【第1篇】建设银行实习感想心得体会怎么写1250字
“选择中国银行，实现心中理想”。一个多月前，我带着一丝敬畏的心情进入中国银行;现在，我可以满怀信心地离开，用心开启新的大学生活。在追逐梦想的路上，又多了一份勇气和动力……
每天6：40前起床;8：00之前赶到银行开始工作;一直到下午5：40多下班;回到寝室已经是晚上7：00;吃饭、写实习日志、洗澡，然后10：00左右睡觉;一个多月，从没迟到过，更没早退，中午也经常不休息的工作——这就是我每天的生活，一个人但非常有规律的生活，忙碌但感觉很愉快的生活……
经过一个多月的实习，我熟悉了银行的信贷业务、信用卡业务，并能进行熟练的操作，此外还了解了银行的其他基本业务。实习期间我主要是跟两位客户经理做事，主要业务是个人住房贷款。这样我就熟悉了“房贷”的整个流程，并且常和客户打交道也让我受益匪浅。
大家都说银行的工作就是和钱打交道，需要很细心。每一份合同，都不能出错，尤其是借据，填错了必须麻烦客户来银行重签。而我的工作，每天都要整理很多的合同：开户、打个人征信报告、去上级行盖章、整资料、两次扫描、整理信用卡资料、打电话核实信用卡资料，当然还有很多其他的工作，每一个环节都是绝对不能出错的……错了，就意味着带给自己麻烦，甚至带给客户麻烦，而银行的事，是永远也做不完的……
还清楚地记得第一天见陈行长时，他说了一句话：“和你聊天明显感觉你说话底气不足。”其实当时真的很害怕，也很没有信心，面对老练的陈行长也说不出一句有底气的话……但是，经过这些天实习，我变了，变得没那么胆小，没那么不自信了。或许是因为慢慢的熟悉了银行的工作吧，做事也比较认真，也或许陈行长本身不是那么可怕，呵呵……
银行的工作其实不是很复杂，只是很反复，需要很有耐心。很多时候，每天很早赶到银行上班，然后开始重复着昨天的生活。另外，对待客户也需要有耐心，很多时候需要说服客户办理一些他们不愿办理的业务，尤其是催收，都是那些难缠的客户，没有耐心就别想再银行工作了……
服务是企业的灵魂，而银行正是服务性要求很高的行业。说实话，在银行实习的这段时间里，经常会遇到客户在银行里“大吵大闹”。当然，从银行的角度看来，我也觉得有些客户的要求太过分了，甚至是无理取闹，因为“客户的要求是永远无法满足的”。但是，细心又想，不是有谁说过：“客户永远是上帝吗?”从这个角度看，中国银行的服务还是真有提高的空间……
实习终究要结束了，不管自己有多舍不得，但是还是要开学的。曾经试着去挽留，但最终还是发现日子还是一天天的悄悄逝去，或许，认真过好每一天才算是最好挽留吧，应该学习珍惜自己的每一天……
有人在我的博客里写了一句话：“你的实习还不错啊，虽然说你可能有时候会感觉没有学到什么东西，但是其实有经历就行了，没必要纠结在你具体学了什么，有付出就一定会有收获的，继续加油啊!”其实，我想说的是：“我学到了很多很多，各方面都得到了很大的提高。在这里我要谢谢银行里的各位姐姐们——晶晶姐、黄姐、曾樱姐、陈姐、学姐……当然，还有可亲可敬的陈行长，谢谢你们对我的帮助，我会想你们的……”
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做建设银行的实习生，说实在的，刚开始心里还是有点忐忑的，毕竟银行业务涉及面太广了，担心自己学得不够快。第一天报到的时候，主管给我们安排了一些基础工作，像是整理客户资料什么的。其实这活儿看起来挺枯燥，但仔细想想，要是连这些细节都搞不清楚，后面更复杂的业务肯定也弄不明白。
后来慢慢熟悉了流程，就跟着前辈跑网点，学着处理一些简单的柜面业务。刚开始帮客户办理业务时，总怕自己算错账，生怕出一点差错。有一次给客户存钱，我手抖了一下，把金额输错了，好在同事及时发现，帮我改了过来。从那以后我就特别注意核对数字，生怕再出状况。
银行的工作节奏很快，有时候遇到高峰期，排队的客户多，压力确实挺大的。记得有一天中午，我们几个实习生主动留下来加班，帮着分流客户，虽然累得够呛，但看到客户满意离开的样子，心里还是挺有成就感的。而且我发现，跟客户打交道，态度很重要，哪怕他们有什么抱怨，只要耐心听他们说完，事情就好办多了。
还有就是，银行业务更新换代很快，各种新系统、新政策层出不穷。刚来的时候，光是背那些规章制度就够头疼的，但时间久了，发现其实理解了背后的逻辑，记起来就容易得多。比如，贷款审批的流程看似复杂，但如果掌握了关键点，就能抓住重点，提高效率。
做实习生也不是全都是正经八百的事，偶尔也会闹点小笑话。有一次我们几个去参加培训，老师讲到信用卡营销策略，让我们现场模拟推销。结果有个同事太投入了，竟然一本正经地对着空气推销信用卡，把大家都逗乐了。不过我觉得这也挺好，工作之余放松一下，反而能让大家更有干劲。
【第2篇】建设银行实习心得体会怎么写3850字
建设银行实习心得体会一
20xx年3月31日，怀着忐忑的心情来到衡阳雁峰支行开始为期一个月的实习，一个月转眼就过了，在这一个月的时间里，我有过收获、有过快乐，有过感悟，有过感动;一路随行，且行且珍。
这次实习的主要内容是熟悉大堂以及各项基本业务。大堂说简单不简单，说复杂也不复杂。大堂经理每天做得最多的事情就是“迎、分、动、送”。迎：用微笑迎接每一位客户;分：询问客户需要办理的业务，根据业务的不同对应不同的窗口以及各个窗口的动态对客户进行分流，节省客户等待的时间;动：协助客户经理和柜台进行理财产品的介绍和推荐。送：客户办完业务，礼貌的送走客户。其次，大堂经理还有一个工作时协助柜台更快、更好、更有效率的办理每一笔业务，在分流时，大堂经理或根据客户所办理的业务事先指导协助客户填好对应的单据，准备好所需要的资料，在班里过程中遇到需要帮助的，柜台只需要呼叫大堂经理就可以得到解决。可以说大堂经理在大堂起着举足轻重的作用，一个有能力的大堂经理能够让柜台高效率高质量的为客户办理每一项业务。
