【第1篇】暑假银行见习心得体会精选怎么写1250字
转眼已经实习了两个多星期,曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是此刻建行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风,自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律,每一天准时上下班,上学时候的散漫、简单的日子一去不复返。分配那天,有点紧张,也有点激动,因为不明白究竟花落谁家。幸运的是,我被分配到了离家不远的厦门建行松柏分行。报到的第一天我遇到了两个校友,他们也是来实习的,我们受到了康经理和林经理的热情接待,他们与我们进行了一番意味深长的谈话。从他们的话语和笑容中我们能感觉到这个___而又热情的团队。随后经理安排我们各自拜师学习,我先被安排到贷后服务的岗位。
因为我以前没接触过,对个贷后中心的很多业务都不懂。'师傅'是一个随和而又豪爽的人,从第一天起,他就仔细给我传授个人贷款业务的点点滴滴。在师傅和领导的关心和支持下,我各方面进步都很快,对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着'认认真真工作,堂堂正正做人'的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自我的工作任务,不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎留意。在银行业谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。
一颗浮躁的心归于平静,但不缺乏___。刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心,而从事工作后,我的体会就是个人的发展和潜力的进步不仅仅需要高超的技能,更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神,即做事能沉得下心。这主要体此刻日常工作的许多小事上,从细节处入手。在金融市场激烈竞争的这天,除了要加强自我的理论素质和专业水平外,更就应加强自我的业务技能水平,这样我们以后才能在工作中得心应手,更好的为广大客户带给方便、快捷、准确的服务。同时,我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的,参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西,即你要成功,你想得到你所期望的状态,首先你务必付出12分的努力。实习以后,我们才真正体会父母挣钱的来之不易,而且开始有意识地培养自我的理财潜力。'在大学里学的不仅仅是知识,更是一种叫做自学的潜力'。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自我要虚心请教他人,并做好笔记认真的去理解分析。没有自学潜力的人
迟早要被社会所淘汰!
我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛,也最欣赏她一句话:即使不成功,也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人,但所有参与、尝试过的人,即使没有成功,他们的世界也不是一份平淡,不是一片空白。实习的工作是忙碌的,也是充实的。生活的空间,须借清理挪减而留出,心灵的空间,则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时,我发现自我不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐,我快乐实习工作着,游刃有余。
