【第1篇】在银行实习的心得跟体会怎么写1300字
20__年，我在银行的正确领导和同事们的帮忙支持下，按照银行的工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，在自我的工作岗位上认真履行职责，较好地完成自我的工作任务，取得了必须的成绩。下头，根据上级领导的安排和要求，就自我今年的工作状况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：
一、学习理论，提高政治思想觉悟
今年来我认真学习科学发展观，学习银行的规章制度与工作纪律，提高自我政治思想觉悟，在思想上与银行持续一致，坚定梦想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我服从上级领导的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好。
二、学习文化，提高业务工作水平
我在工作上除了学习党的理论知识外，重点是学习银行金融方面的国家方针政策和业务工作知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自我做好银行工作打下坚实的基础。透过学习，我熟悉和掌握了银行金融工作方针政策、法律法规和基本工作知识与技能，增强了履行岗位职责的潜力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际状况加以贯彻执行，具有较强的工作潜力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩。
三、开拓创新，做好各项银行工作
我上半年担任大堂经理的职务，下半年因为身体原因担任柜员工职务。我想，无论大堂经理还是柜员工工作，都是银行的重要工作，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动银行整体工作又好又快发展。
(一)热情主动，做好大堂经理工作
我上半年做大堂经理时意识到金融业不断发展和业务创新对大堂经理提出了更高的要求，所以，我认真学习，用心参加上级组织的相关业务培训，不断提高自我业务水平和工作技能，注重综合知识的积累，认真学习银行业务操作流程、相关制度、企业财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等。在与客户的沟通中，我做到热情主动，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户带给推荐和处理方法，用自我的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行业务的发展。
(二)以优质服务做好柜员工工作
作为一名柜员工，关键是如何做好优质礼貌服务。我一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自我思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自我的行为，认真落实银行的各项服务措施。二是努力提高业务技术和熟练程度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好工作必备的知识与技能，为银行创造良好的发展环境。
20__年，我认真努力工作，虽然取得了必须的成绩，可是与银行的要求和客户的期望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，把各项工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为银行事业的发展，做出我应有的贡献。
我的述职报告完了，多谢大家!
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刚毕业那会儿去银行实习，说实话挺紧张的，毕竟刚从学校出来，什么都不懂，就想着多学点东西。第一天就被分配到一个老员工带，他让我先熟悉下系统，说很重要，搞错了麻烦大了。我当时就傻眼了，心想这么多功能菜单，光看都眼花，更别提用了。
刚开始跟着做些简单的活，比如核对客户资料，这活听着简单，做起来可不容易。有次因为名字中间有个空格没注意到，结果被客户投诉了。领导也没说什么重话，只是提醒我以后要仔细点。后来慢慢摸索，才发现很多细节需要注意，比如身份证号码位数、地址格式之类的，稍微错一点都会出问题。
后来开始接触贷款业务，这个就复杂多了。需要填各种表格，还要算利率，我刚开始老是算错，有一次把利息算少了好几千，差点被扣工资。还好同事帮忙发现了，不然真不知道怎么收场。他们说做这一行就是得谨慎，一点马虎不得，否则后果很严重。
有时候客户问的问题特别刁钻，比如为什么这个费用那么高啊之类的话。刚开始我还支支吾吾答不上来，后来慢慢学会翻资料，实在不行就问同事。其实客户也不是故意找茬，就是想了解清楚嘛。只要态度诚恳，耐心解释，大多数人都能理解的。
记得有一次处理一笔大额转账，流程特别繁琐，要经过好几个部门审核。当时我一个人跑上跑下，累得够呛，但总算顺利完成了。事后想想，这种经历挺宝贵的，至少让我知道团队合作的重要性。要是每个人都只顾自己那一块，事情肯定办不成。
【第2篇】银行跟班实习心得怎么写2750字
银行一直是像军队一样纪律严谨的行业，从着装到态度到业务操作。习惯了散漫自由生活的我们自实习开始真正以个人的身份接触到社会，从__日开始为期两周的实习还有三天就要结束了，虽然时间短，但我已经很快的习惯了每天早出晚归的节奏生活，自由散漫的作风一去不复返。