收获
这一个月的实习时间，我通过学习和实践熟悉、了解了大堂以及网点的各项基本业务，结识了一些优秀的同事。实习期间我主要的工作内容包括：引导客户，指导客户填写开户申请、挂失申请、信用卡填写等各种表格和单据，etc拍照、资料填写、obu的安装、维护大堂秩序、为客户简单的介绍建行的产品以及公民信息联网核查和每天的下班之前大堂对各个窗口当天所办理的业务统计。
在实习期间，在不断地请教和实践下，我还学会了如何向客户推荐行里的产品，通过与客户的交流沟通发现潜在客户…… ，更重要的是深刻体会到建行为客户服务的理念以及顾客是上帝的真正含义。
在低柜参观学习时，认识到前台的工作需要特别谨慎、细心，员工的微小疏忽和错误都有可能给客户带来很大的麻烦，甚至给客户和建行带来很大的损失;和各位前台的前辈交流，所有的前辈都提醒要谨记不能违规操作，要细心再细心。
在实习的日子里，结识了一些优秀的同事，在他们身上我学会了更好的与人相处，学会了更好的学习。
快乐
实习的日子是忙碌的，也是充实的。在工作中学习，在学习中不断进步，在看似重复机械的工作中寻找快乐;工作之余和同时考进来的小伙伴们一起交流、共同学习、共同进步。
感悟
其一，在实习之前，一直担心自己能不能把工作做好，第一天需要做些什么;经历了才知道，其实这些担心都是多余的，第一天报到，会有人指导需要做哪些工作，怎么做，自己要做的就是用心把工作组好，俗话说：认真能把事情做对，用心才能把事情做好。
其二，有人说能够考到银行这就是一个铁饭碗。其实不然，从一个学生到建行员工的转变，需要的是调整自己的心态，继续学习，学习业务知识、学习为人处世;铁饭碗会生锈，能力才是金饭碗，会升值。作为建行的员工，机遇与挑战并存，面对任务和学习，需要用心去对待，没有完不成的任务，只有不努力的员工;对于学习，在这个信息大爆炸的时代，知识更新的速度很快，靠原有的知识支撑远远不够，在以后的工作、生活中都需要不断学习实践以及虚心请教结合才能免于被淘汰;建行每周都有固定的时间组织大家一起学习，实习期间也参加了每周的学习，给我的感受是每一个员工都抱着活到老学到老，不断学习不断进步的心态，有很好的学习氛围，在和前辈们聊天中也听说了建行会不定期的有各种各样的培训，不断地学习和培训让整个行不断地进步，能够进入一个如此优秀，不断求知，员工之间共同学习，共同进步的团队，我感到十分荣幸。
其三，服务是一个企业的灵魂之所在，银行更是对服务要求很高的行业。在实习期间，我无时不刻的感受到服务的重要性，尤其是站大堂的时候和前辈们的交流以及面对面的和顾客直接打交道，让我感受颇深，受益良多。记得有次，来办理业务的人特别多，有些客户等的不耐烦就各种抱怨柜台办理业务的速度太慢、我们都等着办理业务，你们员工凭什么扔下我们在这里等着，自己去喝水、上厕所;上前去解释，越解释，个别客户更来劲，甚至对这员工骂起来，面对这样的情况，我选择沉默的面对客户一长串抱怨以及无理取闹，大脑自动屏蔽客户的无理取闹，等客户抱怨够了，再耐心的解释并道歉;这样的次数多了，我就会反思，到底是我们的服务有问题还是个人客户的问题，我们有没有方法尽量让这种事情不发生，自己想了很久，后来和几位大堂经理交流，得出的结论是：并不是我们服务差，而是个别客户要求有些过分，即便如此，不论谁的问题，首先要做到的是尽心尽力的做好自己的工作，把服务做到位，坚守自己的职业素养，让绝大多数顾客满意。
其四，不论是在实习过程中还是耳闻目睹，还是和其他同事交流，我深刻体会到团队的重要性，在建行这个大集体里无时不刻感受到团队精神，敬业精神、奉献精神的存在，或许这就是建行处于行业的原因所在。
其五，学历并不重要，主要看的是学习能力和一颗持之以恒的心，任何工作，做的久了谁都会做，在实际工作中，需要的是不断总结、不断学习，不断实践。“站大堂”是一个很锻炼人的工作，因为大堂经理每天会遇到客户提出的各种问题，这能够促进我们对建行业务有更全面的了解，熟练掌握银行业务，为以后的上岗操作打下坚实的基础;其次，大堂经理的工作就是接触客户，了解客户的需求并进行引导，这能够锻炼我们的交际能力，不断提高自己的营销水平。我想，这或许才是我们实习的真正目的，这次实习是我进入社会的一次锻炼和积累，也为我今后成为名合格的建行员工奠定了基础。
感动
记得第一天来到支行上班，行里的每一个人都很热情，嘘寒问暖，当了解到我没有行服的时候，大家商量着谁谁的衣服和我的尺寸差不多，有个阿姨马上给我找了几套行服，徐姐姐、旷姐姐从一大早上开始就很忙，于是一边忙着接待客户，一边教我，现学现用;第二天主管还特意从家里带了她自己的行服过来给我。在实习的日子里，所有的同事都很用心、毫无保留的教我，很多时候，问一个问题他们会拓展开很多以及可能会遇到哪些情况该如何应对。特别是吴经理和刘经理，他们给我一些他们的经验，教我主持晨会要准备的内容以及流程，提醒我刚进行里要多做事，调整心态，继续不断学习;徐姐姐和旷姐姐在我对大堂基本熟悉之后又教我下班前的业务汇总，如何联网查询公民信息;下班的时候忙完大堂的那部分事情，我会蹭在低柜对公业务魏玮姐那里，看她如何操作，请教这样操作的原因，魏玮姐不仅不厌其烦的对待我的请教，还教我更多的业务知识;网点负责人和刘行长也会时不时的告诉我们还可以学哪些;曾行长在百忙之中还很关心，不仅关心工作还很关心工作之外的生活。也许在大家看来这不算什么，但这深深地感动了我，让我感受到了建行这个大家庭的温暖，建行人的热情。
“善建者行”，经过这些天的实习，我变得更加细致、更有耐心、也更有信心，更向往美好的未来。
建设银行实习心得体会二
20xx年x月x日，我怀着激动而感恩的心情来到中国建设银行xx分行，成为一名正式的建行员工。转眼之间，我已来到xx分行两个月有余，为了今后更好的开展工作，现将这一阶段的工作情况汇报如下：
