【第1篇】超市员工工作心得体会范文怎么写1000字
年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在乐天玛特超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验。
__年11月刚进入乐天玛特超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的，许多东西都要老员工来教，我感觉自己需要学习的太多了。他们做什么我都仔细的看，认真的学，从各种面团的配方，做法;从各种面包的炉温，装饰，一点一滴的学，一点一滴的记，一年多的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。由于我的工作认真负责，在__年的时候，乐天玛特给了我第一次机会，将我从一名普通员工提升为一名资深员工，这是一种激励，也是一种鞭策，他时刻提醒着我，要时刻的严格要求自己。
我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情况发生时，能够第一时间了解是在工作流程中哪一个环节出了问题，从而改善。我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在乐天玛特超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的。在日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情，积极完成领导安排的各项工作，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。
在__年，乐天玛特超市给了我二次机会，将我从一名资深员工转变为一名基层管理人员，工作重点发生了转变，加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升变成了各项工作的中心，俗话说的好“机会是留给有准备的人得”，为了尽快进入角色，抓住机会，一方面加强了专业知识的学习，积极的了解商品的陈列和商品的促销以及新品的开发，虚心的向课长请教。
在日常的工作中，潜下心来，从头干起，卫生，陈列，仓库，从每一个细节开始严格要求，在此基础之上，给课员更多的思想沟通与技能培训，能够改善员工的精神面貌，让其工作的积极主动性得到更大的发挥。
总结3年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但通过冷静的自省，本身还是有诸多的不足，如：整体上的操作不够自如，商品损耗的控管力度不到位。
面对明年的机遇和挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的责任，加强学习，勇于实践，使自己的业务水平和管理水平全面提高，为乐天玛特的发展奉献自身全部的能量。
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做超市员工其实挺不容易的，每天都要面对各种各样的顾客，有些时候顾客问的问题特别复杂，有时候还得自己想办法解决。比如昨天就有个顾客问我能不能退一个已经拆封的商品，我当时脑子有点懵，想着规定上好像不行，但又怕得罪人，就只能硬着头皮跟他说这个确实不太好退。
记账这部分也很关键，每天收银的时候得特别仔细，要是算错了账，麻烦就大了。有一次我就差点把一笔账算错，多给了顾客一块钱，幸好同事提醒了一下我才反应过来。所以平时没事的时候得多看看公司的规章制度，这样遇到问题心里也有底。
还有就是货架整理，这活儿看起来简单，实际上挺费劲的。货架上的商品得摆得整整齐齐，还要按照类别分开，不然顾客找起来就麻烦了。有时候商品卖完了，也得及时补货，不然会影响销量。不过有时候忙起来就容易忘记补货，这就需要自己多留意点。
跟同事之间的沟通也很重要，大家互相帮忙能提高效率。像有时候我手头事情太多，别的同事就会主动过来帮我一下。这种团队合作的感觉挺好的，毕竟一个人的力量有限，大家一起努力才能把工作做好。
要说心得，我觉得最重要的是耐心和细心。顾客有时候会问一些很奇怪的问题，你得耐着性子解答，不能急躁。还有就是心态要好，遇到不讲理的顾客也不能太生气，毕竟服务行业，这点忍耐力还是得有的。
对了，记得前几天有个新来的同事老是记不住商品的位置，每次都要跑去问别人，后来我告诉他一个小窍门，就是没事的时候多转转货架，熟悉一下布局。现在他进步了不少，也能独立工作了。
【第2篇】超市营业员工作心得体会怎么写2300字
超市营业员工作心得体会
超市营业员工作心得一：
记得上学时，我曾这样在日记中写道:“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。
于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。
后来我渐渐地认识到:我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲:不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪:我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言!
