【第1篇】珠宝销售培训心得体会范怎么写3400字
珠宝销售培训心得体会范
珠宝销售培训心得体会范1
时间流逝，转眼间已过去两年时间。回想两年前那个青涩的我是那么害羞。那么不知天高地厚，那么冲动的来到金凤凰这里应聘。并且总觉得自己是里面最优秀、最厉害的一个，就连在贵公司工作多年的老员工都没放在眼里。
其实那时的我并不知道什么叫“培训”，什么是团队，什么又是企业文化。不仅不知道也不在乎，总觉得有专业的知识才是硬道理，其余的都只是给别人看的掩饰而已。那时的我也有参加了金凤凰公司的培训。说实话当时没见过什么世面的我对培训并没有抱怎样好的态度，只是很敷衍的去上了那些课程。
当时在培训中学到了一点知识，也有那么一点小小的体会。但说真的并不很深刻，只是当别人讲故事“一笑而过”而已。后来因为各种原因在外奔波了两年，工作了两年。也许两年的时间并不长，但让我改变了许多，见识了许多。让我体会最深的是自己一个人其实很渺小，而外面的世界很辽阔。
在外一段时间知道怎么做人，怎么做事，怎样提高自己的升值空间，让自己可以更上一个台阶。
兜兜转转两年过去了，我又重新回到这个舞台，回到这个最初的梦想之地。但这次的我和上次的我来参加公司安排的培训课程时，心境就完全不一样了。
这次来到这里是抱一个学习的心态，认真听取老师所传授的真谛。发现两次的授课内容大致一样，可心态不一样，学习的东西、领会的真谛也完全不同。
第一次学习到的是书表面的理论知识，是以一个旁观者的心态去了解老师讲的表面文字意思，并没有从内心发出的感慨之情，也无法到达那样的心境。
第二次学习中我可以从每一位讲师那里了解做一个成功的工作人员需要的是“心”的付出，而不是劳力的付出。从第一节课程中就知道一个公司的慢慢成长是要付出辛勤的“血汗”。而这血汗并非仅仅是老板一个人的血汗，而是所有员工的真心努力的结晶。这种果实的累积就是公司的企业文化。虽然我们企业是一个商业为主的公司，但是我们的文化却不是商业物品，它是有生命有血液有灵魂的。
曾经在外两年的我也在几家公司上过班，而最后的体会是一个有文化的公司才是一个有发展的公司。而文化的底蕴就是让员工培训，让员工学习。
公司的发展离不开员工，而员工的价值提升也离不开公司。而在两种互相配合、互相给予的情况下才有发展和上升的空间。
这次的培训每一堂课都很让我受益，学习的是“心”的境界，是做人的道理。每一位上台的讲师都是优秀的，因为都是用心演绎的，而我们也是要用心去体会的。
珠宝销售培训心得体会范2
在这短短的培训几天中，也学到了一些知识，尽管做这个珠宝行业并没有很久，逐渐的开始喜欢上这个行业了，只有喜欢它了，才能把它做的更好，是吧。周老师说的很对，这是对个人的提升，品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展，所以这是需要靠大家来认真学习才能达到这个效果的。
很高兴来到这个地方，让我又认识了好多同事，好都姐妹 ，来到这里就是一种缘，很希望能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责任。
首先作为一个导购员应能完全了解店里的所有货品，销售也是一门艺术，很能锻炼一个人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的，我不能说我有好懂，但我会尽我的能力来为顾客解释，让他们选到更好更满意的商品。现在市场上的竞争很大，我们要以最最好的服务态度来对自已的‘上递’，让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉，感受这里的气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式。
之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁，简直是不可思议。没有接触过这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多知识的，需要慢慢体会，通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。
这是我在培训中的感悟:
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来
当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客,不管做那一行，是不可少的，所以这也是对顾客的一种的礼貌，当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。localhost
2 展示珠宝饰品
好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，就应该向他们介绍珠宝， 顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足，哪怕是看看，也要做到我们的职责，这次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚朋友不买，接待好每一批顾客，我们更不能以貌取人。
3、促进成交
一般珠宝都是上千上万，也是一个比较大的开支，有些人可能正在犹豫的时候，往往在最后成交前的压力，担心这个，担心那个，我们就要为他做出决定，促进他的意向，不然他的`一句在转转再看看，就可能一去不返，这样的话就少卖了一单，那步是很可惜了。
4、售后服务
当顾客决定购买并付款后我们的工作并未结束，还有最重要的要向顾客详细介绍佩戴与保养知识，比如说钻石比较轻油性，做家务的时候尽量取下来，不佩戴时不要和其它首饰放在一起等，再说一些祝福的话啊，顾客听了心里会更舒服。
5 工作中的不足和努力方向
经过培训， 尽管有了一点点的进步，但在一些方面还存在着不足，只要有一颗上进的心，我相信我会做的很好，为公司的发展做出更大的贡献。关于如何多卖珠宝,如何对待客人,如何更好的提高自己的业务水平.，这些都还需要在以后的过程中慢慢实践，最后祝愿本公司越走越好!
