【第1篇】加油站工作个人心得体会1000字怎么写800字
随着时光匆匆的流逝，我来到中国石油湖南销售怀化分公司洪江区桂花园加油站，已有六个多月了.
在这期间，我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助，加之工司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司销售部门有了初步的了解，在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪，加油站服务心得。说到心得体会，感受最深的就是服务，它在加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益，我始终相信：举手之劳的一件小事，也许它能给企业带来一个很大的收获。在工作方面我们一直遵循“来有迎声，问有答声，走有送声，”双手递送，主动服务的方针。也正是因为公司制定了这样的服务方针，高质量的服务标准，务实的管理方法，才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位，在工作期间，我觉得除了学习公司的业务，还应该做到与同事之间友好的相处。
只有团结一心，才能发挥团队的优势，大家齐心协力才能使企业长期稳定发展，另外，我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的?我们不仅是来工作的，还是来学习知识，为顾客提供服务的。我们要在平等，互利的基础上为顾客提供我们所能提供的最优质的服务。只有这样，自己才能做到更好。为顾客服务是我最大的快乐!服务不仅在于细致和全面，还在于热情和微笑。微笑服务是美德，当你每天对着镜子整理仪容的时候，当你微笑的时候，不但使自己心情愉悦，精神饱满，从而展现在顾客面前的是一个全新的自己，把自己的第一个微笑带给顾客，把一天的好心情与大家共享。就是这样一个简单的微笑，就会放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情，影响整个集体的情绪。因此，“微笑”是良好修养的外在表现，是种美德，是种和谐!
“为客户提供全员，全面，全过程，全心全意的服务”在这一服务宗旨的指导下，以服务引领竞争优势，中国石油的明天一定会更加美好，宝石花一定会发出更加灿烂的光芒!
精选用户撰写心得57人觉得有帮助
写个人心得，说实话挺费脑子的。尤其是像加油站这种地方，每天打交道的都是油枪、油箱盖，还有各种付款码，说起来好像没什么好写的。但要是真想写出点门道，就得往细节里钻。
我刚去加油站那会儿，老觉得记账单什么的特别麻烦。每次算账都得小心翼翼，生怕算错了。有一次，我手滑把一串数字写到旁边去了，结果后面核对的时候发现少收了顾客的钱。当时急得满头大汗，还好同事帮忙补上了差额。后来想想，这事其实挺好的，让我明白了一个道理——做事情马虎不得，哪怕是一分钱的小事，也得当回事。
说到写心得，我觉得最重要的就是真实。就像加油员这份工作，表面上看起来简单，但其实挺复杂的。你要熟悉各种油品，知道哪辆车该加多少油，还要跟客户解释清楚价格。有时候碰到脾气不太好的车主，还得耐着性子安抚他们。有一次一个司机火气特别大，说是油表不准，非要找领导投诉。我当时就想着不能硬碰硬，就耐心地跟他解释，最后他消了气，还跟我聊起了家常。现在想想，这种经历挺值得记录的，因为它让我明白了沟通的重要性。
写心得的时候，别光顾着说自己干了多少活，得说点有深度的东西。比如，我曾经观察过，早上七八点钟来加油的车特别多，大多是送孩子上学的家长。我就琢磨，是不是可以提前准备好热水，给那些着急赶时间的家长省点事？后来试了一下，效果还不错，大家对我的态度明显好了不少。这种小改进，虽然不起眼，但也能看出用心。
写心得的时候，千万别把自己写得太完美。比如，我有一次在忙活的时候，明明看见地上有油渍，却没及时清理，结果被经理批评了一顿。这件事让我意识到，工作不只是完成任务那么简单，还要处处留心。不过我也没纠结太久，毕竟谁都有犯糊涂的时候。
其实写心得没什么秘诀，就是把自己的经历整理出来就行。不过有个小窍门，就是多用点具体的例子。比如，那天我遇到一位外地来的车主，他完全不知道该怎么操作自助加油机，站在那儿发愁。我就一步步教他，最后他还谢谢我，说下次再来还会找我。这样的小事，写进去会让心得显得更有说服力。
小编友情提醒：
写心得的时候，别太追求文采。我见过有些人写心得，喜欢用一些花哨的词儿，结果反倒让人看不明白。我觉得还是简单直白点好，把自己想说的话说出来就行。比如，我在加油站学到的最重要的一点就是：无论做什么，都要认真对待。这个道理听起来简单，但真正做起来不容易。
希望这些碎碎念能帮到你。当然，每个人的工作环境不一样，心得肯定也会有所不同。关键是要找到适合自己的表达方式，把自己的想法写出来就好。
【第2篇】加油站工作心得体会怎么写950字
在加油站从事，完全属于危化行业，所以安全是首要的。作为加油站的工作人员，要时刻关注周边的情况。下面是带来的加油站工作心得体会，希望可以帮到大家。
加油站工作心得体会篇随着时光匆匆的流逝，我来到中国石油湖南销售怀化分公司洪江区桂花园加油站，已有六个多月了.
