【第1篇】公司新人培训心得体会及总结怎么写1000字
短暂的一周培训结束了，然而留给我们的启发及思考却刚刚开始。借此机会来谈谈我的培训心得并提出一些建议。
培训第一天，x月x日早上，一群充满朝气活力的新员工相聚在院办公楼__楼第一会议室，至此拉开了培训的序幕。从大家的自我介绍中，我们相互了解了对方，并从中看出了大家的激情、团结以及为院发展做贡献的决心;从吴院长的讲话中，我更加深刻的认识了院发展历程以及光辉业绩，从中看出武汉院蓬勃的生命力及美好的前景，从吴院长的希望和要求中，我们明白自己身上的责任及发展的方向，这也必将激励我们在以后的工作中更加努力，为院作出更大的贡献。从余主任的对院发展战略规划的演讲中，我们明白了院的发展战略及方向;从钟主任的讲解中，我了解到员工职业发展路径以及福利待遇、职称评定等与自己息息相关的事情。
培训第二天，无论是于主任的讲解还是x主任的讲解都是从设计方面来阐述的，从中我们明白了设计工程及各专业之间协调的重要性，加深了对设计工程及设计理念的理解，更重要的是让我们明白了质量是一个企业生存的根本，无形中向我们敲响警钟：在以后的设计中谨慎、细心、把质量放在第一位。
培训第三天，全天内容为x老师讲授的项目管理，从中不但使我们学习到一些简单的项目管理知识，也让我们知道项目管理人才培养的迫切性和重要性。使我们明白要成为一个复合型的人才，只懂得设计是远远不够的，还要在工作中培养自己项目管理的能力。所以通过这样聘请社会上一些知名的人士来讲授意义重大。
培训第四天，从周总的讲解中，我们更加明确了学生与职业人士的不同，明确了如何从“学生时代”尽快走上工作岗位，适应工作岗位，最重要的是他提出树立目标的重要性，有了目标才有了努力的方向，工作的激情，这些都将牢记于心。另外x主任的讲解使我们明白了院信息化发展的过程和方向，这些都使我们更快地适应院工作环境。
培训第五天，从财务部的x主任的讲解中，我们了解了财务管理的基本知识及如何报销差旅费等问题;从党群工作部徐主任的讲解中，我们明白党群工作的重要性及与自己息息相关的结婚、生子等问题。从__三局有关人员关于消防安全的讲解中，我们明白如何在突发性灾难中的自救与救别人，这些讲解都很重要且必要。更值得一提的是优秀员工刘红英工程师与大家的交流及所提的建议，让我们明白了想成为一名优秀的员工必须努力工作，态度踏实，树立一个目标，坚持不懈为之奋斗。总之，此次培训必要且意义重大。
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写心得体会和总结，其实挺讲究个人经验和理解的。说到底，就是把自己的经历、学到的东西整理出来，让别人也能明白。当然，这也不是那么容易的事。
刚开始得想清楚自己想表达什么。比如刚进公司那会儿，什么都不懂，培训的时候就只能跟着学。印象最深的就是那个软件操作课，老师讲得头头是道，可自己动手的时候就傻眼了。当时就觉得理论跟实践差别太大，后来慢慢摸索才找到窍门。把这些经历写下来，就能让别人知道你是怎么克服困难的。
还有就是要注意细节。比如那次培训，提到团队合作特别重要。具体到工作里，就是遇到问题别自己闷着，得跟同事沟通。这点很重要，因为一个人再厉害也解决不了所有问题。不过有时候写的时候会忘记强调这一点，这就得自己多检查几遍。
写总结的时候，最好能结合自己的实际工作情况。比如说学到了新技能后，工作中如何应用，效果怎么样。这样不仅能让领导看到你的进步，还能让自己更清楚下一步该怎么走。当然，写的时候可能就会漏掉一些关键点，回头看看才发现缺了重要内容。
书写注意事项：
用词上也要注意。有些专业术语得用对地方，不然会让读者摸不着头脑。像我们部门常用的那些缩写，外人根本搞不懂是什么意思。要是不小心用了，还得想办法解释清楚，否则就容易引起误会。
【第2篇】公司新人培训心得体会范文怎么写2550字
公司培训心得体会我失骄杨君失柳，杨柳轻飏直上重霄九。枯藤老树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马。夕阳西下，断肠人在天涯。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。木欣欣以向荣，泉涓涓而始流。两句三年得，一吟双泪流。刚走出大学校门，我就很荣幸地成为合肥格力公司中的一员，怀着自己美好的希望和从零开始的心态，开始了自己人生的新征程。
