【第1篇】售票员工作心得体会最新怎么写1700字
一年来，_x车站售票房在段、站各级领导的关心支持下，依靠班组的团结协作、聪明才智、齐心协力，在取得我段双礼貌班组荣誉后，将继续加强客运优质服务建设，逐步完善各项措施。
一、加强政治和业务学习，不断提高售票员综合素质。班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上，对车间下达的学习计划，能严格执行，并做到了学前有准备、学习有记录、学后有总结。透过经常的政治学习，班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高。我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动，根据班组中的学习任务和培训状况，向大家推荐学习了《如何高效、自动、快速的完成任务》的书籍，大家轮流传阅后使得售票员了解了怎样能更快、更有效的完成工作。鼓励每位售票员写出了读后感，大家相互交流、探讨了好的售票经验，互相取长补短，使理论与实际相融合，促进了工作质量的有效性。今年车站开展了《别把工作当儿戏》一书的演讲比赛，售票班组人员踊跃参加，为车间荣获了第二名的好成绩。在业务学习方面，我们时刻不放松，针对客运服务特点，班组内部也开展了多次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训，并进行了考评活动。班组内有4人正在参加各类大专、本科的自考学习，还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站参加了段业务技术比武活动，活动中有4人被段选拔参加路局技术大比武活动。岗位成员的文化素质和技能在不断提高，班组内学习气氛浓厚。
二、任务评比，增运增收。票房工作是车间生产任务标志性的体现，同时也是经济效益的体现，因此我们班组把营销进度列入了日常工作计划，在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数及时记载公布，起到了很明显的督促作用。在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金分配挂钩，实现了良性的任务评比制度，增强了售票员的危机感、职责感、，增强了售票员的营销意识。在全局生产任务紧张状况下，班组人员用心加强了返程票、联程票的销售力度，大打增运增收攻坚战，取得了较大成效。为保证完成车间生产任务，班组人员在计划室的带领下深入各大院校、厂矿、部队带给上门服务，受到了一致好评。在现场值班员的指引下，班组人员用心配合站台乘降组织，将乘降难度大的车次分流于临客车次，降低了工作难度、提高了工作效率。
三、打击违法犯罪，确保旅客利益，维护铁路形象。从_年6月售票班组实施岗位人员优化调整后，我们以崭新的面貌、全面的业务技能、良好的思想作风，坚持“以人为本”以潜质打击“票贩子”、“票托”等违法分子的生存空间，我们做到了坚决不以票谋私，坚决不与票贩子勾结，权利维护铁路正常售票秩序和广大旅客的合法权益。
四、建礼貌岗，树服务明星，减少路风投诉。继全路开展“树标塑形”活动后，我们售票人员都注重仪表、着标准装、干标准活、持之以恒的使用礼貌用语，做到了“请”字当头。在班组中，我们每月开展以比出勤、比服务、比礼貌、比安全生产的岗位劳动竞赛，从中涌现出一批先进个人、岗位能手，构成了一股你追我赶的竞赛热潮。在车间开展的“做礼貌职工、评服务明星”活动中，有宁喜荣、王芳丽2名售票员先后被评为服务明星。班组成员牢固树立了“建、创、做”活动意识，“你的满意、我的追求”的理念深入人心。对评选出的先进人员形象照片在醒目处张贴，促进大家的工作热情，给旅客也留下了深刻的印象，同时促使本人不断的进步，持续优秀的工作状态。在这一年中，班组人员为旅客做出好人好事12件，收到表扬信件9封，锦旗3面。班组人员在服务态度上有很大的提高，违章违纪大幅度下降，路风投诉与路风不良反映明显减少。
五、开展丰富多彩的活动。为了营造售票班组朝气蓬勃的氛围，我们在繁忙的工作之余开展了多姿多彩的活动，在车间拔河比赛中我们发挥了团结协作精神，在不敌对手的状况下大家不气不馁，充分体现了班组中团结、紧张、严肃、活泼、不骄不躁的作风。
总结了一年来客运车间售票班组的各方面工作后，我们将在今后工作中坚持不移地贯彻“十七大”精神，在政治上更加严格要求，在思想上加强修养，在技术领域里不断学习，永攀高峰，紧密围绕上级制定的目标开展工作，为我段、站安全生产工作做出更大的贡献!