在这期间，我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助，加之工司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司销售部门有了初步的了解，在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪，加油站服务心得。说到心得体会，感受最深的就是服务，它在加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益，我始终相信：举手之劳的一件小事，也许它能给企业带来一个很大的收获。在工作方面我们一直遵循来有迎声，问有答声，走有送声，双手递送，主动服务的方针。也正是因为公司制定了这样的服务方针，高质量的服务标准，务实的管理方法，才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位，在工作期间，我觉得除了学习公司的业务，还应该做到与同事之间友好的相处。
只有团结一心，才能发挥团队的优势，大家齐心协力才能使企业长期稳定发展，另外，我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的?我们不仅是来工作的，还是来学习知识，为顾客提供服务的。我们要在平等，互利的基础上为顾客提供我们所能提供的最优质的服务。只有这样，自己才能做到更好。为顾客服务是我最大的快乐!服务不仅在于细致和全面，还在于热情和微笑。微笑服务是美德，当你每天对着镜子整理仪容的时候，当你微笑的时候，不但使自己心情愉悦，精神饱满，从而展现在顾客面前的是一个全新的自己，把自己的第一个微笑带给顾客，把一天的好心情与大家共享。就是这样一个简单的微笑，就会放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情，影响整个集体的情绪。因此，微笑是良好修养的外在表现，是种美德，是种和谐!
为客户提供全员，全面，全过程，全心全意的服务在这一服务宗旨的指导下，以服务引领竞争优势，中国石油的明天一定会更加美好，宝石花一定会发出更加灿烂的光芒!
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写心得体会，特别是像加油站这种地方的工作，每天接触的人和事都不一样，写的时候得把自己经历过的那些事理清楚。我刚入行那会儿，总觉得没什么好写的，后来慢慢发现，哪怕是最普通的一次加油服务，背后都有不少值得琢磨的地方。
比如说那天有个女司机，车突然抛锚了，又急着赶时间去接孩子。当时我就想着赶紧帮她解决问题，先让她安心。结果发现油箱盖拧不开，我还得找工具帮忙。这事要是写进心得里，就可以写自己怎么快速反应，还有跟顾客沟通的技巧。当然，记得要把自己的情绪状态写进去，比如当时是不是有点紧张，后来又是怎么调整心态的。
写的时候还要注意，不要光顾着记流水账。比如那天帮完那位女司机之后，我回办公室的路上还在想，要是下次遇到类似情况，能不能更快更稳地处理。这样写出来的东西就不是干巴巴的记录，而是有点思考在里面了。不过有时候写着写着，可能就会把顺序搞混，比如把后面发生的事提前写了，这时候就得仔细检查一下，看看有没有逻辑上的小漏洞。
还有就是，别老想着要用多么高大上的词儿。像加油站这种地方，用太复杂的词反而显得不真实。像“确保顾客满意”这种话，虽然听着挺专业的，但说出来自己都觉得有点假。不如直接写“看到车主笑呵呵地离开，心里还挺开心的”。这样既接地气，又能让人感受到你的真诚。
有时候写心得，难免会遇到卡壳的情况。比如说今天工作没什么特别的，就那么几单生意，感觉没什么好写的。其实可以试着从细节入手，比如天气特别冷或者特别热的时候，你是怎么坚持下来的。还有，同事之间的小互动也可以写一写，比如谁帮你解决了个小麻烦，大家一笑而过的事，说不定能写出点温暖的感觉。
书写注意事项：
写的时候最好能带上点个人的感受。比如某天特别忙，累得腰酸背痛，但最后收到客户的感谢短信，那种成就感简直没法形容。这种时候，就该好好写下来，不然过几天就忘光了。不过有时候写着写着，可能会把“谢谢您”写成“谢谢亲”，这种小差错自己得留心点，不然被领导看到又要挨批了。
【第3篇】汽车加油站的工作心得体会怎么写1050字
汽车加油站的工作心得体会
在上级主管部门的领导下，我站认真贯彻《安全生产法》、《危险化学品安全管理条理》等法律法规和中央、省、市有关安全生产工作会议精神，坚持安全第一、预防为主的原则，深入开展安全生产周、安全生产月、反三违等活动，为企业的安全生产工作奠定了良好的基础，取得了较好的经济效益和社会效益。现将我站安全生产工作总结如下：
一、进一步提高安全生产意识
采取一系列有力措施，健全和完善安全生产工作机制，有力地推动了企业安全生产工作扎实有效的开展。我站充分利用宣传手段，采取安全知识竟赛、观看安全生产录像、张贴安全标语等多种形式，大力宣传《安全生产法》、《危险化学品安全管理条理》等法律、法规和安全生产知识，提高全体职工的安全防范意识，营造了安全生产人人抓、遵章守纪保安全的良好氛围。
二、加强现场安全管理和落实安全隐患整改制度
按照抓源头、保安全的工作思路，加大现场检查力度，狠抓制度落实。我站坚持每天值班检查、每月安全大检查和节前大检查等检查方式，做到安全生产时时有人抓、天天有人管，实行全方位、全天候的安全管理模式。在检查中发现安全隐患，及时整改，并及时落实，防止了事故的发生。
三、强化职工的安全教育、培训
我站积极参加安监局、技术监督局、消防等上级部门组织的各类安全培训教育，还坚持对新入员工进行入厂三级安全教育和岗位调动安全教育等教育方式，做到安全考试不合格不上岗，现全站共五名人员，三人持有安全资格证，两人持有特种作业人员安全操作证书，多人持有消防培训证书。
四、健全、完善安全工作档案
