【第1篇】银行工作个人的心得体会怎么写1300字
20__年，我心揣对金融事业的向往与追求走进了农业支行。时光飞逝，来农业支行已经一个年里，我释放青春的能量，点燃事业的梦想。在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在农业支行，我从事的岗位很平凡柜员。也许有人会说，一个极其普通的柜员谈何事业，不!柜台同样可以干出一番辉煌璀璨的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它视为我事业的第一个平台。作为一名员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩上的重任。柜台服务是展示系统良好服务的文明窗口，所以我每天满含热情，用心服务，真诚对待，以自己良好的工作态度羸得顾客的青睐。
在农业员工中，柜员是直面客户的群体，柜台是展示农业银行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，年复一年，用真诚细致的周到服务让客户真正体会到农业银行员工的真诚，感受到在农业银行办业务的温馨，把最平凡的工作变得不平凡，我为自己岗位而自豪!为此，我要求自己做到：
一是掌握过硬的业务本领、时刻不忘业务的学习;
二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，行规;
三是培养和谐愉快的人际关系，与同事之间和睦相处，互相学习;四是清醒的认识自我，做到胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实做出业绩。点点滴滴的小事让我深刻感悟到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌颂赞美，更不能像农民那样春播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之间的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们同样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够绘出一片精彩的蓝天，没有根基哪来高楼大厦，没有平凡哪来伟大!人生的价值在于在平凡的奉献中得到升华和完善。
青春时期是人生最美好宝贵，最让人留恋的时光，因为踌躇满志，精力充沛、个性张扬，因为敢拼敢闯敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因为有梦想和希望!但在我看来，青春的宝贵还在于不懈的追求，和团队的拼搏，对崇高的道德修养追逐，以及坚强的意志锻炼，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!
今天，我们正把如火的青春奉献给了最平凡平凡的岗位，农业银行正是在这样的青春交替中，不断地向前发展。在她黑白分明的年轮上，也将深深的烙下我们青春运动的足迹。富兰克林曾说过过：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今天我正是为了推动我的事业而来，这是源于我对人生价值的不断追求，对金融事业的那一份永不熄灭的热情。因为我知道作为一名正在不断成长中的青年，只有把个人理想与金融事业的发展有机高效的结合起来，才能充分发挥自己的热情、工作积极性、主动性和创造性，在开创农业农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
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写心得体会，刚开始可能觉得没什么头绪。就像我刚进银行那会儿，总觉得这事挺难搞。后来慢慢琢磨出来几个门道。
先说个例子吧。有一次领导让我写份总结，当时我就有点懵。后来同事提醒我说，写的时候别光顾着堆砌那些大道理，得结合具体事例。我就试着把自己平时处理业务时遇到的小插曲写进去，比如那次客户因为资料不全急得团团转，我帮她想办法解决了。结果领导看了还挺满意的。
写的时候要注意条理清晰，但也不能太死板。我记得有一次写心得，本来想写得很规整，结果越写越觉得拘束。后来改了个思路，想到哪儿写到哪儿，反而显得自然一些。当然，也不是说完全乱写，关键是要抓住重点。像我在银行工作，就得突出服务意识和服务技巧这些内容。
有时候写着写着就容易跑题。比如上次写心得，本来是打算谈工作态度的，写着写着就开始夸自己多认真负责了，后来特意回头检查了一下，删掉了一些多余的话。这个习惯我觉得挺重要的，写完后最好能回过头看看有没有偏离主题。
再就是语言表达这块儿，我觉得没必要非得用特别正式的词儿。比如说“提高工作效率”，我有时候就会写成“加快办事速度”。这样既简单又接地气，别人看起来也容易理解。
