【第1篇】学习沟通心得感悟怎么写450字
说道沟通，我的话就多了。沟通是架起人与人这件的桥梁。我也不清楚这是谁说过的!不过，这句话对我留下的印象确是永远忘不了了!原来我并不把沟通这两个字放在我的字典里，可现在我把它看为人生的重要一步!
以前的时候，我考试都是很马马虎虎。考完试后就仔仔细细的检查一遍，可是考卷交上去一回想，还是错了一道计算题。怪不得妈妈老说：难得不错，简单的就错!太马虎了!之后，我每天做什么事都没精神，一脸郁闷。生怕小周公布成绩让母亲知道会伤心，说我不争气。
后来，我决定和母亲说清，让她有心理准备。妈妈得知了，他嘻嘻的朝我笑，对我说：你不用担心，只要你努力了，靠70分我都无所谓!听了这话，我心里立刻平静了、开心了，做什么是都精神抖擞!
以后的考试中我一点也不担心了，压力没了，十分轻松。成绩一下子有了飞跃性的提升。
和自己的知心者沟通，可以令有难题得你得到知心者的指点迷津。也可以让无聊的你觉得有趣不已。更可以让无助的你等到帮助!
沟通是架起人与人之间的桥梁!
精选用户撰写心得75人觉得有帮助
写沟通心得的时候，得先把心里想的理清楚。有些人觉得这事挺难，其实只要把自己经历过的、学到的都倒出来就行。比如有一次开会，本来准备好的东西突然忘光了，当时脑子一片空白，后来靠临场发挥才勉强应付过去。从那以后就明白，准备工作很重要，但也不能完全依赖它。
再比如说跟同事交流，有时候话说得太专业了，对方听不懂，这就尴尬了。后来慢慢学会调整说话方式，遇到不太熟悉的话题，先问清楚对方的基础，再慢慢讲。这样既能保证信息传递到位，也不至于让别人一头雾水。
还有一次跟客户谈合作，本来以为已经谈妥了，结果对方突然提出新的要求。当时有点慌，但冷静下来后，试着站在对方的角度想问题，最后居然找到了折中的办法。这件事让我明白，沟通不是单方面的输出，而是双方互动的过程。
有时候也会遇到一些小插曲。比如写邮件的时候，明明检查了好几遍，还是漏掉了一个重要的附件。这种事情发生过好几次，到现在也没完全改掉这个毛病。可能是平时太赶时间了，总觉得快点发出去比较重要。
其实写沟通心得，关键是要真实。没必要刻意追求完美，把遇到的问题、解决的办法都写出来就好。不过有时候写着写着就会跑题，比如本来想写工作上的事，结果扯到生活里的事情去了。这种情况偶尔发生也正常，毕竟人，思绪难免会乱。
书写注意事项：
沟通技巧也不是一成不变的。随着环境变化，需要不断调整自己的方法。就像以前觉得直接表达最好，但现在发现有时候委婉一点反而效果更好。这种转变也是慢慢摸索出来的，不是一下子就能掌握的。
【第2篇】学习医患沟通技巧心得体会怎么写3900字
学习医患沟通技巧心得体会1
通过医学院人文课程“医患沟通技巧”的视频学习，我深刻的体会到学习医患沟通技巧的重要性，同时也掌握了一定的知识。
世界医学之父希波克拉底说过，医生有“三大法宝”，分别是语言、药物、手术刀。我国著名健康教育专家洪昭光教授认为，语言是三者中最重要的，医生一句鼓励的话，可以使病人转忧为喜，精神倍增，病情立见起色;相反，一句泄气的话，也可以使病人抑郁焦虑，卧床不起，甚至不治而亡。通过此次视频学习以及和同学、同行们的交流，我更加了解到医患沟通的重要性：
1、医患沟通的介绍;医生-患者-家属的沟通，描述我们的和谐医患沟通模式和以患者为中心的交谈，对医患沟通作了大体上的介绍。
2、核心沟通技巧;与患者及其家属建立和谐的关系，此处学习到的“同理心”，运用于整个沟通的过程都显得尤其的重要，有效的运用非语言来进行交流，肯定与患者之间的谈话，积极建立起伙伴关系。
3、病史采集;详细的描述了病史采集过程需要注意的问题，在问明患者全部意向的同时，也可以适当的辅助病人讲诉，还应当积极的核对并与之建立伙伴关系。
4、解释问题，制定双方同意的治疗方案;有效的运用“同理心”，详细并耐心的解释病情，建立良好的伙伴关系后制定出双方都同意的治疗方案。
5、病情告知;在通知坏消息时，应当保证有益的氛围，提供前兆，并向患者表达悲伤，探索亲属的支持，与患者建立伙伴关系后，安排随访。
作为一名临床医务工作者，医学专业知识与人文素质教育，正如同左膀右臂，缺一不可。医患沟通技巧的巧妙使用，具有如下三方面非常重要的作用：
1、对病人的治疗的重要性：关注病人的心理与社会需要必然要求医生在临床工作中与病人进行有效的沟通。有很多疾病是无法治愈的，在这种情况下，医生所能给予患者的主要是发自内心的尊重，温暖的关怀以及对生活的希望，从而尽可能的保障其生存质量。只有通过医患沟通，才能与病人建立起促进治疗的良好医患关系，才能了解病人所关心与需要的是什么，才能根据病人的实际情况制定出合宜的治疗方案，从而取得最佳的医疗效果。
2、对医生提高自身满意度的重要性：与病人沟通开展得好，也就说明这项工作做得得心应手，心情自然舒畅。具有良好的与患者沟通能力的医生能够显得更加自信，并能更有效地应对愤怒与怀有敌意的病人。良好的沟通能力对医生个人的益处远远超出临床工作的范围。
3、对建立良好医患关系的重要性：在医疗服务工作中，坚持以病人为中心，提供人性化服务，真正做到尊重病人、关爱病人、服务病人，既代表了广大患者的利益，又代表了广大医务工作者的心愿和利益。医务人员加强与患者沟通交流，时时体现对患者细心、耐心、关心和爱心，处处体现对患者的人性化服务，是医疗服务发展的必然趋势，也是医疗服务工作不可缺少的，和谐的医患关系需要人文的关怀与善意的沟通。