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售票员这份工作看起来简单，实际上却需要不少心思。每天面对各种各样的乘客，他们的需求五花八门，有的着急赶时间，有的想省钱，还有的就是纯粹好奇票价。刚开始干这行的时候，我总是手忙脚乱，不知道该怎么应对那些突然冒出的问题。后来慢慢摸索出一点门道，比如说遇到那种问个不停的人，得先听他说完，然后快速判断他的重点是什么，再有针对性地回答。
记得有一次，一个大叔非要买第二天早上的票，但我查了系统后发现票已经卖光了。他很失望，我也挺尴尬的。当时我就想，下次碰到类似情况，是不是应该提前给乘客提个醒，让他们心里有个准备。后来真的试了一下，果然好多乘客会说“哦，这样，那我再想想别的办法”。这样一来，双方都少了一些不必要的争执。
还有一次，一个年轻女孩跑过来问我有没有学生票优惠。我当时没太注意她的年龄，直接告诉她没有。结果她当场就急了，说她明明还是学生。我心里也挺委屈的，但仔细一想，确实是我的疏忽。从那以后，每次遇到类似的情况，我都会多问一句，“你是学生吗？”虽然麻烦一点，但能避免很多误会。
写心得体会的时候，我觉得最重要的是把自己真实的感受写出来。比如工作中遇到的开心事、烦心事，甚至是那些看似不起眼的小细节，都可以写进去。有些人可能觉得这些小事没什么好写的，但其实正是这些小事才最真实。而且，写的时候不要刻意追求完美，想到什么就写什么，这样才能保持文章的自然感。
有时候写着写着就会发现自己写的东西有点乱，比如前一段还在说早上的票，下一段又跳到学生票的事情上去。不过没关系，这不是什么大问题，只要能让别人看明白就好。毕竟，写心得体会不是为了展示自己的文采，而是为了让别人了解你的经历和感悟。
书写注意事项：
写的时候最好多用一些具体的事例，而不是空谈道理。比如，你可以写某个乘客给你留下了深刻的印象，他为什么让你难忘，这件事对你有什么启发。这样不仅能让文章更有说服力，也能让读者更容易产生共鸣。
【第2篇】____售票员工作个人心得体会怎么写750字
身为__门票处的一员，我深深地明白，门票工作看似简单，但要做好是要付出艰辛的努力，从上班的那一刻开始，我暗暗的对自己说，无论工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心态来应对。不懈怠，不厌倦，不冷漠，不小看，因为我们每一个细微的动作都代表着__人的形象。
这一年来，我热爱自己的岗位，尽心尽力地履行好职责，自觉遵守门票征管制度。把礼貌，礼貌当作我们的修养，把进取，团结当作我们的精神，把笑迎天下客，满意在__，微笑服务，热情大方，当作我们的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑问，用微笑对待每一位游客，把亲人当游客，把游客当亲人。
大年三十晚上，当所有人都在与家人享受着合家团圆的幸福吃着热腾腾的火锅热闹非凡的时候，我们还在岗位上坚守着，只能在心里悄悄的跟家人说一声对不起，今年又不能和你们一齐看春晚了，因为单位需要我。
八月初一，中秋节，国庆节，元旦节，这些让人一听就很开心的节日，我们虽然不能休假，但当我们看到如潮水般涌向__的香客游客时，我很开心，因为这是__的旅游旺季，__需要我们。的确，我们的门票征管工作人员都是服务标兵。
今年是优质服务提升年，我们班在用心服务这个宗旨的同时，还用行动来证明了我们做好服务工作的决心。“您好，请出示您的门票“，“对不起，我们要求使用环保香“，“请您带好自己的小孩，以免走散“，“不用谢，这是我们就应做的，期望您玩的愉快“这些温馨的话语，让游客朋友们真正感受到宾至如归。
我们的工作要应对各种各样的人，会遇到千奇百怪的事，所以，更要求我们要有一颗持之以恒的心，有良好的职业道德，让我们弘扬职业道德，认真对待每一天的工作，微笑应对每一位游客朋友!
新的一年即将到来，我会更加努力，成为服务旅游，服务游客的标兵，在平凡的岗位中做不平凡的事!
