【第1篇】银行实习心得体会写什么怎么写500字
今日在小组长王苇同学的带领下，于上午开始了对金鹏期货经纪有限公司的认识实习，在该公司实际体验了顾客理解服务的具体过程，以顾客的身份进入公司，从咨询公司主要业务、了解公司具体的规章制度、体验顾客购买期货的整个过程。此外，在参观结束后，参加了由金鹏期货经纪有限公司的经理主持的报告会，会中详细介绍了中国期货市场的发展历程，尤其对今年推出的股指期货予以解答，以及期货业务的介绍。
股指期货在__年就已推出。着名的太客里根做场外交易，日金500被新加坡拿走。中国远东市场纷纷效仿，怕重蹈覆辙。__年次贷危机，6000点下跌陈经理还提议我们了解金融衍生品指数的计算方法。股指期货不会对证券有影响，提前波动预知能够减缓证券波动，上涨慢下跌快。有的学科是相通的，上述的期货规律就是运用到物理学原理，顺时活，逆势亡，如今股指3000点是中间价，分歧多，有对手，持仓。300元，门槛高，设计成迷你型，才能散户参与。我国喜欢做远期，外国喜欢做近期，因为物流发达，系统文华财经是正版。货币美元指数和轮船指数，汇改对化工有利，对纺织不利。
经过今日的参观学习，对期货这一抽象的概念有了较深入的认识。
精选用户撰写心得86人觉得有帮助
银行实习的时候，很多人会纠结于如何写出一份好的心得体会。其实这事首先要明白，实习心得可不是流水账，也不是单纯地记录每天干了什么。它得有点深度，能反映出你学到的东西，还有你的感悟。
刚开始，可以从自己的岗位职责入手，比如你在柜台工作，就写写处理业务时遇到的小插曲。记得有一次，有个客户急着转账，但手续不全，当时心里挺慌的，后来在同事指导下解决了。这样的事情就能写进去，让别人知道你是怎么应对突发状况的。不过，别光顾着说过程，还要点明从中悟出了什么道理，比如耐心很重要之类的。
接着，可以聊聊团队氛围。银行的工作不是一个人的事，大家分工合作才能完成任务。如果遇到合作愉快的时候，比如一起解决难题，那种感觉特别好。要是有分歧，也得提一下，看看是怎么化解的。毕竟，学会处理人际关系也是实习的一大收获。
再来说说专业技能吧。实习期间肯定学了不少东西，像怎么使用系统，怎么分析数据之类。这些都是很实用的技能，值得好好总结。不过有时候写的时候，可能就会忘记一些细节，这时候不妨找个笔记本翻翻，看看当初是怎么一步步学会的。当然，写的时候可能会因为记不太清而漏掉些重要的步骤，但只要大方向没错就行。
小编友情提醒：
别忘了结合自身的职业规划。实习是个很好的机会，看看自己适不适合这个行当。要是觉得喜欢，那就多下功夫提升自己；要是觉得不合适，也能早做打算。这样写出来的体会才更有价值，不会让人看了觉得空洞无物。
【第2篇】银行新员工实习心得怎么写2900字
20__年4月末，__省银行业协会组织各会员单位礼貌规范服务的管理人员及部分示范网点负责人到__学习考察培训，我代表____分行参加了这次的培训活动。这次活动的主题是交流学习银行管理和礼貌优质服务的先进经验。经过此次培训，我开阔了视野，拓宽了思路，尤其是与招行____营业部、___支行、___支行三家金融同业的交流受到很多启发，对我们商业银行的服务有了更深层次的认识和体会。在此，仅以____分行的一些服务特点，谈一点体会。
一、因您而变，让服务细分深化
走进__分行，十分感叹他们的服务三句话:客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。
银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，经过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不一样顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。
二、感恩上帝，是服务理念升华
每一个银行员工都应树立感恩的理念:感激客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会，感激客户与我结缘，让我获得为他服务的机会，使我获得建功立业创收的机会;同时，也应感激银行为员工供给展示自我的服务平台。仅有树立感恩理念常存感激客户心态，才能真正从内心深处做好规范化礼貌服务，才能树立“以客户为中心”的服务宗旨，才能真正做到用心为客户服务，才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以构成全员共同的价值认知和行为规范为资料的文化。文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和融合长成。招商银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动，促使员工经过参加这些活动建立习惯性的服务行为方式。活动的资料包括系列服务培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培养了服务意识，养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉，把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质。让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深入人心，同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动。
三、客户满意，成服务价值取向
___分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范，使该营业部全体员工不仅仅具有感恩上帝这样的服务理念，更重要的是他们把让客户满意做为服
务的价值取向。在日常工作中真正做到了“因您而变”，因客户需求而变，“把方便留给客户”。真正实现了他们的服务三句话:客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作:无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置;还是礼貌规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不研究方便客户，都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面;从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴，无不享受尊重和高贵，无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心，以赢取客户满意为服务价值取向，才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报--使他们的业务增增日上，利润节节上升。