总体感觉 还有很大的改善空间 ，但目标就只有一个，让我能表现的更好，再一次的谢谢周老师哈。
珠宝销售培训心得体会范3
1、以良好的精神状态准备迎接客人的到来
销售珠宝相对于其他商品而言，入店客人较少，身为珠宝营业员的你该怎么办?是孤芳自赏，独自等待?还是做一些对销售有益的事?!当店内没有客人时，身为珠宝营业员的你应该尽可能地采取一些“主动措施”引起客人对你柜台的注意，比如做出拿出放大镜观察钻石的姿势，拿出柜内货品试戴或整理商品、擦拭台面玻璃等等，这样就可能会使客人对你柜台的商品产生兴趣，引导客人入店。
2、适时地接待客人
当客人走向你的柜台，你应以微笑迎接客人、用和蔼的眼神看着客人，同时，问候客人(不宜过早地逼近客人，应尽可能的给客人营造一个轻松购物环境)。当客人停留在某处柜台，仔细端详看某件饰品时，你应轻步靠近客人(建议不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于客人交谈，因为侧脸讲话要比面对面时，客人抬头给你讲话省力的多，而且也尊重客人)。另外，营业员还可以劝客人试戴，这就要求给客人一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消渴人怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾忌地让你拿出首饰来。
3、引导客人走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质
由于有些商家的误导，使许多客人购买钻石时要求产地是南非的，且净度是“vvs级”的，切工要“八心八箭”等。面对这样提问，我们该怎么办?简言之，就是要引导客人走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品。比如当客人问有无南非钻石时，我们可以先肯定说有(否则客人可能扭头就走)，随后再告诉客人实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。
4、充分展示珠宝饰品
由于多数客人对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝的展示十分重要。许多营业员当客人提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交给客人，简单讲解一下款式特点。其实，当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，同时用手不停地摆动钻石首饰，把该描述的话基本说完后递给客人，为客人示范正确的鉴赏钻石动作和技巧，在客人面前树立起自身的专业形象。
5、促进成交
由于珠宝首饰价格不菲，对于一般客人来讲是一项较大的开支，因此，客人在作出最后成交决定前都会表现出犹豫不决，如果你不抓紧时间为顾客减压(比如：向自己的同事或客人的同伴谈一谈有关今年首饰的流行趋势，也可以拿出几种档次教高的首饰盒或礼品给客人挑选，分散客人注意力)，客人就有可能会暂时放弃，一句“再转转看看”后便一去不返。
6、售后服务
当客人决定购买并付款后，营业员的工作并未就此结束。我们还要向客人详细介绍我们的售后服务和佩带保养知识等。
7、总结销售过程和经验
对客人进行分析归类(遇到特殊问题应及时向上级反馈)，与同事进行交流寻找不足，互相帮助，共同提高。
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做珠宝销售这一行，光靠热情可不行，得有点真本事。记得刚入行那会儿，每天对着柜台里的宝贝发呆，总觉得值钱，可怎么跟顾客说清楚就摸不着头脑了。后来慢慢学了些门道，才发现这里面学问大了。
刚开始培训的时候，老师讲了好多专业术语，像什么克拉、净度什么的，听着头都大了。但慢慢琢磨出来，这些东西其实挺重要的，尤其是面对那些懂行的客户。他们一开口问你这个钻石有多纯，要是你答不上来，人家转身就走，再想拉回头客就难了。所以，平时得多下功夫记这些知识点，特别是那些关键数字，像黄金含量99.9%这样的，最好能脱口而出。
不过，光知道这些还不够，还得学会察言观色。有一次有个女顾客进来挑项链，她看来看去就是不买，我就觉得不对劲，后来才知道她是担心价格太贵。当时我就顺着她的思路说，这款项链确实贵一点，但质量特别好，戴上去显气质，而且保值率高。结果她听完居然笑了，最后真的买了。所以说，卖东西的时候别急着推销，先了解对方的需求，再找到合适的切入点。
还有个事需要注意，就是说话的分寸感。有些同事喜欢夸自家产品多好多棒，恨不得一口气把所有优点都说出来，结果反而显得啰嗦。我觉得，介绍产品的时候得适可而止，点到为止就好。比如看到顾客对某件首饰感兴趣了，就稍微提一下它的亮点，剩下的让他们自己去感受。这样既给足了尊重，又不会给人压力。
做销售这行也难免会遇到一些突发情况。比如说有的顾客突然变卦，或者临时砍价，这时候就得随机应变了。有一次有个顾客买戒指，本来谈好了价格，临出门又跑回来问能不能再便宜点。我当时心里也纠结了一下，但还是坚持原则，告诉他这个价位已经是最低了。没想到他反倒被我的态度打动了，最后还是成交了。所以，有时候坚持一下也是好事。
其实，写心得体会也不复杂，只要把自己学到的东西、积累的经验整理出来就行。不过要注意，别光顾着抄书本上的理论，得结合自己的实践。就像刚才提到的那些事例，都是我亲身经历过的，写下来才更有说服力。另外，写的时候语言不用太正式，自然点就好，毕竟这是给同行看的，大家都能理解。
【第2篇】珠宝销售培训心得体会范文怎么写1000字
珠宝销售培训心得体会
在这短短的培训几天中，也学到了一些知识，尽管做这个珠宝行业并没有很久，逐渐的开始喜欢上这个行业了，只有喜欢它了，才能把它做的更好，是吧。x老师说的很对，这是对个人的提升，品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展，所以这是需要靠大家来认真学习才能达到这个效果的。
