【第1篇】银行工作心得汇总____精选范文怎么写2000字
进入龙江银行，我最深切的体会是“感恩”。毕业生逐年增加，就业压力越来越大。对于学校和专业都不出色的我，在面对就业的道路上我迷茫了。考研、考公务员、去南方、在小县城里找找关系谋得一份工作，种种选择，让我非常越来越没有自信。每天躲在家里不敢出去，只是因为怕遇见周围邻居问我工作的着落。在父母面前我也像做错事的孩子，因为我毕业就失业了。
在家待了半年之后，我终于鼓起勇气出门开始找工作，出纳员、促销员、论坛编辑，不到半个月就换了三份工作。没头苍蝇的乱撞招聘会，使我更弄不清楚自己的方向。在寻找第四份工作时，我看见大庆市商业银行的招聘咨询台。银行一直是公认的好工作，在我眼里也是“没有门路”根本跨不过去的门槛。但我仍然满怀希望的报名了。回家后我认真翻看了以前考公务员用的书籍，又在网站上找了面试技巧等。每天从网吧拷贝完资料，回到出租屋的床上我就幻想：如果能让我得到这份工作，我一定会珍惜这个工作机会，好好发展自己，让毕业这半年多失去的东西，以后都加倍还回来。
大庆市商业银行的招聘工作非常有效率，将近两千人的报名，只用了一周时间就通知我去笔试。在考完第一轮面试后，我紧张的都能听见自己的心跳，因为我不仅意识到竞争的激烈性，更是怕这么好的工作机会又擦身而过。第二轮面试结束了，虽然有点小遗憾，但是仍然听到了喜讯。得到被录取的消息，全家都很高兴。愿望实现了，终于停止了四处奔走的找工作生活。对大庆商行，我充满了感激。
(二)高效
____年4月1日，我准时去报到，开始了岗前培训。在开班仪式前，关喜华董事长(原)给我们上了一课。说是“上课”而不是开班“讲话”，因为当时的讲话让我有一次认识到：每天按时到单位，并不代表就是来上班。因为这是一个充满竞争的年轻朝气的集体。关董(原)当时做了这样一个比喻。我们的单位是一个加速前进的齿轮，员工就是齿轮上的转动带，员工必须适应齿轮的速度，否则就要被这个单位淘汰。培训开始后，各种技能训练、信贷考试等。我们的单位从来都不缺乏各种人才。仅我们这批新学员中，就有三个人过了英语八级，半数以上的党员，以及各种唱歌、表演人才。甚至还有放弃原月薪六七千元的工作来到大庆商行。在为自己能力深感担心的同时，我也很自豪的想，跟这么多优秀的同事一起工作，我还能成长的慢么?在充满着竞争和考验的三个多月培训期中，我们这批新学员随着大庆商行这个大齿轮加速向前转动着。
(三)担当
培训期结束后，我分到了原大庆商行乘风支行。工作地点距离我居住的地点有将近两个小时车程。每天5点起床洗漱上班，晚上7点多到家。简单的生活让我把所有精力投入到工作中。在支行短暂的几个月里，我做过客服、柜员、信贷员。每一个岗位工作内容都有很大的差别，但是共同的特点都是要有勇于“担当”。我工作的支行位于居民区，以居民储蓄业务为多，对公和信贷业务较少。每逢周末，每位柜员办理业务多到350笔以上。在我当客服的那段时间里，我发现客服不能等着客户过来咨询。而是要主动到排号区主动服务。因为好多中老年客户不会在使用提款机，习惯了排号等候。于是我每天都到排号区带着不会使用提款机的客户手把手教大家。一段时间后，提款机使用效率提高了，柜员工作量也减少了。后来我又发现有好多客户对支付宝、网银业务不熟悉，等排到他们号时才咨询业务如何办理。这样不仅浪费自己的时间，更耽误柜员和其他客户办理业务速度。于是我把办理网银和支付宝需要的材料和流程打印在纸上放在排号区，这样不仅让办理支付宝和网银的客户提早准备好资料，同时也起到了营销效果。我行负责为客户复印身份证，以前我发现大家一般只是用一张a4纸复印一个身份证，后来我拿一张a4纸为至少两个客户印身份证，然后再用剪刀剪好后给客户。这样不仅节约了纸张，也减少了柜员工作量和客户等待时间。在后来从事其他岗位时，我也总结了不少心得，但是无论做干什么岗位，只有“担当”起工作责任，才能做好每一份工作。
(四)包容
____年末，我幸运的来到龙江银行筹备组帮忙。一起工作的有四家城商行和其他银行以及单位来的同事。四面八方的兄弟姐妹组成的小集体，需要相互包容才能团结一致。单位是加速飞转的齿轮，我们是转动带，即使我们跟得上齿轮的转动速度，但如果每个转动带的速度不协调一致，那齿轮的稳定性也会受到影响。我们龙江银行的员工们相互包容，共同进步，短时间内就树立起龙江银行的标志。龙江银行成立后，吸取各家行社经验，先后成立信贷系统开发项目组，风险控制小组，数据分析管理平台项目组等多个专业小组。力求建设一个能集各家银行精华并适应龙江银行发展的工作体系。在各工作小组中，我也有幸参加了几个。在与原各家行社同事交流过程中，学习了新知识，也提出了自己的见解。有句话这样说，竞争的最高境界是合作，而包容又是合作的根本。在未来的发展中，我们龙江银行要包容同事，包容各种思想，团结一致，才能共同进步。
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写心得，说实话挺费脑子。尤其是银行这种地方，每天都有新情况发生，不是说流水账似的记下来就行。得琢磨着怎么把事情说得清楚又有点深度。比方说，今天接待了个客户，他非要办个业务，可我们的规定不允许，这就得好好解释。要是直接说“不行”，客户肯定不高兴，得想个委婉的说法。
平时做记录的时候，我习惯先把事情的大致经过写出来，然后想想当时的感觉。有时候刚写的时候觉得没什么特别的，但过两天再看，就能发现一些之前没注意到的小细节。比如那次处理投诉，开始以为很简单，后来才发现客户的诉求背后还有别的原因。这就好比看电视剧，你以为主角就是主角，其实配角也有故事。