按照安全管理工作做到有章可循、有据可查的指导思想，我站认真健全、完善安全工作档案，对安全生产管理资料加强分类整理，及时归档，实行专人负责管理。
五、完善安全工作机制
我站把安全生产工作列入谁主管、谁负责，主要负责人是安全生产工作的第一负责人。主要负责人和员工签订了安全生产责任状，形成了一级抓一级、层层抓落实的安全生产工作机制。同时，配备专职安全员，加强对安全生产工作的领导和指导。
六、提高应急救援能力
我站制定了事故应急救援预案，定时、不定时开展演练，提高应对各种突发事件的防护能力。
七、今后的努力方向
在全体员工的共同努力下，我站的安全生产工作实现了全年无安全生产事故的目标。但我们不能满足，要不断完善各项安全规章制度，狠抓落实，加强管理，让安全工作朝着科学化、规范化、制度化的方向发展，争取取得更大的成效。
精选用户撰写心得37人觉得有帮助
写心得这种事情，说难也不难，说简单，还真得琢磨一阵子。比如写汽车加油站的工作心得，就得从自己的经历出发，把自己干过的活儿、遇到的事好好整理一下。我刚进加油站那会儿，最头疼的就是记油品型号，什么92号、95号、柴油的标号一大堆，一不留神就搞混了。后来慢慢摸索出来个法子，就是每次加完油都跟司机聊两句，问问他们车的情况，这样既能加深印象，也能拉近跟顾客的关系。
还有一次特别深刻的经历，记得那天晚上挺冷的，一辆货车轮胎漏气了，车主急得直冒汗。我们几个同事二话不说就上去帮忙，一边找工具一边安抚他。折腾了快一个小时才修好，车主非要塞烟给我们，大家推辞了半天才收下。现在想想，这份工作不仅仅是加油那么简单，还得有点人情味儿，不然顾客来了觉得冷冰冰的，下次肯定不来第二次。
不过，写心得的时候可别光顾着讲故事，得把自己的感悟写进去。比如说那次帮忙修车，我就明白了一个道理——服务行业最重要的是耐心和细心。有时候客人问的问题特别多，你得耐着性子一一解答，哪怕自己心里已经有点烦了。还有，写东西的时候尽量用自己的话来说，别老套公式化的表达。像刚才提到的耐心和细心，我就没直接写“耐心和细心很重要”，而是通过具体事例让大家明白这个道理。
写心得也不能太随意，得有点条理。可以先想想当天做了哪些事，然后再挑重点写。像是交接班记录，设备检查情况，这些都是日常工作的一部分。要是写得太散乱，别人看了摸不着头脑。不过有时候写着写着，可能就会跑题，比如本来想写加油流程，结果突然想起上次同事间的趣事，这都是正常现象，不用太纠结。
对了，写心得的时候还可以适当加上一些专业术语，显得更有深度。比如“油气回收系统”的维护保养，“应急预案”的制定，这些都能体现出你的专业水平。但要注意别滥用术语，不然会让人觉得你在炫耀学问，反而不好。
【第4篇】____年加油站个人工作心得体会怎么写1450字
作为新开业的加油站，20_年月份至今，在公司领导的亲切关心和大力帮助下，在金洞加油站全体员工的积极配合下，加油站以强化内部管理为重点，以提高积极效益为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，金洞加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质等方面都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。现将金洞加油站的主要工作总结如下：
一.经营情况：
今年公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给我加油站的经营提供了良好的保证，同时凭着石油公司质优量足的品牌形象，金洞加油站以服务打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么180升油箱能加200升油”等问题能为顾客科学的解答，赢得了八方顾客的信赖和赞扬。
半年来，我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细节抓起，使加油站管理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情化、职业化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案，按照客户消费情况进行分类，对重点工程客户实“关键客户管理责任”，实施“点对点”竞争策略，销售有了新
的突破，从加油站开业至今年，金洞加油站共销售成品油478吨。
二.内部管理：
一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，今年，我站根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。以人性化来管理，提倡相互竞争，给全体员工一个紧迫的危机感，强化员工的工作效率、服务水平。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。
三、安全管理
1.加油站以站长为首，在保证安全生产的同时，对加油站工作人员的安全教育也从不懈怠，强化加油员的安全责任感，在做每一件事情前，先做到风险识别，做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生。在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，并落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。
2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合。
3.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。
半年来，我站未发生任何安全事故。
四、服务方面
半年来，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们感到一丝温暖，牢记“顾客就是上帝”，以优质的服务赢得回头客。
