【第1篇】销售员工培训心得报告怎么写2700字
实习目的
步入大学生活的最终半个年头，站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，我们的心已经开始飞进那里。我们高兴，我们兴奋，因为我们最终能够在这个巨大的舞台上展现自我，我们能够回报社会，我们能够服务国家。可是我们又害怕又胆怯，我们常常会扪心自问:我们准备好了吗是的，我们在学校里生活了数十载，而社会与学校是完全不一样的两个世界，也许我们不能完全立刻适应这激烈残酷的社会，所以我们选择一个过渡的桥梁把我们平稳的送上社会的大舞台，这就是专业实习。实习是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。
实习时间
____、12、20-____、1、20
实习地点
顺驰(广州)房地产有限公司
实习单位介绍
房地产是一个很有争议的行业，因为这一行的利润很高，异常是在广州，真的能够说是寸土寸金，在市中心，一般____年以后的二手房都在8000元每平方以上。广州的房价在中国所有的城市中是稳定的，即使经济受到这样那样的影响如08年美国开始的金融危机，对广州这个内陆城市房地产价格的影响小之又小。广州的土地资源是有限的，而人口却在不断的增长，越来越多的外来人口涌进广州，房屋的租赁和买卖也十分的热火。
顺驰(中国)房地产有限公司成立于1994年，具有房地产经纪机构一级资质，是一家专门从事房地产营销及相关服务的大型全国化企业集团。从____年初，顺驰(中国)不动产网络集团开始全国化发展，目前已进入天津、北京、广州、深圳、上海、南京、苏州、无锡、成都、武汉、广州、沈阳、郑州、石家庄等城市，在全国拥有近800家连锁店和7000名高素质的员工。顺驰(中国)房地产有限公司主营业务是房地产二手房屋买卖、租赁等中介业务、商品房代理、余房、空置房的连锁销售，并供给房地产金融等相关服务，从天津到全国化发展，建立了覆盖19个城市的庞大房地产营销及相关服务渠道，构成了全国化的知名中介品牌。
广州顺驰成立于____年，在进入广州初期主要从事的是房地产商品房的代销，代理，余房包销，限时等业务。这些业务对公司员工要求不高，只要简单的学会销售技巧就是了。公司业务开展的主要由公司来承担，资源掌握和维护都是由公司来完成。经过____年的房地产市场的调整，公司收缩业务规模，砍掉限时包销等业务，回归中介本质，以中介信息服务为主要业务。这样对员工的要求就高了很多，员工在学会销售技巧的同时还要学会开拓和维护公司资源，一切资源由员工掌握和维护。实习资料
在公司实习的期间是我成长最快的一段时间，公司根据我的特点和性格，给我的定位是做销售方面的工作。公司每位员工进入公司时的第一份工作都是销售，这是整个行业的一个硬性要求。从销售做起这样才能够方便以后开展更多工作。我被分配到销售部，我主要是跟着邱代表学习销售，由于邱代表是案场的销售总负职责人，在他的带领下我们主要从事以下几点具体的工作:
(一)熟悉整个产品
对产品的了解是销售的第一关键之处，要对自我的产品了如指掌才能去说服感染其他的人，而产品的组成又是分很多种不一样情景的。房子是件不太一般的物品，消费者在消费是也会花很多心思在上头，一旦介绍失误就会为公司和自我带来一连串的麻烦，也该消费者本身带来很多不愉快。
(二)熟悉整个销售流程
销售是份很有学问的工作，每一天和不一样的客户谈产品。客户的问题是多种多样的，每一天都在处理一些复杂的小事，也就是这些复杂的小事在一步步的锻炼着我，一开始总是以学生的姿态去处理那些事情，但最终发现这是十分错误的，这也使自我走了很多弯路。销售的售前，售中与售后都是一门高深的学问，在处理时的心态上也需要有很大的调整，客户总是有无限多的问题，但怎样去把这些问题化整为零，是需要一些人格魅力去解决的，而不是单单靠嘴皮子功夫。销售之后的工作也是复杂多变的，银行按揭的办理，公积金的申请审核，对客户的不完全掌握使得银行和公积金中心手续的办理出现了很多问题，这也直接导致销售进度的放缓，无形之间也给自我增加了一些心理压力。心态上怎样去处理好这些事是最关键的，异常是作为还没出校门的学生，职场上是没有太多人情味的。
实习体会与小结
社会实践的帷幕渐渐落下了。回想起从开始到此刻，这一路走来我最大的感受是自我成熟多了。不仅仅丰富了我的人生阅历，还让我品尝到了工作的辛苦，成长的欢乐。