四、长效培训，为服务衍生增值
员工综合素质的高低直接影响银行的发展。银行员工精通金融知识、有外语会话水平、通晓计算机、熟悉自我的客户，这在招商银行比较普遍。但目前我们是否也同样具备这种素质所以要经常开办外语、法律法规、金融常识、客户管理培训班，让员工有随时理解再教育的机会，真正打造学习型团队。
重视员工岗前培训。招商银行一般坚持员工上岗前要有三至六个月的岗前培训，并且有模拟业务系统配合教学，即在上岗前把员工打造成企业需要的模式。培训部门添加模拟业务系统，编制员工岗前培训教程，使岗前培训工作更加完善，避免员工到网点后在岗培训，影响业务水平和服务质量。
强化规范礼仪培训。组织员工对礼仪知识、礼貌用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练。同时加强业务技术培训与考核，以提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”，达不到标准不能上岗。经过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务。
招商银行已经建立起长期有效的服务培训机制，注重提高员工的综合素质，柜员在为客户办理业务过程中，根据客户经济情景，导向客户的金融产品需求，使原先办理储蓄业务的客户，又在柜员的引导下办理了信用卡业务、理财业务或其他业务，使服务具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程，让服务常抓不懈
加大监督的力度和广度，构成多层面全方位立体化的监督体系。礼貌服务工作要做到常抓不懈，才能保证优质服务水平和质量的不滑坡，不动摇。除了制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。招商银行除了分支行日常服务监督以外，还聘请了第三方服务监督机构和专职监督员定期或不定期检查，并对检查结果进行通报，各网点对通报的问题及时整改。
优质礼貌服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业场所是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉，客户在那里究竟得到了怎样的服务，仅有经过明查暗访才能明白真相，所以，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。以普通客户的身份，经过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和提议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。
六、美化环境，使服务尊贵高雅
进取营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，在银行同质化竞争的今日，人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。银行装饰得亮丽雅致会带给顾客一种舒适感、尊贵感和安全感;同时让客户觉得出银行的实力。所以，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。
招商银行服务流程科学、服务资料广泛、服务态度良好，服务理念渗透到每一个部门和每一位员工心中，感恩上帝成为全员共同的价值认知。经过这次学习活动，我明白了__分行成为__地区唯一一家满分银行的原因。同时也发现了我行在服务管理工作上存在着很多“软硬件”建设方面的不足和此次海南省银行业协会组织者的“良苦用心”。在今后的工作中，我将把在沈阳学习到的服务管理方面的经验，结合我行实际，很好的运用到实际工作中去，使我行的服务工作再上一个新的台阶。
精选用户撰写心得81人觉得有帮助
刚入行的新员工，刚开始接触银行业务的时候，心里肯定特别紧张。毕竟这和学校里的课程完全不一样，得尽快熟悉各种流程。刚开始我就觉得每天都有好多东西要学，像什么存取款，贷款审核，还有那些系统操作，感觉头都大了。
记得第一天跟着师傅跑业务，看到客户递过来的单子，我愣了一下才反应过来该填哪项。后来慢慢就习惯了，也知道该怎么处理客户的疑问。其实，刚开始记不住那么多规章制度也没关系，时间久了自然就熟了。不过有时候还是会搞混一些细节，像利率计算这类的，得多翻几次资料才能弄清楚。
写实习心得的时候，我觉得最重要的是把自己遇到的问题写出来。比如说有一次接待客户，客户问了个关于理财产品的问题，我当时没答上来，回去赶紧查资料补上了。这种经历挺好的，能提醒自己以后要注意哪些地方。当然，不能光说问题，还得把自己的进步写进去，像是学会了怎样更快地帮客户解决问题之类的。
有时候也会写得有点乱，特别是当事情太多的时候。比如昨天写心得，本来想先写昨天学到的新业务，结果写着写着又扯到前天的事情去了。后来才发现顺序有点不对劲，但也没太在意，反正大体意思大家应该都能看懂。写东西，有时候思路一跑偏就停不下来了。
还有一点需要注意的就是，别把所有的成绩都往自己身上揽。毕竟团队合作很重要，很多工作都是大家一起完成的。像上次有个项目，大家分工明确，我负责的部分只是其中一小块儿。所以写心得的时候，也得提到同事的帮助，这样显得真实些。
书写注意事项：
写心得的时候可以加点自己的感受，比如对某个制度的看法，或者是对某次培训的感受。像最近参加的那个反洗钱培训，让我意识到原来银行的工作不只是收钱放钱那么简单。要是当时不认真听讲，可能真会出问题。这种体会写出来会让文章更有深度。
【第3篇】最新银行实习生工作心得精选范文怎么写800字
这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了必须了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的.作为一名一向生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础.