第一天踏进都司前支行的大门的时候，我就意识到自己已经不再是一名大学生的身份了，更多的是一位社会工作者，代表的也不仅仅是我个人的形象，一种使命感油然而生。在领导与经理的关心支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识，不再是一个赤裸裸的门外汉。在银行工作首先要摆正态度，在实习岗位上勤勤恳恳、尽职尽责、任劳任怨。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对接待的每一位客户都要耐心引导。
从学校步入社会，很大的一个体会就是书本上的知识多是理论，社会才是一个真正的大学，社会的千姿百态可以教会我的远远不止书本上的那么多。虽是金融专业的学生，大学的基本课程也全部修完，但起初刚开始面对银行工作仍是一头雾水。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己要虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。
下面从实际谈谈这次实习的感受，首先是最初五天的大堂经理实习。
大堂经理是客户踏入银行大门第一眼望见的人，是第一个接触客户的人。大堂经理也需要一双“火眼金睛”，能够快速识别出优质客户，为其提供更快捷方便的服务。同时也不能有失公平，因为无论是谁，有多少资产，踏进银行大门，就是银行的客户，就有权利受到良好的服务。微笑待人、礼貌做事。有人说良好的表达等于百分之七的内容加百分之三十八的语调加百分之五十五的表情，表情就是给人的第一映像。
做好大堂经理是门高深的学问，在我看来，大堂经理就是银行业务的百事通，需要对银行各业务有基本的了解，对业务流程有清楚的认识，因此需要学习和牢记的东西很多。大堂经理看似平凡，实则非常需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场竞争如此激烈的今天，作为毫无工作经验的大学生，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后再工作中才能得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
“一天之计在于晨”，大堂经理的工作也是这样，银行开始营业前要检查好各种电子设备是否已开机是否有故障，大堂内的告示和宣传是否已过期，每天的八点五十到九点十分是忙碌的，九点开门为守候在门口等待的客户们分发号码纸是一件很有满足感的事情，因为觉得我为他人带去了便利。大堂经理的工作却又不仅仅是早晨那么简单，九点到十七点，八个小时的营业时间，大堂经理总是在做着重复的事情，分流客户、引导使用自助服务、关注服务动态等等，虽然机械重复却又不简单，因为突发状况总是会在不经意之间发生。
无论进行什么服务都要仔细细心。一个我在大堂实习期间经历的一个案例是引导客户使用自动存款机进行无卡存款，存款金额是一万，为了避免柜台区的等待，客户接受了我的引导转至自助区自助存款。客户反复操作，两三次的钞票无法识别之后，显示屏显示钞票被吞。一万元的现金，当时我就懵了，心里想着怎么跟客户交代。后来打开机器查明是因为有硬币卡在了存款口。这次事故对我影响很大，引导客户存款是不仅仅要询问金额，提醒客户核对卡(折)号，提醒客户把纸币整理平整外还要提醒客户检查是否有硬币等杂物。发生钞票被吞的事故无论对银行或者对客户都是增加了麻烦的。
另一个印象很深的感触是学无止境，我们会的永远都不够。我遇到过一位老年客户，向我咨询定期存款方面的内容。以前多门学科都涉及到定期存款，但仅仅是提到计息和存期，并没有谈实际操作。当客户问起定期存款存单或者一本通，存款利率等等内容的时候我是一头雾水，大堂经理正巧不在，于是只能硬着头皮跟客户道歉。那是一位语重心长的老奶奶，她面带笑容和善的接受了我的道歉，并跟我说要在这一行做的好，就要不断的学习，不能懒惰。我想各行各业都是这样的，学习不能停止。
第二周开始跟着客户经理，第一天是跟着客户经理去洪城大市场跑业务，了解到很多民声。很多店家都说他们一般会选择在__社办理汇款转账，因为客户
多是__社的。适应客户需求，开发适合客户的产品，对银行是一大挑战，也是机遇。不适合的终归是不好的，不管是再好的朋友，不适合的就是不适合的，就是不会采用的。但是也调查了很多已经使用了商友卡的个体工商户，他们普遍反映商友卡使用便捷，不浪费时间。
剩下时间是跟着理财经理学习理财知识。抱着了解银行内部部门结构和基本业务的心态，主要是跟随指导老师了解个人理财的基本工作流程、各种理财产品的特征，并且在指导老师的帮助下处理一些简单工作。对个人理财工作有了进一步深入的了解。
在实习过程中，我感悟到了集体的重要性。每一个企业或者团体都像是一部机器，一个零件不转了就会影响整体的运作。就拿大堂经理来看，大堂经理的工作主要是分流和引导客户。客户种类不同，业务不同，提供不同的服务，因此，大堂经理的沟通人际交往能力显得尤为重要。银行拥有自己的整套工作系统，就像一个巨大的网，将各个部门各种业务联系在一起。
开始几天刚去，指导老师更多的是安排我在边上观看，从一无所知，到觉得熟悉略知一二。实习并不一定说一直马不停蹄地干才能学到东西，很多时候通过最简单的观看也能学到很多东西。毕竟，对于我们而言，真正的能够独挡一面亲自上手的机会并不多。因此，既然选择了实习，那么就应该静下心来，认真对待每份工作，不应该好高骛远。