面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标--''做行业中最好的营业员''!最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英!这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大，为社会、为员工创造财富和价值。
超市营业员工作心得二：
寒假一转眼就过去了，在这短短的一个多月里我体会到很多，感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。本人姓名xxx，年龄22，籍贯河北省xx市xx县，社会实践职业：销售员。
由于经济原因我家在xx年在本村开了一家商店。由于我校放假较早，我本打算参加一些有关自己专业的社会实践，可看到父母忙碌的身影，我心想春节快到了，那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些，自己做起了销售员，并且帮爸爸去集市上进货。
由于上学的原因，我不经常在家，对商品的价格还知知甚少，所以还要接受爸爸的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是买东西，我爸在时销售量就高，而我则不行通过实践我总结出几点：
第一，服务态度至关重要。
做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的`利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。
第二，创新注入新活力。
创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。
第三，诚信是成功的根本。
今年我家的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联：您的满意是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待认真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我认为这是开店成功最重要的一点。
第四，付出才有收获。
虽然我家的生意还不错，他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每天六点种起床，十一点才休息，冬天父亲每天五点起床，开着三马车去30里外的县城进货，无论寒风刺骨，还是风雪严寒，依旧如故，这是为了什么呢?我知道，不就是为了多赚些钱，供我们兄弟三个上大学吗!我在家几天就感到很累，父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，仅次一项就会很辛苦了，而且家中还有六亩田地，到了夏秋季节更是忙的不可开交，看着父母亲脸上一天天增多的皱纹，看着父母亲劳累的背影，心中有一种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书，还有什么理由不去努力呢!我只有拿优异的成绩来回报我的父母，这样我才能问心无愧。
通过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人。
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写心得体会，说起来不算难也不算容易。要是想写好，就得先知道什么叫心得体会。这可不是随便抄几句就完事的，得是你自己真正经历过的、感受过的东西。比如当个超市营业员，每天跟形形色色的人打交道，肯定有不少故事。
刚开始，我觉得记笔记很重要。你想想，一天下来，遇到的事太多了，光靠脑子记肯定记不住。我习惯随身带个小本子，看到什么有意思的、学到的新东西，立马记下来。当然了，有时候忙起来也会忘记，等想起来的时候已经晚了。所以，养成随时记录的习惯很关键。
写的时候，别急着下笔，先理清思路。比如说今天发生了一件事，顾客找你要某样商品，但货架上没有，后来通过同事帮忙找到了。这件事就可以写进去，重点讲一下你是怎么应对的，有没有学到什么新技能。不过，有时候会遇到一些突发状况，比如顾客态度不好，自己又没处理好，心里难免有点沮丧。这种时候就要反思一下，下次遇到类似情况该怎么解决。
还有一点要注意，写的时候语言要真实。不是那种假大空的话，而是从心里流露出来的感受。比如对同事的看法，对工作的感悟，都是可以写进来的。当然，有时候写着写着可能会跑题，比如突然想起上次跟朋友聊天的事，结果就把正经的事情给忘了。所以写之前最好列个提纲，不然容易东拉西扯。
书写注意事项：
细节很重要。就像刚才说的那个例子，要是能具体描述当时的情景，比如顾客的表情、说话的语气，还有自己的心情变化，文章就会更有说服力。不过有时候写得太详细反而显得啰嗦，这就需要把握好分寸了。有时候写着写着会觉得自己写得不够好，甚至怀疑自己是不是写错了，其实这些都是正常的。
小编友情提醒：
写完之后最好放一放，隔几天再拿出来看看。有时候你会发现原来觉得挺好的句子，现在看起来却觉得有点多余。这就是为什么多看几遍很有必要的原因。不过，有时候因为时间紧，可能没机会仔细修改，这也是没办法的事。
总之，写心得体会就是把自己经历过的、感受过的东西整理出来，用自己的话说出来就行。别太担心格式或者语言有多优美，只要真实地表达自己的想法就够了。
