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银行入职培训心得怎么写(精选8篇)

发布时间:2025-07-01 14:52:03 查看人数:59

银行入职培训心得

【第1篇】银行入职培训心得怎么写1650字

这一周,是我7月中最最最忙碌和充实的一周。由于我们晚到了一周,所以落下了一周的理论课时,我们只有在平时抽空学习。从白天到晚上,贯穿全部过程的莫过于点钞票和翻打传票了。而我们也有幸认识了翟羽英——总行的点钞能手,在她耐心的教导下,我们也开始融入到学习中去,整天钞票不离手的在练习。点钞入门的时候极难,而且很累,没数一阵子就累得手酸冒汗,但是环视了四周,所有的同事都在埋头苦练,耳边尽是花花钞票的摩擦声,此时一股不服输的劲儿涌上心头,咬咬牙又继续拿起了一沓钞票了。

在分行培训的项目很多,而且很有条理和秩序,从个人的着装到仪容仪表;从站立坐姿到语言谈吐;从汉字录入到模拟操作流程;从单指点钞到按台式点钞;从翻打传票到网点经验分享,确实这大半个月以来,每天都很充实,每天都在进步。大家在学习中相互的认识,相互的熟悉,相互的帮助,待到毕业离别之际,大家都很依依不舍,因为有缘我们相聚了,因为相聚我们相识,因为相识我们相知,难忘周五下午的那段欢乐时光,大家对着镜头绽放出灿烂的笑容。或许是培训结束了,或许是考试通过了,或许是离别的不舍,或许是对友谊的珍惜,大家都相互的拥抱,相互合影,那场景真的让人感动,让我回想起当年的毕业离别场景了。

虽然我们是省行派来佛山实习的,但是我们一行几人都很用心的参加培训,努力在每项考核中争取最好的成绩。虽然我们都很清楚,日后的我们不需要在前台工作,但是作为一个银行人,最基本的技能是应该要掌握的,所以大家都很积极的去练习,每天一大早就到教室练习点钞票了。最让我印象深刻的是汉字录入当天,我们的任务是在10分钟内完成180个百家姓的汉字录入。可是我们一来没有学过打五笔,二来不习惯用带机的拼音输入法,所以要完成180个百家姓的录入对于我们来说真的很难。但是任务就是任务,我们不能说“不”,在不能安装其他输入软件既定的电脑环境下只能调整自己去适应新的环境,一个一个字的去敲键盘,一遍又一遍的去练习。三个小时过去了,我的速度已经达标了,打180个字已经不成问题了,但是我想既然有的是练习时间,那就反复练习,不满足于180个字,在熟练的前提下动脑筋寻找拼音的规律,再作反复的尝试练习,终于以当晚参加考核的人中第二名胜出,激动兴奋之余更能体会到:在日后的工作中我不能满足于达标和及格,要全身心地投入,这样才能提升自己,使得自己更加优秀,脱颖而出。

由于晚上要上课,再加上落下了一周的理论课,点钞和翻打传票又是刚学起步,所以即便家就在禅城区,但是我还是选择的留宿分行,以便挤出更多的时间看书和练习,赶上其他同事的进度。早晨我六点一刻起床,一个多小时的理论看书后便去吃早餐,早餐后就到教室练点钞了。晚上下课后,睡前我也总要翻打传票40分钟后才睡觉,这样的生活坚持了一周多,果然出效果了。最令我满意的是在一次的测试中,我多指点钞点了19把多,而且是全对的;翻打传票三分钟连续120张不间断的累加,也是全对,当时候我很兴奋,因为多天来的辛苦付出没有白费,我用自己的行动证明了自己。

大家都在紧张的练习,点钞和翻打传票的最高纪录也是天天被不同的同事刷新,形成了一个激烈的竞争。日复一日,我们终于迎来了考核的那一天。可惜的是我由于心理素质不过硬,翻打传票没能发挥正常的水平,只翻打了100张;多指点钞1786张,错了两把;单指点钞1407张,全对。虽然多指没能达到16把的水平,但是我心还是坦然的,毕竟这么多天来我付出过,努力过,刻苦过,实打实的练习而交上的一份满意答卷。虽然这些都是基本技能,但是我都逐一认真的对待了,因为我要踏踏实实的从基层做起,从小事情做起,把基础打牢,不断的在学习中完善自己提高自己。

周五下午,我们都在放纵心情开心的合影,兴奋的量工作服,我们很有自信,因为我们都在这些天的培训中武装好了自己,做好了上岗的准备。周一,我们将以全新的面貌,信心十足地走向各自的工作岗位,正式开始自己全新的职业生涯。我相信我们是一个优秀的团队,每一个优秀的个体将给工作单位注入全新的活力,为打造工行团队的优秀品牌而努力奋斗!

精选用户撰写心得57人觉得有帮助

刚入行那会儿,参加银行入职培训,说实话心里挺紧张的。毕竟这可是个全新的环境,很多东西都不太懂。记得第一天报到的时候,人事部门发了一堆资料,什么规章制度,业务流程,感觉脑袋都要炸了。

培训老师倒是挺耐心的,从最基础的开始讲起。比如说客户接待这块儿,老师说一定要面带微笑,态度热情,这是最基本的礼貌。我当时就想着,这事看起来简单,做起来可不容易。有一次我试着跟同事练习,结果一紧张,脸上的笑容都僵住了,还被笑话说像是在哭。后来慢慢琢磨出来,其实放松心态很重要,别老想着表现得完美无缺。