为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地从7月8日开始对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容十分丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过七天的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通过这次培训，使我受益非浅、深有体会。
一、了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。
开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革，芮书记介绍得很详细，仿佛带领我们重走过这50多年的风雨，见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今天，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。
在同一天，张书记为我们介绍了公司现在的组织机构，手机版使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能，为以后联系工作，提高工作效率做好铺垫。张书记还为我们详细地介绍了本公司的企业文化。在我工作的3个月来，我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有****而又放松的。有****是因为在工作中能学习到很多的知识与技巧，放松则是心理上的，这正是“工作着并快乐着”的感觉，让我感到无比的满足。
二、培训使我对公司主要业务有了基本的感知与认识。
我在公司的档案室工作，在学校学习的也是专业的档案知识，可以说，对于勘察测量这方面来说，我完全是个门外汉。这一次培训，是我第一次系统接触这方面的知识，真是受益不少，学到了很多新的知识。
经过几次专业知识的培训，我大致了解了公司的主要工作任务，大概分为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面，并分别有对应的部门负责。比如说工程师办公室主要负责岩土工程工作，主要有勘察、范文写作设计、治理、检验、监测；测试中心主要负责原位测试、桩基检测等等。并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了大致的了解，总算不会像刚来的时候一样，连公司的主要业务都不清不楚了。
三、学习了公司的安全管理与管理体系方面的知识。
用了一天的时间，我们系统学习了安全方面的知识与公司管理体系方面的知识。我想这对于我们应届毕业生来说，还是比较陌生的知识。我认为其目的就是为了一、保证安全生产；二、提高工作效率、三、提升企业形象。最终的目的就是使利益最大化。在这基础上有很多理论的知识与制度，这还需要我们在平时的工作中就注意，比如安全，在任何一个细小的环节中我们都要注意安全的问题，比如人走断电、防火、防盗，还有特别是在施工现场的一些用电安全、人员安全等。这些在实际工作之后可能才能注意到更多问题，并写入制度，是安全管理更加规范。
公司是本行业第一批获得管理体系三标合一的公司，并有符合公司实际情况的管理方针。在学习中我们学习到了一个以不变应万变的管理模式，也就是pdca循环：从play（计划）到do（实施）到check（分析检查）到action（持续改进）。不管是qhsems、ems、ohsms，这一循环始终贯穿其中。仔细看，这一循环也适用于我们生活各方面，这其实也就是一个经验积累的过程，从不会到会，从不好到好，从好到更好的一个过程。我相信，这个简单而明确的循环会伴随我一生，成为我不断进步的标尺。
四、学习了公司档案与人事方面的知识。
