【第1篇】物业培训心得体会怎么写1350字
物业培训心得体味 经由过程这次的学习培训，使我受益匪浅，收获甚年夜，同时也使我充分地认识到，在日常的工作中，不断学习晋升自我的工作能力和知识程度，规矩自己的工作立场和服务意识，群众路线心得体会增强工作的自信心和岗位责任感，具有十分重要的意义。
在学习收获方面：
①zz经理：正确地引导了我们如何对待目前的这份工作，如何摆正自己的工作心态，好好珍惜目前的工作机会，树立正确的工作价值观和积极的工作心态，明确了自己心中的工作目标。
②xxx总监：讲述了仪容仪表、礼节礼貌在交际中的重要性，以及在日常工作生活中，引用这些礼节常识，养成杰出的个人生活习惯和工作形象，具有重年夜意义。
③aaa专员：在授课中阐明了职业与职业化的概述和含义，讲述了工作技能、形象以及工作立场是职业化在于企业之间的最年夜差别，也使我充分理解了 认真做事只能把事情做对。
用心做事才能把事情做好 这句话的内在含义。
④ddd经理：简介了物业管理的渊源汗青和相关的概念，枚举了物业管理工作中常见的重难点例子，如何着手去处理解决，使我对物业管理的知识有了进一步的体味，加深了工作印象。
⑤eee工头：讲解了消防的基本常识和灭火的一些常用设施设备。使我对消防的基本方针、灭火的基本原则、火灾产生的三个要素、五年夜类型以及常用的灭火方法，有了更深的体味。经由过程对消防知识的学习和演练，使我深刻地认识到，预防火灾的产生对保护人民的生命财产安全，具有十分险要的意义。
在学习、工作建议方面：
①课间可多加穿插一些互动游戏，以活跃学习环境的氛围，提高员工的学习兴趣，踊跃参与互动，工作、学习的心得体味与交流，逐步培养各部门员工之间的团队协作精力，默契与信任的工作伙伴关系。以往有些培训课程只是理论讲堂，没有过多的实操经验。 没法加深学习印象，容易变得古板乏味，甚至使人产生 厌学 的心理。
②工作之余可以适当展开一些体裁活动，如体育运动会等，既可以增进员工的身心健康，丰富业余生活，又可以缓解放松一下繁忙严重的工作情绪。
③部门之间就工作问题，应多加以沟通、交流，遇到工作难题时，共同寻求解决方法，相互支持、理解、协助，搞好内部连合，增强凝聚力，提高工作共识，才能有利于日常各项工作的顺利展开。
④培养一支服务程度高端、工作技能优越的管理步队，首先应当严格把大好人力资源招聘关。其次，筛选出类拔萃、管理本质优秀、工作经验丰富的管理人才，以 传、帮、带 为基准，按期展开一些具有针对性的专业培训。再次，树立典型，加以勉励，模范带头，增强职业竞争意识，以逐步带动提高各职岗位员工的整体本质、工作技能和服务程度。
自我感受方面：
颠末对上述的知识学习，使我深刻地认识到。
在此后的工作傍边，一定要学会充分运用这些基本常识，不断地晋升自我的工作技能、服务程度和办事效率，注意个人的工作形象，养成杰出的生活习惯，规矩本职的工作立场和服务意识，认真、用心做事。与公司内部员工搞老友爱互助关系和团队协作精力，积极协助配合各级带领、各部门做好各项日常工作，确保提高我们服务工作的质量与公司的经济效益，共同创建一个充满活力的文明、舒适、协调的工作生活环境，协力将我们z小区的环境建设和服务管理工作程度，推上一个新的台阶，迈向一个新的里程碑。
精选用户撰写心得44人觉得有帮助
写心得这事，说难也不难，说简单，也得琢磨琢磨。物业这一行，经验很重要，理论也不能丢，写心得的时候就得把这两块儿结合起来。
先说说准备，得知道自己想表达什么，别东一榔头西一棒子。比如说这次培训讲了新设备的操作，那你就得记清楚这个设备的特点、功能，还有操作流程，这些东西得在心里有个谱。要是培训时没太听明白，回去翻翻资料补补课，不然写出来的东西自己都不信。我有一次写心得，因为当时对那个设备不太熟，结果写出来的就有点乱，后来改了好几次才觉得能拿出来见人。
接着就是怎么组织语言了。开头可以简单提一下培训背景，比如什么时间在哪里培训的，谁主讲的。这就好比讲故事，得有个开头嘛。然后重点说说学到的知识点，比如这次学的新技术能解决什么问题，以前遇到类似情况怎么处理的，现在有了新方法会更好在哪。记得要把自己的感受放进去，别光列知识点，这样写出来死板，读者看着也没劲。我之前写的时候，老想着把学到的全塞进去，结果一段话写了半页纸，密密麻麻的，后来才发现这样不好看，后来就分成了几段，每段就讲一个点，看起来清爽多了。
写心得的时候，得结合实际工作。培训中学到的东西能不能用得上，用上了效果咋样，这些都是可以写的。比如上次培训完，我就试着用新方法去处理了个问题，效果不错，我就写了进去。这样写出来的东西既有理论又有实践，说服力强。
写的时候难免会有疏漏。比如说有一次我写心得，把“维修记录表”写成了“维护记录表”，我自己都没发现，直到同事看了指出来我才注意到。还有一次，写到某设备的操作步骤时，顺序写反了，自己检查的时候才发现不对劲。这些小地方得留心，写完最好能找个同事帮忙看看，他们可能一眼就能发现你没注意到的问题。
【第2篇】物业管理部员培训学习心得怎么写1750字
物业管理部员培训学习心得
将近半年的培训，从“心态”到“沟通”，从“细节决定成败”到“如何制定目标”这一系列非常精彩的培训内容使我想到了很多东西，但是想得最多的还是如何将自己的本职工作做得更好，从以上的学习内容中我体会到了这些。
提高执行力就要做到加强学习，更新观念