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后务必要有很强的职责心.在工作岗位上，我们务必要有强烈的职责感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责.如果没有完成当天就应完成的工作，那职员务必得加班;如果是不留意弄错了钱款，而又无法追回的话，那也务必由经办人负责赔偿.
其次，我觉得工作后每个人都务必要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上我从实习单位同事那里深有体会.比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么务必得这么做.此刻银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受.在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作.没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如:对待客户的态度，首先是要用敬语，如'您好，请签字，请慢走';其次与客户传递资料时务必起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询务必要耐心的解答.这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展.
最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务潜力和交际潜力.任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手潜力更重要.因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一齐，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的潜力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的.
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刚毕业那会儿去银行实习，说实话挺忐忑的，毕竟头一回正式接触这么专业的工作环境。刚开始就觉得银行这地方规矩多，尤其是流程什么的，得一点点摸透。每天上班前都要提前到岗，先把当天需要处理的事过一遍脑子，这样心里才踏实。
记得刚开始做客户资料整理的时候，手忙脚乱的，表格填错了好几次。后来慢慢发现，其实关键是要熟悉系统操作，像那个客户管理系统，刚开始看着密密麻麻的数据头都大了。不过时间长了，慢慢就找到窍门了，比如这个客户的资料应该放在哪个文件夹，那个客户的账户信息更新频率比较高，这些都得记清楚。
跟同事相处也很重要，他们都是经验丰富的前辈。有一次我帮一位客户办理业务，结果忘记问清楚具体需求，差点出了差错。幸好旁边的老员工提醒了一下，我才及时补救。所以，遇到不懂的地方千万别硬撑着，虚心请教才是正道。
还有就是心态问题，实习期间难免会遇到一些琐碎的小事，别觉得烦，这些都是积累经验的好机会。有一次我负责统计某段时间内的交易量，数字特别多，算了好几天才弄明白。虽然累点，但最后看到自己的成果还挺有成就感的。
书写注意事项：
跟客户沟通也是个技术活儿。有时候客户提出的问题挺复杂，你要耐心听清楚再说，千万别急着回答。有一次有个客户咨询理财产品，我刚开始没太明白他的意思，后来仔细琢磨了一下才解答清楚。从那以后我就记住了，不管什么问题，先搞清楚再说。
不过有时候也会遇到一些突发情况，比如说某个系统突然卡住了，这时候就得冷静下来想办法解决。有一次系统崩溃了，大家都慌了神，最后还是靠大家一起动手才搞定。所以团队合作很重要，一个人不行的时候，大家齐心协力就能克服困难。
说到底，实习就是个学习的过程，别怕犯错，错了就改呗。不过有时候也会因为粗心大意搞砸事情，像有一次打印文件忘了检查页码，结果少印了好几页，被领导批评了一顿。但从那以后我就养成了检查的习惯，每次做完都反复确认几遍。
【第4篇】最新银行员工实习心得精选范文怎么写1350字
这次实习，除了让我对银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，自己在其他方面的收获颇大。此次毕业实习是我步入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先感谢中国光大银行给我这个机会让我来到这个集体，在联社为期一个星期的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台存贷款业务，但是，这有利我更深层次地理解金融业务的流程，使我在金融单位的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿;如果业务不精通，损失的不仅是你更是顾客们的宝贵时间
其次,我觉得工作后任何人都必须要坚守自己的职业道德并努力提高自己的职业素养，做一行就要懂这一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会，比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。人总免不了丢三落四，身份证没带又赶时间，因为没能办理而愤愤不平，粗言秽语的会一大堆。难免会点燃无名之火，硬碰硬到底谁怕谁?人之所以为人，是因为心中有准则能约束自己。职业准则不允许你这样，也不能够如此。之前在柜台实习时，也发现有很多细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如您好，请签字，请慢走;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。