【第3篇】超市员工的工作心得体会怎么写1250字
篇一、超市员工的工作心得体会
xx月xx日，超市长钢店xx月份服务品牌、星级员工座谈会在三楼会议室举行。来自各部门的60余名员工代表参加了座谈会，副总经理秦纪平、郭建华到会做了工作指导和要求。
服务品牌、星级座谈会是长钢店今年旨在提升全员服务水平的一项重要工作举措，通过交流学习达到取长补短、互相促进、经验共享的目的。继有了第一次座谈会的经验积累，本次座谈会各部门的服务品牌、星级员工代表对发言都做了充分的准备，会场上表现得积极主动，大家畅所欲言，现场气氛活跃。
“微笑使者”张婷结合近段时间许多顾客在柜台讨价还价的情况，提出了要利用扎实的商品知识体现商品物有所值，通过婉转的语言技巧耐心的与顾客沟通来形成共识，最终促成销售的方法;“小家电专家”赵丽把自己“一句话成就一笔销售”的故事与大家进行了分享和讨论，工作总结让每一个人都明白了随时做好销售工作的准备，注意关注细节，了解顾客的需求对促成销售的重要性;非食品部李晨旭把自己从优秀员工成长为三星级员工的经历概括为“不懈的努力和坚持”，工作中保持紧迫感的理由是“因为这使我充实”，朴实的话语让大家明白了没有人能随随便便成功和付出总有回报的道理;男装部崔丽燕用“兵马未动、粮草先行”生动的比喻，阐述了及时同厂家沟通，保证货源充足的重要性。星级员工代表通过一个个活生生的案例和实际工作感受一同交流服务工作中的得失，鲜明的观点、真实的案例解析让在场的每一位员工都感到深受启发、受益匪浅。
员工交流结束后，郭副总对本次座谈会进行了总结：一、以案例讲解的形式，生动又有说服力;二、以商品知识为基础是推销商品的关键;三、以沟通交流保货源，保证销售需要;四、以陈列商品求创新，吸引顾客关注;五、以主动服务迎接顾客，给顾客温馨的感觉。接下来，秦副总对服务品牌和星级员工下一步的工作提出了三点要求：一、超市向百货员工学服务，百货向超市员工学奉献，两业态员工要取长补短、增进了解、相互学习;二、广大员工要不断丰富商品知识，为销售工作的扎实开展奠定基础;三、每一位服务品牌和星级员工要加强自我管理能力，进一步提升主动服务意识，处处做好表率作用。
会议最后，张主任就近期长钢店连续召开的“销售状元”评比表彰会和星级座谈会要求大家认真领会会议精神，做部门销售、服务工作的带头人，并和大家共同学习了韩总在销售状元表彰会上对全员“比学赶帮超”工作的要求：比技能、比服务、比销售;学本领、学经验、学状元;赶时间、赶机会、赶进度;帮差组、帮后进、帮同事;超先进、超同期、超计划。勉励大家扎实做好本职工作，同心协力、共度难关。
服务品牌、星级员工座谈会上，大家畅所欲言，谈出了服务心得和销售感想，领导点评进一步指明了方向。全体员工要坚定“信心比黄金更重要”的信念，在争当销售状元，争创一流服务的大潮中激流勇进，为长钢店二季度销售指标及各项工作的圆满完成再建新功。
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写工作心得这种事情，要是想把自己的经历和感受写得有点深度，就得从自己的日常工作出发，琢磨那些有意义的小事。比如在超市上班，每天面对形形色色的顾客，这中间肯定有不少值得回味的事。我以前做超市收银员的时候，就遇到过不少特别的场景。有些顾客会因为商品价格争论不休，有些人则会因为找不到东西急得团团转。这些事，说起来都挺有意思的，也让我学到了不少。
记得有一次，有个老奶奶来结账，她买了好多蔬菜水果，说自己要给孙子炖汤。当时我就帮她把东西装好，还特意提醒她路上小心。后来她特意回来找我说谢谢，说孙子喝了汤后身体好了很多。听到这话，我心里特别高兴，觉得这份工作不只是收钱那么简单，还能帮到别人。类似这样的事情，就可以写进心得里，重点是把当时的感受表达出来，这样写出来的文字才不会空洞。
不过，写心得的时候也不能光写开心的事，有时候遇到困难也能成为亮点。比如高峰期的时候，排队的顾客排得老长，大家都等着结账，压力确实不小。但慢慢地我发现，只要调整一下心态，把每个顾客当成朋友，就会轻松不少。当然了，刚开始写的时候可能会觉得无话可说，这时候可以试着问问自己：“今天做了什么？有没有什么印象深刻的？”顺着这些问题慢慢往下写，就不会太干巴。
还有就是，写心得的时候别忘了带上点专业术语。比如，我们超市经常会搞促销活动，这时候就需要知道如何快速核对优惠信息，确保每位顾客都能享受到该有的折扣。如果能提到一些具体的细节，比如某次活动期间销售额增加了多少，顾客反馈怎么样之类的，会让文章显得更有说服力。
有时候写着写着，可能一不小心就把句子写得有点啰嗦，比如“那天我看到一个顾客，他拿着一堆东西站在那里，好像是在犹豫要不要买。”其实可以直接改成“那天看到一个顾客拿着一堆东西犹豫。”这样既简洁又清晰。还有些地方可能会漏掉标点符号，像是“我今天特别忙忘记休息了”变成了“我今天特别忙忘记休息了”。虽然不影响理解，但读起来总觉得差点什么。
【第4篇】超市员工培训心得体会范文怎么写700字
超市员工培训心得体会
古人云：“温故而知新”，仅管在这次学习中有很多知识是我们以前学习过的，但再次的学习依然让我们受益匪浅。其中卖场的布局，商品的陈列，超市的防损及突发时间的处理等课题，让我更加了解到做超市需要的细心及责任心。