日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务;一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。综观我们福康大楼近年来所取得的超常规、跨越式发展，正是思想先行、观念解放的必然结果。实践证明，如果不是破除了“等靠要”的旧的思想认识，树立了新的改革创新发展观念，正确施行了科学的管理手段，就不会有我们福康大楼辉煌的今天。由此，我们要认识到，任何一个企业的发展，不仅仅是战略决策，经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作，不要总是找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。
提高执行力就要做到诚实做人，认真做事
我们常说，诚诚实实做人，认认真真做事。做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中，常常是有制度，有措施，也有违章。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。联系到一些企业“做强做大”的发展格局，就象我们物业管理部一样，部门管理的范围越来越大，更需要我们树立一种积极向上的工作态度，诚实认真地执行好企业的每一项决策，正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德；工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，而且要竭尽全力、尽职尽责地做好。就象我部员工曹主管那样，爱岗敬业。对待工作，从来不说不行，明知困难重重，也要坚决去执行。
提高执行力就要做到面对困难，勇往直前
唯物辩证法认为，任何事物的发展都不是一帆风顺的，***同志也说过，我们共产党人不怕任何困难，世上无难事，只怕有心人。回想我们福康大楼近年来的改革发展，尤其让我们引以自豪的是在商业企业疲软时期，企业生产、生活福利非常艰苦，但我们却在那样困难的条件下，平稳地渡过了难关。今天，照样有很多员工为了企业的发展舍小家、顾大家，为企业的可持续发展做着无私的奉献。这些感人的事迹，充分体现了高度的纪律性和大局意识，这也正是企业员工在执行中必须要坚持的，记住，这是你的工作，无论你在工作中遇到多大的困难，你都要全力以赴完成它。
提高执行力就要认识到没有最好，只有更好
当一个人在工作中做出优异成绩，受到表彰奖励时，总是说，我做得还不够，还要继续努力，争取更大的成绩。这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现，但也同时说明了一个道理，那就是，无论干什么工作，做什么事，虽然取得了一定的成绩，但绝不是最终的，只能算是阶段性的胜利。还要再接再厉，好上加好。比如，近年来，我们福康大楼积极应对市场经济的新形势，正确执行集团公司一系列指示、指令，不断解放思想，更新观念，对内强化现场管理， 坚持科学合理地生产，始终走在全局的前列，但纵观同行业兄弟单位，我们的差距还很大，我们的担子还很重，我们还没有骄傲的资本，也正因为我们没有骄傲，才会更加务实地工作，更加科学地决策，更加积极主动地努力工作，又创出了新的业绩。
总之，执行力是企业的核心竞争力。面对市场经济的大潮，我们要想立于不败之地，就必须要提高执行力，精心打造这一核心竞争力。
总之，作为大楼一名物业管理部员工，我们不仅仅要有坚定不移地执行力度，更要有一身过硬的技术，以及甘为孺子牛的工作心态。
精选用户撰写心得92人觉得有帮助
最近参加了一次物业部的培训，想着把自己的感受记录下来。培训挺有意思的，讲了不少实用的东西。像什么小区管理的基本流程，业主投诉处理的技巧，还有设备维护的小窍门，都学了不少。
记得老师提到过，处理业主投诉的时候，态度特别重要。有时候业主可能说话比较冲，作为物业人员得沉住气，不能急着反驳。要是业主觉得你是在敷衍他，事情就麻烦了。这让我想起上次一个业主反映楼道灯坏了，我第一时间联系维修师傅，还跟业主说清楚了维修进度。后来那位业主挺满意的，还专门打电话来夸奖。
说到设备维护，印象最深的就是电梯故障排查这部分。电梯可是小区里的大事，出了问题影响可不小。培训的时候，老师强调要定期检查电梯的各项指标，像制动器，钢丝绳，都要仔细看。我觉得这个习惯很重要，平时工作的时候也得多留心这些细节。
不过有时候写着写着会发现，有些话想表达的意思没说清楚。就像刚才提到的电梯维护，其实应该再多补充一些具体的操作步骤，这样大家理解起来会更方便。但这事也不能太纠结，毕竟培训的目的就是让大家有个大致的方向，具体怎么执行还得结合实际情况。
还有一次讨论会上，大家提到了收费系统的问题。现在不少小区用的是电子缴费系统，虽然方便，但也容易出点小状况。有一次我就遇到过，有个业主反映他的缴费记录对不上账单。后来一查才发现，原来是系统更新的时候出了点偏差。这种事提醒我们，日常工作中一定要多留意这些技术细节，发现问题赶紧解决。
【第3篇】物业培训心得体会精选集怎么写1300字
物业培训心得体会精选集
经由过程这次的学习培训，使我受益匪浅，收获甚年夜，同时也使我充分地认识到，在日常的工作中，不断学习晋升自我的工作能力和知识程度，规矩自己的工作立场和服务意识，增强工作的自信心和岗位责任感，具有十分重要的意义。
一、在学习收获方面：
①张经理：正确地引导了我们如何对待目前的这份工作，如何摆正自己的工作心态，好好珍惜目前的工作机会，树立正确的工作价值观和积极的工作心态，明确了自己心中的工作目标。
②谢总监：讲述了仪容仪表、礼节礼貌在交际中的重要性，以及在日常工作生活中，引用这些礼节常识，养成杰出的个人生活习惯和工作形象，具有重年夜意义。
③安专员：在授课中阐明了职业与职业化的概述和含义，讲述了工作技能、形象以及工作立场是职业化在于企业之间的最年夜差别，也使我充分理解了认真做事只能把事情做对。用心做事才能把事情做好这句话的内在含义。