写心得还得注意点技巧。有些人喜欢堆砌专业术语，好像越复杂越好，其实不然。特别是银行这种行业，术语多得让人头疼，但真正重要的还是要把意思表达明白。像什么“账户管理”“风险控制”这些词，该用的时候就得用，但别为了用而用。有时候简单的一句话反而更有说服力，比如“这次沟通让我意识到，耐心很重要”。
有时候写着写着，会发现自己写的东西有点跑题了。比如说本来是想总结一下最近的工作心得，结果写成了抱怨。这不是好现象，写心得是要总结经验教训的，不是发牢骚的地方。不过偶尔跑个题也正常，谁也没规定写心得必须一字不差地跟着提纲走。
写心得的时候最好能结合具体的事例。光说大道理没人爱听，得有个具体的场景让人能代入。比如那次培训，讲的是如何提升服务质量，如果只是照本宣科地抄下来，那没什么意思。但如果能把当时的互动、讨论的内容写进去，就生动多了。当然，这里头可能就会出现一些小问题，比如回忆不太清某些对话的具体措辞，只能大概写写。
【第2篇】银行工作者学习十六届六中全会心得体会怎么写1500字
党的十六届六中全会是在我国改革发展关键时期召开的一次十分重要的会议。全会通过的《___关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，是对构建社会主义和谐社会具有重大指导意义的纲领性文件,反映了建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家的内在要求，体现了全党全国各族人民的共同愿望。全会及时就加强社会主义和谐社会作出全面部署，对于推进社会主义和谐社会建设，促进社会主义物质文明、政治文明、精神文明建设与和谐社会建设全面发展，不断开创中国特色社会主义事业新局面，具有重大的现实意义和深远的历史意义。我们要认真学习、深刻领会、全面贯彻《决定》精神，深入扎实地做好新形势下的金融工作，为构建社会主义和谐社会而不懈努力。
近年来，在___、国务院的正确领导下，人民银行党委认真履行中央银行职能，在促进我国经济社会健康协调可持续发展、构建和谐社会中发挥了积极作用。但是，当前金融业仍面临着一些可能影响和谐社会建设的矛盾和问题，特别是宏观和微观层面的金融风险问题不容忽视，金融在资源配置中的作用发挥仍不充分，金融市场结构性失衡问题较为突出，金融改革发展的任务还很繁重。今后一个时期，人民银行要认真贯彻落实六中全会《决定》精神，以科学发展观统领金融工作全局，加强和改善金融调控，稳步推进金融改革开放，完善金融体系建设，维护金融稳定，提高金融服务水平，为建设社会主义和谐社会提供良好的金融环境。
中央银行工作和金融工作，与社会主义和谐社会建设密切相关，货币政策是支持经济发展的重要杠杆，金融改革是经济社会各项改革的重要组成部分，金融稳定对于维护社会稳定至关重要，金融服务与社会和广大人民群众的生活需求密不可分。结合工作实际，当前配合社会主义和谐社会建设要重点做好以下工作：
一是加强和改善金融调控，继续实行稳健的货币政策，运用货币政策工具及其组合，适时适度调控基础货币，保持货币信贷适度增长，提高支持经济社会和谐发展的能力。
二是防范和化解金融风险，为和谐社会建设提供稳定的金融环境。纵观各国金融危机的发生，除了金融系统自身的原因外，国民经济其他矛盾的积累也会引发金融危机。如社会保障体系建设是构建和谐社会的一项重要基础工作，如没有好的社会保障制度，社会保障体系不能维持，风险最终也会传导到金融体系。因此，要加强和改善宏观调控，重视社会保障、医疗制度的改革和体系建设，进一步推进金融改革开放，保持人民币币值稳定，努力防范宏观层面的金融危机。对因个别金融机构关闭、破产形成的微观层面的金融不稳定，要处理好保障储户或投资者利益与防范道德风险的关系，以在金融市场有效地建立优胜劣汰机制。
三是高度重视社会金融资源的配置，优化融资结构，发挥金融市场支持和谐社会建设的作用。金融资源在城乡、地区和不同类型的企业之间配置不平衡，直接表现为直接融资和间接融资的不平衡。要坚持创新力度、发展速度和市场承受度的有机统一，以产品创新为重点、市场建设为基础，进一步完善金融市场体系建设，更好地支持经济金融健康协调发展。
四是加强金融基础设施建设，进一步推动支付结算等体系的现代化建设，满足社会对金融服务多方面的需求；全面推进我国反洗钱工作，维护正常的经济金融秩序；推动完善公司治理，提高会计和审计标准，建立和健全企业和个人征信体系，推动全社会诚信环境建设。
同时，构建社会主义和谐社会，必须充分发挥党的___作用。各级领导班子和领导干部要努力提高领导和谐社会建设的本领，切实担负起领导责任。要加强制度建设和思想道德建设，坚持党要管党、从严治党，从严治行，以党的执政能力建设和先进性建设推动社会主义和谐社会建设。
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银行从业者学习十六届六中全会后，写心得体会这事挺重要。说实在的，不少人都觉得这有点麻烦，毕竟平时工作就够忙了，还要抽出时间去琢磨这些东西。不过，认真对待肯定没错，因为这不仅是对自己负责，也是对企业、对国家的一种态度。
先说个关键点，写之前得弄明白这次会议的重点是什么。像什么会议精神，新提出的政策方向，这些都得搞清楚。不然写出来的内容就空洞了，像是无源之水。其实这也算是一种基础功课，要是连基本的概念都没搞懂，那后面的努力可能就会偏离轨道。所以，看看官方发布的文件，听听相关的解读，心里有了底，再动笔就不慌了。
接下来就是怎么组织材料的问题。我觉得可以从自己的实际工作出发，想想哪些地方能跟会议精神结合在一起。比如，最近单位推行的服务优化措施，是不是正好响应了会议提到的提升服务质量的要求？把这些联系起来讲，既真实又有说服力。当然，不是所有的事都能找到直接对应的点，但只要用心找，总会有一些切入点的。