经过这一月的实习，虽然算不上很长的时间，可是在短短的三个月中我确确实实的又学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有很多的社会实践经历，可是这次感觉与前几次有很大的不一样(以前都是去做促销)，并且感觉比以前收获更多。比如在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做，而社会上人际交往十分复杂，这是在学校不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群，每一个人都有自我的思想和自我的个性，要跟他(她)们处理好关系还真得需要许多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的。在行动中，其中有关心你的人，有对你无所谓的人，有看不惯你的人，看你如何把握了。交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能学着去适应它，如果还不行，那就改变一下再去适应时的方法。在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒，从不轻言放弃的品格。人要想实现自身的价值必须要顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，并且还需要随时都有一个进取向上的心态。这样你就能够做到不管遇到什么挫折，什么困难，你都能够克服，即使遇到失败那也是短暂的，你完全能够吸收经验教训，再次站起来。
首先，在还没有进公司之前就要认真了解公司的整体情景和工作制度。这样才能在面试的时候有足够的信心，面试成功的机会也大一些。同时这也是给以后的工作做准备，以后工作起来才能得心应手。
其次，要学会怎样与人相处和与人沟通。仅有这样，才能有良好的人际关系。在欢乐的气氛下才能顺利的完成工作，工作起来才能得心应手。与同事相处必须要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅，不要与上司发生口角。新进的员工必须要多做事，如日常的办公室清洁问题。
再次，要学会怎样严肃认真地工作。离开了学校，毕业了就不再是学生的身份，嘻嘻哈哈，时而偷懒时而放松的状态不能再有，因为那里是公司，是工作的地方，是绝对不允许发生这样的事情的。工作，来不得半点马虎否则就可能会出错，工作出错就会给公司带来损失。于是，我意识到:要学会严肃、认真、努力地工作。
最终，要学会虚心，因为仅有虚心请教才能真正学到东西，也仅有虚心请教才可使自我提高快。要向有经验的前辈学习，学习他们的工作态度和做事原则。这样能使我们少走很多弯路。
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写销售员工培训心得报告的时候，得先想想自己学到了什么。刚开始接触那些销售技巧，心里挺没底的，毕竟以前也没太注意过怎么跟客户聊天。培训里讲的沟通方式还挺有用的，比如要多听客户说，别急着推销产品。不过刚开始学的时候，就老记不住那些步骤，什么开场白啦、提问啦、解决异议之类的，后来慢慢琢磨出来，其实就是多练。
记得有一次培训结束回家后，我就试着用学到的东西给朋友打电话，想卖点东西给她。结果她一听就笑了，说我问的问题太直接了，搞得她有点紧张。这下我才明白，原来不是每个客户都愿意被逼着回答问题的。后来我调整了一下自己的说话方式，发现效果好很多。
做笔记也很重要，特别是那些案例分析。当时培训老师讲了个故事，说是有个同事第一次去拜访客户，因为准备不足，结果客户一问问题他就愣住了。那会儿就觉得挺尴尬的，现在想想也是提醒自己，准备工作要做到位。不过有时候写着写着，就把一些关键点给漏掉了，回头一看才发现缺了好几项，只能再补回去。
还有就是心态问题，刚开始觉得压力很大，生怕自己搞砸了。后来慢慢发现，其实客户也是普通人，他们也需要时间了解你的产品。所以后来再去见客户的时候，就尽量放松点，把自己当成朋友一样聊聊，这样反而能聊得更顺畅些。
书写注意事项：
我觉得最重要的是找到适合自己的方法。有的人喜欢用表格记录每天的工作情况，有的人则喜欢通过录音回放找出不足。我自己是习惯把当天遇到的问题记下来，晚上再慢慢整理，看看哪里可以改进。不过偶尔也会忘记及时记录，等想起来的时候已经过去好几天了，这时候再找资料就麻烦了。
【第2篇】公司销售员工获奖心得体会怎么写1000字
公司销售员工获奖心得体会
我在岗位上一直按照平常的工作方式去做，每天坚持做好一件事情，没有想到的是最后能够取到这样的业绩，对于这样的结果我既差异，也感到正常，毕竟我已经做到了，把岗位上的工作做好，没有浪费时间，也没有偷懒耍滑，一点点的奠定工作的基础。
