【第1篇】学习员工手册心得体会怎么写950字
根据总行要求，全行职工在行内部掀起了“学守则、讲合规”的学习员工手册的热潮。现将自己学习的心得体会陈述如下：通过近段时期对规范化服务和加强制度建设的学习，使我深刻地意识到学习员工行为的重要性和必然性。
古人说“不以规矩，不成方园”。我们农商行要实现科学有效的管理，就必规范员工行为规范，做到有规可循，违规必究。难以想象没有制度的企业，是没有成功的员工行为规范，是难以完成有效经营目标的。有了好的制度规范，才能保证员工能科学地，行之有效地执行领导者的决策。加强对行为规范的学习﹑理解 ﹑掌握﹑便于在实际工作中执行。
通过对规范化服务的学习，使我深刻的认识到了，该怎么去做工作，如何做好那些工作。为此，本人在今后的工作中，在处理业务时要按照业务流程和操作程序，做到准确﹑快捷﹑高效。注意倾听客户提出的意见和要求，了解客户所办业务的需求，按照客户的意愿完成交易。只有认真履行工作职责和规范行为准则，只有依靠建全的制度与优质文明的服务，才能确保我行稳建持续地发展。
只有通过强化教育，让员工明确严格执行制度就是自我保护的道理，才能增强员工的责任心，在日常工作中把遵守规章、严格执行制度变成自觉行动，从而遏制违规违制问题，有效防范案件的发生。国有国法，行有行规。合理的员工行为规范应被视为银行内部的一项风险管理活动。农商行需要建立全新的合规文化管理，以实现合规经营目标，这已是银行业内早有的共识。特别是在目前银行业经营机制嬗变，盈利模式发生深刻变化的时期，来自某些决策层和操作层有悖于职业准则，有章不循、有禁不止行为日甚的情况下，培育良好的合规文化，抓好文化教育，这对增强全员合规意识，防范案件和违规违纪问题的发生，确保银行深化改革和业务经营顺利发展具有重要作用和深远的现实意义。
员工行为是银行文化的重要组成部分，构成银行文化的核心要素。员工行为规范文化教育，则是银行为控制合规风险，实现合规经营目标，通过制定和实施一系列对制度、标准和程序，建立企业良好的员工行为规范文化，主动使自己的经营管理行为与合规法律、规则和准则相结合、相一致的动态管理过程。
通过这段时间对规范化服务和加强制度建设的学习，使本人深刻认识到了学习员工行为的重要性和必然性。为了农商行稳步建全的发展，本人需要不懈的学习和与时俱进工作。
学习员工手册
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写心得体会，说难也不难，但真要写出点门道来，还真得花点心思。比方说写员工手册的心得体会，就得结合自己的工作情况，不能光抄手册里的东西。要是完全照搬手册上的条条款款，那写出来的东西就没什么意义了。关键是要用自己的话把那些规定变成自己的理解，这样才能真正用到实际工作中去。
有些人写心得体会的时候，喜欢用特别正式的语气，其实这不一定适合。有时候太死板反而会让读者觉得没劲。写的时候可以稍微放松一点，用比较轻松的方式表达自己的想法。比如，“手册里提到的工作流程确实挺有用的，尤其是那个审批环节，以前总觉得麻烦，现在觉得还挺合理的。”这样写起来就比较自然，不会显得生硬。
写的时候最好能结合具体的事例。像我有一次遇到一个客户投诉，当时就想起手册里讲过的处理客户问题的方法，结果事情解决得挺顺利。要是没有看过那本手册，可能就会手忙脚乱了。通过具体的例子，能让别人更容易明白你在说什么。
不过，有时候写着写着会发现思路有点乱，这时候就需要停下来理清一下。比如刚才说到客户投诉的例子，本来想接着讲怎么安抚客户的，结果突然跑题说到别的地方去了。这种情况其实很常见，写的时候得提醒自己别偏离主题。
书写注意事项：
写心得体会的时候，不要一味追求完美。有时候写得太拘谨，反而显得不够真诚。比如有次我写完后总觉得哪里不对劲，后来想想可能是措辞太官方了。后来改得随意一点，反而感觉更好些。
【第2篇】青年员工学习劳模精神心得感悟怎么写800字
通过学习劳模精神，使我们充分认识到劳模“爱岗敬业、为国为民的主人翁精神，争创一流、与时俱进的进取精神，艰苦奋斗、艰难创业的拼搏精神，勇于创新、不断改进的开拓精神，淡泊名利、默默耕耘的‘老黄牛’精神，甘于奉献、乐于服务的忘我精神，紧密协作、相互关爱的团队精神”，是各行各业、各岗位在千变万化的复杂社会环境下不断突破、前进的精神保障。
作为一名利通天然气有限公司的员工，我们就是要学习劳模精神，充分树立起爱岗敬业的主人翁精神，在自己的岗位上不断创新、寻求突破，克服一切困难，为社会的不断进步贡献自己的力量。第一、学习劳模那种坚定理想信念的精神。劳动模范之所以能在平凡的岗位上干出突出的业绩，就是因为他们始终有着为人民、为公司干好事业的坚定理想信念。我们就要像他们一样，志存高远，立足本职，爱岗敬业，扎实工作，在自己的岗位上为社会进步作出积极贡献;
第二、学习劳模那种勇于创新、争创一流、与时俱进的进取精神和开拓精神。我们要在不断总结工作经验的基础上，大胆寻求革新，创新工作方法;
第三、学习劳模那种艰苦奋斗、艰难创业的拼搏精神。劳动模范的先进事迹充分说明了事业是实干出来的，任何心存坐享其成、好逸恶劳思想和做法的人是不可能干出一番事业的。求真务实、兢兢业业工作，就是我们学习劳模的最好行动;
第四、学习劳模那种淡泊名利、默默耕耘的“老黄牛”精神和甘于奉献、乐于服务的忘我精神;
第五、学习劳模那种紧密协作、相互关爱的团队精神。团结就是力量。
劳模精神是时代的旗帜，大力弘扬劳模精神，我们就要牢固树立“老老实实做人、踏踏实实做事”的人生态度，像我们身边的劳模一样，从自己做起，从一点一滴做起，从平凡小事做起，以自身的实际行动，说真话，走正道，办实事，以自身的实际行动，投身到各自的工作岗位中，锐意进取，务实奉献，为社会的美好明天而奋斗!