如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值；另外货架的陈列要求我们了解：怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益；然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。通过这次陈列的学习，我会运用到以后的工作中，更希望通过大家一起的努力让我们整个超市的布局及陈列达到最佳的效果，提升一个层次。
全员防损要求我们每一位员工，不管是上级领导还是基层人员都要有很强的责任心。大家都知道，因为一些顾客的素质问题，我们超市偷窃、偷吃引起的损耗流失一直都比较严重，但这一点却是最难解决的，在很大程度上不受人为的控制，但在操作上的错误，盘点中的错误引起的损耗，我们可以尽量把它减到最低、最小。总之，防损对于一个超市来说永远是一个长远而艰巨的任务。
另外，突发事件的处理学习，更让我们在以后的工作中能冷静的处理，如：顾客突然发病；顾客自己或超市引起的受伤；顾客与顾客之间、或与员工之间的争吵等等，不会再不知所措或乱作一团，我们明白了怎样处理同时能很好的维护超市的形象和声誉。
学习让人进步，工作让人自信，相信在不断的学习中能让我们在今后的工作中更加认真及自信。
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精选用户撰写心得40人觉得有帮助
写心得体会其实挺讲究方法的，尤其是像超市员工这种需要结合具体工作场景的。刚开始得搞清楚培训的重点是什么，比如这次培训是教怎么应对顾客投诉还是提升销售技巧。要是连培训的核心都没弄明白，写出来的东西就会有点跑题。
像我刚开始写的时候，就因为没仔细听讲，结果写出来的内容东拼西凑，显得特别乱。后来慢慢摸索出点门道，知道要把自己的感受和学到的知识结合起来。比如说学会了新的陈列方式，就要想想这方法到底好在哪，是不是能让商品看起来更有吸引力，这样写起来就不会空洞。
写东西的时候别光顾着抄笔记，要学会用自己的话表达。有时候我觉得某个技巧特别实用，就忍不住多写几句，结果写着写着就有点啰嗦了。其实重点在于抓住关键点，把最想分享的部分说清楚就行。
有时候灵感来了，就一口气写很多，但回头一看才发现有些地方写得不太通顺。像是有一次写到促销活动的时候，本来想表达活动期间销售额增长了多少，结果写成了“活动期间卖了不少东西，数字，具体记不清了。”虽然意思差不多，但总觉得少了点什么。
书写注意事项：
培训里的专业术语最好能用对地方。像“库存周转率”这样的词，要是乱用就会显得很外行。有一次我就闹过笑话，把“库存周转率”写成了“库存周转次数”，虽然意思相近，但被同事看到后提醒了一下才改过来。
写心得体会的时候，还可以加上一些小故事，这样更生动。比如有一次我遇到个顾客找错商品位置，后来用新学的方法帮他找到了，那种成就感就特别适合写进心得里。不过写的时候要注意控制情绪，别一激动就把话说得太满，像是“这种方法简直是万能的”，这种话听着就有点夸张。
【第5篇】超市新员工培训心得体会800字范文怎么写950字
人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态，我们加入了xx超市这样一个充满生机活力的团队中，开始了我们的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开始中，迎来了维持四天的新员工培训。这次培训的内容主要有团队拓展训练、企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的几天经历中，我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我们受益非浅、深有体会。
一是要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。在培训学习中，我们深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必须沟通，只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，进步更快。
二是从改造自己入手，适应企业生存环境。当我们进入公司的第一天，我们就应该清楚的认识到自己已经是公司的一名员工，我们最起码的一点就是要通过努力工作来改造自己，当然改造的不仅仅是知识结构，还有素质和道德等方面的改造，因为德才兼备才是人才。
三是从细微工作入手，积极调整个人心态。从学校到企业，环境变化非常大，所接触的人和事物一切都是新的，我们都需要时间来适应，公司聘用了我们，在某些方面已经得到了认可，但作为公司的新员工，我们要低调，要实干，要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，同时应该接受并保持这样一种心态：做事不贪大、做人不计小，因为细节决定成败。
以上是我们在这次培训中得到的一点体会，在此非常感谢公司领导给了我们新员工的这次培训，我们会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去，同时在把自己优越的方面展现给公司外，我们还会时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识和努力改变自己的不足，使自己成为一名适应公司发展需要的优秀员工。最后我希望各位新员工和我一起来证明一份耕耘一份收获的道理;和我们一起奋进，去感受成功后的自豪;让我们齐心协力，为xx超市更辉煌的明天而奋斗。
