【第1篇】销售员个人工作心得体会____年怎么写1200字
1.口才不重要，让客户信任才是最重要的
通常人们认为从事销售工作的一定得能言善辩，巧舌如簧。但高手却认为，最重要的是赢得别人的信任。有位销售人员，每月销售量是其他人的几倍，但平时少言寡语，讲话还带有浓厚的方言味道。有客户曾告诉他：“我之所以买你的货，是因为你一眼望去很实在，我放心” ，善于倾听才是他的秘诀，夸夸其谈，试图诱导顾客的思路是很愚蠢的。可见，只要善于与客户沟通，取得信任，口才不好的人照样能够纵横市场，反过来，只识一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理。
2.送礼不如送感情，要做生意先做人。
如果你认为销售就是吃吃喝喝，再给点好处就能搞定，那只能说你差得还很远!一位朋友给我讲了他的故事：有次他准备带货去东莞某医院，临出发前听说那家医院新开了个门诊部，正好当天开业，于是灵机一动，赶紧去花店订购了4盆花篮一起带上。到了东莞就直奔新开的门诊部，门口已经放了不少花篮，但外地的只有他带去的那四个。院长非常感动，留他中午一起吃饭，吃饭过程中，医生跑过来告诉院长设备坏了。这在通常情况下，医院是不可能接受设备的，当然货款也不可能给，这下他慌了。但很意外，院长却反而安慰他说：“没关系，设备留下，下午就打款，过几天你给我换换就行了”。这就是感情的力量，他从你的细心和真诚中感受到了你值得信赖。买花篮只不过花了几百块，但如果这一单搞砸了，损失则是几万块。
这位朋友的销售业绩一直雄居所在公司首位，其实你看他，貌不惊人，才不压众，嘴笨舌拙，又不懂专业知识，他凭什么就这么厉害?用他自己的话说，就是“用心”。当然，有人会问：难道这些人就不收好处了?当然不是，问题是好处人人会送，没什么稀奇，但只有同时能送上“感情”的人才能出类拔萃成为高手。
3.眼光一定要长远
一位销售人员在年二十八准备回家前，打了个电话给某老客户，开玩笑地说：“怎么样，给兄弟做一单吧，凑点路费?”，对方笑着说：“你来吧!”，就这样，早上带着设备出门，连现场测试都没做，下午就带着全款回来了。这在其他同事看来简直是不可想象的事情，他却轻松做到了。问他缘故，他说：“上次去的时候，他们单位经费很紧张，那一单我按照公司给我的底价给了他，非常便宜，自己一分钱没赚着，还赔了路费。这让对方非常感动，总觉得欠我一个人情，所以承诺以后有需要就先照顾我。”
我们可以想想，如果是你，愿不愿意做一单赔钱的生意?对方说经费紧张，你会相信吗?你能相信他以后还会找你买设备吗?这就是一个人心换人心的问题，可能对方是个白眼狼，不记得你的情，那就得看你的眼力，当然，也得有赌一把的决心!就是这位销售人员，曾很自信地对我说：“我就是躺在家里，随便打几个电话生意就来了!”别人不相信，我相信，这就是顶尖高手与普通销售员的差距。
销售是一门艺术，不但需要掌握一定的理论知识，还需要不断地实践和总结，才能提高和进步，才能成为销售的高手.
