建设银行服务工作心得体会怎么写（精选8篇）

【第1篇】建设银行服务工作心得体会怎么写1000字

金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。那么如何实现这个目标呢?笔者认为：银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。一、充分理解和认识服务的内涵，是开展优质文明服务的动力

服务是一种管理。优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。因此，银行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。

服务是一种文化。银行构建服务文化体系包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，以及因此而产生的“一条船”思想和身为银行员工的自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。

服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。文明优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，从行里到行外，都要相互配合协调，使企业的经营目标转化为人的自觉行动。

服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。在金融业竞争日趋激烈的今天，一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率，因此，提高银行的服务水平，关系到银行经营的规模质量和效率，关系到银行的竞争能力，决定了银行的经营效益和长远发展。

【第2篇】建设银行基层党支部书记集中学习心得体会怎么写3450字

为期三天的基层党支部书记集中学习已经结束，此次培训主题集中、重点突出、效果明显，经过学_______系列重要讲话精神和十八大以来党的建设新部署，作为基层党支部书记的我收获很多，党的理论素养亦得到了进一步的提高。

基层党支部作为党的组织体系中的最基层，是党的一切工作和战斗力的基础，是党建工作的着力点和关键环节，是党组织领导广大党员干部进行改革和建设的战斗堡垒，而基层党支部能否切实发挥它的战斗堡垒作用，支部书记毋庸置疑是第一责任人。支部书记既是基层党组织的带头人，又是党建工作的骨干和中坚力量。党支部书记素质的高低和能力的强弱，直接关系到党组织在干部群众中的凝聚力、影响力和感召力，对基层党支部乃至整个基层建设都有着极其重要的影响。

党的十八大以来，______多次强调“党要管党、从严治党”，并深刻指出，党的工作最坚实的力量支撑在基层，最突出的矛盾问题也在基层，必须把抓基层打基础作为长远之计和固本之举，努力使每个基层党组织都成为坚强战斗堡垒。面对中央全面加强党的建设新要求和新部署，面对经济新常态带来的机遇和挑战，面对建设银行加快转型发展、打造竞争优势的迫切需求，关于支部书记如何当好党建第一责任人，结合本次的学习内容和支部党建的实际开展情况，本人有以下几点体会：

一、德才兼备是是做好基层党建工作的基础

支部书记如何在各项工作中充分发挥着党员干部的标杆作用，把基层党建工作抓出成效，最有效的办法就是提高个人的工作能力和综合素质。

首先，立场坚定，政治敏锐，不断增强把握方向、坚持原则的能力。支部书记政治是否敏锐，立场是否坚定，事关支部建设的政治方向，事关一个单位政治上能否与上级党组织保持高度一致，能否保持和发扬党的优良传统和作风，能否学会运用理论水平和政策水平，并准确地理解和正确地贯彻执行党的路线、方针、政策。因此，作为支部党建第一责任人，政治上一定要比支部其他成员更敏锐、更清醒、更坚强。同时，如何才能不断提高自身综合素质，拥有端正的思想作风和高尚的道德品质，是摆在支部书记面前的首要课题。对此，支部书记一定要审时度势，把握方向，保持政治上的清醒与坚定；一定要抓住主要矛盾，把握工作大局，这是基层党支部书记应具有的第一位的素质。

其次，辩证思维，与时俱进，不断增强学习思考、开拓创新的能力。面对党建工作和基层建设面临的新情况、新问题，作为支部书记是决不可绕道走。由此就迫切要求支部书记须具有较强的辩证思维能力和与时俱进的时代精神，想问题，出主意、抓落实，一定要站得更高一些，想得更远一些，思想更开阔一些。这实际上涉及到支部书记学习思考、创新能力的问题。时代和现实要求支部书记要有创新精神和创新行动，以思想观念、工作思路、工作机制、工作内容、工作方法等方面的创新，为员工办好事、做实事、解难事。作为支部书记，不仅要比支部其他成员学得早一点，学得多一点，思考得深一点，更要努力将学习能力转化为创新能力，转化为解决实际问题的能力。支部书记如果善于学习、勇于创新、思维辩证、与时俱进，就能很好地带领“一班人”开拓各项工作的新局面。反之则会在矛盾面前“一筹莫展”。

