【第1篇】销售年终工作总结ppt范文____怎么写550字
转眼间____年已经过去，她是我踏进___公司的第_年，在总经理的指导下，在各领导与各同事的共同努力下，我们认真完成了公司各项工作任务，并取得了一定的成绩，总结如下：
一、工作方面
1.工作中，尊敬领导，团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持沟通，充分发挥岗位职能，认真完成了各项工作任务，协助业务部的工作需要。
2.与各供应商建立并保持良好关系，93%的物料顺利如期跟催到位，基本保证生产顺畅，材料计划下单正确率达98%(没有办法，公司部门不是很完善，所以材料计划也由采购部制定.呵呵，不过就可以顺便训练对材料的了解)
3.按照质检部质量标准，及时与各供应商沟通协调，尽努力按照我司质量标准供应物料。
4.开发了新的供应商，缓解了___、___材料的质量问题。
二、不足方面
1.材料计划下单错误2%，但未造成严重后果延误出货。
2.部门与部门之间的沟通未能达到理想效果。
3.供应商开发力度不够大，未能培养有潜力供应商。
三、明年工作计划
1.加强与各供应商的合作与协调，缩短供货周期，提高物料交期的百分比
2.积极与各供应商沟通，提高各供应商的质量控制能力与合约执行能力，保持质量与交期的长期稳定性。
3.极力配合质检部解决物料质量问题，与质检部讨论某些质量标准超过现有市场水平的解决方案。
4.稳定现有供应商，开发培养有潜力的供应商。
5.建立稳定、快速的供应链。
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做销售年终工作总结ppt，得有点门道。先说选素材，不能乱来，得把一年来的业绩好好捋一遍。像那些月度报表、客户反馈什么的，都得拿出来瞅瞅，不然到时候写起来没谱。记得有个同事去年就光凭印象写，结果漏了好几个重要项目，领导看了直摇头。
接着就是布局了，ppt图多字少才好看，别一股脑儿全堆上去。像我见过一个方案，把一页分成好多小块，每个块里就一句话，配个图，看起来清爽。要是写得太满，看着累，还容易忘重点。还有，颜色搭配也得讲究，别弄得花里胡哨的，黑底白字就挺好，显得专业。
至于内容，最好能有点亮点。比如这一年里遇到的大挑战，你是怎么解决的，最后效果咋样，这些都可以放进去。当然，数字得精准，别记错了，不然闹笑话。还有就是，千万别忘了加上点个人感受，不是那种官腔式的总结，而是真的觉得哪块做得好或者不好，这样显得真实。
写的时候可能会有点卡壳，这时候就得多翻翻之前的记录。像我有一次就因为忘了某个客户的特殊需求，差点搞砸了汇报。所以平时就得养成记笔记的习惯，什么重要的事都随手记下来，到时候用起来方便。
最后就是检查了，别以为写完了就完事了。仔细看看有没有错别字，逻辑通不通顺。我有一次就因为一个逗号丢在不该丢的地方，被同事笑了一整天。其实检查没什么难的，多看几遍就行，实在不行就念出来听听，听着不对劲的地方多半就是有问题的地方。
【第2篇】关于写销售年终工作总结例文怎么写1800字
本人进入公司一直从事销售工作，积累了丰富的销售经验和管理经验。在公司领导的关心和支持以及同志们的协助下，今年营销部汽车销量同比增长了40%，出色的完成了各项销售、管理工作，和领导交办的各项任务，为公司的发展做出了一定的贡献。我本人也做了大量的工作，得到了公司领导的肯定和同志们的信任。现对本年度工作情况进行以下总结。
一、自我学习、发展、塑造