有时候也会遇到卡壳的情况。比如说某个细节想不起来具体时间了，这时候可以大致估算一下。不过也有时候会不小心写错字，像把“办理”写成“办量”，好在一般不会影响整体意思。另外，数字什么的最好核对清楚，不然容易闹笑话。
其实写心得，最重要的还是真实。要是假模假样的，装得好像很厉害似的，反而会给人留下不好的印象。所以我觉得，写的时候得实事求是，把自己真实的感受和经历写出来就好。
最后再提个小建议，写完之后可以找人帮忙看看。有时候自己写的东西，自己看不出来毛病，让别人指点一下，往往能发现不少问题。
【第2篇】银行大堂经理工作个人总结模板怎么写850字
一年，如果说长，其实也蛮长的，但到了总结的时候，却发现这一年来，我所做的事情并不是特别的多，时间过着还真的快，回顾过去，我也要对我这一年的在银行里大堂经理的工作做下总结。
一、日常工作
每次工作，我都是在大堂迎接进入我们银行的客户，有些客户目的明确知道要做什么，走什么样的流程，这是我接待比较轻松的，甚至都只要微笑迎接就可以了，而有些客户却并不清楚需要做哪些流程，而我的日常则是耐心的接待，告诉他们该如何的做，是去自助机填写信息，或者要拿号等待，上柜台去办理，我都是认真负责的去做，还有些年纪大的客户对于操作或者信息了解不是那么清楚，我也是会在旁边耐心的讲解，帮忙去告诉如何的操作，来帮他们解决问题，在这一年的工作中，有轻松，有辛苦，但我都认真的去对待每一个客户，我知道，做好客户的服务，这本来就是我该做的工作。
二、学习成长
在为客户服务的时候，我也是懂得，只有更加专业的知识，对于银行业务有更多的了解，那么我就能更好的去为客户服务，让他们的业务能更快的处理，节约他们办理业务的一个时间，所以在工作之余，我也是不断的去学习业务，了解我们银行的各种业务，特别是新出的一些业务信息，也是能更好的去推荐给客户。同时对于自身的发展，我也是有一定的规划，所以在工作之余我也是积极的考取相关的资格证书，让自己在将来有机会的时候，是有足够的能力去把握职场上的机会的，这一年来，我也是积极的准备，争取来年能够考到资格证书，提升自己的一个工作能力。
在做大堂经理的时候，我也是发现自己有一些不足的地方要去改进，一年来，我也是积极的努力改进，不过可能是工作比较繁忙，或者我对这方面不是那么刻意，所以改进不是很大，在来年我要争取提升自己，让自己的不足变得少一些，只有不断的去进步，那么我大堂经理的工作能做得更好，同时自己的职业发展也是有更充足的准备，当机会到了的时候，如果能力够，我就能把握住。回顾这一年，我有收获，但同时要努力的地方还有很多，在来年，我要继续的加油，把大堂经理的工作做得更加的好。
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写总结这种事情，说起来挺简单，可真要动笔的时候就不是那么回事了。尤其是像银行大堂经理这样的工作，每天面对客户，事情繁杂，要是没个头绪，很容易把自己搞糊涂。不过，写总结这事也不是无迹可寻，得有点技巧。
刚开始，先别急着往纸上码字，先把这段时间的工作过一遍脑子。想想每天都在干什么，有哪些事是重复做的，哪些是一次性的。比如说接待客户，有些客户就是固定来的，他们的问题也差不多，这就可以归为一类；还有些客户是突发情况，比如忘带身份证之类的，这类就得单独记下来。这样分类的好处是条理清楚，不至于漏掉重要的点。
接着就是把这些零散的事整理成一段一段的，每个部分最好有个小标题。像是“日常服务流程优化”、“特殊事件处理”之类的名字。不过这里有个小提醒，千万别给标题起得太花哨，简单明了就行。不然到时候自己看都费劲。
正文怎么写？
写的时候，尽量用事实说话，不要光喊口号。比如，你改进了排队叫号系统，那就要具体写清楚怎么改的，改完之后效果如何。要是能拿出数据就更好了，像“平均等候时间缩短了15分钟”这样的数字，能让领导一眼看出你的成绩。
写总结的时候，难免会有一些地方想不起来或者不确定。这时候就只能靠回忆和推测了。比如说某天处理了一个复杂的业务，当时可能没太注意细节，但现在写总结就得补上。这就需要多翻翻当时的记录本，或者问问同事有没有印象。但千万要注意，不能凭空捏造，毕竟这是工作记录，不是小说创作。
还有一点需要注意，写总结的时候，语气要诚恳，态度要认真。不能觉得自己干得多就洋洋得意，也不能因为觉得做得不够好就妄自菲薄。写总结本身也是一种自我反思的过程，不管写得好坏，只要用心去做了，肯定会有收获。
小编友情提醒：
写完之后别急着交上去，最好放一晚上，第二天再看看。有时候写着写着就容易跑偏，第二天再看就能发现不少问题。比如有的地方啰嗦了，有的地方逻辑不通，或者干脆就是错别字什么的。这些问题平时看不出来，隔了一晚再看就容易发现。
【第3篇】银行工作个人服务心得怎么写2200字
随着生活节奏的不断加快，银行带给着日益多元化的服务，以解决人们生活中许多琐碎的问题，人们光顾银行的次数也日渐增多。工作在第一线的银行柜员，他们的一举一动代表着该行业的职业规范，会给客户留下最直接的印象。银行柜员该如何体现银行的优质服务呢?
