【第1篇】店长个人工作心得总结怎么写700字
光阴似箭，日月如俊，一晃20__年就过去了。首先感谢公司领导给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。
我于20__年3月从__四店调入__一店，作为__一店的店长，全面负责__一店的工作。其中有苦也有乐。对于没有学历，也没有专业技能的我，为了使一店各方面的工作不落后，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报雇主。除了接受公司领导直接培训外，还参加了长安大学的教授的培训，所以，只有拼命工作才是我最好的选择。
在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。
细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好销售。怎样去做好销售，是我们工作的重点，在销售的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。
在这一年里时间里，今年的销售比去年有所提高，当然也有各方面的原因，比起公司的其它门店，毛利不是很理想。所以有待在经营过程中把握好毛利。一店也是一比较特殊的门店，难得管理的是两个出品，把面临的顾客群体各式各样，人员也比较复杂。
俗话说，养兵千日，用兵一时，我们将加倍努力，为门店的销售作出最大的贡献。
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写个人工作心得总结这事，不少人都觉得难下手，不知道从哪儿开始。我刚开始当店长那会儿也是这样，满脑子都是各种想法，但就是不知道怎么组织起来。
开头怎么写？
得有个大致方向，别上来就乱写。比如你可以回顾一下这段时间的工作情况，想想有哪些事情印象特别深。比如说某天店里来了个大客户，整个团队都忙活了一整天，结果最后单子签下来了，那种成就感就值得提一提。当然，不是说非得写这种大事，小事也可以，只要能反映出你的态度就行。
接着就是具体的事情了，要把那些经历写清楚。比如说那次促销活动，你是怎么策划的，中间遇到了什么问题，又是怎么解决的。记得当时为了搞活动海报，我和设计那边来回改了好几次，最后出来的效果还不错，顾客反馈也挺好。这些细节都可以写进去，让别人能感受到你的努力。
还有就是感受部分，这个很重要。不是单纯地说“我很努力”，而是要说清楚为什么努力，从中得到了什么。比如通过这次活动，我发现跟员工沟通特别重要，只有大家齐心协力才能做好事情。这样的表达比直接说“我要加强管理”要生动得多。
不过有时候写着写着就会跑题，这是常有的事。就像我有一次写心得的时候，本来想说库存管理的问题，结果越写越偏，最后变成了抱怨供货商供货不及时。后来才发现，这样写其实没什么意义，反而显得自己太消极了。所以写的时候得控制好方向，别让情绪牵着走。
书写注意事项：
语言上也要注意，别太死板。可以适当用点口语化的表达，这样读起来不会那么枯燥。比如“这次活动搞得不错”，而不是非要写成“本次营销活动取得了良好的成效”。前者听着亲切，后者就有点官方了。
最后一点，检查也很关键。有时候写着写着就可能出错，比如把“昨天”写成“前天”，或者把“他”写成“她”。这类小问题虽然不影响整体意思，但总归不太专业。所以我一般写完后都会仔细看看，把明显的错误改掉。
【第2篇】店长工作心得体会最新精选1怎么写1050字
回首20_年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们_x全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们_店。
面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理。
2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。
3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。
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店长工作心得体会最新精选1
做店长这活儿，说起来容易，干起来可不是那么回事。刚开始，我以为只要管好员工就行，后来才发现事情没那么简单。每天一睁眼就想着店里的情况，营业额、货品摆放、顾客反馈，样样都得操心。有时候刚处理完一件事，又来了新的状况，脑子就像个不停歇的陀螺。
记得有一次，店里进了批新货，本来挺好的款式，结果陈列的时候位置没摆对，销量一直提不上去。我跟几个同事讨论了半天，最后决定调整一下布局，把那些显眼的位置留给畅销款，结果效果立竿见影。这事让我明白，光靠蛮干不行，得动脑筋琢磨，得观察顾客的喜好，不能光凭感觉。
跟员工相处也是门学问。有些员工工作态度积极，你表扬两句，他们干劲十足。但也有那种懒散的，你说破天也没用。这时候就得找机会单独聊，了解他们的想法。有一次我发现一个小伙子特别爱玩游戏，我就建议他下班后可以组织个小型比赛，既放松心情又能增进团队感情。后来这个小伙子工作状态改善了不少，业绩也跟着涨了上来。
还有就是跟供应商打交道，这点很关键。供货商提供的货品质量直接影响到顾客体验。有一次我们进了一批服装，结果发现部分尺码有问题，退货流程走得很麻烦。后来我主动跟供货商沟通，提出以后合作前先寄样品过来检查，双方都同意了这个方案。从此以后，这类问题少了很多。
店长这份工作也不是天天都有好事发生。有时候忙得焦头烂额，连吃饭都顾不上。记得某天晚上加班清点库存，算账算得脑袋发胀，还差点把数字抄错了。幸亏同事帮忙核对了一下，不然损失可不小。从那之后，我每次做账都会多检查几遍，虽然麻烦点，但心里踏实。
【第3篇】店长工作心得怎么写5850字