还有一次,我们学如何填写贷款申请表。这表格看着简单,填起来才发现有不少门道。像收入证明那一栏,必须详细到具体金额和来源,不然审核通不过。当时有个同事就因为漏填了个小项目,差点耽误整个进度。我倒没犯这种错,但也知道细心检查的重要性。每次填完后,我都习惯反复核对几遍,生怕漏掉什么关键信息。

印象最深的是模拟柜台服务那一课。老师让我们扮演客户和服务员,体验一下真实的业务场景。轮到我的时候,特别紧张,手心都冒汗了。好在旁边有同事帮忙提醒,才勉强完成了任务。事后想想,其实也没那么可怕,就是多熟悉流程罢了。

说起来,我觉得写培训心得最重要的是真实记录自己的感受。比如哪些地方觉得难,哪些地方突然开窍了,都可以写进去。不过也不能光顾着吐槽困难,得总结下学到的经验。像刚才提到的微笑服务,细心核对,这些都是值得记下来的技巧。

写心得的时候最好能结合具体事例,这样更有说服力。比如讲到客户沟通这部分,我就举了那个贷款申请的例子,让大家明白细节有多重要。要是干巴巴地只写理论知识,估计没人爱看。

最后想说的是,写心得的时候别太追求华丽辞藻,简单朴实反而更容易打动人。而且要注意格式整洁,字迹清晰,这样给人的第一印象也会更好。我第一次交上去的那份心得就被领导夸奖过,说写得很用心,虽然也有几个小地方拼写错了,但整体效果不错。

【第2篇】银行新员工入职培训心得范文怎么写1100字

十五天的全省农村信用社新员工入职培训已经结束,我回想起来这段美好的时光,仍心潮澎湃、百感交集,有憧憬、有感谢、有感动、有不舍,憧憬的是即将踏上的信合工作岗位,感谢的是老师们为我们授业解惑,感动的是师生间的细微关怀,不舍的是同学间的纯真友情。我们新员工从互不熟悉的一群人到相互信任友好和-谐的一个团体,这些天的培训经历,都将沉淀积累成为我职业生涯以至整个人生当中不可或缺的财富。

当前,我们农村信用社仍处在改革发展的十字路口,既有不可多得的机遇,又面临十分严峻考验的挑战,既有加快发展的许多条件,也存在一些制约发展的不利因素,从内部环境看,影响提升竞争力的主要有三个方面,一是竞争意识不强,员工观念陈旧,接受新知识,新观点,新理论的速度慢,学习能力与动力不足,易安于现状,难于感受到外界发展速度与竞争激烈的冲击,存在'只见树木,不见森林'现象;二是省联社出台的一些好的政策,一些先进的管理经验、方法和服务手段得不到有效实施,竞争水平低下,员工整体竞争意识较差。要在激烈的竞争中有一席之地,强占竞争的制高点,就必须做到人有我有,人有我优,人优我特,这就需要有与时俱进的精神与能力。就我们信用社而言,传统业务发展较快,但新业务发展慢,缺乏经营与管理的创新;三是员工结构不合理,缺少年轻型、知识型、管理型及复合型人才。我的心得体会如下:

一、珍惜机遇,认真学习。首先感谢省联社、三明办事处和建宁联社给了我这次培训的机会。而我也非常珍惜这次培训机会,虽然15天的培训学习是紧张的、辛苦的!同时也是幸福的、快乐的!因为我们承蒙着领导的厚爱、吸吮着园丁的哺育、呼吸着新鲜的空气、沐育着阳光的洗礼、遨游于知识的海洋。

二、加强沟通,提高团队精神。我还记得在《团队精神与沟通协作》的课程上,江夏学院的张老师在那堂课即将结束时有叫我们学员参与一个展示本团队风貌的一个活动,每个班在20分钟内准备好本团队的队名、、队标、队歌及最后本班成员上台向大家集体展示。我们班是由四个小组组成的,由于时间紧张,通过大家一致决定对每个小组做一次分工,四个小组分别决定一项,再在班上大家做一次集体讨论,大家都充分发挥了自己的想象力,积极发言,集思广益、群力群策,最后我们班一致决定了本班的队名、口号、队标、队歌。俗话说:人心齐,泰山移。在这个活动中,我深深地体会到、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中,无论自己从事哪个岗位,都离不开同事之间的配合,因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合,那么就必须沟通,只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,进步更快。

精选用户撰写心得13人觉得有帮助

刚进单位的时候,说实话心里有点紧张。毕竟从学校到职场是个大转变,感觉一切都得重新开始。头几天跟着老员工跑业务,才发现书本上的东西跟实际操作差得远着呢。后来领导安排了专门的新员工培训,这才慢慢摸到了门道。

刚开始写心得的时候,我也是照着别人的样子来的。开头写得特别正式,什么“为了提高自身素质”之类的话,后来才发现太死板了。后来听同事说,写心得关键是要把自己学到的东西讲清楚,不用那么拘谨。我就试着把每天学到的知识点整理出来,比如第一天学了如何填写客户资料,第二天学了如何处理简单的贷款申请,这样记下来还挺有用的。

记得有一次写心得,写着写着就跑题了,结果发现自己写了半天都没说到重点。后来调整了一下思路,把注意力放回到当天学到的关键技能上。还有一次,写得太啰嗦,后来被同事提醒说“写心得不是写论文”,我才意识到问题。后来改用简洁的语言,反而效果更好。

其实写心得也不难,主要是多观察、多记录。像我们这行,专业术语挺多的,刚开始接触的时候难免搞混。比如说“抵押”和“质押”,有时候会记错。还有一次,我在报告里把“贷前调查”写成了“贷后检查”,还好被主管及时发现。不过这事提醒我,平时得多留意这些细节。