最后，在银行里每一位员工都是我的老师。我虚心学习经验，将所学的知识与实践结合起来，多思考，多总结，多请教，充分发挥自己的工作积极性。我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得是最重要的，主要看的是个人的业务能力和交际能力。我深刻的体会了这一点。学历只是一张证书、只是代表你接受的文化教育的程度，但并不能完全的展现个人。以实际说话，也许你能说出很多新兴词汇，可是顾客不懂，那你就算不上是个优秀的员工。实习的时间虽然只有短短的一个多星期，但是我感觉我的收获还是很大的。我要感谢我的银行的老师们，当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行务的熟悉程度，这对我的实习经历来说是十分重要的。
因此，我体会到，将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，使一个本科生具备较强的处理实务的能力与比较系统的专业知识，才是我们实习的真正目的。
精选用户撰写心得38人觉得有帮助
最近刚结束银行实习，想着把自己的经历整理一下，给后来人一点参考。刚开始去的时候，其实挺懵的，毕竟在学校学的东西和实际工作差别很大。刚开始就被安排到柜面帮忙，每天面对各种单据和系统操作，说实话有点手忙脚乱。
记得有一次帮客户办理业务，因为对流程不熟悉，差点把客户的资料填错了。当时旁边的老员工就提醒我，说这个步骤一定要仔细核对。后来自己慢慢摸索，才发现每个环节都有自己的规矩，不能图快。比如开卡业务，从录入信息到审核再到确认签字，每一个步骤都不能省略。
跟同事相处也很重要。他们有的已经在银行干了好几年，经验丰富。我经常观察他们的处理方式，遇到不懂的地方就虚心请教。有一次看到一位老同事处理一笔复杂的转账业务，他一边操作一边跟我讲解注意事项，让我受益匪浅。
实习期间也遇到不少挑战。比如高峰期客户多的时候，压力特别大，有时候甚至顾不上喝水。有一次因为太着急，竟然把客户的身份证复印件放错了档案袋，幸好被同事及时发现才没出问题。这种事情发生后，我就开始反思自己的工作习惯，后来专门准备了一个笔记本记录每天的工作事项。
其实我觉得，银行工作最需要的就是耐心和细心。特别是做柜员的，面对客户的时候态度一定要好。有一次一个客户因为取款机吞卡情绪激动，我当时心里也有点紧张，但还是努力保持冷静，按照流程一步步帮他解决问题，最后他还特意表扬了我。
还有就是学习能力很重要。银行的产品和服务更新换代很快，如果不主动学习新的东西，很容易跟不上节奏。像我现在还在努力研究一些理财产品的特点，希望能为客户提供更好的建议。
【第5篇】银行柜员实习心得1000字怎么写1600字
20x x年7 月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了兴业银行高新支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来高新支行已经一年半了，在这短短的半年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在兴业银行的激人奋进的工作氛围中，在主管和同事的帮助下，我始终严格 要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上要兢 兢业业。半年来，在兴业银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选 择的兴业之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐更加坚定，更加充满信心。
在高新支行，我从事着一份最平凡的工作--柜员。也许有人会说，普通的柜 员何谈事业，不，卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我 事业的一个起点。作为一名兴业员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负 的重任。柜台服务时展示我行良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的 人情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。进入兴业银行伊始，我被安排在现今出纳岗位。常常听别人说： “现今出纳 是个繁琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输 的性格决定了我不会认输。当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要 做就要做得。平时积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向主管及同事请教。
我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知 识与操作基本功。今年三月份，我被安排做交换岗。这是一个业务量更大，熟练 度要求更高的岗位。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四 个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。经过不断的努力学习，在实际工 作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名 业务熟手，我也渐渐的明白柜员这一看似简单的工作也充满着挑战，重要的是如 何将它做的更好。
经过这一年的磨练，我发现我有很多方面需要去完善。在工作上，我有过几次失误，例如收费有误，支票审核不严谨等等，这说明在业务知识上，我还需要 不断学习。在技能水平上，相对于点钞和打字，传票仍是我的弱项，我会将传票 作为今后练习的重点。思想上，我的风险自控意识还不够严谨，有过几次违规操 作，例如没有严格做到“人离章收”等等，这说明我还需要继续学习我行的各项 规章制度。在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同 时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举 办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极 参加各类培训，坚持认真学习，结合平时学习的规章只对和法律、法规，努力提 高着自己的业务理论水平。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!