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售票员这份工作其实挺有讲究的，尤其是每天面对各种各样的乘客，他们有的着急赶路，有的可能心情不太好，这就得考验你的耐心和服务水平了。记得刚入行的时候，总觉得只要把票卖出去就行，后来才明白，这背后还有很多细节需要注意。
比如，售票窗口前总是人来人往，有时候一抬头发现队伍排得老长，心里难免有点慌。这时候就得稳住心态，别急着应付，先把前面的工作理顺。遇到不太清楚的问题，可以多翻翻资料，实在搞不定就问问同事，别硬撑着自己解决，这样既耽误时间又容易出错。
还有就是沟通这块，乘客有时候会问一些很复杂的情况，比如车次变更、退改签政策之类的，这时就得提前熟悉最新的规定，不然很容易给乘客带来困扰。有时候乘客情绪激动，你得学会换位思考，理解他们的难处，态度温和点，事情就好办多了。
有时候也会碰到一些特殊情况，比如突然接到通知说某个班次取消了，这时候就得赶紧通知排队的乘客，同时安抚大家的情绪。要是动作慢了，可能就会引起不满，所以平时得多留个心眼，提前掌握好信息。
有时候忙起来顾不上喝水，嗓子干得不行，这都是家常便饭。但无论如何，脸上还是要保持微笑，这是服务行业的基本功。毕竟乘客看到你笑脸相迎，心情也会好很多。要是自己状态不好，情绪低落，那就很难做好工作了。
售票员这份工作看起来简单，但要做好并不容易。需要多观察、多学习、多积累经验。有时候可能觉得自己进步不大，但只要你坚持下去，慢慢就会发现自己的变化。其实每个岗位都有它的独特之处，关键是找到适合自己的方法，用心去做，就能收获不一样的成就感。
【第3篇】公交售票员工作心得范文怎么写600字
一年来，在领导的正确领导下，在各位同事和群众的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。
一、努力学习，不断提高自身素质
根据安排，我先后认真学习了有关法律法规及驾驶方面的知识，特别是结合今年的整顿机关作风活动，进一步学习了马列主义、***思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，从而使自身素质有所提高，达到了“学以立德，学以增智，学以致用”的目的。
二、钻研业务，安全行驶
我积极参加了安全培训12期，并认真学习和钻研驾驶专业知识，不断提高驾驶技能。在工作中，我牢固树立“行车万里，安全第一”的目标，对车辆及时检查、维修，确保安全出车，文明驾车。
三、严格自律，努力搞好服务
我严格按照各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，做到随叫随到，服务调度，听从指挥，自觉维护单位和个人形象。
四、爱护车辆，勤俭节约
我经常保持车辆的完好与整洁，认真坚持“三检”、“一保”制度，努力做到了“三清”、“四不漏”。努力达到励行节约的目的。
总之，一年来，通过认真学习，我安全驾驶并取得了一定成效。但是与领导与同志们的要求相比，还存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改进，扬长避短，争取在新的一年里更上一个新的台阶。
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公交售票员的工作看似简单，实际上学问不少。头一回上岗的时候，心里难免紧张，生怕出岔子。记得那时候刚学业务，数字票款老是记混，有时还把零钱找错了。后来慢慢摸索出来，这活儿得心细，尤其到高峰时段人多的时候，既要招呼乘客又要收钱撕票，脑子得快。还有，跟乘客说话得有耐心，有些人脾气急，你要能沉住气解释清楚。
日常工作中，最要紧的是熟悉线路情况。哪站该下人都得心里有数，不然问起来自己都不清楚，那可丢份儿了。另外，车上经常会有外地游客，他们对路线不熟，这时候你就得当个临时导游，告诉人家哪站换乘方便。不过，有时候也会遇到一些特殊情况，比如说乘客丢东西，这就得留个心眼儿帮忙留意，说不定后面哪位乘客就能找到失主。
