【第1篇】银行个人工作心得体会总结报告精选怎么写1000字
时光荏苒，回首过去的_个月，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。现将我一年中的工作情况作如下总结：
一、加强学习，提升自身素质
一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。
二、开拓创新，寻找新的市场增长点
只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。
三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责
银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。
工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。
新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。
1、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。
2、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。
3、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。
下一阶段工作，我的业绩目标是分社存款上新台阶。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。
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写个人工作心得体会，关键得结合自己的实际经历。比如我在银行工作的这几年，感觉每天都有新情况，有时候客户问的问题特别复杂，你得迅速反应，不能说卡住了。以前我刚入职那会儿，总觉得记那些金融专业术语挺麻烦，后来慢慢就习惯了。每次遇到难题，我就琢磨着怎么解决，时间长了，好像也就掌握了不少窍门。
记得有一次，一个客户急匆匆跑来办业务，说他的账户莫名其妙少了钱。我当时心里也紧张，但表面上还得保持镇定，先安抚他情绪，然后仔细查看系统记录。后来发现是客户的密码输错了好几次导致冻结了账户，处理起来还挺费劲的。从那以后，我就特别留意类似的情况，还主动请教老员工，学了不少应对突发状况的办法。
写心得的时候，最好把具体的事情写清楚，这样别人看的时候也能跟着你的思路走。不过有时候写着写着，可能就会漏掉一些细节，比如忘了提到某个重要的步骤。还有就是，有些话想表达得很清楚，结果一写出来却有点模糊，这就需要反复修改几遍。比如我之前写过一段关于如何提高客户满意度的内容，写完后觉得表述得不够到位，后来又改了好几次才满意。
书写注意事项：
我觉得写心得体会的时候，还可以适当加入一些自己的感悟。像在银行工作久了，你会发现很多事并不是非黑即白的，有时候需要灵活处理。比如，有的客户态度不太好，其实可能是遇到了什么烦心事，这时候就不能光顾着完成任务，还得耐心沟通。当然，有时候自己也会觉得压力大，特别是业绩考核的压力，但咬咬牙也就过去了。
【第2篇】银行个人工作心得体会及收获怎么写850字
担任大堂经理的岗位，我也是认真的去做好工作，回顾任职以来这几个月，我也是努力的去完成自己的工作，去为客户服务，自己也是尽责做好，得到肯定，同时也是在这工作里头收获挺多。
去为客户服务，作为大堂经理，平时也是要察言观色，面对每一个客户也是会不一样的服务，毕竟他们来找我们做的事情也是不一样，有些是咨询产品的，有些是需要取钱的，有些是要账户办理一些事情的，每个人的事情不一样，应对也是不一样的，有些是需要引导他们去取号排队到窗口办理的，有些是可以马上给解决的，还有的是需要去引导他们去自主的柜台去操作，每个人的能力也是不一样，所以面对不同的客户我们也是要有耐心，认真尽责的去做好，一些年轻的客户是可以很好自己解决很多的问题的，只是需要我们的引导，而一些老年的客户对于机器以及一些方式的确是不能那么的熟悉，而我们也是要积极的去做好工作去帮助他们来把服务做到位，让他们的业务办理好，在这段期间也是认真做好，得到很多客户的肯定，也是遇到过一些刁难的客户，不过我都是尽责的服务好，微笑的去面对处理好问题。
作为大堂经理，做好自己的工作之外也是和同事积极的去配合，无论是柜台或者其他的大堂同事有困难的时候我也是会及时的去帮助，同事也是对于我遇到的问题会给予帮助，大家一起配合去把大堂的工作来做好，来更好的去为客户而服务。自己也是除了日常工作，会在工作结束之后去反思回想一天的工作，去找到一些做的还不到位或者可以去改进的地方来让自己多去学，多去思考如何提升，工作的能力只有不断的去进步，那么自己的大堂工作才会是做的更好，面对难题能够去解决掉，而不会由于没有太多的经验或者自己做的不好而让客户的问题处理不到位，这也是给自己的岗位抹上了污点，我不想如此，所以还是要去多思考提升才行的。
通过工作，让自己得到锻炼，而客户的肯定也是让我自己对于工作也是更加的有自信做好了，我也是知道自己的付出是得到了好的回报，而且也是让我更加的明白要继续的前行来为客户做好自己的工作，积极的去处理好每天的事情。