首先，要清醒的认识到服务的重要性。尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不可少的有机组成部分。银行经营务必透过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务资料、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户带给服务的第一平台。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。其实，客户实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就来自我们所带给的实实在在的服务。而亲切的服务就从微笑应对客户开始。一听到微笑这两个字，有人必须会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢?我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一刻，你的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗?其实，微笑是最美的花朵，微笑是人间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你应对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。此刻许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑
，但是直练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样能够练得出来的，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也能够说是一种气质的流露，是微笑者用心的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。
其次，要做好服务。除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想，保证客户满意，朝着我们银行的服务理念靠近。其实客户就是我们每一天都要应对的“考官”，如果我们银行员工每一天上岗懒散，妆容马虎，甚至言辞冷淡，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗?
再次，服务要注重细节。要让顾客觉得我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务，我们要善于观察客户、理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒的做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总是去挑剔镜子的不好，而是应更多的反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里有需要改善。
什么是优质服务?优质的服务并非卑躬屈膝，而是以细心、耐心、热心为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到优越感和被尊重。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选取，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作，取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自我的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
既然选取了这个行业，我们就得尊重这个行业，就得具备这个行业就应具备的仪表形象。作为银行的一名员工，在与顾客及同事之间频繁的交往中，就应时刻警记尊重对方，思考对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自我，让对方感觉到你的形象无愧于一个合格的银行职员，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依靠你，我们就应给顾客一种“稳”的感觉。银行柜员就应做到尊重客户。接递客户手中的现金、单据、卡证时，不要抛掷;有必要确认客户存款或取款的具体数额时，不要高声大喊;当客户前来办理某些较为琐碎而毫无利润可言的业务时，如大钞兑换小钞、兑换残钞等等，要有求必应，不可推辞。
