【第1篇】销售工作总结范文____精选怎么写900字
20__年已经结束，新的一年工作开始了，作为一个服装导购员，现将过去一年的工作经历以下总结，以便于更好地面对新一年的工作。总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧。
一、服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，并且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。
针对这一点工作，我总结如下：
1、推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感。
2、为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。
3、结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。
4、配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。
5、谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。
6、观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服装。
二、必须注意把工作重点放在销售技巧上。
销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节：
1、注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。
2、言辞简洁，字句达意。与顾客交流当中，言辞要简单易懂。不能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。
3、具体表现。要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况下，不去打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解。
以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，不断改进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。
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写销售工作总结，得有点门道。开头，先回顾下这段时间做了什么，别上来就空谈。比如，“最近三个月，主要负责了几个大客户对接工作，其中跟某公司合作还挺顺利。”这就能看出你在干实事。
接着，重点要说成效。不是光说做了什么，得说结果怎么样。“这次合作带来不少订单，月均增长大概在百分之十五左右，算是超出预期目标了。”这样的描述既具体又带点成就感。
分析原因也很关键，但不能太虚。“我觉得成功的关键在于前期准备充分，还有就是沟通技巧有所提升，特别是遇到分歧时能冷静处理。”这里虽然没提太多细节，但至少表明有思考。
还要提到不足之处。“有时候对客户需求把握还不够精准，导致初期方案调整次数多了一点。”这句其实有点模糊，但能让读者感受到真实感。
小编友情提醒：
提提下一步计划。“接下来打算加强产品知识学习，尤其是新推出的产品线，争取能更全面地服务客户。”这样显得有规划。
写总结的时候得注意语气，别太官方。“作为销售团队的一员，深感责任重大，希望能为公司业绩添砖加瓦。”这句话听着有点像套话，但放在总结里还算合适。
不过有时候写总结也会遇到瓶颈，比如一时想不起具体的数字或者例子。“当时确实有个项目印象挺深刻，但具体细节现在记不太清了。”这种时候稍微模糊一点也行，只要不影响整体表达就行。
书写注意事项：
写总结最好能结合实际情况。“每个客户的反馈都值得重视，哪怕是一些小建议，也可能藏着改进的方向。”这话听着像是经验之谈，但实际上也是个不错的思路。
【第2篇】销售工作心得分享怎么写700字
销售工作心得分享
销售工作心得分享给大家，希望小编的用心能给您带来帮助。
本人是一名电话销售员，在工作中总结了一点成功心得，在这里和大家一起共勉一下，希望对大家以后的工作能有所帮助。
1、首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色，一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品，你跟客户卖的到底是什么东西，所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话!这样才能让客户听懂你说什么!
2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以由tele-sales随机应便灵活掌控的优惠或增值服务，就拿我以前做的喜来登的贵宾卡来说，我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷!但是出单的多少关键在于二点，第一点肯定是你要打电话打得多啦，天道酬勤这句话是一点也不会错的，打电话的质量肯定是要靠数量来补充的，第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务!比如说：今天我跟陈总说完了我们这张卡的用途(吃饭二个人打五折，住房享受当晚最低房价的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告诉这张卡的优惠(免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷)以便下次打电话跟进的时候好留一手;这一招也叫兵不厌诈!等第二次有时间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵，如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁在这里特批才有的，一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到!
3、要坚持，水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺;非一日之寒!无论做什么事想要成功，肯定是离不开毅力与坚持的!