很高兴来到这个地方，让我又认识了好多同事，好都姐妹，来到这里就是一种缘，很希望能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责任。
首先作为一个导购员应能完全了解店里的所有货品，销售也是一门艺术，很能锻炼一个人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的，我不能说我有好懂，范文网但我会尽我的能力来为顾客解释，让他们选到更好更满意的商品。现在市场上的竞争很大，我们要以最最好的服务态度来对自已的‘上递’，让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉，感受这里的气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式。
之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁，简直是不可思议。没有接触过这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多知识的，需要慢慢体会，通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。
这是我在培训中的感悟：
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来
当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，不管做那一行，是不可少的，所以这也是对顾客的一种的礼貌，当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。
2、展示珠宝饰品
好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，就应该向他们介绍珠宝，顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足，哪怕是看看，也要做到我们的职责，这次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚朋友不买，接待好每一批顾客，我们更不能以貌取人。
3、促进成交
一般珠宝都是上千上万，也是一个比较大的开支，有些人可能正在犹豫的时候，往往在最后成交前的压力，担心这个，担心那个，我们就要为他做出决定。
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做珠宝销售这一行，刚开始真是摸不着头脑。刚入职的时候，老板给了一堆资料让我们背，什么克拉重量，金属纯度，还有各种切割工艺之类的。那时候脑子里就像浆糊一样，听着那些专业术语就发懵。后来慢慢琢磨出来点门道，觉得要学好这行当，光靠死记硬背没用，得结合实际。
记得有一次接待顾客，一个大姐看中了一条项链，问了好多问题，比如这个是不是真钻，那颗宝石是什么材质的啊。我当时脑子嗡的一下，什么也想不起来，只能硬着头皮瞎猜。结果可想而知，人家走了。后来吸取教训，每次遇到新货品都会仔细研究它的证书，了解清楚才能给人家讲明白。不然的话，客户心里一嘀咕，觉得你是在糊弄他，那就麻烦了。
还有一次参加培训课，老师讲得挺细的，说什么颜色分级，净度标准，听得很认真。可是回来后发现好多都忘了，于是我就想了个办法，把重要的知识点写成小卡片，随身带着。空闲时候拿出来看看，渐渐地就记住了。现在想想，其实记东西不一定非要死记硬背，找个适合自己的方法就行。
跟同行交流也很重要。有时候碰到难题，自己想破脑袋也解决不了，这时找有经验的同事聊聊，往往能学到不少窍门。比如有个老销售告诉我，卖珠宝最重要的是建立信任感，不能一上来就推销，得先跟顾客聊聊天，了解他们的需求。这样顾客才会觉得你是真心为他们着想，而不是只想着卖货。
做销售，难免会遇到一些突发状况。比如有次店里来了个特别挑剔的客人，试了好几个戒指都不满意。当时我都快绷不住了，但还是强忍着笑脸继续陪着她挑。最后那个客人选中了一款，还特意夸我态度好。这事让我明白，不管遇到什么情况，都要保持耐心，因为顾客能感觉到你的真诚。
我觉得写心得体会最重要的就是把自己真实的经历写出来。别管写得多好，只要能把自己的感悟表达清楚就行。要是写得太花哨，反而显得不真实。而且呀，写的时候别太追求完美，有时候稍微有点小瑕疵也没关系，毕竟人无完人嘛。
【第3篇】珠宝销售培训心得体会____精选范文怎么写1450字
自从走出学校这座象牙塔，犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司：__珠宝。从__月份报道加入这个行业到现在，不知不觉中半年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。
认真回顾这六个月的时光，从一无所知到现在的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，不过，深深感谢正是由于这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。
我之因此会选择该新兴企业，得益于在实习开始之前去探访公司基地时老总和员工们那热情的接待和回答问话时诚挚的态度，都给我留下了极深刻的印象。作为__旗下的子公司，公司的企业精神和企业文化都不容置疑。由于我从中看到，这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝聚的力量，同时也不乏残酷的竞争意识。因此无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题，更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。