其实对我们而言工作并不难，难得是我们不能有一颗平常心，在工作的时候我们必须要，本分的做好自己的工作，把我好工作的度，做好工作的效率这不要轻易的受到外界的影响，很多时候我们销售都是需要靠业绩说话，在岗位上，工作，不可能吗，每次业绩都很好，但是我对自己有一个最低的标准，自己必须要完成，这是个自己施压，压榨自己的最后潜力，让自己在工作中爆发出属于自己的力量，一点点的去超越，去展现自己的能力而不是一次次的去逃避，我在业绩差的时候保持一颗平常心，我在业绩好的时候努力做好自己的工作，不管如何始终不会忘记一点，就是要把自己的业绩做好，要重视自己的业绩，但不会被业绩的表现所动，业绩差需要努力，业绩好更需要努力，翻来覆去，就要记住一点，不要轻易的放弃自己的坚持，有好业绩说明努力没有白费，但是不能保证下个月一直有这样的业绩，但同样，业绩差了不不要气馁，毕竟我们这次没有做好，就必须要这个月的动力积蓄到下个月爆发，至少要让自己的取得好成绩。
对工作，多一点细心，多一点用细，不要轻易的就放弃也不要轻易的就松懈，掌握尺度，当然在工作中也要学会自我放松，如果一个人，不知道如何调节自己的情绪，就会让自己变得越来越暴躁，越来越沉寂，这样是不行的，因为做销售的.，本来压力就大，但是想要在岗位上取得好的成绩还需要考继续努力，工作中积蓄的压力需要我们释放出去，保持空杯状态，让自己有一个好的心态去面对全新的世界，全新的工作。不要把自己压垮，张弛有度，才能够把工作做好。
有时候不要给自己更多的任性，现在任性到了后来就是灰心丧气，必能够轻易的就按照自己的性格来工作，毕竟工作是一个集体一起来努力完成的，一个人是做不好的，杂事加上自己也不能成为中心，不能够让人信服，就要把自己的工作做好把我好自己的度，不让自己留下遗憾，多一些压力，多一些动力这样才会有更多的成绩。有时候规矩不是来束缚我们的，而是来指令我们的，因为我们字管束不住正需要规矩来规范，不管如何都要学会管理好自己，做一个可以工作的人。
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写心得，说起来容易，真做起来还是得动点脑筋。特别是像销售员工这类工作，平时打交道的就是数字和客户，突然让你写个心得，心里头难免有点发怵。
刚开始，我觉得这事不难，就是把平时干的事整理一下，再添点感想就完事了。结果一动笔才发现，事情没那么简单。比如前几天我写的时候，就差点把“销售额”写成“销售量”，还好后来仔细检查了一下，不然真闹笑话了。写心得的时候，那些专业术语可不能乱用，不然客户那边要是看到，还以为我们内部都不清楚概念呢。
写心得不能光顾着自己写得爽，还得让别人看起来舒服。比如，有些同事写心得，洋洋洒洒一大段，全是大道理，读起来费劲不说，还容易让人走神。其实呀，关键是要把事情讲清楚，用简单的例子说明复杂的问题，这样才容易被人接受。
我有个同事，每次写心得都特别认真，还会特意去找一些类似的经验分享来看看。他觉得这样能学到不少东西，不过我觉得，照搬别人的东西终究不是长久之计。毕竟每个人的经历不一样，照葫芦画瓢写出来的心得，总觉得少了点自己的味道。
写心得的时候，还可以结合一些具体的小故事。比如上次我成功签下一笔大单子，当时客户特别挑剔，各种要求提得让人头大。后来我静下心来分析，才发现客户真正担心的是售后保障问题。于是我就主动提出了一系列解决方案，这才打动了他。把这个过程写下来，既能让别人明白我的思路，也能给自己留个纪念。
写心得的时候，也别太较真。有时候写着写着，可能就会出现一些小问题，比如漏了个标点符号，或者多打了个字。不过这些问题一般不会影响大局，只要不影响理解就行。再说了，人无完人，写心得，又不是考试，只要用心去写了，就已经算是合格了。
小编友情提醒：
写心得还得有点耐心。有时候写着写着，灵感突然就没了，这时候不妨停下来歇会儿，喝杯茶或者看看窗外的风景，说不定就能找到新的角度。毕竟，销售这份工作本身就是个不断摸索的过程，写心得也是这个过程中的一部分。
【第3篇】销售业务员工作年末总结范文怎么写950字
这段时间，在公司领导的关心支持下，我认真以岗位职责要求，以饱满的热情投入到工作中去，以谦虚的态度虚心向其他同行学习，开括创新，扎实工作，转变思想，积极投入到实践中去，非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心，现将这一年是以来的工作总结如下：
一、存在的缺失
1、对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不及时，没有细心注意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到状态。
2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。