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写心得体会的时候，得先想想自己的工作内容。比如说银行这一行，每天面对的客户五花八门，有时候一个简单的业务办理，背后可能藏着不少学问。像我刚开始做柜员那会儿，总觉得只要把流程走完就行，结果后来发现，很多客户的问题其实挺复杂的，不是说教条地照着规章来就能解决的。
有时候接待客户，得先听他们讲，了解他们的需求。有的客户说话绕来绕去，这就要靠耐心了。记得有一次，一位老大爷跑来问存款利率，我刚开始以为很简单，就直接告诉他了。结果他还不满意，说还要看其他条件。后来我才明白，他是想存一笔养老钱，担心以后取不出来怎么办。我就得从头给他解释，从存款种类到提前支取的后果，慢慢让他放心。
还有就是学习业务知识，这个特别重要。银行的产品和服务更新换代快，新政策、新产品层出不穷。像理财产品，以前只有一种保本型的，现在多了好多类型，收益也不一样。如果自己没弄清楚，客户问起来就会很尴尬。所以平时得多看书，多向老员工请教，把政策吃透了才能更好地服务客户。
工作中难免会遇到一些棘手的情况。有一次，一个客户非要办个不符合规定的业务，我开始也觉得挺为难，毕竟规章制度摆在那儿。后来我想办法跟他沟通，把相关的规定一条条讲清楚，还帮他分析了一下如果不按规矩办可能带来的风险。最后这位客户倒是理解了，也没再坚持。
我觉得写心得的时候，最好能结合具体的事例。这样既能让别人知道你是怎么做的，也能反映出你的成长经历。要是光说大道理，反而显得空洞。不过写的时候别太刻意追求完美，有时候写得太正式反而不真实。像我刚才打字的时候，就差点把“帮助”写成“帮组”，幸好检查出来了。
书写注意事项：
写的时候也不要光想着自己的感受，还可以适当提一下团队合作的重要性。毕竟一个人再厉害，也离不开大家的支持。就像我们网点，每次遇到大型活动或者业务高峰，大家都会互相帮忙，这才保证了工作的顺利进行。
【第3篇】银行部门个人工作心得体会怎么写1050字
我的20__年是在___分理处度过的，___分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。
首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过参加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和_同志_重要思想的精神实质，对党的十六大提出全面奔小康的远景目标充满期望，学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。
同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人高考参加了___大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为___分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均___多笔上升到___多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，危常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。
二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。
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写心得体会，得从实际出发。比如说你在银行部门工作，天天跟数字打交道，要是没点心得，那肯定说不过去。先想清楚自己的工作核心是什么，是服务客户还是管理账目？然后围绕这个核心去梳理日常的点点滴滴。
记得有一次我负责审核一笔贷款申请，刚开始觉得流程挺复杂的，后来慢慢摸清门道了。这就好比解数学题，第一遍可能懵懵懂懂，第二遍就有点思路了，到第三遍基本就是轻车熟路。这种成长的过程特别值得记录下来。当然，记东西的时候别光记结果，最好把当时怎么一步步分析的也写进去，这样以后遇到类似情况就能快速找到办法。
写心得的时候要带点专业味儿。像银行这类地方，常用的一些术语像“风险评估”、“信贷审批”之类的，用上这些词会让文章显得更靠谱。但也不能滥用，毕竟不是写论文，该通俗的地方还得通俗。
有时候写着写着，会发现自己把某些关键步骤给漏掉了。比如上次写关于如何提高工作效率的心得时，就差点忘了提到团队协作的重要性。其实团队配合得好，很多事情都能事半功倍。这一点特别重要，尤其是银行这种需要多人协同完成任务的地方。
再就是心态问题。做银行工作压力不小，难免会有烦躁的时候。但我发现，越是这时候越要想办法调整状态。比如每天早上提前半小时到办公室，给自己泡杯茶静静心，这样一天的工作都会顺畅不少。这样的小技巧其实很实用，但往往被忽视。
书写注意事项：
写心得的时候别太死板，适当加入一些自己的感悟。比如某天处理完一个棘手的问题后，突然觉得自己好像又进步了一点。这种感觉很微妙，但特别真实。把这些感受写出来，不仅对自己是一种鼓励，也可能启发别人。
【第4篇】____银行新入职员工个人工作心得体会怎么写1400字