本人大学毕业进入企业，从事了两年的销售内勤工作，而后公司成立营销公司，我从基层调到营销公司，从事销售部经理的工作，入职后，我首先自己在学习产品知识、行业情况熟悉、本公司汽车销售发展定位、营销模式等方面努力探索，在工作期间为了提升销售公司的管理水平，开发了公司的第一代销售管理软件系统，从销售的订单接收到车辆出厂，验收，车款的回笼等完整的销售流程通过电脑软件进行管理，节约了资源，提高了效率，管理水平大大提升。
作为企业中层领导，我深深地体会到，要想做好本职工作，必须在思想上与公司保持高度的一致。我始终认为，只有认真执行公司董事会文件，服从公司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好销售与管理工作。为此我认真学习公司下发的各种文件精神，并在实际工作中不断加以运用和实践，实事求是，扎实工作。做好自己分管的工作，在工作中，我坚决贯彻执行董事会和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展。
二、重视团队的力量
'独木不成林'这是我工作以来一直信奉的明理，所以在带团队的这几年中，我一直在培养、发展合适的销售团队。通过团队有效的结构设立、组合，各辉其职，为完成共同的目标一起去努力，以实现个体所不能达到的绩效。于是为了公司在汽车市场有好的业绩发展，我倾力打造和完善我们的营销团队。公司领导也非常重视我们的团队建设，我们团队网络也逐渐发展起来。人心齐，泰山移。我相信随着时间的推移和团队的完善建设，我们的销售业绩会一步步获得强有力的提高。
三、重视执行力
为完成预定目标，没有好的执行力是很难去完成的，但好的执行力是需要一套完成的工作内容、流程、考核措施等系统指标的。因此我一直在做努力。今年初我们针对车辆销售、市场调查、市场开发、市场渗透、反馈客户需求信息、同业信息提供以及分销商管理等工作制定了工作目标及考核措施，并取得了实效。我要感谢公司销售及售后服务部的所有同事。在他们的理解、支持、配合下，我们先后完成了销售人员、代理销售商、行业用户等销售的合同规范管理工作。
我们配备专门的人员对销售各个环节进行业务辅导，并在公司各部门的大力配合下，使业务在国内市场进一步扩大。但是，在汽车营销管理过程中有些成效还没有达到预期效果，所以我们还要在今后的工作中尽力去完善，以确保团队的执行力能顺畅的执行下去，从而使大家工作尽职尽责，都圆满的完成公司制定的计划指标，使公司的业务快速增长。
四、存在的缺点和不足
经过多年的努力，我在工作上取得了一些的成绩，但是我也清醒地看到我身上存在的缺点和不足：一是工作纪律不够严格，袒护纵容部下员工;二是我们销售激励机制有待于完善与加强;三是销售及售后服务工作需要提高，员工素质需进一步加强;四是自己的模范作用还不够，今后工作中都要注意;五是在如何调动员工的积极性与创造性，自己还需加强学习和锻炼;六是与公司相关部门及领导沟通的太少。以上在管理工作中有有待改进。
五、今后的设想
首先要优化部门架构，销售工作的顺利开展是需要不同岗位职责的人来共同完成的，我们要建立健全销售员、技术支持、销售助理、市场策划、售后服务等岗位人员。人员结构要不断完善，每人的岗位职责更明晰、分工更明确、更专业，销售工作也就更系统化、标准化、可执行化。同时整合营销，通过寻求合作与支持来达到我们在增加资金实力、增强技术实力、以及销售链条拓展等方式的营销。引进先进管理思想和市场营销理念、经验，强化我公司汽车市场的推广意识。使我们的汽车在全国打开新局面，获取更大的市场份额，以更好的成绩挤进潜力巨大的汽车销售行业。
销售及售后服务是我们的核心部门，它的工作质量直接影响到我们公司的信誉及市场份额。因此，强化销售及售后服务已是我们明年以至今后的首要任务。经过多年的运营我们已经积累了一些经验，我们有信心将销售及售后服务的工作进入标准化、程序化，以优质的服务赢得客户的信赖。
