【第1篇】销售业务员个人工作心得____年范文怎么写750字
首先，感谢公司给予的工作平台、同事的鼎力帮助，自进入公司以来，通过市场和公司的工作学习，我总结的工作心得如下：
市场营销又名《跑业务》，跑业务本来就是一份比较辛苦的工作，就是在活动的过程中得到收获，你每天的活动量决定你的业绩。记得我刚进公司半个月没开单，我也为可以靠着公司在遂宁的实力和发出的一点点名片就能有收获，每天就悠闲的工作、耍着，结果半个月过去了，同事都拿回了业绩，我却连个意向客户都没有，中途想过放弃，放弃这份工作，但我不甘心，这是我回到遂宁的第一份工作，凭什么别人能拿回业绩，我却不能，因为我刚从外地回到这陌生的故乡，不熟悉道路，不熟悉行业，没有熟人，这是我不足于其他同事的地方，于是，我加大了每天的工作量，我比其他同事付出了更多的努力，现在还不算成功，但至少我到了自信，所以，成功离不开坚持，成功=付出。
6、 对自己每天的工作必须有安排，机会是留给那些有准备的人的。
2、不能把个人情绪带到工作中来，以饱满的热情拜访每一位客户
3、学会聆听、分析客户的问题，有问题的客户才是我们真正的准客户，只有了解客户的心理，找到突破口才有助于我们拿下这个客户，也有助于我们的成长。
4、做好客户登记，及时跟踪回访，切记电话沟通，只有当面谈你才能了解客户的心理和动态
5、在谈价格时切记不能一口价少到最低，让客户有个还价的余地，同时也了解了客户对价格的承受度，所谓的心理战就是，哪方先还价哪方先死，没有讨价还价的买卖就不叫买卖，更何况是营销。
6、如果没有成功也没关系，想好一个新的突破口，约定下次见面的时间
以上是我真实的心得体会，在工作中还有很多不足的地方，还请公司和同事不吝赐教，多多指点，我相信我们的明天会更好。
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做销售这行时间久了，心里头就明白，写心得这事挺关键。不是说非要照本宣科地整些高大上的东西，而是要把自己经历过的、学到的，还有那些踩过的小坑都写进去。比如有一次我去跟客户谈合作，本来信心满满，结果对方问了个问题我愣住了。当时我就想，下次不能再这样了，得提前做好功课，把可能遇到的情况都摸清楚。
写的时候，最好能结合具体的事例。比如那次我遇到了一个特别难缠的客户，他提的要求特别多，还总是在细节上纠结。我当时就是凭感觉应付过去，后来想想其实可以用更专业的态度去处理。要是当时能冷静下来，把产品优势一条条列出来，效果肯定不一样。
写心得的时候也不能光写成功的事，那些失败的经验同样重要。就像我之前接了个大单子，以为签完就能松口气了，结果后续服务出了岔子，客户不满意。这件事让我意识到，成交只是第一步，后面的维护同样不能掉链子。如果把这些教训写进心得里，说不定能给后来的新同事提个醒。
有时候写心得，字数不用太多，但得真实。有些同事喜欢堆砌一些看起来很厉害的词儿，但真正有用的反而是那些接地气的内容。比如有一次我整理客户资料时，发现有个表格做得特别乱，后来花了好几天才理顺。这样的事情写出来，既能提醒自己，也能让别人知道这类问题的存在。
书写注意事项：
写心得的时候千万别想着偷懒。有些人图省事，直接复制粘贴别人的，但这样做没什么意义。毕竟每个人的经历都不一样，别人的套路不一定适合自己。再说了，用心写出来的东西，哪怕只有一点点，也比东拼西凑强多了。
写心得的时候要注意节奏，别一股脑儿全倒出来。可以先把想到的记录下来，然后慢慢筛选，把重点挑出来。像我有时候灵感来了，一口气写了好几页，回头一看才发现有些地方写得啰嗦了。这时候就需要静下心来，把那些无关紧要的部分删掉，只留下最精华的部分。
【第2篇】销售业务员个人工作总结范文怎么写1100字
这半年，是我司面临压力攻艰克难的半年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的半年。我司在总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。
以下是我公司上半年的工作总结。
一、计划落实早、措施实
年初，我司经理室就针对__地区保险市场变化及保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。在制定上半年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