精选用户撰写心得82人觉得有帮助
做销售这一行，说起来容易，真要做得好可不容易。每天面对各种各样的客户，有时热情高涨，有时又觉得挫败。记得刚入行那会儿，总觉得只要产品好就能卖出去，结果发现不是这么回事。后来慢慢明白，销售不只是推销产品那么简单，更是跟人打交道的艺术。
每次跟客户接触前，我都会提前做好功课。比如了解客户的背景、需求还有竞争对手的情况。这一步很重要，不然去了就跟无头苍蝇一样乱撞。有一次去见一个大客户，本来以为准备得很充分了，结果聊着聊着才发现对方的需求跟我预想的完全不一样。当时有点慌，好在及时调整思路，总算没搞砸。
沟通的时候，话不能说得太多，也不能太少。有些人喜欢滔滔不绝地介绍自己的产品有多好，但这样反而会让客户反感。我觉得关键是要找到客户的痛点，然后用自己的产品去解决这些问题。比如有个客户一直纠结于预算问题，我就从性价比入手，给他算了一笔账，让他觉得我们的产品其实很划算。
有时候，成交并不是一蹴而就的事。有些客户需要时间考虑，这时候耐心就显得尤为重要。别急着催促，该给的时间就得给。有一次谈了个项目，客户前后犹豫了一个多月才最终拍板。当时我都快放弃了，但最后还是坚持了下来，结果拿下了订单。所以，销售这行有时候就是拼个韧劲。
还有就是，千万别小瞧售后服务的重要性。很多时候，客户之所以选择你，不仅是因为产品本身，还因为售后体验。我见过不少同行，产品卖出去后就不管不顾了，结果口碑越来越差。我们公司就很注重这一点，每个客户都有专门的客服跟进，有问题第一时间处理。这样的做法，回头客自然就多了。
销售也不是单打独斗的事情。团队合作也很关键。平时大家多交流经验，碰到难题一起想办法。像我们部门就有个微信群，每天都在分享一些成功的案例或者遇到的问题。这种氛围让我学到了很多东西，也少走了不少弯路。
要说有什么遗憾的话，就是有时候因为太急于求成，说话方式可能有点生硬。特别是面对那些态度模棱两可的客户时，心里难免着急，语气就不自觉地严肃了些。事后想想，这样反而容易引起对方的抵触情绪。以后得在这方面多注意，学会控制自己的情绪。
【第2篇】____销售员工作实习心得怎么写750字
在我开始刚做为一位销售员的时候，我的业绩做得很差劲，我却跟自己解释说：“我不会…，因为……，我的计划没完成，因为…”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。
心得：要客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意
做为一个销售人员，我们的时间有限的，所有来店的客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。
心得：知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们
在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多难缠的客人，误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到的成功率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢？那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了（别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户）。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变，这样，机会来了！
精选用户撰写心得50人觉得有帮助
做销售员实习的时候，写心得这个事情其实挺重要的。毕竟，能把自己学到的东西好好整理一下，对自己的成长也有帮助。不过刚开始可能有点懵，不知道从哪里开始。我那时候就琢磨着，得先把这段时间的经历梳理一遍，想想都干了什么。
刚开始就是跟着前辈跑业务，学着怎么跟客户打交道。这中间遇到不少状况，比如说有的客户态度特别冷淡，还以为我们是推销小广告的呢。后来慢慢知道，得先介绍清楚自己的身份，再说明来意，不然人家根本不会搭理你。还有一次，一个客户问了好多专业问题，我当时答不上来，回去赶紧查资料补课。现在想起来，要是当时能提前多熟悉产品知识就好了。
写心得的时候，可以先把每天做的事情记下来，像日记一样。比如哪天去了哪家公司，聊了什么内容，对方有什么需求之类的。这样写起来就有素材了。当然，光记流水账也不行，得想想这些东西背后的意义。比如说那次失败的经历，是不是因为准备不足？下次该怎么改进？
有时候写着写着，发现自己写得太啰嗦了。比如本来想说一件事，结果绕了好几个弯才说到重点。后来就提醒自己，写东西还是要简练点，该直奔主题的时候别拐弯抹角。不过有时候也会犯点小毛病，比如写错别字，或者漏掉一些重要的细节。但只要心里有底，写完后仔细检查一遍就好。
书写注意事项：
我觉得心得里最好能带点自己的感受。比如这次实习让我明白了团队合作的重要性，以前总觉得单打独斗就行，现在才知道，大家互相帮忙才能事半功倍。还有就是耐心很重要，面对客户的质疑或者挑剔，不能急躁，得沉住气慢慢解释。
【第3篇】汽车销售员工作心得体会怎么写2900字
汽车销售员工作心得体会
汽车销售员工作心得体会1
转眼即逝，xx年还有不到三个小时的时间，就挥手离去了，迎来了xx年的钟声，对我今年的工作做个总结。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的所有事情，做个归纳。
一，我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点：
1.市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有达到预期效果!
2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量特别不理想!
3. 在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。
二，工作计划：
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下：
三个大部分：
1. 对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
2. 在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
3. 要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
九小类：
1. 每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。
2. 一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3. 见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4. 对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。
5. 要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6. 对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7. 客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8. 自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9. 和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
三，明年的.个人目标：
一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的，寻找乐趣!通过xx年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车(4万~7万)!一定要买车，自己还要有5万元的资金!
我相信自己能够成功，为自己的目标而奋斗!加油!