写的时候别光顾着抄大道理。我见过有些人写心得体会，满篇都是套话，看着就觉得乏味。最好是能结合具体案例，哪怕是小事也行。比如某天接待客户时遇到的情况，当时是怎么处理的，后来有没有改进，这些细节能让文章鲜活起来。而且，大家看，也更愿意听真实的经历，而不是一堆抽象的概念。
不过，有时候写的时候会犯点小糊涂。比如，本来想写“服务态度很重要”，结果一不小心写成了“态度服务很重要”。虽然意思差不多，但仔细一看确实不对劲。类似这样的小问题，自己检查的时候最好多留意一下。另外，用词方面也要注意，有些词儿虽然听着高大上，但用错了位置反而会显得奇怪。像“贯彻执行”这样的词，放在合适的地方还好，要是乱用就容易闹笑话。
书写注意事项：
写的时候别太拘泥于形式。有些人总觉得必须写得很正式才行，结果弄得自己压力山大。其实，只要把自己的想法表达清楚就好，没必要非要追求那种“完美”的格式。当然，如果是给领导看的，那自然要稍微讲究一点，但即便是这样，也没必要搞得太过头。
【第3篇】____银行客服专员工作心得体会怎么写850字
在银行工作了一年了，这一年的时间让我蜕变了很多，以前做事起来毛毛躁躁，不分轻重，现在我已经将这些问题改正过来了，也很少会有这样的情况了，因此对于这一年的工作，我还是有很多感受的，在此也谈一谈我的心得和体会。
任何一个行业，服务都是尤为重要的一项工作，在银行的这段时间里，我一直都在跟着一些前辈学习。想要做好服务工作，不是这么简单的事情，这往往还挑战着我们毅力和耐心。加上这是我第一年步入工作，所以很多的地方自己都不是做的很好，还好有这么多朋友同事的帮忙，我才得以这么顺利的走过来。
刚开始的时候我对公司的业务不是很熟悉，好几次有客户过来咨询，遇到一些比较偏僻一点的东西，我都有时候回答不上来，当时就出现过这样的一件事情。因为我一时间没有回答上来客户的问题，导致客户立刻就恼火了，她直接就站起来咒骂我，那些话越说越难听，我当时候也年轻气盛，一时间没有把握住自己，和她吵起来了。后来还是领导为我收拾的烂摊子，那一次，我也真的意识到了冲动会给人带来多大的影响，明明只是一件很小的事情，却让我捅了这么大个骷髅。
我们是做服务工作的，首先就要把自己的态度放端正了。那段时间我可能是因为没有真正的适应这个环境，所以做起事情来有些奋不顾身，面对那些让自己无法忍受的没有办法容忍，所以才做出了这样让人失望的事情。自那以后，我更加注重自己的太毒了，我也更加的知道了业务知识的重要性。这件事情原本就是我自己的错误，我不能找其他的借口，所以自那以后，我开始更加努力的去学习专业知识，向他人学习服务管理，不断的提升这自己的服务水平，杜绝那样事情的发生，首先就是要从这些小事开始。
近段时间来，我表现的越来越好了，我不仅可以用更好的态度去服务，更是运用好了各种服务技巧和方式。这些都是我进步的象征，也是我有所成长的一些方面。我在慢慢的变好，而我在这份工作上也更加的自然了。我有更大的信心和决心走下去了，也会朝着一个更好的目标出发，不辜负大家的帮助和期待，我会继续奋斗、继续前行的!
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写心得，说难也不难，说简单，也得琢磨一阵子。就拿银行客服专员这行当来说，天天跟客户打交道，遇到的事千奇百怪。想写好心得，得先明白自己的目标，是想分享经验还是单纯记录一下工作中的感悟？要是没个方向，写出来的东西就容易散。
像我刚做客服那会儿，头几天特别紧张，生怕说错话。后来慢慢摸到了点门道，比如遇到客户抱怨，别急着解释，先听他说完。记得有一次，有个客户非要投诉，我刚开始还想辩解几句，后来静下心来听他讲，原来是因为系统出问题了，客户的卡被扣了钱。这事其实不是我的错，但我当时没控制住情绪，反而跟他争起来了。结果领导事后跟我说，这种时候最重要的是安抚客户的情绪，而不是纠结谁对谁错。
还有就是记录很重要。每天结束工作后，花几分钟回顾一下当天的对话，把觉得有意思或者棘手的事情记下来。比如有次处理贷款申请，客户提供的材料不全，我就得反复确认哪些资料漏了，这过程中我发现有些问题是可以通过优化流程来避免的。把这些细节都写下来，时间长了就能看出一些规律，下次遇到类似的情况心里就有底了。
写心得的时候，字数不用太多，挑几个印象深的案例就好。有些人喜欢写得很长很复杂，但其实客户最关心的是解决问题的速度和态度。所以没必要把每个步骤都写得清清楚楚，只要能传达出你的努力和诚意就行。
有时候写着写着，会发现自己陷入一种误区，总觉得要用特别正式的语言才能显得专业。其实不然，关键是要真诚。比如给客户回电话时，我会试着用他们的话去沟通，这样更容易拉近彼此的距离。写心得也是这个道理，不必刻意追求完美，把自己真实的感受表达出来就够了。
不过有时候也会遇到瓶颈，比如觉得没什么新东西可写了。这时候不妨换个角度，想想有没有什么别人可能忽略的小技巧。比如我最近发现，很多客户其实不太懂金融术语，如果能用通俗易懂的方式解释清楚，他们就会觉得特别贴心。把这个小发现写进心得里，说不定还能帮到其他同事。
【第4篇】银行员工工作个人心得体会怎么写1650字
近年来,__分行办公室，在行党委的和行的下，紧密党委中心工作，参谋助手和组织等的职能作用，使办公制度化规范化;职能作用的;调研和信息质量;几年来，累计向行报送调研材料40余篇，编发《__行简报》《金融周报》等250余期，向行报送信息1000余条，被行采用调研材料12篇， __年行务信息采用率49.5%，在全省农行系统排名位;，档案管理也被省档案管理局评为x__“机关档案管理一级”，为全行经营的发展和行党委决策了的。