五、存在的不足
1.因为加油站开业的时间不长，公司接手加油站后还需要很长一段时间的磨合，在品牌效应、客户影响等方面还不足，开拓市场的力度有待进一步加强。
2员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。
3.加油站工作人员的服务意识还有待提高。
在即将到来的20_年里，我加油站将继续加强市场调研，拓展客户市场;严格把关安全管理工作，保证安全经营;提升服务水平，以服务促销售，创业绩。我们相信，企业发展不是一个人的事，只要我们加油站全体员工同心协力，把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长。
精选用户撰写心得16人觉得有帮助
写个人工作心得体会其实挺讲究技巧的，特别是像加油站这样的地方，每天面对形形色色的顾客，经历的事情多得数不清。刚开始的时候，我总是觉得自己记不住那么多细节，后来慢慢摸索出一些门道。
比如，每天下班后，我会拿出笔记本随便记点东西。有时候是一些特别的事，比如今天遇到一个特别难缠的客户，怎么处理的；有时候是小感悟，比如加油枪滑下来差点砸到脚，提醒自己以后要小心点。这些零零碎碎的东西积累起来，就是很好的素材了。
不过有时候写着写着就容易跑偏，明明想写工作上的事，结果被别的事情岔开了。有一次我就写到上次去超市买菜的经历，完全忘了初衷。后来我发现，写的时候最好有个大致方向，不然很容易东拉西扯。像是可以定个主题，像“如何提高服务效率”或者“应对突发状况的经验”，这样写起来就不会太乱。
写的时候别光顾着记流水账，要多想想背后的原因。比如那天有个顾客投诉油品质量有问题，当时急得满头大汗，后来冷静下来一分析，才发现是对方没拧紧油箱盖导致的假象。把这个经过写下来，不仅记录了事件本身，还总结出了经验教训。
也不是说每次都能写得很完美，有时候写着写着就会发现自己用词不当。比如有一次我写了“顾客的表情很凝重”，后来想想“凝重”这个词可能不太贴切，改成“严肃”会更好。不过这种事情偶尔发生也没什么，改过来就行，关键是别因此就放弃写。
书写注意事项：
写心得的时候，我觉得还可以结合一些专业术语。像加油站这块，涉及到油品管理、安全规范之类的，把这些东西融入进去，会让文章显得更有深度。不过要注意的是，别堆砌太多术语，那样反而让人看不明白。
【第5篇】加油站员工个人工作心得体会怎么写1600字
随着一轮新日的升起，我们迎来了20_年，在公司领导的亲切关心和片区领导的大力支持下，以强化内部管理，提高服务质量为重点，以提高积极效益为中心确保加油站安全生产无隐患为目的，一年来，在加油站全体员工的积极努力下，我站站容站貌，规范服务，以及员工素质都有很大的改善，内部管理水平得到全面提高，全面贯彻落实公司的各项规章制度及工作要求，各项工作均有所发展。在此我向公司领导及全体同事表示最衷心的感谢，因为你们的协助才能使我在工作中得心应手，也因为有你们的帮助，我才较好的完成了各项工作任务。同时，也找出自身存在的不足与差距，从而更好的为今后的工作打好基础。下面我就对这一年来的工作做以总结并对今后的工作做以安排：
一、经营情况
20_年截止11月我站共销售各类油品3818.09吨.其中汽油1553.83吨，占销售的40.07%，柴油2262.26吨，占销售的59.93%。汽柴比1:1.45.20_年截止11月我站共销售非油171726.9元，其中油非互动109927.6元。纯非油61799.3元。
二、内部管理
加油站是我接手的站，我亲自参与了加油站的改造及验收的全过程，可以说是倾注了我所有的心血和热情的油站。从加油站开业起，我就尽可能的坚持在加油现场，吃住在站里，带领员工为顾客提供优质主动的服务，从而确保了加油站在大柳塔树立起良好的品牌。今年夏季由于成品油价格不稳定，国内市场经济疲软，加之周边厂矿的停业整顿，道路改道，站内销量下降较大，销售压力也很大。同时也因为20_年
是公司 “为民服务创先争优”年，所以在提高加油站销量方面，我是从规范服务，为民服务抓起的。在平常工作中我要求每位员工在交接班前首先要整理好自己的仪容仪表、要统一着装，在接班后要灵活使用加油“八步法”，做到“车道人到、来有迎声、问有答声、去有送声”。再者要求员工要把加油机、营业室、付油区和便利店等服务现场的各种商品、物品摆放整齐美观，地面、墙壁、门窗等设施要保持整洁干净，为顾客营造一个了良好的加油环境。另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，市场调研，电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关系。尽可能的满足顾客的各种需求。
三、安全管理
安全是加油站经营工作的前提和保障，也是衡量一个加油站管理者素质的硬指标。所以在日常工作中我随时都会对站内的安全责任制落实情况，加油及卸油作业现场安全情况及设备状况等进行严格的检查，并及时整改存在的问题和隐患。并坚持做好日查、周查、月查。根据季节变化的对员工进行换季教育，从而确保加油站的安全生产。今年我站无一起安全等级事故发生。
四.20_年的工作思路：
在当今市场竞争如此激烈的环境下，要使一个加油站立于不败之地，首先要从加油站内部做起，加强员工规范服务意识，提高服务质量以及能够推出各种形式的特色服务，同样一定要给员工牢固树立“顾客就是上帝”的思想，其次，以客户为中心，根据客户需求以最大能力来满足客户，协调好与客户之间的关系，建立好客户档案，定期对客户进
行走访，以勤补拙，主动出击。其次，在油品管理中要严格要执行业务流程和数质量管理，遵守经营纪律，不赊销、不短斤少量，严格认真执行油品管理制度。健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的能力，加强安全管理，确保设备安全作业，消除一切不安全因素，确保加油站经营工作安全开展。同时,要积极配合公司做好erp及电子帐表的工作，要确保上报数字准确率，把管理工作做精做细。并且,要做好非油品的销售工作,因为非油品是我公司与油品同等重要的一项工作,所以在13年我将带领全站员工互相学习,积累经验,争取将非油品工作做好、做强、做大。最后要积极落实公司、片区下达的各项任务、认真学习公司下发的文件精神。
