【第1篇】____商场员工工作心得体会怎么写1250字
一年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：
一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，__主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心;同时，x主任、x主任等领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动，x主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。
二是得益于工作上的创新。我们是在__珠宝城从事保安工作的。__际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台，定位高端、规模宏伟，理念先进，这就要求我们保安工作必须与时俱进，不但要跟上，而且要走在珠宝城发展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰，从客观实际出发，批判地接受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。
首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后，工作、个人简历生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。其次是思想观念上的创新。
我们采取典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个“为什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。
三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。
得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自部队和警官学校，他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。上一年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂，天气不利的情况下，比较出色地完成各项工作任务，全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。
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写心得体会，得先把情况摸清楚。要是你是个商场员工，那肯定得从自己的岗位出发，想想每天都在干什么。比如收银员，一天到晚跟钱打交道，就得琢磨怎么不出差错，还有顾客态度不好该怎么应对。要是导购，那就得记着怎么把货卖出去，还要能跟顾客聊得来，这都是门学问。
写的时候，别光说自己干了什么，得说点体会。比如发现有个顾客老是买同一种商品，就可以琢磨他为什么喜欢这个，然后下次遇到类似情况就知道怎么推荐了。还有，要是碰到难缠的顾客，刚开始可能有点烦，后来慢慢觉得这也能锻炼人，这就算进步了。
有时候写东西会遇到瓶颈，比如想表达个意思却找不到合适的词，这时候就别太纠结，想到哪写到哪。比如要说自己学会了不少技巧，结果写成了“掌握了一些窍门”，虽然不太对劲儿，但意思大家应该都能明白。还有一次，本来想写“服务态度很重要”，一不留神写成了“服务态度很关键”，其实差别不大，也没什么大不了的。
写的时候还得注意点细节，像什么时间、地点、人物这些基本要素都得带上。比如说某天在某柜台前，遇到一个特别挑剔的顾客，最后还是靠耐心解决了问题，这就挺有说服力。不过有时候写着写着就会跑题，比如本来想写工作上的事，突然想起上次逛街的经历，这就不合适了。
写东西的时候别怕啰嗦，该补充的就补充。比如说到某个活动，最好把活动名称、时间、参与人数都说一下，这样别人看了才清楚。要是写得太简略，反而让人摸不着头脑。但也不能太啰嗦，不然读者看着累。
小编友情提醒：
写完别急着交，最好放一放再看看。有时候刚写完觉得挺好，过两天再看却发现有些地方不通顺，或者用词不当。比如原本想写“这次经历让我成长不少”，写出来成了“这次经历让我进步很多”，虽然没什么大问题，但总觉得差点意思。所以多检查几遍总是没错的。
【第2篇】商场员工销售心得体会精选怎么写1900字
销售是一个竞争非常大的行业，也是最能锻炼人的行业，对于销售人员来说，商场销售是一份这样的工作呢？下面是为大家带来的商场员工销售心得，希望可以帮助大家。
商场员工销售心得篇
对于刚刚接触销售行业的人来说，学习是无休止的过程。20xx年是我加入销售大军中的第一年，在这一年里学习的很多东西，先对本年度的工作做如下总结：
一年的尾声开始想念很多东西。想念毕业那刻与室友们相拥而别的瞬间;想念收获第一份正式工作时候的激动;想起收拾行李那刻的表情以及沿途关于未来的设想;一年的尾声也想要感谢很多人。感谢那些曾指导过我的领导和前辈们，是他们的无私和包容使我能快速融入这个集体;感谢中国市场部的每一个人，虽然没有太多的接触和表情，但是我己经把有关你们的记忆放在心中。