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青年员工学习劳模精神心得感悟其实不太好写，尤其是刚开始就容易觉得无从下手。有些人可能会想直接抄个范文，但这肯定不行，因为这样既没诚意也没效果。要是能结合自己的工作经历，再想想那些劳模的事迹，可能思路会更清晰点。
记得前几天，我翻看了一些劳模的事迹材料，里面提到很多细节挺打动人的。比如说有个劳模，每天天还没亮就到车间检查设备，一直忙到晚上才回家。他不是领导，也不是什么特别聪明的人，就是靠一股子韧劲儿坚持下来了。这让我想到自己平时工作的时候，遇到点小麻烦就想着绕过去，真该学学人家这种精神。
写心得的时候，最好别太死板，不然写出来的东西味同嚼蜡。可以先记下几个关键点，像劳模的具体事迹、自己的感受之类的。不过写的时候不要光抄事迹，得结合自己的实际情况。比如我在单位负责资料整理，有时候觉得琐碎又费时间，后来想想劳模们做事情的态度，就觉得自己的问题其实不算什么。
有时候写东西会卡壳，这时候不妨换个环境，出去走走或者泡杯茶静下心来。我记得有一次写东西写到一半突然停住了，后来坐在窗边喝了口茶，脑子慢慢理清楚了。还有，写的时候语速不要太快，有时候太快了反而容易写错字或者漏掉重要信息。
劳模精神里最让我佩服的就是那种精益求精的态度。就像我们单位那个老同事，每次交上去的文件都反复检查好几遍，生怕有一点点差错。我刚开始觉得他有点较真，后来才发现这种态度才是真正的敬业。所以写心得的时候，也可以试着从这种细节入手，讲讲自己从劳模身上学到的东西。
写心得也不是一蹴而就的，得慢慢积累素材。平时多留意身边的事物，看看别人是怎么做的，再想想自己该怎么改进。有时候灵感来了，随手记一下也是很好的习惯。反正我觉得，写心得最重要的是真诚，只有真心实意地去写，才能写出有感染力的东西。
要是实在写不出来，不妨找些类似的材料参考一下，但千万别照搬。毕竟每个人的经历都不一样，照抄别人的感受总感觉少了点什么。写的时候尽量用自己的话表达，哪怕有些地方说得不太通顺也没关系，只要真实就行。
【第3篇】供电局新入企员工互动学习心得体会怎么写750字
供电局新入企员工互动学习心得体会
为期两周的课堂学习结束了，对于我们这些刚从学校走出来的学生来说，这是一个必经也是很重要的学习机会，学习适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己才能的过程。
进入企业，必须先了解它的概况和企业文化，让我们了解所从事的工作的基本内容与方法，明确自己工作的职责、程序、标准，并告知我们企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等，还可以帮助我们顺利地适应企业环境和新的工作岗位，融入集体、进入角色。
通过这两周的.学习，首先是尚局长、周总工及方书记对我们在未来生活与工作的发展道路进行了方向性指导，让我们找到前进的方向，然后来自贵阳供电局各个部门骨干成员对我们关于电力安全生产知识进行了重点培训，我了解到，电力是一个高危行业，培训老师用一个个事例提醒着我们，不能只了解工作流程，还要时刻注意要如何保护自己，一个小小的失误，都会造成危害，我们要不断学习，不断提醒自己，避免受到失误造成的伤害。
学习过后，我发现每个职业都有着很深的学问在里面，必须慢慢专研，慢慢学习，日积月累才可见成效，尤其是电力行业，因为它存在着很大的风险，一点失误，不仅会危害到自己的安全，也可能会造成很大的社会损失。所以干一行，学一行，爱一行，是我目前必须努力做到的，只有不断的学习，才能不断了解这个行业，了解得越深，避免的失误越多，造成的危害越小，是每个人都希望看到的。所以我会不断的努力向前奋进。
这次培训，学习的知识很多，覆盖面极为广泛，从技术、社会、人生、安全等各方面都做了系统的学习，可谓是受益匪浅，最后，非常感谢给我们授课的各位老师，谢谢您们，是您们在我们人生的转折点上给我们充了电，给我们指引了明确的前进道路，让我们更加精神、成熟地上路！
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刚入供电局那会儿，说实话挺懵的。单位里老员工讲的东西，好多听不太明白，图纸上的符号跟实际设备对不上号，感觉头都大了。后来慢慢摸索，才找到点门道。
刚开始，我试着照着别人写的心得抄，结果发现这法子行不通。为什么？因为每个人的经历不一样，写出来的东西也该有点自己的特色。后来我就想，不如把自己遇到的问题和解决办法记录下来。比如那天巡线，我发现线路有点松动，赶紧找师傅请教，回来就记下这个事。写的时候，就想着该怎么描述当时的情景，还有自己学到的知识点。
写东西，最重要的是真实。别想着弄虚作假，装着很懂的样子。比如那次培训，我其实没完全搞清楚变压器的工作原理，后来回去查资料，慢慢才明白。写心得的时候，我就直接写了自己最初的困惑，再写后来怎么弄清楚的。这样既显得坦诚，也能让别人知道你是真下了功夫的。
写心得不能光写理论。比如抄表那事，刚开始我总是忘记带记录本，后来总结了个办法，每次出门前检查一遍装备。这种小经验特别实用，写进去能给大家一点启发。不过有时候写着写着，就容易跑题，比如说到抄表又想起上次跟同事一起吃饭的事，写着写着就偏了，这点需要注意一下。
有时候写东西，字数控制也是个难题。太短了显得敷衍，太长了又怕别人看不完。我一般就写自己印象最深的事情，先把重点说清楚，然后再补充些细节。比如那次抢修，时间紧任务重，大家都忙得不可开交，我就着重写当时的紧张气氛和大家怎么配合的。
写心得的时候，专业术语最好用对。不然写得天花乱坠，人家一看就知道你是在胡扯。像什么“负荷分配”“接地电阻”之类的词，得用对地方。不过有时候也会闹笑话，比如有一次我把“相位”写成了“相反”，虽然意思差不多，但仔细想想还是不对劲。所以平时多看看书，多问问前辈，术语用错了是很尴尬的。
【第4篇】最新企业员工学习心得体会怎么写1200字
产业集群中企业学习已经成为提高企业乃至整个产业集群竞争力最有效途径,知识溢出是集群内企业学习的典型特征。接下来就跟着小编的脚步一起去看一下关于最新企业员工学习心得体会吧。
最新企业员工学习心得体会
听了韦老师两次的课程培训，我的收获是颇多的。生活中，我们每个人都面临许许多多选择，我们可以选择自己的职业，也可以规划自己的未来。由于每个人的阅历不尽相同，所以大家对生活的理解也不同，彼此的思想观念也有很大的差异。人就这么一辈子!因此有人选择了索取与享受，而有人则选择了给予与奉献，还有大量非常善良但心态与行动却一直在摇摆的寻常百姓。这也就形成了日常的文化差异。
李总提出我们xx公司管理的核心是以人为本，有人这样说，一个企业应是一所学校、一支军队和一个家庭，这种比喻确实有其道理，他告诉我们一个企业要拥有一个能使自己的员工能通过学习，不断提高自身素质的环境，这也许是企业人才来源的最好的途径。首先我们应该认识到，什么样的人才是企业优秀的人才?一个企业的优秀人才，应该是深知企业的文化，在思想上能有机地溶入企业的文化中成为一个整体，同时具备能创造性地、出色地完成本职工作的能力，特别是前者尤为重要。
来到xx公司就职，我们每个人都有一种期待：希望通过自身的奋斗来实现自我价值，同时获得合理公平的回报。这种回报不仅仅是物质上的，而且也包括精神上的。有时，绝对公平是没有的，但如果失去了基本的公平，一个团队就不可能团结，分崩瓦解只是迟早的问题。怎样让xx这个团队拧成一股绳，发挥出最大最好的效应，是我们迫切需思索的问题!