④邓经理：简介了物业管理的渊源汗青和相关的概念，枚举了物业管理工作中常见的重难点例子，如何着手去处理解决，使我对物业管理的知识有了进一步的体味，加深了工作印象。
⑤马工头：讲解了消防的基本常识和灭火的一些常用设施设备。使我对消防的基本方针、灭火的基本原则、火灾产生的三个要素、五年夜类型以及常用的灭火方法，有了更深的体味。经由过程对消防知识的学习和演练，使我深刻地认识到，预防火灾的产生对保护人民的生命财产安全，具有十分险要的意义。
二、在学习、工作建议方面：
①课间可多加穿插一些互动游戏，以活跃学习环境的氛围，提高员工的学习兴趣，踊跃参与互动，逐步培养各部门员工之间的团队协作精力，默契与信任的工作伙伴关系。以往有些培训课程只是理论讲堂，没有过多的实操经验。没法加深学习印象，容易变得古板乏味，甚至使人产生厌学的心理。
②工作之余可以适当展开一些体裁活动，如体育运动会等，既可以增进员工的身心健康，丰富业余生活，又可以缓解放松一下繁忙严重的工作情绪。
③部门之间就工作问题，应多加以沟通、交流，遇到工作难题时，共同寻求解决方法，相互支持、理解、协助，搞好内部连合，增强凝聚力，提高工作共识，才能有利于日常各项工作的顺利展开。
④培养一支服务程度高端、工作技能优越的管理步队，首先应当严格把大好人力资源招聘关。其次，筛选出类拔萃、管理本质优秀、工作经验丰富的管理人才，以传、帮、带为基准，按期展开一些具有针对性的.专业培训。再次，树立典型，加以勉励，模范带头，增强职业竞争意识，以逐步带动提高各职岗位员工的整体本质、工作技能和服务程度。
三、自我感受方面：
颠末对上述的知识学习，使我深刻地认识到，在此后的工作，一定要学会充分运用这些基本常识，不断地晋升自我的工作技能、服务程度和办事效率，注意个人的工作形象，养成杰出的生活习惯，规矩本职的工作立场和服务意识，认真、用心做事。与公司内部员工搞老友爱互助关系和团队协作精力，积极协助配合各级带领、各部门做好各项日常工作，确保提高我们服务工作的质量与公司的经济效益，共同创建一个充满活力的文明、舒适、协调的工作生活环境，协力将我们z小区的环境建设和服务管理工作程度，推上一个新的台阶，迈向一个新的里程碑。
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写心得体会，关键是要把自己学到的东西整理清楚。比如说物业这一块儿，平时接触的事多，要是不及时记下来，过段时间就忘得差不多了。像我刚开始做物业的时候，每天都有新情况，业主的问题五花八门，从漏水到噪音投诉，有时候真忙得晕头转向。
刚开始我也觉得难，后来慢慢摸索出个路子。首先要有个笔记本，随手记下重要事项。比如某天业主反映楼下漏水，这事不能光听他描述，得去现场看看，拍照片留证据，还得记下处理流程。这样下次再遇到类似问题，心里就有底了。还有就是跟同事交流经验，物业工作不是一个人的事，大家一块儿讨论，能学到不少窍门。
有时候写着写着，会发现自己漏掉了些细节。比如有一次记录业主反馈，我把时间写成了“下午三点”，结果忘了注明具体日期，后来查起来费了好大劲。其实仔细想想，写的时候应该把日期也写清楚，不然回头找资料就麻烦了。
书写注意事项：
写心得别太死板，不用非得写得特别正式。像我们物业培训，讲的内容很多都是实用技巧，像绿化养护、设备维修什么的。把这些要点记下来就行，没必要追求语言优美。有时候简单直白反而更容易记住。
还有就是，写心得的时候，尽量结合实际案例。比如最近搞了一次消防安全演练，当时发现了不少问题，像疏散路线标识不清楚之类的。把这些记录下来，以后再组织活动就能提前规避这些问题。当然，写的时候也要注意分清轻重缓急，最重要的事情放在前面写，不然别人看了摸不着头脑。
其实写心得最重要的是坚持。刚开始可能觉得没什么用，但时间长了你会发现，那些零散的知识点慢慢串联起来了。像我最近翻看以前写的笔记，好多当初觉得不起眼的小事，现在看来都挺有价值的。所以，写心得这事，贵在持之以恒，哪怕每天只写一点点，日积月累下来也会有很大收获。
【第4篇】物业公司培训心得体会怎么写1950字
物业公司培训心得体会随着物业服务管理工作在“老百姓”生活中的不断深入，提供客户（居民、业主）满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的重要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，往往客户（居民、业主）对服务的认可源于提供服务者的真诚。通过这次培训我受益匪浅，听这些在物业管理行业摸爬滚打多年的老前辈们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才、自信、经验及知识面。想想如此才能从何而来，所有物业人走的都是同一条道，那就是努力工作不断的学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，年复一年。在学习中我觉得有一句话说的很对，深深地刺激了我，“态度决定一切，细节决定成败”，我为自己之前的工作和学习所丢失的时间感到悲哀，同时我也为我现在的决策、理想感到庆幸。中国的物业管理发展才三十年，相对西方国家的一百多年的物业管理知识和经验，我国的物业管理水平普遍偏低，我们站在挑战和机遇并存的天平上，只要我们努力学习，敢于面对挑战，我们物业管理的春天一定不遥远。
对于此次培训、学习，本人积累了如下心得体会：
一、更新观念提高执行力