经过十几天的学习，我的体会如下：首先，银行是对外服务的行业，形象至关重要，统一的制服，和气的口吻，有耐心的态度才能给客户最好的服务和映像。其次，在原则和关系面前应该坚守住施行权力的原则，不能以权谋私。另外，中国的金融业尚不成熟，制度时刻在变，因此金融业的工作者需要与时俱进认真学习毫不懈怠，要了解最新的制度按照最新的制度办事。
本次实习也让我对自己的未来有了更加明确的计划。作为一名金融专业的学生，将来工作定向在银行业或者证券业，一名本科生不该自视过高，同时也不能看低自己。通过这次实习，我感悟到柜台工作是银行业的基础，无论是理财还是其他非现金业务，都与现金业务有一定的联系。只有打好了根基才建得起高楼，我的期望是在学校期间努力学习专业知识，同时提高自身各方面的能力。找到工
作后从基本做起，积累经验，提高自己的能力，让自己的兴趣进一步发挥，让专业知识得到进一步应用。我相信只要我认真坚持的做下去，我的未来会是美好的。
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刚结束银行跟班实习，想把自己的经历写下来，还真有点难度。刚开始以为记流水账就行，后来才发现得好好琢磨下怎么写了。
实习的时候，我被安排到信贷部，跟着老员工跑客户。每天的工作挺杂的，既要整理资料，又要协助做贷前调查。最开始手忙脚乱，后来慢慢摸清门道。写心得的时候，我就想把那些细节都记录下来，可又怕写得太啰嗦。
写心得的时候，得抓住重点。像我在信贷部学到的东西，就得突出一些专业术语，像什么“授信额度”“风险评估”之类，这样显得真实。不过有时候会忘记加上这些术语，后来才想起来补上，感觉有点尴尬。
还有就是心态的转变。刚开始去见客户，总是紧张得说不出话，后来慢慢学会怎么跟客户沟通了。这个部分我觉得可以多写点自己的感受，比如当时是怎么克服紧张情绪的。但写着写着就发现，有些地方描述得不太清晰，可能是因为当时没太注意观察，现在回忆起来才觉得缺了点什么。
写心得的时候，最好能结合具体事例。比如有一次跟同事去一家企业做贷前调查，当时遇到个难题，就是对方提供的财务报表不太完整。我印象特别深，因为那次事情让我明白平时积累的重要性。不过写到这里的时候，突然发现自己漏掉了关键的地方，就是后来怎么解决的，得回去翻笔记才行。
写心得还得注意条理，不然容易乱。我刚开始写的时候，思路有点散，后来发现按时间顺序写比较好。不过也有点小问题，有时候写着写着就跳到别的事情上去，回头一看才发现前后不连贯。
书写注意事项：
写心得的时候，别忘了带点感情色彩。毕竟实习期间发生的事情，有些还挺有意思的。像有一次参加银行组织的团建活动，大家玩得很开心，这种轻松的场景也可以写进去。只是写这部分的时候，有时候会用词不当，比如把“开心”写成“兴奋”，虽然差别不大，但总觉得不够贴切。
【第3篇】____年寒假银行实习心得怎么写1500字
（一）实习工作
我于XX年1月29日在中国银行xx路支行进行实习工作。
我实习的职务是大堂经理助理。主要负责管理大厅设施，接待客户，指导客户填写单据、使用atm机，为客户解决疑问、开通网银等业务。
实习第一天，我早早的来到网点报到，在开始营业前，行长告诫我们，大堂经理助理是银行和客户间最直接的纽带，我的言谈举止都代表着我们中国银行和我们分理处的形象。因此，我在日后每一天的工作中都调动自己满腔的热情，以最好的形象接待客户。大堂经理助理这个职位，必须对各项业务非常熟悉，因此我下班后在中行官方网站上进行各项业务的学习。我们是顾客进入网点办理业务接触的第一人，不仅要能引导顾客填单，还要解答顾客的一些疑问，如果大堂做的好，做的到位，顾客办理业务的时间将大大缩短，银行的办事效率即会大大提高。减少不必要的时间浪费，顾客对银行的满意度也会有所提升。
实习的第一周里，除了大堂引导员的日常工作外，行长给我们分配了向公司及个体户致电督促其开通网银的工作，我向客户一一介绍了开通网银后电子对账的方便性与快捷性，客户表示近期会带着证章来办理。期间难免会发生客户不理解、银行预留号码错误等情况，我都以诚恳的态度解释处理，同时我也体会到了服务行业一线员工的不易。
在实习期间，我接触并了解了主动营销。除了完成自己的主要职责外，也要主动出击，向适当的客户群推销中行的产品，让更多的顾客了解中行的理财产品，办理中行的银行卡。实习的第三天，我向一对来中行办理现金业务的老夫妻推荐了行里新推出的“常青树”借记卡，此卡针对60岁以上客户设计，免年费、工本费、短信通知费、跨行及异地转账手续费等费用。经过我的介绍，两位老人纷纷称赞该卡的惠民性，在我协助填写申请表后，双双办理了借记卡。
在实习的第二周，市分行下达对新开的便民社区网站“中银e社区”的办理任务，行长把这个任务交给了实习生，我和另外两位实习生采取了分工合作的方法，用最短的时间把业务了解透彻，成功为开设e社区卡的客户进行了网上入住，并在操作熟练之后对银行员工进行培训。
实习的第三周里，市分行要求春节期间主推“惠民通”和 “活利通”两大存款理财项目，行长让我们使用荧光板进行推广。我负责版面设计。因为“惠民通”主打定期存款利率增值，在排版上我把 “定期存款利率上浮20%”作为重点突出；而“活利通”则侧重活期存款定期收益，我就将“高收益”作为重点用醒目的颜色和字体进行突出。板报出来后效果很好，很多客户看到后来找我们了解情况，并进行了业务办理。
实习的最后一天下午，我在教一位客户使用网银时，她说我的服务态度很好，是她所遇到的对待工作特别热心的工作人员。听到这番话的时候我非常感动，实习第一天起，每天面对许许多多不同的客户，有汗水，有委屈，而这么多天的辛苦服务得到了客户的认可，值了。
（二）实习心得