金融同业竞争的加剧，我行办公室工作与当前农业银行改革发展仍有的差距。办公硬件设施落后，运行速度慢，故障多，了公文传递时效。员工对新、新知识、对政策和理论理解不透彻等问题，了办公室工作质量。当前，深化改革的步伐，对此，认清，紧跟发展需要，结全，__年全行工作和科学发展这条主线，弘扬求真务实的工作作风，基层调研，为行建言献策，好参谋职能作用，并抓好工作措施的督查督办和。
一、调研，参谋，为党委决策信息服务。
调研材料是行党委决策的依据，忙于日常事务，基层调研，基层情况较少，向行党委和行反映重头信息较少，行采用我行信息少，我行的调研流于，地为决策服务、为经营服务、为基层行服务的职能。问题，今后调研工作的是，在编好《__农行简报》《金(更多精彩文章来自“秘书不求人”)融周报》的基础上三个。紧紧全行工作思路信息和调研。当前，应抓好对“散小差”贷款退出、市场保险代理拓展和企业改制中不良资处置等的调研。紧紧服务需求信息和调研。要为行下情服务，行会议精神情况的，各个时期经营管理发展情况、基层行的新做法等，为行信息。，调研要面向基层，服务。办公室要组织得力人手，总结基层工作中的好经验、好做法，反映工作中的新情况和新问题，每季度能一篇数据、分析透彻有性的调研材料，为本行下一步工作科学决策服务。紧紧经营中热点、焦点、难点调研。当前，全行发展速度呈现出的增长态势，工作中的新情况、新问题涌现，这就要求把准时代脉搏，调研，向行汇报，向基层行反馈，使信息调研站在的最前沿。
二、公文管理质量
公文是各级行公务活动的工具和载体，各级行管理和工作高低的现，要公文管理的科学化、规范化和高效化，提升机关管理和发展的作用，应三个。制度建设，夯实公文管理运行基础。的制度和的规章体系，是公文管理质量和公文的基础，要总行公文管理办法及制度规定，制订涵盖公文、审核，收发、机要文电管理在内的一系列规章制度，较为的公文管理体系。过程控制，公文管理质量和。我行公文质量偏低的，今后我行应把好公文审核关、会签关、内容关和文字关，公文保密规定，对涉密文件的签收及各流转环节的管理，公文流转速度。对公文的督查督办。细化督查工作程序，督查卡、督查责任、督查内容、交办、时限、主办部室，努力督查工作的权威性，使督查工作制度化，规范化和科学化，工作实效，政令畅通和全行工作的、。
三、档案管理，努力提升档案服务。
近年来，地分行机关档案管理工作，服务全行经营和改革发展需要，创新服务手段，档案规范化管理，取了，对基层行档案管理工作较少，加之受客观条件等因素制约，使基层行的档案管理跟不上当前发展的需要，地在硬件设施不全，公文不按制度要求归档，人员素质偏低等，给行和各查阅档案资料，迅速地信息了的。问题，今后我行档案管理工作将在抓好机关档案管理的基础上，着重对基层行档案管理的，档案资源的，档案管理电子化和服务层次服务价值，管好用好档案，各历来数据，经营预测和分析，为行决策科学依据。
四、“党办”与“行办”的双重职能得，狠抓制度的和。
当前工作繁重，改革发展的任务艰巨，“党办”与“行办”双重职能的办公室，紧密党委中心工作，强化服务，健全党办工作机制，党办工作制度化、规范化，将文件、会议、决策部署分解立项，承办，责任和要求，或不地督查通报。对批示查办的，“批必查、查必果、果必报”。 “党办”“行办”双线运行，工作项项有人抓、件件有，衔接、、齐抓共管的，与之间、与之间、上下级行之间信息渠道的畅通和衔接。要新时期信访工作，健全来信来访、督查督办登记簿，解决和答复来访来信反映各寻问的问题，为全行的发展宽松的经营环境。
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写心得其实是个挺有意思的事，尤其是银行这份工作，每天都有新情况，得学会观察和总结。写的时候，刚开始别急着下笔，先把一天里的事情过一遍脑子，哪些事让你印象深刻，比如客户遇到的问题你是怎么解决的，或者是内部流程里你觉得哪里还能优化。把这些点记下来，不用太正式，随手写就行。
比如说昨天有个客户来办业务，他说他忘记带身份证了，当时挺着急的，我就让他回去拿，但他年纪大了，腿脚不方便，我就想着能不能帮帮他。后来查了一下系统，他的资料都在，我就先给他办理了，让他下次来补交证件。这样的小事其实很多，记下来后，想想为什么这么做，这样写起来就有东西了。
写的时候要注意一些细节，像是业务术语，用对了显得专业。像我们经常说的“对账单”，要是写成“对比单”就不太好。当然，有时候忙起来也难免会有点小疏忽，像我有一次写报告的时候，“余额”写成了“余款”，回头才发现，还好同事没发现，不然就得改了。这种事情多了，自己也就长记性了。
有时候写心得也会碰到瓶颈，特别是刚接触这份工作的时候，不知道从哪儿下手。其实可以试着从自己的感受出发，比如说刚开始觉得某些流程很麻烦，后来慢慢熟悉了就觉得挺顺手的。写的时候不要怕啰嗦，把自己的真实想法写出来就好，毕竟是给自己看的，不是给别人挑毛病的。
书写注意事项：
写心得的时候最好能结合实际例子，这样更有说服力。比如最近我们部门搞了个培训，学了些新的风控措施，我当时就在想这些措施怎么跟日常业务结合起来。后来试了一次，效果还不错，就把这个过程写进去，这样读者也能跟着你的思路走一遍，了解整个过程。
写心得的时候还有一点很重要，就是语言要自然，不要太死板。像我有时候写的时候，会加上些自己的情绪，比如开心的地方就多写几句，遇到困难的地方也会感叹一下。这样写出来的文章就不会那么干巴巴的，看着也舒服。
【第5篇】____银行优秀员工工作心得体会怎么写1100字
20__年即将过去，在这一年，我完成了从一名大学生到一名银行工作人员的转变。在__支行领导的指导下，在全体同事的共同帮助下，在各个方面取得了比较大的进步，从一名只会储蓄业务的柜员成长为一名能够独立各项业务的综合柜员，我感触颇深。一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。现总结一下我在这一年中的工作情况。