随着医学事业的不断发展和我国卫生事业改革不断深化，随着人们物质文化生活的不断提高，人文素质的培养会越来越受到全社会的关注，作为当代的基层医务工作者，我们承载着社会基层群众的基本医疗服务和健康指导，我们站在国家卫生事业改革的最前沿。这就要求我们更加努力学习，使自己成为拥有全面的医学专业技术知识和良好沟通技能的新型医务工作者。
学习医患沟通技巧心得体会2
为了更好地为客人服务，诊所规定每天早晨九点十分到十点是早培训时间。最近一段时间都在做医患沟通的培训，每天选一位客人一位医生一位护士，模拟真实的医患沟通的场景进行演练，每个人都要参加，学习优点指出不足。
每天接待客人和配合医生，觉得是很平常的事情，自从参加了医患沟通的培训之后，我觉得接待患者不只是把客人带到诊室准备物品那么简单，怎么做才能为客人提供周到的服务，怎么做才能给客人留下很好的第一印象，怎么做才能让客人放松，怎么做才能更好的协助医生做好诊疗等等很多问题需要我们去想去做。每次参加完培训，我会把大家讨论的需要注意和改进的地方记下来，运用到实际的工作中，经过一段时间的改进，我觉得自己现在接待客人与客人聊天比以前更自然，也比以前更自信。
以前到前台请客人不做自我介绍，很多时候客人想叫你，也只是说护士小姐，感觉就是有距离感，现在去请客人先向客人做自我介绍，展现自己的自信同时客人也能称呼你的名字，感觉更亲切了。很多客人来看牙，其实是很紧张的，因为不知道牙齿有什么问题，心里很不安，这个时候给他们一个亲切的笑脸，可以缓解他们心中的紧张，拉近彼此的距离，也可以方便接下来的问诊。请客人进诊室的.路上，可以介绍一下诊室的环境，有的人怕冷有的人怕热，进入诊室可以问一下诊室的温度是否合适，有的客人第一次看牙医，坐到牙椅上紧张，可以帮助他们坐牙椅，主动为他们垫个靠垫，坐得舒服了，就不会那么紧张了。问一下客人的就诊目的，细心听他们讲牙齿情况，然后为他们介绍一下看诊医生，这个医生擅长的技术，请客人稍候，去请医生。向医生说明客人的就诊目的，医生进入诊室，为客人介绍医生，这样医生和客人都对彼此有了初步的了解，缩短彼此的距离，接下来认真听医生和客人沟通，准备需要的物品。在这个过程中适时给客人鼓励和赞美，让他们慢慢接受你。
很多时候不是客人不重视自己的牙齿，而是以前看牙的经历不太好，没有勇气看牙医，耽误了牙齿的治疗，到了不得不治的时候，精神上痛苦，经济上昂贵。我希望通过我们的努力，让更多的国内的客人可以像欧美客人那样轻松看牙，享受看牙的过程，每年检查两次牙齿，洗两次牙，牙齿健康，费用便宜，不再烦恼看牙贵。
学习医患沟通技巧心得体会3
医患沟通是现代医院医护人员必须具备的一种基本技能。在医学科学不断进步的今天，尤其在医患双方医疗信息不对称的情况下，服务是医疗市场竞争的重要筹码。医护人员对患者的人文关怀、尊重、沟通就是影响服务满意度的关键因素。建立良好的医患沟通制度可以缓解医患关系，增加医患间的信任、保证医患双方的利益，全面提高医疗质量，增加医院的综合竞争力。
通过这次观看医患沟通的视频，我对医患沟通的重要性有了更进一步的理解。首先医患沟通是医患之间不可缺少的交流，良好的医患关系是保证医疗服务高质量的基础,而医患沟通是建立良好医患关系的前提。医患沟通是贯穿于整个医疗活动过程中，在较大程度上决定了医院服务质量的特殊的人际交往过程。其次医方通过与患者的沟通，了解到与疾病有关的全部信息，才能够作出正确的诊断和治疗，医患之间良好的沟通，还可以减少不当医疗行为的发生。例如患者体质上的特殊情况，只有患者自己最清楚，而有些特殊情况医务人员可能检查不出来。如患者药物过敏情况，如果医务人员在询问病史时没有深入地了解，而使用了不应该使用的药物而发生了过敏反应，则会发生不当的医疗行为。
同时由于医患双方在诊疗过程中的地位和作用有一定的不平等性，医务人员掌握医学知识和技能，在医患关系中处于主导地位。患者相对于医务人员来讲，缺少医学知识，主要是在医务人员的安排下接受治疗，解除自身的病痛，所以处于一定的被动和服从地位。因此，医务人员应加强与患者的沟通，才能满足患者对医疗信息的需要。
当在医疗活动过程中，应主动发现可能出现问题的苗头，同时把这类家属作为沟通的重点对象，与家属预约后根据其具体要求有针对性地沟通。当医生与患者家属沟通困难时，另换一位医生或主任与患方沟通;当医生不能与某位患者家属沟通时，可以换一位知识层面高一点的患者家属沟通，让这位家属去说服其他家属。
总之，在医疗工作中，医护人员需要不断地加强自身全面素质的提高，掌握沟通的艺术，努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。同时对患者提出的各种各样问题应该耐心解释，切忌大声呵斥、简单粗鲁，敷衍了事。医护人员如能和患者沟通的非常融洽，不但可为治疗疾病提供信息，促进疾病的好转，提高疾病的治愈率，更重要的还能及时化解医患之间的误解和矛盾，减少医患纠纷和医疗事故的发生。
学习医患沟通技巧心得体会4