精选用户撰写心得75人觉得有帮助
刚入行那会儿，我也觉得写心得挺容易，后来才发现不是那么回事。写心得不能光靠凑字数，得结合自己的经历和学到的东西才行。比如刚进超市工作的时候，最开始就是跟着老员工学规矩，什么收银机怎么用，货架上的商品怎么摆，这些都是基本功。
说起来，写心得得有点讲究，不能东拉西扯。就像第一天上岗，我站在收银台前手忙脚乱的，生怕算错账。当时就觉得，这活儿看似简单，其实处处都是学问。后来慢慢熟练了，才明白为什么老员工总是提醒要仔细核对小票和现金，不是多此一举，而是真出了差错就麻烦了。
写心得的时候，最好能把自己遇到的问题写出来。有一次盘点，我发现一种零食的数量对不上，查了半天才发现是新来的同事记错了数字。这件事让我意识到沟通很重要，要是当时大家能及时交流一下就好了。不过当时也没太在意，就觉得以后小心点就行。
心得，写的时候得有点针对性，不然就成了流水账。像我那次参加培训，老师讲了很多防损的小技巧，我就专门写了这部分内容。现在想想，当时没好好记笔记，有些细节都忘了。其实记笔记很重要，但当时总觉得能记住，结果到写心得时就抓瞎了。
心得写多了，就会发现其实套路差不多。开头简单介绍下背景，中间说说学到什么，最后再提提感想。不过写的时候不能太死板，得有点自己的东西。比如那次培训，我就不光是照搬老师的课件，还加了些自己的理解，这样写出来才不会显得空洞。
写心得的时候别光顾着说好话，该提的问题还是要提。毕竟工作中难免会有不如意的地方，如实反映出来，领导也能知道哪里需要改进。就说我们超市，有时候促销活动安排得不够合理，我就在心得里提了一下，结果还真引起了重视。
写心得的时候，文字不用太花哨，平实点就好。记得有一次写心得，为了显得专业点，用了几个生僻词，结果自己读了好几遍才明白什么意思。后来改过来，反而觉得顺眼多了。所以，写心得还是得接地气，别太刻意追求高大上。
最后再说个小窍门，写心得的时候别急着完工，搁一两天再看看，说不定能发现一些漏掉的地方。就像上次写心得，隔天再看时突然想起一件重要的事，赶紧补上了。这样既能保证内容完整，也能让自己对工作的认识更深入一点。
【第6篇】超市员工个人工作心得范文怎么写1400字
时间过得真快，到了新的岗位已经有三个多月了，在这三个月当中，我基本上熟悉了超市的大体情况，和工作流程。曾听过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”到超市后，才真的体会到这句话的含义。
二月初，在超市门前卖熟食饭，有鸡蛋、土家烧饼、烤肠、粘玉米、还有五谷豆浆。因为是车站超市，又赶上过年，旅客的流动量特别的大。需要吃饭的人群数不胜数，而我们的工作也因如此的客流量变得更加的繁忙，有时甚至有些忙不过来。而每到这个时候，我们的杨站长也会在超市帮忙卖东西，磨五谷豆浆，燕科长也是整个上午忙前忙后的收钱找钱磨豆浆没有闲着。我也抽空推水、烧水、洗鸡蛋、煮鸡蛋、煮玉米。重复循环不间断的忙活着。整个上午下来以后衣服都被汗水浸透。虽然又累又忙，但我感觉非常充实。
现在班长为了让我尽快掌握超市的各岗位流程，再做理货员的工作，同时熟悉收银员的工作。超市的工作并不像想象中的那么简单，在工作当中首先要熟悉超市商品的品项、数量、实际情况，掌握商品信息情况。商品陈列在货架上但没有与之相符的价签，商品与价签也会存在不对应的现象，要及时检查。同时商品的保质期也要经常查看，因为商品的日期是衡量商品质量的标准之一，也是一个超市的信誉所在。
作为一个合格的超市理货员不能串岗闲谈，车站超市货品繁多，客流量又大。旅客的素质参差不齐，理货员要负责超市商品的安全工作。要经常巡视卖场，减少超市的损失。在这个岗位上就要担起这个工作的责任。理货员是很忙的，从仓库出货到摆上货架，并且要随时补货，这也是一个艰辛且繁杂的过程。一般货物没什么，有的是饮料，灌装酒，果奶，奶茶，绿茶，矿泉水之类的，再随时补货。及时清理卫生，每月盘存，点货，对单，对账。都很累的。上了一天班，手，肩膀，腿，脚，都很酸痛，全身没劲儿。但是再上班时，看到同志们争先恐后的干工作，我干劲倍增继续工作。
收银员的工作也不简单，需要专心到位，来不得半点马虎，背商品条码，商品过机扫描，击盘结账，动作要麻利迅速，同时注意商品类型和价格，随时注意收银台前和视线内所见的卖场内情况，以防止和避免不利于超市的异常现象发生。稍不留神，就可给超市造成经济损失，给团队带来不良影响。
班长刘同菊和同事们对我来讲都是那么的和蔼可亲，细心讲解工作流程，每步该怎样做和细节上的技巧在科长的带领下同志们都很团结，工作上不分彼此互相帮忙，是我在学习的过程中没有压力也没有受到排斥，使我感受到浓浓的亲情。团队的力量使我对工作更有信心。
一定要用微笑服务，当你对旅客微笑时，不管旅客对我们多么不满此时他们的心情一定是随之晴朗，微笑是迷人的表情，一个微笑不费分文，却能化解矛盾甚多，懂的微笑的人将会拥有美好的人生，当你微笑的时候，世界也在对你微笑。
我们科长燕玲公私分明，她对属下员工严格要求，处理问题干净利落，不拖泥带水，利用业余时间调研市场在“五谷豆浆”之后又为超市增添引进了新品可口美味的“凉皮”也为家远的年轻同事解决了吃饭不方便的问题，改换了一下口味。受到了同志们的好评
我在超市的工作时间还不太长，自身的素质和业务水平离工作实际要求还有差距，但我能克服困难，努力学习，端正态度，积极向其他同志努力学习请教，活到老学到老。在临秋末晚将要退休的这段时间中，能踏实认真的做好本职，为超市经营效益的发展竭尽全力，做出自己应有的贡献!