一、加强学习，提高自身素质
一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。作为一名综合柜员，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。思考的内容很多，包括如何提高服务质量，如何注意防范风险。同时，今年有很多新业务和系统上线，我都能够很好的掌握和应用。
二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职
一年来，我一直从事综合柜员岗，在这个岗位上我能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展贡献自己的力量。做为综合柜员，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度，能积极协同营业室经理搞好营业室内部工作，从没受到过一次顾客的投诉。在做好自己工作的同时，如果遇到问题，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
三、苦练内功，通过自身努力为行里争光添彩
一年来，我不断学习各种业务知识，苦练技能，在分行的柜员定级考试中一次性通过，这使我个人的自信心有了很大提高，同时也为自己制定出更高的标准，那就是参加分行技能大赛。今年有幸参加了__分行技能大赛，取得了第三名的成绩，得到了分行领导的表扬和肯定，也为今后自己的发展提出了更高的要求和标准。
新的一年里，我为自己制订了新的目标：做为综合柜员在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。综合柜员心理要成熟、健康，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力。在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。银行工作人员工作总结银行工作人员工作总结。综合柜员要有系统、扎实的业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。
以加入__的团队而感到骄傲和自豪，我会在未来的工作中，时刻以客户为本，加强自身学习，成长为一名合格优秀的员工。
精选用户撰写心得57人觉得有帮助
写心得，像咱们做银行工作的，天天跟数字打交道，脑袋里装满了各种专业名词，什么资产负债表、流动性比率、信贷审批流程什么的。要是光凭记忆去写心得，很容易就写成流水账，看着像是应付差事。
写心得的时候，得先想想自己最近干了什么，印象最深的是哪件事。比如说前两天有个客户来办贷款，这事挺复杂的，既要核实他的收入证明，还得查他名下的资产情况。当时我就觉得头大，因为客户提供的资料不全，还东拉西扯说些不相干的事。后来我灵机一动，先让他把能提供的材料都整理出来，剩下的部分再慢慢补。结果这招还挺管用，客户回去准备了几天，再过来的时候资料齐全多了，事情也顺利办下来了。
不过写心得的时候，千万别太死板，老想着要用什么高大上的词儿。比如上次我写的时候，本来想用“精准识别客户需求”，结果写成了“准确把握客户需求”。其实意思差不多，但总觉得后一种写法更接地气一些。还有一次，我写到“通过沟通技巧化解客户疑虑”，这句话感觉有点拗口，改成了“靠说话让客户心里踏实”，反而显得亲切不少。
书写注意事项：
写心得的时候，最好能结合具体的数据。比如说今年上半年，咱们部门的贷款发放量同比增长了百分之十五，这个数字就很直观。要是只说“业绩不错”，听上去就空洞了。当然，数字不能瞎编，得实事求是。要是弄虚作假，到时候被领导发现，那可就糗大了。
再就是，写心得的时候，别忘了提到团队合作的重要性。银行的工作不是一个人的事，很多时候需要大家齐心协力才能完成任务。比如有一次搞营销活动，我们几个同事分工明确，有人负责联系客户，有人负责准备资料，还有人负责现场接待。那天活动结束的时候，大家都累得够呛，但看到客户满意的笑容，心里特别有成就感。
【第6篇】____银行大堂经理工作心得体会1000字怎么写1700字
转眼之间，为期两个月的实习时间已经结束了。首先在此感谢学校以及所在银行给我们提供了这样好的一个锻炼机会，让我们走出校园，踏入社会第一步，融入一个全新的集体有了一次难得的体验，收获了一份难得的经历。这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位大侠坚实的基础。
通过这次实习我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些复杂而微妙的社会人际关系，为我以后的社会人际交往做了个热身运动。同时通过这次实习也让我又一次了解了自己存在的优缺点。
最初工作的时候感觉很累很懵懂。穿的高跟鞋让脚都要没办法走路了。便开始体会到工作是件多不容易的事。头几天站下来确实感觉不大适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的咨询疑问三不知，感觉自己这个大堂经理是十分不够格的，不但对业务很不熟悉，而且对于客户的一些不满情绪也显得手足无措。通过这一个月的锻炼，我觉得在这些方面有了很大的改善，客户的咨询基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。