时间不经意间从指尖滑过。从进入兆吉鞋业有限公司到现在，己将近两个月的时间，而我也开始了一段新的工作学习历程。刚跨出社会的我，从来不关注时尚的我，连明星如果不是太抢眼都会被浊淆的我，在选择这里的同时，需要学习很多东西。关于时尚、关于美学、关于色彩、关于四季、关于设计等等。
两个月的时间不算长。短暂却印象深刻的军训，公司规章制度和企业文化的培训，来中国市场部第一天前辈们的循循善导，都好像是昨天才刚刚上演似的。两个月的时间，也足以让我们融入兆吉这个集体，并对它产生难以割舍的感情。它的历史、它的文化、它的核心价值以及它的规章制度等等。许多话语还在耳边萦绕。对质量的执着追求，“真”、“善”、“美”的核心价值观以及关于“杯奶头牛”的故事等。在这里的生活，少了几分奔波，多了份安逸，我们在宿舍、食堂和工作的地方穿梭，过着忙碌却也充实的工作。
两个月的时间，己经让我开始喜欢这里，工作也慢慢地步上轨道。从刚开始的全然陌生，到现在能通过模仿与整合或是自己偶然间蒙发的感动给每一双鞋子做注脚。
刚到这里的时候，每天浏览过往一些时尚类杂志，并试着把那些美的词句记录下来，思考他们为每件衣服或是鞋子写文案的角度。总有些文字会让我感动，或是引发我体内的某种欲望。这时候会发现自己有诸多不足。不太出色的文字，对时尚圈子的全然陌生，跟生活在那个层次的消费者的距离以及和关于设计和美学的种种。
为了能尽快适应工作，我努力去查寻各种资料，网上的、杂志上的，或是在购买来的书上的。拖学广告学的朋友介绍了几本广告学的书，也借机会了解了李欣频、许瞬英这两位台湾文案作者。
这个月，开始尝试着写关于20xx汤普、b&b春夏流行趋势，以及主要鞋款的文案。这对我来说，是一个比较艰难的过程，而在这之前，我一直希望陈小姐能把我派去设计、开发组学习一些时日，了解鞋子的特性和以及材质的运用等。我反复看这些需要写的鞋子，并尽量把某些特征记下来，然后去一些时尚网站寻找一些类似鞋款的相关介绍，并翻开以往看时尚杂志所做的笔记，实在是没办法，会下楼去看每双鞋子，虽然还是不会给那个独特的地方取一个好听的名字，但是幸运的时候会碰到一些业务部的人，这让我收获不少。
不管结果如何，过程终究是享受的，但是多日的努力终于得到收获后，那种心境是无法用言语来表达的，就要这份工作所带给我的感动。在学到东西之余，也体验到工作带给我的乐趣。
在这差不多两个月的时间里，我主要负责如下工作：
1、公司对内、对外的一些文字内容的撰写。如：汤普30周年庆祝致会员的感谢信、公司对外新年贺卡和新年促销短信等等。
2、根据商场要求，提供统一的商场包装宣传文字，或是企业产品的文案撰写。如：20xx春夏汤普流行趋势、b&b春夏流行趋势、dm宣传册文案、春夏新款主要鞋款文案、金基百纳商场文案、女友资讯文案和婚鞋文案撰写等。
从进公司到现在，通过自己的点点滴滴的学习与积累，还有领导与前辈们的帮助，了解了各部门的作业流程，自己的工作也开始步上轨道。但是离公司要求的和我所追求的一个好的文案者还有一段很长的距离。当然，也有些不足的地方。比如：写的文案并不能打动我自己、存储知识过少，偶尔会觉得脑袋真空、不够细心以及与部门同事之间交流甚少等。20xx年是充满希望与挑战的一年，我会继续以一个学习者的姿态，去完成所交付我的每一项任务，并努力改正这些不足之处。
为了使以后工作更加高效、完美，我将努力做到以下几点：
1、端正态度，积极主动，努力学习，虚心请教并听取各方面意见;
2、继续用心去看每一份时尚杂志并做认真做好笔记;
3、收集与公司产品相关的讯息，争取对公司品牌进行全方位的了解。
4、以学习者的姿态，争取高效完成交付给我的各项作务。
5、加强对时尚、商场等与工作相关的知识的了解。
以上就是我这近两个月来的工作总结，不足之处敬请指正，谢谢!
商场员工销售心得
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写心得体会，尤其是做商场销售这一行的，天天跟人打交道，遇到的事多，心里的感受也多，把这些感受写下来，就成了心得。不过这心得要是想写得让人愿意看，还得下点功夫。
刚开始，得弄清楚自己到底想表达什么。比如说今天接待了一个特别挑剔的顾客，从进门到出门一直在挑刺，那你就得想想，这个经历教会了你什么？是得更耐心一点？还是得学会换种方式介绍产品？这些问题都想明白了，写的时候才不会东拉西扯，没个重点。有时候写着写着，就发现自己不知不觉跑题了，回过头一看，才发现前面写的东西根本没说到点子上。这种情况，其实挺正常的，毕竟刚开始写的时候思路可能有点乱。
写的时候，最好能具体一些。就像刚才提到那个挑剔的顾客，你可以写他具体提了哪些问题，你是怎么回答的，最后又是怎么搞定他的。如果只是一味地说“我学到了很多”，读者看了会觉得空洞无物。当然，有时候写着写着，就会发现脑子里的想法太多，不知道该怎么组织语言，这时候不妨停下来喝口水，静一静，理清思路再继续写。
书写注意事项：
写心得的时候，还可以加上自己的感受。比如说那次成功推销的经历，当时心里有多开心，那种成就感真的难以言表。还有就是，有时候写的太严肃了，反而显得生硬，不如加入点幽默感，这样既能让读者轻松一下，也能让自己写起来更顺畅。不过有时候会因为情绪太激动，把一些关键的地方漏掉了，这就需要回头仔细检查一下，看看是不是少了些什么。
写心得的时候，不要怕暴露自己的不足。比如说有一次因为准备不充分，结果被顾客问住了，那种尴尬的感觉至今难忘。但正是这次经历，让我意识到准备工作的重要性。刚开始写的时候，可能会觉得不好意思把自己的短板写出来，但后来你会发现，分享这些经历其实更有意义，因为它能提醒自己以后别再犯同样的错。