20_年的风帆已经扬起，一个美好的年轮即将呈现在我们面前，在新的一年，我们有许许多多的事情要做，有许许多多的任务要去完成，让我们齐心协力，开好局，起好步，把握机遇，励志扬鞭，精诚团结，以全新的姿态迎接新的挑战。
精选用户撰写心得36人觉得有帮助
加油站的工作其实挺复杂的，每天面对各种各样的客户，有些事看起来简单，做起来就不是那么回事了。比如加油，看似就是给车加个油这么简单，但你要真想做好这份工作，得学会观察客户的表情，有时候他们可能嘴上不说，但其实心里已经在嘀咕了。要是你动作慢点，态度又不好，那麻烦可就大了。
有一次我遇到一个司机，他特别着急，说是要赶时间去接人，结果我一不小心把油枪放得太快了，溅出来一些油渍在他车上，当时我就有点慌，不知道该怎么跟他说。后来我想了想，就主动道歉，还拿出抹布帮他擦干净，最后他还挺满意的。这件事让我明白，有时候客户并不是真的在挑刺，只是需要一点耐心和细心。
记着，写心得的时候，别光想着自己干了多少活儿，得把那些小事也写进去。像是碰到突发情况怎么处理的，比如油表突然坏了怎么办，或者是遇到顾客投诉该怎么应对。这些东西平时没注意，等到写心得的时候才发现，原来自己已经积累了不少经验。
写东西的时候，最好能结合自己的实际经历，这样写出来的内容才真实。像我之前参加过一次安全培训，学到了不少关于消防的知识，这些东西要是能用到实际工作中去，那感觉就太好了。不过，培训归培训，真正遇到事情的时候，还是得靠平时的经验积累。
有时候写着写着就会发现，写心得这事还挺考验人的。既要回顾过去的工作，又要从中提炼出有价值的东西，而且还要让别人看得懂。所以，写之前最好先把脑子里的想法理清楚，不然写出来的东西会乱七八糟的。不过，写的时候也不要太拘泥于形式，想到什么就写什么，反正最后整理一下就行。
对了，写心得的时候，千万别忘了加上自己的感受。比如说某个同事帮了你一把，让你特别感动，就把这个写进去。这样的内容会让文章显得更有温度，而不是冷冰冰地只记录事实。毕竟，工作不仅仅是完成任务，更多的是人与人之间的互动。
【第6篇】加油站员工作心得体会怎么写1850字
玉不琢，不成器。”大学培养的仅仅是一种思维方式和学习方法，过惯了在学校慵懒散慢的生活，虽说自身个性得到了充分地展现，但当我真正走上工作岗位上时，才发觉这一切都是那么地行不通。艺术学校毕业的我是活泼有余严肃不足，如何尽快退掉学生时代身上的散漫天真，尽快融入到全新的工作环境中，如何将在校所学的书本知识更好地发挥到工作实践中，如何将自己个人的发展与企业的发展相统一，如何顺利完成这一蜕变是我这一时期的主要课题。
刚来公司报到时，主任的一席话，让我深思。好高骛远、缺乏定性是80后的通病，现实的残酷很快让我的梦想破灭了。“纸上谈兵终觉浅,绝知此事要躬行”，好高骛远、心态漂浮，结果终究是一事无成。痛定思痛，端正心态，下定决心，本想用最快的速度融入中石化这个大家庭，却发现摆在我面前的不都阳光坦途，也有些或大或小的坎。
初到市片区45站觉得一切都很新鲜，大家很热情。站长给我进行了岗前培训，同事们为我细心讲解，在短期内对加油站工作有了较全面的了解，并且能够胜任基本业务操作。在加油、发卡、记账等业务的学习过程中，大家都给与我很大的支持和帮助。
从无所是从到代岗主办，我不断地学习和成长着，但不知为什么心里却总是酸酸的。刚到加油站就逢圣诞、元旦俩个节，虽然加油站也有聚餐庆祝，可总觉得自己格格不入。原来工作就是这个样子啊，在学校的时候多热闹，虽说明白加油站的工作性质，但内心还是不能释怀，突然觉得自己很孤单，很悲哀，也很失败。不久，我的手指冒出一些小红点，有时还痒，过了没几天手指就肿起来了，站上的同事告诉我这是冻疮，当时我第一反应是我的手完了，心里委屈极了。后来，我发现站上的同事都有冻疮，大家想办法预防、治疗，还将有效地方法介绍给我……在不知不觉中，我已融入45站这个大家庭并真真切切的体会到，为中石化奉献热血与青春的一线员工，无悔的付出与执着的追求。
石化人的热情、认真和专业，这是每个从业者都向往的一种职场氛围。在这段实习期间我了解公司的基本现状和发展方向，并由部门的业务范畴来规划自身的发展计划。同时，我也发觉有些工作环节可以进行更为有效的改善：
第一，员工素质参差不齐亟待解决。加油站是公司销售的前沿阵地，隶属于服务行业，加油员的素养直接影响着加油站的业绩。而加油站的员工素质参差不齐，文化程度高低悬殊。大中专生与中小学文化程序的人并存，高级职称的人与无各称的人并存，高级技工与初学工并存。受当前的体制局限，不可能将低素质的员工全部辞退而去大量招聘高档次的人才，只能在现有的制度和条件下，尽量改善这种普遍现象。着重岗前培训，将差的员工和新进入的员工送到培训基地去进行系统的培训，加强员工手册的学习，包括技术业务，规章制度，职业礼仪道德等。员工应要有文化、勤学习、精业务、职责强、品德好、遵章纪、乐助人、团队心强，培训合格后上岗。建全培训基地，多开展技术知识竞赛、岗位练兵。通过竞赛，促使员工争当岗位能手、业务尖子，以提高技术业务水平，提升公司整体形象。
第二，信息交流、汇总工作亟待加强。在这个信息化的时代，对于信息的掌握速度和程度对企业发展产生着深远的影响。促进公司内、外部信息交流与沟通，加强信息的汇总、日常管理与维护。天下大事必作于细,古今事业必成于实。做好每天的每一件小事，加强交流与学习，大处着眼，细处着力，加强时间观念，提高办事效率。
第三，员工的工作、生活环境亟待改善。企业是一个团结战斗的集体，这个集体靠什么来维系、来支撑呢?那就是精神和理念，而精神理念的体现是以每一位员工为依托的。真正的深入基层、关心基层设施建设，改善和提高员工的工作、生活环境是重中之重、当务之急且应长期坚持的基本性工作。