3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻，容易把问题理想化，容易导致和实质情况产生一些偏差。
二、部门工作总结
客观上的一些因素虽然存在，在工作中的其他一些做法也有很大问题，主要表现在：
1、销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。
2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应，老员工的流失，新员工的专业知识有待加强。
三、明年计划
1、建立一支熟悉产品，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。
2、完善会员制定，建立一套明确的专人管理办法。
3、销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标分配到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展与员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的，提高执行力的标准。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于_局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。
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销售业务员的工作总结到了年底总是少不了的，关键看你平时有没有留心记录，要是平时没好好记，到年底就只能抓瞎了。不过抓瞎也有抓瞎的办法，先把脑子里的东西倒腾出来，大致分分类，哪块是业绩，哪块是问题，哪块是改进方向，大致有个框架就行。
业绩这块肯定得写清楚，毕竟这是老板最关心的。业绩增长了多少，客户数量增加了多少，销售额提升了多少百分比，这些数字最好能具体点，别光写个大概。要是能拿出一些具体的案例就更好了，比如某个大客户是怎么谈下来的，过程中遇到了什么困难，最后又是怎么解决的。这样不仅显得真实，还能给领导留下深刻印象。
问题，也不能藏着掖着，该说就得说。比如说今年在某些区域的市场开拓上是不是遇到了瓶颈，团队配合上有没有不到位的地方。不过这些问题不能只是一味抱怨，得提出解决方案才行。比如针对市场开拓的问题，可以建议增加市场调研投入，或者调整营销策略。团队配合上的问题也可以想想是不是需要加强内部培训，提高大家的协作能力。
改进方向就更得仔细琢磨了。明年打算怎么做，有哪些新目标，这些都要提前规划好。比如能不能开发新的销售渠道，或者尝试新的促销方式。有时候一个小小的改变就能带来意想不到的效果，关键是要敢于尝试。
写总结的时候，格式不用太死板，但条理一定要清晰。开头可以简单介绍下自己的基本情况，中间部分详细讲业绩、问题和改进措施，最后可以展望一下未来。当然，文字不要太枯燥，适当加点个人感受会更有感染力。比如可以聊聊自己在工作中遇到的挑战，是怎么克服的，或者分享一些成功的喜悦。
还有就是，写总结的时候千万别想着应付了事。总结不是给别人看的，而是给自己看的。通过总结可以发现自己工作中的不足，也能找到进步的方向。所以，写的时候一定要认真对待，把自己真实的感受和想法都写进去。
有时候写总结也会遇到卡壳的情况，不知道从哪里下手。这时候不妨先列个提纲，把想写的内容大致罗列出来，再慢慢填充细节。实在写不出来的话，可以找同事交流交流，看看他们是怎么写的，说不定能受到启发。
【第4篇】____销售人员工作经验与心得怎么写650字
下面我给大家分享一下我的感悟：
1、沟通很重要，是交际的开始。如何做到有效沟通---主动出击!
人与人的交流很关键，在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自己推销出去，陌生的队友们从四面八方走到一起，需要我们主动交流，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的行业，给大家留下深刻的印象，所以，结交需要主动出击。
2、要学会适应环境。在最短的时间内适应一切，融入集体，融入你的团队。我们平时也一样，要适应大的社会环境，环境不可能来适应你!把自己的个性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰!
3、的敌人是自己。这是两个高空训练后给我的感触。有些困难是自己给自己制定的，其实，真正做起来并没那么难，只要战胜自己，相信自己能行，你就一定行!如果连尝试都没尝试怎么就知道自己不行呢?