我们在工作的过程中应该贯彻堂堂正正为人、兢兢业业做事的原则，而不是把它当成一种口号，而是把它切切实实地融入到具体的工作和公司的经营活动中。
创新、超越、团结、务实这是xx公司的企业文化的一种体现，以服从组织、团队合作、责任敬业、诚实守信和自我批判等的企业价值观和文化为依据，这种文化与管理，是公司发展过程中多年经验的积累与沉淀，是xx公司人集体智慧的结晶。
一个企业如何建立自己的企业文化，我认为没有固定的模式，我们要通过工作的实践来不断的学习，积极地注意吸纳其它企业的先进思想，结合公司的实际和自己的员工来共同建立的一种文化。 如经营理念、管理理念、服务理念、风险理念、人才理念等等一系列形成企业文化的一个组成部分。
一个拥有优秀文化的企业，在今后的市场竞争中，才可能得以生存和发展，其资本才可能不断增加，而且成为真正有价值的资本，否则，再多的资本也不过是一堆废纸，因为它会在今后的市场竞争中逐渐丧失。
公司的企业的文化是开放的、包容和不断发展的，所以只要我们继承这种文化，并将其发扬光大，集体团结一致共同奋斗，我们有理由相信xx的明天会更好!
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最近公司组织了一次培训，想着写点东西记录一下，也算给同事们分享下心得。其实写心得，大家都知道，就是把学到的东西整理出来，再结合自己的工作想想怎么用。但真动笔的时候，很多人就卡住了，不知道从哪里开始。
刚开始我也是这样，觉得这么多知识点，该写哪些？后来想明白了，不用想那么复杂，先把脑子里记得住的内容列个清单，再慢慢挑重点写。比如这次培训讲了不少管理上的新方法，我就先记下几个关键点，像目标分解法、团队沟通技巧什么的。接着再琢磨，哪个最适合自己部门的情况，就着重写那个。
写的时候，最好能举例子。比如说目标分解法，我就拿我们项目组的例子说事。上次做项目计划时，就觉得任务分配有点乱，要是用这个方法试试，可能就不会出现那么多扯皮的事了。把具体的情境写进去，别人看了也容易理解，毕竟理论听上去都差不多，但结合实际就不一样了。
写心得千万别光顾着抄培训资料，那没什么意义。要学会用自己的话去表达，哪怕有些地方说得不太清楚也没关系，只要能让读者明白大概的意思就行。当然，有时候写着写着思路断了，这时候不妨停下来休息一下，换个角度再想，说不定就有灵感了。
说到灵感，我觉得平时多观察也很重要。像这次培训提到的团队沟通，我就想起前几天开会时，有个同事因为没听清领导的要求，结果出了点小差错。如果当时能更主动地确认一下就好了，这事就给我提了个醒，下次遇到类似情况，就知道该怎么做了。
写完之后，别急着交稿，最好放一两天再看看。有时候刚写完总觉得挺满意，过几天再看却发现好多地方需要调整。特别是那些拗口的句子，改得顺畅些会更好。不过有时候改着改着又会发现新的问题，这就得反复推敲了。
【第5篇】银行员工赴兄弟行考察学习心得怎么写3050字
月1日至10日，市分行组织了本部相关部门、武都城区各网点、各县支行网点及分行部分领导赴张掖、酒泉、嘉峪关等兄弟行进行了为【m.ok3w.net提供内容】 期11天的考察学习，这次考察学习主要采取了召开座谈会面对面交流和现场观摩交流两种方式进行。考察学习期间分别听取了张掖、酒泉、嘉峪关分行的领导介绍有关网点转型、先进管理理念和改革发展的工作思路。实地参观河西16个营业网点，听取了各网点负责人介绍他们如何做好网点转型、激励工资分配、零售业务的营销和大堂制胜等管理经验和具体的做法。通过这次考察学习自己感受颇深，是转变观念之旅、开拓视野之旅、寻找差距之旅和提高水平之旅。通过学习使我树立了不进则退，慢进也是退的危机感和紧迫感，只有加快发展，才能在激烈的竞争中立于不败之地。河西行的管理经验、工作思路和开拓业务的做法值得我们学习和借鉴。
一是观念创新。 “思路决定出路”，在企业战略决策中，往往是观念一变天地新。适应市场发展，必须摒弃传统落后的思维方式和经营模式，挑战自我，超越自我，引入现代经营理念和竞争观念，企业才有生存空间和生命力，才能发展壮大。张掖分行确立了未来三年的发展目标，即：率先发展私人银行业务，稳步发展公司业务，超常规发展中间业(公文有约提供) 务，力争三年内实现当地同业新增市场份额保二争一目标，成为经营业绩一流的银行；确立的工作指导思想是，率先发展私人银行业务，超常规发展中间业务，稳步发展公司业务，降不良实现突破性进展；明确的工作重点是：严管理，防案件；优服务，树品牌；降不良，争效益；抓存款，盯项目；拓私银，促中间；重申了“严、细、实、快”的工作要求；为完成全年的经营目标和业务快速发展打下了良好的思想基础。
二是思路创新。为积极应对市场竞争格局，他们创立了自己的品牌，在竞争中以品牌制胜。张掖分行为了大力宣传基金、黄金、利得盈等理财产品，打造出“耀红理财”金融品牌，推动理财产品快速发展，并能与张掖电视台签署合作协议，双方联合开办《理财时讯》专题节目，该栏目以“服务千家万户，打造理财高手”为宗旨，对基金、黄金交易行情做一周回顾、下周市场预测、理财产品推荐，该栏目已成为张掖电视台有影响、有档次、有一定收视率的品牌节目。张掖分行定期举办理财报告会，客户兴趣浓厚，反响热烈，通过聆听讲座，广大客户对基金这一投资理财产品有了较为全面的认识，对基金市场的长远及短期行情有了一定的了解，也进一步坚定了广大投资者对基金投资的信心，推动理财业务持续健康快速发展。