汽车销售员工作心得体会2
xx年是xx公司在全体员工的共同努力下，xx专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标创历史新高。现将xx年上半年工作总结
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在xx年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策
对策一：加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核
对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据xx年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我xx公司的专用汽车销售量。
对策三：注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。
售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。
二、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。
三、注重团队建设
公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。
在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，做好销售工作计划，做好个人工作总结报告，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
上半年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对下半年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司xx年公司各项工作的顺利完成。
精选用户撰写心得40人觉得有帮助
做汽车销售这一行，确实有不少门道。刚开始干这活儿的时候，总觉得只要懂车就行，后来才明白，这远远不够。销售，就是要把东西卖出去，可这“卖”也不是那么好干的。要想写好自己的工作心得，得先琢磨琢磨怎么跟客户打交道。
记得刚入行那会儿，总是想着怎么把车的优点全说出来，恨不得一口气把所有的配置都念出来。结果，客户听得头都大了，还觉得你啰嗦。后来慢慢学会观察客户的表情，看他们对哪些点感兴趣，就重点讲那些。要是客户问到的问题自己也不太清楚，那就得赶紧查资料，别不懂装懂。有一次有个客户问了个特别专业的问题，我一时没答上来，后来专门去翻了手册才搞明白。这事让我知道，销售这活儿，学问可深着呢。
跟客户聊天的时候，千万别光顾着说自己产品的优点。人家可能更关心的是价格、贷款政策什么的。有一次有个客户想买辆新车，可是一直纠结预算，我就帮他算了算分期付款的方案，还给他找了几个优惠活动，这才让他下定决心买了车。事后想想，其实很多时候客户不是不想买，只是需要一个理由罢了。
写心得的时候，最好把自己遇到的具体事例写进去。比如某个客户因为什么犹豫不决，你是怎么解决的。这样写出来的内容才更有说服力。不过有时候写着写着，可能会把顺序搞混了，比如先说这个客户的故事，后面又提到另一个客户的情况，结果自己看的时候才发现有点乱。不过只要大方向没错，问题不大，改一改就好。
书写注意事项：
写心得的时候，也别忘了提一下团队的作用。销售这事，不是一个人的事，有时候同事的一句话就能帮上忙。有一次有个客户想了解某个车型的油耗情况，我自己不太确定，正好旁边有个同事刚好知道，三言两语就给解决了。所以，写心得的时候，也得感谢一下团队的支持。
写心得的时候，也不能光写好的一面。有时候也会遇到一些特别难缠的客户，他们可能对产品不满意，甚至会抱怨几句。这时候就得冷静对待，认真倾听他们的意见。有一次有个客户投诉车子的小毛病，虽然当时挺烦的，但后来想想，这也是一种改进的机会。把这些经历写进去，也能让大家看到销售工作的另一面。
【第4篇】销售员个人工作心得____年怎么写1400字
这是我第一次出社会工作。以前在象牙塔的生活是我总把外面的世界想象得很精彩，很完美。我用暑假放假时间去了成都，成为了一名玉制品销售员。很荣幸，我做了我人生来的第一份工作——销售。
刚来的时候，我怕与顾客讲话，我很担心与顾客如何交流，可是熟能生巧，我努力向老员工学习，提高神速。
我刚开始做的时候，业绩做得很差劲，我却跟自我解释说：“我不会，因为.，我的计划没完成，因为”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就必须会有回报的。我开始以很进取的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。
心得一：顾客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意做为一个销售人员，我们的时间有限的，所有来店的客户都是有期望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而浪费了很多的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。
心得二：知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们
在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们必须会碰到许多难缠的客人，误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到
的成功率，但我们经过一些方式的努力后，我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至能够认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变，这样，机会来了!