小编友情提醒：
写完之后，最好能找个同事看看。他们可能会提出一些你没想到的角度，帮你完善内容。有时候自己写的时候，总觉得没问题，但别人一读，就能发现不少漏洞。所以，多听听别人的意见，对自己的成长也有帮助。
【第3篇】商场营业员工作感悟及心得短句范文怎么写1550字
时光流逝，20__年即将过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番盘点，也算是对自己的一种鞭策。
行政人事部是公司的关键部门之一，行政人事部人员虽然少，但在这一年里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将20__年的工作做如下简要回顾和总结。
20__年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面：
一、人事管理方面
(1)根据部门人员的实际需要，通过各种渠道，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。
(2)规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。
(3)7月份正式新使用考勤管理系统，不断完善人事管理制度。
二、行政工作方面
1、办理好各门店的证照并如期进行年审工作。
2、办理好公司车辆如期进行正常年审工作。
3、协助各部门做好菜牌、菜谱、点心部的点心纸的设计跟进工作。
4、对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。
5、加强员工宿舍管理，定期进行检查并在每季度末进行季度优秀文明宿舍评比。
6、加强员工饭堂管理，加强员工饭堂餐具卫生管理等
三、公司管理运作方面
1、顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。
2、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。
3、加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。
4、充分引导员工勇于承担责任。逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。
作为行政人事部负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。
新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着南岗渔村的开业，对我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。20__年行政人事部将从以下几个方面着手工作：
一、完善公司制度，向实现管理规范化进军。
成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立健全一套合理而科学的公司管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，20__年工作将以此为中心。
二、加强培训力度，完善培训机制。
企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各门店及部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是酒家各部门主管及部门中层管理人员，加强对员工的人性化的管理，留住员工，留住人才，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。另外完成新员工入店手册。
三、协助部门工作，加强团队建议。
继续配合各门店及各部门工作，协助各部门处理各种突发事件。20__年是充满挑战也是充满机遇的一年，我们拥有一支团结、勇于创新的团队是我们发展的保障。所以加强团队建设也是20__年行政人事部工作的重心。
其实正所谓天下难事始于易，天下大事始于细。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信我们会越做越强。
精选用户撰写心得84人觉得有帮助
做营业员这行已经好几年了，从刚开始什么都不懂到现在能应付各种顾客，真是经历了不少事。刚入行的时候，觉得这份工作挺简单的，无非就是卖东西，可真正干起来才发现没那么简单。比如有时候客人问的问题特别复杂，自己得迅速反应过来该怎么回答，要是答错了，不仅耽误事，还可能影响店铺形象。
记得有一次，有个顾客买手机，非要问一些技术参数，我那时候对那些名词了解得不多，只能含含糊糊地应付过去。后来才明白，只有自己对产品足够熟悉，才能给顾客提供更好的服务。所以现在每天都会抽空看看说明书，把型号、配置都记熟，这样遇到类似情况就不会慌了。
还有就是跟同事之间的配合也很重要。有时候人手不够，就得主动帮忙。比如收银台那边忙不过来了，即使不是自己的职责范围，也得赶紧过去帮把手。毕竟大家是一个团队，谁出问题都会影响整体业绩。当然，也不是说一味迁就顾客，该坚持的原则还是要坚持。有些顾客态度不太好，甚至故意刁难，这时候就需要冷静处理，既不能跟他们吵架，又要维护公司的利益。