在实习的三周里，我每天都会学习到不一样的知识来充实完善自己。在这20天的实习中，我除了学习到大堂经理助理的职责外，更重要的体会到作为一个服务行业的员工所应该拥有的素质与心态。同样，这是一次让我受益终身的实习。我感觉到自己要学习的知识有很多很多，永远都不要满足于现状，经验是在不断积累中才得到的。只有积累经验才能得到成功的捷径。
这次实习是我以后踏入社会前的一个平台，对于两年后就要面对毕业的大学生，开始工作就做一番伟大的事业并不现实，必须从最细小的工作中做起，并且还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅要我们从行动上改变，更要先从心理上、思想上接受并改变。正如书中所说，成功是一种努力的累积。只有报以乐观的态度将人生视为一种在不断奋斗中的历练，才能取得真正的成功。
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写实习心得其实挺讲究方法的，得把自己学到的东西好好整理一下。比如这次去银行实习，第一天就感觉特别新鲜，那些电脑系统什么的看着挺复杂，但慢慢摸索还挺有意思。每天跟着师傅跑业务，从开户到存取款，再到贷款审核，每一步都得仔细学。记得有次帮客户处理一笔转账，因为没弄清楚手续费问题，差点闹了误会，后来才发现是自己没看清楚表格上的说明。
写心得的时候，最好把经历的事情具体点，比如那天遇到什么问题，又是怎么解决的。我有次碰到个大爷，想开通网上银行，但他年纪大了，对手机操作完全不熟悉。我就手把手教他，从下载app到注册账号，一步一步来。最后他还特意写了张感谢卡给我，当时心里特开心。这种小事其实最能体现工作态度，写心得的时候也可以提一提。
还有就是，要把学到的知识点记下来。像银行风控这块，以前只知道大致流程，现在算是真正了解了。每天接触各种单据和报表，慢慢就明白为什么有些数据要这么填了。不过有时候也会有点迷糊，比如某天核对账目时，发现有一笔金额对不上，折腾了半天才发现是自己抄错了数字。这种事情提醒自己以后做事得更细致些。
书写注意事项：
跟同事相处也很重要。实习期间认识了不少前辈，他们都会主动分享经验。有一次中午吃饭时聊起职业规划，一个老员工说年轻时别太着急升职，先把基础打扎实更重要。这话让我印象挺深的。写心得的时候也可以聊聊跟同事的关系，毕竟团队合作很重要。
最后就是语言表达上要注意，别太死板，可以适当带点个人感情。就像写这些经历时，尽量用自己的话来说，别照搬书本上的术语。偶尔加点细节会让文章更有味道，比如某个场景、某句话或者某种心情。这样写出来的实习心得才不会太单调。
【第4篇】银行实习工作学习心得怎么写2300字
实践单位：__银行
实践时间：__年_月_日——__年_月_日
实践内容：在银行大堂服务到来的顾客，传播企业文化
实践目的：通过在银行里兼职，让我在近两个月的时间内深入了解了银行的基本运作，以及中国近期对于利率调整所体现的方针政策。对于银行的业务有了更深切的了解。
两个月的暑假对于学生们而言，是一种远离课业负担的轻松与惬意。但是，我觉得在无所事事的光阴中往往也就带有一丝百无聊赖的失落与遗憾。为了今后在社会中更容易的找到自己的位置，体现出自己的价值，我决定抓住这次能在商行实践学习的机会，在实践中升华自己。对我这个第一次进银行实践学习的本科生而言，留在炙热的阳光下的汗珠中包含着厚重的记忆、成熟的印记、宝贵的经验、还有就是的成就感。
众所周知，商业银行是以金融资产和金融负债为经营对象，经营的是特殊商品——货币和货币资本。经营内容包括货币收付、借贷以及各种与货币有关的或者与之相联系的金融服务。从社会在生产过程看，商业银行的经营，是工商企业经营的条件。
一、商业银行的经营模式
从商业银行的发展来看，商业银行的经营模式有两种。一种是英国模式，商业银行主要融通短期商业资金，具有放贷期限短，流动性高的特点。此种经营模式对银行来说比较安全可靠。另一种是德国式，其业务是综合式。商业银行不仅融通短期商业资金，而且还融通长期固定资本，即从事投资银行业务。
我国实行的是分业经营模式。为了适应我国分业经营的现时特点和混业经营的发展趋势，____年12月27日第十届全国人民代表大会常务委员会第六次会议通过了《关于修改<_____商业银行法>;的决定》。新《商业银行法》对原来商业银行法不得混业经营的有关规定进行了修改，规定“商业银行在_____境内不得从事信托投资和证券业务，不得向非自用不动产投资或者向非银行金融机构和企业投资，但国家另有规定的除外。”
二、商业银行的职能
1.信用中介职能。信用中介是商业银行最基本、最能反映其经营活动特征的职能。
2.支付中介职能。商业银行除了作为信用中介，融通货币资本以外，还执行着货币经营业的职能。
3.信用创造功能。商业银行在信用中介职能和支付中介职能的基础上，产生了信用创造职能。
4.金融服务职能。随着经济的发展，工商企业的业务经营环境日益复杂化，银行间的业务竞争也日益剧烈化，银行由于联系面广，信息比较灵通，特别是电子计算机在银行业务中的广泛应用，使其具备了为客户提供信息服务的条件，咨询服务，对企业“决策支援”等服务应运而生，工商企业生产和流通专业化的发展，又要求把许多原来的属于企业自身的货币业务转交给银行代为办理，如发放工资，代理支付其他费用等。个人消费也由原来的单纯钱物交易，发展为转帐结算。
5.调节经济职能。
调节经济是指商业银行通过其信用中介活动，调剂社会各部门的资金短缺，同时在央行货币政策和其他国家宏观政策的指引下，实现经济结构，消费比例投资，产业结构等方面的调整。此外，商业银行通过其在国际市场上的融资活动还可以调节本国的国际收支状况。