有个经验挺管用的，就是随时检查自己的票夹子。有时候忙起来，票根子堆得乱七八糟，一不留神就会少撕一张，结果自己倒贴钱。还有找零钱这事，硬币纸币得分开放，要是混一起找起来就费劲了。有一次我就差点把五块当成一块找了出去，亏得旁边同事提醒，不然真麻烦。
跟同事相处也是门学问。大家轮班倒，谁都有累的时候，互相帮衬一下很重要。有时候交接班时清点票款，两个人核对半天才能确定有没有差错。还有，车上万一发生纠纷，售票员得挺身而出调解，不然事情闹大了谁都麻烦。
说到底，这份工作考验的就是责任心和服务意识。别看只是收收钱卖卖票，其实每趟车的安全运营都离不开咱们的付出。希望以后还能继续积累经验，把服务做得更好些。
【第4篇】____年汽车站售票员工作心得体会范文怎么写800字
____年汽车站售票员工作心得体会范文
在领导的正确领导下，在各位同事和群众的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。
首先在工作期间，我时刻都以严谨认真的态度面对工作，因为我的工作是与钱打交道的，在平时工作中更加细心谨慎，仔细核对每张车票确保无误，在我们严谨认真的态度下我们成功的做到了票钱一致，避免了较大错误的发生。得到了我们领导的认可和好评。
其次严格自律，努力搞好服务 我严格按照各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，做到随叫随到，服务调度，听从指挥，自觉维护单位和个人形象。 特别是春运期间在我站在客流大、人员少的情况下，能和车站其它员工团结一心、顽强拼搏，发扬能吃苦、能攻关的精神，克服各种困难，努力完成我站春节前后售票高潮中的各项任务。
在春运的这段时期里，得到了领导非常多的关心，关心我们的身体状况并叮嘱我们工作时要仔细，让我非常感动。经过这次春运任务，我更加深刻的认识到这份工作的艰巨性，同时也带来了新的挑战，使我自己更加喜爱这份工作了，我相信我一定能做的更加出色。
总之，一年来，通过认真学习，我业务水平取得了一定提高。但是与领导与同志们的要求相比，还存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改进，扬长避短，争取在新的一年里更上一个新的台阶
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做汽车站售票员这份工作，说起来也有些年头了。刚入行的时候，总觉得售票这活儿没什么技术含量，无非就是卖票收钱找零。可干着干着才发现，这里面学问大了去了。
记得有一次，一个旅客急匆匆跑来说要买去北京的车票，我抬头一看时间，离发车只剩十分钟了。当时脑子一懵，手忙脚乱地翻票本找车次，结果把人家名字都输错了。还好同事及时提醒，不然这趟车就真耽误了。从那以后，我就养成了习惯，不管多忙，都得先确认清楚信息再操作。有时候忙起来，难免会有点慌，但慌也不能乱了阵脚。
每天面对各种各样的乘客，性格脾气都不一样。有的脾气暴躁，上来就催，这时候就得耐住性子慢慢解释。前几天有个大叔非要坐头排座位，可车票早就卖光了，我跟他讲了半天也没听进去。最后没办法，只能让乘务员帮忙安排了个稍靠前的位置，这才算消停。其实很多事都是这样，沟通很重要，态度决定一切。
还有一次，一位阿姨带着两个孩子来买票，她手里拎着大包小包，又是问票价又是问班次，我一边帮她填单子一边跟她聊了几句。后来才知道，她是第一次带孩子出门玩，心里紧张得很。听完之后，我特地挑了个方便上下车的位置给她留着，她临走还专门过来道谢，心里挺暖的。
要说售票员这活儿，既要眼快手快，又要嘴勤腿勤。有时候一天下来嗓子都冒烟了，还得不停地站起来坐下，真是累得够呛。但看到乘客顺利踏上旅程，心里还是挺有成就感的。尤其是那些长途跋涉回家探亲的旅客，脸上挂着笑容跟你说谢谢的时候，就觉得这份辛苦值了。
有时候也会遇到一些突发状况，比如说系统突然卡住了，或者打印机罢工了，这时候就得随机应变。我记得去年冬天特别冷，有一天下大雪，好几个班次都晚点了。那时候真是手忙脚乱，既要安抚乘客情绪，又要协调调度，整个人就像热锅上的蚂蚁。不过好在最后都处理妥当了，也算积累了一次宝贵的经验。