有时候写心得还会遇到瓶颈,不知道该写些什么。这时候我会翻翻笔记,看看最近学到的新东西,或者想想工作中遇到的小问题,这样就有话可写了。比如前几天遇到一个客户资料填写不全的情况,我就把这个经历写进去,顺便提到了当时请教前辈的过程,感觉特别真实。

【第3篇】银行入职培训心得800字怎么写1450字

大学毕业后,开始参加工作,我应聘到一家银行工作,随后参加了民生信用卡中心20__年新员工培训。从小到大,我们学习了无数课程,历经十年寒窗,不知道参加了多少培训多少考试,但这次的岗前培训对我们的意义是空前的,意义非凡的,它作为一个过渡,一个桥梁,让我们从学习走向实践。对员工培训的重视,反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的,大家都很珍惜这次机会,早早地就来到公司,为培训做准备我们收获的远比想象中的丰富。

这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍,民生银行信用卡中心主任还特地讲了企业文化与发源,使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程,以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识,通过这次培训,让我们受益匪浅、深有体会。

通过这次培训,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更清晰的认识和了解,对自己有一个全新的定位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分利用好公司的优势资源,限度地发挥自己的优势,明确自己的在工作上的长期发展目标和发展方向。公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训,我更加了解到做事先做人的道理。-中国城市金融圈人脉社区银行在职业化的态度方面,每个人都应该有一颗向往的心,首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工,我们是为自己打工,要相信自己能做好,更重要的是要去坚持做,在秉承民生文化“人本、诚信、创新”的同时坚持快乐工作,开心生活。

信用卡作为一种现代化的金融工具,它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受,随着我国市场经济发展,人民生活水平的提高,用卡环境的不断改善,信用卡市场蕴含着广阔地发展空间,但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡,如何使我们民生信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出,以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。只有与客户进行经常性的沟通与交流,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,才能及时调整营销策略,捕捉商机,在激烈的商战中抢占先机。

细节决定成败,心态决定成败高低。工作从细微处入手,在做出营销前对客户有充分的了解,要知道自己的客户看重的是什么,需要的是什么,发掘合作的广阔天地,同时要细心观察,见人所未见,想人所未想,捕捉蕴参加完培训,我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。这是个很系统的培训,银行卡中心人力资源部投入了大量的人力、财力,并有专业的团队经理及相关培训人员给我们进行培训指导,短短的几天内,把我们凝聚在一起,学习了信用卡的基本情况,融入了民生银行信用卡中心这个大集体中。

作为一家这样成功的股份制商业银行,对于我们刚入职的新行员来说是多么的荣幸啊。有人说:小胜靠个人,中胜靠团队,大胜靠平台。而民生银行信用卡中心就是这样一个优秀的平台。在这里,我们将与民生银行信用卡中心共同发展,把个人的职业规划与民生银行信用卡中心的发展融合在一起,共同实现腾飞。短暂的培训结束了,我们将被分到不同的小组上开始工作,一周的培训时间大家培养了深厚的感情,不在乎时间的长短,我们重视的是共同的经历,也许只有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。时间虽然短暂,但是这次培训对我们来说是人我们都将成为有责任心、充满自信的职业人。在此,我再次感谢培训中的老师和帮助我的同学、同行们,让我们一起为了梦想启程吧。

精选用户撰写心得65人觉得有帮助

刚参加完银行入职培训,心里感慨颇多。这次培训让我从一个普通的新员工逐渐了解了银行的运作模式,也明白了不少专业知识。刚开始的时候,我对自己能不能胜任这份工作还有点怀疑,毕竟银行业务涉及的东西太专业了。但随着培训一步步深入,慢慢就觉得没那么难了。

培训的第一部分主要是理论知识的学习,像一些基本的金融概念,还有银行内部的一些规章制度。这部分内容听起来有点枯燥,但其实很重要。比如,搞清楚客户分类,这对我们以后开展业务特别关键。要是连客户的信用等级都搞不明白,那业务肯定做不好。当然,有些地方我还是记不太清,比如有时候会把“风险控制”和“风险管理”弄混,但这不影响大局。

接下来就是实操演练了。最开始的时候,我在模拟柜台前手忙脚乱的,连简单的存取款流程都搞不定。后来经过反复练习,总算能熟练操作了。特别是遇到特殊情况时,比如客户忘记带身份证,或者账户密码输错了好多次,这些情况该怎么处理,都得提前想好。有一次我差点把客户的流水单给搞丢了,还好同事及时提醒了我。

除了业务知识,培训还特别强调服务态度。毕竟银行面对的是形形色色的客户,每个人的需求都不一样。记得有位资深员工分享经验时说,有时候客户发脾气不是针对我们个人,而是对整个事情不满。所以要学会换位思考,耐心解答他们的问题。不过,有时候确实挺烦人的,尤其是碰到那些爱啰嗦的客户,问东问西的,但还是得忍着。

书写注意事项:

我觉得沟通能力也很重要。有时候遇到复杂的业务,客户可能听不明白,这时候就得用通俗易懂的话解释清楚。有一次我跟一个大爷解释贷款利率,说了半天他还是摇头,最后还是靠同事帮忙才搞定。看来以后得多积累些生活化的表达方式才行。

【第4篇】银行员工入职培训心得精选范文____怎么写2200字

一、银行员工培训——因您而变,让服务细分深化

走进__支行,非常感叹他们的服务三句话:客户是上帝,上帝错了也是对的,客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户,竭尽全力做好每一项工作。敬业一词,在他们身上得到了真正的诠释。