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做销售这份工作，最开始的时候我也没什么头绪，就是跟着老员工跑客户，看他们怎么跟客户聊，怎么谈单子。刚开始觉得自己记性好，那些产品参数、价格表背得滚瓜烂熟，以为这样就能拿下客户了，结果发现并不是这么回事。后来才明白，客户不是光靠背东西就能打动的，得用心去了解他们的需求才行。
每次见客户前，我会提前查清楚客户的背景资料，包括他们公司是做什么的，最近有没有什么新项目之类的。有一次去拜访一家企业，因为没太搞清楚对方的业务方向，结果说错了一些专业术语，当时场面就有点尴尬。不过好在后来调整过来了，不然这单可能就黄了。所以我觉得准备工作真的很重要，哪怕只是稍微疏忽一点，都有可能影响到最终的结果。
平时跟客户沟通的时候，我也会注意自己的语气和态度。有时候客户提出的问题比较刁钻，心里难免会有些急躁，但还是要控制住情绪，耐心解答。毕竟销售，服务意识得强，不能一遇到难题就乱了阵脚。有时候一个小小的细节处理不好，可能就会让客户对整个公司的印象大打折扣。
还有就是，销售工作不能只盯着眼前的利益，长远来看，维护好跟客户的关系才是关键。有的时候客户下单了，也不代表就完事了，后续的服务同样重要。有一次帮一位老客户解决了售后问题后，他对我们公司的评价特别高，后来还主动介绍了好几个潜在客户给我们认识。所以说，销售这行，口碑积累起来不容易，但一旦建立了信任，带来的回报是很可观的。
其实每个行业都有各自的门道，销售也不例外。要想做好这份工作，除了掌握基本的技巧，还得不断学习新的东西。比如现在网络这么发达，线上推广渠道也越来越多，如果还守着传统的销售方式，肯定是不行的。我就经常关注一些行业动态，看看同行们都在用什么样的方法吸引客户。有时候看到别人成功的案例，也会琢磨一下能不能借鉴过来。
销售工作也不是一帆风顺的，有时候努力了半天，结果还是没谈成。这种时候就需要调整心态，别太往心里去。毕竟每个人都会有失败的时候，只要吸取教训，下次再改进就行。而且有时候失败反而能让人学到更多，比那些一帆风顺的经历更有价值。
总之，销售这份工作既需要技巧，也需要耐心。只有真正站在客户的角度去考虑问题，才能找到最适合的解决方案。当然，也不能光顾着埋头苦干，适当的创新也很必要。如果总是用老一套的办法，很容易被市场淘汰。
【第3篇】____销售员个人工作心得感悟怎么写900字
很有幸参加了某公司组织的电话销售培训，在这两天的培训中受益匪浅，给我以后的工作打了一支强心针。为了做好以后的工作，总结了一份这两天的电话销售培训心得，与大家共同分享!
以下是我电话销售培训中的几点心得和总结的几个销售技巧：
引起注意，有技巧的开场白。
事实式：从与客户个人或其生意有关的事实出发，通常这些事实也直接或间接地与你产品/服务有关。
问题式：问题要关于客户的生意，并且与你拜访的目的有关。提出的问题不是用“是”或者“不是”简单回答的。
援引式：以另一个客户的经验作为引子，来建立新客户对自己的信心和兴趣;所引用的客户或是广受尊重的(树立信心)，或是在相关行业的(兴趣所在)。
销售工具：尽可能调动客户的感觉器官，可以使用的工具有宣传册，模型，行销管理软件，样品等。这些工具应与对方的工作需求以及你希望探讨的话题有关。
关联式(只用于再次致电)：总结上次电话拜访结束时的话题，然后自然过渡到本次电话拜访主题。
在采用引起注意的技巧启动了话题之后，你可以向客户进行目的说明。可以让客户挤出更多的时间与你在电话中进行讨论，有助于你完成电话销售培训目标;最大限度地利用你在电话销售培训拜访方面的时间和资源。
探寻客户需求。
为了找到客户的需求，可以采取提问方式，不同的问题会导致对方采用不同的方式进行回答，因此要针对不同的目的，有的放矢地提出相应的问题。
在电访中可采取开放式提问，封闭式提问以及探查式问题等等，这样可以获得有关信息，从而让我在电话销售培训过程中应该对客户的哪些具体需求进行强调。
提问目的就是发现潜在的问题，促成客户发出购买信号，从而把电话拜访发展成一个销售提议，并且达成协议。为了更好的达成协议要通过仔细的倾听，聆听客户的需求，做好总结，做好记录。