再次，心胸开阔，性格豁达，不断增强上下沟通、组织协调的能力。支部书记往往处于协调关系、化解矛盾的中心位置。这样的中心位置必然要求支部书记心胸开阔，广开言路，愿意听取并听得进各种不同的声音和意见，不偏听偏信，不固执已见；必须性格豁达、襟怀坦白，容得了人，容得了事，能够尊重个性强的人，能够尊重有不同看法的人；必须善于处理上下左右的关系，集思广义，团结一切可以团结的人，调动一切积极因素。只有这样，才能营造民主和谐的良好氛围，才能及时化解矛盾，尽可能地将矛盾和问题解决在萌芽状态，真正发挥好支部书记应有的沟通、协调作用。

最后，敢于负责，务求实效，着力提高攻坚克难、解决问题的能力。同时，支部书记要尽可能发挥支部其他成员的主动性、积极性、创造性，而面对支部其他成员经过努力而又一时难以解决的矛盾和问题，支部书记就要知难而进，迎难而上，并努力做到化难为易，化繁为简。当支部委员在工作中发生摩擦时，支部书记要主动协调，增强团结；对不同看法，支部书记要主动沟通，交换看法，以消除隔阂。对职工的意见、要求和呼声，要认真梳理，只要能够办到的，及时召开支委会讨论、沟通，该化解的及时化解，该解决的及时解决，该承担责任和风险的勇于承担；遇“难事”、“险事”不能推诿，不能退缩。当然，还要善于运用领导艺术，讲究方式方法。只有这样，基层党支部书记才能当好“领头雁”，更好地把握住基层党建工作的大方向。

二、责任意识是是做好基层党建工作的关键

党支部书记作为支部工作的直接责任人，是否具有强烈的党建意识和抓好党建工作的责任感、使命感，是决定支部工作水平的关键。这就要求，支部书记在做党建工作时必须持有专心致志的工作态度，党建工作最重要的就是要去做，不能总停留在困惑上、总停留在认识上，创新的活动组织不了，能做的工作又不去做，在盲从、困惑当中虚度时光。要改革发展与党的建设一肩双挑，经营管理与党风廉政建设一岗双责。党支部的负责人，在平衡支部工作与业务工作关系时，确实存在时间分配和精力分配的问题，如果处理不好，容易产生重业务、轻党建的问题，致使党建工作责任不能到位，党支部工作被边缘化、甚至被严重削弱。

如何把基层党组织的政治优势、组织优势转化为发展优势，是一个领导班子及领导干部政治素质、思想素质、业务素质及领导能力素质高低与强弱的综合体现。结合自己的切身体会，党的建设与业务工作其实是相辅相成的，单抓业务工作，不抓党的建设，是很难取得好效果的。所以基层一把手不但要当好书记、当好行长、当好管家，更要要当好专家，要亲自研究问题，亲手解决问题，不当甩手掌柜，不管分管什么业务，都要“俯下身子、放下架子”和大家一起研究问题。只有加强新时期党建工作的学习，坚持学以致用、用以促学、学用相长，把党建理论的学习同发展结合起来，才能真正把党建学习的收获转化为谋划发展的工作思路、促进发展的政策措施，把学习的成果体现到推动建行事业又好又快发展上。

党支部书记要强化责任意识，忠诚党的事业，发扬好担当精神。尤其是在遭遇困境的艰难时期，要更加充分地发扬担当精神，强化责任意识、奉献意识、大局观念，着力破解经营发展中的突出问题。要坚持以主带次，以次促主，主次配合，统筹兼顾。抓党建工作时不能忘记其他工作，抓其他工作时要以党建工作为轴心，做到全面考虑，相得益彰。

三、躬身践行是做好基层党建工作的法宝

新时期新形势下，基层党建工作面临着前所未有的全新挑战，党员队伍的特点也有所不同。党支部是党的最基层组织，是党联系群众的桥梁和纽带，是党员组织生活的载体。组织里自己是书记，责任是要把党员干部的党性意识提升上来，发挥领头羊的作用；发展中自己是行长，要用业绩的增长检验工作实效，业务增长了，员工得到了实惠，党建工作带动业务发展得到践行，员工自然聚旗而拢。如何在新形势下充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，激发和增强其内在动力，关键在于基层党支部书记躬身践行。