卓越始于平凡，完美源于认真。在__支行，我从事着一份最平凡的工作--__银行柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名x行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示x行系统良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。在x行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示x行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到x行人的真诚，感受到在x行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像x民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。
在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡今天，x行给了我一个广阔的平台，我也正把如火的青春献给的x行，中国__银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创__银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
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刚进银行那会儿，心里真没底。学校学的东西和实际工作差得远着呢。记得第一天报到，领导就让我们自己摸索业务流程，说是要锻炼我们的自学能力。当时心里挺慌的，但慢慢也就摸出点门道来了。
写心得体会，关键是要结合自己的经历。比如刚入职的时候，老员工教我怎么处理客户投诉，刚开始觉得挺麻烦的，后来才发现这是提升服务的重要环节。写的时候就把这个过程写下来，加上自己的感受，这样比较真实。要是光写理论，那就跟念课文似的，没人爱看。
还有就是多留意细节。比如说有一次接待客户，他问了个特别专业的问题，我答不上来，回去查了好多资料才搞明白。这种事就值得记录一下，说明自己在进步嘛。不过有时候写的时候会忘记具体时间，比如说是上个月还是前两个月的事，这就有点模糊了。
写的时候最好能有个大致的框架，但别太死板。开头可以聊聊刚进来时的感受，中间写工作中的遇到的事情，最后可以谈谈学到的东西。不过框架只是参考，写的时候灵活一点，不然容易把自己框住。像我第一次写的时候，就因为太想按框架来，结果写得四不像。
书写注意事项：
多看看同事是怎么写的也是个不错的办法。他们写的不一定全对，但能给你启发。比如小王写心得的时候喜欢用一些行话，像“风险防控”、“合规操作”之类的，听起来就挺专业的。当然，他也不是每次都能用得恰到好处，偶尔会显得有点刻意。
写东西的时候也要注意分寸感。有些事可以写，但有些话最好别说。像我有一次差点在心得里吐槽某位客户太啰嗦，后来想想还是删掉了。毕竟写心得不是发牢骚的地方，主要是展示自己的成长和感悟。
小编友情提醒：
写完后别急着交上去，最好能放一放。隔几天再拿出来看看，说不定能发现不少问题。有时候写着写着思路就乱了，回头一看才发现前后矛盾。像我上次就写了半天，后来发现前面说一件事，后面又说另一件事，完全没联系，真是白忙活了一场。
【第5篇】银行员工个人工作心得启迪____怎么写1550字
20__年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了__支行，在那里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来__支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在__支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示__系统良好服务的“礼貌窗口”，所以我每一天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己用心的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在__银行员工中，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展示__银行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到__银行人的真诚，感受到在__银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是持续良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户带给全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户带给必须的方便，灵活、适度地为客户带给个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户带给更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我用心刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户带给及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和期望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!