在日常工作中，我们在执行某项工作任务时，总会遇到一些问题。对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，结果是圆满完成任务；一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，拖时间，结果是问题依然存在。两种选择和两个结果，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，“观念决定思路，思路决定出路”。一些成功物业管理企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放，能够产生源源不断的动力，只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展。由此，我认识到，任何一个企业的发展，不仅仅是战略决策、经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作，要不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。面对市场经济的大潮，我们要想立于不败之地，就必须提高执行力，精心打造这一核心竞争力。执行力是企业的核心竞争力。
二、诚实做人，认真做事，面对困难，勇往直前
做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中，常常是背道而驰。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。要树立一种积极向上的工作态度，诚实认真地执行好企业的每一项决策，正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德，工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，竭尽全力、尽职尽责、做到爱岗敬业。受到表彰奖励时，我们总是说，我做得还不够，还要继续努力，这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现，但也同时说明了一个道理，那就是，无论干什么工作，做什么事，就算取得了一定的成绩，绝不是最终的，只能算是阶段性的成果。纵观周边同行，我们的竞争力有多大？我们的担子有多重？我们有没有骄傲的资本？想到这些，心情很沉重，但同时也更加让我铆足了劲，我不认输……
三、培训学习
首先来说说962121应急中心的培训，例如：接到电话报修后，根据详细地址、反映事项进行受理，在8分钟内派单到物业企业，接单的企业则要在15分钟内与居民联系并约定维修时间。如果报修事项属于应急维修，一般要求设小区管理处的物业服务企业，在30分钟之内派专人到场，不设小区管理处的，在2小时内到场处置（另行约定时间的除外）；如果报修事项属于日常维修，物业必须在3天之内到场处置。962121是我市物业服务的窗口。培训让我亲身感受到了962121物业服务热线是怎样强化对物业服务的全过程监管。
其次是“查勘中心”的培训，查勘中心是卢湾公房资产经营管理有限公司负责公房的计划修理、工程改造、查勘、及预决算等工作的主要部门，经过培训让我认识到，在房屋结构、工程材料及预决算等等方面还有很多知识要学习强化，这是一门科学！
“资料室”是此次培训的最后一站，物业的“资料”众所周知是非常重要的，尤其是房管所转制的物业公司，我们依赖这些珍贵资料，它让我们了解的不仅仅是“房子”的“档案”，更是一种“历史”，一种“态度”。我特别要提到给我们培训的“陈”老师。他耐心不厌其烦的讲解培训知识，百忙之中抽出时间给我们上课培训，切实的拿自己的工作经历和人生的心得感受来激励鼓舞我们，值得我们青年一代学习尊重！
近年来，物业服务管理朝着法制化、规范化和市场化的方向不断完善和发展，物业服务管理工作的现状和物业服务管理工作进程中存在的问题和困难以及建立和谐完善的物业服务管理新体制，都取得了显著成效和一定的成绩，提升了物业服务管理水平。我坚信物业管理行业必将迎来一个新的发展时代。
物业公司培训心得体会，尽在。
精选用户撰写心得86人觉得有帮助
物业公司培训心得体会其实挺讲究方法的。刚开始得搞清楚培训的目标是什么，不然写了半天也不知道写什么好。比如这次培训讲的是物业管理的基本流程，那你就得把那些流程都梳理一遍，别漏了重要的环节。我前两天写的时候就差点忘记把“业主投诉处理流程”给写进去，后来同事提醒我才补上的。
写的时候最好结合自己的实际工作情况，这样更有说服力。像我在写的时候就举了个例子，说有一次小区电梯坏了，我按照培训中学到的应急处理办法，及时联系维修公司，很快就解决了问题。这不仅展示了我的学习成果，也让领导觉得我学以致用了。
写的时候别光顾着罗列知识点，得有自己的感悟。比如说通过这次培训，我意识到沟通的重要性，特别是在跟业主打交道的时候。有时候一句话说得不好，可能就会引发矛盾，所以得学会换位思考。
书写注意事项：
我觉得用点专业术语会显得更靠谱。像什么“物业服务质量标准”、“客户满意度调查”之类的词，写进去会让文章看起来更有深度。当然，术语不能乱用，得用对地方。我上次写的时候就因为没弄明白“物业管理费测算”的具体含义，差点闹笑话。
培训心得，最好能带点小故事。像我写的时候就提到过一个同事，他参加完培训后主动改进了自己的工作方式，结果得到了业主的好评。这样的例子能让文章生动起来，也能给大家一些启发。
小编友情提醒：
检查一下有没有错别字什么的。有时候赶时间写完就忘了检查，结果被领导发现好几个错字，挺尴尬的。我有一次就因为“紧急预案”写成了“紧急预安”，幸好同事帮忙改了才没出问题。