4、人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自己的机会，不要把自己局限在一定的范围内，认为好多事情办不到。论文写作要勇于冒险，敢于尝试自己从来不敢做的事情。你会发现，你不比别人差!你也很优秀!
5、重新认识销售。会说话，说对话才是关键。
销售是帮助你成长最快的方式。销售是未来最黄金的职业。销售是高雅和高品质生活的象征。销----自己，售----价值观。
说话的艺术在于会说话，说对话。我们的客户有不同的类型，处事方式也不同，所以，我们要学会变通，不能一成不变。首先分析客户是什么样儿的性格类型，然后使用合适的应对方式。
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销售工作其实是个挺复杂的活儿，既得跟人打交道，又要琢磨数字，还要想着怎么把东西卖出去。每次写工作经验什么的，心里头就有点纠结，不知道该怎么下手。不过这事也不是没法解决，关键是要想清楚自己的目标。
刚开始，得搞明白自己这段时间干了什么，业绩怎么样，有没有达到预期。比如说这个月销售额涨了，那是为什么？是因为客户多还是产品好？还是自己跑业务跑得勤快了？这些问题都得问问自己。有时候写的时候会忘掉一些细节，特别是那些小的成功点，像是哪天跟客户聊得特别投机，结果单子就签下来了，这类事情最好别落下。
还有就是遇到的问题，总不能只写光鲜的一面吧。比如这次没做成一单，是报价高了还是沟通出了问题？这些问题写进去，别人看了能学到东西。不过有时候写着写着，就会漏掉一些重要的背景信息，比如当时客户的预算限制，或者是竞争对手的动作，这就不太好。所以平时记笔记很重要，不然到时候写起来就抓瞎。
书写注意事项：
写的时候也要带点个人的感受，不能全是冷冰冰的数据。比如这次谈合作，客户的态度从冷淡到热情转变的过程，自己是怎么一步步搞定的，这些都能让文章生动起来。当然，有时候写得太急，可能会把顺序弄乱，比如先说结果再讲过程，这样读起来就有点绕。不过只要心里有数，慢慢调整就好。
还有个需要注意的地方，就是不要把话说得太满。比如说自己有多厉害，一个月做了多少单之类的，虽然听起来很牛，但要是后面没做到，下次写的时候就很尴尬。所以适度谦虚一点，说自己尽力了就行，毕竟销售这行变化太快，谁也不敢保证次次都成功。
小编友情提醒：
写完之后最好找个同事看看，听听他们的意见。有时候自己觉得没什么问题的句子，别人一看就能指出哪里不通顺，或者哪个地方表达得不清楚。不过有时候也会遇到那种情况，自己改了好几遍还是觉得别扭，这就需要耐心一点，可能换个角度重新组织下语言就好多了。
【第5篇】销售人员工作心得体会精选范文怎么写650字
第二年在____度过圣诞和元旦，又和公司一起成长了许多。今年公司发展迅速，我们销售部的业务也是经过了几个阶段的变迁，从年初的折扣到4月份开始签约现金券、广告业务，从加盟部的成立到app业务的承接，公司的变化是日新月异、蒸蒸日上。销售部的各位同事更是各显其能。销售助理这份工作正是在这一份变化中保持着不变的细心和认真。
销售助理的工作内容依然是整理合同和部门的后勤工作，与去年不同的是对工作的严谨性和态度对自己有了更高的要求，对自己的要求也是对销售部其他各位同事的要求。
1、提高了对合同质量的要求，不仅仅是对填写合同的书写要求严格，对折扣的审核也提高了要求。
2、售后服务质量要求提高。每周按时制作台卡二维码，并在月底严格监督摆放和粘贴效果。
3、提高投诉处理工作效率。每日检查投诉信箱，及时联系销售、商家及消费者，争取在8小时内处理投诉。
4、及时与各部门沟通，将销售部同事的问题及时解决，并将其他部门的信息及时传递给销售部各位同事。
一年来销售部变化不段，各位同事都在自己的岗位上有所提升，我也是这样。咱们的团队充满了激情和活力每一位销售部的同事都被这一份浓浓的情绪感染着，我们共同进步、共同发展。每天参加部门的早会，虽说都是讲销售的事情，可是在一旁认真听大家的讲述，作为旁观者的身份我仿佛看的更清楚，有时也会积极的参与到讨论当中。分享是一种快乐、分享是一种体验、分享让我们进步更快!
20__年依然不变的是对自己严格的要求和对工作的责任心，用良好的心态服务销售部!
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做销售这行，说实在的，有时候真得靠点运气。刚入行那会儿，老是想着一天到晚跟客户套近乎就能拿下订单，结果发现根本不是那么回事。后来慢慢琢磨出来，得先把产品弄明白。要是连自家的东西都搞不清楚，客户问起来含含糊糊，那肯定没戏。