有时候想想，这份工作虽然累点，但也挺锻炼人的。不仅要学会察言观色，还得懂得随机应变。比如，有的顾客看起来很有钱的样子，就可以多介绍些贵一点的商品；如果是学生模样的顾客，那就推荐性价比高的款式。不过有时候也会遇到尴尬的情况，比如明明记得某个商品降价了，可一查账单发现价格没改，结果被顾客投诉。这种事情发生过几次后，我就养成了及时核对的习惯，虽然麻烦点，但能避免很多不必要的麻烦。
其实我觉得，做好营业员这份工作，除了业务能力要强，心态也很关键。有时候顾客态度差，自己心里难免会不舒服，但转念一想，他们可能是遇到了什么烦心事，心情不好才会这样。所以还是得保持微笑，耐心对待每一位顾客。有时候看到顾客满意地离开，心里还挺有成就感的。
要说写心得短句的话，我觉得没必要搞得太过正式。比如可以写“今天又解决了几个难题，感觉自己离高手越来越近了”或者“顾客的笑容就是最好的回报”。不过，有时候写着写着会发现自己写得有点乱，比如把“回报”写成“报答”，虽然意思差不多，但回头一看就会发现这个小问题。不过也没关系，只要自己明白就好。
【第4篇】____年商场员工培训心得体会范文怎么写1900字
时光匆匆，转眼间已经离开**市场10天有余了。回首**市场，有太多的辛酸苦辣甜。我可以对**市场说：“谢谢你让我更快地成长!” **市场的三个月是我学习东西最多的三个月。我有时感觉我就是一棵小树，每天都有枝条被修理，虽疼无怨。客观地讲，在工作及生存方面我都受益匪浅。
工作方面：
我对终端造势有了更加深层次的了解。我们以前作快速消费品只讲究陈列。所以我在终端布置维护上面非常重视，做得也比较到位。但是在人气提升方面不足。以前听其他区域经理讲“搅和市场”，我不明白其中的真谛。通过5.1和5.17我可明白了“搅和”的妙处。5.1那天办事处经理领着咱们的10个漂亮临促到**商场去了，其中有4个临促拿着已经录好口号的扩音器，有举牌的，还有发dm的。商场的那些经理也都高兴得手舞足蹈的。其实所谓“搅和市场”一是给顾客看的，二就是给经销商看的。那天我品牌在该商场的销量真是疯了一样。平时办事处经理总是告诉促销员对外宣传我品牌的销量如何如何好!卖两个说四个!不少商家和店员都非常高看我品牌。办事处经理在与经销商谈话是总说谁谁做托普赔了多少，谁谁做**赔了多少，**听说也不景气，我品牌有多么稳定等等，某某商家如何支持我，赔钱卖机器来支持我们我品牌。效果真的很好!真是假作真时真亦假，无为有处有还无!这都是终端造势吧!
通过对市内的观察和思考，我渐渐明白了外县工作的突破口。决胜在终端，终端看零售。一台手机的成功销售需要两个力，一个是拉力，一个是推力。拉力就是广告效应。我们能做的就是终端形象的建设。所以我每到一个外县经销商那里的第一件事就是和负责人一起拿尺到处量，做一切有效的形象。终端最有效的维护者是谁?促销员!没有促销员的上促销员，有促销员的加强其终端形象维护意识。
在促销员招聘方面我也是长了见识的。**商场的零售量的迅速飙升得益于一个促销员。她与商场的关系非同一般，她不像有的促销员那样沦为“店员”，而是她周围的人都帮助她销售我品牌。她的销量直线上升。看来找个能让经销商支持的促销员实在是上上策。
办事处经理在处理乱价方面也是高手。一方面大张旗鼓地制定各个直供机型的最低零售价，说谁也不可以乱价，否则以差价为额度进行罚款。另一方面实施的过程中乱价依旧。不过除了自家促销员由于客源被抢而抱怨外，商家基本没有意见。为什么?因为每个商家都有2-3款包销机型，有钱赚的。
在资源分配方面办事处经理对我说，新机型上市之前拿着机模都各家去转，只谈机器功能价位，不谈进货。看商家的反映。根据公司的相关政策指导从中选出一家作为1-2个月的包销商。事先讲好，若销量不好或者公司强烈要求，则一个月后直供。
在拱门帐篷等终端物料的分配上，办事处经理始终坚持一个原则：谁支持我，我支持谁。**是压货大户，每次他门前的我品牌物料最多。当有的经销商要的时候，办事处经理就说，谁谁早已经找我定完了，下次。
办事处经理始终给经销商一个感觉：你家并非不可或缺。压货的时候，办事处经理到经销商那里说，你家什么什么没有了，进多少多少台。经销商很少有直接回绝的。于是办事处经理撤退，告诉我去盯款。他说这样有两个好处，一告诉经销商我办事处经理不指你出菜，如果办事处经理亲自去盯款就跌份了;二，建立我和经销商沟通的平台。办事处经理同时嘱咐我，经销商的钱是有数的，谁抢到就是谁的。另外，未防止夜长梦多，市内所有的经销商打款我要跟着一起去。打款、定单、记录一定要干净利索。有的时候压货需要促销员在商家耳边先吹两天风，然后我们再去谈货。
外县我跑地很勤，部分商家当时都同意进货，但就是迟迟未动。后来在我几番催促下打款了，但是进货量未达到预期效果。有一次，办事处经理对我说：“你信不信，你跑一趟，不如我的一个电话。你今天去拜访一个外县的经销商，他晚上会给我来电话说你来了，并问政策，问可行否。”是呀!我深知在**市场工作两年的办事处经理的一句话胜过刚到两个月的我的一天劳作。运筹帷幄之中，决胜千里之外。
在治理经销商方面，办事处经理也是手法犀利。**商场4、5月份的进货和零售都十分可怜，态度不积极。我请示办事处经理。办事处经理说开新户。新户开了，该商家炸了!当时就差骂人了。我当着办事处经理的面按事先想好的话说：你连续两个月进货太少，我月月开基本工资，办事处经理天天训我，这是无奈之举。办事处经理这时出来圆场，说两句我不易，然后给商家吃定心丸。两天后，商家主动给我打电话说要进货。办事处经理说了一个字“贱”!哈哈!太有意思了!这就是配合的乐趣!