躬行践履，是开展好各项工作的基础。孔子云：“其身正，不令则行；其身不正，虽令不行。”作为党的最基层干部，党支部书记是党的领导干部形象在群众中的具体体现，其言行直接影响着广大党员和职工的言行。为此，党支部书记必须提高执行党的路线方针政策的自觉性，以实际行动给大家做出表率，用实际行动影响和带动身边人。基层党支部书记日常肩负双重任务，从党务工作上说，党支部书记重点要做好党的方针、政策的宣传和落实工作，做好党员组织发展工作，做好党员创先争优工作，做好职工队伍稳定工作。在其他人看来，这些工作都是务虚的，在个别人眼中，这些工作都是形式。殊不知，基层党支部书记就是要“虚工实作”，把这些最基础却是最重要的工作从点滴做起，使之转化为看得见、摸得着的有形载体。在处理和解决日常工作中出现的各类问题时，还要求党支部书记具备一定处理复杂问题的能力，在攻坚克难中，要身先士卒，永远站在第一线。只有凡事从小事做起，“一级带着一级干，一级做给一级看”，才会在工作中见实效，才能从根本上为党员同志们做好表率。同时，加大与员工的交流，广开思路，汲取养分，达到“增源活水”的目的。

党务促业务，创新求发展。新形势下，基层党支部书记只有抓好党建工作，强化责任意识和主体意识，才能更好地夯实党的基层组织基础，从而真正使党建工作不断迈上新台阶，持续创造新经验。

【第3篇】推进银行反腐倡廉制度建设工作心得体会怎么写2400字

近年来，县支行紧密结合反腐__工作实际，把加强反腐__制度建设作为新形势下深入开展党风廉政建设和反腐败工作的一项全局性、基础性工作来抓，按照总、分行“制度建设年”(中国)和构建“惩治和预__败制度配套体系”的要求，不断加大制度建设力度，进一步健全完善了反腐__各项制度，形成了比较完备的反腐__制度体系，为反腐__工

作再上新水平奠定了坚实的基础。

一、反腐__制度建设初见成效

（一）认真贯彻落实反腐__制度规定

一是认真执行《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预__败体系实施纲要》等一系列基础性法规制度。按照教育是基础，制度是保证，监督是关键，落实是目的的要求，通过组织开展“每日自学”、“每月一课”、“一岗一课”等学习实践活动，有效地推动了支行反腐败工作的开展。

二是创新落实“四级联动”的监督检查制度。较好地坚持和落实了岗位每日自查、部门每周督查、职能部门每月检查、行领导不定期巡查的监督检查机制，重点对部门和个人执行反腐__规章制度、各级制定的方针政策、岗位风险防控和“三重一大”情况进行全面检查监督，取得了较好效果，有力地促进了班子队伍建设和反腐__的深入。

三是全面贯彻落实党风廉政建设责任制。按照《中国人民银行党风廉政建设责任制量化管理办法》，每年对各岗位、各部门落实党风廉政建设责任制情况进行量化考核，促进了党员干部廉洁自律意识的增强，促进“一岗双责”责任意识的增强，党风廉政建设责任制的得到进一步落实。

（二）不断健全完善相关制度和机制

一是健全完善了反腐__“大宣教”工作机制。充分发挥和调动纪检监察、宣传群工、组织人事、办公法制等部门在教育引导活动中的整体效能，适时对广大员工进行理想信念、职业道德、法律法规、现实思想、廉洁自律等方面的教育引导活动，增强宣传教育活动的针对性和实效性，进一步强化干部职工反腐__自律意识，夯实干部职工反腐__思想基础。

二是健全完善了反腐__“大监督”工作机制。协调纪检监察、工会、内审、人事等部门岗位，通过联席会议、行务公开、情况通报等形式，对要害部门、权力岗位和涉及基建维修、财务开支、人事任免等群众关心的“三重一大”事项进行全方位的有效监督，制定并实行了《集中采购监督办法》、《大额费用开支审批制度》。每季度由纪检监察审计室收集各职能部门开展监督检查情况，形成监督活动规范、监督资源共享、监督效果明显的长效监督机制。