记得有一次，有个客户问我产品的具体参数，我一时紧张，就随便编了个数字应付过去。结果第二天就被领导叫去谈话了。他说：“你这样糊弄客户，迟早要出事。”我当时心里挺不服气的，心想不就是个数字，至于吗？但后来想想，确实不对劲。从那以后，我就特别注意提前做好功课，产品的事一点都不能马虎。
跟客户打交道，嘴皮子利索很重要，但光靠嘴还不行。有时候客户会问一些很刁钻的问题，比如说为什么你们的产品比别家贵那么多之类的。这时候就不能光靠笑脸了，得能拿出理由来说服人。有一次有个客户质疑我们的价格，我就跟他详细讲了我们的材料成本、生产工艺还有售后服务，他听完觉得还挺合理的，最后居然同意下单了。
书写注意事项：
销售这事，不能老是盯着眼前的利益。有些客户可能这次不买，但只要关系处好了，下次说不定就成了大客户。我有个同事就特别注重维护长期关系，平时没事就给老客户发个问候短信什么的。虽然看起来没什么实际意义，但真的有用。有几个客户就是因为他一直这么坚持，后来才成了公司的主力客户。
还有就是，销售这份工作，心态一定要好。有时候明明觉得自己准备得很充分了，可就是谈不下来，心里难免会有点失落。但这时候绝对不能泄气，得调整好状态接着来。我有一次连续被拒绝了好几次，都快怀疑人生了，后来想明白了，失败很正常，重要的是别放弃。
其实，做销售最重要的是学会观察。每个客户的需求都不一样，有的喜欢听详细的介绍，有的就只想知道大概情况。所以得根据客户的性格来调整自己的说话方式。像我有个客户，每次见面都是直奔主题的那种，我就尽量少废话，开门见山地讲重点。还有些客户比较慢热，刚开始不太愿意多聊，那就得慢慢来，先聊点轻松的话题，等关系熟了再说正事。
【第6篇】行业销售员工作心得____年怎么写1100字
1.坚定的信念，积极的心态
正确对待每一位来访的客户，主动接待客户，面对客户不单要有成交的心理，而是一定要有成交的欲望，这需要你始终保持一种积极的心态。
自信，对于一个销售员的成功是极其重要的。当我们和客户交流时，言谈举止若能表现出充分的自信，则会赢得客户的信任，从而增加客户的信心。信任是客户购买公司商品的关键因素，客户只有信任我们，才会心甘情愿地购买。
纵然我们有时信心百倍，当遭到客户冷言冷语，甚至无理羞辱时，我们的自信会很容易消失。那么，我们应该如何保持自信呢?这就要看我们的自信心是否坚强，是否沉得住气，千万不要流露出不满的言行。要知道，客户与我们交流，并不会在意自己的言谈举止是否得体，而总是在意我们的言谈举止是否得体。
自信是一种积极向上的力量，是我们必备的、不可缺少的一种气质和态度。自信也要有分寸，不足便显得怯懦，过分又显得骄傲。所以，我们要善加把握。如果我们想成功，就应当时时刻刻对自己充满自信，信心十足地去面对客户，迎接挑战。要学会自我激励，使自己始终处于一种积极的心理状态。
2.诚信务实的原则
作为一名销售员，人际关系是生命，信誉是本钱，在与客户交谈时态度要正直而坦诚，行事要公平、公正、公开，以诚意感动客户。推销产品首先要推销自己的人格、风度和诚恳的态度，让客户感到你的真诚。
我们还要用一颗“平常心”来待人处世，控制好自己的情绪。对自己的销售能力要有信心，并努力缩短与客户之间的距离，客户与公司之间的距离。不要因为客户表现的好与坏而有不同的反应，在遇到客户产生不满和疑问的情绪时，应沉着、冷静地面对，绝对不能和客户产生严重的对立情绪，要用智慧去解决遇到的问题，这才是成交的原动力。
3.订立目标，超越目标
目标的订立应该是明确的、可度量的和合理的，要明确自己的价值，分清短期、中期和长期目标，并分段、分项实施。
知道自己的价值和目标还是远远不够的，我们还必须采取切实可行的措施。只有经过不懈的努力才能成功，而成功不是仅仅满足于眼前的成功。目标让我们知道为了保持销售业绩，应该向什么方向努力，并努力把目标变成现实;目标让我们始终保持一种前进的状态，并产生积极的心态，从而激发我们的潜能。
4.团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。
精选用户撰写心得46人觉得有帮助
写心得，说起来挺玄乎，其实真想写出点东西来，也不是什么难事。要是刚入行那会儿，我总觉得这玩意儿得绞尽脑汁去编，后来才发现，只要顺着自己的思路走就行。
先说选题，很重要。比如我是做销售的，就拿这行来说，每天跟客户打交道，脑子里装的都是事。有时候客户一个眼神，你就得知道他是不是满意，要是不满意，那接下来的话该怎么说，这都是学问。所以写心得的时候，就从这些小事入手，别总想着那些高大上的理论，接地气最重要。像前几天有个客户，本来都快签单了，结果临时变卦，后来我一琢磨，可能是我之前介绍产品的时候太急了，没让他明白具体的好处。这就是个教训，写心得的时候就可以写进去，让大家知道碰到类似情况该怎么应对。