柜员工作是银行最辛苦的工种之一。银行业务流量逐渐变大，工作中又不能出丝毫的差错，所以工作一天下来，人会十分的疲惫。有时候碰到与客户产生分歧时，更是感觉不被理解。很多时候，并不是柜员态度不够好，而是在这个行业中为了降低风险而制定的规定和要求，一些顾客对此十分的不理解，甚至不理会柜员的解释。因为受了委屈，一些柜员会偷偷地掉眼泪。生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，也很容易被对方的情绪感染，这时我们务必努力做到不把自我的情绪带到工作中来，要时刻微笑着为大家办理业务，但有的银行柜台职员却给人一种冷冰冰的感觉，因为要和钱打交道，似乎金融工作人员天生一副严谨、不苟言笑的面孔。这让来办各种业务的客户们多少感觉有些别扭。所以，当我们带着微笑为客户服务时，总会使人不由自主地心生好感。
有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意的善待每一位客户。”所以我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念，学会换位思考和感恩。
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写个人服务心得的时候，得从自己的经历出发，把自己在银行工作的感受表达出来。比如，刚入职那会儿，面对客户总是有点紧张，不知道该怎么开口介绍业务。后来慢慢熟悉了流程，才知道每个客户都有自己的需求，不能一上来就推销产品。记得有一次，一位老大爷来办理业务，他不太懂智能手机的操作，我就耐心地教他用了好几次，最后他不仅学会了，还特意写了感谢信给支行。这样的事情多了，就会觉得自己的工作挺有意义的。
写心得的时候，要注意结合具体的事例，这样更有说服力。像我有个同事，他在处理投诉的时候特别用心，每次都会详细记录客户的诉求，然后想办法解决。他说，客户生气其实是因为没被理解，只要站在他们的角度想问题，很多矛盾都能化解。我觉得他说得很对，服务行业，最重要的就是换位思考。
写心得也不能光说好话，有时候也要反思一下自己的不足。比如我有时候接待客户时说话太快，导致对方听不明白。还有一次，因为急着下班，给客户解释得不够清楚，结果客户后来又跑回来问了好几遍。这些问题提醒我要多注意沟通的方式，毕竟客户满意才是最重要的。
有时候写东西容易忽略细节，比如我写过一次心得，提到某个活动的时候，把时间写错了，结果被领导指出来。这事让我明白，写东西前最好核对下资料，不然很容易出错。不过大部分时候，只要用心写，就不会太离谱。
写心得时，还可以提一些自己的感悟。比如我发现，做服务工作，态度比技巧更重要。很多时候，客户并不是不满意你的专业能力，而是对你有没有耐心感到失望。所以，不管遇到什么情况，保持微笑和冷静都是关键。要是自己情绪失控了，那服务肯定做不好。
书写注意事项：
写心得的时候，别忘了加上点自己的想法。就像我最近在学习一些新的营销策略，打算以后用到工作中去。我觉得这些东西挺有用的，能让自己进步更快。要是每次写心得都只谈过去的事情，那就没什么意义了。
【第4篇】____银行工作个人心得体会感悟怎么写850字
时间飞逝而去，一恍惚间一年的时间也已经所剩无几了。新的一年到来，我有了一个更清楚的方向，我也对自己的本职工作有了更大的信心。这一年我刚从学校的温室中走出来，来到银行之后，我开始一点点的蜕变。一年走过来，自己在很多的方面也已经有了改变，有了进步。因此很感激这一年，给我带来了很多的惊喜。面对这一年的工作，我有很多的感受，我也想在此分享我的心得体会。
进入银行之后，我整个人变了很多，刚一开始我以为每个人都向往的银行工作应当是比较轻松简单的，每天朝九晚五的工作人人都很羡慕，但是很多人不知道的是，在每个岗位上都会有难题，也会有一些我们需要不断努力才能攻破的关卡。所以，原本过分自信的自己，来到银行之后就开始反思自己是否有真正的看清自己，看懂这份工作。随着时间慢慢的增长，我对自己也有了一个明确的认知。虽然在学校里专业学的很不错，但是进入工作之后，很多方面会有一些缺陷，总有一些地方容易犯错，如果不是领导支持着我，带领着我，我可能会犯更多的错误。一个新人在一个企业当中必须要懂得谦虚，谦虚才是让人进步的根源，好好的把握自己的选择，好好把握自己的机会，只有这样，我们才能在这份事业当中，找到属于自己的那个闪光点。从而去赢得一份更大的尊重和自由。这是我感慨最深的一点，也是我进入社会以来明白的第一条人生哲理。
很多人在步入社会之后，会出现各种迷茫的时候，而我也肯定会有的。刚进入银行的时候，我总在抱怨，银行也没有大家口中说的那么好啊，个人的发展空间也比较的有限，这限制了我自身的发展。但后来我慢慢的平复之后，逐渐明白真正的成功永远是建立在平凡之中的，在生活中看待任何事物都觉得平凡的人，他的思维，他的思想一定是平凡普通的。事业是我们人生的另一臂膀，而如何去创造属于自己的翅膀，这值得我们每个人考量，也值得我们每个人去探索。