三是健全完善了反腐__考核奖惩机制。按照上级行《党风廉政建设考核细则》要求，支行普遍建立了从分管领导到职能部门，从部室负责任人到业务岗位的反腐__责任考评机制，按照“一岗双责”要求，对各级履行反腐__工作责任及落实情况进行严格考评，及时兑现奖惩，确保反腐__各项工作落实到位。

四是健全完善了反腐__网络教育机制。为增强反腐__教育效果，支行先后创新了《吴桥县支行反腐__活动内联网络》和《吴桥县支行纪检监察工作管理系统》，组织开展了丰富多彩的教育活动，2项创新工作被沧州中支以现场会形式在全区予以推广，并受到总、分行纪委领导的充分肯定。

（三）进一步加强制度落实情况监督。

一是创新了党内监督形式。通过内联网、地方政府网站等媒介对党组织活动进行了党务公开，自觉接受群众的监督。

二是加强了行务公开力度。充分运用民主监督、群众监督、社会监督等方式，加大对领导干部、领导班子分配和使用权力的监督力度。通过组织开展行务公开、民主生活会、重大事项报告制度、干部收入报告制度、聘请社会监督员等活动，进一步加大监督力度，丰富监督内容，创新监督形式，提高监督效果。

三是规范了决策监督内容。完善了《重大事项决策机制》、《行长办公会议事规则》。通过开展专项执法监察等手段对支行“三重一大”执行情况进行了执法监察，保证领导班子决策活动的正确实施和贯彻落实。

二、目前反腐__制度建设存在的缺陷

一是“制度反腐”的主体机构缺乏相对的独立性。由于制度反腐的主体机构为各级纪检监察机关，在领导体制上缺乏相对的独立性，所以存在有制度难以落实的想象。

二是“权力监督”的制约机制缺乏统一的规范性。表现在制度落实难，缺少与之配套的落实制度的制度规范，如信息反馈制度、监督检查制度、考核评估制度、责任追究制度、惩戒制度等等。比如领导干部收入申报制度，由于没有相应的配套制度，领导干部申报的个人和家庭收入是否属实无法考查，收入是否合法无法审定，因此制度本身对领导干部几乎没有约束力，也很难起到防范的作用。

三是重实体性制度建设而轻程序性制度建设。在已制定颁布的一些制度中，有的缺乏规范、健全的操作程序，使实体性制度难以落 实。由于保证实体性制度落实的程序性规定少，因而在实际操作中有较大的难度和随意性，导致有的制度流于形式，对违规违纪行为或风险隐患有的难以发现，有的难以及时、有效处理。

三、完善反腐腐__制度建设的构想

实践证明，制度越完善、执行越有力，权力行使过程中出现问题或产生腐败的机率就越少。因此，加强制度建设一方面要着

眼全局，总体规划，精心设计，不断完善法规制度体系，形成与新形势、新要求、新业务相适应的人民银行制度规范；而更重要的另一方面是要加强制度的落实力度，只有制度落到实处，制度才能发挥作用，才有其存在的价值。

（一）树立反腐__制度建设的科学发展理念。

要坚持与完善社会主义市场经济体制下的金融体制改革相适应的原则。建立健全惩防体系的各项制度，是为保证和完善社会主义市场经济体制、建立健全现代金融事业服务的。一方面惩防体系的制度建设作为社会主义市场经济体制建设的重要组成部分，必须有利于促进社会主义市场经济体制的完善和发展，符合社会主义金融事业发展方向；另一方面在惩防体系的制度建设中，必须坚持用制度覆盖基层央行的各项管理业务和具体的操作程序，使各项业务和管理活动步入制度化、规范化、科学化的轨道，避免因制度不健全可能出现的管理漏洞，真正形成有效预__败和防范风险的机制、制度，为促进基行央行反腐__建设提供有力的制度保障。

【第4篇】建设银行实习感想心得体会怎么写1250字

“选择中国银行，实现心中理想”。一个多月前，我带着一丝敬畏的心情进入中国银行;现在，我可以满怀信心地离开，用心开启新的大学生活。在追逐梦想的路上，又多了一份勇气和动力……