一，工作心得
因为白天上班没有时间、我一直安排大家下班后在微信里背弟子规、月末时小平总结、我要求是每天背四句、可是这个月大家没有天天背、最少的才背17次、我看了评比非常不高兴、于是晨会上我说、上个月31天.我按25天算、每天罚款一元、25为基数、不足的补齐！9点之前交上来、过点双倍！
开完晨会、小平就来找我、说以前大家天天都背、这个月加班回来太晚、时间很紧张影响了大家背诵、因为她是做整理的、大家因为她罚款、她心里不舒服、说着说着自己还哭了、我现在是真的脾气好了、看着她只是觉得好笑！语重心长的说、你只要是公正公平就好、没有什么不好意思、错的是她们没有背、和谁记得没有关系！把小平劝走、我去下面检查、告诉收银员9点前必须把钱收齐、
走了一圈、看大家都按步就班、该干啥干啥、我的团队就是好、即便她们心里不舒服、也很支持工作！我进试衣间时、小翠马上跟进来、也说罚款的事、我们家员工都非常会过、平时吃盒饭都考虑吃5元的舍不得吃6元的、罚他们的钱、我都很不忍心、可是不罚吧、我的话又说出去了、她们乐呵呵的和我讨价还价、我说、说别的没有用、钱交了吗、大家异口同声、交了、谁敢不交、过点双倍、我们就说说这个事！我见这件事有点引起公愤、我说既然我说罚款了、你们钱也交了、就等于执行了、罚款不是目的、就是提醒大家、背诵弟子规是做为金世元人义不容辞的事、大家不容忽视、必须一辈子修炼到传承！这样吧、我给大家一次机会、昨天卖了八千、今天如果也卖到八千、下班时就把罚款奖励给大家！赶快加油吧！！大家听了马上不再说话、她们知道我向来说话算话、这已经很给大家面子了、于是暗自加油、人心齐、泰山移、当天我们卖了九千！晚上夕会、我鼓励大家、只要你想做就一定能找到办法！当大家拿回自己的罚款时都很开心、于是一件不开心的事破涕为笑了！就这件事我总结了几条经验
一、店长说话必须算话、不能打折扣、可以增加一个解决方案！
二、尽量法不责众、以免引起公愤！
三、一但发现事情自己做的让集体不舒服时、迂回一下！
四、问题出现了、道理一定讲明白、说明重要性、不能不了了之！
五、店长不可以武断、要倾听员工心声、
六、人心齐泰山移、咱和员工是一体的、不是对立面、让她们感到你时刻为她好！
事情不大、心得有点多、是我的真实感受、有时候不罚款也能达到预期的效果、顺便告诉大家、我说考虑大家每月有半个月加班八点、很辛苦时间太紧、晚班可以不背、一个月只要背18次就可以了、昨晚我检查了一下、晚班也都背了、罚款不是目的、结果最重要、姐妹们、我说明白了吗？
店长工作心得２
1、员工之间遇事莫不关心，经常跟她们聊聊家常，讲企业重视的是人品其次是能力，再以身作则，小事也关心的了解问问，引领她们，逐渐提高员工之间的亲和力2、团队之前欠缺配合力，什么事情都没有主动得意识，而且依赖感强，把各项工作都依能力分配到个人，让员工知道是家庭的一员，有自身的重要性，提高员工的责任感，把心思放到团队3、有新员工，团队一定要起到连帮带得作用、鼓励老员工主动带新员工，互帮互助，增加员工自信心4、成单要先引领到吧台交款、然后在开票办会员卡扫二维码，如果没交钱就提出办理会员卡、顾客得第一反应是想跟你讲价，会引起不必要得麻烦，5要求员工特备一本专记会员，把本分十二份，生日是哪天的就记哪份上，像现在是6月，每天就是看下第6份上记载的会员是哪天的生日，一定提前一天发祝福信息，提醒购物可以优惠，以便留住会员
三，工作心得
团队打造:
1工作中，要让店员感觉到我是这个家的一份子，不是被迫的去完成工作，而是自主的承担工作。平时多分享张总思想和有启发的故事。
2，学习上，不要当店员是店员，要把她们当成店长看。段姐要求我们分享弟子规，我就要求她们分享弟子规，段姐要求我们读序，我也要求她们读序，现在我们家员工都有会背序的。现在我们又开始集体诵读了凡四训。员工感觉到受重视，增加自我学习意愿度。
3生活中，当员工就是家人姐妹。大事小情都要为她操心，她的心就留在团队了。
4思想上，时时强调德行和善行，每天询问家人们的善行情况。
总结，只有根树正了，才能枝繁叶茂。
四，工作心得
团队打造:
1、工作中，要让店员感觉到我是这个家的一份子，不是被迫的去完成工作，而是自主的承担工作。平时多分享张总思想和有启发的故事。
2、学习上，不要当店员是店员，要把她们当成店长看。段姐要求我们分享弟子规，我就要求她们分享弟子规，段姐要求我们读序，我也要求她们读序，现在我们家员工都有会背序的。现在我们又开始集体诵读了凡四训。员工感觉到受重视，增加自我学习意愿度。
3、生活中，当员工就是家人姐妹。大事小情都要为她操心，她的心就留在团队了。
4、思想上，时时强调德行和善行，每天询问家人们的善行情况。
总结，只有根树正了，才能枝繁叶茂。
五， 工作心得
1、在销售中，给顾客介绍货品试穿时，要说出衣服的卖点！
2、给顾客介绍货品时，不要说码数，只说大，中，小号！
3、销售时顾客往往要讲价，说了企业连锁实价店，还是要讲价，可以说女士，一流的产品不打折，我们的企业是行业第一，省级诚信业户，而且我们承诺商品保持原样，三天包退，七天包换！
4、在销售时，要训练员工专业性，员工要有眼力，给顾客拿货要准，切记不要问顾客穿多大码的，员工三勤：手勤，嘴勤，腿勤！
5、在销售时顾客对两款商品试穿，反复试，不停的照镜子，不要过早给顾客下结论，顾客有可能两款都相中了，你可告知顾客两款是不同风格，很适合您的气质！
六，工作心得:
一货品:货品厂家要定位，厂家不要太多
二和厂家建立好的关系，就要卖出量，返货少，能卖出去的就不返，先给厂家留下好的印象，不补单厂家没什么，要是总返货，厂家就会记住，有好使的货品和爆版厂家不愿意第一时间给货，这样就耽误抢季
三跟进销售:在跟进员工销售时不要轻易发言，要观察，看员工介绍的货品顾客不满意时帮助员工介绍货品。
四货品展示:模特要穿店内爆版放在门口，吸引顾客
七，工作心得：
货品展示：
