【第1篇】导购工作心得体会感悟范文怎么写850字
20__年已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。
在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧
重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：
1、从4w上着手。从穿着时间wen、穿着场合were、穿着对象wo、穿着目的wy方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势
以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求将服装营业工作做到。
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做导购这份工作其实挺考验人的，既要懂产品，又要会说话，还要能察言观色。刚入行那会儿，总觉得只要把东西推销出去就行，后来才发现不是这么回事。顾客进店，第一印象很重要，得让人觉得你专业。记得有一次，有个阿姨想买保温杯，我跟她聊了好久，从材质说到容量，还给她演示了一下保温效果。她最后没买我的，而是选了另一个同事推荐的款式，我当时挺失落的。后来想想，人家可能更信任那位同事，这事让我明白，光有热情还不够，还得学会观察，知道什么时候该推，什么时候不该推。
平时跟同事交流的时候，我发现大家的方法都不太一样。有些人喜欢主动出击，看到顾客就迎上去，有些人则比较低调，顾客问什么答什么。我觉得这两种方式都有道理，关键是要看场合。比如人多的时候，你要是不主动点，顾客可能就被别人抢走了；要是人少，太急的话反而会吓跑人。还有就是，别小看那些看起来不起眼的小细节，比如货架上的商品摆放，稍微调整一下位置，销量就能有所变化。当然，有时候也会遇到一些棘手的情况，比如顾客提出的问题自己不知道答案，这时候千万别瞎编，老老实实说“我去问问”，这样反而能赢得信任。
培训的时候老师说过，做好导购最重要的是心态。刚开始的时候，业绩不好难免会有点沮丧，但千万不能被这些情绪左右。有一次我连续几天都没开单，心里特别烦躁，结果那天有个小伙子进店，我就忍不住冷着脸跟他说话，结果他转身就走了。后来反思了一下，才意识到自己的态度出了问题。从那以后，我开始提醒自己，不管心情怎么样，面对顾客都要保持微笑。现在想想，这可能是最实用的一课了。
其实，导购这份工作也没那么难，就是需要多琢磨。有时候看着别的同事做得好，就会去偷偷学几招。比如，他们是怎么跟顾客聊天的，又是怎样处理退货的事情。有时候学到的东西不一定马上用得上，但时间久了，慢慢积累下来，就会发现自己进步了不少。还有，千万别忘了跟顾客交朋友，毕竟谁也不愿意跟一个冷冰冰的人打交道。有一次，有个老顾客特意跑来跟我说，上次买的耳机质量真不错，她儿子很喜欢。听到这话的时候，心里别提多高兴了，感觉所有的辛苦都值得。
要说心得，我觉得最重要的还是坚持。刚开始做导购的时候，总觉得每天站那么久很累，后来习惯了就好多了。还有就是，要相信自己的能力，哪怕刚开始业绩不太好也不要灰心。我认识一个同事，刚来的时候一个月都没卖出去几件衣服，但他一直坚持学习，后来居然成了店里的销售冠军。所以呀，只要用心去做，总会看到成果的。
【第2篇】导购员实习个人工作心得怎么写1150字
这个假期，我在一家cba专卖店做了一名导购员，当时我心情十分激动，自己赢得了一份工作，此时我明白了当年项羽为何要破釜沉舟，做什么事没有决心还是不可能成功的。
在做导购的过程中我学会了很多，通晓了很多人的心理，或许是很多人都有一种崇洋媚外吧，有很多东西我们选择用英语解释，其实也就一种国内比较普通的东西，在这种情况下还有很多人碍于面子不懂装懂，所以啊原来做一名导购还要讲技术，前几天我一直在一旁看别的导购们销售，也不断在思考，看见了很多种来买东西的人。
从整个社会实习中检验自我。这次的社会实习收获不少。我认为以下四点是在实习中缺少的。
一.在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。
二.在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。在多次的接触顾客中，我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
三.在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候，知道要打假期工时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如哥哥所说的在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：勇气通往天堂，怯懦通往地狱。
四.工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。既然自己不能改变社会那就应该去适应社会!
以上是我自己觉得在这次假期社会实习学到了自己觉得在社会立足必不可少的项目。
校园和社会环境存在很大差别，这就要求我们不仅掌握理论知识，更要重视实习，利用假期时间走进社会实习，锻炼、提高自己，积累经验。成长，是一种经历;经历，是一种人生的体验。人生的意义不在于我们拥有了什么，而在于从中我们体会什么。寒假社会实习活动给了我们一个锻炼自我的平台，让我们有所体会、有所启迪、有所感悟，让我们更好地成长。
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做导购员的时候，心里头总是想着怎么能让顾客买得舒心，卖得也开心。刚实习那会儿，最怕的就是面对顾客的提问，脑子里一片空白。后来慢慢摸索出来，得靠积累。每次接待完客人，就该好好想想，刚才自己说的哪些话有用，哪些话可能没说到点子上。记下来，下次就能用得着。
有个小窍门，就是多观察老员工怎么跟顾客打交道。他们的话术很关键，比如说介绍商品的时候，不能光说好，还得具体讲讲好在哪里。像卖衣服，就得告诉顾客这件衣服为什么适合她，是版型显瘦还是材质舒服。要是只说“这件好看”，顾客未必能信服。
有时候忙起来，脑子一乱，就会漏掉重要的事。比如有一次忘了提醒顾客检查一下包装，结果人家回去才发现少了个配件。后来就专门给自己设了个小提醒，每次结账前都再确认一遍。还有一次，跟顾客聊得太投入了，忘了看时间，结果后面排队的人一直催。以后就养成了习惯，一边说话一边留意队伍长度，心里有个大致的时间概念。
其实写心得的时候，没必要追求太完美。把自己经历的事原原本本写出来就行。不过，写的时候别光顾着记流水账，最好能加上自己的感受。比如哪次服务特别成功，心情肯定不一样；要是遇到难缠的顾客，回头想想当时怎么处理的，有没有更好的办法。
写心得的时候，语句不用太讲究，只要能把想表达的意思说出来就好。有时候写着写着，可能会出现一些小问题，比如漏掉个标点什么的，或者把“已经”写成“己经”。这种小地方不影响大意就行，不用太纠结。毕竟写心得是为了总结经验，不是为了当作家。