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写心得，说到底还是得从自己的经历出发。我刚进超市那会儿，什么都不懂，就想着多看多学。那时候，每天收银台排队的人老长了，我就琢磨着怎么能让队伍快点动起来。后来我发现，其实只要提前准备好零钱，把找零的动作练得快点，效率就能提高不少。
有一次，有个顾客非要拿张大钞买瓶水，我手忙脚乱地找不开，急得直冒汗。旁边的老员工看不下去了，教我说：“别慌，先把大额纸币放一边，找好零钱再慢慢来。”当时听了觉得挺在理的，但真到自己用的时候又忘了。后来慢慢才明白，做事情不能光靠脑子记，得反复实践才行。
写心得，我觉得最重要的还是真实。比如你遇到个难题，是怎么解决的，中间又碰到了什么麻烦，最后结果怎么样，把这些细节都写出来。要是只写些冠冕堂皇的话，别人看了也提不起劲。当然，写的时候也不要太啰嗦，把自己想表达的意思说清楚就行。
还有就是，写心得不一定非得正经八百的。有时候开开玩笑也能让人印象深刻。比如有一次盘点货架，我数了半天才发现少了一盒饼干，后来一查才知道被同事偷偷拿去当午饭了。这种事情写进去，既能让别人笑一笑，又能让大家知道工作中有些地方需要改进。
不过有时候写着写着就会跑题，这可能是写得太投入的缘故。比如说上次写关于促销活动的事，本来想讲怎么布置场地，结果不知不觉写成了回忆以前的趣事。后来想想，这样也不是不行，毕竟人，总是容易被记忆牵着走。
【第7篇】超市员工工作心得体会范文集萃怎么写3450字
导语工作不仅是为了拿份薪水，还为了成长和快乐。不要仅仅为了薪水而工作，还应该为梦想而工作，为自己的前途而工作，在以后的工作中只有踏踏实实的干，用心去干，有责任感，才能把工作做得更好。以下是为您整理分享的超市员工工作心得体会范文集萃，欢迎您的参阅。
1.超市员工工作心得体会范文集萃
万事开头难，什么事都得去尝试，都要经历开始、经过和失败。自从在金茂超市工作之后，我明白了很多事情其看起来远比做起来简单。就算是一个小小的超市，它的经营也不容易，不但要细心，还要有策略，谋划。
尝试经商的滋味，增加自己的阅历，通过亲身实践让自己进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼才干，培养韧性，并检验一下自己所学能否运用到实际中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一个长辈曾告诫我：上班要多做事，少说话！话虽简单，但做起来就难了。此次工作，为了使它更完美，我坚持做到了以下几点：
1、决不破坏超市的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。自然，金茂超市也制定了一些相应的规矩，比如：不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等。这些规定虽看似严格，但我认为这只是最基本的责任心的体现。
2、不管是谁，随喊随到。在超市实习有时还是很忙的。特别是星期一、星期二、星期三，这三天是结帐的日子，很多供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货是忙不过来的。既要验货又要把货装走。所以，他们就需要人帮忙，通常在这种情况下我都是很主动地跑过去。
3、工作时间绝对不无所事事。在做采购时，我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选择最适合的商品。在做文员时，我会仔细输入各内部数据，并牢记各商品价格，以便使以后的工作更有效率。在做理货时，我一贯坚持没货时补货，顾客多时不只顾补货，还会看着点，即使货架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛，因为被店长看到会认为我是在混时间！所以我会在没事时抹货架。在做收银时，我会耐心解答顾客的各项疑问，做到手快心快。
在超市实习我还学到一点。现在这条街上的超市很多，大家为了吸引更多的顾客，自然打起了价格战。有时候，还能看到别的超市的员工到我们这里来看价格。有时候我们也会被店长安排到别的超市去看价格。对于做“间谍”，我总结了一个经验：要装作是买东西的顾客，而且一定要像！因为一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。
总结我的这次工作经历，我收获颇丰，因为我真正的实践了一句话：不要抱怨这个社会是如何的黑暗，现实是如何的不公平。因为这个社会并不会因为你的抱怨而改变，只有你自己去适应它。
2.超市员工工作心得体会范文集萃
一个月的实践也已落下了帷幕。从刚开始的生熟，到后来慢慢的熟悉，也经历了一番磨炼，这期间感触颇多，让我得到了许多经验，同时也付出很多汗水，懂得了得与失乃必然的，不过我从中领悟到了许多道理，让我受益匪浅，回顾这一个月的工作历程，虽紧张但很充实，虽忙绿但也充满喜悦。越是平凡，越能彰显它的独特，它给我带来的体验，在我的成长过程中，增添了不少色彩，同时也丰富了我的人生阅历。