1、首先是店外模特。模特穿的衣服要鲜艳，同色撞色都可以，主要吸引眼球，只有顾客进入店面才能有接下来的销售。否则都是空谈。顾客不进店先看货品有无问题，员工有无问题，如果这两样都没问题那一定是模特穿的有问题。要尽快调整。随时保持模特衣服更新。2。店内挂货一定要整齐，大众货品的分时尚区和中老年区，裤子区和小衫区离的要近以方便成套搭配。店面中心点，也就是顾客进入店面一眼能看到的地方。这个位置很重要，主要放置应季主打商品，但不要只放置一件，一般是同色系小衫 外衣 裤子成套搭配。因为一件衣服获得的价值无论如何也没有1 1 1=3件获得的价值高。不用担心顾客的消费能力，也不要怕麻烦，成套给顾客试穿。即使当时只是成交一件，也会让她心里惦记另外两件。并可以避免顾客只是在我店里买一件衣服却上别人家搭配两件成了一套的问题。减少业绩流失。
3、店面次点的主要位置。放置应季货品，在随手可触的地方放可搭配衣物。可掺上往季库存。方便拿货时随时搭配推出库存。
4、墙面挂货。色彩展示。静色 静色 一件花色。静色 花色 深色。避免圆点，格子，花色衣服出现在一处。货架上衣服排码方便查找。
5、品牌几乎都是成系列来货，同色系小衫外衣裙子裤子放在一起既可。以方便搭配。
6、库存。库存衣物穿插放在新货区。颜色相近搭配一起，我们眼里的库存在顾客眼里没有新旧之分。
7、店内各个过道是放库存的好地方。需随行员工配合介绍，告知现在价位优惠，方便清理库存。
8、灯光打不到的角落位置用衣物色彩调节，颜色以亮色为主。最后我觉得现在每个店面费用越来越高，应该尽量合理利用店里空间。不要过多空余。比如店内屏风上可以挂丝巾、饰品或者按屏风大小挂时尚小衫都可以。当然这些都只是我个人的小建议。仅供参考。
八，工作心得
现在是旗袍销售高峰期、当顾客购单犹豫时告知顾客、旗袍的拿褶部分有很大的余付空间、可以适当修改拿褶部位、这样能穿的常久一些而且不影响穿着的效果、
还有有的衣服上有亮星、顾客试衣服、出汗时会粘到脸上、顾客会有疑问告知顾客掉的是表面没挂住的、不会掉光更不会影响衣服的穿着效果
九，工作心得
店面有转角深且长，基本都是死角，货品不好展示，针对我自己店面情况，分享如下
一正面兰光墙，先从视觉上缩短转角深度
1，用隔断断开墙面长度，分两区域
2，深度隔断打坐模，单打，间隔打，货品呈现高端，鲜明感，便于顾客一目了然
2，浅隔断，正挂大衫，或上打坐模，下站模打长衫，货品以亮色为主
二，背面墙(最不明显墙面，货品多，需利用时)
1，根据墙面模式，浅面隔断挂版，扩张视觉开口度
2，深面墙面断开，四到五档为一主，打坐模
三，形成区域展示货品(经过实验，很理想)
仅供参考 鸡西 韦玲玲
十，工作心得：
今年五月淡季甩货特别早，也很受益，上个月甩货卖了三万多，而且也清了不少库存。但长时间甩货，员工的积级性就要想办法保持。我主要用了以下几个方法：
一、货品常更新，雅云，靓佳利特衫低价走量，常要新货。补充低价位小衫，低价裙子（招财猫），低价套装（艳鼎芳，九云梦），低价裤子（卞卡，千禧缘，圣龙行）
二、高提成·楼上每日两个员工，天热在外甩货提成当日甩货绩效都1％提成。
三、每日让阳光的人轮流上楼一会活跃气氛。销售不好时自己参与几天，提升绩效，保持销售状态。
四、定规矩，甩货有品质，有热情，必须有一人站立，销售时二人配合。热情度，配合力弱的人不允许销售。三次报标不达的不允许销售。让大家珍惜甩货平台。
五、和鞋城pk服务，表扬大家服务品质，提升大家荣益感。每日分享欣赏与感恩。 六，爱护好姐妹，天热甩货挺辛苦，备全口罩，防晒霜。让员工在温暖中快乐工作。
十一， 工作心得
1、扫二维话术、姐、您可以免费扫咱家二维码、成为咱家的微信会员、以后可以享受微信会员特有的优惠和待遇、随时观注我们的新品和动态、效果很好
2、顾客在试衣间试衣服时、多和她同伴聊天、了解顾客喜欢、风格、拉笼她、
3.、迅速成交法、一但顾客确定打包、在引领她到收银台这段路尽量说一些与商品无关的事、以免节外生枝！！
4、夏季如果顾客要试员工打样身上的衣服、一定要避开顾客、不要让她知道是刚脱的、顾客有烦感！！
5、多准备一些小零食、以便顾客的小孩闹、好哄！！
十二，工作心得:
1、有些薄料长袖小衫例如(金嫱薇)，不能返货的可以把袖子剪成半袖，不用降价，我剪了5件，效果不错，昨天卖1件，
2、墙面正挂货品最好打单件，这样如果不及时归位的马上就会发现，避免出现有挂1件，有
挂两件的，不整齐，另外容易剩库存。
3、到的新货品店长先喜欢，然后告诉员工这是厂家爆版，xx店卖的可好了，推出自己店面爆版。
4、员工多鼓励，少批评，越表扬员工越优秀。
十三，工作心得:
新员工卖货时常犯的错误
1、销售时如试同版的衣服时，不要让顾客在一起，一定要分开。
2、顾客在试衣服时，必须在试衣间外再备一款，以便顾客试穿，帮助顾客整理后，在照镜子，适度赞美。
3、顾客买衣服交款后，在告诉衣服的洗涤和保养，不要在没交款时就说这衣服不好打理，如桑蚕丝。
4、员工卖货时不要跟顾客说衣服的码数，只说大中小号。
5、训练员工专业性，以自己为比较，给顾客拿码，要准。
6、对犹豫不绝的顾客，我们一定关注同伴，并加以赞美。
7、用生活化的语言描述产品，队于特色产品用设计师语言描述产品，专业知识要简洁，流利的说明。
8、顾客对两款商品拿不定主意选那一款时，不要轻易下结论，可以说两款是不同风格，切忌把话说死。
9、顾客为了讲价往往在衣服上挑毛病，需要员工反应要快，并给予解答。例，顾客说少几个钻等。
10、顾客有购买欲望时，要快速开单，马上收口，你是穿着走，还是打包，成交后，继续介绍货品，做连单销售。
1l、让员工大胆宣传诚信，保持原样三天包退，七天调换。
十四， 工作心得
这周我们团队主要学习销售技巧及连单
1、每天夕会发现美丽，总结当天销售冠军，然后销售冠军分享心得和方法。下面是几名员工的分享总结。
（1）刘c：心态 自信。坚信咱家货品好，不挑顾客。经常说的话（只要从这路过，就必须得拿我们点货，不拿，就是我的过）