心得三：用进取的情绪来感染顾客
在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有：一使销售流产;二给顾客一个不好的印象。所以每一天上班就要坚持良好愉悦的心境，记得微笑服务彩妆上岗。给每位到店的顾客留下完美深刻的印象
心得四：不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发
锯用久了会变钝，仅有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的。我相信一点，一个人的本事总是有限的。我们同事之间互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。下次我能够用在相类似的客户身上，我们就有更多成功的把握了。我们也能够从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，简便到达一个顶峰。
虽然仅有一个月的时间，我真的成长了许多，也收获了许多，对社会、对人生又有了新的认识。我会在以后的人生道路上，不断学习，不断努力的。
精选用户撰写心得30人觉得有帮助
销售这行干了快十年，要说心得，其实没什么特别的，就是一路摸爬滚打过来的感悟。刚入行那会儿，觉得销售就是嘴皮子利索就行，后来才发现不是这么回事。客户不傻，你要是只想着忽悠，早晚得栽跟头。所以，前期准备很重要，产品什么的得烂熟于心，不然客户一问三不知，人家凭什么买你的东西？
每次见客户前，我都会提前查好客户的背景资料，比如他们公司规模、主要业务什么的。有时候忙起来就容易漏掉这步，结果见面时聊不到点子上，场面就很尴尬。不过这也不是说非要照本宣科，毕竟人都是活的，太死板反而显得不真诚。记得有一次去拜访一个老客户，他突然问了个挺刁钻的问题，当时脑子有点懵，答得磕磕巴巴的，最后还是勉强糊弄过去了。事后想想，如果平时多留意行业动态，就不会被问得那么狼狈。
还有就是态度，这可能是最重要的。不管客户大小，都要一视同仁。有些人可能刚起步，预算有限，但说不定哪天就成了大客户。我见过不少同行，一看客户不起眼就爱搭不理的，结果错失了好机会。当然，态度好不代表一味迁就，该坚持的原则还是要坚持，不然到最后两败俱伤。
沟通也很关键，话不多说但得说到点子上。有时候一句话就能搞定，有时候磨破嘴皮也没用。比如有一次谈合作，对方一直在纠结价格，我就直接告诉他：“咱们不如算算长期收益，您看是不是划算？”这一句话就把他的顾虑打消了。不过有时候也会遇到那种特别固执的客户，讲道理没用，只能慢慢来，从侧面入手找突破口。
记不清多少次加班加点赶方案了，有时候真挺累的。但看到签单那一刻，所有的辛苦都值了。不过也有反面例子，比如有个项目，前期谈得挺好，眼看就要成功了，结果因为一个小细节没处理好，最后黄了。现在想起来还是挺懊恼的，要是当时能多检查几遍就好了。
销售这行拼的是综合实力，心态、专业、技巧缺一不可。当然了，也不是说做到完美就万事大吉，毕竟市场变化太快，总有学不完的东西。只要保持学习的态度，用心去做，相信每个人都能找到适合自己的路。
【第5篇】销售员工培训工作心得总结范文怎么写1100字
对客户要长久，要真诚，不要将个人情绪带到工作中。
对客户来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌，可能是你的价格，可能是你的服务等等，当然最后是否选择你，还有很多其他因素，包括经济的、政治的等等，是一些非常复杂的因素最后综合影响的一个结果，因此你不要对一个项目过于耿耿于怀，你拿下了一个项目，不见得能够拿下这个客户的第二个、第三个项目;同样，你丢掉了这个客户的第一个项目，也不一定就丢掉后面的项目，而后面的项目有可能比前面的要大的多!因此，对客户要长期的跟踪，长期的保持一个非常良好的、互利互惠的关系，不要过于急功近利，过于看重眼前利益，拿下项目，大家都好;拿不下，对不起，拜拜，这样的人很难有什么大的作为!
对渠道，我们要以诚相待，以理服人!因为客户里面形形色色的人都有，有真心对你的，有存心来骗的，要有一双慧眼。但是我觉得对客户重要的是真诚，真诚的告诉他们你的优势、你的劣势，你能提供给他们的支持、服务，哪些是你做不到的，不要怕客户知道你的缺点，因为你不说他也会从别人那里了解到!因此对客户要真诚的合作，容忍客户的小心眼、小把戏，相信绝大多数客户是好的，是真心和你合作的，欲取之，先予之，经过真诚的沟通和交流，客户一定会成为你的忠实伙伴的!