二、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度
我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。
已失业务不放弃。我们不仅对业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。
三、在竞争中求生存，在竞争中促发展
深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。
要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。
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销售业务员的工作总结，很多人觉得难写，其实找到方法就不难了。刚开始得想清楚自己的目标是什么，是为了汇报业绩还是总结经验教训？这很重要。要是业绩不错，就该多说说自己用了哪些策略，比如跟客户沟通的时候，是不是用了特别的方式打动他们？有时候可能是因为一些细节没注意到，比如报价单上的小数字错了，结果影响了整个交易。
写总结的时候，别光顾着自己开心，也要反思一下工作中遇到的问题。比如，有一次我负责的大客户突然取消订单，当时急得不行，后来才发现是市场调研做得不够全面，对客户需求的把握不到位。这样的事情发生后，就要好好记下来，下次碰到类似情况就知道该怎么处理了。
总结不能光写自己做了什么，还得说说团队合作的情况。毕竟销售不是一个人的事，有时候一个小小的误会，就可能导致整个项目失败。记得那次我们部门接了个大单子，本来挺顺利的，但因为内部信息传递慢了一拍，差点出了岔子。后来大家开会讨论，明确了每个人的责任范围，以后再也没出过类似的问题。
写总结的时候，最好能带上具体的例子。比如说某次谈判的成功案例，从开始接触到最终签约的过程都要详细描述。这样不仅能展示自己的能力，还能给领导留下深刻印象。当然，有时候写东西难免会忘记一些重要的细节，比如某次活动的具体日期记混了，但只要核心内容没错就好。
小编友情提醒：
写总结的时候要注意格式，虽然不是特别重要，但整洁一点总是好的。如果条理清晰，别人看的时候也会觉得舒服。比如把每个项目的完成情况列出来，再附上自己的感悟，这样既方便自己回顾，也能让别人快速了解你的工作成果。
【第3篇】____保险销售业务员工作心得体会怎么写900字
作为一个普通的营销人员，我和其他人一样面临着保险营销难的问题。我一直在考虑如何更有效地向客户推荐保险。在营销的过程中，根据自己一些成功的营销经验，我有一点经验。
第一，在推销保险之前，我们应该对保险有一个清晰的认识。只有对产品有一定的认识和熟悉，才能成功地向客户推荐。因此，在我推销每一种保险之前，我会尽我最大的努力去了解保险，尤其是一些重要的细节。当你把保险介绍给客户的时候，你可以解释客户有疑问的细节，这会让客户觉得你很专业，增加他们对保险的信心。
第二，向合适的人推荐合适的保险。这是非常重要的，在熟悉我们代理的各种保险后，要选择正确的营销目标，不能撒网。一般来说，我会先征求客户的意见，了解客户的需求，然后选择合适的保险由我们的代理推荐给客户。
第三，数值表达式很重要。当我们为客户介绍保险时，我们不能只谈论概念。毕竟，大多数客户都不是很专业，太多的专业词汇会让他们觉得很复杂。当我们了解客户时，我们可能不了解它。
第四，与客户建立信任。回顾我成功的营销客户，我发现他们中的很多人都非常信任我。毕竟，保险是一项长期的投资，客户必然会考虑相应的保险公司的综合实力。除了通过其他渠道了解保险公司的情况，对于我们理财规划师来说，给客户带来信心也是非常重要的。
不仅是保险，而且在营销其他产品时，我们会发现，向熟悉和信任我们的客户营销要容易得多。有些客户甚至会说他们会相信你介绍给我的产品。因此，在与客户接触的过程中，有必要慢慢建立客户对自己的信任感。俗话说得好:客户是需要慢慢经营的。我的一些保险单在我把它们介绍给客户后很长一段时间内就被成功地推销出去了。
还有一点，就是向客户介绍保险产品时，多结合自己的情况或侧面情况。例如,除了介绍产品的性质,我会把自己和购买产品之前拿出一些客户与我们的客户分享经验。
客户听完我们的购买和实际经验的比较后,将对产品更有信心。此外，如果可能的话，尽量准备好保险合同模板，当客户需要了解一些非常详细的问题时，可以直接拿出合同模板，由客户阅读。
以上是我的一些小小的保险营销经验，有不对的地方希望得到您的纠正，希望我们可以继续总结经验，实行更有效的保险营销。