银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新,竞争愈演愈烈的形势下,要想赢得市场,就必须在不断抢先推出新产品的同时,重点抓好高效、优质的服务,而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上,而是更加重视客户个性化需求,通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息,从更深层面上了解和满足客户,维护和加强与客户之间的长期合作关系,实现双赢。随时随地以客户为中心,以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段,满足不同顾客多层次的需要,这样才能获得自身发展的最大持续动力。

二、银行员工培训——感恩上帝,是服务理念升华

每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会,感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时,也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。只有树立感恩理念常存感激客户心态,才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立“以客户为中心”的服务宗旨,才能真正做到用心为客户服务,才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情,要经过长期的沉淀和融合长成。南浔银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动,促使员工通过参加这些活动建立习惯性的.服务行为方式。活动的内容包括系列服务银行员工培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念,又使员工身体力行其中,培养了服务意识,养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉,把服务做法升华为服务制度,把服务行为升华为服务习惯,把服务品牌升华为服务品质。让文化变成员工的行为风格,让服务核心价值深入人心,同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法,经过长时间的锤炼,使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动。

三、银行员工培训——客户满意,成服务价值取向

__x分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范,使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念,更重要的是他们把让客户满意做为服务的价值取向。在日常工作中真正做到了“因您而变”,因客户需求而变,“把方便留给客户”。真正实现了他们的服务三句话:客户是上帝,上帝错了也是对的,客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户,竭尽全力做好每一项工作:无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置;还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户,都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面;从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴,无不享受尊重和高贵,无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心,以赢取客户满意为服务价值取向,才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报——使他们的业务增增日上,利润节节上升。

四、银行员工培训——注重流程,让服务常抓不懈

加大监督的力度和广度,形成多层面全方位立体化的监督体系。文明服务工作要做到常抓不懈,才能保证优质服务水平和质量的不滑坡,不动摇。除了制订和落实各项制度外,还必须强化监督检查机制。南浔银行除了分支行日常服务监督以外,还聘请了第三方服务监督机构和专职监督员定期或不定期检查,并对检查结果进行通报,各网点对通报的问题及时整改。

优质文明服务永无止境,重在坚持,贵在落实。营业场所是银行的窗口,引导是一个银行服务的灵魂,小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉,客户在这里究竟得到了怎样的服务,只有通过明查暗访才能知道真相,因此,明查暗访是保证优质服务不走过场,不摆花架子的一个好办法。以普通客户的身份,通过看、听、查、问等方式,经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访,并广泛征求客户意见和建议,解决服务工作中存在的问题,确保规范化服务标准落实到每一个工作环节,树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。

五、银行员工培训——美化环境,使服务尊贵高雅

积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布,方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点,在银行同质化竞争的今天,人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。银行装饰得亮丽雅致会带给顾客一种舒适感、尊贵感和安全感;同时让客户觉得出银行的实力。因此,营业网点要依据规范化服务标准,对营业室内外进行净化、美化,在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格,以起到无声的宣传作用。

南浔银行服务流程科学、服务内容广泛、服务态度良好,服务理念渗透到每一个部门和每一位员工心中,感恩上帝成为全员共同的价值认知。通过这次学习活动,我明白了__分行成为__地区唯一一家满分银行的原因。同时也发现了我行在服务管理工作上存在着很多“软硬件”建设方面的不足和此次海南省银行业协会组织者的“良苦用心”。在今后的工作中,我将把在银行员工培训学习到的服务管理方面的经验,结合我行实际,很好的运用到实际工作中去,使我行的服务工作再上一个新的台阶。

精选用户撰写心得66人觉得有帮助

刚进银行工作那会儿,真有点摸不着头脑。每天面对那么多业务,感觉头都大了。不过慢慢摸索下来,也总结了一些心得。

最开始学业务的时候,得先把流程记熟。像什么开户,存取款,这些都是基本功。我那时候就天天拿着个小本子,上面密密麻麻写满了各种注意事项。比如说开卡,记得有一次客户填错了表格,我愣是没发现,结果后面出了点小麻烦。后来吸取教训,每次都要仔细核对一遍资料。

还有就是跟客户的沟通技巧。刚开始以为只要业务熟练就行,后来才发现这还不够。有时候客户问的问题特别细,有些甚至是你没听过的。这时候就得沉住气,实在不知道就坦白说去查一下再回他。有一次有个大爷问我理财产品收益怎么算,我一时答不上来,就支支吾吾了半天,后来才知道那是浮动收益型产品。

培训的时候老师还讲过,服务态度很重要。我记得有位老同事,她总是笑眯眯的,哪怕客户发脾气也不急不躁。有一次一个客户因为排队时间长抱怨,她不仅耐心解释,还给倒了杯水。结果那位客户后来特地打电话表扬她。

书写注意事项:

电脑操作也是必须掌握的。刚开始用系统时老是手忙脚乱,特别是高峰期,窗口那边一排人都等着。有一次录入信息时不小心点了别的选项,导致数据错乱,害得后台同事又得重新处理。从那以后我就提醒自己做事要专注,别心浮气躁。

【第5篇】银行入职培训心得体会精选范文800字最新怎么写1850字

今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训,通过学习使我受益匪浅。结合实际工作,下面,我谈一谈个人的一点心得体会。

一、转变市场营销观念,实施核心客户营销策略。

当前,银行业普遍认同一个“二八定律”,我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄银行,尤其是县级以下及农村二级支行来说,这个定律尤为显得贴切和突出,即银行80%的利润来自于20%的客户。可见,20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知,但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户,那就需要支行自身利用和优化现有的资源,通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销,让客户通过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品,以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。