每天6：40前起床;8：00之前赶到银行开始工作;一直到下午5：40多下班;回到寝室已经是晚上7：00;吃饭、写实习日志、洗澡，然后10：00左右睡觉;一个多月，从没迟到过，更没早退，中午也经常不休息的工作——这就是我每天的生活，一个人但非常有规律的生活，忙碌但感觉很愉快的生活……

经过一个多月的实习，我熟悉了银行的信贷业务、信用卡业务，并能进行熟练的操作，此外还了解了银行的其他基本业务。实习期间我主要是跟两位客户经理做事，主要业务是个人住房贷款。这样我就熟悉了“房贷”的整个流程，并且常和客户打交道也让我受益匪浅。

大家都说银行的工作就是和钱打交道，需要很细心。每一份合同，都不能出错，尤其是借据，填错了必须麻烦客户来银行重签。而我的工作，每天都要整理很多的合同：开户、打个人征信报告、去上级行盖章、整资料、两次扫描、整理信用卡资料、打电话核实信用卡资料，当然还有很多其他的工作，每一个环节都是绝对不能出错的……错了，就意味着带给自己麻烦，甚至带给客户麻烦，而银行的事，是永远也做不完的……

还清楚地记得第一天见陈行长时，他说了一句话：“和你聊天明显感觉你说话底气不足。”其实当时真的很害怕，也很没有信心，面对老练的陈行长也说不出一句有底气的话……但是，经过这些天实习，我变了，变得没那么胆小，没那么不自信了。或许是因为慢慢的熟悉了银行的工作吧，做事也比较认真，也或许陈行长本身不是那么可怕，呵呵……

银行的工作其实不是很复杂，只是很反复，需要很有耐心。很多时候，每天很早赶到银行上班，然后开始重复着昨天的生活。另外，对待客户也需要有耐心，很多时候需要说服客户办理一些他们不愿办理的业务，尤其是催收，都是那些难缠的客户，没有耐心就别想再银行工作了……

服务是企业的灵魂，而银行正是服务性要求很高的行业。说实话，在银行实习的这段时间里，经常会遇到客户在银行里“大吵大闹”。当然，从银行的角度看来，我也觉得有些客户的要求太过分了，甚至是无理取闹，因为“客户的要求是永远无法满足的”。但是，细心又想，不是有谁说过：“客户永远是上帝吗?”从这个角度看，中国银行的服务还是真有提高的空间……

实习终究要结束了，不管自己有多舍不得，但是还是要开学的。曾经试着去挽留，但最终还是发现日子还是一天天的悄悄逝去，或许，认真过好每一天才算是最好挽留吧，应该学习珍惜自己的每一天……

有人在我的博客里写了一句话：“你的实习还不错啊，虽然说你可能有时候会感觉没有学到什么东西，但是其实有经历就行了，没必要纠结在你具体学了什么，有付出就一定会有收获的，继续加油啊!”其实，我想说的是：“我学到了很多很多，各方面都得到了很大的提高。在这里我要谢谢银行里的各位姐姐们——晶晶姐、黄姐、曾樱姐、陈姐、学姐……当然，还有可亲可敬的陈行长，谢谢你们对我的帮助，我会想你们的……”

【第5篇】建设银行党支部学习科学发展观心得体会怎么写2350字

近期，我党支部掀起了深入学习实践科学发展观的热潮，我通过个人自学和专题学习，进一步理解和把握了科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求，以下是我就科学发展观专题学习谈谈自己的心得体会。

科学发展观是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发提出的一个重大战略思想，同***、邓小平和___同志关于发展的重要思想一脉相承，科学发展观有着十分丰富深刻的内涵，具有重大的现实意义和深远的历史意义。科学发展观是我行开展工作的指导方针，它既统揽一切工作，又贯穿每一工作的始终。作为一名建设银行的员工，一名共产党员，我想，对我而言，学习实践科学发展观，就是要贯彻落实好科学发展观，加强党性修养，遵守党员标准，坚定理想信念，不断增强政治意识，不断提高政治敏锐性，有效履行岗位职责，做好本职工作，促进我行营运工作更快更好发展。