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写保险销售心得其实挺有感触的，特别是当你干了一段时间后，心里总有些话想说。刚开始我也没什么头绪，后来慢慢琢磨出来几个门道。
刚入行那会儿，我老想着把所有的东西都记下来，结果写出来的东西又臭又长，自己看着都烦。后来我就换了个思路，就挑那些印象特别深的事写。比如说有一次跟客户谈业务，本来都快谈崩了，最后靠一句玩笑话缓过来了。这事写出来就特别生动，不像那些干巴巴的流水账。
还有就是，别老想着把话说得多么高大上。保险这行当，说到底还是跟人打交道。我经常会在心里默念，客户最在意的是什么，而不是我自己想说什么。有时候我甚至会故意放慢节奏，给客户多点时间消化信息。这样写出来的心得，就显得真实多了。
有时候写东西也会卡壳。比如前几天想写个关于如何处理客户异议的片段，结果写到一半突然不知道该怎么接下去。后来我干脆停下来，去翻翻之前的笔记，看看有没有类似的情景。这一招还挺管用的，至少让我找到了继续往下写的灵感。
有时候我也喜欢往里面加点自己的小感悟。像有一次参加培训，老师讲了个案例，我觉得特别实用，就把它记下来了。后来写心得的时候，就顺手把它写进去了。没想到效果还不错，好几个同事都说这个例子很有启发性。
不过，写心得这事也不能太随便。我记得有一次写得太随意了，结果被领导看了说有点跑题。后来我才明白，写东西还是要有点方向感的，不然写再多也没意义。所以，写之前最好先列个提纲，把大概要写的内容都想清楚。
写心得还有一个小技巧，就是多用些具体的数字和例子。比如我曾经服务过一个客户，他最初只买了一份保单，后来因为我的建议，他又追加了两份。这样的细节写进去，不仅让文章更有说服力，也显得自己很专业。
有时候写着写着就会蹦出一些奇怪的想法。比如有一次写到客户沟通这部分，我忽然想到，是不是可以试着从客户的视角出发，想想他们最关心的问题是什么。这个念头一冒出来，后面就好写多了。所以，写心得的时候，脑子要灵活一点，说不定哪句话就能触发新的灵感。
【第4篇】____年销售业务员个人工作心得范文怎么写1900字
光阴似箭，日月如梭，转瞬间一年的时间已经过去，20_年在公司领导的领导下，我们公司的“量、价、款”，三项基本考核指标都达到了预期目标。回顾一年的时间，我在公司各级领导的指点及同事的真诚帮助下，较好地完成了自己的本职，有收货也有遗憾，总结自我一年里工作的优与缺，计划明年的工作思路，为20_年做一个初步的规划。
一、迎着公司的发展而学习
通过这两年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的变化。与去年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到了很大改善，当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过两年的发展与进步，我们的销售业务“流程化”了，让我们每一个业务员在日常的业务服务过程中知道：做什么、如何做、做的对与错。“销售管理制度化”了，从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本控制了我们的销售成本。同时，今年以来，轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲劳战”，提高了我们工作的_，保证了每天每个角色都有人站岗执勤。销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进步。如此以来，平时的工作有条理了，感到工作更轻松了，这是公司的进步，也让我在流程的指引中，制度的规定下学到了更多，进步更快。
二、自身的不足
(1)业务员的日常工作基本上包括，记录台账、催收货款、协调发货、月底对账、市场调研等。在这过程中，由于个人不细心，不操心，台账记录不及时，致使预付款合同客户欠款，违反公司“先款后货”的制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。
(2)过程决定结果，细节决定成败。两年以来，自我记录习惯没有养成，在日常业务中，台账记录不清楚，对于业务中的改派车辆部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不及时。在这些看似细小的事情由于没有做到位，造成月底对账、结算困难，给公司的整体管理拖后腿。