心得体会，主要是给自己留个参考。将来再遇到类似的情况，看看以前的记录，说不定就有灵感了。写的时候不用太拘束，想到哪儿写到哪儿，反正最后自己能看得明白就行。
【第3篇】____销售导购工作心得怎么写900字
从之前的实习四个月到毕业后工作，十个月时间，回顾这十个月来的工作情况，扪心自问，从懵懂无知到对公司、产品和行业的了解，还有对工作职责的认识，对客户的了解，在领导和同事的大力帮助和支持下，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨。对客户的基本情况，如结构体系、决策权等等，有了大致的了解，现将毕业以来从事销售工作中的目标和职责总结如下：：
第一、作为一名销售人员，认清自己的职责，完成自己的本职工作第二、全力以赴完成自己所负责客户的订单;
第三、对客户的组织机构和决策体系掌握清楚，对客户的项目情况及内部情况及时整理上报领导;
第四、严格遵守公司的各项规章制度，完成领导交办的所有工作;
第五、积极广泛收集市场信息并总结，发掘新的销售机会;
第六、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，牢记三项要务：客户、公司、自己。
明确了自己的职责，就能很好的衡量工作好坏。自己在从事业务以来，从工作中一点一滴做起，严格按照职责中的要求来执行。
首先，从商务礼仪方面入手，在拜访客户的过程中需注意和具备的基本素质，如电话礼仪，怎么去约见客户，怎么给客户送礼，在客户拒绝时怎么平和的去交流，还有在和客户见面的过程中注意的礼仪和说话方式方法，怎么快速了解客户的基本情况和我们所需要的项目信息等等。
其次，着手公司的产品，只有对产品了解了，才有坚实的后盾去和客户交流，有共同的话题，能很好的切入进去，产生共鸣。对于我司主要是风电变流器和光伏逆变器，对其结构和原理了解情况，当然还包括一些零部件情况，目前很多业主关心器件的选型这块。另外还有就是一些拓扑图，如我司在低压穿越、三相不平衡方面具有一定的优势，那么我们是怎么实现的呢?诸如类似较为深入的问题在后续都要加紧学习。
再次，分析客户信息并适时制定方案，针对该客户如何获得其支持。和领导及同事勤沟通、勤交流，请教遇到的困难，目前存在问题及应对方案，以求提高。
最后，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过十个月来的实践让我认清楚了作为销售员获得客户的认可和拿下订单至关重要。
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写销售导购的工作心得其实挺有感触的，关键是要把日常积累的东西整理出来。比如，我刚入行那会儿，最头疼的就是如何快速了解顾客需求。每次站在柜台前，看着人来人往，心里就紧张，生怕说错话搞砸了生意。
记得有一次，一个客户想买护肤品，但我当时只顾着推荐新品，没仔细听他说他皮肤偏干。结果他试用后觉得效果一般，转身就走了。后来反思，发现是自己太急功近利了，没有耐心去了解客户的真正诉求。从那以后，我养成了一个习惯，就是不管多忙，都要先问清楚对方的需求，再开始介绍产品。
还有一次培训的时候，老师讲到沟通技巧，说得很细。比如，当客户犹豫不决时，可以适当引导他们关注产品的细节优势，而不是一味地推销价格。我觉得这个方法特别实用，后来用在实践中也确实有效。当然，光靠理论还不够，还要结合自己的观察和总结。比如我发现，有些客户喜欢听故事，你就得学会讲故事，把产品的优点融入进去，让他们觉得是在分享，而不是在卖东西。
不过写心得的时候，很多人可能都会遇到一个问题，就是不知道怎么开头。其实开头不用太复杂，可以简单回顾一下自己的经历，比如“刚入职的时候……”或者“最近一次接待顾客的经历……”。这样既能让读者明白背景，也能让自己更容易进入状态。
有时候写心得也会遇到卡壳的情况，比如突然忘了某个重要细节。这时候不妨停下来想想，或者翻翻以前的笔记。我记得有一次写心得，突然记不清某次促销活动的具体时间，后来找出了当时的活动记录，才补全了这部分内容。所以平时养成记笔记的习惯很重要，尤其是工作中的一些关键点，最好都记下来。
书写注意事项：
写心得的时候要注意语言表达，不要太过正式，也不要太随意。可以试着用一些生活化的语言，比如“客户说这个产品不错，我就顺势推荐了另一款搭配的产品，没想到效果挺好。”这样的句子既真实又接地气，能让读者感受到你的真诚。
写心得也不是一蹴而就的事情，需要不断调整和完善。有时候写完第一稿，过几天再看，可能会发现哪里还可以改进。比如我发现自己的心得里有些地方描述得不够具体，后来补充了一些细节，比如具体的对话场景和客户的反应，这样读起来就更有说服力了。
【第4篇】一个导购员的工作心得体会怎么写550字
一个导购员的工作心得体会
我从年月进入商场从事家具导购员工作，转眼间已经在商场工作1年6个月时间了。转眼今年上半年的工作，我收获很大，总结如下：
第一，将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。
这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具，我们将如何接受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。
第二，关注客户，真诚表扬客户。
真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。
第三，报价过程当中的计算器使用技巧。
家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。
第四，愉快的接待心情。
试图让自己成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些快乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售达到良好效果。
第五，不断更新自己的问候方式。
很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也可以适当有所改变，如“请进我们店里挑选挑选吧”，“欢迎光临，请问您有什么需要”等。
一个导购员的工作心得体会，尽在。
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作为一个老导购员，我觉得写工作心得这件事，简单是因为你每天都在干这活儿，心里头肯定有些想法；复杂，就是要把那些零零碎碎的东西整理清楚，还得让人看得进去。
开头怎么写？
很多人觉得得找个高大上的开场白，其实不用。比如说你刚进公司的时候，看到货架上摆得乱七八糟，心里想的是赶紧弄整齐，而不是想着怎么写出一篇感人的文章。我就这么开始的——那天我刚上班，老板指了指那堆乱货说：“理顺它。”就这么简单一句，就让我知道了自己的任务。