供货分析。
这一点老师在课堂上给了我们每组我们产品的各一个优点。让我们在这产品优势上做一个更好的介绍。这一节让我学到了确认产品的特征，将特征扩展为优势，把优势转化为利益。客户或潜在客户往往不仅要求得到最好的产品和服务，而且需要把成本控制的最低，甚至自己也可以从中得到满足，这样他们才会从我们这里进行购买。
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写销售心得，得先把这段时间干过的活儿理清楚。比如说这次推销某款产品，从头到尾是怎么个流程，客户那边有什么反应，自己又是怎么应对的。记得有个客户，当时报价的时候他一直压价，我刚开始没太注意，后来才想起来可以拿增值服务去弥补差价，结果那次就差点搞砸了。
写的时候，最好能把自己遇到的问题写出来，这样显得真实。像有时候跟客户谈合作，话都说得很漂亮了，但就是签不下来。我就琢磨，是不是自己的表达有问题，还是对方的需求没摸透。后来找同事帮忙分析了一下，才发现原来是我提供的方案细节上少了点吸引力。
还有就是，写心得时别光顾着说成绩，也要提提教训。比如有一次去拜访客户，忘了带样品，结果人家想看看实物时我就只能干巴巴地讲产品优点，效果肯定不如直接看样好。这种事提醒自己下次一定得提前准备充分。
有时候也会写得有点啰嗦，像描述某个成功的案例，可能会把过程说得太细，其实有些地方可以简略带过。还有，可能因为赶时间，句子会写得不太通顺，像“客户听完后表示满意并当场下单”，这句其实可以改成“客户听完很满意，当场下了单”。
书写注意事项：
写心得时最好结合具体数字，这样更有说服力。像这次销售额比上个月增长了百分之二十，这个数据一放进去，读者就能感受到你的努力成果。当然，如果数据不太好看也没关系，关键是要分析原因，比如市场环境变化，竞争对手策略调整之类的。
小编友情提醒：
写心得的时候，别老想着要写得多高端大气，平实一点反而更容易打动人心。像我就喜欢用一些简单的例子，讲讲日常工作中遇到的小插曲，这样既能让别人感同身受，也能让自己回忆起那些经历。
【第4篇】____保险公司销售上半年个人工作心得体会怎么写1000字
____保险公司销售上半年个人工作心得体会
时间稍纵即逝，我来到xx保险公司上班已经有半年了，现在的我已经是一个十分成熟的销售了，几乎什么样的客户我都能搞定，遇到任何的问题我都能独自解决，工资也从原来的底薪三千，涨到了现在的底薪四千五。这半年我成长了太多，销售的工作真的非常的适合我，并且对于我个人而言也是十分的喜欢这份工作，我想我会一直在这个行业干下去。
一、天大地大，客户最大
我们做销售的一定要学会跟客户相处，他们是什么，是财神爷，是衣食父母，是我们拿工资提成的关键，所以千万不能跟客户过不去。
1、首先我们在去见客户的时候，一定要保证自己穿着工作装，个人形象很重要，这样才能让别人第一眼就认为我们是专业的。所以我现在就算是在休息在外，我也会备上一套工作装，以防客户随时叫我们。
2、说话的方式也要注意，一眼看去，多夸赞对方，使对方对你的印象要好。千万不能让客户觉得你这个人有点腼腆，呆头呆脑的，说话一定要圆滑，不要把天聊死了。保证能够接的上客户的话，这样会使保险订单的成功率直接高出一个档次。
3、无论你在干什么，就算你是在跟朋友吃饭、跟女朋友约会、在家睡懒觉等等情况下，只要客户打电话约你见面了，就要第一时间出现。你拒绝客户一次，会直接让你们之间没有任何联系，这比交易直接破灭。
二、遇到问题，独自解决
作为一个新晋销售，在上班的过程中会遇到很多的问题，比如遇到难缠搞不定的客户、在工作中遇到不会的地方或者是始终成不了订单等等问题，在遇到问题的.时候，第一时间想到与解决而不是退缩是对的，但是我们不能第一时间就想到向其他人请教，我们要先尝试自己想办法解决，如果在自己竭尽全力之后，问题还是不能得到解决的话，那就再去请教别人也不吃，只要不影响到工作，这样才能让自己最大程度的成长，别人教会的终究是别人的，靠自己解决的才是真本事。
三、热爱自己的工作