做售票员这份工作，光靠热情还不够，还需要不断学习新东西。现在科技发展这么快，各种智能设备层出不穷，要是跟不上节奏，迟早会被淘汰。所以平时得多留心，多请教老同事，多琢磨新方法。像我最近就在研究如何用手机app帮乘客订票，感觉挺有意思的。
其实，售票员这份工作看似普通，但也有它的意义所在。它不仅是在为旅客服务，也是在为整个社会贡献力量。每次看到旅客带着希望踏上旅途，自己也会觉得生活充满期待。
【第5篇】____年汽车站售票员工作心得体会怎么写1650字
____年汽车站售票员工作心得体会
谈到简单，我联想到我们普洱客运站每天的站务服务工作。站务员每天迎来送往成千上万旅客、售票、检票、发车每天重复着简单而单调的工作，是非常平凡的工作。然而，要把这简单、平凡重复的工作做好，就是不简单、不平凡。每个站务员在做这些重复简单平凡工作的过程中，她们的行为是否形成了良好的行为习惯?从目前员工的情况看，由于对待工作的态度各有不同，在工作中所产生的效果也就不一样。有的能尽心尽责把工作做到位，有的却对所从事的简单小事不屑一顾，不认真对待，尤其是工作中的细节，并没有认真去想，或者想到了也不愿意去做。长此以往，不但不能形成良好的行为习惯，反而养成了不良的行为习惯，在思想观念上总认为站务服务工作是简单平凡的小事，就是做好了也还是小事。根本不懂得自己每天所从事的简单小事做好、做到位就是不简单，不平凡，是关系到整个企业的道理。
说到做简单事，平凡小事，让我想起了北京公交的普通售票员李素丽。她有一句非常精辟、非常值得我们从事服务工作的人好好品味的话：认真做事，只能把事情做对，细心做事，才能把事做好。作为一名普通的售票员，她年复一年、日复一日在固定的路线上，和成千上万乘客打交道，工作简单、平凡。由于李素丽对每一位上车的乘客都怀着一颗感恩的心，把工作当成快乐和对事业的的追求，热情为乘客服务，认真做事，细心做事，在长期的工作中，形成了一种良好行为习惯，最终使她在这平凡的工作岗位上成就一番事业，成为全中国人人都熟知的全国劳动模范。
这不正是平凡中见伟大吗?也诠释了什么叫不简单，能把简单事天天做好，就是不简单，什么叫不容易?大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易的深刻内涵。
说到把简单的事情天天做好，把非常容易的事情，非常认真地做好，这个简单的道理，我们大家都懂，也非常容易理解。但在实际工作中，却存在很大差距。认真分析下来，我认为，是对待工作的态度上有问题。就是没有解决好我们是在为谁工作的问题。不少人的思想始终存在着一种意识，认为工作嘛，又不是为我干，我不过是为老板打工，只要对得起这份薪水就行了。龚董事长不只一次提到过，我们有的人对到底为谁工作，缺乏正确的定位。包括一些中层干部，对到底为谁工作的问题，没有很好地定过位。最近我看一本叫《你在为谁工作》的书，书中谈到：我们许多人直到职业生涯的尽头，也没有能很好地回答你在为谁工作这个问题，没有意识到为他人工作的同时，也是在为自己工作。工作不仅能赚到养家糊口的薪水，同时能拓展我们的才能。从这个意义上讲，工作就是为自己。
我们要想把每天重复、单调乏味而简单的工作做好，甚至做到极致，首先就要定好自己的位，明白我是在为自己工作的道理，只有这样我们才会把工作作为提高自己生活质量，在工作中追求快乐，作为成就自己的一番事业来做，才会不厌其烦地为做好简单、容易，天天都必须要重复做的工作，每一个员工、每一个管理者都养成良好行为习惯，并且永久固化。象李素丽那样，把工作当作快乐，认真做事、细心做事，只有这样我们的每一个管理者、每一个站务员才能更加用心做事，把服务工作做得更好。其次，还要不断地了解和探索旅客对我们所提供的服务还有什么潜在需求，把简单的服务工作通过我们不懈的努力，不断地提高每一个站务员服务水平，用最优质的服务奉献给广大旅客。正如书中谈到的工作质量往往决定生活质量，要达到这个目的，我们每一个管理人员，每一个员工就必须脚踏实地地为自己工作，向李素丽那样坚持不懈地把最简单的事情天天都做好，把最容易的事情非常认真地做好，用素丽精神来固化员工良好的行为习惯!