另外，做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪。因为一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能够很快的排遣不良的情绪，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处。
总之要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积累经验，取长补短。
一、销售计划
销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
二、客户关系管理
对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。
三、团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。
精选用户撰写心得20人觉得有帮助
做销售培训这块，说实话挺不容易的。每个公司的情况都不一样，培训方式也得跟着调整。像我们这边，新员工刚进来的时候什么都不懂，什么流程都不熟悉，所以得从头开始教。刚开始就是讲一些基本的东西，比如客户沟通技巧，还有产品知识。产品知识这部分很重要，要是连自家的产品都搞不清楚，那还怎么做销售？
我记得有一次培训，有个同事讲产品的时候，把型号搞错了。他自己都没发现，结果后来被一个老员工当场指出。当时场面有点尴尬，但他很快就调整过来了，继续往下讲。我觉得这事挺能反映一个人的能力，遇到突发情况还能镇定自若，这就是经验吧。
还有就是案例分析这块，我觉得特别有用。拿真实的销售案例来说事，大家就容易理解。不过有时候案例选得不好，就会让大家觉得没意思。比如说有一次，选了一个特别复杂的案例，结果大家都听懵了，最后还是得靠培训师重新解释一遍才行。这让我明白，案例不能太复杂，得让大家都能参与进来。
培训的时候，互动也很关键。不能光是培训师在台上讲，底下人在下面听。我见过有些培训师喜欢提问，让学员回答，这样气氛会好很多。不过也有个问题，就是有些人不爱说话，一提问就紧张，这时候就得想办法鼓励他们开口。比如，可以让小组讨论，每个人都有机会发言，这样就不会冷场了。
关于培训资料，我觉得得准备充分。像ppt、手册这些东西都得提前准备好，不然临时抱佛脚肯定不行。而且资料的内容得简洁明了，不能太啰嗦。有一次我们部门做培训，资料做得太复杂了，结果很多人记不住重点。后来改简单一点，效果就好多了。
其实培训这事，说到底还是得看人。不同的员工吸收能力不一样，有的学得快，有的慢。作为培训师，就得针对每个人的特点去调整方法。像那些新人，可能需要更多的耐心和时间。老员工的话，他们经验丰富，培训的时候就可以侧重于新的政策或者市场变化。
【第6篇】陶瓷销售员工作心得体会怎么写1000字
瓷砖，只有通过切割，混搭，各种瓷砖的重新组合，才会展现出诱人的风格，这需要瓷砖销售人员在销售过程中一步步的引导。本期为大家带来瓷砖销售技巧的七招，给瓷砖销售人员参考。
第一、打造权威形象，挖掘顾客需求
什么样的顾客最容易搞定?当然是把你当成权威人士当成专家的顾客最容易搞定，同样是买药，在药店买药的顾客面对导购人员的殷情介绍与热情推荐可能还会无动于衷，自己选择，而在医院面对医生的药方却不会提出任何怀疑。为什么呢?原因就在于，在顾客的心中，药店的导购人员只是一个销售人员，推销商品的，而医生则是一个专家一个权威人士，也就是说，顾客会因为医生的权威性而对他产生更多的依赖感和信任感。同样的，在销售瓷砖的过程中，顾客也会因为形成导购人员的专业权威形象而发生信任转移。
对产品的信任、对品牌的信任、对导购的信任和对销售环境的信任是决定顾客购买的信任因素的四个方面，这四大信任中，产品、品牌、销售环境都是客观的有着既定认识的，只有导购信任是主观感受且具有一定变化性的，如果导购人员能在礼仪、综合、形象、心态、知识等方面给顾客留下良好的印象，特别是在综合知识方面能让顾客产生一种请仰视权威的感觉时，你就向销售成功迈出了一大步。
打造权威形象只是成功销售的第一步，成功销售的前提是明白顾客的需要并成功找到销售的切入点，如果不懂得顾客需要而漫无目的去推销产品，就只有失败。同时，如何让顾客感到有新鲜感，而不是千篇一律的说法呢?因此，在接待顾客的过程中销售人员不要用无法触动顾客需求的这类“我们家产品质量很好的，便宜又实惠”、“请四处看看”等这类无效话，销售人员应该有自己精心设计的话术语，在顾客回答的过程中，渐渐显示出自己的需要。了解了顾客想要什么，接下来的事情就容易多了。
第二、影响思维，引导消费
让顾客产生渴求是取得订单的核心，导购员对顾客思维的影响是这个渴求产生的原因。有一个很有趣的故事：
一个年轻人去百货公司应聘销售员，老板问他曾经做过什么?
他机灵的说道：“我曾经挨家挨户的推销过商品。”
他的机灵让老板录用了他。
隔天老板来视察工作，问他说：“今天成了几单啊?”
“1单，”小伙子回答说。
“只有1单?”老板非常生气：“那卖了多少钱?”