对自己的工作要热爱，做销售的最怕平庸，现在很多的销售其实都是在自己找不到工作的情况下才来做销售工作的，这种人一般都是对销售工作提不起兴趣，更别提热爱，所有他们不会努力的去争取客户，努力的去成单，这样的人无论工作多久，都只能是个销售，所以说一定要对自己的工作有情感，热爱自己的工作，这样就算你工作再累再辛苦，你也是开心的。
____保险公司销售上半年个人工作心得体会，尽在。
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写心得体会其实挺讲究方法的，尤其是像保险公司销售这样的工作，每天接触的事情五花八门，要是想把心得写得既有条理又真实，就得下点功夫。我刚开始写的时候就有点摸不着头脑，总觉得写出来的东西干巴巴的，后来慢慢摸索出了一些门道。
首先得把事情梳理清楚，别一上来就一股脑儿地全倒出来。比如说这个月业绩不错，原因是什么，是因为跟客户的关系维护得好，还是产品讲解到位了？把这些关键点先列出来，再慢慢组织语言。记得有一次我写的时候，就漏掉了一个重要的细节，就是客户反馈特别好，结果写完后总觉得少了点什么，后来补上了才觉得完整了。
写的时候可以多用一些具体的例子，这样能让文章更有说服力。比如上次有个客户本来对保险没什么兴趣，后来通过耐心沟通，他不仅买了保险，还介绍了好几个朋友过来。这种成功的案例就值得好好记录下来，写的时候可以详细描述当时的情景，包括我是怎么找到切入点的，又是怎样一步步打消他的顾虑的。当然，写的过程中可能就会出现一些小问题，比如有时候会把“沟通”写成“沟道”，这事我自己也没察觉，直到别人提醒我才注意到。
还有就是要注意语言的表达方式，不能太死板。像我们做销售的，说话得接地气，不能老是一些官方术语堆砌。有时候为了突出重点，可以用一些比喻之类的修辞手法，比如把客户的信任比作一块基石，只有这块基石稳固了，整个合作才能顺利进行下去。不过，有时候写着写着就会跑题，比如刚开始想写业绩提升的经验，写着写着就开始夸起团队合作的重要性，虽然也算相关，但毕竟不是主要内容，后来又调整回来。
书写注意事项：
心态也很重要。写心得体会不仅仅是回顾过去的工作，更是给自己一个反思的机会。如果遇到挫折了，不要急着否定自己，而是要想办法从失败中吸取教训。像我之前有个客户因为误解产品条款而投诉，当时心里特别沮丧，后来静下心来分析，才发现主要是自己在介绍时没有讲清楚，于是之后就更加注重细节了。写到这部分的时候，可能就会出现一些语法上的小问题，比如把“分析”写成“分新”，但只要不影响理解就没关系。
小编友情提醒：
写心得体会并不是为了应付差事，而是为了让自己成长。每次写完后都得认真看看，有没有遗漏的地方，有没有表达不到位的地方。有时候写着写着就会发现，原来自己已经不知不觉积累了不少经验，这些都是宝贵的财富。
【第5篇】销售助理工作心得体会怎么写3200字
初来北京时很迷茫，不知道自己合适做什么样的工作。很幸运进入的第一家公司，从前台做起，后来接触到了销售助理一职。从刚开始的手忙脚乱到顺心应手，渐渐的喜欢上了这份职业，也觉得自己很适合这份有挑战的工作。
做了多年的销售助理，从中学到了不少，也了解了很多，在不断的累积经验中，也从中悟出了一些做事的心得。
一、万事开头难。每种行业对销售助理的要求和工作性质是一样的。所以当接触到新工作的时侯，一切都要重新来过。从熟悉环境到熟悉产品，工作程序都需要有个过程，不过这个过程不会给你太多的时间，这都要靠自己本身的努力了。
二、沟通很重要。这么多年的工作让我觉跟领导，同事，各个部门之间的沟通是必不可少的。沟通好了，会让大家的工作很顺利的进行，减少错误的发生。
三、 做事的条理性。
助理工作其实需要做很多繁锁的事，而且会遇到突发的事情，这就需要对所做的每件事作出合理安排。轻重缓急要分清，不能将重要的事情遗忘和耽误。我现在已经养成了一种习惯，每天睡觉前都要将今天或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍。
四、 时间观念要强。当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候，一定要遵守这个时间概念，提前做好是最好的，如不能按时做好，一定要跟别人沟通。
五、超前意识。就是要把有些事想到前面去做好，就比如当你决定明天要喝茶时，今天就提前把茶叶买好，这样做不会手忙脚乱。