销售年终工作总结
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写一份销售年终工作总结，得先弄清楚到底为什么要写这个总结。老板可能是想看看这一年下来，销售部门干了什么，成绩如何，又有哪些地方没做好。所以第一步就是梳理全年的工作内容，别光想着写得漂亮，得把事实摆出来。
我之前有一次写总结的时候，就有点急，直接把每个月的业绩数字罗列了一遍，结果领导看了说这不算总结啊。后来我才明白，总结不是流水账，得分析数据背后的原因。比如，为什么某个月销售额突然下降？是不是市场环境变了，还是团队内部出了问题？
写总结时，最好能用一些专业术语，比如“客户转化率”、“销售漏斗”之类的，这样显得专业嘛。不过有时候，我也会不小心写错，把“客户转化率”写成“转化客户率”，虽然意思差别不大，但仔细看就会发现问题。当然，这种情况应该避免，毕竟写总结是给领导看的，不能让人觉得不认真。
书写注意事项：
写总结时还可以结合一些具体的案例。比如有个大项目，从谈单到签约，整个过程遇到哪些困难，又是怎么克服的。这样不仅能展示个人能力，也能体现团队协作的重要性。但有时候我会忘记补充细节，比如只写了“成功拿下xx项目”，却没有提到具体的操作步骤，这就有点遗憾了。
写总结的时候，记得把工作中的不足也写进去。这不是给自己找麻烦，而是为了下一年改进。比如，我发现自己的时间管理不太好，经常因为琐事耽误了重要客户的跟进。虽然改起来挺难的，但至少得承认问题，不然下次还是一样。
小编友情提醒：
写完总结后，最好找个同事帮忙看看。有时候我们自己写的东西，可能逻辑不通或者语句不通顺，自己检查不出来。我就有过这样的经历，写完后自认为很完美，结果同事一读，发现好几个地方读着别扭，比如“客户反馈积极，销售目标超额完成”这种句子，其实可以改成“客户反馈良好，超额达成销售目标”。不过这种事情谁都没办法保证一次写对，多检查几次总是没错的。
【第3篇】服装销售年终工作总结模板怎么写650字
回顾这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，按照公司的要求较好的完成了自己的本职工作。现将一年来的工作总结如下：
一、店内的日常管理工作
作为店铺的负责人，我深深的认识到，店铺不仅仅是工作的地方而且是公共场所，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着目标前进的中心，因此：
首先，理顺关系(处理好我与上级领导的关系、与店员之间的关系、店员与店员的关系)，处理好每日的账务，每日认真检查货品，每周对其陈列做出相应的调整。
其次，注重店铺及店员的仪容仪表，对其严格管理。
二、本年度业绩情况
由于身上责任较大，而我的学识、能力及阅历都有限，因此，不断向书本、领导和同事学习。经过不断学习、积累，能够从容的处理日常工作中的各类问题，完成了公司下达的总目标的81.07%。
三、存在的问题及改进
首先，存在的问题：
由于我学识有限、经验尚浅，没有很好的处理出现的各类问题，这是自身问题，不可推卸的。在店员管理上及店员也存在着很大的问题，店员偶尔上班时情绪消极而影响销售。
其次，需要改进的：
1.在以后的工作中，我应该要不断的提升自己的各方面的能力，不段向周围的领导和同事学习。
2.认真努力完成每次的任务，团结同事，加强店员管理，创造愉快的工作氛围，提高工作积极性。
3.应在以后的工作中不断加强创新，努力完成新目标。
以上就是我对本年度工作情况的总结，希望在新的一年里取得更好的成绩!