三是管理创新。为使全行经营管理再上新台阶，张掖分行按照六西格玛管理的要求，积极推进岗位精细化管理。一是层层签订任务书。以争创当地一流银行为目标，制定各项业务的年度发展计划，由各产品经营部门按照“双线”下达的要求，将计划分解下达到各营业网点的同时，根据员工所处岗位不同采取不同系数进行分解，下达给每一位员工，前中后台各部门遵循尽可能量化的原则，将本单位员工的岗位工作进行细化，对每一项工作都制定具体考核方法，与产品营销任务一并制作任务书，层层签订，作为员工绩效考核和年度考评的主要依据。二是细化岗位流程。对全行各个岗位的工作流程按照“精简、高效”的原则进行统一梳理，明确岗位职责、办理时限和汇报路线，制作流程图，并推行限时工作制，从严问责，努力提升工作效率。三是狠抓任务落实。分行坚持每周召开例会，听取部门工作汇报，同时各部门和营业网点实行周评制度，组织员工总结落实上周工作任务完成情况，安排部署本周工作计划，考评《工作日志》，并定期检查，推动全行岗位管理逐步走上精细化轨道。四是体现人力资源向经营部门和一线倾斜的要求。在人员保证上，压缩后台支持保障部门人员，最大限度满足经营和一线需要，将有限的资源运用到市场拓展和客户服务上。五是明确岗位职责和岗位目标。对全行各二线部门和经营管理部门的各个岗位职责进行细化，按照精简、高效、保障的原则，区分主岗和兼岗，合理配备人员，对不相容岗位进行了分离，明确了各个岗位的工作目标、流程以及办理时限和质量要求等，并对每个岗位的工作考核都做了明确规定。六是在各营业机构岗位整合中，实行弹性排班，体现“以客户为中心”的理念。按照业务量大小，合理设置开放式窗口和封闭式窗口，增加弹性窗口数量，减少固定窗口数量，在非营业高峰期，弹性窗口柜员可以走出柜台营销客户，在人员不增加的情况下，增强了网点的营销力量。七是突出经营部门的市场拓展能力。在公司业务部和各对公网点的岗位整合中，区分拓展型客户经理和维护型客户经理，明确拓展任务和维护目标，做到了职责分明，目标清晰。八是推行全员量化管理【m.ok3w.net提供内容】 。出台了《张掖分行全员量化考核管理暂行办法》，借鉴他行的价值管理理念，以人本管理为基础，以价值为核心，遵循激励、公开、公平性原则，在细分全行各个岗位的基础上，根据员工贡献的不同，按照统一的价值体系和考核标准，运用一系列细化指标对员工工作业绩、风险防范和工作能力等进行定性与定量计值，综合评价员工业绩和贡献度，并按一定方法换算为分值，据此分配员工绩效，旨在真正建立“多劳多得，按劳取酬”的分配机制，在有效的资源内实现企业与员工价值最大化的有机统一。
四是服务创新。张掖、酒泉、嘉峪关等行，在网点转型上很有超前意识。一是特别注重硬件和基础设施建设，积极申请省分行加快各网点开放式柜台建设，大堂内统一标准的标识和装修，给网点转型打下了良好的基础。二是把服务体现在用心和细心上。河西行的网点大堂内，对每一个新产品或自助设备方面，均有人性化的温馨提示，让广大客户深感服务的到位和方便。三是每个网点的环境布置上别有用心。填单台、电话银行、自助设备、理财室、vip客户室、高低柜台的设置等等都是经过精心设计和布置的。四是注重流程再造。弹性排班、工作流程的设计很到位，有效提高了办事效率，提升了服务水平。
五是文化创新。为了体现企业文化，张掖分行创建“荣誉室”，有力地展示了张掖分行近年来业务发展中呈现出的亮点和辉煌业绩，增强了员工们的集体荣誉感，鼓舞了士气，提升了全员的敬业精神和主人翁意识。每天早上市分行集体作操，展现了良好的员工精神风貌。
通过到河西兄弟行的参观与学习，我们深深感到工作上的差距和不足。作以对比主要体现在以下几方面：一是贯彻落实工作思路和经营理念的措施不到位。特别是在具体的落实措施上力度不够，管理层、经营层、营销层的配合协作不到位，整体联动的合力不足。二是服务不深不细不到位。特别是对vip客户的差别化服务没有得到充分体现，员工的服务能力还有待提高。三是网点的规范化管理不到位。网点规划不统一，许多设施不到位。四是员工的敬业精神不到位。部分员工只顾眼前利益，缺乏大局意识，埋头苦干的奉献精神不够。
面对现实，寻找差距，采取措施，奋起直追。在兰州召开的参观学习总结座谈会上，市分行王生红行长对我们提出了要求：要求全员要树立一种精神，树立信心，奋起直追。这种精神就是：发扬“人一之，我十之；人十之，我百之”的工作精【m.ok3w.net提供内容】 神，埋头苦干，跨越发展。作为市分行营业室，我们将从以下几方面努力：一是开拓创新，转变观念，加快个人银行业务的发展步伐。二是明确目标，精心策划，加快网点转型步伐。三是优化组合，细化流程，加快服务水平的提升。四是狠抓教育，关爱员工，努力提升员工的敬业精神。五是健全制度，完善机制，切实提高全员的工作积极性。六是加强领导，强化管理，提高执行力，开创工作新局面。
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银行员工去别的分行学习考察的时候，写心得这种事其实挺重要的。一方面能总结自己的收获，另一方面也能给领导留下好印象。不过，这事看起来简单，写起来还是有点讲究的。
刚开始得把自己去考察的目的说清楚，为什么要去，是为了学业务技能还是看看人家管理上的门道。比如我那次去的时候，主要是想了解他们怎么搞客户维护的，因为那边的客户投诉率特别低。到了之后发现他们有一套很细致的流程，从接电话到回访都有专门的记录表，我觉得值得借鉴。当然，他们那边的环境也蛮不错的，办公桌摆放整齐不说，连饮水机都擦得锃亮，这点就有点超出我的预期了。
接着就是重点了，要把学到的东西具体化。像他们那个叫“晨会”的环节就很有意思，每天早上开个十来分钟，把当天的工作安排一下，顺便表扬下表现好的同事。这种做法我觉得特别好，既能让大家心里有个底，又能激励人心。还有他们的绩效考核制度也很完善，每个月都会公布一次结果，公开透明得很。我当时就想，要是我们也能这么干，估计团队的士气会更高吧。
不过，写心得的时候也不能光顾着夸别人，得结合自己的实际情况来说。比如说他们的某些做法虽然好，但不一定适合我们这边的情况。像他们那种严格的打卡制度，对我们这种经常跑外勤的同事来说就不太现实。所以我在心得里就提到，可以借鉴他们的部分理念，但不能完全照搬，得因地制宜才行。
最后别忘了提点建议什么的。我那次回去就跟领导汇报了几个想法，比如能不能增加一些培训的机会，让大家多出去学习学习。毕竟现在市场竞争这么大，不进步的话很容易被甩在后面。还有就是希望以后能多组织这种跨行交流活动，大家互相取取经，说不定能擦出什么火花呢。
【第6篇】银行员工内控学习心得怎么写3200字
银行员工内控学习心得
篇1：银行员工内控学习心得
开展合规文化建设大讨论活动对规范操作行为，遏制违法违纪和防范案件发生具有积极的深远的意义。一方面，要统一各级领导对加强合规文化建设的认识，使之成为企业合规文化建设的倡导者，策划者、推动者。当今社会是一个知识经济社会，各种新事物不断涌现，新业务、新知识更是层出不穷。形势的发展要求我们不断加强学习，全面系统地学习政治理论、金融业务、法律法规等各方面的知识，不断更新知识结构，努力提高综合素质，更好地适应全行业务提速发展的需要。