这一年在不知不觉中就悄悄的离开了，面对接下来的一年，我有了很大的底气，我也会继续保持低调谦虚的态度，好好的去工作，好好的在这个岗位上留下自己的足迹，值得终生回忆。
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在银行工作久了，总会有些感受想记录下来。刚开始写心得体会的时候，总觉得无从下手。后来发现，其实可以从日常工作中找到灵感。比如，每天面对客户，有时候会遇到一些棘手的问题，像贷款审批，账户问题处理，这些都是很好的素材。把这些事情写下来，说说自己的做法，再谈谈结果，这样既能让别人学到东西，也能让自己回顾一下。
有时候写东西，会因为想表达太多想法而乱了顺序。有一次写心得，我先把遇到的问题列出来，然后又去想解决方案，结果写着写着就串了。后来改了一下，先把背景情况交代清楚，再讲具体的做法，这样条理就清晰多了。当然，这中间可能也会有点小插曲，比如写到一半突然想起别的事，回来接着写时就有点接不上之前的思路。
还有就是，写心得的时候，专业术语最好用得恰到好处。不是说越多越好，而是要根据实际情况来。像我们银行的一些业务流程，如果对方不了解的话，写得太专业反而不容易看懂。所以，适当的通俗化是很重要的。比如，说到风险控制，就可以简单地说成“确保资金安全”，这样普通人都能理解。
书写注意事项：
写心得时要注意细节。像某次成功解决了一个客户的难题，记得当时用了什么方法，客户最后的反应如何，这些都可以详细描述。这样不仅能突出重点，还能增加文章的真实感。不过有时候也会忘记一些重要细节，这时候就需要回忆一下当时的场景，或者找同事帮忙补充。
其实写心得最重要的是诚实。不能为了显得自己厉害，就把一些小事夸大成大事。毕竟，大家都是同行，一眼就能看出真假。而且，诚实的态度也更容易赢得别人的信任和支持。有时候写到某些不太成功的案例，也不要刻意回避，只要诚实地分析原因，提出改进措施就好。
【第5篇】银行员工工作个人心得体会怎么写1650字
近年来,__分行办公室，在行党委的和行的下，紧密党委中心工作，参谋助手和组织等的职能作用，使办公制度化规范化;职能作用的;调研和信息质量;几年来，累计向行报送调研材料40余篇，编发《__行简报》《金融周报》等250余期，向行报送信息1000余条，被行采用调研材料12篇， __年行务信息采用率49.5%，在全省农行系统排名位;，档案管理也被省档案管理局评为x__“机关档案管理一级”，为全行经营的发展和行党委决策了的。
金融同业竞争的加剧，我行办公室工作与当前农业银行改革发展仍有的差距。办公硬件设施落后，运行速度慢，故障多，了公文传递时效。员工对新、新知识、对政策和理论理解不透彻等问题，了办公室工作质量。当前，深化改革的步伐，对此，认清，紧跟发展需要，结全，__年全行工作和科学发展这条主线，弘扬求真务实的工作作风，基层调研，为行建言献策，好参谋职能作用，并抓好工作措施的督查督办和。
一、调研，参谋，为党委决策信息服务。
调研材料是行党委决策的依据，忙于日常事务，基层调研，基层情况较少，向行党委和行反映重头信息较少，行采用我行信息少，我行的调研流于，地为决策服务、为经营服务、为基层行服务的职能。问题，今后调研工作的是，在编好《__农行简报》《金(更多精彩文章来自“秘书不求人”)融周报》的基础上三个。紧紧全行工作思路信息和调研。当前，应抓好对“散小差”贷款退出、市场保险代理拓展和企业改制中不良资处置等的调研。紧紧服务需求信息和调研。要为行下情服务，行会议精神情况的，各个时期经营管理发展情况、基层行的新做法等，为行信息。，调研要面向基层，服务。办公室要组织得力人手，总结基层工作中的好经验、好做法，反映工作中的新情况和新问题，每季度能一篇数据、分析透彻有性的调研材料，为本行下一步工作科学决策服务。紧紧经营中热点、焦点、难点调研。当前，全行发展速度呈现出的增长态势，工作中的新情况、新问题涌现，这就要求把准时代脉搏，调研，向行汇报，向基层行反馈，使信息调研站在的最前沿。
二、公文管理质量
公文是各级行公务活动的工具和载体，各级行管理和工作高低的现，要公文管理的科学化、规范化和高效化，提升机关管理和发展的作用，应三个。制度建设，夯实公文管理运行基础。的制度和的规章体系，是公文管理质量和公文的基础，要总行公文管理办法及制度规定，制订涵盖公文、审核，收发、机要文电管理在内的一系列规章制度，较为的公文管理体系。过程控制，公文管理质量和。我行公文质量偏低的，今后我行应把好公文审核关、会签关、内容关和文字关，公文保密规定，对涉密文件的签收及各流转环节的管理，公文流转速度。对公文的督查督办。细化督查工作程序，督查卡、督查责任、督查内容、交办、时限、主办部室，努力督查工作的权威性，使督查工作制度化，规范化和科学化，工作实效，政令畅通和全行工作的、。