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做服装销售这一行，年终总结这事挺重要的。毕竟一年到头，大家都想把成绩好好梳理一下。但很多人一提写总结就头疼，觉得无从下手。其实总结也不是那么难，关键是要理清思路。
刚开始得想想这一年都干了什么，比如销量怎么样，卖了哪些款式，客户反馈如何。要是记不太清，可以翻翻销售记录，或者找找聊天记录。比如某天跟顾客聊到哪件衣服特别受欢迎，当时没太在意，现在就能派上用场。不过有时候写的时候会漏掉些细节，像是某次促销活动的具体时间，这倒不是大问题，反正主要目的是回顾工作嘛。
接着就是分析成绩和不足。成绩，肯定要夸夸自己，比如销售额提升了多少，客户回头率提高了几个点。不足的地方也不能藏着掖着，比如有些款式的库存积压问题，或者对某些客户的跟进不够及时。这类问题要是能提前发现，后面就能想办法改进。不过有时候写着写着，可能就会把重点搞混，比如把总结写成了一堆流水账，这就不太好。
还有就是给明年定个计划。比如想提升哪方面的业绩，准备引进什么新款式，怎么更好地服务客户。目标不能太笼统，最好具体一点，比如说下季度争取让某类商品的销量增长百分之二十。不过有时候目标定得太高，反而容易让自己压力山大，这就需要根据实际情况调整。
写总结的时候，语言别太死板，可以适当加入一些自己的感受。比如某个同事的帮助让你印象深刻，或者某个客户的信任让你特别感动。这样能让总结看起来更有温度。当然，有时候写总结写多了，可能会不小心用错词，比如把“提高”写成“增高”，但只要不影响理解就行。
最后记得检查一下格式。一般来说，总结分开头、正文和结尾三部分就好。开头简单介绍一下基本情况，正文详细讲工作成果和问题，结尾说说未来的打算。不过有时候为了显得正式，可能会把格式弄得太过复杂，反而适得其反。
【第4篇】销售年终工作心得体会怎么写2350字
销售年终工作心得体会
两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在万科的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下几点：
1、“坚持到底就是胜利”
坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。
2、学会聆听，把握时机。
我认为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。
3、对工作保持长久的热情和积极性。
辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入易居公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的.。
4、保持良好的心态。
每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃!
龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。
一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。
我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有──学习。
列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年，在全集团范围内开展的学习《成长》一书，让我们受益匪浅。四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了'每天读书一小时，每月一本书”的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。
一、销售计划
销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
二、客户关系管理
对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。
三、信息反馈
信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。
四、团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。
五、“销售当中无小事”
“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。
以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步!
我相信我们的明天会更好!
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写销售年终工作心得体会其实挺有讲究的。刚开始得回顾这一年的工作情况，别光说做了什么，得说清楚为什么做、怎么做。比如说客户开发这块，你是怎么找到那些潜在客户的？是靠老客户介绍还是自己主动出击？还有，你在跟客户沟通的时候有没有遇到什么特别棘手的问题，又是怎么解决的？
说到解决问题，我记得去年有个大单差点没谈下来，客户一直纠结价格。我当时就想着不能硬碰硬，于是先从其他方面入手，比如服务保障之类的，慢慢说服他。最后不但拿到了订单，还跟客户成了朋友。这样的事例就可以写进去，不仅显得真实，还能给同事一些启发。
写心得的时候也不能光顾着自己，还得提提团队的作用。毕竟一个人再厉害也离不开大家的支持。比如部门里的同事，他们提供的数据支持或者经验分享，可能就是促成成功的关键因素。要是能具体点，比如某次团队会议中大家提出的建议如何帮到你，那就更有说服力了。
不过有时候写着写着就容易跑题，这得留神。我以前写过一次，越写越离谱，结果把自己弄得很头疼。所以最好先列个提纲，把想说的都记下来，然后再整理一下顺序，这样写起来思路会清晰很多。还有，数字最好用准确的，别模糊处理，像是销售额增长了多少百分比，这可不能含糊。
书写注意事项：
写心得的时候千万别只顾着成绩，也要适当反思一下不足之处。比如有的时候为了赶业绩，可能对客户需求了解得还不够透彻，导致后续跟进出现问题。这种教训也是宝贵的财富，说出来让大家都知道，说不定下次就能避免类似的状况。
小编友情提醒：
写完后最好多检查几遍。有时候一个小小的标点符号错了，读起来就会很别扭。还有就是避免用词太单一，比如形容效果好，除了用“不错”，还可以换个说法，像“显著提升”之类的。要是实在想不出新词儿，就老老实实用简单的表达，毕竟让别人看得明白才是最重要的。
【第5篇】销售年终工作总结汇报范文怎么写1250字
转眼即逝，_年就挥手离去了，迎来了____年的钟声，对我今年的工作做个总结。回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的所有事情，做个归纳。
一、业绩没有完成的原因
我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点：
1.市场力度不够强，以至于现在大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有达到预期效果!