那三个外县办事处经理从不直接插手，他说，他插手我就不好开展工作了!
整个**市场地区，从盯款、打款、核库、报表、申请、终端、活动到接发货全有我来执行，虽然一天很累，虽然并未十全十美，但我充实，我为分公司卖命。现在这些我都拿得起也放得下。
精选用户撰写心得48人觉得有帮助
写心得体会，特别是商场里的员工，要是想写出点门道来，得先把日常工作中的细节理清楚。比如，收银员每天接触的钱币种类五花八门，有时候硬币多得塞满了抽屉，有时候纸币又皱巴巴的，这都是日常琐事，但把这些琐事记下来，整理一下思路，就能变成心得体会了。
我有个朋友，他在商场做导购，每次换季促销的时候，都要跟各种品牌打交道。他告诉我，刚开始他对那些品牌背后的故事一点不了解，后来慢慢摸索着去研究，才知道每个品牌都有自己的特色。比如某个运动品牌的鞋子，它的设计初衷是为了保护脚踝，而另一个时尚品牌的包包，则是强调轻便和美观。把这些东西写进心得里，别人一看就知道你是下了功夫的。
还有就是，写心得的时候，不能光顾着说自己干了多少活儿，还得想想这些工作对顾客有没有帮助。有一次我去一家服装店买衣服，那里的服务员特别热情，不但帮我挑了合适的尺码，还教我怎么搭配才好看。我当时就想着回去也写点类似的东西，不是单纯地感谢人家，而是要从服务的角度出发，看看自己能不能学到点什么。
不过，写心得这事，也不是一蹴而就的。有时候写着写着，就发现自己漏掉了什么重要的细节。就像我前两天写心得，本来想记录下某次活动的流程，结果一不留神把时间顺序搞错了。这种小问题其实没什么大不了的，只要回头再仔细核对一遍就行。当然，写的时候最好能找个同事帮忙看看，这样既能避免一些低级错误，也能听听别人的意见。
书写注意事项：
写心得的时候，别光想着用大白话表达，适当的加入点专业术语会显得更有水平。比如超市的理货员，除了要说清楚自己怎么摆放商品，还可以提到货架陈列的原则，像什么黄金高度摆放畅销品，什么分区分类管理库存啦。这些东西听起来挺专业的，但其实都是日常工作中的常识。
小编友情提醒：
写心得的时候，态度一定要诚恳。要是敷衍了事，别人一眼就能看出来。就像上次我们部门组织培训，有人交上来的心得简直就是在应付差事，连基本的格式都没弄对，这样的东西肯定没人愿意看。所以，既然写了就得认真对待，哪怕写的不好也没关系，关键是用心去做。
【第5篇】商场员工工作心得范文怎么写650字
这半年来，商场着重对员工的基础管理进行整顿。商场员工上班大多缺乏稳定性，人员调动很频繁，工作意识也不强。新员工不熟悉商场纪律和销售技巧，老员工自持待的时间长销售好不服从管理，开始的时候真的不知道怎么管才好。
经过领导和同事一次次的言传身教，我逐渐在工作中加强了卖场巡查力度和管理力度，从开始的提醒，到警告，到最后的罚单慢慢的提高员工的工作意识和纪律意识。现在卖场内虽不能说没任何问题，但相较以前已有较大的改善，我也要继续学习提高自身的理论与专业知识，这样才能更好的管理好员工。
我们身为楼层主管，工作中一定要对各品牌商品进行各方面的了解。比如某品牌市场效应，风格，定位，成分，价位等等。以前我对品牌印象很模糊，以为不过就是一个牌子而已。进入公司经过这半年的工作与学习，我才知道这里面的学问很大。
一个商品销售好不好取决于各方面的因素，我们做百货零售就一定要了解这些因素，才能尽可能的避免一些问题，提高销售，创造更大的利益。这些也是我以后还要继续学习的内容。
在商场工作，商品或服务存在问题难免遇到顾客投诉。开始我特别害怕遇到客诉，怕顾客态度恶劣。后来在跟着同事一起处理客诉时，慢慢的学习经练，本着一切以顾客为中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，灵活的解决客诉问题。这半年来，我也独立处理了几起客诉，基本上都能让顾客与供应商协商解决问题。每次解决客诉后我都有种满足感，我自身与人沟通协调的能力也在逐渐提高。
精选用户撰写心得32人觉得有帮助
商场的工作其实挺复杂的，特别是刚入行的时候，感觉每天都有学不完的东西。记得刚开始做导购员那会儿，我总觉得只要熟悉产品就行，后来才发现服务态度和服务技巧同样重要。比如有一次，有个顾客买衣服试了好几次都没挑到合适的，我就想着不能干站着等她决定，而是主动帮她找搭配，结果她最后买了两件还额外推荐了朋友过来。
还有一次，一个顾客来退货，态度特别强硬，说是产品质量有问题。我当时有点紧张，但还是冷静下来听他说完，然后仔细检查商品。发现确实是因为他没看清楚吊牌上的洗涤说明才导致变形的。于是我耐心跟他解释，还给他介绍了一些保养的小窍门，最后他不仅接受了退货，还夸我服务好。这件事让我明白，遇到问题时，急不得，得先搞清楚情况，再想办法解决。