三、档案管理，努力提升档案服务。
近年来，地分行机关档案管理工作，服务全行经营和改革发展需要，创新服务手段，档案规范化管理，取了，对基层行档案管理工作较少，加之受客观条件等因素制约，使基层行的档案管理跟不上当前发展的需要，地在硬件设施不全，公文不按制度要求归档，人员素质偏低等，给行和各查阅档案资料，迅速地信息了的。问题，今后我行档案管理工作将在抓好机关档案管理的基础上，着重对基层行档案管理的，档案资源的，档案管理电子化和服务层次服务价值，管好用好档案，各历来数据，经营预测和分析，为行决策科学依据。
四、“党办”与“行办”的双重职能得，狠抓制度的和。
当前工作繁重，改革发展的任务艰巨，“党办”与“行办”双重职能的办公室，紧密党委中心工作，强化服务，健全党办工作机制，党办工作制度化、规范化，将文件、会议、决策部署分解立项，承办，责任和要求，或不地督查通报。对批示查办的，“批必查、查必果、果必报”。 “党办”“行办”双线运行，工作项项有人抓、件件有，衔接、、齐抓共管的，与之间、与之间、上下级行之间信息渠道的畅通和衔接。要新时期信访工作，健全来信来访、督查督办登记簿，解决和答复来访来信反映各寻问的问题，为全行的发展宽松的经营环境。
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写心得其实是个挺有意思的事，尤其是银行这份工作，每天都有新情况，得学会观察和总结。写的时候，刚开始别急着下笔，先把一天里的事情过一遍脑子，哪些事让你印象深刻，比如客户遇到的问题你是怎么解决的，或者是内部流程里你觉得哪里还能优化。把这些点记下来，不用太正式，随手写就行。
比如说昨天有个客户来办业务，他说他忘记带身份证了，当时挺着急的，我就让他回去拿，但他年纪大了，腿脚不方便，我就想着能不能帮帮他。后来查了一下系统，他的资料都在，我就先给他办理了，让他下次来补交证件。这样的小事其实很多，记下来后，想想为什么这么做，这样写起来就有东西了。
写的时候要注意一些细节，像是业务术语，用对了显得专业。像我们经常说的“对账单”，要是写成“对比单”就不太好。当然，有时候忙起来也难免会有点小疏忽，像我有一次写报告的时候，“余额”写成了“余款”，回头才发现，还好同事没发现，不然就得改了。这种事情多了，自己也就长记性了。
有时候写心得也会碰到瓶颈，特别是刚接触这份工作的时候，不知道从哪儿下手。其实可以试着从自己的感受出发，比如说刚开始觉得某些流程很麻烦，后来慢慢熟悉了就觉得挺顺手的。写的时候不要怕啰嗦，把自己的真实想法写出来就好，毕竟是给自己看的，不是给别人挑毛病的。
书写注意事项：
写心得的时候最好能结合实际例子，这样更有说服力。比如最近我们部门搞了个培训，学了些新的风控措施，我当时就在想这些措施怎么跟日常业务结合起来。后来试了一次，效果还不错，就把这个过程写进去，这样读者也能跟着你的思路走一遍，了解整个过程。
写心得的时候还有一点很重要，就是语言要自然，不要太死板。像我有时候写的时候，会加上些自己的情绪，比如开心的地方就多写几句，遇到困难的地方也会感叹一下。这样写出来的文章就不会那么干巴巴的，看着也舒服。
【第6篇】银行柜员工作个人总结范文怎么写1000字
工行“工于至诚，行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”五方面的基本价值取向，是对工商银行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。“诚”就是“忠诚、真挚、守信”，表明了对员工品行修养的标准，体现出社会对服务的要求，传达了对社会公众的庄严承诺;“远”就是“长久、高远、远大”，彰显出永不停息、创新超越的精神，昭示了力争成为行业典范的自我定位。在核心价值理念的基础上，工行还提炼形成了包括“发展、效益、风险、服务、品牌、团队、学习、人才”等八个方面的基本理念作为核心价值的外延。
我认为工行要重视“诚信，人本”。
其一，诚信是企业生存和发展的基石。如果一个企业对内对外都讲信用，就会赢得创业和发展的机遇。企业内部真诚相待，能够形成强烈的凝聚力，众志成城，战无不胜;企业对外诚实守信，就会形成巨大的吸引力，人们就会愿意与之打交道、谈生意。
其二，诚信是最好的竞争手段。企业竞争，既要比拼服务的质量和价格，又要比拼企业的管理和服务。这些，除了外在的表现以外，更重要的是内部蕴含的信誉。
一个企业有竞争力，关键取决于员工，员工有没有竞争力，工资水平是核心要素之一，这是“原始的核动力”原始核动力下降了，企业的市场地位就会每况愈下。要想使员工爱企业，企业首先要爱员工，以人为本，回报至上。一个爱护消费者的企业，一定要爱护自己的员工;一个注重竞争力的企业，一定要把员工收入的增长，列为第一优先的财务指标，才能上下同心，最终实现同步增长。