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暑假的时候我去了一家银行实习,这段经历让我学到了不少东西。刚开始,我被分配到一个柜台工作,主要负责一些简单的业务,比如存取款之类的。刚开始的时候,我觉得挺新鲜的,因为平时在柜台外面办理业务,现在换成了从里面操作,感觉特别不一样。每天早上八点就要到岗,整理凭证、检查设备什么的,这些准备工作看似简单,但做起来还挺费劲的。
后来,我慢慢开始接触一些稍微复杂一点的事情,像是贷款审核。这得仔细核对客户的资料,确保没有遗漏或者错误的地方。有一次,我发现一份合同上的数字跟客户提供的原始单据不太一样,就赶紧去找主管汇报。主管说这个情况挺正常的,可能是录入时打错了,让我重新核对一遍。当时我就觉得挺有意思,原来工作中处处都得小心谨慎。
除了业务上的事,我还观察到同事们之间的相处也很重要。大家虽然分工不同,但都很团结,遇到问题都会互相帮忙。有一次,我看到一个同事帮另一位同事处理了一个很棘手的客户投诉,整个过程特别耐心,最后还让客户满意地离开了。我当时就在想,以后要是轮到我处理这样的事情,能不能也做到这么好。
其实,银行的工作节奏挺快的,尤其是高峰期,客户多得不得了。记得有一天中午,我们柜台前排起了长队,大家都急着赶时间。那时候我就意识到,作为工作人员,不仅要速度快,还得保证不出差错。所以每次处理业务前,我都会反复确认客户的需求,这样既能提高效率,也能减少麻烦。
我觉得沟通技巧很重要。有时候客户会因为各种原因情绪激动,这时候就得冷静下来,好好安抚他们的情绪。有一次,一个客户因为自己的银行卡被吞了,一直在抱怨。我就一边听他说,一边帮他联系技术人员解决问题,最后他还特意跑回来跟我道谢呢。这件事让我明白,良好的沟通真的能化解很多不必要的矛盾。
【第2篇】银行暑假实习心得体会怎么写800字
银行作为一个重点窗口行业,其服务的好坏一向收到很多人的关注。虽然广大消费者能够选择用脚投票,可是在应对作为垄断行业的银行来说,老百姓还是一向处于劣势。无论是那家银行,似乎服务都是“地道”的中国式,要么就是网点少不便寻找,要么就是人满为患效率低下。去趟银行要做好艰巨的准备。
中午的时候去工行办理业务,拿号的时候发现自我前面还排了30多号,四个窗口还仅有一半是正常营业的。看这阵式没有一两个小时是不行了。于是乎赶紧知难而退,去对面的民生办理。一进去人还不算太多,仅有10来个人,赶紧领了一个号等着。虽然窗口也仅有两个,可是人不多应当很快就能轮到自我。随手拿起宣传册看看,过了好一会儿,抬头看看叫号器就变了几个号。开始还觉得奇怪,之后发现有不少之后的人却“加塞儿”排到前面。和大堂经理一问才明白,人家原先是金卡客户,有优先办理业务的权力。如果是钻石卡客户连队都不用排,直接上二楼的贵宾大厅,有一对一的客户经理陪着办理各项业务。在网上以搜索,各个银行都有类似的制度,而vip的资格也根据自身情景的不一样而有所调整。仅有耐心等着了,谁让咱不是vip呢。好不容易排到了并且把业务也做完了,我想换两百快零钱,这样花起来也方便点。可是柜员以零钱不多为由,只给我换了几个五十的。这个让我着实郁闷了一下,我都排了这么长时间的队,连这点小需求都要被拒绝,虽然有些不忿,可是还是离开了柜台,毕竟和他们耽误不起时间。
唉,其实也能理解银行的做法,将客户分为三六九等,让大客户满意以便获取更大的利润,这本无可厚非。可是,至少也应当给普通人研究一点,不要显得过于唯利是图。以前看到有的客户为了表达自我的不满,将所有的窗口都占据,反复存取款,直到银行的领导出面调解才解决。这或许只是个案,可是银行也应当好好想想了,应对诸多的霸王条款,普通的客户也在渐渐抗争,期望能让他们有所警醒,有所改变吧。
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写实习心得这种事情,说难也不难,说简单吧也不是那么简单。尤其是银行暑假实习这种地方,规矩多,流程复杂,光是记下来都够呛,要是再想写点心得,那得好好琢磨一番。
开头怎么写?