（2）姜x：观察顾客穿衣风格，拿货“准”很重要，说话时要看着对方的眼睛。
（3）张x：看谁都眼熟，打招呼好像认识，热情真诚，聊天销售！
2、本周做2次销售流程练习，觉得对大家提升销售能力很有帮助。
方法：一个人做模特穿不同风格的衣服，大家找买点销售，互相补充，共赏共学，这样能帮助销售较弱的员工提高语言多样化的表达和技巧，还能为销售相对较强的员工提供交流的平台，大家互相帮助，发扬团队精神！
十五，工作心得
店面库存量大、一直再找方法、总结几点和大家分享:
1、套装分开卖、有一款套装110元来的、吊带、裤子、外嗒、一共是4套、现在只剩一条裤子了、之前降价甩货没卖、这么卖还有利润、前提分开也能卖的。
2、找一个单模、把滞销版挂上、写上会员价、要醒目、自主小衫503款、之前赔钱没卖、160来的、标上160元卖给员工提9、现在还有一件。
3、不想反货的版也可以加价低些、写上会员价卖、顾客喜欢还不用反货。
4、鼓励、库存太多不可能都提钱、员工卖了库存、马上表扬、谁谁真有配合力！库存都能卖掉、你还能卖一件！
5、给员工定标、没月每人10件、完成的加1000业绩参加排名、效果挺明显5月份卖了94件。
6、有的员工是安逸型的、一看差的太多就放弃了、这个月给每人定标10件、完不成的扣1000业绩、完成加1000业绩、11件加1100、以此类推、截止7号卖了33件、所以有的时候人的潜能是逼出来的。
7、一定要熟悉货品、要让员工知道、二选一时要卖库存、单件、补单的、大家都知道、我们也得提醒、让员工养成习惯。
8、还要关注没卖库存的员工、一定要帮助销售库存、并加以鼓励、以免压力太大、员工承受不了
十六， 工作心得
一、每天晨会过后、养成一个好习惯，专注货品展示，让顾客看到有感觉
二、设立甩货车，在熟悉货品同时 ，把秩消货品分批，扔到甩货车甩货，店里向流水一样正常循环
三、教员工成套搭配，夕会的时侯，什么样的衣服配什么样裤子搭配好，员工心里有数，不乱搭配，在销售时就这样成套搭配，成交率高.`，有利干提开店里业绩，跑单少
四、员工业绩10天公布一次，让大家有个紧张的销售气氛
五、给顾客发生曰信息，头天晚上发
十七，工作心得
源于都是新员工各方面都要迅速完善。一开始 要求的员工都记不住，卫生也不会打扫死角很多。接顾客流程也没有。就一遍一遍墨迹告诉。
后来我看不行。有“贵人”指点要少说多做才是最有效的方法。
接下来我就少说，叫员工看我怎么做她们就怎么做。我发现这10多天大家完善的各方面都有所上升，责任心也有了。
精选用户撰写心得54人觉得有帮助
写心得，说难也难，说简单，其实也不复杂。像我这当了几年店长的，也有点体会了。想写好心得，得先把这段时间的工作经历好好梳理一遍。别急着下笔，先在心里过一遍，哪些事做得不错，哪些地方还有改进的空间。
记得有一次，店里搞促销活动，本来计划得很完美，结果临到执行的时候才发现宣传单没印好，差点耽误事。后来跟同事一起想办法，最后用电子海报救了场子。这种经历就值得写下来，不是为了炫耀，而是提醒自己以后做事要多留个心眼儿。
写的时候，最好能结合一些专业术语，这样看起来更有说服力。比如说库存管理这块儿，可以用到“周转率”“动销比”之类的词。当然，术语不能乱堆砌，得用得恰到好处，不然反而显得生硬。
有时候灵感来了，随手记下来会比较好。比如某天看到顾客对一款产品特别感兴趣，就记下这个细节，说不定下次进货就能参考一下。不过呀，有时候写着写着就容易跑题，写着写着就把重点给忘了，这就需要自己多留意一下，随时调整方向。
还有就是，心得，真实最重要。装腔作势写出来的，别人一眼就能看出来。比如说自己怎么带团队，真本事还是要体现在行动上，而不是靠嘴上说说。要是平时跟员工沟通都敷衍了事，突然一本正经地写心得，那肯定露馅儿。
书写注意事项：
写心得的时候，有时候会因为时间久了，有些事情记不太清楚了。这时候可以找找之前的记录，比如会议纪要、销售报表什么的，这些东西都能帮你回忆起当时的场景。不过有时候翻得太久，可能就会把某些关键点给忽略了，这就得靠自己的记忆力去补充了。
小编友情提醒：
写心得不是给别人看的，主要是给自己看的。写的过程本身就是一种反思，写完之后回头看看，是不是对自己的工作有新的认识。要是写完之后一点感觉都没有，那可能就得重新想想，是不是哪里出了问题。
【第4篇】____年店长工作心得体会怎么写1450字
很多店长和我抱怨说，员工不爱出去跑，都喜欢在店里呆着。我想问一下：
1，员工如果出去他们自己知道要干什么吗?很多时候，员工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道从何做起，所以才导致自己在店里混日子，你店长给予员工以明确的指导了吗?
2，出去能拿多少钱?在店里能拿多少钱?如果员工出去能拿1100，在店里能碰到送上门的客户，搞定之后，也能拿1000，我为什么要出去?出去，就是要看到效果，有可靠的物质回报，在店里的一个月能拿1000，出去每月的业绩能拿10000，谁都愿意出去，因为他看到了物质回报，你店里送上门的客户和外面跑回来的客户分成比例是一样吗?每个月多少业绩目标?怎么完成?如何完成?
员工为什么流失率大，作为店长，要想想，员工想要什么?你的门店是一个和谐互助的团队氛围吗?员工在这里能拿到丰厚的物质回报吗?员工有明确的职业规划和上升空间吗?经纪人是一个压力巨大的工作，回到门店，大家都像陌生人一样，谁也不管谁，员工心里会怎想?这么繁重的工作，我每个月拿的钱还低于这个城市的平均工资，我为什么要干?我干了三年，业务出色，可是从来没有人表扬我，提拔我，而张三是店东的亲戚或者是和区经，总监的关系好，升了很多次，我怎么想?你作为员工，你怎么想?
每天看到员工忙忙碌碌，就是不出业绩，为什么?你了解员工的行程吗?你知道每个员工手上客户和房东跟进到什么程度了吗?你知道每个员工手里有那些客户与房源吗?你知道他们怎么带看吗?你知道他们怎么写跟进吗?你确认员工的带看水平和谈判水平可以胜任吗?