从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜爱交流和谈话，因此不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会，假如自己销售的业绩比其他人低了会很伤心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么?现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时光在飞逝生命要继续，我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。
话说回来，真的不得不好好感谢一番__总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢__培训专业知识时的认真;感谢他们在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围;更感谢他们在我们出错之余时的理解与包容。总之，在这个企业似一个大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。更重要的是在很多层面上也相应反映出__总处理事务时常以以人为本作为出发点，让大家感受到了人性化的关怀。
虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革，然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，因此老实说当时还觉得贵公司没什么信誉，只会不停的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在，尽管现在的我还是那么的渺小，那么的默默无闻，可是我就是越挫越勇。我知道理想与现实之间往往会有很大的差别，可是我不怕前路艰难。就像黄总说的“又不是造原子弹，有什么难的。”也像雷总说的“明天，会更好。”眼下最主要的就是做好本职工作。
做好本职工作我概括出三大点：1.热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难，也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。2、对工作随时充满激情，不管我们每天的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。
都说兴趣是最好的老师。任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做好它，因此作为一名销售人员首先是要热爱销售，然后喜欢与人交流与人沟通，并勇于承受其间的任何压力，总之，胜不骄败不馁，我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。
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做珠宝销售这一行，确实挺不容易的。尤其是刚入行的时候，各种专业知识得学个透彻。像我刚开始培训的时候，就觉得自己什么都懂了，结果一上手才发现，客户问的问题五花八门，有些根本没准备过。后来慢慢摸索出来，得先把基本功打扎实，比如钻石的4c标准，黄金的纯度区分，这些都是基础。记得有一次接待一个客户，她特别关注克拉数，我就给她详细讲解了克拉和重量的关系，还拿出几款样品让她对比看，这才让她满意。
还有就是跟客户的沟通技巧。有的客户可能只是随便看看，这时候你就不能太急着推销，不然容易引起反感。有一次有个顾客进店转了一圈，我就没上去打扰，而是站在不远处观察她的兴趣点。果然，她对一款耳钉产生了兴趣，我就过去轻声介绍，结果她很快就决定购买了。这让我明白，观察比说话更重要。
不过，有时候会遇到一些棘手的情况。比如客户挑了半天不满意，还开始抱怨价格高。这时候就得耐心解释，不能急躁。有一次我也遇到了这种情况，当时有点控制不住情绪，语气稍微重了些，结果客户当场就不买了。后来想想，确实是自己的问题，要是当时能多一点耐心就好了。
书写注意事项：
我觉得记笔记也很重要。每次培训完，我会把学到的知识点都记录下来，空闲时拿出来复习。这样不仅能加深记忆，还能随时查阅。有时候客户问到一些冷门知识，只要翻翻笔记就能答上来，客户会觉得你很专业。
还有就是对待同事的态度。团队合作很重要，大家互相帮忙才能共同进步。记得有一次店里人手不够，我主动帮同事接待了几位客人，结果那些客人后来又回访了好几次，成了我们的老客户。所以我觉得，多付出一点，收获也会更多。
【第4篇】珠宝销售培训工作心得总结优秀范文怎么写650字
首先感谢公司领导给我们精心组织了这次销售培训的机会，让我们增加了对销售二字更深刻的认识;感谢公司领导给予我提升自我能力、锤炼自我意志、建立良好销售心态的机会。
培训课程让我受益匪浅，讲解中最让我记忆犹新的就是'人感动于人，人取悦于人'这十个字，虽然只是简单的一句话，可其中却蕴含着非常丰富的销售经验和销售技巧。
在物质饱和、所有投资都不理想的时代里，各行各业绞尽脑汁，用各种促销手段来吸引不同层次的顾客，我想情感营销是现在珠宝行业最需要的营销手段之一。现在顾客最不缺少的就是首饰，顾客前来挑选首饰，需要的是心灵的满足，欲望的无限扩大。只有抓住顾客的心理，才能更好地增加销售。通过学习，我个人总结了以下几点。
1、要做好一流的服务工作，在积极地完成领导交给的各项工作以外，还要更好地为顾客服务，力争把生客变朋友，把熟客变家人，努力做到善于沟通，精于沟通，勤于沟通。在店里做到力争使每位顾客都能成为我们逸生珠宝的会员，忠实的会员能够给我们带来意想不到的收获。
2、通过培训，在销售工作中，应该做到买与不买一个样，售前与售后一个样，新老顾客一个样。处理售后时，态度要诚恳，语气要委婉，言辞要谨慎，服务要周到，认真做到大事化小，小事化无。
3、对工作保持积极进取的心态，自信、勤奋，善于自我激励，脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。
在以后的工作中，我会更加努力学习，不断提升自己的知识水平，不断创新话术，突破惯有思维，不断成长，为公司的发展不断努力，xx珠宝的明天会更好!