(3)今年年初，在公司领导的指导下成立了重点工程部，其目的是保证做好的一个重点项目服务工作，作为重点工程部的一员，我没有尽到应尽义务。第一、三角贸易采购基地水泥运费财务挂账不及时，错误频出，重点项目发票送达没有及时督促，影响当月货款回收。第二、没有和我们团队相互帮助，共同努力，个别客户个别月，对账数字三方账务不清楚。第三、服务重点项目的业务员工作量不平衡，没有做到及时向领导汇报调整，造成后期重点项目出现了更大问题。第四、作为重点工程部的一名小小负责人。一年来一致处于懵懂状态，深感压力重重，无所适从，对自己没有信心，瞻前顾后，有没利用这样的机会去锻炼自我。在重点工程业务中没有做好公司领到与项目经理沟通的中间人，是我工作中的的失误，失去这样的业务学习和锻炼机会也是我遗憾。
三、明年的工作思路
(1)从今年的日常工作中发现我们的业务员经济责任意识淡薄，对账单模糊，运输发票挂账错乱，建议针对具体业务，列举业务中经常或者有可能发生的错误培训指导，增强团队业务能力，培养业务员在工作中的责任心。
(2)今年前期个别标段代理商自行开具运输发票，运费没能及时挂账，造成后期运费付款困难，给公司带来不好影响，建议明年凡属于我们公司商配送工地，运费必须每月挂账。如果客户要求自行开具运输发票(自提)，签订合同时需补充简洁的自提运输协议书，从管理上避免公司责任。
(3)明年和政海螺水泥将于6月份前后投产，面对强大的竞争对手，我们既要保证完成销量又要取得好的价格，掌握市场信息，建立销售渠道是工作的重中之重。去年到今年销售人员把主要精力集中在高速公路上，为应对明年海螺水泥对市场的冲击，建议从新整合人力，针对两个区域每个区域至少有一个人去调研市场，收集市场信息，储存潜在客户，以应对明年下半年及以后强大的竞争对手。
(4)两年的工作经历，发现货款要控制记录台账，安排的事情做笔记，是一件很重要的事情，对有效控制货款和日常工作的执行结果方面都起到了非常重要的作用。两年以来，业务陋习凸显，日常工作中“爱忘记”，效率低。为了提高我们的工作效率，加强执行力，我个人认为，从明年起每个区域建立工作日志，每天记录工作中要做的事情，如对调研市场、对账、挂账等方面的执行都应该有简洁的记录，说明执行结果。可以由公司领导下达任务，区域经理监督，做到出车有名，到厂有收获，避免在工作中没有计划的盲跑、乱跑，没有效率。
我害怕失败，但我更渴望进步，一年以来，深刻的认识到自己的不足，工作中出现的错误不止上面罗列的几点。20_年希望自己能够突破、完善自己，不给公司拖后腿。感谢公司领导的引导和公司同事的热心帮助。纸上谈的终觉浅，凡事一定得躬行，20_年已经来临，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，希望我们的团队在领导的带领下能更进一步。
精选用户撰写心得28人觉得有帮助
做销售这一行，很多时候得靠自己的悟性去琢磨。头一回接单的时候，心里那叫一个慌，生怕搞砸了。后来慢慢发现，其实也没那么难，关键是要多和客户沟通，了解他们的需求。刚开始写工作总结的时候，我也是稀里糊涂的，总觉得没什么好说的，后来有老同事指点了一下，才知道可以从几个方面入手。
比如，每天跟客户聊什么，遇到了哪些困难，是怎么解决的，这些都是可以写进去的内容。还有就是，每次拜访客户回来，都记个笔记，时间久了，这些材料就能派上用场。不过有时候写着写着就跑题了，明明想写业绩，结果写成了心情日记。这种情况发生过几次，后来改掉了。
销售这活儿，光会聊天还不够，还得懂点心理学。有些人表面上客客气气的，其实心里压根没打算买你的东西。这个时候就需要观察细节，比如说对方的眼神、语气什么的。如果感觉不对劲，就得赶紧调整策略，不能死缠烂打。
写总结的时候，别光顾着夸自己有多厉害，也要提提失败的地方。这样显得真实，也便于以后改进。当然，写的时候要注意分寸，别把问题说得太严重，不然领导看了还以为你能力不行。
刚开始写这些东西的时候，真是绞尽脑汁。后来发现，只要把平时的经历整理一下，再稍微加工下，就成了。不过也有时候因为赶时间，草草写完交差了事，回头一看漏洞百出。这种情况得避免，毕竟工作汇报不是闹着玩的。
书写注意事项：
写总结的时候，最好能结合具体案例来说事。比如说这次成功拿下大单的过程，中间经历了什么波折，最后又是如何搞定的。这样不仅能让领导看到你的努力，也能给自己留下宝贵的经验。