开头,别太花哨。你要是上来就写“这次实习让我受益匪浅”,这样的套话,阅卷老师一眼就能看出来你在应付差事。不如想想第一天去实习时的感受,当时心里是紧张还是期待?把那种心情写出来,哪怕有点啰嗦也没关系。比如,“那天早上我特意穿了件新衬衫,想着能给同事留下个好印象,结果一进办公室就被各种文件吓到了。”这样写,既真实又带点情绪,比那些空洞的话有意思多了。
接下来就是正文部分。银行的工作讲究细节,所以你的实习心得也得体现这一点。比如你负责过客户资料整理,那就详细描述一下你是怎么做的,遇到过什么问题,又是怎么解决的。要是你觉得自己的方法特别高效,不妨拿出来分享下,比如“我发现把客户的贷款申请表按日期排列后,找起来方便很多”。不过这里有个小问题需要注意,就是别把事情说得太完美,不然显得不接地气。比如说“我每天都能提前完成任务,还帮同事分担了不少工作”,这样的话听起来有点假,改一下会更好,比如“我每天尽量早点完成自己的活儿,有时候还能抽空帮同事看看报表”。
写心得的时候,最好能结合一些专业术语。毕竟是在银行实习,得有点行业特色。比如说提到风险管理时,可以稍微提一下“贷前调查”“信用评估”之类的词,这样会让文章更有深度。不过要注意,术语别用太多,不然会显得晦涩难懂。
书写注意事项:
写心得的时候,情绪表达也很重要。如果实习期间有过什么特别难忘的事,比如跟客户沟通时的尴尬瞬间,或者某次加班后终于搞定一个大项目的成就感,都可以写进去。这样不仅能增加文章的生动性,也能让读者感受到你的成长。比如,“那次跟客户解释利率调整政策,我刚开始紧张得语无伦次,后来慢慢冷静下来,才发现原来只要耐心一点,事情没那么难。”
小编友情提醒:
写完之后记得检查一下。检查可不是说挑毛病,而是看看有没有错别字,句子是否通顺。当然,检查的时候别太较真,毕竟人不是机器,偶尔写错几个字也是正常的。比如把“客户经理”写成“客户经量”,虽然意思差不多,但仔细看还是能看出差别。不过,这种小问题不用太纠结,毕竟重点还是在于内容本身。
【第3篇】____年大学生暑假银行大堂经理助理实习心得体会怎么写1150字
转眼间,一个多月的银行实习就这样结束了。今年寒假,我在中国工商银行xxx支行实习,担任大堂经理助理一职,主要负责在大堂的顾客接待。带我的师傅是杜锐师傅,他是银行的大堂经理。第一天去的时候,主要是帮顾客拿号。由于工行最近才把叫号的方法变为刷卡取号,所以很多人来到银行对取号的方法比较迷惑,尤其是老人,行动较为不便,我的工作给他们提供了一定的便利。在接下来的几天,我大致从杜师傅以及董姐那里知道了一些银行业务的具体流程,比如开户、挂失、开通网银、转账汇款等,所以当有顾客过来办理业务时,我会引导他们填写相关单据以及所办业务需要带的证件等。除此之外,还有许多的顾客或多或少不太会操作自助存取机和多媒体终端机,我会很耐心的给他们讲解帮助他们在机器上操作。
在银行实习的这几天,不仅让我学到了一定的知识,但更多的是让我与顾客零距离接触,了解他们的需求,经历银行中的每一天日常,这是我以往十几年学生生涯所不曾体验过的,平时的我们更多是作为一个顾客去银行,而不是银行职员这一方,所以,给我的感悟颇多。银行每天的正常开业时间是8点半,每天早上我都会和杜师傅、保安田师傅一起迎宾,有礼貌的引导顾客取号。两个师傅和蔼可亲、为顾客着想的品质深深感染了我。他们面对客人总是非常耐心,细致的为顾客讲解业务,因为每天都会遇到不同的顾客问相同的问题,但他们总是不厌其烦的为顾客讲解。杜师傅做很多事情都是亲力亲为,虽然我在这里实习,他也不会因为是一些小事情而让我去做,比如每次有顾客来他都会热情的迎上去询问并取号,或者有老人不会使用自助存取款机,他也会争着去为老人服务。去多老人见到他,都像是老朋友见面一样,嘘寒问暖,许多老人都很信任和喜爱他。同样,田师傅也是一个很为顾客着想的人,每次有顾客要汇大量存款时,她都会提醒顾客注意防范诈骗活动。我想,我的实习学到了一定的知识,但更重要的是让我学到了像两位师傅那样对待顾客热诚的心,真正的实实在在的为顾客提供方便。同样,在银行中也遇到了许多纠纷,但我们要站在顾客的角度,体谅他们办理业务急切的心情,并要提高办理业务的效率,完善我们的服务方式。许多顾客都是很和蔼可亲的,只要你真诚对之以微笑,实实在在的给予服务,他们都会报之以感谢。那些行动不便的老人更需要帮助,他们往往对银行业务及操作不了解,我们更应该怀有耐心。