一、学习实践科学发展观，就必须勤奋学习，全面提高综合素质。

一是勤奋学习是加强党性修养的重要前提。首先，要牢固树立科学发展观的学习理念。古人云，“求木之长者，必固其根本”。我要用发展的眼光看待学习，解放思想、更新观念不是轻而易举的事情，需要摒弃过时的思维模式，改变落后的习惯做法；需要克服安于现状、不求进取的思想，强化敢为人先、开拓创新的意识；需要打开眼界，拓宽视野，切实感受到如果不把握机会努力学习提高素质，就有被高速发展的时代所淘汰的危机，自觉地将勤奋学习的思想化作深入持久的行动。

二是努力做到全面系统持之以恒地学习。要把深入学习邓小平理论、科学发展观，与建设银行工作实际紧密结合起来，与深入学习科学文化知识特别是金融知识紧密结合起来。坚持用党章精神要求和发展着的马克思主义武装头脑，做好先锋模范表率作用积极引导广大党员干部真正做到融会贯通，注重实效，不断提高理论水平、政策功底和知识素养。

三是紧紧围绕本职工作理论联系实际地学习。紧密结合个人思想实际和工作实际深入学习，边学习、边思考、边实践。既要向书本学习，不断加强理论知识学习，提高理论水平，掌握工作规律，更要注重工作实践，“三人行，必有我师也”，在日常的工作中保持谦虚谨慎的工作态度，互帮互学，取长补短，在实践中获取真知，增长才干，使学到的知识转化为实际本领，真正做到学以致用、用以促学、学用相长，促进主观世界改造和业务工作深化，从而不断提高业务水平和工作能力，全面提高整体素质。

二、学习实践科学发展观，就必须无私奉献，提升服务价值。

一是要大力发扬主人翁精神。做好工作，需要有高度的主人翁责任感。责任心不是上级强制压下来就会有的，那是被动的工作，如果在这种心态下工作，就不会发挥主观能动性，不会有创新。高度的主人翁责任感是一种自发的行为，源于每个人的内心深处。因为热爱所从事的工作，把自己的工作岗位作为事业来对待，把自己的追求与建行的发展紧密联系起来，将个人熔入建行这个大的集体，时刻想着自己是建行这个大家庭的一员，围绕自己所在岗位上的工作，把如何才能提高工作质量作为每天需要思考的问题。

二是要树立集体利益高于个人利益的思想境界。干好工作需要有高尚的奉献精神，树立良好的的工作作风，先公后私，要想到建设银行发展了，才有自己的进步。讲究奉献，就意味着少谈个人所得，树立建设银行的发展和利益高于一切的思想境界。我想，营运部是一个整体，面向全行，人多事多，稽核中心的常规性稽核、风险性稽核、柜面监测、集中对帐、系统管理等各组都密不可分，加强团结协作，分工不分家，主动进行协商，作为营运部的一份子，平时多做换位思考，知理识大体，心胸坦荡，不计较个人得失，同事们互相尊重，共同营造良好愉快的工作氛围，将有效提高服务质量和整体的战斗力。

三、学习实践科学发展观，就必须扎实工作，努力争创一流业绩。

首先，要切实树立和落实科学发展观。要坚持用马克思主义的世界观和方法论指导工作实践，按客观规律办事，一切从实际出发，实事求是，用联系的、全面的、发展的观点看问题，防止和克服工作的随意性和盲目性。坚持在工作中思考，在思考中工作，努力解决工作中存在的问题和难题，不断把工作中取得的新进展推上新台阶。

其次，要坚持求真务实的工作作风。敢于讲真话、干实事，具有充足的钻研劲。要坚持批评与自我批评，维护既有集中又有民主，积极思考工作，总结经验教训，不断提高分析问题、解决问题的能力，不断提高工作质量和效益。

再次，要充分发挥共产党员的先锋表率作用。实践科学发展观，最紧要的莫过于扎扎实实地做好自己的本职工作，坚持开拓进取、勇于创新，坚持淡泊名利、甘于奉献，努力争创一流业绩，以实际行动和实际效果来体现。

经过这段时间的工作，我对稽核工作有了更深层次的了解：我行稽核工作从最初的“查错纠弊”到“风险性稽核”，到今后的“发挥建设职能，稽核创造价值”还有一段很长的路要走。目前，稽核中心的工作主要围绕查找风险点，预防案件展开，我想稽核工作的实质，也就是最终达到最高的境界——是促进我行增加价值和提高经营效率，不断发挥建设职能，提出