一、分行工作情况
我于20xx年x月x日到中国建设银行xx分行报到，按照分行人力资源部统一安排，和同事一起整理了员工的人事档案。在工作之余学习了建行员工合规手册、柜面英语及我行的一些基本业务知识，通过学习，我对公司的业务有了初步了解。
二、网点工作情况
x月我被正式下派到xx县支行从事英语服务工作。在xx县网点工作的前两周，我的主要工作就是协助大堂经理开展工作。在xx县支行每天早晨都会开晨会，主要目的是总结前一天的工作成绩，指定当天的工作任务和目标。晨会中主任会对前一天业绩突出的员工进行表扬，并且激励大家再接再厉。通过晨会，大家都会以饱满的热情投入每天的工作。
作为大堂经理，每天最多的工作便是对客户的“迎、分、动、送”。客户进来时微笑欢迎;人多的时候负责对不同窗口的客户进行有效的疏导;协助客户经理和业务顾问做好理财产品的介绍和推荐工作;客户办完业务礼貌送走。刚开始的时候，客户办理不同业务需要填写哪些单据不清楚，理财产品的细则也不明白。于是我不懂就问，虚心向低柜区的行员和大堂经理请教。慢慢地对各种业务熟悉起来，对“迎、分、动、送”也有了深刻的理解，工作开展也得心应手。
x月下旬，我进入高柜区参观操作员的操作流程，全面了解前台dcc系统的具体操作，前辈们也都热情地给与帮助和指导，特别是任俊男师傅教我练习点钞手法。此外，郭翠兰大姐还借给我dcc操作书、柜员应知应会手册让我进一步学习理论知识，使我对银行柜面基本业务有了全面的了解和提高。
三、心得体会
作为大堂经理助理期间，我熟悉了建行的个人业务流程;知道如何向客户推荐理财产品，比如渤海富利二号、阳光财险、安邦等;在与客户交流沟通的过程中发现高端客户……更重要的是，在工作中我深刻体会到建行为客户服务的敬业理念。
在高柜区参观学习期间，我充分认识到前台员工要特别谨慎细心，因为业务的多样性、风险性、流程的复杂性，员工的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦。在这个过程中我也体会到员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。
在xx县支行实习期间，我也充分发挥了自己计算机专业的优势，多次为网点营业室处理诸如打印机、视频播放等电脑故障，帮助整理电子文件，使营业室工作得以顺利进行。建设银行实习报告最后，非常感谢建行给我这次机会。这次奥运英语服务工作将是一次难得的宝贵经历。但是作为一名新员工，我要学习的东西还很多，我会一如既往的虚心向领导和同事学习，积极进行业务实践，尽快为以后的具体银行工作做好有效的衔接，为建行做出更大的贡献。
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写实习心得，其实得看你自己的经历，不过有些点子能帮你理清思路。比如，开头可以聊聊你是怎么去建行实习的，为什么选这个单位。你可以写写第一天的感觉，紧张不紧张，有没有什么特别的事让你印象深刻。
接着，就该说具体工作了。比如你在柜台那边帮忙做什么，或者是参与了一些项目，这些都能写进去。记得提到学到的新东西，像那些专业术语，处理客户问题的小技巧之类的。要是有机会参与重要会议或者跟前辈学到了什么特别的技能，这都是很好的素材。
别忘了写写感受，不只是工作的累不累，还有团队氛围怎么样。如果遇到困难，是怎么克服的，跟同事相处得咋样，这些都是很实在的内容。可能还会有一些小插曲，比如说有一次接待客户，本来以为会很麻烦，结果最后还挺顺利的，这种事也能体现你的成长。
写的时候要注意，别光顾着夸自己，适当提提不足的地方，这样显得真实。比如刚开始对业务不太熟悉，后来慢慢搞懂了，这样的转折会让文章更有说服力。不过这里头也可能出现一些小问题，比如记不清具体日期，或者把某个人的名字写错了，这种情况很正常，大家都能理解。
书写注意事项：
写的时候心里想着你的读者是谁，如果是给公司看的，那就要多强调积极的一面，突出你的价值；要是写给自己留着，就可以更随意些，把自己真实的感受都写出来。写完后最好找个时间再看看，看看有没有什么明显的漏洞或者不通顺的地方，但别太纠结于完美，毕竟实习心得，重在表达真实想法。
【第3篇】建设银行实习心得怎么写800字
时光飞逝，从踏入中大支行到现在已将近一个月了，当初的喜悦感和新鲜感已经完全被工作的疲惫所冲散----原来在银行工作真的很累。在这个与大学生活节奏完全不一样的环境里，我还没有完全适应过来。我想，这些感受应该和刚入行对业务知识及操作流程不熟有很大的关系。
我单独上柜已经有一段时间了，让我体会到，作为一线员工，必须时刻注重细节，加强风险防范意识，按操作流程办理业务。一个细节的变化，可能会有不一样的结果，甚至造成重大损失。在操作的过程中，面对大量的操作代码以及系统指令，我的操作还是略显生疏，对客户提出的要求，还不能做灵活快捷的处理，思路还不够清晰，回去以后还是应该多思考，从根本上理解每笔业务的缘由。银行作为服务行业，要时刻想到为客户服务，而柜台是面对客户的主要窗口，那就应该以良好的精神面貌面对客户。在经过了支行优质服务动员大会后，我还是能够按要求做好相关的规定用语以及规范动作，与客户形成较好的交流，同时，我也能够感受到客户对我优质服务的回馈，形成一个良性互动过程。
我十分感谢领导和同事对我无微不至的关怀和耐心的帮助，一句关怀的话语，一个甜美的微笑，都给我莫大的鼓励和感动。从点钞到给自助柜员机加钞，从坐在师傅后面学到自己上柜，从不熟悉业务到记清操作代码，每一个角落都有你们的悉心帮助，每个点点滴滴都有你们的耐心指导。我知道我的每一次操作失误，都会给你们带来很多的麻烦，是你们给了我机会和信心，在此真诚的说一声：“谢谢”!