【第5篇】物业人才培训心得体会范文怎么写700字
通过这次的培训学习，使我们深刻地认识到，在今后的工作当中，一定要学会充分运用这些基本常识，不断地提升自我的工作技能、服务水平和办事效率。端正自己的工作态度和服务意识，增强工作的自信心和岗位责任感。在学习收获方面：
①正确地引导了我们如何看待目前的这份工作，如何摆正自己的工作心态，好好珍惜目前的`工作机会，树立正确的工作价值观和积极的工作心态，明确了自己心中的工作目标。
②讲述了仪容仪表、礼节礼貌在交际中的重要性，以及在日常工作生活中，引用这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重大意义。
③在授课中阐明了职业与职业化的概述和含义，讲述了工作技能、形象以及工作态度是职业化在于企业之间的最大差别，也使我充分理解了＂认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好＂这句话的内在含义。
④简介了物业管理的渊源历史和相关的概念，列举了物业管理工作中常见的重难点例子，如何着手去处理解决，使我们对物业管理的知识有了进一步的了解，加深了工作印象。
⑤讲解了消防的基本常识和灭火的一些常用设施设备。使我对消防的基本方针、灭火的基本原则、火灾发生的三个要素、五大类型以及常用的灭火方法，有了更深的了解。通过对消防知识的学习和演练，使我深刻地认识到，预防火灾的发生对于保护人民的生命财产安全，具有十分险要的意义。
搞好友爱互助关系和团队协作精神，积极协助配合各级领导、各部门做好各项日常工作，确保提高我们服务工作的质量与公司的经济效益，共同创建一个充满活力的文明、舒适、和谐的工作生活环境，合力将我们豫航泊郡小区的环境建设和服务管理工作水平，推上一个新的台阶，迈向一个新的里程碑。
精选用户撰写心得50人觉得有帮助
写心得，说到底就是把自己的想法整理出来，让别人能看懂。比如想写物业人才培训的心得，就得先把参加培训的经历回忆一遍，想想学到了什么，再结合自己的工作情况琢磨琢磨。有些人可能觉得这简单，拿起笔就写，结果写着写着发现自己思路乱了，这主要是没提前想清楚。
记得我第一次写这类心得时，因为太着急，写到一半才发现前面提到的案例跟后面的观点对不上号。后来我改了一下开头，把案例重新梳理了一遍，这才顺畅多了。还有，写的时候别光顾着往一块堆材料，得考虑下顺序。比如先写培训的主题，再讲学到的具体技能，最后联系实际工作谈谈体会，这样条理清晰些。
有时候写着写着，突然想起一个特别重要的点，就赶紧插进去。有一次我就这么干了，结果后面回头一看，发现这段和前后的联系不紧密，显得有点突兀。其实完全可以找个合适的地方补进去嘛。还有一点要注意，写的时候最好多用些专业术语，这样显得更有深度。像物业这块，像什么“物业管理模式优化”、“服务流程再造”之类的词儿，说出来就比单纯说“提高服务质量”有说服力。
说到这儿，想起一个同事写的培训心得，里面用了不少大白话，虽然也表达了大致的意思，但总觉得少了点东西。当然，也不是说非要堆砌那些高深的词，关键是要用自己的话把想表达的意思说清楚。像我写的时候，有时会忍不住用一些比较口语化的句子，这样读起来亲切，但偶尔也会出现语法不太严谨的情况，比如把“应该”写成“应当”，虽然意思差别不大，但仔细读还是会发现不对劲。
写心得的时候，还可以适当加点个人感悟。比如这次培训让我意识到，物业工作不只是简单的管理，更是一种服务的艺术。这种感悟要是能结合具体的事例，就更容易打动人。不过，写的时候千万别太啰嗦，该简练的地方简练，不然会显得冗长。就像写文章一样，适当的留白反而能让读者有更多想象的空间。
【第6篇】关于物业管理培训心得体会范文怎么写1950字
通过这次的培训学习我受益匪浅。听专家、教授们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才，佩服他们的自信，佩服他们的敏锐，佩服他们知识的渊博。想想如此才气从何而来?所有人都是走着同一条道，那就是不断的读书学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，永无止境。虽然物业管理人和酒店管理人一样都要求具备：管理、执行和协调这三种能力，但是它也对我们有了不一样的要求，这就是：熟悉相应的法律法规、对房屋的了解和亲和力。通过学习，慢慢理出一点头绪，下面谈谈我自己的一点体会：
我认为：学习 反思=成长在学习过程中我感觉有一句话说的很对“态度决定一切”，不管我们学得怎么样首先你要学，如果你不学那你就别进那个门，进了那个门你就要明白你是来学习的，不是睡觉。聊天和玩的。为什么有人会觉得学习很苦，也有人感到甘呢?我们应该反思一下自己，学习一下别人，那样你永远都是佼佼者。
在端正了我们的学习态度后我感觉：学习 理解=了解物业管理对于我来说是一个全新的行业和方向，通过这次学习，深深地刺激了我，我要走的路和方向原来还很宽很远，我们公司的前景和未来还那么的远大，我为自己之前的工作和学习所丢失的时间感到悲哀，我也为我现在的决策感到庆幸。
中国的物业管理发展才三十年，刚刚进入而立之年。物业管理水平普遍偏低，我们站在挑战和机遇并存的天平上，但国外最早已有一百多年的物业管理知识和经验;只要我们努力学习，敢于面对挑战，我们的物业管理的春天或许就在我们的明天。到最后就是执行力了。
提高执行力就要做到加强学习，更新观念
日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务;一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢?
