【第1篇】销售人员工作心得报告怎么写900字
首先，是咱们给他的第一印象，第一印象构造心理定势。包括你的形象气质，亲和力，敬业精神，专业水准，诚信度等。因为咱们面对的是广大老百姓，他们最讲实在。所以咱们要有理有节，落落大方，坦率真诚，清楚明白地回答客户提出的各种问题，保持良好的心态。第一印象好，那么他就有与你交谈的兴趣，就会产生共同的话题。给客户留下美好的印象。这样对销售也能起到事半功倍的效果。
第二，要学会赞美及询问，每个人都希望被赞美，可在赞美客户后接着要以询问的方式引导客户的注意，引起他们的兴趣和需求。
第三，要了解客户的需求。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果，但了解决不是全部满足他们的需要，而是要让客户接受咱们的条件下满足他们的需求。
第四，销售必须要有耐心，不断地拜坊，要避免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当的时机介绍咱们的产品，从产品的持征到功效再到给他们带来的利益。咱们要肯定自己的产品，要以竟争产品进行对比，有差异的要阐明差异，无差异的要强调增值服务，要抓准时机促成交易。
第五，在拜访新的客户时，应当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙，不能空手而归，即使推销没有成功，也要让客户能为你介绍一位新的客户。
第六，要让客户服气并快乐与客户交朋友。如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招来更多的用户。咱们要使客户动人心弦。如果你想推销成功，那就一定要按下客户的心动钮，要努力赞美客户。热情远比花言巧语更有感染力，因为做饲料是老实人的事，做广告，做促销，可以骗人，但是骗不了猪，猪吃了是要长肉的。咱们不能学本山大叔那样忽悠人，但咱们要学习他那种忽悠人的精神，那种不达目的不摆休的精神。你不会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。饲料销售员是一身四仆，有50%的推销之所以成功，是与客户的交情关系有密切的联系的，这就是说如果销售员没有与客户交朋友，你就等于把50%的市场拱手让人。但是与客户的关系再好，咱们也不能忘了企业才是咱们的家，经销商是咱们的亲戚，养殖户是咱们的老板，最后只有咱们口袋里的钱才是咱们的亲爹。
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做销售这份工作时间久了，就会积累不少心得。写销售工作心得报告的时候，得把自己平时的经验好好梳理一下。比如，你要先想想最近一段时间遇到的最大挑战是什么，这个挑战可能是客户突然变卦，也可能是市场环境突然变化。把这件事的来龙去脉写清楚，然后说说自己当时是怎么应对的，最后总结下这次经历给自己带来了什么教训。
有时候写东西会遇到卡壳，可能是因为脑子乱糟糟的。这时候不妨找个安静的地方坐下来，先把所有的想法都记下来，不管多乱都没关系。之后再慢慢整理，把那些有用的信息挑出来。要是觉得写得不够生动，可以试着加入一些具体的例子，比如某个客户的特殊需求，你是怎么满足他的。这样能让文章更有说服力。
写报告的时候要注意语气，别太死板了。毕竟销售这行靠的是跟人打交道，所以语言上要有亲和力。如果写得太官方，感觉就像在背书一样，读者看了没兴趣。可以试着用讲故事的方式，把自己在工作中碰到的小故事讲出来，既有趣又能让人学到东西。
有时候写到一半，发现前面写的内容有点偏离主题了，这种情况很正常。只要及时调整方向就行。比如，本来想重点谈客户维护，结果写着写着跑题到了产品推广上。这个时候就该停下来想一想，是不是应该把这部分内容放到别的地方去。不过千万别太纠结，稍微改动一下就好，别因为这点小事影响整个进度。
写报告的时候，最好能结合公司的实际情况。每个公司都有自己的规章制度和服务流程，把这些融入进去会让报告显得更有深度。比如，你可以提到公司最近出台的新政策，自己是怎么执行的，效果怎么样。这样不仅展示了你的执行力，还能体现你对公司文化的认同感。
【第2篇】销售人员工作心得体会精选范文最新怎么写600字
今日我去卖了报纸，算不上顺利，可是还是想说一下自我的心得。在我看来销售最重要的一点是要有自信，因为自信能让你克服一切的困难，拿我来说吧，我刚开始很犹豫，总是在原地徘徊，之后是一个陌生人走向了我，问我是不是要卖报纸，我说是，然后他就买了，很庆幸有他，不然我真的没勇气继续走下去，此刻他是我的好朋友了，呵呵。
第二，我认为要肯低下自我高贵的头，毕竟你是要别人买东西，而不是别人求你把东西卖给他，人都是这样的，喜欢别人说奉成自我的话，所以你必须想尽办法让别人心甘情愿的为你的东西买单。
第三，你必须确定这个人是不是你的潜在顾客。拿报纸来说吧，并不是所以人都会买，首先我们就应当排除一些不会买的客户，老人一般不会买，因为他们视力不好，但带着老花镜的老人买的概率很大，因为这些人以前一般是教师或与其相关的职业的人，如果向他们推荐的话，能够选择和国家有关的，比如时政要闻之类的。
第四，对不一样的人说不一样的话，年轻人一般爱面子，能够研究在这方面下手，成年人比较注重实惠和价值，老年人基本上就注重实惠了。
最终，我认为做销售这一行应当要能说会道，肯下功夫。毕竟罗马不是一天就能够建成的。
请你相信即使很刁钻的人也会在你的诚心下投降，很心硬的人也会被你的诚心下感动，因为没有人天生就是那么心硬，只是因为被别人伤了，所以才会变的。期望你们能够珍惜自我所拥有的，不要到失去后才后悔!