我为自己制定了新的目标和计划，首先是要认真做事，用心做人，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践工作中完善提高自己。然后就是加强理论学习，加强业务知识学习，向身边的同事学习，逐步加强学习能力和业务能力。最后是要提高自身的文化修养，努力使自己成为一名优秀的员工，争取在更短的时间里胜任自己的岗位。我期待着和大家一起迎接学校九月开学高峰期的挑战。
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写实习心得其实挺有感触的，特别是像在建设银行这样的地方，每天都能学到新东西。刚开始可能觉得没什么好写的，毕竟就是跟着师傅跑跑腿、打打杂，但后来才发现，好多细节都值得记录下来。比如说第一次帮客户办业务的时候，那个紧张劲儿，手心全是汗，生怕搞砸了。后来慢慢熟练了，心态也放松不少。
记得有一次，有个老大爷过来问怎么开通手机银行，他眼神特别认真地盯着屏幕，我就得耐着性子一步步教他。当时觉得挺烦的，因为之前已经说过好几遍了，但后来想想，这不就是锻炼耐心嘛。而且那位大爷临走时还特意说了声谢谢，那感觉还挺暖的。
还有一次，同事让我帮忙整理一堆文件，那些表格密密麻麻的，看得眼花缭乱。刚开始真不想干，觉得浪费时间，但后来发现这些表格背后藏着很多门道，比如贷款审批流程什么的，了解多了才知道原来银行业务这么复杂。现在想想，要是当时偷懒没做，肯定少了很多见识。
写心得的时候，不一定非要写得太正式，可以随意一点。比如那天遇到个有趣的事，就随手记下来，不用刻意追求格式。当然，有些专业术语还是要用对的，像什么“存贷比”、“流动性管理”之类的，别写错了就行。有时候写着写着，突然冒出一句无关紧要的话，也没关系，反正主要目的是记录自己的感受嘛。
不过也有点需要注意，就是别光顾着写表面的东西，比如今天做了什么、明天打算做什么，最好能深入点，想想为什么会这么做。就像那次跟客户沟通，除了正常的业务流程外，还可以琢磨下为什么他会提出那样的问题，是不是我们平时宣传不到位，或者他本身理解上有偏差。这样写出来的心得才更有深度。
写的时候不用太担心语言优美与否，重要的是真实。有时候写着写着，可能忽然蹦出一句话，感觉不太通顺，但没关系，只要大意清楚就好。像我有一次写到“客户总是很耐心地听我讲解”，结果回头一看，“耐心地”应该改成“认真地”，但也没改，就这样放过去了。反正重点不是追求完美，而是表达自己的想法。
小编友情提醒：
写心得的时候，别老想着要给谁看，主要是给自己留个纪念。以后回过头来看，会发现那时候的经历还挺有趣的。而且说不定哪天就能从这些琐碎的事情里找到灵感，说不定还能用到日后的学习或者工作中去呢。
【第4篇】银行干部加强执行力建设主题教育活动心得体会怎么写2100字
在市行召开的“开展加强执行力建设主题教育活动动员大会”上，我和市行副科级以上干部及各支行行长一道，认真听取了**行长就开展加强执行力建设主题教育活动，如何提高领导干部的执行力、积极应对新形势新挑战的重要讲话。*行长用精辟的语言，从细微处着手，宏观上把握，结合***同志在省分行会议上的讲话精神，为我们诠释了执行力的真正内涵和实践宝典，即分析了***行当前面临的金融形势，也对我们各级领导干部提出了要求，对此我深有感触。下面我就根据近期学习的各级领导的讲话精神和自己的感知感悟，结合自己的工作实际，谈谈自己的肤浅认识和体会。
何谓执行力？按照余世维博士的说法，执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。对于牡丹江分行来讲，我们各部室、各部门是贯彻落实全行工作目标和任务的关键。我们担负着将分行的意图贯彻到支行和网点的每一位员工，最终使各支行实现每一个具体经营管理目标，并带领全体员工确保任务目标完成的责任。近年来，农行重视抓内控制度建设，建立健全了一系列规章制度，内容涉及到信贷管理、财会管理、人员管理等方方面面。我在实践中深深体会到，制度再多、再完善，执行者不去执行或执行不到位，再好的制度也发挥不了作用。因此，制度建设是业务稳健发展的前提和保障，而制度执行力才是关键。
从前几年的专项治理大检查情况看，违规操作情况时有发生。如在信贷管理检查中发现贷前调查不规范、无贷后检查记录、一户多贷及关联人员贷款、合同签订不规范、贷款逆向操作、超权限贷款、超年龄贷款等。在内控制度执行方面，存在会计（柜员）交接不规范、抹账不规范、柜员领用重要空白凭证的手续不合规定、印章保管不妥、会计凭证要素不全、挂失业务不合规定等。
所有这些问题都是制度执行不到位引起的，容易导致操作风险的发生。我认为抓制度执行力重点要抓以下五方面工作：
一、强化检查。农行所有机构都要充分重视检查制度落实情况的重要性，不要等上级布置时才抓检查，或发生金融案件后进行检查，而是应该做到常规性检查，把执行力作为各级管理人员的首要职责，机关职能科室要定期制定自律监管检查方案，事后的检查结果要书面通报全辖，以此作为考核职能科室工作质量的主要依据。一要提高检查频率。前台部门、安全保卫、信贷等业务要定出规划，规定多少时间必须进行自律监管检查；二要确保检查质量。自律监管检查之前要有检查提纲，包括内容、要求、检查人员组成、目的要求等，检查之后要有检查报告。三要突出风险点检查。全面检查是需要的，但更重要的是应找准风险点，多搞一些突击性、专题性、针对性的检查。四要充实检查人员。机关职能科室人员，信贷和财务监管等人员是检查的主要力量，同时也要吸收一些年轻的有上进心的基层员工加入，这既有利于培养青年员工，又充实了检查人员队伍。