如何把“四好一满意”做成卫生品牌工程是医院的重要课题，既要做到服务好、质量好，又要做到医德好、效能好，就像沈健老师讲的那样，要让每位医务人员心中有“以患者为中心”的人文医学理念框架，把“以病人为中心”既当成手段又作为目的。如何把“以病人为中心”这个理念应用在沟通中，是我们每位医务人员需要不断学习和完善的课题。
吾听吾忘，吾见吾记，吾做吾悟”，只有走近病人去亲身体验，才能在实践中不断总结出好的经验，运用同理心加上我们良好的信誉，准确诊断、耐心解释、有效治疗、精心护理，与病人建立牢固的信任与工作关系，关心病人的疾苦，理解病人角色，主动了解患者的想法、感觉以及期望，满足患者的需求。如果我们能够真正做到“八个明白，四个了解”，说明我们已经掌握了医患沟通技巧的精髓。
“有时，去治愈;常常，去帮助;总是，去安慰。”如何建立医患双方的“情感账户”，我想每位医护人员心中都存有一座天枰，医患之间相互信任与理解其实并不复杂，“情感账户”是存在于医患关系中的信任总数，每一次医患之间的互动就像是在此账户内存款或取款，“存款”是在建立或改善信任，有助于建立和谐医患关系，“取款”是在降低信任，防碍构建和谐医患关系。我们不能保证每一句话、每一个动作和行为都让患者非常满意，但是我们可以通过多次善意的“存款”行为，与患者及其家属建立良好互动，增加双方满意度，减少冲突，通过医护人员在临床诊疗全过程对于患方真诚、有效、顺畅的沟通，建立起和谐的工作关系。
沈健老师说得好，与其让患者“满意”，不如让患者“高兴”，与其让患者“高兴”，不如让患者“内疚”……《不抱怨的世界》中有这样一段话：“任何人和团队要想成功，就永远不要抱怨，因为抱怨不如改变，要有接纳批评的包容心以及解决问题的行动力。”这段话让我感受颇深，我想大家也会有同感的……
精选用户撰写心得38人觉得有帮助
写好一篇关于医患沟通技巧的心得体会并不复杂，关键是要结合自身经历，把自己在实践中遇到的问题和解决办法写出来。刚开始，得想清楚自己最想表达什么，比如是某个特别难忘的案例，还是某种实用的小技巧。要是能从日常工作中找灵感就更好了，毕竟每天接触病人，总会有印象深刻的事情。
记得有一次跟一位老医生交流，他说医患沟通最重要的是耐心，这话说起来简单，做起来可不容易。那天我接诊了一位急性肠胃炎患者，他特别着急，不停地问我是不是很严重。当时我有点紧张，怕说错了话加重他的焦虑。后来我想起老师教过的话，就把检查结果慢慢解释给他听，还举了一些类似的例子让他安心。结果这位患者最后不仅配合治疗，还跟我聊起了家常。这件事让我明白，有时候一句简单的安慰比一堆专业术语更有用。
书本上的知识也不能忽视。每次培训我都认真记笔记，尤其是那些沟通技巧，像如何倾听、如何提问，还有怎样给出建议。不过把这些理论用到实际中去才是最难的，毕竟每个病人都不一样。像上次有个病人因为手术费用犹豫不决，我就试着站在他的角度考虑问题，帮他分析利弊，最后他还真同意了手术方案。
写心得体会的时候，最好把事情描述得具体一点，这样别人看了也容易理解。比如上面提到的老医生，我就可以详细讲讲他是怎么教我的，是通过案例分析还是现场演示之类的。另外，也可以分享一些自己的感悟，比如为什么觉得沟通很重要，或者有没有遇到过特别棘手的情况。
不过，有时候写着写着就会发现自己思路有些乱，特别是当想到太多细节的时候。比如说有一次写到一个病人的病情变化，本来想把整个过程都写下来，结果越写越长，最后发现重点反而没突出。所以，写的时候要注意控制篇幅，把最关键的部分挑出来就行。
还有个需要注意的地方就是语言表达。作为医护人员，平时说话比较正式，但在写心得体会时可以稍微轻松点，但也不要太随意。比如说前面提到的那个病人，如果用词太专业，可能大家会觉得枯燥无味，但如果太过口语化，又显得不够严谨。所以得把握好这个度，既要能让读者看懂，又要保持一定的专业水准。
【第3篇】幼儿园沟通教育学习心得怎么写1100字
一直以来总感觉自己在幼儿教育这块领土中缺乏一定的经验和方法。苦于没有名师引导，业务水平不能得到快速的提升。通过这次园长培训，聆听了多名教授在幼儿教育中的知识讲坐，获得的几个方面的体会：
一、幼儿教师的基本理念：
(1)幼儿为本：
尊重幼儿的权益，以幼儿为主体，充分调动和发展幼儿的主动性，遵循幼儿身心发展特点和保教活动规律，提供适合的教育保障幼儿快乐健康成长。
(2)师德为先：
热爱学前教育事业，具有职业理想，践行社会主义核心价值体系，履行教师职业道德规范，关爱幼儿。尊重幼儿人格，富有爱心、责任心、耐心和细心，为人师表，教书育人，自尊自律，做幼儿健康成长的启蒙者。为人师者德为先，师德是为人之师德的前提是职业之魂，师德是教师的职业魅力所在，彰显教师职业的生命价值，说到这些我深深的体会到了，做一名幼儿教师师德是多么重要的。
(3)能力为重：
把学前教育理论与保教实践相结合，突出保教实践能力，研究幼儿遵循幼儿成长规律提升保教工作专业化和水平。
(4)终身学习：
学习先进学前教育理论，了解国内外学前教育改革与发展的经验和做法，优化知识结构，提高文化素质，具有终身学习与持续发展的意识和能力，做到终身学习的典范，有一句话叫“人活到老学到老”作为一名教师就应该活到老学到老。
二、尊重孩子的个别差异：