门店生意不好?为什么?你确认所有的房东和客户门店经纪人都联系了?回访了?谈到没有一线希望的程度了?老客户有没有维护?电脑里的所有房源都有人跟进吗?核销资源频繁吗?所有的客户都有有效的跟进吗?所有的商圈都精耕了吗?再往前延伸扩大几个小区呢?dm广告设计好了吗?议房做了没有?做了多少次?要自己去分析原因，而不是靠天吃饭，靠估计和大概来推测门店业绩。
和客户打交道时，怎么卡位?怎么议价?怎么紧急议价?怎么回报?怎么维护好客户?到什么程度的时候能收意向金或者定金?你作为店长你掌握吗?你员工掌握了没有?
员工怎么迅速的成长?你的工作中培训到位了吗?一个新人，要经过14周的成长才能成为一个合格的经纪人，你的培训合理吗?时间充裕吗?每一周你都知道培训那些内容吗?形成固定培训制度了吗?还是临时没事的时候凑起来，想当然的讲点东西，没时间就不培训了?有考核吗?有监督吗?老带新怎么带?
很多店长通过痛骂和罚款来管理。请记住，罚款和责骂是管理的最下限。是没有管理能力的人才会做的东西。我本来就拿的少，你还罚款?我每月拿1万，你罚我10块有用吗?心里还是个疙瘩，产生抗拒心理。要靠自己的领导和管理能力，人格魅力来管理门店。而不是责骂和罚款。罚就要所有的人都害怕，没人敢违反。否则，你罚了什么用?很多店长靠喝酒和称兄道弟来维持和员工的关系， 宁愿和员工喝出胃出血，也不愿意和员工出去做一些团队拓展和旅游，员工和店长的关系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎伤对方，不要太远，太远达不到取暖的目的。
门店有那些制度?都可靠的执行了吗?还是挂在墙上的几张纸而已?请记住，制度是节省时间的最好办法。制度定了就要执行，所谓：店长有情，管理无情，制度绝情!!管理的时候记住一定要公平，让所有的员工看到公平。
市场风云变幻，店长，作为一个基层的管理者，也要与时俱进，不断学习和提高。学习别人的管理，学习别人的经验。这样，才能全面提升自己的素质!
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写心得体会其实挺讲究方法的，特别是对于店长这类需要统筹全局的人来说。要是刚接触这个工作，可能会觉得无从下手，不知道该从哪里开始。其实，写心得并不复杂，关键是要把自己这段时间的经历好好梳理一遍。
刚开始得想清楚自己的重点是什么，是管理上的新招数？还是和员工相处的心得？或者是销售策略上的突破？像是有一次我负责一家新开的店铺，刚开始那阵子真是忙得晕头转向。记得当时为了提升营业额，特意搞了个促销活动，结果效果还不错。但后来才发现，活动方案虽然好，执行的时候却出了点小状况，有些细节没考虑到，导致部分商品断货，这事让我意识到细节的重要性。
还有一次，店里来了个新员工，他做事很认真，但就是不太会跟客人打交道。我就专门抽时间教他一些沟通技巧，慢慢让他熟悉流程。现在想想，其实每个员工都有自己的特点，作为店长，就是要找到适合他们的位置。这些经历都值得记录下来，毕竟成长的过程就是一点一滴积累起来的。
当然了，写心得的时候别光顾着说自己的感受，最好能结合实际案例，这样更有说服力。比如说那次断货的事情，完全可以详细描述一下当时的情况，包括为什么会发生这样的问题，最后又是怎么解决的。不过有时候写着写着，可能就会把顺序弄混，比如先提到解决办法，后头才讲到问题本身，这就不太好。不过只要回头仔细检查一下，调整下顺序就成。
书写注意事项：
写心得的时候，尽量用自己习惯的语言表达，不用刻意追求华丽辞藻。毕竟这是给自己看的，也是给同事分享的，太正式反而显得不自然。像刚才说的那些例子，都是平时工作中遇到的真实情况，直接写出来就好。要是担心语言太平淡，可以在描述过程中加点个人感悟，比如通过这件事学到了什么，以后会怎么做之类的。
小编友情提醒：
写完之后最好能找几个同事看看，听听他们的意见。毕竟大家在一起工作，彼此之间最了解各自的风格。他们可能会提出一些你没想到的角度，帮你完善内容。这样既能保证写的更全面，也能增进团队之间的交流。
【第5篇】门店店长个人工作总结怎么写700字
不知不觉间，来到福盈门建材已经一年多的时间了，在一线的工作当中，经历了很多的酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一、工作总结：
在从来到公司到现在的时间里，先从幸福家居箭牌砖店的一名导购慢慢成长为金三角箭牌砖店的店长，从一名小员工升为领导层，思想上都发生了绝对性的变化。已不在是站在自己的位置上思考问题，而是要站在公司的立场上和手下员工的立场上思考问题，想的更全面一些了，会替他人着想了。
二、在工作上主要存在的问题有：
在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信心，对工作定位认知不足，思维能力欠缺，结构性思维缺乏，不过我相信在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的流程。
对人员的管理能力欠缺，对市场的调查不够，对竞争对手的了解不全面，从而未能做出的针对所在市场的政策方案，以后在工作中还需不断学习总结改进，从而使遇到问题都能得到很好的解决。
三、工作心得：
在这一年多的工作与实践当中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队认识。在信任他人和自己的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克，战无不胜。
这年的工作中，所有的工作都是一线二线一起完成的，在这个过程中大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、清晰。
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做一份门店店长的工作总结，说起来挺重要的，毕竟这关系到自己的工作表现和未来的提升。刚开始得想清楚总结的重点是什么，是业绩？还是管理上的改进？或者是团队建设？先把这几个方向理顺了，再慢慢往下写。
先从日常管理说起，每天开门营业前的检查是必不可少的，货品摆放是否整齐，货架有没有缺损，这些都是需要留意的小细节。记得有一次巡场的时候，我发现一个货架倾斜了，当时心里一紧，赶紧叫人过来修好，要是客人撞见了多不好。还有就是员工的出勤情况，谁请假谁加班都要记清楚，这样月底算工资的时候就不会乱套。
再说说销售这块儿，每个月的业绩目标都得盯着点，完不成的话心里也不踏实。我通常会跟店员开个小会，大家一起分析原因，是不是促销活动没做好，还是产品陈列有问题。上个月我们就调整了一下重点商品的位置，结果销售额一下子涨了不少。当然，有时候也会遇到突发状况，比如某天突然下雨，客流量减少，这时候就得想办法吸引顾客进店，比如搞个小型抽奖之类的活动。