按照“一岗双责”的要求，认真履行岗位职责，要注重加强对政治理论、经济金融、法律法规等方方面面知识的学习，不断提高自身的综合素质，增强明辩事非和拒腐防变的能力，做到在大是大非面前立场坚定、头脑清醒。
同时，要进一步端正经营指导思想，增强依法合规审慎经营意识，把我行各项经营活动引向正确轨道，推进各项业务健康有效发展。一方面，要提高全体员工对合规文化建设大讨论活动的认识，全行干部职工是我行企业合规文化建设的主体，又是企业合规文化的实践者和创造者，没有广大员工的积极参与，就不可能建设好优良的合规文化企业，更谈不上让员工遵纪守法。从现实看，许多员工对企业合规文化教育建设的内涵缺乏科学的熟悉和理解，把企业合规文化建设与企业的一般文化娱乐活动混淆起来，以为提几句，组织一些文体活动，唱唱跳跳就是企业合规文化建设。在全员中开展合规文化建设大讨论，就是要通过学习、讨论，使大家认识到合规文化建设的极端重要性并积极参与其中。其次下大气力做好全员的培训、考核，业务培训力求达到综合性、系统性、专业性、实用性、提升性，要使所有业务人员人人熟知制度规定，个个争当合格柜员、能手;通过系列活动，使全体员工正确把握企业合规文化建设的真正科学内涵，自觉地融入到企业的合规文化建设中去，增强内控治理意识，狠抓基础治理，促进依法合规经营。
篇2：银行员工内控学习心得
学规章，防风险，人人都是一道关;各位领导、各位同事：;大家好!;我演讲的题目是“学规章，防风险，人人都是一道关”;但在我们身边有些案例就有发生，在我的心灵深处引起;一、认清形势，树立正确的人生观、价值观;二、坚持合规经营，扎扎实实地把合规工作一抓到底;三、提高全员防案的警觉性;四、认真学习“****”，“*****”的内容和;案例发生的教训是深刻的，我们应当
学规章，防风险，人人都是一道关
各位领导、各位同事：
大家好!
我演讲的题目是“学规章，防风险，人人都是一道关”。作为银行的一名员工，6年来一直工作在一线，在日常工作中我深刻体会到各项规章制度就是一道道高压线，时刻在提醒着我们绝不能逾越。加强内控建设，不只是领导的责任，也不只是某个部门的职责，内控是一个单位内部各个部门、各业务条线、各个业务环节、各个流程、每个层面的员工之间的相互牵制和约束，它要求人人都是内控建设的责任者，人人都是规章制度的执行者，人人都是防范风险的一道关!我们一线员工就是第一道防线，要掌握各项法律法规、规章制度、操作流程和业务知识，并运用到业务操作中去，知道一项业务应该怎么做，必须怎么做，不能怎么做，在合规操作与违规操作之间，有一个清清楚楚的界限。
但在我们身边有些案例就有发生，在我的心灵深处引起了很大的震动，深深体会到：
一、认清形势，树立正确的人生观、价值观。银行是一个特殊的行业，特别强调思想素质。要做一名合格的中国银行武宁支行员工，首先我们要做一个正直诚实的人。记得有一位老师给我们讲了过去钱庄录用伙计的流程和行规。意思是说，从古至今，在银行业诚信文化是相当重要的。做一名思想素质过硬的员工，才能时刻坚守正直诚实的本分，抵制利益的诱惑及权势的威压。
二、坚持合规经营，扎扎实实地把合规工作一抓到底。合规经营不能只挂在嘴上，夸夸其谈，喊大口号，一到真正处理业务时、在操作细节上，就把合规、制度丢在一边，草草了了，粗枝大叶，工作浮躁，业务合规审查敷衍了事。十案九违规，案件的发生就是因为在这些细节上没有坚持合规操作，只是内部或是外部的犯罪分子有机可乘。经过数十年的经营和实践，银行的规章制度可以说是相当完善了，如果每笔业务的每个环节上的每个员工都能够按照银行的规定工作，严格执行合规要求，那么犯罪分子根本就无机可乘。所以要防范案件，关键在于要把合规落实到位。千万不能感情代替制度，盲目信任，心存侥幸，把制度弱化，使制度形同虚设。
三、提高全员防案的警觉性。我们有些同志认为，只要自己管好自己不违规，不犯法就行了。岂不知我们周围存在坏人，他们是无孔不入的，但有些的案子不就发生在我们周围吗?所以我要提高我的警觉，对照自己的职责进行反思。严格按照规章制度工作，不能因为这是我熟悉的同事、我们自己行的内部员工就放松了警觉，要一视同仁，严格执行制度。
四、认真学习“****”，“*****”的内容和要求。明白违规的严重性质;澄清违规就要问责的认识;业务发展要在健康、合规的前提下进行，不能打着业务发展的幌子进行堂而皇之的违规;抛弃侥幸心理确保每一笔业务都合规;学会保护自己，牢固树立“人情信赖不能代替制度”的从业观念，保护好自己，保护好自己的同事。
案例发生的教训是深刻的，我们应当牢固地树立合规意识，严格遵守各项规章制度，更应当树立信心，不断地学习和掌握各项专业知识和技能，以饱满的热情投入到中国银行的'事业中。
篇3：银行员工内控学习心得
最近我们银行出现了一些问题，虽然问题出现在个别人身上，但必须引起我们大家的高度重视。这些问题的出现，着重说明了我们银行员工内控管理不严密，合规意识不规范，这有思想上的问题，也有工作上的问题，但根本是平时对学习不重视，遵守制度不严格。我是银行一名会计，要从出现的问题中吸取教训，要做到加强内控，深化合规，防范风险，需要抓好两方面工作：一是我们银行每一位员工要提高警惕，树立金融风险意识，真正做到“金融必须安全，安全为了金融”，忠实履行自己的工作岗位职责，从自己的身边做起，从日常操作的小事做起，防微杜渐，铭记“千里之堤，溃于蚁穴”的古训，实现“内控防风险，合规保平安”的目标。二是我们银行要树立现代银行经营理念，建立现代银行经营机制，规范现代银行管理方式，把加强内控，深化合规工作作为当前一项重要工作，提上议事日程，采取有力措施，杜绝一切金融风险，确保银行资产安全，实现健康持续发展。
为吸取教训，防止此类问题的再次发生，我们银行每个员工必须做到以下五点，确保加强内控，深化合规，防范风险，促进我们银行健康持续发展。
一是加强金融风险意识。每个员工要努力学习，掌握金融风险发生的原因与规律，把警惕风险、正视风险、管理风险、防范风险的意识深入自己的心中，在任何岗位，任何工作中，思想上崩紧安全一根弦，时刻不忘金融风险。
二要加强自身建设。每个员工要认真学习，加强思想道德教育，要洁身自好，正确对待名利和金钱，严于律己，防微杜渐，夯实精神支柱，筑牢思想防线，做到工作上高标准、生活上严要求、作风上高境界，杜绝一切社会上的不良行为与腐朽作风。