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做珠宝销售培训这一行，说实在的，头一回接手的时候真是头大。那会儿刚毕业，什么都不懂，就想着照搬书本上的东西，结果上台讲了没几分钟就被问住了。后来慢慢摸索，才明白这行当得靠实践，光理论不行。
刚开始准备教案的时候，我总觉得越复杂越好，恨不得把所有知识点都塞进去。结果发现学员们听得云里雾里，效果反而不好。后来调整思路，把重点放在实用技巧上，比如怎么快速辨别真假珠宝，顾客进店后怎么引导他们试戴，这些才是他们真正需要的。事实证明，干货越多，大家学得越快。
记得有一次培训，我特地带了几件样品过去，让大家亲手摸一摸、看一看。结果反响特别好，不少学员都说这种方式比单纯听讲印象深多了。所以，培训的时候多用些实例，尤其是那些能让学员动手参与的环节，效果真的不错。
还有个事挺有意思，有一次我在讲黄金纯度的时候，把千足金和足金的概念搞混了，直接给学员讲错了。当时也没察觉，直到有个学员课后专门跑来找我核实，我才意识到问题。从那以后，每次讲课前我都反复检查资料，生怕再出岔子。虽然这事有点尴尬，但确实让我长了记性。
其实，培训这事，心态很重要。别老觉得自己是老师就高高在上，要跟学员打成一片才行。有次培训结束，有个学员私下问我，说他一直觉得珠宝行业门槛很高，听完课后感觉没那么难了。听到这话，我心里还挺开心的，觉得自己干的活儿总算有点意义。
书写注意事项：
我觉得跟同行交流也很重要。毕竟每个人的经验都不一样，多听听别人是怎么做的，说不定就能找到适合自己的路子。比如有次我去参加同行分享会，学到一个新方法，就是根据不同客户的性格特点推荐产品，效果特别好。回来后我就试着用到培训里，果然学员们的反馈都很积极。
最后想说的是，培训这事没有固定套路，关键是要不断调整、不断改进。有时候可能一个小小的改动就能带来意想不到的效果。所以，多尝试、多反思，这才是做好珠宝销售培训的关键。
【第5篇】珠宝销售培训心得体会最新精选范文怎么写1750字
经过两天的培训，我学到了关于贵金属、翡翠、玉、宝石、钻石等高档商品的认识，和与客人交谈的小部分技巧和注意事项，还有公司的规章制度，还有就是销售的紧接环节---开单;的基本知识，不过最重要的还是礼仪，因为当一个人没有礼仪，面部没有笑容的话，是很难留住客人的。详细心得如下：
一、礼仪
一天早上，开声是很重要的，因为欢迎客人和唱歌一样，如果没有通过开声，练音的话，到了有客人来时，可能会口被卡住一样，不能自然发音。要领是在说你好的同时要弯腰，但眼不能一边底头一边弯，这样会很恐怖;然后到欢迎光临兴华金珠宝时，视口说话速度来调节手臂摆角速度，眼目视手部，不要紧张;然后在移动到柜台与客人交谈前步伐要爽快，给人有专业感。开早会前领导问好答“好，很好”;顾客离开事，不管他有没有买东西，都要说“多谢晒，慢慢行”但是不可以做摆手姿势，不然会有送客的感觉，有损形象;还有就是欢迎客人事，双手要盖住裤头上一点腹部位置。
二、营业时的安全
由于售卖的商品是贵重物品，而且体积细小，但价格贵，容易被骗子或盗贼看上，所以一个工作人员只能尽量面对一个客人，而且工作人员最多只能拿两件商品出柜台做展示，拿项链做展示时还要用手指沟着托盘一边的小部分位置，一个可以固定位置，二来可以防止安全事件发生，还可以叫同事过来帮手和客人配戴;拿玉镯(zhuo)时也需要用食指钩住镯一边，然后才能帮客人带上;力所能及的为客人戴上介指，而且要非常准的看出客人手指的直径，尽量在三次试带下就准确为客人算中合适的介指。若有客人是一群来的话，分散工作人员做一对一营业时，店里面应该有一个人不受理客人的选货要求，尽量看好店内各个位置，以防有盗窃事件发生。
三、岗前的知识培训，产品知识的教道
在这步认识了黄金，和金(或k金)、铂、银、珍珠、翡翠、玉石、钻石、宝石;其产品有黄金制产品，例如足金介指，项链，手镯，耳环，还有黄金摆件(经过提问，得知是一个全足金的摆设物，而里面是没有其他金属或基础托架、摸，但由于制造有一定难度，所以要手加工费)按质量和每天金价来计算总价;k金，例如18k，原来k的单位是k=4.166%，为何24k是千足金(理论值)，其答案是18k=18_4.166%=74.998(含金量约为75%)，按公式推到24k=24_4.166%=99.984%(99.9%为千足金);但有客人会问，18k金和18k白金有什么区别啊，有人会人为18k白金里面所谓的金是“铂”金，其实是连一点铂都没有，而且在黄金的基础上添加其他金属来加强硬度的同时，控制加入各项金属之间的量比，从而有可能地将18k金的颜色得到改变。铂，这个贵金属由于存在地球上比较少，所以珍贵，被欧洲，尤其是英国人所喜爱，由于铂金贵，而且硬度是黄金的两倍，所以是不会制造低于99%以下含铂合金都可以够硬度镶嵌钻石;在中国，年轻一多人，尤其是有钱的而又准备结婚的新人，都会选择铂来做介指，高贵中带来点年轻的感觉。银，众所周知，银价格低于黄金，卖前已经定价格，不用按当天银价计算，但银有很多中医测量功效，受年纪大一点的群众喜爱。