工作中遇到的问题五花八门。有时候客人问你怎么用，你得马上反应过来，不能支支吾吾的。比如前几天有个阿姨问我保温杯能不能装酸奶，我当时脑子一懵，因为平时确实没想过这个问题。后来回家查了一下资料才知道，大部分保温杯都不适合装酸性饮品。所以呀，平时得多留心，不然真到那一刻就傻眼了。
跟顾客打交道的时候，态度特别重要。有一次来了个脾气暴躁的老大爷，非要买一款已经卖光的商品。当时我心里也有点不耐烦，但还是强忍着笑脸给他推荐别的替代品。结果他最后挑了一个还满意，临走前还夸我服务好。这事让我明白，不管对方多难缠，都要学会控制情绪。
写心得的时候，可以把自己经历的小故事放进去。像那次我帮一位孕妇挑选婴儿车，她犹豫了好一阵子，最后选了一款价格稍高的。后来她特意回来感谢我，说是听了我的建议才买的，这让我特别有成就感。这样的事情多了，写起来就有东西可写了。
写的时候也不要太拘泥于形式。有些人喜欢分条列项，有些人则喜欢随心所欲地写。我一般喜欢边回忆边写，想到哪儿写到哪儿。比如昨天晚上我突然想起一件事，就随手记下来了：有个小伙子来店里问防晒霜，我给他推荐了几种，他还特地跑出去比较了一下成分表，最后选了个性价比高的。这事挺有趣的，就写进去了。
不过有时候写着写着就会跑题，这是常有的事。比如刚才说到防晒霜，不知不觉就想到了夏天晒太阳的感受，然后又扯到防晒帽上去了。这种情况就需要回过头来调整一下思路，把注意力拉回到主题上来。
【第5篇】导购员员工工作心得体会怎么写3050字
导购员员工工作心得体会
任何新鲜食物对我都有致命的吸引力。在超市工作，让我感到很新奇。能在工作之余，看到琳琅满目的食物或生活用品，的确是件很大的享受。但是，工作就是工作，即使是在银行国库上班，你也必须对工作负责，而不是对钱。超市的前辈对我说，上班要多做事，少说话!认认真真，顾客就是上帝。话虽简单，但真正做起来就不简单了，我还真遇到了挺多笑困难。
超市随小，但是不论是管理体系，员工班制，商品销售，都有其策略，谋划。万事周全，这是超市经营的不二理念，也是一个超市经营成功与否的关键。
正所谓不以规矩不能成方圆。超市作为一个经营单位，自然有自己的规矩。例如不许篡位，不许随意换岗，不许随意闲逸聊天等等，这都是我来上班第一天听长辈教训的最多的话。像我，是负责在食品区的饼干区站岗的，就不能跑去生活用品区，更不能与同岗位的同事无视客人而侃侃而谈。在超市工作，必须有一个严谨的心与一份严谨的态度。首先，这就表现在严格固定的上班时间。我的上班时间是早上8点到中午12点半，晚上是7点到10点半。超市服务员的工作看似简简单单地站站就可以了，但是，只有真正从事这份工作后才知其艰辛。早上必须一早起床，睡眼惺忪地就要开始到达上班地点站岗了，而且一站就是几个小时，从小虽并不娇惯，但这几个小时下来，脚都有点颤抖了，发软了。唯一休息的时间，也就是上厕所的时间。而且，作为一个合格的超市服务员，不能只是呆呆地站着，还必须适当的补货。货架上的货物被顾客买走了，货架就有空位置了，这是，我们就得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的，防止小偷的偷窃行为。当然，不是每时每刻都有货上的。有时，货架上的货物都补齐了，人就比较闲，但是这个闲不能表现出来，必须找别的事情做。超市是不允许养一个懒惰的员工的。所以，这个时候还得负责所在位置的清洁工作，要货架与食物看起来时刻都那么地光鲜亮丽，所以我还要不时的情节货架地板等，来保持超市的清洁，这样客人才有购买欲。除此之外，员工还必须掌握所负责区域的相关知识。比如我负责的是饼干区，那么我就必须掌握饼干的相关知识，包括热量，价格，味道等等。顾客就是上帝，当顾客问到相关问题时，我们就能答得上话，尽忠尽职了，做到一切服务号顾客这一标准。
在超市工作，不要以为超市就是卖一堆商品，偶尔做做促销的集聚地。其实，超市是个很好的校外课堂，在自己的亲身实践中，体会到许许多多隐藏在其中的经济学道理，方便以后运用到社会中去。
平时，大家都很喜欢看到超市中某个商品大特价，然后就疯狂地进超市买自己想要的特价商品，这样，顾客就觉得自己赚到了。但其实，真的是这样么?超市把商品降价了就没利润了?答案很明了，即使降价了，超市依然是赚钱的，试想超市要是不赚钱拿来那么大的利润呢。而这种商家通过折扣等优惠手段吸引顾客的手段，就是经济学上名为合理化烟雾的手段，这也是广大商家最爱用的手段之一，既吸引了顾客，又促销产品。理化对于的是顾客，顾客觉得商品价格和质量的合理，而烟幕就是商家对消费者产生的烟幕!用简单的话来说，就是商家用一些看似亏本的手段，让消费者认为划算而去购买，从而盈利!实际上卖家通过大量销售获得的利润远比之前的多得多，可以从中大捞一把。举个例子，本来100块的电饭锅，商家提升到200块，然后打出7折大减价的口号，然后令商品上架。其实合理化烟幕是一种很常见的营销手法。它就存在与我们身边，多多留意你就会发现了!
再说说超市为什么会经常招工，甚至整年都挂出个招正式员工或假期员工的牌子呢?难道超市真的需要这么多人手?还是说总有一些员工爱玩跳槽?的确，超市的员工流动量比一般其他企业要大，虽然会有跳槽等行为发生，但这并不是超市经常招工的主要理由。这里，就又要引出另一个隐藏在超市的经济学道理了，也是我的最新发现，这就是鲶鱼效应。先解释一下鲶鱼，他一种生性好动的鱼类，并没有什么十分特别的地方。然而自从有渔夫将它用作保证长途运输沙丁鱼成活的工具后，鲶鱼的作用便日益受到重视。 沙丁鱼，生性喜欢安静，追求平稳。对面临的危险没有清醒的认识，只是一味地安逸于现有的日子。
渔夫，聪明地运用鲶鱼好动的作用来保证沙丁鱼活着，在这个过程中，他也获得了最大的利益。鲶鱼效应对于渔夫来说，在于激励手段的应用。渔夫采用鲶鱼来作为激励手段，促使沙丁鱼不断游动，以保证沙丁鱼活着，以此来获得最大利益。同样在经营中，企业管理中，管理者要实现管理的目标，同样需要引入鲶鱼型人才，以此来改变企业相对一潭死水的状况。当一个组织的工作达到较稳定的状态时，常常意味着员工工作积极性的降低，一团和气的集体不一定是一个高效率的集体，这时候鲶鱼效应将起到很好的医疗作用，这真是一个有用的办法。一个组织中，如果始终有一位鲶鱼式的人物，无疑会激活员工队伍，提高工作业绩。鲶鱼效应是企业领导层激发员工活力的有效措施之一。主要表现在企业要不断补充新鲜血液，把那些富有朝气、思维敏捷的年轻生力军引入职工队伍，给原先因循守旧的老员工带来竞争压力。这正是为什么超市经常招工的原因。而在招新员工时，超市高层管理人员偏爱在读大学生或刚毕业的大学生。因为这个时候的大学生们最有朝气，对新鲜事物持有新鲜感，而且雄心勃勃，工作态度严谨。这无疑给那些在超市工作比较久的老油条们一份无形的压力，从而刺激了整个超市员工团队，提高工作效率与素质，这些都是经验了，我在超市学到的还挺多，尤其是这些经营之道。
除了上述隐藏在超市的经济学道理外，还有更多的生活经济学等着我去探索与学习。这个暑假在超市打工，对于我来说是一个小小的成功，也让我学到了理论与实习联系的学习方式，使我受益匪浅。作为大学生，不能一味把自己锁在温室般的象牙塔里，要开始学会走进社会，融入社会。因为，社会是现实的，不会因为一个人而改变，而我们，则要去学会适应社会，奋斗出自己的一条路!