今天，我们正把如火的青春献给平凡的兴业银行，兴业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。富兰克林有句话： “推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正式为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道我作为一名成长中的青年，只有把个人理想 与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创美好明天的过程中实现自身的人生价值。每天记账，结账，办业务，做传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用着平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
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做银行柜员实习，这事说起来就有点讲究了。刚开始的时候，心里头七上八下的，生怕一个不留神就把事情搞砸。第一天去报到，主管递过来一本厚厚的规章手册，那阵势就像刚进学校领新书一样，不过重点可不一样。里面什么都有，从如何点钞到客户投诉处理，密密麻麻的条款看得人眼花缭乱。
刚开始站在柜台后面，手忙脚乱的。有一次给客户办理存取款业务，因为太紧张，把客户的账号少记了一位数，还好同事眼尖，及时提醒才没酿成大错。后来慢慢熟悉流程，才知道每个步骤都不能马虎，不然就会出问题。记得有一次帮一位老大爷办业务，他说话特别慢，我心急就抢着回答，结果自己都听不清自己说了什么，弄得场面一度尴尬。
跟老员工学了不少窍门，比如怎么快速识别假币，还有遇到刁钻客户该怎么应对。有一次碰到一个客户非要质疑利息计算方式，当时就有点慌，后来想起培训时教的办法，耐心解释利率公式，总算让他满意地走了。做柜员最怕的就是那种特别较真的客户，不过也得承认，他们倒逼着我们进步。
时间一长，渐渐摸清门道了。记账，核对凭证，这些工作看着简单，但细节多得让人头疼。有时候一笔业务下来，脑袋嗡嗡响，感觉像打了一场硬仗。不过好在慢慢习惯了，效率也提高不少。
要说心得，我觉得最重要的是耐心和细心。客户来办理业务，多数是带着问题来的，你得像医生一样，认真听他们的诉求，然后给出合理的解决方案。还有就是，别看这工作表面上没什么技术含量，实际上处处藏着学问。比如有些业务需要交叉审核，有些则需要多部门协作，要是掉链子，麻烦可不小。
现在回想起来，这段实习经历挺宝贵的。它让我明白，不管做什么事，都不能掉以轻心。虽然偶尔会犯些小错，但只要及时改正，就能慢慢成长。银行这行规矩多，但只要用心去做，其实也没那么难。
【第6篇】____年银行柜员实习心得怎么写1150字
白驹过隙，两个多月的试用期即将结束!从x月x号工作至今，每天都过得很充实，我从刚进来的陌生到现在的熟悉，这个过程，____信社的领导以及各位同事给了我很大的支持与鼓舞，他们的信任与教导使我不断进步。
对于一个非银行业相关专业毕业的求职者来说，能够有这样一个机会进入农信工作，对我来说既是机遇又是挑战。诚然，对于一个对银行业务不甚了解的门外汉来说，在银行这样的单位里，在完全陌生的领域中，我必须从头学起。在我刚进农信的几天里，认识这里的同事，以及熟悉这里的工作环境对我来说是首先需要解决的问题。在很短的时间里，我就已经认识了大家，渐渐开始熟悉了这里的一切……
为了熟悉农信的各种业务和基本知识，我看了不少如柜台、信贷、稽核、会计准则、财务等方面的业务书籍，在接触到一些不太熟悉的术语以及科目时，我就会在网上查找相关的解释，如果实在不明白，我就向同事们请教，大家也都不厌其烦地给我讲解，并且想方设法让我去接触更多我尚不熟悉的知识。
在上柜台实际操作的这段日子里，由开始时的紧张与生涩到现在的淡定与熟练，虽有自己的努力，更多的是与各位同事的鼓舞与支持离不开的，在我做的好的时候，他们给与了我肯定，在我出错的时候，没有了责骂，而是理解与教导，他们用过来人的身份传授给我切身经验，这样的好同事，怎能不让我加倍努力呢?
有了业务知识还不够，还得过硬的业务素质和道德素质，通过学习职业道德规范读本以及信社定期开展的案件防控专项整治工作以及会议精神， 我深知作为农信员工，一定得经得起考验，经得起诱惑，做到莲花般的纯洁，微笑服务，举止文明，切实做到“手握手的承诺，心贴心的服务”。
在同事们需要的情况下，我也会尽自己所能去给大家提供便利，每天我都准时上下班，回到营业厅时做好各种开展业务前的准备工作，如泡茶、开电脑或者是下班前的清洁……尽管这都算不上什么大事，只是我的举手之劳，不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公室气氛，使我在一个祥和的环境中可以把工作做得最好。
对于我这样一个从大学走出来时间还不算长的新人来讲，在工作中还是会遇到不少这样那样的问题，包括工作方式以及与人交际方面的，在这段时间中，我已经在这些方面有了长足的进步，而且自己的心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了。我想自己之所以能够比较快地完成这种转换，跟我们筠洲信社有着的良好的工作环境氛围是很分不开的，在这样一种和谐气氛中，我还有什么理由不在这里取得进步和提高吗?
总结这两个多月来的日子，我自我认为取得了很大进步，学到了很多，虽然也犯了不少错。在此真诚感谢信社领导的关怀与个同事的教导，试用期的结束，并不是真的结束，而是新的开始，是对我更严峻的考验，我将加倍努力，用青春的汗水去灌溉农信社这颗茁壮成长的大树!