六、与客户打交道。做销售助理有时是需要跟客户打交道的，这时候不能因为你的服务，使客户对公司的产品和形象不满意，让销售员的前期工作白做了，所以，对于处理与客户之间的关系是非常重要的。
七、 尽量把事情做得详细一些，对后续的工作也能起到一定的帮助。助理的工作其实不是一成不变的，有时能遇到一些突发的事情，这就需要有应对能力和经验了。
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做销售助理这份工作挺有意思，每天接触各种各样的事情。写心得的话，我觉得得把自己干过的活儿好好回忆一下，比如今天跟客户聊了什么，怎么处理那些订单，还有领导交代的任务完成得怎么样。这些事都得写进去，不然别人看不明白你具体做了什么。
写的时候要带点自己的感受，像遇到棘手的问题时心里怎么想的，后来又是怎么解决的。比如说前两天有个客户突然说要改订单，当时感觉头都大了，因为已经快交货了。不过最后还是想办法联系到仓库那边，总算赶在截止时间前弄好了。这样的经历写出来能让别人知道你是怎么应对困难的。
还有一些日常的小事也不能忽略，像是整理文件、接电话什么的。虽然看起来不起眼，但其实都是很重要的工作。记得有一次接了个紧急电话，本来以为只是普通的咨询，结果对方问了好多专业问题，幸好之前培训的时候记了些笔记，这才没露怯。
要是能加上一些数字就更好了，比如说这个月销售额提高了百分之十，或者回复了多少个客户的邮件。这样显得比较实在，不像空话。当然，如果能附上几张工作照就更棒了，不过不是所有公司都允许拍照的，这点要注意。
有时候写的时候可能会漏掉些细节，比如忘了说某天加班到很晚。这事其实挺重要的，因为它反映了工作的态度。要是能把这些小插曲也写进去，文章就会生动不少。还有就是，别光顾着说自己怎么努力，也可以提提同事的帮助，毕竟一个人单打独斗是不行的。
写完之后最好多读几遍，看看有没有不通顺的地方。有时候写着写着会用一些不太恰当的词，比如把“沟通”写成“沟道”，虽然意思差不多，但总觉得怪怪的。还有标点符号也要检查一下，像逗号老是丢三落四，这就不太好。另外，尽量少用太长的句子，不然看着费劲。
小编友情提醒：
写心得的目的就是让大家了解你的工作状态，所以一定要诚恳，不能敷衍了事。要是写得太假，反而会让人觉得不踏实。
【第6篇】服装导购员销售工作心得体会怎么写1400字
做服装销售生意看起来很简单，好像谁都可以来做，其实，事实并非如此，只有你亲身体会了，才知道市场竞争是多么的激烈、服装销售的过程也是从买卖商品中赚取差价的过程，而这里关系到很多学问，比如进货，你就要知道如何确定进货的数量、质量以及种类，如何确定进货资金和流动资金的比例，什么时候补货以及如何确定补货的数量等、
具体来讲，要做好服装销售工作，你需要做好以下八个方面、
1、选择好方向、是经营男装还是经营女装，你一定要有一个清晰的思路，做到头脑清晰，千万不要一到批发市场，看到什么都想做，做服装一定要专一，不要让别的东西影响了你的思路、
2、进行服装定位、选择好服装以后，就要给你的服装进行定位，是做品牌、学生服装，还是中老年服装、童装，然后，针对你所定位的服装进行市场调查，例如：你做大学生服装，运动休闲系列、你就要先到批发市场了解批发的价格，所有批发运动系列的批发商你都要了解，拿本子记住谁家批发什么样的运动服装、什么样的价格、谁家批发的好、谁家进货的人多、谁的店的生意旺，你都要牢记在心，这就是你的财富、另外，观察来进货的人，都进什么样的货、在哪里卖、如果你发现这个人总来进货，那就是他卖的好，你就要跟踪他到他的店里去偷偷的调查了，看他是怎么样经营的，怎么样销售的，这样你心理基本对你要进的服装有一定的了解，这对你开店有很大的帮助。
3、进货、如果你是第一次进货，在和经销商谈价格时，也要装着熟客的样子，因为你能说出别人家的服装价格，因此，老板会认为你是行家，这样你就不会在第一次进货时，花太多的大头钱，知己知彼才能百战百胜、