高质量的管理建议，促进前台规范管理，形成良性循环，零差错无案件，稽核同样创造价值。我相信，随着稽核系统的优化上线，和大家的共同努力，稽核工作将会迈上一个新的台阶，这需要全体人员前赴后继地努力探索和积极实践。

千里之行，始于足下。以上仅仅是我学习的点滴体会，只要我们每个人都从自身做起，都在本职岗位上尽到自己的职责，牢固把握科学发展观这一根本，建行事业必将拙壮成长成参天大树，学习实践科学发展观就不会成为一句空洞的口号。今后的工作千头万绪，随着营运改革不断深化，这就要求要紧密结合新时期新任务下工作的新特点、新要求，加强自身建设，切实履行岗位职责，转变作风，拓宽思路，不断创新，在区

【第6篇】优秀心得体会范文：银行职业道德建设心得体会怎么写900字

常言到：“良言一名三春暖，恶语伤人六月寒”，搞好优质文明服务，塑造良好的信合形象，是她一贯追求的工作目标。有这样一则报道，让人感触很深。某地有一位老人为竞换2角钱的破币，连跑了6家储蓄所竟遭拒绝，最后在某一不起眼的角落里得到了热情满意的服务，他当时拿出1.5万元现金存入该所。由此，我从中受到了启发：这就是“客户就是上帝”的诠释，这就是对该所良好职业道德和服务质量的最高奖赏。于是这则报道就成为我今后工作的警示录，决心尽心竭力，甘做“客户就是上帝”的“仆人”和“卫士”。在日常工作中，她始终按照金融职业道德标准规范自己的一言主行，把服务真正做到客户的心坎上。

信誉是千金难卖的，它是靠我们营业人员用自己真诚、贴心的服务去建树的。当前，随着信用社网络系统的不断发展，通存通兑、跨市地业务量大幅增加，这种非有偿性服务业务被有些人错误的理解为“无效劳动”，范文写作相反，对于这种业务她都乐此不疲，以此来宣传我们信用社在结算方面快捷、方便、畅通有服务。出纳工作是个单一的工作，往往越是单一工作，越是难以做好工作。一个人如果常在单一重复的工作境况中会变得懈怠，那将会消沉一世。她在票币清点、电子化处理水平、工作技巧上还不是很尽成熟、美满，就是因为自己尽量避免错差的发生而对于这一工作的小心防范所致。

“物竞天择，适者生存”。时下，人们习惯把商场比作战场，然而，在我们莒县范围内，林立着几十家储蓄所，存款无不弥漫着战场的硝烟。存款是“立社之本，兴社之源”，只有资金壮大了，信用社才能在竞争中立于不败之地，才能创造出更大的效益。为此，无论工作发生怎样变化，她都充分利用现代通信网络，最大限度地组织好存款，增加低成本存款，唯有如此，才能胜任当前的岗位工作。在领导与同志们的支持与帮助下，她找到了二个增存的亮点，即开展票据业务、开展代收代付业务。一方面，向社会公众大力宣传结算知识，深入有结算关系的个体工商户进行针对性宣传，争取个体工商户的低成本存款。另一方面，大胆创新，以电子化建设为动力，切实转变重表内业务、轻中间业务的传统观念，确立表内业务与中间业务共同开拓的发展战略，深入调查市场需求，不断开发业务品种，拓展业务领域，大力发展代收代付等中间业务。

【第7篇】建设银行培训心得怎么写1700字

我就职于中国建设银行投资银行部，从事债券承销工作，非常有幸参加了交易商协会组织的第一期场外金融衍生产品培训班，课程安排充实而紧凑，短短一周我们了解和学习了国内金融衍生产品的市场管理框架及发展思路、金融衍生产品理论、国外金融衍生产品发展历程和最新动态、国内外衍生产品投资案例分析、金融衍生产品主要产品及定价理论、国内主要衍生产品定价实践、银行间市场金融衍生产品主协议和金融衍生产品的风险管理等相关课程。