企业文化简单来说就是一种理念，一种精神，一种目标。这种理念体现着我们员工的一种创新的思维行为，它体现着我们企业不断的创新。企业精神首先是企业家的精神，以及在企业家精神的感召下，全员一种良好精神状态。目标就是凝聚力，目标是最强的凝聚力。为加强群体的凝聚力，首先要从情感入手，从而达到价值观的高度认同，最终实现发展目标。各级组织要同员工不断沟通，帮助员工解决困难。
企业文化是一种形象，企业文化要抓传统提升与精神张扬，企业文化要坚持。企”要“人”在，靠“薪”更靠“心”。健全企业工会、社团和各种切合实际的职工自我教育机制，以真诚的关心激发广大职工的上进心和事业心，大家才会觉得工作有劲头、人生有奔头。“企”要“人”在，要“薪”还要“心”。将以人为本的理念当作企业兴盛的催化剂、凝聚人心的粘合剂，不断创新企业文化，企业才会永续发展、长盛不衰。
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银行柜员的工作总结该怎么写，这事其实挺复杂的。有时候刚入行的时候，总觉得总结就是把过去一年干过的活儿挨个儿罗列出来，但这肯定不对。真正的总结得有点深度，得能反映出自己的成长。
刚开始写的时候，可以先把每天上班的感受记下来，比如遇到过什么难题，是怎么解决的。比如说前几天有个客户急着转账，结果系统卡住了，当时就慌了神，后来同事帮忙才弄好。这样的事例最好能多积累一些，写的时候才能有东西可说。
总结里最好带上点专业术语，这样显得有水平。像什么“合规操作”、“风险防控”之类的词儿，用起来会让人觉得你在认真对待这份工作。不过，有时候写的时候会不小心把“风险控制”写成“风险管理”，虽然意思差不多，但总感觉有点别扭。
书写注意事项：
总结里头还要提到团队合作的重要性。毕竟银行的工作不是一个人的事，大家得齐心协力才行。像我有一次遇到个特别复杂的业务，自己搞不定，全靠旁边的老员工指点才完成的。所以这部分得写得真诚一点，别光喊口号。
时间长了，你会发现写总结也是个锻炼思维的过程。每次写完后回头看看，都能发现自己哪里做得好，哪里还需要改进。像上次我就发现自己老是在忙完手头的事后没及时整理桌面，后来特意提醒自己要养成好习惯。
小编友情提醒：
写总结的时候千万别太敷衍了事。有些人图省事，直接抄别人的，这是万万不可取的。要是领导发现你抄的，那面子上可不好看。而且写总结这事，最重要的还是自己得真明白写了些什么。
【第7篇】银行大堂服务工作个人心得怎么写950字
有憧憬，有感谢，而更多的是感动。憧憬的是即将踏上的工作岗位，感谢的是每一位培训老师为我们辛勤的付出，感动的是省联社对我们的重视和关怀。
在这短短的十来天里，我们这些来自于荆州、荆门、仙桃、潜江和天门的`170位学员一起经历了从团队破冰到开班典礼、从晨会流程到柜面业务、从上机操作到网点参观、从服务礼仪到如何成为一名优秀的员工等方面的学习和培训。是农商行把我们聚集在了一起，让我们从互不相识到亲密无间。我相信这些经历也必将沉淀为我职业生涯乃至整个人生当中不可或缺的财富。下面简单谈谈我对本次培训的一些感悟。
首先，省联社为什么要花费这么大的人力物力来组织各大片区的培训，为我们提供这么好的学习和生活环境?我想是因为我们大部分的新员工刚刚从大学毕业，初入社会，还是一张白纸，此时是培养我们良好的职业素养和端正我们职业态度的最佳时机。希望我们在进入工作岗位后，立足本职，不畏艰难，奋勇拼搏，为农商行的转型发展贡献自己的一份力量。
其次，从踏入培训班的那一天起，我们新员工就应该有一个农商人应有的觉悟。农商行的市场定位是支农支小，服务三农，我们要有扎根基层，服务自己家乡父老乡亲的意识，把这种服务的意识深入自己的骨髓。而良好的服务就要求我们有扎实的业务技能和端正的工作态度来做支撑。那么我们又有什么理由来辜负领导和培训老师们对我们的期望呢?希望我们能够学有所思、学有所得、学有所成、学有所用，尽快的融入到农商行这个大家庭中来。
再次，当前就业形势异常严峻，我们经过层层筛选顺利的进入到农商行这个大的舞台，应该学会珍惜，抓住这次培训机会。很多学员在家里或者学校里没有吃过什么苦，现在处于培训的环境中还感受不到，等到具体进入到工作岗位后，特别是长时间的处于单调、严谨的工作环境或者遇到负面的情绪之后，思想可能就会有变动，希望我们能够做到干一行，爱一行。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”岗前培训只是我们学习和工作的新起点，我们应该以此次培训为契机，时刻秉承“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”的精神，努力将自己的前途与农商行的发展紧密结合在一起，为 “三大银行”的建设作出自己的贡献。
最后，我想说的是，我无悔自己的选择，也有理由相信农商行的振兴将指日可待。选择农商银行，实现心中理想。以此句与所有新入职员工共勉之!