珍珠分淡水珠和咸水珠，用放大镜看会带有点纹路(如果没有的话，肯定是假货)，不过珍珠有大小和圆弧度之分，例如搞一条个个珍珠都一样大的项链，估计需要找人多个场，收集n个珍珠，才能收集到一条看上去每珍珠大小一致的珍珠项链，价格自然贵。翡翠玉石，翡翠或玉石不同与金或铂，雕刻好之后就不能改变其形状，正所谓“千金而得，好玉难求”，一个纹路好的玉是非常难得，而且极有观赏价格，或者从中得到很多奥妙，引起人的联想(想毕加索的抽象画一样)。钻石，钻石分5种暇级，就是在钻石中微粒量，微粒多会程白色，而一颗钻石一定会有57个面，或者底部尖头加一个58个，这样才能算上是一颗钻石，由于要铣这么多面，所以钻石贵在加工费。
四、开单
在开单这个环节，很多知识都是跟会计挂钩，字要写得清晰，数字要整齐，尽量贴底部，不留修改的位置，且计算都不难(比起以前的大学成本会计实操要容易得多)，所以很能掌握，待上岗后能灵活运用。在现场工作时开单前要先收回商品。写好单的要点是：认真看请产品的标牌上信息，先想后写，写字工整，数目清晰，不要慌张，但也不要写错，以免令顾客等得不耐烦。
实习已结束了。对于珠宝销售这个曾经陌生、曾经憧憬的新工作有了一点新的认识。我会在接下来的工作中努力做好一个珠宝销售员的工作，不断进取。
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做珠宝销售这一行，说实在的，刚开始真不容易。我刚入行的时候，每天对着那些亮闪闪的小物件，心里头倒是挺欢喜，可真正要开口跟顾客介绍，就有点发怵了。记得有一次，有个客人问我这个蓝宝石是不是真的，我当时脑子一懵，随口就说“这当然是真的，不信你去测一下。”后来才想起来，应该先给客户讲讲怎么辨别真假，然后再强调我们店家的信誉。
平时多看些专业书籍很重要，像《珠宝鉴定基础》这类书，里面讲的东西特别有用。比如讲到钻石的4c标准，什么克拉重量，净度，颜色，切工，这些东西得烂熟于心。不过有时候光记理论也不够，还得结合实践。有一次接待一位女士，她指着手上的钻戒问我怎么看质量，我就照着书本上的知识点一条条给她讲，她听完还挺满意的。
跟顾客打交道，态度得诚恳。有些人可能只是随便看看，这时候你就别太急着推销，可以先聊聊天，问问对方的需求。还有就是价格这块儿，不能死板地报价，得灵活一点，根据不同客户的消费能力来调整。有一次有个年轻人想买条项链，预算有限，我就给他推荐了一款稍微便宜点的款式，他最后买了还说下次再来。
写心得体会的时候，别光想着把经历堆砌起来，得有自己的感悟。比如说通过一次次的销售经历，你会发现每个顾客都有自己的喜好，有的喜欢简约风，有的偏爱奢华风，这就需要你在推荐的时候做到心中有数。另外，跟同事之间的交流也很关键，有时候大家坐在一起聊聊成功的案例或者失败的经验，能学到不少东西。
不过有时候写着写着就会跑题，比如本来想写如何提高销售额，结果不知不觉就写到了个人感受上去了。这事我也干过好几次，后来才发现这样写出来的文章显得散乱。还有就是有时候为了凑字数，会写一些不太必要的细节，比如描述某个顾客穿的衣服颜色，其实这跟主题没什么太大关系。
培训的时候老师说过，写心得最重要的是真实。如果全是套话，别人看了也提不起兴趣。所以我在写的时候尽量把自己的一些小情绪放进去，比如某次成功卖出一件大件时的那种成就感，或者面对刁难顾客时的挫败感。这样写出来的东西才不至于空洞无味。
写这种东西挺费脑筋的，尤其是开头那段，总觉得得有个引子才行。有时候绞尽脑汁写了半天，回头一看发现前言不搭后语，得重新改。有时候还会出现一些奇怪的错误，比如把“金镶玉”写成“金镶玉”，虽然意思没变，但总觉得哪里不对劲。还有一次写到“翡翠的质地细腻”，不知怎么就写成了“翡翠的质地细密”，我自己看了好几遍才发现，但又懒得改了，就这么算了。
【第6篇】珠宝销售培训心得体会怎么写1250字
在这短短的培训几天中，也学到了一些知识，尽管做这个珠宝行业并没有很久，逐渐的开始喜欢上这个行业了，只有喜欢它了，才能把它做的更好，是吧。周老师说的很对，这是对个人的提升，品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展，所以这是需要靠大家来认真学习才能达到这个效果的。
很高兴来到这个地方，让我又认识了好多同事，好都姐妹，来到这里就是一种缘，很希望能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责任。