“3，000，000元，”年轻人说道。
“怎么可能，你是如何做到的?”老板惊讶道。
“事情是这样，”小伙子说，“有位男士进来公司买东西，我先后卖给了他一个小号、中号、大号的鱼钩。然后，我又卖给了他
陶瓷销售员工作
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做陶瓷销售这一行，时间一长就发现，写心得体会这事有时候刚想动笔，就觉得头大，不知道从哪儿下笔好。说起来，我刚开始写的时候也是稀里糊涂，后来慢慢摸索出点门道。
比如，开头最好能有个小引子，跟自己的日常工作搭点边，这样显得真实。比如可以写自己今天去哪一家客户那里推销产品了，遇到了什么情况之类的。这样写起来不会那么空洞，也能让读者觉得这是个有故事的人在说话。
写的时候，得把自己遇到的实际问题给写进去。像是有一次我去谈生意，客户问我一个关于釉面耐磨性的问题，我答不上来，当时就有点尴尬。后来回去查资料，才搞明白原理。把这样的事情写出来，既能让别人知道你的经历，也能提醒自己以后多学点东西。
别光写问题，得把自己的解决办法也写出来。比如说那次客户不满意我们的样品颜色，我就想着是不是可以调整配方。结果真的试出来了，客户很满意。把这些具体的操作细节写清楚，别人看了心里也有谱。
有时候写到兴奋处，难免会写得啰嗦一点。像我有一次就写了太多背景介绍，结果重点反而没突出。现在改掉了这个毛病，尽量把每个部分都控制在合理的长度。
书写注意事项：
用词上要注意点。有些专业术语不能乱用，不然客户会觉得你是在故弄玄虚。记得有一次我说了个“色相饱和度”，客户一脸懵，最后还是得解释半天。所以，话得说得通俗易懂，但又不失专业性。
写的时候，还得留意一下语气。要是太死板，人家看着就觉得无趣。可以适当加入一点个人感受，比如这次成功的案例让我特别开心，那种心情也可以写进去。毕竟，人都是感性的，看到作者有感情投入，也会更容易被打动。
写完之后最好能找同事看看，听听他们的意见。有时候自己写的东西，可能觉得没什么问题，但别人一眼就能看出哪里不通顺。我有一次就因为少了个标点，差点闹笑话。不过这事让我明白了，写完后多检查几遍很重要。
【第7篇】销售员工作心得范文怎么写1550字
自从我20__年_月从事销售工作以来，在上级领导部门的正确领导下，在同事的关心和帮忙下，同事在自我的努力奋斗下，截止20__年__月，我总共完成了__万元的销售额，完成了全年度销售额的__%。现将一年以来的销售工作总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作
作为一名销售业务员，自我的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、进取广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自我在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自我的行为，几年来，在业务工作中，首先自我能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自我经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情景、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自我在接到领导安排的任务后，进取着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，经过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于__系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自我业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务，主动进取，力求保质保量按时完成
工作中自我时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在理解任务时，一方面进取了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要进取研究并补充完善。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自我在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、依据客户需求确定可代理的产品品种
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自我在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
五、____年区域工作设想