4、依托进货、当你第一次去进货时，千万不要看到别人抢购，你也跟着去抢购，因为第一次进货，你看不出真假，所以，在这种情况下，你可以采取依托进货，让别的批发商帮你进几件，因为你进的少老板是不批发给你的，就是批发给你也是很高的价格，你给帮你的人每件衣服加点钱，就可以批发到你想要进货的衣服，比你在老板那里批发省很多的钱，回去看看，如果卖的好，就可以根据需要来进货了，这样不会上当，前提是在批发商不认识你的情况下完成。
5、店面布置、进完货后，你就要对服装的摆放，在拜访的时候要注意，店的整体效果做到给人很舒适的感觉，可以去考察批发商或者专卖店、零售商的店铺，到那里学习衣服的摆放，这样你的店就可以以崭新的面貌迎接顾客了、
6、掌握市场行情、你要随时掌握市场行情，发现批发商的价格调整了，你也要马上调整你的价格，卖多少、怎么卖，自己一定要做好调查并确定好。
7、做好促销、新开业的店，要做好以下促销活动，可以根据你店的大小决定购买礼品，还是有很多人喜欢贪小便宜的，可以抓住这样一部分人的心理，做好促销活动、在开业的时候，你可以进一些塑料盆、洗脸盆，这些看起来很大、很有诱惑利，还要进一些气球要带字的那种，有很多小朋友喜欢，大人会带孩子来要气球，记住质量一定要好，开业当天，对提前来到店前排队的顾客前200名赠送礼品，买东西的人都有礼品，商品开业还要打折，把气愤弄的火火的、这样，你店的生意就会好，很多人都会知道你的店，给人留下一个好的印象。
8、做好经营、促销过后，你的店就会步入正常经营的状态，在店铺经营过程中，即使没人时，你也千万不可坐下来一起聊天，这样会让人感觉到你的生意不好、服务不好，一定要做到分工明确，有擦地的、摆货的、试衣服的，让你的店忙起来，让别人感觉到你店的生意很好。
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做服装导购员这活儿，说实在的，得有点真本事。要是想把自己的心得写出来，得先把每天的工作摸透了。比如接待顾客的时候，怎么去了解他们的需求，这很重要。有时候顾客看上一件衣服，却总觉得不太合适，这时候就得用心去问，他们喜欢什么不喜欢什么，颜色、款式、价格这些都得细问。
记着，跟顾客聊天不是随便闲扯，得有目标。比如看到一个女士挑裙子，她可能在意的是面料舒服不舒服，那你就得介绍哪款料子轻便又透气。要是遇到挑剔的客人，也别急着烦，慢慢来，拿几件让她试试，有时候她自己也会改变主意。当然，说话得有技巧，不能光顾着推销，得让她觉得你是真心帮她选。
还有就是，货品摆放这块也有讲究。店里衣服摆得乱七八糟的，顾客来了也懒得找。所以每天上班第一件事，得看看货架是不是整齐，挂的衣服有没有歪七扭八的。要是发现哪件衣服有点小问题，比如纽扣掉了，线头没剪干净，得赶紧处理好。不然顾客试穿的时候发现这些小瑕疵，可能就直接走人了。
至于写心得体会，我觉得不用太正式，把平时做的事记下来就行。比如说今天有个顾客特别难缠，问了一大堆问题，最后买了件衣服，想想自己是怎么搞定的，就写下来呗。或者碰到个特别满意的客人，夸你服务态度好，这也值得记录一下。不过写的时候别太死板，有时候脑子一热，想到什么就写什么，这样反而真实。
有时候写东西会遇到卡壳，比如想表达个意思，却找不到合适的词，这很正常。比如我曾经写过一段话，本来想说“顾客挑选衣服的时候，总是犹豫不决”，结果一时嘴快写成了“顾客挑选衣服的时候，总是犹豫不定”。虽然意思差不多，但回头一看，感觉还是“犹豫不决”更贴切些。这种事情多了去了，写的时候也不用太纠结，反正只要大致能传达自己的意思就好。
写心得体会，有时候得靠灵感，有时候得靠积累。比如你跟同事聊天的时候，听到别人处理顾客的方法挺好的，就随手记下来。或者遇到一些特别的案例，自己琢磨琢磨，觉得有启发意义的，都可以写进去。不过，写的时候别太追求完美，想到哪儿写到哪儿，有时候这样反而更有味道。
【第7篇】销售内勤个人工作总结模板怎么写900字
工作的时间总是过去的很快，不孩子不觉间，20__年已经飞快向后成为了历史。在此，我回顾这一年来的工作情况。20__年x月，我有幸来到刻苦__x公司，并在销售部门__领导的培养下，成为了一名销售内勤!作为销售内勤，尽管也是销售部的一员，但我却主要负责做好公司内部的工作，以及与外出的销售员工以及客户们保持沟通联系，在工作中起到桥梁和枢纽的能力!