还有就是素材积累。平时跟客户聊天的时候，多记点笔记，什么话好使，什么话白搭，都记下来。比如有个老客户，每次来都不着急下单，先聊天气，再聊家庭，最后才说到业务。刚开始我还觉得浪费时间，后来发现这样反而容易成交。这事就可以写进心得里，告诉同行们，有时候慢点也没坏处。
写的时候，最好能带点个人情绪，这样看着真实。比如有一次谈合作，客户那边突然出了状况，差点把我气得不行。但我还是强忍着，最后事情圆满解决了。当时的感觉特别复杂，既有成就感，也有点后怕。把这些感受写出来，比单纯讲技巧有意思多了。
不过，写心得这事，也得有点耐心。有时候写着写着，会发现自己漏掉了一些细节，这时候别急着改，先把整篇文章写完再说。像我第一次写的时候，就因为急于求成，结果前言不搭后语，还漏了好几个关键点。后来重新捋了一遍，这才算勉强过关。
书写注意事项：
写的时候语言风格也要注意。如果是给同行看的，那就得用行业内的话，什么术语，行话，都得带上。比如我们这个行业，经常提到“转化率”、“复购率”之类的东西，这些词一出来，大家立马就能明白你在说什么。但也不能滥用，该通俗的地方还得通俗，不然别人看不明白，等于白写。
小编友情提醒：
别忘了检查一下。写完之后，多读几遍，看看有没有明显的错误。像什么错别字，标点符号用错，这些问题虽然不大，但会影响阅读体验。当然，有时候也会有疏忽，比如我把“销售额”写成“销售量”，虽然意思差不多，但仔细看还是能看出差别。不过这也不算大事，下次注意就行了。
【第7篇】销售人员工作个人心得体会怎么写650字
貌似已经超久没有写过这种文字了。写下面的文字之前有意识的打开搜索引擎，输入“十年”这个关键字，查看了一下由这个关键字所带出来的一些搜索结果。嗯!看来搜索引擎越来越成为人们生活中不可缺少的一部分了。
“十年。我的故事”，十年前我正在上小学四年级，想想十年真的就一愰眼就过了。出来工作四年，这是我的第二份工作——销售。出来工作后，一直在仔细的欣赏别人身上的闪光点，并想将这些东西融合在自已身上，看到今天的自已，我觉得在工作中学到的东西真的不少，小到做事，大到做人……至于为什么会从上一份工作走出来，是因为我觉得文职类的工作对自身提高比较有限。能学习到的东西也有限了。所以我跳了出来。
至于我为什么会选择这个行业。或者说是选择目前这份销售工作，其实是我对自已自信与不自信矛盾产物。以前走路的时候总习惯把头抬得高高的，高昂的外表，只有自已知道心里面藏着的却是一个自卑的小鬼，所以一直想通过销售这样的工作来提升自已。现在看来我的选择还是对的。销售工作进行了一个多月了，觉得能学习的东西真的很多。互联网的专业知识;怎么跟他人进行有效的沟通等等。
在这里呢我很感谢我们部门的所有成员，在工作上给予我很多的帮助。在我第一次拿出电话却不敢拨出电话号码的时候，我的老大高峰没有指责我，给予我的却是一次次的开导跟鼓励。在我不知道怎么跟客户沟通的时候，其他同事都知无不言的跟我分享他们的方法跟经验。现在通过一个月的历练，在很多方面都有一些提高，而我的目标就是在这个月破零，所以我要坚定的向自己的目标挺进，藐视一切困难!加油!
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做销售这一行，确实得有点真本事。写心得的时候，要是想让人觉得靠谱，就得从自己的经历说起。比如，我刚入行那会儿，总觉得只要产品好卖就行，结果碰了不少钉子。后来慢慢明白，客户不是买东西，是在买你的服务。这中间的学问可大了，得琢磨他们真正的需求，不能光靠嘴皮子。
每次跟客户谈生意，我都习惯记笔记，哪句话让他们眼睛亮了一下，哪句话又让他们皱眉头，都得记下来。有一次跟一个老客户聊产品细节，他突然问了个特别刁钻的问题，当时愣住了，支支吾吾半天才答上来。回去一想，其实早该准备充分点，不能等客户问了才临时抱佛脚。现在每次拜访前都会提前了解客户的背景资料，心里有个底，底气足了说话也自信。
有时候写心得，难免会写到一些具体的事例。像上次有个客户，本来都快签单了，结果因为报价比竞争对手高了一点点，就犹豫不决。当时我就琢磨，能不能在服务上找突破点，最后给客户额外加了一些增值服务，这才打动了他。这些事例写进去，能让心得看起来更真实，也能提醒自己以后遇到类似情况该怎么处理。
不过有时候写着写着，思路会乱。比如有一次写心得，想着要写怎么维护老客户，结果写着写着就跑题了，写成了新客户开发的心得。回头一看才发现，内容前后不搭调。这种时候得赶紧调整，先把跑偏的部分删掉，再补充相关的内容。写东西最怕的就是东拉西扯，到最后自己都搞不清楚重点在哪。
写心得还有一点要注意，就是别光顾着写自己的感受，得结合实际的工作成果来说。像我最近做了一个季度总结，除了写自己做了哪些努力，还列出了具体的业绩数字，比如销售额提升了多少个百分点，客户满意度提高了多少。这样写出来更有说服力，领导看了也会更认可。