首先作为一个导购员应能完全了解店里的所有货品，销售也是一门艺术，很能锻炼一个人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的，我不能说我有好懂，但我会尽我的能力来为顾客解释，让他们选到更好更满意的商品。现在市场上的竞争很大，我们要以最最好的服务态度来对自已的‘上递’，让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉，感受这里的气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式。
之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁，简直是不可思议。没有接触过这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多知识的，需要慢慢体会，通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。
这是我在培训中的感悟:
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来
当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客,不管做那一行，免费范文是不可少的，所以这也是对顾客的一种的礼貌，当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。
2 展示珠宝饰品
好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，就应该向他们介绍珠宝，顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足，哪怕是看看，也要做到我们的职责，这次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚朋友不买，接待好每一批顾客，我们更不能以貌取人。
3、促进成交
一般珠宝都是上千上万，也是一个比较大的开支，有些人可能正在犹豫的时候，往往在最后成交前的压力，担心这个，担心那个，我们就要为他做出决定，促进他的意向，不然他的一句在转转再看看，就可能一去不返，这样的话就少卖了一单，那步是很可惜了。
4、售后服务
当顾客决定购买并付款后我们的工作并未结束，还有最重要的要向顾客详细介绍佩戴与保养知识，比如说钻石比较轻油性，做家务的时候尽量取下来，不佩戴时不要和其它首饰放在一起等，再说一些祝福的话啊，顾客听了心里会更舒服。
5 工作中的不足和努力方向
经过培训，尽管有了一点点的进步，但在一些方面还存在着不足，只要有一颗上进的心，我相信我会做的很好，为公司的发展做出更大的贡献。关于如何多卖珠宝,如何对待客人,如何更好的提高自己的业务水平.，这些都还需要在以后的过程中慢慢实践，论文网最后祝愿本公司越走越好！
总体感觉 还有很大的改善空间，但目标就只有一个，让我能表现的更好，再一次的谢谢周老师哈。
精选用户撰写心得32人觉得有帮助
写心得体会其实挺讲究个人体验和感受的，尤其像珠宝销售这种需要细致观察和敏锐沟通的工作，得把学到的东西和自己的理解揉进去才行。刚开始做珠宝销售的时候，总觉得只要熟悉货品就行，后来才发现，这远远不够。顾客的需求千奇百怪，有时候你得学会观察他们的表情、动作，甚至语气，才能找到他们真正想要的东西。
记得有一次接待一对夫妻，男的想买条项链给老婆当生日礼物，但他对款式没太多概念。我就不能直接推荐最贵的，那样反而容易引起反感。当时我注意到他老婆手腕上戴了个银手镯，颜色偏冷，我就建议选一条带点蓝调的吊坠项链，结果一试戴，那女的特别喜欢，男的也觉得价格合适，这笔单就顺利成交了。事后想想，这其实跟平时多留意细节有很大关系，如果我当时只盯着商品手册上的描述念，肯定搞不定。
写心得体会的时候，最好能结合具体事例，这样更有说服力。不过有时候写得太急，难免会漏掉一些重要信息，比如那次成功案例，我当时光顾着记录心情，没太细说那位顾客的具体需求是什么，现在回想起来还挺遗憾的。还有一次参加培训，老师讲到如何辨别真伪，我记笔记时可能因为走神，把“放大镜”写成了“显微镜”，虽然意思差不多，但总觉得不太严谨。
其实写心得最重要的是真实，不用追求完美，把自己在工作中学到的东西写出来就好。比如这次培训让我意识到，珠宝销售不只是卖东西那么简单，它更像是在帮人实现愿望。所以每次面对顾客时，我都试着站在他们的角度去考虑问题，这样不仅能让顾客满意，也能让自己收获成就感。
书写注意事项：
写心得体会的时候，语言可以稍微随意一点，没必要太正式。比如刚才提到的那些小失误，其实都是正常现象，谁也没法保证每句话都滴水不漏。写的时候脑子里想着目标客户群，用他们能接受的方式表达自己的想法，效果会更好。当然，要是能找同事帮忙看看，互相提提意见就更棒了，毕竟一个人写容易忽略掉一些关键点。