总结一年来的工作，自我的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20__年自我计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
(一)依据____年区域销售情景和市场变化，自我计划将工作重点放在__区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：__电力局、__电力局做为重点，同时__供电局已改造结束__年之久，应做其所属的二县一区自购工作;二是做好__油矿的电气材料采购，三是在__区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。
(二)针对__地区县局无权力采购的状况，计划对__供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情景以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做__有限公司的工作，以扩大销售渠道。
(三)自我在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自我的理论知识，力求不断提高自我的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
(四)为确保完成全年销售任务，自我平时就进取搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
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做销售这行，最重要的就是得会跟人打交道。刚开始刚入行的时候，老觉得自己说话说得挺好，结果客户根本没买账，后来才发现自己说话太直白了。像我有个同事，他跟客户聊天的时候，总是能聊得很投机，人家就愿意掏钱买他的东西。我就问他怎么做到的，他说没什么特别的技巧，就是多听少说，听明白对方的需求。
每次见客户前，我都会提前准备一下，把产品资料都过一遍，心里有个底。但有时候准备得太多反而坏事，因为太紧张了，反而说不利索。记得有一次去见一个大客户，前一天晚上我还特意背了个数据，结果一开口就给忘了，场面一度很尴尬。后来我调整了一下策略，不再死记硬背那些数字，而是更注重跟客户的互动。
销售这活儿不能光靠嘴皮子利索。有时候客户问的问题挺刁钻的，你得有点专业知识才行。我之前遇到过一个客户，专门问了些很专业的问题，当时我愣住了，回答得结结巴巴的。后来我专门找时间去培训，把产品的原理弄明白了，下次再碰到类似的情况，就能胸有成竹地应对了。
有时候为了拿下订单，还得会点“软技能”。比如请客户吃个饭什么的，这可不是乱花钱，而是建立信任的一种方式。当然，吃饭的时候也不能光顾着自己吃喝，得把握好节奏，该聊正事的时候就要切入主题。我记得有一次跟客户吃饭，本来聊得挺开心的，结果我把话题扯得太远了，错过了最佳时机，最后订单也没拿下来。
其实做销售也得有点耐心，不是每次都能马上成交的。有时候客户会犹豫很久，甚至还会反复比较几家公司的产品。这时候你就得耐住性子，别急着催促，该跟进的时候就跟进，但也不能太过频繁，不然会让客户觉得烦。我就见过有些销售员，三天两头打电话问人家，搞得客户都不想接电话了。
我觉得销售这份工作挺锻炼人的，尤其是面对各种各样的人。有时候客户态度冷淡，你得学会调整心态，不能被影响。要是太在意客户的反应，反而会影响自己的发挥。所以，保持一颗平常心很重要，不管遇到什么情况，都要沉得住气。
【第8篇】移动通讯销售员的工作心得体会怎么写1900字
时光匆匆，转眼间已经离开__市场10天有余了。回首__市场，有太多的辛酸苦辣甜。我可以对__市场说：“谢谢你让我更快地成长!” __市场的三个月是我学习东西最多的三个月。我有时感觉我就是一棵小树，每天都有枝条被修理，虽疼无怨。客观地讲，在工作及生存方面我都受益匪浅。
工作方面：
我对终端造势有了更加深层次的了解。我们以前作快速消费品只讲究陈列。所以我在终端布置维护上面非常重视，做得也比较到位。但是在人气提升方面不足。以前听其他区域经理讲“搅和市场”，我不明白其中的真谛。通过5.1和5.17我可明白了“搅和”的妙处。5.1那天办事处经理领着咱们的10个漂亮临促到__商场去了，其中有4个临促拿着已经录好口号的扩音器，有举牌的，还有发dm的。商场的那些经理也都高兴得手舞足蹈的。其实所谓“搅和市场”一是给顾客看的，二就是给经销商看的。那天我品牌在该商场的销量真是疯了一样。平时办事处经理总是告诉促销员对外宣传我品牌的销量如何如何好!卖两个说四个!不少商家和店员都非常高看我品牌。办事处经理在与经销商谈话是总说谁谁做托普赔了多少，谁谁做__赔了多少，__听说也不景气，我品牌有多么稳定等等，某某商家如何支持我，赔钱卖机器来支持我们我品牌。效果真的很好!真是假作真时真亦假，无为有处有还无!这都是终端造势吧?!