关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。
由此，我们要认识到，任何一个企业的发展，不仅仅是战略决策，经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作，不要总是找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。
提高执行力就要做到诚实做人，认真做事
我们常说，诚诚实实做人，认认真真做事。做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中，常常是有制度，有措施，也有违章。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。
联系到一些企业“做强做大”的发展格局，就象我们餐饮部一样，部门管理的范围越来越大，更需要我们树立一种积极向上的工作态度，诚实认真地执行好企业的每一项决策，正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德;工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，而且要竭尽全力、尽职尽责地做好、爱岗敬业。
提高执行力就要做到面对困难，勇往直前
唯物辩证法认为，任何事物的发展都不是一帆风顺的，***同志也说过，我们共产党人不怕任何困难，世上无难事，只怕有心人。金通公司虽然成立还未到一年，生活福利也非常艰苦，照样有很多员工为了企业的发展舍小家、顾大家，为企业的可持续发展做着无私的奉献。这些感人的事迹，充分体现了高度的纪律性和大局意识，这也正是企业员工在执行中必须要坚持的，记住，这是你的工作，无论你在工作中遇到多大的困难，你都要全力以赴完成它。
提高执行力就要认识到没有最好，只有更好
当一个人在工作中做出优异成绩，受到表彰奖励时，总是说，我做得还不够，还要继续努力，争取更大的成绩。这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现，但也同时说明了一个道理，那就是，无论干什么工作，做什么事，虽然取得了一定的成绩，但绝不是最终的，只能算是阶段性的胜利。
还要再接再厉，好上加好。纵观周边同行，我们的竞争很大，我们的担子还很重，我们还没有骄傲的资本，也正因为我们没有骄傲，才会更加务实地工作，更加科学地决策，更加积极主动地努力工作，才能创出了新的业绩。
总之，执行力是企业的核心竞争力。面对市场经济的大潮，我们要想立于不败之地，就必须要提高执行力，精心打造这一核心竞争力。
物业管理培训
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做物业管理培训的时候，其实心里头老想着怎么能把事情说清楚，又不让别人觉得太啰嗦。刚开始准备材料那会儿，我翻了不少书，也找了一些同行交流，他们有的说重点得突出，有的提醒别忘了讲细节，搞得我有点迷糊。后来我就想，干脆就从自己的经历出发，把自己做过的事情捋一捋。
培训，说到底还是为了让大伙儿明白怎么做，而不是光听理论。记得有一次，我带新人去检查小区绿化，本来以为他们会很认真地记笔记，结果发现有几个眼神飘忽，像是在走神。我当时有点火，后来想想可能是我的表达方式有问题。所以，培训的时候，话得说得接地气，别整那些高深莫测的术语，不然人家听不懂反而更迷茫。
还有一次，公司组织了一场消防演练，本来挺简单的流程，可是在讲解的时候，我发现很多人还是搞不清楚灭火器的使用步骤。后来我就琢磨，是不是可以把流程编成一个小故事，让大家跟着情节走，这样印象应该更深。果然，下次演练的时候，大家都记得很清楚，问起来也能答个八九不离十。
写心得的时候，我觉得最重要的是把自己的感受写出来。比如，那次培训结束后，我跟同事聊起来，他说：“你讲得挺有意思，不像别的培训那么死板。”我当时心里还挺受用的，因为确实花了心思去设计整个过程。当然，也不是每次都能这么顺利，有时候准备工作做得不够充分，讲着讲着就卡壳了，场面一度尴尬。不过，事后想想，这也算是一种经验教训。
其实写心得也没什么固定套路，只要能把自己学到的东西分享给别人就行。有时候为了凑字数，可能会写一些不太相关的内容，这就不太好。另外，千万别把所有的知识点一股脑儿倒出来，那样只会让人觉得混乱。最好是挑几个关键点，围绕它们展开，这样既不会显得空洞，也不会太复杂。
有时候写心得，会忍不住用一些比较复杂的句子，结果自己看着都觉得费劲。后来改用简单直白的话来说，效果反而更好。比如，我原本写了这么一句：“通过这次培训，我们对于如何提升服务质量有了更加深刻的领悟。”后来改成“经过培训，我们知道了该怎么提高服务”，感觉一下子清爽多了。
最后想说的是，写心得的时候，心态要放轻松，别给自己太大压力。毕竟，写心得的目的就是总结经验，帮助自己和别人进步，不是为了应付检查或者考试。只要用心去写，总会写出点有价值的东西来的。
【第7篇】物业十三五规划关于礼仪培训心得体会怎么写1300字
培训，是学习的另一种表现方式，是提高个人素质的最直接有效的手段。近日，汇展中央、君丽花园的客服部在公司的安排下开展了一次关于服务礼仪方面的实际操作培训。本次培训从基本的商务礼仪、吧台以及板房接待的岗位职责开始讲解，从讲授理论知识到现场实操，使大家真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。我从中收获到最能影响我的有以下两点：
一、细节