三、我在银行的日常工作
1.维持大堂秩序。注意保持整洁的环境，负责对银行的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队情况，及时进行疏导，减少客户等候时间;密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
2.与客户沟通交流，实施无缝式服务。热情、主动地询问客户的需求，并因应不同客户的不同需求，给出正确的引导。当客户提出问题时，耐心而又准确地解答客户的业务咨询。
3.收集信息。在为客户提供服务的过程中，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
4.调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。
5.传播招行文化。“招商银行，因您而变”是招行的口号。实际行动上是要为客户提供最殷勤的服务与质的产品。用微笑来迎接每一位客户，让所有人都有宾至如归的感受。
四、心得体会
学习银行业务是一个漫长而艰难的过程，由于银行的基本业务也种类繁多，容易被混淆。在学习过程中，要多问多听多想，不断理清条理，工作起来才能得心应手。面对客户的咨询时，一定要清晰地知道他们想要办什么，问题在哪里，解决方法是怎样。而且要主动向客户提出亲切的询问，并及时引导客户办理各项业务。
在与人沟通的方式上，我有了很大的改变。过去不善言辞的我，在为客户解答疑难之外根本不懂得跟他们聊聊天。其实与客户聊天并不是偷懒的行为，而是要通过他们的言谈之间了解到他们的需求，才能有针对性地向客户提出的业务帮助。现在，我跟客户交流的同时，不断吸收各种信息，必要时反馈一些重要信息给他们。如果遇到难以捉摸的客户，会懂得运用委婉的言语跟他们交流，以减少客户对自己产生反感的情绪。
在银行工作，服务是最重要的。大堂经理/助理是第一个接触客户的人，往往我们给客户的感觉就会成为银行给客户的第一印象。因此我们要为客户提供的服务，最亲切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，学会了用平和的心态、友善的态度来处理。
至于产品的销售，与零售部的业绩关系十分的密切。而且银行的理财产品多种多样，有保险、有基金、有信用卡等等。这些产品也会分出不同的档次，我们在大堂服务的同时就要发掘客户的理财需求，为他们介绍各种产品。
这次在商业银行实习，与过往的兼职经历有很大的区别。它给了我很多宝贵的工作经验，甚至是人生经验。让我感觉到自己有所成长，对于我将来的职业生涯开创出美好的新章。
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最近刚结束银行实习，想着把自己的体会整理一下，好给后来人参考。说实话刚开始挺迷茫的，毕竟在学校学的东西跟实际操作差得有点远。第一天就被安排跟着前辈跑业务，什么叫开卡、存取款流程、贷款审批单子怎么填，全得现学现卖。最开始老是记不住那些专业术语，什么“存贷比”、“资产负债表”，听着就头大。
记得有一次帮客户办信用卡，客户问了好几个问题，我愣是没答上来，脸都红了。后来回去查资料才知道那些问题其实挺基础的，当时真觉得丢人。慢慢熟悉后就好多了，每次接待客户前都会提前准备，把可能问到的问题过一遍。时间长了，发现其实只要用心记，很多东西都能记住。
做银行工作，细心特别重要。有一次同事算账的时候少算了点利息，被客户发现了，虽然最后补上了，但还是挺尴尬的。所以平时做事情一定要反复检查，尤其是涉及金额的地方，哪怕是一分钱都不能马虎。
还有就是跟人打交道这块儿，得学会察言观色。有的客户表面上笑呵呵的，其实心里可能正嘀咕着不满意呢。要学会从客户的表情和语气里判断他们的真实想法，这样才能提供更好的服务。当然，这需要长时间积累经验才行。
书写注意事项：
多向老员工请教也是个不错的办法。他们经历过的事情多，遇到过各种各样的情况，能学到不少实用技巧。不过有时候他们会忙得顾不上教你，这时候就得主动出击了，别总是等着别人来教你。
这段时间最大的收获就是明白了理论和实践之间的差距有多大。在学校里学的东西虽然重要，但真正用起来才发现好多地方都不太一样。比如说风险控制这块儿，书本上的案例跟现实中的案例差别很大，处理起来需要结合具体情况灵活应对。
有时候加班确实挺累的，特别是月底对账的时候，报表一堆堆的，看得人眼花缭乱。不过后来慢慢习惯了，觉得这也是一种锻炼吧。而且看到自己的努力能让整个团队的工作顺利推进，感觉挺有成就感的。
【第5篇】银行的实习心得大学生怎么写950字
20__年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮忙下，认真执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自我的工作任务，取得了必须的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。现将20__年工作情景具体总结如下：
一、取得的工作成绩
20__年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财产品。