孩子都有自己的独特的个别发展水平，尊重孩子就要尊重孩子的个体差异，尊重孩子自己的发展水平，有些幼儿特别乖巧，有些幼儿性格倔强，但是不管怎么样，我们应该相信一点：只有不会教的老师，没有教不好的孩子。所以，作为教师的我们要了解孩子的个体差异，有目的，有计划的认识孩子，进行全面的观察。今天这个曾教授也给我们看了一段虐童的视频，看到那个老师把那个儿童伤害成那样我深深的为这些家长们感到心疼，那个孩子不会做一道数学题就打了幼儿好几掌，还有一个老师为了好玩把孩子扔进垃圾桶里，这些老师心里肯定有问题，看到这些视频提醒了我们，不要像她们一样，我们应该用耐心和责任心去对待不会的幼儿，用正确的方式去引导幼儿而不是去大声的骂或动手打幼儿，作为一个教师首先是讲道德，讲素养和素质。
三、要不断学习，提高个人能力：
学习是件非常容易的事，但重要的是怎么把学习的知识更好地运用到实践中去，我们不仅要学习专业知识，还要学习每位教师的优秀品质和实践经验。今天的培训时间已结束了，痛过这次的学习，我也学到了新的教育理念和观点，也更加坚定了自己从事幼儿教育，服务基础教育的信念，希望自己能学以致用，把这次学习的知识积极运用到教育教学中，做一名积极向上的幼儿教师，百年大计，教育为本。教育大计，教师为本。教师发展，师德为本。
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写心得体会其实挺讲究方法的，特别是关于幼儿园沟通教育这类主题。刚开始得想想自己最近学到了什么，比如跟小朋友交流的时候，哪种方式最有效。有时候刚学的新招数，可能刚开始用起来不太顺手，但这很正常。比如，我上次试了个新办法，想让孩子们排队更安静，结果反而弄得他们更兴奋了。后来才发现，可能是因为我语气太激动了，声音太大，反而把他们带偏了。
还有就是，写的时候别光顾着说教，可以结合具体例子。像有一次活动，我发现有个孩子总是不愿意参与集体游戏，我就蹲下来跟他聊了聊，才知道他怕输。后来我告诉他没关系输赢，大家开心最重要，他就慢慢愿意加入了。这种小细节要是能写进去，会让文章更有说服力。
不过，写东西时容易忽略一些小地方，像标点符号没打对，或者不小心漏掉一个字。比如我写的时候，有时候会忘记给句子加上逗号，导致意思一下子变得模糊不清。还有一次，我把“小朋友”写成“小朋友们”，虽然不影响理解，但回头检查时才注意到。
再就是，沟通这事，不是一蹴而就的。刚开始可能会觉得挺复杂，但多尝试几次就会找到窍门。比如我最近在学如何引导家长配合我们的工作，起初总是担心说不清楚，后来发现只要坦诚一点，把问题摊开来说，大家反而更容易达成共识。
书写注意事项：
写心得体会的时候，最好把自己当成个旁观者。就像看别人的故事一样，这样能客观地评价自己的表现。当然，有时候写着写着会跑题，特别是在提到某个有趣的小插曲时，忍不住多说了几句。像那次有个孩子突然问了个特别奇怪的问题，差点让我忘了主题，不过最后还是调整过来了。
【第4篇】学习沟通的心得体会怎么写950字
我代表我们组谈一下学习这门课程后的心得体会。
首先感谢人力资源给予我们这次学习机会。这门课程选得非常好，讲沟通讲得很透彻。授课老师风趣幽默、妙语连珠、感染力强，并在课程中列举了大量实例，使课程易于理解，是一门实用性非常强的课程。
通过这门课程的学习，使我们对沟通有了深刻的认识：
首先，认识到沟通的重要性，特别是对工作质量的影响。以往认为专业知识和工作经验对工作质量的影响最大，但学习这门课程之后，认识到沟通才是对工作质量影响最大的。课程中讲到，在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占了75%的比例。
其次，认识到相互信任和良好的人际关系是有效沟通的前提。要想取得良好的沟通效果，必须先要取得对方的信任，并与对方建立良好的人际关系。课程中讲到，人际关系不好的话，沟通将变得非常复杂。正确的沟通应该花40%的时间，用来建立相互之间的信任。
第三，认识到需要针对不同性格的人采取不同的沟通技巧。课程将人的性格分为四类：力量型、和平型、活泼型和完美型，并详细讲解了各种性格的特点和应采取的沟通技巧。 第四，以往认为沟通必须要有很好的口才，要想取得良好的沟通效果必须要会说。但学习这门课程学习以后，认识到沟通是一个说、听、问等技巧综合运用的过程，单纯的说不一定能够取得良好的沟通效果。
作为调配人员，处于供应与需求的中间环节，上要与采购沟通，下要与门店沟通，因此沟通工作十分频繁，而且特别重要。为了取得良好的沟通效果，在以后的工作中我们将努力做到以下几点：
一是要与门店人员和同事建立良好的人际关系。因为如果人际关系好，沟通将变得非常简单。建立良好人际关系的方法很多，比如平时多给人以关怀、对别人的困难尽力相助、多为别人着想等等。
二是要针对不同性格的人采取不同的沟通技巧。首先要了解对方的性格，然后根据对方的性格特点，用对方能够接受的方式去和对方沟通。比如：某个商品货源紧张，所有门店都不想将该商品调出，这时就要针对不同性格的人采取不同的沟通方式，说服对方将商品调出。 三是在沟通过程中要多听多问。比如在门店调研时，要多听门店人员说，并向门店多提问，这样才能了解门店的真实需求。
总之，通过对这门课程的学习收获很多，但还需慢慢消化并最终运用于实际工作当中，以提高沟通效率从而提高工作质量。
谢谢大家!