这天，我们正把如火的青春献给平凡的__银行岗位，中国__银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。这天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我明白作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作用心性、主动性和创造性，在开创__银行完美明天的过程中实现自身的人生价值。
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做银行工作时间长了，慢慢就会琢磨出一些门道。我刚入行的时候，老同事就告诉我，银行这活儿看起来规矩多，其实真正做好了也不难。记得有一次处理客户投诉，当时那位客户情绪特别激动，说我们收的手续费不合理。我当时脑子一懵，想直接解释政策，后来想想不对劲，改成先听他说完，再慢慢帮他分析费用明细，最后还主动联系相关部门调整了部分收费项目。结果客户不仅没再闹，还专门写了表扬信。
写工作心得其实挺考验人的，不能光靠记流水账。像我之前写过一篇关于提升服务效率的体会，开头就有点绕，本来想说“银行的工作节奏快得很”，结果写成了“银行的工作节奏飞快”。不过这不是重点，关键是要结合具体事例。比如那次有个企业客户急需贷款审批，我们团队加班加点审核材料，最后只用了三天就完成放款。这件事让我明白，平时多积累业务知识很重要，不然关键时刻掉链子，客户信任就没了。
还有一次参加培训，老师讲到风险防控，说了很多专业术语，听得云里雾里的。回来后我就试着把这些术语转化成日常用语，比如“账户异常监测”可以说成“留意账户的可疑动向”。这样既方便自己理解，也能更好地跟同事交流。不过有时候也会搞混，比如上次在报告里把“交易记录”写成了“交易档案”，虽然不影响大意，但回头检查才发现问题。
心得不是单纯总结成绩，还得反思不足。就说今年初，我们网点接到一笔大额存款业务，流程走得很顺利，但事后复盘发现有个环节差点出纰漏。当时客户填写资料时有些模糊的地方，我以为看明白了就没追问，后来才发现差点影响后续核验。从那以后我就养成习惯，遇到不确定的地方一定要反复确认，不能怕麻烦。
写心得还有一个窍门，就是多看看同行的经验分享。不过网上那些所谓的“范文”就别太当真了，照搬只会显得假大空。像我最近看到一篇文章，说银行员工要具备“金融敏锐度”，乍一听挺高大上的，但细看内容没什么实质性的东西。倒是有个帖子提到一个小技巧蛮实用，说是接待客户时可以提前准备几个常见问题的答案，这样既能节省时间，又能显得专业。
其实写心得最重要的是真诚，不能为了凑字数瞎编乱造。有时候写多了会发现，很多看似不起眼的小细节，往往能带来意想不到的效果。就像那次我去参加同业交流会，本以为只是走个形式，结果无意间听到一个同行分享的案例，回去后立刻借鉴到自己的工作中，效果立竿见影。所以，平时得多留心，说不定哪天就能派上用场。
【第6篇】银行客户经理个人工作总结怎么写950字
短短几年时间便升任为银行客户经理的确令我倍感高兴的同时获得了成长，眼看着又是一年年末的到来也让我通过银行客户经理的工作获得了不少的业绩，然而让人感到不太满意的是今年在银行工作中取得的业绩相比往年似乎差了不少，即便足以应付领导制定的指标却未免显得自己并未将客户经理的职责放在心中，所以我对今年的银行客户经理工作进行了总结并分析了自身的得失。
对新型业务的学习以及推广力度是我在今年银行工作中值得肯定的地方，为了不因为对银行业务不熟悉导致自身发展的步伐被拖累，我花费了不少的时间学习业务方面的知识并能将其简化以后告知给客户，寥寥数言让他们认清自身需要办理业务的本质自然会为这种坦诚认可银行主营的业务，而且为了让更多的客户对银行活动有所了解导致自己将大部分精力都放在宣传与推广之中，无论是手机转发还是传单发放都能够体现出我为集体利益着想的心情，所以哪怕没有银行领导的要求也会令我主动参与到这项工作中去并为银行发展带来更多的客户。
拜访量的停滞不前也许是导致自己今年业绩较差的主要原因吧，令人讽刺的是愿意在宣传工作中花费精力的自己竟然没有增加对客户的拜访量，若是仅仅满足于往年的拜访量而不去思考如何突破的话只会让自己业绩呈现下降的趋势，所以我得记住这个教训以免在后续的银行工作中继续存在这种得过且过的错误心理，须知作为银行客户经理的自己若是不能在业绩方面为团队成员树立榜样的话很有可能造成不良的后果。
注重对业务团队成员的培养并帮助他们分析自身工作中的优劣，员工培养作为自己的主要职责自然在今年的银行工作中起到了相应的作用，尽管今年由于各方面的因素导致银行的整体效益都不如想象中那般好，但是面对员工的疑虑自己都会想办法进行解答并讲解业务办理的重要技巧，再加上每周都会召开团队例会的契机可以有效分析每名成员在业务工作中存在的不足并提供建议，考虑到部分员工心态上存在的弊端仍需在明年的银行工作中想办法进行改善才行。