2.做人做事风格不够勤奋、不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量特别不理想!
3.在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。
二、工作计划
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下：
(一)三个大部分
1.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
2.拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
3.有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向合。
(二)九小类
1.每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。
2.一周一小，每月一大，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4.对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。
5.要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6.对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7.客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8.自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
三、明年的个人目标
一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的，寻找乐趣!通过10年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车!一定要买车，自己还要有奖金!
我相信自己能够成功，为自己的目标而奋斗!加油!
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做销售工作，到年底总得写个总结吧。这总结，说简单也简单，说难也难。有些人一提写总结就头疼，觉得不知道从哪里下手。其实，写总结前最好先把这一年的业绩过一遍，哪些做得好，哪些没做好，心里得有个数。像我刚入行那会儿，就老是记不住自己做过的事，后来就专门弄了个小本子，每天把重要的事记下来，到年底写总结的时候就有东西可写了。
写总结的时候，别光顾着说自己干了什么，还得看看市场情况。要是只说自己怎么努力了，客户那边的情况一点不提，领导看了可能会觉得你只顾自己，不太关心大局。比如去年我们部门的小李，他在总结里只写了自己超额完成了任务，可他负责的区域竞争压力特别大，他也没提到竞争对手的情况，结果领导就觉得他的总结有点表面化。
写总结的时候，数字很重要。像销售额，增长率，这些具体的数据得搞清楚。要是数据不对劲，领导一看就知道你在糊弄事。记得有一次，我们组的小王在总结里写了他所在区域的销量增长了百分之二十，结果财务那边查出来实际才增长了百分之十，领导当时就批评他说数据不准，以后大家都不太愿意听他汇报工作了。
写总结的时候，也不能光说好话。有些同事喜欢把问题藏着掖着，生怕领导觉得自己能力不行。其实，适当地提一下遇到的困难和解决办法，反而能让领导觉得你很实在。像我们组的老张，每次写总结都会提一些工作中遇到的难题，比如客户流失的问题，他就会分析原因，然后说他用了什么方法去改善。领导听了还挺认可，觉得他有责任心。
写总结的时候也要注意格式。虽然说格式不是最重要的，但要是写得太乱七八糟，别人看起来费劲，也不太好。比如有的同事喜欢用特别复杂的句子，结果一段话读下来，自己都不知道说了什么。我觉得写总结的时候句子简单明了点就行，别搞得太花哨。
总结写完后，最好能找同事帮忙看看。有时候自己写的东西，自己看不出来问题，让别人帮着看看，说不定就能发现一些疏漏的地方。我以前写总结的时候，就经常拿给办公室的老刘看看，他经验丰富，总能指出一些我没注意到的地方。
【第6篇】____年销售年终工作心得体会怎么写1350字
____年销售年终工作心得体会
两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在万科的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下几点：
1、坚持到底就是胜利
坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。
2、学会聆听，把握时机。
我认为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户一看客户感觉这客户不会买房这客户太刁，没诚意，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。
3、对工作保持长久的热情和积极性。
辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入易居公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的。
4、保持良好的心态。
每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃!
龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。
一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。
精选用户撰写心得71人觉得有帮助
写年度工作总结确实是个技术活儿，尤其是销售这一块，既要体现成绩，还得把问题讲明白。开头得先把全年的工作背景说一下，比如今年市场环境怎么样，公司目标是什么之类的。记得要用一些专业术语，像是“市场占有率”“客户反馈机制”这些词，显得比较靠谱。
我一般会先回顾下年初制定的目标，看看完成得怎么样。像去年我们定的销售额增长目标是15%，结果做到17%，这就算超额完成了。不过这里有个小细节要注意，有些同事可能喜欢把数字写得太满，生怕领导觉得不够努力，但其实适度留白反而更有说服力。
说到具体工作，就得提到具体的项目了。比如说上半年搞的那个新客户开发项目，当时团队花了三个月时间，跑了不少地方，最后签下了三个大单子。这部分就得多举例子，不然感觉空洞。还有就是那些困难，像竞争对手突然降价，客户临时变卦之类的，都得提一提，这样显得真实。
写总结的时候千万别只谈问题不提解决办法。比如遇到客户投诉多的情况，不能光说“今年投诉率比去年高”，得接着说“针对这个问题，我们优化了售后服务流程，增加了客服人员培训，效果还不错”。这样的话老板看了也高兴。
还有一个小技巧，就是适当用点图表什么的。像销售额曲线图，客户分布地图之类的东西，能直观展示成果。不过别太花哨，简单明了就行。
最后这部分，可以聊聊自己的感受，比如说通过这一年的工作，觉得自己在哪方面进步了。比如以前不太擅长跟客户谈判，现在慢慢摸索出点门道来了。这种话听着挺实在，不会显得太虚。
【第7篇】销售年终个人工作心得总结怎么写1250字
不知不觉，新的一年又将来临了。回顾这一年的工作历程，作为xx公司广告部的一名销售人员，我深深的感到公司的蓬勃发展的热情，xxx公司人为之拼搏的可贵精神。下面，我就将我____年的个人工作情况进行如下总结：
一、____年销售情况
我是xx公司销售部的一名销售人员，主要负责跟进xx区域广告代理公司媒介策划专员和购买专员的媒介排期与投放工作，推荐合作，以下单业绩为工作任务量。____年，我积极与部门员工一起在xx地区推广我公司的业务，并以公司的战略目标为指导，与相关的合作客户就媒介排期与投放工作进行了良好的合作。xxx的销售是我公司广告销售部门工作的重点，销售形势的好坏很大程度上影响着公司的经济效益。这一年来，我销售部门坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场客户、挖掘潜在市场，利用我公司的xx带动产品销售，并取得了较好的效果。
随着xx产品在xx地区日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场销售过程中有着越来越重要的作用，信息就是效益。我部门时刻密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，通过不断的市场调研和信息收集、分析、整理，将其制度化、规范化、经常化。我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和途径建立了比较稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势。与此同时，我们建立了客户档案，努力做好基础信息的收集，并根据xx市场情况积极派驻业务员对销售市场的动态进行跟踪掌握。____年度，我销售部门定下了xx的销售目标，年底完成了全年累计销售总额xxx，产销率xx%，货款回收率xx%。____年度工作任务完成xx%，主要业绩完成xx%。
二、个人能力评价