写心得的时候，我觉得没必要太拘谨，把自己经历的事原原本本写出来就好。当然，有些人可能觉得写心得就是抄抄别人的经验，这其实不对。像我刚开始写的时候就老是想套用别人的套路，结果写出来的内容空洞又乏味。后来我才慢慢学会用自己的话表达，这样写起来才顺畅。
不过，写心得也有个小问题，有时候写着写着就容易跑题。比如本来想写销售技巧的，结果不知不觉就聊起和同事相处的事去了。这种情况我自己也经常碰到，所以每次写之前都会提醒自己要抓住重点。还有，有时候写得太详细反而不好，尤其是那些细节部分，有时候写多了反而显得啰嗦。
要是想让心得看起来更有说服力，可以多举例子。像我每次写的时候都会想起一些具体的场景，这样写起来既真实又有感染力。当然，也不能光靠例子撑着，还得加上自己的感悟才行。不然的话，读者看了会觉得你只是在堆砌事实，没什么深度。
写心得的时候还要注意一点，就是不要一味追求完美。有时候写着写着就会陷入纠结，担心这个字用得不对，那个词会不会让人误解。其实大可不必，写心得最重要的是把自己的想法表达清楚，至于语言是否完全精准，倒不是那么关键。反正大家都是为了交流经验，只要能让别人看懂你的意思就行了。
【第6篇】商场员工个人工作心得怎么写1050字
时间过得好快，20__年就这样过去了，新的一年的工作又要开始了，不仅有许多的想法，回头看以一个旁人的身份来看自己一年的工作，不禁感到十分的满意，我在这一年里对待工作的态度发生了一百八十度的大转变，进步了太多，无论从是工作能力上、性格上还是对待工作的责任心上来看，我都或多或少的有所进步，今年是我在这个岗位的第一年，能有这样的成绩我已经很满足了，我认为自己已经发挥出自己最大的努力了，我也十分喜欢这样的自己。无论是自己所负责的主要工作还是领导临时交付的工作我都妥善高效率的完成了。以下就是我这一年的工作总结：
一、改变自己，适应工作
我于今年年初进入的我们商场，这点我是十分自豪的，我们商场规模之大，是我之前从未接触过的，商场的领导当初愿意给我这份工作我十分的感激，我毕竟是一个没有任何工作经验的素人，您纯粹是相信我，想着给商场带来新鲜年轻的血液，不负众望，我在年末给了您一份满意的答卷。刚开始在前台客服这个岗位上做的时候，难免会有羞涩的感情在里面，一个女孩子每天面对那么多形形色色的人来向我咨询，我有时候还会紧张到说不出话来，或者说话声音就跟蚊子大小一样，有时候还会因为觉得自己不能胜任这份工作而暗自哭泣，觉得会对不起领导的信任。我很高兴我当时并没有就此放弃，而是选择逼自己一把，不然我现在就不会在这了，早就辞职了。事实证明我不差!很好的适应了工作，连常来的顾客都怀疑是不是换人了。
二、工作总结，审视自我
我的主要工作就是，每天上班前打扫好前台的卫生，参加商场员工工作前的热身，查找商场最近举办的活动，并呼叫后勤部把礼品跟抽奖劵放到前台来，供临走时的顾客凭借小票抽奖。耐心的接受所有顾客的咨询，并随时准备跟广播室联系，以防有家长寻找自己丢失的孩子，做到最快速度的把寻人启事公布出来等等。这些在我以前看来繁琐复杂的工作，现在干起来得心应手，以前头都会忙晕，现在思路清晰，做完自己分内的工作后，甚至还会有很多的休息时间。我在工作上能力的进步也被领导看到过，多次对我表示赞赏。
三、对未来的展望
我虽说现在能很好的完成自己分内的工作，还能有许多富裕的时间，那就意味着我的价值还有发挥的空间，这就属于我工作上的瓶颈，如果我能寻找到发挥的地方，我就能更上一层楼，升职加薪。我最近正在撰写身为前台看到商场现状仍可以改善的地方，我保证都是对商场十分有用的建议，我将在明年的年初交到领导您的手中，我的一切出发点就是为了商场的利益，我希望能在来年为商场做出更多的贡献。
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商场员工写个人工作心得，说起来也挺讲究的。刚开始得想清楚自己想表达什么，是想夸自己干得好，还是想说遇到什么难题了。要是心里没个方向，写出来的东西就乱七八糟，别人看了也不明白你到底想说什么。
比如，有些人喜欢从日常说起，像今天我遇到一个顾客，他问我这个商品怎么用，我就耐心给他讲了。这样写挺好，能让人觉得你工作认真。不过有时候会忘掉关键点，比如没说具体怎么耐心了，这就有点模糊不清。还有的人直接写感受，说我今天特别累，但也没说是因为什么累，这就好比吃饭没菜，光有饭，看着挺干巴。
再有就是用词得当的问题，有时候想显得专业点，就把一些简单的词换复杂了。比如本来可以说“顾客来了很多”，非要说“顾客流量大”，乍一听好像高大上，其实没必要这么绕圈子。还有就是别老想着用那些花哨的形容词，像是“特别棒”“非常成功”这种，听多了反而让人腻味。
记着，写的时候最好把事情按顺序写下来，不然东一句西一句的，自己写着费劲，别人看也糊涂。像什么时间、地点、人物、事件，这些都得交代清楚，不然就像断了线的风筝，飘到哪儿算哪儿。还有，写完后最好自己多看看，找找有没有漏掉的地方，有时候忙起来，写着写着就把重要的给忘了。