实际上每年的工作总结都能够让我意识到自己在银行客户经理工作中需要改善的地方并为之而努力，因此我也会在这次分析过后郑重面对明年银行工作中的挑战并期待获得成长，至少对于银行客户经理而言的确需要在日常工作中发挥作用并为其他员工树立榜样。
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做银行客户经理这份工作时间久了，总得写工作总结，这活儿说难不难，说简单也真有点费脑子。每次到年底，看着厚厚的一摞资料，心里就发怵。写的时候，得先把客户情况梳理一遍，哪些是老客户，哪些是新客户，哪些业务量大，哪些可能还有潜力可挖。这一步很关键，要是漏了重要客户，领导看了肯定不高兴。
然后就是业绩部分，这个要实事求是地写，不能夸大其词，也不能藏着掖着。比如贷款发放了多少笔，金额是多少，不良率控制得怎么样，这些数字得清清楚楚。还有就是服务这块，客户反馈怎么样，有没有收到表扬信之类的，都得提一提。但这里头有个小问题，有时候写到具体数字的时候，脑子里突然卡壳，想不起来某个客户的贷款额度是多少，这时候就得赶紧翻记录，别凭记忆乱写。
书写注意事项：
还要结合自己的工作经验谈体会。比如，处理突发状况的时候，遇到过什么棘手的事情，是怎么解决的。有一次接待一个企业客户，他们急需一笔资金周转，但提供的材料不太齐全。当时就想着办法跟他们沟通，让他们尽快补齐，同时自己也加班加点帮他们整理相关文件，最终顺利完成了这笔业务。这样的事情写进去，能让总结更有说服力。
不过写总结的时候，容易忽略一些细节。比如有的客户可能只是偶尔打个招呼，表面上看起来关系不错，但实际上合作并不多。这种情况下，如果在总结里吹嘘跟这位客户的良好关系，就显得不够真实。所以平时得多留意客户的实际贡献，别光顾着看表面的东西。
还有就是语言表达方面，有些人喜欢用一些比较华丽的辞藻，觉得这样显得有水平。其实，总结还是越朴实越好，毕竟这是工作汇报，不是写散文。但有时候写着写着，就会不小心用一些不太合适的词，比如把“提高”写成“增高”，虽然不影响理解，但仔细一看就觉得有点别扭。
最后就是格式问题了，虽然不是特别重要，但也不能太随意。开头简单介绍一下基本情况，中间详细写工作内容和成果，结尾稍微展望一下未来的工作方向。不过有时候写着写着，就忘了这个顺序，可能把结尾的事提前写了，然后再回头补前面的内容，这就有点混乱了。
【第7篇】银行新员工个人工作心得怎么写1050字
时光荏苒，岁月如梭。转眼我正式进入__银行工作已经四月有余。从20__年_月_日工作至今，我在领导们坚强的带领和同事们不懈的帮助下，我始终严格要求自己，努力学习，提高自身素质，__银行的领导以及各位同事给了我很大的支持与鼓舞，他们的信任与教导使我不断进步。
对于一个来自基层的求职者来说，能够有这样一个机会进入__银行工作，对我来说是十分难得的机遇。虽然，我来之前有过在__银行工作两年的经历，但在一个不同以往的工作环境中，我必须从头学起。
一、加强学习，注重业务能力提高
1.我狠抓业务知识。我利用工作之余的时间，紧紧围绕本职工作重点，加强学习有关经济、金融法律等最新知识，仔细学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等。在日常工作中，我虚心向同事请教，积极刻苦钻研新知识、新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能，增强自身业务素质。
2.我加强业务锻炼。融入__银行这个大家庭以来，我主要学习柜面现金等业务，要做好柜面工作，各项技能必须在原有的基础上加强锻炼。对于我来说，点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要加强练习。在网点同事的帮助下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平渐渐提高，这样一来以后上柜柜面办理业务的效率也会随之提高。营销也蜀面工作的重要组成部分，基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一。为了更好的进行柜面营销，我还需不断向老员工学习请教，在实践中不断磨练。
二、严于修身，不断提升自身素质
有了业务知识还不够，银行业归根结底属于服务性行业，还得过硬的业务素质和道德素质。
1.职业作风提升。通过学习职业道德规范读本，我深知作为__银行员工，一定得经得住考验，经得起诱惑，微笑服务，举止文明。在银行工作存在风险，因此，认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要，这也是责任心的体现，我自觉养成认了真谨慎的工作作风，尽可能的将工作中的风险降低。
2.人际交往锻炼。虽然之前我在__银行有过两年工作经验，但是在工作中还是会遇到不少的问题，包括工作方式以及与人交际方面的，20__年_月至_月，我跟着大堂经理学习一月有余，已经在接人待物等方面有了长足的进步。
3.做好日常工作。在同事们需要的情况下，我也会尽自己所能去给大家提供便利，每天我都做到准时上下班，到营业厅时做好各种开展业务前的准备工作，尽管只是我的举手之劳，不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公气氛，使我在一个祥和的环境中可以把工作做得最好。
总结这四个多月来的日子，我自我认为取得了很大进步，学到了很多，虽然也犯了不少错。