精选用户撰写心得42人觉得有帮助
银行柜员实习这事，说起来还挺有意思。刚开始，就觉得是个挺普通的活儿，就是坐在那儿给人办业务呗。但真干起来才发现，没那么简单。我刚去的时候，心里想着，不就是点钱，多练练就行。结果，头几天老出岔子，不是忘了问客户要带什么材料，就是填错了单子上的信息。后来慢慢摸着门道了，才知道这工作光会点钱不行，还得会跟人打交道。
记得有一次，有个老大爷过来存钱，他拿着一堆零钱，说是攒了好几年的退休金。我一看那场面，心里直发怵，生怕算错。结果忙活了半天，总算帮他弄好了。临走时，老大爷还一个劲儿地道谢，说没想到现在的小年轻这么耐心。当时我心里那个美，觉得自己干的事挺有意义。
做柜员这活儿，得学会观察。有的客户一进门，就能看出他们大概想办什么业务。要是遇到眼神飘忽不定的，可能就是新手，这时候就得主动上前问两句，别让他们自己瞎琢磨。还有，单据填写这块儿，得提前准备好模板，不然客户一着急，手抖得厉害，字都写歪了。我刚开始的时候就老忘记这茬儿，结果客户填得慢吞吞的，急得满头大汗。
要说最头疼的就是高峰期了，排队的人能排到门口去。这时候呀，既要速度快，又不能出错。我就试过一边给客户解释流程，一边核对信息，结果差一点就把别人的卡给搞混了。还好旁边的老员工提醒了一下，要不然就糗大了。从那以后，我就学乖了，每次交接班都会仔细核对一下自己的账本，确保万无一失。
其实，银行柜员这份工作，表面上看就是收钱付钱，但背后藏着不少学问。比如，有些业务需要特别注意细节，像贷款审批，转账审核，稍微不留神就会出问题。所以，平时得多看看内部培训资料，没事就翻翻规章制度，让自己心里有个底。
再说了，跟同事相处也是一门学问。有时候客户多得转不开身，同事之间就得互相帮衬。我见过有的柜员遇到难题，不好意思开口求助，结果自己折腾半天也没搞定。我觉得呀，大家都是一个团队的，有什么困难就直说，别憋着。毕竟，大家一起努力才能把这个窗口服务做好不是？
最后想说的是，写实习心得的时候，最好把自己经历过的具体事例写进去。比如某天处理了一件特别棘手的事情，是怎么解决的，当时心情怎么样。这样写出来的文章才真实，别人看了也容易产生共鸣。当然，千万别把所有的错都归结到自己身上，适当的夸夸自己也是必要的，毕竟谁都有进步的空间嘛。
【第7篇】银行实习心得总结大学生实习怎么写1000字
20__年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，进取服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自我的工作任务，取得了必须的成绩，获得客户的满意。现将20__年工作情景具体总结如下：
一、认真学习，提高业务水平和工作技能
作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必须认真学习，提高自我的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我进取参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户供给提议和处理方法，用自我的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。
二、细致入微，努力做好服务工作
作为一名银行个人业务顾问，要经过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本情景，针对不一样客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情景，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户供给差别化，个性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，并且也赢得了客户由衷的赞许。
三、真诚服务，做好大堂管理工作
我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终坚持大堂的整洁，给客户一个礼貌高雅的感觉。二是对客户做到用心服务，微笑服务，用自我的音容，用自我的情感，用自我的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮忙，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。
20__年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，为银行的发展作出努力与贡献。