有时候也会遇到一些小状况，像打字的时候手滑，把“顾客”写成“顾客单”，虽然意思差不多，但仔细一看就发现问题了。还有就是标点符号，该用逗号的地方用了句号，结果整句话看起来怪怪的。不过这些问题只要留心一点就能避免。
【第7篇】商场新员工培训心得体会怎么写800字
商场新员工培训心得体会
通过这一整天的培训，让我们进一步了解了公司的企业文化、制度、目标和规划等，还有新员工价值培训。下面分享我的一些感悟。
一、目标。
公司有大的目标，有详细的规划。作为我自己也要有目标和计划，只有自己不断的学习和成长，成为公司需要的人才，才能跟上公司大的发展。
二、先做人后做事
子曰：“有才无德，小人也；有德无才，君子也；然德才皆具者，圣人也。”“小赢凭智，大赢靠德”，这些名言都告诉我们要做什么样的人。指导思想不对，又怎么能把事情做好呢？做好人就是为了树立正确的'指导思想，从而做好事。
要勇于承担责任，有团队精神，善于学习，有向心力，了解组织或他人的需要。
三、态度决定命运
情绪是心态的调节器，学会掌控自己的情绪，理性态度对待工作。培养自己好的习惯，形成好的性格，从而改变命运。
四、对“我无法…/我不要…/我能够…/我一定…”的训练深有感触。
经常说“我无法…”会让自己的常常感到无奈，迷茫。
经常说“我不要…”就会让自己破罐子破摔，脚踩西瓜皮滑到哪里算哪里。
经常说“我能够…'会让自己感觉到希望，有信心。
经常说“我一定…”就会更让自己挖掘潜力，有信念有目标。
所以，在自我的话语词典中，要把“无法”，“不要”抹掉。多对自己说“我能够”，“我一定”自我的激励很重要！
成功来源于两股力量：1、别人的鼓励和赞美2、自我的激励。
五、时间的管理
时间对于每个人来说都是公平的，只有24个小时。所以，在工作中，做好时间的管理尤为重要。分清重要、紧急，分清主次，就能每天的工作安排有序。即使计划的事情当天没有完成，但也把当天最重要最紧急的事情完成了。否则的话，工作效率就会很低，重要紧急的事情没有做，做的都是不太重要的或者缓急的事情。
这期的培训虽然结束了，我会立足自我，完善自我。我相信我选择的不仅仅是一份工作，更是一份事业。希望在不久的将来自己能在公司的舞台上展示我的精彩。
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商场新员工培训心得体会该怎么写？这事其实挺讲究的，得结合自己的经历和感受来说，不能光抄别人的套路。
刚开始的时候，我也没想明白怎么下手。后来慢慢琢磨，觉得得从头开始回忆整个过程。记得第一天报到，人特别多，场面有点乱。当时我就想，这么多新人一起进公司，以后肯定能交不少朋友。结果还真没想错，后来大家相处得都挺好的。不过当时也没太在意，只顾着填表什么的，现在想想还挺有意思的。
培训内容，刚开始觉得挺枯燥的，什么规章制度，服务流程，听得脑袋都大了。但后来慢慢就明白了，这些东西其实很重要，要是不懂规矩，工作起来会很麻烦。比如那天有个同事因为没搞清楚退货规定，跟顾客闹得很不愉快。所以，培训的时候认真听讲还是很关键的。
还有就是实操部分，这个对我来说最难。以前在学校学的东西和实际操作完全是两码事。刚开始站在柜台前，面对顾客总觉得手足无措。后来跟着老员工学了一段时间，才慢慢找到感觉。现在想想，当时要是多问几句就好了，少走了不少弯路。
要说心得体会，我觉得最重要的是心态。刚开始可能觉得累，觉得压力大，但慢慢适应了就好多了。而且要学会观察，看别人怎么处理事情，自己再慢慢学着做。再就是别怕出错，错了就改，改了就进步。
其实写心得体会也没什么固定格式，把自己真实的想法写出来就行。不过有时候写着写着就会跑题，比如本来想写工作上的事，写着写着就开始回忆一些小时候的事了。这种情况偶尔发生一下也正常，不用太纠结。
还有一点需要注意，写的时候尽量用自己的话，别老是套用网络上的模板。虽然那些模板看起来很正式，但写出来的东西反而显得假惺惺的。当然，也不能完全不顾及语言表达，毕竟写得太随意也不好。找个中间状态就好，既真实又有条理。
【第8篇】商场服装营业员工作心得感悟怎么写1500字
时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20x年的工作，在商场领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20x年的工作状况总结如下：
一、用心锻炼自己的销售基本功。
人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了透过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。