快要结束实习的那几天,正直新年,许多银行都推出了存钱的优惠活动。有些别的银行的活动优惠程度更大,导致工行的顾客资源流失较多,所以工行也开始相应的增加其优惠程度,试图挽回或留住自己的顾客。确实,保留以及拓展客户资源是十分必要的,因为这也影响着新年之后这一年里的整体业绩,那些在本行存钱的顾客以后的银行业务会更可能在本行进行,利于提升本行的业绩。
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今年暑假我在银行当了大堂经理助理,这段经历让我学到不少东西。刚开始去的时候有点紧张,毕竟没接触过这行,担心做不好。后来慢慢就习惯了,每天接待客户,帮他们解答各种问题,有时候还得带他们去柜台办理业务。
记得有天一个老奶奶过来问怎么存钱,我给她解释了半天她还是不太明白。我就陪着她走到柜台前,让同事帮忙处理,还特意嘱咐柜员动作慢点,好让她听清楚流程。老奶奶临走时还夸我态度好,我心里挺开心的。
刚开始那几天特别忙,客户一拨接一拨,根本停不下来。有时候刚坐下喝口水,就有新的客户进来。后来慢慢掌握节奏后就好多了,知道什么时候该多留意大厅,什么时候可以稍微休息一下。
我们部门有个老员工,业务特别熟。有一次我看到他跟客户聊得很投机,后来才知道他平时都会主动了解客户的喜好和需求。我也试着这么做,果然效果不错,很多客户都愿意找我咨询事情。
当然也有出糗的时候,比如有次客户问我理财产品收益多少,我一时没想起来具体数字,就随便说了一个大概。结果客户追问细节,我才意识到自己答得不对劲。以后我记住了,遇到不确定的事一定要查清楚再回答。
实习期间我还学会了使用一些专业系统,像叫号机,客户管理系统之类的。刚开始觉得挺复杂的,但用着用着就熟练了。特别是客户管理系统,能快速查看客户资料,这对提供服务很有帮助。
总的来说这次实习收获蛮大的。不仅锻炼了自己的沟通能力,也学到了不少专业知识。希望以后有机会还能参与类似的实践,继续提升自己。
【第4篇】____年大学生暑假实习心得体会范文:银行实习怎么写2350字
一、厚积薄发——准备阶段
“博观而约取,厚积而薄发。”——机会往往只给那些有足够准备的人。
刚进大学的我们是迷茫的,正如一位师兄所说,大学生活对于新生来说,就像一个完整而美好的世界,在一个婴儿面前展露无遗。而对于婴儿来说,则需要他们自己快速成长,来适应眼前的新生活。面前的不仅是更多的机会,也是更多的挑战。
在临近期末考试的那段时间里,我一直在默默地关注着学校方面的一些实践兼职消息。同时也开始到51job、中华英才网等招聘网填一些个人简历等。
学校的考试结束后,学生会的同学开始着手主要为大一同学联系一些实践岗位。其中,影响力最大的就是中国移动的“寻梦之旅”了。
二、循序渐进——找工作阶段
20**年10月,深圳移动曾经在我们学院有过一次这样的活动,那时的我由于准备得不够充分,未能入选。所以一直在心里就有一个想法,也可以说是一个愿望,那就是暑期要到中国移动公司实践。于是在考试结束了的时间里,我开始为“寻梦之旅”准备自己的简历和一些面试技巧。
____年6月26、27日,深圳移动开始来我们学院为“寻梦之旅”进行两轮面试。面试过程很顺利,我也学到了一些很好的面试技巧。
与往年不同的是,今天的“寻梦之旅”更加侧重于“才艺”展示。所谓才艺,可以是一些唱歌、跳舞等通俗才艺,也可以是一些市场营销方面的知识,当然,还有摄影、诗歌、演讲等等各方面。
这时的我开始渐渐地想清楚了,通过实践,我到底想要什么?