二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平20__年，我认真学习党的理论，提高自我的政治思想觉悟，在思想上与银行坚持一致，坚定梦想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自我做好各项本职工作打下坚实的基础。经过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的本事和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情景加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。
三、树立服务意识，做好服务工作
作为一线前台柜员，要做好自我的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。着重做好三方面工作：一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自我思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自我的行为，认真落实银行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，异常是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。
20__年，我认真努力工作，虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高，在业务工作中取得了较好成绩，可是与银行的要求和客户的期望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，深化管理，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把银行工作提高到一个新的水平，创造优良业务成绩，为银行的健康持续发展，做出我应有的贡献。
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银行的实习心得大学生怎么写
刚进银行实习的时候，心里其实有点紧张，毕竟这是第一次正式接触职场。每天跟着师傅跑业务，刚开始连客户问什么都答不上来。记得有一次接待客户，客户问利率是多少，我愣在那里好几秒才想起翻笔记，结果客户都快等急了。后来慢慢熟悉流程，知道怎么查利率表，也知道该怎么跟客户沟通了。
每天的工作其实挺琐碎的，像整理资料、录入信息这些事看似简单，但做多了也会出错。有一次填表格，因为没仔细核对数字，把客户的账号少写了一位数，幸好同事及时发现，不然麻烦就大了。所以，做事情一定要细心，稍微一疏忽可能就会出问题。
有时候中午休息时间也不闲着，会主动找机会向老员工请教一些专业问题。他们都很耐心地解答，还教了不少实用的小技巧。比如怎么快速分辨真假币，这在日常工作中还挺重要的。还有一次听前辈讲信贷审批的事，才知道原来背后有很多考量因素，不是光看申请人的收入那么简单。
写实习心得的时候，我觉得没必要太刻意追求完美。可以把自己遇到的困难写出来，比如刚开始不懂业务流程时的迷茫，也可以写写学到的新东西，像那些专业术语和工作技巧。要是能结合具体例子就更好了，这样显得真实。不过有时候写得太多了，可能会觉得啰嗦，比如把一天的工作流水账似的记下来，反而没什么重点。
书写注意事项：
跟同事相处也很重要。实习期间我印象最深的就是团队合作的感觉，大家互相帮忙解决问题。有时候忙起来顾不上喝水，同事们还会提醒你注意身体。这种氛围让我觉得实习生活没那么枯燥。
写心得的时候，还可以加上点自己的感受，比如对这个行业的看法。刚开始觉得银行工作挺严肃的，后来发现其实也有轻松的一面，特别是跟同事聊天的时候。不过有时候写得太感性了，可能会显得不够专业，所以得把握个度。
【第6篇】渣打银行暑期实习心得怎么写900字
渣打银行暑期实习心得
因为做渣打网申之前刚刚做了德勤club的笔试，正好看到渣打的暑期实习就顺便申请了。因为dtt做完的感觉不是很好，心里郁闷，看到渣打的就想再马上试一次，就没做什么准备，就是基于之前做的dtt网测和看给他家网测的公司提供的例题(也是s开头的，不是shl)。当时也是有点不服气吧~还好最后过了。。不然冲动是魔鬼啊
填了一些基本信息后，邀请去做图形推断题。就是找规律然后推理“?”是什么样子的图。貌似有8组，每组4小题? 反正有规定时间的，好像是半个小时左右，可能是因为lz没有仔细看题目介绍，做到后面一直觉得“该完了吧，该完了吧”，然后又跳出来一组新的。。。这部分还算顺利。
做完之后，马上邮件发来邀请你做数学题。题量也是半小时左右，因为lz之前没看过渣打题库，所以基本都是现做的，但类型其实和一般的numeral test一样，大部分也不难，就是时间比较紧，另外是英文的，有一题lz没看明白题，看着时间流逝心里一慌，最后有两问都是蒙的。。。 另外有一道题正好上午德勤看到过。。。可惜答案也忘记了= =不过算的方便了一点。
这部分完了之后就是性格测试了，因为之前看论坛上的同学们说这里要be yourself而且前后一致，所以我在每问选的时候都尽量记住自己的选择，这样之后它再重复问most和least的`时候就不会前后矛盾了。一般情况会引起系统追问的都是你之前选了同样选项的，比如agree神马的。他就会让你再分出个三六九等。这部分时间不限，我也做的很慢。最后磨磨唧唧的总算做完啦。
这里做完网络卡了，瞎了我一跳，还好在刷出来个人状态就是让我完成网申啦。。。谢天谢地~