精选用户撰写心得12人觉得有帮助
写心得体会，关键是要有东西可写，而且得是真材实料的那种，不是那种随便编几句应付了事的。要是想写出点门道来，就得先把心里的想法梳理清楚，不然东一句西一句的，读者看了也是一头雾水。
先说素材，平时留心观察很重要。比如，跟人打交道的时候，是不是有时候会遇到一些状况？像说话不合拍，或者对方听不懂你说的话。这就值得琢磨一下，为什么会出现这样的情况。再回想一下，当时你是怎么处理的，有没有什么特别的办法能让事情往好的方向发展。把这些细节都记下来，就是很好的材料。
不过有时候写着写着，就容易跑题。比如本来想写沟通技巧，结果写成了抱怨别人不理解自己，这就不太好。写的时候一定要提醒自己，别光顾着发牢骚，要多想想怎么解决问题。就像上次跟同事讨论方案，刚开始大家意见不统一，气氛有点僵。后来我试着换一种说法，把重点放在共同目标上，结果一下子就聊开了。这样的例子就可以放到文章里去，既有故事性又能给人启发。
还有个需要注意的地方，就是语言要真实。不能太书面化，也不能太口语化。如果写得太正式，显得生硬不说，还可能让人觉得假。但如果太随意，又缺乏说服力。所以得找到那个平衡点，既能让读者觉得亲切，又能表达出你的观点。像我刚才提到的那次讨论，就不能写成“我们经过深入探讨，最终达成了共识”。这样听起来像工作报告一样枯燥。改成“大家你一言我一语，最后总算找到了一个大家都满意的办法”，就生动多了。
书写注意事项：
写东西的时候，有时候会因为疏忽漏掉一些重要的点。比如刚才说到的沟通技巧，其实还可以补充一下非语言交流的重要性。比如眼神接触、肢体动作之类的，这些往往能传递比语言更多的信息。如果没注意到这一点，文章就会显得单薄。所以写完之后最好回头检查一下，看看有没有遗漏或者表述不清楚的地方。
【第5篇】专业技术人员沟通与协调能力学习心得怎么写3600字
专业技术人员沟通与协调能力学习心得
专业技术人员沟通与协调能力学习心得一
20xx年x月1日至5日，我作为高级工程师参加了____年度综合工程系列专业技术人员继续教育为期五天的培训。作为一名学员，五天时间学完了五门课程，每天安排培训学习一门课，都是上午8：30—11：30和下午2：30—4：30学习，学完一门考一门。我作为一名企业工作的中层，除了中途请假兼顾单位上的工作以外，能坚持在课堂或利用业余补充学完全部课程，并顺利通过了各门考试。在此，我要特别感谢承办方吉安技校为本次培训班邀请了众多知名校外教育专家，为我们准备生动精彩的讲座。虽然培训老师大多是我大学的小学弟，甚至是小学侄，但我能摆正心态，在课堂上坚持听完各位教师的授课内容。参加本年度继续教育培训，我谈谈一些心得体会。
一是学有所得，对今后的工作有所帮助。
与老师专家们零距离、面对面交流，学习接受到了一些先进的教育教学理念，增长了见识，开拓了视野，感受到一些创新了思路。
此次培训课程主要涉及《以太网技术》、《绿色设计与制造》、《专业技术人员权誉》、《技术工艺管理》和《当代高新技术》五门课程。从井冈山大学和吉安技校抽调的老师专家阵容强大，内容丰富，针对性强，专业技术含量高，结合实际教学，通过一系列专题讲座，为我们综合工程系列专业技术人员提供教育学习大餐，帮助我们学习新理论、新政策，提升专业技能，培养创新思维能力，团体协作能力、组织策划能力。老师专家们深邃的思想，渊博的知识，高尚的人格品质，严谨的研究精神，风趣幽默的演讲风格，认真负责的工作态度，都给我们留下深刻的印象，让我们佩服万分，惊叹不已，并学有所获，受益无穷。
短短的五天时间给我们留下太多太珍贵的记忆，这些都要感谢这次培训的主办方、承办方以及协办单位，感谢给我们带来这次机遇，提升自身素质，我们坚信培训班的每一个学员都将犹如点点嫩芽在得到培训班老师给予的甘露后破土而出！
二是感受到了承办方吉安技校培训管理效率。
特别是在组织、准备与课堂管理方面体现了较强的组织协调和管理能力。这次为搞好我们这期培训班，吉安技校上下非常重视，校领导认真筹划，周密安排教学计划和保障工作。在培训前期精心挑选老师专家，精心照料设计课程，不辞辛劳，全程参与班级管理，并经常与我们交流沟通，传授知识，交友谈心，指导我们的学习实践，了解我们的困难，帮助我们解决培训学习生活等问题，让我们学得专心，学得舒心。
培训现场，我们目睹班主任刘祥彩老师身先士卒，总是第一个到达培训现场。在准备培训前，亲自安装和测试培训投影系统，与各科任课老师的衔接与沟通，组织培训与考试，事事仔细，各项工作井然有序。培训期间，负责我们培训工作的校方李科长和班主任肖助理，也亲临培训培训现场，督促检查。为抓好课堂效率，班主任刘祥彩老师认真做好调查研究，广泛倾听学员意见，多方协调，解决多年难以解决的遗留问题，既考虑学员工作思想状况及愿望，又充分实现吉安技校承办本次培训的工作要求，对具体问题有具体的解决方案，并逐一落实。课余也经常与我们交流沟通，交友谈心，征求意见。
吉安技校工作人员任劳任怨，切实以服务教学、服务学员为根本，作风严谨扎实、组织活动周密，展现了很高的业务水平和很强的工作责任心，做了大量教学和服务保障工作，确保了教学活动全程顺利、有条不紊，得到大家的一致好评。
在此，我也向承办方吉安技校提了两点建议，希望能向上转呈基层心声：第一：培训时间能否缩短，课时不够，可以利用晚上上课。因为我们专技人员大部份属单位技术骨干，特别是我们作为企业，难度更大。第二：培训阵容大，可否增派工作人员，以使秩序更加井然。
最后，再次表示感谢吉安技校为本次培训付出的辛勤努力，并祝愿技校越办越好！
我们也将把这火种传播，在各自的岗位上继续努力，用自己的实际行动来报答，辛勤耕耘校外教育这块沃土，为企业的发展壮大、吉安的腾飞奉献我们的光和热！
专业技术人员沟通与协调能力学习心得二
我于6月14日—6月18日参加了市专业技术人员继续教育培训。在培训过程中，通过课上认真听讲、认真做笔记、及时完成课后思考题，并在课后及时下载讲师的讲义再学习等形式，完满的完成了各项学习任务。通过本次学习，使我不断提高自身理论水平和专业技能，对群众路线教育实践活动、双创、汉剧、安康地域文化、沟通与协调等内容有了深层次的了解。这次培训学习有助于我在实际工作当中及时更新知识、更新观念，养成自主学习的习惯，将学习日常化、生活化，同时提高专业工作水平，拓展了工作思路，增强了解决实际问题的能力，更好得为继承和创新传统文化，发展和推广安康的地域文化做出贡献。