可以说，“金融危机爆发后，个别舆论在没有充分理解金融衍生产品本质和抓住防范市场风险关键环节的情况下，就轻易得出了我国不应再继续发展金融衍生产品市场以及场外金融衍生产品应该进入交易所交易的结论，对我国场外金融衍生产品市场发展造成了非常不利的影响。事实上，与美国市场投机过度、监管不足的问题相比，我国场外市场金融衍生产品市场面临的最大问题是发展不足。”[1]组织这次培训本身就对我国深化发展金融衍生产品市场具有积极作用，有助于在银行间市场成员中树立正确认识衍生产品的观念，通过了解并掌握衍生产品的相关专业知识，在以后的工作实践中加强产品设计开发、客户营销、风险揭示，提高衍生产品管理水平，正确运用衍生产品使其发挥优化资源配置、强化风险管理、实现资产保值增值等功能，切实为实体经济服务。

我认为一周的培训，令我受益匪浅，并基本达到了个人的预期学习目标，但是对培训还有一些不成熟的个人建议仅供主办方参考：

1. 建议课程大致内容提前与学员沟通，使学员在参训之前做好准备或预习工作

2. 课程设置应区分前台、中台、后台的业务，对不同的参训人员有的放矢

3. 建议课程设置有系统化框架，尽量避免讲师的课程重叠。

总的说来，无论作为金融市场参与成员之一，还是作为个人，得到此次培训机会都难能可贵，学习为我提供了与市场专家交流的机会，厘清了我的一些认识误区，教授了我衍生产品的专业基础知识，并为我将来的职业发展提供了更多机会。

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从星期2接到通知要去建行报道了，到现在为止我已经在建行呆了3天了

星期3到建行报道然后是为期3天的培训，哎，一个字形容：累``哦··

3天的状况就是坐在那听建行的人带我们进行信用卡知识的讲解和介绍

3天我一天起码坐个7个多小时，从8点多做到5点多，吃不消哦~我屁股都要僵到了！

第一天上午是在一个好大的会议室是由一个信用卡的老总和我们说说信用卡的点滴知识，我听的满有兴趣的，觉得不错，我还记了一大白纸的笔记呢，然后一个上午时间很快过去了，然后石先生过来发餐卷给我们，心想今天的中饭终于有着落了，呵呵···

期待着今天中午吃什么午饭呢，建行的午餐是什么样的~！瞬间也感觉建行对我们也蛮好的！~到了餐厅门口就发现有不少人已经到了，到点了门才打开放我们进去就餐！

哇，我看到那个午餐我没的话说，我太吃惊了，想不到(伙食后面详说。。呵呵）

然后中午很快吃好了午餐，我就回到下午要集合的地方了

下午1.30开始要正式的培训了啵，中午有很长时间和同学们吹吹牛了```

下午开始上课，越上导致我越想睡觉了，我眼镜都花了，那个女经理说了一个下午我一个字笔记没记，就一直盯着她看，要么就是对这墙看她打出来的幻灯，而且韶了几个小时都没说下休息，我坐的赖不住了，到了4点多有个男的出去了，她看我们疲惫那样子就说：我们休息个2分钟吧！~我的爹儿哎，就两分钟啊？！嘿到我了，当时好多人出去方便，我也是！出去走走就是好，坐了几个小时我都要摊的了！然后人都到齐了，就继续听她介绍吧！原本5点结束的，给她说还要拖一会就拖到五点十分了。时间熬到了，终于可以结束了一天超漫长的培训！~哎····累哦！！

培训第三天，请来了海尔纽约保险公司的领导为我们讲解怎样和发展客户，如何向客户发问，与客户接触的技巧等等。。。上午过的愉快也很轻松，培训的很愉快，在思考快乐中度过了，然后就去就餐啦！~下午组织我们看看营销的碟片讲座，很自由，看看的我想睡觉，反正就是熬到4点，要对3天的培训进行考试，我眯糊了下，然后看看资料复习巩固准备考试。到点了，大家一起到食堂一人一座的去考试了！感觉考的就那样啵，也不是非常难，但是要考高分不容易哦！~

三天的培训就是累啊！！！缺觉~~~

【第8篇】银行信贷员合规建设工作心得怎么写1600字

____本年的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。

随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。

接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。

不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。

我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里__同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。

位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。 所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。