精选用户撰写心得18人觉得有帮助
在大学期间找个实习机会是挺重要的事情，特别是对于那些想进银行工作的同学来说。刚开始的时候，我也没太明白该从哪里下手，后来慢慢摸索出了一些门道。
刚开始去银行实习的时候，感觉整个环境特别正式，大家都穿着西装，说话也都很礼貌。第一天上班的时候，我就有点紧张，生怕自己做错什么。领导给的任务就是熟悉业务流程，比如存取款的操作步骤，还有如何填写各种表格之类的。其实这些东西看起来简单，但真正动手的时候还是会遇到不少问题。比如说有一次帮客户办理业务，因为没记清楚具体的流程，结果填错了单子，好在同事及时发现，不然就麻烦了。
后来慢慢适应下来，就开始学着做一些稍微复杂点的事情，像是整理客户资料什么的。这活儿听着没什么技术含量，但实际上挺考验耐心的。每次都要仔细核对信息有没有录入正确，要是漏掉一点细节，可能后面就会出大问题。记得有一次整理完资料交给主管检查，他一眼就看出我漏掉了一个客户的联系方式，当时脸一下子就红了，还好主管没多说什么，只是让我重新补上。
除了日常工作之外，我还主动向老员工请教了不少东西。他们告诉我，要想在银行干得好，不仅要掌握基本技能，还得学会跟人打交道。毕竟银行业务很多时候都离不开沟通，如果跟客户交流起来磕磕绊绊的，人家就不会信任你了。所以我也开始练习自己的沟通技巧，比如遇到不懂的问题怎么问得委婉一些，怎样能让对方更愿意接受建议等等。
时间过得很快，转眼间实习期就快结束了。回头想想，这段经历真的让我受益匪浅。不仅学到了很多专业知识，还锻炼了自己的处事能力。当然，过程中也难免会犯些小错误，但正是这些小教训让我成长了不少。
写实习心得的时候，我觉得最重要的是真实记录自己的感受。不要一味地夸奖公司多么好，而是要结合自己的实际情况来谈。比如哪些地方让自己印象深刻，哪些地方还需要改进之类的。另外，尽量多用具体的事例来支撑自己的观点，这样会显得更有说服力。
不过有时候写着写着会发现自己思路不太清晰，这时候不妨停下来休息一下，换个角度再去思考。有时候灵感来了，随便找张纸随手记下一些关键词，回头再整理成完整的句子也不迟。还有就是别忘了检查一下拼写什么的，虽然不是特别重要，但总归是给人留下好印象的一个小细节。
希望我的这些碎碎念能对大家有所帮助，每个人的经历都不一样，所以写心得的时候也要根据自己的情况来调整。
【第8篇】____年在银行实习心得与收获怎么写2050字
为期八个月的中国农业银行_支行实习已经结束，销售培训实习期间单位的领导和同事给与我很多的帮助和教导.他们以长辈，朋友的情谊真诚热情的关护着我，教导我如何做一名合格的农行人，如何更好地与他人沟通和合作等等.
从表面上看我销售实习的工作主要是抄写合同、填录制贷记卡申请表、复印资料、整理档案等这些没有创造性的工作，是学不到什么实质性的东西的.我也觉得若是说具体学到什么专业的知识是很少的，但是就此否定在农行实习工作的意义和作用是存在偏见和不理性的.
由于单位领导的安排，我和其他几个实习生共6人主要在个人信贷部和个人金融部实习工作.实习的第一周我们都带着好奇和探究的心理去揣度农行，对农行的一切事物都感到新鲜有趣.这周我们主要的工作是抄写合同，这似乎是一件很简单容易的活儿，无需太着意.而正是这种放松的思想致使抄写合同时屡屡出错：资料填错格、文字数字错填漏填、协议条款印签印盖不清晰等等.而合同的严谨和法律性决定了任何的错漏和纂改都是不允许的，补救的方法只有重新写过，之前的工作也就白费了.
从抄写合同一事中我认识到农行的工作是严谨认真的，不管做什么事情都要时刻全身心的投入，不可有丝毫的松懈懒惰马虎，一时的不注意都可能带来难以弥补的错误.所以在下来的实习工作中，我时刻以严肃认真、谨慎小心的态度去要求和约束自己，不放过渠道销售每个细节.不懂的及时问，有错误立马改正，程度上减少错误.
农行的工作虽然是严肃紧张的，但同事间的友好和谐相处使得办公室到处洋溢着活泼轻松的气氛.繁杂琐屑的工作并不能压垮同事们，相反他们以娴熟的专业技能轻松的给予还击和解决.同事们认真严谨的工作态度给我留下深刻的印象，他们亲如一家的友情更是让我羡慕.这样团结一心的集体是不会累的，因为有情有爱就会有激情热情.
由于工作上的安排，第二周到第八周我们主要的工作是外出宣传推销电话转账机.电话转账机是农行针对个体商户推出的新产品.它兼具普通电话营销和普通atm机的基本功能，既可以打电话也可以完成转账、查账、刷卡消费等业务.非常的简单方便、快速省时，能带给商家很多益处.也因为如此商家比较容易接受，我们的推销工作也就简单许多.
之前我不曾有过任何形式的推销经验，所以刚开始时有些紧张和无措.推销的第一天，农行的同事“师傅”亲自带我去商铺现场教我怎么向客户宣传和推销，还教我一些推销时的方法和技巧以及应该避免的一些东西等等.