二、严格问责。重奖之下必有勇夫，而重罚之下，必将使违规者付出昂贵的代价，使之不敢违规。主要是对职能科室有无按规定组织本专业制度执行情况进行检查，其方案和检查质量结果，问题的整改情况和落实情况如何；检查组人员有无做“和事佬”情况，有无该查而不查，有无应发现而未发现，有无发现了未作报告，未要求其进行整改等情况；支行行长本人的履职情况，有无做到以身作则；支行行长自己辖属员工的制度执行情况；职能科室负责人自己业务管辖员工的制度执行情况；各级经营班子各项业务经营指标完成情况和各项制度执行情况。通过问责，对制度执行不到位的，要提出批评。如造成损失的，则视其损失情况进行责任追究。同时，对制度执行有力的同志要及时进行表彰以弘扬正气。
三、实施倒查。实践表明各类问题大多暴露在基层，但往往根在各级管理层，在于管理层管理不力，制度执行力不强。所以，执行力的实施内容应加上实施严格的责任倒查制度，检查人员对检查事实要负事实责任，以提高检查人员的责任心和检查质量；支行行长、职能科室未加强管理、未按规定组织各类检查、未及时组织整改，而延误时机造成损失的要倒查其责任；各级决策者要承担决策责任，而不能说责任都是执行者，以做到责权利的统一。
四、定期轮岗。轮岗工作是银监会和上级行的强制性要求，是防范各类风险和暴露陈年老账的有效途径，也是锻炼人才、培养复合型人员的有效途经。轮岗除了暴露问题外，也能约束有关人员违规的不良心态的产生。
五、加强培训。知识对今后业务发展的贡献度在逐步提高，用规划代替劳动、用脑力代替劳力、用知识代替汗水已成为趋势，成为时代进步的标志。我行已将全行战略思路定位于“三农”。因此，提高农行机构在职人员的素质，高素质人才的引进已愈加迫切地摆到各级决策者的议事日程上。在提高员工素质上在职人员的培训应是最主要的。机关职能科室要定期提出考试大纲，对有关人员进行考试，如定期向全员或相关专业员工提供几个在实际工作中必须执行的规章制度文件，组织有关人员学习，然后再开展严格的笔试或学习体会交流会、经验交流会、案例分析会等，促进员工学法、懂法，从而做到遵法、守法。
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在参与银行干部执行力提升主题教育活动时，不少人都会困惑于如何写出一份有深度的心得体会。其实，写这类文章，关键是要结合自身工作实际，把自己在活动中领悟到的东西用文字表达出来。
刚开始，可以从日常工作中遇到的一些问题入手。比如，有时候接到任务后，因为时间紧任务重，就容易急匆匆地开始行动，结果发现方向不对，又得重新调整。这样的情况，肯定不是个例吧。这就提醒我们，做事情前一定要认真审题，搞清楚领导的要求和目标，不能想当然地认为自己明白。
团队协作这一点也挺重要的。过去总觉得一个人单打独斗效率高，但后来发现，很多时候需要大家齐心协力才能完成任务。像上次有个项目，本来觉得没什么难度，结果因为沟通不到位，进度一直拖沓。后来通过活动的学习，明白了团队合作的重要性，大家相互配合，最后顺利完成了任务。
书写注意事项：
我觉得记录也很重要。平时工作中遇到的问题，或者有什么好的想法，随手记下来，这样在写心得体会的时候就不会觉得无话可说。记得有一次参加培训，老师讲了一个案例分析，当时觉得很有意思，就赶紧记了下来。后来写心得时，就把这个案例融入进去，既真实又有说服力。
不过，写心得体会的时候，也不要太过拘泥于形式。有时候，用自己的话把经历的事情描述出来就好，不必刻意追求华丽的辞藻。毕竟，真实的东西才是最打动人的。
有时候写文章，难免会有疏漏之处。比如，有时候写着写着就会忘记前面提到过的内容，导致前后有些矛盾。这可能是由于思路不够清晰造成的，所以在动笔前最好先列个提纲，把想表达的主要点都罗列一下。另外，标点符号也要多检查几遍，不然很容易出现逗号该用句号的地方用了顿号之类的小问题。
【第5篇】银行廉政建设警示教育心得体会怎么写1050字
俗语云：“无规矩不成方圆”，这是对合规重要性最好诠释，是社会发展、人类进步亘古不变的规律。“控制风险”“无风险”是商业银行经营的首要原则。要确保做到无风险，就必须做到合规守法。从片中的案例中，无不向我们昭示着合规文化的极端重要性。惨痛的教训给我们敲响了警钟，时刻提醒我们：业务操作无案件、无事故，必须建立合规文化;风险无小事，合规心中留。在我的理解中，合规就是“以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻”。
古人云“勿因善小而不为，勿因恶小而为之”。我们应从每一件小事做起，从每一个岗位做起，深化对合规操作的认识，深化对业务经营中风险的领悟，深化对风险防范要点的把握，形成事事都有合规守法的工作标准，进而实现“人人合规、事事合规、时时合规”的目标。做文明员工，不应该只是停留在口头上，更要落实在实际行动中;不应该只是做好一朝一夕的事情。我们每位员工在履行职责和行使权利的过程中必须明确自己该做什么、不该做什么，进而自觉规范、约束自身的从业行为，防止不道德的言行。高标准、严要求，苦练专业技能，提高员工自身素质也是不可缺少的。一个人要想成就一番事业，离不开过硬的基本功。在当今金融业竞争愈来愈激烈的严峻形势下，我们最需要的、最紧缺的就是敬业的员工。在实际工作中，对待自己，对待工作，一定要高标准，严要求，不能满足于己掌握的知识，要努力寻求更好、更快、更富有成效的专业技能和技巧，不断提高自身的竞争力。唯有如此，才能创造出更好的佳绩，才能不断丰富自己、完善自己、发展自己。“合规人人有责、合规创造价值、合规防控风险”，合规，它不仅仅是一句口号，是一种精神，他应该存在我们的心里，与血液一起流淌。做到合规经营，其实就是在珍视我们的生命，否则就是藐视我们自己的生命。
通过观看警示片《合规醒言》，让我才真正的认识到合规的重要性。看着一个个触目惊醒的案例，让我们深思。曾经的他们，或许是我们身边并肩作战的同志，或许是我们高歌颂扬的朋友，或许是客户心中的优秀代表，我们心中不灭的榜样。但现在，他们却与铁窗为伴，与监牢相随。他们的反面例子又一次使我受到了警示再教育，进一步增强了依法合规的意识，牢固树立了制度观念，提高了廉洁从业、遵章守纪、规范操作、恪尽职守的自觉性。从而进一步增强了教育的说服力，制度的约束力和监督的威慑力。更加坚定了做人不争名利、始终保持不赌博、不吸毒的良好形为习惯;保持经济量入为出、不攀比、不参预高消费的生活习性;以平常心、做平常人，干平常事、过平常日子，不断丰富与完善知足者常乐的人生价值观，健康走好自己的每一步人生路