工作中期我开始明白不管在学校学了多少理论，明白了多少理论，到了新的工作岗位基本事要从零起步。因为很多东西事课堂上没有的，接触不到的。在银行里，每一个工作人员都是自己的老师，要虚心的请教，多发现，多分析比较，多总结，充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。这样才能把工作完善，让他人满意。
大堂经理这个工作，从字面上来看，好像没有什么技术含量的，更谈不上什么发展前景了。因此在体验之前，在我听到这个岗位的第一感觉就是听着好听实际就是搭杂的。不过，一天下来，除脚酸以外，最大的体验是：做好这个岗位真是不容易!可收获还真多。
这个岗位可以成为银行知识的全才。虽然两个月下来我并没有成为银行知识全才，可至少也懂了很多银行业务知识。由于自己的不积极性导致我没有好好把握这个机会去好好深入了解。这也是我在工作期间发现的自己一个很大的缺点。在以后的工作中我一定充分发挥自己的主观能动性，努力走好我的工作生涯。
这个岗位是银行服务产品的讲解员。在工作后期，我已经可以很熟练的为客户讲解业务了，在我自信满满的讲解中我不但培养了自信心也锻炼了口才。
这个岗位能培养足够的应变能力。在工作期间常常会遇到刁蛮的顾客，或者设备出现问题之类的境况。一开始总是不知道怎么办，后来也慢慢开始学会如何安抚顾客，如何对设备问题进行处理等。在应变能力上有所提高。
据有关资料得知，随着银行服务的扩张，对私业务成为中资银行的关键发展方向(国外的各大银行早以有了几十年的经验,所占银行的业务收入比重很大)。由于服务网点迅速增加，因此各大银行对个人业务服务岗位的各类需求随之上升。然而，能够从事这类岗位的现成人才非常紧缺,各类银行间只能通过相互挖人才能暂时填补空缺。就拿交通银行来讲，全市100多个网点,现有的大堂经理远远未达这个数，如果加上四大国有银行(中,农,建,工)的近____个服务网点,整个银行系统对大堂经理的人才需求量应该是巨大的。然而，一个合格的大堂经理也是需要从助理或者更低的岗位慢慢培养的。因此，大堂经理助理岗位见习，对于我们来说是百利而无一害啊 。所以这个最初看起来很渺小的岗位却为我们以后的路铺上了一块很好的基石。因此我明白，无论是什么岗位都能让自己收获一些可贵的东西，发现一些问题，都可以让自己成长。
跟任何工作一样，成功的见习需要足够正确的态度。在见习过程中不可避免的会遇到各种困难，关键在于大家(____ 学会感恩,与爱同行 感恩节活动方案及文案)是否能坚定目标，坚持见习。就拿我来说，一开始面对客户的最大障碍就是“紧张”，别人盯着自己，就难免有点不自信另外，如果空的时候，还会觉得很无聊，如果忙的时候，又会感觉累得不得了。不过，每个人都有这么一个过程，关键问题还在于对银行业务的不熟悉，还有就是你的学习方法对不对。整个见习过程中我了解到，善于观察，主动理解，不断尝试，是使自己快速独立的好办法。每个学习工作都有一个过程，而开始的过程又是最易让人放弃的。“坚持”就是走向成功的基石。
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银行大堂经理的工作看似简单，实则复杂。每天面对形形色色的客户，既要处理业务又要维持秩序，还得注意服务态度。这活儿得有点耐心，还要懂得灵活应对各种突发状况。记得有一次，一位老大爷非要找行长投诉，说他存的钱少了。我当时就想着不能急躁，先安抚他的情绪，然后仔细核对他的交易记录。结果发现是他自己记错了存期，按定期算利息确实比活期少不少。我耐心地给他解释清楚，还教他怎么查账户明细，大爷最后满意地走了。
工作中遇到的问题多了去了。有些客户一进门就问这问那，有的直接就抱怨，还有的明明不懂规矩，偏要强词夺理。我总结下来，最重要的是保持冷静，不能跟客户起冲突。有一次一个小伙子非要插队，后面排队的人就吵起来了。我过去先劝后面的别急，再跟小伙子说清楚规则，最后他还挺配合，自己站到队伍最后面去了。其实很多时候，只要态度好点，多解释几句，事情就能解决。
银行业务种类繁多，每个客户的需求都不一样。有时候忙起来连喝水的时间都没有，尤其是月初月末，大厅里人特别多。这时候就得合理安排时间，优先处理紧急的事情。记得有一天中午快下班了，一个客户拿着一堆现金要存，说是赶时间要去机场。我赶紧帮他清点，又快速帮他办手续，总算在他走前把钱存好了。这样的情况多了，就练出来了，手速都快了不少。
还有就是要注意细节，很多客户对流程不太熟悉，这就需要我们多提醒。比如填单子的时候，有些人老是漏掉必填项，我就得盯着点，不然会影响审核效率。有时候客户着急，我就帮他们检查一遍，省得来回跑。刚开始干这行的时候，总是担心自己记不住所有业务流程，后来发现，只要用心记，慢慢就熟练了。
有时候也会碰到一些特殊情况，比如客户的卡丢了，密码忘了，又没带身份证。这种情况就比较麻烦，需要核实身份才能处理。我就得想办法联系后台同事帮忙确认，有时候还得打电话给客户本人核对信息。说真的，这活儿考验的就是沟通能力，既要让客户理解，还得确保操作合规。
【第7篇】银行员工____上半年工作心得体会怎么写2700字
银行员工____上半年工作心得体会
在银行工作也已经有了x年了，今年的工作也已经完成一大半了，随着时间的流逝自己的工作也在一点一点的完成，在银行工作是一件非常舒适和谨慎的工作，我也在自己的工作过程当中，在一点一点的提升自己，提升自己的职业素养和工作能力，上半年的时间和工作也都已经过去了，伴随着上半年的过去后的就是下半年的时间和工作的来临，在下半年的工作当中，我也会继续努力加油的，认真的完成自己的工作，保证自己的工作可以顺利的开展，出色的完成。