短短两月时间，谈不上什么深刻见解，对于工作各个环节只是初步了解和认识。因此，在今后的实践中会继续虚心的学习,不断钻研,积累工作经验,不断提高工作能力。
在加油站实习期间，我经历了一个从学生到职业人的转变，感受到了一个人的成长。那些让我获得成功和认可的事，那些让我至今想起来依然遗憾和尴尬的一线实习生活，都给了我最大的馈赠——性情的修炼，让我真正学会了独立和勇敢、隐忍和坚持。在实践中对我从事的这份工作的理解得以不断深入，站长、同事以及许多朋友，给了我数不清的帮助、指点和教诲，这一切使我心存感激。
器必试而后之其利钝，马必骑而后之其良弩。尽管我所学的知识和公司的要求还有一定差距，但我相信通过虚心努力和锐意进取，能够迅速弥补自身的不足，并发挥自己的特长。
居油站员工作
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加油站员工作心得体会写起来其实挺讲究的，不是说非要照着模板套，而是得结合自己的经历和感受去写。像我刚当加油员那会儿，每天就是接油枪、收费、送别顾客，看似简单，但其实里面学问不少。
刚开始我觉得只要动作快点就行，后来才发现态度也很重要。记得有个老顾客，每次来都带一大桶油，有一次他提着油桶走过来，脸上挂着笑，说：“小伙子，你这服务态度真不错。”我当时也没多想，就觉得开心。后来想想，这可能是我平时主动帮他们检查车胎气压、提醒加油量才得到的好评吧。
写心得的时候，你可以从日常小事入手，比如某个细节让你印象深刻。比如说有一次下雨天，地上滑得很，我扶着一位老大爷过马路，虽然耽误了点时间，但他临走前说了句谢谢，我心里就特别满足。这些事情看似不起眼，但都是工作中积累的小感动。
不过，写的时候也得注意点。有时候写着写着就容易跑题，尤其是讲到一些跟工作无关的事，像是周末去哪玩之类，这就有点偏题了。还有，字数最好控制一下，太长了容易显得啰嗦，太短了又怕表达不清楚。
有时候我也喜欢加上点专业术语，比如“油品质量把控”、“客户满意度提升”什么的，这样看起来会显得更有深度。当然，用多了反而不好，得拿捏好分寸。
【第7篇】加油站站长工作心得体会怎么写1700字
进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，一步一个脚印的走了过来，从中
初步积累了一些工作经验，特别是经过中国石化公司的几次培训，使我思想素质有了质的飞跃。中国石化
规范的服务，先进的管理，整洁的站容站貌，和谐高效的团队，让我深受启发，对今后的工作也有了基本
的轮廓。总结来说主要有以下几点想法；
一、抓落实
作为基层管理人员，要将上级的指示精神宣贯到基层，坚决执行，保质保量完成上级下达的各项指标任务
，同时将加油站的问题及时反馈到上层。要不断总结加油站的各项工作情况，经常为员工通报这些情况，
鼓舞士气，推动油品销售工作。
二、抓销售
1、要深入研究本地油品市场客户需求特点，对市场进行深入调查和理性分析，不断捕捉市场机会，扩大
油品销售，一是固定客户群。这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。他们是加油站的义务宣传员和编外
营销员，为加油站形象起到一定传播作用。所以对固定客户群，要定期沟通以了解情况，经常交流以完善
服务，增进了解，促进友情，巩固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定客户，却应受到特别关注。
因为只有关心他们的利益，以热情的服务感动他们，才能使他们逐渐成为加油站的常客，由零星加油的散
户发展成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私家车和商务车的增加，这个客户群每天都在扩大。
这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求，正需要加油员耐心指导，热心帮助和真心服务。他们一旦
认可你的产品和服务，就很有可能成为固定客户，对提升加油站的经济效益大有好处。四是潜在客户群。
这是一个不容易看出来的客户群，他们今天路过加油站，也许明天就到这里加油。也许他们不加油，却可
能影响着家人、同事和朋友们的选择。所以，要赢得这个群体，首先要保证整洁的站容站貌，热情规范的
服务，要使服务被全社会赞许，赢得所有人满意。
2、深入研究竞争对手优缺点，明确自己的主要竞争对手，了解竞争对手的主要营销策略，做到知己知彼
扬长避短，对市场进行深入调查和理性分析，制定详细具体的实施方案，制定有针对性的营销策略，取长
补短，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，切实把终端销售搞好，
3、充分结合石化品牌的质量优势，品牌优势，管理优势，服务优势，塑造自身独特优势来更好的满足消
费需求。一是纵向创新，对现有市场的挖掘和深化，并积极开拓新市场，全面提高油品的市场渗透率，二
是横向创新，对非油品业务的重视与开展，主动引导消费，以便利店的非油品经营激活加油站油品经营，
实现两项业务的相互促进。
三、抓管理
一是规范操作和规范服务，按标准按流程规范操作，不但能保证安全经营，还能树立良好的企业形象。二
是示范作用，自身业务过硬，才能更好地指导站上其他员工，管好员工，首先要成为工作的榜样，打扫卫
生，引导车辆，提枪加油……样样能行，为员工树立一个学习的好榜样，长此以往，才能带动员工逐渐养
成良好的习惯。三是以人为本，要经常关心员工的身体健康、生活和家庭，培养与员工的感情，用情动人
，只有和员工建立起真诚的感情，才能充分调动员工的积极性。那么管理效果将会明显提高。四是安全第
一，严格安全管理，严格操作规程，坚持勤检查，及时处理，及时汇报，牢固树立安全第一的思想，必须
把安全管理工作做深、做细、落到实处。
四、主要工作方法，一是依靠骨干，发扬民主，统一思想，行动一致。二是切实发挥带头作用，“喊破嗓