一、对“党的群众路线教育实践活动”以及安康“双创”活动更有了更深入的学习和了解。
通过对群众路线教育和双创知识的学习，深刻认识到群众路线的重大意义和安康双创工作的丰富内涵。在群众路线教育的指引下，我们需要的安康精神是：“乐山亲水、尚德兼容、克难奋进、务实创新”。弘扬乐山亲水的安康精神，既有利于安康这方山水资源的永续利用，也有利于激扬安康人以坚韧的意志去创业发展，以灵秀的气质去营造精神世界。弘扬尚德兼容的安康精神，可以更好的彰显安康人兼收并蓄、求同存异的博大胸襟和坦荡气概，也是安康实现“以开放促发展，走开放发展之路”的文化内生动力。弘扬克难奋进的安康精神，既是安康人自加压力、自信自强的体现，也必将成为推动美好安康建设的精神动力。弘扬务实创新的安康精神，是安康人与时俱进、抢抓机遇、奋力开创各项工作新局面的现实需求。今后，我将以安康精神武装自己，立足本职，解放思想，坚定信心，克难奋进，用我的实际行动在平凡的工作岗位上做出应有的贡献。
二、对安康的汉剧文化有了更深的认识。
在学习弘扬汉剧文化彰显安康人文思想的“精气神”过程中，朱韦东老师深入浅出的从中国传统文化入手对汉剧进行了详尽的剖析。汉剧和汉水、汉文化作为安康地域文化的重要标志，在安康地域文化中占据了不可替代的作用，她是安康文化的先河，是陕西的第二大剧种，她渊源于中华民族古代的戏曲艺术，在徽、楚、豫、秦剧的基础上产生，经过汉水流域和安康人民长期的生活创造，不断融合创新打磨而成，具有浓郁的汉水文化特色，是国粹京剧的重要鼻祖，____年5月被国务院正式列为第一批国家非物质文化遗产名录。学习和了解汉剧文化，有助于树立安康“文化强市”的新标杆，弘扬中国传统文化。
三、了解了沟通与协调的必要性，学习了沟通与协调的技巧。
通过学习让我认识到了沟通与协调的重要作用，让我认识到沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合；是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。通过学习让我发现自己还有许多需要改进和提高的地方，特别是沟通协调方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同阅历、不同性格的个体对沟通的认识和理解不甚相同，采取的技巧、沟通方式、方法也不尽相同，这些特色和方法不是无字天书，而是大家工作经验的积累、沟通细节的把握、沟通知识的积淀，通过学习是可以培养和提高的。
四、对相关专业知识的学习和了解。
通过对《当前我国宏观经济形势分析与展望》的学习，让我深入了解了我国当前的经济形式以及存在的很多问题，通过对各种经济现象的分析和讲解，让我了解到宏观经济跟我们每个人都是息息相关的，它就存在于我们的生活之中。
通过对《网络安全与网络社会治理》的学习，让我了解到现阶段我国互联网发展现状和特点以及存在的问题，互联网不良信息的.危害愈加体现，加强网络传播的管理和互联网不良信息的治理势在必行，我们必须行动起来，加入净化网络环境中去，为更多的人营造干净的网络环境，引导人们树立正确的兴趣爱好。
通过对《工程项目管理》和《建筑材料》的学习，认识到了工程项目管理的重要作用和工程项目管理的方法。对建筑材料中的钢材和混凝土有了全新的认识，对其类型和相关特性，检测方法等都有了深刻的认识。
通过这次专业技术人员继续教育的学习，我开阔了视野，拓宽了思维，为今后更好地工作储备了知识。进一步提高了政治修养，强化了理论素质，更重要的是发觉了自己的缺点和不足，随着世界科学技术的突飞猛进，综合国力竞争的日趋激烈，社会对人才的需求越来越强烈，对人才素质的要求也越来越高。一个人要想在职业生涯中得到更好的发展，就必须具备更加优秀的素质。通过这次专业知识的培训学习，使我更加清醒的认识到自己和优秀的差距。在以后的工作与学习当中，我必须要努力提升自己的知识素质、能力素质、心理素质和身体素质，逐步发现自己，提升自己，发展自己，在实践中不断完善自己的修养，为本专业的更好发展贡献自己的微薄之力。
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写心得，说到底就是把自己的想法整理出来。刚开始，得想清楚自己学了什么，比如这次是关于沟通和协调能力的，那肯定得琢磨琢磨平时是怎么跟人打交道的。有时候，可能觉得跟同事交流挺费劲，有时候又觉得事情办起来特别顺利，把这些感受都记下来，就是个不错的开始。
比如有一次开会，我本来想说一个想法，结果话到嘴边就乱了，东一句西一句，搞得大家一头雾水。后来想想，这可能是没提前理清思路。下次要是再遇到类似情况，就可以先把要说的话列个提纲，这样就不会那么紧张了。还有一次，部门里有人出了差错，大家都很着急，这时候就得冷静下来想办法解决问题，而不是急着指责谁。其实很多时候，只要稍微调整一下说话的方式，事情就能朝着好的方向发展。
光靠自己闷头想还不够，看看别人是怎么做的也很重要。有个老同事就特别擅长化解矛盾，他总是能听明白对方的意思，然后再用自己的方式表达出来，让人听着舒服又信服。我观察了好几次，发现他说话的时候眼神一直看着对方，声音也不大不小，让人感觉很尊重。我就试着模仿了一下，发现效果真的不错，至少再跟人争论的时候，气氛就没那么剑拔弩张了。
不过，有时候也会遇到一些特殊情况。比如，有的领导喜欢直接切入重点，有的却希望慢慢聊，这就得看场合了。有一次给领导汇报工作，我以为他喜欢听细节，结果他说：“别啰嗦了，直接告诉我结果。”当时我就有点懵，后来才知道他是那种不喜欢拐弯抹角的人。所以，跟不同的人打交道，得学会灵活应对，不能一成不变。
写心得的时候，最好把自己遇到的具体例子都写进去，这样不仅能让别人看到你的成长，也能提醒自己以后该怎么改进。当然，写的时候不用太拘泥于形式，想到什么就写什么，只要能把事情讲清楚就行。毕竟，写心得的目的不是为了给别人看，而是为了让自己记住那些重要的东西。
【第6篇】学习沟通与管理心得体会怎么写4200字
人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见，参与的员工越多，获得支持的员工越多。“一言堂”排斥参与，只有争议、争辩、“斗智”，才能增强员工的主人翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。
沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。
沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的;说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，交流双方对事件的认知度等等。
沟通的目的有很多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，及时性，保真度等等都是需要重要考虑的方面;沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去“说服”沟通的一方的行为，思想等。
有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导能力并提供及时的指导。你需要从基础出发来决定 使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息，其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是提供定期的信息反馈，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。你应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱。另一方面，你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息，而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何计划他们的沟通工作，了解每一个团队成员需要什么类型的信息，并在工作中采用了很广泛的沟通方式。总之，在工作中我们要善于沟通应用沟通才能达到更好的工作效率。
部门改善计划：
1、定期给其他员工开展沟通培训课程，提高全队沟通意识。
2、通过沟通，提高成员的团队协作意识，进一步提高工作效率。
3、增强外部沟通，和内部沟通的能力。
4、与各部门之间多开一些现场协调会。
明年沟通的目标：进行沟通理论的进一步学习和实践，把沟通与实际相结合，取得工多更好的工作实效。
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写心得和体会，说到底就是把自己的想法整理出来。有些人可能觉得这事挺难，其实只要找到窍门，还挺简单的。比如，你得先把脑子里的东西大致捋一遍，像过筛子一样，把重要的事情挑出来。然后，就顺着这个思路往下写，不用太拘泥于形式。
写的时候，别光顾着抄别人的话，自己得有点儿真东西。要是照搬别人的套路，写出来的东西肯定没劲。当然了，也不能完全随心所欲，还是要有点条理。像写到沟通这一块儿，最好能举几个例子，这样更有说服力。比如上次开会，有个同事说话特别直白，结果反而让大家更清楚了他的意思。这样的细节，能让文章显得真实。
说到管理，那就得结合实际经验了。要是只讲理论，估计没人爱看。最好是结合自己的经历，比如团队合作时遇到的问题，是怎么解决的。还有就是心态很重要，有时候遇到难题，急也没用，得冷静下来想办法。记得有一次，项目进度突然慢了下来，当时真是急得不行，后来静下心来分析原因，才发现是分工出了问题。
写心得的时候，有时候会遇到卡壳的情况，这很正常。这时候不妨换个角度想想，或者暂时放下，过段时间再回来写。千万别硬憋着，那样写出来的内容可能会很空洞。另外，写的时候尽量用自己的话，哪怕有些地方表达得不太精准也没关系，毕竟每个人的语言习惯不一样。
写完之后，最好能多检查几遍。不过要注意的是，检查的时候别太较真，有时候稍微有点儿小问题也无伤大雅。比如有时候动词用错了位置，或者少了个标点，只要不影响理解就行。毕竟人非圣贤，谁还没个小疏忽呢。
心得体会，最重要的还是真诚。如果只是应付差事，写得再花哨也没什么意思。要是真的用心去写了，即使文笔一般，也能打动人心。所以，写的时候一定要带着感情，把自己真实的感受写进去，这样才算是真正的心得体会。
【第7篇】学习沟通技巧心得体会怎么写1000字
学习沟通技巧的心得体会1
所谓沟通技巧，是指管理者具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。 沟通技能涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。
学习了一学期的沟通技巧，我掌握了与同事、上司、下属、客户等不同角色进行沟通的技巧。就拿与同事相处来说：与同事沟通尊重是前提，其次要有协作意识、善用微笑和幽默、与同事分享快乐、主动让利、聪明应对异议和分歧，融洽相处、虚心向老同事学习等。
其实，在日常生活中，我并不是一个特别注重沟通的人。尤其现在离开家来到这个刚刚熟悉的城市以后，身边都是刚刚认识的朋友，彼此不了解也就无法顺利沟通。那些离我远去的朋友也渐渐因不联系、不沟通而变得生疏。但自从学了沟通技巧这门课后，我变了，变得会主动去沟通了。对身边的同学，我会主动和她们聊天;远方的朋友，我会偶尔打一通电话告诉她们我的近况并询问她们是否安好;对家人，我会每周六晚上打电话回去报平安。渐渐地，曾经陌生的宿友变得亲密了，要好的朋友更加要好了，亲爱的家人也更加安心了。正是沟通改变了这一切，让我的生活变得这么美好。
我们的生活根本离不开沟通，无论是与同学、老师相处还是与朋友、家人相处，沟通都充当着那个至关重要的纽带，但不明白这点的我就曾深受其苦。记得刚开学不久，我和一个宿友发生了一点小矛盾，事情是这样的：那天我本来心情就不好，外面还下着雨更为我的心情蒙上了一层纱，不巧宿友让我帮她带书，而且一带就是三本。我刚听到时愣了一下，接着很冷地来了句：随便。不说还好，一说宿友生气了。正因为这样，我们僵持了好几天，那几天都互不理睬。后来我就有的没的跟她搭话，终于皇天不负有心人，我们又重修旧好了。一句无心的话，一个冲动的词，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毁一份来之不易的感情。在这件事上，我们一开始都采取了冷处理的方式。但这种方法只会使情况更糟，不沟通矛盾就永远无法解开，我们或许也就会那样形同陌路吧!