在我看来,今年的“寻梦之旅”对我以后的职业规范并无必然帮助与联系,也不能得到我理想中的锻炼。所以,最终我放弃了移动“寻梦之旅”。不论从薪酬待遇,还是从对我以后的职业帮助来看,我的选择都是正确的。这一点在我实践结束后得到了证实。
放弃“寻梦之旅”以后,我又陷入了更多的迷茫与思考中。当然,我还是不断地关注着各大招聘网站上的兼职信息。
这一阶段,我投出了大量的简历,其实主要有深圳的一些各大小型电子企业、中国移动深圳公公司、酒店、银行等。
有付出就有回报。我得到了很多企业e-m__l形式的面试通知。
经过筛选,我选择了其中几家跟我专业有一定相关的公司面试。其中尴尬、坎坷不断。最后,是有的企业放弃了我,而也有一些企业被我放弃。
在做出最终选择之前,已经是7月中旬了。看着很多同学都有了自己的实践岗位,看着有的同学相继回家,我真的开始担心与慌张。
虽然未能找到实践岗位,但至少我学到了很多面试技巧,也开始知道我通过实践想得到什么,也开始摆好自己的位置。
还好,我始终坚持着自己的原则:努力找最好的、适合自己的,不能放弃。正是靠这个原则,在不断的寻找与等待中,我终于找到了最后选择的公司——中国民生银行。这时已经是7月12日。
三、稳扎稳打——实践阶段
7月12日,我从一个师兄那里知道了中国民生银行深圳分行招聘几名重要单件维护员。
机不可失,我马上联络了那边的负责人,于是当天下午我就到了深圳分行面试。面试过程很简单,也很顺利。除了一些基本面试要求外,面试官还主要测试了我们的电脑打字速度。这正是我的强项。虽然那里的键盘和鼠标用起不熟练,一分钟测下来,我以84字/分钟的速度在面试者中居首。
面试就此通过。面试者,也就是后来直接对我们负责的上级,我们都叫她谢姐。而这种称呼,在民生银行一直是一个传统。
谢姐通知我们14日早上在一些简单的培训后就可以正式上班了。后来一起跟我工作的还有学院的另外五个同学。
在我们的预料之外的是,银行要求我们上班的着装跟正式员工完全一样。这对于第一次到企业工作的我们来说还真是不习惯。
第一次到银行工作,一切都是那么地生疏与好奇。在银行,尤其是最基层的工作者,他们的工作无疑是枯燥乏味的。
我们最开始的工作内容就是把一份word文档和一份excel表格里面的东西整合到一块,这看来是一个简单的工作。实际上,我们一个多月的工作也全是在围绕这12000多份客户资料展开的。由于这些全是客户贷款买房买车的资料档案,所以一旦出错,后果不堪设想,不仅需要银行工作人员花更多的时间来重新整理,甚至会导致某些重要数据的丢失。我开始真正体会到要把一份简单工作做得完美实在不容易。
开始工作的几天内,我们一直是一连坐几个小时不动,左手一直是在不断的ctrl c、ctrl f、ctrl v中,而右手,则是丝毫不会离开鼠标。由于没有鼠标垫,两天下来,我的手腕部位起了一层茧,有的被磨得通红。
这个过程中,我们同事之间经常相互鼓励,没有这么枯燥的工作,没有一些过硬的基本功,怎么可能担当起更重要的工作呢?