子，不如做出样子”，凡是自己提倡或要求员工做到的事情，自己都要身体力行，带头去做，并努力做好
，才能有说服力和号召力。
作为基层管理人员，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我还要不断完善提高，首先要
严于律己做到公正廉洁，实事求是，有全局大局观念，要有强烈的事业心、责任心、进取心和实干精神，
时刻牢记自己的职责，树立以站为家的思想，以高度的事业心和责任感，全力以赴抓好各项工作。努力学
习，不断提高业务能力、营销能力、决策能力、管理能力和组织协调能力。
我相信，做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事，难的是坚持，难的是持久地用心经营、用心管
理，把中国石化的成品油销售事业当作我自己的事业，做一名优秀基层管理人员的目标将不会遥远。
精选用户撰写心得71人觉得有帮助
写加油站站长的工作心得其实挺有感触的，这得看你平时是怎么做的。比如，每天早上到站后第一件事是什么？是不是检查设备？对了，设备检查很重要，特别是油泵那些东西，要是出了问题就麻烦了。记得有一次我忘记检查加油机了，结果客人来加油时机器突然罢工，场面一度尴尬。
和员工的关系处理也很关键。作为站长，不能老觉得自己高人一等，要跟大家打成一片。有一次我看见小李在角落里偷偷抹眼泪，问了半天才知道是他家里有点事。后来我就找时间跟他聊聊，还帮他申请了公司的困难补助，感觉他工作起来更有劲儿了。
记录工作心得的时候，可以多写一些细节。比如某个客户特别喜欢跟我们聊天气，每次来都笑呵呵地说：“今天又是个好日子！”这样的小事其实挺暖心的。当然，写的时候别忘了说说自己的感受，像是觉得很开心之类的。
书写注意事项：
安全管理这块儿也不能含糊。我记得上次有个新来的加油员不太懂规矩，我得反复叮嘱他操作流程。其实这事也提醒了我，培训环节必须到位，不然出了差错谁都担待不起。
说到这儿，还有一点很重要，就是数据管理。每天收工前要仔细核对账目，确保没有差错。有时候忙起来容易忽略这个步骤，但一旦出了问题，追查起来就麻烦了。所以，养成良好的习惯比什么都重要。
有时候也会遇到特殊情况，像节假日客流量大，这时候就得提前做好准备，比如增加人手、备足油品什么的。记得去年国庆节，我算准了高峰期，提前调来了几辆油罐车，结果整个假期都运转得很顺利，心里特有成就感。
最后想说的是，写心得的时候不用刻意追求完美，把自己真实的想法写出来就行。毕竟每个人的经历都不一样，别人看了也能学到点东西。要是能顺便给大家提个醒，那就算没白写了。
【第8篇】加油站核算员工作心得体会怎么写3050字
加油站核算员工作心得体会
加油站核算员工作心得
经过加油站的实习我或多或少学到一些东西。无论从理论知识上还是从社会知识上，这次实习是一次难得的机会。都有了不小的收获，希望以后有更多锻炼实习的机会。
虽然只有短暂的七天时间，这个暑假我非常有幸来到昌平的兴寿兴农加油站实习。但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。更重要的七天的实习让我增长了不少知识，可谓受益匪浅。
一名计量员，兴寿兴农加油站是直属于中国石油企业的一个中等规模的加油站。该站的主要成员有：一名站长。一名核算员和四名加油员。加油站的组建也相当简单。核心的局部由四大块组成：第一大块是加油区，第二大块是油罐区，第三大块是办公大厅。其中还包括一个监控室和一个财务室。第四大块就是工作人员的住处及餐厅。
就了解到有关中国石油企业各方面的知识。中国石油就是中国石油天然气股份有限公司，国内销售额最大的企业之一。与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。xx排名中，中国石油跻身于世界500强企业之前列，排名第52位，而中国石化排名63位。中国石油是xx年年北京奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是奉献能源，发明***'企业精神：维护国家利益，守业，求实，奉献。中国石油的核心经营管理理念：诚信，创新，业绩,来到加油站的第一天。***，平安。中国石油加油站服务宗旨：为客户提供全员，全面，全过程，全心全意地服务。加油站的服务许诺;质量达标，计量准确，环境整洁，健康平安，方便快捷。
强调最多的就是平安问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：不准吸烟'不准打手机'不准修车'等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。加油站的工作人员经常教育我加油站里不准穿化纤的衣服，加油站里。要穿全棉的不准穿带铁钉的鞋。给顾客加油时，一定要等司机把车熄火之后才能进行这些平安的教育算是来到加油站后所上的第一堂'通识教育课'吧。
首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为'加油十三步曲'实习的第二天，加油站实习。站长就派了一个男加油员来教我先给我示范，时不时给我纠正错误。也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，迎候。第二步，指引车向。第三步，给司机开启车门。询问是否加满。第四步，为车主开启油箱盖。第五步，预置油量。第六部，取下加油枪。第七部，加油。第八步，收好加油枪。第九部，拧上油箱盖。第十步，为车主擦车。第十一步，提示付款。第十二步，开发票。第十三步，清洁场地。要把这十三步的每一个动作做到位，做规范确实不是一件容易的事。