团队管理也很关键，店里的年轻人居多，有时候难免会有小摩擦。有一次两个同事因为排班的事情争起来了，我当时就让他们冷静下来，坐下来好好聊聊各自的困难。其实很多时候大家并不是真的生气，只是沟通不到位。作为领导，得学会倾听，有时候听比说更重要。
至于财务方面，现金收付一定要清清楚楚，不能有糊涂账。每次盘点库存的时候，我都特别仔细，特别是那些畅销的商品，数量少一点都能影响利润。有时候忙起来可能记不清具体的数字，但我一般都会随身带个小本子，随时记录重要事项。
最后说说个人成长，当店长这几年，学到了不少东西。刚开始的时候总觉得压力山大，现在慢慢适应了，也积累了一些经验。不过有时候还是会疏忽，比如有一次忘记统计某类商品的进货量，导致后续补货没跟上。这种事情虽然不大，但也提醒我要更加细心。
写总结的时候，尽量把每个部分都写具体些，不要光喊口号，比如“努力提高服务水平”这种话没什么意义。最好能举几个例子，让大家看到你的实际行动。另外，语言别太官方化，用自己的话说就行，这样显得真实可信。要是觉得写得啰嗦了，就删掉一些多余的内容，保持简洁明了。
【第6篇】____年专卖店店长工作心得体会范文怎么写1000字
时间总在不经意过的很快,不知不觉我担任店长快一年了,在这段时间里,不敢说自己做了多大的贡献或成绩.但这一年的工作使我深有感触.作为公司专卖店的负责人,把公司的产品不断的推向市场,让客户了解,肯定它.是我们的职责.作为店长,我携手我的同事,认真,努力把公司分配的工作完成.以下是我工作一年来的心得:
一:服务态度至关重要:客户是公司的土壤,是公司的利润来源.作为服务行业,顾客就是上帝,良好的服务态度是必须的.要想获得更多利润就必须提高销售,这就要求我们想顾客之想,急顾客之急,提高服务质量,待客要热情周到,要尽可能的满足顾客的要求.一直以来,我们都以服务为核心,把最好的一面展现给我们的客户.正因为我们始终以服务为核心,才为我们留住了,一批又一批的老客户.
二:诚信是成功的根本:曾记的有位生意人和我讲,你要把生意做的好,做的大.我送你一幅对联.上联是:你的光临是我最大的荣辛.下联是:你的满意是我最大的愿望.横批是:诚信.诚信对于经商者来说无疑是生存的根本.如果没有诚信,倒闭是迟早的事情.诚信我的理解就是人对人要诚实,真诚才能得到很好的信誉.一直以来我都牢记这幅对联.而且我始终带领我们的团队朝着这个方向走,才赢得了一个又一个的高峰.
最后我要感谢一直以来默默支持我的姐妹们，正因为有了他们不怕苦，不怕累的精神，让我们的店一步步登向好的一面。平日里，我们总是加班.直落，他们总是一如继往的支持我的工作，正是有了他们的支持，我们才有更好的成绩。所以我始终相信，先有付出才有回报。当然我们也还有很多不足的地方，需要我们改进。从而能取的更好的成绩，为公司创造更多的利益。。“深圳世纪星有限公司”如今已是一个响亮的名字，它是公司所有同仁共同努力的结果。“深圳世纪星有限公司”它有光辉的过去，有让人自豪的现在，更有让人憧憬的未来。作为一名深圳世纪星有限公司的一员，在得到仰视和羡慕的同时，也注定我们必须具备更高的业务层次和社会责任。在社会日新月异的发展面前，在知识经济的今天，在终身教育时代已经来临的时刻，因循守旧，得过且过，不思进取，胸无大志，注定要在转眼间被时代淘汰。与时俱进，终身学习，敬业奉献，不断创新，才是必由之路。同事们，我们准备好了吗?让我们继续在“适者生存，诚者千里”的旗帜下，开拓创新，放飞我们的梦想，点燃我们的***，挥洒青春的力量，活出青春的精彩。
成绩属于过去，荣誉归于大家，未来在于创造，让我们携手共进，把“深圳世纪星有限公司”变成所有人为之自豪的公司!谢谢。
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写心得，说难也不难，说简单吧有时候还真费劲。特别是像专卖店店长这样的工作，每天跟人打交道，事情繁杂得很。要是想把自己的心得写出来，就得先理清思路，别一上来就乱七八糟堆一堆。
头一回写的时候，我就是稀里糊涂的，东一句西一句，结果自己看都觉得乱。后来慢慢琢磨出点门道，得从自己的日常工作入手。比如，店里来了个大客户，你是怎么接待的？当时心里想的是什么？后来又怎么处理的？把这些细节都记下来，哪怕是很小的事，因为这些小事往往是关键。
记得有一次，店里搞促销活动，人特别多，收银台排起长队。我当时就有点慌了，怕顾客等太久会不耐烦。后来想想，得提前准备，不能等到人山人海才手忙脚乱。于是我就让员工们提前熟悉流程，还特意多开了一两个收银窗口。结果那天虽然人不少，但秩序还不错，大家也没抱怨太多。这事让我明白，准备工作很重要，不能光靠临场发挥。
还有一次，有个老顾客过来买衣服，试了好几次都不满意。他觉得款式不错，但总觉得哪里不对劲。我仔细听他说，发现他是担心衣服质量不太好。其实那衣服质量没问题，但我没急着解释，而是带他去看质检报告，还让他摸摸布料。最后他才放心买了。这件事提醒我，跟顾客沟通的时候，耐心很重要，不能急着推销，得先了解他们的需求。
写心得的时候，不一定非要写得多么高大上，把自己真实的想法写出来就行。不过有时候写着写着，可能会写错一些词，比如把“顾客”写成“顾容”，或者“销售”写成“售货”。这些小地方虽然不影响整体意思，但仔细看看会觉得不太对劲。所以写完后最好能多检查几遍，哪怕不是专业校对，自己过一遍也好。
有时候灵感来了，想一口气写完，但写着写着就跑题了。比如本来是写工作心得，写着写着就开始感慨人生什么的，这就不对了。写心得还是要围绕主题，别扯太远。像专卖店店长的工作，重点就在如何管理店铺、服务好顾客这些方面，其他的可以稍微提一下，但不能喧宾夺主。
其实写心得，越写越顺手。刚开始可能没什么条理，写着写着就会发现一些规律。比如哪些内容该详写，哪些可以简略；哪些地方需要举例，哪些可以概括。写多了自然就有感觉了，不用刻意去追求完美，重要的是把内心的真实想法表达出来。
写心得这事，说到底就是个记录的过程。不管是成功的经验，还是失败的教训，都可以写进去。写的时候不用太在意格式，只要能让别人看得懂就行。当然，写完后最好能找同事看看，听听他们的意见。有时候自己觉得写得很好，但别人看了可能会有不同的看法，这样能帮助自己改进。
希望这些小小的建议能帮到大家。写心得，最重要的是真实，真实的东西往往最有说服力。
【第7篇】店长工作心得体会怎么写3150字
店长工作心得体会范文
导语：在处理日常经营中的突发事件时，店长应该保持冷静的头脑，做到临危不乱、处变不惊，这样既能够有助于问题的解决，也能在下属面前树立自己的威信，展现个人魅力;在考虑经营策略的过程中要做到谨小慎微，但在需要做出决策时，就要当机立断，而且一旦作出决定，店长就必须要果断的去执行，因为模棱两可或犹豫不决往往会影响决策的最终有效执行。
今天升四心了!!虽然喊出来没有别人喊的“我升钻了”这么响亮，但是心情真是非常棒的!