我们的顶头上司,也就是谢姐,在这个过程中帮了我们不少忙。正是她,及时在工作中解决了我们所存在的问题,大大地提高了工作效率,也鼓舞了人心士气。
数据整合完成以后,我们的工作重心迁徙到了民生银行网上办公系统。
在这个系统里,我们要对客户的资料进行不断的借出、入库、审批、复核、查出流水号等一个个复杂的步骤。
其中,最容易出错地环节就是入库。入库就是把纸上的一大串数字输入到电脑里。有时候,纸上全是数字,密密麻麻的,看得眼睛都昏花。在这样的环境下,我们必须坚持把所有资料录入系统,再才能做后面的步骤,保证银行的利益,也是对客户负责。
在这个工作阶段,工作中出现了很多小插曲。比如由于那里的电极不稳定,时常会出现跳闸的情况,以致我们几个小时的工作成果就白费了。不得不退档再次输入。这样的例子实在太多,所以以后我们都是做几分钟的东西就要记得保存一次。
跟我们一起工作的还有二至四名的银行正式工作人员,这个数字总是在不断的变化中。和她们一起工作,我们不仅对民生银行的企业文化气氛有了进一步了解,也从她们口中得知了很多工作中的技巧与心得体会。其中一位姐姐的话我至今记得清楚:“你们刚毕业的同学,在三至五年内不要指望挣多少钱,能把自己顾走已是不错。短时间内所要做的主要就是积累工作经验。”虽然这些不一定说得很对,可是她们乐于助人的态度让我记忆犹新。很多道理也将终身受用。
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写实习心得其实挺讲究技巧的,特别是像银行这种专业性强的地方。刚开始的时候,得先把实习期间接触到的东西理清楚,像是每天的工作流程,还有那些业务上的事。银行的工作跟别的地方不太一样,规矩多,细节也多,所以记录的时候要特别留意这些细节。
记得刚去的时候,我被安排跟着师傅学开卡业务。这活儿看着简单,但其实挺费脑子的,因为客户的情况五花八门。有的客户会问些稀奇古怪的问题,你就得快速反应,还得保证回答正确。当时我就记下来了,遇到复杂情况,一定要冷静,别慌,慢慢查资料,实在不行就请教老员工。有一次我真搞混了,把一个客户的身份证有效期看错了,结果被客户当面指出,当时脸都红了。后来想想,这样的事其实很正常,关键是要吸取教训,下次别再犯同样的错。
除了业务本身,团队合作也很重要。银行不是一个人能撑起来的,大家分工明确,比如柜员负责日常交易,客户经理负责拉业务。我在实习期间学到最多的就是沟通能力,跟同事交流时得注意方式方法,有时候一句话说得不好,可能就会引发误会。有一次我给客户介绍理财产品,话说得有点急躁,客户当时就不乐意了,后来还是旁边的同事帮忙解围才缓过来。从那以后我就明白,做销售类工作,态度比什么都重要。
还有一点我觉得很重要,就是写心得的时候要结合自己的感受。比如这次实习让我意识到,理论和实践真的差很多。在学校学的东西看似全面,但真正用到实际工作中才发现漏洞百出。就拿贷款审核来说,书本上的案例都是理想状态,可现实生活中客户的情况千变万化,处理起来就得随机应变。我试着把这些问题写进心得里,这样不仅能加深印象,还能提醒自己以后注意。
写心得不能光靠回忆,最好还能整理一下数据。像我们实习期间做过的一些数据分析报告,就可以拿来作为素材。比如某段时间存款增长了多少,贷款逾期率如何之类的。把这些数据摆出来,不仅能让文章看起来更有说服力,也能体现你的专业水平。
小编友情提醒:
写心得的时候别忘了带点感情色彩。毕竟实习这段经历对你来说意义重大,不管是开心还是失落,都可以写进去。比如说第一次独立完成一笔业务的那种成就感,或者遇到难题时那种无助感,这些都是真实的情感体验,写出来会让文章更加生动。当然了,写的时候要注意分寸,别太夸张,不然会显得不真实。
写实习心得确实是个技术活儿,既要展现自己的专业能力,又要表达个人感悟。希望我的这些想法能帮到正在写心得的同学。
【第5篇】暑假在银行实习的心得体会范文怎么写900字