在推销时，“师傅”告诉我推销也是一种技术，我们追求的不仅仅是销售电话机这么简单，我们销售的更是一种服务和信誉.推销的产品要确实能起到方便客户，为客户带来实惠的作用.如果你今天推销的产品不是客户所需要甚至损害客户利益的话，明天客户就不会再和你合作，你的客源就会越来越少，推销市场也会越来越小.一味的“死缠烂打”却不讲究技巧的推销方式是最要不得的，要尽量避免使用.
“师傅”的告诫对我之后的宣传推销的行为有很大的影响.在向客户推介电话机时我时刻以客户的利益出发，真实诚恳的解答客户的问题和顾虑.不忽悠，不欺骗，不模糊和夸大电话机的功能作用，我觉得只有这样才能赢得客户的信赖，树立农行的良好形象，建立自己的良好信誉.
在推销的过程中，我逐渐的认识到推销语言和方式对最终结果的巨大影响.之前在宣传时我嫌随时带着电话机很麻烦就只带了宣传资料，而另外一名实习生也是我的同学就会每次都带上电话机.这样的结果是虽然我们在相同的时间和相同的市场做相同的工作，但是他的绩效每次都要比我高出很多，这引起了我的注意.我开始向他学习，宣传时带上电话机.再推销时我发现客户对现实样板的产品确实更感兴趣，它比我之前靠口头和宣传资料宣传的效果要得多.这可能是样品给客户的感觉更直观更真实吧.一个样板抵得上百语千言，带上样板机对我之后的推销工作帮助很大.还有在推销产品时推介的用语要尽量的简洁明了，如果能带上一些专业用语就更好了，这样做的话客户比较容易理解和相信.
在推销时我清晰的体会到细节的重要性.有几次单位的领导没有提前跟目标市场的物业负责人联系，导致我们进不了市场，只好无功而返，白费气力.在宣传资料上也存在诸多错漏：平时和活动期间的收费标准没有印制或者印制不清晰、申请表新旧不统一、协议条款模糊、文字不清晰等等.这些都对宣传推销电话机起到负面的作用.这让我明白了要取得理想的宣传推销效果不能只是一味的投入人力、物力、财力这么简单，重要的还要做好细节这一关.“细节决定成败”并非只是一句虚夸话.
由于实习时间和实习部门业务的限制，我们学到专业的知识很少，不能实现我来农行时定下的“全面认识和学习农行的业务知识，了解农行整体的运营体系”的目标.但是在农行的实习工作中我学到了很多为人处事的道理和技巧，这对我今后的学习和工作都会有很大的帮助
最后，我要感谢农行给我的这一次实习机会，感谢单位的领导和同事对我的无私告诫和指导.从你们身上我确实学到了很多书本上没有的道理和知识.明白了怎样去更好的做人做事.这些都是你们给我的珍贵礼物，我会永远珍藏的.
我相信农行有你们这么优秀的集体，农行的明天定会更精彩更辉煌!
精选用户撰写心得18人觉得有帮助
____年在银行实习心得与收获怎么写
刚进银行实习的时候，心里特别紧张，毕竟这和学校里的环境完全不同。记得第一天报到，看着那些西装革履的同事，感觉自己就像个刚出壳的小鸟一样，有点手足无措。当时主管给我们讲了很多业务流程，什么存款、贷款、结算之类的，听得脑袋都大了。不过后来慢慢熟悉了，才知道这些都是基础，得从这里开始学起。
每天跟着师傅跑客户，做各种表格，有时候还要帮客户解决问题。有一次一个老大爷来网点，说他的存折找不到了，急得满头大汗。我赶紧叫来师傅帮忙查账户信息，折腾了半天才搞定。事后想想，其实这种事情挺常见的，但当时真觉得压力山大。现在回想起来，能帮到别人也是一种成就感吧。
有时候处理文件，会遇到一些专业术语搞不懂。比如“票据贴现”这个词，刚开始以为是什么高科技产品，后来才知道原来是金融领域的一个概念。慢慢也就明白了，银行的工作并不是想象中那么简单，里面学问深着呢。特别是跟数字打交道的时候，稍微一疏忽就可能出问题，所以得格外小心。
有一次领导让我起草一份报告，说是要给上级部门看的。当时心里很忐忑，生怕写不好。结果写完之后拿去给同事看，人家说还可以，只是建议再多加点具体的数据分析。我当时就觉得，原来写东西也是需要不断改进的，不能光靠感觉。
实习期间也参加了不少培训，像风险防控啊、客户服务技巧之类的。印象最深的一次培训，老师讲了个案例，说是有个员工因为没核实清楚客户的资料，导致公司损失了几百万。听完以后，我心里直打鼓，觉得自己要是碰到类似情况怎么办？后来想明白了，平时多积累经验才是关键。