看似简单的一份工作，却无处不述说这它的难处。有人说，收银员的工作是枯燥的，每天在同一个收银台工作几个小时，重复着相同的工作，但我说，这份工作是神圣的，一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，接近了顾客与我们之间的距离。面对数不清的顾客，其中必然免不了艰苦，“吃得苦中苦，方为人上人”，只有经过艰苦的洗礼，才能领会生活的美好，坚守“顾客就是上帝”的宗旨，面对顾客的疑问，要细心的解答，面对有些顾客的刻薄，要学会忍耐，从所受的委屈中吸取教训，用真诚的微笑来面对顾客，行之有效的'微笑服务。刚开始独立上机，心理免不了紧张，生怕自己出错，由于对收银机不太熟练，可能速度有些迟缓，使顾客有些埋怨，得向顾客耐心解释，然后慢慢的熟练上机。并且要学会调节自己的心情，保持状态面对工作，用的心态面对错误，从失误中吸取教训，总结经验，以面对以后发生的事情，做好自己的本职工作，然后，用自己的真诚面对工作中所发生的事，处理好疑难的问题。
对待工作要尽心尽力，上班时要用心学习，所谓学无止境，学习工作过程中所需要的知识和经验。学会充实生活，合理的安排好工作于生活的问题，学习相关工作方面的知识，来丰富自己的内心世界，增加工作体验。要熟悉超市里的商品，尤其是特价商品，以及有关经营状况，以便顾客提问时及时作出正确的解答。对待不同的顾客，需要不同的方式，有针对性的解决顾客的问题，要热情，大方帮助顾客，把顾客的利益放在第一位，遵循“顾客至上”。工作中，要求认真仔细，不得带入任何私人感情，以免影响工作质量，造成不必要的失误，要全心全意的服务顾客。并且要正确的定位自己，不能眼高手低，好高骛远。在日常工作中，虚心向同事请教，吸取经验，决不能不懂装懂，还得与同事相互交流，增进感情，同时相互交换工作心得，提升对该工作的认知程度。要利用一切机会向同事学习，这样对自己的工作帮助也很大。加强自身修养，提升自身的素质，用自己的行动来证明作为一名大学生所需的价值所在。
作为一名大学生，只有经历各种历练，才能真正的成熟，在实践中明白社会和企业的需要，同时也了解了社会的现状，才能更好的为自己的未来计划，为自己的人生寻找彼岸，在创新中寻觅梦想，每一个人，都需要经历磨练后，才能化蛹成蝶，冲破种种束缚，才得以真正的成长。或许在别人眼里，这是一份不起眼的工作，但在我眼中，她无处不显示着独有的魅力，锤炼意志，提升能力，增加经验等，都是它给我带来的财富。无论多么渺小的工作岗位，都会在它自己的领域散发出属于它的光芒，在茫茫社会中，寻找属于自身的价值，创造美好的未来。
3.超市员工工作心得体会范文集萃
进入人人乐快五个月了，我从一名没有任何经验的学生一步步变为了一名合格的收银员，这期间感触良多。刚进收银部课长会安排给新员工一位师傅带五天，五天后考试合格就开始独立上机。这五天时间自己必须把上机的一切操作熟悉并铭记并对于放损部的考试内容要牢记。刚开始自己独立上机很紧张，怕自己出错，速度很慢，有些顾客会不耐烦在旁边不停的埋怨，这时候也只能微笑着向顾客说抱歉请他稍等。随着工作时间的推移，操作也越来越熟练，也相应学的很多。
在工作中，时刻都要认真仔细，在工作中绝不能因为自己的私事把情绪带到工作中，作为服务行业这是决不允许的，这样很容易造成恶性循环导致与顾客的关系恶化。进入收银部，我们主管在培训时告诉我们，不管在生活中的我们是多么的张扬个性，但当穿上红马甲，踏入人人乐，站在收银台旁边为顾客服务时就必须以一名服务人员的姿态面对顾客，全心全意为顾客服务。
正确定位自己，工作中不可手高眼低。在工作不管多么简单的工作都需要用心去完成，多寻找工作技巧，多向老同事学习可以让你少走很多弯路。在工作中遇到不懂得要虚心请教别的同事，决不能不懂装懂，这会直接影响到自己的工作正常进行。在工作中要与同事互帮互助，团结协作。
在对待不同的顾客时要用不同的方式，不可墨守成规一成不变，对待顾客要热情、大方，尽可能去帮助顾客，让顾客认同你的服务，把平凡的工作干出色！
学会调节心情。在工作中随时可能受到委屈，或许自己没做错，可对于服务行业来说，顾客就是上帝，上帝怎么会错？所以只能自己忍着，自己不可能和顾客一较高下，除非是不想干了或是想要处分了。从每次的事件中也要总结经验，以后再碰到类似的顾客就要学会对待，对于不同的人要学会不同的接待方法，不管用什么方法只要让他认同你的服务，愉快的度过那1-2分钟就好！
学会充实的生活。离开学校那个大集体，独自一个人生活，每天上下班很容易觉得无聊。并且作息时间也不像学校那样有规律了，这就需要自己学会调节，在生活上会照顾自己，拥有一个健康的身体才谈得上工作。曾经的梦想要努力去实现，或许现实很不尽人意，可我们不能向平凡的生活妥协。要利用时间为自己充电，这样有机会来临时自己才有能力去把握。在工作中要严格要求自己，尽量做到，上班时要用心学习，不能做收银就只关心收银，别的一概不在意，这是不对的，要利用一切机会向别的同时学习，这样对自己更好的工作会有很大帮助。
珍惜劳动成果。以前花钱只知道伸手向父母要，可当自己独立生活，才知道要把那点少的可怜的工资合理安排是多么的困难。开始总是入不敷出，后来慢慢学会合理计划，才缓解了这种情况。也深切体会到爸妈把我和哥哥供到大学的不容易，以后要好好孝敬他们。