精选用户撰写心得71人觉得有帮助
在车站售票这个行当混了几年，说点自己的体会吧。售票这活儿看着简单，其实不然。每天面对形形色色的乘客，有些人问得清楚明白，有些人却东问西问，你得耐着性子听他说完。有一次一个大叔非要买去a城的票，结果他家住在b城，我提醒他是不是弄错了，他还说没错，非要买，后来才知道他是想送人，怪不得那么执拗。
售票的时候，记路名是个头疼的事。尤其是那些新开的线路，刚培训完没多久就改了。记得有回一个小伙子非要买去c村的票，我说没有这条线，他不信，非要找领导投诉，最后查了系统才明白，确实是刚下线的班次。所以售票员得随时留意最新的公告，别到时候给问倒了，那多尴尬。
还有就是票价的问题，有时候会遇到一些老手，故意问你票价是多少，其实他们心里清楚得很。比如有个阿姨，她家就在车站旁边，每次都要问我票价多少，我就知道她是闲着没事找话聊。不过这种人也挺好应付的，随便答个价，她也就走了。
书写注意事项：
售票窗口的效率也很关键。有时候乘客排队排得长了，难免会有人抱怨。有一次我就看到一个小伙子在窗口前晃悠，嘴里嘟囔着“效率太低”。我当时挺恼火，心想我又不是神仙，能一下子卖完所有的票。不过后来想想，也是，毕竟大家赶时间，所以售票的时候动作得快一点，别让队伍拖得太长。
有时候碰到一些特殊的乘客，比如带小孩的家长，他们总是担心座位够不够，行李能不能放好。有一次一对年轻夫妻带着俩孩子来买票，一进门就问有没有靠窗的位置，还特别强调要两个挨在一起的。我帮他们选了合适的座位，他们这才放心。
【第6篇】窗口售票员工作心得体会____怎么写600字
时间一晃而过，随着紧凑但不紧张的工作节奏，我已在公司工作快一个月了，在这段时间我领悟到收获到很多知识，这些对于我从学生到一个职业人的转变具有重要好处，工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟。
来西北部客运站一个月了，此刻对那里的工作和生活也算熟悉了，刚开始还很担心，不知如何与同事共处如何做好工作，每一天上班都要和各种各样的人打交道，有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的情绪狠不好，在来站上以前从来没有被人这么骂过，个性是富民，禄劝，东村这些短途乘客，有很多都不讲理，但依然要持续平和心态，情绪特不好，可过后想想也没必要难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励。
很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参加这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负职责就能够做好，我必须要做到特能吃苦，特能忍受，将自己的工作做好。
在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，我将努力提高自身素质，克服不足，兢兢业业做好本职工作，热情，用心，认真的完成岗位职责，学无止境，时代的发展瞬息万变，各种知识日新月异，我将坚持不懈努力学习，提高自己解决问题和突发问题的潜力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，用心，热情的对待每一个客人。
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做窗口售票员这行，说实在的，心里得有点儿底。不是说技术多牛，而是面对各种各样的乘客，心里要有谱。比如有人急着赶车，说话就可能带点火气，这时候不能急，得沉住气。要是自己也跟着急了，事情反而不好办。记得有一次，有个乘客买票时把身份证掉地上了，我帮他捡起来，他当时也没谢，我就觉得挺好笑的，毕竟人，谁没个忘东忘西的时候。
平时工作中，记牢一些关键点很重要。像车次时间、票价这类信息，不能老靠脑袋记，最好有个小本子随时记录一下。不过有时候忙起来，也会忘记看这个本子，结果就出岔子。比如前两天，有个乘客问我k345次列车几点发车，我当时脑子一懵，就随口说了个时间，后来才想起来查本子，发现那个时间不对劲。乘客也没说什么，但我自己心里有点儿过意不去。
和乘客打交道，态度特别重要。有些人可能对政策不太了解，问起来话就多了。这个时候不能嫌麻烦，耐心一点慢慢解释。有时候他们听完会不好意思，还会主动说谢谢，那种感觉挺好的。但也有时候，乘客可能因为赶不上车而埋怨几句，这时候更不能急，得让他把话说完，不然矛盾越搞越大。
还有一点要注意，就是跟同事之间的配合。售票窗口那边，有时候一个人忙不过来，就需要旁边的人帮忙顶一下。要是大家心不齐，事情就容易乱套。我曾经遇到过一个同事，他总是抢着接电话，也不顾其他人有没有空闲，搞得我们都很头疼。后来大家商量了一下，决定轮流接电话，这样既公平又能提高效率。
有时候也会碰到一些突发情况，像是突然接到通知，某趟车停运了，就得赶紧通知排队的乘客改签或者退票。这种事情不能拖，得第一时间处理好。不然乘客一窝蜂地涌进来，场面就不好控制了。不过也有一次，因为太着急通知乘客，自己差点把广播稿念错了，还好旁边同事及时提醒，不然就闹笑话了。
【第7篇】____窗口售票员工作心得体会怎么写900字
做售票员第一个收获就是锻炼了口才，感觉自己以后见到生人之后不会产生害怕的心里了，敢于和认证面交谈了。正因在车上总会应对各色的人，并且在要发车时还要拉下方子下车拉人，就像菜市口叫卖一样，时刻长了想不习惯都难。其实能说话，会说话对我们经济管理的其实蛮重要的，正因随时都需要你过去帮忙解决一些事情，没有很强的口才是很难做好的。虽然此刻还称不上有见什么人说什么话，应对所有人夸夸其谈的本领，但相比实践前说话口才还是有一点进步的，最起码不会像以前一样胆怯。这个作为第二大收获坚信对以后毕业找工作面试以及工作中同他人的交谈都会有很大帮忙!