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做销售这一行，说起来也挺不容易的。每天早上一睁眼就得琢磨今天该找哪个客户聊产品，这跟平常人上班不一样，得有点主动性。有些新人刚入行的时候老想着直接推销就行，其实不然，前期了解客户需求才是关键。比如我有个同事，他特别喜欢滔滔不绝地讲自家产品的优点，结果客户根本没听进去，后来才明白，客户关心的是能不能解决他们的问题。
和客户沟通的时候，语言很重要。有时候话说得太官方了，客户听着费劲，反而容易产生距离感。记得有一次我去拜访一家企业，本来准备了一堆专业术语，结果对方负责人直接打断我说：“咱们别绕圈子了，直说吧。”后来我就改用简单直白的方式交流，效果反而好很多。不过，说话太随意也不行，毕竟这是工作场合，还是要保持一定的职业素养。
还有就是记录这件事，我觉得挺重要的。每次见完客户都要及时记下他们的需求点，不然隔天就可能忘掉。有一次我就因为没好好记录，第二天打电话时客户已经换了主意，搞得挺尴尬。所以，随身带个小本子随时记笔记是个不错的习惯。
至于销售技巧，我觉得最重要的还是耐心。有的客户会问一堆问题，甚至反复追问同一个问题，这时候千万别急躁。有一次一个客户连续三天都在问同一个细节，我都快崩溃了，但还是耐着性子解答。最后成交的时候，他说就是因为我的耐心才决定合作的。看来有时候不是产品有多好，而是态度能让客户放心。
书写注意事项：
销售这份工作其实很锻炼人的心理承受能力。有时候明明觉得自己表现很好，可客户还是不买账，心里难免失落。但我发现，只要调整心态继续努力，机会总会来的。比如前阵子有个客户一直犹豫不定，我就隔三差五发些有用的信息给他，慢慢建立信任，最后终于签单了。
最后想说的是，做销售不能光靠嘴上功夫，还得不断学习新东西。比如现在互联网这么发达，不懂点线上推广技巧的话，竞争力就会下降。我最近就在研究短视频平台上的营销方式，觉得挺有意思的。当然，学习归学习，实践更重要，只有真正去尝试才能知道哪些方法有效。
【第3篇】销售人员工作技巧及心得体会怎么写550字
我从进入服装店工作以来，虚心学习，认真对待工作，总结经验，也取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，总结过去的经验，以此激励自我，取得列好的成绩：
一、销售人才是最宝贵的资源。
一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
二、热忱服务。
要以饱满的热情应对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。
三、熟悉服装。
了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，色彩，价格，面料，适合人群做充分了解。
四、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和推荐，把我的销售潜力提高到一个新的档次。
五、把任务根据具体状况分解到每周，每日。完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们服装店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
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写销售心得和技巧的时候，得先把你的思路理清楚。销售这行，跟别的不一样，得琢磨客户心里想什么。有些时候，客户表面上说不要，其实心里可能还惦记着。所以呀，听他们说话的时候，得注意他们的语气、表情，甚至是一些小动作。如果能抓住这些细节，就等于摸到了客户的脉门。
准备很重要。每次见客户前，得把产品了解透彻，包括它的优点、缺点，竞争对手的情况也得知道。不然的话，客户一问三不知，那场面可就尴尬了。不过，有时候忙起来，准备环节容易被忽略，但这一步要是省了，后续的工作就会变得很被动。
跟客户聊天的时候，别光顾着推销自己的东西，也要给对方表达的机会。有时候客户只是想倾诉一下自己的烦恼，这时候你就得耐心听着，等他们说完再慢慢切入正题。这样不仅能让客户放松，还能拉近彼此的距离。
记得有一次，我遇到一个特别难缠的客户，死活不愿意下单。后来我才反应过来，是他对我们公司的信任度不够。于是我就从公司背景讲起，把我们的资质、业绩都展示给他看。结果没多久，他就答应合作了。这事让我明白，有时候客户不是不想买，而是需要更多的信息来消除疑虑。
销售这份工作也不是天天都能顺风顺水的。有时候明明觉得自己表现得很不错，可就是拿不下订单。这个时候，别急着否定自己，多想想是不是哪里还可以改进。比如是不是沟通方式有问题？还是产品介绍得不够吸引人？
书写注意事项：