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银行廉政建设警示教育活动结束后，很多人都会想写点东西，这既是对自己的一种总结，也是对别人的一种分享。刚开始可能觉得没什么好写的，其实是有东西可写的，只是需要静下心来慢慢梳理。
写这类心得体会的时候，得先回顾一下整个活动的过程，看看有哪些印象深刻的地方。比如说活动中提到的一些案例，那些腐败分子的行为肯定让人触目惊心，还有就是领导讲的那些话，有没有哪句话让你特别有感触。把这些都回忆起来，心里就有底了。然后想想自己从中得到了什么启发，或者是对自己的工作生活有什么影响。这个过程不能急，就像煮饭一样，火候不到就揭锅，出来的结果肯定不好。
写的时候，可以先把想到的东西简单地记下来，不要管顺序，想到什么就写什么。比如那天听报告时的感受，当时心里的那种震撼，还有回去后对工作的重新审视，这些都是可以写的。当然，有时候写着写着就会跑题，比如突然想起上次开会迟到的事，就忍不住写几句，这就有点偏离主题了，不过没关系，写完后再整理一下就行。
写的过程中，还可以结合自己的实际工作情况。比如，咱们银行的工作性质决定了必须清廉自律，要是自己在这方面有做得不到位的地方，现在就可以好好反思一下。像有的同事可能会觉得偶尔接受客户的小礼物没什么大不了的，但通过这次教育活动才明白，这种行为其实已经违反了职业道德。把这些想法写出来，不仅对自己是一种警醒，也能提醒周围的同事。
有时候写到关键的地方，可能会用一些专业术语，比如“内控管理”“合规操作”之类的，这样显得更有说服力。不过也别堆砌太多专业词汇，毕竟不是写论文，得让人看得懂才行。要是写到某个具体事例，最好能详细描述一下当时的场景，这样文章就不会太干巴。比如说某个同事因为坚持原则拒绝了客户的不当要求，最后得到了大家的认可，这样的例子就很生动。
写心得体会的时候，还有一点需要注意，就是不要一味地抄别人的套路。有的人写的时候喜欢用一些固定的说法，比如“提高思想认识”“增强廉洁意识”之类的话，虽然没错，但总感觉少了点个性。写的时候不妨用自己的话表达，哪怕是口语化的表述也没关系，只要真实就好。当然，也不能太过随意，毕竟这是正式场合写的东西。
最后检查一下文章的时候，可能会发现一些小问题，比如有的地方语句不通顺，或者标点符号用错了，这时候就得仔细修改一下。有时候忙起来，可能会忘记检查，结果交上去才发现问题，这就有点尴尬了。所以写完后最好能放一放，隔段时间再看，说不定就能发现不少需要改进的地方。
【第6篇】银行信贷员合规建设工作心得怎么写1600字
____本年的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。
随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。
接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。
不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里__同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。
位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。 所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
精选用户撰写心得24人觉得有帮助
写心得体会，得从实际经历出发，不是那种空洞的总结。比如说你做信贷员，肯定遇到过各种情况，客户的情况五花八门，有些是真困难，有些是故意拖延。我就记得有一次，一个客户说资金周转不开，可看他那豪华车和名牌包就知道，这钱多半是拿去投资别的了。当时我就觉得不对劲，后来一查果然有问题。这类事情多了，自然就有心得了。
心得体会最重要的是真实，不能瞎编。像我们平时接触客户，就得特别注意合规这块儿。合规不是挂在嘴上的口号，而是要体现在每个细节里。比如贷款审批的时候，资料必须齐全，不能因为关系好就省略步骤。但有时候也会碰到一些特殊情况，比如客户家里突然出了急事，这种情况也不能完全不管吧。这就需要灵活处理，但前提是你得心里有谱，知道哪些能变通，哪些绝对不能碰。
还有就是沟通很重要。信贷员天天跟客户打交道，要是说话太死板，客户就会觉得你不通人情。我有个同事，每次谈业务都一本正经的，结果客户都不爱跟他聊。后来他慢慢学着调整语气，比如多用一些“您看这样行不行”之类的问话，效果就好很多。不过，有时候话说得太随意，也容易让人误解你的意思，这就需要把握好分寸。
书写注意事项：
心得体会不是写出来给人看的，主要是给自己看的。写的时候不用太拘泥于形式，想到什么就写什么，只要能提醒自己就行。比如某次审批差点出问题，就把当时的想法和做法记录下来，下次遇到类似情况就能有个参考。不过有时候写着写着会跑题，写着写着又忘了重点，这就需要随时提醒自己。
心得体会还得有点专业味儿，不能光靠感觉。像我们信贷这一块儿，得熟悉相关的政策法规，不然写出来的东西就显得外行。像最近出台的新政策，对小微企业贷款优惠力度加大了，这就要体现在我们的工作思路里。不过有时候记不住具体条款，就会写得模棱两可，这时候就得回去翻资料补课。
心得体会也不必写得很长，关键是要实用。写完后可以放一段时间再回头看，你会发现当初的想法可能已经不太成熟了。这很正常，人，总是在不断进步的。
【第7篇】银行合规文化建设心得范文怎么写1600字