上半年的工作相对而言是比较轻松的，尽管银行的工作非常的繁琐和复杂，但是我依旧可以在自己的工作当中，在开展工作的时候足够的谨慎和细致，认真的完成工作，保证自己所处理的问题和工作都是非常的顺利和完美的，经过上半年的工作，我也认识到了很多的东西，也有很多的体会。在这半年的工作当中，我也在一点一旦的完善自己，尽管自己当中也出现了一些的错误，范文写作我不管是在生活上还是在工作当中，我都还有很多的地方需要自己去认真的弥补和完善的，但是自己在出现问题的时候都会第一时间将自己的错误改正，弥补自己的不足，完善自己的缺陷，保证自己的工作能够在自己的手下完成的非常的顺利。
总之，上半年的工作还算是出色，也没有出现过任何的错误，更是没有出现任何自己的原因导致的工作上的失误，或是因为自己在工作上的错误做法导致银行遭受到损失，但是现在回想起来自己这六个月的工作，其中有一段时间，自己在工作当中的状态也不是非常的稳定，常常会出现分神和不在状态的时候，那段时间自己也感到非常的迷茫，不知道自己还要不要在这个行业这个工作岗位继续下去，所以很多的时候，自己都感觉在工作的过程当中没有任何的斗志，我刚进入到银行开始认真的工作的那种拼搏的力量也不复存在了，但是我很幸运的是自己遇到了一群很好的同事和领导，一点一点的点醒我、激励我、鼓舞我，让我重新对自己的事业和工作有了念头，也帮助我重新的爱上了自己的这份工作，对工作和银行都充满了热爱。
半年的时间并不算很长，但是却是自己在银行工作的所有时间里，最珍贵的一段时间，在之后的半年，乃至自己之后的所有的时间里，我都会认真的完成自己的工作，对工作保持绝对的热爱，朝着自己所期待的样子去努力。
银行员工____上半年工作心得体会2
我在银行上半年的工作已经完成了，接下来就是把下半年的工作做得还要比上半年要好。现今半年工作虽已结束，但是我在工作中的体会却是很深刻的。
我是银行的一名普通前台的柜员，看似只要坐在前面办理事情就好，但是还是有一定的难度的。我在这上半年的`工作中，对自己工作的情况不是特别的满意，虽然我已经就职很久了，但我还是有很多要学的，不是进入了这职位就可以偷懒的。工作都不易，如果不去努力，是很难有成就的。
银行这一柜员工作，不仅只是为客户办理业务那么简单，今年银行又新增了业务，自然又有很多要去学的。我作为银行老人，即使经验很丰富，可依然要去关注新时代的很多东西，照样要去跟小年轻去学习的。我这半年工作，可是很累人的，因为是增加的新的一个窗口，所以呢我在前面为客户服务，自然还是要重新参加培训的，我坐在前台，所以就要把所有技能尽量学会，我这半年还带了新人，所以培训是必然的，这不能让新人觉得我没能力不是，因此我在培训过程中，尽量的把新窗口的知识学会，然后才能为我带的信任解答问题。
这半年的我工作有一点难度，我不仅要不停的去学新的，还要带着新人做事。这可真是有点难为，可是我还是坚持了，所以半年来我工作都还进行的比较顺利。起初在教新员工如何办理业务时出现一些小状况，但最后都还解决了，过程遇到小麻烦，也还好。终于是在三个月的时候，新人自己能够掌握银行的流程，我也算是完成了这一个任务。后面就是接触新窗口的工作了，一行有两人，我是其中之一，在这新窗口办事，初时有很多人都不太喜欢，没有适应它，在我和另一个同事的努力下，每天不停的做宣传和拉客户，我们最后赢得了客户的信任，完成了领导交办的事情，这个窗口也越来越多的人来办理了。
虽然刚开始去接触新的事务的时候，都会有点难以接受，但是当真正接手时，进入了状态，就很容易做事了，就没有多少的难度。很多时候都是自己不敢踏出那一步，但只要踏出去，就变得简单多了。
这半年来的工作，我是有欢喜也有辛酸，但最终都成功的解决了，这是我很开心的事情，希望以后我工作会更加好。
银行员工____上半年工作心得体会3
新的一年一眨眼就又过去一半了，所实话前段时间发生的事情，总让我觉得过年的事情还发生在几天之前，但是这段时间的工作确实是在告诉着我，我又上了半年的班了。想想这半年真的是波折不断，我的工作也是这样起起伏伏，好在有着银行领导的正确领导和各位同事们的互相支持，所以虽有波折，但总体上还是处于前进的状态的。
去年年底的时候自己在应银行要求给自己写一年总结的时候，我也顺便给自己这一年做了个相对于清楚的计划，说这一年业绩量要达到多少多少，要学习多少多少的知识，还准备要向领导层努力等等，现在新的一年已经过去一半了，我不知道距离计划还有多少的差距，也不清楚自己有没有很好地执行这个计划，因为到了工作中自己大都是在被动执行银行的工作，虽然朝着计划还是有不少努力的，但是总体来讲跟计划还是有许多差距的。
过春节前的那个把月，自己是怀着充分的热情在工作的，那个时候所有的人都想着在过年前做更好的自己，让自己能够有好的成绩去面对年会，所以那一个多月我真的是非常努力在工作。过春节自己也是因为特殊原因的影响在假呆了一段时间，按道理我们是应该早就回到岗位的，不过后面因为工作特殊的原因我们改天到了银行上班，不过那段时间大家都还在家待着，所以我们的工作还是比较轻松的，一天很少有人来银行作业。一直到情况好了许多之后我们工作才变得忙碌起来，而且是非常忙碌的那种，可能是前段时间大家都积攒了许多事情吧，所以那一个月基本上都是上班停不下来的那种，银行都是排着队的那种，听银行大堂经理跟我们吐槽，说她一天基本上就停不下来，这里还没做好呢，另外一个地方就在叫她了。也还好，到最近也恢复到往常的工作量了，说实话跟空闲没事做的时候相比，忙一点也挺好的，因为上班的时候不能做其它的事情，还不如工作让自己没有时间去想其它的事情呢。
现在回想起来，自己这半年虽然是很认真的工作的，对于银行领导布置的各项工作完成的也还差不多，但是跟自己指定的计划还是有不小的差距的，所以可见我这半年对自己的发展是有所携带的，虽然有他因的影响，但是要想好好地完成计划的话现在也只能在后半年加倍努力了！
银行员工____上半年工作心得体会