广告销售部肩负这公司产品的销售工作，责任重大、任务艰巨。一支能力出色的高素质销售队伍是完成公司的年度销售任务的重要保障。作为公司的员工，我时刻都感觉到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我时刻不断以严谨的工作精神要求自己，不断加强自身的能力修养，广泛的了解广告市场的动态，时刻做好自己的本职工作。对于公司的各项销售政策，我都认真贯彻执行，并在工作中发挥刻苦工作的精神，努力完成销售目标。在工作中，我努力做到与同事友好相处，面对工作任务，我们积极进行沟通协调，对于有利于完成销售目标的意见和建议，我认真分析研究，并虚心接受。
三、工作建议及努力方向
回顾这一年来，我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的精神，团结写作取得了良好的业绩。但是，仍然没有百分之百完成任务，这是我应该认真反思的地方。不管怎样，成绩都是属于过去的。展望未来，摆在我面前的路还更长、困难还有很多，任务也很艰巨。但是，作为xx公司的销售人员，我不应该畏惧困难，反而应该迎难而上。我一定会在____年更加出色的发挥自己的工作积极性、主动性、创造性。履行好自己的岗位职责，全力以赴的做好____年度的销售工作，要深入了解xx的动态，要进一步开拓和巩固xx市场，为公司创造更加高的销售业绩。
喜迎新春，祝我们xx公司在____年的销售业绩上更上一层楼，走在xx行业的尖端，向我们的理想靠拢。
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写工作总结的时候，得先搞清楚自己的任务范围，哪些事情是自己负责的，哪些是团队协作完成的。这一步很重要，因为如果刚开始就搞混了，后面写起来会很乱。比如，你负责的产品线在这一年里推出了好几个新功能，每个功能背后都有不同的故事，这些都得一条条理清楚。
接下来就是整理数据了。数据能证明很多事情，比如销售额的增长比例、客户反馈的数量变化、市场占有率的变化之类的。但这里有个小陷阱，有时候你可能会忘记检查数据来源是否准确，要是用错了数据，那整个总结就失真了。记得有一次我写总结的时候，把去年的数据当成前年的用了，结果差点闹笑话。后来同事提醒我才改过来。
然后就是提炼亮点。每个人的工作都有亮点，可能是解决了某个棘手的问题，也可能是推动了一个项目的成功落地。这时候就得好好想想，哪些事最能体现你的能力。当然，也不能只说自己干得好，适当的提一下团队的作用也很重要，毕竟没人能单枪匹马搞定所有事情。
至于写作风格，得看你的习惯。有的人喜欢直奔主题，开门见山地说成果；有的人则喜欢先聊聊背景，慢慢引出重点。我觉得这个没什么固定模式，关键是要让领导看得明白，最好还能有点吸引力。比如，你可以用一些具体的例子来支撑你的观点，这样不仅显得真实，还容易让人信服。
写的时候别忘了带上点情绪。既然是总结，那就不仅仅是列数字那么简单，得把自己的感受写进去。比如你觉得某个项目特别有挑战性，那么在描述过程中就可以稍微带点感慨，说说当时遇到困难时的心情，以及最终克服困难后的成就感。这样的文字会更有温度。
小编友情提醒：
检查一遍是很必要的。有时候匆匆忙忙写完就交上去，结果发现漏掉了重要的信息，或者句子不通顺，这都会影响效果。不过检查的时候也不用太过纠结，毕竟谁都有可能疏忽，只要大方向没错就行。
【第8篇】珠宝销售年终工作心得范文怎么写1050字
翡翠的市场营销是一个专业性很强的工作，从某种意义上来说，它比钻石的营销更需要独特的营销技巧。而翡翠销售是一项艰苦而有意义的工作，需要销售职员不断地学习和不断地总结实践经验，才能成为一名合格翡翠销售职员。
一、学会消除顾客的顾虑
在珠宝市场中，翡翠市场是最复杂、最混乱的市场，主要是由于有很多与翡翠外观特征极为相似的其它玉石品种以假充真、以及b货翡翠和c货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响。由于多数消费者对真假、优劣翡翠的识别能力有限，特别是目前翡翠价格一路高涨，让消费者或投资者不敢轻易相信。所以，从事翡翠销售的首要任务是让顾客消除这种顾虑，使他们相信本公司和本店的产品，让他们建立起购买本品牌产品的信心。