还有一点值得说的就是如何与顾客交流，让他们购买超市的商品，先做了一系列的努力去引发顾客的兴趣，下一步就是激发顾客的购买欲望。在这一阶段，总体来说是销售人员和顾客进行的是一场心里战。开动脑筋，迅速而准确地把握住顾客的心理，在适当的时机点破顾客的疑虑是相当重要的，顾客没有疑虑后自然就会购买商品，经营利润就是这么一点一滴提升上来的。
这次事件真让我有很多体会和感想，人生就在于这么一点点积累，笑的溪流方能汇集成大海的浩瀚。
①、市场营销活动体现的是人与人之间的沟通艺术。企业开展营销活动都是为了得到消费者的承认和接受，只有这样才能达到生产的目的。
②、作为零售企业，营业人员接触消费者的机会非常多，各个消费者的个性不尽相同，营业人员需要更多的耐心来对待顾客，尽量做到百问不厌。
③、企业一旦给自己有了定位确定了自己的目标市场，就要尽可能地满足目标消费者的需求。尤其重要的是企业应该积极跟踪研究目标顾客的消费特征及其变化。面对消费者个性的变化，企业应及时的更新产品，进一步满足更高的需求。
其实在这7天的工作里，在我脑海中始终盘旋着责任两个字工作一定要认真负责。企业要为顾客负责任，我们也承担着对自己的责任。这次实习是一次难得的检验我们理论基础知识是否扎实的大好机会。实践是检验真理的唯一标准。所以我们应该尽可能地抓住这样的机会，主要为的是对自己负责任，让自己不至于在以后的实践中慌了手脚，暑假后的大二，我也会在课余不断充实自己的生活，工作局势。
导购员员工工作心得体会，尽在。
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写导购员工作心得其实挺有感触的，不过得有点耐心。平时工作中接触顾客多了，肯定有不少感触，把这些东西记下来就好。像我刚做这行的时候，总觉得没什么好写的，后来才发现每天都有新情况。
记得有一次接待一个特别挑剔的客人，开始真有点烦。但后来静下心来想想，人家花钱买东西，有意见很正常。我就从头到尾把产品优点重新梳理了一遍，还找了几个实例给他看。最后他居然满意了，还夸我专业。这件事让我明白，面对顾客不能急，慢慢沟通很重要。
还有一次，店里人手不够，大家忙得团团转。我当时就琢磨着怎么提高效率，后来发现合理分工特别关键。比如把擅长推销的同事放在门口吸引客流，那些熟悉售后的留在里面处理问题。结果那天不仅卖了不少货，客户反馈也很好。
写心得的时候，最好把自己经历过的具体事例写进去，这样更有说服力。不过有时候写着写着会跑题，比如刚开始想写服务技巧，写着写着就开始感慨生活不易了。这种情况得注意控制，不然就偏题了。
我觉得写心得最重要的是真实，哪怕有些地方写得不够好也没关系。像前几天写的时候，我就写了自己跟同事闹矛盾的事，当时没控制好情绪，说了些不该说的话。现在想想挺后悔的，就把这段改了改，强调以后要注意沟通方式。
写的时候也要多用点专业术语，比如“销售漏斗”“客户生命周期”之类的，这样显得有水平。但别滥用，不然会让人觉得装腔作势。有时候写着写着会突然卡壳，这时候不妨去翻翻以前的工作记录，说不定能找到灵感。
【第6篇】工作心得：导购员员工工作心得体会怎么写5450字
营业员是店铺的形象，是品牌大使，直接面临面的与终端客户接触，是销售的重要环节，对品牌企业而言更是整体营销体系的末梢神经。以下是小编整理的关于导购员员工工作心得体会，欢迎大家参阅。
第:导购员员工工作心得体会
营业员是店铺的形象，是品牌大使，直接面临面的与终端客户接触，是销售的重要环节，对品牌企业而言更是整体营销体系的末梢神经。营业员的整体素质直接影响着市场及消费者对企业品牌的认知度和美誉度，也是影响市场销售额的枢纽因素，所以营业员的销售技巧水平是品牌决胜市场的条件。
3月，我到了济南市槐荫区居然之家做了一名 箭牌卫浴 导购员。经过不到一个月的锻炼，我总结了自己作为一名导购员，经验如下：
1mmaster精通产品卖点;这是作为一名导购员的基本技能，首先必须要精通掌握产品的卖点，挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到)，然后以长比短(就是以己之长，比人之短，这是个不能回避的现实，只是要充分掌握技巧，不能恶意攻击竞争品牌)，只有这样，才能在淋漓的品牌中脱颖而出，创造良好的销售业绩。我们很难想象，自身对产品都不熟悉的导购员怎样去说服顾客购买?