91个信用度了~也代表了我的91份努力和我的91份真诚.开店至今，深深的体会到想要增加信用度，真诚是最重要的,你要让你的买家时刻感受到你的这份真诚的心。网店就好比实体店，各种人都有，有些顾客可能在买东西之前，要问这问那，你必须要有耐心，不能急躁，不管什么原因总要首先在自己身上找问题，顾客是上帝，我们必须诚恳的去跟顾客沟通，比如出现一些如快递延误等等事情，我们必须要耐心的解释，诚心的跟对方道歉，这样才能留住顾客!
当然只有真诚是远不够的，宝贝的质量和品质同样重要，信誉和质量是小店生存的生命。美观店铺,美丽的心情谁都喜欢,美观的店铺更是吸引着每个顾客的眼球,也许一笔交易就是因为你的店铺美观别致,顾客才选择了你.当你进入店铺时,谁都喜欢看到别致的景色,而不是一尘不变的死板.所以一定要装修自己的店铺，让顾客看到你的用心,你的专业，也要适当的美观自己的宝贝，这也是非常重要的!
还有，那就是营销手段，当然这种营销手段必须经过分析，根据自己网店卖的宝贝的情况，以及综合其他网店成功的因素去策划几种营销手段来，主动出击!社区的怎样宣传推广自己的店铺等也要去做，关键是营销很重要!
今天四心的感想太多，酸甜苦辣只要是开店的人都知道，只要坚持，你也可以到四心，五心，钻石，千万不要放弃!天才的力量总比不上勤奋工作含辛茹苦的力量。才华固然是我们可渴望的，恒心与忍耐力更让我们感动，我会一直坚持下去，努力冲钻!
店长工作心得体会范文
曾经为某些员工犯错误时感到气愤，自己也有犯错误的时候，无非是在上岗时吃一些小零食，那时候总是在想假如自己是老板或是店长应该怎么去处理，怎么样去做。庆幸的是于店长给了我们每一个人一次当店长的机会。我说过自己不真正的处于这个职位自然心里没有底气，也就无法体会到那种感觉。不过那天我还是用心的深深的去体会当店长的感受了。才知道于店长工作中的苦、累以及她的无可奈何。我想如果有一天我真正的处于那种身份的话，还需加倍的努力学习。
坦白的说，于店长就是我的一个榜样，她对管理有一定的方法。每次她出去学习回来与大家分享时我都特喜欢听，而且会很专心的。可以说在她身上我找到了自己的奋斗目标，也使我学会了有勇气而对因难与挫折，同时也感受到了做人，做“好”一个人的标准及关键所在。
在此也要感谢所有支持过我，关心过我，帮助过我的好朋友，有了你们我才会在最悲观的时候重新振作起来;有了你们我才会在最需关心时品尝到了朋友间真挚的友谊。突然觉得朋友间真挚的友谊来源于彼此平日里心与心的沟通。
店长工作心得体会范文
时光转瞬即逝，不知不觉的度过了____年前半年，但是，我依然清晰的记得，当初刚上任的时候，经历了多么艰辛的过程，压力空前的大，克服很过问题，需要付出比以前更过的劳动和努力，公司安排我接任围场宽广***专柜店长一职，而面对激烈挑战，。我有些彷徨，自己是否有能力挑起这副重担，看到专柜品牌齐全，知名度响亮，人员团结，心想既来之则安知，放下包袱，一心投入工作中，尽自己所能，完成公司所交给的任务，就这样拼搏完成一个月，又接着挑战新的一个月，半年后看到更多的顾客认可我们的品牌，使我们特别开心也很欣慰，让我们看到了德丽源会有更好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。
一、业绩1-6月份总体任务******，实际完成******.x，完成任务的96%这半年经过坚持不懈的努力工作，成绩突出的有两个月，2月份和4月份。完成任务的同时超额24%，其他几个月均在40000-56000左右，5月份柜组导购离职一人，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任务，但我们还是坚持了下来，1-6月份，二线品牌完成了销售任务的96%，因5月份***撤柜，对销售有一部分的影响，回头客来找留下了一部分顾客群，但有一部分还是丢失了。
二、促销活动，5月份***举行大型促销活动，6.4-6.12连续8天，总体任务8000但我们只完成了6000多，任务完成的不是很理想，从中我吸取了很多的教训，1派单不积极，有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动，2卖场播音不频繁，3赠品供应不及时，4因一人在职盯岗有些力不从心，流失一部分顾客，5连续几天阴雨天气客流较少，以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正。
三、结账5月份公司有了新的结账流程，关系到保底与超保底的问题，因从未接触过这类账目，所以到现在还不是很懂，但我知道，努力完成超市下达的促销任务(任务完成不超额)来减少公司财务损失，对于不懂的'问题，我会努力学习，学会为止。
对于半年的工作，我知道要做好化妆品导购，要做到一下几点。1始终保持良好的工作心态，比如工作中会碰到顾客流失，或一连几个顾客介绍产品都没有成功，我们很容易泄气，情绪不够好，光想着是今天运气不好，这样注意力会不集中，在看到顾客也会没有积极性，信心不足，更会影响以后的销售。2察颜观色，因人而异，对于不同的顾客使用不同的销售技巧，比如学生，我发现这类顾客比较喜欢潮流与广告性强的品牌产品，当介绍二线品牌是比较吃力，所以更需要耐心，可先简单介绍一下产品，然后对他讲学生为什么会脸上起痘，黑头，平常护理应注意些什么问题等等，讲这些他会觉得我们比较专业，可以增强他对我们的信任度，最后再针对于他的问题推荐产品，如此成功率会比较高。3当你面对顾客时切忌，不要一味的说产品，现在的品牌种类多，促销员更多，促销的语言大同小异，所以介绍产品时一味的说产品好容易让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品，使我们不能很快被顾客信任，事实上顾客只有信任你才会听你的话，从而接受你的产品，我们可以问问他平时怎么护理来拉近关系，再针对性介绍产品。