记录也很关键。每次拜访完客户后，都要及时总结，把成功的经验和失败的教训都记下来。这样下次再遇到类似情况时，就能少走弯路。不过，有时候事情一多，就把这事给忘了，等到想起来的时候已经晚了。所以呀，养成习惯很重要，哪怕只是随手记在手机备忘录里也好。
【第4篇】销售人员工作心得汇总精选范文____怎么写1200字
回忆起我20__年x月__日进的公司一直到现在，已经工作有了半年多。工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：
第一：沟通技巧不具备
每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位
看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。
确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。
第三：客户报表没有做很好的整理
对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。
领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性，那么也更加如鱼得水。
第四：开拓新客户量少
今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。
而自己开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且下半年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。
第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。
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写销售心得的时候，得先知道自己的强项在哪。有些人天生能说会道，能把死的说成活的，这种人做起销售来简直是如鱼得水。我有个朋友就是这样，他说话特别溜，客户一听就被他给说服了。不过，光靠嘴巴快还不够，还得对产品了如指掌。要是连自己卖的东西都不清楚，那客户问个什么都答不上来，这不是砸场子嘛。
再就是心态要好，销售这行，不是一帆风顺的。有时候跑一天，连个单都没签到，心里肯定不是滋味。但我见过一个老销售员，人家心态特好，被拒绝就当耳边风，第二天照旧精神抖擞地去拜访客户。我觉得这很重要，因为情绪影响状态，状态又直接影响业绩。要是自己都泄气了，那客户还能对你有信心吗？
还有一点，就是得学会察言观色。客户要是对某样东西感兴趣，眼睛就会放光，这时就得抓住机会多介绍几句。还有，如果客户一直看手表，那可能是在赶时间，这时候就不能啰嗦，简单明了地说完要点就行。这个技巧不是一下子就能掌握的，得慢慢积累经验。
销售也离不开人脉。平时多参加一些行业活动，认识新朋友，说不定哪天就能拉到合作。不过，认识归认识，真正想做成生意，还得靠平时的维护。比如说定期发个问候短信，或者偶尔送个小礼物，这样能让客户记住你，下次有需求第一时间就想到了你。
其实，销售这行学问挺深的，没个三五年根本摸不到门道。有时候感觉自己进步挺大的，结果一遇到新的挑战，又得重新调整策略。所以，保持学习的心态很重要，不管是向同行请教，还是自己琢磨，都不能停止进步。
最后要说的是，写心得的时候，别想着把所有的东西都堆在一起。每个人的经历不一样，总结出来的经验也就各有侧重。只要把自己觉得最有用的东西写出来就行，不用非要追求面面俱到。毕竟，适合自己的才是最好的。
【第5篇】最新销售人员工作心得和体会怎么写1150字
三个多月以来，在同事们的帮助下，自己在电话销售方面学到了很多东西，下面谈一谈这段时间的心得。
做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不可以?
作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是“拒绝”，如果不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。
在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外，必须要不时回过头去，检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回顾，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”!
此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生;打电话的时候还是不能够独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的非常不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决!