2。0opportunity抓住现场机会： 作为一名导购员，每天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以，如何在过客匆匆的卖场中慧眼识真金迅速识别哪些人今天一定要买，哪些是潜在顾客，那些只是随便看看，哪些是其他厂家或经销商的卧底线人，都需要导购员日积月累，练就一身好功夫，然后果断的抓住机会，雷霆出击，针对不同的顾客(广义的，来的都是客)采取不同的应对措施，最终实现既卖了货，又做了宣传，还打发了卧底的有效销售。
3.nneed找准顾客需要： 抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快的摸清他们的需求。同样是一种商品，就拿电饭煲来说吧，有人喜欢方便，图省事，就可能要电脑模糊控制的;有人喜欢实惠耐用，操作简单的，可能就要普通机械型的;还有人干脆就觉得大一点好，蒸馒头方便，于是就选择直筒锅;更有人追求时尚，享受生活，则选用液晶显示的。所以，电饭煲尚且有这么多种选择，事实上不论任何商品，只要导购员用心abc，这样，在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到看菜吃饭，量体裁衣，保证每位顾客都能满意而归。
4。eemotion触动心灵情感: 找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客动之以情，晓之以理。一般来讲，除非是某个品牌的拥戴者或回头客，普通的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种批判性的怀疑，这时候如果导购员不识时宜或 不知趣地走到跟前胡吹海喝，极有可能会遭遇顾客立马表示没什么，我只是随便看看的搪塞，这恐怕是我们每个人都不希望出现的结局。因此，我们不妨先从简单的问候入手，逐步深入，循序渐进，用最为有效的方式手纤薄的顾客的认同。只要他认可你了，下面就好办了，这时候你如果再把它逐步引导到产品上来，他就会不知不觉地上了你善意的圈套,顺从的跟着你的描述进入那美妙的产品世界。柳暗花明之际，正是水到渠成之时，这时候他要是再不买，他就会感觉对不住你，你说，你能不买吗?
5。yyourself将心比心，想想自己： 常言道：要想公道，打个颠倒，兵法有云：知己知彼，百战不殆。当今社会物质的极大丰富使我们今天是一种产品的导购员而明天或许就是另一种产品的顾客。鉴于此类现象的广泛性，我们导购员在商品导购的过程中，将心比心，在内心中设想自己就是顾客，自己如果来买，会有什么样的问题，会关心哪些方面，会在乎那些服务，真正做到这样的话，那么导购技巧必然会在潜移默化中提升，对顾客的亲和力会在不知不觉中增强，服务意识会漂亮的再上一个水准，销售业绩便耀眼地迈上新的台阶。
另外，这里的yourself还可以自私地理解为一切为了自己，事实上也的确如此，导购技巧提高了，服务意识也增强了，从而销售业绩也提升了，收入也就自然增多了，像这种利人利己的没事，又何乐而不为哪?
第:导购员员工工作心得范文
在东方商厦一年一度的优秀导购评选会议上，我很荣幸能被评为本年度的优秀导购员。
回想过去一年时间，我觉得这份荣誉是东方商厦对我这一年来的表现给予的肯定，它不仅仅是属于我个人的，也是属于我们整个集体的。今天我能获得这份殊荣，与领导的栽培、同事的帮助是分不开的。下面我就和大家分享一下我总结的一些心得与体会吧。
一、爱岗敬业、起到桥梁的作用。在平凡的岗位上，以生命中极大的热情实现所热爱的事业，是我对工作最基本的要求。我深深明白：干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。作为阿迪达斯专柜的店长，我除了做好日常工作外，还会经常就商场的一些扶持与公司保持良好的信息沟通，增进双方的了解，以求达到双嬴的结果。
二、认真工作、用心工作。做好营业员的工作，要有三颗心：热心、责任心和进取心。很多人都认为，服务行业是很枯燥乏味的一个行业，特别是周而复始的服务礼仪让一些员工做起来既不习惯也不自在。这是为什么呢?我想，只能这样说，她没有用心地去对待她的工作，其结果就是对工作缺少了热情。因此，我们必须全身心地投入到每一天的工作中去，一切都从最基本做起，同时对工作要始终保持那三颗心。这样就能发现，我们的工作虽然简单，但却使我们的生活充实、丰富，久而久之，我们也能从中找到乐趣。
三、团结同事，有良好的人际关系。没有完美的个人，只有完美的团队。人无法脱离人群去独立生存，每个人小到家庭，大到社会，都需要与人沟通，与人接触。一个人如果有良好的心态，有强烈的集体荣誉感，她在生活、工作中就会过得很开心，很精彩。反之，如果为人斤斤计较，没有奉献精神，没有团队意识，不去配合团队的需要，那她就像橘堆里的一个腐烂的橘子，遭丢弃。所以，在工作生活中，我们要时刻保持良好的心态，不去计较个人的得失，与同事团结友爱，相信自己的伙伴，相信自己的团队。
最后，我想对大家说，机会是留给那些做好准备的人的，只要有付出就会有回报。在今后的工作中，让我们同舟共济，相互勉励，携起手来，共同为易川公司美好的明天贡献自己的一份力量。
第:优秀导购员工作心得体会
任何新鲜食物对我都有致命的吸引力。在超市工作，让我感到很新奇。能在工作之余，看到琳琅满目的食物或生活用品，的确是件很大的享受。但是，工作就是工作，即使是在银行国库上班，你也必须对工作负责，而不是对钱。超市的前辈对我说，上班要多做事，少说话!认认真真，顾客就是上帝。话虽简单，但真正做起来就不简单了，我还真遇到了挺多笑困难。