三要严格执行各项工作制度。工作制度是防范金融风险的屏障，工作制度好比是家园的篱笆，篱笆扎紧了，野狗进不来。每个员工执行制度要不折不扣，毫不留情，做到制度上面无商量，制度上面无情面，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处。
四要具有符合银行系统实际的内控文化。每个员工要认同我们银行的内控文化，把内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处，成为自己的自觉行为，深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合守法合规的工作标准，在心中筑起一道坚不可摧的道德长城。
五要熟悉自身岗位工作的职责要求。每个员工要理解和掌握内控要点，结合自己的工作岗位实际，处处留心，事事关心，能够及时发现并消除存在的金融风险，通过合规守法，保证银行资产平安，实现最大效益。
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最近刚参加完单位组织的内控培训，想着得写个心得交上去，这事还真让我琢磨了一阵。毕竟写心得不是随便写写就行，得有点干货，不然领导看了觉得敷衍了事。
刚开始我就是照着网上找的那些模板套，什么“通过这次学习，我深刻认识到……”，结果一看就特别假大空。后来想想，还是得结合自己的工作实际，比如我在柜台工作，平时接触到客户最多的就是存取款业务，所以我就从这个点切入，说说怎么才能做到既合规又高效。其实也没什么高深的理论，就是平时多留意规章制度里的细节，像反洗钱这块儿，以前觉得跟自己关系不大，现在明白了，哪怕是一笔小额交易，都得留心，万一出了问题，那就是大事。
写心得的时候我还特意翻了翻以前的工作记录，把一些容易忽略的地方拿出来再说说。比如说去年有个客户非要提前支取定期存款，当时没太在意，只是按流程办了。现在想来，其实当时应该多问几句，看看是不是有什么特殊情况，要是真有问题，也能早发现。我觉得这事挺有代表性，写进去的话，既能体现自己有反思，又能给同事提个醒。
不过写的时候也有点小插曲，本来想写得简单点，结果写着写着就多了，后来又怕字数超标，于是删了不少。还有一点挺逗的，写到一半忽然想起前几天有个同事跟我说过的一个事，就赶紧补上了，结果发现前面漏了个标点，还好及时发现。不过这事倒是提醒我，写东西的时候最好别急，不然容易出岔子。
书写注意事项：
写心得还得注意语气，不能太严肃，也不能太随意。像我们这种银行员工，平时说话办事都得讲究个分寸。我在写的时候就尽量让自己语气平和点，像是在跟人聊天一样。还有就是别老用那些专业术语，虽然我们工作中离不开这些词，但写心得还是得让大多数人能看懂。
写到最后，我还特意加了点自己的感悟，说说以后打算怎么做。其实也不是什么惊天动地的大计划，就是想把学到的东西真正用到日常工作中去。我觉得写心得的目的就是这样，不是为了应付差事，而是真的要有所收获。要是每次都能这么认真对待，相信自己的业务能力肯定能提升不少。
【第7篇】____年企业员工培训心得体会：坚持学习不放松怎么写1250字
感谢xx社、xx社给予我这次培训学习的机会，同时感谢起xxx公司的老师们的关心和支持，我有幸参加了xx省xxx社____年新员工培训班学习。经过xx天的紧张愉快地封闭式学习，经过竞职演讲，我担任了xx班班长，并荣获了“优秀班级干部”称号，有如下几点心得体会：
来自全省各联社参加xx省xx社新员工培训的有xxx余名。本次培训是xx省xx社首次新员工培训，人数最多，范围最广，效果最好、意义深远。这次培训也被喻为“xxx”培训，这是xx社领导以及xxx公司老师对我们的认可，视吾辈天之骄子，通过这次培训，为以后的工作打下坚实的基础，在未来的工作中，我坚信我们的不懈努力必将使我们成为xx精英。
一、收获知识，转变思维
首先认真地学习金融知识和专业技能，将以后的工作中运用学到的知识更好地指导实践，提高工作效率。通过这次培训，我们学习了金融基础，会计结算，金融市场等，同时学习了点钞技能，翻打传票，数据录入等专业技能。特别是在礼仪老师的教导下，不断提高自己的服务礼仪水平，同时也提高自己的职业素养。我结合自身的实际情况，总结经验，更好地理解专业的知识，并融会贯通。在未来的工作中我将通过实践更好的巩固所学知识，更好地提升工作效果。
二、体味刻苦，感受奉献
这次培训班同学们克服了学习、生活等多方面的困难。同学们都很珍惜这次难得的培训机会，勤奋学习、刻苦钻研。而给我们上课的老师们更是言传身教，诲人不倦。为了我们能在有限的时间内能够学到更多的知识，特别是xx社领导，在百忙中挤出时间，冒着酷暑来看望和指导我们，这种奉献的精神更激励我们奋进。
三、扩大视野，拓展思路
这次xx社新员工培训是xxx公司授学的，给我们授课的大都是从事多年银行工作的领导、xx各个高校的教授、学者，除了学习专业理论知识，学院还请来高级的礼仪专家和沟通专家提高我们的礼仪和沟通技能。通过多种形式使我们了解了相关技术领域的动态，更新观念，扩大视野，拓展技术创新思路，在一定程度上起到了提升我们创新能力的作用。
四、加强交流，收获友谊
培训班老师还为我们安排了讨论会，便于我们相互之间学习与交流，且提高我们的业务知识。也安排了许多课外活动。比如：拔河比赛、歌唱比赛、礼仪比赛等。同学们都将自己最热情、最精彩的一面展现给大家。师生之间、同学之间由陌生到相识、到相知、到亲密无间的良师益友。学习与生活中大家相互帮助，一次次的团队活动，大家拼搏进取，勇夺胜利，无不体现我们是一个团结奋进的团队精神。收获知识的同时，我们也收获了友谊。知识虽然难得，友谊更为可贵。
我们一定会坚持学习不放松。只有不断深入学习，以专业知识为主，以相关知识为辅，不断完善提升自己的综合素质，我们工作思路才会清晰有方向，才能找准工作的切入点，达到事倍功半的效果。虽然培训班的学习是辛苦的，但是回味其中的过程是快乐的;虽然培训的时间是短暂的，但是带给我们的启发是巨大的。感谢xx社、xx联社为我们提供了宝贵学习机会，感谢单位领导、同事和家人给予我们的理解支持，感谢“xx”老师们给予我们的关心和所付出地辛劳!