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银行大堂服务工作个人心得怎么写，这事说起来其实也不难。我刚入行那会儿，天天琢磨着怎么把工作写得有模有样，后来慢慢就摸出点门道了。
刚开始得想想自己的日常工作有哪些特别的地方，比如客户来了怎么招呼，遇到问题怎么解决。有一次一个老大爷来取钱，不会用atm机，我就耐心地教他一步步操作，最后他还特地跟领导夸我是好人。这种小事要是能写进去，肯定能让文章显得真实些。当然，不是所有事都得这么写，得挑那些印象深的、有意义的才行。
写的时候别光顾着记流水账，要把事情的经过、感受都说清楚。比如说那天大厅突然人特别多，排队的老百姓都急着赶时间，我就得一边维持秩序一边安抚大家的情绪。当时脑子转得飞快，手也忙个不停，现在想起来还挺自豪的。不过，有时候也会有点小状况，像是某次指引客户填表时没看清表格要求，结果填错了，后来才发现问题赶紧改过来。这种事情要是能坦诚地写出来，反而会让文章更有说服力。
写心得，语言不用太正式，但也不能太随意。像什么“客户您好”“请稍等片刻”之类的礼貌用语，工作中经常用到，写心得时也能带上几分。而且呀，银行这行当接触的人多了，难免会遇到性格各异的客户，有些人说话冲一点，有些人则特别客气。把这些经历写进去，既能展示工作环境的多样性，也能体现自己的心态调整能力。
书写注意事项：
记得把自己学到的东西也写进去。刚开始做这份工作时，总觉得只要完成任务就行，后来才明白，服务好客户才是关键。比如学会观察客户的表情，从他们的言谈举止中判断需求；再比如掌握一些基本的金融知识，这样回答问题时就不会露怯。这些都是工作中慢慢积累的小技巧，写心得的时候千万别忘了提一提。
写到最后，别忘了加上一点对未来的展望。毕竟谁都想进步不是？比如说希望以后能更加熟练地处理各种突发情况，也希望自己能在服务态度上更上一层楼。这样的话，整篇文章就显得既有深度又带点温度了。
写心得这事，其实没什么固定套路，主要是把自己真实的感受表达出来。只要用心去写，哪怕有些地方写得不太顺畅，也没关系，反正大家都能理解，毕竟谁还没点笔误的时候呢。
【第8篇】____年邮政银行年度工作个人总结怎么写1400字
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账、结账、做传票、写账簿、编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：
一、思想政治方面
一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障，一年以来，我在行动上自觉实践为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三铁三化”职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。
二、主要工作方面
自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。
其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内控制度，进一步的完善了业务各方面的管理。随着行内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。
在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取，我都严格按照上级的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料;在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，银行不垫款”;在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，认真履行好记账员的职责。
其次就是在工作的数量、质量、效益和贡献方面，能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在日常工作中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，对营业部分配的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为__支行营业部的发展做出了应有的贡献。
三、存在不足及今后打算
一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进，因为现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上发展的形式。
辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的基础，在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。
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____年邮政银行年度工作个人总结怎么写
写总结这事，说难也不难，说简单吧其实还挺费脑子。尤其是像邮政银行这种地方，事情多、头绪杂，想把一年的工作都梳理清楚，可不是件轻松的事。头一回写的时候，我也是摸着石头过河，后来慢慢就找到些门道了。
先得搞明白总结的目的是什么。是为了向上级汇报吗？还是给自己做个回顾？我觉得两种都有必要。如果是给领导看，那得突出成绩，别藏着掖着，该说的都得说，比如业务增长了多少，客户满意度提升了多少百分比之类的。这些数字最好能具体点，别含糊其辞。要是自己回顾，那就得老实点，把做的好的地方和不足的地方都写出来，这样明年才能改进。
不过有些细节容易被忽略。比如，你在写业绩提升时，千万别光顾着报喜，忘了提过程中的困难。领导不是傻子，他知道你这一年不会一帆风顺。如果能把遇到的问题也写进去，再附带一些解决办法，那这份总结会更有说服力。我记得去年写的时候，我就只写了结果，没提过程，结果被同事笑话说太表面化了。
还有就是格式问题。开头最好有个简短的概述，大概说下这一年干了什么。中间这部分可以分块儿写，比如业务发展、团队建设、客户维护这几大块儿。每一块儿都得有重点，不能胡子眉毛一把抓。结尾，简单展望下未来就行了，别搞得太复杂。
说到团队建设，这可是个大头。咱们邮政银行的员工数量不少，管理起来不容易。我在写这部分的时候，总是纠结该怎么写。后来我发现，与其堆砌一堆形容词，不如举几个例子。比如，我们团队今年组织了一次培训活动，效果特别好，大家都反映收获很大。这种具体事例比空洞的赞美更有说服力。
写总结的时候也不能太自信。有时候，我们觉得自己做得挺好，但实际上可能还有一些漏洞。比如有一次，我写客户维护时，提到客户的投诉率下降了，但没仔细核对数据，结果后来被发现这个数字不太准确。这种事情发生后，我就学会了一点，写之前一定要反复检查，特别是那些关键性的数据，千万不能马虎。
书写注意事项：
总结里的语言也要注意。别整那些花里胡哨的词儿，简单明了就好。比如写到某项工作成效时，直接说“提高了xx个百分点”，而不是绕弯子说“取得了显著进步”。毕竟，总结不是文学作品，大家看的是干货。