超市随小，但是不论是管理体系，员工班制，商品销售，都有其策略，谋划。万事周全，这是超市经营的不二理念，也是一个超市经营成功与否的关键。
正所谓不以规矩不能成方圆。超市作为一个经营单位，自然有自己的规矩。例如不许篡位，不许随意换岗，不许随意闲逸聊天等等，这都是我来上班第一天听长辈教训的最多的话。像我，是负责在食品区的饼干区站岗的，就不能跑去生活用品区，更不能与同岗位的同事无视客人而侃侃而谈。在超市工作，必须有一个严谨的心与一份严谨的态度。首先，这就表现在严格固定的上班时间。我的上班时间是早上8点到中午12点半，晚上是7点到10点半。超市服务员的工作看似简简单单地站站就可以了，但是，只有真正从事这份工作后才知其艰辛。早上必须一早起床，睡眼惺忪地就要开始到达上班地点站岗了，而且一站就是几个小时，从小虽并不娇惯，但这几个小时下来，脚都有点颤抖了，发软了。唯一休息的时间，也就是上厕所的时间。而且，作为一个合格的超市服务员，不能只是呆呆地站着，还必须适当的补货。货架上的货物被顾客买走了，货架就有空位置了，这是，我们就得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的，防止小偷的偷窃行为。当然，不是每时每刻都有货上的。有时，货架上的货物都补齐了，人就比较闲，但是这个闲不能表现出来，必须找别的事情做。超市是不允许养一个懒惰的员工的。所以，这个时候还得负责所在位置的清洁工作，要货架与食物看起来时刻都那么地光鲜亮丽，所以我还要不时的情节货架地板等，来保持超市的清洁，这样客人才有购买欲。除此之外，员工还必须掌握所负责区域的相关知识。比如我负责的是饼干区，那么我就必须掌握饼干的相关知识，包括热量，价格，味道等等。顾客就是上帝，当顾客问到相关问题时，我们就能答得上话，尽忠尽职了，做到一切服务号顾客这一标准。
在超市工作，不要以为超市就是卖一堆商品，偶尔做做促销的集聚地。其实，超市是个很好的校外课堂，在自己的亲身实践中，体会到许许多多隐藏在其中的经济学道理，方便以后运用到社会中去。
平时，大家都很喜欢看到超市中某个商品大特价，然后就疯狂地进超市买自己想要的特价商品，这样，顾客就觉得自己赚到了。但其实，真的是这样么?超市把商品降价了就没利润了?答案很明了，即使降价了，超市依然是赚钱的，试想超市要是不赚钱拿来那么大的利润呢。而这种商家通过折扣等优惠手段吸引顾客的手段，就是经济学上名为合理化烟雾的手段，这也是广大商家最爱用的手段之一，既吸引了顾客，又促销产品。理化对于的是顾客，顾客觉得商品价格和质量的合理，而烟幕就是商家对消费者产生的烟幕!用简单的话来说，就是商家用一些看似亏本的手段，让消费者认为划算而去购买，从而盈利!实际上卖家通过大量销售获得的利润远比之前的多得多，可以从中大捞一把。举个例子，本来100块的电饭锅，商家提升到200块，然后打出7折大减价的口号，然后令商品上架。其实合理化烟幕是一种很常见的营销手法。它就存在与我们身边，多多留意你就会发现了!
再说说超市为什么会经常招工，甚至整年都挂出个招正式员工或假期员工的牌子呢?难道超市真的需要这么多人手?还是说总有一些员工爱玩跳槽?的确，超市的员工流动量比一般其他企业要大，虽然会有跳槽等行为发生，但这并不是超市经常招工的主要理由。这里，就又要引出另一个隐藏在超市的经济学道理了，也是我的最新发现，这就是鲶鱼效应。先解释一下鲶鱼，他一种生性好动的鱼类，并没有什么十分特别的地方。然而自从有渔夫将它用作保证长途运输沙丁鱼成活的工具后，鲶鱼的作用便日益受到重视。 沙丁鱼，生性喜欢安静，追求平稳。对面临的危险没有清醒的认识，只是一味地安逸于现有的日子。
渔夫，聪明地运用鲶鱼好动的作用来保证沙丁鱼活着，在这个过程中，他也获得了最大的利益。鲶鱼效应对于渔夫来说，在于激励手段的应用。渔夫采用鲶鱼来作为激励手段，促使沙丁鱼不断游动，以保证沙丁鱼活着，以此来获得最大利益。同样在经营中，企业管理中，管理者要实现管理的目标，同样需要引入鲶鱼型人才，以此来改变企业相对一潭死水的状况。当一个组织的工作达到较稳定的状态时，常常意味着员工工作积极性的降低，一团和气的集体不一定是一个高效率的集体，这时候鲶鱼效应将起到很好的医疗作用，这真是一个有用的办法。一个组织中，如果始终有一位鲶鱼式的人物，无疑会激活员工队伍，提高工作业绩。鲶鱼效应是企业领导层激发员工活力的有效措施之一。主要表现在企业要不断补充新鲜血液，把那些富有朝气、思维敏捷的年轻生力军引入职工队伍，给原先因循守旧的老员工带来竞争压力。这正是为什么超市经常招工的原因。而在招新员工时，超市高层管理人员偏爱在读大学生或刚毕业的大学生。因为这个时候的大学生们最有朝气，对新鲜事物持有新鲜感，而且雄心勃勃，工作态度严谨。这无疑给那些在超市工作比较久的老油条们一份无形的压力，从而刺激了整个超市员工团队，提高工作效率与素质，这些都是经验了，我在超市学到的还挺多，尤其是这些经营之道。
除了上述隐藏在超市的经济学道理外，还有更多的生活经济学等着我去探索与学习。这个暑假在超市打工，对于我来说是一个小小的成功，也让我学到了理论与实习联系的学习方式，使我受益匪浅。作为大学生，不能一味把自己锁在温室般的象牙塔里，要开始学会走进社会，融入社会。因为，社会是现实的，不会因为一个人而改变，而我们，则要去学会适应社会，奋斗出自己的一条路!