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____年企业员工培训心得体会：坚持学习不放松怎么写
最近参加了公司组织的一次培训，刚开始的时候，心里还有点抵触情绪。毕竟每天工作已经够忙了，还要抽出时间来参加培训，总觉得有点浪费时间。不过后来慢慢发现，这次培训确实有不少收获。我觉得如果想把自己的心得体会写好，得从几个方面入手。
首先要回顾一下培训的具体内容。这次培训主要讲的是如何提升工作效率，里面提到了很多实用的方法。比如说时间管理这部分，老师教我们怎么制定计划，合理分配任务优先级。我当时就觉得特别有用，因为平时工作起来总是手忙脚乱，现在知道了方法，以后应该能改善不少。这部分的内容一定要写清楚，不然别人看了不明白你到底学到了什么。
其次就是结合自己的实际情况来谈感受。培训的时候，老师举了很多例子，其中有一个案例让我印象特别深刻。那是一个同事通过调整工作方式，不仅提高了效率，还给自己腾出了更多休息的时间。我当时就在想，要是我能像他那样就好了。所以写心得体会的时候，可以把这些真实的例子放进去，这样显得更有说服力。
还有就是多写一些细节。比如培训期间有没有遇到什么困难，后来又是怎么解决的。我记得那天讨论到某个问题的时候，我刚开始完全摸不着头脑，后来经过大家的帮助才搞明白。这样的事情完全可以写下来，让大家知道你在学习过程中也有过迷茫，但最终还是克服了。
不过写的时候也要注意，别光顾着写那些高大上的东西，适当的加入一些个人的小感悟。像我这次就写了自己对工作的态度变化，以前觉得完成任务就行，现在开始意识到持续学习的重要性。这个转变的过程其实挺重要的，能让文章看起来更真实。
书写注意事项：
我觉得写心得体会的时候，最好能用一些专业术语。像这次培训提到的时间管理，就有不少专业的名词，像“甘特图”之类的。虽然不是所有人都懂，但如果能恰当地运用，会让文章显得更有深度。
小编友情提醒：
写完之后记得检查一下。我第一次写的时候，就发现有几个地方语句不通顺，还有一些小错误。比如把“提高”写成了“提后”，虽然不影响理解，但总感觉怪怪的。所以写完后一定要仔细看看，尽量做到通顺无误。
【第8篇】农行员工守则学习心得怎么写2800字
农行员工守则学习心得
近日，全行员工共同组织学习了《中国农业银行员工行为守则》新版，《新守则》图文结合，通俗易懂，不仅分篇列出了守则主要内容，而且就其中一些重要条款绘了生动的漫画，大提高了知识性和趣性。通过学习，我对《员工守则》有了更加全面的了解。下面我就说一说我学习《员工守则》的一点体会和认识。
《员工守则》从爱岗敬业、诚实守信到保密知识，从勤勉尽职到依法合规，，对员工的行为进行了详细而人性化的规范。俗话说，没有规矩，不成方圆。有了《员工守则》，我们就有了行为的标准，有了努力的方向，企业的守则有助于农行发展。总行新下发的《员工守则》和我们每个人息息相关。
爱岗敬业和诚实守信是企业要求员工具备的最基本的素质，《员工守则》把爱岗敬业放在首位，要求我们热爱企业，不论身处何时何地都不做有损企业利益的事，与企业共同进退，不营私，积极为企业的发展献计献策。 “敬业”是《员工守则》精神的集中体现。要我们热爱自己的岗位，在本职岗位工作中做到“严、细、实、恒”全身心地投入到工作中去。忠于自己的本职工作，发扬敬业精神，在平凡岗位中不忘刻苦学习，勇于解决工作中的难题，在企业提高效益的同时，自己也得到飞跃的发展。
企业职工只有遵章守纪才能保证企业健康良性发展，遵守社会公德有助于企业和谐发展，企业和谐有助于社会和谐，这样才能共同构建和谐社会。
行为规范是企业员工的行为准绳，企业的每一个员工都要严格遵守，首先要遵守企业的工作纪律和制度，保证企业各项工作平稳有序进行;第二要维护正常的生产和工作秩序，不做任何干扰和破坏工作秩序的'行为;第三是要做讲文明、讲礼仪的新型员工，树立企业的良好形象;第四要自觉遵守公司的保密要求，避免违规使用知识产权和泄密行为;第五致力于维护彼此信任、平等沟通、团结协作、公平竞争的员工关系，协作就是要有团队精神、有配合意识;团结协作、相互包容是团队成员为了团队的利益和目标所应具有的意愿和要求。
在以后的工作中，我决心以《员工行为守则》作为做事的基本准则，从我做起，从本岗位做起，自觉践行守则的要求,做一名爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规的农行人。一是树立职业自豪感，珍惜工作岗位，始终保持奋发向上的精神状态，忠于职守，争先创优，做一名爱岗敬业的农行人;二是恪守诚实信用原则，保持个人品行正直，严格遵守劳动合同规定的各项条款，履行劳动合同规定的各项义务，做一名诚实守信的农行人;三是主动加强学习，不断提高自身的工作技能和综合素质。勤奋努力，严谨审慎，精益求精，尽职尽责，做一名勤勉尽职的农行人;四是牢固树立法律意识和合规意识，自觉遵守法律法规和银行内部规章，恪尽职守，合规操作，做一名依法合规的农行人。《员工守则》是企业整体协调运作的保障，也是维护我们员工自身利益的保障，让我们共同践行《员工守则》，为把我们农行发展成具有较强国际竞争力的企业贡献自己的一份力量。
农行员工守则学习心得
前一段时间,我们一直都在学习,营造了全行上下自找短板、自我反省、自纠自律的浓厚氛围，而《守则》教育活动的开展则为每一位员工提出了具体要求。《守则》全篇仅2400多字，却对员工做人、处事、履职、职业四大方面共107种行为进行了规范。，我多次细读《守则》，每次都有新体会，并对如何贯彻有了自己的想法。