最后一天我们首先学习了公司的档案管理制度及公司档案室的主要职能。由于我是在档案室工作，并且已经进行过2个月的实习，对这一方面比较熟悉。我认为档案的价值在于利用，在别人需要资料的时候，能快速及时地找到所需资料是档案是档案人员最主要的职责。公司的档案室已有了50几年的历史，制度健全，库房分类明确。在实习中，我就深深的体会到，我没有选错单位。有好的基本建设，有好的师傅，真正的让我能学以致用，并能通过实践体验更好地掌握理论知识。公司档案室还兼管着规范与杂志的管理，并有专门的阅览室，是专业技术人员能及时了解新规范掌握行业新动态。
人事方面，李主任主要为我们介绍了新进员工的待遇、假期、职称等问题。我想这也应该是我们很关心的一个话题。李主任介绍得很详细，分别介绍了各部门的工资情况，我也觉得越透明越公平，越公开越不敏感。我比较关心职称的问题，档案系列的职称是要上社会去考的，我想从现在开始就应该抓住专业知识不放松，争取能早日更上一层楼。
五、培训中领导对我们提出的要求。
这次培训中我学到了很多知识，但感触最深的是每一位领导基本上都提到一个要求，那就是学习、学习、在学习。一刻也不能放松，不仅要转研本专业的知识，还要了解其他专业的知识，比如说我自己，就应该多了解了解勘察、测量等方面的知识，这样有利于我了解档案内容，提高工作效率与质量。此外，就是希望能尽快地进入工作状态，做好思想意识的转变，从受者转变成施者。我认为我在这方面做得也比较到位，毕竟已经经过了2个月的实习，感觉现在也慢慢走上正轨了。最后就是希望我们能脚踏实地的工作，养成良好的工作与生活习惯，为自己积累资本、范文网为公司创造利益。
到现在为止我已经在公司工作了3个月了，这次的职前培训让我对公司有了更深的了解，增进了不少知识，更重要的是让我对自己有了新的认识与新的奋斗目标，“水不流则腐，人不进则退”，在今后的工作中，生活中我将加倍地学习，不断地提高自己的素质。在公司走“新、特、精”强企之路之际，我作为公司的一员，也要有这样的理念，发展自身的“新、特、精”，为适应公司不断发展的需求完善自己，争取做到自己对公司利益的最大化。
相信自己能行，证明自己真行！为有牺牲多壮志，敢教日月换新天。大直若屈，大巧若拙，大辩若讷。山气日夕佳，飞鸟相与还。失之毫厘，谬以千里。民不畏死，奈何以死惧之。
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写心得这事，说起来简单，真要写出点门道来却不容易。头一回写，心里肯定没谱，不知道从哪儿下手。我当初刚接触的时候，就觉得心里空落落的，不知道该写什么。后来慢慢琢磨出点路子，才算是摸到点门道。
刚开始得搞清楚自己的目标，到底想表达什么。要是培训内容挺多，一下子全写进去反而乱了阵脚。不如挑几个印象最深的点，比如某个老师讲得特别生动，或者某个环节让你豁然开朗。记笔记很重要，我当时就随手记了不少，后来整理的时候才发现好多细节都忘了。
写的时候别太拘泥于形式，想到什么就写什么。有时候写着写着思路就通了，甚至能发现一些之前没注意到的东西。比如那次培训，本来觉得只是听听课而已，结果写下来才发现，原来学到的东西还能这么用。当然，也不是说随便写就行，至少得有点条理，不然别人看了也是一头雾水。
有时候写着写着会遇到卡壳的情况，特别是那些不太好描述的部分。这时候不妨换个角度，从别的地方入手。比如，可以先聊聊培训前后的变化，再具体说说学到的知识。这样写起来就不会显得那么单调。还有，别光顾着抄培训材料上的内容，加入点自己的理解才更有价值。
用词方面，尽量选自己熟悉的，别为了显得高大上而去查一堆生僻词。要是实在想用个新词，最好提前查一下确切的意思，免得用错了闹笑话。还有就是句子长度别太长，太长了容易让人读着费劲。短句子虽然简单，但有时候也能把意思表达得很清楚。
写完之后别急着交差，放一放再看看。过段时间回头再读一遍，会发现不少问题。比如有的地方可能啰嗦了，有的地方又可能说得不清楚。这个时候再修改一下，就会好很多。不过，有时候写着写着就漏掉点重要的事，后来才发现，只能下次再补上了。
其实写心得最重要的还是真诚。如果只是敷衍了事，写出来的东西既没营养也没人愿意看。所以呀，用心去写，哪怕写的不好，也是种收获。
【第3篇】保险公司新人培训心得体会怎么写1300字
怀着空杯的心态和期待的心情，我有幸参加了中国人寿股份有限公司什邡分公司“技能提升”培训班。培训为期2天，2天里，首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为国寿的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。