还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情，当然这样是肯定不好的，因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效!所以平时工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信心。
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最近在做销售工作的时候，发现自己有些东西想记录下来，不是那种特别正式的心得体会，就是自己的一些想法。写这些东西的时候，我觉得最重要的是真实，把自己心里的感受写出来就行。要是太拘泥于形式，反而会让自己觉得累。
比如，刚开始写的时候，我总是想着要写得很专业，结果写着写着就发现，其实没必要那么严肃。销售这行，每天接触各种各样的人，有时候一个小小的细节就能促成一笔交易。所以我觉得，写心得的时候，不妨多想想那些让自己印象深刻的瞬间。有一次我去拜访客户，本来准备了一大堆资料，结果聊着聊着发现客户根本不在意那些，反而对一些小事情挺感兴趣。当时我就想，下次是不是可以少带点资料，多注意客户的反应？
写的时候别怕啰嗦。有时候一句话说不清楚，就多写几句。像我刚开始写的时候，就老是担心句子太长会被别人笑话，后来慢慢就不在意了。其实只要意思表达清楚就行，哪怕句子稍微复杂一点也没关系。不过有时候写得太急了，就会出现一些小问题，比如漏掉个标点符号什么的，但这没什么大不了的。
有时候灵感来了，就想一口气写完。但这样容易忽略一些小细节。比如上次写的时候，就忘了检查一下时间顺序，导致后面看的时候有点乱。不过这不是什么大事，回头再改改就好。再说了，写心得又不是写论文，没必要那么死板。
书写注意事项：
我觉得写的时候还可以多用些专业术语。毕竟销售这行，有很多自己的行话。像“跟进”、“转化率”之类的词，平时说得多了，写的时候也自然会用到。不过有时候也会因为太习惯这些词了，忘记换个说法，这就需要多留心了。
【第6篇】____年销售人员工作心得体会怎么写2100字
____年销售人员工作心得体会
回首过去的12个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一件并没有虚度。
第一、积极参加公司开展的各项活动。
今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目，3月8日，是三八妇女节，公司组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游;5月1日前一个晚上，公司组织了番禺的全部管理人员去k歌;7月29日，和番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流，28日入住清远新银盏温泉酒店泡温泉;9月29日，国庆前的两天，和办公室的同事去长隆水上乐园一日游。加上每个月都有不同的活动，都积极参与，这是自己进公司三年来，最多活动的一年。这代表着公司在不断的进步，不断强大，关心员工的利益和身心健康所得来的成果。
第二、认认真真，做好本职工作。
1、 责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本素质。
2、 勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。
3、 认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。我操作过的1个单子就曾经存在过这样的情况，由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到货到了台湾后发现不合格了遭遇客户全部退货的情况，到12月底都还不能够从海关那里取出来，造成了公司人工和财物的损失。回过头来想想，如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，及时发现和减少错误的发生。犯错误和遭遇国内外退货是最大的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。
4、 吃苦精神。做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品，有时还要下去生产车间里亲自监工，根据客户要求和自己的经验指导员工生产出完美的产品，并从中学习经验，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。
第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。
学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。
回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。
第一、 进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。
第二、 加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。