二、努力引顾客建立对我们的信任度
要以恰如其分的语言引导顾客熟悉本品牌及产品，如我们只经营a货翡翠;我们的翡翠饰品全部经过鉴定机构的鉴定并配有鉴定证书，证书的真假都可以通过网络等进行查询;它是真正的翡翠，这些语言有利于顾客消除戒备感，建立对公司产品的信心，顾客对产品有了信心和信任度才能产生购买本公司产品的欲看。
三、用文化内涵激发顾客购买欲
要以翡翠的文化内涵激发顾客购买翡翠饰品的爱好，如佩戴翡翠饰品可以作为护身符、可以健体强身等。作为一个普普通通的人，谁都希看一生平安，家庭幸福美满，身体健康，翡翠消费文化中的这些特殊功能一定会对激发顾客对翡翠饰品的爱好，进而产生购买行为。
四、要足够了解产品本身
作为一个翡翠销售职员，首先，要对翡翠的专业知识有全面的了解。如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等，这是从事翡翠销售的基础。很多顾客可能有购买翡翠的强烈欲看，但由于自身对翡翠鉴定知识的贫乏，面对混乱的翡翠市场而一筹莫展。有了这些知识，才能向顾客先容本企业的产品，才能取信于顾客，让顾客买得放心。
其次，要对翡翠消费的历史背景和文化内涵有全面而深刻的熟悉。向消费者大力宣传中华民族的翡翠文化，激发他们的购买欲。另外，还要把握顾客的购买心理，有针对性地进行引导和倾销，才能将顾客的购买欲看转变成实际的购买行为。
多数消费者对翡翠知识和翡翠工艺的熟悉是不专业的，或者是一知半解的。翡翠销售职员要以自己的知识和经验熟悉翡翠的品质、工艺和文化内涵。通过不同产品之间的比较，让消费者感受和熟悉什么是高档翡翠，什么是反映中华民族精湛的雕琢艺术的优质工艺;通过对翡翠饰品构成含义的讲解，让消费者了解每件翡翠饰品所代表的美好的寓意，对所选择的翡翠饰品产生拥有的期看，假如能起到这种效果，我们的倾销已经成功了一半。
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写工作总结，特别是像珠宝销售这样的专业领域，关键是要把事说清楚，还得让人听得进去。先得想好自己的重点在哪，是销量提升、客户维护还是新品推广？要是销量这块儿，就得先把数字摆出来，像今年比去年增长了多少百分比，哪些款式卖得特别好，这些都得记下来。不过写的时候别光堆数字，得带上点自己的感受，比如为什么觉得这个款式受欢迎，是因为设计独特还是因为性价比高，这都是值得琢磨的地方。
说到客户维护，就得多想想平时跟客户的互动了。有些人可能就靠嘴甜，有些人则会留意客户的喜好，比如知道对方喜欢简约风还是华丽风。还有，有些人觉得送个小礼品就能拉近关系，其实不一定非要花大价钱，有时候一张手写的卡片也挺走心的。不过有些同事可能就会忽略这些细节，总觉得只要产品好就行，结果客户体验感差了，回头率自然也就低了。
至于新品推广，这就得结合市场调研了。现在网络这么发达，很多信息都能在网上找到，比如竞争对手的新品动向，消费者的需求变化什么的。不过有时候也会遇到些问题，比如说新货刚到的时候库存管理没做好，导致供不应求，客户一等不来就跑了。这种情况确实挺让人头疼，但也不能总怪自己，毕竟有时候供货商那边也有他们的难处。
还有就是沟通技巧了，珠宝销售这行，顾客有时候并不是真的想买，只是想看看而已。这时候就需要有点耐心，别急着推销，先聊聊天，问问对方的需求，慢慢引导。有时候一个小小的调整，比如换个角度介绍产品的亮点，效果就完全不一样。不过有些新人可能就太心急了，上来就猛推，结果适得其反，客户直接被吓跑了。
写总结的时候，最好能带点具体的例子，这样更有说服力。像某个客户刚开始对某款项链没什么兴趣，后来经过几次沟通，最终下单了，这种故事就很有感染力。不过要注意的是，别把每个细节都写得太详细，不然篇幅就控制不住了。有时候简简单单几句话，点到为止就好，让人自己去琢磨背后的意思。
最后就是格式问题了，开头简单交代一下基本情况，中间展开具体的工作内容，结尾留点余地，别把自己吹得太厉害。毕竟每个人都有自己的局限性，不可能做到十全十美。如果能在这个基础上再稍微提点改进计划，那就更完美了。