初步的认识及了解了加油机。加油机的前后面分别显示着三行数字：油量，接下来。金额及单价。加油机的右侧有一个不大的显示屏，旁边是一些按键。这些主要是用来预置油量的掌握这些其实是为我实习加油打基础的清楚地记得我第一次实习加油，之前的取枪，插入油箱的方法都没出问题。由于我加油的车是一个小型的卡车，像这种柴油车的油箱喜欢呛油，要特别注意。心中难免有些恐慌，不过还是尽量镇定。双手紧握着加油枪，即不敢定枪也不敢把油量控大。只能加一会停一会，快加满的时候。突然一股油葱油箱喷了进去，溅了一地。当时的心情不能言传，连忙向车主赔罪。并收好加油枪清理油箱口。加油员见状出来跟车主解释我实习生。还不住地安慰：这种情况是难免发生的何况是初次，以后熟练有经验就好了
特别是一些微小的地方，加油站里学到第二件事就是开发票。据我自己所体验到开发票就是要细心。一定要注意到稍不小心就会给一些思想动机不纯的人提供做jia账的机会。总之，大概要注意这些方面：一，填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。二，所填金额前要封顶。三，注意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度，要快要准。还学习了测油。很遗憾由于汽油味太重受不了所以没有亲手操作。只是看计量员给我示范了一次。
就算掌握财务室里的仪器也要花很长时间。首先看加油站里的会计师给我演示了一天的财务管理。一天的管理分白班和夜班两个时间段。其中每一个时间段的财务状况都要汇总一次。一天结束后财务总结的演讲就会从电脑的打印机里面打印进去。最后又通过传真机将报告上的数据保管并传送回分公司。财务管理知识要学得实在太多，实习的最后两天安排我学习财务方面的内容。要掌握财务管理的知识濒废一朝一夕的事。一些的专业基础还需要在今后的学习中去了解掌握。这次在加油站的实习让我对财务管理这个专业加深了兴趣，无疑是对自己以后学习的一次推动。
意外地发现自己还有这两方面的收获。第一，七天的实习结束了回顾一下。对油的解，加油站的.油分为汽油和柴油两种。目前使用的汽油有90#，93#，97#三个型号。油的质量依次增高，价格也随之增长。使用的柴油主要是0#，5#，10#，20#。柴油型号的划分是依据冷凝点的不同而划分的单价随型号的降低而升高。这点与汽油刚好相反。第二，对车的型号的认识。以前只知道分清货车卡车的不同。并不注意它品牌，特别是轿车的品牌，而现在却能叫上好多。如奔驰，宝马，奥迪，别克，马自达，本田，丰田。其实认识这些车的品牌也是为给车加油带来方便。哪些品牌车应该加更清洁的油而哪些应该加一般型号的油。现在遇上一辆车的第一反应就是看车的品牌，这种感觉实在奇妙。
加油站核算员工作心得
在公司领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升，我现将一年的工作汇报如下。
一、经营情况
今年公司严把数质量关，给我站经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，xx加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。截止11月底共完成了成品油18000吨，完成年计划的。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。
二、安全管理
1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。
2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合。
三、服务方面
现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念，在服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”，为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。企业发展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗。
精选用户撰写心得56人觉得有帮助
做加油站核算员这一行，时间长了，难免会有些体会想跟大家分享。刚开始干这活儿的时候，头绪挺多的，账本、发票、油品进销存报表什么的，样样得弄清楚。记得有一次，我算错了一笔账，后来才发现是抄错了数字，那会儿真有点懊恼，但回头想想，这也是个教训。
每天的工作其实挺繁琐的，首先要确保每一笔业务都清清楚楚，像加油机的销售记录，还有那些油罐里的油量变化，都得一一核对。有时候碰到月末盘点，那真是忙得脚不沾地。有一次盘点，我发现有个数字不太对劲，查了半天才找到原因，原来是前一天录入数据的时候少输了一个零。这种事情提醒我们，做账的时候一定要细心，稍微大意就可能出错。
除了日常的账目处理，还得时不时跟财务那边对接一下。要是有客户需要开具发票，那就得仔细核对他的消费记录，确保无误后再开票。这中间要是哪个环节出了差错，不仅麻烦，还可能影响公司的信誉。所以每次开票前，我都习惯再三检查，生怕漏掉什么细节。
有时候也会遇到一些特殊情况，比如油价调整的时候，系统里的价格得及时更新。这一步特别关键，如果更新慢了，就可能导致客户的不满。我曾经就碰见过这样的情况，当时因为更新迟了点，好几个客户都跑来问为什么价格不对劲。好在处理得还算及时，没闹出什么大事。
要说心得，我觉得最重要的就是责任心。账目上的事马虎不得，毕竟牵涉到公司的利益。再就是沟通很重要，跟同事、领导、客户之间都要保持良好的交流。记得去年年底的时候，公司搞了个小型培训，专门教大家如何提高工作效率。听完之后，我就试着把学到的东西用到实际工作中去，确实感觉顺畅了不少。
其实写心得体会的时候，也不必非要弄得多么正式，把自己的真实感受写出来就行。像我刚才说的这些经历，都是工作中遇到的真实事情。当然，写的时候要注意条理清晰，不然别人看了容易搞混。要是能配上一些具体的数据或者例子，就更有说服力了。不过有时候写着写着，可能会忘记标点符号之类的，这都是正常现象，改一改就好了。