时光荏苒,离7月10号社会实践开启日已经一个星期,到了我们第一次汇报成果和分享经历的时候了。
我是被分配到吕良支行,两人一小组。一开始的想法是到乡下压力小,会轻松点,然而这一星期过来了,发现并不是那么容易。
我们根据这里的情况拟定了一个作战计划。
关于办卡。拉动我们身边的朋友和亲戚,主要是通过朋友圈宣传和电话联系。对朋友的宣传主要是办金卡,对亲戚的宣传主要是将他们在别地的卡转移到本行。(现况:这里的人基本上人手一张农商卡,不得不说,农商行深得百姓信任。)
关于开通手机银行。在有办卡的同时,顺带开通手机银行;有卡的,我们把重点放在来银行转账的年轻人,会介绍手机银行的好处,不需要大夏天的来银行排队转账,只需在家动动手机就完成业务并且不收手续费哦。
关于微信关注绑定与电费代扣。微信关注及绑定,主要针对年轻人,手把手教操作流程,只需在手机上就可以查余额和明细;而大部分办业务的都是老人,所以我们主要宣传电费代扣这块,再也不用每个月准时去电网局交电费啦。
关于存款与贷款,主要针对学校,个体户,镇政府及收粮大户等。
然而计划是美好的,实施起来却遇见很多麻烦。
比如,在金湖找了几个人办卡,但是又必须到本支行办理,把人家带到乡下又不现实,只有把他们信息收集起来,带到乡下,办完再送给他们,再教他们怎么使用手机银行,开通支付宝和财富通等,对于我们来说很麻烦,效率不高。
我们跟客户谈有关业务等,看我们是实践的,也不敢相信我们,所以介绍了只会听听,不会做出行动。我们很苦恼,这还是在营业厅里介绍的,下乡了更没人相信了。
所以接下来一个星期我们计划重点在下乡。
由小组长带着我们挨家挨户宣传发单,刷脸,为以后我们自己下乡取得信任。
利用逢集进行宣传,那是人聚集一起最多的时候。
找亲戚朋友拉存款,拉贷款。亲戚找朋友,一个传一个,做一个连锁效应。
通过这一个星期,我们小组共获得本行微信关注160几个,微信绑定7个,办卡6张,开通手机银行7个,代扣电费1户。
一个星期下来,有笑也有累,接下来我们会再接再厉,永不言弃,因为正是有了这些经历,才让我们变得更优秀!
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暑假去银行实习,想写点东西总结一下,也不是什么范文,就是记录下自己的感受。刚开始进银行的时候,说实话有点紧张,毕竟这是个挺正式的地方,跟学校完全不一样。每天要穿正装,还得提前到单位打卡,这规矩就多得很。
第一天主要是熟悉环境,跟着带我的师傅跑业务。记得那天有个客户问了个问题,我愣了一下才反应过来该怎么回答。后来才知道,平时这些细节都得记清楚,不然真容易出岔子。比如存单到期了该咋办,取款超过多少需要身份证复印件之类的,这些都是基本功,但刚开始可能没太在意。
还有一次,帮同事整理资料,表格填错了好几份,害得他们重新核对了好一阵子。这件事让我明白,做事情一定要仔细,尤其是数字类的工作,马虎不得。不过,人哪能保证不出错,当时也没太往心里去,以为自己慢慢就能做好。结果第二天又犯了一回,这次是把客户的编号搞混了,好在被发现得早,没造成大麻烦。
写心得的时候,可以先把每天的经历简单罗列出来,然后再想想哪些地方做得好,哪些地方还可以改进。比如那天跟客户交流的经验,可以专门写一段。当时我就觉得,面对客户的时候态度很重要,不能急躁,哪怕对方态度不太好,也得耐着性子听他说完。
书写注意事项:
我觉得写的时候不用太拘泥于格式,想到什么就写什么。要是觉得自己表达得不太清晰,那就多写几句补充说明。比如,有一次处理投诉的事,当时情况比较复杂,写的时候就用了不少篇幅来描述当时的场景,这样读者能更好地理解事情的来龙去脉。
有时候写东西会遇到瓶颈,不知道该怎么往下写。这时候不妨换个思路,从别的角度切入,比如可以从自己的情绪变化着手,刚开始是新鲜感,后来慢慢变成了责任感。这种心理上的转变也是实习的一部分,值得好好记录下来。