还有个需要注意的地方，就是语言要接地气。别一写心得就用那些高大上的词汇，反而显得不真诚。比如，描述自己遇到困难时，可以直接说“当时真挺头疼的”，而不是非要绕弯子说“面临严峻挑战”。当然，也不能太随意，毕竟这是正式场合，得把握好分寸。
【第8篇】陶瓷销售员工作心得体会怎么写1000字
瓷砖，只有通过切割，混搭，各种瓷砖的重新组合，才会展现出诱人的风格，这需要瓷砖销售人员在销售过程中一步步的引导。本期为大家带来瓷砖销售技巧的七招，给瓷砖销售人员参考。
第一、打造权威形象，挖掘顾客需求
什么样的顾客最容易搞定?当然是把你当成权威人士当成专家的顾客最容易搞定，同样是买药，在药店买药的顾客面对导购人员的殷情介绍与热情推荐可能还会无动于衷，自己选择，而在医院面对医生的药方却不会提出任何怀疑。为什么呢?原因就在于，在顾客的心中，药店的导购人员只是一个销售人员，推销商品的，而医生则是一个专家一个权威人士，也就是说，顾客会因为医生的权威性而对他产生更多的依赖感和信任感。同样的，在销售瓷砖的过程中，顾客也会因为形成导购人员的专业权威形象而发生信任转移。
对产品的信任、对品牌的信任、对导购的信任和对销售环境的信任是决定顾客购买的信任因素的四个方面，这四大信任中，产品、品牌、销售环境都是客观的有着既定认识的，只有导购信任是主观感受且具有一定变化性的，如果导购人员能在礼仪、综合、形象、心态、知识等方面给顾客留下良好的印象，特别是在综合知识方面能让顾客产生一种请仰视权威的感觉时，你就向销售成功迈出了一大步。
打造权威形象只是成功销售的第一步，成功销售的前提是明白顾客的需要并成功找到销售的切入点，如果不懂得顾客需要而漫无目的去推销产品，就只有失败。同时，如何让顾客感到有新鲜感，而不是千篇一律的说法呢?因此，在接待顾客的过程中销售人员不要用无法触动顾客需求的这类“我们家产品质量很好的，便宜又实惠”、“请四处看看”等这类无效话，销售人员应该有自己精心设计的话术语，在顾客回答的过程中，渐渐显示出自己的需要。了解了顾客想要什么，接下来的事情就容易多了。
第二、影响思维，引导消费
让顾客产生渴求是取得订单的核心，导购员对顾客思维的影响是这个渴求产生的原因。有一个很有趣的故事：
一个年轻人去百货公司应聘销售员，老板问他曾经做过什么?
他机灵的说道：“我曾经挨家挨户的推销过商品。”
他的机灵让老板录用了他。
隔天老板来视察工作，问他说：“今天成了几单啊?”
“1单，”小伙子回答说。
“只有1单?”老板非常生气：“那卖了多少钱?”
“3，000，000元，”年轻人说道。
“怎么可能，你是如何做到的?”老板惊讶道。
“事情是这样，”小伙子说，“有位男士进来公司买东西，我先后卖给了他一个小号、中号、大号的鱼钩。然后，我又卖给了他
陶瓷销售员工作
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写陶瓷销售员的工作心得体会，得从日常积累开始。平时接触客户的时候，有些话可能说得不太顺溜，但只要真诚，客户一般都能感受到你的用心。有一次接待一个客户，我本来想说“这款瓷质特别好”，结果一时嘴快说成了“这瓷质特别棒”，虽然有点口语化，但对方没在意，还觉得挺亲切。
工作中遇到难题时，要多琢磨，多向老同事请教。比如有一次，店里来了个对陶瓷一窍不通的顾客，他问了好多专业术语，我当时就有点懵。后来想想，其实可以先从简单的讲起，比如介绍釉面光滑之类的，慢慢引导他理解。还有一次，我推荐一款瓷瓶给客户，说它“适合摆放在客厅或者卧室”，后来才发现自己啰嗦了，其实简单点说“适合家里摆放”就行。
记录心得的时候，不要只写表面的东西，要把自己的感受写进去。比如说这次成交了一单，心里肯定是高兴的，但也要想想为什么能成交，是不是因为服务态度好，还是产品确实符合客户需求。记得上次跟一个客户聊了很久，最后他买了一套茶具，当时就觉得努力没白费，这种成就感是没法用别的东西替代的。
写心得体会的时候，还可以结合一些具体的例子。像有一次去参加展会，看到同行们的产品设计很独特，回来后我就想着能不能借鉴一下，比如把他们的创意融入到我们的产品展示里。当然，这个过程不是照搬，而是找到适合自己的方式。
有时候写心得，可能会忘记一些细节，比如时间或者地点，这时候可以事后补充。比如某天接待了一个特别挑剔的客户，当时没记下来，回家路上突然想起了一些有趣的对话，第二天赶紧补记下来。这样不仅能让心得更完整，也能让自己印象深刻。
小编友情提醒：
写心得的时候别太拘泥于形式，想到什么就写什么。比如偶尔会在笔记本上随手画个小草图，或者贴张照片，这样看起来更有生活气息。毕竟，销售工作本身就是一门实践的艺术，把自己的真实经历记录下来，才能真正有所收获。