二、转变经营思路,树立科学发展观。

1、 要进一步增强存款工作的危机感和使命感,大力促进各项存款快速增长,全力提升存款业务的市场地位,加大储蓄存款竞争力度,全力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略,运用我行点多面广,覆盖城乡的网点资源和营销潜能,做大储蓄市场。

2、 着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展,通过代理保险、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠农卡能产品,抓好全年每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季,我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分,而是取决于一个支行,一个团队的思想意识之团队精神,我们发展业务也决不只能坐门等客,而是要走出去,走进市场,走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销,不是有这样一句话嘛:时不我待,只争朝夕!我们不能把“与时俱进”当做一句空话,我们需要实际性地主动出击。

三、强化风险防范意识,提升内控管理质量。

随着银行业竞争的日益激烈,市场环境的复杂多变,商业银行经营面临着越来越多的风险,我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险,针对上述三个风险,我认为加强操作风险的防范尤为重要,通过观看四十五分钟的警示教育片,以及我们身边听说看到的很多案例,不难看出,绝大部分风险来自于银行内部,比如银行监守自盗、违规操作等等,因此我认为在日常工作中应做好以下几个方面的内容:1、加强员工的思想教育和业务制度的学习,利用周例会、晨会,月经营分析会及网上下载警示教育片等把风险防范意识,结合今年的“合规执行年”制度的内容,深深灌入每位员工的思想灵魂深处,让合规的经营理念融入到工作的每一环节,争做遵章、守纪、知法、守法的邮政储蓄银行人

四、 搭建“以人为本”的发展平台,培育和谐企业文化。

针对支行员工应表扬先进,激励后进,和员工多沟通、少批评,坚持以人为本,利用现有的职工小家资源,通过和员工一起生日、节日聚餐,乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等,和员工每日保持一种愉悦的心情,良好的心态,同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务,进一步加大服务检查力度,健全服务监督检查网络,要引导员工换位思考,站在客户的角度看待自己提供的服务,自动自发做好服务工作,树立良好的企业形象,提高社会知名度和美誉度。

五、强化执行力,提升管理能力。

何谓执行力?执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度,能力是基础,态度是关键。所以,我们要提升个人执行力,一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质,而更重要的是要端正工作态度。那么,如何树立积极正确的工作态度?我认为,关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。

1、要着眼于“严”,积极进取,增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱,决定执行力度的大小;进取心强弱,决定执行效果的好坏。

2、要着眼于“实”,脚踏实地,树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡,分工各有不同,但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮,结果终究是一事无成。

3、要着眼于“快”,只争朝夕,提高办事效率。“明日复明日,明日何其多。我生待明日,万事成蹉跎。”因此,要提高执行力,就必须强化时间观念和效率意识,弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。

4、要着眼于“新”,开拓创新,改进工作方法。只有改革,才有活力;只有创新,才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天,创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。

以上是结合本次省行培训内容和从事本岗位经验的一些打算和体会,不妥之处敬请领导批评指正。

精选用户撰写心得55人觉得有帮助

刚入职银行那会儿,感觉压力挺大的,毕竟这个行当不像其他地方,说错一句话可能就麻烦了。记得第一天培训,老师讲了好多专业术语,听得我头都大了。“资产负债表”“贷款利率”什么的,光听名字就觉得复杂。后来慢慢明白,这些东西其实是有规律的,比如贷款利率,它跟市场行情挂钩,但又不是完全一样,有时候得看领导的意思。

刚开始写心得体会的时候,总觉得抓不住重点。后来发现,关键是要把自己遇到的问题写出来,比如有一次客户问了个问题,我当时愣住了,后来回去查资料才搞清楚。还有一次做报表,数据老是不对,折腾了好几天才发现是输入时漏了一个小数点。这事让我明白,做事不能马虎,一个小数点可能就导致整个结果出错。

写心得体会最重要的是真实,别想着套话。比如说某次活动,你就写活动的过程,自己做了什么,学到了什么,不要去瞎编。我有个同事就喜欢写一些假大空的话,结果领导看了直摇头。我也有过类似的经历,有一次写心得,为了显得自己很厉害,把一些没做过的事也写了进去,结果被同事笑话了。

还有就是要注意表达方式,有些人写东西喜欢绕圈子,结果别人看了半天还不知道他说的是什么。比如有一次我写关于风险防控的体会,本来想写得很详细,结果越写越乱,后来改成简单明了的几句话,反而效果更好。记得当时写的是:“风控工作不能只看表面,要深入到细节里,不然很容易出问题。”

有时候写心得也会遇到瓶颈,特别是那些重复性的内容。比如每个月都要写业绩总结,刚开始还能写出新意,时间久了就懒得动脑筋了。后来我发现,换个角度写可能会好一点,比如这次业绩不如上个月,不是因为努力不够,而是方法出了问题,这样写既诚实又能引发思考。

写心得体会还有一个小技巧,就是多看看别人的例子。不过,看多了有时候也会受影响,比如有段时间我看同事写的都很文艺范儿,结果自己写的时候也跟着来了,结果领导说太花哨了。所以,借鉴可以,但不能照搬,找到适合自己的风格才是最重要的。

最后再说个小经验,写心得的时候千万别太急躁,有时候慢下来反而能理清思路。比如有一次我为了赶时间写心得,草草了事,结果第二天领导找我谈话,说写得太敷衍了。从那以后我就学会了沉住气,先把事情想清楚再下笔。