为进一步加强合规文化建设，促进各项工作又好又快发展，用心建立“一流支行”，成都农商银行双流支行于3月23日召开了“合规管理年”活动动员大会，正式启动了为期一年的“合规管理年”活动。支行领导班子、全体执行层人员、主办客户经理、主办会计、各营业机构网点负责人、押运队队长及有关部门、远程监控室工作人员参加了此次会议，四川银监局现场检查七处二科文飞科长、四川银监局双流办事处杜章金主任、成都农商银行合规管理部周祥总经理和李成军副总经理到会指导。
会议传达了成都农商银行20_年案件防控暨安全保卫工作会精神，对“合规管理年”活动的各项工作进行了部署。
双流支行此次“合规管理年”活动主要从十个方面进行推动：
抓自查自纠到位。对照合规管理工作要求，组织各分支机构再一次分业务条线开展案件风险自查自纠。主动及时自查自纠的，可视其情节减轻或免予处罚;本系统及监管部门组织检查发现问题的，从重追究职责。
抓思想剖析到位。全体员工从风险意识、职责意识、事业心、敬业精神、团队协作意识、金钱观等方面，深入剖析存在的问题和不足。支行及各分支机构分层召开剖析会，并由参会人员对每位干部职工剖析是否深刻进行评价，做到人人过关。
抓业务学习到位。以齐鲁银行、江西鄱阳信用社案件为重点，开展案例学习讨论和尽职教育，并适时开展一次以合规管理和操作为主题的演讲比赛。
以本行业务制度和《中小金融机构案件风险》为主要资料，对分支机构柜面人员和客户经理开展业务知识测试，低于规定分数线且补考不达标的，将下岗学习。指派业务潜力强、工作经验丰富的老员工对新进行员工进行业务帮扶，根据帮扶对象合规操作状况对导师进行奖励或处罚。四是抓工作监督到位。健全员工相互监督机制，强化全员监督格局。梳理业务操作流程，做到每项涉及资金、财产的业务都有复核或审批人。业务各环节后手要对前手切实履行监督职责，后手发现前手业务操作存在错漏等违规问题，务必在专项登记簿上登记，作为单位考核员工合规工作的主要依据，并与收入挂钩。监督过程中发现重大违规状况的以及前手对指出问题整改不及时、不到位的可向管分处负责人以及支行业务管理部门、稽核部门、支行领导直接报告。后手发现前手业务操作存在问题不登记、不报告的，按违规操作处罚。五是抓健全制度到位。依据总行及本支行制度，针对柜面人员和客户经理两大类岗位，梳理制定一线岗位人员工作操作指南。进一步明确各分支机构负责人对各自管辖范围重要工作的日常监督检查资料和频度，检查工作状况纳入对分支机构负责人的考核。用心开展“我为合规管理献计献策”活动，发挥全员智慧，提出合规工作改善措施和推荐。
抓量化考核到位。对执行层人员的考核单设“合规管理”类考核指标。建立执行层人员考核末位调整(淘汰)制度。考核排行靠后的，进行诫勉谈话。排行最后的1名正职(含主持工作副职)执行层人员、排行最后的2名副职执行层人员，调整工作岗位;所管辖范围和业务条线发生案件、重大事故、严重违规事件的，严重影响支行在总行年度考核排行的，予以降职或免职。以分理处为单位开展“合规操作评比活动”，定期公布结果，排行靠前的给予奖励，排行靠后的给予处罚。七是抓职责追究到位。认真贯彻落实对于违反“五十个严禁”等严重违规行为“零容忍”以及对同质同类违规“一次处罚，二次下岗或降档，三次走人”的要求，对检查监督发现问题严格追究有关人员职责。
抓业务辅导到位。稽核审计部将日常检查发现问题及时向各业务部门通报，各业务部门定期收集梳理调查检查以及员工反映的工作问题，分析原因，提出措施，构成报告，印发各分支机构学习。九是抓人员排查到位。扎实开展“九种人”排查工作。一经发现员工有“九种人”情形的，立刻采取更换岗位、调离原单位、停职学习等措施。
抓领导带头到位。支行领导及全体执行层人员向广大员工承诺，以身作则，带头严格执行各项合规工作要求，个性是在涉及信贷、大额资金支取等重大业务审批中不逆程序操作。
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做合规文化建设这个事情，刚开始就得明白一点，这可不是光靠喊口号就行的。要是领导层自己都不重视，下面的人就更不会当回事了。我在银行干了这些年，见过不少单位搞合规文化，有的热热闹闹一阵子就没了影儿，有的倒是扎扎实实做了几年，效果还行。为什么差别这么大？我觉得关键得看怎么下手。
比如，合规文化得从细节入手，不能光说大道理。像我们行里有个部门，每次开会都强调风险防控，可到了具体业务上，还是老毛病犯个不停。后来领导想了个法子，让每个员工都写一份自己的工作流程分析，找出可能存在的漏洞。这招挺管用，大家开始认真审视自己的操作，慢慢改掉了一些习惯性的不当做法。不过刚开始的时候，有些人写得特别敷衍，随便抄几条规章制度完事，结果被抽查发现后挨了批评。这下大家才知道，不是交个作业就算完事了。
书写注意事项：
培训也很重要。合规文化不是一朝一夕能建起来的，得持续不断地灌输。我们行里每年都会组织几次大型培训，除了讲理论，还会结合案例分析。刚开始那会儿，很多人听课都是应付差事，觉得这些东西跟自己没什么关系。后来出了几个违规事件，大家才意识到，原来那些看似枯燥的条款，背后藏着不少陷阱。特别是年轻员工，他们经验少，更容易踩雷，所以得反复提醒。
还有就是奖惩机制。我听说有些单位为了推动合规文化建设，设立了专门的奖励基金，对表现好的员工给予物质奖励。但我们行的做法稍微有点不一样，他们更注重精神激励。每次评优的时候，都会把合规做得好的员工列出来表扬一番。我觉得这样挺好，既不会让人觉得钱花得太随便，又能起到一定的示范作用。当然，对于违规的员工，也不能手软，该处罚就得处罚，不然就会有人心存侥幸。
不过，有时候写材料确实是个头疼的事。比如前几天让我写份关于合规文化建设的小结，我就绞尽脑汁想了半天。开头写了好几种说法都觉得不顺眼，最后干脆就从实际工作说起吧。结果写到一半，突然发现前面一段漏了个关键点，只好回去补上。这种事情也不是头一回碰见了，估计很多人都有过类似的经历。