另外在网申的时候才知道英国公司或学校对成绩的等级是按什么 first class honor,upper second,lower second,third,pass之类的分的，这些都是可以对应到我们一般用的分数或者gpa的。具体对应方法可以百度之，貌似也是众说纷纭。我填的时候百度了一下，然后就欲哭无泪了，因为之前貌似在做哪个公司的网申的时候也要选这个，当时以为是奖学金的class，也就没百度，直接华丽丽的填了3rd。。。(其实gpa的话可以选lower second，也不高= =另外lz不才，本科只得过三等)然后就杯具了。anyway，做这个网申也算涨姿势啦。
然后渣打发来邮件说已经收到申请，hr会review并且联系之类的。
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写渣打银行暑期实习的心得其实挺有意思的。刚开始得想清楚自己从实习中学到了什么，别光写表面功夫，得深入挖掘。比如，你在银行工作的时候，肯定接触了不少客户，就得想想你是怎么跟他们打交道的，是态度热情点好还是专业性强点更有用。
记得有一次我跟一个客户解释理财产品，当时说得有点急，结果客户一脸懵。后来静下心来慢慢讲，客户才明白。这事让我明白沟通很重要，得根据对方的情况调整自己的方式。
写心得的时候，还可以聊聊自己遇到的问题。像我在实习期间，有时候报表填错了，还得重新来过。这种事虽然麻烦，但也教会了我细心的重要性。要是能提前检查一遍就好了，可惜当时没太在意。
书写注意事项：
别忘了写写团队合作的感受。在银行这种地方，一个人忙不过来的活儿多了去了，这时候就需要同事帮忙。我印象最深的是有个项目，大家一起熬夜赶进度，最后终于按时完成了。那种成就感特别棒。
写的时候，语言可以稍微随意一点，不用太正式。比如可以写“那天真是累坏了”，而不是“当天的工作量较大”。这样显得更真实，也更容易引起共鸣。
写心得的时候，最好能结合具体的事例。像我说的客户沟通那件事，就是个很好的例子。要是只说“要学会跟客户沟通”，就显得空洞了。通过具体事例，能让读者更直观地理解你的感受。
小编友情提醒：
写心得的时候，记得把自己真实的感受写出来。不管是开心的、沮丧的，还是迷茫的，都行。毕竟写心得的目的，就是记录自己的成长和感悟嘛。
【第7篇】银行个人实习心得体会怎么写1200字
曾有人这样说， 第一次进银行的内部，心情是十分紧张和好奇的，看着光滑有地板，白晃晃地墙面，有种电视上进监狱里的感觉，静静的楼道隐约有脚步声，感觉有点憋闷。
想到自己将来进银行工作，也就是这样了，准时上班，但不可能准时下班，极其认真不能敷衍了事，错了一分钱、找帐找死你的情景，自己边走边揣测认真工作的感觉，至少我现在还可以自由的溜达。
在现在近个时代生活着，无论是哪个行业都会或多或少存在着严重的浮躁情绪。也许金融世的美已经被人们所忽略了。像邓主任这样把金融作为一项终身的事业，身居高位，扔不倦地挖掘业务精髓，不仅没有架子，没有把金融作为扬名立腕的台阶，仍然持之以恒的心态，从重复性的工作中，反复把脉工作经验并求得升华，严肃而谦虚地向老师求书求文章，这样的作风令我敬仰。我也为能见到这样的领导而感到荣幸。 “好好做人，好好做事”那次夏主任和老师的批评，我才深刻体会这句话的含义。小细节中的疏忽会导致大不一样的未来。蒲发银行北京分行政工部贾俊英主任这是和《金融实践》老师第一次见银行内部的行政人员，还做过人事工作。
也许我们会认为一个人偶尔没有原则，不知道深浅地对人开玩笑，模仿下，小试一番，会有损你的个人形象，会让人觉得不可靠，别人也会在思想上轻薄你。我想我要做的是提升人际交往的能力，而不是拼命地练酒。至少我不会因为练酒而失去与亲人小酌的乐趣。看专家文章那么好总是羡慕不已，会上，我只是如饥似渴的做着记录，恐怕拉下什么，可就在讨论时，杨总编辑在一个接有个的争求着意见，路过我这里时，他很诚恳的的问我有什么意见，我当时是什么也没想，结果回答的也很敷衍，我真没想到作为一个学生的意见，他们也这样重视。北润投资担保公司刘寅挥总经理在学校听过《金融实践》老师的讲座，在讲座结束时，有很多学生干部和老师合影，好象很激动的样子，可是没过几，就把那天晚上听课时的兴奋忘到九霄云外了，甚至连照片都没给老师寄去，看这些学生们是这样，就觉得，他们到社会上会给这个世界增加更多的浮躁的，那天《金融实践》的老师到个他曾经讲座过的金融公司找老朋友探讨业务，因那个同事很忙，老师就提前出来了，并招呼和我乘公共汽车回去，就在这时，我看到了该公司的一把手刘总站在电梯前，他知道老师就要离开了，马上叫司机跟上，不多说一句，动作也不太大，我看到他接着老师的手，很真诚的样子，叫我第一次看到尊敬老师的人，会是那么有水平的成功者，我那天是乘着奔驰车行使在长安大街上，这也是我人生的第一次。
也许在社会上会有许多人不尊敬老师或是有利用老师的行为，然后能成就大事的人就是不一样，正所谓“天下君亲师”不一样就是不一样，愿不得人家资产能上亿那，小事情处理的都不小人。我想我这一生都会把尊敬老师作为我认识朋友的原则，终身的学习，用成果回报《金融实践》老师对我的培养。
银行个人实习心得体会
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说到银行个人实习的心得体会，大家可能觉得这事挺常规的，无非就是写写工作经历，聊聊学到的东西。其实不然，要是真这么写，估计读起来就干巴巴的，没什么吸引力。我觉得，写这种心得得从实际出发，把自己真正感受到的写出来。
刚开始去银行实习的时候，心里有点忐忑，毕竟跟正式员工不一样，很多东西都得现学。记得刚接触客户的时候，我特别紧张，生怕说错话。有一次接待一位大爷，他想了解理财产品，我介绍了半天，自己都觉得绕嘴，结果人家一脸懵。后来我就琢磨，是不是得换种方式讲，比如用生活化的例子。再后来，慢慢熟悉了流程，也学会了一些技巧，比如说话慢一点，多问几遍客户的需求，这样效果就好多了。