通过对市内的观察和思考，我渐渐明白了外县工作的突破口。决胜在终端，终端看零售。一台手机的成功销售需要两个力，一个是拉力，一个是推力。拉力就是广告效应。我们能做的就是终端形象的建设。所以我每到一个外县经销商那里的第一件事就是和负责人一起拿尺到处量，做一切有效的形象。终端最有效的维护者是谁?促销员!没有促销员的上促销员，有促销员的加强其终端形象维护意识。
在促销员招聘方面我也是长了见识的。__商场的零售量的迅速飙升得益于一个促销员。她与商场的关系非同一般，她不像有的促销员那样沦为“店员”，而是她周围的人都帮助她销售我品牌。她的销量直线上升。看来找个能让经销商支持的促销员实在是上上策。
办事处经理在处理乱价方面也是高手。一方面大张旗鼓地制定各个直供机型的最低零售价，说谁也不可以乱价，否则以差价为额度进行罚款。另一方面实施的过程中乱价依旧。不过除了自家促销员由于客源被抢而抱怨外，商家基本没有意见。为什么?因为每个商家都有2-3款包销机型，有钱赚的。
在资源分配方面办事处经理对我说，新机型上市之前拿着机模都各家去转，只谈机器功能价位，不谈进货。看商家的反映。根据公司的相关政策指导从中选出一家作为1-2个月的包销商。事先讲好，若销量不好或者公司强烈要求，则一个月后直供。
在拱门帐篷等终端物料的分配上，办事处经理始终坚持一个原则：谁支持我，我支持谁。__是压货大户，每次他门前的我品牌物料最多。当有的经销商要的时候，办事处经理就说，谁谁早已经找我定完了，下次。
办事处经理始终给经销商一个感觉：你家并非不可或缺。压货的时候，办事处经理到经销商那里说，你家什么什么没有了，进多少多少台。经销商很少有直接回绝的。于是办事处经理撤退，告诉我去盯款。他说这样有两个好处，一告诉经销商我办事处经理不指你出菜，如果办事处经理亲自去盯款就跌份了;二，建立我和经销商沟通的平台。办事处经理同时嘱咐我，经销商的钱是有数的，谁抢到就是谁的。另外，未防止夜长梦多，市内所有的经销商打款我要跟着一起去。打款、定单、记录一定要干净利索。有的时候压货需要促销员在商家耳边先吹两天风，然后我们再去谈货。
外县我跑地很勤，部分商家当时都同意进货，但就是迟迟未动。后来在我几番催促下打款了，但是进货量未达到预期效果。有一次，办事处经理对我说：“你信不信，你跑一趟，不如我的一个电话。你今天去拜访一个外县的经销商，他晚上会给我来电话说你来了，并问政策，问可行否。”是呀!我深知在__市场工作两年的办事处经理的一句话胜过刚到两个月的我的一天劳作。运筹帷幄之中，决胜千里之外。
在治理经销商方面，办事处经理也是手法犀利。__商场4、5月份的进货和零售都十分可怜，态度不积极。我请示办事处经理。办事处经理说开新户。新户开了，该商家炸了!当时就差骂人了。我当着办事处经理的面按事先想好的话说：你连续两个月进货太少，我月月开基本工资，办事处经理天天训我，这是无奈之举。办事处经理这时出来圆场，说两句我不易，然后给商家吃定心丸。两天后，商家主动给我打电话说要进货。办事处经理说了一个字“贱”!哈哈!太有意思了!这就是配合的乐趣!
那三个外县办事处经理从不直接插手，他说，他插手我就不好开展工作了!
整个__市场地区，从盯款、打款、核库、报表、申请、终端、活动到接发货全有我来执行，虽然一天很累，虽然并未十全十美，但我充实，我为分公司卖命。现在这些我都拿得起也放得下。
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做移动通讯销售这行已经好几年了，要说心得，我觉得最重要的就是得对产品特别了解。每天早上到店里，第一件事就是把最新的机型参数什么的过一遍脑子，这样客户一问就能答上来，不会傻乎乎地去查电脑。有时候真挺烦的，手机型号太多了，记不住。有一次有个顾客问我某款手机的内存是不是256g，我愣了一下才想起来确实是这个数，当时脸都红了。
跟客户聊天也很关键。有些人只是随便看看，你就别太热情，不然人家会觉得你在逼单。要是看的人眼神很认真，那就可以多聊两句。记得前几天有个小伙子，一直盯着一款旗舰机看，我就走过去跟他聊了几句，结果他真买了。后来才知道他是想给家里老人买个新手机，还挺感动的。
还有就是售后服务这块，不能光卖完就不管了。有个老客户前几天打电话来说他的手机屏幕坏了，我就建议他直接来店里检查，顺便看看有没有新款。结果他又挑了一款性价比高的，还说以后换机都来找我。这点让我觉得特别值，口碑做好了，回头客自然就多了。
有时候也会遇到一些突发情况，比如客户突然变卦，或者价格谈不拢。这时候不能急，得慢慢磨。有一次一个客户非要便宜几百块，我刚开始也挺纠结的，但后来想着反正能保住基本利润，也就答应了。没想到他后来又追加买了个配件，还介绍了个朋友过来，赚到了额外的收益。
记笔记也是个好习惯。每天下班后我会把当天遇到的问题和解决办法简单记一下，时间久了就能发现很多规律。比如某些时间段进店的客户更倾向于买低端机，而周末则高端机销量高。这些小细节如果能抓住，业绩肯定能上去。
其实销售这行没什么捷径，就是得多跑多练多总结。有时候想想，做销售就像演戏一样，得随时调整状态，面对不同的客户要用不同的方式。不过，也有累的时候，特别是月底冲刺任务的时候，天天加班到很晚。但看到月底的业绩报表，心里还是会有点小满足的。