公司对此次培训非常重视，光是师资队伍就是集合了最前端的，可见体现了“重视人才、培养人才”的战略方针，我们也很珍惜这次机会，课堂上，大家都积极参与和投入到培训中，课堂上的团体合作，给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间，真正实现了此次培训“增进团结、增长才干”的目的。细细回味2天的课程，我感触至深，收获甚丰，心情也是异常舒畅，豁然开朗。
首先是正确认识自己的心态，灵活调整自己的心态，分清什么是真压力，什么是伪压力。面对生活和工作中的不愉快，也要学会换位思考，进行角色认同，就会减少自己的负面情绪，进而减少自己的压力。
社会的发展迅速，我们每个人只是地球的一份子，没了任何一个，地球依旧自转，其实做人就应该想开些，就像现在的我一样想，既然压力是永远不可避免的话题，我又何必给自己找理由去逃避呢！不是有这么一句话吗：你改变不了环境，但你可以改变自己；你改变不了事实，但你可以改变态度。你改变不了过去，但你可以改变现在；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能预知明天，但你可以把握今天；你不能样样顺利，但你可以事事尽心；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能选择容貌，但你可以展现笑容；你不能延伸生命的长度，但你可以决定生命的宽度。所以，换一副“眼镜”看世界，我们就会少些忧愁与烦恼，多些开心与快乐，人，简单就好！
学习了怎样给自己减压，那么就是怎样塑造一个健康向上的心态！良好的心态是做好一切工作的良好开端。一个人是否拥有阳光般的心态，直接或间接地影响到他学习、工作、生活的`方方面面。我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。
由此，我想到我们的工作，如果心态不平衡的话，干工作时就会一味地埋怨，发牢骚，找各种理由不去完成，并且时常会觉得自己得不偿失，贡献大回报少，久而久之就会产生“端起碗吃肉，放下筷子骂娘”的不良工作作风。“工作本身不重要，重要的是你对这个工作的态度”，既然我们改变不了工作，就要改变对工作态度，学会快乐的工作，这不仅能提高工作效率，而且还能给每个接触你的人带去快乐，进而给更多的人带去快乐。一样的完成工作，何不端正自己的心态，快快乐乐地去工作呢？
最后，当我们以最良好的姿态出现，那么如何沟通就是最关键的。沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为沟通就是和对方说话，然而老师的一堂课就彻底颠覆了我的所有观念。通过学习我知道，沟通并不单单是和对方说话，沟通的目的就是和对方达成共识。这个世界上，没有任何人可以用语言魅力说服对方，只有和对方在沟通中间达成共识，进而统一观点。
以上就是我的学习体会，我相信每次的学习都是我们人生的加油站，每次的体会都是我们的成长蜕变，最后相信自己、肯定自己！相信自己是最棒的，给自己最积极的肯定，那么我们就可以走向成功！
保险公司新人培训心得体会
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刚入保险行业那会儿，心里真没底。想着这行不就是卖保险，结果发现完全不是这么回事。每次去参加培训，听着老员工侃侃而谈各种专业名词，什么保费啊、理赔啊、保单，感觉自己像是个门外汉。后来慢慢摸索，才明白要写好培训心得，得从实际工作出发。
刚开始写的时候，总想着要把所有学到的东西都塞进去，结果越写越乱，后来才发现重点得突出。比如说那天培训讲到客户沟通技巧，我就专门记了笔记，后来写心得时就围绕这个展开。记得当时老师说，跟客户聊天不能光顾着推销产品，得先了解对方需求，不然很容易被拒。这句话印象特别深，写心得时就结合自己的体会，举了个例子。其实写心得不用太复杂，把自己最真实的感受写出来就好。
有时候写着写着，就会觉得思路有点乱。比如那次培训提到风险评估，我本来想先讲理论，再举实例，结果写着写着就跑题了。后来改了好几遍才满意。还有一次，写到团队合作时，突然想起前几天有个同事帮我解决了一个难题，就顺手写了进去。写心得，想到哪写到哪也无妨，只要最后能表达清楚自己的想法就行。