二、在工作中培养自己的心理素质。
在工作中每一天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们应对失败、应对别人说“no”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
三、口才方面有了大幅提升。
要做一个优秀的导购就务必要要拥有一流的口才，透过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每一天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
四、在20x年的工作中努力拓展自己知识面。
我认为做导购就好象在读免费的mba课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。此刻的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，务必学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连这方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出此刻两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在x年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种服装搭配及色彩搭配方面的知识来充实自己，此刻我已经能够自信的说自己是服装搭配专家了。
作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，超多参与商场其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为商场销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。
五、培养人脉，增加顾客回头率。
在销售过程中我们每一天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，透过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。
当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改善工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于商场，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我十分热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为商场贡献出我的光和热!
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写心得，要是想写好，得先琢磨琢磨自己的经历，把那些事一件件过一遍脑子。比如当个商场服装营业员，每天接触各种各样的顾客，脑子里得装着不少门道。刚开始的时候，总觉得只要把衣服卖出去就行，后来才发现，这买卖可不是光靠嘴皮子利索就能成的事。
记得有一次，有个顾客进来挑衣服，看来看去就是不满意。我就想着不能急着推销，得先听听她到底想要什么。结果聊着聊着才知道，她是给儿子买，儿子个头长得快，穿不了多久就小了。我一听就明白了，赶紧给她推荐那种松紧腰带的裤子，她说好，这才成交。后来想想，要是当时一味地推荐好看的衣服，可能早就黄了。
写心得的时候，就得这样，把自己碰到的情况、处理的方法都写出来。当然，不是说把事情原原本本记下来就完事了，还得琢磨琢磨背后的原因。为什么这个办法管用？为什么那个方法不行？得把这些想清楚，不然写出来的东西就像流水账，没人爱看。
写心得的时候，得有点自己的想法。比如，我觉得跟顾客打交道，不能光想着卖货，得先跟人家处成朋友。要是老是想着怎么把货卖出去，顾客一进门就觉得你在算计他，肯定就不乐意了。但也不是说完全不谈生意，得找个平衡点。
不过，有时候写的时候会犯点小糊涂，比如把“销售技巧”写成“销售技巧”，自己回头一看才发现不对劲。但这也正常，人，谁还没个马虎的时候。写的时候别太较真，写完多看看，改改就好。
其实写心得这事，最重要的还是真实。把自己的感受、经历写出来，哪怕写的不太工整，也能让人觉得挺实在的。要是写得太花哨，反而显得不真诚了。所以，写的时候别太纠结，想到哪写到哪，慢慢就会越写越顺手。