第三、 加强产品知识、生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。
第四、 进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程回首过去的12个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一件并没有虚度。
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做销售这一行，得有耐心，尤其是跟客户打交道的时候。有些话不能说得太直白，不然容易让人反感。每次见客户前，最好先查一下对方公司的背景，这样聊起来才不会显得太外行。要是能提前准备几个话题，比如最近的行业动态，或者是他们公司的一些新闻，这样聊起来会轻松不少。
有时候刚入职的新手，总是想着一上来就推销产品，其实这是个误区。先建立信任很重要，客户觉得你靠谱了，才会考虑你的东西。我见过有的同事，老是急吼吼地介绍自家产品的优点，结果客户根本不买账。其实，你可以从客户的需求出发，问问他们现在遇到的问题是什么，然后再慢慢引到自己的产品上。
写工作心得的时候，别光顾着说成绩，也要提提那些失败的经历。比如说有一次，有个大单子差点谈成了，最后因为一个小细节没处理好黄了。当时我就想，如果当时能多留意一下客户的表情变化，可能就不会出岔子了。把这些经验写出来，对后来人也有帮助。
写心得的时候，尽量用具体的例子来支撑你的观点。比如，我之前遇到一个客户，他特别在意售后服务，我当时就承诺了一些超出常规的服务内容，结果真的帮他解决了不少麻烦。后来这个客户又介绍了好几个新客户给我。这种事情，写下来就是个很好的案例。
不过，写心得的时候，顺序可不能乱。要是前一段还在说怎么跟客户沟通，后一段又跳到业绩增长，就会让人摸不着头脑。还有，有时候写得太长反而不好，简洁明了就行。有时候我会把一些关键点列出来，这样看起来条理清楚，别人也容易记住。
记得有一次写心得，我把“客户反馈”写成了“客户反应”，虽然意思差不多，但仔细想想确实不太合适。还有一次写得太啰嗦，本来两句话就能说完的事，愣是写了一整段。这些都是需要注意的地方，但也不是说每次都能做到尽善尽美，慢慢改吧。
写心得的时候，最好结合自己的实际情况，不要照搬别人的套路。有些人喜欢套用模板，结果写出来的东西千篇一律，没什么新意。我觉得，只要是真实的经历，哪怕写得不够完美，也能给别人带来启发。
【第7篇】____年电话销售人员工作总结怎么写950字
现在进入公司已经将近有半年的时间，这半年的学习过程对我来说是至关重要，在这段时间里我学到了很多新的东西，比如业务上的谈判，产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等，现就本周的一些心得与体会写一下。
总结：
x月份截至目前出了六单的成绩，完成了自己的初步任务目标，在这里我要感谢__，__的帮忙。没有她们的帮助这个单子是不会这么顺利拿下来的。
经过半年的电话销售，自己也总结了一下小小的心得经验：
1.首先确定产品的使用目标，在和客户沟通之前，要充分的了解客户，因为我自己认为不能为了打电话而打电话，是为了成单而打电话。针对不同的客户侧重讲不同的内容，正如每个人的心态不同，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自己某方面缺陷，因此他们对保健品十分排斥，或者他们本身十分健康，根本不需要这些。此刻作为最大的消费人群，我们要换个角度，从父母下手，百善孝为先，可以以情动人。
2.其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的，在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份，可以从旁去询问出哪些人有决策权，要出电话与姓名，这时需要的我的说话艺术，对大数的人来说，他(她)们在不是很忙的情况下会很热心的告诉你一些情况，如果在工作烦忙时会很暴，这时就不易过多的谈话，并表示出你的感谢马上挂电话。
3.再者要有积极地心态和正确的话术。虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱，但我明白，自己必须承受压力和调节好个人情绪的变化，每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态，用你的热情去打动对方。
4.对于意向客户。对于意向客户要时时及时的跟踪，坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向的，有30个。我认为自己目前所做的是了解这些人，获悉他们徘徊的缘由，从根本下手，争取一举拿下。
5.但经过长期的训练，本人认为要做到取舍。对于钉子户，要敢于放弃，也许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能气馁，心态摆正，卖不出，不一定永远卖不出。
计划
接下来的时间，每天还要继续的保持电话量。在即将到来的最后一周我的计划是期望自己有新的突破，能够锻炼好自己的口才，向前人学习经验。争取能够全额完成目标。
精选用户撰写心得21人觉得有帮助