【第5篇】销售业务员的工作心得怎么写850字
一年时间迅速就过去了，做了一年的汽车的销售经理，也是体验到销售这行有多难做。如今进入年终工作心得总结的时候，我也来讲我本年度的工作心得做个简单的总结。
1、员工管理工作
本年度，我作为整个汽车行业的销售经理，对自己的销售员工，我是很严格的进行管理的，在员工的行为上，我是严格制止在工作期间睡觉打瞌睡的行为，还有上班绝对不能迟到，否则处罚很重。一年内，全部销售员在这样的管理下，开始还会有那么几个不服从管理和规定的，到后面全部都按照规定做事，认真的上班，认真做着销售。上班是再也不敢去打岔插诨了，都尽个人的努力遵守各项工作规定，把汽车销售做好。
2、策划好每场汽车销售会
这一年，我们车行举办了_场销售会，全部皆有我进行策划，我接下这个工作，就在助理的帮助下调查市场，进行汽车销售市场分析，把每场销售会都策划好，让我们的汽车能够被客户选中，为我们汽车的大卖做很多的准备。每一场销售会我都会极尽努力，让我们的汽车在会场里售卖，因此我们今年的收入比往年的收入要高出_%，这是一大进步。当然今年能够把这几场销售会办好，也是我吸取往年的教训和经验，在做出不少的改变之后才有今日的成绩。
3、现有缺点
虽然自己已经坐上销售经理这个位置，但是自身的学习力度还不够，对于整个汽车销售市场还是不够了解。虽然这一年中的工作并没有出现差错，并且还获得较好的成绩，但是我知道自身能力方面还是要去提升的。比如在与客户进行交涉时，我与客户之间的沟通还有欠缺。另外与员工之间的联系也不够密切，虽然他们都服从我的管理，但是在工作上不能很好的合作，这也是一个要解决的问题。身为经理，是所有销售人员的上级，我必须要做好表率，才能服众，也才能让我我们的汽车销售业绩再度得到提高。
随着旧年的过去，也预示着我将面临新年新的工作，我就一定要把过去的不足改正，并且带领好整个销售部门销售好汽车，让我们的汽车受到更多人的喜欢，服务好前来看车的客户，给予优质的销售服务。明年的我会更好，我们这个团队也会有进一步的发展的。
精选用户撰写心得86人觉得有帮助
销售业务员的工作心得其实挺复杂的，每个业务员都有自己的路子，但有些东西是大家都绕不开的。比如，刚开始接触客户的时候，得先弄清楚对方的需求，不然光凭自己想当然去推销，十有八九会碰钉子。有一次我去拜访一个客户，当时没搞清他主要关心的是价格，结果讲了半天产品功能，人家根本没兴趣听，场面有点尴尬。
写工作心得的时候，得把自己经历的事情原原本本地记下来。像我那次去参加展会，遇到不少同行大佬，他们聊起市场趋势特别在行，我就在一旁听着，记了不少笔记。后来回公司整理这些资料，发现好多都是平时忽略掉的细节，像是竞争对手的定价策略，还有客户最常问的问题。把这些都写进心得里，对以后的工作肯定有帮助。
还有就是跟同事之间的交流也很重要。我们部门有个老大哥，每次开完会都会主动找新人聊聊，问问大家最近遇到什么难题。我觉得这招特别好，因为每个人都有自己的经验，多听听别人的想法，能少走很多弯路。不过有时候也会闹笑话，比如前几天我跟同事讨论一个客户的反馈，我说“客户的语气听起来不太满意”，同事却误解成了“客户的语气听起来不太清晰”。虽然意思差不多，但当时愣了一下才发现误会了。
记录心得的时候，最好把事情的时间地点写清楚。有一次我们团队接了个大单子，整个流程特别复杂，涉及好几个环节。我当时就随手记了下大致的过程，结果过段时间再看，发现好多关键点都漏掉了。后来吸取教训，下次再碰到类似情况，就专门准备个小本子，把每个步骤都详细地记录下来，这样回头复盘的时候才不会手忙脚乱。
书写注意事项：
写心得的时候别忘了加上自己的感受。像我第一次独立完成一笔交易的时候，心里特别激动，那种成就感到现在还记得很清楚。所以每次写心得的时候，都会把自己的心情写进去，这样不仅能提醒自己过去的经历，也能激励自己继续努力。
其实写心得最重要的是真实。要是东拼西凑抄别人的，时间久了自己都不会相信。就像上次我看到一篇文章，说某位销售冠军每天打几百个电话，但我自己干这行这么多年，知道这根本不可能做到。除非是机器人的效率，人哪有那么大的精力？所以写心得的时候，还是要结合自己的实际情况，写出真正属于自己的东西。
【第6篇】销售业务员工作心得体会____怎么写1100字
在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。
今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容!
虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。20__年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结
1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况。
3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析。
4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通。
5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦。
6、协助大区经理的销售工作：
①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单。
②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成。
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
(一)努力做好每一件事情，坚持再坚持。
(二)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总。
(三)客户关系的维系，并不断开发新的客户。
(四)销售报表的精确度，仔细审核。
(五)借物还货的及时处理。
(六)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通。
自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。
虽然公司各部门之间存在着各种各样的`问题，不过那只是小问题，不会影响我们公司的正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率，所以我还是建议要加强各部门之间的联系，将我们公司的业绩进一步提升上去。
精选用户撰写心得84人觉得有帮助
销售这一行，其实挺考验人的耐心和脑子的。每天都在跟人打交道，跟客户谈合作，有时聊得热火朝天，结果到最后没签下来，心里肯定不好受。所以，做销售得有点韧性，就像弹簧一样，被压下去还能弹回来。
记得刚入行那会儿，我老想着一天之内要把所有潜在客户都拜访完，结果跑了一天累得够呛，效果却一般。后来慢慢琢磨出来，销售不是数量的事，而是质量。不是说见的人越多越好，而是要看你能不能抓住关键点。比如客户关心什么，他买产品是为了什么，这些问题要是搞不清楚，再多的努力也是白费。
还有就是沟通技巧很重要。有些人说话特别直，想什么说什么，结果把客户给得罪了。有一次我去拜访一个客户，本来聊得挺好，突然就问人家公司去年赚了多少，对方当时脸就拉下来了。这事让我记住了，销售的时候得注意分寸，话到嘴边也得想想是不是该说。
文档整理也是个大事。每次跟客户谈完，得赶紧把要点记下来，不然时间一长就忘光了。有时候忙着赶下一个客户，就把刚刚聊的东西搁一边了，回头再找资料时才发现根本找不到重点在哪。所以，平时养成好习惯，该记的都记下来，别嫌麻烦。
有时候也会遇到特别难缠的客户，不管你怎么说，他就是不松口。这时候不能急躁，得冷静下来想办法。可以换个角度去说服他，或者找别的突破口。有一次我碰上这么个客户，死活不肯答应，后来我发现他特别在意售后服务，于是我就着重强调我们公司的售后保障有多到位，最后终于拿下了这笔单子。
再就是心态要调整好。销售这份工作，业绩压力大，有时候连续几天都没单子，心里难免会有些失落。但你得告诉自己，这只是暂时的，不能因为一时的挫折就放弃。我见过不少同事，刚开始干得挺好，后来业绩下滑就变得消极，结果越做越差劲。
销售也不是光靠自己就能成事的。团队合作也很重要，大家互相帮忙，分享经验。有时候碰到棘手的问题，跟同事一起讨论一下，说不定就有新思路了。而且大家一起吃饭喝酒的时候，也能增进感情，下次合作起来就更顺畅。
【第7篇】销售业务员工作年末总结范文怎么写950字
这段时间，在公司领导的关心支持下，我认真以岗位职责要求，以饱满的热情投入到工作中去，以谦虚的态度虚心向其他同行学习，开括创新，扎实工作，转变思想，积极投入到实践中去，非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心，现将这一年是以来的工作总结如下：