再说了，合规文化建设这事，光靠上面推是不行的，得让每个人都参与进来。就像我们行里搞的那个“合规大家谈”活动，鼓励大家提意见、找问题。刚开始大家还有点不好意思开口，后来越聊越起劲，各种奇思妙想都冒出来了。我觉得这种方式挺好的，至少能让更多人意识到，合规不仅仅是领导的事情，而是大家共同的责任。
最后想说的是，合规文化建设不是一蹴而就的，得一步一步来。有时候可能成效不太明显，但只要坚持下去，总会看到变化。就像种树一样，得给它时间慢慢长大。
【第8篇】建设银行培训的个人心得怎么写1200字
关于建设银行培训的个人心得
金融业是一个竞争激烈的行业，建设银行在业务上突飞猛进的发展，离不开一系列的调整与转型。在省行党委的正确领导下，我行20xx年不断推动经营模式调整，积极打造新的竞争优势，较好完成了全年各项经营计划。回顾201x，做为一名在建行工作两年的老员工，我有心得体会表达如下：
我建设银行从网点转型到战略转型面对机遇与挑战，应当用统一的标准,来规范网点的服务营销模式和营业模式,比如定置定位和服务礼仪的统一标准,实现服务标准化和客户体验的一致性。在提高客户满意度的同时也提高了我们对产品的营销能力,从而提高网点功能的全面转型,实现企业效益的稳步提升。
网点转型的一个重要的内容就是改变了对与员工绩效考核的方式。现在施行的kpi绩效考核制在很大程度上就是一个检验对转型落实的情况。各部门要对网点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核,以确保网点标准化建设的质量和效果。通过kpi考核来调动员工热情服务和积极营销的积极性,来落实转型的执行力。只有制订了真正合理的考核办法,才能在约束员工行为和鼓励员工行为上收到切实的效果,做到奖有所依,罚有所据,才能讲转型进行的更顺畅,更彻底,效果才会更加的明显。
员工是网点的灵魂。一个富有活力富有凝聚力的团队必定是一个充满责任感的团队。对于每一名员工,不管其工作岗位是理财经理还是高贵柜员,不管是领导还是普通员工,都要充满对自己岗位的责任感,
更要充满对整个网点,整个邮储的责任感。每一名认真负责的员工都是网点的一块宝。只有当员工都充满了责任感,各司其职,才能让整个团队出现欣欣向荣的局面,才能使整个网点一直都处在高速发展的道路上。
客户需求从个人感受，结合自身20xx年的'表现，我力争做到以下几点：
一是以前银行的排队现象严重是举国人民关瞩的问题，等待时间过长容易使客户肝精火旺，急火攻心，心火怒放，倍感烦燥，心中不满。我应做到细分客户，给予每位客户正确的引导。减少了客户的等候时间，让他们心情舒畅。
二是优质服务是长期以来我所坚持做的事情，坚持笑对每位客户。笑是优质服务的基础，以前我的笑容被人们形容成形似许三多的憨厚老实的笑。为了避免给客户造成很傻很天真的假像，所以我很少笑。但是为了给每位客户提高优质服务给每位客户最好的印象，我应现在坚持笑对每位客户。
三是我会努力成为我行的行业标兵。因为转型期工作量是巨大的，强度是沉重的。但是良好的道德品质、积极的工作态度、和虚心的学习态度是我不可缺少的。
建行人的作风：勤奋严谨，求真务实。我作为建行青年我应发扬先辈光荣传统，勤于学习、善于创造、甘于奉献，真爱真干事业。我作为建行里微小的一份子，做着一个银行工作者该做的普通工作，我应响应建行的领导改进着我的工作，抱着“穷则独善其身，达则兼济
天下”修炼我的品格，坚守着自己的职业操守，与所有建行人共同的努力使得建行转型发展顺利进行。
精选用户撰写心得42人觉得有帮助
写心得这事，说难也难，说不难，其实也没那么复杂。要是想写出点名堂来，就得先把事情本身琢磨透，尤其是参加培训，肯定不是单纯去听个课就完事了，得结合自己的工作实际。比如我前阵子参加了建行组织的那个业务培训班，当时就觉得挺实用，现在回过头来想想，还真有不少东西能记下来。
培训刚开始的时候，心里还犯嘀咕，想着会不会又是一堆理论性的内容，听着费劲还不落地儿。结果发现人家讲师讲得特别细，从基础概念到具体案例，一环扣一环。比如那个关于信贷风险评估的部分，以前我只是知道有个流程，但具体怎么操作，细节上需要注意什么，完全没底。这次培训就给捋清楚了，什么数据采集，指标分析，都讲得很清楚。我就赶紧拿个小本子记下来，生怕漏掉什么关键点。
还有就是互动环节特别有意思。大家都是同行，聊起来才发现每个人遇到的问题都不一样。有些人可能在客户沟通上卡壳，有些人则是在报表填写上犯愁。通过交流，我发现自己也不是一个人在战斗，好多问题其实大家都碰到过。所以后来我就开始学着换位思考，站在客户的角度去理解他们的需求，这样既能让工作更顺畅，也能减少很多不必要的麻烦。
写心得可不是照搬笔记那么简单。我觉得最重要的还是要把学到的东西转化成自己的东西。比如说那次培训让我明白了一个道理：做事情不能光靠死记硬背，得学会灵活运用。就拿贷款审批来说，之前我总觉得只要把资料填全就行，但现在意识到，还得结合市场情况、企业运营状况等多方面因素综合考量。如果只是机械地套公式，很可能就会出问题。
写心得的时候，我觉得没必要搞得特别正式，太拘谨反而会让自己思路打不开。你可以先随意地把自己的感受写出来，然后再慢慢整理。有时候灵感来了，可能会蹦出一些很直观的想法，别急着否定它，说不定这就是亮点。不过也有时候写着写着会跑题，这是正常的，回头再调整一下顺序就好。
书写注意事项：
写心得的时候，最好能带上点个人特色。像我这个人比较爱观察生活，所以每次写东西都会试着找找跟日常工作的联系。比如那次培训提到的客户画像构建方法，我就试着把它应用到最近接待的一位客户身上，结果发现效果还不错。于是就在心得里写了几句，把整个过程描述了一下，还挺有成就感的。
其实写心得最大的好处就在于逼着你去回顾整个学习过程。有时候培训结束的时候觉得挺充实，但过段时间再回想，可能就忘得差不多了。所以趁热打铁，赶紧把印象深刻的点记录下来，以后翻出来看看，还能温故知新呢。不过，写的时候也别太追求完美，毕竟人无完人，偶尔写错几个字也是难免的，只要不影响整体表达就行。