20__年是我来到公司的第一年，也是我在工作中努力成长的一年。尽管在工作中，我因能力问题导致还有很多的不足，但在大家的帮助的下，我正积极去的去克服这些不足，让自己能顺利的完成工作任务!
现在，值此年末岁初之际，我对自己这一年来的工作情况也做了部分总结如下：
一、业务能力的进步
在工作上，我自知自身能力不足，尽管当前的工作还能处理，但随着工作的改进，我在工作中会遇到的问题也越来越多。但在这一年里，我也积极加强自身在工作中的不足!
首先在学习上，我在工作中积极的向领导和前辈们学习经验，在保持自己能顺利的完成工作任务的情况下，一步步的加强自己在工作中的技巧。当然，除了业务技能外，前辈们也教会了我许多工作的心得，并给我指点了许多前进的方向和选择。这都让我在工作中更好的了解工作情况，一步步的改善了我在工作中的能力。
二、思想的调整
作为销售内勤，我们在工作中不仅要接收市场客服的信息和资料，更要处理好客的服务问题。我为此，在思想上的严格要求，才能更好，更积极的去对待自身的工作!
在思想上，我积极的学习企业文化，巩固自身的工作理念，并字工作外的休息时间里，阅读了不少销售思想相关以及和自我管理调控有关的书籍。这些学习，都更加完善了我的思想，让我能在工作中保持更清醒，更积极的头脑，去热情的招呼好每一位客户。
三、工作的情况
就工作情况来说，尽管我这一年来一直都在努力的加强自己，但毕竟经验不足，这导致我在工作中还纯在效率较低和经常需要请教领导的问题!当然，在日常的工作方面，我一直都在努力且负责的处理好，尽管还有些不足的地方，我也一直在加强和改进。
如今，20__年尽管过去了，但在下一年里，我会以现在为起点，更加努力的做好下一年的工作!祝愿__x公司生意兴隆，在新的一年里，我们一定能取得更加优秀的成绩!
精选用户撰写心得15人觉得有帮助
做销售内勤这份工作时间久了，总会碰到需要写工作总结的时候。这可不是件轻松的事，尤其对刚接触的人来说。刚开始我也没头绪，后来慢慢摸索出些门道。
首先要搞清楚自己的工作范围，别一上来就跑题。比如我的日常工作就是接单、跟进订单进度、整理客户资料什么的。把这些列出来是个不错的开头，这样能让领导一眼看出你的职责所在。
接着就是讲成绩了。这一步得实事求是，别吹得太离谱。比如说这个月咱们团队完成了多少单，比上个月增长了多少百分比之类的。数据最有说服力，要是能配上图表就更好了，不过很多公司可能没这个条件。
再往后就是说遇到的问题。工作中难免会遇到一些状况，像客户临时改需求、供应商供货延迟什么的。重点不是抱怨这些问题，而是怎么解决的。比如当时我是怎么跟客户沟通的，又是怎样协调内部资源解决问题的。这能让领导看到你的应对能力。
还有就是计划部分。每个月都得有个大致的方向，比如下个月打算拓展哪些客户群，或者优化哪些流程。不用太具体，有个大概就行。毕竟谁也预料不到接下来会发生什么，留点余地比较好。
写的时候要注意语气，别太死板。既然是工作总结，那就得有点人情味。可以适当加点自己的感受，比如觉得哪个环节特别费劲，或者哪次合作让自己学到不少东西。这样显得真实。
有时候写着写着就容易跑偏，比如把重心放在了某件小事上，忽略了更重要的事情。这时候就得停下来重新审视一下结构，看看是不是偏离了主题。还有就是字数控制，别写得太长，领导没那么多耐心看。
书写注意事项：
别忘了检查一遍。尤其是数字，马虎不得。有一次我就因为粗心把一个数字写错了，还好同事帮忙指出来。这种事情一旦被发现，会给领导留下不好的印象。
其实总结这事没什么固定的格式，只要能把工作情况表达清楚就行。不过刚开始写的时候确实挺头疼的，但慢慢就会习惯了。重要的是保持一颗平常心，认真对待每次总结的机会。
【第8篇】服装销售上半年个人工作心得体会怎么写2300字
我自___年10月9号来公司以来，履行业务员的职责和义务，在您的正确领导下积极开展各项业务工作，虽然只有4个月的时间，但是让我学到很多东西，了解很多，收获很多，结识了一大帮朋友，根椐这些日子来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，我对个人工作作如下总结
首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上给予我最大的支持。其次是感谢您把我当成您的朋友，以及在工作和生活上对我的关心照顾。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我进行良好的沟通，纠正我的思路，使我的业务工作能顺利的进行下去。
几点不足，平常和大家在一起还不是很积极，可能是刚刚来公司没有多久的，跟身边有些家人还不太熟悉，我保证在今后的工作和生活中不断提升自身的各项能力。对客户了解得不彻底，在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。很多时候我都是按程序做事，根据领导的交待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。总觉得没什么好思考的。而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而变得比较单一。作为一个业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。
我对业务这项职业充满热爱，我努力尝试认真的做好每单业务，跟好操作过程中的每个环节，提高每个月的销售量和利润。可在总结个人业绩令我本人感到汗颜。