一、存在的缺失
1、对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不及时，没有细心注意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到状态。
2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。
3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻，容易把问题理想化，容易导致和实质情况产生一些偏差。
二、部门工作总结
客观上的一些因素虽然存在，在工作中的其他一些做法也有很大问题，主要表现在：
1、销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。
2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应，老员工的流失，新员工的专业知识有待加强。
三、明年计划
1、建立一支熟悉产品，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。
2、完善会员制定，建立一套明确的专人管理办法。
3、销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标分配到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展与员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的，提高执行力的标准。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于_局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。
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销售业务员年底写工作总结，说到底就是要把这一年干了什么、干得咋样，还有接下来咋干，给领导交个底。开头，得先把公司的情况简单带一下，比如今年市场环境怎么样，公司目标完成情况如何，这能让领导觉得你心里有全局。
接着就该聊聊自己的工作了，得具体点。比如，我负责的是华东区市场，今年总共开发了多少新客户，老客户的维护情况怎样，销售额比去年提升了多少个百分点，这些数字最好能精确到小数点后两位。要是有什么特别成功的案例，比如某个大客户签约的过程，可以详细写写当时遇到的问题和解决办法，这样显得你解决问题的能力强。
别忘了提到团队合作。销售不是一个人的事，你得提提和同事之间配合的情况，比如某个项目大家一起努力才拿下的，这种例子能让领导觉得你是个靠谱的团队成员。
关于明年的工作计划，就不能太虚了，得有点实际的东西。比如针对明年市场预测，你觉得应该重点抓哪些区域，打算拓展哪类产品线，销售策略上会有哪些调整。最好还能给自己定几个小目标，比如争取让销售额再涨个百分之十五，或者把客户投诉率降到千分之五以下。
不过有时候写总结的时候，人难免会有点紧张，写到一半突然忘了自己想说什么，这时候就随便找个话题接着写呗。比如可以聊聊最近参加的培训，学到了什么新技能，哪怕跟销售没直接关系，也能显示你一直在进步。
书写注意事项：
写总结的时候，有些话不太好直说，像“我觉得领导安排的任务挺难完成的”，这种话还是别说的好。要是实在觉得任务重，可以换个说法，比如说“这项任务挑战不小，但我相信通过努力肯定能做好”。
最后记得检查一下文档格式，别写得太乱。如果时间允许的话，最好能找同事帮忙看看，有时候自己写的东西，自己看不出来问题，别人一眼就能看出哪里不通顺。
【第8篇】销售业务员的工作心得模板怎么写1700字
当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天覆地的变化，我知道从现在开始，我进入了独立自主，追求梦想的时候了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路开始，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有许多我不知道的情况，激动、求知、恐惧、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在___公司做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会忘记这个过程的。