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做超市员工挺不容易的，每天面对各种各样的人，有时候还得解决一些突发情况。记得刚进这行的时候，觉得只要会算账就行，后来才发现，事情远比想象中复杂。比如顾客问东问西的，有些问题你得马上答上来，要是答不上来，人家就可能不满意了。
有一次，有个顾客说他买的苹果坏了，非要退钱。当时我就有点懵，不知道怎么办好。后来旁边的老员工告诉我，遇到这种情况，先安抚顾客情绪，然后检查商品是不是真的有问题。如果是的话，按规定处理就好，别跟顾客争执。这件事让我明白，工作中遇到难题，不能慌，得想办法解决。
还有一次盘点，我一个人负责一个区域，结果发现少了两包零食。当时心里特别紧张，怕被领导批评。后来仔细回想，可能是上一班同事没记清楚数量。于是我把情况汇报上去，领导也没多说什么，只是提醒以后要更仔细点。从那之后，每次盘点我都特别认真，生怕再出岔子。
其实，我觉得做好这份工作，最重要的就是耐心和细心。顾客有时候会问些很奇怪的问题，你得耐着性子回答，不能嫌麻烦。还有就是跟同事之间的配合，大家得互相帮忙，遇到事一起想办法。不然的话，光靠自己单打独斗，肯定应付不过来。
有时候也会遇到蛮横的顾客，说话特别冲。刚开始我总是忍不住顶回去，后来学聪明了，知道这样只会让事情变得更糟。最好的办法是先听他说完，然后再慢慢解释，态度一定要好。虽然有时候会觉得委屈，但想想这也是工作的一部分。
有时候我也会想，要是能提前学到更多经验就好了。比如，怎么快速找到商品的位置，怎么应对顾客的各种需求。这些东西其实都是在实践中慢慢摸索出来的。不过现在回头看看，那些经历还挺宝贵的，至少让我学会了如何处理复杂的情况。
【第8篇】超市收银员工作心得感悟范文怎么写1350字
我是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。
或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临'“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。
在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心......还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。
自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。
在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。
我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习，就一定能克服困难，成为一名优秀的收银员。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!
请各位领导相信我,我一定可以把它做的更好!
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做超市收银员这行久了，慢慢也就摸到些门道了。每天面对形形色色的顾客，有些人会问一些稀奇古怪的问题，像是商品价格为什么涨了呀，为什么不能用手机付款之类的。刚开始的时候，我老是觉得自己记性不好，好多东西得翻看系统才能回答，后来慢慢就熟了，顾客一问就知道该怎么说。
有时候忙起来真够呛，尤其是周末或者节假日，人多得像赶集一样。记得有一次，有个老太太买了不少东西，结账时非要找零钱，说是孙子等着她买糖吃呢。当时收银台排队的人挺多，我手忙脚乱的，结果不小心把她的零钱掉地上了，好在旁边同事帮忙捡起来了。以后遇到这种情况，我就特别留意，生怕再出岔子。
还有一点很重要，就是跟同事之间的配合。收银的时候，要是前面的人动作慢吞吞的，后面排队的就会不耐烦，这时候就得提醒一下，比如说“不好意思，您看是不是能快点？”话不能太直白，得讲究个方式方法。要是碰到顾客发脾气，也别急着反驳，先听他说完，然后耐心解释，很多时候他们冷静下来也就没事了。
书写注意事项：
收银机的操作要熟练，像扫码、找零、打印小票这些基本功，都不能马虎。有一次因为一时大意，少找了一位顾客一块钱，等到下班对账才发现，赶紧把钱补上了。从那以后，每次收钱都格外小心，毕竟差错一旦发生，改起来就麻烦了。
收银员的工作也不是天天都那么紧张，也有轻松的时候。有时候空闲了，可以整理一下货架上的商品，或者帮顾客装袋子。不过装袋子也有学问，重的东西放下面，轻的放上面，不然拎起来容易散开。还有就是要注意卫生，袋子得干净，不能随便拿个脏兮兮的袋子给顾客。
其实，做这份工作最重要的还是耐心和细心。顾客有时候会抱怨几句，但只要态度好，一般都能理解。有时候想想，这也算是一种锻炼，学会怎么跟人打交道，怎么说合适的话。干一行爱一行，时间长了，你会发现这里面的乐趣。