打工一个月后，我懂得了节俭，正因我在车上同样体会到了挣钱的艰辛，有时为了五毛钱和乘客会争执很久甚至发生口角，这在以前是从来没有经历过的，总以为不就几角钱吗值得吗但实践后懂得了一个道理：钱都是一角一角挣取的，你不争取这一角就还会放下下一角，钱就只能越来越少。以前出门动不动就打的，此刻呢想到打一个的就是两个成年人从我们跑的路线起点到终点的路费，并且为了这一两元钱还要那么费事，就能走则走，不能走也只是打公交。确实，打工后让我明白很多社会的道理，人生的道理!
在回忆那段时光时心里还是有点甜甜的、酸酸的、苦苦的感觉!甜的是我算是真正的接触了社会，酸的是有许多不平，苦的是让我感觉生活的来之不易、让我看透了许多、懂得了许多。这也许就是所谓的实践出真知吧。
打工实践最后一个感触就是还是在学校里面学习好正因学校没有社会上那种“污浊”的气息，在学校我们最重要的任务就是认真读好书，学好专业课，而社会上则会遇到很多烦心事，因此我认为就应珍惜剩下不多的学校生活，使大生活更有好处和活气!
短短几个月的寒假实践活动，已告一段落，但其影响却深深地让我受益。为我的人生描上精彩的一笔。不仅仅仅是锻炼我的个人的体现，更让我深刻地融入到社会这个大家庭中，接触各色各样的人和事，使我明白，一份工作，一份报酬是那么地来之不易。生活中，每个人都在自己的岗位上辛勤耕耘，流着汗，洒着泪，默默奉献着。而新一代有知识，有理想的新青年，更应珍惜时光发奋充实自己，提高自己的综合素质，去营造一片属于自己飞翔的天空。
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写心得体会，其实挺讲究个人经验的，不是说照搬别人的东西就行。比如说做窗口售票员这份工作，每天面对形形色色的乘客，遇到的情况五花八门。要是想把自己的心得写出来，得先把日常工作里的点点滴滴都过一遍脑子。
有时候，售票员得特别留意那些急匆匆赶车的乘客，他们往往心急火燎，说话也带着一股冲劲儿。这时就需要售票员多一点耐心，把票卖得清楚明白。如果自己在工作中碰到了类似情况，不妨记下来，这可是很宝贵的经验。不过有时候写着写着就容易漏掉一些细节，比如当时乘客穿了什么颜色的衣服，这些小细节可能会影响整个故事的描述。
书写注意事项：
售票的时候还会遇到一些特殊需求的乘客，像是残疾人、带小孩的家庭，甚至还有问路的游客。每次处理这些问题，都是一个学习的过程。把这些事情记录下来，能让自己以后碰到同类情况时更加从容。但要注意的是，光记是不够的，还得去琢磨背后的原因，这样才能写出更有深度的心得。
写心得的时候，最好能结合具体的例子。比如说有一次，有个外地来的乘客找不到候车的地方，急得满头大汗。我给他指了路之后，他还特意跑回来道谢。这样的事例一写出来，就显得真实可信多了。不过，有时候写着写着，可能会忘记交代清楚背景，导致读者看起来有点迷糊，这就需要回头仔细检查一下。
再说了，写心得的时候，别忘了自己的感受。比如处理完一件棘手的事情后，心里会有一种成就感，这种情绪也是值得记录下来的。但有时候情绪太激动，写出来的句子就会变得啰嗦，这一点得注意控制一下。而且，有些话写出来可能听起来挺有道理，但实际上表达得不够清晰，这就需要反复修改润色。