还有一点值得说的就是如何与顾客交流，让他们购买超市的商品，先做了一系列的努力去引发顾客的兴趣，下一步就是激发顾客的购买欲望。在这一阶段，总体来说是销售人员和顾客进行的是一场心里战。开动脑筋，迅速而准确地把握住顾客的心理，在适当的时机点破顾客的疑虑是相当重要的，顾客没有疑虑后自然就会购买商品，经营利润就是这么一点一滴提升上来的。
这次事件真让我有很多体会和感想，人生就在于这么一点点积累，笑的溪流方能汇集成大海的浩瀚。
①、市场营销活动体现的是人与人之间的沟通艺术。企业开展营销活动都是为了得到消费者的承认和接受，只有这样才能达到生产的目的。
②、作为零售企业，营业人员接触消费者的机会非常多，各个消费者的个性不尽相同，营业人员需要更多的耐心来对待顾客，尽量做到百问不厌。
③、企业一旦给自己有了定位确定了自己的目标市场，就要尽可能地满足目标消费者的需求。尤其重要的是企业应该积极跟踪研究目标顾客的消费特征及其变化。面对消费者个性的变化，企业应及时的更新产品，进一步满足更高的需求。
其实在这7天的工作里，在我脑海中始终盘旋着责任两个字工作一定要认真负责。企业要为顾客负责任，我们也承担着对自己的责任。这次实习是一次难得的检验我们理论基础知识是否扎实的大好机会。实践是检验真理的唯一标准。所以我们应该尽可能地抓住这样的机会，主要为的是对自己负责任，让自己不至于在以后的实践中慌了手脚，暑假后的大二，我也会在课余不断充实自己的生活，工作局势。
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写心得这种事情，说实话挺费脑子的。尤其是像导购员这样的岗位，每天面对形形色色的人，有开心的事也有糟心的时候，把这些经历变成文字就更不容易了。
我觉得，写心得最重要的是把自己心里想的掏出来。比如说今天有个顾客特别挑剔，你刚开始可能觉得烦，后来想想其实也是好事，因为这能让自己更仔细地检查商品细节。这种转变的过程就可以写进去。不过有时候写着写着会跑题，比如开始写顾客多的时候手忙脚乱，结果又扯到货架摆放的问题，这就有点不集中了。
用词得讲究点。像“顾客”这个词可以换换，说成“客人”或者“买家”，感觉就不一样。但也不能老换，不然别人看着就懵了。我有一次写心得就写了“客户”，后来改成了“客人”，结果回头一看，前面还漏掉几个“客户”，搞得前后不统一。
其实写心得就是找个安静的地方坐下来，把一天的事情捋一遍。不过有时候情绪太激动，写着写着就忘了初衷，最后成了流水账。比如那天遇到个特别难缠的顾客，从头到尾都在挑刺，当时气得不行，写的时候就把所有的不满都倒出来了，结果领导看了皱眉，说这样写不太好。
书写注意事项：
数字最好别瞎用。比如说自己一天接待了多少人，记不太清就随便填个数，这很不靠谱。我以前写心得就写错了，说是接待了一百多个客人，结果领导问具体是哪些人，一下子就被问住了。
【第7篇】服装导购员工作心得体会怎么写1150字
服装导购员工作心得体会
心得一：培训服装导购员的职业规划
由于很多企业对通路导购存在短期性,做为企业对从事服装导购工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的打算进行引导,服装导购工作兼容统计,推销,陈列,市调等,是复合性销售人才,导购工作是培训市场部经理最好的学校,有了明确的人生目标,对导购员来说就不是一份短期的工作了,通过从事导购工作,可以学习到很多的产品知识,行业知识.此外,你还会感受到企业文化,企业的历史背景,如果你是国际品牌的导购,那样你还会学习到更多的知识,甚至于学习终端管理的科学方法,在你职业人生中会重重地写下一笔.
心得二:培训服装导购员对不同服装类型的把握
我们在很多卖场发现,大多数企业在招聘导购人员时,都喜欢找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作,这是不正确的,因为不同的服装类型需要不同性别的导购人员,包括年龄的选择.试想一下,如果让一个女孩去导购男式服装。因此,企业要根据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员.如年龄段,性别等的选择.
心得三:培训服装导购员的细心程度
1.导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少,而是要非常细化的对卖场的人流量,服装的销量等进行记录,对来这里的人消费行为特点,风俗习惯,甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析,记录一切与销售与关联的事情,间接的与直接的都要记录,越祥细越好,这不但能及时反馈到公司,帮助公司研究开发产品,制定销售政策,就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助,所以观察与分析对一名导购员来说事关重要.
2.一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计,因为这是与导购员有着直接的.效益挂钩,但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求,导购员的统记工作它应该包含几个方面,不光是销量的统计,笔者曾见过一本导购工作笔记,它记录着一位导购员负责的十米货架,大致是这样的,它记录着每天有多少位消费者光临这里,有多少消费者买了多少什么样的产品,有多少消费者摸过多少什么样的产品,有多少消费者来这里说过多少什么样的话,无论对产品的褒贬都统统记录下来.这些是非常珍贵的商业资料,是很有价值的.
3.理货工作对导购员来说是一门必修课,产品的陈列有横向,纵向的,水平的,垂直的排列等,在卖场有效生动的产品陈列是向消费者展示出一幅企业产品的美丽图画.所以理货工作要一丝不苟地去完成
4.做为一名导购员一定要有敏锐的观察力,要有火眼金星,一位优秀的导购员,它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的判断,她可以通过消费的衣着,年龄,说话,行为,大致猜测到此消费者的文化层次,收入水平,以及他应当适合于消费什么样档次的产品,我们试想一下,一位开着“奔驰”车来购物的消费者,你向他推销10元钱5双的打折袜子,或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的名牌皮带,这样能合适吗?观察与了解,这样才能更有效地做好导购工作.
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做服装导购这一行，心里得有点谱儿。每天面对顾客，那不是件轻松的事。要说写心得体会，我觉得得从日常的工作细节入手。比如，今天接待了一位顾客，她看中了某款裙子，犹豫不决。这时你得观察她的反应，看她是不是真的喜欢，还是只是随便看看。要是真的喜欢，你就得耐心点，给她讲讲这款裙子的优点，面料，款式，还得结合她的身材特点，说说怎么搭配更好看。