不过，刚开始的时候，我也有点心急，总觉得事情做不好。有一次帮同事整理文件，想着快点弄完好去忙别的，结果把材料放错了位置。那天被经理叫去谈话，心里特别难受。后来想想，其实这种事情也是难免的，重要的是吸取教训。之后每次做事我都提醒自己要仔细点，渐渐地也就没再出过类似的状况。
在银行实习期间，我还学到不少专业术语，什么存贷比、流动性风险之类的，开始听的时候一头雾水，后来慢慢理解了。这些概念挺重要的，能让你对银行业务有个大致的认识。但光知道概念还不行，还得结合实际操作。比如有一次参与贷款审核，我发现单子上的数字跟系统里的不太一样，当时还以为是自己看错了，后来才发现是录入时出了差错。这件事让我明白，细节决定成败，稍微不注意就可能出问题。
书写注意事项：
跟同事相处也很关键。实习期间，我遇到不少热心帮忙的前辈，他们教了我很多实用的小窍门。比如如何高效处理客户的咨询，如何快速找到资料，还有些工作上的小习惯，比如提前规划好一天的工作内容。跟着他们学了不少东西，也让自己成长了不少。
【第8篇】建设银行大堂实习心得体会范本怎么写1150字
经过一个月的实习，我开始从懵懂的状态中走出来，渐渐地熟悉了银行业务流程，了解 了各种各样的银行业务，在师傅细心的指导下，慢慢地融入到紧张的工作中。这一个月的实 习是我从学生步入职场的重要的过渡， 对我来说有很大帮助， 为我将来走上工作岗位打下坚 实的基础。 在 xx 支行的生活是非常忙碌的，每天营业厅内不断有打印机的声音，点钞的声音，盖 印章的声音， 络绎不绝的人流让我这个小小的大堂经理助理也忙得焦头烂额。 很感谢支行的 各位师傅， 愿在百忙之中抽出时间悉心帮我解答我不懂的问题， 豪不保留地传授着他们的经 验，由于他们的悉心教导和无私帮助，使我大大提高了对银行业务的熟悉程度，这对我的实 习经历来说是十分重要的。
还记得，刚来到这里实习，领导们曾关心的问我累不累，说真的，紧张而繁忙的工作的 确有点累。但人在其位，心尽其职，我为自己所承担的一份责任感到自豪，因为责任证明了 自己价值的存在，就像刘备对诸葛亮的重托，责任是对品格的信任，是对能力的认同，是一 种使命，一种荣誉。而履行好自己的职责，发挥自己的能力，克服困难完成工作，更是一种 价值的体现。 责任回赠我更多的不是压力和辛苦， 而是享受工作的乐趣和取得成绩后的快乐。 工作中期我开始明白不管在学校学了多少理论， 明白了多少理论， 到了新的工作岗位基 本事要从零起步。因为很多东西事课堂上没有的，接触不到的。在银行里，每一个工作人员 都是自己的老师，要虚心的请教，多发现，多分析比较，多总结，充分发挥自己的主观能动 性和工作积极性。这样才能把工作完善，让他人满意。虽然一个月下来我并没有成为银行知 识全才，可至少也懂了很多银行业务知识。而且，大堂经理助理这个岗位能培养足够的应变 能力。
在工作期间常常会遇到刁蛮的顾客，或者设备出现问题之类的境况。一开始总是不知 道怎么办，后来也慢慢开始学会如何安抚顾客，如何对设备问题进行处理等。在应变能力上 有所提高。 通过这次实习我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工 作，工作是怎么一回事，也了解了一些复杂而微妙的社会人际关系，为我以后的社会人际交 往做了个热身运动。 同时通过这次实习也让我又一次了解了自己存在的优缺点。 作为新入行 的大学生，我要学习的东西还有很多，难免会犯错误，但是犯了错误，我应立刻向领导坦白 错误，并请领导教给我纠正的方法。一定要有一颗主动承担责任、主动承担错误的心，切不 可临阵脱逃、推脱责任。
一个有责任心的人在任何岗位上都可以做得很好，一个没有责任心的人做任何事情都不可能那么一帆风顺。新入行的员工，一定记住要学会承担责任。 很高兴能加入建行这个大家庭，在今后的工作中，我会一如既往的积极学习业务知识， 锻炼业务技能，不懂就问，虚心向领导和师傅请教，多学多练，多做多想，争取做一名合格的建行人!
精选用户撰写心得29人觉得有帮助
说到写心得体会，尤其是那种专业一点的心得体会，像是银行大堂经理实习的心得体会，可不是简单地把经历写下来就行。刚开始得搞清楚自己到底想表达什么，比如你在实习期间学到的业务知识，或者处理客户关系的经验。有时候脑子里的东西挺多，可真到动笔的时候就乱了套。
写的时候，最好能结合具体的事例，这样不仅显得真实，还能让人更容易理解你的感受。比如，有一次我遇到一位客户特别着急，因为他的卡被吞了，我当时一边安抚他情绪，一边按照流程帮他解决问题。这件事让我意识到沟通很重要，既要耐心也要效率。不过这例子写起来有点啰嗦，但我觉得这样才接近实际工作中的情况。
还有就是，写东西的时候别太死板，语言可以稍微活泼点，这样读起来不会那么枯燥。像刚才那个例子，要是写得太官方，可能就成了“本次事件凸显了优质服务的重要性”，听起来就有点假大空了。其实可以换种说法，“那次经历让我明白，面对客户不能光靠标准话术，还得带点人情味儿”。
不过，写心得这事也容易出问题。有时候写着写着就把重点给跑偏了，比如本来想讲业务技能，结果写成了抱怨公司制度之类的。这种情况其实挺常见的，我自己就差点犯过这样的错。记得当时写了一堆关于排班不合理的内容，后来回头一看，偏离主题太远了，赶紧删掉重写。
书写注意事项：
用词上也要注意，有时候一个词选得不对劲儿，整个句子的意思都会变味儿。比如我在写的时候，原本想说“大堂环境很嘈杂”，后来改成了“大堂氛围很热闹”，感觉后者更能体现实际情况。但这种调整不是每次都能及时发现的，有时候写完回头看才发现哪里不太对劲。