【第6篇】银行新员工入职培训心得体会怎么写1600字

在培训的日子里,我们主要接受了几个方面的职前培训,内容包括银行的服务规范理念、安全防范,个人金融业务、国际业务,银行卡业务知识

为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕,这是让人难以忘怀二十一天,紧张而又充实,刺激而又耐人寻味。在这些日子里,我们从校园走入工行的企业氛围,开始了自己的职场生活。这次培训,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分展现青年员工的精神风貌,提升工行的整体形象,在工作中发挥更大的作用。

在培训的日子里,我们主要接受了几个方面的职前培训,内容包括银行的服务规范理念、安全防范,个人金融业务、国际业务,银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识;以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样,包括讲座,实践,和模拟银行操作等各个方面。受益颇深,为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。

作为刚走出校门的我来说,银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺,而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务,会计业务和基本技能训练几项内容。

储蓄对于银行的发展很重要,储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容,主要讲了储蓄的规章制度,业务基本知识,岗位设置及工作流程等,还包括一些操作技巧和流程,内容很多很细;其次是会计业务的讲授,重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务,讲的非常详细,具体的操作我们也在模拟银行中大量练习,我们还应在以后的工作中加强学习,稳固强化业务知识;还有关于两大技能的练习,点钞及传票录入,单一的工作非常容易烦,但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好办法,为了取得好的成绩,我们都充满激情的努力练习,为以后的业务熟练打下了夯实的基础。

业务培训是我们以后工作的钥匙,是干好其它工作的前提和基础,而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实,才能跟得上工行的业务需求。

培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展,学以致用,用才是目的,培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面,从理论到实践都有所体现,秉承这些东西,培训的功夫才算没有白费。

在培训中,老师们还给我们渗透了法制安全的知识,遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的,所以我们接受有关工行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息,讲了刚入职场应注意的一些问题,尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼,其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下,另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。

法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容,用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项,对于以后的工作及个人前途都十分有意义。

这次培训是对我们新入行员工的重视和期望,省分行投入了大量的人力、财力,聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导,同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验,让我们受益匪浅。短短的二十天,把我们凝聚在一起,了解了银行的基本情况,融入了工商银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。

短暂的培训快结束了,我们就要回到不同地区的岗位上开始工作,这期间大家培养了深厚的感情,共同的经历会是我们一生的财富。在工商银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队,而我们则会成为更加出色的工行职员。千里之行,始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳,把学到的知识运用到工作中,做一个有责任心,充满自信的工行新人!

银行新员工入职培训

精选用户撰写心得57人觉得有帮助

刚入行的新员工参加入职培训,这是个打基础的好机会。刚进银行那会儿,我对培训还挺期待的,毕竟理论和实践结合能让人少走弯路。不过培训刚开始的时候,我发现有些东西听起来挺复杂,特别是那些专业术语,像什么“资产负债表”“流动性风险管理”之类的,刚开始听着头都大了。

不过慢慢就明白了,其实很多概念只要多看几遍,跟着前辈问清楚就好多了。记得有一次听老师讲贷款审批流程,当时记笔记都快跟不上了,后来晚上回去专门花时间整理了一遍,才理清了头绪。我觉得,培训的时候最重要的就是别嫌麻烦,不懂就问,记不住就反复看,这事急不得。

说到心得体会,我觉得不能光写些空话套话。比如,你可以写写自己学到了什么具体的知识,像我那次学到的如何识别可疑交易,这个在日常工作中特别实用。还有就是,要把自己的感受写出来,像刚开始接触银行业务时那种新鲜感,或者是遇到难题时的那种挫败感,这些都是真实经历。当然,写的时候得注意分寸,别太情绪化,不然领导看了可能觉得你心态不太稳。

培训期间还有一点很重要,就是要多参与讨论。我记得有个同事在小组讨论时提了个问题,我当时觉得他问得有点傻,后来才发现他的问题其实是大家都没搞明白的地方。所以,千万别觉得自己懂的多就闭嘴,多交流才能学到更多。不过有时候自己想说点什么的时候,又怕说错话,所以发言前最好先组织一下思路。

书写注意事项:

培训材料里的案例分析也很值得借鉴。像那个关于信用卡风险控制的案例,我就觉得写得挺有意思,不仅让我了解了信用卡业务的风险点,还让我知道了怎么去防范这些问题。不过写心得体会的时候,别照搬案例,要结合自己的理解去写,这样才能写出点新意来。

培训结束的时候,很多人都会写点总结的话,但我建议不用太正式。像我那次写的是:“这次培训让我学到了不少东西,虽然还有很多不懂的,但我会继续努力。”这样的表达既真诚又不会显得太死板。不过也有个小插曲,那天写完后总觉得少了点什么,后来想想可能是措辞太平淡了,下次得改改。

【第7篇】____银行入职培训心得精选范文怎么写2350字

我怀着激动和期待的心情,参加了中国银行20__年新入员工业务培训班,本次培训课程的安排是比较紧凑,授课加上最后的测试,只用了短短五天的时间。原以为是枯燥乏味的业务学习,几位领导和老师从工作、日常的生活入手深入浅出的讲解,让我发现原来业务培训学习也可以是这么生动活泼的,让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉。本次培训我个人有四点心得体会:

刚报到的时候,我就被分到个人金融部去做市场开拓的培训。在那里,我呆了半个月。这是我迈出校门后做的第一件事情,进入中行接受的第一个任务,我第一次的加班等等,很多的第一次。这半个月,对我来说意义重大,记忆深刻。在这段时间里,我可以说是跑遍了整个__市,整天的烈日炎炎,整天的汗流浃背,这对我的意志是一个极大的磨练。同时也让我清醒的认识到,原来银行的工作并不是我原先认为的整天的吹着空调,坐在银行里就能完成的。在现在竞争异常激烈的商业社会,银行业也逃脱不了竞争的压力,银行业也需要去积极的开拓市场,扩展客户。'走出去,才能引进来',这是我在市场开拓培训期间最大的体会。另外,我也第一次真实的体会到了团结协作的重要性。在个人金融部,我们主要负责的是对烟草客户的信用卡发放。我们需要根据烟草公司每天提供的烟草配送客户的名单去找出这些客户的信用卡,以便发放到户。由于卡多,重名多等多方面的原因,找出每天的需要发放的信用卡是个非常繁琐的工作。只有一起分工协作才能极快的完成这项工作。由于我们相互不熟悉,分工不明确,第一天我们加班到晚上十点多,累且效率低下。在随后的时间里,我们明确工作分工,理清工作方法,效率得到很大的提高,顺利的完成了发放信用卡的工作。

随后,我参加了人力资源部组织的为期半个月的20__年新入行人员的培训课程。在这个培训班里,我经历了意义深刻且令人难忘的时光。最令我深有体会的便是__分行的领导对于人才的重视,行里给我们安排了很全面合理的课程,派出了许多行经验丰富的领导和业务骨干给我们授课。对于这次的培训,我主要有以下的感受:

1.对于培训期间给我们授课的老师,我十分的感激。他们不仅给我们讲授了关于银行业务的许多专业的知识,教给我们很多银行业务的办理技巧,无私的和我们分享了他们的工作经验。最让人感动的是他们教会了我们很多做人的道理,让我们在工作和生活中多了诸多警惕,少了诸多弯路与坎坷。

2.经过这次培训,我对中国银行有了详细的了解,对中国银行__分行有了详细的了解。从1912年经孙中山先生批准成立至今,中国银行已有近百年的历史,经历了诸多风雨坎坷,在中国金融史上有着重要的地位。在近百年的发展历程中,中国银行不仅没有衰落,反而凭借始终追求卓越的精神,稳健经营的理念,客户至上的宗旨和严谨细致的作风,得到了业界和客户的广泛认可和赞誉,树立了卓越的品牌形象,愈加的繁荣发展。在新时期,中国银行确立以'追求卓越'为核心价值观,以'诚信、绩效、创新、责任、和谐'为主要内容的企业文化建设,向着国际一流银行的战略目标不断迈进。作为一名新入行的员工,我为能够有机会亲历中行的百年华诞而感到自豪,为有机会能够为中行的下个伟大百年奋斗而感到荣幸。同时,我也为能够有机会和__分行这个优秀的集体一起努力拼搏而万分欣喜。

3.通过这次培训,我对银行业务基础知识有了一定的了解。个人负债业务,个人资产业务,公司业务,国际结算业务,资金业务,理财业务,电子银行业务,银行业务风险管理、柜面英语、礼仪等等。由于之前并未接触过这些知识,所以学习起来有些吃力。虽然有着对学习新知识的乐趣,但是对于这些知识了解的并不深入。仅对银行的个人、公司业务和相关产品有些基本的了解,对银行的内部运营机制有了大体的了解,对于银行各部门的职能和责任以及银行各种金融产品的特点和性质有了粗略的了解。

4.这次培训,还让我明白了一个道理,'一流的产品,一流的服务,才能铸就出一流的品牌'。在培训中,多位老师强调服务的重要性。银行作为一个金融服务行业,服务的品质至关重要。在当前各个银行产品高度同质化的情况下,服务水平就成为银行核心竞争力的关键要素之一,服务质量的优劣决定着一个银行能否在激烈的竞争中脱颖而出。__行长提出的'创品质银行、做品味员工'理念,对于我们提高自身的服务水平具有重要的指导意义。作为一名中行的员工,我将在以后的工作中认真对待每一个客户,用心做好每一件事情,不断提升自身的服 务水品和服务质量,争取以最好的服务,为中行争取最多的效益。

5.作为一名银行工作人员,整天和数字金钱打交道,需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职。这就要求我们注重学习,不断提高专业能力、操作技能和操作能力,提高内控和风险控制能力。

在上完理论课之后,行里还组织我们参加了一天的素质拓展训练。说实话,去之前,我们大部分人还是抱着玩乐的心态去的。但是随着培训的进行,我们慢慢抛却了我们玩乐的心态,进入到培训的内容去了。说实话,培训很累,尤其是最后需要翻越'毕业墙'的时候,那需要极大的体力与意志力,但最重要的是信任--对队友的信任。只有相互扶持、相互鼓励我们才能翻越那面阻扰我们前进的墙。当我们在规定的时间内翻越了那面墙之后,欢呼声响彻满山遍野。那一刻,任谁也不能否认我们是一个优秀的团队。团队的意识,从没有那么清晰的出现在我的脑海中。这是一次成功的素质拓展培训,一方面让我们在意识到不管遇到任何困难都需要有勇往直前,决不放弃的勇气。更重要的是让我们认识到了团队的重要性,让我们学会在今后的工作中要相互团结、相互协作,不断翻越一堵堵墙。

经过我在中行的这段时间的学习和经历,我学会了很多。我将继续努力学习,脚踏实地做事,从小事做起,慢慢积累,磨练意志,不断进步,争取早日成为一名合格且优秀的中行员工。

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刚进银行那会儿,心里确实有点忐忑,毕竟这跟在学校不一样,得学的东西太多了。第一天就被发了一大堆资料,什么规章制度,业务流程,还有一些专业术语,看得人头都大了。不过,既然进了这个行当,就得沉下心来慢慢啃。