回顾这些日子来的实际工作情况，出现这种结果的主要原因有就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源，最后是思路太狭窄，打不开更多更好的思路，业务过程极为平淡单一。
在这里学到很多，很多欢乐，我愿与月半湾共同奋斗，一起成长!奋斗!奋斗!坚持奋斗!
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为京华服装超市的一名员工
我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势，京华服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿京华服装超市____年销售业绩更加兴旺!
200_年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。
现将有关情况总结如下：
200_年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在京华，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。
努力做到无论顾客货比多少家，我们京华服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。
我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。200_年我柜组完成销售任务……
我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好自己的本职工作。
她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了京华的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。
经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成200_年销售计划立下了汗马功劳。
200_年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为 柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。
在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯的心理，害怕不能胜任，和经理争执起来。通过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。
在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。
在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。
因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。
鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客服务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。
柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。
总之，我柜组全体员工以京华为家，牢固树立奉献在京华，满意在京华的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。
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写工作心得其实是个挺有意思的事，特别是做服装销售这一行。怎么说，得从平时的工作里找感觉，不能光靠想。先得明白自己的工作到底干了些什么，比如你跟客户聊衣服，他们喜欢什么款式，什么颜色，为什么喜欢这个不喜欢那个。还有就是货品管理，哪些卖得好，哪些堆着没人理，这里面学问可大了。
记得有一次，店里进了一批新款连衣裙，本来想着肯定能火，结果销量平平。后来我仔细琢磨了一下，发现问题是出在搭配上。当时我们只顾着推裙子本身，忘了跟鞋子、包包一起展示，客户看了就懵了，不知道该怎么配。下次再有这样的情况，就得提前准备好搭配方案，让客户一眼就能看出效果。
写心得的时候，别老想着要用多高级的词儿。比如，你可以说“这次活动让我们看到，客户的兴趣点其实很明确”，而不是非要弄个复杂句子，像“通过此次活动的开展，我们深刻认识到客户群体的需求指向性”。这样反而显得累赘，还容易跑题。
有时候写心得，还会碰到一些小问题。比如前几天写的时候，我就差点把“销售额”写成了“销售量”，虽然意思差不太多，但回头一看就觉得有点傻。所以写的时候得留神，尤其是那些专业术语，千万别搞混了。
心得不是单纯记录流水账。如果只是说“这个月做了多少单，赚了多少钱”，那没什么意思。重点是要分析背后的原因，像为什么某款衣服卖得好，是不是因为促销活动给力，还是因为它真的符合潮流趋势。这些才是关键。
书写注意事项：
写心得的时候，最好能把一些具体的数字放进去，比如销售额增长了多少百分比，新客户增加了几个。这样看起来更有说服力，也更能体现你的工作成果。当然，数字得是真的，不能瞎编，不然就太没意思了。