细节是个人素质的真实体现，它是一种习惯，是一种积累。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为我相信行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。正所谓：“大礼不辞小让，细节决定成败。”在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。
二、微笑
微笑在服务行业中起着不可忽视的作用，也可以说微笑是服务的灵魂，它可以让自身散发出的友好、融洽、和谐、尊重、自信的气息感染身边每一个人，从我们发自内心的微笑中，人们会感受到一种自身的优越，会感到自己获得尊重，这为成功的服务打下良好的基础。
培训实际操作
此外，“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”这几个在服务行业中最重要最常用的“金十字”也让我印象深刻。所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”，在工作中，礼节、礼貌就是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦。不论是在服务工作中，或是日常生活中，多使用这些礼貌用语，可增强双方的好感，营造出一个和睦、友好的人际环境，那么人与人之间的相处及做事也就更加的得心应手。通过此次培训，参训的同事纷纷表示受益匪浅，并会将所学的理论知识、实际操作运用生活中，以最佳的状态服务好每一位业主。
管理人员的培训体会
这次集团组织的为期两天的培训，时间虽短，但是这两天的培训特别充实，收获颇丰。
对照自己日常的工作方式方法，感觉自己与集团领导们提出的要求还有一定的差距，自己准备从以下几个方面进行改进：
一、提高自身责任心，夯实履职基础。公交企业的特殊性质决定了工作人员的责任心比能力更重要，能力可以通过学习培训来提升，而责任心更多的靠自身的觉悟，优秀的管理人员与一般的管理人员的差别往往就体现在责任心与工作的细节中。
二、增强自身能力，优化履职条件。我是今年5月从分公司计调员转岗到综合科科长的，我觉得作为科长要加强业务方面的学习，熟知综合科各个岗位功能，要给领导和车队提供真实可靠的数据，掌握如何把控营运收入与成本之间的平衡，才能更好的服务于企业和车队。
三、一勤天下无难事，抓住履职关键。公交企业的特点是点多面广，工作时间长，接触人员多，还有各类频繁的检查，维序，有时难免有懈怠心里，但作为科室的领头羊，科长更应该身先士卒，吃苦在前，提高下属员工自我管理与自我约束的能力，勤能补拙，机会也只留给有准备的人。
四、坚持三公原则，保证履职前提。日常工作中，作为科长要带好科员队伍，如何带好队伍只有靠公平公正，不偏不倚，坚持实事求是，坚持三公原则，身正，下属才能无令而行。
五、做到奖惩分明，善用履职手段。对车队及科员以肯定成绩为主，批评帮助为辅，善于发现工作中的闪光点，要多沟通多了解，多疏导，坚持奖励为主，处罚为辅，表现好的多宣传多表扬，表现差的多教育多帮扶，营造和谐的工作氛围。
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物业的十三五规划里头提到过员工礼仪培训这一块儿，好多人都想知道该怎么写心得体会。其实呀，写这种心得不是什么难事，只要心里有谱就行。
刚开始得想清楚培训到底教了些什么，像礼貌用语，接待客户的技巧，还有日常行为规范什么的。把这些东西都过一遍脑子，再想想自己学到了什么，比如以前可能不太会用敬语，现在能熟练用了，这就是进步嘛。不过有时候写着写着就容易跑题，比如讲到培训内容的时候，突然想起上次服务客户时的情景，这时候最好赶紧拉回来，不然重点就偏了。
再一个就是结合实际工作来说。培训归培训，回到岗位上是不是真能用得上才是关键。比如说学会了怎么微笑服务，那下次遇到态度不太好的业主，能不能保持耐心，这就得好好琢磨一下。写的时候要是能举个例子就更好了，像某天遇到个急躁的业主，自己是怎么靠学到的东西化解的，这样显得真实可信。
还有哦，写心得的时候别光说好话，适当提提不足也是必要的。比如这次培训虽然挺有用的，但感觉时间有点短，有些细节没顾得上深入探讨。不过写到这儿的时候，可能会不小心把“细节”写成“节细”，自己检查不出来，但细心的同事一眼就能看出来，嘿嘿。
最后记得带上点个人感受。培训完肯定会有触动，可以聊聊自己的想法，像觉得自己以后工作更有方向了，或者对公司的服务理念理解更深了之类的。不过写到这里的时候，可能会忘记标点符号，比如逗号漏掉了，读起来有点磕巴，但不影响整体意思。
写心得最重要的是真诚，把自己真实的体验和感悟写出来就好，不用太担心格式什么的，只要逻辑通顺，表达清楚就行。
【第8篇】新员工物业培训心得体会怎么写2000字
新员工物业培训心得
20**年**月**日，卫副对公司新进员工进行了培训，我们有幸参加了这次培训。
培训中，卫副先介绍了本公司概况，给大家谈了谈本公司的企业文化，并告诉了我们物业的常识。卫副谈吐风趣，妙语连珠，气氛轻松愉快，大家纷纷踊跃发言。
通过卫副的介绍，我们对所在的公司感到非常自豪，zz物业是xx市首家取得国家二级资质的物业企业，并且管理服务着机关办公大楼、文化艺术中心、高档商务写字楼等各种项目。本公司的战略目标是：打造xx市一流的现代物业管理企业。
本公司的核心价值观是：为业主创造价值，为员工创造机会。在全力做好工作的同时，既让业主感到满意，又能让公司员工在工作中得到尊严。公司坚信“品质铸就品牌”，将“我们多努力，让您更满意”的服务理念贯穿于服务的每个细节。