刚开始记东西特别费劲,尤其是那些专业名词,听着就像天书一样。后来才发现,其实只要多看几遍,把它们放到具体的场景里去理解就好多了。比如说“存贷款比例”,刚开始觉得挺复杂,后来听老员工讲了几遍,再结合实际案例,就明白这是用来衡量资金流动性的重要指标了。

做笔记也很关键,我习惯一边听老师讲课一边记,但有时候写着写着就漏掉几句,回头还得回放录音补全。还有一次开会,领导讲了半天关于风险防控的事,当时光顾着记重点了,结果没注意到旁边同事提醒的细节,第二天检查才发现少记了好几个重要的点,只能再去问别人补上。

除了理论知识,实践也挺重要。刚开始接待客户的时候,总是怕说错话,生怕给单位惹麻烦。后来慢慢熟悉了,才知道怎么跟客户沟通才是最有效的。比如遇到不太懂的问题,别急着瞎回答,先说“让我核实一下”,然后再回电话告诉对方结果,这样既显得谨慎又不失礼貌。

书写注意事项:

团队合作也是必不可少的。刚来的时候总觉得独立完成任务才是本事,后来发现,很多棘手的问题都是大家一起商量出来的。有一次处理一笔复杂的业务,自己折腾了半天也没弄明白,最后是同事帮忙指出了关键点,这才顺利解决了。

要说心得体会,我觉得最重要的是保持耐心和好奇心。每天都有新东西要学,不可能一下子全都掌握。有时候遇到难题,可能反复尝试好几次才能找到解决办法,但只要坚持下去,总会有所收获。而且,千万别觉得自己懂了就止步不前,行业变化快,不学习就跟不上趟。

刚开始的时候真觉得压力山大,特别是看到同事个个都很厉害,自己却什么也不懂。不过时间长了就明白了,每个人都有自己的节奏,没必要跟别人比。只要每天进步一点点,日积月累下来就会有很大的差距。

【第8篇】____银行员工入职培训心得精选范文怎么写750字

炎炎夏日,借着夏日的激-情,怀着无比自豪和激动的心情,我很荣幸成为农村信用合作联社队伍中的一员,开始了自己人生新的征程。在领导的关怀、培训老师孜孜不倦的教导下 十五天的农村信用社新员工培训即将结束,我回想起来这段美好的时光,仍心潮澎湃、百感交集,有憧憬、有感谢、有感动、有不舍,憧憬的是即将踏上的信合工作岗位,感谢的`是老师们为我们授业解惑,感动的是师生间的细微关怀,不舍的是同学间的纯真友情。这些天的培训经历,都将沉淀积累成为我职业生涯以至整个人生当中不可或缺的财富。十五天的培训作为一个过渡,一个桥梁,让我从学习走向实践。使我受益匪浅、体会良多。它对我日后的工作必将起到指导意义。

培训中我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。专业老师给我们讲解了商业银行礼仪,多位经验丰富的老师以及优秀员工,告诉我们怎样克服压力、情景培训让我明白了的重要性和必要性。军事训练,激励和引导我们保持一个准确定位,施展特质,和其他员工共同描画企业不断上升的成长曲线的觉悟。十几天的培训不仅轻松转换了由学校到社会的角色,十几天里我们相互关心、积极参加各项集体活动,如:结业晚会的排演、各项比赛的参加,从多方面锻炼自己的才能,使自己能更迅速的融入信合大家庭。在这里,我们将与农村信用社共同发展,把个人的与农村信用社的发展融合在一起,共同实现腾飞。

短暂的培训结束了,我们将被分到不同地区的岗位上开始工作,十天的时间大家培养了深厚的感情,不在乎时间的长短,我们重视的是共同的经历,也许只有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。十天虽然短暂,但是这次培训对我们来说是人生重要的转折,它把我们从象牙塔带入了职场,使我们从一个青涩的大学生走向一个有责任心、充满自信的职业人。

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刚入行那会儿,我是真没头绪,不知道该怎么写培训心得。看着简单,但真要动笔的时候就犯了难。后来慢慢摸索,才找到点门道。

刚开始,我总想着要把每个环节都写得特别全面,结果整篇文章读起来就显得特别死板。后来同事提醒说,其实不用面面俱到,重点突出就行。比如那次关于风控管理的课程,我就着重写了几个关键点,反而效果更好。记得当时写的时候,有点急躁,想把所有细节都塞进去,结果句子越写越长,读起来也累人。现在想想,还是得学会取舍。

刚开始写的时候,我老爱用一些大词儿,觉得这样显得专业。但后来发现,其实简单直白反而更容易让人接受。有一次写团队协作的部分,本来想用“协同增效”这样的词,后来改成了“大家一起努力”,读起来顺多了。

书写注意事项:

我觉得写心得最重要的是结合自己的经历。像那次模拟客户接待演练,我就把自己当时紧张的心情写进去了。虽然写的时候有点词不达意,但感觉真实感更强。写完后给同事看,他说还挺接地气的。

有时候也会遇到卡壳的时候,特别是碰到不太熟悉的领域。像法律合规这部分,我就专门请教了做风控的朋友。他跟我说了一些案例,我就把那些案例编进心得里,感觉写得比之前顺畅不少。

银行入职培训心得怎么写(精选8篇)

刚入行那会儿,参加银行入职培训,说实话心里挺紧张的。毕竟这可是个全新的环境,很多东西都不太懂。记得第一天报到的时候,人事部门发了一堆资料,什么规章制度,业务流程,感觉脑袋都要炸了。培训老师倒是挺耐心的,从最基础的开始讲起。比如说客户接待这块儿,老师说一定要面带微笑,态度热情,
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