日常工作中，我们会遇到很多问题，对于联营专柜来说，可能问题会更多，6月份因超市过分的管理，我想过离职，每天上班压力很大，无论自己怎么努力还是得不到认可，但刘姐的一番话给了我信心，她告诉我有问题不能逃避，能自己解决的自己解决，不能自己解决的我帮你解决，我不能解决的公司会出面帮你们解决，给了我很大的鼓励，我知道我不是一个人，我们是一家人，他们会帮助我，使我更有信心努力走下去，我记得有一条短信，对我激励很大，我与大家分享一下，职场必备，1勤快不懒惰2找问题不找借口3积极向上的心态4遇事不退缩。
新的半年对我们来说是一个充满挑战、机遇、希望与压力开始的半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了下半年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
1、作为化妆品的美导，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
2、学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。化妆品的美导专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。
3、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
4、我柜组缺少价位在20-50之间的护肤产品，有一部分低消费顾客群流失，申请上一品牌填补此价位空缺。
曾经在自己的工作中经历了太多的酸甜苦辣，让我成长着，学习着，12下半年即将来临，我希望在以后的工作中，快乐着工作。在工作中找到快乐，同时，学到更多的东西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑战，做出更好的成绩!
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写工作心得体会，特别是店长这类需要综合管理能力的工作，其实挺考验一个人的观察力和表达能力。我以前做店长的时候，总觉得心里有好多想法，但真到动笔写的时候就有点卡壳了。后来慢慢摸索出一些门道，跟大家分享一下。
刚开始得把日常工作中的重点挑出来。比如每天早上开晨会，我就觉得这个环节特别重要，因为能统一大家的思想，安排当天的任务。还有就是处理顾客投诉这部分，每次遇到这种事都挺头疼的，但也让我学会了不少沟通技巧。把这些零散的事情记下来，后面写起来就有东西可写了。
光记事情还不够，还得结合自己的感受去分析。像那次我处理顾客投诉，开始以为只要给点小礼品就能解决问题，结果发现态度更重要。后来我就调整了自己的思路，不管事情大小，先站在顾客的角度想想。这事虽然不大，但让我明白了一个道理：服务行业的核心就是用心。
写的时候要注意细节，这样才显得真实。有一次我们店里搞促销活动，本来计划得很好，但执行过程中出了点小状况。我当时急得满头大汗，后来冷静下来想办法解决了。现在回头看看，这件事让我学到遇事别慌，多想几步路。不过写的时候可别太啰嗦，抓住关键的地方说清楚就行。
有时候灵感来了，晚上睡觉前突然想到一个好点子，赶紧拿笔记下来。不然第二天可能就忘了。写心得体会不是为了应付检查，而是让自己成长。所以平时得多留心，多总结，这样才能写出有血有肉的东西。
记得刚开始写的时候，总担心写得不好看，后来发现不用太纠结形式，把自己的经历和感悟写出来就好。不过也有时候写着写着就跑题了，比如上次写到促销活动，不知不觉扯到了员工培训上去。这种情况我也经常遇到，写的时候得提醒自己别偏离主题。
还有个小窍门，写完之后最好放一放，过几天再拿出来看看。有时候隔段时间再读一遍，会发现原来写得不够好的地方。当然，有时候也会发现一些意想不到的好句子，这感觉还挺奇妙的。
【第8篇】门店店长个人工作年终总结怎么写1100字
回首20__年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们__x全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;要有良好的专业知识做后盾;要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。
总结这一年来的工作，有艰辛，有喜悦，有收获，也有感慨。我相信公司领导的正确引导之下，门店的业绩将与公司的发展蒸蒸日上。
精选用户撰写心得73人觉得有帮助
写年终总结，说起来也不是什么难事，但真要想写得像那么回事，还真得花点心思。头一件，你得知道总结是给谁看的。要是写给自己，那倒好办，就是梳理一下这一年的工作，哪些做得不错，哪些还有提升空间，心里有个底就行。可要是写给领导看，就得讲究点策略了，既要展示成绩，又不能太显摆，还得把问题说得委婉些。
写的时候，先别急着动笔，先把这一年的主要工作过一遍脑子。比如，你管理的这家店，今年销售额涨了多少？比同行平均水平高不高？要是涨了，是因为促销活动搞得好，还是因为新进了什么畅销商品？这些问题得想清楚。还有，顾客投诉率怎么样？是不是有什么特别棘手的问题没解决好？这些问题都得记下来，不然写的时候容易漏掉重要信息。
写的过程中，最好能用具体的数字说话。比如，你的团队今年培训了多少次，参加培训的人数是多少，通过考核的比例又是多少。这些具体的数据能让总结看起来更有说服力。不过，光有数据也不行，还得结合实际情况分析一下。比如，为什么这次培训效果不太好？是不是课程设置有问题，还是讲师水平不行？
书写注意事项：
写总结的时候，别老想着把所有的事都写进去。有些小事，比如某天忘记关空调之类的，其实没什么必要提。重点是要突出那些对公司经营有帮助的大事。比如，你发现了一个新的供货渠道，价格比原来的便宜不少，这事就可以重点写一写。
有时候，写总结会遇到一些小麻烦，比如想表达的意思一时半会儿找不到合适的词。这时候就别死磕了，换个说法试试。比如本来想写“销售业绩大幅提升”，但觉得这个词有点空洞，那就改成“销售额较去年增长了xx%”。这样的改动既清晰又有数据支撑。
写总结的时候，别忘了留点余地。比如，对于明年的工作计划，可以稍微保守一点，不要一下子说得太满。毕竟，计划赶不上变化，万一到时候没达到预期目标，反而不好交代。