一、增强责任意识,理解《守则》内涵
(一)爱岗敬业是富有责任感的工作态度。卢浮宫收藏着莫奈的一副画，描绘的是女修道院厨房里的情景。画面上正在工作的不是普通的人，而是天使。一个正在架水壶烧水，一个正优雅的提起水桶，另一个穿着厨衣，伸手去拿盘子，要说的是，即使是平淡无奇的工作，也值得我们全神贯注地去做。其实，工作是否单调乏味，往往取决于我们做它时的心境，取决于我们是否爱岗敬业。作为农行员工要始终保持奋发向上的精神状态，这极其重要，有了这种精神状态，工作就能推进，成果就能显现，干部就能脱颖而出、健康成长。
一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。同时，一个工作岗位的存在，往往也是我行改革和发展的需要。所以，爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是我行改革和发展的需要。对于一个银行来说，没有人当行长是不行的;同样，如果没有默默奉献在一线的柜员、客户经理，甚至是扫地、清除垃圾的保洁员也是不行的。想当行长的人很多，想扫地的人肯定不多，但在农行这样一个大家庭里，行长只需要一个，柜员、客户经理却是几十万。无论是心甘情愿的，还是不得已而为之的，只要还在现有岗位上，就要有“干一行、爱一行”的工作态度，只有这样才能在自己的工作岗位上，勤勤恳恳，一丝不苟，精益求精，在平凡的岗位中做出不平凡的事业。作为一个支行党委书记、行长，我认为爱岗敬业应体现在，以身作则、率先垂范努力做到“三带头”，实现“五在前”，即做理论和业务学习的带头人，做作风转变的带头人，做工作奋发有为的带头人;从而努力实现“营销业绩排在前、日常工作干在前、艰巨任务抢在前、员工困难帮在前、思想工作做在前”，在全行上下树立党员干部队伍良好形象，带动全行员工积极向上，尽心尽力推动全行发展。
(二)诚实守信是富有责任感的工作秉性。古人云：“诚者天之道也，诚者人之道也，诚者商之道也。”又云：“诚招天下客，誉从信中来。”而今人云：“诚信是市场经济的黄金规则。”从中可知，从古到今，诚信乃立身处世，从政经商之通理。没有诚信的社会，终究会止步不前，没有诚信的银行可能逞一时之快，却不能长久，犹如没有土壤滋养的鲜花迟早会凋零，诚实守信强调的是银行的社会责任。近期三鹿奶粉、蒙牛、伊利事件给我们上了很深的一课。对于银行来说，员工的诚实守信和企业的诚信文化极其重要。对外，要体现在履行如实告知义务、“言必行、行必果”，竭诚的服务，不要因为业绩需要而欺骗客户，从而使客户依赖和信任银行;对内，要体现在本职工作上，踏踏实实，不弄虚作假，不欺骗隐瞒，不夸大其词。
(三)勤勉尽职是富有责任感的工作要义。“企业应该在任何时候都没有激动人心的事发生。”这是张瑞敏“不追求传奇”理念的直接表述。他认为：“没有激动人心的事发生，就说明企业运行过程中时时处于正常状态。”的确，没有激动人心的事发生，没有激动人心的场面出现，没有激动人心的声音传来，却是“细心一点、勤快一点、精明一点、小事做好一点”的勤勉尽职的工作要义的体现。“小事”就是细节，关注细节是勤勉尽职的起点，落实细节是勤勉尽职的落脚点，是勤勉尽职对每一位员工的要求，每一位员工要在履行的职责内认真做到客户无小事，服务无小事。客户无小事，客户的事再小，也与客户是否对我行100%满意紧紧联系在一起。每个客户都希望接待他的员工重视她们的任何一件小事，任何小的疏忽都可能造成客户的不满，甚至可能是十分严重的后果。因此，客户的每件小事都是大事，服务过程中遇到的每个小问题都是大问题，把每一件小事做到位，把每一个小问题化解，客户才能完全满意，员工才能真正尽职，赢得竞争过程中制胜的一招。
精选用户撰写心得43人觉得有帮助
最近刚参加完农行组织的学习活动，想着好好总结一下心得。刚开始拿到这本守则的时候，心里还有点抵触，觉得这么多条条框框记不住也记不全。不过后来静下心来看了看，发现里面有不少实用的小细节。
比如说关于服务礼仪那部分，以前总觉得客户来了笑脸相迎就行，现在才知道原来站姿、手势都有讲究。记得有一次接待客户，因为没注意自己的站位，被同事悄悄提醒了。还有保密管理那块，以前以为只要不泄露客户信息就过关了，没想到内部文件也有不少门道。有一次无意间看到一份待处理的文件，差点随手拿起来看，幸好旁边有人提醒才没犯错。
其实守则里的很多东西都是日常工作中容易忽略的，像是印章管理，以前总觉得盖章是个小事，后来才知道随便乱放或者随意使用都会带来风险。那天一个同事就因为一时大意，把个人名章带回家，结果被领导批评了。
还有就是业务流程那一块，虽然平时都在做，但守则里列出来的标准步骤还是让我意识到自己习惯上的偏差。像现金收付，以前觉得差不多就行，现在知道每一步都要严格按照规定来。有一次收钱的时候算错了零头，虽然客户没说什么，但回去后越想越觉得不安。
说到底，这份守则更像是给咱们提个醒，别看它表面上是一堆规章制度，实际上是在帮我们养成良好的职业习惯。要是每个人都把这些细节都做到位，整个团队的工作效率肯定能提高不少。
写心得的时候，我觉得不用刻意追求格式，把自己在学习过程中印象最深的事情写出来就好。比如可以回忆一下哪次经历让自己特别受触动，或者哪条规则让自己恍然大悟。要是能把这些事情写得具体一些，让读者能跟着你的思路走，效果会更好。
书写注意事项：
写的时候也可以适当加入一点自己的感悟，但别太生硬。像我刚才提到的那些事例，都是平时工作里遇到的真实情况。如果只是一味地照搬守则里的内容，读起来会很枯燥。当然，写的时候也要注意分寸，别把个人情绪表达得太明显，毕竟这还是一份工作心得。
