客户，有些话听着就烦，但还得耐着性子听。有时候客户问的问题特别刁钻，自己也答不上来，只能回去查资料。这让我明白，做银行工作，光靠书本上的东西是不够的。
有一次一个客户非要办个业务，明明不符合规定，他偏不信，还说我们故意为难他。当时真有点急了，说话声音也大了些。后来领导提醒我，遇到这种情况，别急着反驳，先安抚情绪，再慢慢解释。确实，有时候态度比什么都重要。现在想想，要是当时能控制好情绪，可能就不会闹得那么僵。
记得有次培训，老师讲了很多服务技巧，其中有个点印象特别深。他说，银行工作不仅仅是冷冰冰地办业务，更要用心去感受客户的需要。这话听起来挺虚的，但真干起来才发现，确实是这么回事。有一次一个老奶奶来存钱，她眼神不太好，填单子费劲得很。我就帮她填好了，她临走时还特意说了句谢谢，那感觉特别好。
还有就是要注意细节，这个真的很重要。比如客户的名字写错了，金额算错了，这些都是小事，但对客户来说可能是大事。有一次同事给客户开卡，名字少了个字，结果客户跑回来找麻烦。这件事让我意识到，哪怕是最细枝末节的地方，都不能掉以轻心。
有时候也会碰到一些特殊情况，比如客户着急用钱，但又没带身份证。按规定是不能办理的，但看到人家急得团团转，心里也跟着揪着疼。后来跟领导商量了一下，特事特办，最后帮客户解决了问题。事后想想，这样做虽然有点冒险，但客户满意了，咱们也没出岔子，也算值得。