有时候，顾客问的问题挺多的，有些问题可能你一时半会儿答不上来。这情况我一般会记下来，回去查清楚了再反馈给顾客。这样做有两个好处，一是显得你专业，二是能让顾客感受到你的诚意。记得有一次，有个顾客问我某款衣服有没有其他颜色，我当时没注意听，以为她说的是另一款。结果把人家搞糊涂了，后来发现不对劲儿，赶紧道歉，重新帮她找合适的货品。这事提醒我，跟顾客交流的时候，得全神贯注，别马虎。
导购这活儿，光靠嘴皮子利索不行，还得会察言观色。比如看到顾客手里拿着两件衣服对比，你可以主动过去帮忙，说说这两件衣服的区别。当然，说话得讲究技巧，不能直接说哪件不好，而是要说它们各自的优势在哪里。像上次我遇到一对母女选衣服，妈妈觉得这个好看，女儿觉得那个好，我就建议她们可以试试两件都买，因为风格不一样，适合不同的场合嘛。结果她们一听觉得有道理，就都买了。
写心得体会的时候，还可以写写自己遇到的难题，以及解决的办法。比如，有次店里人手不够，我既要招呼顾客又要整理货架，忙得晕头转向。后来我想了个法子，就是提前把货品分类摆好，这样顾客一来就能快速找到他们想要的东西，我也能腾出手来处理别的事。这样的经验总结出来，下次碰到类似情况就有应对的方法了。
不过呀，写心得的时候，不要光顾着说自己的成绩，也得提提自己的不足。比如有时我会因为赶时间，对顾客的需求没完全理解就推荐产品，结果发现效果不太好。这种事情多了，就会让自己反思，是不是自己的沟通方式有问题。每次有这样的反思，都会让我进步一点点。
写心得体会最重要的是真实，把自己在工作中遇到的事情如实记录下来就行。当然，如果能结合一些小技巧和感悟，那就更有价值了。就像我前面提到的，观察顾客的表情，注意说话的方式，这些小细节往往能决定销售的成功与否。只要用心去做，写出来的内容就不会空洞。
【第8篇】服装导购员销售工作心得体会怎么写1400字
做服装销售生意看起来很简单，好像谁都可以来做，其实，事实并非如此，只有你亲身体会了，才知道市场竞争是多么的激烈、服装销售的过程也是从买卖商品中赚取差价的过程，而这里关系到很多学问，比如进货，你就要知道如何确定进货的数量、质量以及种类，如何确定进货资金和流动资金的比例，什么时候补货以及如何确定补货的数量等、
具体来讲，要做好服装销售工作，你需要做好以下八个方面、
1、选择好方向、是经营男装还是经营女装，你一定要有一个清晰的思路，做到头脑清晰，千万不要一到批发市场，看到什么都想做，做服装一定要专一，不要让别的东西影响了你的思路、
2、进行服装定位、选择好服装以后，就要给你的服装进行定位，是做品牌、学生服装，还是中老年服装、童装，然后，针对你所定位的服装进行市场调查，例如：你做大学生服装，运动休闲系列、你就要先到批发市场了解批发的价格，所有批发运动系列的批发商你都要了解，拿本子记住谁家批发什么样的运动服装、什么样的价格、谁家批发的好、谁家进货的人多、谁的店的生意旺，你都要牢记在心，这就是你的财富、另外，观察来进货的人，都进什么样的货、在哪里卖、如果你发现这个人总来进货，那就是他卖的好，你就要跟踪他到他的店里去偷偷的调查了，看他是怎么样经营的，怎么样销售的，这样你心理基本对你要进的服装有一定的了解，这对你开店有很大的帮助。
3、进货、如果你是第一次进货，在和经销商谈价格时，也要装着熟客的样子，因为你能说出别人家的服装价格，因此，老板会认为你是行家，这样你就不会在第一次进货时，花太多的大头钱，知己知彼才能百战百胜、
4、依托进货、当你第一次去进货时，千万不要看到别人抢购，你也跟着去抢购，因为第一次进货，你看不出真假，所以，在这种情况下，你可以采取依托进货，让别的批发商帮你进几件，因为你进的少老板是不批发给你的，就是批发给你也是很高的价格，你给帮你的人每件衣服加点钱，就可以批发到你想要进货的衣服，比你在老板那里批发省很多的钱，回去看看，如果卖的好，就可以根据需要来进货了，这样不会上当，前提是在批发商不认识你的情况下完成。
5、店面布置、进完货后，你就要对服装的摆放，在拜访的时候要注意，店的整体效果做到给人很舒适的感觉，可以去考察批发商或者专卖店、零售商的店铺，到那里学习衣服的摆放，这样你的店就可以以崭新的面貌迎接顾客了、
6、掌握市场行情、你要随时掌握市场行情，发现批发商的价格调整了，你也要马上调整你的价格，卖多少、怎么卖，自己一定要做好调查并确定好。
7、做好促销、新开业的店，要做好以下促销活动，可以根据你店的大小决定购买礼品，还是有很多人喜欢贪小便宜的，可以抓住这样一部分人的心理，做好促销活动、在开业的时候，你可以进一些塑料盆、洗脸盆，这些看起来很大、很有诱惑利，还要进一些气球要带字的那种，有很多小朋友喜欢，大人会带孩子来要气球，记住质量一定要好，开业当天，对提前来到店前排队的顾客前200名赠送礼品，买东西的人都有礼品，商品开业还要打折，把气愤弄的火火的、这样，你店的生意就会好，很多人都会知道你的店，给人留下一个好的印象。
8、做好经营、促销过后，你的店就会步入正常经营的状态，在店铺经营过程中，即使没人时，你也千万不可坐下来一起聊天，这样会让人感觉到你的生意不好、服务不好，一定要做到分工明确，有擦地的、摆货的、试衣服的，让你的店忙起来，让别人感觉到你店的生意很好。
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做服装导购员这活儿，说实在的，得有点真本事。要是想把自己的心得写出来，得先把每天的工作摸透了。比如接待顾客的时候，怎么去了解他们的需求，这很重要。有时候顾客看上一件衣服，却总觉得不太合适，这时候就得用心去问，他们喜欢什么不喜欢什么，颜色、款式、价格这些都得细问。
记着，跟顾客聊天不是随便闲扯，得有目标。比如看到一个女士挑裙子，她可能在意的是面料舒服不舒服，那你就得介绍哪款料子轻便又透气。要是遇到挑剔的客人，也别急着烦，慢慢来，拿几件让她试试，有时候她自己也会改变主意。当然，说话得有技巧，不能光顾着推销，得让她觉得你是真心帮她选。
还有就是，货品摆放这块也有讲究。店里衣服摆得乱七八糟的，顾客来了也懒得找。所以每天上班第一件事，得看看货架是不是整齐，挂的衣服有没有歪七扭八的。要是发现哪件衣服有点小问题，比如纽扣掉了，线头没剪干净，得赶紧处理好。不然顾客试穿的时候发现这些小瑕疵，可能就直接走人了。
至于写心得体会，我觉得不用太正式，把平时做的事记下来就行。比如说今天有个顾客特别难缠，问了一大堆问题，最后买了件衣服，想想自己是怎么搞定的，就写下来呗。或者碰到个特别满意的客人，夸你服务态度好，这也值得记录一下。不过写的时候别太死板，有时候脑子一热，想到什么就写什么，这样反而真实。
有时候写东西会遇到卡壳，比如想表达个意思，却找不到合适的词，这很正常。比如我曾经写过一段话，本来想说“顾客挑选衣服的时候，总是犹豫不决”，结果一时嘴快写成了“顾客挑选衣服的时候，总是犹豫不定”。虽然意思差不多，但回头一看，感觉还是“犹豫不决”更贴切些。这种事情多了去了，写的时候也不用太纠结，反正只要大致能传达自己的意思就好。
写心得体会，有时候得靠灵感，有时候得靠积累。比如你跟同事聊天的时候，听到别人处理顾客的方法挺好的，就随手记下来。或者遇到一些特别的案例，自己琢磨琢磨，觉得有启发意义的，都可以写进去。不过，写的时候别太追求完美，想到哪儿写到哪儿，有时候这样反而更有味道。