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刚入行的新员工想写好自己的工作心得，这事还真得花点心思琢磨。刚开始可能觉得没什么可写的，总觉得干的事都是些小事，没什么特别的。其实不然，每个环节都藏着学问。比如说接待客户时，那些看似简单的流程背后，其实暗藏了不少技巧。像我刚开始的时候，就老记不住客户的偏好，后来才明白，这需要多观察，多记录。
写心得的时候，可以从日常的小事入手，比如一次成功的业务办理，背后肯定少不了准备工作的功劳。记得有一次帮一位老年客户开通网银，因为事先了解了他的需求，提前准备好所有材料，整个过程特别顺畅。这样的经历就可以写进心得里，重点不是结果有多完美，而是怎么做到的。要是能加上当时遇到的困难，又是怎么克服的，那就更有说服力了。
还有就是跟同事相处的经验也很重要。刚入职那会儿，总觉得大家业务熟练，自己跟不上节奏，心里挺着急的。后来发现，与其焦虑不如主动请教。每次跟同事合作完成任务后，我都习惯复盘一下，看看哪里还能改进。现在回想起来，那些看似平常的交流，其实是提升自己的宝贵机会。
不过有时候写着写着就会跑题，比如刚开始想写业绩目标，结果写着写着就开始夸领导管理得好。这种情况最好及时调整方向，毕竟心得的重点还是在自己的成长和反思上。再说了，要是写得太虚，给人的感觉就像是在打官腔，反而显得不真诚。
有时候也会遇到表达上的小麻烦，比如想说清楚一件事，却找不到合适的词。这时候不妨换个角度，用简单直白的话描述，反而能让读者更容易理解。就像讲一个故事一样，先把背景交代清楚，再慢慢展开细节。这样写出来的内容既生动又真实，不会让人觉得枯燥乏味。
【第8篇】银行业务员个人工作心得____怎么写1000字
我所在的岗位是银行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，银行的储蓄所是最忙的，每一天每位同志的业务平均就要到达近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。
由于我是新来的，在业务上还不是个性熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮忙其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的用心性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每一天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在那里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……银行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
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做银行柜员这份工作，说起来时间也不算短了，从刚开始的懵懂到现在能处理不少情况，中间经历了不少事。记得刚入职那会儿，看着前辈们动作麻利地办理各种业务，心里真是羡慕得紧。后来自己上手才发现，这看似简单的工作其实挺复杂的，不仅要熟悉各种规章制度，还得随时应对客户的突发状况。
每天一开门就忙个不停，存款取款、转账汇款，样样都得弄清楚。有一次有个客户急着给家人转钱治病，手续忘带了，急得直跺脚。当时想着帮不了也没办法，结果同事二话不说就去核实情况，最后居然真的给办好了。当时我就觉得，这份工作不只是冷冰冰的数字游戏，它关乎到很多人的生活。
业务熟练确实很重要，但光靠这点还不够。记得有一次接待一位老人，他想开通网银，可是眼神不太好，说明书看半天还是没搞明白。我只好耐着性子一步步教他，还把自己的联系方式留给他，说有什么不懂的随时可以问。后来这位老人成了我的忠实客户，逢人就夸银行服务好。这件事让我明白，态度比什么都重要，哪怕再繁琐的事情，只要耐心一点，就能得到客户的认可。
不过有时候也会遇到一些让人头疼的情况，比如系统突然卡住，或者客户因为误解政策而抱怨。这时候就得稳住心态，不能急躁。有一次一个客户非要办不可能的事情，我花了半个多小时跟他解释，最后他还挺满意的。现在想想，其实很多时候客户并不是真生气，他们只是需要一个合理的解释。
要说写心得，我觉得关键是要把自己真实的感受写出来。比如今天遇到了什么事，是怎么解决的，从中得到了什么启发。不要刻意追求辞藻华丽，平实点反而更有说服力。当然，要是能把一些具体的数据也写进去就更好了，像今天办理了多少笔业务，解决了哪些问题之类的。这样不仅能反映自己的工作量，还能让领导看到你的努力。
千万别忘了写点细节。比如某个客户的名字，或者某次业务的具体流程，这些都能让文章显得更生动。要是整篇文章都是大道理，读起来难免枯燥。另外，写的时候最好换位思考一下，站在读者的角度看看是不是容易理解。要是自己都觉得晦涩难懂，那就得调整措辞了。
其实写心得就跟平时聊天似的，想到什么写什么就行。不过要注意的是，别太啰嗦，该结束的地方就结束，不然给人的感觉就像是絮絮叨叨讲个没完。而且，写的时候最好能结合自己的实际情况，不要老是套用别人的套路。毕竟每个人的经历都不一样，照搬过来的话，既没新意又缺乏真实性。