记得有一次写心得，为了显得专业点，用了几个拗口的术语，结果自己看着都觉得别扭。后来改成了大白话，反而觉得通顺多了。还有一次，因为赶时间，写得太潦草，结果漏掉了好几个关键点。所以，写心得一定要留足时间仔细检查，不然容易出纰漏。
写心得的时候，最好多翻翻之前的笔记，这样能回忆起更多细节。有一次写到理赔流程时，我就特意把笔记拿出来对照，结果发现有几个步骤写错了。还有一次写到保险种类时，因为记不太清，就上网查了一下资料补充进去。写心得是个自我梳理的过程，千万别怕麻烦。
写心得也不是一蹴而就的事。有时候写着写着就卡壳了，这时候不妨先放一放，等灵感来了再继续。比如上次写到客户服务时，想了好久才找到切入点。还有一次写到行业前景时，感觉语言组织起来特别费劲，最后干脆换个角度写，反而效果不错。
【第4篇】公司新人培训心得体会和收获怎么写750字
一、服务员的仪态
服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐，并带上规定的发罩;除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品;不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐;穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。
二、服务员的合作精神
工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。
三、服务员的诚实与礼貌
工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助;遵守餐厅的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养，生意才能更好，才能达到餐厅营利的目的。
礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。
另外，酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。
这次的培训真是感悟良多，领导培训的每一字每一句都深深的映在我的脑海里，今后我一定不会辜负领导们对我的希望，好好的提高自己的素质，提高自己的服务质量，让酒店越来越好，越来越红火。
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刚进公司的时候，被安排参加新人培训，说实话心里有点紧张。毕竟这可是正式工作的第一步，要是搞砸了，以后的工作可能都会受影响。培训的内容挺多的，从公司的规章制度到业务流程，再到一些专业术语，感觉每天都有新东西要学。
第一天的时候，老师讲得特别详细，生怕我们听不懂。比如说那个报销流程，以前在学校里哪知道这些东西，现在得一步步跟着学。记得当时有个同事问了个问题，老师回答得很耐心，还举了好几个例子让我们理解。我当时就在想，以后要是遇到类似情况，一定要记清楚步骤，不然真出了差错，领导那边不好交代。
后来几天就是实操了，跟着前辈跑客户，学着怎么跟人家沟通。刚开始还挺尴尬的，不知道该怎么开口。有一次跟客户聊产品，我差点把型号说错了，幸好旁边的老员工及时提醒了一下，才没闹笑话。这件事让我明白，准备工作很重要，资料一定要提前熟悉好，不然真到了现场就容易出岔子。
还有一次做ppt汇报，本来以为很简单的事，结果发现里面的门道不少。比如图表的颜色搭配，字体大小的选择，甚至每一页的内容多少都要讲究。那天熬到很晚才弄完，第二天交上去的时候心里还蛮忐忑的。没想到领导看了之后说还可以，这给了我很大信心。
这段时间下来，我觉得最大的收获就是学会了怎么调整心态。刚开始觉得压力山大，但慢慢适应后发现其实也没那么难。而且跟同事们相处久了，发现大家其实都很友善，有什么问题都能互相帮忙解决。特别是那些老员工，他们经验丰富，经常能给出很实用的建议。
也有一些小地方需要注意。比如开会的时候，手机最好调成静音，这是基本礼貌；还有就是邮件回复要及时，尤其是紧急的事情，拖着不回很容易耽误事。再比如，文档命名一定要规范，不然找起来费劲不说，还会显得很不专业。