正因为学习了沟通技巧这门课，使我更加深刻地体会到了沟通的重要性，也掌握了沟通必备的技巧。但是实践出真知，只有将它运用到实际生活中才能发挥它应有的作用。
沟通技巧培训心得体会
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学习沟通技巧心得体会怎么写，这事说起来有点复杂，但也简单。我觉得得从平时的经历说起，像有一次开会，本来挺重要的事情，结果我一开口就乱了阵脚，话说得没条理，领导听得直皱眉。后来想想，可能是准备不足，也可能是心里紧张。
写心得的时候，不能光记流水账，得结合具体的事例。比如那次跟同事合作项目，刚开始大家意见不一致，气氛特别僵。我就试着换位思考，站在他们的角度去理解问题，慢慢才把事情推进下去。现在想来，这个过程还挺值得记录的。
写东西的时候难免会有些小问题，比如说句式重复，或者用词不太恰当。像我刚才提到的“推进下去”，其实可以用个更专业的词。不过当时脑子一热，就那么写了，也没太在意。后来才发现，这样写确实有点口语化，不够正式。
沟通这事，有时候得看场合。比如在商务谈判里，说话就得谨慎些，不能随便开玩笑。可是在朋友聚会时，就可以轻松点，开开玩笑活跃气氛。所以写心得的时候，也要根据不同的情境调整语气。要是把严肃场合的表达方式搬到轻松场合去，就会显得很不协调。
还有就是，写心得的时候，不能只顾着自己讲，还得注意听众的感受。要是写得太深奥，别人看不懂，那就白费力气了。记得上次写报告，为了显得自己懂很多专业术语，结果同事看了半天都没明白。后来改了改，用通俗易懂的话重新组织了一下，效果就好多了。
【第8篇】学习有效沟通个人心得体会1000字怎么写750字
看完余世维先生的《有效沟通》后，忽然间觉得世界上所有失败的企业全是因为没有很好地沟通所导致的，这其中的沟通可以延概到很多方面，但其中讲的最主要的就是：员工和领导之间、员工和员工之间、员工和客户之间以及员工和公司之间的沟通。
余世维先生说“如果一生真要出人头地，一定要学会有效沟通”。沟通最主要的目的：那就是为了发现工作中存在的问题，解决问题。让公司获取更大的利润。
假想公司如果没出现问题、一切顺利走向成功，那我们还需要沟通做什么?沟通是为了更好地让我们在本职岗位上少出问题、不出问题;激励员工改善绩效的目的是为了提高员工的工作效率，让我们在最短的时间内为公司做最大的贡献，员工提高工作效率就是在为公司节省成本
在中国的企业里，要很好地在公司员工面前表露自己的真实情感很困难，我们不善于在公司同事面前和别人分享自己的成功经验，也不会去提出我们领导工作中的一些不足，因为我们觉得那是碰钉子，即使沟通有时候情感的表露不当还可能产生彼此之间很深的误解。但是流通信息，沟通可以让公司把握到最好的商机。
有效沟通就是要解决到彼此之间所存在的问题。我们沟通的目的只有一个就是成功解决问题。沟通的方式主要有开会、书面报告、几个人面对面谈心等。与上层沟通最好的方式就是书面报告，不要问领导问题，提出自己的想法，然后只给他决策权，与下属沟通的最好方式就是开会，不要只问结果，要多了解实际情况，然后根据自己的经验指引其解决问题的方法。与同层沟通最好方式就是几个人面对面谈心，一起抽烟，一起喝茶，顺便聊聊工作中的问题，互相体谅理解。教程中的一些小的沟通技巧对我来说也很实用，例如：沟通中的传言、肢体语言和讲话的态度等等。
总之，我每学习一遍都会有新发现、新收获，感谢老师给我这个学习的机会。
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写个人心得体会的时候，得让自己心里装着要分享的东西，就像朋友聊天一样自然。比如想写关于学习有效沟通的心得，刚开始可以回忆一下自己是怎么开始学的，是看视频、听讲座还是参加培训课程？记得那天我去听了个讲座，讲的是倾听的重要性，当时没太在意，后来在一次团队讨论会上就遇到了麻烦。大家说个不停，我插不上话，后来意识到原来自己平时跟人说话老是想着怎么回应，却忘了好好听对方说什么。
沟通这事，光知道理论没什么用，关键是要实践。我有个同事特别擅长沟通，看他跟客户聊起天来像是朋友间唠嗑。有一次问他诀窍，他说其实很简单，就是别急着表达自己的想法，先确认对方的意思。这招我也试了下，效果还不错。不过刚开始的时候有点别扭，生怕别人觉得我不够积极，后来慢慢就习惯了。
还有就是语言的选择很重要。比如说同样的意思，用不同的方式说出来，效果可能完全不一样。我有一次给朋友解释一个概念，用专业术语说了半天，他一脸懵。后来换个通俗的说法，马上就明白了。所以写心得的时候，也得考虑读者能不能看懂，要是用一堆复杂的词堆砌起来，反而让人摸不着头脑。
有时候写东西会遇到卡壳的情况，尤其是想把自己的经历和感悟都写进去，就怕内容散乱。我一般会先列出几个关键词，比如“倾听”“语言”“实践”，然后围绕这些关键词展开。这样写起来思路会清晰一些。当然，写的过程中可能会出现一些小问题，比如句子写得啰嗦了点，或者前后逻辑不太顺畅，这时候就多读几遍，调整一下就好。
写心得体会的时候，还可以加上一些具体的小例子。比如我在一次小组项目中，因为没及时跟队友沟通进度，结果出了差错。这件事让我明白，沟通不仅仅是交流信息，还要确保大家都朝着同一个目标努力。把这些具体的细节写出来，能让心得显得更有说服力。
小编友情提醒：
写完后别急着提交，放一放再看看。有时候过段时间回头读一遍，会发现不少地方可以改进。比如某个词用得不太恰当，或者某个句子读起来不通顺。不过这些问题都不大，只要用心修改就行。毕竟写心得不是为了追求完美，而是为了让自己的经验能帮到别人。