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银行员工写上半年工作心得，其实跟其他岗位一样，主要就是把自己的经历和感受记录下来。刚开始别急着动笔，先想清楚这段时间做了哪些事，哪件事对自己影响最大，或者哪件事让自己觉得最有成就感。比如我去年上半年，就遇到了一个挺棘手的情况，客户因为不懂流程，老是投诉我们的服务态度不好。当时我就琢磨着怎么解决，后来通过反复跟客户沟通，还专门组织了一次培训，教大家更耐心地解答问题。这件事让我明白，遇到难题不能慌，得一步步想办法。
写的时候，要把事情讲清楚，别太简略。像刚才说的客户投诉那件事，就得具体描述当时的情景，比如客户怎么抱怨的，自己又是怎么应对的。还有就是多用些专业术语，这样显得更有水平。比如说处理客户投诉，可以用“主动倾听”“情绪管理”之类的词，这些都是咱们银行常用的术语。不过有时候写着写着，可能会忘记一些细节，比如日期或者具体的金额，这时候就凭记忆写大概就行，不用纠结。
书写注意事项：
写心得的时候最好能带点个人感情。像前面说的那个案例，就可以加上自己的感悟，比如说从中学到了什么，以后会怎么做。当然，写的时候也别太严肃，可以适当加点轻松的表达。比如说那个客户的投诉，其实最后还蛮有意思的，因为他的问题其实很简单，只是我们没及时解释清楚。如果刚开始就耐心一点，可能就不会有这么多麻烦了。
还有一个小窍门，写完后最好放一放，过几天再看一遍。有时候写着写着，可能会忽略一些问题。比如前几天我写的时候，就差点把“客户满意度调查”写成了“客户满意度测试”，虽然意思差不多，但仔细想想还是用“调查”更合适。还有一次，我本来想写“通过这次事件，我对团队合作有了更深的理解”，结果写成了“通过这次事件，我对团队合作有了更深的了解”。虽然差别不大，但总觉得第一个更好。所以写完后检查一下总是没错的。
小编友情提醒：
写心得的时候，记得结合实际情况。每个人的工作内容都不一样，所以没必要照搬别人的写法。像我同事小王，他上半年主要负责贷款审批，他就着重写了如何提高效率的事。他说以前审核资料总是慢吞吞的，后来改成流水线作业，效率一下子提高了不少。他的心得就很有针对性，一看就知道他是从实践中总结出来的。
【第8篇】银行柜员工作心得体会怎么写700字
为更好更快的提升个人业务能力，提升自身业务办结效率，加快自身在工作中的成长速度。现将我入行以来的工作心得体会总结如下：
1、切实加快业务能力的学习。
本人主要从事柜员相关工作，在这半年的工作中，我认真体会到对提高基本业务能力非常重要。一方面要加强对点钞、打算盘、数字录入等基本操作能力的学习，确保提高工作效率。另一方面要加强对业务理论和各项规章制度的理论学习，确保工作质量的提升。
2、作为一名基层网点柜员，全面加强柜面营销和柜台服务，这是工作的基本要求，这也是我们临柜人员最为实际的工作任务。
我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。尤其在这样的农村基层网点，耐心的讲解和专业的知识对提升服务水平是非常必要的。优质的服务对于加强柜面营销也起到了促进作用。所以，只有诚心的服务和专业的知识，才能满足客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户感受到农行服务的品质。
3、严格遵守各项规章制度，不断增强自己的依法合规工作意识。
认真学习和并坚持“三化三铁”等运营考核办法。这不仅仅意味着金融业务的无差错，更重要的是要坚持账表
的真实性、有效性和合法性，真实反映各项业务经营活动，确保资金运营的安全性。同时，要不断增强自己的遵章守纪意识。不断增强规则意识和风险意识，按章操作，合规办理业务。
通过这几个月的工作，我深刻的意识到自己在自身业务学习方面还存在着不足，平时学习意识不强，与一些优秀的老员工相比，还有存在很大差距。因此，在接下来的工作中，我将再接再厉，使自己的各项工作有新的更大的提高，争做行家里手。
银行柜员工作
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银行柜员的工作其实挺复杂的，每天面对形形色色的客户，要处理各种各样的业务。写心得体会的时候，我觉得得从自己的感受出发。比如，刚开始上班的时候，总觉得现金点起来特别麻烦，每次清点都要好长时间，后来慢慢熟练了，速度就快了不少。这中间学到不少东西，像假币识别，一些特殊业务的操作流程，这些都是书本上学不到的。
有时候遇到一些难缠的客户，心里也会有点烦躁。记得有一次，一个客户非要投诉，说我们手续太繁琐，耽误了他的时间。当时我就想，自己也没办法，规定就是规定。不过后来想想，客户着急也是正常的，以后多耐心点，态度好一点，事情就好办多了。像这样的事多了，慢慢也就知道怎么应对了。
做银行柜员，账目一定要清楚，不能有丝毫马虎。有一次我算账的时候，发现少了一块钱，当时急得满头大汗，翻了好多遍才找到原因。后来才知道是自己一时疏忽，把数字记错了。这件事让我明白，干这行责任心很重要，哪怕是一分钱都不能出错。
要说心得，我觉得最重要的是心态。刚开始工作的时候，老想着一帆风顺，结果遇到困难就乱了阵脚。现在觉得，遇到问题别慌，慢慢解决就好。像我刚入职那会儿，总担心自己做不好，领导交代的任务完成不了，结果越想越紧张。后来领导跟我说，别怕失败，多尝试几次自然就会了。这话对我启发挺大的。
除了心态，业务能力也很关键。平时得多看书，多请教同事。像我们部门有个老员工，业务特别熟，有什么不懂的找她准没错。有一次我问她一个关于贷款的问题，她给我讲了半天，我才弄明白。后来自己试着做了几单，才发现原来并不那么复杂。