【第5篇】保险公司新人培训的工作心得体会怎么写950字
保险公司新人培训的工作心得体会范文
很早之前就听朋友反复提到中国人寿保险。那时心里隐隐有些担忧，不知有没有这样的能力作好一名业务代理人。于是找了无数的理由搪塞。是不是上天注定要我奋勇向前呢？在朋友热情的不厌其烦的努力下，我懵懵懂懂地来到了中国人寿福建宁德分公司举办的２００４年第１２期新人培训班。
“优秀的新人伙伴们晚上好”，一声特别的问候把我带进了迎新会上。多么新奇的企业文化，连鼓掌都有特别的要求。在众志成城的.呐喊声中揭开连续三天的新人培训课。
人在努力得不够、用心得不够的时候，总喜欢创造一些不是理由的理由来开脱自身，以便下台。总认为自己没有时间，没有能力。总认为成功依赖于某种天才，某种魔力，但是，我们可以看到成功的因素其实掌握在我们自己手中。一个人能飞多高，并非由人的其他因素决定，而是受他自己的信念所制约。成功与失败的差别是：成功者总是以最积极的思考、最乐观的精神支配和控制自己的人生，而失败者刚好相反。因此只要一句赞美、一个微笑或拥有一颗真挚分享的心，就可以给他人带去和分享美妙的成功感受。怀着感恩的心回报客户。也许这只是小小的善，小小的德，但都是成功的颗粒。
每一个成功的人，都有不平凡的传奇故事，这些不平凡的传奇，是靠着不断的努力奋斗出来的。给自己一个希望和订立一个目标，因为它们是催促人们向前的最大动力。只要有希望和目标，生命便不会枯竭，生命就有了活力。
在这些天里我学到了许多，当我们初当业务员的时候，面对的第一个问题就是推销受阻出现了挫折感怎么办？要学会百折不挠的精神，要有良好的心态，要不断学习技巧，发现并创造机会，与人沟通，建立诚信。退一步说，即便客户拒绝，我们从交往中不是多了一个朋友吗。有朋友的路，会越走越通的。在保险上得不到他们的帮助，说不定在别的方面让你受益匪浅呢。当然这要求我们一定要开诚布公，以信取人。因为信任是一种有生命的感觉，是连接人与人之间的纽带。
生活、事业都需要激情，它就像一把利剑，穿透寒冰封锁的静寂，让我们能露出生命的光。每个人都会感动于自然的声音，譬如夏夜蛙虫鸣唱，春晨鸟雀的啾唧，甚至刮风天里滔天骇浪的交响。然而，它之所以成为美乐不都是人们用心去体会才能成就的吗？让我们鼓起勇气，用真诚的承诺，真情的回报，去追求收获的明天吧。
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刚入保险这行的时候，说实话心里也没底，毕竟没接触过这类工作。不过慢慢摸索下来，倒是积累了些心得。像咱们做新人培训，头一桩得搞清楚的就是学员的情况，有些人可能对保险一窍不通，有些人却自认为懂不少。这就需要培训师先摸清他们的底子，不然讲起来要么太浅要么太深。
培训的时候，案例很重要。比如说讲到理赔流程，就得举些具体例子，像有个客户因为车子刮花了找保险公司，结果因为没及时报备耽误了定损时间，最后只能自掏腰包修理。这样的例子能让人印象深刻，比干巴巴地讲条款有意思多了。不过有时候自己也会忘掉一些细节，比如某个步骤的具体要求，这时候就只能临时翻资料补救一下。
还有就是互动环节，不能光顾着自己讲，得时不时问问大家有没有疑问。有时候你会发现，有些学员表面上点头表示明白，其实心里还是一头雾水。这就得靠培训师去观察表情动作，发现不对劲的地方就要多解释几句。记得有一次我讲完一个知识点后问大家懂不懂，大多数人说懂了，但后来有个学员私下问我具体怎么操作，我才意识到刚才讲得还不够透彻。
培训材料也得好好准备，不能马虎。像ppt之类的工具，内容要精炼，一页上不要堆太多东西，不然学员看着眼花。字体大小也要合适，太小的话坐在后排的人根本看不清。不过偶尔也会犯个小错，比如把关键数字打错了，好在发现得早，改过来就行。
书写注意事项：
心态也很重要。有些学员可能态度不积极，这时候作为培训师就不能急躁，得耐心引导。有时候你得换种方式讲解，或者换个角度举例，才能让他们真正理解。别看只是个培训，背后其实挺考验人的沟通能力和应变能力的。
培训结束后还得总结下效果，看看哪些地方做得好，哪些地方还需要改进。但这个总结最好别当着学员面做，私下反思更有意义。要是觉得某部分内容讲得不够好，下次就得调整策略，争取做到更好。