电话销售这行干了几年，回头想想，确实有不少东西值得记录。平时跟客户沟通，脑子里得时刻装着产品信息，还要琢磨对方的需求。刚开始总觉得话术重要，后来才发现，真诚才是关键。每次打电话前，我都会把客户的资料过一遍，看看上次聊到哪了，这次该说什么。其实也没什么特别的技巧，就是多问几句，比如“您觉得这个方案怎么样？”或者“还有什么顾虑吗？”这样能让客户感觉到你在认真听。
有时候写着写着就忘了标点，比如“我今天联系了几个老客户他们都挺满意的”，这里逗号就漏了。还有一次写总结，把“我们公司产品销量增加了百分之二十”写成了“我们公司产品销量增加了二十个百份”，自己看了半天才反应过来。不过也不是每次都这么粗心，大部分时候还能写得比较顺溜。
做电话销售，心态很重要。遇到拒绝也不要太沮丧，换个角度想，至少知道了客户的需求在哪。记得有一次给一个客户打电话，本来以为能谈妥，结果他说价格太高。当时心里有点失落，但后来一想，也许是因为我们前期沟通不到位，下次改进就好了。所以总结的时候，除了写业绩，也要反思一下自己的不足，比如是不是话术还不够灵活，或者跟进速度慢了些。
有时候写总结，会纠结要不要写具体数字，像“本月成交了三单”还是“本月成交了几单”。其实不用太纠结，写清楚就行。要是觉得自己表达得不够好，可以找同事帮忙看看，他们有时候能指出一些你看不到的问题。不过也有时候，同事的意见反而让你更困惑，比如他说“我觉得这部分可以写得更有深度”，然后你就开始琢磨什么是“深度”，结果越想越乱。
总结，就是把自己这段时间的工作梳理一下。不是非要写得很花哨，简单明了就好。比如写到团队合作，可以说“和同事配合默契，共同完成了几个大项目”，而不是非得写成什么“团队协作能力得到了显著提升”。话说回来，写总结的时候，最怕的就是写得太啰嗦，让人看了云里雾里。要是能用几句话就把事情说清楚，那才是本事。
【第8篇】销售人员工作心得体会与总结怎么写850字
通过实习，我们要努力提高动手的能力，在实践的过程中发现其不足，然后去反馈到学习中去，会更能提升自己的能力。销售服装是一门当面与顾客打交道的学科。它要求极强的表达能力及反映能力，所接触的顾客是包罗万象的，需要你擅变。而且需要技巧性。如何才能把衣服卖出去。要求价钱赚的，数量最多，顾客达到满意。
到服装店实习主要是为了锻炼自己的表达能力，应变能力及销售产品能力!向那些老员工学习经验。
一、实习内容
销售服装的实习内容主要有以下几个方面：
1、实地销售：只有进行实地实践，才能学到销售服装的经验，表达和应变能力。还有让顾客满意而归。
2、总结经验：短短的实习中，把每天销售后的经验教训记录下来，从中吸取不足，发扬自己的长处，完善自己。如此来提高自己的销售业绩。
3、学习管理：到服装店不仅要学习直接的销售产品，也要学习服装店是如何管理员工及安排任务的!从而扩展思维，学习企业的管理系统。
二、实习收获
在短短的实习期内，通过与顾客的直接接触，真正的锻炼自己的表达能力，提高了自己的应变能力，锻炼了心理素质。介绍服装自如，现场处理灵活，通过对自己经验教训的总结，提高了销售业绩，学习了书本学不到的经验!在管理方面也有所收获。
通过这次实习，自己的社会实践能力大大地提高了，适应社会的能力强了，语言运用能力增强了，真正跨出了，走好了市场营销道路上的第一步。
三、实习中存在的主要问题
以上是我的实习工作总结，通过实习发现，自己还存在着不少问题，包括文化知识的欠缺，真是“书到用时方恨少”。学习涉及的面太窄，学到的知识太单一，没有形成一个很好的体系。联系实际的能力太差，将学到的知识不能运用到实践中去，没有一个知识储备体系，用到哪学到哪。而且应变能力较差，不能果断处理问题。在今后的学习中还需要在各方面去提高自己的各方面的能力，尽可能完善自己。
实习，是非常重要的一步，在实习中提升能力，在实习中学习都是非常关键的，抓好实习，是关键的，迈好这一步，是步步高的前提。好的开头是成功的一半。
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做销售这一行，每天都在跟人打交道，写心得总结的时候，真得有点挠头。说起来，这心得总结不是为了应付检查，而是给自己理思路的。但怎么写才能让人觉得你没敷衍？
刚开始，我总想着从头到尾梳理一遍自己的业绩，把数字列清楚，客户分类也整明白。后来才发现，光是堆数据没什么意义，领导看一眼就烦了。所以，写的时候得把重点放在怎么做事上。比如，这次签单成功，是不是因为前期准备特别到位？还是因为客户刚好有需求？这些细节要是能说得具体点，看起来会真实很多。
不过有时候脑子一热，写着写着就把事情讲得太空了，像什么“努力拼搏”“积极进取”这种话，听起来就很假。后来慢慢摸索出来，不如直接举例子。比如说上次跟客户谈合作，他最开始态度冷淡，后来怎么通过一个小礼物拉近距离，最后促成交易的。这样的事例写出来，比那些套话靠谱多了。
写总结的时候千万别把每个项目都写得一样长。有些事情确实重要，但有些就是走过场，简略带过就行。记得有一次写总结，我把一个普通客户的拜访记录写得跟大项目似的，结果被同事笑话说：“你这是总结还是流水账啊？”后来改了一下，只挑关键的地方说，反而显得思路清晰。
写东西的时候，偶尔也会犯些小毛病。比如，有时候为了凑字数，把一句话拆成两句，结果前后逻辑不通。还有一次写完后忘了检查，结果发现“销售额”写成了“销售量”，虽然意思差不多，但仔细看还是能发现问题。不过这类情况也不是故意的，就是写得太快没注意到。
其实写总结这事，最重要的是真实。别老想着编故事或者夸大其词，把自己真实的感受和经验写出来就好。要是每次都能从总结里找到改进的地方，那这份总结就算是没白写了。