【第7篇】珠宝销售培训心得体会范文最新____怎么写2150字
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面总结一下在销售时应该注意的几个方面：
一、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来
销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。
如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。
二、适时地接待顾客
当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
三、充分展示宝珠饰品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”等等，营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。
四、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓住机会介绍珠宝知识
顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。
五、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质
由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是vvs级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走)，随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。
六、促进成交
由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
七、售后服务
当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意：“为什么?”“这是因为钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍(这可能又是她办公室的话题)，如果堆放在一起就会损坏其他宝石”。最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等，要讲“情”字融入销售的始终。
八、总结销售经验
对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。
最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。
精选用户撰写心得36人觉得有帮助
做珠宝销售这一行，说真的挺不容易的。头一回给人讲那些钻石的克拉数、颜色级别什么的，舌头都打结了。这工作不仅得懂货，还得会说话，不然顾客一个不满意，生意就黄了。
每次去参加培训，心里都挺紧张的。尤其是听老员工讲他们那些年的经历，感觉就像看武侠小说一样。他们说以前有个顾客，看中了一条项链，犹豫了好几天，最后还是没买。后来听说那条项链卖给了别人，那位顾客后悔得直跺脚。所以，跟顾客沟通的时候，一定要把握好时机，不能太急，也不能太慢。
记得有一次，有个客户想买个手链，问了好多问题，什么材质啦、保养方法，我都一一回答了。他最后还是没买，说是要回去跟家里人商量商量。我当时心里也失落，但转念一想，这也正常，谁买东西都不想冲动。第二天，那个客户又来了，这次直接下单买了那条手链。所以呀，对待顾客一定要有耐心，有时候他们只是需要时间来下决定。
培训的时候，老师还教了一些小技巧，比如观察顾客的表情，看他们是不是真感兴趣。还有就是，千万别一上来就推销最贵的东西，得先了解他们的需求。有时候顾客可能只是随便看看，你就拼命推，那效果肯定不好。
其实，做销售这行，心态很重要。有时候一天下来，什么也没卖出去，心里难免会有点沮丧。但你得告诉自己，这不是你的错，可能是今天运气不太好。不过，要是能卖出一件，那种成就感简直没法形容，比吃顿大餐还爽。
有时候，我觉得自己好像成了半个心理学家。顾客进门的时候，你得先判断他们是哪种类型，有的是来闲逛的，有的是有明确目标的。像那种一看就是内行的，你就得用专业术语跟他聊，不然人家会觉得你太业余。
再说了，珠宝，价格也不低，顾客担心被骗也是正常的。所以，咱们得让他们知道，咱们卖的不只是产品，还有诚信和服务。这一点特别重要，毕竟口碑传得快，坏名声也能毁掉一家店。
最后想说的是，做珠宝销售，经验是慢慢积累起来的。刚开始可能会觉得难，但只要坚持下去，就会越来越顺手。别怕失败，失败也是成长的一部分，就像那句话说的，“失败乃成功之母”。