此次培训为我们公司新进员工在日后的工作中树立了长远的方向。我们在做好本职工作的同时，需加强自身职业素质及情操，做到诚实，诚信。与各部门同事做到相互合作，荣辱与共。同时，脚踏实地做好领导下达的每一份工作。
通过此次培训，我们受益匪浅，切实感受到了本公司管理作风严谨、认真。我们需要学习的地方还有很多，回到自己的工作岗位更要加强对业务知识汲取、学习。这样才能使自己不断进步。
新员工物业培训心得2
我是新力·奥林国际项目的一名新入职员工，入职第一天，项目经理安排我们熟悉了奥林国际项目楼宇的整体环境，并讲述了作为一名客服人员应具备的知识和物业客服人员在整个物业管理中的作用，于____年5月19日送我们新员工去公司总部学习，希望我们在入职初期能真正的了解公司的企业文化及服务理念，成熟的项目上向同事们学习。从而将学到的知识运用到实际的工作中，
回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对维邦物业管理与服务工作的开展有了进一步的了解，对于这几天的培训与实践，我想我只能用“受益匪浅”这四个字来形容了。
此次培训学习主要主要心得有以下几个方面：
一、了解维邦物业的企业文化
内蒙古维邦物业服务股份有限公司秉承新维控股集团“诚信合作、科学高效、务实创新、民主和谐”的经营理念，发扬“超越自我、精益求精”的企业精神，坚持“精心服务业主，营造无限生活”的服务理念，以创卓越品牌，做受人尊敬的现代化运营商为企业愿景，建立“学习 工作”的企业组织，倡导以业主为中心的“军队式 管家式”管理服务模式，热门思想汇报推行“标准化”服务准则，将“为业主提供满意服务”视为物业工作和企业发展的根本。了解业主、尊重业主、满足业主：持续学习、锐意进取、不断创新。用优质的服务提升业主的生活品质，用卓越的品牌成就维邦物业的长足发展。
二、打破“传统观念”，正确认知物业管理并学习物业管理的开展工作
从前对物业管理没有一个正确的认知，以为小区门口站两名保安维护一下小区秩序就是物业管理，通过培训学习物业管理的定义、性质、宗旨以及最终目的，对物业管理有了一个全新且正确的认知与了解。物业管理是一个复杂完整的系统，其具体开展和实施工作更是事无巨细，从物业管理的提前介入、组建物业管理公司到物业管理人员的培训、制定物业管理的规章制度再到物业的验收与接管以及迎接住户入住，最后建立物业管理的档案和提高物业管理水平，物业管理每一个环节都有其重要的作用和目的，每一个环节相承相接，每一个环节的具体实施都需要我们认真严谨的工作态。
三、我在维邦.奥林新城实践
首先我向刘丽芬学习了前台接待事项，微笑服务每一位前台来访与电话来访的客户，耐心倾听并记录每一位来访者的询问和投诉并及时有效的给出处理办法。办理交房手续、业主档案的存档与录入工作以及各种钥匙的保管与借出等各类前台办理业务。在高晓燕经理和张飞主管的带领和讲解下我对新城项目有了初步了解，明确了客服员的岗位职责和每日的工作流程。
我被安排在2#3#4#实习，巡查小区公共区域的实施设备、垃圾清运情况、楼宇外观和装修巡检等等；工作总结统计每栋楼每一个单元入住有多少户，正在装修的有多少户，装修完成的有多少户；去每一个正在装修和正要装修的业主家张贴《装修须知》《装修禁止事项》和《装修巡查表》并提醒业主和装修工人注意装修时间。
这样的巡查真的很辛苦，坐电梯到最高层然后一层一层的观察巡视、发现问题、记录问题、联系维修师傅，装修的各种腻子粉尘土铺面而来，配合着震耳欲聋的装修噪音和楼道里各式各样的装修垃圾，让我感觉这份工作的辛苦；当我走完一栋楼我已经很疲惫了，拖着疲惫的身体终于在一天内巡查完了我所管辖的楼宇，但是每天都会有新的问题出现，经过前一天的巡查，第二天巡查速度要更快了些，接下来的每一天每一次巡查使得我对楼宇内外的情况愈来愈熟悉，我试着帮助个别业主，有机会与业主进行沟通，当每一位业主笑脸说“快进来”“喝杯水吧”和“谢谢”等话的时候我感觉心情很愉快，不知不觉也多了一份欣喜更多了一份责任，有所付出就有所收获。
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新员工物业培训心得体会怎么写
刚入行那会儿，心里挺忐忑的，毕竟物业这行专业性很强，不懂的东西太多。记得第一天参加培训，领导讲了不少规章制度，什么《物业管理条例》之类的，当时听得云里雾里。后来慢慢跟着老同事跑现场，才发现理论和实际差距挺大。
做物业这一行，心态很重要。有一次我负责小区绿化维护，本来想着很简单的事，结果发现草坪里总有些杂草清理不干净。请教了师傅才知道，得根据不同季节调整除草方案。这让我明白，物业工作不是一蹴而就的，需要不断摸索和积累经验。
记笔记是个好习惯。培训的时候，我会把重点内容记下来，比如业主投诉处理流程、设施设备巡检周期什么的。不过有时候写着写着就跑题了，比如把“设施设备”写成了“设施配备”，其实也没太大影响，大家心知肚明就行。
跟同事沟通也很关键。记得有次维修管道，自己捣鼓了半天没弄好，还是同事提醒我才找到问题所在。所以遇到难题别死磕，及时求助能少走弯路。
写心得时，最好结合具体事例。像我之前参与过一次紧急抢修，那天暴雨导致地下车库积水严重，我们连夜排查故障点，最后总算控制住了险情。这样的经历写进心得里，既真实又有说服力。
书写注意事项：
心态要平和。有时候业主提意见可能不太客气，这时候千万别急躁，耐心解释才是王道。有一次一位业主反映电梯噪音大，我第一时间联系维保单位检查，最终解决了问题，事后他还特意打电话表扬了我。
其实物业工作就是这样，琐碎又复杂，但只要用心去做，慢慢就会得心应手。希望以后还能多参加培训，学点新东西充实自己。