在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
一、电话销售工作介绍
我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模比较大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。技术部：主要做信息服务，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。
二、具体工作情况
在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按10%进行提成奖励。
每天我们的工作都是，按照网上搜索的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，如果客户满意的话，在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。
三、工作中出现的问题
在进行一段时间的电话销售工作后，我发现自己遇到了一些小问题，比如，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目标，还有就是，有时连续打了好几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，很多同事都碰到过。
后来，我想出了解决问题的办法，每天在打电话前，会先列出一个计划表，比如，今天打多少电话，上午打多少，下午打多少，都详细的列出来，这样在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十个电话后，我都要停下来，调整一下自己的心情，如果碰上情绪低落的时候，会尽量激励自己，这样才能继续以激昂的心情进行工作。
四、工作心得
每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。
通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。
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做销售这一行，说实在的，跟客户打交道最讲究的就是耐心。有时候你以为说得够清楚了，客户还是听不明白，这就得重新组织语言，换个方式讲。前几天有个客户，我想给他介绍我们新产品的特点，刚开始他说不懂，我就琢磨着是不是我说得太专业了，后来我试着用生活里的例子去比喻，他才慢慢点头。所以，跟客户沟通的时候，得学会换位思考。
还有就是记录很重要。每次拜访完客户，都得及时记下一些关键点，比如客户的兴趣点在哪，他们提到了哪些需求。有一次我忘了记录一个客户的偏好，下次见面时就有点尴尬，因为他提到上次说过的事，我居然想不起来了。这事让我明白，不管多忙，都要养成随时记录的习惯，哪怕只是随手写在便签上，回头再整理到电脑里也行。
销售这份工作也挺考验心理素质的。有时候明明觉得自己表现得很好，结果客户还是没下单，心里难免会有点失落。但转念一想，拒绝也是正常的，毕竟不是每个客户都会立刻决定购买。记得有一次，一个客户拒绝了我们的报价，我当时挺沮丧的，但后来想想，可能我们的价格确实有点高，于是我就主动联系对方，建议能不能调整一下方案，没想到对方还挺认可的，最后成功签单了。
再说了，销售业务员还得懂得灵活应对各种突发情况。比如，客户突然提出新的要求，这时候就不能慌，得迅速判断能不能满足，如果能，就赶紧给个肯定答复；要是不能，也要坦诚地解释原因，千万别含糊其辞。之前有个客户临时增加了一些定制化的需求，当时我心里有点打鼓，但还是硬着头皮答应下来，回去后马上协调团队，最终按时完成了任务，客户对我们的服务很满意。
书写注意事项：
我觉得销售工作还有一点特别重要，那就是建立人脉。平时没事的时候，可以多参加一些行业活动，认识同行的同时也能接触到潜在客户。不过，参加活动的时候别光顾着推销产品，更重要的是跟人交流，了解他们的需求。一次活动中，我无意中聊到一个朋友刚好需要我们公司的产品，后来他就成了我们的忠实客户。
